Nhu cầu tin của người dùng tin tại trường cao đẳng kinh tế đối ngoại

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - ĐỖ THỊ TẦM XUÂN NHU CẦU TIN CỦA NGƯỜI DÙNG TIN TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC THÔNG TIN THƯ VIỆN HÀ NỘI - 2013 Nhu cầu tin người dùng tin Trường Cao đẳng Kinh tế Đối ngoại ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - ĐỖ THỊ TẦM XUÂN NHU CẦU TIN CỦA NGƯỜI DÙNG TIN TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI Chuyên ngành: Khoa học Thông tin – Thư viện Mã số: 60 32 02 03 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC THÔNG TIN THƯ VIỆN NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THU THẢO HÀ NỘI - 2013 Nhu cầu tin người dùng tin Trường Cao đẳng Kinh tế Đối ngoại Luận văn chỉnh sửa sở ý kiến đóng góp hội đồng chấm bảo vệ luận văn, bao gồm vấn đề sau: Sắp xếp lại thứ tự khoa học mục tài liệu tham khảo luận văn Chỉnh sửa lại cách đặi số thứ tự cho hệ thống biểu đồ luận văn Thêm mục kiến nghị cuối chương (3.3) Xác nhận Chủ tịch Hội đồng chấm thi PGS.TS Trần Thị Minh Nguyệt Nhu cầu tin người dùng tin Trường Cao đẳng Kinh tế Đối ngoại LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, để tài: “Nhu cầu tin người dung tin Trường Cao đẳng Kinh tế Đối ngoại” cơng trình nghiên cứu khoa học riêng Các kết số liệu nêu luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng Tp Hồ Chí Minh, ngày …tháng …năm 2013 Tác giả Đỗ Thị Tầm Xuân Nhu cầu tin người dùng tin Trường Cao đẳng Kinh tế Đối ngoại LỜI CÁM ƠN Trước tiên cho bày tỏ lời cảm ơn tới Tiến sĩ Nguyễn Thu Thảo, người định hướng nghiên cứu hướng dẫn trực tiếp tơi hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu, khoa Sau đại học Trường ĐH KHXH&NV, ĐHQG HN tạo điều kiện cho tham gia học tập nghiên cứu suốt thời gian qua Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu Trường Cao đẳng Kinh tế Đối ngoại, lãnh đạo Phòng Qản lý Thiết bị tập thể cán thư viện nơi tơi cơng tác nhiệt tình giúp đỡ tơi q trình thực luận văn Cuối cùng, cho phép cảm ơn tới người thân gia đình, bạn bè - người khuyến khích nguồn động viên lớn cho tơi suốt q trình học tập nghiên cứu TP.HCM, ngày 02 tháng 12 năm 2013 Tác giả Đỗ Thị Tầm Xuân Nhu cầu tin người dùng tin Trường Cao đẳng Kinh tế Đối ngoại MỤC LỤC MỞ ĐẦU .6 1.Tính cấp thiết đề tài 2.Tình hình nghiên cứu 3.Mục đích tình hình nghiên cứu đề tài 4.Giả thuyết nghiên cứu .9 Đối tượng nghiên cứu 10 Phương pháp nghiên cứu .10 7.Ý nghĩa khoa học 10 8.Dự kiến kết nghiên cứu 11 Cấu trúc luận văn 11 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NHU CẦU TIN VÀ NGƯỜI DÙNG TIN TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI 12 1.1 Những vấn đề chung nhu cầu tin người dùng tin 12 1.1.1 Khái niệm nhu cầu tin 12 1.1.2 Tính chất yếu tố ảnh hưởng tới nhu cầu tin .15 1.2 Giới thiệu khái quát Trường CĐKTĐN Thư viện Trường 18 1.2.1 Trường Cao đẳng Kinh tế Đối ngoại 18 1.2.2 Phòng Quản lý thiết bị Thư viện Trường Cao đẳng Kinh tế Đối ngoại .20 1.3 Đặc đểm người dùng tin Trường CĐKTĐN 25 1.3.1 Đặc điểm nhóm NDT cán quản lý 26 1.3.2 Đặc điểm nhóm NDT giáo viên cán nghiên cứu 27 1.3.3 Đặc điểm nhóm NDT học sinh – sinh viên .29 1.4 Vai trị NCT NDT hoạt động thơng tin, thư viện 33 Đỗ Thị Tầm Xuân Nhu cầu tin người dùng tin Trường Cao đẳng Kinh tế Đối ngoại CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NHU CẦU TIN CỦA NGƯỜI DÙNG TIN TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI 35 2.1 Nội dung NCT Trường CĐKTĐN .35 2.1.1 Nhu cầu lĩnh vực khoa học .35 2.1.2 Nhu cầu ngôn ngữ 41 2.1.3 Nhu cầu loại hình tài liệu 43 2.2 Tập quán sử dụng thông tin người dùng tin 49 2.2.1.Ngồn khai thác thông tin 49 2.2.2 Thời gian thu thập thông tin 51 2.2.3 Sử dụng sản phẩm, dịch vụ thông tin 54 2.3.Mức độ đáp ứng nhu cầu tin người dung tin Trường Cao đẳng Kinh tế Đối ngoại 61 2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu tin người dung tin Trường Cao đẳng Kinh tế Đối ngoại .64 2.4.1.Hoạt động quảng bá SP –DV thông tin, thư viện 64 2.4.2 Hoạt động đào tạo người dùng tin 67 2.4.3 Hoạt động giảng dậy nghiên cứu khoa học 69 2.5 Nhận xét chung nhu cầu tin người dung tin Trường Cao đẳng Kinh tế Đối ngoại 71 2.5.1 Điểm mạnh 71 2.5.2.Nguyên nhân hạn chế 74 Đỗ Thị Tầm Xuân Nhu cầu tin người dùng tin Trường Cao đẳng Kinh tế Đối ngoại CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP THỎA MÃN VÀ PHÁT TRIỂN NHU CẦU TIN TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI 80 3.1 Nhóm giải pháp thỏa mãn nhu cầu tin 80 3.1.1 Phát triển nguồn lực thông tin, đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ thơng tin – thư viện theo hướng phù hợp với NDT .80 3.1.2 Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, tăng cường trang thiết bị hoạt động thông tin, thư viện 83 3.1.3 Tăng cường trao đổi hợp tác thư viện 86 3.1.4 Nâng cao nghiệp vụ cán thư viện 93 3.2 Nhóm giải pháp kích thích phát triển nhu cầu tin 96 3.2.1 Tổ chức truyền thông, quảng bá sản phẩm,dịch vụ thông tin, thư viện hữu ích có thư viện 96 3.2.2.Đào tạo người dùng tin 99 3.2.3 Đẩy mạnh phong trào giảng dậy, học tập nhà trường .102 3.2.4 Đẩy mạnh phong trào nghiên cứu khoa học giáo viên học sinh, sinh viên 107 3.3 Kiến nghị 109 KẾT LUẬN .112 TÀI LỆU THAM KHẢO .114 PHỤ LỤC 119 Đỗ Thị Tầm Xuân Nhu cầu tin người dùng tin Trường Cao đẳng Kinh tế Đối ngoại DANH MỤC NHỮNG TỪ VIẾT TẮT CBQL Cán quản lý CBTV Cán thư viện CĐ Cao đẳng CĐKTĐN Cao đẳng Kinh tế Đối ngoại CNTT Công nghệ thông tin CSDL Cơ sở liệu CSVC Cơ sở vật chất ĐH Đại học GV – CBNC Giáo viên – Cán nghiên cứu HS – SV HS - SV – Sinh viên KHXH Khoa học Xã hội NCKH Nghiên cứu khoa học NC Nhu cầu NCT Nhu cầu tin NDT Người dùng tin SP – DV Sản phẩm – Dịch vụ TT – TV Thông tin – Thư viện Đỗ Thị Tầm Xuân Nhu cầu tin người dùng tin Trường Cao đẳng Kinh tế Đối ngoại DANH MỤC BIỂU ĐỒ 1.Sơ đồ mô tả tổ chức hành nhà trường .18 1.1 Nguồn sách thư viện 23 1.2 Các ngành đào tạo 30 1.3 Độ tuổi giới tính NDT .32 1.4 Thống kê độ tuổi 32 1.5 trình độ NDT 33 2.1 Lĩnh vực khoa học .35 2.2.Ngôn ngữ 42 2.3 Loại hình tài liệu 44 2.4 Dạng tài liệu 45 2.5 Nguồn khai thác thông tin 49 2.6.Thời gian tìm kiếm thơng tin 52 2.7.Tần suất người dùn tin đến thư viện 62 2.8 Giờ mở cửa 63 2.9 Nguyên nhân bị từ chối yêu cầu 74 Đỗ Thị Tầm Xuân Nhu cầu tin người dùng tin Trường Cao đẳng Kinh tế Đối ngoại Thể thao 22 47 44 38 23 Đến rạp hát 7.3 19 6.3 35 21 Dã ngoại 17 25 23.2 48 29 Khác 5 4.6 54 32.5 17.Để đáp ứng tốt nhu cầu tin củaAnh/ Chị q Thầy Cơ có kiến nghị Tăng cường nguồn lực thông tin 12 29.3 48 44.5 71 42.8 Hỗ trợ, huấn luyện người dung tin kỹ tìm tin 18 44 52 48.2 64 38.6 28 68.3 72 66.7 83 50 36 87.8 81 75 106 64 Tăng cường sở vật chất, trang thiết bị thư viện 37 90.2 95 88 131 79 Khác 13 22 36 33.4 59 35.5 Tạo lập nâng cao chất lượng DV-SP thơng tin Cải tiến tích cực hình thức chất lượng phục vụ Đỗ Thị Tầm Xuân 144 136 384 514 Nhu cầu tin người dùng tin Trường Cao đẳng Kinh tế Đối ngoại PHỤ LỤC BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ THÔNG KÊ Bảng 2.2.3: SP- DV Thư viện ý kiến đánh giá CBQL CÁC LOẠI DỊCH VỤ - SẢN MỨC ĐỘ SỬ DỤNG Chưa bao PHẪM CÁC LOẠI DỊCH VỤ - SẢN PHẪM Đã Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ Thường xuyên Trung Tốt bình SL % SL % SL % SL % S L Kém % SL % Dịch Đọc thư viện 31 75.6 22 2.4 41 100 0 0 vụ Mượn nhà 22 22 53.7 10 24.4 39 95.1 4.9 0 29 70.7 10 24.4 12 29.3 23 74.2 25.8 0 Hỏi – đáp 18 44 15 36 22 38 100 0 0 Tư vấn thông tin 33 80.5 17 2,4 37 100 0 0 27 65.9 14 34.1 0 15 88.2 11.8 0 30 73.1 11 26.9 0 75 25 0 30 73.1 17.6 29.3 100 0 27 66 14 34 0 100 0 0 0 41 100 0 41 100 0 0 Thôn g tin thư viện Cung cấp thông tin theo yêu cầu (SDI) Tra cứu mục lục trực tuyến Sản phẩm Thư mục chuyên đề thông tin Tra cứu Thông tin thư CSDL viện Tra cứu mục lục giấy Thông báo sách (trên mạng nội bộ) Đỗ Thị Tầm Xuân 137 Nhu cầu tin người dùng tin Trường Cao đẳng Kinh tế Đối ngoại Bảng 2.2.3: SP- DV Thư viện ý kiến đánh giá GV –CBNC CÁC LOẠI DỊCH VỤ SẢN PHẪM MỨC ĐỘ SỬ DỤNG Chưa CÁC LOẠI DỊCH Thường xuyên Trung Tốt Kém bình SL % SL % SL % SL % SL % SL % Đọc thư viện 82 76 26 24 0 26 24 0 0 Mượn nhà 17 15.7 89 1.9 79 3.6 0 95 88 13 0 0 Hỏi – đáp 86 79.6 22 0 12 100 0 0 Tư vấn thông tin 75 69.4 33 0 27 100 0 0 87 80.6 18 2.8 14 0 99 1 0 0 0 0 106 98.2 1.8 0 0 0 0 63 58.3 45 0 43 86 14 0 108 0 76 100 0 0 VỤ - SẢN PHẪM Dịch Đã Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ vụ Thôn g tin thư Cung cấp thông tin viện theo yêu cầu (SDI) Tra cứu mục lục trực tuyến Sản Thư mục chuyênđề 107 phẩm Tra cứu Thông tin thông CSDL tin thư viện Tra cứu mục lục giấy 82 12 20, 30 16 41 96 77 87 2 12 12, Thông báo sách (trên mạng nội 100 bộ) Đỗ Thị Tầm Xuân 138 Nhu cầu tin người dùng tin Trường Cao đẳng Kinh tế Đối ngoại Bảng 2.2.3: SP- DV Thư viện ý kiến đánh giá HS-SV CÁC LOẠI DỊCH VỤ SẢN PHẪM MỨC ĐỘ SỬ DỤNG Chưa CÁC LOẠI DỊCH Đã Thường xuyên SL % SL Đọc thư viện 47 28.3 102 61.5 17 Mượn nhà 75 45.2 58 35 33 146 88 17 10.2 Hỏi – đáp 155 94 5,4 Tư vấn thông tin 137 82.5 27 38 VỤ - SẢN PHẪM % Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ SL % SL 89 88.1 12 vụ 62 81.6 14 Thôn g tin thư viện Cung cấp thông tin 1.8 64.3 theo yêu cầu (SDI) 0.6 0 16.3 1.2 10 71.4 Tra cứu mục lục trực tuyến 122 73.5 3.6 117 100 Sản Thư mục chuyênđề 166 100 0 0 0 145 87.3 21 12.7 0 121 72.9 45 27 43 22 22.9 10 19 Kém bình SL Dịch % Trung Tốt % 11 SL % 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 85 100 0 0 123 100 0 0 18 65 28 phẩm thông tin Tra cứu Thông tin CSDL thư Tra cứu mục lục viện giấy Thông báo sách 111 66.9 Đỗ Thị Tầm Xuân 26 13 139 Nhu cầu tin người dùng tin Trường Cao đẳng Kinh tế Đối ngoại Bảng2.3.3: Đánh giá SP – DV thông tin, thư viện TL TB TL Kém TL SP – DV THÔNG TIN, THƯ VIỆN Tốt Dịch vụ Đọc thư viện 156 49.5 12 3,8 0 180 57 0 % % % cung cấp tài Mượn nhà liệu DV phổ biến TT Sản phẩm TT TV – 19 Cung cấp thông tin theo yêu cầu 39 12.4 15 4.8 0 Hỏi –đáp 50 15.9 0 Tư vấn thông tin 64 20.3 1.3 0.3 Tra cứu mục lục trực tuyến 146 46.4 1.3 0 Thư mục chuyên đề 1 0.3 0 Tra cứu Thông tin CSDL 14 4.5 0 0 Tra cứu mục lục giấy 130 41.3 1.6 0 Thông báo sách 240 76.2 0 Đỗ Thị Tầm Xuân 0 140 Nhu cầu tin người dùng tin Trường Cao đẳng Kinh tế Đối ngoại Biều đồ2.3.4: Thái độ thủ thư Thái độ Thủ thư GV CBQL - CBNC SL % HS – SV TỔNG SL SL SL % Rất nhiệt tình 25 85.3 49 45.3 33 19.9 107 34 Nhiệt tình 16 14.7 57 53 59 35.5 132 42 Khơng nhiệt tình 0 1.7 74 44.6 79 24 % % Bảng 2.4.1.: Anh/Chị quý thầy Cô thường làm rảnh rỗi Mức độ thường xuyên đến CBQL GV - CBNC HS – SV Thư viện SL % Đọc sách, báo 33 80.5 98 90.7 122 73.5 Xem Ti vi 41 100 108 100 157 94.6 Thể thao 22 47 44 38 23 Đến rạp hát 7.3 19 6.3 35 21 Dã ngoại 17 25 23.2 48 29 Khác 5 4.6 54 32.5 Tổng 41 100 108 100 161 100 Đỗ Thị Tầm Xuân SL % SL % 141 Nhu cầu tin người dùng tin Trường Cao đẳng Kinh tế Đối ngoại Bảng 2.5.2.1: Yêu cầu cung cấp thông tin CBQL GV – CBNC HS – SV SL % SL % SL % Thườngxuyên 0 0 12 7.2 Thỉnhthoảng 4.9 8.3 61 36.8 Chưabaogiờ 39 95.1 99 Tổng 41 100 Đỗ Thị Tầm Xuân 91.7 93 108 100 166 56 100 142 Nhu cầu tin người dùng tin Trường Cao đẳng Kinh tế Đối ngoại PHỤ LỤC MỘT SỐ HÌNH ẢNH THƯ VIỆN TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI Phần mềm Libol 6.0 Đỗ Thị Tầm Xuân 143 Nhu cầu tin người dùng tin Trường Cao đẳng Kinh tế Đối ngoại Đỗ Thị Tầm Xuân 144 Nhu cầu tin người dùng tin Trường Cao đẳng Kinh tế Đối ngoại Đỗ Thị Tầm Xuân 145 Nhu cầu tin người dùng tin Trường Cao đẳng Kinh tế Đối ngoại Đỗ Thị Tầm Xuân 146 Nhu cầu tin người dùng tin Trường Cao đẳng Kinh tế Đối ngoại Một số hình ảnh người dùng tin Trường Cao đẳng Kinh tế Đối ngoại Phòng đọc Đỗ Thị Tầm Xuân 147 Nhu cầu tin người dùng tin Trường Cao đẳng Kinh tế Đối ngoại Đỗ Thị Tầm Xuân 148 Nhu cầu tin người dùng tin Trường Cao đẳng Kinh tế Đối ngoại Thử nghiệm kho sách mở Đỗ Thị Tầm Xuân 149 Nhu cầu tin người dùng tin Trường Cao đẳng Kinh tế Đối ngoại Đỗ Thị Tầm Xuân 150 ... 17 Nhu cầu tin người dùng tin Trường Cao đẳng Kinh tế Đối ngoại 1.2 Khái quát Trường Cao đẳng Kinh tế Đối ngoại thư viện Trường 1.2.1 .Trường Cao đẳng Kimh tế Đối ngoại Trường Cao đẳng Kinh tế Đối. .. đẳng Kinh tế Đối ngoại CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNGNHU CẦU TIN CỦA NGƯỜI DÙNG TIN TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI 2.1 Nội dung nhu cầu tin trường Cao đẳng Kinh tế Đối ngoại 2.1.1 Nhu cầu lĩnh vực... thơng tin, thư viện 33 Đỗ Thị Tầm Xuân Nhu cầu tin người dùng tin Trường Cao đẳng Kinh tế Đối ngoại CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NHU CẦU TIN CỦA NGƯỜI DÙNG TIN TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI