Đào tạo cán bộ quản lý tại xí nghiệp thương mại mặt đất nội bài

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ ĐIỆP ĐÀO TẠO CÁN BỘ QUẢN LÝ TẠI XÍ NGHIỆP THƢƠNG MẠI MẶT ĐẤT NỘI BÀI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội - 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN THỊ ĐIỆP ĐÀO TẠO CÁN BỘ QUẢN LÝ TẠI XÍ NGHIỆP THƢƠNG MẠI MẶT ĐẤT NỘI BÀI Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS HOÀNG VĂN HẢI XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƢỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Luận văn cơng trình nghiên cứu riêng cá nhân tôi, đƣợc thực dƣới hƣớng dẫn PGS.TS Hoàng Văn Hải Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chƣa đƣợc công bố công trình khác Tơi xin chịu nội dung nghiên cứu LỜI CẢM ƠN Trƣớc tiên em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới thầy giáo PGS.TS Hồng Văn Hải tận tình hƣớng dẫn truyền đạt kinh nghiệm quý báu cho em suốt trình nghiên cứu làm luận văn tốt nghiệp Em xin cảm ơn Khoa Sau đại học- Trƣờng đại học Kinh tế- Đại học Quốc gia Hà Nội giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho em hoàn chỉnh luận văn Em xin gửi lời cảm ơn ban lãnh đạo, CBCNV công tác Niags giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi trình thu thập số liệu để em hoàn thành luận văn Cuối cùng, em xin cảm ơn gia đình, bạn bè, ngƣời quan tâm giúp đỡ động viên, khuyến khích em suốt thời gian qua để em hoàn thành tốt luận văn Xin trân tro ̣ng cảm ơn! MụC LụC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC HÌNH v DANH MỤC BIỂU ĐỒ vi MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO CBQL TẠI DN 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.2 Cơ sở lý luận đào tạo CBQL 1.2.1 Khái niệm, mục tiêu, vai trò đào tạo 1.2.2 Nội dung công tác đào tạo CBQL DN 13 1.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến đào tạo CBQL DN 33 1.3.1 Các yếu tố chủ quan 33 1.3.2 Các yếu tố khách quan 35 1.4 Kết luận chƣơng 36 CHƢƠNG 2: THIẾT KẾ VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 38 2.1 Thiết kế nghiên cứu 38 + Đối tƣợng nghiên cứu: Công tác đào tạo CBQL Niags 39 2.2 Các nguồn liệu phƣơng pháp thu thập liệu 43 2.2.1 Các nguồn liệu 43 2.2.2 Phƣơng pháp thu thập nguồn liệu 43 2.3 Các phƣơng pháp nghiên cứu đƣợc sử dụng 45 2.3.1 Phƣơng pháp quan sát thực tế 45 2.3.2 Phƣơng pháp phân tích và xử lý số liệu 45 2.4 Kết luận chƣơng 47 CHƢƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO CBQL TẠI NIAGS 48 3.1 Giới thiệu chung Niags 48 3.1.1 Lịch sử thành lập phát triển 48 3.1.2 Định hƣớng phát triển NIAGS 49 3.1.3 Cơ cấu tổ chức, chức nhiệm vụ Niags 51 3.1.4 Đặc điểm nguồn lực DN 54 3.1.5 Kết kinh doanh DN năm gần 64 3.2 Thực trạng công tác đào tạo CBQL Niags 66 3.2.1 Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo 67 3.2.2 Thực trạng xác định mục tiêu, đối tƣợng đào tạo 71 3.2.3 Thực trạng xây dựng chƣơng trình đào tạo 72 3.2.4 Thực trạng lựa chọn phƣơng pháp đào tạo 76 3.2.5 Thực trạng nguồn lực cho công tác đào tạo 81 3.2.6 Thực trạng công tác tổ chức đào tạo 87 3.2.7 Thực trạng đánh giá hiệu công tác đào tạo CBQL Niags 92 3.3 Thực trạng yếu tố ảnh hƣởng đến đào tạo CBQL Niags 97 3.4 Kết luận, đánh giá chung công tác đào tạo CBQL Niags 100 3.4.1 Thành tựu 100 3.4.2 Hạn chế 103 3.4.3 Nguyên nhân hạn chế 107 3.5 Kết luận chƣơng 109 CHƢƠNG 4: CÁC GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM HOÀN THIỆN ĐÀO TẠO CBQL TẠI XÍ NGHIỆP THƢƠNG MẠI MẶT ĐẤT NỘI BÀI 110 4.1 Định hƣớng, chiến lƣợc phát triển đội ngũ CBQL chiến lƣợc công tác đào tạo CBQL Niags 110 4.2 Hệ thống giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo CBQL Niags 112 4.3 Kết luận chƣơng 122 KẾT LUẬN 124 TÀI không tốt                Dn thiếu sách khuyến khích CBQL học tập 10 Khác (nêu rõ):……………………… Xin trân trọng cảm ơn hợp anh chị! Phụ lục 3.1: Số lượng cấu lao động theo trình độ đào tạo chun mơn CBQL Tính chất 2012 Chức danh 2013 2014 Số lƣợng Tỷ trọng Số lƣợng Tỷ trọng Số lƣợng Tỷ trọng (ngƣời) (%) (ngƣời) (%) (ngƣời) (%) 2.5% 2.5% 2.5% 1.4% 1.4% 1.4% Cán Đội 0.7% 0.7% 0.7% Cán ca, kíp 0.4% 0.4% 0.4% Tổng 110 47.0% 114 47.0% 131 25.4% 22 9.3% 23 9.3% 26 9.3% Cán Đội 38 16.1% 39 16.1% 45 16.1% Cán ca, kíp 50 21.5% 52 21.5% 60 21.5% Cao đẳng, Tổng 72 30.8% 75 30.8% 86 3.6% trung cấp Cán Đội 3.6% 3.6% 10 3.6% công việc Tổng Giám đốc/phó giám Trên đại học đốc, trƣởng/phó phịng Giám đốc/phó giám Đại học đốc, trƣởng/phó phịng 140 Tính chất công việc Phổ thông trung học Tổng cộng 2012 Chức danh 2013 2014 Số lƣợng Tỷ trọng Số lƣợng Tỷ trọng Số lƣợng Tỷ trọng (ngƣời) (%) (ngƣời) (%) (ngƣời) (%) Cán ca, kíp 64 27.2% 66 27.2% 76 27.2% Tổng 46 19.7% 48 19.7% 55 19.7% Cán Đội 1.1% 1.1% 1.1% Cán ca, kíp 44 18.6% 45 18.6% 52 18.6% CBQL Niags 234 100.0% 243 100.0% 279 100.0% Nguồn: Báo cáo nhân lực Niags 2012- 2014 ...ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN THỊ ĐIỆP ĐÀO TẠO CÁN BỘ QUẢN LÝ TẠI XÍ NGHIỆP THƢƠNG MẠI MẶT ĐẤT NỘI BÀI Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số:... quan hệ khách hàng Đào tạo cán Đào tạo cán nguồn Đào tạo bổ sung tiêu chuẩn chức danh Đào tạo nâng cao VI Đào tạo theo dự án, chƣơng trình TCT VII Hội thảo chuyên môn VIII Đào tạo theo yêu cầu IOSA... tác Đào tạo nhân viên Đào tạo chuyển loại Đào tạo chuyên môn nghiệp vụ (bao gồm đào tạo bản, nâng cao, nhắc lại, định kỳ) Ghi 10 11 12 IV V Đào tạo phát triển kỹ cá nhân & quan hệ khách hàng Đào