Tạo động lực làm việc đối với người lao động tại công ty TNHH MTV xổ số kiến thiết vĩnh phúc

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC ĐỐI VỚI NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV XỔ SỐ KIẾN THIẾT VĨNH PHÚC TẠ XUÂN TRINH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH : 8340101 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.TS PHAN HUY ĐƯỜNG HÀ NỘI-NĂM 2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam kết luận văn tốt nghiệp thạc sỹ “ Tạo động lực làm việc người lao động Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên xổ số kiến thiết Vĩnh phúc" chưa nộp cho chương trình cấp cao học chương trình đào tạo cấp khác Bản luận văn kết quả, nghiên cứu cá nhân Bao gồm kết quả, phân tích, kết luận luận văn ngồi phần trích dẫn kết làm việc cá nhân Hà Nội, ngày tháng Tác giả luận văn i năm 2020 LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình học tập hồn thành luận văn này, tơi nhận hướng dẫn, giúp đỡ nhiệt tình thầy giáo, gia đình, bạn bè, đồng nghiệp Với lòng trân trọng biết ơn sâu sắc, xin bày tỏ cảm ơn chân thành đến GS.TS Phan Huy Đường trực tiếp hướng dẫn kiến thức phương pháp nghiên cứu, chỉnh sửa trình thực Luận văn Mặc dù thân cố gắng trình nghiên cứu thực Luận văn thời gian kinh nghiệm cịn hạn chế nên khơng tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, tơi mong nhận dẫn, góp ý q thầy, giáo tất bạn bè Cuối cùng, xin cám ơn gia đình, bạn bè quan tâm, chia sẻ động viên tơi hồn thành luận văn Tác giả luận văn Tạ Xuân Trinh ii MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu, nhiệm vụ nghiên cứu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài Phương pháp nghiên cứu đề tài Ý nghĩa nghiên cứu đề tài Kết cấu luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC ĐỐI VỚI NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 KHÁI NIỆM ĐỘNG LỰC VÀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC ĐỐI VỚI NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1.1 Động lực làm việc 1.1.2 Khái niệm, vai trò tạo động lực người lao động doanh nghiệp 1.2 NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC ĐỐI VỚI NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 11 1.2.1 Xác định mục tiêu tạo động lực lao động: 11 1.2.2 Các phương pháp tạo động lực làm việc người lao động doanh nghiệp 12 1.2.3 Các công cụ tạo động lực làm việc người lao động doanh nghiệp 13 1.2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến tạo động lực doanh nghiệp 17 1.3 KINH NGHIỆM TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG CỦA MỘT SỐ DOANH NGHIỆP VÀ BÀI HỌC CHO CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN XỔ SỐ KIẾN THIẾT VĨNH PHÚC 18 1.3.1.Kinh nghiệm tạo động lực làm việc số doanh nghiệp 18 iii 1.3.2.Bài học kinh nghiệm rút ra: 20 Tiểu kết chương 22 CHƯƠNG 23 THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC ĐỐI VỚI NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN XỔ SỐ KIẾN THIẾT VĨNH PHÚC 23 2.1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN XỔ SỐ KIẾN THIẾT VĨNH PHÚC 23 2.1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty trách nhiệm hữu hạn thành viên xổ số kiến thiết Vĩnh phúc 23 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Công ty 24 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên xổ số kiến thiết Vĩnh phúc 25 2.1.4 Thực trạng lao động Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên xổ số kiến thiết Vĩnh phúc 26 2.1.5 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên xổ số kiến thiết Vĩnh phúc 30 2.2 THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN XỔ SỐ KIẾN THIẾT VĨNH PHÚC.31 2.2.1 Thực trạng phương pháp tạo động lực làm việc Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên xổ số kiến thiết Vĩnh Phúc 31 2.2.2 Thực trạng công cụ tạo động lực làm việc Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên xổ số kiến thiết Vĩnh Phúc 33 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC ĐỐI VỚI NGƯỜI LAO ĐỘNG Ở CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN XỔ SỐ KIẾN THIẾT VĨNH PHÚC 45 2.3.1 Thành công tạo động lực làm việc người lao động 45 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân tạo động lực làm việc tích cực người lao động 48 Tiểu kết chương 52 CHƯƠNG 53 iv GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN XỔ SỐ KIẾN THIẾT VĨNH PHÚC 53 3.1 QUAN ĐIỂM TĂNG CƯỜNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN XỔ SỐ KIẾN THIẾT VĨNH PHÚC 53 3.1.1 Định hướng phát triển kinh doanh 53 3.2 CÁC GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN XỔ SỐ KIẾN THIẾT VĨNH PHÚC 54 3.2.1 Đổi phương pháp tạo động lực 54 3.2.2 Đổi phương pháp thực công cụ tạo động lực làm việc Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên xổ số kiến thiết Vĩnh phúc 61 3.3 ĐIỀU KIỆN ĐỂ THỰC HIỆN CÁC GIẢI PHÁP NÊU TRÊN 70 3.3.1 Điều kiện bên ngồi Cơng ty: 70 3.2 Điều kiện bên Công ty: 71 Tiểu kết chương 73 KẾT LUẬN 74 v DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY QL CTY 26 Bảng Bảng tổng hợp lao động công ty giai đoạn 2016-2019 27 Bảng Cơ cấu lao động theo giới tính Cơng ty 28 giai đoạn 2016 - 2019 28 Bảng Cơ cấu lao động theo giới tính Công ty giai đoạn 2016 - 2019 28 Bảng Cơ cấu lao động theo độ tuổi Công ty giai đoạn 2016 - 2019 29 Bảng 5.Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2016-2019 30 Bảng Tổng hợp hoạt động thể dục thể thao Công ty 45 qua năm 2016-2019 45 vi PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong kinh tế thị trường, để tồn phát triển, doanh nghiệp phải hoạt động hiệu Một giải pháp đạt hiệu cao tăng suất lao động phát huy tính sáng tạo người lao động, tạo động lực kích thích tinh thần làm việc tích cực người lao động trọng tâm mà nhà quản lý phải làm Bởi vì, nhà quản lý doanh nghiệp tạo động lực làm việc tích cực sáng tạo người lao động người lao động nâng cao hiệu sử dụng nguồn lực khác Muốn tạo động lực làm việc tích cực sáng tạo người lao động nhà quản lý phải áp dụng hệ thống phương pháp, sách, biện pháp cơng cụ quản lý thích hợp nhằm làm người lao động hiểu rõ cơng việc, có kỹ làm việc tốt u thích cơng việc họ Ở nước ta, nhiều nhà quản lý doanh nghiệp chưa nhận thức rõ tầm quan trọng phương thức tạo động lực làm việc tích cực, sáng tạo người lao động Nhiều doanh nghiệp quan tâm đến tạo việc làm, tuyển chọn người thích hợp giám sát chặt chẽ hoạt động họ Chính thế, khả cạnh tranh, tốc độ phát triển khả tích lũy doanh nghiệp hạn chế Thực trạng giải vấn đề tạo động lực người lao động Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên xổ số kiến thiết Vĩnh phúc tình trạng Nhiều năm qua, cán quản lý Cơng ty chưa quan tâm thích đáng đến động lực làm việc người lao động, hiệu suất cơng tác đa số nhân viên chưa cao, nhiều người thiếu phấn khởi, số người làm việc chưa tích cực sáng tạo Hơn nữa, phương pháp, công cụ tạo động lực công ty chưa phù hợp nên chưa phát huy hiệu Là người người lao động Công ty, nhận thức rõ tầm quan trọng việc tạo động lực làm việc tích cực sáng tạo người lao động, chọn đề tài: “ Tạo động lực làm việc người lao động Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên xổ số kiến thiết Vĩnh phúc" làm đối tượng nghiên cứu luận văn với mong muốn đóng góp vào phát triển thịnh vượng Công ty Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Đã có nhiều cơng trình nghiên cứu động lực tạo động lực người lao động Có thể điểm qua số cơng trình điển sau: - Hầu Thư Sâm, Q Truyền Đình: Thuật khích lệ lòng người, Nxb Lao động xã hội, H 2003 - Trường Đại học Kinh tế quốc dân: Giáo trình quản trị nhân lực, Nxb Đại học Kinh tế quốc dân, H 2010 - Wiliam Ouchi: Mơ hình quản lý xí nghiệp Nhật Bản (Thuyết Z), Viện Kinh tế giới H 1986 - Luận án tiến sĩ “Giải pháp tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp Nhà nước Hà Nội Việt Nam đến năm 2020” Vũ Thu Uyên, Trường đại học Kinh tế quốc dân (2008) Luận án hệ thống hóa lý luận vai trị lao động quản lý doanh nghiệp Đề xuất giải pháp nhằm tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp nhà nước Hà Nội đến năm 2020 [39] - Trần Thành: Để trở thành người lãnh đạo giỏi, Nxb Văn hóa thơng tin, H.1999 - Phong Sơn: Giao tiếp nhân doanh nghiệp, Nxb TP Hồ Chí Minh, 1990 - GS Phùng Thế Trường: Quản lý người doanh nghiệp, Nxb Hà Nội, 1996 Các cơng trình khoa học nêu đề cập đến nhiều vấn đề thú vị liên quan đến đề tài tạo môi trường làm việc, nghệ thuật ứng xử cơng việc, nghệ thuật khích lệ nhân viên làm việc tích cực, lý thuyết tạo động lực cho nhân viên Tuy nhiên chưa có cơng trình khoa học nghiên cứu đề tài “Tạo động lực làm việc người lao động Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên xổ số kiến thiết Vĩnh Phúc” Trong trình triển khai nghiên cứu đề tài, tác giả luận văn có kế thừa thành nghiên cứu khoa học đạt cơng trình nghiên cứu kể Mục tiêu, nhiệm vụ nghiên cứu đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn tạo động lực làm việc tích cực người lao động Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên xổ số kiến thiết Vĩnh phúc đề xuất giải pháp tăng cường việc tạo động lực làm việc người lao động làm việc Công ty Tạo động lực để phát huy nhân tố người vừa mục tiêu vừa động lực để doanh nghiệp hướng tới tăng xuất lao động Phù hợp với mục tiêu nêu trên, việc nghiên cứu đề tài hoàn thành nhiệm vụ sau: - Hệ thống hóa sở lý luận tạo động lực làm việc người lao động doanh nghiệp - Phân tích thực trạng động lực tạo động lực làm việc Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên xổ số kiến thiết Vĩnh phúc - Đề xuất phương pháp nhằm tăng cường tạo động lực người lao động Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên xổ số kiến thiết Vĩnh phúc thời gian tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài Đối tượng nghiên cứu đề tài nội dung, phương pháp, công cụ tạo động lực làm việc người lao động Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên xổ số kiến thiết Vĩnh Phúc Các phương pháp, cơng cụ tạo động lực xét theo tính chất tạo động lực người lao động tập trung vào nghiên cứu nội dung, phương pháp công cụ tạo động kinh tế, động tâm lý tinh thần môi trường trật tự kỷ cương đơn vị Phạm vi nghiên cứu nội dung: Nội dung, phương pháp công cụ tạo động lực làm việc xét theo góc độ hoạt động cán quản lý doanh nghiệp + Công tác trả lương Công ty cần ý nguyên tắc sau: - Phù hợp với chức danh công việc vào việc cống hiến đóng góp người lao động, đảm bảo trả lương công người lao động - Đảm bảo tốc độ tăng hiệu lao động lớn tăng tốc độ tiền lương bình quân - Tiền lương phải gắn liền với kết thực nhiệm vụ giao.Không vào công việc, hệ số lương để tính lương mà xem xét đến trình độ, lực cụ thể người thông qua hiệu công việc, suất lao động - Tham khảo mức lương đơn vị hoạt động ngành xổ số hay mức lương thịnh hành thị trường địa bàn.Từ có sở cho định mức lương trả cho vị trí cơng việc đảm bảo tính khuyến khích mang tính cạnh tranh - Đảm bảo hài hòa lợi ích Công ty với lợi ích cá nhân người lao động, áp dụng hình thức trả lương phù hợp với nhu cầu cấp thiết, ưu tiên thoải mãn loại lao động dựa quy định, pháp luật Nhà nước quy định Cơng ty đề - Động viên khuyến khích cán bộ, nhân viên có trình độ chun mơn cao, có khả đảm nhận giải cơng việc quan trọng địi hỏi phức tạp thực - Trả lương cần gắn công tác quy hoạch đào tạo, luân chuyển phát triển nguồn nhân lực đơn vị - Công tác phân phối tiền lương dựa sở xác định cách sách tỷ lệ tham gia đóng góp đơn vị, cá nhân Song song tiền lương, tiền thưởng công cụ thúc đẩy Người lao động làm việc, cố gắng để đạt phần thưởng xứng đáng, nâng cao suất lao động đạt mục tiêu sản xuất kinh doanh Công ty Để phát huy tác dụng này, Công ty nên áp dụng mức thưởng lũy tiến theo suất lao động vượt kế hoach mức độ hồn thành cơng việc cá nhân, tập thể 63 Đồng thời, việc khen thưởng cần tiến hành kịp thời, nhanh chóng có đóng góp lớn Công ty, không nên chờ đến dịp cuối năm, thưởng cách đồng loạt Thưởng sáng kiến, cải tiến kỹ thuật, nâng cao chất lượng dịch vụ… phải tương xứng với gía trị làm lợi cho sáng kiến Hàng tháng, Cơng ty nên tổ chức bình bầu có phân loại mức tiền thưởng tương ứng với tiêu cụ thể cán công nhân viên Công ty Bằng kiến thức kinh nghiệm nghệ thuật lãnh đạo nhà quản trị công ty phải đưa chiến lược, sách lược quản lý riêng cho có tay đội ngũ nhân viên đủ số lượng, tốt chất lượng đảm bảo yêu cầu cơng việc, thích ứng động sáng tạo, cơng việc mục tiêu củaCơng ty - Đổi phương pháp thực công cụ tâm lý - giáo dục + Đổi phương pháp thực công cụ giáo dục đào tạo Phổ biến quán triệt tuyên truyền cán nhân viên thực nghiêm chỉnh chủ trương, sách Đảng pháp luật Nhà nước nội quy, quy chế công ty Tổ chức tuyên truyền thường xuyên học tập làm theo gương đạo đức Hồ Chí Minh về: cần, kiệm, liêm, chính, chí cơng vơ tư, làm người công bộc tận tụy, trung thành nhân dân, đời tư sáng, sống giản dị; nêu cao tinh thần trách nhiệm, chống chủ nghĩa cá nhân, nói đơi với làm; nâng cao ý thức trách nhiệm, hết lòng, phụng Tổ quốc, phục vụ nhân dân Quán triệt sâu sắc cụ thể hóa quan điểm, mục tiêu, nhiệm vụ, giải pháp đổi giáo dục đào tạo hệ thống Nâng cao vai trò, chất lượng đào tạo đội ngũ cán quản lý chuyên môn nghiệp vụ Tổ chức thực tốt công tác tuyên truyền để thống nhận thức, tạo đồng thuận tham gia đánh giá công tác đào tạo bồi dưỡng cán Xây dựng quy hoạch trung hạn, dài hạn phát triển nguồn nhân lực, dự báo nhu cầu số lượng, chất lượng nhân lực, cấu trình độ chuyên mơn Trên sở có kế hoạch tổ chức đào tạo bồi dưỡng phối hợp với sở chuyên ngành đào tạo thực 64 Đào tạo bồi dưỡng cán nhân viên nhằm phát triển lực phẩm chất đạo đức, trí tuệ, thể chất, có văn hóa Trong thực đào tạo bồi dưỡng cán nhân viên chuyên môn theo hướng tinh giản, đại thiết thực, phù hợp lứa tuổi, trình độ chuyên môn nghiệp vụ, tăng cường đào tạo kiến thực hành vận dụng kiến thức vào thực tiễn Xây dựng chế sách khuyến khích cán nhân viên tham gia khóa học sở đào chuyên ngành theo yêu cầu chủ sở hữu công ty trình trình tự học, chương trình học tập, đào tạo bồi dưỡng công ty theo kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực kế thừa Mở rộng hình thức đào tạo bên ngồi bên Trước ý đào tạo bên thông qua kèm cặp, hướng dẫn chỗ, vừa học vừa làm Hợp tác với khách hàng có cơng nghệ tiên tiến nước ngồi để tổ chức cho cán nhân viên khảo sát tham gia khóa tập huấn chuyển giao cơng nghệ đại cho họ Bên cạnh chương trình đào tạo chuyên môn nghề nghiệp, công ty cần quan tâm đến công tác giáo dục ý thức kỷ luật người lao động để tạo động lực mạnh ý thức, tinh thần, từ tạo kết làm việc cao + Đổi phương pháp thực công cụ động viên, thuyết phục Việc sử dụng người phải đặt lợi ích tập thể, lợi ích dân tộc, quốc gia hết, phải biết sử dụng người dám chịu trách nhiệm Khi sử dụng người phải người: Để sử dụng người có hiệu thì: phải biết rõ cán bộ; phải đề bạt bổ nhiệm cách cho đúng; phải khéo dùng cán sử chữa khuyết điểm cho họ, giúp đỡ ưu điểm họ; phải dùng người chỗ, việc; phải giúp cán cho đúng, phải làm cho cán dám nói, dám đề ý kiến, dám làm dám chịu trách nhiệm, không nên tự tôn, tự đại mà phải nghe ý kiến cấp Coi trọng sử dụng người hiền tài, bồi dưỡng người hiền tài, nuôi dưỡng đào tạo người hiền tài Tạo tương hợp tâm lý tối ưu nhận sức mạnh người tổ chức gấp nhiều lần Người quản lý cần quan tâm là: Sự thích ứng mặt thể chất, sinh lý với tính chất điều kiện hoạt động; thích 65 ứng tâm lý, loại khí chất, tính cách, cá tính, hứng thú, nhu cầu, nguyện vọng, thói quen thành viên tổ chức Cách thức sử dụng cán đạo họ để họ tự làm, họ tự phụ trách, ln tìm cách cho họ học thêm lý luận cách làm, thường xuyên kiểm tra để giúp họ kinh nghiệm sửa chữa khuyết điểm, họ sai lầm dùng cách thuyết phục giúp họ sửa chữa, giúp đỡ họ khó khăn thể thân Tạo điều kiện, hội người tự khảng định mình; khuyến khích động viên, coi trọng sáng kiến người để tìm hạt nhân bên trong; tập hợp lôi nhân tài bên lẫn bên để hợp tác trao đổi, bổ túc kinh nghiệm Công tác tổ chức cán công tác người địi hỏi vừa có tính khoa học vừa có tính nghệ thuật Để làm tốt cơng tác đòi hỏi người lãnh đạo quản lý người làm cơng tác tổ chức cán phải có lập trường tư tưởng vững vàng có quan điểm người, phát triển tổ chức; cịn phải có lực tổ chức, đào tạo chuyên mơn, nghiệp vụ tổ chức, có khả trực giác kiến thức sâu tâm lý học kỹ hiểu biết, đánh giá sử dụng người Bằng thái độ hành động, Ban lãnh đạo công ty nên làm cho nhân viên cảm nhận phần tử quan trọng công ty Người lãnh đạo nên “kéo” tất nhân viên vào hoạt động quan trọng công ty như: tham gia góp ý kiến vào định chiến lược, đầu tư, tài chính, nhân sự, phát hành, thị trường Khi họ cảm thấy thỏa mãn mặt tâm lý cơng nhận, tơn trọng, từ họ thực u cơng ty, coi cơng ty gia đình thứ hai tất nhiên họ làm việc hăng say phát triển cơng ty lợi ích Thưởng, phạt, khen, chê lúc, chỗ, cách Khi nhân viên đạt thành tích, nhà quản lý phải biết cách khen thưởng kịp thời tất nhiên họ mắc lỗi phải khéo nhắc nhở, khiển trách, áp dụng hình thức phạt cần thiết Ở khơng nói đến số tiền thưởng nhiều hay ít, phạt nặng hay nhẹ nói đến khía cạnh tâm lý việc thưởng phạt Chẳng hạn việc tiến hành 66 công nhận hay trao giải thưởng phải trang trọng Dù bận đến đâu, lãnh đạo công ty nên người trực tiếp công nhận khen thưởng cho nhân viên Thông tin khen thưởng phải công bố rộng rãi cho nhân viên, đối tác đặc biệt gia đình người khen thưởng Được sếp khen, khen trước mặt người thành tích liều thuốc hiệu lực Việc bầu chọn thưởng phạt phải công bằng, hợp lý, tránh định kiến chủ quan làm triệt tiêu động lực, nhà quản lý nên ý công nhận khen thưởng nhân viên không nằm danh sách nhân viên xuất sắc ln làm tốt cơng việc gắn bó với cơng ty Các nhà quản lý cần hiểu tâm lý nhân viên qua điều tra hài lòng họ, kênh quan trọng để lãnh đạo công ty nắm thơng tin “sự hài lịng” nhân viên Về mặt hình thức phiếu điều tra công cụ tâm lý thông tin “sự hài lòng” nhân viên lương, thưởng, hệ thống phúc lợi, công việc người lãnh đạo trực tiếp quan trọng để phát triển nhiều công cụ tạo động lực khác +Giải pháp xây dựng phát triển văn hóa công ty Ban Chi ủy tập thể lãnh đạo Cơng ty xác định xây dựng phát triển văn hóa, người Việt nam nhiệm vụ trọng tâm thời kỳ cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước Tăng cường công tác tuyên tuyền, nâng cao nhận thức Đảng, tồn hệ thống trị toàn xã hội Phát triển theo định hướng, tư tưởng Đảng, vừa đảm bảo quyền tự do, dân chủ sáng tạo Xây dựng phát triển giá trị, truyền thống tốt đẹp Công ty thông qua hoạt động tập thể như: thể thao, văn nghệ, chia sẻ giúp đỡ nhân viên gặp khó khăn,… Đây hoạt động có ý nghĩa động viên mặt vật chất tinh thần, chất keo dính gắn bó nhân viên với nhân viên với công ty, từ tình cảm họ hết lịng phục vụ cơng ty gia đình thứ hai Xây dựng phong cách làm việc dân chủ phát huy sáng tạo người công ty, không phân biệt họ vị trí tổ chức Lãnh đạo cơng ty có 67 lịch tiếp cán nhân viên đột xuất trình bày trực tiếp với ban lãnh đạo công ty sáng kiến, ý tưởng, thơng tin góp phần vào phát triển công ty Điều làm cho nhân viên cơng ty cảm thấy thực cấp quan tâm, tơn trọng nâng cao động lực tinh thần người lao động Việc phát phiếu điều tra thể tôn trọng công ty nhân viên, công ty cần phát triển hình thức đánh giá hài lịng nhân viên hệ thống trả lương, thưởng chế độ phúc lợi, máy cán quản lý trực tiếp hay gián tiếp, hệ thống thể chế kỷ luật, môi trường, điều kiện làm việc Những thông tin phản hồi quan trọng để ban lãnh đạo cơng ty hiểu bầu khơng khí tâm lý tổ chức, giúp phát triển phương pháp lãnh đạo công cụ tạo động lực người lao động công ty Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp đặc trưng cho công ty: hệ thống trang thiết bị văn phòng hệ thống quản lý xổ số lô tô dự thưởng sở ứng dụng cơng nghệ thơng tin, bố trí khoa học, thái độ phong cách làm việc cán nhân viên phải chuyên nghiệp, thể thạo việc, nghiệm túc, lịch thân thiện, khiến cho người ln có cảm giác tích cực hài lịng mơi trường Căn vào tích lũy hàng năm mà công ty ưu tiên đầu tư cho máy móc thiết bị chuyên dùng, thiết bị điện tử thiết bị an toàn cho phục vụ cho kinh doanh, bước tăng suất lao động, chất lượng dịch vụ Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp, hiểu biết lẫn nhân viên với người quản lý trực tiếp họ để đảm bảo chắn nhà quản lý nhận phản hồi từ nhân viên nhân viên nắm rõ yêu cầu nhà quản lý Các nhà quản lý chia sẻ mục tiêu lý cho nhiệm vụ cơng việc Người quản lý luôn đưa phản hồi Đây cơng cụ có hiệu việc tạo tinh thần động lực cho nhân viên Yếu tố tạo dựng tinh thần động lực làm việc cho nhân viên việc hiểu biết cách làm cơng việc Các nhân viên cần thông tin tương tự, họ muốn biết họ hồn thành tốt cơng việc lãnh đạo khơng hài lịng với kết 68 làm việc họ Họ cần thơng tin nhanh tốt với kiện, họ cần làm việc với lãnh đạo để chắn lãnh đạo có phản hồi Tổ chức tiếp xúc định kỳ nhân viên với lãnh đạo họ, phận với nhau, qua hiểu hơn, thơng cảm từ phối kết hợp tốt + Vận dụng tổng hợp phương pháp phối hợp công cụ quản lý Các phương pháp cơng cụ có mối quan hệ hữu với Sử dụng công cụ quản lý thông qua phương pháp tác động định ngược lại phương pháp tác động tới đối tượng quản lý sở cơng cụ quản lý Vì vậy, thực tiễn quản lý, phải sử dụng cách tổng hợp phương pháp, công cụ quản ý đến sau: - Đối tượng quản lý ln phức tạp, có quan hệ nhiều mặt, cần có hệ thống phương pháp, cơng cụ tác động có kết quả, hiệu cao - Quản lý loại hoạt động hướng đích, có mục tiêu cuối Mọi phương pháp, công cụ hướng mục tiêu cuối đó, phải sử dụng tổng hợp phương pháp, công cụ quản lý - Đối tượng quản lý chịu chi phối hệ thống hệ thống quy luật khách quan hệ thống nguyên tắc quản lý Để tác động cách hiệu tới đối tượng quản lý, cần sử dụng tổng hợp, đồng phương pháp, công cụ quản lý - Hoạt động kinh doanh lĩnh vực vui chơi giải trí với loại hình kinh doanh xổ số kiến thiết Chính phủ quan Nhà nước quy định cụ thể quản lý sử vốn chi phí cho hoạt động Cho nên việc sử dụng công cụ kinh tế để tạo động lực người lao động có giới hạn định vượt qua hạn mức quy định Như với nỗ lực thực để tạo động lực làm việc tích cực cơng ty, thời gian tới với việc kết hợp công cụ tạo động Ban chi ủy Chi tổ chức xã hội lãnh đạo công ty cần tập trung sử dụng công cụ tâm lý- giáo dục thường xuyên liên tục 69 Hình thức vận dụng tổng hợp phương pháp, công cụ quản lý: Đối tượng quản lý không ngừng vận động, phát triển chịu chi phối hệ thống quy luật khách quan Một mặt, quản lý vận dụng quy luật khách quan áp dụng nguyên tắc quản lý điều kiện cụ thể xác định; mặt khác, quản lý hoạt động có tính nghệ thuật Các hình thức vận dụng tổng hợp phương pháp, cơng cụ thực tiễn xác định yêu cầu chung sau: Phù hợp với đối tượng quản lý định, tính chất, đặc điểm thực trạng đối tượng quản lý; Phù hợp với xu hướng vận động đối tượng quản lý, phát triển lên hay suy giảm đến triệt tiêu; Đáp ứng yêu cầu quy luật khách quan không trái với nguyên tắc quản lý; Phù hợp với chủ trương, sách pháp luật Nhà nước; Phù hợp với trình độ cán quản lý hệ thống công cụ quản lý thời 3.3 ĐIỀU KIỆN ĐỂ THỰC HIỆN CÁC GIẢI PHÁP NÊU TRÊN 3.3.1 Điều kiện bên ngồi Cơng ty: Vai trị đạo thực thi pháp luật Nhà nước quan chức Nhà nước cơng tác phịng chống số đề trái pháp luật Bổ sung vốn điều lệ cho Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên xổ số kiến thiết Nhà nước cần tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp người lao động, công bố kịp thời điều chỉnh mức lương tối thiểu hàng năm giai đoạn, để từ làm sở để doanh nghiệp tính tốn nâng cao mức lương tối thiểu người lao động, nay, hạn mức để tính thuế thu nhập cá nhân cịn có giai đoạn chưa hợp lý, ảnh hưởng tới đời sống người lao động khó khăn khó khăn Các sách bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm tai nạn người trình sản xuất, Nhà nước phải bắt buộc doanh nghiệp tính tốn đầy đủ hỗ trợ người lao động Đề nghị Ủy ban Nhân dân tỉnh Vĩnh phúc phân nguồn thu từ nguồn thu xổ số kiến thiết nên tập trung vào hạng mục cơng trình thuộc lĩnh vực y tế, giáo dục, gắn biển sử dụng nguồn thu xổ số kiến thiết, để tầng lớp nhân dân tỉnh biết tham gia đóng góp họ mục tiêu ích nước lợi nhà 70 Đề nghị Sở Lao động- Thương binh xã hội xem xét phê duyệt quỹ tiền lương năm kế hoạch toán quỹ tiền lương năm thực cần lưu ý đến yếu tố giá trị trả thưởng 3.2 Điều kiện bên Công ty: Thực tốt quy chế trả lương chế độ cho cán nhân viên theo quy định Nhà nước Công ty Trước hết, điều kiện thực nâng lương, thưởng phải ủng hộ, trí cao lãnh đạo cơng ty Ban lãnh đạo phải có chủ trương thường xuyên xem xét tính đến suất, chất lượng khâu một, cơng đoạn, chí cụ thể người lao động để hội đồng xem xét điều chỉnh nâng lương, thưởng kịp thời khoản phúc lợi, để phát huy hiệu công cụ tạo động lực Ban lãnh đạo công ty quan tâm bổ sung, điều chỉnh quy chế tiền lương, thưởng Các định mức kinh tế kỹ thuật, quy chế quản lý tài phát huy chế độ trách nhiệm ủy quyền, chịu trách nhiệm phân công hợp lý góp phần tạo điều kiện hồn thiện cơng cụ tạo động lực công ty Chủ yếu điều kiện phát triển ngày hồn thiên cơng cụ tạo động lực người lao động việc kinh doanh công ty phải đạt hiệu quả, phải có lợi nhuận cao, ổn định bền vững Từ đó, tinh thần phục vụ hoạt động kinh doanh người lao động ổn định, đáp ứng chất lượng dịch vụ ngày cao, việc chấp hành nội quy, quy chế nghiêm túc, nâng cao ý thức trách nhiệm người lao động Công ty phải quan tâm xây dựng quy trình sản xuất từ khâu in ấn vé đầu vào, phát hành phân phối vé quy trình kiểm đếm, hủy, niêm phong, xác định doanh thu giá trị trả thưởng Trong q trình phận kiểm tra, giám sát Hội đồng giám sát xổ số kiến thiết tỉnh Vĩnh Phúc Từ đó, quy trình sản xuất giám sát chặt chẽ, cán nhân viên không bị lỗi nhầm lẫn, sai quy trình, tạo niềm tin người lao động khách hàng mua vé xổ số dự thưởng góp phần phát triển tạo động lực người lao động 71 Công ty quan tâm trang bị công cụ, dụng cụ, phương tiện phục vụ sản xuất ngày tiện nghi, đại hơn, tạo điều kiện để cán nhân viên phát huy lực mình, tiếp cận với cơng cụ làm việc đại, trang bị hệ thống truyền thông phục vụ kinh doanh ngày tốt hơn, điều kiện phát triển công cụ tạo động lực người lao động Việc đầu tư phát triển công ty ảnh hưởng tâm lý an tâm, phấn khởi điều kiện khuyến khích tạo động lực người lao động Khi sản xuất kinh doanh có hiệu quả, cơng ty nên trọng việc đầu tư cải tiến máy móc thiết bị đại, có suất cao, đầu tư mở rộng, nâng cấp kho tàng, để phục vụ hoạt động kinh doanh, đầu tư trang thiết bị, công cụ, phương tiện phục vụ kinh doanh tạo điều kiện phát triển hồn thiện cơng cụ tạo động lực cho cơng ty Khi có hội đầu tư, công ty cần định hướng mở rộng địa bàn kinh doanh khai thác kinh doanh sản phẩm dịch vụ mới, tạo điều kiện để phát triển, tạo niềm tin cán nhân viên công ty Công ty cần trọng đầu tư nâng cao trình độ kiến thức, nâng cao chun mơn nghiệp vụ, có điều kiện đào tạo, cập nhật thông tin truyền thông, đầu tư, nghiên cứu nhạy bén với số thông tin kinh tế nước quốc tế, đưa thông tin công ty trang web công bố thông tin tăng cường giao dịch thị trường, đạt hiệu quản lý, kinh doanh, tạo điều kiện phát triển hồn thiện cơng cụ tạo động lực người lao động 72 Tiểu kết chương Trên sở hạn chế nguyên nhân tồn dựa định hướng phát triển Công ty TNHH MTV xổ số kiến thiết Vĩnh Phúc, đưa giải pháp đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực làm việc người lao động Công ty thời gian tới 73 KẾT LUẬN Ngày nay, công tác tạo động lực làm việc người lao động Công ty coi trọng mục tiêu tổ chức, doanh nghiệp sử dụng cách có hiệu nguồn nhân lực để đạt mục tiêu cơng tác tạo động lực làm việc người lao động giúp công ty phát triển hình thức, phương pháp tốt để người lao động đóng góp nhiều sức lực cho việc đạt mục tiêu tổ chức Do vậy, làm để kích thích, động viên người lao động làm việc, cố gắng để cống hiến lực cho tổ chức điều mà doanh nghiệp mong muốn Tuy nhiên, công tác tạo động lực làm việc cơng việc lâu dài, địi hỏi doanh nghiệp phải đưa thành sách, biện pháp cần có kế hoạch sản xuất kinh doanh giải pháp cho công tác tạo động lực làm việc đưa cần có sở khoa học, thực đồng bộ, thống tập thể người lao động quan tâm, ủng hộ đạt hiệu chung Luận văn hệ thống vấn đề lý luận tạo động lực làm việc người lao động doanh nghiệp, đặc biệt hệ thống học thuyết tảng tạo động lực qua sở quan trọng để xây dựng phân tích nội dụng, phương pháp tạo động người lao động doanh nghiệp Trong chương 1, luận văn trình bày khái quát, hệ thống hóa lý luận khoa học động lực lao động tạo động lực người lao động; Các học thuyết tạo động lực, nhân tố ảnh hưởng đến động lực lao động, nghiên cứu số kinh nghiệm tạo động lực số doanh nghiệp nhằm rút học kinh nghiệm ápdụng Chương 2, luận văn tiến hành nghiên cứu phân tích thực trạng tạo động lực làm việc người lao động công ty TNHH thành viên xổ số kiến thiết Vĩnh phúc qua công tác trả lương, đánh giá thực cơng việc, phân tích cơng việc; biện pháp khen thưởng, phúc lợi, thăng tiến nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc người lao động 74 Chương 3, sở hạn chế nguyên nhân chương 2, định hướng phát triển công ty TNHH thành viên xổ số kiến thiết Vĩnh phúc, tác giả đưa biện pháp đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực làm việc người lao động công ty TNHH thành viên xổ số kiến thiết Vĩnh phúc Luận văn tổng hợp, đánh giá thực trạng đề xuất số giải pháp để tạo động lực làm việc người lao động, hy vọng góp phần phát triển bền vững công ty Do hạn chế thời gian khả nghiên cứu nên luận văn chưa hồn chỉnh, cịn nhiều khiếm khuyết Em mong nhận ý kiến đóng góp thầy cô giáo để luận văn thiết thực Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy giáo hướng dẫn: GS TS Phan Huy Đường, tập thể lãnh đạo, người lao động Công ty TNHH thành viên xổ số kiến thiết Vĩnh Phúc giúp đỡ em hồn thành luận văn 75 TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo kết sản xuất kinh doanh Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên xổ số kiến thiết năm 2016-2019 Điều lệ hoạt động Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên xổ số kiến thiết Vĩnh Phúc Công ty TNHH MTV xổ số kiến thiết Vĩnh Phúc, báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2016-2018 Công ty Công ty TNHH MTV xổ số kiến thiết Vĩnh Phúc, Quy chế chi tiêu nội Công ty Công ty Công ty TNHH MTV xổ số kiến thiết Vĩnh Phúc, báo cáo chấp hành pháp luật lao động Công ty Công ty Công ty TNHH MTV xổ số kiến thiết Vĩnh Phúc, quy chế trả lương người lao động Công ty Công ty Công ty TNHH MTV xổ số kiến thiết Vĩnh Phúc, thỏa ước lao động tập thể Công ty Phạm Thị Khanh (2013), Tạo động lực lao động người lao động Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Triều Nhật, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân 9.Trường Đại học KTQD (2009), Giáo trình Hành vi tổ chức, PGS.TS Bùi Anh Tuấn, TS Đỗ Thúy Hường – NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội 10 Trường Đại học KTQD (2008), Giáo trình khoa học quản lý tập I tập II, Chủ biên: PGS.TS Đoàn Thị Thu Hà, PGS.TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền – NXB Khoa học Kỹ thuật Hà Nội 11.Trường Đại Học KTQD (2006), Giáo trình Quản trị học, Chủ biên: PGS.TS Đoàn Thị Thu Hà, PGS.TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền – NXB Giao thông vận tải 12 Vũ Thu Uyên (2008), “Giải pháp tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp Nhà nước Hà Nội Việt Nam đến năm 2020”, Trường đại học Kinh tế quốc dân 13 Trường Đại học KTQD (2008), Giáo trình khoa học quản lý tập I tập II, Chủ biên: PGS.TS Đoàn Thị Thu Hà, PGS.TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền – NXB Khoa học Kỹ thuật Hà Nội 14 Trường Đại học KTQD (2001), Giáo trình lý thuyết quản trị kinh doanh, Chủ biên: TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền, TS Nguyễn Thị Hồng Thủy – NXB Giáo dục 76 10.Trường Đại Học KTQD (2006), Giáo trình Quản trị học, Chủ biên: PGS.TS Đoàn Thị Thu Hà, PGS.TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền – NXB Giao thông vận tải Hà Nội 11.Trường Đại Học KTQD (2004), Giáo trình Tâm lý học, Chủ biên: PGS.TS Đoàn Thị Thu Hà, PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân – ThS 15 Luận án tiến sĩ (2008) “Giải pháp tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp Nhà nước Hà Nội Việt Nam đến năm 2020” Vũ Thu Uyên, Trường đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội, ngày……tháng…….năm 2020 Người hướng dẫn khoa học Học viên GS.TS Phan Huy Đường Tạ Xuân Trinh 77 ... nghiệm cho Công ty TNHH MTV xổ số kiến thiết Vĩnh Phúc 22 CHƯƠNG THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC ĐỐI VỚI NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN XỔ SỐ KIẾN THIẾT VĨNH PHÚC 2.1... hiệu Là người người lao động Công ty, nhận thức rõ tầm quan trọng việc tạo động lực làm việc tích cực sáng tạo người lao động, chọn đề tài: “ Tạo động lực làm việc người lao động Công ty trách... tiễn tạo động lực làm việc tích cực người lao động Cơng ty trách nhiệm hữu hạn thành viên xổ số kiến thiết Vĩnh phúc đề xuất giải pháp tăng cường việc tạo động lực làm việc người lao động làm việc