Lập kế hoạch là quá trình chuẩn bị đối phó với những thay đổi và tính không chắc chắn bằng việc trù liệu những cách thức hành động trong tương lai. Lập kế hoạch là quá trình xác định các mục tiêu và lựa chọn các phương thức hành động để đạt được mục tiêu.
1 CHƯƠNG CHỨC NĂNG LẬP KẾ HOẠCH “Một tổ chức thiếu chiến lược giống thuyền không bánh lái” Nội dung chương 4.1 KẾ HOẠCH VÀ LẬP KẾ HOẠCH 4.1.1 Các khái niệm 4.1.2 Vai trò kế hoạch 4.1.3 Hệ thống kế hoạch tổ chức 4.1.4 Quy trình lập kế hoạch 4.2 LẬP KẾ HOẠCH CHIẾN LƯỢC 4.2.1 Các cấp độ chiến lược tổ chức 4.2.2 Quy trình lập kế hoạch chiến lược 4.2.3 Một số mơ hình cơng cụ phân tích chiến lược 4.1.1 Các khái niệm Một số quan điểm lập kế hoạch - Lập kế hoạch q trình chuẩn bị đối phó với thay đổi tính khơng chắn việc trù liệu cách thức hành động tương lai - Lập kế hoạch trình xác định mục tiêu lựa chọn phương thức hành động để đạt mục tiêu What – How – When – Who? 4.1.1 Các khái niệm Bản kế hoạch: tổng thể mục tiêu, nhiệm vụ giải pháp nguồn lực mà tổ chức sử dụng để đạt mục tiêu tổ chức Mục tiêu: xác định kết tương lai mà nhà quản lý mong muốn (kỳ vọng) đạt Các giải pháp: phương thức chủ yếu thực để đạt mục tiêu đặt Nguồn lực: phương tiện mà hệ thống sử dụng để thực mục tiêu Theo khả huy động: có tiềm Theo tính chất: nhân lực vật lực tài lực, công nghệ thông tin Theo biểu hiện: vơ hình hữu hình Mục tiêu phải phù hợp với nguồn lực Giải pháp phải phù hợp với nguồn lực mục tiêu 4.1.2 Vai trò kế hoạch Là sở cho việc thực chức khác Giúp ứng phó với biến động mơi trường Giúp hạn chế chồng chéo lãng phí nguồn lực Tạo thống hoạt động tổ chức “Nếu cho để chặt cây, dành tiếng để mài rìu” Abraham Lincoln 4.1.3 Hệ thống kế hoạch tổ chức Phân loại theo mức độ tổng quát (cấp kế hoạch) Các kế hoạch chiến lược Các kế hoạch tác nghiệp • Do nhà quản lý cấp cao tổ chức định • Xác định mục tiêu tổng thể cho tổ chức • Xác định vị trí tổ chức mơi trường mà tồn • Chi tiết cụ thể hố kế hoạch chiến lược • Đảm bảo người hiểu mục tiêu tổ chức • Xác định trách nhiệm họ việc thực mục tiêu 4.1.3 Hệ thống kế hoạch tổ chức Giữa hai loại kế hoạch chiến lược kế hoạch tác nghiệp có khác biệt chủ yếu YẾU TỐ SO SÁNH KH CHIẾN LƯỢC KH TÁC NGHIỆP THỜI GIAN DÀI (3-5 NĂM) NGẮN (< NĂM) PHẠM VI TÁC ĐỘNG RỘNG HẸP MỰC ĐỘ CỤ THỂ TỔNG THỂ CHI TIẾT RỦI RO NẾU XẢY RA LỚN HẠN CHẾ 4.1.3 Hệ thống kế hoạch tổ chức Phân loại theo hình thức thể Chiến lược phát triển KT-XH 2011-2020 Phấn đấu đến năm 2020 nước ta trở thành nước công nghiệp theo hướng đại; trị - xã hội ổn định, dân chủ, kỷ cương, đồng thuận; đời sống vật chất tinh thần nhân dân nâng lên rõ rệt; độc lập, chủ quyền, thống toàn vẹn lãnh thổ giữ vững; vị Việt Nam trường quốc tế tiếp tục nâng lên; tạo tiền đề vững để phát triển cao giai đoạn sau (Nguồn: cổng thơng tin điện tử Chính phủ nước CHXHCN Việt Nam) Chiến lược kế hoạch quy mô lớn, xác định mục tiêu tổng thể giải pháp bản, định hướng dài hạn cho hoạt động tổ chức Phân loại theo hình thức thể 10 QH vùng thủ đơ: Giảm áp lực, tạo động lực Theo quy hoạch Thủ tướng Chính phủ phê duyệt năm 2008, Vùng Thủ đô gồm TP Hà Nội tỉnh Hà Tây, Vĩnh Phúc, Hưng Yên, Bắc Ninh, Hải Dương, Hà Nam, Hịa Bình Sau Thủ điều chỉnh địa giới, Hà Tây sáp nhập với Hà Nội, tức vùng thủ gồm có tỉnh Viện Kiến trúc, Quy hoạch Đô thị Nông thôn (VIAP) đề xuất mở rộng vùng thêm tỉnh Bắc Giang, Phú Thọ, Thái Nguyên Cả tỉnh có ranh giới tiếp giáp với Hà Nội mở rộng vùng định cư, ảnh hưởng địa kinh tế với tỉnh khác vùng cũ Với đề xuất thêm tỉnh, quy mô, phạm vi nghiên cứu Vùng Thủ đô gồm TP Hà Nội tỉnh với tổng diện tích 24.314,7km2, dân số dự báo đến năm 2020: 18,2 – 20,2 triệu người, năm 2030: 20,5 – 22,9 triệu người (nguồn: Website Sở quy hoạch - Kiến trúc) Quy hoạch thể tầm nhìn, bố trí chiến lược thời gian, không gian lãnh thổ 4.2 LẬP KẾ HOẠCH CHIẾN LƯỢC 19 4.2.1 Các cấp độ chiến lược tổ chức • Chiến lược cấp tổ chức • Chiến lược cấp nghành • Chiến lược cấp chức Chiến lược cấp tổ chức 20 Mục tiêu: Nhằm định hướng cho hoạt động toàn tổ chức Các định chiến lược cho tổ chức Chiến lược định hướng: tăng trưởng, ổn định hay thu hẹp? Chiến lược danh mục hoạt động/đầu tư: Lĩnh vực? Nghành? Sản phẩm-dịch vụ cung cấp? Chiến lược quản lý tổng thế: phương thức quản lý nhằm phối hợp hoạt động, chuyển giao sử dụng nguồn lực, xây dựng lực nghành, lĩnh vực hoạt động tổ chức Chiến lược cấp ngành 21 Mục tiêu: củng cố vị cạnh tranh hợp tác ngành/lĩnh vực Các định chiến lược cho ngành/lĩnh vực là: Chiến lược cạnh tranh Chiến lược hợp tác Chiến lược cấp chức 22 Mục tiêu: Nâng cao lực cho chức hoạt động Tối đa hoá suất sử dụng nguồn lực tổ chức Các chiến lược cấp chức thường sử dụng: Chiến lược marketing Chiến lược tài Chiến lược nguồn nhân lực Chiến lược sản xuất Chiến lược nghiên cứu phát triển … 4.2.2 Quy trình lập kế hoạch chiến lược 23 • Phân tích mơi trường • Khẳng định sứ mệnh, tầm nhìn chiến lược • Xác định mục tiêu chiến lược • Xây dựng phương án chiến lược • Đánh giá lựa chọn phương án chiến lược tối ưu • Đề xuất định chiến lược Phân biệt sứ mệnh, tầm nhìn? 24 Sứ mệnh Trường Đại học Kinh tế Quốc dân có sứ mệnh cung cấp cho xã hội sản phẩm đào tạo, nghiên cứu khoa học, tư vấn, ứng dụng chuyển giao công nghệ có chất lượng cao, có thương hiệu danh tiếng, đạt đẳng cấp khu vực quốc tế lĩnh vực kinh tế, quản lý quản trị kinh doanh, Tầm nhìn Trường Đại học Kinh tế Quốc dân phấn đấu phát triển thành trường đại học định hướng nghiên cứu, trường đại học đa ngành có uy tín, đạt chất lượng đẳng cấp khu vực quốc tế lĩnh vực kinh tế, quản lý, quản trị kinh doanh số lĩnh vực mũi nhọn khác Phấn đấu thập kỷ tới, trường xếp số 1000 trường đại học hàng đầu giới 4.2.3 Một số mơ hình cơng cụ phân tích chiến lược 25 Một số mơ hình hỗ trợ phân tích mơi trường PEST, PESTEL Mơ hình lực lượng cạnh tranh M.Porter Mơ hình chuỗi giá trị M.Porter Phân tích SWOT SWOT* ? 26 Phân tích SWOT hay ma trận SWOT phương pháp lập kế hoạch chiến lược dùng để đánh giá điểm mạnh (STRENGTHs), điểm yếu (WEAKNESSEs/LIMITATIONs), hội (OPPORTUNITIEs) thách thức (THREATs) kinh doanh hoạt động tổ chức Albert S.Humphrey 02/06/1926-31/10/2005 Học viện nghiên cứu Stanford 27 28 Mơ hình phân tích mục tiêu 29 Mơ hình phân tích mục tiêu Mơ hình SMART Mơ hình mục tiêu: thứ tự theo cấp bậc tồn mục tiêu cần đạt đến VD: Một quản lý nhà hàng khách sạn nhận thấy số lần lui tới khách hàng quen cịn nhiều điều phàn nàn không rõ ràng nhà hàng nên muốn tìm hiểu điều ảnh hưởng tới hài lịng khách hàng nhằm xác định vấn đề cần cải thiện Ví dụ mục tiêu 30 Mơ hình lựa chọn chiến lược Ma trận BCG: đưa lần đầu Bruce Henderson Boston Consulting Group vào năm 1970 nhằm mục đích giúp cơng ty phân tích mơ hình kinh doanh họ sản phẩm, dòng sản phẩm thị trường Ma trận sử dụng nhiều việc nghiên cứu thương hiệu, sản phẩm, quản trị chiến lược phân tích danh mục đầu tư… Mơ hình lựa chọn chiến lược Ma trận BCG hình thành sở doanh thu doanh nghiệp dựa tốc độ phát triển thị phần tương đối doanh nghiệp Các cơng ty phải xác định tốc độ tăng trưởng thị phần sản phẩm để đặt vào ma trận Bốn chiến lược BCG Xây dựng: sản phẩm công ty cần đầu tư củng cố để tiếp tục tăng trưởng thị phần, phải hy sinh lợi nhuận trước mắt nhằm mục tiêu dài hạn Giữ: Tối đa hóa khả sinh lợi sản sinh tiền Thu hoạch: tập trung vào mục tiêu đạt lợi nhuận ngắn hạn Từ bỏ: Phải từ bỏ sản phẩm phận kinh doanh khơng có khả sinh lời, tập trung nguồn lực vào sản phẩm hay phận có khả sinh lời ...Nội dung chương 4. 1 KẾ HOẠCH VÀ LẬP KẾ HOẠCH 4. 1.1 Các khái niệm 4. 1.2 Vai trò kế hoạch 4. 1.3 Hệ thống kế hoạch tổ chức 4. 1 .4 Quy trình lập kế hoạch 4. 2 LẬP KẾ HOẠCH CHIẾN LƯỢC 4. 2.1 Các cấp... tiêu tổ chức Kế hoạch ngắn hạn: Cho thời kỳ năm Kế hoạch ngắn hạn bảo đảm thực nhiệm vụ kế hoạch dài hạn trung hạn 4. 2 QUY TRÌNH LẬP KẾ HOẠCH 17 Cách tiếp cận lập kế hoạch Lập kế hoạch từ... rìu” Abraham Lincoln 4. 1.3 Hệ thống kế hoạch tổ chức Phân loại theo mức độ tổng quát (cấp kế hoạch) Các kế hoạch chiến lược Các kế hoạch tác nghiệp • Do nhà quản lý cấp cao tổ chức định • Xác định