Tạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty cổ phần xuất nhập khẩu thủ công mỹ nghệ artexport

HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM NGUYỄN THÁI ANH TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU THỦ CÔNG MỸ NGHỆ ARTEXPORT Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340102 Người hướng dẫn khoa học: TS Chu Thị Kim Loan NHÀ XUẤT BẢN HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP - 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “Tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Cổ phần Xuất nhập thủ công mỹ nghệ Artexport” tơi nghiên cứu, tìm hiểu vấn đề, vận dụng kiến thức học trao đổi với giảng viên hướng dẫn, bạn bè Những số liệu, tài liệu sử dụng luận văn có rõ nguồn trích dẫn danh mục tài liệu tham khảo kết khảo sát điều tra cá nhân Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi, số liệu kết luận văn trung thực Hà Nội, ngày… tháng… năm 2019 Tác giả luận văn Nguyễn Thái Anh i LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý Thầy Cô Ban Đào Tạo, Bộ môn Quản trị kinh doanh giúp trang bị tri thức, tạo môi trường điều kiện thuận lợi suốt trình học tập thực luận văn Với lịng kính trọng biết ơn, tơi xin bày tỏ lời cảm ơn tới TS Chu Thị Kim Loan khuyến khích, dẫn tận tình cho tơi suốt thời gian thực nghiên cứu Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cán lãnh đạo, nhân viên Công ty Cổ phần Xuất nhập thủ công mỹ nghệ Artexport tạo điều kiện cung cấp tài liệu giúp đỡ tơi q trình nghiên cứu làm luận văn Tôi xin gửi lời tri ân sâu sắc đến gia đình, đồng nghiệp người bạn động viên, hỗ trợ nhiều suốt trình học tập, làm việc hoàn thành luận văn Một lần nữa, xin cho phép tơi bày tỏ lịng tri ân đến tất người dành cho giúp đỡ vô giá suốt trình học tập thực luận văn tốt nghiệp Xin chân thành cám ơn Hà Nội, ngày… tháng… năm 2019 Tác giả luận văn Nguyễn Thái Anh ii MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Mục lục iii Danh mục chữ viết tắt v Danh mục bảng vi Danh mục hình vii Trích yếu luận văn viii Thesis abstract x Phần Mở đầu 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu Phần Cơ sở lý luận thực tiễn tạo động lực làm việc cho ngƣơi lao đông 2.1 Cơ sở lý luận tạo động lực 2.1.1 Một số khái niệm 2.1.2 Mục đích và vai trò ta ̣o đô ̣ng lực lao đô ̣ng 2.1.3 Một số học thuyết tạo động lực làm việc 2.1.4 Nội dung tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp 18 2.1.5 Các yếu tố ảnh hưởng tới công tác động lực làm việc cho người lao động 23 2.2 Cơ sở thực tiễn 28 2.2.1 Kinh nghiệm tạo động lực cho người lao động số doanh nghiệp nước 28 2.2.2 Bài học rút cho Công ty CP xuất nhập thủ công mỹ nghệ Artexport 31 Phần Đặc điểm địa bàn phƣơng pháp nghiên cứu 32 3.1 Đặc điểm ban công ty cổ phần xuất nhập thủ công mỹ nghệ 32 iii 3.1.1 Khái quát trình hình thành phát triển công ty 32 3.1.2 Đặc điểm ngành nghề sản xuất kinh doanh cấu tổ chức công ty 34 3.1.3 Đặc điểm nhân lực 37 3.1.4 Tình hình sản xuất kinh doanh công ty 39 3.2 Phương pháp nghiên cứu 41 3.2.1 Phương pháp thu thập số liệu 41 3.2.2 Phương pháp xử lý số liệu 42 3.2.3 Phương pháp phân tích 42 Phần Kết nghiên cứu thảo luận 44 4.1 Thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động công ty cổ phần xuất nhập thủ công mỹ nghệ Artexport 44 4.1.1 Xác định nhu cầu người lao động công ty 44 4.1.2 Tạo động lực thơng qua hệ thống khuyến khích vật chất tinh thần 51 4.1.3 Tạo động lực thơng qua hệ thống khuyến khích tinh thần 56 4.1.4 Đánh giá chung tạo động lực cho NLĐ Công ty 63 4.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới tạo động lực cho người lao động công ty 65 4.2.1 Các yếu tố thuộc người lao động 65 4.2.2 Các yếu tố thuộc công ty 67 4.2.3 Các yếu tố bên ngồi cơng ty 69 4.3 Giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động công ty CP XNK thủ công mỹ nghệ Artexport 71 4.3.1 Mục tiêu định hướng tạo động lực làm việc cho NLĐ công ty 71 4.3.2 Một số giải pháp tạo động lực làm việc cho NLĐ công ty 73 Phần Kết luận kiến nghị 87 5.1 Kết luận 87 5.2 Kiến nghị 88 Tài liệu tham khảo 89 Bảng hỏi tình hình tạo động lực 90 iv DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nghĩa tiếng Việt BHTN Bảo hiểm thất nghiệp BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BQ Bình Quân CB CNV Cán bộ,̣ công nhân viên CNTT Công nghệ thông tin CP Cổ phần CT Công ty ĐGTHCV Đánh giá thực công việc ĐLLV Động lực làm việc KH&CN Khoa học công nghệ KT Kỹ thuật ng.đ/ng/th ngàn đồng/người/tháng NLĐ Người lao động NSLĐ Năng suất lao động QL Quản lý SL Người Số lượt người TLBQ Tăng lương bình qn Trđ Triệu đồng VP Văn phịng v DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 Cơ cấu lao động phân theo trình độ độ tuổi 37 Bảng 3.2 Cơ cấu lao động phân theo tính chất hợp đồng lao động, giới tính 38 Bảng 3.3 Tình hình tài sản nguồn vốn Công ty năm 2016-2018 39 Bảng 3.4 Kết sản xuất kinh doanh công ty 40 Bảng 4.1 Mức độ đánh giá người lao động nhu cầu sinh lý thể 45 Bảng 4.2 Mức độ đánh giá người lao động nhu cầu an toàn 46 Bảng 4.3 Mức độ đánh giá người lao động nhu cầu xã hội 47 Bảng 4.4 Mức độ đánh giá người lao động nhu cầu tôn trọng 48 Bảng 4.5 Mức độ đánh giá người lao động nhu cầu thể thân 49 Bảng 4.6 Tổng hợp tần suất xuất nhu cầu 50 Bảng 4.7 Mức thu nhập hàng tháng NLĐ (2016 – 2018) 53 Bảng 4.8 Mức độ đáp ứng thu nhập nhu cầu sinh hoạt hàng ngày 54 Bảng 4.9 Mức độ hài lịng thu nhập so với đóng góp NLĐ 54 Bảng 4.10 Mức độ hài lịng sách thưởng 55 Bảng 4.11 Nguyên nhân dẫn đến chưa thỏa đáng hình thức thưởng 56 Bảng 4.12 Ý nghĩa sách phúc lợi tới việc tạo động lực cho người lao động 56 Bảng 4.13 Đánh giá mức độ hợp lý tiêu chuẩn đánh giá thực công việc Công ty 57 Bảng 4.14 Mức độ hài lịng cơng tác đánh giá thực công việc 58 Bảng 4.15 Đánh giá mức độ đáp ứng điều kiện làm việc 59 Bảng 4.16 Đánh giá NLĐ bầu khơng khí làm việc 60 Bảng 4.17 Đánh giá mức độ hài lịng phong trào văn hóa - thể thao - văn nghệ 60 Bảng 4.18 Đánh giá NLĐ chương trình đào tạo Cơng ty 61 Bảng 4.19 Đánh giá NLĐ nội dung khóa đào tạo 61 Bảng 4.20 Đánh giá NLĐ hội thăng tiến, phát triển 62 vi DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Tháp nhu cầu Maslow Hình 3.1 Sơ đồ máy tổ chức công ty CP XNK thủ công mỹ nghệ 35 vii TRÍCH YẾU LUẬN VĂN Tên tác giả: Nguyễn Thái Anh Tên luận văn: Tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Cổ phần Xuất nhập thủ công mỹ nghệ Artexport Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340102 Tên sở đào tạo: Học Viện Nông Nghiệp Việt Nam Mục đích nghiên cứu Đề tài hướng tới ba mục tiêu chính: - Góp phần hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn động lực tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp - Phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực cho người lao động Công ty thời gian qua - Đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động công ty thời gian tới, nhằm nâng cao suất lao động, giúp doanh nghiệp tăng trưởng doanh thu tiết kiệm chi phí Phƣơng pháp nghiên cứu Số liệu thứ cấp sử dụng nghiên cứu thu thập phương pháp tổng hợp tài liệu, từ nguồn tài liệu sẵn có bao gồm: báo cáo tổng kết phòng ban chức cơng ty qua năm, nghiên cứu trước có liên quan Các số liệu sơ cấp thu thập phương pháp điều tra vấn trực tiếp 80 lao động bao gồm 30 lao động gián tiếp 50 lao động trực tiếp công ty theo phương pháp chọn mẫu Swilow ; vấn trực tiếp Giám đốc công ty, Số liệu thu thập sau kiểm tra, loại bỏ số liệu không đảm bảo độ tin cậy, xử lý phương pháp phân tổ thống kê với hỗ trợ phần mềm Excel Các phương pháp sử dụng phân tích phương pháp thống kê mơ tả, phương pháp so sánh, phương pháp chuyên gia phương pháp thang đo Likert mức độ Kết kết luận Qua nghiên cứu, phân tích đánh giá thực trạng tạo động lực cho người lao động công ty, cho thấy năm vừa qua, công ty quan tâm tới công tác tạo động lực cho người lao động Cơng ty áp dụng đa dạng hình thức tạo động lực lao động bao gồm tạo động lực thông qua yếu tố vật chất phi vật chất, hướng tới đời sống vật chất tinh thần người lao động Công ty áp dụng không sách tiền viii lương, tiền thưởng, phụ cấp, cải thiện môi trường điều kiện làm việc, trọng tới hoạt động thi đua khen thưởng nhằm khích lệ tinh thần làm việc, tính cạnh tranh công cho đối tượng lao động; hoạt động văn hóa xã hội cơng ty ý khuyến khích người lao động tham gia Tuy nhiên, tạo động lực cho người lao động công ty số hạn chế như: việc trả lương theo phương thức truyền thống, tiền thưởng chưa cơng khai tới tồn thể lao động trực tiếp, điều kiện làm việc chật hẹp, kênh đối thoại cấp quản lý công nhân chưa đa dạng hoạt động ngoại khóa chưa nhiều lao động trực tiếp hưởng ứng tham gia Trong thời gian tới để hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động, công ty nên đồng giải pháp sau: Hoàn thiện hệ thống trả lương, trả thưởng; Cải tiến môi trường điều kiện làm việc; Tạo điều kiện phát triển cho người lao động; Cải thiện công cụ tinh thần thông qua thân công việc; Xây dựng hệ thống đánh giá cụ thể nhu cầu người lao động; Xây dựng hệ thống phân tích cơng việc; Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá thực công việc; Đầu tư trang thiết bị, sở hạ tầng; Tăng cường trang bị cải tiến thiết bị, công nghệ ix chuẩn đánh giá đến hệ thống thông tin phản hồi kết đánh giá Trong thời gian qua, việc đánh giá Công ty nhằm mục đích để trả tiền lương, thưởng Do đó, hệ thống tiêu, tiêu chuẩn, phương pháp đánh giá xoay quanh phục vụ cho công tác trả lương, thưởng Theo tôi, mục tiêu bao trùm tiêu đánh giá không đo lường kết thực cơng việc NLĐ mà quan trọng khó khăn phải phát tiềm NLĐ Từ đó, người lãnh đạo có giải pháp phù hợp để khai thác tiềm họ Vì vậy, xem xét cách cụ thể, việc đánh giá cần gắn với tiêu sau: Năng suất lao động, chất lượng cơng việc: Năng suất lao động đóng vai trị quan trọng khơng nhóm làm việc, tổ chức, mà cịn quốc gia Năng suất chịu tác động chủ yếu hai yếu tố lực động lực người: Năng suất = f (Năng lực, động lực) Khi động lực cao suất cao Năng suất thể qua số cơng việc hồn thành thời gian cá nhân NLĐ , phân xưởng, phịng ban có người vắng mặt số thành viên thành viên có hồn thành nhiệm vụ giao thời gian không, kết làm việc phân xưởng, ca làm việc có cao hay khơng Có số cách tính tiêu suất lao động sau: - Chỉ tiêu NSLĐ tính vật: W = Q/T Trong đó: W: mức suất lao động công nhân Q: tổng sản lượng tính vật T: tổng số cơng nhân Ưu điểm cách tính là: biểu mức suất lao động cách cụ thể, xác, khơng chịu ảnh hưởng giá cả; so sánh mức NSLĐ doanh nghiệp nước khác theo loại sản phẩm sản xuất Nhược điểm: Chỉ dùng để tính cho loại sản phẩm định đó, khơng thể tính chung cho tất nhiều loại sản phẩm Trong thực tế có doanh nghiệp sản xuất loại sản phẩm có quy cách, mà doanh nghiệp thường sản xuất nhiều loại sản phẩm Phạm vi áp dụng: hạn hẹp, áp dụng doanh nghiệp sản xuất sản phẩm đồng (ngành than, dệt, may, dầu khí, nơng nghiệp…) 80 - Chỉ tiêu NSLĐ tính giá trị phạm vi doanh nghiệp: Cơng thức: W = Q/T Trong đó: W: mức suất lao động Q: giá trị tổng sản lượng, giá trị gia tăng hay doanh thu + Ưu điểm cách tính này: Chỉ tiêu dùng tính cho loại sản phẩm khác kể sản phẩm dở dang Khắc phục nhược điểm tiêu NSLĐ tính vật + Nhược điểm: Khơng khuyến khích tiết kiệm vật tư, dùng vật tư rẻ Nơi dùng nhiều vật tư vật tư đắt tiền đạt mức suất lao động cao Chịu ảnh hưởng của cách tính tổng sản lượng theo phương pháp công xưởng Nếu lượng sản phẩm hiệp tác với nhiều, cấu sản phẩm thay đổi làm sai lệch mức NSLĐ thân doanh nghiệp Chỉ dùng trường hợp cấu thành sản phẩm sản xuất khơng thay đổi thay đổi cấu thành sản phẩm thay đổi làm sai lệch mức tôc độ tăng suất lao động Khi thay đổi từ sản phẩm hao phí sức lao động mà giá trị cao sang sản xuất sản phẩm hao phí sức lao độngcao mà giá trị thấp suất lao động giảm ngược lại suất lao động tăng Phạm vi áp dụng: tiêu có phạm vi sử dụng rộng rãi, từ doanh nghiệp đến ngành kinh tế quốc dân Có thể dùng để so sánh mức suất lao động doanh nghiệp sản xuất ngành với - Chỉ tiêu NSLĐ tính thời gian lao động: Cơng thức: t = T/Q Trong đó: t: lượng lao động hao phí sản phẩm (tính đơn vị thời gian) T: thời gian lao động hao phí Q: số lượng sản phẩm theo vật + Ưu điểm cách tính này: Phản ánh cụ thể mức tiết kiệm thời gian lao động để sản xuất sản phẩm + Nhược điểm: tính tốn phức tạp, khơng dùng để tính tổng hợp NSLĐ bình quân ngành hay doanh nghiệp có nhiều loại sản phẩm khác Ở công ty Cổ phần xuất nhập thủ công mỹ nghệ Artexport, lao động trực tiếp chiếm phần chủ yếu Công ty phận sản xuất trực tiếp sản phẩm, dịch vụ đem lại doanh thu cho Cơng ty Chính thế, mục tiêu 81 Công ty tăng NSLĐ cho NLĐ trực tiếp thông qua việc tạo động lực làm việc cho NLĐ thông qua công cụ tạo động lực Từ mục tiêu này, Công ty nên lựa chọn biện pháp tăng suất lựa chọn cách tính suất cho có hiệu nhằm thúc đẩy NLĐ hăng say làm việc  Tính chủ động sáng tạo cơng việc NLĐ: Cơng ty cần hồn thiện việc xây dựng hệ thống tiêu đánh giá phù hợp với mục tiêu quản lý Mục đích hệ thống đánh giá tính chủ động sáng tạo cơng việc phản ánh xác cơng kết thực công việc NLĐ đồng thời phát tiềm NLĐ Để đạt điều đòi hỏi tiêu đánh giá phải xác định đầy đủ, chi tiết, dựa vào phân tích cơng việc, song cần bổ sung thêm tiêu nhằm phát tiềm NLĐ Ví du, thêm tiêu như: khả áp dụng kiến thức, công nghệ kỹ làm việc; phẩm chất, quan hệ đồng nghiệp, v.v  Mức độ thỏa mãn công việc: Theo học thuyết Victor Vroom (1964) định nghĩa: Thỏa mãn nhân viên trạng thái mà người lao động có định hướng hiệu rõ ràng công việc tổ chức Các yếu tố tác động tới thỏa mãn: lương, phần thưởng, điều kiện làm việc, cơng việc có nhiệm vụ xác định Học thuyết Herzberg (1959) hai nhóm nhân tố liên quan đến thỏa mãn Hai yếu tố học thuyết yếu tố trì điều kiện làm việc, lương, chế độ … Những yếu tố thúc đẩy như: thừa nhận, thăng tiến Dựa vào học thuyết kết hợp với học thuyết Maslow Công ty cần tiến hành đo lường mức độ thỏa mãn công việc NLĐ Công ty nhằm: Xác định yếu tố ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn công việc NLĐ Công ty Đo lường mức độ thỏa mãn công việc NLĐ Công ty Kiểm tra liệu có khác biệt mức độ thỏa mãn nhân viên theo đặc trưng cá nhân (tuổi tác, trình độ, giới tính, thâm niên công tác, phận) không? Kỷ luật người lao động: Tuân thủ kỷ luật lao động, người lao động tự rèn luyện để trở thành người cơng nhân xã hội đại, có tác phong cơng nghiệp, sở để họ đấu tranh với tiêu cực lao động sản xuất Trật tự, nề nếp doanh nghiệp ý thức tuân thủ kỷ luật người lao 82 động yếu tố để trì quan hệ lao động ổn định, hài hịa Chính vậy, Cơng ty cần hoàn thiện nội dung nội quy lao động cho phù hợp với tình hình đơn vị, vừa mang tính linh hoạt tuân thủ nguyên tắc mà Nhà nước quy định * Hoàn thiện phương pháp đánh giá Phương pháp đánh giá kết tạo động lực phù hợp với Công ty cần kết hợp phương pháp đánh giá tiêu định tính đánh giá tiêu định lượng Phương pháp đánh giá tiêu định tính thực thơng qua việc tham khảo tài liệu nghiên cứu thảo luận nhóm để xây dựng mơ hình đánh giá, bảng câu hỏi thức Phương pháp đánh giá tiêu định lượng dựa thông tin thu thập từ bảng câu hỏi khảo sát cán công nhân viên, người lao động tồn Cơng ty Áp dụng phương pháp thang đo Likert với mức độ từ “Rất không đồng ý” đến “Rất đồng ý” sử dụng để đo lường tác động nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc người lao động nội dung thang đo Phương pháp đánh giá tiến hành theo trình tự: Lấy mẫu đánh giá (lấy số lượng NLĐ để điều tra khảo sát), chiếm từ 15 - 20 tổng số lao động Công ty Tiến hành phát phiếu điều tra Thu thập xử lý số liệu điều tra phần mềm SPSS Trong phương pháp nên sử biện pháp thống kê mô tả, thang đo đánh giá độ tin cậy thông qua hệ số Cronbach’s Alpha, phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA xây dựng chương trình phân tích hồi quy để kiểm định nhân tố tác động đến việc tạo động lực cho NLĐ Công ty Việc đánh giá kết tạo động lực nên người quản lý trực tiếp đánh giá NLĐ tự đánh giá Bởi người quản lý trực tiếp người hiểu rõ cơng việc nhân viên, đánh giá xác Hơn việc trao đổi thông tin đánh giá người quản lý trực tiếp nhân viên có nhiều thuận lợi Để việc đánh giá kết tạo động lực có hiệu cơng ty cần phải tổ chức huấn luyện thêm kỹ đánh giá cho lãnh đạo người làm 83 cơng tác đánh giá Ngồi ra, lãnh đạo công ty nên thảo luận với CBCNV nội dung phạm vi đánh giá, rõ lĩnh vực cần đánh giá, chu đánh giá Điều quan trọng đánh giá kết tạo động lực cần phương hướng, cách thức cải tiến thực công việc đề tiêu cho NLĐ c) Hồn thiện cơng tác đào tạo nâng cao trình độ người lao động Trong bối cảnh giao lưu hợp tác toàn cầu nay, công nghệ kỹ thuật không ngừng cải tiến Nhân viên người tài giai đoạn định nhanh chóng trở nên lạc hậu khơng bồi dưỡng kiến thức Do đó, việc bồi dưỡng nhân viên cách thường xuyên, liên tục nhà quản lý coi yếu tố làm cho đội ngũ công nhân viên tài công ty giữ vững Trước tiến hành đào tạo, Công ty phải xác định xác nhu cầu đào tạo NLĐ, lựa chọn người cần đào tạo đảm bảo công nhờ nâng cao động lực làm việc cho NLĐ Việc xác định nhu cầu đào tạo phải xuất phát từ yêu cầu công việc xuất phát từ nhu cầu CBCNV Các chương trình đào tạo tập trung chủ yếu vào mục tiêu sau: - Đào tạo kiến thức, kỹ chuyên môn, nghiệp vụ lao động gián tiếp lao động trực tiếp: + Đối với cán quản lý: Các kỹ cần tiến hành đào tạo là: nghệ thuật lãnh đạo, đánh giá thực công việc; kỹ quản trị, định + Đối với phận lao động gián tiếp: Cần đào tạo kiến thức cho phù hợp với công việc đảm nhận phù hợp với thông tư, hướng dẫn mới; đào tạo chuyên sâu nâng cao; đào tạo kiến thức liên quan đến chương trình kế tốn, tin học, sách thuế, + Đối với phận lao động trực tiếp: Các nội dung đào tạo công nhân cần phải tiến hành như: đào tạo nâng bậc cho cơng nhân, nâng cao trình độ tay nghề, công nghệ mới; đào tạo kiến thức để thực công việc -Tổ chức lớp học tập, nghe thời theo chuyên đề để bồi dưỡng nâng cao kiến thức cho người lao động 84 d) Tạo môi trường làm việc thuận lợi Bên cạnh mặt đạt được, biện pháp tạo điều kiện cho NLĐ số hạn chế: nhiều CBCNV chưa thật thấy thoải mái công việc, công việc họ chịu quản lý chặt chẽ nhà quản lý trực tiếp, họ khơng có hội sáng tạo, phát triển ý tưởng Vì vậy, đơn vị cần tạo cho NLĐ môi trường làm việc cởi mở cách: Xây dựng phong cách lãnh đạo cho nhà quản lý nhằm tạo mối quan hệ thân thiết, thu hẹp khoảng cách lãnh đạo CBCNV, NLĐ có hội trình bày ý tưởng, quan điểm, phát huy khả năng, mạnh thân Để làm điều này, đòi hỏi nhà lãnh đạo đơn vị phải chấp nhận thay đổi phong cách lãnh đạo, cần có biện pháp theo dõi đôn đốc nhắc nhở thường xuyên lãnh đạo cấp cao Xây dựng môi trường làm việc thân thiện, nâng cao sức sáng tạo NLĐ Để làm điều này, cần xây dựng mối quan hệ đồn kết, gắn bó tập thể, thúc đẩy phát kiến, ý tưởng tơn vinh đóng góp cho đơn vị Tăng cường xây dựng văn hóa doanh nghiệp: đôn đốc thực tốt nội quy, quy định quan, giúp NLĐ vạch mục tiêu cơng việc, tạo nên mơi trường văn hóa tốt đẹp Đặc biệt, lãnh đạo Cơng ty cần có biện pháp khuyến khích, khen thưởng xứng đáng, kịp thời CBCNV đơn vị nghiêm túc chấp hành kỷ luật lao động; đồng thời thường xuyên đôn đốc, kiểm tra việc thực quy định thời gian làm việc; kỷ luật lao động; có chế tài xử lý nghiêm trường hợp vi phạm, công bằng, nghiêm minh Điều tạo cho NLĐ tác phong làm việc chuyên nghiệp, làm tăng suất lao động họ, tạo bình đẳng thành viên Đầu tư trang thiết bị, sửa chữa bổ sung sở vật chất, tăng cường vệ sinh, an toàn lao động Nếu thực tốt giải pháp nêu khiến NLĐ cảm thấy an tâm hăng say lao động Ngoài ra, đơn vị nên gia tăng việc thu nhận giải đáp thắc mắc từ phía NLĐ Có nhiều hình thức như: hộp thư góp ý kín, email chung dành cho đơn vị Điều thiết thực giúp cho Lãnh đạo nắm bắt tâm tư nguyện vọng, thắc mắc từ phía NLĐ từ có biện pháp giải tháo gỡ tạo tâm lý tin tưởng yên tâm làm việc NLĐ 85 e) Tổ chức phong trào thi đua công ty Các hoạt động phong trào bề nổi, phong trào thi đua, phong trào văn nghệ, thể dục thể thao trước đơn vị quan tâm, nhiên công tác cần đẩy mạnh nâng cao Bởi vì, hoạt động có tác dụng kích thích lớn mặt tinh thần cho NLĐ Một số giải pháp đề nhằm tăng cường phong trào, hoạt động đồn thể thi đua đơn vị là: Hàng quý hàng năm, Công ty nên tổ chức Hội thi lao động giỏi để kích thích tinh thần học hỏi NLĐ, tạo điều kiện cho NLĐ tham gia phong trào địa phương phát động, tổ chức thăm hỏi, giao lưu văn nghệ, thể thao đặc biệt đơn vị khác Các phong trào thi đua cần phải hướng vào sản xuất đời sống; phải có mục tiêu, tiêu, hình thức tổ chức, biện pháp cụ thể Đồng thời, phong trào thi đua phải thiết thực ủng hộ tập thể lao động Đơn vị cần đa dạng hóa hình thức thi đua, phong phú nội dung thi đua Ngoài ra, phong trào cần phải có phần thưởng kích thích đồng thời kết cần đánh giá cách công cơng khai Điều có tác dụng lớn mặt tinh thần cho NLĐ, giúp họ có thời gian tham gia nhiều hoạt động bổ ích góp phần tăng động lực lao động 86 PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 KẾT LUẬN Trong kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt, để tồn phát triển, doanh nghiệp phải quan tâm đến nhiều vấn đề, khơng thể thiếu cơng tác quản trị nhân lực Đối với Công ty Cổ phần Xuất nhập thủ công mỹ nghệ Artexport, doanh nghiệp có nhiều lao động nên vấn đề tổ chức, quản lý sử dụng lao động có chất lượng hiệu ln cần thiết Điều địi hỏi Công ty phải linh hoạt, chủ động bố trí xếp, sử dụng, đào tạo nguồn nhân lực nhằm khai thác tốt thị trường lao động đạt hiệu sản xuất kinh doanh Trong trình tìm hiểu, nghiên cứu công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Công ty Cổ phần Xuất nhập thủ công mỹ nghệ Artexport, luận văn đạt kết chủ yếu sau: Một là, luận văn trình bày sở lý luận động lực lao động tạo động lực cho người lao động; học thuyết tạo động lực, từ phân tích nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động, đưa số kinh nghiệm tạo động lực cho người lao động số doanh nghiệp tiêu biểu nhằm rút học kinh nghiệm cho công ty Cổ phần Xuất nhập thủ công mỹ nghệ Artexport Hai là, khẳng định cần thiết khách quan việc tăng cường công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Cổ phần Xuất nhập thủ công mỹ nghệ Artexport hệ thống hóa vấn đề có tính lý luận phương pháp đánh giá công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Cơng ty Ba là, từ việc phân tích thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Cổ phần Xuất nhập thủ công mỹ nghệ Artexport cho thấy công tác tạo động lực cho người lao động cơng ty có chưa trọng có ưu điểm hạn chế định Có hạn chế xuất phát từ lực, trình độ cán quản lý cịn hạn chế; từ chế độ sách công ty chế độ tiền lương, tiền thưởng cịn chưa cơng bằng, việc đánh giá thực cơng việc NLĐ chưa khoa học, chưa hợp lý Bên cạnh yếu tố ảnh hưởng tới cơng tác tạo động lực công ty gồm: môi trường kinh tế, văn hóa- xã hội, dân số thị trường lao động, kỹ thuật công nghệ, đối thủ cạnh tranh lao động, 87 mục tiêu chiến lược Công ty, quy mơ tổ chức Cơng ty, văn hóa Cơng ty yếu tố nhà quản trị Bốn là, từ thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty sở định hướng phát triển Cơng ty, khóa luận đề xuất giải pháp về: Hoạch định nhân lực, phân tích cơng việc, bố trí lao động, sử dụng lao động, đổi công tác tuyển dụng, đào tạo phát triển nhân lực, đánh giá thực công việc khuyến khích người lao động góp phần nâng cao hiệu công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty 5.2 KIẾN NGHỊ Để hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc cho người lao động ngành xuất nhập thủ công mỹ nghệ, tơi xin có số kiến nghị quan quản lý Nhà nước sau: - Bộ Lao động thương binh xã hội cần có thêm chủ trương, sách, đạo cụ thể việc gắn công tác đào tạo với thị trường lao động, tạo mối quan hệ chặt chẽ nhà trường với doanh nghiệp trình đào tạo - Bộ Lao động thương binh Xã hội cần có sách lao động phù hợp để cân doanh nghiệp người lao động, cụ thể việc cải thiện chế tiền lương loại hình doanh nghiệp - Chính phủ cần đổi hệ thống pháp luật kinh doanh để đảm bảo quyền tự kinh doanh cạnh tranh công doanh nghiệp, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp việc thực hoạt động đầu tư - Chính phủ cần đơn giản hóa thủ tục hành để tránh thời gian chi phí, tạo điều kiện để doanh nghiệp hưởng khoản ưu đãi thuế - Bộ Cơng thương, Phịng cơng nghiệp thương mại Việt Nam cần có nhiều sách để hỗ trợ quảng bá sản phẩm thủ công mỹ nghệ Việt Nam nước giới 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bùi Anh Tuấn (2003) Giáo trình hành vi tổ chức NXB Thống kê, Hà Nội Đoàn Thị Thu Hà, PGS.TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2002) Giáo trình khoa học Quản lý II NXB Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội Lê Thanh Hà (2008) Quan hệ lao động hội nhập kinh tế quốc tế NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội Lương Văn Úc (2010) Giáo trình Tâm lý học lao động NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Nguyễn Lê (2006) Cẩm nang quản lý người NXB Hà Nội Nguyễn Thi ̣Hương (2015) Tạo động lực cho người lao động công ty Cổ phần Môi trường và dich ̣ vu ̣ đô thi Tha ̣ ̀ nh phố Ninh Bình, Đa ̣i ho ̣c lao đô ̣ng xã hội Nguyễn Tiệp & TS Lê Thanh Hà (2007) Giáo trình Tiền lương-Tiền công NXB Lao động - Xã Hội, Hà Nội PGS.TS Mai Quốc Chánh (1999) Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu công nghiệp hóa, đại hóa đất nước NXB Chính trị Quốc Gia, Hà Nội PGS.TS Trần Xuân Cầu, PGS.TS Mai Quốc Chánh (2000) Giáo trình kinh tế lao động NXB Lao động Xã hội, Hà Nội 10 Ths Nguyễn Vân Điềm & PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2007) Giáo trình Quản trị nhân lực NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 11 Trần Kim Dung (2011) Quản trị nguồn nhân lực NXB Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh, TPHCM 12 Trần Xuân Cầu, PGS.TS Mai Quốc Chánh (2008) Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 13 Trương Thị Bích Chi (2011) Giải pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty Môi trường Đô thị Thành phố Đà Nẵng, Đại học Đà Nẵng 14 Vũ Thị Uyên (2008) Tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp nhà nước Hà Nội, Đại học Kinh tế Quốc dân 89 BẢNG HỎI VỀ TÌNH HÌNH TẠO ĐỘNG LỰC Với mục đích khảo sát việc tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần xuấ t nhâ ̣p khẩ u thủ công mỹ nghê ̣ Artexport , mong anh/chị cung cấp thông tin cách trả lời câu hỏi Mọi thông tin anh/chị cung cấp có ý nghĩa quan trọng chúng tơi Thông tin sử dụng để khảo sát, không sử dụng vào việc khác Cách thức trả lời: Ghi chép, đánh dấu X khoanh trịn vào phương án thích hợp I THÔNG TIN CÁ NHÂN Câu hỏi Trả lời Họ tên (khơng bắt buộc) Giới tính □ Nam □ Nữ Tuổi □ < 30 □ 30 - 45 Trình độ □ Trung học chuyên nghiệp học □ Cao đẳng □ > 45 □ Trên đại □ khác □ Đại học Thuộc đối tượng công tác □ Cán quản lý □ Nhân viên phòng ban □ Lao động trực tiếp Số năm công tác □ < năm □ - 10 năm □ 10 - 15 năm □ > 15 năm 90 II NỘI DUNG KHẢO SÁT A Khảo sát nhu cầu thân TT Nội dung Mức độ Tôi muốn cố gắng hồn thành cơng việc để có mức lương cao Trong công việc tơi ln ý tới việc bảo vệ khỏi xảy tai nạn Tôi muốn giao lưu, mở rộng mối quan hệ Tôi muốn người yêu mến 5 Tơi thích có cạnh tranh chiến thắng Tôi muốn cố gắng thêm để có tiền trang trải tiền thuê nhà Tôi mong muốn hưởng mức cao Bảo hiểm sau Tôi muốn cấp trên, cấp đồng lòng Tơi muốn ghi nhận thành tích cơng việc 10 Tơi thích tinh thần trách nhiệm cơng việc 11 Tôi muốn cải thiện điều kiện lại 12 Tôi mong muốn bị việc có khoản trợ cấp tìm việc 13 Tôi muốn người tin cậy 14 Tôi muốn cấp lắng nghe tôn trọng ý kiến 15 Tôi muốn hồn tồn chủ động cơng việc giao 16 Tơi muốn có nhiều tiền để nuôi cho ăn học tốt 17 Tơi muốn đóng bảo hiểm y tế để đảm bảo chữa bệnh yên tâm 18 Tôi thích làm việc theo nhóm hay tổ chức khác 91 19 Tơi muốn có hội thăng tiến 20 Tôi muốn làm công việc thú vị, có tính thử thách lớn 21 Tôi muốn học hành nâng cao trình độ để tăng thu nhập 22 Tôi mong muốn công việc ổn định 23 Tơi thích làm việc với người khác làm việc 24 Tôi muốn lãnh đạo tin tưởng, giao phó cơng việc quan trọng 25 Tôi muốn cấp đề bạt giữ vị trí phù hợp với lực *Năm mức độ biểu sau: 1/ Rất không đồng ý; 2/ Không đồng ý; 3/ Tạm đồng ý; 4/ Đồng ý; 5/ Rất đồng ý * Có 25 câu hỏi thuộc nhóm nhu cầu bố trí xen kẽ với Về câu hỏi gộp vào nhóm nhu cầu theo bảng đây: I II III IV V 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 92 B Khảo sát hài lòng ngƣời lao động với số sách tiền lƣơng, thƣởng, phúc lợi điều kiện làm việc Công ty Về tiền lương Mức thu nhập hiện anh/chị là bao nhiêu? □ triệu đồng Anh/ chị có thỏa mãn với thu nhập hiện tại không? □ Rất thỏa mãn □ Không thỏa mãn □ - triệu □ Thỏa mãn Thu nhập hàng tháng anh/chị đảm □ Không đủ sống bảo cuộc sống gia đình mức đợ nào? □ Vừa đủ sống □ Dư dật, thoải mái Anh/chị đánh giá cách trả lương hiện Công ty là: □ Công □ Bình thường □ Khơng cơng Tiền thưởng, phúc lợi xã hợi Anh/ chị có hài lịng với sách thưởng Cơng ty hiện ? □ Rất hài lịng □ Hài lịng □ Khơng hài lịng Các hình thức thưởng cơng ty Anh/chị có đa dạng, hợp lý khơng? □ Có q hình thức thưởng □ Chỉ tiêu thưởng chưa hợp lý Chính sách phúc lợi cơng ty có tạo □ Có đợng lực lao đợng cho Anh/chị không? □ Không 93 Phân công, đánh giá, bố trí cơng việc Tiêu chuẩn đánh giá thực hiện cơng việc Cơng ty Anh/chị có hợp lý không? □ Đã hợp lý □ Chưa thực hợp lý □ Khơng hợp lý □ Hài lịng 9.Anh/chị có hài long với công tác ĐGTHCV công ty không? □ Chưa thực hài lịng □ Khơng hài lịng Công tác đào tạo, phát triển 10 Môi trường làm việc hiện có tạo cho anh/ □ Có chị hội thăng tiến, phát triển không ? □ Không 11.Anh/chị có tham gia khóa huấn □ Thường xuyên luyện cần thiết để làm việc hiệu □ Không thường xuyên □ Không 12 Nội dung đào tạo có phù hợp với cơng việc, □ Có phù hợp kiến thức, kỹ mong muốn □ Chưa thực phù hợp □ Không phù hợp Điều kiện làm việc 13 Điều kiện lao đợng có đáp ứng tốt cho công việc Anh/chị không? □ Đáp ứng tốt □ Đáp ứng tốt □ Bình thường 14 Cơng ty có thường xun tổ chức phong trào □ Có thi đua, văn hóa- thể thao - văn nghệ không? □ Không thường xuyên □ Không Xin cảm ơn Anh/chị nhiệt tình cung cấp thông tin phiếu khảo sát trên./ 94 ... công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Cổ phần Xuất nhập thủ công mỹ nghệ Artexport? Làm để tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Cổ phần Xuất nhập thủ công mỹ nghệ. .. đến công tác ta ̣o đô ̣ng lực cho người lao động Công ty Cổ phần Xuất nhập thủ công mỹ nghệ Artexport thời gian qua Đề xuất giải pháp nhằm tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Cổ phần. .. trạng tạo động lực cho người lao động công ty, cho thấy năm vừa qua, công ty quan tâm tới công tác tạo động lực cho người lao động Công ty áp dụng đa dạng hình thức tạo động lực lao động bao gồm tạo