Xây dựng chiến lược phát triển công ty tnhh xoài việt nam đến năm 2025

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - PHẠM THỊ KIM THOA XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CƠNG TY TNHH XỒI VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2025 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - PHẠM THỊ KIM THOA XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CÔNG TY TNHH XOÀI VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2025 Chuyên ngành: Kinh doanh Thương mại Hướng đào tạo: Hướng ứng dụng Mã số: 8340121 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC GS TS VÕ THANH THU TP Hồ Chí Minh - 2021 LỜI CAM ĐOAN Đề tài luận văn “Xây dựng chiến lược phát triển Cơng ty TNHH Xồi Việt Nam đến năm 2025” cơng trình nghiên cứu riêng với hướng dẫn khoa học Cô GS TS.Võ Thanh Thu Tất kết quả, số liệu nêu luận văn sử dụng trung thực, khơng chép từ cơng trình nghiên cứu khác TP Hồ Chí Minh, ngày 30 tháng 01 năm 2021 PHẠM THỊ KIM THOA MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC TĨM TẮT ABSTRACT PHẦN MỞ ĐẦU 1 Ý nghĩa tính cấp thiết đề tài Tổng quan điểm luận văn Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 5 Khung nghiên cứu 6 Phương pháp nghiên cứu 7 Nội dung tóm tắt nghiên cứu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Một số lý thuyết chiến lược 1.1.1 Khái niệm chiến lược 9 1.1.2 Khái niệm Quản trị chiến lược 10 1.1.3 Vai trò chiến lược phát triển doanh nghiệp 11 1.1.4 Phân loại chiến lược 12 1.2 Quy trình xây dựng chiến lược phát triển doanh nghiệp 14 1.2.1 Xác định tầm nhìn, sứ mệnh 14 1.2.2 Phân tích mơi trường 15 1.2.3 Thiết lập mục tiêu dài hạn 23 1.2.4 Xây dựng lựa chọn chiến lược 24 1.3 Các công cụ để xây dựng chiến lược phát triển cho công ty 25 1.3.1 Ma trận đánh giá yếu tố bên EFE (External Factors Evaluation) 25 1.3.2 Ma trận đánh giá yếu tố bên IFE (Internal Factors Evaluation) 26 1.3.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh CPM (Competitive Profile Matrix) 27 1.3.4 Ma trận SWOT (Strengths - Weaknesses - Opportunities - Threats) 28 1.3.5 Chiến lược hoạch định chiến lược sở định lượng (QSPM) 29 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY TNHH XỒI VIỆT NAM 31 2.1 Tổng quan công ty 31 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 31 2.1.2 Hệ thống triết lý 32 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 33 2.1.4 Cơ cấu sản phẩm 33 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh Papaya 34 2.2 Phân tích mơi trường 2.2.1 Phân tích mơi trường bên ngồi 35 35 2.2.1.1 Môi trường vĩ mô 35 2.2.1.2 Môi trường vi mô 42 2.2.1.3 Ma trận đánh giá yếu tố bên ngồi EFE 51 2.2.1.4 Đánh giá mơi trường bên ngồi 52 2.2.2 Phân tích mơi trường bên 52 2.2.2.1 Nhân 52 2.2.2.2 Marketing 55 2.2.2.3 Tài chính/ Kế toán 56 2.2.2.4 Vận hành 56 2.2.2.5 Nghiên cứu phát triển 57 2.2.2.6 Quản trị hệ thống thông tin 57 2.2.2.7 Ma trận yếu tố bên IFE 57 2.2.2.8 Đánh giá môi trường bên 58 CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 60 3.1 Dự báo nhu cầu thị trường Insurtech đến năm 2025 60 3.2 Định hướng mục tiêu kinh doanh 63 3.3 Xây dựng chiến lược lựa chọn chiến lược 65 3.3.1 Ma trận SWOT xây dựng chiến lược 65 3.3.2 Xây dựng ma trận QSPM lựa chọn chiến lược 68 3.3.2.1 Lựa chọn chiến lược thuộc nhóm thâm nhập thị trường 68 3.3.2.2 Lựa chọn chiến lược thuộc nhóm phát triển đồng minh chiến lược 70 3.3.2.3 Lựa chọn chiến lược thuộc nhóm tăng cường thu hút vốn đầu tư 71 3.3.2.4 Lựa chọn chiến lược thuộc nhóm chiến lược nhân 72 3.3.2.5 Lựa chọn chiến lược thuộc nhóm chiến lược sản phẩm 73 3.4 Đề xuất giải pháp thực chiến lược 74 3.4.1 Giải pháp thực chiến lược “Tập trung khai thác thị trường khu vực TP Hồ Chí Minh” 74 3.4.2 Giải pháp thực chiến lược “Tập trung phát triển đồng minh chiến lược với đối tác thuộc mảng bảo hiểm” 76 3.4.3 Giải pháp thực chiến lược “Tiếp tục huy động nguồn vốn từ quỹ đầu tư cá nhân ngồi nước hình thức cổ phần” 77 3.4.4 Giải pháp thực chiến lược “Đảo bảo chất lượng nhân từ đầu vào” 78 3.4.5 Giải pháp thực chiến lược “Đầu tư cho hoạt động R&D với mục đích có sản phẩm với nhiều lợi cạnh tranh” 80 3.5 Đóng góp chiến lược lược công ty 81 KIẾN NGHỊ 83 KẾT LUẬN 85 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC 10 PHỤ LỤC 11 TĨM TẮT Cơng ty TNHH Xồi Việt Nam (Papaya) công ty khởi nghiệp công nghệ bảo hiểm - lĩnh vực Việt Nam Tuy có định hướng kinh doanh, song Papaya chưa xây dựng cho chiến lược cụ thể, đề tài đời với mong muốn đưa góp ý thiết thực vào phát triển công ty Trên sở nghiên cứu môi trường kinh doanh, luận văn hướng tới mục tiêu đề xuất chiến lược phù hợp với thực trạng công ty, giải pháp cụ thể giai đoạn 05 năm tới Để thực mục tiêu trên, luận văn kết hợp nhiều phương pháp nghiên cứu Sử dụng phương pháp định tính để thăm dị, tìm hiểu ý kiến chuyên gia, dự báo nhu cầu thị trường Và phương pháp thống kê mơ tả, tổng hợp, phân tích, so sánh, quy nạp cở liệu thứ cấp sơ cấp Luận văn thay mặt công ty thực nội dung mà công ty chưa dành thời gian để làm rõ Kết lựa chọn 05 chiến lược phù hợp kèm giải pháp thực hiện, đồng thời luận văn đưa kiến nghị cho bên liên quan Luận văn có ý nghĩa lớn Papaya hồn tồn áp dụng vào thực tiễn Mặc khác, giúp bên liên quan thấy hội thách thức thị trường công nghệ bảo hiểm Việt Nam Từ khóa: Xây dựng chiến lược, Chiến lược phát triển, Định hướng kinh doanh, Định hướng chiến lược, Quản trị chiến lược, Công nghệ bảo hiểm ABSTRACT Mango Vietnam Company Limited (Papaya) is a startup companies in insurance technology - still relatively new in Vietnam Although the company has business orientations, but has yet to build a specific strategy, and the topic was born with the desire to give practical suggestions on the development of the company Based on research business environment, the target proposes strategies that are appropriate to the company's current situation, and specific solutions for the next 5year period To accomplish the above goal, the author has combined multiple research methods Qualitative methods for exploration, learn expert opinion, and forecast market demand And the method of descriptive statistics, synthesize, analyze, compare, and induce on the basis of primary and secondary data Thread behalf of companies implementing the content that companies are not taking the time to clarify As a result, it has selected 05 suitable strategies with implementation solutions At the same time, making recommendations to relevant parties The research topic is useful to Papaya and can be applied in practice On the other hand, it helps relevant parties see the opportunities and challenges of the insurance technology market in Vietnam Key word: Strategy planning, Development strategy, Business orientation, Strategic orientation, Strategic management, Insurance technology PHẦN MỞ ĐẦU Ý nghĩa tính cấp thiết đề tài Theo báo cáo tổng kết năm 2019 định hướng năm 2020 Bộ Thông tin & Truyền thông, tổng doanh thu lĩnh vực Công nghệ Thông tin 2019 ước đạt 112,350 tỷ USD, tổng số tiền nộp ngân sách nhà nước 54.000 tỷ đồng, tăng 2000 tỷ so với năm 2018 Tiếp tục đà tăng trưởng, ngành Thông tin & Truyền thông xác định năm 2020 năm chuyển đổi số quốc gia, năm khởi động mạnh mẽ để tiến tới Việt Nam số Đây chuyển đổi sâu sắc toàn diện, chuyển đổi phương thức quy trình vận hành, cách làm việc lĩnh vực Cùng với định hướng đó, lĩnh vực bảo hiểm có dấu hiệu trở nhờ ứng dụng công nghệ, minh chứng thành công cách mạng công nghệ bảo hiểm (Insurtech) diễn giới Dù sau cách mạng cơng nghệ tài (Fintech), Insurtech hứa hẹn sôi không Một số công ty khởi nghiệp Insurtech bắt đầu xuất Việt Nam, như: Papaya, Assurance IQ, Inso, Miin, Root Insurance Co., Opes, Việc ứng dụng công nghệ vào ngành bảo hiểm truyền thống nhằm giúp tăng cao dịch vụ khách hàng, giảm bớt tính cồng kềnh quy trình rườm rà vốn có ngành bảo hiểm, đa dạng hóa sản phẩm kênh bán hàng, … Năm 2019 xem năm đánh dấu bước khởi đầu Cơng ty TNHH Xồi Việt Nam (Papaya) Ra đời vào tháng 12.2018, với định hướng kết hợp công nghệ vào ngành bảo hiểm truyền thống, số hóa khâu chuỗi giá trị từ tiếp thị, phân phối, định giá rủi ro, cấp đơn cuối giải khiếu nại Papaya có định hướng mục tiêu kinh doanh, chiến lược chưa hoạch định cụ thể Trước luận văn chưa có cơng trình nghiên cứu khoa học việc xây dựng chiến lược cho cơng ty Do nghiên cứu “Xây dựng chiến lược phát triển Cơng ty TNHH Xồi Việt Nam đến năm 2025” cấp thiết cho phát triển công ty thời gian tới Học viên đồng hành Papaya từ ngày thành lập, nên có hội tiếp xúc hiểu rõ công ty, học viên hy vọng luận văn góp phần nhỏ vào phát triển công ty Tổng quan điểm luận văn 2.1 Tổng quan Để thực luận văn học viên có tham khảo nhiều tài liệu liên quan, sau số nghiên cứu gần với luận văn:  Lê Văn Hiền, Phát triển Tổng Công ty Lắp máy Việt Nam đến năm 2020, Luận án Tiến Sĩ, 2009 Luận án bao gồm phần chính, phát họa tổng quan quy trình xây dựng chiến lược phát triển cho doanh nghiệp Chương sở khoa học ngành, giới thiệu tổng quan đặc điểm kinh tế kỹ thuật ngành Ngoài việc nghiên cứu sở lý luận phát triển ngành, tác giả nghiên cứu lịch sử phát triển công ty lớn giới hoạt động lĩnh vực để rút học kinh nghiệm từ mơ hình phát triển Chương 2, tác giả tiến hành phân tích thực trạng Cơng ty Lắp máy Việt Nam, để xác định điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức làm sở cho việc xây dựng định hướng phát triển Và cuối Chương 3, tác giả tiến hành xây dựng giải pháp phát triển tảng việc phân tích thực trạng mục tiêu phát triển Tổng công ty  Mai Anh Tài, Xây dựng chiến lược phát triển Tổng Công ty Công nghiệp Xi măng Việt Nam đến năm 2020, Luận án Tiến Sĩ, 2012 Luận án bao gồm phần Phần thứ sở lý luận liên quan đến việc xây dựng chiến lược phát triển công ty Bao gồm: khái niệm chiến lược, quan điểm phát triển chiến lược, quy trình xây dựng chiến lược, công cụ xây dựng chiến lược Phần thứ hai, giới thiệu khái quát Tổng công ty tiến hành đánh giá ảnh hưởng yếu tố môi trường kinh doanh đến chiến lược phát triển Tổng công ty đến giai đoạn 2020 hiểm truyền thống Việt Nam đẩy mạnh giáo dục, tảng nhân 10 chất lượng tầng lớp khách hàng tri thức tương lai 11 12 Hệ thống pháp luật điều kiện kinh doanh bảo hiểm chưa hoàn thiện đồng Thị trường lao động IT khan địi hỏi chi phí cao Phát triển Insurtech địi hỏi nhân lực chất lượng 13 cao để đáp ứng kiến thức công nghệ kiến thức bảo hiểm 14 Đối thủ trực tiếp đối thủ tiềm nhiều 15 Sản phẩm thay nhiều 16 Quyền thương lượng nhà cung cấp cao 17 Quyền thương lượng khách hàng cao 18 Khách hàng yêu cầu cao dịch vụ Mức độ sẵn sàng cho việc ứng dụng công nghệ 19 Việt Nam chưa cao Hiện trạng nguồn nhân lực ICT, thể chế, hạ tầng số, phủ điện tử, thương mại điện tử, hạn chế 20 VN quốc gia có mức độ chịu ảnh hưởng nặng nề biến đổi khí hậu Xin cảm ơn! PHỤ LỤC 11 KẾT QUẢ KHẢO SÁT LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC Lựa chọn chiến lược thuộc nhóm thâm nhập thị trường Chiến lược Chiến lược Các yếu tố STT AS TAS AS TAS Yếu tố bên Điểm mạnh Chính sách giá cạnh tranh 0,06 0,22 0,22 Nhân viên có tin thần tốt 0,07 0,26 0,27 Văn hóa thân thiện 0,06 0,20 0,22 Linh hoạt quản lý 0,06 0,19 0,19 Mối quan hệ tốt với đối tác 0,08 0,32 0,32 0,07 0,08 0,08 0,06 0,07 0,07 Điểm yếu Chưa có thương hiệu Chưa đầu tư cho hoạt động Marketing Khả tài 0,07 0,08 0,22 Thiếu R&D 0,08 0,09 0,25 10 Quy trình làm việc chưa chuẩn hóa 0,08 0,10 0,10 11 Cơ sở vật chất chưa tốt 0,04 0,07 0,06 0,05 0,06 0,17 13 Chưa có hệ thống quản trị thơng tin 0,06 0,07 0,07 14 Kinh nghiệm quản trị cịn yếu 0,08 0,08 0,26 Chưa có sách nhân Các 12 hoạt động đào tạo, động viên khuyến khích hiệu chưa cao 15 Chiến lược kinh doanh chưa xây dựng Tổng 0,08 1,00 0,09 1,97 0,26 2,76 Yếu tố bên ngồi Cơ hội Chính trị ổn định Hành lang pháp lý đẩy mạnh hỗ trợ doanh nghiệp công nghệ 0,07 0,25 0,25 0,06 0,22 0,22 Kinh tế tăng trưởng ổn định 0,05 0,18 0,18 Hội nhập kinh tế giới 0,05 0,18 0,18 Dung lượng thị trường lớn 0,06 0,23 0,13 0,07 0,25 0,25 Dân số đông, cấu dân số trẻ có xu hướng ưu chuộng cơng nghệ Tầng lớp trung lưu gia tăng 0,05 0,18 0,18 Vị trí tự nhiên thuận lợi 0,03 0,10 0,10 0,03 0,11 0,11 0,04 0,14 0,14 0,00 0,00 0,05 0,05 0,09 0,03 0,03 0,07 0,06 0,06 0,14 Sự suy giảm hiệu kênh phân phối bảo hiểm truyền thống Việt Nam đẩy mạnh giáo dục, 10 tảng nhân chất lượng tầng lớp khách hàng tri thức tương lai Thách thức Hệ thống pháp luật điều kiện kinh 11 doanh bảo hiểm chưa hoàn thiện đồng 12 13 Thị trường lao động IT khan đòi hỏi chi phí cao Phát triển Insurtech địi hỏi nhân lực chất lượng cao để đáp ứng kiến thức công nghệ kiến thức bảo hiểm 14 Đối thủ trực tiếp đối thủ tiềm nhiều 15 Sản phẩm thay nhiều 16 17 Quyền thương lượng nhà cung cấp cao Quyền thương lượng khách hàng cao 18 Khách hàng yêu cầu cao dịch vụ 0,05 0,05 0,05 0,05 0,05 0,05 0,05 0,05 0,05 0,05 0,05 0,05 0,06 0,06 0,06 0,05 0,05 0,05 0,03 0,03 0,03 Mức độ sẵn sàng cho việc ứng dụng công nghệ Việt Nam chưa cao 19 Hiện trạng nguồn nhân lực ICT, thể chế, hạ tầng số, phủ điện tử, thương mại điện tử, hạn chế 20 VN quốc gia có mức độ chịu ảnh hưởng nặng nề biến đổi khí hậu Tổng 1,0 2,34 2,38 Tổng cộng 2,0 4,31 5,14 Lựa chọn chiến lược thuộc nhóm phát triển đồng minh chiến lược Các yếu tố STT Trọng Chiến lược số AS TAS Chiến lược AS TAS Yếu tố bên Điểm mạnh Chính sách giá cạnh tranh 0,06 0,23 0,23 Nhân viên có tin thần tốt 0,07 0,27 0,27 Văn hóa thân thiện 0,06 0,22 0,22 Linh hoạt quản lý 0,06 0,19 0,19 Mối quan hệ tốt với đối tác 0,08 0,32 0,32 0,07 0,08 0,08 0,06 0,07 0,07 Điểm yếu Chưa có thương hiệu Chưa đầu tư cho hoạt động Marketing Khả tài 0,07 0,20 0,11 Thiếu R&D 0,08 0,15 0,15 10 Quy trình làm việc chưa chuẩn hóa 0,08 0,10 0,10 11 Cơ sở vật chất chưa tốt 0,04 0,05 0,05 0,05 0,05 0,05 13 Chưa có hệ thống quản trị thơng tin 0,06 0,06 0,06 14 Kinh nghiệm quản trị yếu 0,08 0,08 0,08 0,08 0,08 0,08 Chưa có sách nhân Các 12 hoạt động đào tạo, động viên khuyến khích hiệu chưa cao 15 Chiến lược kinh doanh chưa xây dựng Tổng 1,00 2,16 2,07 Yếu tố bên ngồi Cơ hội Chính trị ổn định Hành lang pháp lý đẩy mạnh hỗ trợ doanh nghiệp công nghệ 0,07 0,25 0,25 0,06 0,22 0,22 Kinh tế tăng trưởng ổn định 0,05 0,18 0,18 Hội nhập kinh tế giới 0,05 0,18 0,18 Dung lượng thị trường lớn 0,06 0,23 0,13 Dân số đơng, cấu dân số trẻ có xu 0,07 0,25 0,25 hướng ưu chuộng công nghệ Tầng lớp trung lưu gia tăng 0,05 0,18 0,18 Vị trí tự nhiên thuận lợi 0,03 0,10 0,10 0,03 0,10 0,12 0,04 0,14 0,14 0,00 0,00 0,05 0,16 0,19 0,03 0,04 0,04 0,06 0,06 0,23 0,05 0,19 0,19 0,05 0,14 0,14 0,05 0,16 0,17 0,05 0,17 0,17 0,06 0,24 0,24 Sự suy giảm hiệu kênh phân phối bảo hiểm truyền thống Việt Nam đẩy mạnh giáo dục, 10 tảng nhân chất lượng tầng lớp khách hàng tri thức tương lai Thách thức Hệ thống pháp luật điều kiện 11 kinh doanh bảo hiểm chưa hoàn thiện đồng 12 Thị trường lao động IT khan địi hỏi chi phí cao Phát triển Insurtech đòi hỏi nhân lực 13 chất lượng cao để đáp ứng kiến thức công nghệ kiến thức bảo hiểm 14 Đối thủ trực tiếp đối thủ tiềm nhiều 15 Sản phẩm thay nhiều 16 17 Quyền thương lượng nhà cung cấp cao Quyền thương lượng khách hàng cao 18 Khách hàng yêu cầu cao dịch vụ Mức độ sẵn sàng cho việc ứng dụng công nghệ Việt Nam chưa cao 19 Hiện trạng nguồn nhân lực ICT, thể chế, hạ tầng số, phủ điện 0,05 0,11 0,11 0,03 0,03 0,03 tử, thương mại điện tử, hạn chế 20 VN quốc gia có mức độ chịu ảnh hưởng nặng nề biến đổi khí hậu Tổng 1,0 3,14 3,25 Tổng cộng 2,0 5,30 5,32 Lựa chọn chiến lược thuộc nhóm tăng cường thu hút vốn đầu tư Các yếu tố STT Trọng Chiến lược số AS TAS Chiến lược AS TAS Yếu tố bên Điểm mạnh Chính sách giá cạnh tranh 0,06 0,15 0,15 Nhân viên có tin thần tốt 0,07 0,15 0,15 Văn hóa thân thiện 0,06 0,14 0,14 Linh hoạt quản lý 0,06 0,10 0,10 Mối quan hệ tốt với đối tác 0,08 0,21 0,22 0,07 0,14 0,12 0,06 0,12 0,10 Điểm yếu Chưa có thương hiệu Chưa đầu tư cho hoạt động Marketing Khả tài 0,07 0,23 0,17 Thiếu R&D 0,08 0,23 0,23 0,08 0,14 0,13 10 Quy trình làm việc chưa chuẩn hóa 11 Cơ sở vật chất chưa tốt 0,04 0,05 0,04 0,05 0,05 0,05 13 Chưa có hệ thống quản trị thơng tin 0,06 0,06 0,06 14 Kinh nghiệm quản trị yếu 0,08 0,08 0,10 0,08 0,08 0,09 Chưa có sách nhân Các 12 hoạt động đào tạo, động viên khuyến khích hiệu chưa cao 15 Chiến lược kinh doanh chưa xây dựng Tổng 1,00 1,92 1,85 Yếu tố bên ngồi Cơ hội Chính trị ổn định Hành lang pháp lý đẩy mạnh hỗ trợ doanh nghiệp công nghệ 0,07 0,19 0,19 0,06 0,15 0,16 Kinh tế tăng trưởng ổn định 0,05 0,15 0,15 Hội nhập kinh tế giới 0,05 0,15 0,15 Dung lượng thị trường lớn 0,06 0,23 0,23 0,07 0,25 0,25 Dân số đông, cấu dân số trẻ có xu hướng ưu chuộng cơng nghệ Tầng lớp trung lưu gia tăng 0,05 0,16 0,17 Vị trí tự nhiên thuận lợi 0,03 0,15 0,04 0,03 0,12 0,10 0,04 0,08 0,09 0,00 0,00 0,07 0,06 Sự suy giảm hiệu kênh phân phối bảo hiểm truyền thống Việt Nam đẩy mạnh giáo dục, 10 tảng nhân chất lượng tầng lớp khách hàng tri thức tương lai Thách thức 11 Hệ thống pháp luật điều kiện 0,05 kinh doanh bảo hiểm chưa hoàn thiện đồng 12 Thị trường lao động IT khan đòi hỏi chi phí cao 0,03 0,08 0,08 0,06 0,07 0,06 0,05 0,12 0,13 0,05 0,05 0,05 0,05 0,06 0,07 0,05 0,05 0,06 0,06 0,14 0,14 0,05 0,06 0,05 0,03 0,03 0,07 Phát triển Insurtech đòi hỏi nhân lực 13 chất lượng cao để đáp ứng kiến thức công nghệ kiến thức bảo hiểm 14 Đối thủ trực tiếp đối thủ tiềm nhiều 15 Sản phẩm thay nhiều 16 17 Quyền thương lượng nhà cung cấp cao Quyền thương lượng khách hàng cao 18 Khách hàng yêu cầu cao dịch vụ Mức độ sẵn sàng cho việc ứng dụng công nghệ Việt Nam chưa cao 19 Hiện trạng nguồn nhân lực ICT, thể chế, hạ tầng số, phủ điện tử, thương mại điện tử, hạn chế 20 VN quốc gia có mức độ chịu ảnh hưởng nặng nề biến đổi khí hậu Tổng 1,0 2,35 2,28 Tổng cộng 2,0 4,27 4,13 Lựa chọn chiến lược thuộc nhóm chiến lược nhân Các yếu tố STT Trọng Chiến lược số AS TAS Chiến lược AS TAS Yếu tố bên Điểm mạnh Chính sách giá cạnh tranh 0,06 0,07 0,07 Nhân viên có tin thần tốt 0,07 0,07 0,17 Văn hóa thân thiện 0,06 0,07 0,15 Linh hoạt quản lý 0,06 0,07 0,09 Mối quan hệ tốt với đối tác 0,08 0,26 0,09 0,07 0,07 0,13 0,06 0,07 0,09 Điểm yếu Chưa có thương hiệu Chưa đầu tư cho hoạt động Marketing Khả tài 0,07 0,07 0,15 Thiếu R&D 0,08 0,23 0,08 10 Quy trình làm việc chưa chuẩn hóa 0,08 0,18 0,08 11 Cơ sở vật chất chưa tốt 0,04 0,04 0,05 0,05 0,16 0,05 13 Chưa có hệ thống quản trị thơng tin 0,06 0,06 0,06 14 Kinh nghiệm quản trị yếu 0,08 0,30 0,09 0,08 0,30 0,10 Chưa có sách nhân Các 12 hoạt động đào tạo, động viên khuyến khích hiệu chưa cao 15 Chiến lược kinh doanh chưa xây dựng Tổng 1,00 2,01 1,44 Yếu tố bên ngồi Cơ hội Chính trị ổn định 0,07 0,11 0,11 Hành lang pháp lý đẩy mạnh hỗ trợ doanh nghiệp công nghệ 0,06 0,11 0,11 Kinh tế tăng trưởng ổn định 0,05 0,08 0,08 Hội nhập kinh tế giới 0,05 0,08 0,05 Dung lượng thị trường lớn 0,06 0,07 0,07 0,07 0,07 0,07 Dân số đông, cấu dân số trẻ có xu hướng ưu chuộng cơng nghệ Tầng lớp trung lưu gia tăng 0,05 0,05 0,05 Vị trí tự nhiên thuận lợi 0,03 0,03 0,03 0,03 0,04 0,03 0,04 0,04 0,04 0,00 0,00 0,05 0,05 0,05 0,03 0,08 0,11 0,06 0,20 0,09 0,05 0,18 0,15 15 Sản phẩm thay nhiều 0,05 0,14 0,11 16 Quyền thương lượng nhà cung 0,05 0,15 0,12 Sự suy giảm hiệu kênh phân phối bảo hiểm truyền thống Việt Nam đẩy mạnh giáo dục, 10 tảng nhân chất lượng tầng lớp khách hàng tri thức tương lai Thách thức Hệ thống pháp luật điều kiện 11 kinh doanh bảo hiểm chưa hoàn thiện đồng 12 Thị trường lao động IT khan địi hỏi chi phí cao Phát triển Insurtech đòi hỏi nhân lực 13 chất lượng cao để đáp ứng kiến thức công nghệ kiến thức bảo hiểm 14 Đối thủ trực tiếp đối thủ tiềm nhiều cấp cao 17 Quyền thương lượng khách hàng cao 18 Khách hàng yêu cầu cao dịch vụ 0,05 0,16 0,12 0,06 0,19 0,15 0,05 0,17 0,11 0,03 0,03 0,03 Mức độ sẵn sàng cho việc ứng dụng công nghệ Việt Nam chưa cao 19 Hiện trạng nguồn nhân lực ICT, thể chế, hạ tầng số, phủ điện tử, thương mại điện tử, hạn chế 20 VN quốc gia có mức độ chịu ảnh hưởng nặng nề biến đổi khí hậu Tổng 1,0 2,01 1,66 Tổng cộng 2,0 4,02 3,11 Lựa chọn chiến lược nhóm chiến lược sản phẩm Các yếu tố STT Trọng Chiến lược số AS TAS Chiến lược AS TAS Yếu tố bên Điểm mạnh Chính sách giá cạnh tranh 0,06 0,06 0,06 Nhân viên có tin thần tốt 0,07 0,05 0,25 Văn hóa thân thiện 0,06 0,06 0,19 Linh hoạt quản lý 0,06 0,06 0,13 Mối quan hệ tốt với đối tác 0,08 0,25 0,27 0,07 0,20 0,11 Điểm yếu Chưa có thương hiệu Chưa đầu tư cho hoạt động Marketing 0,06 0,18 0,11 Khả tài 0,07 0,10 0,24 Thiếu R&D 0,08 0,27 0,17 10 Quy trình làm việc chưa chuẩn hóa 0,08 0,27 0,17 11 Cơ sở vật chất chưa tốt 0,04 0,04 0,04 0,05 0,16 0,05 13 Chưa có hệ thống quản trị thơng tin 0,06 0,21 0,09 14 Kinh nghiệm quản trị yếu 0,08 0,15 0,10 0,08 0,27 0,12 Chưa có sách nhân Các 12 hoạt động đào tạo, động viên khuyến khích hiệu chưa cao 15 Chiến lược kinh doanh chưa xây dựng Tổng 1,00 2,33 2,08 Yếu tố bên Cơ hội Chính trị ổn định Hành lang pháp lý đẩy mạnh hỗ trợ doanh nghiệp công nghệ 0,07 0,07 0,07 0,06 0,07 0,06 Kinh tế tăng trưởng ổn định 0,05 0,07 0,07 Hội nhập kinh tế giới 0,05 0,13 0,06 Dung lượng thị trường lớn 0,06 0,17 0,13 0,07 0,25 0,12 Dân số đông, cấu dân số trẻ có xu hướng ưu chuộng cơng nghệ Tầng lớp trung lưu gia tăng 0,05 0,12 0,08 Vị trí tự nhiên thuận lợi 0,03 0,03 0,03 0,03 0,10 0,06 Sự suy giảm hiệu kênh phân phối bảo hiểm truyền thống Việt Nam đẩy mạnh giáo dục, 10 tảng nhân chất lượng tầng lớp 0,04 0,05 0,04 0,00 0,00 0,05 0,19 0,06 0,03 0,12 0,04 0,06 0,22 0,08 0,05 0,19 0,09 0,05 0,19 0,09 0,05 0,18 0,09 0,05 0,18 0,09 0,06 0,23 0,10 0,05 0,07 0,06 0,03 0,03 0,03 khách hàng tri thức tương lai Thách thức Hệ thống pháp luật điều kiện kinh 11 doanh bảo hiểm chưa hoàn thiện đồng 12 Thị trường lao động IT khan địi hỏi chi phí cao Phát triển Insurtech địi hỏi nhân lực 13 chất lượng cao để đáp ứng kiến thức công nghệ kiến thức bảo hiểm 14 Đối thủ trực tiếp đối thủ tiềm nhiều 15 Sản phẩm thay nhiều 16 17 Quyền thương lượng nhà cung cấp cao Quyền thương lượng khách hàng cao 18 Khách hàng yêu cầu cao dịch vụ Mức độ sẵn sàng cho việc ứng dụng công nghệ Việt Nam chưa cao 19 Hiện trạng nguồn nhân lực ICT, thể chế, hạ tầng số, phủ điện tử, thương mại điện tử, hạn chế 20 VN quốc gia có mức độ chịu ảnh hưởng nặng nề biến đổi khí hậu Tổng 1,0 2,65 1,46 Tổng cộng 2,0 4,97 3,53 ... luận liên quan đến việc xây dựng chiến lược phát triển công ty Bao gồm: khái niệm chiến lược, quan điểm phát triển chiến lược, quy trình xây dựng chiến lược, cơng cụ xây dựng chiến lược Phần thứ... trường công nghệ bảo hiểm Việt Nam Từ khóa: Xây dựng chiến lược, Chiến lược phát triển, Định hướng kinh doanh, Định hướng chiến lược, Quản trị chiến lược, Công nghệ bảo hiểm ABSTRACT Mango Vietnam... doanh, chiến lược chưa hoạch định cụ thể Trước luận văn chưa có cơng trình nghiên cứu khoa học việc xây dựng chiến lược cho công ty Do nghiên cứu ? ?Xây dựng chiến lược phát triển Cơng ty TNHH Xồi Việt