Đầu tư phát triển du lịch cộng đồng của sapa ochau travel social enterprise

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH MAI HUY PHONG ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN DU LỊCH CỘNG ĐỒNG CỦA SAPA O'CHAU TRAVEL SOCIAL ENTERPRISE LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH THÁI NGUYÊN – 2020 ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH MAI HUY PHONG ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN DU LỊCH CỘNG ĐỒNG CỦA SAPA O'CHAU TRAVEL SOCIAL ENTERPRISE NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 8.34.01.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS TRẦN CHÍ THIỆN THÁI NGUYÊN - 2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Đầu tư phát triển du lịch cộng đồng Sapa O’Chau Travel Social Enterprise” cơng trình nghiên cứu riêng cá nhân Các số liệu sử dụng phân tích luận văn có nguồn gốc rõ ràng Các kết nghiên cứu luận văn tự tìm hiểu, phân tích cách trung thực, khách quan phù hợp với thực tiễn Các kết nghiên cứu chưa công bố nghiên cứu khác Tôi xin chịu trách nhiệm trước Hội đồng khoa học Khoa sau đại học - Trường đại học kinh tế quản trị kinh doanh Thái Nguyên TÁC GIẢ LUẬN VĂN Mai Huy Phong ii LỜI CẢM ƠN Đề tài luận văn “Đầu tư phát triển du lịch cộng đồng Sapa O’Chau Travel Social Enterprise” trình thực nhận nhiều giúp đỡ nhiệt thành từ phía cá nhân tổ chức Tôi xin trân trọng gửi lời cảm ơn sâu sắc tới PGS.TS Trần Chí Thiện, người tận tình, chu đáo bảo cho tơi phương pháp nghiên cứu cách khoa học, hướng dẫn tỉ mỉ giúp học hỏi nhiều kỹ nghiên cứu nâng cao tầm hiểu biết thân để hoàn thành đề tài luận văn Đồng thời, xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo Trường Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh - Đại học Thái Nguyên giảng dạy kiến thức bổ ích, kỹ nghiên cứu khoa học có ích cho q trình làm việc công tác Tiếp đến, xin gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo toàn thể nhân viên Sapa O’Chau, Chủ số Homestay địa bàn tỉnh Lào Cai, cán Ban quản lý du lịch cộng đồng huyện Sapa, Bắc Hà, Bát Xát tỉnh Lào Cai; Các lãnh đạo cán sở VHTT&DL tỉnh Lào Cai; Trung tâm thông tin xúc tiến du lịch tỉnh Lào Cai; Phòng văn hóa du lịch huyện Sapa, Bắc Hà, Bát Xát tỉnh Lào Cai cung cấp cho thông tin, số liệu vô quan trọng cần thiết để thực luận văn Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn người thân gia đình, bạn bè, đồng nghiệp động viên giúp đỡ tơi suốt q trình tơi tham gia khóa học hồn thành đề tài luận văn tốt nghiệp Trân trọng cảm ơn! TÁC GIẢ LUẬN VĂN Mai Huy Phong iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU vii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết việc nghiên cứu đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung .3 2.2 Mục tiêu cụ thể 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu: 4 Những đóng góp luận văn 4.1 Đóng góp mặt lý luận: .4 4.2 Về mặt thực tiễn: Bố cục luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN DU LỊCH CỘNG ĐỒNG CỦA DOANH NGHIỆP XÃ HỘI 1.1 Cơ sở lý luận đầu tư phát triển du lịch cộng đồng DNXH 1.1.1 Đầu tư phát triển DLCĐ DNXH .6 1.1.2 Nội dung đầu tư phát triển du lịch cộng đồng DNXH 17 1.1.3 Kết hiệu đầu tư phát triển DLCĐ DNXH 19 1.1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến đầu tư phát triển DLCĐ DNXH 20 1.2 Cơ sở thực tiễn đầu tư phát triển DLCĐĐang Viết ại) 24 1.2.1 Kinh nghiệm đầu tư phát triển du lịch cộng đồng số địa phương nước 24 1.2.2 Bài học kinh nghiệm cho Sapa O’Chau 27 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 29 2.1 Câu hỏi nghiên cứu .29 2.2 Phương pháp nghiên cứu 29 2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin 29 2.2.2 Phương pháp xử lý tổng hợp thông tin .34 iv 2.2.3 Phương pháp phân tích thông tin .34 2.4 Hệ thống tiêu nghiên cứu 35 2.4.1 Nhóm tiêu phản ánh mơi trường ĐTPT DLCĐ tỉnh Lào Cai 35 2.4.2 Các tiêu phản ánh tình hình đầu tư phát triển DLCĐ Sapa O’chau 37 2.4.3 Nhóm tiêu phản ánh kết hiệu ĐTPT DLCĐ Sapa O’chau .37 2.4.4 Chi tiêu nhân tố ảnh hưởng đến ĐT PTDLCĐ Sapa O’Chau .40 CHƯƠNG THỰC TRẠNG VỀ ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN DU LỊCH CỘNG ĐỒNG CỦA SAPA O’CHAU TRAVEL SOCIAL ENTERPRISE 42 3.1 Thực trạng môi trường đầu tư phát triển DLCĐ tỉnh Lào cai 42 3.1.1 Điều kiện từ nhiên 42 3.1.2 Điều kiện văn hoá xã hội 42 3.1.3 Điều kiện pháp lý 43 3.1.4 Mơi trường trị 43 3.1.5 Quy mô thị trường: 44 3.1.5 Áp lực cạnh tranh .44 3.2 Tình hình về Sapa O’Chau Travel Social Enterprise 47 3.2.1 Quá trình hình thành phát triển .47 3.2.2 Thực trạng quy mô, câu cấu tổ chức hoạt động 48 3.2.3 Tình hình tài doanh nghiệp 51 3.3 Thực trạng đầu tư phát triển du lịch cộng đồng O’Chau Sapa .52 3.3.1 Thực trạng nguồn lực đầu tư 52 3.3.2 Thực trạng quản lý thực dự án đầu tư .58 3.4 Phân tích đánh giá kết hiệu đạt từ ĐTPT DLCĐ Sapa O’Chau 61 3.4.1 Kết ĐTPT DLCĐ Sapa O’Chau 61 3.4.2 Hiệu ĐTPT DLCĐ Sapa O’Chau 71 3.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến đầu tư phát triển du lịch cộng đồng Sapa O’Chau Travel Social Enterprise 77 3.5.1 Các nhân tố bên 77 3.5.2 Các nhân tố bên 81 v 3.5 Đánh giá chung 85 3.6.1 Những thành tựu đạt .85 3.6.2 Những hạn chế nguyên nhân .86 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN DU LỊCH CỘNG ĐỒNG CỦA SAPA O’CHAU TRAVEL SOCIAL ENTERPRISE 89 4.1 Mục tiêu, định hướng đầu tư phát triển du lịch cộng đồng Sapa O’Chau Travel Social Enterprise 89 4.1.1 Mục tiêu 89 4.1.2 Định hướng 91 4.2 Giải pháp nhằm nâng cao hiệu đầu tư phát triển du lịch cộng đồng Sapa O’Chau Travel Social Enterprise .92 4.2.1 Huy động sử dụng hiệu nguồn lực đầu tư 92 4.2.2 Lựa chọn định đầu tư dự án tối ưu 94 4.2.3 Đa dạng hóa dự án đầu tư 94 4.2.4 Tăng cường công tác quản lý thực dự án đầu tư 95 4.2.5 Tổ chức khai thác hiệu dự án đầu tư .96 4.2.6 Đào tạo, phát triển nguồn nhân lực 96 4.2.7 Đẩy mạnh công tác xúc tiến, quảng bá: 97 4.3 Kiến nghị .97 4.3.1 Kiến nghị với Chính phủ 97 4.3.2 Kiến nghị với quyền tỉnh Lào Cai 98 4.3.3 Kiến nghị với ngành du lịch trung ương địa phương 98 4.3.4 Kiến nghị với ngân hàng sách 99 4.3.5 Kiến nghị với ngân hàng thương mại 99 4.3.6 Kiến nghị với BQL du lịch cộng đồng 100 4.3.7 Kiến nghị với hộ dân liên kết đầu tư dự án phát triển DLCĐ .100 KẾT LUẬN 102 vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Từ nguyên nghĩa ASEAN Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á BQL Ban quản lý DLCĐ Du lịch cộng đồng DNXH Doanh nghiệp xã hội DN Doanh nghiệp ĐTPT Đầu tư phát triển KD Kinh doanh KH-ĐT Kế hoạch đầu tư NXB Nhà xuất PT Phát triển QLDL Quản lý du lịch Sapa O’Chau Công ty TNHH Doanh nghiệp xã hội du lịch Sapa O’Chau (Sapa O’Chau Travel Social Enterprise) UNESCO Tổ chức Giáo dục, Khoa học Văn hóa Liên Hiệp Quốc VHTT&DL Văn hóa thể thao du lịch vii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Tổng hợp số đối tượng địa điểm điều tra .33 Bảng 2.2: Phân loại mức điểm đánh giá 34 Bảng 3.0: Tình hình tài Sapa O’Chau 2017-2019 52 Bảng 3.1: Thống kê lượng khách du lịch đến lào cai năm (2017 – 2019) 44 Bảng 3.2: Ý kiến đánh giá tiềm ĐTPT DLCĐ tỉnh Lào Cai 46 Bảng 3.3: Nguồn vốn huy động đầu tư Sapa O’Chau (2017 – 2019) 54 Bảng 3.4: Giá trị đầu tư phát triển du lịch cộng đồng Sapa O’Chau phân chia theo lĩnh vực đầu tư (2017-2019) 56 Bảng 3.5: Tính hình nhân Sapa O’Chau thời điểm 31/12/2019 .57 Bảng 3.6: Kết đầu tư dự án Sapa O’Chau năm 2017 61 Bảng 3.7: Kết đầu tư dự án Sapa O’Chau năm 2018 62 Bảng 3.8: Kết đầu tư dự án Sapa O’Chau năm 2019 62 Bảng 3.9: Số lượng dự án đầu tư xây dựng sở hạ tầng Sapa O’Chau 2017-2019 dự dán chuẩn bị đầu tư cho năm 2020 63 Bảng 3.10: Số lượng lớp học, học viên chi phí đào tạo bình qn Sapa O’Chau đầu tư đào tạo 2017-2019 .64 Bảng 3.11: Thống kê lượng khách du lịch Sapa O’Chau 2017-2019 66 Bảng 3.12 Bảng thống kế số khách hàng thu hút theo kênh quảng bá 68 Bảng 3.13: Đánh giá hài lòng du khách tham gia trải nghiệm dịch vụ du lịch Sapa O’Chau đầu tư khai thác 69 Bảng 3.14: Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh 2017-2019 72 Bảng 3.15: Tính thời gian thu hồi vốn dự án ĐTPT DLCĐ Sapa O’Chau 74 Bảng 3.16: Số lượng tạo việc làm cho người lao động hỗ trợ tổ chức cá nhân giai đoạn 2017-2019 76 Bảng 3.17: Đánh giá lợi ích xã hội từ việc đầu tư phát triển DLCĐ 76 Bảng 3.18: Đánh giá hệ thống pháp lý hộ trợ doanh nghiệp xã hội đầu tư phát triển du lịch cộng đồng 78 Bảng 3.19: Đánh giá khả tiếp cận nguồn lực đầu tư Sapa O’Chau đầu tư phát triển du lịch cộng đồng 79 viii Bảng 3.20: Tỷ lệ phân chia lợi ích bên .83 Bảng 3.21: Đánh giá hài hịa quyền lợi lợi ích bên tham gia đầu tư phát triển du lịch cộng đồng Sapa O’Chau .84 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Mô hình lực lượng 36 Sơ đồ 3.1: Bộ máy tổ chức Sapa O’Chau 50 Biểu đồ 3.1 : Mức đầu tư cấu nguồn lực tài Sapa O’Chau .54 Biểu đồ 3.2: Tỷ lệ đầu tư theo lĩnh vực đầu tư Sapa O’Chau (2017-2019) .56 Biểu đồ 3.3: Tình hình khách du lịch ngồi nước sử dụng dịch vu Sapa O’Chau 2017-2019 67 Biểu đồ 3.4: Doanh thu, chi phí lợi nhuận Sapa O’Chau (2017-2019) 73 104 http://baophutho.com.vn/du-lich-le-hoi/201906/phat-trien-du-lich-cong-dong-oxuan-son-165218 Bộ trị (2017), Nghị số 08-NQ/TW ngày 16/01/2017 phát triển du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn British Council (2016), Điển hình DNXH Việt Nam Cổng thông tin điện tử Yên Bái (2019), Yên Bái, điểm đến du lịch cộng đồng Đoàn Mạnh Cường (2019), Phát triển du lịch cộng đồng theo hướng bền vững i) http://vietnamtourism.gov.vn/index.php/items/29392 ii) http://vietnamtourism.gov.vn/index.php/items/29422 Nguyễn Ngọc Mai (2004), Quản lý đầu tưtrong doanh nghiệp Nguyễn Bạch Nguyệt (2005), Giáo trình lập dự án đầu tư Phạm Vũ Thắng, Cao Tú Oanh (2015), Các yếu tố ảnh hưởng đến DNXH- Tạp chí quản lý kinh tế số 66(3+4/2015) Bùi Xuân Phong (2016), Quản trị dự án đầu tư, NXB Bưu điện 10 Quốc Hội Việt Nam (2014), Luật số 67/2014/QH13 - Luật đầu tư 11 Quốc Hội Việt Nam (2014), Luật số 67/2014/QH13 - Luật đầu tư 12 Quốc Hội Việt Nam (2014), Luật số 68/2014/QH13 - Luật doanh nghiệp; 13 Quốc Hội Việt Nam (2017), Luật số 09/2017/QH14 - Luật du lịch; 14 Quốc Hội Việt Nam (2017), Luật số 04/2017/QH14, Luật hỗ trợ DN nhỏ vừa 15 Sở VHTT&DL Lào Cai (2015), Đề án quy hoạch phát triển du lịch tỉnh Lào Cai giai đoạn 2015-2020, tầm nhìn đến năm 2030 16 Sở VHTT&DL Lào Cai (2018), Báo cáo tình hình hoạt động du lịch 2017, phương hướng nhiệm vụ 2018 17 Sở VHTT&DL Lào Cai (2019), Báo cáo tình hình hoạt động du lịch 2018, phương hướng nhiệm vụ 2019 18 Sở VHTT&DL Lào Cai (2020), Báo cáo tình hình hoạt động du lịch 2019, phương hướng nhiệm vụ 2020 19 Sở VHTT&DL Lào Cai (2019), Báo cáo thực trạng phát triển DLCĐ 20 Bùi Đình Thành (2015), Khái niệm phát triển http://tadri.org/vi/news/tin-tuc/vekhai-niem-phat-trien-199/ 105 21 Đặng Minh Trang (2004), Quản trịdựánđầu tư - NXB Thống kê 22 Nguyễn Thị Minh Thu (2014), Kết quả hiệu quả đầu tư 23 Thủ tướng Chính phủ (2016), Quyết định Số:1845/QĐ-TTg ngày 26/09/2016 phê duyệt quy hoạch tổng thể du lịch quốc gia SaPa tỉnh Lào Cai đến năm 2030 24 UBND tỉnh Lào Cai (2018), Kế hoạch số 215/KH-UBND việc truyền thông quảng bá du lịch tỉnh Lào Cai giai đoạn 2018-2020 25 Viện nghiên cứu phát triển ngành nghề nông thôn Việt Nam (2012), Tài liệu hướng dẫn phát triển du lịch cộng đông 26 VietSence Travle (2019), Hà Giang phát triển du lịch cộng đồng gắn với khôi phục nghề truyền thống, https://vietsensetravel.com/ha-giang-phat-trien-du-lichcong-dong-gan-voi-khoi-phuc-nghe-truyen-thong-n.html 106 Phụ lục số 01 PHIẾU KHẢO SÁT DÀNH CHO CÁN BỘ NHÂN VIÊN TẠI SAPA O’CHAU BQL DU LỊCH CỘNG ĐỒNG, CÁN BỘ QUẢN LÝ DU LỊCH VÀ CÁC HỘ DÂN LÀM DLCĐ Kính thưa Q Ơng/ Bà: Tơi Mai Huy Phong - Học viên lớp thạc sỹ QTKD Trường Đại học Kinh tế QTKD Thái Nguyên Hiện thực đề tài: “Đầu tư phát triển du lịch cộng đồng Sapa O’Chau Travel Social Enterprise” Để cho việc nghiên cứu khách quan, xác, làm sở để đề xuất kiến nghị phù hợp, trân trọng kính mời Q Ơng/ Bà bớt chút thời gian trả lời câu hỏi phiếu khảo sát Tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân, thông tin riêng Q Ơng/ Bà Phần 1: Thơng tin cá nhân (đánh dấu “x” vào phương án trả lời) Họ tên: Giới tính: Nam Nữ Nhóm tuổi: Dưới 30 tuổi 30 – 45 tuổi Trên 45 tuổi Trình độ học vấn: Cao đẳng , Đại học Trung cấp trở xuống Sau đại học Vị trí cơng tác: Nhân viên Cán quản lý Phần 2: Phần câu hỏi khảo sát Quý Ông/ Bà trả lời câu hỏi khảo sát cách đánh dấu (X) vào ô mà Quý Ông/Bà cho hợp lý Trong đó: Mức – Hoàn toàn đồng ý Mức – Đồng ý Mức – Bình thường Mức – Khơng đồng ý Mức – Hồn tồn khơng đồng ý 107 STT I II Chỉ tiêu Mức độ đồng ý Chính sách hỗ trợ nhà nước DNXH đầu tư phát triển du lịch cộng đồng Lào Cai Hệ thống pháp lý doanh nghiệp xã hội đầy đủ phù hợp Chính sánh hỗ trợ vốn nhà nước kịp thời đáp ứng nhu cầu Chính sách ưu đãi thuế, phí hợp lý cho doanh nghiệp hộ dân phát triển du lịch cộng đồng Có sách thu hút, tạo điều kiện cho người lao động làm việc doanh nghiệp xã hội Nhà nước quyền địa phương có sách hỗ trợ DNXH đầu tư phát triển du lịch cộng đồng Khả tiếp cận nguồn lực đầu tư phát triển du lịch cộng đồng Hợp tác đầu tư kết hợp làm DLCĐ với hộ dân tương đối dễ Phạm vi quy mô đầu tư PT DLCĐ đa dạng phù hợp Khả Tiếp cận vốn vay ngân hàng sách tương đối dễ thỏa mãn nhu cầu vay vốn để đầu tư phát triển DLCĐ Ngân hàng thương mại tạo điều kiện thuận lợi cho vay đáp ứng nhu cầu vốn doanh nghiệp Đầu tư phát triển du lịch công đồng ngày đươc 10 quan tâm ủng hộ tài trợ tổ chức cá nhân nước III Phân chia quyền lợi lợi ích bên đầu tư phát triển DLCĐ 11 Tỷ lệ phân chia lợi ích hợp lý 12 Thu nhập chủ yếu thuộc hộ dân 13 Thu nhập hộ dân làm du lịch cộng đồng cao 108 STT Chỉ tiêu Mức độ đồng ý so với hộ dân làm kinh tế truyền thống 14 15 IV Vai trò doanh nghiệp quan trọng việc hỗ trợ hộ dân làm du lịch cộng đồng Trách nhiệm giám sát BQL du lịch cộng đồng chặt chẽ cần thiết Lợi ích xã hội đem lại từ việc đầu tư phát triển du lịch cộng đồng Phát triển du lịch cộng đồng góp phần bảo vệ tài 16 nguyên môi trường, bảo tồn phát huy văn hoá sắc dân tộc 17 18 19 V 20 21 22 23 24 Du lịch cộng đồng góp phần nâng cao dân trí tạo công ăn việc làm cho người dân địa Du lịch cộng đồng đem lại thu nhập cho người dân vùng sâu vùng xa góp phần xố đói giảm nghèo Du lịch cộng đồng loại hình du lịch đem lại nhiều lợi ích cho xã hội cần mở rộng đầu tư phát triển Khảo sát tiềm phát triển du lịch cộng đồng Lào Cai tỉnh có mơi trường đầu tư phù hợp để đầu tư phát triển du lịch cộng đồng Du lịch cộng đồng Lào Cai quan tâm khuyến khích đầu tư phát triển Du lịch cộng đồng Lào Cai dần ưa chuộng Sự phát triển du lịch tỉnh Lào cai góp phần quảng bá cho du lịch cộng đồng Du lịch cộng đồng Lào Cai bước phát triển mang lại hiệu kinh tế xã hội cho nhà đầu tư Xin trân trọng cám ơn Quý Ông/ Bà! 109 Phụ lục số: 02 PHIẾU KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH (Customer satisfaction survey) (Dành cho du khách) Kính thưa Q Ơng/ Bà (Dear Mr/Mrs): Tơi Mai Huy Phong - Học viên lớp thạc sỹ QTKD Trường Đại học Kinh tế QTKD Thái Nguyên Hiện thực đề tài: “Đầu tư phát triển du lịch cộng đồng Sapa O’Chau Travel Social Enterprise” Để cho việc nghiên cứu khách quan, xác, làm sở để đề xuất kiến nghị phù hợp, trân trọng kính mời Q Ơng/ Bà bớt chút thời gian trả lời câu hỏi phiếu khảo sát Tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân, thơng tin riêng Q Ơng/ Bà (author information) Phần 1: Thông tin cá nhân (Personal information): (đánh dấu “x” vào phương án trả lời – Please, tick the appropriate boxes) Họ tên (First & Last name): Quốc tịch ( Nationality ) : Việt Nam (VietNam) Quốc Tịch khác (Other) Giới tính ( Gender) : Nam (Male) Nữ (Female) Nhóm tuổi (Ages): Dưới 30 tuổi 30 – 45 tuổi (Under 30) (From 30 to 45) Phần 2: Phần câu hỏi khảo sát (questionnaire) Trên 45 tuổi (Over 45) 110 Quý Ông/ Bà trả lời câu hỏi khảo sát cách đánh dấu (X) vào mà Q Ơng/Bà cho hợp lý (Please, fill the appropriate level Only tick one level for each question) Trong đó (Note): = Hoàn toàn đồng ý (Strongly agree) = Đồng ý (Somewhat agree) = Bình thường (Neutral) = Khơng đồng ý (Somewhat disagree) = Hồn tồn khơng đồng ý (Strongly disagree) STT Các câu hỏi khảo sát oder Questions Thông tin dịch vụ Sapa O’Chau dễ dàng tìm kiếm (Sapa O’Chau's service information is easy to search) Homestay bố trí khoa học, hợp lý thoải mái (Homestay reasonable and comfortable) Thức ăn phù hợp với vị quý khách (The food suitable for your taste) Dịch vụ trải nghiệm phong phú đa dạng (The experience services are diverse) Chi phí dịch vụ Sapa O’Chau hợp lý (the cost of Sapa O’Chau's services is cheap) Nhân viên phục vụ thân thiện nhiệt tình, chu đáo (the service staffs is friendly and enthusiastic) Trình độ tiếng Anh hướng dẫn viên tốt (English speaking skill of tour guide is very good) Dịch vụ đáp ứng đầy đủ nhu cầu quý khách (the services is fully) Văn hoá sắc dân tộc đặc sắc đa dạng? (The Local Cultural identity is very diverse) Mức độ (Level) 111 STT Các câu hỏi khảo sát oder Questions Bạn hài lòng sử dụng dịch vụ du lịch cộng đồng 10 Sapa O’Chau (You are satisfied with Sapa O’Chau's services) Bạn quay trở lại để trải nghiệm dịch vụ du lịch cộng 11 đồng Sapa O’Chau tương lai? (You will come back to us soon) Bạn giới thiệu, quảng bá khuyến khích bạn bè người thân sử dụng dịch vụ du lịch cộng đồng Sapa 12 O’Chau (You will recommend our service to your friends and relatives) Xin trân trọng cám ơn Quý Ông/ Bà! Many Thanks Mức độ (Level) 112 Phụ lục số 03 BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT ST T I Kết đánh giá (%) Các câu hỏi khảo sát Mức TB giá Chính sách hỗ trợ nhà nước DNXH đầu tư phát triển du lịch cộng đồng Lào Cai Hệ thống pháp lý doanh đánh nghiệp xã hội đầy đủ 18,70 65,85 15,45 2,97 77,24 22,76 0 2,23 15,45 63,41 21,14 3,06 0 2,11 47,97 52,03 3,52 Phân vân phù hợp Chính sánh hỗ trợ vốn nhà nước kịp thời đáp ứng nhu cầu Không đồng ý Chính sách ưu đãi thuế, phí hợp lý cho doanh nghiệp hộ dân phát triển du Phân vân lịch cộng đồng Có sách thu hút, tạo điều kiện cho người lao động làm việc doanh nghiệp 13,82 60,98 25,20 Không đồng ý xã hội Nhà nước quyền địa phương có sách hỗ trợ DNXH đầu tư phát triển Đồng ý du lịch cộng đồng II Khả tiếp cận nguồn lực đầu tư phát triển du lịch cộng đồng Hợp tác đầu tư kết hợp làm DLCĐ với hộ dân tương đối dễ 0 9,76 68,29 21,95 4,12 Đồng ý 113 ST T Kết đánh giá (%) Các câu hỏi khảo sát Phạm vi quy mô đầu tư PT DLCĐ đa dạng phù hợp Mức TB đánh giá 11,38 75,61 13,01 4,02 Đồng ý Khả Tiếp cận vốn vay ngân hàng sách tương đối dễ thỏa mãn nhu 66,67 22,76 10,57 2,44 75,61 24,39 2,24 cầu vay vốn để đầu tư phát Không đồng ý triển DLCĐ Ngân hàng thương mại tạo điều kiện thuận lợi cho vay đáp ứng nhu cầu vốn Không đồng ý doanh nghiệp Đầu tư phát triển du lịch công đồng ngày đươc quan 10 tâm ủng hộ tài trợ tổ Rất 0 11,38 45,53 43,09 4,32 chức cá nhân Đồng ý nước III 11 12 Phân chia quyền lợi lợi ích bên đầu tư phát triển DLCĐ Tỷ lệ phân chia lợi ích hợp lý Thu nhập chủ yếu thuộc hộ dân 0 3,25 27,64 69,11 4,66 0 24,39 49,59 26,02 4,02 0 50,41 49,59 4,50 0 38,21 61,79 4,62 Rất đồng ý Đồng ý Thu nhập hộ dân làm 13 du lịch cộng đồng cao so với hộ dân làm kinh tế Rất đồng ý truyền thống 14 Vai trò doanh nghiệp quan trọng việc hỗ Rất đồng ý 114 ST T Kết đánh giá (%) Các câu hỏi khảo sát Mức TB đánh giá trợ hộ dân làm du lịch cộng đồng Trách nhiệm giám sát 15 BQL du lịch cộng đồng chặt 0 18,70 53,66 27,64 4,09 chẽ cần thiết IV Đồng ý Lợi ích xã hội đem lại từ việc đầu tư phát triển du lịch cộng đồng Phát triển du lịch cộng đồng góp phần bảo vệ tài 16 ngun mơi trường, bảo tồn 0 13,01 86,99 4,87 0 16,26 83,74 4,84 0 20,33 83,74 4,80 0 17,07 82,93 4,83 phát huy văn hoá Rất đồng ý sắc dân tộc Du lịch cộng đồng góp phần 17 nâng cao dân trí tạo công ăn việc làm cho người dân Rất đồng ý địa Du lịch cộng đồng đem lại 18 thu nhập cho người dân vùng sâu vùng xa góp phần xố đói Rất đồng ý giảm nghèo Du lịch cộng đồng loại 19 hình du lịch đem lại nhiều lợi ích cho xã hội cần mở Rất đồng ý rộng đầu tư phát triển V Khảo sát tiềm phát triển du lịch cộng đồng Lào Cai tỉnh có mơi trường 20 đầu tư phù hợp để đầu tư phát triển du lịch cộng đồng 0 13,82 86,18 4,86 Rất đồng ý 115 ST T Kết đánh giá (%) Các câu hỏi khảo sát Mức TB đánh giá Du lịch cộng đồng Lào 21 Cai quan tâm khuyến khích đầu tư phát 0 40,65 59,35 4,59 0 29,27 70,73 4,71 0 23,58 76,42 4,76 0 22,76 77,24 4,77 Rất đồng ý triển Du lịch cộng đồng Lào 22 Cai dần ưa chuộng Sự phát triển du lịch tỉnh 23 Lào cai góp phần quảng bá cho du lịch cộng đồng Rất đồng ý Rất đồng ý Du lịch cộng đồng Lào Cai 24 bước phát triển mang lại hiệu kinh tế xã hội cho nhà đầu tư Rất đồng ý 116 Phụ lục số 04 BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH ST T 10 11 12 Kết đánh giá (%) Các câu hỏi khảo sát Thông tin dịch vụ Sapa O’Chau dễ dàng tìm kiếm Homestay bố trí khoa học, hợp lý thoải mái Thức ăn phù hợp với vị quý khách Dịch vụ trải nghiệm phong phú đa dạng Chi phí dịch vụ Sapa O’Chau hợp lý Nhân viên phục vụ thân thiện nhiệt tình, chu đáo Trình độ tiếng Anh hướng dẫn viên tốt Dịch vụ đáp ứng đầy đủ nhu cầu quý khách Văn hoá sắc dân tộc đặc sắc đa dạng? Bạn hài lòng sử dụng dịch vụ du lịch cộng đồng Sapa O’Chau Bạn quay trở lại để trải nghiệm dịch vụ du lịch cộng đồng Sapa O’Chau tương lai? Bạn giới thiệu, quảng bá khuyến khích bạn bè người thân sử dụng dịch vụ du lịch cộng đồng Sapa O’Chau 1,55 16,02 64,08 18,35 TB Mức đánh giá 3,99 Tốt 0 6,20 69,25 24,55 41,18 Tốt 0 3,62 82,69 13,70 4,10 Tốt 0 20,41 69,25 10,34 3,90 Tốt 0 19,90 80,1 4,80 Rất tốt 0 74,68 25,32 4,25 Rất tốt 0 8,52 4,01 Tốt 0 16,28 72,09 11,63 3,95 Tốt 0 74,68 25,32 4,25 Rất tốt 0 3,10 28,68 68,22 4,65 Rất tốt 0 6,20 86,82 6,98 4,01 Tốt 0 3,10 87,08 9,82 4,07 Tốt 7,24 84,24 117 MỘT SỐ HÌNH ẢNH ĐI THỰC TẾ TẠI CÁC DỰ ÁN ĐẦU TƯ PT DLCĐ CỦA SAPA O’CHAU Mrs: Tẩn Thị Su- Giám đốc Sapa O’Chau; Tác giả; Mrs: Lý Xuân Diện - Chủ Homestay, Mr Hà Quốc Trung - Phó giám đốc Trung tâm thông tin xúc tiến du lịch Lào Cai, Phóng viên báo Lào Cai buổi tham quan, đánh giá chất lượng dịch vụ ẩm thực Xuan Dien Homestay– TP Lào Cai (hình ảnh cho phép sử dụng) Hệ thống phòng ngủ sở lưu trú 118 ... lý luận đầu tư phát triển du lịch cộng đồng DNXH 1.1.1 Đầu tư phát triển DLCĐ DNXH 1.1.1.1 Lý luận đầu tư phát triển a) Khái niệm đầu tư đầu tư phát triển: Hoạt động đầu tư (gọi tắt đầu tư) trình... CAO HIỆU QUẢ ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN DU LỊCH CỘNG ĐỒNG CỦA SAPA O’CHAU TRAVEL SOCIAL ENTERPRISE 89 4.1 Mục tiêu, định hướng đầu tư phát triển du lịch cộng đồng Sapa O’Chau Travel Social Enterprise ... VỀ ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN DU LỊCH CỘNG ĐỒNG CỦA DOANH NGHIỆP XÃ HỘI 1.1 Cơ sở lý luận đầu tư phát triển du lịch cộng đồng DNXH 1.1.1 Đầu tư phát triển DLCĐ DNXH .6 1.1.2 Nội dung đầu tư