Báo cáo môn thương mại điện tử NGHIÊN CỨU VỀ ỨNG DỤNG CỦA TMĐT TRONG MUA BÁN TRỰC TUYẾN

Báo cáo môn thương mại điện tử NGHIÊN CỨU VỀ ỨNG DỤNG CỦA TMĐT TRONG MUA BÁN TRỰC TUYẾN. Định nghĩa: Thương mại điện tử là hình thức mua bán hàng hóa và dịch vụ thông qua mạng máy tính toàn cầu. Phạm vi của TMĐT rất rộng, bao quát hầu hết các lĩnh vực hoạt động kinh tế. Việc mua bán hàng hóa và dịch vụ chỉ là một trong hàng ngàn lĩnh vực áp dụng của TMĐT.

LOGO

BÁO CÁO BÀI TẬP LỚN

ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU VỀ ỨNG DỤNG CỦA TMĐT TRONG MUA BÁN TRỰC TUYẾN

Giáo viên hướng dẫn : Đặng Vân AnhNhóm sinh viên thực hiện: Nguyễn Trung Đức

Nguyễn Thị Hoàn

Đỗ Thị Hương

NỘI DUNG CHÍNH

Kết luận

Ứng dụng TMĐT trong mua bán trực tuyến

Các hình thức hoạt động chủ yếu

Các loại hình Thương mại điện tử

Khái quát chung về TMĐT

I KHÁI QUÁT CHUNG VỀ TMĐT

 Định nghĩa:

Thương mại điện tử là hình thức mua bán hàng hóa

và dịch vụ thông qua mạng máy tính toàn cầu

Phạm vi của TMĐT rất rộng, bao quát hầu hết các lĩnh vực hoạt động kinh tế Việc mua bán hàng hóa và

dịch vụ chỉ là một trong hàng ngàn lĩnh vực áp dụng của

TMĐT

I KHÁI QUÁT CHUNG VỀ TMĐT

 Các đặc trưng của TMĐT:

Các bên tiến hành giao dịch trong TMĐT không tiếp xúc trực tiếp với nhau và không đòi hỏi biết nhau từ trước.

Được thực hiện trong một thị trường không có biên giới.

Trong hoạt động giao dịch TMĐT đều có sự tham ra của ít nhất ba chủ thể.

Với TMĐT thì mạng lưới thông tin chính là thị trường

I KHÁI QUÁT CHUNG VỀ TMĐT

I KHÁI QUÁT CHUNG VỀ TMĐT

 Cơ sở để phát triển TMĐT:

Phải có cơ sở thanh toán điện tử an toàn bảo mật.

Phải có hệ thống cơ sở chuyển phát hàng nhanh chóng, kịp thời và tin cậy

Phải có hệ thống an toàn bảo mật cho các giao dịch Phải có nhân lực am hiểu kinh doanh, công nghệ thông tin, TMĐT để triển khai tiếp thị, quảng cáo, xúc tiến, bán

hàng và thanh toán qua mạng.

II.CÁC LOẠI HÌNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

 Trong TMĐT có ba chủ thể tham gia: Doanh nghiệp (B)

giữ vai trò động lực phát triển TMĐT, người tiêu dùng (C)

giữ vai trò quyết định sự thành công của TMĐT và chính

phủ (G) giữ vai trò định hướng, điều tiết và quản lý Từ các

mối quan hệ giữa các chủ thể trên ta có các loại giao dịch

TMĐT: B2B, B2C, B2G, C2G, C2C

 Trong các loại hình giao dịch TMĐT trên thì 2 loại hình:

B2B và B2C là 2 loại hình quan trọng nhất

III.CÁC HÌNH THỨC HOẠT ĐỘNG CHỦ YẾU

 Thư điện tử:

Các doanh nghiệp, các cơ quan Nhà nước, sử dụng thư điện

tử để gửi thư cho nhau một cách “trực tuyến” thông qua

mạng, gọi là thư điện tử

III.CÁC HÌNH THỨC HOẠT ĐỘNG CHỦ YẾU

 Thanh toán điện tử:

Là việc thanh toán tiền thông qua các phương tiện điện tử

Ngày nay, với sự phát triển của TMĐT, thanh toán điện tử

đã mở rộng sang các lĩnh vực mới đó là:

 Trao đổi dữ liệu điện tử tài chính

 Tiền lẻ điện tử (Internet Cash)

 Ví điện tử (electronic purse)

 Giao dịch điện tử của ngân hàng (digital banking)

III.CÁC HÌNH THỨC HOẠT ĐỘNG CHỦ YẾU

 Trao đổi dữ liệu điện tử:

Trao đổi dữ liệu điện tử (electronic data interchange, viết tắt

là EDI) là việc trao đổi các dữ liệu dưới dạng “có cấu trúc”

(stuctured form), từ máy tính điện tử này sang máy tính

điện tử khác, giữa các công ty hoặc đơn vị đã thỏa thuận

bán buôn với nhau

III.CÁC HÌNH THỨC HOẠT ĐỘNG CHỦ YẾU

 Truyền dung liệu:

Dung liệu (Content) là nội dung của hàng hóa số, giá trị của

nó không phải trong vật mang tin mà nằm trong bản thân

nội dung của nó Hàng hóa có thể được giao qua mạng thay

vì trao đổi bằng cách đưa vào các băng đĩa, in thành văn

bản Ngày nay, dung liệu được số hóa và truyền gửi theo

mạng, gọi là “giao gửi số hóa” (digital delivery)

III.CÁC HÌNH THỨC HOẠT ĐỘNG CHỦ YẾU

 Mua bán hàng hóa hữu hình:

Đến nay, danh sách các hàng hóa bán lẻ qua mạng đã mở rộng

làm xuất hiện một loạt hoạt động gọi là “mua hàng điện tử”

hay “mua hàng qua mạng, Internet đã trở thành công cụ để

cạnh tranh bán lẻ hàng hóa hữu hình Tận dụng tính năng

đa phương tiện của môi trường Web và Java, người bán

xây dựng trên mạng “các cửa hàng ảo” để kinh doanh buôn

bán

IV.ỨNG DỤNG CỦA TMĐT TRONG MUA BÁN

TRỰC TUYẾN

 Trong lĩnh vực xuất khẩu:

Bối cảnh khủng hoảng kinh tế thế giới và trong nước khiến cho các làng nghề Việt cũng lâm vào tình cảnh thị

trường tiêu thụ bị thu hẹp, tình trạng hàng hóa tồn đọng ở

IV.ỨNG DỤNG CỦA TMĐT TRONG MUA BÁN

TRỰC TUYẾN

 Trong lĩnh vực xuất khẩu:

Nhận thấy được những lợi ích mà TMĐT mang lại, ngay từ

những năm 2000, Công ty Thủ công mỹ nghệ Hoa Lư đã ứng dụng TMĐT để quảng bá SP của DN giúp cho DN nắm được thông tin phong phú về khách hàng, thị trường, giảm chi phí bán hàng và tiếp thị SP, giảm thiểu đáng kể thời gian, chi phí giao dịch và tạo điều kiện thuận lợi cho việc thiết lập và cũng cố mối quan hệ giữa khách hàng ở khắp nơi trên thế giới

IV.ỨNG DỤNG CỦA TMĐT TRONG MUA BÁN

TRỰC TUYẾN

 Trong lĩnh vực xuất khẩu:

Có thể thấy, ứng dụng thương mại điện tử là một trong những

công cụ hữu hiệu cho các doanh nghiệp quảng bá sản phẩm và tìm kiếm các đơn hàng xuất khẩu Tuy nhiên theo các chuyên gia nhận định, hiện nay không nhiều doanh nghiệp và hiệp hội làng nghề có thể tận dụng tốt các ưu thế mà thương mại điện tử mang lại

IV.ỨNG DỤNG CỦA TMĐT TRONG MUA BÁN

TRỰC TUYẾN

 Trong lĩnh vực xuất khẩu:

Chính vì vậy hiệu quả từ kênh bán hàng này chưa thực sự

được như mong đợi Nguyên nhân được cho là do thông tin về hàng hóa đưa lên còn đơn điệu và chưa sát với thực

tế sản phẩm cũng như nhu cầu của khách hàng

IV.ỨNG DỤNG CỦA TMĐT TRONG MUA BÁN

TRỰC TUYẾN

 Trong lĩnh vực ngân hàng:

Đây là lĩnh vực ứng dụng công nghệ Internet nhiều nhất ở

nước ta cho nên có thể nói, hoạt động TMĐT trong lĩnh vực thanh toán của các ngân hàng Điều đó thể hiện qua việc hệ thống ngân hàng của việt Nam đã tham gia thanh toán quốc tế thông qua việc nối mạng SWIFT của Hiệp hội viễn thông liên ngân hàng và tài chính quốc tế Thanh toán bằng các thẻ ATM tương ứng với thương hiệu của các ngân hàng

IV.ỨNG DỤNG CỦA TMĐT TRONG MUA BÁN

TRỰC TUYẾN

 Trong lĩnh vực ngân hàng:

Trước đây, sau khi tập trung số liệu và lưu trữ bằng đĩa mềm

thì ngân hàng phải làm chứng từ bằng giấy Từ khi thực hiện thanh toán qua mạng, công việc thanh toán được thực hiện nhanh chính xác, tăng nhanh vòng quay vốn

Đối với hệ thống ngân hàng đã giảm được đáng kể lượng tiền mặt trong lưu thông kéo theo nhiều lợi ích kinh tế khác như tiết kiệm chi phí in ấn, kiểm đếm,đóng gói, vận chuyển, bảo quản

IV.ỨNG DỤNG CỦA TMĐT TRONG MUA BÁN

TRỰC TUYẾN

 Trong lĩnh vực ngân hàng:

Ví dụ: Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn mới

bắt đầu hoạt động kinh doanh đối ngoại và thanh toán quốc tế từ năm 1993 Gia nhập hệ thống SWIFT từ tháng

3 năm 1995, hiện đã có 20 chi nhánh thực hiện thanh toán quốc tế qua SWIFT

IV.ỨNG DỤNG CỦA TMĐT TRONG MUA BÁN

TRỰC TUYẾN

 Trong lĩnh vực chứng khoán:

Thị trường chứng khoán Việt Nam tăng trưởng mạnh mẽ

trong vài năm gần đây Đặc thù của hoạt động giao dịch chứng khoán là dựa trên thông tin, do đó chất lượng cũng như tính kịp thời của thông tin có ý nghĩa quan trọng đối với thành công của mỗi giao dịch Ứng dụng CNTT đóng vai trò quyết định đối với sự tồn tại và phát triển của các

tổ chức tham gia thị trường

IV.ỨNG DỤNG CỦA TMĐT TRONG MUA BÁN

TRỰC TUYẾN

 Trong lĩnh vực chứng khoán:

Vì vậy, mặc dù là lĩnh vực dịch vụ còn khá non trẻ tại VN,

nhưng có thể nói chứng khoán đang là một trong những lĩnh vực ứng dụng CNTT và TMĐT mạnh nhất hiện nay

Ứng dụng TMĐT là công cụ chiến lược nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp đến khách hàng Nó có thể được triển khai ở nhiều cấp độ, từ mức đơn giản như dịch

vụ tra cứu thông tin cho đến mức phức tạp hơn như đặt lệnh giao dịch trực tuyến

IV.ỨNG DỤNG CỦA TMĐT TRONG MUA BÁN

TRỰC TUYẾN

 Trong lĩnh vực chứng khoán:

Theo khảo sát của Vụ TMĐT vào cuối tháng 12/2007 với 69

công ty chứng khoán đang hoạt động, 56 công ty (chiếm 81%) đang thiết lập website, trong số đó 22 website cung cấp tiện ích truy vấn thông tin tài khoản và 8 website cho phép khách hàng đặt lệnh giao dịch trực tuyến Có 21CTy(chiếm 30,4%) cung cấp dịch vụ qua các phương tiện điện tử khác như điện thoại, thiết bị di động cầm tay, email, v.v

IV.ỨNG DỤNG CỦA TMĐT TRONG MUA BÁN

TRỰC TUYẾN

 Trong lĩnh vực chứng khoán:

Từ kết quả khảo sát cho thấy những công ty đã ổn định về mặt

tổ chức và hoạt động đều có website và triển khai cung cấp dịch vụ trên đó theo nhiều cấp độ khác nhau Mặc dù hiện nay chỉ 16% số website cho phép khách hàng đặt lệnh giao dịch trực tuyến, nhưng các website vẫn đang tiếp tục xây dựng, hoàn thiện hệ thống để có thể triển khai cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng

IV.ỨNG DỤNG CỦA TMĐT TRONG MUA BÁN

TRỰC TUYẾN

 Trong lĩnh vực chứng khoán:

Trước nhu cầu cấp bách của thực tế triển khai TMĐT trong

lĩnh vực này, Ủy ban Chứng khoán Nhà nước đã tiến hành xây dựng Thông tư hướng dẫn giao dịch điện tử trên thị trường chứng khoán, nhằm quy định chi tiết việc tổ chức hoạt động giao dịch chứng khoán trực tuyến và các giao dịch điện tử khác liên quan đến thị trường chứng khoán

IV.ỨNG DỤNG CỦA TMĐT TRONG MUA BÁN

TRỰC TUYẾN

 Trong lĩnh vực chứng khoán:

Sau khi thông tư được ban hành, việc ứng dụng thương mại

điện tử trong lĩnh vực này sẽ bước sang một giai đoạn mới, có tổ chức và hiệu quả hơn, vừa góp phần nâng cao lợi thế cạnh tranh của từng công ty đồng thời tạo động lực phát triển cho toàn bộ thị trường chứng khoán Việt Nam

IV.ỨNG DỤNG CỦA TMĐT TRONG MUA BÁN

TRỰC TUYẾN

 Trong lĩnh vực bán lẻ:

Với việc thu nhập bình quân đầu người không ngừng được cải

thiện và sức mua trong xã hội ngày càng tăng, hành vi mua sắm của người tiêu dùng Việt Nam cũng có những thay đổi đáng kể trong vài năm trở lại đây Người tiêu dùng có nhu cầu tinh tế hơn, am hiểu hơn về thị trường

và tiếp cận được với những thông tin rất đa dạng về hàng hóa

IV.ỨNG DỤNG CỦA TMĐT TRONG MUA BÁN

TRỰC TUYẾN

 Trong lĩnh vực bán lẻ:

Theo khảo sát của công ty nghiên cứu thị trường Nielsen, Việt

Nam đứng thứ 5 thế giới về mức độ tự tin của người tiêu dùng và là thị trường hấp dẫn thứ 4 thế giới của các công

ty bán lẻ Gia nhập WTO, Việt Nam cam kết thực thi lộ trình mở cửa thị trường bán lẻ cho các công ty nước ngoài tham gia Ứng dụng thương mại điện tử đang là một trong những giải pháp then chốt cho bài toán nâng cao năng lực cạnh tranh này

IV.ỨNG DỤNG CỦA TMĐT TRONG MUA BÁN

TRỰC TUYẾN

 Trong lĩnh vực bán lẻ:

Ứng dụng TMĐT trong lĩnh vực bán lẻ hiện được các DN

triển khai theo hai hướng: thiết lập các cửa hàng “ảo”

trên mạng hoặc ứng dụng các giải pháp CNTT để nâng cao hiệu quả quy trình kinh doanh tại cửa hàng truyền thống Nhiều DN đã thành công trong việc sử dụng các cửa hàng “ảo” để hỗ trợ, bổ sung cho cửa hàng truyền thống và mở rộng mạng lưới tiêu thụ sản phẩm, nâng cao đáng kể doanh số bán hàng

IV.ỨNG DỤNG CỦA TMĐT TRONG MUA BÁN

TRỰC TUYẾN

 TMĐT đối với doanh nghiệp:

Sau 15 năm chính thức xuất hiện tại Việt Nam, Internet đã

thâm nhập sâu sắc và toàn diện vào mọi lĩnh vực kinh tế, văn hóa, xã hội Trên nền tảng công nghệ Internet, thương mại điện tử (TMĐT) ở Việt Nam đã hình thành

và phát triển nhanh chóng trong những năm gần đây

IV.ỨNG DỤNG CỦA TMĐT TRONG MUA BÁN

TRỰC TUYẾN

 TMĐT đối với doanh nghiệp:

Kết quả điều tra sơ bộ tình hình ứng dụng TMĐT tại các

doanh nghiệp phục vụ Chương trình Chỉ số TMĐT 2012 cho

thấy hầu hết các doanh nghiệp đã sử dụng email trong hoạt

động kinh doanh với các mục tiêu chủ yếu là quảng bá, giới

thiệu doanh nghiệp, trao đổi thông tin kinh doanh và chăm sóc

khách hàng Trên 40% doanh nghiệp tham gia điều tra có

website và 12% doanh nghiệp tham gia các sàn TMĐT Hoạt

động kinh doanh trên các website liên tục tăng về chất lượng

với 36% các website cho phép đặt hàng trực tuyến, 20%

doanh nghiệp cho biết tham gia các sàn TMĐT mang lại hiệu

quả cao

IV.ỨNG DỤNG CỦA TMĐT TRONG MUA BÁN

TRỰC TUYẾN

 TMĐT đối với doanh nghiệp:

Môi trường kinh doanh trực tuyến tạo ra rất nhiều cơ hội và áp

lực cạnh tranh gay gắt Hiệp hội TMĐT Việt Nam nhận thấy việc nắm bắt xu hướng phát triển TMĐT trong giai đoạn tới là rất cần thiết cho các DN ứng dụng và kinh doanh TMĐT Sự phát triển nhanh chóng của các thiết bị

DĐ thông minh mở ra cơ hội kinh doanh to lớn cho rất nhiều lĩnh vực và đặt ra thách thức cho những DN không quan tâm tới môi trường mới này

IV.ỨNG DỤNG CỦA TMĐT TRONG MUA BÁN

TRỰC TUYẾN

 TMĐT đối với doanh nghiệp:

Sự bùng nổ của hoạt động trao đổi thông tin trên các mạng

xã hội đã mang lại cơ hội mới cho mọi DN Ở các nước phát triển,tỉ lệ DN xuất hiện trên các mạng xã hội rất cao Các DN

VN cần nắm bắt xu hướng mới này để phục vụ hoạt động kinh doanh của mình một cách hiệu quả nhất Nắm bắt các xu hướng mới trong TMĐT, thay đổi chiến lược kinh doanh của DN phù hợp với các xu hướng mới quả là khó khăn trong bối cảnh nguồn nhân lực chất lượng cao về TMĐT còn khan hiếm

IV.ỨNG DỤNG CỦA TMĐT TRONG MUA BÁN

TRỰC TUYẾN

 TMĐT đối với doanh nghiệp:

Ngày càng nhiều người Việt Nam, đặc biệt là tầng lớp thanh niên sinh viên, mơ ước trở thành doanh nhân thành đạt với TMĐT Nhưng tỉ lệ thành công của họ dường như còn thấp Chìa khóa cho sự phát triển thành công của TMĐT ở Việt Nam

là vấn đề đào tạo nguồn nhân lực TMĐT chất lượng cao với xu hướng tất yếu là đẩy mạnh đào tạo trực tuyến và tăng cường hợp tác giữa các cơ sở đào tạo với các tổ chức, hiệp hội và doanh nghiệp

IV.ỨNG DỤNG CỦA TMĐT TRONG MUA BÁN

TRỰC TUYẾN

 TMĐT đối với ngành du lịch:

Lĩnh vực kinh doanh dịch vụ đòi hỏi cao về hàm lượng thông

tin và mức độ tương tác giữa khách hàng với nhà cung cấp rất thích hợp cho môi trường thương mại điện tử

Cùng với tốc độ tăng trưởng nhanh của thị trường dịch vụ tại Việt Nam, các sản phẩm dịch vụ ngày càng xuất hiện nhiều hơn trên mạng

IV.ỨNG DỤNG CỦA TMĐT TRONG MUA BÁN

TRỰC TUYẾN

 TMĐT đối với ngành du lịch:

So sánh với doanh nghiệp ở các ngành dịch vụ khác, doanh

nghiệp hoạt động ở lĩnh vực du lịch tỏ ra năng động hơn

cả trong việc khai thác ứng dụng thương mại điện tử Hầu hết những doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch, đặc biệt là dịch vụ lữ hành quốc tế, đa xây dựng trang web nhằm quảng bá sản phẩm của mình

IV.ỨNG DỤNG CỦA TMĐT TRONG MUA BÁN

TRỰC TUYẾN

 TMĐT đối với ngành du lịch:

Năm 2007 đánh dấu mốc phát triển mới của ứng dụng TMĐT

trong ngành du lịch, với sự triển khai đồng loạt dịch vụ

vé máy bay điện tử tại hai hãng hàng không lớn nhất VN

là Vietnam Airlines và Pacific Airlines Các công ty du lịch sẽ tích hợp việc đặt vé máy bay cho khách vào gói dịch vụ cung cấp trên website của mình Một quy trình đặt tour hoàn chỉnh từ tìm hiểu thông tin, chọn tuyến, mua vé, đặt phòng khách sạn, trả tiền dịch vụ giờ đây đã

có thể tiến hành trực tuyến

LOGO