Xây dựng chiến lược phát triển công ty GFK việt nam giai đoạn 2007 2012

ðại Học Quốc Gia Tp Hồ Chí Minh TRƯỜNG ðẠI HỌC BÁCH KHOA LÊ VĂN PHƯỚC XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CÔNG TY GFK VIỆT NAM GIAI ðOẠN 2007-2012 Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ TP HỒ CHÍ MINH, tháng năm 2007 CƠNG TRÌNH ðƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ðẠI HỌC BÁCH KHOA ðẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH Cán hướng dẫn khoa học : ………………… …………… ………………………………………………………………… …………… ………………………………………………………………… …………… ………………………………………………………………… …………… ………………………………………………………………… …………… ………………………………………………………………… (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Cán chấm nhận xét : …………… ………………………………………………………………… …………… ………………………………………………………………… …………… ………………………………………………………………… …………… ………………………………………………………………… …………… ………………………………………………………………… (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Cán chấm nhận xét : …………… ………………………………………………………………… …………… ………………………………………………………………… …………… ………………………………………………………………… …………… ………………………………………………………………… …………… ………………………………………………………………… (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Luận văn thạc sĩ ñược bảo vệ HỘI ðỒNG CHẤM BẢO VỆ LUẬN VĂN THẠC SĨ TRƯỜNG ðẠI HỌC BÁCH KHOA, ngày tháng năm ðẠI HỌC QUỐC GIA TP HCM TRƯỜNG ðẠI HỌC BÁCH KHOA CỘNG HOÀ Xà HỘI CHỦ NGHIà VIỆT NAM ðộc Lập - Tự Do - Hạnh Phúc -oOo Tp HCM, ngày tháng năm NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: LÊ VĂN PHƯỚC Giới tính : Nam / Nữ Ngày, tháng, năm sinh : 20/01/1970 Nơi sinh : Bình ðịnh Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Khoá (Năm trúng tuyển) : 2005 1- TÊN ðỀ TÀI: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CÔNG TY GFK VIỆT NAM GIAI ðOẠN 2007-2012 2- NHIỆM VỤ LUẬN VĂN: - Bối cảnh, Mục tiêu Phương pháp nghiên cứu - Cơ sở lý luận hoạch định chiến lược - Phân tích hội nguy mơi trường bên ngồi tác động đến cơng ty GFK Việt Nam - Phân tích ñiểm mạnh, ñiểm yếu công ty so với ñối thủ cạnh tranh - Dựa vào kết nghiên cứu, xây dựng lựa chọn chiến lược phát triển cho cơng ty GFK Việt Nam giai đoạn 2007-2012 - ðề xuất biện pháp hỗ trợ thực chiến lược ñược lựa chọn 3- NGÀY GIAO NHIỆM VỤ : 05/02/2007 4- NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ : 05/07/2007 5- HỌ VÀ TÊN CÁN BỘ HƯỚNG DẪN : Tiến sĩ LÊ THÀNH LONG Nội dung ñề cương Luận văn thạc sĩ Hội ðồng Chun Ngành thơng qua CÁN BỘ HƯỚNG DẪN (Họ tên chữ ký) CHỦ NHIỆM BỘ MÔN QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) LỜI CÁM ƠN Luận văn hồn thành với nhiều tư vấn, giúp ñỡ từ Thầy Cô, công ty GFK, chuyên gia ngành Dược, người thân bạn bè Trước tiên, xin chân thành cảm ơn TS LÊ THÀNH LONG ñã tận tình hướng dẫn cho nhiều ý kiến quý báu để tơi hồn thành luận văn Tiếp theo, xin chân thành cám ơn quý Thầy Cô khoa Quản lý công nghiệp trường ðại học Bách khoa Tp Hồ Chí Minh cung cấp kiến thức cho tơi suốt hai năm Cao học Xin cảm ơn phòng ðT SðH khoa Quản lý cơng nghiệp tận tình cung cấp thơng tin cần thiết để thực luận văn Ngoài ra, xin cảm ơn anh chị Công ty GFK, chuyên gia ngành Dược ñã cung cấp số liệu ý kiến tư vấn ñể thực ñề tài Cuối cùng, tơi xin chân thành cảm ơn quan tâm, động viên, khích lệ giúp đỡ mặt gia đình, người thân bạn bè để tơi hồn thành luận văn TÓM TẮT NỘI DUNG ðỀ TÀI Việt Nam ñang hội nhập kinh tế Quốc tế nước có tốc độ tăng trưởng cao giới, với môi trường kinh doanh ngày ñộng mức ñộ cạnh tranh ngày khốc liệt Do đó, doanh nghiệp họat động Việt Nam cần có chiến lược thích hợp đề tồn phát triển Từ thực tế cơng ty GFK Việt Nam, đề tài luận văn: “Xây dựng chiến lược phát triển công ty GFK Việt Nam giai đoạn 2007-2012” hình thành Những nhân tố mơi trường bên ngồi quan trọng, ảnh hưởng đến hoạt động cơng ty phát thơng qua việc phân tích mơi trường bên ngồi, giúp nhà quản trị đề xuất phản ứng thích hợp Bên cạnh đó, điểm mạnh, ñiểm yếu so với ñối thủ cạnh tranh nhận diện qua việc phân tích mơi trường nội cơng ty, nhằm đánh giá tồn diện thuận lợi khó khăn GFK Việt Nam Từ đó, nhiệm vụ, mục tiêu cơng ty ñược ñề xuất chiến lược khả thi hình thành Ngồi ra, luận văn cịn đề xuất giải pháp hỗ trợ cụ thể ñể thực chiến lược lựa chọn Vì trình độ có hạn, luận văn chắn cịn có hạn chế, kỳ vọng nguồn thơng tin có ý nghĩa thực tiễn, giúp cơng ty GFK Việt Nam có hướng phát triển tối ưu bối cảnh thuyền kinh tế Việt Nam ñang rẽ nước biển khơi quốc tế, với nhiều sóng to, gió lớn THE THESIS SUMMARY Viet Nam has been integrated to the international economy and being one of the countries having the highest economic growth in the World, with the business environment is more dynamic and competition are more violent Therefore, companies doing business in Vietnam should have suitable strategies in order to be and grow up From the GSK Vietnam’s practice, the thesis: “Building up a developing strategy for GFK Vietnam in 2007-2012” has been selected The important external factors affected to the company will be discovered by analyzing the external environment, helping business administrators in proposing suitable reactions Besides, the strength and weakness comparing to competitors will also be recognized by analyzing the company’s internal environment in order to evaluate advantages and disadvantages of GFK Vietnam more globally so that company’s objectives and missions will be proposed and feasible strategies will be built up In addition, the thesis has also put forward specific supporting solutions to perform the selected strategy As the knowledge limitations, the thesis will have restrictions, but has been expected being practical information, helping GFK Vietnam in growing optimistically in the context of Vietnam economic ship has been sailing to oceans with many high tides and strong winds MỤC LỤC Nhiệm vụ luận văn Thạc sĩ Lời cám ơn Tóm tắt nội dung đề tài Các từ viết tắt Mục lục Danh sách hình vẽ bảng biểu Chương 1: MỞ ðẦU 1.1 CƠ SỞ HÌNH THÀNH ðỀ TÀI……………………………………………… 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU CỦA ðẾ TÀI…………………………………… 1.3 PHẠM VI GIỚI HẠN CỦA ðỀ TÀI………………………………………… 1.4 Ý NGHĨA CỦA ðỀ TÀI……………………………………………………… 1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU………………………………………………4 1.5.1 Sơ ñồ nghiên cứu………………………………………………………… .4 1.5.2 Phương pháp thu thập thông tin liệu……………………………………….5 1.5.3 Phương pháp xử lý thông tin………………………………………………… 1.6 BỐ CỤC LUẬN VĂN………………………………………………………… Chương 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHƯƠNG PHÁP HOẠCH ðỊNH CHIẾN LƯỢC 2.1 CÁC KHÁI NIỆM VỀ CHIẾN LƯỢC……………………………………… 2.1.1 Chiến lược…………………………………………………………………… 2.1.2 Quản trị chiến lược…………………………………………………………….9 2.2 VAI TRỊ VÀ LỢI ÍCH CỦA VIỆC XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC………… 10 2.3 MƠ HÌNH – CÁC GIAI ðOẠN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC…………………11 2.3.1 Mơ hình quản trị chiến lược………………………………………………….11 2.3.1.1 Mơ hình Garry D.Smith……………………………………………… 11 2.3.1.2 Mơ hình Fred R.David…………………………………………………12 2.3.1.3 So sánh hai mơ hình……………………………………………………… 13 2.3.2 Các giai đoạn quản trị chiến lược……………………………………………13 2.4 CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP…………………………….14 2.4.1 Các chiến lược tăng trưởng………………………………………………… 15 2.4.1.1 Chiến lược tăng trưởng tập trung………………………………………… 15 2.4.1.2 Chiến lược tăng trưởng tích hợp………………………………………… 17 2.4.1.3 Chiến lược tăng trưởng đa dạng hóa……………………………………….17 2.4.1.4 Chiến lược liên kết…………………………………………………………18 2.4.1.5 Chiến lược tăng trưởng ổn ñịnh……………………………………………19 2.5 CÁC NGUYÊN TẮC LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC………………………… 19 2.6 QUI TRÌNH HOẠCH ðỊNH CHIẾN LƯỢC………………………………….20 2.7 CÁC CÔNG CỤ HOẠCH ðỊNH CHIẾN LƯỢC…………………………… 21 2.7.1 Ma trận ñánh giá yếu tố bên (EFE), bên (IFE)…………… 21 2.7.2 Ma trận SWOT……………………………………………………………….22 2.7.3 Ma trận chiến lược (GS – Grand Strategy Matrix)……………………25 2.7.4 Ma trận hoạch ñịnh chiến lược ñịnh lượng (QSPM)……………………… 26 Chương 3: PHÂN TÍCH ðÁNH GIÁ MƠI TRƯỜNG KINH DOANH 3.1 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG VĨ MƠ…………………………………………30 3.1.1 Yếu tố trị pháp lý………………………………………………… 30 3.1.1.1 Mơi trường trị ổn ñịnh……………………………………………….30 3.1.1.2 Luật cạnh tranh - Qui ñịnh chống ñộc quyền…… ……………………….30 3.1.1.3 Luật lao ñộng………………………………………………………… ….31 3.1.1.4 Luật ñầu tư, ưu đãi đầu tư mơi trường đầu tư…………………… ……32 3.1.1.5 Các qui ñịnh thuế……………………………………………………… 32 3.1.1.6 Các sách ưu đãi đặc biệt…………………………………………… 32 3.1.1.7 Qui định quảng cáo, khuyến mãi…………………………………… … 33 3.1.2 Yếu tố kinh tế…………………………………………………………….… 33 3.1.2.1 Mức tăng trưởng thu nhập bình quân ñầu người – GDP……………… 33 3.1.2.2 Lạm phát thất nghiệp……………………………………………………35 3.1.3 Yếu tố xã hội…………………………………………………………………35 3.1.3.1 Mức sống - Phong cách sống - Xu hướng tiêu dùng……………………….35 3.1.3.2 ðặc ñiểm dân số…………………………………………………… …….37 3.1.3.3 Tỉ lệ tăng dân số, dịch chuyển dân số/Di dân………………………… …37 3.1.3.4 ðặc ñiểm văn hóa……….…………………………………………………38 3.1.4 Yếu tố cơng nghệ……………………………………………………… … 38 3.1.4.1 Các thành tựu khoa học……………………………………………………39 3.1.4.2 Xu hướng công nghệ/ tốc độ phát triển cơng nghệ……………………39 3.1.4.3 Chính sách ñầu tư cho nghiên cứu phát triển - Chuyển giao cơng nghệ.40 3.1.4.4 Chi phí cho nghiên cứu phát triển………………………………………40 3.1.4.5 Chính sách bảo vệ quyền………………………………………………41 3.1.4.6 Vấn đề sở hữu trí tuệ……………………………………………………….42 3.1.4.7 Các qui định phân phối sản phẩm………………………………… ….42 3.1.5 Yếu tố tự nhiên……………………………………………………………….42 3.2 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG TÁC NGHIỆP…………………………………43 3.2.1 Khách hàng………………………………………………………………… 45 3.2.2 ðối thủ cạnh tranh……………………………………………………………46 3.2.3 Nhà cung cấp…………………………………………………………………48 3.2.3.1 Nguồn nguyên liệu……………………………………………… ……….48 3.2.3.2 Nguồn nhân lực…………………………………………………………….48 3.2.3.3 Công nghệ - Thiết bị…………………………………………………… 48 3.2.4 Sản phẩm thay thế……………………………………………………………49 3.3 MA TRẬN ðÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ BÊN NGỒI (EFE)…………… …49 Chương 4: GIỚI THIỆU CƠNG TY GFK – PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN TRONG 4.1 GIỚI THIỆU CÔNG TY GFK………………………………………… … 52 4.1.1 Sơ lược lịch sử hình thành phát triển………………………………… …52 4.1.2 Các lĩnh vực hoạt động chính……………………………………………… 52 4.1.3 Vị trí, nhiệm vụ ngun tắc hoạt động……………………………………53 4.1.4 Tình hình kinh doanh công ty……………………………………………53 4.1.5 ðịnh hướng công ty từ ñến 2012………………………………… 54 4.1.6 Tổ chức máy nhân công ty……………………………………… 54 4.1.7 Chức – nhiệm vụ phịng ban…………………………… ……55 4.2 PHÂN TÍCH ðÁNH GIÁ MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ CỦA CÔNG TY…… 57 4.2.1 Các hoạt ñộng tiếp thị……………………………………………………… 58 4.2.1.1 Thị phần, doanh số, vị trí thị trường………………………………… 58 4.2.1.2 Thương hiệu, chiến lược sản phẩm, chiến lược giá……………………… 58 4.2.1.3 Khả nghiên cứu thị trường……………………………………… …59 4.2.1.4 Hệ thống phân phối………………………………………………… ……59 4.2.1.5 Chiến lược ngân sách cho chiêu thị…………………………………….60 4.2.1.6 Mức ñộ trung thành khách hàng………………………………… … 60 4.2.2 Các hoạt ñộng nghiên cứu phát triển…………………………………… 60 4.2.3 Hệ thống thông tin……………………………………… …………………61 4.2.4 Các hoạt ñộng tài chính………………………………………………………62 4.2.5 Các hoạt ñộng nhân sự……………………………………………………….62 4.2.6 Văn hóa cơng ty…………………………………………………… ………64 4.3 MA TRẬN CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG (IFE)………………………………65 Chương 5: HÌNH THÀNH CHIẾN LƯỢC - ðÁNH GIÁ VÀ LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC 5.1 XÁC ðỊNH MỤC TIÊU DÀI HẠN CỦA CÔNG TY……………………… 68 5.2 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC CÔNG TY………………………………… …68 5.2.1 Ma trận SWOT……………………………………………………………….70 5.2.1.1 Phương án chiến lược SO……………………………………………… 72 5.2.1.2 Phương án chiến lược WO…………………………………………………77 5.2.1.3 Phương án chiến lược ST………………………………………………… 79 5.2.1.4 Phương án chiến lược WT…………………………………………… ….80 5.2.2 Ma trận chiến lược chính………………………………………………… 81 5.2.3 Lựa chọn chiến lược ma trận định lượng QSPM………………………81 83 gặp khó khăn vốn Có kế hoạch phát triển cá nhân (PDP) năm nhân viên Doanh số cơng ty khơng ngừng tăng cao Giám đốc phận người trẻ, ñược ñào tạo ðội ngũ nhân viên chuyên nghiệp 10 Bầu không khí làm việc cởi mở, chân thành; người cảm thấy tơn trọng ln tự hào thành viên cơng ty 11 Hệ thống thơng tin đủ mạnh 12 Mức tăng trưởng cịn thấp nhiều so với ñối thủ tiềm 13 Giá sản phẩm cao 14 Chưa tham gia ñược vào hệ thống phân phối 6 12 12 3 9 6 6 2 198 12 217 Tổng số ñiểm hấp dẫn Từ kết thu ñược ma trận hoạch định chiến lược định lượng QSPM, chiến lược xếp theo mức độ hấp dẫn sau: Chiến lược 4: 217 ñiểm Chiến lược 3: 198 điểm Chiến lược có số điểm hấp dẫn cao nhất, 217 điểm nên cơng ty GFK chọn ñể sử dụng phối hợp với chiến lược nhằm thực mục tiêu Tổ hợp chiến lược 1-2-4, phối hợp chiến lược thâm nhập thị trường, phát triển thị trường, cải tiến sản phẩm, ñược ñánh giá tận dụng yếu tố mơi trường tiềm lực cơng ty, giúp GFK đạt ñược mục tiêu tăng doanh thu bình quân hàng năm lên 20%, tăng tỉ suất lợi nhuận lên 10-15%, phấn ñấu ñạt mức tăng trưởng cao thị trường thị trường ñược thâm nhập sâu mở rộng hơn, tỉ trọng hàng Mãn tính Vắc-xin với lợi nhuận cao ñược nâng lên Mức thu nhập hỗ trợ khác cho nhân viên ñược nâng lên nhờ lợi nhuận cao Các hoạt ñộng khơng có lợi nhuận hợp tác, chuyển giao cơng nghệ cho đối tác Việt Nam ñược thực 84 5.2.4 Các biện pháp hỗ trợ chiến lược chọn 5.2.4.1 Chính sách tiếp thị Nội dung quảng cáo cần ñược xem lại, cho hấp dẫn hơn, nêu bật ñược tính ưu việt chất lượng giá dược phẩm GFK Thời gian quảng cáo nên ñược ñiều chỉnh cho hiệu hơn, tăng cường quảng cáo “vàng” để thơng tin ñến ñược với nhiều người hơn, nhiều khách hàng Ngân sách hỗ trợ, nhân qui trình cho việc tư vấn phối hợp với chương trình quốc gia Bộ Y tế cần xem lại cho phù hợp, hiệu Nên có chương trình cập nhật kịp thời thay đổi sản phẩm qua thư ñiện tử, phát chuyển nhanh… ñồng thời rà soát lại cách tổ chức hội thảo, lịch trình giới thiệu sản phẩm…với bác sĩ bệnh viện, trung tâm, sở y tế nhà thuốc khắp thành phố tỉnh Ngồi ra, việc khuyến khích nhân viên ñưa ý tưởng mới, cải tiến tiếp thị, hay thi nội kế hoạch tiếp thị nên ñược thực với phần thưởng cụ thể để có ý tưởng, sáng kiến góp phần hồn thiện kế hoạch, chương trình tiếp thị sản phẩm cơng ty 5.2.4.2 Chính sách nguồn nhân lực Cơng ty có đội ngũ nhân viên chun nghiệp, 185 người, ñủ ñể thực hiệu mục tiêu Tuy nhiên, công ty cần tuyển thêm nhân phân phối lại để triển khai hiệu chiến lược công ty ðội ngũ Vắc-xin thuốc trị bệnh Mãn tính cần tăng thêm ñể ñáp ứng nhu cầu ngày tăng sản phẩm thị trường Kiến thức sản phẩm, thị trường… nhân viên cần ñược cập nhật nâng cao ñể thích ứng với môi trường cạnh tranh Việc mời chuyên gia ngồi nước để mở thêm khóa huấn luyện chỗ cần thiết Hơn nữa, việc gởi nhân viên ñi ñào tạo làm việc thời gian chi nhánh nước ngồi để có kinh nghiệm bối cảnh cạnh tranh Quốc tế nên áp dụng Ngồi ra, chương trình tiếp cận sinh viên 85 có thành tích tốt tốt nghiệp trường ñại học ñể sau mời làm việc cho cơng ty nên triển khai Việc thay đổi nhân có xảy công ty lớn GFK Công ty cần có khảo sát định kỳ, lấy ý kiến nhân viên mức độ hài lịng làm việc cho GFK, có chương trình so sánh sách ñãi ngộ ñối với nhân viên lương, thưởng, chăm sóc y tế, du lịch, mua cổ phiếu, mua bảo hiểm nhân thọ,…so với thị trường, ñể ñảm bảo nhân viên đãi ngộ tốt thị trường, nhằm có ñược ổn ñịnh nhân ñể triển khai hiệu chiến lược công ty 5.2.4.3 Tăng cường cơng tác lãnh đạo Vai trị lãnh đạo quan trọng việc thực thi chiến lược Việc giám sát, ñộng viên thúc ñẩy việc thực chiến lược cần ñược ñẩy mạnh Thời gian biểu mẫu báo cáo họp kiểm tra định kỳ ban lãnh đạo, phịng ban dự án tiếp thị cần ñược chỉnh sửa cho phù hợp Lãnh đạo phịng ban, dự án nên có nhiều thời gian thực tế hơn, tăng cường tiếp xúc ñối tác, khách hàng, để kịp thời nắm bắt thơng tin phản hồi, tình hình thị trường, phát hội kinh doanh… để có định chiến lược phù hợp với thay đổi nhanh chóng mơi trường Ngồi ra, ban lãnh đạo cơng ty nên có chương trình khuyến khích ý tưởng cải tiến chương trình tiếp thị, nhằm nâng cao khả cạnh tranh sản phẩm 5.2.4.4 Chính sách công nghệ Công nghệ thành tố quan trọng cho việc cải tiến sản phẩm, góp phần dẫn đầu cơng nghệ, tạo lợi cạnh tranh cho công ty, tạo thuận lợi cho việc thâm nhập phát triển thị trường dược phẩm GFK Việt Nam Việc tăng cường ngân sách ñầu tư cho công nghệ chiêu dụ nhiều nhà khoa học hợp tác, làm việc cho công ty cần đẩy mạnh Các sách hỗ trợ, chương trình khuyến khích việc cải tiến cơng nghệ, cải tiến sản phẩm cần ñược chỉnh sửa ñể phù hợp hơn, tránh tình trạng chảy máu chất xám 86 Việc hợp tác hay mua lại quyền khai thác phát minh lĩnh vực liên quan Dược hay việc tài trợ cho dự án nghiên cứu lĩnh vực Y tế, sức khỏe nên đẩy mạnh Ngồi ra, GFK nên tăng cường hợp tác với quan pháp luật ñịa phương việc bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, hạn chế vi phạm quyền Dược phẩm 5.2.4.5 Tăng cường hệ thống thông tin Hệ thống thơng tin GFK đủ để thực mục tiêu tại, cần ñược nâng cấp ñể ñáp ứng nhu cầu thông tin ñể triển khai chiến lược cơng ty Tính linh động, tiện dùng hệ thống cần ñược nâng cao Hệ thống truy cập từ xa (Remote Access) nên ñược cải tiến nữa, ñảm bảo dễ dàng ổn ñịnh cho nhân viên truy cập họ khơng có văn phịng Chỉ cần có đường điện thoại hay Internet truy cập nhanh chóng vào mạng cơng ty tổ chức họp, chia sẻ thơng tin, âm hình ảnh từ xa Việc hữu ích cho nhân viên hay cơng tác xa, tiếp xúc khách hàng, giúp họ có đủ thơng tin để định cấn thiết họ ngồi văn phịng Hệ thống mạng thông tin nội (Intranet) cung cấp thơng tin nội cho nhân viên, nên bố trí lại cho hiệu Các phịng ban nên có trang web riêng, cập nhật thường xun với đầy đủ thơng tin cơng việc qui trình thực hiện, “ai làm việc “ phịng Việc góp phần làm cho nhân viên nắm rõ sách qui trình cơng việc ñể có phối hợp tốt hoạt ñộng Việc bảo mật, tránh xâm nhập hay rò rỉ thông tin quan trọng môi trường cạnh tranh khốc liệt Do đó, hệ thống tường lửa (Firewall) cần ñược nâng cấp đại hơn, để gạn lọc chi tiết thơng tin hơn, đảm bảo nhu cầu truy cập thơng tin từ cơng ty ngồi mơi trường Internet an tồn, khơng bị thâm nhập theo chiều ngược lại 87 6.1 KẾT LUẬN Tổ hợp chiến lược thâm nhập thị trường, phát triển thị trường, cải tiến sản phẩm đánh giá giúp cơng ty GFK nắm bắt tốt hội, giảm thiểu nguy từ mơi trường bên ngồi; phát huy ñiểm mạnh, cải thiện ñiểm yếu nội bộ, giúp cơng ty đạt nục tiêu phát triển đoạn 2007-2012 Một số cơng việc sau thực ñể giải vấn ñề ñã ñược ñặt luận văn: Phân tích mơi trường bên ngồi bên công ty GFK Phương pháp chuyên gia cho ñiểm ñược sử dụng ñể ñánh giá tác ñộng mơi trường cơng ty ma trận ñánh giá yếu tố bên ma trận ñánh giá yếu tố bên Các công cụ xây dựng chiến lược ma trận chiến lược chính, ma trận SWOT ñã ñược sử dụng ñể xác ñịnh số chiến lược khả thi Phương pháp chuyên gia cho ñiểm sử dụng ma trận hoạch ñịnh chiến lược định lượng QSPM dụng ñể xác ñịnh chiến lược hấp dẫn số chiến lược khả thi cho cơng ty GFK ðó tổ hợp chiến lược thâm nhập thị trường, phát triển thị trường, cải tiến sản phẩm Từ tình hình thực tế môi trường kinh doanh nguồn lực sẵn có cơng ty GFK, tổ hợp chiến lược xác định luận văn hồn tồn thực ñược thực tiễn Luận văn thực việc hoạch ñịnh chiến lược hoạt ñộng cơng ty chưa sâu hoạch định chiến lược cho ñơn vị kinh doanh, ñơn vị chức đánh giá kết thực Vì thời gian nguồn lực có hạn, luận văn chắn cịn nhiều thiếu sót, mong nhận ý kiến đóng góp q Thầy cơ, cán lãnh đạo cơng ty chun gia ngành 6.2 KIẾN NGHỊ ðể công ty GFK thực thành cơng chiến lược đề ra, đạt mục tiêu cơng ty giai đoạn 2007-2012, luận văn đề xuất số kiến nghị sau: 88 Cơ chế, sách mơi trường pháp lý cần tiếp tục hồn thiện, cơng khai, minh bạch việc ban hành “ði tắt đón đầu” việc xác lập pháp lý cho doanh nghiệp nước có vốn nước ngoài, phát triển theo chế kinh tế thị trường ðảm bảo ổn ñịnh chế sách để tạo an tồn, an tâm cho nhà ñầu tư Tư quản lý nhà nước cần thay đổi để phù hợp với mơi trường cạnh tranh Vai trò mối quan hệ Quản lý nhà nước – Doanh nghiệp, ñặc biệt doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi cần cải thiện Việc cải cách hành cần đẩy mạnh, tạo thuận lợi cho hoạt ñộng doanh nghiệp Các cam kết quốc tế sau Việt Nam gia nhập WTO mở cửa thị trường, cạnh tranh công bằng, cắt giảm thuế, quyền kinh doanh xuất nhập trực tiếp…cần ñược thực TÀI LIỆU THAM KHẢO Arthur A Thompson, A J Stricklan III, 10th Edition, 1999, Crafting and Implementing Strategy, McGraw-Hill Fred R.David, Trương Công Minh cộng dịch, 2006, Khái luận quản trị chiến lược, NXB Thống Kê Garry D Smith cộng sự, Bùi Văn ðông dịch, Chiến lược sách lược kinh doanh, 2006 ,NXB Thống Kê Rudolf Gruenig, Phạm Ngọc Thúy, Lê Thành Long Võ Văn Huy dịch, 2005, Hoạch ðịnh Chiến Lược theo Quá Trình, NXB KHKT Chiến lược phát triển kinh tế xã hội 2001-2010 (Báo cáo Ban Chấp hành Trung ương ðảng khố VIII ðại hội đại biểu toàn quốc lần thứ IX ðảng, 4/2001) Chiến lược phát triển cơng nghệ đến năm 2010 Cục Thống kê Cuc Quản lý Dược Việt Nam Cù Thị Hương, 22/05/2007, 50% lao ñộng ñược ñào tạo nghề, Báo Qn đội nhân dân 10 ðình Nam, 19/10/2006, Thị trường dược phẩm tăng trưởng khoảng 17%, Thời báo kinh tế Việt nam – TBKTVN 11 Nguyễn Quán, 26/10/2006, ðóng góp tăng trưởng GDP, Tổng cục Thống kê 12 Phan Anh, 8/12/06, TBKTVN 13 P.Trang, 16/05/2007, Nguy mắc bệnh nghề nghiệp chiếm tỉ lệ cao, Báo Người lao động 14 Thùy Trang, 20/11/2006, Hình ảnh Việt Nam tốt ñẹp hơn, Thời báo kinh tế Việt nam 15 Việt Anh, 24/11/2005, Xử lý trách nhiệm người ban hành văn trái luật, Tin nhanh Việt Nam – VnExpress 16 TTXVN, 16/09/2004, Phấn đấu chấm dứt tình trạng di dân tự vào 2010 17 TTXVN , 26/09/2004, Trung bình năm giảm 15.000 hộ di dân tự 18 TTXVN, 22/11/2006, Việt Nam - ðiểm hội tụ nhà đầu tư nước ngồi 19 TTXVN, 10/11/2006, Sản xuất thuốc: Lĩnh vực hứa hẹn ñầu tư 20 TTXVN, 20/09/2006, Thế giới cần ñầu tư mạnh cho dân số trẻ 21 TBKTVN, 02/10/2006, Việt Nam ñang ñi ñúng hướng 22 Tuổi trẻ, 8/12/2006, Ưu ñiểm người Việt tư thực tế 23 TTXVN, 21/11/2006, Việt Nam ưu tiên phát triển công nghệ cao 24 TBKTVN, 18/11/2006, Kinh doanh Việt Nam: “ðất lành, chim ñậu” 25 http://thuoc.net.vn, 26 http://www.ykhoanet.com/thuoc PHIẾU LẤY Ý KIẾN CHUYÊN GIA Kính gửi: Họ tên :……………………………………………… Chức vụ :……………………………………………… ðơn vị công tác: …………………… Nhằm mục đích thực Luận văn tốt nghiệp cao học với ñề tài: ”Xây dựng chiến lược phát triển công ty GFK Việt Nam giai đoạn 2007- 2012”, chúng tơi xin gửi ñến Qúy Ông/Bà phiếu khảo sát này, mong Ông/Bà dành chút thời q báu đóng góp ý kiến Ơng/Bà vui lịng cho trọng số mức độ ảnh hưởng tiêu chí đánh giá thành cơng doanh nghiệp Dược phẩm (Thang điểm từ đến 10) Trong đó: - ảnh hưởng; 10 - ảnh hưởng mạnh STT 10 11 Các tiêu chí Tốc độ tăng trưởng kinh tế cao, thu nhập bình quân chi tiêu người dân tăng Chính sách khuyến khích đầu tư nước ngồi vào ngành Dược Việt nam gia nhập WTO tổ chức thành cơng hội nghị APEC Những thay đổi luật ñể phù hợp với yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế thực cam kết quốc tế, việc triển khai cịn chậm Giảm thuế suất tất loại mặt hàng, thuộc lĩnh vực có Dược phẩm Dược nằm danh mục nước cho Việt Nam hưởng chế ñộ ưu ñãi quy chế Tối huệ quốc thương mại Các qui ñịnh quảng cáo, khuyến Dược phẩm Qui ñịnh chống ñộc quyền Vấn ñề sở hữu trí tuệ Chính sách ưu tiên cho doanh nghiệp ñầu tư vào nghiên cứu, phát triển ñổi công nghệ, sản xuất nguyên liệu làm thuốc, sản xuất sản phẩm Dược xuất Cúm gia cầm, môi trường ô nhiễm Trọng số 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 Tình hình trị ổn định Lạm phát kiềm chế, sách tín dụng cải thiện kích thích doanh nghiệp vay vốn hoạt động Trao ñổi, học tập chuyển giao công nghệ ngày phổ biến Mức ñộ gia tăng dân số chậm dần, số phát triển người tăng Người Việt nam ta coi trọng việc bảo vệ sức khỏe, tiền thuốc bình qn đầu người tăng dần hàng năm Cơng nghệ Dược giới không ngừng phát triển Khác biệt hóa sản phẩm Thị trường dược phẩm tăng trưởng cao Việt nam cấp độ từ 2.5 – 3, cịn phải nhập nhiều dược phẩm Tình hình cạnh tranh ngày gay gắt, ñối thủ cạnh tranh ngày mạnh nhiều Khách hàng tiềm nhiều Thuế suất nhập nguyên liệu giảm, nên có nhiều nguồn nguyên liệu giá rẻ Có nhiều dược phẩm thay thị trường Dẫn ñầu thị trường dược phẩm Mức tăng trưởng thấp nhiều so với ñối thủ tiềm Chất lượng cao, giá cao Bầu khơng khí làm việc cởi mở, chân thành; người cảm thấy tơn trọng ln tự hào thành viên cơng ty Văn hố Việt Nam dễ thích ứng, uyển chuyển, dễ tiếp thu mới, tạo ñiều kiện cho đầu tư nước ngồi phát triển Cơng tác chiêu thị Chưa tham gia ñược vào hệ thống phân phối Khách hàng có nhiều khả lựa chọn ðầu tư mạnh cho nghiên cứu phát triển Hợp tác với WHO Hợp tác với tổ chức Việt Nam việc phát triển sản phẩm Có dự án xây dựng nhà máy sản xuất thuốc Việt Nam Hệ thống thơng tin đủ mạnh để hỗ trợ cho việc quản trị Doanh số công ty không ngừng tăng cao Công ty thường không gặp khó khăn vốn Lợi nhuận thu doanh thu cao Tổng giám đốc có chun mơn kinh nghiệm, ñược luân 42 43 44 45 46 47 48 chuyển năm lần Giám ñốc phận người trẻ, ñược ñào tạo ðội ngũ nhân viên chuyên nghiệp Kế hoạch phát triển cá nhân (PDP) năm nhân viên Trình dược viên ñược thi tuyển chức danh quản lý Chưa có chương trình so sánh mức lương nhân viên so với thị trường, mua bảo hiểm… Khác biệt hóa sản phẩm Có nghiên cứu thị trường chuyên nghiệp Chưa có chương trình tiếp cận sinh viên có thành tích tốt tốt nghiệp trường ñại học Xin chân thành cảm ơn ý kiến Quý Ông/Bà PHIẾU LẤY Ý KIẾN CHUYÊN GIA Kính gửi: Họ tên :……………………………………………… Chức vụ :……………………………………………… ðơn vị công tác: …………………… Nhằm mục đích thực Luận văn tốt nghiệp cao học với ñề tài: ”Xây dựng chiến lược phát triển GFK Việt Nam giai ñoạn 2007- 2012”, chúng tơi xin gửi đến Qúy Ơng/Bà phiếu khảo sát này, mong Ông/Bà dành chút thời quý báu đóng góp ý kiến Xin Ơng/Bà đánh dấu vào ô thích hợp khả công ty ñây lĩnh vực: Thị phần Tốt Khá tốt Trung bình Kém Khơng ý kiến Tốt Khá tốt Trung bình Kém Khơng ý kiến Tốt Khá tốt Trung bình Kém Không ý kiến SERVIER GFK SANOFI-AVENTIS Khả cạnh tranh giá SERVIER GFK SANOFI-AVENTIS Chất lượng sản phẩm SERVIER GFK SANOFI-AVENTIS Khác biệt hóa sản phẩm Tốt Khá tốt Trung bình Kém Khơng ý kiến Tốt Khá tốt Trung bình Kém Khơng ý kiến Tốt Khá tốt Trung bình Kém Khơng ý kiến Tốt Khá tốt Trung bình Kém Khơng ý kiến Tốt Khá tốt Trung bình Kém Không ý kiến SERVIER GFK SANOFI-AVENTIS Uy tín, lịng trung thành khách hàng SERVIER GFK SANOFI-AVENTIS Kinh nghiệm tiếp thị SERVIER GFK SANOFI-AVENTIS Công tác quản lý SERVIER GFK SANOFI-AVENTIS Khả tài SERVIER GFK SANOFI-AVENTIS ðội ngũ nhân viên Tốt Khá tốt Trung bình SERVIER GFK SANOFI-AVENTIS Xin chân thành cảm ơn ý kiến Q Ơng/Bà Kém Khơng ý kiến LÝ LỊCH TRÍCH NGANG Họ tên: LÊ VĂN PHƯỚC Ngày, tháng, năm sinh: 20/01/1970 Nơi sinh: Bình ðịnh ðịa liên lạc: DB 49 – Bàu cát – phường 14 – quận Tân Bình – Tp HCM Q TRÌNH ðÀO TẠO 1988-1993 Sinh viên, khoa Cơng nghệ Thông tin, trường ðại học Bách khoa Tp.HCM 1994-1998 Sinh viên trường ðại học Khoa học Xã hội Nhân văn, ngành Anh văn 2005-2007 Sinh viên Cao học Quản trị kinh doanh khóa 16, trường ðại học Bách khoa Tp.HCM Q TRÌNH CƠNG TÁC 1993-1994 Cơng ty Máy tính Cinotec 1994-1996 Cơng ty Xuất nhập điện tử Vietronimex 1996-Nay Cơng ty thăm dị khai thác Dầu khí BP ... động Việt Nam cần có chiến lược thích hợp đề tồn phát triển Từ thực tế cơng ty GFK Việt Nam, đề tài luận văn: ? ?Xây dựng chiến lược phát triển công ty GFK Việt Nam giai đoạn 2007- 2012? ?? hình thành... cơng ty GFK Việt Nam - Phân tích ñiểm mạnh, ñiểm yếu công ty so với ñối thủ cạnh tranh - Dựa vào kết nghiên cứu, xây dựng lựa chọn chiến lược phát triển cho cơng ty GFK Việt Nam giai đoạn 2007- 2012. .. định chiến lược phát triển cơng ty GFK giai ñoạn 2007- 2012 2.3.2 Các giai ñoạn quản trị chiến lược Hình thành chiến lược, tổ chức thực kiểm tra chiến lược giai ñoạn tiến trình quản trị chiến lược