Xây dựng chiến lược phát triển công ty TNHH hàng gia dụng quốc tế ICP giai đoạn 2005 2010

Đại Học Quốc Gia Tp Hồ Chí Minh TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA LÊ VĂN NGỌ XÂY DỰNG CHIẾN LƯC PHÁT TRIỂN CÔNG TY TNHH HÀNG GIA DỤNG QUỐC TẾ - ICP GIAI ĐOẠN 2005 - 2010 Chuyên ngành: Quản Trị Doanh Nghiệp Mã số ngành: 12.00.00 LUẬN VĂN THẠC SĨ TP HỒ CHÍ MINH, tháng 06 năm 2005 PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com i LỜI CẢM ƠN Việc hoàn thành luận văn tốt nghiệp kết trình học tập kiên trì khó khăn.Tôi nghỉ với tất học trường giúp thành công sống Nhân dịp hoàn thành luận văn này, xin chân thành giửi lời cảm ơn đến tất Q Thầy Cô, Cha Mẹ, Bạn bè, người góp phần cho đạt ước muốn Em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến thầy TS Vũ Thành Tự Anh tận tình dẫn em suốt thời gian làm luận văn tốt nghiệp Em xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến tất Quý Thầy Cô Khoa Quản Lý Công Nghiệp, tận tình giảng dạy cung cấp nhiều kiến thức q báo Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, Anh / Chị công ty ICP nhiệt tình cung cấp nhiều thông tin, tài liệu, kinh nghiệm thực tế hỗ trợ cho trình thực luận văn Tôi xin cảm ơn bạn bè, gia đình giúp đỡ, động viên thời gian học Tp HCM Ngày … Tháng … Năm 2005 Học viên Lê Văn Ngọ PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com ii TÓM TẮT NỘI DUNG ĐỀ TÀI Tên đề tài nghiên cứu: “ Xây dựng chiến lược phát triển Công Ty TNHH Hàng Gia Dụng Quốc Tế– ICP giai đoạn 2005-2010” thực nhằm đáp ứng nhu cầu công ty nhu cầu chung xã hội Đề tài đưa chiến lược cấp độ công ty, số biện pháp cho việc thực thi chiến lược chọn Nội dung xây dựng chiến lược phát triển công ty bao gồm phần sau: Mô hình xây dựng chiến lược phát triển công ty: luận văn đề nghị mô hình xây dựng chiến lược phát triển công ty phân tích yêu cầu yếu tố mô hình Phân tích môi trường vó mô, môi trường tác nghiệp môi trường nội công ty ICP, thông qua công cụ: mô hình tác lực, ma trận hành động chiến lược cạnh tranh, ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE), ma trận hình ảnh cạnh tranh, ma trận đánh giá yếu tố nội (IEF) Xây dựng chiến lược phát triển công ty ICP: dựa mô hình xác định, với công cụ như: ma trận BCG, ma trận SWOT, ma trận QSPM Đề nghị số biện pháp, cho việc triển khai chiến lược chọn nhằm định hướng phát triển công ty thời gian tới Cuối luận văn rút kết luận kiến nghị sau thực luận văn mặt lý thuyết thực tiễn, đề nghị cho nghiên cứu tới PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com iii ABSTRACT The Master of Business Administration thesis titled “Planning the Corporate developing strategy for International Consumer Products (ICP) Co., Ltd period 2005 to 2010” done to meeting demand of the company and social The thesis only suggestions corporate strategy and solutions for expanding recommended strategies Content of thesis including: Analysis and determination of the procedures and study method for planning company strategy, building research model Analysis external, internal and operation environment for ICP company, with tools used such as: five force model, internal matrix, external matrix Bringing out corporate developing and expanding strategies based on: BCG matrix, SWOT Matrix, QSPM Matrix Suggestion of some implements support for short and long term to ensure the success of recommend Strategies Conclusion and suggestion about theory and practicing, also suggest for next research topic PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com iv MỤC LỤC Trang Chương MỞ ĐẦU 1.1 GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.2 CƠ SỞ HÌNH THÀNH ĐỀ TAØI 1.3 SƠ ĐỒ NGHIÊN CỨU 1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Chương CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 GIỚI THIỆU VỀ QUẢN LÝ CHIẾN LƯC 2.1.1 Tìm hiều chiến lược 2.1.2 Quản lý chiến lược 2.1.3 Khung phân tích hình thành chiến lược 11 2.1.4 Các phương pháp phân tích 13 2.2 MÔ HÌNH XÂY DỰNG CHIẾN LƯC CÔNG TY 18 2.2.1 Các mô hình, qui trình xây dựng chiến lược công ty 18 2.2.2 Xây dựng mô hình chiến lược phát triển công ty 21 2.3 TIÊU THỨC LỰA CHỌN CHIẾN LƯC 29 2.3.1 Cơ sở lựa chọn chiến lược 19 2.3.2 Tiêu chí đánh giá chiến lược 30 Chương PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH VÀ HOẠT ĐỘNG CÔNG TY ICP 31 3.1 GIỚI THIỆU CÔNG TY ICP .31 3.1.1 Toång quan công ty 31 3.1.2 Sản phẩm qui trình sản xuaát 33 3.1.3 Cấu trúc tổ chức nhân .34 3.2 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH .36 3.2.1 Phaân tích môi trường vó mô 36 3.2.2 Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) .39 3.2.3 Phân tích môi trường tác nghiệp 41 PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com v 3.3 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CÔNG TY ICP 57 3.3.1 Phân tích nguồn lực .57 3.3.2 Phân tích tính thích ứng sứ mạng mục tiêu với môi trường .62 3.3.3 Phân tích hoạt động phận chức tổ chức 62 3.3.4 Năng lực cạnh tranh công ty 68 3.3.5 Ma trận đánh giá yếu tố nội boä 69 3.3.6 Điểm mạnh, điểm yếu, Cơ hội nguy 71 Chương XÂY DỰNG CHIẾN LƯC CÔNG TY ICP 74 4.1 CƠ SỞ CHO CHIẾN LƯC PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP .74 4.1.1 Mục tiêu công ty ICP 74 4.1.2 Đánh giá chiến lược công ty 74 4.1.3 Đánh giá giá trị gia taêng 77 4.1.4 Lónh vực tạo lợi cạnh tranh 79 4.1.5 Định vị doanh nghieäp 80 4.2 XÂY DỰNG CHIẾN LƯC CẤP CÔNG TY 82 4.2.1 Các phương án chiến lược - Ma Trận BCG 82 4.2.2 Các phương án chiến lược - Ma trận SWOT 84 4.2.3 Đánh giá lựa chọn phương án chiến lược 92 4.3 CHIẾN LƯC PHÁT TRIỂN CÔNG TY ICP GIAI ĐOẠN 2005 – 2010 95 4.3.1 Chiến lược phát triển công ty ICP đến năm 2010 .96 4.3.2 Lộ trình thực 96 4.4 MOÄT SỐ BIỆN PHÁP TRIỂN KHAI CHIẾN LƯC .100 4.4.1 Hoạt động tiếp thị (Marketing) 100 4.4.2 Nghiên cứu phát triển sản phẩm 101 4.4.3 Hệ thống thông tin 102 4.4.4 Hệ thống quản trị .103 4.4.5 Nhà cung cấp 103 4.4.6 Phân bổ nguồn lực 103 Chương KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 104 5.1 KẾT LUẬN 104 5.2 KIẾN NGHỊ .105 PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com vi TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Tieáng Anh AFTA Asean Free Trade Are AS BCG EFE HVNCLC ICP IE IFE QSPM SBU SPACE SWOT TAS Tieáng Việt Khu vực mậu dịch tự châu Á Attractiveness score Điểm hấp dẫn Boston Consulting Group Ma trận BCG External Factor Evaluation Ma trận đánh giá yếu tố bên Hàng Việt Nam Chất lượng cao International Consumer Công ty TNHH hàng gia Products dụng quốc tế Internal – External Bên - Bên Internal Factor Evaluation Ma trận đánh giá yếu tố nội Quantitative Strategic Ma trận hoạch định Planning Matrix chiến lược định lượng Strategy Business Unit Đơn vị kinh doanh chiến lược Strategic Position and Action Ma trận vị trí chiến lược Evaluation đánh giá hoạt động Strenghts – Weaknesses – Điểm mạnh - điểm yếu Opportunities – Threats hội - nguy Total Attractiveness score Tổng điểm hấp dẫn PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com vii TÊN CÁC HÌNH VẼ – BẢNG BIỂU Stt 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 Tên hình vẽ Hình 2.1 Mô hình quản trị chiến lược toàn diện Hình 1.1 Sơ đồ nghiên cứu Hình 2.2 Khung phân tích hình thành chiến lược Hình 2.3 Khung phân tích hình thành chiến lược Hình 2.4 Môi trường tổng quát Hình 2.5 Mô hình tác lực Hình 2.6 Ma trận BCG Hình 2.7 Mô hình xây dựng chiến lược phát triển công ty Hình 2.8 Giá trị gia tăng Hình 2.9 Định vị doanh nghiệp Hình 2.10 Chiến lược phát triển doanh nghiệp Hình 2.11 Quá trình xây dựng chiến lược công ty Hình 3.1 Sơ Đồ Mạng lưới phân phối Hình 3.2 Qui trình sản xuất Hình 3.3 Cơ cấu tổ chức ICP Hình 3.4 Sơ đồ quan hệ yếu tố bên Hình 3.5 Bản đồ phân khúc Hình 3.6 Doanh số bán hàng qua năm Hình 4.1 Ma trận BCG Tên bảng biểu Bảng 2.1 Ma trận hành động chiến lược cạnh tranh Bảng 3.1 Tỷ lệ doanh thu Bảng 3.2 Ma trận đánh giá yếu tố bên Bảng 3.3 Tiêu chí mua hàng Bảng 3.4 Tiêu chí mua hàng Bảng 3.5 Kênh phân phối Bảng 3.6 Khách hàng Bảng 3.7 Nhu cầu sơ Bảng 3.8 Sản phẩm thay Bảng 3.9 Ma trận hình ảnh cạnh tranh Bảng 3.10 Ma trận hình ảnh cạnh tranh Bảng 3.11 Công suất sản xuất Bảng 3.12 Mạng lưới bán hàng Bảng 3.13 Ma trận hành động chiến lược cạnh tranh Bảng 3.14 Ma trận nội Bảng 4.1 Thông số cho ma trận BCG Bảng 4.2 Ma trận QSPM nhóm Bảng 4.3 Ma trận QSPM nhóm Bảng 4.4 Cơ sở định hướng chiến lược PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com Trang 11 12 13 14 17 20 22 24 26 28 32 34 35 40 52 64 82 16 33 41 43 43 44 45 45 50 54 55 60 65 70 71 82 93 94 96 Chương MỞ ĐẦU 1.1 GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU Tên đề tài nghiên cứu: “ Xây dựng chiến lược phát triển Công Ty TNHH Hàng Gia Dụng Quốc Tế– ICP giai đoạn 2005-2010” Nội dung nghiên cứu gồm phần sau: - Xây dựng qui trình lập kế hoạch chiến lược, phương pháp nghiên cứu để lậäp kế hoạch chiến lược công ty - Phân tích môi trường vó mô, môi trường tác nghiệp môi trường nội công ty - Xâây dựng chiến lược cấp công ty - Kiến nghị số biện pháp triển khai chiến lược công ty chọn 1.2 CƠ SỞ HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI Thị trường Việt Nam ngày mở cửa cho công ty nước tham gia Do vậy, công ty Việt Nam phải đối phó với cạnh tranh ngày tăng có tính quốc tế Theo báo Tuổi Trẻ ngày 16/11/04, Chính Phủ Việt Nam cải thiện môi trường đầu tư, thu hút vốn đầu tư nước vào Việt Nam, vươn lên hàng thứ khu vực Theo quan điểm quốc gia tạo lợi công ăn việc làm cho người lao động, phát triển đất nước, công ty tạo thêm áp lực cạnh tranh ngày cao, công ty nước nước Vào năm 2006 Việt Nam gia nhập thị trường AFTA, cạnh tranh doanh nghiệp khu vực ngày mạnh, số mặt hàng có biến động lớn chưa lường trước Hàng hóa từ nước lân cận tràn vào Việt Nam, vào nhanh, công ty nước không cần nhiều thời gian đầu tư xây dựng nhà máy Việt Nam Chương Mở đầu PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com Hiện thị trường hóa mỹ phẩm, chất tẩy rữa chịu chi phối lớn công ty có vốn đầu tư nước như: P&G, Unilever, Kao, Unza, LG, Johnson Family… với sản phẩm tiếng như: Clear, Sunsilk, Feather, Enchanter, Romano, Dounle Rich, Vim, Duck Thị trường hóa mỹ phẩm cạnh tranh khốc liệt, tạo rào cản lớn công ty gia nhập ngành Công ty ICP thành lập tháng 12 năm 2001, với sản phẩm nước rữa rau VEGY Sau thời gian công ty tung dòng sản phẩm vệ sinh nhà cửa OCLEEN Tháng năm 2003 sau thời gian nghiên cứu công ty chuyển sang lónh vực mới, hóa mỹ phẩm dầu gội đầu sữa tắm giành cho nam với nhãn hiệu X-MEN Trước thành công với dòng sản phẩm : X-MEN, VEGY, OCLEEN công ty định đầu tư nhà máy tỉnh Bình Dương với công suất tăng gấp lần công suất tại, trang bị đại với tâm cung cấp cho thị trường sản phẩm chất lượng cao, cạnh tranh với công ty lớn, công ty có vốn đầu tư nước Để thành công tồn ngành kinh doanh cạnh tranh gay gắt với công ty tên tuổi, thích ứng với môi trường kinh doanh thay đổi Đặc biệt qui mô công ty thay đổi, phản ứng đối thủ cạnh tranh trước thành công công ty Vì công ty cần xây dựng lợi cạnh tranh bền vững, định hướng phát triển tương lai Khoa học quản lý chiến lược phát triển giúp có kế hoạch, hành động thích nghi với thay đổi thông qua phân tích cạnh tranh môi trường bên ngoài, phân tích môi trường bên trong, để xây dựng chiến lược công ty Từ nhu cầu phát triển bên công ty, trước thách thức như: xu hướng toàn cầu hoá xãy nhanh, hàng hóa dịch vụ ngày đa dạng, thay đổi nhanh chóng công nghiệp cạnh tranh toàn cầu Công ty cần xây dựng mục tiêu, phương hướng phát triển giải pháp cần thiết Chương Mở đầu PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com Đối thủ cạnh tranh - Phụ lục Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn STT Tên công ty Unilever P&G Kao Sản phẩm Lifebuoy, Clear… Sunsilk, Rejoy… Feather… Đối thủ cạnh tranh STT Tên công ty Unza Heken Sản Phẩm nhập Unilever P&G Sản phẩm Romano, Racing FA Real men PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com Câu hỏi khảo sát - Phụ lục BẢNG CÂU HỎI Chào Anh/Chị Tôi tên Lê Văn Ngọ, học viên cao học ngành Quản trị Doanh Nghiệp thuộc Trường Đại Học Bách Khoa TP.– Hiện thực đề tài nghiên cứu tìm hiểu việc chọ n lựa mua hàng hóa mỹ phẩm dầu gội đầ u sữa tắm Sự hồi đáp Q Anh/Chị q giá chúng tôi, thông qua thăm dò ý kiến q Anh/Chị mong muốn cải tiến sản phẩm, dịch vụ nhằm ngày thõa mãn nhu cầu tiêu dùng khách hàng Xin Anh/Chị vui lòng dành thời gian để giúp hoàn thành bảng câu hỏi Câu 1: Anh/Chị thường mua sắm vào ngày tuần? (coự theồ choùn nhieu lửùa choùn) ă ẹau tuan ă Trong tuan ă Cuoỏi tuan ă Ngày nghỉ, ngày lễ Câu 2: Anh/Chị thường mua sắm vào ngày? (có thể chọn nhiều lửùa choùn) ă Trửụực 11h saựng ă 11:00 1:30 ă 1:30-4:30 ă 4:30 7:00 ă sau 7:00 toỏi Caõu 3: Anh/Chũ thửụứng mua sản phẩm dầu gội đầu sữa tắm đâu ? (coự theồ choùn nhieu lửùa choùn) ă Sieõu thũ ă Nhaứ saựch ă Cửỷa hieọu (Shop) ă Quay taùp hoựa Khaực Caõu 4: Anh/Chị thường mua sản phẩm dầu gội đầu sữa taộm vụựi mửực giaự bao nhieõu? ă < 10,000 ủ ă 11,000-20,000 ủ ă 21,000-30,000 ủ ¨ 31,000-40,000 đ > 40,000 đ Câu 5: Anh/Chị thường mua sản phẩm dầu gội đầu sữa tắm dung tớch? ă Nhoỷ (100ml) ă Vửứa (200ml) ă Lụựn (450ml) ă Tuựi nhoỷ Khaực ……… Câu 6: Anh/Chị thường mua sản phẩm dầu gội đầu sữa tắm nhãn hiệu nào? (có thể chọn nhieu lửùa choùn) ă Clear ă Sunsilk ¨ Enchanter ¨ Double Rich Feather ¨ Romano ă X-MEN ă Rosery ă My Hảo Khác … Câu 7: Anh/Chị thường thay đổi nhãn hiệu sản phẩm dầu gội đầu sữa tắm ? (Vui lòng khoanh tròn vào Ô chọn) Hiếm Rất Thường xuyên Câu 8: Xin Anh/Chị đánh giá mức độ quan trọng yếu tố chọn lựa sản phẩm dầu gội đầu sữa tắm (Vui lòng khoanh tròn (¡) vào số mà Anh/Chị cho thích hợp với câu trả lời) A Sản phẩm Rất không quan trọng Rất quan trọng Cảm giác dễ chịu Mùi hương đặc trưng Tốc suông, mềm ống ả Tính trị gàu 5 Bao bì thiết kế đẹp, thuận tiện sử dụng 5 PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com Câu hỏi khảo sát - Phụ lục Thuận tiện mua (bán nhiều nơi) Khác (nếu có, xin ghi rõ)………………………………………………………………… Trong yếu tố Sản Phẩm nêu trên, yếu tố quan trọng (vui lòng ghi soỏ): B Thoõng tin ă Raỏt khoõng quan troùng Raỏt quan trọng Được quãng cáo báo, tạp chí Được quãng cáo truyền hình (Tivi) Được quãng cáo đài phát (Radio) Chương trình tài trợ (Thể thao, trò chọi, học ) 5 Từ người quen, bạn bè, người thân Trong yếu tố Sản Phẩm nêu trên, yếu tố quan trọng yếu tố soỏ (vui loứng ghi soỏ): ă C Tam quan troùng yếu tố chọn mua sản phẩm Giá Được quãng cáo nhiều Vào đợt khuyến Nhãn hiệu hàng hóa 5 Công ty sản xuất sản phẩm (xuất xứ) Trong yếu tố nêu trên, yếu tố quan trọng yếu tố số (vui lòng ghi soỏ): ă Caõu 9: Xin Anh/Chũ ủaựnh giaự mửực ủoọ ưu thích hình thức khuyến chọn lựa sản phẩm dầu gội đầu sữa tắm Rất không Rất thích thích Khuyến giảm giá Khuyến quà tặng Khuyến tăng thêm Vé cào, rút thăm trúng thưởng 5 Khác (nếu có, xin ghi rõ)………………………………………………………………… Trong hình thức nêu trên, hình thức quan trọng (vui lòng ghi soá): PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com ¨ Câu hỏi khảo sát - Phụ lục Anh Chị Vui Lòng Cho Biết Một Số Thông Tin Về Cá Nhân (Vui lòng đánh (a) vào ô mà Anh/Chị cho thích hợp với câu trả lời) Caõu 10: Giụựi tớnh ă Nam ăNửừ Caõu 11: Trong nhóm tuổi sau đây, Anh/Chị thuộc nhóm tuổi nào? ă 15-20 ă 21-25 ă 26-35 ¨ 36-45 Câu 12: Xin vui lòng cho biết Thu nhập hàng tháng Anh/Chị vào khoảng (T: triệu đồng): ă < 500 ngaứn ă 500-700 ngaứn ¨ 700 ngaøn- 1T ¨ - 1.5T ¨ 1.5 - 2T ¨ – 2.5T 10 ¨ > 5T ¨ 2.5 - 3T ¨ 4T ă - 5T Caõu 13: Xin vui lòng cho biết Tổng chi tiêu hàng tháng cho việc Anh/Chị thuộc vào khoảng (T: triệu ủong): ă < 1T ă 1-2T ă 2-3T ă >3T Trong ủoự chi cho mua saộm cửa hàng nêu chiếm ………………… % (Xin ước chừng ghi vào) Xin chân thành cảm Q Anh/Chị! PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com So sánh X-MEN với đối thủ - Phụ lục ĐIỂM KHÁC BIỆT X-MEN SO VỚI SẢN PHẨM KHÁC Câu hỏi :  So sánh khác biệt dầu gội Sunsilk & Rejoy ?  Mùi hương có quan trọng ? (Công thức X-MEN có đầy đủ chất tương tự sản phẩm dành cho nam khác hiệu qủa & chất lượng tương đương.) Ø Hương thơm: X-MEN có mùi hương loại nước hoa nam ưa chuộng Eternity, Drakkanoir & Polo Đây mùi hương đánh giá cao qua thăm dò thị trường hãng hương Givaudan nước châu Âu Ø Kiểu dáng bao bì/nhãn : mạnh mẽ, ấn tượng ngoại… Ø Giá : “mềm” Tại nên mua dầu gội này? Tóc nam khác tóc nữ, với lọai dầu gội khác có mùi hương “con gái” Nam cần có loại dầu gội riêng, mùi hng riêng : thể mạnh mẽ, phong cách riêng, cá tính , đàn ông Tại lại nên chọn X-MEN mà không Romano.? Romano dâu gội cho nam, thơm hương thơm X-MEN hương nước hoa nam tiếng, dành cho nhóm người có cá tính, có phong cách riêng, đàn ông (bản lónh), giá lại rẻ PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com So sánh Rosery với đối thủ - Phụ lục ĐIỂM NỔI TRỘI Công thức dầu gội ROSERY có chất giữ ẩm cho tóc, Protein, Provitamin B5, silicone, dầu Olive Climbazole trị gàu hội đủ yếu tố cho dầu gội lý tưởng  Hương thơm: có hương thơm giữ mùi lâu, thơm suốt ngày Đặc biệt mùi hương chiết xuất từ hoa hồng, thơm tinh tế ưa thích  Kiểu dáng bao bì/nhãn : đẹp, trang nhã… Â Giá : 27.000 đồng 200 ml (En 200 ml gía 31.000 đ) LÝ DO THUYẾT PHỤC Tại nên mua dầu gội ? Ø Dầu gội chiết xuất từ hương hoa Ø Mùi hương hoa khiết đặc biệt Ø Thơm lâu suốt ngày Tại lại nên chọn ROSERY mà không En.? Ø Chất lượng tốt, nói loại dầu gội lý tưởng Hiện chất lượng En không En giai đoạn hàng nhập Ø Mùi thơm hay Xem kết qủa ngửi mùi PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com Sản phẩm đối thủ cạnh tranh - Phụ lục PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com Sản phẩm đối thủ cạnh tranh - Phụ lục PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com Giá sản phẩm - Phuï luïc STT 10 11 12 13 14 15 Sản phẩm Fresh Lifebuoy Sunsilk Rejoy Head&Shoulder Clear Pantene DoubleRich Enchanteur Romano Dove X-men Rosery Công ty My Hảo Unilever P&G P&G P&G Unilever P&G L&G Unza Unza Unilever ICP ICP Chai 200 ml Giaù 5,000 16,000 20,000 20,000 29,700 24,000 29,700 32,000 30,000 30,000 29,000 27,000 27,000 PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com Phát triển sản phẩm - Phụ lục ICP Vietnam – Hình thành phát triển ♦ 06/2001: Thành lập ICP Vietnam Ltd ♦ 01/2002: Vegy đời ♦ 12/2002: Giới thiệu: Ocleen Bep Sach, Ocleen Bep Ga, Ocleen Thong Cong ♦ 06/2003: Giới thiệu: Ocleen Ve Sinh, Ocleen Nha Tam, Ocleen Nha Sach ♦ 10/2003: Ocleen Da Nang, Ocleen Kinh Sach ♦ 12/2003: Ra đời nhãn hiệu X-MEN với sản phẩm đầu tiên: Dầu Goi X-MEN, Sua Tam X-MEN ♦ 9/2004: Sản phẩm xà cục X-MEN, dầu gội-sữa tắm X-MEN BOSS ♦ 10/2004: Sản phẩm lăn khử mùi, xịt khử mùi X-MEN ♦ 11/2004: Giới thiệu nhãn hiệu Rosery, bắt đầu với dầu gội sữa tắm nữ ♦ 04/2005: Chuẩn bị đời sản phẩm sửa tắm Cool X-MEN PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com Giá trị gia tăng - Phụ lục Phân tích giá trị gia tăng Các yếu tố – Giá trị gia tăng Thời gian Nhu cầu thời gian Hội nhập Mong muốn khẳng định khách hàng, Biểu tượng sản phẩm Bản sắc Hướng khách hàng, khẳng định tính khác lạ sản phẩm Bảo hộ Cộng lực Unilever Dầu gội, sữa tắm (*) Hệ thống phân phối rộng khắp quốc gia, có mặt nơi nhanh Làm cho người trẻ lại, yêu đời, tự tin, quyến rũ, cảm nhận điều tốt từ sống: Pond’, Dove, Hazeline Giúp việc nhà nhanh chóng hơn: nước lau sàn, rữa chén pha chế sẵn Tiện lợi sống: Súp Knorr, trà Lipton Giải khiếu nại khách hàng nhanh chóng, bảo đảm uy tín dịch vụ tốt Unilever tên tuổi giới, lâu đời – Danh tiếng Sản phẩm cao cấp chất lượng cao – khách hàng cao cấp Được hầu hết người tiêu dùng biết đến sử dụng Khẳng định quảng cáo, giải thưởng chứng nhận quan Việt Nam Tẩy rửa (*) Tạo sản phẩm cho khách hàng khẳng định tính vượt trội, gãy tóc, mượt tóc, trị gàu, mát lạnh… Tạo sản phẩm theo thói quen, truyền thống người Việt Nam: Kem P/S muối, Sunsilk Bồ Kết, Sunsilk Dưa Hấu Sản phẩm đa dạng dung tích: dầu gội Clear chai: 120 ml, 200 ml, 450 ml, cho người tiêu dùng nhiều lựa chọn Sản phẩm đầy đủ (15 nhãn hiệu) cần thiết cho việc săn sóc cá nhân, nhà cửa, sức khoẻ Cung cấp đủ sản phẩm cho đại lý – hoạt động quảng cáo khuyến tăng sức mua người tiêu dùng, hấp dẫn cho nhà phân phối Khách hàng yên tâm chọn mua nhóm sản phẩm công ty Nghiên cứu sản phẩm từ nhu cầu khách hàng (*) Xếp hạng yếu tố PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com PHÂN TÍCH MA TRẬN SWOT Các phương án chiến lược Cơ hội: Thị trường dầu gội sữa tắm cho đàn ông lớn Nhu cầu thị trường dầu gội, sữa tắm, mỹ phẩm lớn đa dạng, đặc biệt cho phụ nữ Gia nhập AFTA, Hiệp định TM Việt – Mỹ, WTO, xuất sang nước GDP có xu hướng tăng qua năm Tài trợ chương trình truyền hình, xây dựng hình ảnh công ty Điểm mạnh: Năng lực tiếp thị mạnh (xây dựng thương hiệu, nhãn hiệu, phân khúc định vị sản phẩm ) Sáng tạo, đưa sản phẩm chưa có mặt thị trường, mẩu mã ấn tượng quãng cáo ngoại Có nhãn hiệu, Logo X-MEN mạnh mẻ, ấn tượng, thành công, giá trị Dây chuyền công nghệ mới, đại, dư công suất Đội ngủ bán hàng mạnh, kiểm soát kênh phân phối, tình hình cạnh tranh thị trường tốt Hệ thống phân phối rộng khắp nước, nhà phân phối mạnh tài Điểm yếu: Chất lượng sản phẩm chưa đối thủ cạnh tranh Năng lực nghiên cứu phát triển chưa mạnh (con người, thiết bị, phương pháp, kế thừa ) Công ty non trẻ, chưa có nhiều kinh nghiệm ngành hóa mỹ phẩm, danh tiếng công ty chưa cao Chưa có cấu trúc qui trình hay hệ thống quản lý chất lượng, sản xuất hiệu Năng lực hoạt động mua hàng chưa mạnh, tìm nhà cung cấp ổn định, nguyên liệu chất lượng cao S/O O1-O4-O5+S1-S3-S4-S5-S6 Chiến lược thâm nhập thị trường O1-O3-O4+S1-S3-S4-S5 Chiến lược phát triển thị trường O1-O2-O3-O4+S1-S2-S3-S4-S5-S6 Phát triển sản phẩm W/O: O1-O2-O3-O4+W1-W2-W3 Liên minh chiến lược -> rút ngắn thời gian, khoảng cách công nghệ, kỹ thuật, tăng uy tín O1-O2-O3-O4+W1-W2-W3-W4 Sử dụng nguồn lực bên ( OutSourcing) -> Gia công PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com Nguy Cô: Các công ty lớn có uy tín ( P&G, Unilever, Kao, LG Vina…) nhảy vào phân khúc thị trường giành chơ giới đàn ông làm giảm thị phần Thiếu nhà cung cấp phụ liệu nước có chất lượng, giá thấp ổn định Nạn hàng giả, hàng nháy tràn lan nay, chưa có biện pháp ngăn chặn Công nghệ sản xuất đơn giản đối thủ dễ gia nhập ngành Gia nhập AFTA, Hiệp định TM Việt – Mỹ, WTO, hàng hóa đa dạng, giá thấp S/T: S1-S2-S4-S5-S6+T1-T2-T4 Đa dạng hóa đồng tâm S1-S2-S3-S4-S5-S6 +T1-T2-T3-T4 W/T: W1-W2-W5+T1-T2-T4-T5 Tái cấu trúc lại tổ chức -> đào tạo lại đội ngủ nhân viên có trình độ PHÂN TÍCH MA TRẬN SWOT Các biện pháp thực Cơ hội: Thị trường dầu gội sữa tắm cho đàn ông lớn Nhu cầu thị trường dầu gội, sữa tắm, mỹ phẩm lớn đa dạng, đặc biệt cho phụ nữ Gia nhập AFTA, Hiệp định TM Việt – Mỹ, WTO, xuất sang nước GDP có xu hướng tăng qua năm Tài trợ chương trình truyền hình, xây dựng hình ảnh công ty Điểm mạnh: Năng lực tiếp thị mạnh (xây dựng thương hiệu, nhãn hiệu, phân khúc định vị sản phẩm ) Sáng tạo, đưa sản phẩm chưa có mặt thị trường, mẩu mã ấn tượng quãng cáo ngoại Có nhãn hiệu, Logo X-MEN mạnh mẻ, ấn tượng, thành công, giá trị Dây chuyền công nghệ mới, đại, dư công suất Đội ngủ bán hàng mạnh, kiểm soát kênh phân phối, tình hình cạnh tranh thị trường tốt Hệ thống phân phối rộng khắp nước, nhà phân phối mạnh tài Điểm yếu: Chất lượng sản phẩm chưa đối thủ cạnh tranh Năng lực nghiên cứu phát triển chưa mạnh (con người, thiết bị, phương pháp, kế thừa ) Công ty non trẻ, chưa có nhiều kinh nghiệm ngành hóa mỹ phẩm, danh tiếng công ty chưa cao Chưa có cấu trúc qui trình hay hệ thống quản lý chất lượng, sản xuất hiệu Năng lực hoạt động mua hàng chưa mạnh, chưa tìm nhà cung cấp ổn định, nguyên liệu chất lượng cao Phát huy điểm mạnh khai thác hội: - Đa dạng hóa dòng sản phẩm cho nam, thêm nhiều chủng loại đặc biệt dầu gội sữa tắm với nhãn hiệu X-MEN - Gia công số mặt hàng bên ngoài, giúp cho chiến lược đa dạng hóa sản phẩm nhanh chóng - Phát triển thêm dòng sản phẩm cho giới nữ, đặc biệt sản phẩm chăm sóc da, sửa tắm - Đa dạng hóa sản phẩm Oclean, đẩy mạnh tiêu thụ Oclean, Vegy, khai thác hết tiềm nhãn hiệu, sản phẩm có - Mở rộng mạng lưới phân phối, tăng thêm nhà phâ n phối, nhà bán lẻ, xuất X-Men sang nước khu vực Đông Nam Á - Tài trợ trò chơi, thể thao truyền hình nâng cao uy tín cho công ty, cho thương hiệu Khắc phục điểm yếu khai thác hội: - Đẩy mạnh quãng cáo, kích cầu nhằm kéo dài vòng đời sản phẩm tại, giảm áp lực cho phận nghiên cứu phát triển sản phẩm - Tăng cường nhân sự, thiết bị cho phòng nghiên u phát triển - Mua quyền công thức sản phẩm, thông qua liên minh chiến lược, nâng cao chất lượng sản phẩm, tính sản phẩm - Mua thương hiệu sản phẩm cho nữ, công ty OEM đời chưa có uy tín PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com Nguy Cơ: Các công ty lớn có uy tín ( P&G, Unilever, Kao, LG Vina…) nhảy vào phân khúc thị trường giành cho giới đàn ông làm giảm thị phần Thiếu nhà cung cấp phụ liệu nước có chất lượng, giá thấp ổn định Nạn hàng giả, hàng nháy tràn lan nay, chưa có biện pháp ngăn chặn Công nghệ sản xuất đơn giản đối thủ dễ gia nhập ngành Gia nhập AFTA, Hiệp định TM Việt – Mỹ, WTO, hàng hóa đa dạng, giá thấp Phát huy điểm mạnh giảm thiểu nguy cơ: - Xây dựng phương án sản phẩm thay thế, chủ động ý tưởng sản phẩm mới, nghiên cứu phát triển sản phẩm - Chiến lược quãng cáo, khuyến hấp dẫn, tạo nên thói quen, hiểu biết nhiều sản phẩm công ty, tăng ngân sách cho tiếp thị - Nghiên cứu thiết kế bao bì, nhãn hiệu phức tạp giảm hàng giả, hàng nhái, nâng cao chất lượng bao bì - Tìm thêm nhà cung cấp đạt yêu cầu chất lượng, tìm kiếm nhà cung cấp nước - Đa dạng hoạt động kinh doanh sang lónh vực khác, chung thị trường tiêu thụ, mạng lưới phân phối Khắc phục điểm yếu giảm thiểu nguy cơ: - Tăng cường công tác quản lý chất lượng, nâng cao lực cạnh tranh, thông qua xây dựng hệ thống quản lý chất lượng ( ISO, HACCP) - Tăng cường nguồn lực cần thiết cho phận mua hàng, thiết lập mạng lưới thu thập thông tin nguyên liệu, nhà cung cấp thị trường - Đào tạo lại đội ngủ nhân viên, nhờ dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp bên ngoài, nhằm xây dựng qui trình, phương pháp quản lý khoa học Tài liệu tham khảo Andy Bruce & Ken Langdon – Dịch Giả Lê Ngọc Phương Anh - Tư Duy Chiến Lược– Năm 2004 – Nxb Tổng Hợp Thành Phố Hồ Chí Minh Fred R David – Dịch giả Trương Công Minh, Trần Tuấn Thạc, Trần Thị Tường Như - Khái Luận Về Quản Trị Chiến Lược – Năm 2003 – Nhà Xuất Bản Thống Kê TS Lê Thành Long – Tập Bài Giảng – Quản Lý Chiến Lược – Khoa Quản lý Công Nghiệp – Đai Học Bách Khoa TPHCM PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp – Th.S Phạm Văn Nam – Chiến Lược Và Sách Lược Kinh Doanh – Năm 2003 - Nhà Xuất Bản Thống Kê Thành Phố Hồ Chí Minh Michael E Porter, Chiến Lược Cạnh Tranh – Phan Thuỳ Chi – Năm 1996 – Nxb Khoa Học Kỹ Thuật Hà Nội GS Ohno Keinosuke – PGS Negoro Tatsuyuki - Dịch Giả Th.s Nguyễn Đức Hòe- Chiến Lược Kinh Doanh Xí Nghiệp Sản Xuất– Năm 2001 – Nhà Xuất Bản Trẻ Rudolf Grunig, Richard Kuhn - Dịch giả Phạm Ngọc Thuý, TS Lê Thành Long, TS Võ Văn Huy – Năm 2003 – Hoạch Định Chiến Lược Theo Quá Trình – Nhà Xuất Bản Khoa Học Kỹ Thuật Tôn Thất Nguyễn Thêm – Thị Trường – Chiến Lược– Cơ Cấu – Năm 2004 – Nxb Thành Phố Hồ Chí Minh Tạp Chí Phát Triển Kinh Tế – Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh 10 Tạp chí Sài Gòn Tiếp Thị PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com LÝ LỊCH TRÍCH NGANG Họ tên : LÊ VĂN NGỌ Ngày tháng năm sinh : Năm 1977 Giới tính : Nam Nơi sinh : Long An Địa liên lạc : 129 Ngô Đức kế – F 12, Q Bình Thạnh – TPHCM Điện thoại liên lạc : 0918153213 QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO 1996 –2001 Sinh Viên Trường Đại Học Bách Khoa TPHCM, Khoa Quản Lý Công Nghiệp 2003 –2005 Sinh Viên Cao Học Quản Trị Doanh Nghiệp Khoá 14 Trường Đại Học Bách Khoa TPHCM QUÁ TRÍNH CÔNG TÁC 2003 – 2004 Làm Tại Công Ty Liên Doanh Gạch Men Mỹ Đức- Bà Rịa Vũng Tàu 2004 – Làm Tại Công Ty TNHH Hàng Gia Dụng Quốc Tế (ICP) - TPHCM PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com ... chọn Nội dung xây dựng chiến lược phát triển công ty bao gồm phần sau: Mô hình xây dựng chiến lược phát triển công ty: luận văn đề nghị mô hình xây dựng chiến lược phát triển công ty phân tích... nghiên cứu: “ Xây dựng chiến lược phát triển Công Ty TNHH Hàng Gia Dụng Quốc Tế? ?? ICP giai đoạn 2005- 2010? ?? Nội dung nghiên cứu gồm phần sau: - Xây dựng qui trình lập kế hoạch chiến lược, phương... chiến lược phát triển Công Ty TNHH Hàng Gia Dụng Quốc Tế – ICP giai đoạn 2005- 2010? ?? đáp ứng nhu cầu phát triển cho công ty Mục Tiêu nghiên cứu - Xây dựng chiến lược cấp công ty - Phân tích môi trường