Bảo hiểm rủi ro trong Thương mại điện tử

Bảo hiểm rủi ro trong Thương mại điện tử

Bảo hiểm rủi ro trong Th ơng mại điện tử Đinh Hải A9-K38C Li cm nNhõn dp hon thnh khoỏ lun tt nghip, tụi xin chõn thnh cm n ton th cỏc thy cụ trng i hc Ngoi Thng ó dỡu dt v dy d tụi trong bn nm hc tp ti trng.Tụi cng mun nhõn dp ny c cm n gia ỡnh, bn bố ó giỳp v ng h, ng viờn tụi trong quỏ trỡnh vit khoỏ lun tt nghip ny.c bit tụi xin c by t lũng bit n sõu sc ti thy PGS.TS Nguyn Nh Tin, ngi thy ó tn tỡnh giỳp , hng dn tụi trong quỏ trỡnh vit bi khoỏ lun ny.Mc lcLi m u .11 Bảo hiểm rủi ro trong Th ơng mại điện tử Đinh Hải A9-K38C Mc lcCHNG I: KHI QUT V THNG MI IN T I.Khỏi nim thng mi in t 41. Lch s hỡnh thnh v phỏt trin ca thng mi in t .42.Khỏi nim thng mi in t .53. Cỏc loi hỡnh giao dch trong thng mi in t 10 3.1 B2B .103.2 B2C .113.3 B2A 113.4 C2A .13II.Li ớch ca thng mi in t 131.i vi doanh nghip .131.1Gim chi phớ 141.2Hot ng hiu qu hn .181.3Nõng cao tớnh cnh tranh 202.i vi ngi tiờu dựng .212.1Luụn c thụng tin y v sn phm 212.2Gớa c thp hn v cht lng cao hn 222.3Thun tin hn trong giao dch 233.i vi ton b nn kinh t 233.1Gúp phn vo s thay i th trng .243.2Thng mi in t gúp úng vai trũ l cht xỳc tỏc .253.3Tỏc ng n cỏc hot ng tng tỏc 253.4 Thng mi in t gúp phn to ra tớnh m 263.5 To iu kin sm tip cn vi nn kinh t tri thc .27III. Xu hng phỏt trin ca thng mi in t .271. Nn kinh t Dot Com .312 Bảo hiểm rủi ro trong Th ơng mại điện tử Đinh Hải A9-K38C 2. Vn trung gian kinh doanh .313.Mua bỏn u giỏ trc tuyn 344.Cng thụng tin doanh nghip .355. Nguyờn lớ mi ca marketing trờn mng Internet .36CHNG II: RI RO TRONG THNG MI IN T I.Khỏi nim chung v ri ro 381. Ri ro l gỡ? 382. c im 382.1Luụn cú kh nng xy ra 382.2Tn ti khỏch quan 382.3Xy ra trong tng lai .383. Phõn loi .393.1Theo ngun gc 393.2Theo bo him 39II. Cỏc loi ri ro trong thng mi in t .401.Khỏi nim 412.Phõn loi 412.1 Ri ro cú tớnh khỏch quan .412.2 Ri ro cú tớnh ch quan .46III.nh hng ca ri ro trong thng mi in t 541.Tỏc hi ca thng mi in t .541.1Ri ro cú th gõy ra thit hi v vt cht .541.2 Ri ro cú th lm hn ch hiu qu trong kinh doanh 541.3 Ri ro cú th lm mt i c hi trong kinh doanh ca ca DN .551.4Ri ro gõy nh hng ti uy tớn kinh doanh ca DN 552.Tớnh tt yu ca Bo him cỏc ri ro trong thng mi in t 573 Bảo hiểm rủi ro trong Th ơng mại điện tử Đinh Hải A9-K38C 2.1An ton trong kinh doanh l trờn ht .582.2Thng mi in t ngy cng phỏt trin mnh m .652.3Cỏc ri ro trong thng mi in t rt a dng v luụn thay i 70CHNG III: BO HIM RI RO TRONG THNG MI IN T I. Khỏi quỏt v tm quan trng ca Bo him trong cụng tỏc qun tr ri ro Thng mi in t ca doanh nghip. .761. Th no l cụng tỏc qun tr ri ro trong Thng mi in t ? 772. Cỏc b phn cu thnh nờn cụng tỏc qun tr ri ro Thng mi in t. 772.1 ỏnh giỏ mc ri ro .782.2 Gim thiu ri ro 782.3 Mua bo him 782.4 Giỏm sỏt vic qun lớ h thng 782.5 Khc phc nhng hu qu do cỏc loi ri ro gõy ra .793.Tm quan trng ca Bo him trong cụng tỏc qun tr ri ro trong Thn g mi in t 79II.Tỏc dng ca Bo him ri ro trong thng mi in t 801. phũng v hn ch ti thiu ri ro xy ra .812.Hn ch v khc phc nhng tn tht xy ra nhm m bo an ton trong Thng mi in t 822.1Tn tht v ti sn .832.2Tn tht qua vic bi thng bờn th ba, cỏc chi phớ t nhng v kin phỏp lớ .842.3 An ton v nhng ti sn vụ hỡnh m ch yu to nờn sc cnh tranh ca doanh nghip 894 Bảo hiểm rủi ro trong Th ơng mại điện tử Đinh Hải A9-K38C 3.H tr cho ngi tham gia bo him .903.1 H tr v mt k thut 903.2 H tr v o to nhõn lc 914.To tõm lớ n nh cho ngi tham gia bo him trong kinh doanh 92III. Ni dung ca bo him ri ro trong thng mi in t 921.i tng bo him 932.Cỏc ri ro c bo him .933.Th tc mua bo him .974.Cỏch tớnh giỏ tr, phớ, s tin bo him 985.Khiu ni, giỏm nh tn tht v bi thng .996. Nhng vn cn lu ý khi tham gia bo him ri ro trong thng mi in t .101 6.1Trỏnh bo him cho nhng ri ro khụng cn thit 1016.2.La chn cụng ti bo him v mu hp ng bo him 1026.3.Yờu cu s h tr ca cụng ti bo him 1036.4.La chn lut iu chnh .1036.5.Lu ý i vi cỏc doanh nghip Vit Nam tham gia bo him cỏc ri ro trong thng mi in t 104Kt lun 105Ti liu tham kho .106Ph lc 1075 Bảo hiểm rủi ro trong Th ơng mại điện tử Đinh Hải A9-K38C LI M UI. Lớ do chn tiCụng ngh thụng tin hin ang l mt trong nhng ngnh kinh t cú tc tng trng mnh nht. ng thi tỏc ng ca cụng ngh thụng tin ti i sng xó hi núi chung v thng mi núi chung. Chớnh vỡ vy m Thng mi in t ó ra i v phỏt trin mnh m cựng vi s phỏt trin ca cụng ngh thụng tin.Thng mi in t ó lm thi mt lung giú hon ton mi vo cỏch thc tin hnh kinh doanh truyn thng. Thng mi in t ó em li nhiu li ớch cho nn kinh t hn nhiu ngi vn thng ngh. Do vy, vic chuyn dn sang Thng mi in t cỏc mc khỏc nhau ang l mt hin tng ph bin ca cỏc doanh nghip trờn ton cu v l mt xu th tt yu ca thng mi ton cu.Tuy nhiờn, cng khụng ớt doanh nghip ó khụng nhn thc c nhng ri ro tim n trong mụi trng kinh doanh Thng mi in t. Nhng ri ro ny cú th coi l c thự cho vic kinh doanh trờn mng. Do vy, cụng vic qun tr ri ro ca mt doanh nghip tham gia vo Thng mi in t l luụn l mt cụng tỏc quan trng hng u.Trong ú, vic mua Bo him cho nhng ri ro trong Thng mi in t l mt yu t c bn cú tm quan trng quyt nh cht lng ca cụng tỏc qun tr ri ro. Hin nay, cỏc cụng ty bỏn bo him ri ro trong Thng mi in t ó xut hin khỏ nhiu. Cỏc tờn tui ln trong bo him truyn thng nh AIG vn l nhng nh Bo him cú uy tớn nht. Tuy nhiờn, khụng phi doanh nghip no cng ý thc c s cn thit ca vic mua loi hỡnh Bo him c thự ny. Hn na, vic la chn mt nh Bo him 6 Bảo hiểm rủi ro trong Th ơng mại điện tử Đinh Hải A9-K38C phự hp cựng vi hp ng Bo him cú li cho doanh nghip cng l mt bi toỏn khú hin nay.Vỡ l ú, tỏc gi ca bi khoỏ lun ó la chn ti Bo him ri ro trong Thng mi in t nhm gúp phn nhn mnh s cn thit ca vic mua loi hỡnh Bo him ri ro trong Thng mi in t i vi cụng tỏc qun tr ri ro ca doanh nghip Thng mi in t , ng thi cng l bc u nghiờn cu v loi hỡnh Bo him ny.II. Mc ớch ca khoỏ lun* cp ti nhng vn c bn ca Thng mi in t.*Nghiờn cu nhng loi ri ro trong Thng mi in t v mc nguy him cng nh nhng tn tht m chỳng cú th gõy ra cho doanh nghip.* cp ti cụng tỏc qun tr ri ro trong Thng mi in t, cng nh cỏc b phn cu thnh nờn cụng tỏc qun tr ri ro Thng mi in t.*Nhn mnh s cn thit v vai trũ ca vic mua Bo him ri ro trong Thng mi in t i vi cụng tỏc qun tr ri ro trong Thng mi in t.* cp ti mt s yu t c bn ca loi hỡnh Bo him ri ro trong Thng mi in t v nhng lu ý i vi doanh nghip Thng mi in t khi tham gia loi hỡnh Bo him ny. III. Kt cu khoỏ lunNgoi phn m u v phn kt lun, cng nh ph lc, khoỏ lun c chia lm ba phn chớnh:Chng I: Khỏi quỏt v Thng mi in t Chng II: Ri ro trong Thng mi in t 7 Bảo hiểm rủi ro trong Th ơng mại điện tử Đinh Hải A9-K38C Chng III: Bo him ri ro trong Thng mi in t Bo him ri ro trong Thng mi in t l mt loi hỡnh Bo him cũn rt mi v ang c iu chnh, thay i cho phự hp i vi tng loi khỏch hng trờn ton cu. Do thi gian hn hp, kin thc cha sõu v thiu v chuyờn mụn thc t, tỏc gi ch mong khoỏ lun l mt bc u nghiờn cu v Bo him ri ro trong Thng mi in t cng nh cung cp cho c gi mt cỏi nhỡn tng quỏt v loi hỡnh Bo him c thự ny. Do vy, tỏc gi rt mong nhn c s gúp ý, b sung t quý c gi cú th cú nhng nghiờn cu sõu hn v ti ny.H Ni, ngy 15 thỏng 12 nm 2003inh Hi8 Bảo hiểm rủi ro trong Th ơng mại điện tử Đinh Hải A9-K38C CHNG I: KHI QUT V THNG MI IN TI.Thng mi in t l gỡ?1.Lch s hỡnh thnh v phỏt trin ca Thng mi in tS hỡnh thnh v phỏt trin ca Thng mi in t gn lin vi s ra i v phỏt trin ca Internet. Mng mỏy tớnh u tiờn c ra i ti nc M vo nm 1969 vi chc nng l mng trao i thụng tin d khuyt ca B quc phũng (Ministry of Defence). Mng thụng tin ny cú tờn l ARPANET (Advanced Research Projects Agency Network). Cho ti nm 1972 ó cú ti khong 40 Websites kt ni vo ARPANET v vo nm 1980 mt mng mỏy tớnh cú tờn CSNET (Computer Science Research Network) cng kt ni vo ARPANET, ú chớnh l s ra i ca mng Internet ton cu ngy nay. Tuy nhiờn, vo nhng nm 1960 vic trao i d liu in t (Electronic Data Interchange) v th in t (E-mail) ó c cỏc doanh nghip trờn th gii thc hin trờn cỏc mng ni b (Intranet) ca mỡnh. Cng bt u t thi kỡ ny, cỏc dch v ti chớnh ó dn c t ng hoỏ, chng hn nh quỏ trỡnh x lớ sộc ra i vo nhng nm 1960 v sau ú l s ra i ca phng thc thanh toỏn bng th tớn dng v chuyn tin in t. Tip theo ú l s ra i ca cỏc trm giao dch t ng vo nhng nm 1980 m tiờu biu l Mỏy rỳt tin t ng-ATMs (Automated Teller Machines) v Mỏy bỏn hng t ng (Point-of-Sale Machines). Hin nay cỏc khỏi nim v tin in t, giao dch in t, thanh toỏn in t, chng t in t ó tr nờn ph bin trờn ton th gii.Bc sang thp k 90 ca th k trc, s phỏt trin bựng n ca ngnh Cụng ngh thụng tin nht l vic mỏy tớnh cỏ nhõn c s dng mt 9 Bảo hiểm rủi ro trong Th ơng mại điện tử Đinh Hải A9-K38C cỏch ph bin rng rói c ni lm vic v gia ỡnh, nhiu t chc ti chớnh ó khai thỏc nhng tin b ca ngnh cụng ngh thụng tin to ra cỏc dch v mi da trờn vic s dng mỏy tớnh cỏ nhõn. Cỏc t chc ti chớnh luụn nghiờn cu ci tin sao cho cỏc giao dch c thc hin thun tin v vi mt chi phớ thp v rỳt ngn thi gian giao dch. Nh cú s cnh tranh trong vic phỏt trin cụng ngh Thng mi in t v cỏc cụng ngh ci tin nõng cao cht lng dch v ó thỳc y s phỏt trin ca Thng mi in t. S phỏt trin ca mng Internet, c th l s lng tng vt ca s lng mỏy ch, ó gúp phn lm ng lc cho s tng trng ca Thng mi in t. (Biu 1)2.Khỏi nim Thng mi in tT khi cỏc ng dng ca Internet c khai thỏc phc v cho mc ớch thng mi, nhiu thut ng khỏc nhau ó xut hin ch cỏc hot ng kinh doanh trờn mng Internet nh: Thng mi in t (Electronic commerce hay e-commerce hay e-business); Thng mi trc tuyn (Online trade hay Cyber Trade); Thng mi khụng giy t (Paperless commerce); Thng mi Internet (Internet trade); Thng mi s hoỏ (Digital commerce).Tuy nhiờn, thut ng Thng mi in t (Electronic commerce) l thut ng c s dng ph bin nht v c cỏc t chc kinh t cụng nhn trong cỏc ti liu nghiờn cu ca h.o lut mu v Thng mi in t ca U ban Liờn Hp quc v Lut thng mi quc t-UNCITRAL (ó c Liờn hp quc thụng qua) cng khụng a ra nh ngha c th v Thng mi in t m ch quy nh phm vi ỏp dng ca lut. C th Lut ny quy nh cm t Thng mi trong Thng mi in t nh sau: Thut ng thng mi - commerce cn c din gii theo ngha rng bao quỏt cỏc vn ny sinh ra t 10 [...]... thay i trong quỏ trỡnh ny cú th dn ti tit kim chi phớ ỏng k S thay i nhanh chúng chớnh l iu bt di bt dch duy nht trong th gii hụm nay Cỏc cụng ty trong tt c cỏc ngnh s phi lo lng v tng lai phỏt trin ca mỡnh trong th k XXI, nu nh h bt u vi mc thu nhp trc tip t cỏc kờnh thng mi in t nh hn 25% ( so vi tng 32 Bảo hiểm rủi ro trong Thơng mại điện tử Đinh Hải A9-K38C thu nhp) Cỏc cụng ty tht bi trong vic... rng, thụng nghip ch bng mt phn tin th trng m chi phớ trong th gii thc 35 www3 mids.ogrg Bảo hiểm rủi ro trong Thơng mại điện tử Đinh Hải A9-K38C cho nhng ngi tham gia c nh trc Hai mụ hỡnh trung gian kinh doanh c thự trong thng mi in t c núi nhiu ti l cng chung v nh kt tp Cỏc cng chung ( Portal) trong thng mi B2B xut phỏt t cỏc cng ng o doanh nghip Trong lnh vc kinh doanh, cỏc cụng chung tp trung vo vic... ca doanh nghip trong quỏ trỡnh thit k v hỡnh thnh nờn nhng sn phm mi Tuy nhiờn, ng v phớa ngi tiờu dựng nhng cụng dõn s k vng v tớnh m cng to ra nhng bin i hoc tớch cc ( nh tng s rừ rng, minh bch, tng tớnh cnh tranh) hoc tiờu cc (kh nng xõm phm ti quyn li cỏ nhõn) trong nn kinh t v trong xó hi 3.3 Thng mi in t to iu kin sm tip cn kinh t tri thc 29 Bảo hiểm rủi ro trong Thơng mại điện tử Đinh Hải A9-K38C... v th nghim trc tuyn, thụng tin c trao i v thay i d hn, d liu c bo m trc tuyn v cỏc t chc o cú th hot ng hiu qu hn thụng qua tng tỏc ton cu trong bt 31 Bảo hiểm rủi ro trong Thơng mại điện tử Đinh Hải A9-K38C k thi gian no trong ngy Tc ch yu t cn c bit nhn mnh trong thng mi in t Hn na, nhiu doanh nghip da trờn Internet ( cỏc doanh nghip Dot Com) ó phỏt trin trờn c s h tng ang tn ti Nn kinh t Dot Com... tr li thụng qua mng Internet Mc dự loi hỡnh ny vn cũn ang trong giai on manh nha nhng trong tng lai nú s cũn phỏt trin mnh khi m cỏc mụ hỡnh Chớnh ph in t (E-government) c ỏp dng rng rói v khi cỏc chớnh ph ý thc sõu hn v Thng mi in t Trong tng lai mụ hỡnh ny cũn cú th phỏt trin vi cỏc giao dch nh hon thu 17 Bảo hiểm rủi ro trong Thơng mại điện tử Đinh Hải A9-K38C VAT, np thu doanh nghip, ng kớ kinh doanh,... doanh s hoỏ, phỏc tho mt xu hng múi trong phỏt trin thng mi Internet trong th k XXI, mi quan tõm ca chớnh ph ti ton cu hoỏ kinh t, 1 Nn kinh t Dot Com Cỏc cụng ty Dot Com ang hỡnh thnh nhiu ni trờn th gii Mt cuc cỏch mng kinh t ang xut hin trong mi ngnh cụng nghip, t ln n nh Cỏc cụng ty ang kt hp cụng ngh Internet vi marketing tớch 33 Bảo hiểm rủi ro trong Thơng mại điện tử Đinh Hải A9-K38C cc nhm cnh... 18 Bảo hiểm rủi ro trong Thơng mại điện tử Đinh Hải A9-K38C Thng mi in t cũn cú th giỳp doanh nghip gim chi phớ trong khõu tiờu th thụng qua vic gim cỏc sai sút v tng tớnh hiu qu trong cu trỳc ca cỏc n t hng in hỡnh l trng hp ca hai cụng ty General Electronic (GE) v Cisco Systems Trc khi ỏp dng vic t hng qua mng Internet, c hai cụng ty ny u phi sa li ca khong 25% cỏc n t hng, c th ca General Electronic... 7) General Electronic thỡ cũn cho bit h thng TPN(Trading Post Network) ca h ó x lớ cỏc yờu cu ca khỏch hng hon ton t ng v ó lm gim mnh t l sai sút trong cỏc n t hng, ng thi gim 5-10% chi phớ cho nguyờn vt liu u vo do s cnh tranh mnh m gia cỏc nh cung cp 6 Theo www.thuongmaidientu.com 20 Bảo hiểm rủi ro trong Thơng mại điện tử Đinh Hải A9-K38C Biểu đồ 7 : Tỉ lệ tiết kiệm chi phí trong khâu mua thông... dng dch v tng t nhng thụng qua trang Web, s lng khỏch hng ó tng lờn ti con s 1 triu Hin nay, theo c tớnh ca hóng, cú ti hn 70% trong s 3 triu gúi bu kin mi ngy ca hóng c bt u t cỏc n ng kớ trờn mng Internet 22 Bảo hiểm rủi ro trong Thơng mại điện tử Đinh Hải A9-K38C Nhng thay i trong lnh vc kinh doanh logistic ca cỏc hóng ng u lnh vc ny trờn th gii nh FedEx v DHL bt u bng nhng mi quan h mt thit vi cỏc... ng ca doanh nghip, t ú doanh nghip la chn xõy dng mt mụ hỡnh hot ng ti u t c hiu qu hn trong kinh doanh Trong phn ny, ngi vit xin c cp ti tỏc ng ca Thng mi in t ti mc hiu qu ca doanh nghip thụng qua cỏc ch s v lao ng v doanh thu ca mt s doanh nghip c th Vic chuyn sang cỏc 23 Bảo hiểm rủi ro trong Thơng mại điện tử Đinh Hải A9-K38C ca hng o ó nh hng trc tip ti s lng v c cu lc lng lao ng ca doanh nghip . ro trong Thng mi in t 7 Bảo hiểm rủi ro trong Th ơng mại điện tử Đinh Hải A9-K38C Chng III: Bo him ri ro trong Thng mi in t Bo him ri ro trong. Bo him cỏc ri ro trong thng mi in t ................573 Bảo hiểm rủi ro trong Th ơng mại điện tử Đinh Hải A9-K38C 2.1An ton trong kinh doanh