Xây dựng chiến lược phát triển công ty tnhh thương mại và dịch vụ mesa – phân phối sản phẩm pg đến năm 2021

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC LUẬT TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ VŨ ĐỖ KHÔI NGUYÊN XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MESA – PHÂN PHỐI SẢN PHẨM P&G ĐẾN NĂM 2021 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CỬ NHÂN QUẢN TRỊ - LUẬT Niên khóa : 2011 – 2016 TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2016 TRƯỜNG ĐẠI HỌC LUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ ******* KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CỬ NHÂN LUẬT XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MESA – PHÂN PHỐI SẢN PHẨM P&G ĐẾN NĂM 2021 SINH VIÊN THỰC HIỆN: VŨ ĐỖ KHÔI NGUYÊN KHÓA:36 MSSV: 1155060172 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: ThS HÀ THỊ THANH MAI TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Vũ Đỗ Khôi Nguyên - sinh viên Trường Đại học Luật thành phố Hồ Chí Minh, khoa Quản trị, khóa 36 (2011- 2016), tác giả Khóa luận tốt nghiệp Cử nhân Luật - chuyên ngành Luật thương mại – đề tài: “Xây dựng chiến lược phát triển Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ MESA – phân phối sản phẩm P&G đến năm 2021” trình bày tài liệu (sau gọi “Khóa luận”) Tơi xin cam đoan tất nội dung Khóa luận hồn tồn hình thành phát triển từ quan điểm cá nhân tôi, hướng dẫn khoa học ThS Hà Thị Thanh Mai – giảng viên khoa Quản trị, Trường Đại học Luật thành phố Hồ Chí Minh Trong Khóa luận mình, tơi có trích dẫn, sử dụng số ý kiến, quan điểm khoa học số tác giả Sự trích dẫn thể cụ thể Danh mục tài liệu tham khảo tuân thủ quy định pháp luật sở hữu trí tuệ Tơi xin cam đoan số liệu kết có Khóa luận hoàn toàn trung thực Sinh viên thực Vũ Đỗ Khơi Ngun LỜI CẢM ƠN Để hồn thành tốt Khóa luận tốt nghiệp cử nhân Quản trị kinh doanh chuyên ngành Quản trị luật với đề tài “Xây dựng chiến lược phát triển Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ MESA – phân phối sản phẩm P&G đến năm 2021”, tác giả gửi lời cảm ơn chân thành đến Thầy, Cô giảng viên khoa Quản trị, Trường Đại học Luật thành phố Hồ Chí Minh Trong đó, lời cảm ơn đặc biệt trân trọng nhất, tác giả xin gửi đến ThS Hà Thị Thanh Mai – người đóng góp phần lớn việc hồn thành Khóa luận tác giả Cơ khơng giữ vai trị người định hướng mà cịn người sửa chữa thiếu sót, động viên giúp tác giả hồn thành Khóa luận cách tốt đẹp Tác giả gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Công ty TNHH Thuơng mại Dịch vụ MESA đón nhận tạo cho tác giả môi trường làm việc, học hỏi thật tốt Cảm ơn ban lãnh đạo, phịng ban Cơng ty cung cấp số liệu cho tác giả góp ý hồn thiện Khóa luận Bên cạnh đó, tác giả gửi lời cảm ơn chân thành đến gia đình, bạn bè yêu thương giúp đỡ tác giả, tạo điều kiện để tác giả hồn thành tốt Khóa luận Xin chân thành cảm ơn NHỮNG TỪ VIẾT TẮT Ý nghĩa Từ viết tắt WHS Kênh sỉ LTR Kênh lẻ lớn SBB Kênh tả sữa LMM Kênh siêu thị lớn SMM Kênh siêu thị nhỏ CVS Kênh cửa hảng tiện ích MTR Kênh lẻ trung STR Kênh lẻ nhỏ DSR Nhân viên bán lẻ DSM Nhân viên giám sát lẻ ASM Nhân viên giám sát sỉ MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 Sự cần thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Ý nghĩa đề tài Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC 1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh 1.2 Mục đích chiến lược kinh doanh 1.3 Các cấp chiến lược loại chiến lược: 1.3.1 Các cấp chiến lược: 1.3.2 Các loại chiến lược: 1.4 Quá trình quản trị chiến lược: 1.5 Mơ hình quản trị chiến lược 1.6 Quá trình xây dựng chiến lược: 1.6.1 Phân tích mơi trường bên ngồi: 1.6.2 Phân tích mơi trường bên trong: 12 1.7 Các công cụ ma trận: 15 1.7.1 Ma trận yếu tố bên (IFE): 15 1.7.2 Ma trận yếu tố bên (EFE) 16 1.7.3 Ma trận SWOT: 16 1.7.4 Ma trận QSPM: 17 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MESA CHI NHÁNH TP.HCM 19 2.1 Tổng quan tình hình cơng ty TNHH MESA chi nhánh Tp.HCM: 19 2.1.1 Giới thiệu chung: 19 2.1.2 Ngành nghề sản xuất kinh doanh: 19 2.1.3 Lịch sử hình thành phát triển: 20 2.1.4 Tầm nhìn sứ mệnh: 21 2.1.5 Cơ cấu tổ chức công ty Mesa HCM: 21 2.1.6 Chức nhiệm vụ công ty: 23 2.1.7 Đặc điểm hoạt động kinh doanh công ty: 24 2.2 Phân tích mơi trường kinh doanh cơng ty Mesa: 27 2.2.1 Phân tích mơi trường bên trong: 27 Xây dựng ma trận yếu tố bên trong: 41 Nhận định điểm mạnh, điểm yếu: 41 2.2.2 Mơi trường bên ngồi: 42 2.2.3 Xác định yếu tố quan trọng bên 51 Ma trận yếu tố bên ngoài: (EFE) 51 Kết luận hội đe dọa: 51 CHƯƠNG 3: LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 53 3.1 Định hướng phát triển doanh nghiệp đến năm 2021: 53 3.2.Phương pháp lựa chọn chiến lược phù hợp: 54 3.2.1 Phương pháp 1: 54 3.2.1.1 Ma trận SWOT: 54 3.2.1.2 Ma trận QSPM 57 Ma trận QSPM cho nhóm SO: 58 Ma trận QSPM cho nhóm ST: 59 Ma trận QSPM cho nhóm WO: 60 Ma trận QSPM cho nhóm WT: 61 3.2.2 Phương pháp 2: 62 3.3 Hoàn chỉnh chiến lược dựa vào Balance score card: 63 3.4 Giải pháp thực chiến lược chọn: 64 3.4.1 Giải pháp thực chiến lược mở rộng thị trường đến tỉnh vùng nông thôn: 64 3.4.2 Giải pháp thực chiến lược Tổ chức chương trình activation bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng cuối 64 3.4.3 mới: Giải pháp thực chiến lược sử dụng công nghệ quản lý nhân viên 65 3.4.4 Giải pháp thực chiến lược xây dựng chế bình ổn giá thị trường: 65 3.5 Kiến nghị: 66 KẾT LUẬN 68 PHẦN MỞ ĐẦU Sự cần thiết đề tài Trong năm gần đây, Việt Nam chuyển từ kinh tế tập trung sang kinh tế thị trường với sóng tồn cầu hóa hội nhập phát triển tác động mạnh mẽ đến đời sống kinh tế Việt Nam mở nhiều hội để phát triển đất nước Các ngành sản xuất kinh doanh dịch vụ nói chung ngành dịch vụ phân phối sản phẩm nói riêng phải chịu áp lực cạnh tranh gay gắt từ xâm nhập doanh nghiệp nước Lĩnh vực phân phối hàng tiêu dùng (FMCG) ngành cạnh tranh khốc liệt nay, chiến tranh giành thị phần tập đoàn phân phối lớn Metro Cash & Carry, Bourbon Espace (Big C), Paskson, Dairy Farm, Uniliver diễn căng thẳng thị trường nước mối đe dọa từ tập đoàn kinh doanh bán lẻ hàng đầu giới Wal-mart, Carrefour, Tesco, Marko ngày mở rộng thị trường thâm nhập ngày sâu, rộng vào thị trường phân phối hàng hóa giới, sớm có mặt thị trường có sức hấp dẫn lớn Việt Nam … Trước sức ép nhiều doanh nghiệp nước khơng có chuẩn bị tốt đánh giá tình hình diễn biến thị trường dẫn đến việc thị phần chí đến phá sản Vì lẽ đó, quản trị chiến lược trở thành cấp thiết doanh nghiệp, có xây dựng chiến lược dài hạn đắn phịng tránh rủi ro thị trường đứng vững trước đối thủ cạnh tranh Công ty TNHH thương mại dịch vụ MeSa phân phối sản phẩm P&G không ngừng đổi vươn lên gặt hái nhiều thành tựu Nhưng năm gần thị trường hàng tiêu ngày có dấu hiệu chững lại, hàng hóa tiêu thụ chậm áp lực cạnh tranh lớn từ đối thủ Tôi làm việc công ty nên quan sát tìm hiểu vấn đề thực tiễn mong muốn đóng góp ý kiến để giúp cơng ty phát triển đứng vững trước chuyển biến thị trường Mục tiêu nghiên cứu Dựa sở lý luận xây dựng chiến lược, đề tài hướng tới mục tiêu nghiên cứu sau đây:  Phân tích mơi trường bên tìm điểm mạnh, điểm yếu MeSa  Phân tích mơi trường bên ngồi để tìm hội, thách thức MeSa  Dựa phân tích để lựa chọn chiến lược đề xuất giải pháp thực chiến lược Phương pháp nghiên cứu Tôi vận dụng nguyên lý tư đổi mới, phương pháp tiếp cận hệ thống logic toàn diện từ lý thuyết đến thực tiễn Sử dụng số liệu thực tế cơng ty chạy mơ hình hệ số tương quan từ đưa phân tích vào ma trận để từ đúc kết chiến lược tối ưu phù hợp cho cơng ty tình hình kinh tế thị trường tương lai Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng: Xây dựng chiến lược phát triển công ty TNHH thương mại dịch vụ Mesa – phân phối sản phẩm P&G đến năm 2021 - Phạm vi: công ty MeSa gồm hai trụ sở Hà Nội Hồ Chí Minh Đề tài tập trung cụ thể vào chi nhánh Hồ Chí Minh - Thời gian tiến hành: từ 18/04/2016 đến 15/7/2016 Ý nghĩa đề tài Đối với sinh viên: Đề tài giúp sinh viên có hội áp dụng kiến thức học vào thực tiễn doanh nghiệp, bổ sung kiến thức kinh nghiệm thực tế cần thiết cho công việc sau Đây hội giúp thân sinh viên học tập cải thiện khả quản lý thời gian, tập cách vượt qua áp lực công việc kỹ lập kế hoạch, hoạch định, kiểm soát, điều chỉnh Đối với nhà trường: Là sở để nhà trường đánh giá lực sinh viên qua cải thiện khuyết điểm chương trình giảng dạy nhà trường phát huy ưu điểm chương trình giảng dạy để nâng cao lực uy tín nhà trường xã hội Ma trận QSPM cho nhóm ST: Các yếu tố Điểm mạnh Giá cạnh tranh Kênh phân phối truyền thống có độ bao phủ rộng Nguồn lực tài lớn mạnh Đe dọa Thị trường thành thị giảm trưởng mạnh Khách hàng hội nhập phía trước Pháp luật chưa có chế phịng chống hàng giả Tổng số điểm hấp dẫn Dựa vào tổng Các chiến lược thay Tổ chức chương Thực chế độ Thực tuyên trình activation bán đãi ngộ cho nhân truyền nhận biết Phân hàng trực tiếp cho viên cân tài hàng giả hàng thật loại người tiêu dùng cuối nhân cửa hàng viên phân phối AS TAS AS TAS AS TAS 4 16 3 12 12 12 12 4 16 16 12 53 38 36 số điểm hấp dẫn phân tích trên, chiến lược “Tổ chức chương trình activation bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng” ưu tiên áp dụng 59 Ma trận QSPM cho nhóm WO: Các yếu tố Điểm yếu Phương thức quản lý bán hàng Là người trung gian phụ thuộc nhiều vào chiến lược Marketing P&G Ý thức làm việc nhân viên Cơ hội Thói quen người tiêu dùng mua hàng cửa hiệu tạp hóa chợ Thị trường nơng thơn xu hướng phát triển Cửa hàng tiện ích tăng trưởng mạnh Tổng hệ số hấp dẫn Dựa vào tổng Các chiến lược thay Phân Sử dụng công nghệ quản lý Phát triển sản phẩm, chất lượng dịch vụ loại nhân viên AS TAS AS TAS 4 16 4 16 4 16 16 12 16 12 64 57 số điểm hấp dẫn phân tích ma trận QSPM ta thấy chiến lược “Sử dụng công nghệ quản lý nhân viên mới” chiến lược công ty ưu tiên áp dụng 60 Ma trận QSPM cho nhóm WT: Các yếu tố Điểm yếu Phương thức quản lý bán hàng Là người trung gian phụ thuộc nhiều vào chiến lược Marketing P&G Ý thức làm việc nhân viên Đe dọa Thị trường thành thị giảm trưởng mạnh Khách hàng hội nhập phía trước Pháp luật chưa có chế phịng chống hàng giả Tổng số điểm hấp dẫn Dựa vào phân Các chiến lược thay Phân Thu hẹp bớt thị trường kinh Xây dựng chế bình ổn giá thị trường cửa hàng loại doanh AS TAS AS TAS 12 16 12 16 4 16 16 4 40 48 tích tổng số điểm hấp dẫn phân tích ma trận QSPM ta thấy chiến lược “Xây dựng chế bình ổn giá thị trường cửa hàng” chiến lược mà công ty nên ưu tiên áp dụng Kết luận: từ bảng phân tích tổng hợp ma trận QSPM nhóm chiến lược trên, ta đưa nhóm chiến lược nhóm chiến lược hỗ trợ: Nhóm lược chính: - Mở rộng thị trường đến tỉnh vùng nơng thơn - Tổ chức chương trình activation bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng cuối 61 - Sử dụng công nghệ quản lý nhân viên - Xây dựng chế bình ổn giá thị trường cửa hàng Nhóm chiến lược hỗ trợ: - Xây dựng thêm nhiều chương trình khuyến mại hấp dẫn - Thực dây chuyền đặt hàng thơng qua cơng nghệ cửa hàng tiện ích - Thực chế độ đãi ngộ cho nhân viên cân tài nhân viên - Thực tuyên truyền nhận biết hàng giả hàng thật cửa hàng phân phối - Phát triển sản phẩm, chất lượng dịch vụ - Thu hẹp bớt thị trường kinh doanh 3.2.1.3 Ma trận SWOT CROSS: Từ việc rút bốn chiến lược nhỏ từ ma trận QSPM cho vùng SO, ST, WO, WT đưa đưa vào ma trận SWOT CROSS ta rút chiến lược lớn chung hoàn hảo để phù hợp với xu hướng thị trường “Chiến lược phát triển thị trường” Dựa vào chiến lược rút từ ma trận SWOT CROSS ta thấy ma trận phù hợp với ma trận PLC giai đoạn thứ hai, giai đoạn chiến lược phát triển thị trường phù hợp 3.2.2 Phương pháp 2: Ma trận BCG: Hình 3.1: Mơ hình ma trận BCG 62 Dựa vào phân tích có chương ta nhận định thị phần doanh nghiệp lĩnh vực phân phối hàng tiêu dùng cao nhờ vào qui mô công ty lớn mạnh trải dài hầu hết khu vực nước nên chiếm lĩnh thị phần từ 1-10 mức độ tăng trưởng thị trường hàng tiêu dùng nhanh Việt Nam tăng trưởng cao miếng bánh ngon doanh nghiệp nước Kết hợp với hai nhận định ta kết luận doanh nghiệp vị trí ngơi tức vị trí cần phải phát triển thị trường Kết luận: Dựa vào hai phương pháp phân tích đạt kết hướng tới mục tiêu phát triển thị trường Vì “chiến lược phát triển thị trường” hoàn toàn đắn phù hợp cơng ty 3.3 Hồn chỉnh chiến lược dựa vào Balance score card: Hình 3.2: Mơ hình BSC Nếu dựa vào chiến lược phát triển thị trường chưa đủ để doanh nghiệp đạt mục tiêu phát triển bền vững tương lại Vì để phát triển bền vững ngồi sử dụng chiến lược vừa tìm cịn phải kết hợp với xu tất yếu tương lai dựa vào BSC Để đạt điều ngồi việc quan tâm đến yếu tố lợi nhuận khách hàng doanh nghiệp cịn phải quan tâm đến q trình nội thơng qua việc xem xét nguyện vọng nhân viên công ty để biết họ gặp khó khăn hay vấn đề cơng việc 63 để kịp thời giải để phục vụ khách hàng tốt yếu tố học tập, phát triển thông qua việc đào tạo nâng cao kỹ kinh doanh cho nhân viên, nhân viên giỏi xuất sắc nên có hướng để họ học tập trau dồi kiến thức cách đầu tư cho họ khóa học ngắn hạn để họ đảm nhiệm trọng trách quan trọng công ty giúp công ty phát triển tạo lợi cạnh tranh 3.4 Giải pháp thực chiến lược chọn: 3.4.1 Giải pháp thực chiến lược mở rộng thị trường đến tỉnh vùng nông thôn: Bước 1: Chuẩn bị nguồn vốn Bước 2: Khảo sát khu vực nơng thơn để tìm thị trường mục tiêu tiềm để đặt trụ sở chi nhánh thành lập mạng lưới kênh phân phối Bước 3: Tiến hành điều tra, nghiên cứu phân tích để nắm nhu cầu người tiêu dùng thị trường nhắm đến để lựa chọn hàng hóa nhập kho cho phù hợp tránh tình trạng tồn kho gây tổn thất cho doanh nghiệp Bước 4: Chuẩn bị tuyển vị trí phù hợp cho việc kinh doanh, lựa chọn người địa phương để tận dụng lợi am hiểu người xứ họ thuận tiện cho việc di chuyển nắm rõ vị trí địa lý cửa hàng phân phối công ty Bước 5: Thành lập chi nhánh thị trường mục tiêu, tìm kiếm kênh phân phối truyền thống cho công ty Thực việc PR dịch vụ, sản phẩm mà công ty cung cấp cho cửa hàng để tạo dựng niềm tin cho khách hàng 3.4.2 Giải pháp thực chiến lược Tổ chức chương trình activation bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng cuối Bước 1: Lập khoản kinh phí để tổ chức cho hoạt động 64 Bước 2: Khảo sát khu vực thị trường để tìm cửa hàng tiềm phù hợp cho việc tổ chức kiện Mỗi tháng khu vực chọn cửa hàng để thực kiện Bước 3: Liên hệ với khách hàng để thỏa thuận việc phân chia lợi nhuận đạt hoạt động Bước 4: Về chất lượng dịch vụ, đào tạo khóa học ngắn hạn cho nhân viên bán hàng để tạo phong thái chuyên nghiệp – nhanh chóng – nhiệt tình để phục vụ việc bán hàng cho người tiêu dùng 3.4.3 Giải pháp thực chiến lược sử dụng công nghệ quản lý nhân viên mới: Bước 1: Chuẩn bị nguồn vốn Bước 2: Tìm phần mềm quản lý bán hàng phù hợp với tình hình công ty Bước 3: Đưa vào khảo sát phần mềm phương diện thực tế Bước 4: Mở khóa đào tạo huấn luyện cho nhân viên kinh doanh làm quen với phần mềm quản lý 3.4.4 Giải pháp thực chiến lược xây dựng chế bình ổn giá thị trường: Bước 1: Công ty phải thành lập nội quy thắt chặt việc bán hàng với mức giá cố định công bố rộng rãi công ty Bước 2: Đối với đơn hàng lớn bắt buộc phải báo cáo lại với kế toán phải kiểm tra địa khách hàng công ty Bước 3: Niêm yết giá chương trình khuyến mại cửa hàng tạp hóa để phổ biến rộng rãi cho người tiêu dùng biết đến để ngăn chặn tình trạng phá giá cửa hàng gây nên bất ổn cho thị trường 65 Bước 4: Xây dựng biện pháp chế tài cửa hàng bán phá giá 3.5 Kiến nghị: Đối với nhà nước: Hiện Việt Nam có nhiều luật liên quan đến dịch vụ bán buôn bán lẻ cần phải có hướng dẫn cụ thể để phát huy tác dụng luật Đồng thời cần có máy xây dựng luật cách chuyên nghiệp để giải vấn đề nảy sinh thực tiễn bán buôn, bán lẻ đặc thù Việt Nam Trước mắt nay, nhà nước cần xây dựng nghị định hướng dẫn cụ thể việc thi hành pháp luật lĩnh vực bán buôn, bán lẻ thời gian tới nên xây dựng đạo luật riêng đặc thù bán buôn, bán lẻ Bộ Cơng thương chủ trì phối hợp với bộ, phịng ban tổ chức kế hoạch kiểm tra hàng hóa theo tiêu chuẩn loại phép lưu thơng ban hành để tránh tình trạng hàng giả nhằm bảo vệ thị trường nước lợi ích người tiêu dùng Nhà nước cần ban hành mức quy chuẩn để thành lập nên tiệm tạp hóa theo khu vực cụ thể để vừa đảm bảo chất lượng phục vụ cho người tiêu dùng vừa tránh tình trạng tiệm tạp hóa mọc lên tràng lan khơng thể kiểm sốt mở tiệm Đối với thân doanh nghiệp: Như phân tích yếu tố quan trọng việc kinh doanh dịch vụ người nên doanh nghiệp cần trọng khâu tuyển nhân sự, tiêu chuẩn tuyển nhân viên doanh nghiệp khơng địi hỏi kinh nghiệm khơng cho ứng viên biết tình hình thực tế ngồi thị trường tiền túi để điều chỉnh giá so với cửa hàng sỉ, việc thẳng thắn giúp họ thấy cơng việc có phù hợp với hay khơng để đỡ thời gian tài lực công ty huấn luyện xong sau lại trở số khơng 66 Cơng ty nên chủ động kiểm tra tình hình hoạt động, trưng bày trả thưởng từ công ty cho cửa hàng thông qua việc gọi điện thoại, điều người xuống xem xét tình hình trả thưởng để tránh tình trạng nhân viên ăn chặn tiền khách hàng gây uy tín cho cơng ty Cơng ty nên phối hợp tốt với công ty Nelsion việc chấm trả thưởng trưng bày để đưa câu trả lời hợp lý cho cửa hàng không trả trưng bày khơng đạt tiêu chuẩn Tích cực kiểm tra hàng hóa hạn sử dụng loại hàng hóa cơng ty Hướng dẫn cho chủ cửa hàng biết cách nhận diện hàng thật hãng công ty, đề biện pháp chế tài cho cửa hàng cố tình bán sản phẩm nhái hàng hóa cơng ty Thực chế trưng bày đơn giản mặt hàng dầu gội nước xả vải công ty cửa hàng để gia tăng số lượng xuất sản phẩm, gia tăng chất lượng hình ảnh sản phẩm hàng hóa P&G cửa hiệu, việc làm giúp cho cửa hiệu tạp hóa trở nên đẹp bắt mắt tạo lập tin tưởng chất lượng hàng hóa tâm trí người tiêu dùng TĨM TẮT CHƯƠNG Từ việc phân tích yếu tố bên để tìm điểm mạnh, điểm yếu yếu tố bên để nhận đâu hội thách thức chương kết hợp yếu tố lại với theo nhóm ma trận SWOT, ta tạo các chiến lược tổng hợp chúng lại thành nhóm Khơng dừng lại đó, để phù hợp với sứ mạng mục tiêu doanh nghiệp năm 2021 ta cịn phải lập ma trận QSPM để từ chọn nhóm chiến lược chiến lược tối ưu, đề giải pháp giúp cơng ty phát triển bền vững tình hình thị trường cạnh tranh gay gắt 67 KẾT LUẬN Kết luận chung: Qua việc nghiên cứu đề tài “Xây dựng chiến lược phát triển công ty TNHH thương mại dịch vụ Mesa – phân phối sản phẩm P&G đến năm 2021” hiểu tình hình hoạt động Cơng ty Mesa chi nhánh HCM, việc xây dựng chiến lược công ty thông qua kết hợp tiềm mạnh cách có hiệu việc đầu tư có chọn lọc, phát huy mạnh khắc phục điểm yếu giúp công ty vượt qua giai đoạn khó khăn điều kiện thị trường ngành hàng tiêu dùng cạnh tranh gay gắt, xu hướng nhu cầu mua sắm người tiêu dùng thay đổi ngày chọn lọc có nhu cầu cao hơn, kinh tế vĩ mơ nước bất ổn định Trong tình hình kinh tế biến chuyến nhanh chóng việc biến đổi cách khơng ngừng việc nắm bắt đăc thù công ty, phân tích điều kiện, hồn cảnh tại, đưa chiến lược phù hợp có tầm nhìn xa tiền đề cho hoạt động công ty ngày hiệu Hạn chế đề tài Trong qua trình nghiên cứu đề sinh viên gặp số hạn chế thực tập chi nhánh HCM quận Tân Bình nên chưa có nhìn tổng qt cơng ty mà thơng qua số liệu sẵn có, sinh viên thiếu kiến thức lĩnh vực ngành hàng tiêu dùng nhanh Mới thực tập viên nên nhìn bề số liệu mà cơng ty đưa cho chưa có số liệu cách xác Do tác giả nghiên cứu tháng, nên đề tài dừng lại lĩnh vực kinh doanh cơng ty chiến lược đề không sâu chi tiết vào phân tích cấp độ chiến lược khu vực kinh doanh chi nhánh cụ thể công ty Đề xuất hướng nghiên cứu Để khắc phục hạn chế trên, đề tài cần nghiên cứu tất lĩnh vực mà công ty hoạt động để nắm bắt sâu tồn tình hình hoạt động cơng ty Mesa, kết hợp lĩnh vực để chiến lược hợp lý áp dụng cho thực tế công ty 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tài cơng ty Mesa 2011, 2012, 2013, 2014, 2015 Ngơ Thị Lương Anh, “nghiên cứu sách phân phối công ty Unilever Việt Nam – Bài học kinh nghiệm cho doanh nghiệp việt nam”,2007, tr19 PGS.TS Trương Đình Chiến, Giáo trình quản trị Marketing, NXB đại học Kinh tế Quốc dân TS Bùi Văn Danh, MBA Nguyễn Văn Dung, Ths Lê Quang Khôi, 2011, Quản trị chiến lược, NXB Phương Đông PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp, Th.S Phạm Văn Nam, 2010, Chiến lược sách kinh doanh, NXB Lao động – xã hội PGS TS Phước Minh Hiệp, 2012, Bài giảng môn Quản trị chiến lược, NXB lao động – xã hội PGS.TS Đào Duy Huân, Quản trị chiến lược tồn cầu hóa kinh tế, NXB Thống Kê PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền, Giáo trình quản trị kinh doanh tập 1, NXB đại học Kinh tế Quốc dân PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền, Giáo trình quản trị kinh doanh tập 2, NXB đại học Kinh tế Quốc dân 10 TS Lê Hoàng Oanh, Xúc tiến thương mại lý luận thực tiễn, NXB Chính trị quốc gia 11 TS Nguyễn Đình Quế, Chiến lược tài QTKD, NXB Tài 12 Shoshanah Cohen Joseph Roussel, Quản trị chiến lược chuỗi cung ứng, NXB Lao động-Xã hội 13 PGS.TS Ngô Kinh Thanh PGS.TS Lê Văn Tâm, Giáo trình quản trị chiến lược, NXB đại học Kinh tế Quốc dân 14 TS Nguyễn Hữu Thân, Quản trị Marketing, NXB Lao động-Xã hội, Phillip Kotler Quản trị nhân sự, NXB Lao động-Xã hội 15 GS.TS Đoàn Thị Hồng Vân, Ths Kim Ngọc Đạt, 2009, Quản trị chiến lược, NXB Thống kê PHỤ LỤC 1.1 Kết mơ hình hồi quy: Bảng 1: Variable Non-Standardlized Coefficients Beta Price (H1) 0.348 Standard Error 0.200 Standardized Coeffcients T Sig Beta 0.272 1.742 0.047 Bảng Variable Non-Standardlized Coefficients Beta Delivery Process (H2) 0.192 Standardized Coeffcients Standard Error 0.109 t Sig Beta 0.275 1.765 0.032 T Sig Bảng Variable Non-Standardlized Coefficients Beta Incentive Methods (H3) 0.589 Standard Error 0.070 Standardized Coeffcients Beta 0.806 8.383 0.000 Bảng Variable Non-Standardlized Coefficients Beta Order registration (H4) 0.250 Standard Error 0.112 Standardized Coeffcients T Sig Beta 0.340 2.231 0.032 Bảng Variable Non-Standardlized Coefficients Beta Standard Standardized Coeffcients Beta T Sig Error Satisfaction (H5) 0.876 0.221 0.540 3.956 0.000 Bảng Variable Non-Standardlized Coefficients Beta Price (H6) 0.179 Standard Error 0.336 Standardized Coeffcients T Sig Beta 0.086 3.956 0.049 Bảng Variable Non-Standardlized Coefficients Beta Delivery Process (H7) 0.139 Standard Error 0.182 Standardized Coeffcients T Sig Beta 0.123 0.765 0.049 Bảng Variable Non-Standardlized Coefficients Beta Incentive Methods (H8) 0.583 Standard Error 0.168 Standardized Coeffcients T Sig Beta 0.492 3.482 0.001 Bảng Variable Non-Standardlized Coefficients Beta Order Registration Process (H9) 0.026 Standard Error 0.193 Standardized Coeffcients T Sig Beta 0.022 0.135 0.008 Bảng 10 Variable Non-Standardlized Coefficients Beta Standard Error Standardized Coeffcients Beta t Sig Friendly Communication (H10) 0.488 0.159 0.446 3.072 0.004 Bảng 11 Variable Non-Standardlized Coefficients Beta ComPetitors Actions 0.802 Standardized Coeffcients Standard Error 0.192 t Sig Beta 0.569 4.271 0.000 PHỤ LỤC 2.1 Bảng kết ma trận yếu tố bên (IFE): Các yếu tố Điểm mạnh Điểm yếu Kênh phân phối truyền thống có độ bao phủ rộng Nguồn lực tài Giá cạnh tranh Nguồn nhân lực Phục vụ tốt nhu cầu khách hàng Chương trình khuyến mại đa dạng Cơ sở vật chất Phương thức quản lý bán hàng Hình ảnh thương hiệu cơng ty Là người trung gian phụ thuộc nhiều vào chiến lược Marketing P&G Phương thức quản lý hàng tồn kho Ý thức làm việc nhân viên Tổng 2.2 Phân loại Tính điểm 0.36 0.08 0.13 0.05 0.04 4 0.24 0.52 0.2 0.12 0.05 0.02 0.18 0.05 0.12 4 0.2 0.04 0.72 0.1 0.48 0.06 0.1 0.18 0.4 3.56 Bảng kết ma trận yếu tố bên (EFE) Các yếu tố Cơ hội Tầm quan trọng 0.12 Thói quen mua hàng cửa hiệu tạp hóa chợ Thu nhập bình qn đầu người tăng với địi hỏi mức sống cao Tầm quan trọng 0.2 Mức độ phản ứng Tính điểm 0.02 0.04 0.8 Đe dọa Tổng Thị trường nông thôn xu hướng phát triển Cửa hàng tiện ích tăng trưởng mạnh Thương mại điện tử phát triển Thị phần công ty so với phân khúc khách hàng hướng tới cịn cách xa Pháp luật chưa có chế phịng chống hàng giả Thị trường thành thị giảm trưởng mạnh Đối thủ cạnh tranh trực tiếp Khách hàng hội nhập phía trước Hội nhập kinh tế thu hút đối thủ 0.05 0.15 0.05 0.2 0.01 0.03 0.01 0.12 0.1 0.3 0.21 0.84 0.04 0.2 0.12 0.8 0.09 0.27 3.65 ... tượng: Xây dựng chiến lược phát triển công ty TNHH thương mại dịch vụ Mesa – phân phối sản phẩm P&G đến năm 2021 - Phạm vi: công ty MeSa gồm hai trụ sở Hà Nội Hồ Chí Minh Đề tài tập trung cụ thể vào... nghiệp Cử nhân Luật - chuyên ngành Luật thương mại – đề tài: ? ?Xây dựng chiến lược phát triển Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ MESA – phân phối sản phẩm P&G đến năm 2021? ?? trình bày tài liệu (sau gọi... Quản trị luật với đề tài ? ?Xây dựng chiến lược phát triển Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ MESA – phân phối sản phẩm P&G đến năm 2021? ??, tác giả gửi lời cảm ơn chân thành đến Thầy, Cô giảng viên khoa