Chương 2 - Khoa học Quản lý

Quản lý là quá trình lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát các nguồn lực và hoạt động của hệ thống xã hội nhằm đạt được mục đích của hệ thống với hiệu lực và hiệu quả cao một cách bền vững trong điều kiện môi trường luôn biến động. Nhà quản lý là người lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát công việc của những người khác để hệ thống do họ quản lý đạt được mục đích của mình

Trang 2

Nội dung của chương A 1.1 HE THONG XA HOI VA TO CHUC 1.1.1 Hệ thống xã hội 1.1.2 T6 chức 1.2 QUAN LY 1.2.1 Khái niệm và các yêu tô cơ bản của quản lý 1.2.2 Quá trình quản lý 1.2.3 Quản lý là một khoa học, một nghệ thuật, một nghề 1.3 NHA QUAN LY

1.3.1 Nha quan ly va phan loai cac nha quan ly 1.3.2 Vai tro cua nha quan ly

Trang 5

Tính chất của hệ thống xã hội eee o Chuyén hoa cac nguon lực

Moi trong cung cp He thong xa hoi \itrrờng nhận

neuon lie dau vao neuon lie dau ra

Tai lye —- Vatluc Cachoat dong chuyen -San pham, dich vu

- Nhận lực - lông tin II đầu vả thánh dau ra , Con nguot

- Lông nghệ -Thong tin

- Lông nghệ

Trang 7

Mỗi quan hệ giữa năng suất và hiệu lực, hiệu quả TEEN JJlJllliiiùàù(dllj A1

Hiệu lực nhưng không hiệu quả Hiệu lực và hiệu quả

Khả ¢ Đạt được mục tiêu đúng ¢ Đạt được mục đích, mục tiêu đúng nang C20 | Chị phi cao © Chi phi thap

dat e Nang suat cao

muc Hiệu lực và hiệu quả thâp Hiệu quả nhưng không hiệu lực

dich, thin | ° Không xác định được mục dich va muc | ¢ Khong dat được mục đích, mục tiêu đúng

muc tiêu đúng e Chị phí thâp

tiêu ¢ Chi phi cao

dung Cao Thap

Trang 8

1.1 HE THONG XA HỘI VÀ TỎ CHỨC = 1.1.2 T6 chire a, Khai niém va dac (rung (ag Tô chức là tập hợp > của nhiều người cung làm VIỆC Vì

nhiing muc | dich 3)

chung trong hinh

Trang 9

1.1 HỆ THÓNG XÃ HỘI VÀ TỎ CHỨC

1.1.2 Tổ chức

Dac tring

x Mang tinh muc dich ro rang

Muc dich (goal) là mot két quả cuôi cung được mong đợi; là lí do tại sao một tiên trình, dự án, tôn tại Là điều mong muôn được nêu ra một cách rõ ràng để cuối cùng đạt cho được

Trang 10

MUC DICH VS MUC TIEU ee MUC DICH MUC TIEU Loai ké hoach Mở, rộng Nhỏ

Ý nghĩa Ý định hướng tới một Mỗi nỗ lực hay hoạt

cố gắng đã được định động đều mong đợi sẽ

hướng đạt được

Khung thời gian Dài hạn Ngắn hạn

Đo lường được Không Có

Loại Không rõ ràng Ro rang

Hành đông Chung chung Cụ thể

Ví dụ Tôi muốn đạt được Tôi muốn đăng tải một

thành công trong lãnh vực nghiên cứu YTCC và làm được những

điều chưa ai từng làm luận án nghiên cứu

Trang 11

1.1 HỆ THÓNG XÃ HỘI VÀ TỎ CHỨC mĩ Am 1.1.2 Tö chức Dac trung vy Lahé thong xa hoi gom nhiêu người với cơ câu ôn dinh

- _ Các thành viên của tô chức không thê gia nhập tô

chức chỉ với ý chí của mình mà phải được tuyên

chọn, được xác định: chức năng, nhiệm Vụ, quyÊn

Trang 12

1.1 HỆ THÓNG XÃ HỘI VÀ TỎ CHỨC

A A}jz<-Z mm.- —— — 1.1.2 Tö chức

Dac trung

v Mọi tô chức đêu ca sở mục fiêu lớn cung cấp sản

phầm và dịch vụ có giá trị đôi với khách hàng

Z Mọi tô chức đều là hệ thông ở

Trang 13

b Cac loại hình tổ chức ma 3>} ỀẼ¬ äaaaaốẼ na n Theo chế độ sở hữu: 1 Tổ chức công 2 Tổ chức tư n Theo mục tiêu của tô chức: 1 Tổ chức vì lợi nhuận 2 Tổ chức phi lợi nhuận

n Theo tính chất các mỗi quan hệ: 1 Tô chức chính thức

Trang 15

C Các hoạt động cơ bản của tô chức

Em

“Michael Eugene Porter `

Ong duoc coi la cha de cua chiến lược cạnh tranh

\ J

“Những công ty thành công là những công ty biết tạo ra

các giá trị mới dựa trên việc

đáp ứng tốt hơn các nhu cẩu

cua khách hàng `

⁄

Trang 16

C Các hoạt động cơ bản của tô chức Km —>- 7 Firm Infrastructure Co so vat chat -Nna ms Ane Supp Acti Nguồn nhân lực - Tuyên dụng, đào tạo, bôi

dưỡng nhân viên

N

Nghiên cứu và phát triển

-Cai tiên công nghệ, phát

triên ý tưởng

Hau can mua ban

Trang 17

1.2 Quan ly

ng 1.2.1 Khái niệm và các yếu t6 co bản của quản lý

a, Khái niệm quản lý

> Một sô quan diém vé quan ly

+ Quan ly la nghệ thuật đạt mục dich thong qua nô lực

của những người khác

» Quan ly là việc thiệt kê và duy trì một môi trường trong

đó những người cùng làm việc với nhau có thê hoàn thành các mục đích, mục tiêu chung

Trang 18

1.2 Quản lý

1.2.1 Khái niệm và các yếu t6 co bản của quản lý

a, Khái niệm quản lý

Quản lý là quá trình lập kế hoạch, tổ chức, lãnh

dao, kiểm soát các nguôn luc và hoạt động của hệ thông xã hội nhằm đạt được mục đích của hệ thong

Trang 19

Logic cua khai niém quan ly Qua trinh quan ly — Tổchức

—\ Xác định vả sắp Xếp nhiệm vu, con người vả các

Các nguồn lực nguôn khác đê thực hiện kê hoạch —

- Nhân lực » Ket qua

-Tài lực Lập kế hoạch Lãnh đạo aan

- Vật lực —»|| Xác định mục ok Truyền cam _

-Thông th iu và dc Ra quyết định ng || |

- Công nghệ phương thức và tô chức động lực làm + cs

thực hiện mục thực hiện việc cho con an

Trang 20

b Cac yéu tô cơ bản của quản lý

Oe

1 Thư nhất, quản ly là làm gì?

1 Thư hai, đối tượng của quản ly là gì?

1 Ÿhứ ba, quản lý được tiễn hành khi nào?

n The tw, muc tiéu cua quan ly la gi?

Oo Thi năm, quản lý được thực hiện trong điêu

Trang 21

c Su can thiét cua quan ly cac hé thong

OOOO

Thứ nhất, quản lý giúp thây rõ mục tiêu của hệ thông

Thứ hai, quản lý sẽ phổi hợp tât cả các nguôn

lực của hệ thông với hiệu lực và hiệu quả cao

Thứ ba, quản lý giúp hệ thông /hích nghỉ với

Trang 23

1.2.3 Quản lý là một khoa học, một ngh thut, mt ngh en n"ơ"LBLBWBẫ $đW SA A4 Oo Quản lý là khoa học n Xuất phat tư tính quy luật của các quan hê quản ly Oo Quan ly la nghé thuat

Oo Xuat phat tu tinh da dang phong phu, muôn hình muôn

ve cua cac su vat va hién tuong

n Quản lý là một nghề

6 Quản ly muốn co kết quả thi phải được đao tạo về nghề

Trang 24

1.3 Nha quan ly ca aaaaaannHHTa< 1.3.1 Nhà quản lý và phần loại các nhà quản lý q Khát niệm nhà quản lý Nhà quản lý là người 2 2 2 , Steve Jobs

lap kê hoạch, tô chức, 1955-2011

lãnh đạo và kiêm soái an c

công việc của những người khác đê hệ thông

Trang 25

b Phan loai nha quan ly =

Theo cap bac

Nha quan ly cap cao là những người chịu trách nhiệm doi với sự thực hiện của tồn tơ chức hay một phân hệ lớn của tô chức Nhà quản lý cấp [D1 110) là những người chịu trách nhiém quản lý các đơn vị và phân hệ của tô

chức, được fạo nên bởi các bộ phán

Trang 26

b Phan loai nha quan ly eee ¬ Theo cấp bậc Tơ chức kinh doanh Tô chức phi lợi nhuận

Hội đông những nhà định hướng (HD

: 5 5 : s(HÐQ1) Hội đông những người được uy thác Chủ tịch, Tông giám đốc, Giám đốc, Phó chủ tich, Phó Các nhà Chu tịch, Phó chu tịch, Giám đôc tông giám đốc, Phó giám đốc quan ly cap cao

Trương bộ phận, Trương Cac nha quan lý Trương bộ phận, Trương vùng

vùng, Trương chi nhánh cap trung Trương chỉ nhánh

Trương bộ phận, Giám sát viên, Các nhà quản lý cấp Trương bộ phận, Giám sát viên,

Đội trương, Lãnh đạo nhóm CƠ SỞ Đội trương Lãnh đạo nhóm

Trang 28

b Phan loai nha quan ly = Theo pham vi Nhà quản lý chức năng là người chỉ chịu trách nhiệm đổi với một chức năng hoạt động của tổ chức

Trang 29

b Phan loai nha quan ly

Dee ốỐ

© Theo loai hinh t6 chire

n Các nhà quản lý trong tô chức kinh doanh on Cac nhà quản lý trong tô chức phi lợi nhuận

Trang 30

1.3.2 Vai tro cua nha quan ly eee Nha quan ly -Vithé -Nhiệnvu -Quyénhan -Tréchnhiém -Nehiép vw

Vai trò liên kết con người (mterpersonal roles)

Nhà quản lý tác động qua lại với những người khác như thế nào?

- Người đại diện - Người lãnh đạo - Người liên lạc

' Vai tro thong tin (Informational roles)

Nhà quản lý trao đối và xử lý thông tin như thế nào?

- Ngườigiáa sát — - Người truyềnbá - Người phát ngôn

|

Vai trò quyết đỉnh (Decisional roks)

Nha quan lý sử đụng thông tin trong quá trình ra quyết định nlor thé nào?

L Nhà doanhnghiệp - Người phânbỗ nguồn lực - Người giải quyết tình trạng hỗn loạn - Người đàm phán

Trang 31

1.3.3 Yêu câu về kỹ năng đối với nhà quản lý

Zi

Ky nang là năng lực của con người có thé dua kién

thức vào thực tê để đạt được kết quả mong muon

Trang 32

Tam quan trong cua cac ky nang thay doi