Quản trị nguồn nhân lực nguyễn quốc tuấn và những người khác

THƯ VIỆN ĐẠI HỌC NHA TRANG Đ 658.3 Qu 105 QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LÌỊC I TS NGUYỄN QUỐC TUẤN TS ĐỒN GIA DŨNG T h.s ĐÀO HỮU HỊA Th.s NGUYỄN THỊ LOAN Th.s NGUYỄN THÌ BÍCH THỤ Th.s NGUYỄN PHÚC NGUYÊN J,W y ٠ EN DH NHA TRANG 1000018668 NHÀ XUẤT RẢN THốNn KP Dự ÁN SRV 2701 ٠UHTS Nguyễn Dinh Chiểu - Nha Tran§ LỜI NỎI Đ Ầ U TeWax; 058.831145 Ngĩiơn nhân lực níĩày cóc nhà quan trị thừa nhận lực cơt lõi đê sáng tạo giá trị cho tô chúc, cho khách hàng tạo lập vị thê cạnh tranh bén vững cho công ty Dựa nên tang quan điêm đó, giáo trĩnh tập trung giúp cho người học nhận thúc sáu sắc vai trò cốt lỗi nguồn nhân lực, cần tlỉiét tích hợp nguồn nhân lực với chiến lược cua tô chức Không cung cấp niột cách toàn diện kiên thức lý luận, giáo trình cịn giúp người học rèn luyện kỹ thực hành lĩnh vực khác quản trị nguôn nhân lực, hao gồm: hoạch định nguồn nhản lực, phân tích thiết kế cơng việc, chiêu mộ lựa chọn, đánh giá thành tích, đào tạo phát triên, thù lao lĩnh vực \ khác Giáo trình đặt tồn hộ nội dung hói cảnh mơi trường tồn cáu hiên đơi nhanh tác dộng mạnh mẽ khoa học, công nghệ, xã hội Với nỏ lực đáp úng mong moi cua người học, giáo trình đạt nét vâu, vói đặc diêm tiêu biêu, nơi hật: Thứ nhất, giảo trĩnh cỏ tính hao quát cao, tập trung cung cấp kiến thức lý luận thực hành cho người học tất lĩnh vực hoạt động chủ vểu quan trị nguồn nhân lực Thứ hai giáo trình khải quát hệ thống hoả quan diêm lý thuyết quan trị nguồn nhàn lực, nhấn mạnh quan diêm chiến lược nguồn nhân lực Thứ ha, quán với việc tiếp cận quan trị nguồn nhân lực chiến lược tất ca nội dung, đồng thời cung cấp hiêu biết phương pháp dê đo lường đánh giả chương trĩnh đảm bảo đạt đến mục tiêu đặt Thứ tư, nhấn mạnh kỹ thực hành qua giúp người học tiếp cận nhanh chỏng với thực tiễn quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp TPƯƯNŨBẠI HỌCNHAĨMNG _٠ J 'H Ư 'í V ‫؟‬Ệ N Thử nam, ‫ ﺓﺍﻉ‬tr١nh đà c.ộp nhột sirpháí tricn thirc ‫ا‬,‫ ااة ا‬vti lý luận cua kli()a l٦.ọc t٣ ٥ ng nu'ờc,١?à trcn thè giỏ'i cỏ thê nóỉ ٣ âng người hpc đu'(.)'c t١-، ing !٦ ‫؛‬ nhũ'ng kiển thú'c Iv luộn sâu sẳc tu'ơng thlch vỏ'i lỷ luộn ‫ﺍ'ﺍﺍﺍﺍﺍﺍﺥ‬ t١'‫؛‬ nguồn nhhn lụ,'c càc nu'ờc tiên tiên, nhu' la sụ áòl hOl khách qiian cua ‫ﺍﺍﺍ‬،‫'ﺍﺍ‬tt'lt١l١ ‫ 'ا )(اا‬nhộ,p vỏ'l kinh tế t٢ l th(، 'c tohn càu hồ NỘI dung gldo tT.inlì đu'ợc thiết, kể thdnh tdm chu'ơng: Chuơng thủ- nhất: ''Tằ,١g ٩wtt٠ ١ qu a ii tri n g u n n ỉiâ n li٠ t’c'' bciiì luộn vc khdl niệm nguOn nhdn lụ'c nhu la t.ỏng hợp cdc dặc tinh sỏ lu'(.i'ng vd ‫' ا‬1‫ أ ق ا‬lu'(.)'ng cha h.tc lu'ợng lao động tỏ chủ'c Khdl Cịuát hod lịch sh' phdt tìlèn quan tt'1 nguồn nhdn lực, nhũ'ng xu hưởng chh yểu cha quản trl ng‫اا‬ồn nhân Ir.i-C, nhirng thdclt thủ'c cUa qudn trị nguồn nhdn lụ'c, công việc vd nghề nghiệp qudn tr‫ ؛‬ng‫اا‬ồ‫ا‬l nhdn lụ'c Nhộn thhc xu hu'0'n.g chh vểu cha qudn trl nguồn nhân Iì.‫'؛‬c tro'1‫ا‬٦ ‫اآالأ‬١ k\> nang chh yếi cUa nha qudn trị nguồn nhân lụ'c, bỏ'l chinh họ dinh hu'ỏ'ng cdc hc)qt dộng nguồn nhân lp'c cho pha họ'p VỜI nha'ng xu hu'ỏ'ng Đỏ la xu hu-(')'ng ticp cận chiến lược, tlnh chảt quổc tế hod cha quOn trị nguồn nhan Ir.ĩC, trl ‫اا‬1‫اآاا‬١ vl va nha'ng chưân ínt، 'c chng xu hu'ỏ'ng định chudn vd đánh gia kết quà nguồn nhan lq'c Những thách tha'c cUa quàn trỊ nguồn nhâ.n lực la: tàl cảu trrlc tổ cha'c công ty, cạnh tranh todn cầu, tdng trường chộm vd tinh da dqng cha lực lượng l.ao dộng Chưong tha- h.al: “Q u an tri n gu ồn n h a n lự c ch ìến lu ọ c " đu-ợc xây dttng trèn hal quan dlểm co bàn Tha' nhảt, người la ndng lụ'c cqnh tranh bền vũ'ng )a tha hal, nguồn nhdn lq'c càn du'ọ'c tlch hợp vỏ'l tiến ‫ا''اأ‬.‫اا‬1‫ا‬ quàn trl chlển lược cha cOng ty hay gọl la quan dlênr tlch liợp chiến lu't)'c Chu'ong ndy Idm sáng tO quan điếm người la nguồn lực cqnh t١'anh vũ'ng ١ cốt 11‫ ة‬cho tổ cha'c; vd cốt lai cho t.ô chikc, nhln nhộn vế quan điểm ly thuyết vd tổng hợp củc yếti t.ổ chinh cha quàn trị nguồn nhân lực c.hlến lu'ợc " ١ ١ ١ ChiiO'n‫ ﺁ'ﺍﺍﺍﺃ ؟‬ha: 'Hodch ،‫'ﺍﺍﺍﺍﺍﺃ‬η ‫ ؟‬ιΐ(λ)π ‫ﺍﺍﺍﺍ‬1, ١liic ' giỏ '‫ ؛‬thiệu VCI trinh bciy ctic tu)‫ ؛‬dung cua t‫؛‬ẻn tididi ‫ ﺍﺍ'ﺍﺁﺍ)(ﺍﺍ‬đ‫؛‬nh nguôn nhdti li.t'C' gỏm giai đoạn thu thộp thhng titi, diỊ' háo nhu càu vti cung tiguồn nhdn ‫ ؛‬hoạch đlnh VÍI thi-.i'c hl.ện cdc ri'c١ C'hu'o'ng trinh nguón nhdn Il.t'c gia ‫ ؛‬đoợn phan hỏi vẻ t‫ ؛‬.ẻn trinh hoạch đỊnh ChuOiig thi'1' tu'; ‘Phtin tíc‫؛‬١VÍI thiel cơng việc” tr ‫؛‬.nh bày bCtn chât cua ‫ ااةاا)إ‬1‫ اا' ا؛‬c'ông v‫ ؛‬ệc, t‫؛‬ẻn trinh ‫ ااةاا)ا‬ticdi công việc, th‫؛‬êt kê công v ‫؛‬ệc vd dỊnh nu-t'c lao động Chu'0 'ng học đề cộp đển vểu tổ anh hu'0'ng đến thiết, kể cOngviệc vCi cdc phuong pháp thiêt kẻ cOngviệc cd nhCin vd nhỏna ĐỊnh in(t'c lCi niột nội dung nhCitn ghip người học rèn lugện ndng thực litinli tiOiig pliCin tl.cli vd t١ i‫ ؛‬ết kế công việc, cụ thẻ người, học nam bảt cdc kỹ lliưột co' ban tl'ong khdo sdt thò'‫ ؛‬g‫؛‬an Idin việc, dO la chrip dnh thò'i gian Idin v‫؛‬ệc 'vd phuongphdp bỏm gib Chưong thik ndm: "Chiêu mộ VỈI Ιι.ι'ιι chọn" trinh btiy hai ti.on.g giai đoọn chu vếu cha trlnli tưyẻn dụng Id c.li’iêu mộ vCt Ιι,ι'α chọn Van đề trpng du'o'c đặt I.a Id cdc Ị,hưo'ng phdp ch‫؛‬ẽu mộ, ddnh gid vd Ιρ'α chọn nê.n dược sư dqng nhu' thẻ ndo đẻ ch‫؛‬ẻti tnộ vd Ιρ'α chpn đủng vd ‫ ﺍﺍﺝ‬những người ccin thiCt cho tO chlrc Cliu'0 'ng thli sdu: ''Đtlnh giủ thhnh tích" tidnh bdv tầm qư.an trọng chiến lu'0'c cua đánh gid thCinh tích nhu' cbng CI.1 điẻu chinh, hdnh vi phh họ'p Vỏ'i văn ١u'ọ'c cha tơ chltc, cCic t.Ìẻti clnidn cho hệ thổng đdnh già tốt, t hod vd chiến‫؛‬ển trltih đánh gid, qudn trị thdiih tlcli vCi ndngcao liÌệu qud cơng tdc đủ.nh g ‫؛‬ a ٠ Đ' :Chuong thli' bdv ،tọo phát triến nguồn nhhn lực ” trlnli bdv hnh ١ VI.I'Choạt dộng ngdv cdng dược công t>' chlt ti.ọng la ddo tạo vd phdt t.r‫؛‬ên Mô lilnli hệ thổng vế chu trinh ddo tạo gồm cdc giai doqn ddnh gid nh.ư càu, giai doqn ddo tạo giai đoạn đánh g‫؛‬a Chuong học trinh bdy cdc phuong phdp đdo t.ạo nhdn vi.èn vd ddo tạo nhCi quan trỊ Chương thứ tám: “Thù lao trình bày khải niệm, vai trò cua thù lao, nhừny ” vấn đề thiết kế hệ thống thù lao, phương pháp thiết kế hệ thong thù lao còng bằng, phương pháp hình thức trả lương Giáo trình biên soạn tập thê giảng viên giang dạv môn quan trị nguồn nhân lực thuộc Bộ môn Quán trị nguồn nhân lực, Khoa Quản trị kinh doanh, Trường Đại học kinh tế, Đại học Đà Nang Mặc dù có nhiều no lực để hồn thành giáo trình, nhung chắn khỏ tránh khỏi thiếu sót, mong quỷ đồng nghiệp độc giá đóng góp ỷ kiến đê chúng tơi hồn thiện giảo trình lân tái bán sau TẬP THỂ BIÊN SOẠN GIÁO TRÌNH Dự ÁN SRV 270Ỉ ٠ĐHTS Nguyền Dinh Chtểu ■Nha Trang Tốỉĩỵ quan quán trị nguồn nhũn Ịực Tel/Fax: 058.831145 CHUON( I T Ó N G Q U A N VÈ Q UẢN TRỊ N G U Ồ N N H Â N L Ụ C Chương trang bị cho sinh viên kiến thức tòng quan quản trị nguồn nhân lục: quan trị nguồn nhân lục gì, vai trị cúa quàn trị nguồn nhân lire, hoạt động quản trị nguồn nhân lực thách thức công tác quán trị nguồn nhân lực, phát triển cúa quản trị nguôn nhân lục Sau học xong chương nàv, sinh viên có thê: ■ Xác định thách thúc mà tô chức nhà quản trị nguồn nhân lực gặp phái ■ Nắm hoạt động quán trị nguồn nhân lực, • Nắm đặc điêm vấn đề liên quan đến quản trị nguồn nhân lục thành tố kinh doanh chiến lược ٠ ■ Hiêu biêt chuyên gia nguòn nhân lực nhà quản trị tác nghiệp phải nhìn nhận quán trị nguôn nhân lực vân đè chung ٠ Nam xu hướng cua quản trị nguồn nhân lực vấn đề nghề nghiệp quủn trị nguôn nhân lực ٠ CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ NGUÒN NHẢN Lực / Khái niệm lĩnh vực quản trị nguồn nhân lực Quản trị nguồn nhân lực (HRM - Human resource management) lĩnh vực ycu quản trị doanh nghiộp Nguồn nhân lực hiểu theo nghĩa bao gồm kinh nghiệm, kỹ năng, trình độ đào tạo tận tâm, nỗ hrc hay đặc điềm khác cùa người lao động Như đe xác định nguồn nhân lực, phải xác định thông tin cá định lượng định tính nhiều khía cạnh khác C ịi thề thường phải xác định quy mô cúa lực lượng cấu theo dặc diem khác giới tính, trinh độ chuyên môn nghiệp vụ, ngành nghề; theo đặc điểm kinh nghiệm, kỹ cịn có mơ tá sir tận tâm tiềm người lao động to chức l^ê đen định nghĩa quán trị nguồn nhân lực, điều tim hiếu nlià quản trị ngn nhân hrc thực chức chủ vếu ý nghĩa việc thực chức đổi với tố chức Với cách tiếp cận này, sử dụng định nghĩa '‘Quản trị nguồn nhãn lực lủ thiết kẹ clúnỊi sách thục lĩnh vực hoạt động nhăm làm cho ngirời đóng góp giá trị hữu hiệu nlíât cho tô chức, bao gôm lĩnh vực tilur hoạch định nguồn nhân lực, phân tích thiết kế cơng việc, chiêu mộ lựa chọn, đánh giá thành tích, đào tạo phát triến, thù lao, sức khoẻ an toàn nhân viên, tương quan lao động ” Định nghĩa quản trị nguồn nhân lực này, phù họp với cách tiếp cận Gary Dessler, giáo sư trường Đại học quốc tế Florida, Hoa Kỳ Lawrence s Kleiman giáo sư trưòmg Đại học Tennessee, Hoa Kỳ Càng ngày nhà quản trị quan tâm đến lĩnh vực quản trị nguồn nhân lực Điêiị giải thích thực tiễn người tổ chức có khả giúp đạt mục đích cùa tổ chức \'à quản trị nguồn nhân lực yếu tố then chốt cho thành công tố chức Топи ‫ﺃﺃﺍﺍ‬٤ ‫ ﺁﺍﺍ‬١ ١ ề ٩η، 'ιη trị nuuon nlutn lire Những nh‫؛‬ệm vụ chủ yến chnyCn gia vè quản Irl ng‫ا‬lồn nhân lực đirọc ,١ ác diiili !à: ٠ Chia sẻ quan diCm nguồn nhân lực ‫؛‬heo dinh huOng cliỉến lược cua tỏ ch‫'!؛‬c clio quản trỊ viên !Iguồn nhân Iqc tồ clitre " Chia sẻ triết lý ١ 'à gid trl phíi hợp cha !10 với tổ clitre ٠ Xeni xốt nguồn Iiliân lụ'c đơn vl kiiili doaiili te cliti'c nhu' che dơn \'‫ ا‬klidc, chắng hạn quản trl quan hệ kliảcli liàiig, quản trị cliất lượng ha١ ' Iiiht dơn ١ -'ị kiiili doanh ktiác ‫ ا‬Tô clihc lioạt dộng theo hướng cung cấp djcli vụ tối da clio klihcli lihng vh tlitic dtry ìtiâii viên " Cung cấp chc sản phấm nguồn nhân lực clno kliách liàng " Thiết lập chương tidinli nguồn Iiliâii Iqc tliu liht nỗ lụ'c quản trỊ viên nguồn nlitin lire clno klnách liàiig " Tập trung, cliti ý vào tliho luận Iiliững vấn dề kiiili doanli Các lioạt dộng quản trị nguồn inliâii lụ'c Iilnu' tuỳ tliLiộc vho quy 1110 Iiliu cầu cua tố chtrc Quản trỊ nguồn nhân lực đirợc pliâii tliàiili hoạt dộng: 'r Hoạch áịnh nguồn nhân lực Quá trìiili lioạcli định Iihằiii dáp trng nhu cầu nguồn Iiliâii lực clio tố clihc bối cảiili tác động ctia yếu tố І110І trường kinh doanli Quá trinh lioạch dlinli bao gồm dụ' báo Iiliu clu nguồii nhâii lục phát triêii cliirơng trinli Iihằiii dhni bảo sẵn sàng vể số lượng ctia c;'ic loại vơi cliất lirợng Iiioiig muốn ١ 'ề nguồn nhân lực clio tô chhc dtiiig nơi vào đtiiig Itic Quhn lý tổ clihc phụ thuộc vào cảc tinh liLiốiig có tương lai nliii cầu nguồn nliân lực, yếu tố nhân kliấu học, tíiih hiiili kiinli tế, thay dổi cOng Iigliệ, niirc thành công cUa tuyển dụng, xác lập lại IIIỊIC tiêu hay tinh Inuổng ctia chiến lược cOiig ty > Phân tích thíết kế cơng vỉệc Phân tícln cơng việc q triiili thu tliập, pliâii tích xếp cách hệ tliốiig tliOng tin dặc điểni công việc cụ thể Phân tícli cơng việc cơng CL1 sớ cho tli.iCt lập liộ thống chọn lựa chương trinh liuấii luyện, dảm bảo ràng hệ thống đánli giá tliíi lao dirqc xây dnmg tj'ên co sờ nhu cầu công việc Bước tiếp tlieo cíia lĩnh vpc quản trỊ nguồn Iiliân lụ'c đảni bảo nguồn nhân lực, dó hoạt động tuyển niộ ứng viên, đánh giá Irra chọn trng víên tốt Iiliất, tliiết lập ١ 'à triển khai chương trinh tạo phát triển thích liợp > Tuyển mộ lựa chọn Nhiệnn vụ tuyển mộ xiic tiến hoạt dộng nhàm tliu litit triig vidii tliícli liợp clio tổ chức Các yêu cầu cOiig dân chủ việc lựa chọn Lriig viên ngày dược trọng, làm clio quy trinh lựa cliọii Iihân viên ngày trở nên cliặt chẽ, liryp lý Quá trliih lựa chọn gồm số bước quan trọng Bước dầu tiên việc xác dỊiili Iilnu cầu vỊ tri kỹ cần tlniết để tlnụ'c công việc hữu hiệu Xác dỊinln dưi.rc lực khả cần thiết, quản trỊ viên nguồn nhân lực dễ dàng tlniết lập inhièii chiến lirợc tuyển nnộ khác nlnau Quy trìinh xenn xét đánh giá dế lựa chọn ú'ng viên có thê gồm có việc điền ptniếu thơng tin ứng viên, phOing vấn, kỉếinn tra lực Ί'όηίζ quan \'ể quan tri η}ξΐ40η ììỉiãn iitc r Đ n h ‫ ا؛؛ﺋﺈ‬thành t ‫؛‬t'h [)ánh eiá tli‫'؛‬i!ih 1!'‫اا‬١ti.ơ ‫ااأ'؛ااا‬1‫ ا‬you tỏ 1‫ا‬١ ‫!'ا‬١chol tronu trinh quản trl nguồn nhân lụ'c hhnh giả thà!i!i tích líl huí.it ‫ا‬1‫> ا!)ا‬ ‫ ذ‬xác ctịii‫؛‬١Iilihn \ iCn ‫ا!أ؛ا‬٦tốt nhu' !lào nilrc thù lao и стиц Сі'пц Iiliu' Ιΐιέ hi Ііс.тр lý 1‫ر‬ ١‫ ا؛‬η'ο cha quan trỊ \'iên nguồn nlihn lc ỏnli gi tlinli till l xõy dỗi'ng mt quỗ- Irinli cthnli gih, li llihnu chc clii tiờu ỏnh giá, làm sơ đánli gih tl'hnii tícli, phát trihn hệ lliống liiong tliícli lit١ 'p vả cỉịnli liướim clio nỗ lực cha nliân viên Nliiệni VI quan trc.iiig khác cua cklnh gih thinli ticli hi kihm soht quh trlnli thq'c công việc thànli q.ia cua nh r ‫ا؛)ا‬٧tạo ١ '‫؛‬١philt t r iín Nghy chng vch sq' phht trihn klioa lictc cOng nghệ, kiến tlihrc cha lồi người cic lĩnli vqrc tícli luỹ vó'i tOc clc) nlianli 'Ilieo uhc tínli cha chc nhà klioa học, ngày ch' sau ỉhni kiến thlrc lohi ngu'c)'i đư(Ị'c tícli lu‫ ؟‬gâp cthi Và cliínli mơi trường kinli doanh ngày Hen dỗi, cạnli tranli nCn việc đho tạo phát trihn nguồn nliân Iqc đế thícli Lnig với mơi trường I.gày tiO' tlihnli nliiệni vụ quan trc.ing cua chc nlià quản trl nguồn nliân lực Đào lạo vh plihl trihn ch tliC' đu'،Ị'c trihn khai chcli chínli thhc liay khơng cliínli thhc lllnli tliCic tqo cliínli thirc lihii quan dhn Iilihiig liiihng dẫn thực liíện cơng việc hay chni hao đílp hng nlihiig tliay dơi ١ '‫ ة‬chng ngliệ quv trlnli Đào tạo chinh thlrc dược triên Hiai bơi chc cliuyCn gia nguồn nliân lạrc lioặc ch tlih Ih cliuyên gia kỹ thuật liay tố chírc drra rgưh'i lao động dho tạo h nlihiig cliu'ong irìnli đào tạo cha tổ chírc nghề nghiệp liay Я) dho lạo Đho t‫؛‬ỊO klihng cliínli thtrc lliỊ،'c hi(١ n trìnli làm việc, du'ợc dảm trách bơi c.ác ،Lian đốc hay chc dồng nghiệp 1‫ >(ل‬phận nguồn Iilihii 1ịi'c ch cung cấp khoh tạr tạo 1‫ ااةا‬kết chc hội tao tqi nơi Ihni việc vhi ctic kh hoạch thăng tiến nghề ngliiệp cho nhân 'icn với dq' báo vh nliu chu nguhn nliân 1ịi'c ‫ ﺗﻢ‬٦'hù lao Đánh gih thành tícli Ih sơ quan trọng clio việc pliht triển liệ tliống thíi lao tliícli hợp c o liai loại Ih tlih lao Irạrc tiếp tLrc 0‫أ‬1‫ق‬lương ١ 'à tliti lao gián tiếp, thc dạng lợi ích klihc ،lio lao dỌng Ý ngliĩa cha tliti lao klihng don giản yếu tố dảm bảo cho nhân viên thực Мёп chc nliiệni \'‫ اا‬cua mìnli nià tliơng qua dh, lílm dộng lực cho srr nỗ lụ'c cha nhân viên, srr Liơn Ihn kliăng định vai ti'ò cha liợ Iiiaic 11‫ ااج‬chung Lịch siiplỉáí triên ciìa quán trị ngiion nhem live Quá trinli pliht triCn khoa hpc quhn tr ngun nliõn Iỗi'c cú th dc cliia thành giai đoạn: ỊLian trl kiCu hội nghè Ihh công; quhn trl tlieo khoa học; quan hệ người khoa học tố ;liLrc ،٠ Hệ th(١ ng hội nghi tliii cơng Đó liìnli thlrc xuất tíi' sớm mà tiêu biểu Λ1 Cập Babylon, dó việc luấn lu)'ện kv tliti cOng cua nguOi công nliân dược chh trọng dê họ thực h‫؛‬ện nhiệm ، ‫ اا‬ctia niìnli Trong thẻ ký thứ 13 huấn luyện nghè thh công trở nên phổ biến bắc Âu Các tố cliLrc pliciờng hội ngliề tliti cơng đưọc kiếm sốt thợ tay nghề cao alrng viên dược kết nạp sau thơi gian liưấn luvện nghề Hệ thống hội nghề thali cơng tliích hợp cho nen kinli té liộ gia dlnli Tơnỵ íỊiutn vể (Ịiidn trị ÌÌKUÌ nhãn itrc Mô hin!i quản trị neuồn nhân lực' ‫ل‬ 1‫ﺟﺎ‬hiện hinh MƠI ĨRUỜNG BÊN NGỒI Kinh tc ‫ اا؛ ا ؛'ا‬1‫ ا‬.'!'hị iriríTng lao động MĨI TRƯỜNG T ỏ CHÚC cAc LĨNH VỤC Mục tiêu tố chức giá trị Vãn hố tơ chức Chiến lưọc Cịng nghệ Cấu Irủc Quy mô NGƯỜI LAO ĐỘNG ■ Tạo động lực làm việc ■ Khá ■ Sự quan lãm, mong mn ■ Thái độ ■ Cá tính sác.li c On g v i ệ c Yeu cằu TuO'ngthuO'ng ‫؛'ا‬.‫ ا[ا‬1‫! ا‬lanli Nhâỉi khau ỈIỌC n g l O n n h An l ụ c hloạch định nguồn nhản lục Phan tíclì thiCt ke cOng vi‫؛‬c Chiẻu mộ lụ-a chọ!i Đhnh gia tlìànli tícli Đào tạo phát trĩên 'Ihíi lao Stic khoC an toan Tưong qt!a! ٦lao động ĐÁI! RA " " ‫ا‬ " "Ị.hành tích Nang suất Chat luọng Su hà٤ lOng Hính 1.1 - Mô hinh quản trị nguồn nhân lực C٧ ộc cách mạng công ngh‫؛‬ệp sản xuất khố‫ ؛‬lượng lứn vào ký thCt' 19 đầu ký tỉìứ 20 kế‫ ا‬thhc thời kỳ hội nghề thh công Sự phát triển sản xuất khOi luong ló'n clan dến việc tố chtrc công việc tlieo hai hướng chinh Thứ nhất, cảc công tảc phân chia th‫؛‬tn!١ đon V‫ ؛‬đơn giản dê có thê thực cdc cOng nhân khOng lành nghe ٠ I'hứ hai dội ngtì diều hành sản xuất du'ợc phân cấp thành giảm sát viCn nhà ciiian trị Sản xuất khOi lượng lơn sơ cho phát triển hộ thống sản xuất theo dây chuyền chch ticp cận thc(١ klioa hpc phân tích cơng v‫؛‬ệc thành thành tô liên hệ Co sờ ly luận quản trị.lheo khoa học quan điểm tồn cách tốt đế thụ'c n٦ ộl công việc Nhà sáng lập trườĩag phái quản trị theo khoa h‫ ؟‬c Frederick w 'l٦ aylor (1856-1915), n٦ ột kỹ sư co người Mỹ Người cUng thời theo trường phái vo chồng Frank Gilbretlì (1868-1924) Lilian Moeller Gilbreth (.1878-1972) 'l.rong suốt hàng chục năm sau 1910, nguyên tắc quán trị theo khoa hỌc dược (rng dụng rộng rãi Mỹ Taylor nguyên tắc ông dựa trCn giá thiết người lao động mong ỉiìuốn dươc sử dụng hiệu du'ợc thúc dấy vật chất Càng ngày ly luận tny nên sai lần٦khi xuất nhtìng quan điếm, lý luận dộng lực khác cúa ngu'ời la(١ dộng Người lao dộng trở nên bất binh tố chkrc cơng đồn phê phán trường phái Tayloi dã tước di diều kiện chú'c công việc ngu'ò'i lao dộng Sự phê phán trường phái Taylor cịn tiếp diễn, có nhiều sở chrmg tO nhCrng nguyên tắc quản ly bán áp dụng dến nay, hệ thống đánh gia thành tícli va khuyến khích người lao dộng cOn vận dụng ý tướng cha Taylor Human I^esoLiree Management 4‫ا‬١ Edition, Cynthia D Eisher, Lvle F Schenfeldt, HoLiiihton Miftlin Company 999, p.9 TÔHỊỊ q i i u i i \'ể q i i í i n trị I i q i w i i n h â n lia■ c Oiuin hệ ‫ﺃ'ﺍ‬١ ‫ﺍﺍ ﺍ؛‬١ ‫ﱂ‬ ‫ﺀ'('ﺍﺍ‬ ‫؛‬ Nlurnu 1‫ح؛ا‬ ‫ اا‬biel ‫ا‬1‫ ااا؛‬lien VC \ ‫ا‬4 ‫ ا‬to xã lioi спа ‫ﻵ‬ ‫!أ‬١xnất khoi ‫ر('ااا‬ '‫ ﺗﺄاا‬1‫ا‬١ '‫'اااا اا‬،.٢ ‫ 'ا‬klihm ‫ا‬٦ 1١ ‫؛‬١ dâu liên bang Cite i l l ‫ﻳﺎاا ؛‬1‫ي؛ا‬ ,‫ اا‬nbi ‫ ا؛!ا'ا ذأااا؛أ‬Cite nhà xă tiội học nối liẻng ngưòi M ỹ Ellon Mayo (1880-1949) Fritz Rocllilisbcrncr (1898-1974) tù' ndni 1924 dễn 1932 nhà máy Vcstern Electric's Hawthorn \ (‫ ا‬k'liicano Ма\'о Vil с tic dồiiíí Iinliiệp dà tỊUíhih sát dnli liLibnn cila 5‫ اا‬cliịẻu sáii‫؛‬z Idn nănn sudt lao dộne cua ‫! ذاا!ة'ا‬hliân 0'ác Iilià ngliiCn cr'i'n đà pliân cliia nliOni là!ii việc dn'ới Iibữiig dièu kiện !hlir!' nliau clil cỏ klhác biệt ó' Iiiột nlibiih ảiili sảng cliiẻi! biCn dbi ١ 'à !hliOni tliti' liai till ảnli Sí'i!i>á giữ' klib iiii dồi Kêt dáng nggc !‫ا‬1‫ا‬1‫ج‬ !‫ ا‬là !lăng sudt líio đ()ng cá liai Iilid iii đèu tdiig Iiliu' !iliau -‫ل‬ '1‫ ااا)؛ا‬clhí nhdiig cơng Iilhân Iilióni tliric Iigliiệni đuoc tlidng báo da có sp' lliav dỏi diili sảng nliu'iig nliữ'i٦ g người cbng Ihliâii kliô iig bận tâiii ‫ااة‬ việc liiộu c liliili iiO Kết luận cua Cílc iiulhiCn ctru cua M avo biến số tác dộng dến người lao động đáng kế yẻu t ،١tâm lý cliti' klibiig pliíhi yếu tố vật lý Nguyên nliâih ctia việc tang nang suất tliái độ ctia nlindiig ngud ‫ ؛‬cbiig nlidii đối v'd'i công việc ctia liọ ١ 'à đối v،'n'i Western Electric Tliqc tc rlo vỉộc \' ‫ج‬ ‫ اا‬cdu sụ■ liup tdc ctia Western Idectric người cOing inlidin Citiii Iiliận vai trò quan Irpiig cua Inp vti ، 1‫ ااة؛‬.đO 14 động Irrc để Inọ làni việc NliLnig klnáinn p ì4 \'ê ''íinli Inub'iig 1lacn'tlioriie" da dẫn đưdiig clio Iiliinng iigliiÊii ctru vê v۵ u tố tâ ĩi lý t.'ong lao dộng Kct qurt cua Iilin'ing ingliiên cr'i'u dẫn dên !nliong trào quan 1‫ﻳﺎ‬ iigu'0'i lao đ،)iig vO'1 VÌ('C luận giai quan didiii ràng inliu cầu ctia coin người đu'ợc cảiii tlnơiig để dưọc tliố Iiian tanu suât lao dộng '1'uy inliiên, ý tưởng quan liệ ingưOi làiii tang s u it gặp plnai Iiliững pln‫ج‬phán Iiliiều quan diéiin ctia plioiig trào quan Inệ ١ I1 người k lid iig dược tliìra nliẠn.،C ١ c tỏ clntrc.،،! Klnou ln Tti Iiliũnig IrO ngại cua cách tiÊp cận tlieo quan liệ ngưOí, nghiên ctru cliuyCìi Inưding tìr Iiiồii khoa liọc lituili vi Iiliu' ‫؛أ‬،‫ل‬ ‫ اا‬lipc klioa Inpc cliínli trị, xă liội lipc sang klioa 19 liọc tố clitic 0'ácli tilp cận khoa học tb chtic tập trung clni’1 yếu vào yẻu tố tO cliti'c it chủ Irpiig yếu tồ cá Iitnâii Quan trị nguồn ‫اا‬1‫ اﻟﺔا‬Inic ngày plnát triển llieo liương kết liợp tiliữiig ttià!ili ‫ اا'ﻻأ‬cha trutnig phai lr',rớc đày nhinng ngliiêii ctru liiệin vẻ khoa liọc Inànli vi ‫ال‬ NHÌING XIJ H ID N (; CHII ١ Ẻư CllA QLIAN TRỊ NGUÒN NHÂN L ự c Có bốn xu liirOng Idn lĩiili VỊÌC clntrc quản trị nguồn nhan Ipc đỏ cácli tilp cận chiến lu'ợc todn cầu hoá ctia lioqt dộng quhn trị nguồn Iiliân Ipc sạr tri líiili clilt nliâii văn 1‫ااا(ا‬1‫ ا‬vi tb clntrc 5‫ 'اا‬cần tliiét định chulii, lưỌiig đánli giá h ‫ ؛؛‬u cita nguOii ‫ اا‬1‫ ا ا ة ا‬.Iq'c ٠ n-ợ٠ c г Tiếp cận chiến Các tổ clitrc k iiili doanli sti dụng Iilibnig nguồn lụ'c sẵn sàng ctia nnlinln để cạiili tranh với cốing ty ktnảc Dó la nguồn lụ’c vật lý (như Iilià xưởng, thiết b ị' cống nghệ), nliữiig lợi ctia tO clihc (iiliư c lii trtic liệ tlnống liên kết) V'à nguồn nliân lụ'c Nguồn inliâin lụ'c đu'ợc pliâii bổ \'à kêt tiợp inliau đẻ tqo lập lcri tliê cạiili traiili clio cOing ty Nguồn inliâii Iq'c cỏ mối 1‫ح؛‬ ‫ اا‬liệ trụ'c tiếp gián tiếp đến tất cà trin li ctia tổ clnLrc đỏ giữ vai trO quan ti-ọng troiig việc tạo lập tri lọi thê cạnln tranh clno tỏ clntrc Đế tạo nCn Iniệu tối da, clnLrc nang quíhn ti'ị ingưồn nlnân 1р'с cần dược tích Inợp với tất ti'inln clniếin lược ctia tố clntrc Đièu đỏ có inglnĩa vấn dề liên quan dến ngu'ời cần dược xenn xCt cấn tlnậin qu>'ết định tO clntrc Hơn tlnế tnũ'a nlniềư inglniêin cr'i'u Iniệin clntring tỏ rằng, innột klni tícln Inpp clniếin lược, Inoạt dộng ngưồin inlnâin Itrc trở nên tác động Thù lao ■ Sự khác cung cấp cho tố chức công cụ quan trọng để nhấn mạnh tiêu chuân tô chức thăng tiên, mà cơng việc lứíân viên khơng thay đơi ■ Nếu khơng có sụ■ khác nhau, hệ thống lưmig không thê tạo công băng, giâm mức độ thỏa mãn nhân viên IV CÁC HÌNH THỬC TIÈN LƯƠNG THƠNG DỤNG Có hai hình thức tiền lưcmg mà người sứ dụng lao động có quyền lựa chọn để trả lương cho nhân viên; lương thời gian, lương sản phẩm Các hình thức khác có thê vận dụng hay kết hợp hai hình thức Lương theo thời gian: Hình thức lương theo thời gian thường áp dụng công việc quản lý phận văn phòng; phận sản xuất thường sử dụng phận khơng tiến hành định mức tính chất cùa cơng việc địi hịi tính xác cao hoạt động sản xuất theo dây chuyền Hình thức tiền lương đơn giản, dễ tính tốn, nhimg bộc lộ nhiều nhược điểm việc trả lương không gắn liền với thành tích, kỹ Iiăng nhân viên, vi khơng khuyến khích nhân cơng sừ dụng thời gian Iktp lý, không tiết kiệm nguyên vật liệu khơng kích thích tăng suất lao động Có thể khắc phục hạn chế hình thức tiền lương cách định giá cơng việc xác theo phương pháp định giá công việc nghiên cứu phần Lương theo thời gian có hai hình thức: (1) lương thời gian giản đơn (2) lương thời gian có thưởng a Lương thời gian giản đơn: Hình thức tiền lương phụ thuộc vào lương cấp bậc thời gian làm việc thực tế nhân viên Tiền lương thời gian giản đơn tính theo lương giời, lương ngày lương tháng Cơng thức tính lương có dạng sau: L, - X G , Trong đó: - Lj tiền lương nhân viên (j) - dj đơn giá lương cấp bậc nhân viên (j) - Gj số đơn vị thời gian làm việc thực tế nhân viên (j) dj đơn giá lương cấp bậc theo giờ, theo ngày theo tháng nhân viên (j) Tương ứng Tj số đơn vị thời gian làm việc thực tế nhân viên (j) theo giờ, ngày tháng b Trả lương thời gian có thưởng: chất hình thức tiền lương giản đơn cộng thêm với tiền thưởng nhân viên đạt số lượng chất lượng cơng việc quy định Hình thức tiền lương khuyến khích cho nhân viên sử dụng họp lý thời gian làm việc, tiết kiệm việc dùng nguyên vật liệu, sử dụng thiết bị hiệu để tăng suất lao động 238 X Thù lao Hình thức tiền lương có thê sứ dụne cơng nhân làm công việc phục vụ, hiệu chinh máy, sửa chữa nhỏ trinh sản xuất, công nhân làm việc khâu tir dộng hóa cao công việc phái tuyệt đối đảm bảo chất lượng Lương theo sản phăm Hình thức trả lương theo sàn phàm áp dụng rộng rãi doanh nghiệp, có nhiều cách trả lương linh hoạt theo hình thức chất trả lương theo sản phấm cho công nhân gan liền \ ới đơn giá tiền lương cho đơn vị sản phâm sô lượng sản phâm đáp ứng yêu cầu mà họ thực Vì thế, hình thức lương sử dụng cá nhân nhóm cơng nhân làm việc với nhau, mà kết hoạt động họ có thè đo lường cách xác, cụ thê Đây hình thức lương có tính kích thích cao, tạo động lực làm việc mạnh mẽ gắn liền với thù lao mà họ nhận đirợc Đồng thời tạo tinh thần học tập nâng cao kỳ dể có phưcmg pháp làm việc tốt nhàm tũr.a suất nhờ khoản thù lao lớn Tuy nhiên đe sử dựng hình thức tiền lương rnột cách hữu hiệu tổ chức, cần lưu ý đến số vấn đề bản; ■ Phải xây dirng hệ thống định mức có sở khoa học, điều nghiên cứu chương trưcrc ■ Tính tốn cụ thể xác ■ Rèn luyện ý thức cho công nhân việc đảm bảo chất lượng sản phẩm, sử dụng tiết kiệm các nguồn lực sàn xuất chung, bảo quản sử dụng hiệu máy móc thiết bị, tăng cường phôi hợp hoạt động với cá nhân khác a Lương theo sán phâni cá nhãn Lương theo sản phẩm cá nhân áp dụng cho công nhân mà kết hoạt động lao động họ đo lường cách độc lập, cụ thổ xác theo tìmg cá nhân riêng biệt Có the có hình thức trả lương theo sản phẩm linh hoạt sau: ٠ ỉ٠Lươm theo sản phâììì cá nhãn trưc tiến: Tiền lương trả trực tiếp cho người lao động vào số lượng sản phấm mà họ làm theo quy định đem giá tiền lương trà cho đon vị sản phẩm Có viết cơng thức sau: /=l Trong đó: ■ Lj tà lưcmg nhân viên (i) ■ di đơn giá lương sản phẩm (i) ■ S ij sổ lượng sản phẩm loại (i) mà nhân viên (i) làm kỳ Đơn giá lương sản phẩm tính sau: (I D m Trong đó; 239 Thù lao ■ di đơn giá lương sản phấin (i) ■ Lc đơn giá lương cho thời kỳ để chế tạo sản phấm (i) ■ Dm định mức sản lượng sản phấm (i) cho thò'i kỳ ♦ĩ Tra lươus theo san nhâm lũy tiôn: Trong trường hợp khối krợng sản phẩm lính tốn trirc tiếp cho cơng nhân nhóm cơng nhân đơn vị có nhu cầu gia tăng khối lượng sán phâm làm khoảng thời gian ngắn Lúc có thê áp dụng hình thức lương theo sản phẩm luỹ tiến Tiền lương cá nhân tỉnh toán sở số lượng sản phàm làm mức sản lượng quy định khác đ(٢ n giá tiền lương quy định cho mức sán lượng theo nguyên tắc luỹ tiến, tức mức sản lượng lớn thỉ đơn giá tiền lương cao Công thức tính sau: L ,= Ỳ s ,y d , /=1 Trong đó: ■ Lj : Là mức lương nhận nhân viên (i) ■ Sij : Là khối lượng sản phấm mức sản lượng quy định (i) mà (j) làmdược kv ■ dij : Là đơn giá luỹ liến cho sản phàm mức sàn lượng (i) dổivới sản phâm mà (Ì) tham gia sản xuất, Ví dụ; Cơng nhân А tháng 9/2001 làm 150 sản phấm Công ty quy định dơn giá lương sản phâm sau: - Nếu sản lượng So ^ 50 đơn giá = 3.000 đ/sp - Nếu sán lưcmg 50 < S| 150 đơn giá d = 6.000 đ/sp Trong trường hợp tiền lương công nhân А tính sau: А ~ ^OA ^ ^ŨA ٠ ٠ ■ ‫! ؟‬Л ^ ■ ٠٠ ^2A ^ ^2A " ٠ / ٠" ١‫ ؟‬١ ^ ^ ЗА = 50x 3.000+ 50x 4.000+ 50x 5.000+ Ox 6.000 = бОО.ОООааоп‫؛‬ ٠ ĩ٠Trả lươns theo siờ cììuân: Trả lương cách định mức số sản phấm theo thời gian tiền lương tính theo đơn giá tiền lưcmg binh quân đơn vị thời gian: L xd, Trong đó; Lj : tiền lương cơng nhân (j) khoảng thời gian Gj : số đơn vị thời gian quy đổi công nhân (j) d ,: đơn giá lương cho đơn vị thời gian 240 \ τ!، ί ٠ ‫ﺍ‬،١ ٠١ V‫ ؛‬، ‫ ا ا ا‬١،1‫ اإا!ا‬nuic Irong ‫ ا‬giờ người ‫ا‬-‫!ة‬١ ‫ج‬nhâii p١ iải !àm sản phâin, đan giá lương clio 2()()(,) đỏng; Nhrmg trỄn ! 1‫ ﺀ'! ا ا‬te ‫ ا‬i،ìng ngày làm việc (8 giờ) c.ông nhân da tạo S ‫ ؛‬1 ! ‫ل‬,1‫ ا ا ا ة ا‬ Như vậy, tl١ ọ'i gian ‫ '\!ااا‬d d i c a cỏưg nhân giơ till tiền lương họ 0 0 dO iig Tlitic cliấl till phương ρ1١‫؛‬,ιρ !lày giong phư'ơng pháp trả lương sản phân trực tiếp ch، kh‫!؛‬c la phư'،mig pliáp có thd dễ dàng thay dổi dơn giá lư'ơng klii cần thiết mà công nhân kli٠ ;١‫اا‬1‫ ااا(ا‬.biết dư'ợc Tra hnrng theo gi (١ · :chưúii du'ái miic I.r.mg tự hinli th(rc lương tlieo chưắn, clil ktiác klii công nhân chưa dạt dược tljnli ،litre da dirợc tliu'trng Hìnli tlitrc tliirờng dược áp dụng kill công nhân nỗ lực kliỏng lioàn tliànli dược 111trc lao dộng, ttrc la nitrc xây dựng kliơng hợp ly, q cao so với tiiili liinli thqc tế ،/‫؛‬,.- ٩ ưy địnli cOiig nliân phải làm 10 sản phấni dược trả>Công ty tlồng Song công nha،! clil tàm dirợc sản phẩm họ dược 0 dOng, ('On cOiig nliân làm đưi.rc 15 Síin pliấiii thi liọ nhận đrrợc: Ví ٠ sản phấiii dầu tiên đưọc tínli tương đirơng với lao dộng nê)i dược nhận 08 dOng ٠ sản pliẩni dược tinh (.đồng (3.500 dồng ỉà 7/10 lao dộng nên nliận du'ợc 7/10 quả, người cOng nhăn nhận đư'ợc X 07 ": 5.000 ‫ ؛‬.dồng 8.500 = 3.500 :Trd hrmng chiu tlneo ti It’ thươmg Phương pliUp chng giống Iiliư plnuoiig pháp trà lương theo giO chuấn, nliimg kliác dO ‫اا‬1‫؛؛ا‬،‫ ا‬.sản pliầni vư’ọrt lliời gian clní đư'qc trả clio cOing nliân tlieo ty lệ dó nià tliOi tlinli tliti'C thư'ơng du'pc áp dtiiig klii cô،i,g ‫اا‬1‫ ااةا‬tliqc Iniệii cOng việc niianh nitrc quy dịnli, Inay iiOi kliác di 111 trc Iniện tqi ci'،a doanh Iigliiệp klnOng cOn phíi tiọp vơi tìnli hìnli thực tế ị'í d ụ : COiig tv dịiili nitrc clio cOng Iiliâii 16 sản phẩni/1 ngày ТІП.І'С tế cOng nhân dạt đư'ợc 20 sản phẩm/ ngày Nếu do'n giá lương 10.000 dồng/ o thi klii tio cácli tíinli tiền lương ctia cơng nlnân nhir sau:/giơ vi lý lệ thướng 50٥ :Số Siin phciini làm Ighr _1 S P ^ d^ = ‫= ؛‬ 8g S P /lg :Tỉèii Irrơng công nlnâii nhận đu'ợc Mj ‫ت‬giờ X 10 OOOđ t X 10 OOOd X 50% = 90.000 dồng :Trù Ucong kích thicln hocm tlncmh mifc G = 20SP 2SP.Z = 10g Trả Inronig kícli tliícln hồn tliành niLrc liinln thức trả lương thể công nhân dạt dưứi dỊiili mtrc till chi drrợc tíiili tlieo dơn giá thương cịn cơng nhân dạt dược định nitic dược tíiili tlneo dơn giá cộng với tý lệ tiền thưởng cho tồn thời gian quy dổi Hình 241 Thù lao thức trả lương thường sử dụng điều kiện sản xuất có chi phí cố định cao cân phái gấp rút hồn thành cơng việc, vi hình thức có tác đụng khuyến khích cơng nhân tăng sản lưọng nhanh Ví dụ: Cơng ty định mức cho công nhân 40 sản phẩm/ ngày Thực tế thực 45 sản phấm/ Ingày Giả sử đơn giá 12.000đ/ tỷ lệ thưỏng vượt 25% d = 40 SP = S P /lg 8g 45 SP 5SP = 9g r-_ SP_ _ Gj = —— - = g 5SP Lj= g iờ x 12.000đx 125%= 135.000 đồng Nấu đạt 35 sản phẩm mức lương sau: Khi đó.· L j- X 12.000đ = 84.000 đồng ❖ Lươns theo sản phãm sián tiêp: Lương theo sản phẩm gián tiếp thường áp dụng cho công nhân phụ mà công việc họ có ảnh hưởng nhiều đến kết lao động cơng nhân cơng nhân sửa chữa, phục vụ máy sợi, dệt nhà máy dệt; cơng nhân hiệu chỉnh, bảo hành máy móc thiết bị nhà máy khí Đặc điểm hình thức tiền lương tiền lương người lao động phục vụ phụ thuộc vào tiền lương công nhân sản xuất chính, họ nỗ lực đe hồn thành cơng việc phục vụ tốt Mức lương nhận nhân viên phục vụ gắn liền với đơn giá lương công nhân phục vụ số lượng đơn vị sản phẩm mà cơng nhân phục vụ làm thực tế kỳ Lp = dp * Q، Trong đó: Lp: Lương thực tế cơng nhân phụ dp; Đơn giá tiền lương sản phẩm công nhân phụ Qc: Sản lượng thực tế làm công nhân b Tiền lương sản phẩm theo nhóm: Hình thức tiền lương thường áp dụng cho công việc mà kết đo lưịmg cụ thể, xác được, để hồn thành cơng việc cần phải có nhiều người họp tác, liên kết Các cơng việc lắp ráp máy móc thiêt bị, sản xuất số phận dây chuyền, sửa chữa máy m/ Phương thức tính theo tiên trình sau: Trong đó: D = /=| 242 Thii lao Lj la lirang cap bac cua nhan \ icn (j) q la dinh muc san lirang cho nhom Dl la d(Tii gia lirang san pham ON = D , X S , Khi quy lirang cua nhom dirac xac dinh nhu sau: QN la quy lirang ciia nhom St la so lirgng san pham ma nhom lam dirge Tien luang cua moi ca nhan nhom se dirge xac dinh nhu sau; Bmre 1: Tinh thai gian quy doi ciia cac nhan vien G- x g x W Gj la so dim vi thdi gian quy doi cua nhan vien (j) nhom Hj la he so cap bac cong viec ciia nhan vien (j) gj la so don vi thai gian lao dong thuc te cua nhan vien (j) nhom WJ la he so nang suat lao dong ciia nhan vien (j) nhom Bm'rc 2: Tinh dan gia tien luang ciia nhom ،/ = QN 1«, Bicac 3: Tinh lircrng cho moi ca nhan cua nhom M - cl XG Vi du: Mot to CO cong nhan mot thang lam dugc 100 san pham, dinh mire cua cong ty cho ca to la san pham/ thang Dan gia luemg san pham la lOO.OOOd/1 san pham, thuang vugt muc tinh theo phuong phap luang ca ban cong vai thuemg la 10% He so HJ ciia cac cong nhan Ian lugt la: 1,1; 1,3; 1,5; 1,7; 1,9 Ngay cong thuc te gj Ian luiYt la: 22 23, 21,22, 21 He so nang suat WJ Ian lugt la: 1,2; 1,0; 0,8; 0,9; 0,9 Yen cau tinh luang va thuang cho timg ca nhan ciia to? Tinh toan: Tinh Gj Gi = l,lx 22 X 1,2 = 29,04 G2= 1,3 X 23 X 1,0 = 29,90 G_-1,5 =‫ ؛‬X 21 X 0,8 = 25,20 G4 = 1,7 x 22 x 0,9 = 33,66 G.٩ = 1,9 X 21 X 0,9 = 35,91 Tong 153,71 243 Thù lao Tính QN: QN = 100 100.000 X X 110% = 11.000,000 đồng Tính Đ|١ ; D„ = 100x100.000x11CP/o = 71.5633âẩớn 153,71 Tính Mj: M| =29,04 X 71.563,3 = 2.078.020đ M = 29,90 X 71.563,3 = 2.139.74đ M = 25,20 X 71.563,3 = 1.803.39đ M = 33,66 X 71.563,3 = 2.408.82đ M٠ ٩ = 35,91 X 71.563,3 = 2.569.85đ Tổng cộng ll.OOO.OOOđ V THÙ LAO LAO ĐỘNG GIÁN TIÉP nghiên cím đãi ngộ vật chất cách trực tiếp, sau d،ây nghiên cím loại đãi ngộ vật chất gián tiếp Thù lao gián tiếp định nghĩa tất khoản phúc lợi dịch vụ nhà sử dụng lao động cung cấp ngồi tiền lưoiig, có thê bao gồm khoản sau: bảo xã hội theo yêu cầu luật pháp, bảo hiểm cá nhân, kế hoạch hưu trí; khoản trả cho thời gian khơng làm việc; tiền phụ thêm tiền thưởng cho việc hồn thành cơng việc; khoản phí dịch vụ tiền ăn trưa, áo quần Phúc lợi hay gọi thù lao gián tiếp mặt tài Phúc lợi bao gồm hai phần chính; phúc lợi theo luật pháp quy định phúc lợi cơng ty tự nguyện áp dụng phần nhằm kích thích động viên nhân viên làm việc, phần nhàm trì lơi nhân tài làm việc cho công ty Phúc lợi theo quy định phủ: a Bảo xã hội: Bảo hiểm xã hội (BHXH) sách xã hội mà Nhà nước bảo đảm trước pháp luật cho người dân nói chung người lao động nói riêng BHXH báo dám vật chất cho người lao động chế độ BHXH nhằm góp phần ổn định đời sống cũa người lao động gia đình họ BHXH theo Bộ luật Lao động Việt Nam bao gồm khoản sau đây: ■ Trợ cấp ốm đau bệnh tật Trợ cấp tai nạn lao động Trợ cấp thai sản Trợ cấp tử tuất Trợ cấp thơi việc Trợ cấp hưu trí 244 ‫ﺍ‬١، ‫! ﺍ‬، ٠() Nội ‫ا!!ال‬٤ ‫ذ‬của cliC' độ bao ‫ا‬١ ‫ﺢ؛‬ ‫اا 'ﻟ‬١‫ﻻ‬ '‫ج‬ !‫ ا‬the hi(١ !i trona Iưật Lao độnu ctia Viẹl aa!i١t(i diêu 140 - 1527 b Tr، 'i luoiig tro„g ٠ ‫ ﺁ')ﺁﺍﺍ‬guui không Ihni ١ ١ iệc Luật lao đợim cha nirức la ‫ا‬11‫ اا ؛‬Lhoa!i 68 81 ‫ع‬ 1‫خ‬ !‫ ا‬Cling quy địnli cụ 11‫غ'\ ةا‬nhiliia tĩương h(.٢ p dược hường liionc tiona suốt thihi gian không làm việc Đỏ trưOnư hi.٢ p ngà٧nglil lễ ngày nglii' hC nehl plidp ihườnư niCn P hik lọi tii nguyện a Bho hiể.n y íể: Các ngliiên ctíLi clil ia ư١ ng ngirOi lao dộng tliícli bảo liiểm y tế cảc phtic lợi kliác Một cácli diCn liinli, bao liiCni y ‫ﺧﺄ‬bao gOni viện phi (pliOng, clii phi dỊcli vp bệnh viện)١ clii plií pbẫư tliưật cảc clii ptii V te khác Hầu hết nhân viên đèu đu'ợc clii trả clii phi co bdn, diều có ngliĩa rdng ngưO'i lao dộng SC trả phân dược klrâư tríi' liàng năm Mỗi công ty khác nliau sc cO kẻ lioqch tài trọ vè clii plií bảo liiCni khác nliau tlico chil dích cLia liq b C luiơng trinh bồi tlirOng SI'I’C khOc’ Một số cOng ty áp dụng cliirong trìnli bảo vệ si'i'c kliOe nhằm ngăn cliặn bệnli tật nlru' diương trinh cho người nglriện hút tliuOc diương trìnli thê dtic tlid thao dê tránli căng tliăng Nliờ diương trìnli cơng ty dă tiết kiệm dược nliiềư clii plií Cliăng hạn nliu' c6ng tv diện tlioạị New York cha Mỹ da tiet kiệm dược triệu dOla hàng năm gihm bớt dược tý lộ số người vắng mặt giảm bOl clii plií ve tliưổc men nhO cliirơng trìnli cai tlưiốc la c Cht tra cho thOi gian khơng Ihnt ١ 'iệc Ngồi klioản clri plii phái trh clìo người lao động tlieo luật địnli, vài cơng ty cịn cung cắp dịcli vụ khác, clio người lao động nhằm khưyến kliích liọ làm việc trung thành v،'٢ i công ty lion " DỊp nghi liè: Một ví dụ kltác clio bồi liồn tự ngưyộn dược dề nghị clio thOi gian không làm việc la nghi liC Dây klioản chi phi plitic lợi tốn kCm Lý lliuyd dàng sau ngtìl hC la cung cấp co hội cho nliân viên nghi ngoi, klii liọ trơ lại làm việc, liy vọng họ thực công viộc liiệu liơn " Các vẩn dề cá nliân: NhiCii công ty cữiig trả lương cho nhân viên nliững th('h gian kliOng làm việc đặc biệt nliir ma cliay, hẹn chăm sóc y tê, dau ơm giadìnli " Nghi ốm: Các công ty vừa lớn cung cấp dỊcli vụ cho nliân viên ctia liọ hầu hết tổ clitre, liọ cung cấp clio công nliân ngày nghi ôm tliảng lioặc 12 ngày nãm (ỉ Bảo hĩêtn nhân thọ theo nhóm Bảo liiềm nliân thọ theo nliOm loại plitic lợi nliằm bảo vệ gia đinli ctia nliân viên trường họp nhân viên qua dơi Clii plií dOng bảo liiểm loại thấp Nliân viên clil pliải dOng bảo hiểm theo mtrc lương mìnli Tuy nliiên, có cơng ty u cẩu nhân viên dOng phần, công ty dOng pliần Klii nhân viẽn chết di, gia dinh họ dược lãnli số tiền cỗ dỊnli lioặc dụ'a mtrc tliu nhập liàng năm ctia nliân viên dó 245 Thù lao Các loại ، l٠ cl‫؛‬١\‫ﺃﺍ‬٠ ‫ﺓﺍﺍ ﺍ‬trọ klíảc a Ke hoạch sở hCm phan Nhieu cơ!ig t٧khun khícli nhân viên cha họ !nua cổ phiếu cha công ty (với giá nu đã‫)؛‬ dẻ ^‫؛‬a tăng nhhmg nỗ krc cha liọ clio công v‫؛‬ệc١tlioh mân nliu cầu người lao dộng, nâng cao cliất lượng công việc, giảni thiều tinh trạng vắng mặt Các kế lioạcli mua cO pliần thường cho pliCp nhân viên khấu trír vào t‫؛‬ển lương cha họ lioặc cơng ty hỗ trợ tài cliínti Thinh tliohng công ty dồng ý mua lại cO phần cha nhân viCn cần thiết Các công ty sh dpng kế lioạcli clio cíing ly nl٦ liọ dang làm kế hoạch phân cliia lợi nliuận, klii nliân viCn trO thành tliànli vihn troirg kinh doanh, liọ làm việc cliăm clií b Các chương trinh giáo ditc Một vài công ty 1١ Ỗ trợ phần tất ch kinli phi việc tạo nlihn viên dể nâng cao nghiệp VỊI trinh độ cliuyên môn Một vài công ty khhc clio nhhn viên tụ' tim nơi tạo liohn trả lại kinh plií dO cho người lao dộng t Cltuơng trinh bho \١ ệ sírc khỏe Một số cơng ty hp dLing chương trìnli bho vệ sli'c khOe nhằm ngăn cliặn bệnh tật nliu' chc chirơng trinh clio nguOi ngliiện hht tliuốc, chương trinh thể dục tliê thao dế tránh căng tlihng Nhờ diương trìnli công ty tiết kiệm dược nhiều clii phi Clihng hạn nliu' cơng ty điện tlioại New York cíia Mỹ dã tiết kiệm dược ti'ên triệu dOla hhng năm vl gihm bơt dư'ợc tỷ lệ số người vắng mặt gihm bớt chi plií thuốc nien nhờ chương trinh cai thuốc ٠ :٠Chăm sóc trẻ em Một vài tổ clitre cung cấp nliiều dtcli vụ liỗ trợ trẻ em clio nliân viên ctia inìnli cliẳng hạn nlirr tạo tliời khoá biểu làm việc linli hoạt clio nhân viên, xây dựng nlià nuôi trC lioặc cung cấp cảc dịch vụ hỗ trợ khác nliư: tliơng tin v'ề cliăm sóc trẻ em lioặc giới thiệu, tiến cử clio nhân viCn ctia minh dến nơi pliục vụ trC em tốt ♦ :٠Chăm sóc ngrrời già Một vài cơng ty cững có chu'OTig trinh cliăm sóc nhân viên dã dến tuổi Inru (сри nliân viên) Công ty cO tliê tô cliức buôi tliăm liOi có chương trinh cụ thê nliăm khuyến kliích, kliơi dậy tinli thần tập tliể tír phía nliân viên ủ Dịch vụ tài chíìh Một vài tố cliức gidp dỡ khuyến kliícli nliân viên ctia họ tạo lập quỹ thông qua kế hoạch tiết kiệm cá nliân Một cách bản, kế hoạch tiết kiệm cá nhân khuyến khích sụ' tiết kiệm thơng qua nỗ lực cíia người lao dộng dến 5% lu'ơng họ Trong kế hoạch tiết kiệm, hầu hết quỹ dược dầu tư dể dược phân phối lúc hư'u Nhiều cơng ty có kế hoạcli tiết kiệm, có klioản ‫ اه‬nhân viên tliani gia e Cảc dịch vụ khdc Ngoài cịn có nhiều loại dịch vụ mà cơng ty thường áp dụng nhằm tạo clio sống nhân viên khả quan chrrơng trìnli dục thể thao, bán khấu trir sản phẩni công ty, câu lạc bộ, chi phi di lại lioặc xe dưa rrrớc công nhân, nơi dỗ xe YI DẴI NGỘ PHI VẬT CHÁT Nlirr đâ trìnli bày trên, khơng phai clii có kícli thícli tài chinh dộng viên nhân viên du'ợc Dối với nước pliát triển, nhiều kill kích thícli plii tài cliínli cịn quan trọng 246 Thù lao kích thích VC mặt tài Riênii Việt nam, đại đa số dân lao động có thu nhập Ihap, kích thích phi tài chinh chưa thực chưa thực hữu hiệu Dầu kích thích phi tài chỉnh không phần quan trọng thỏa mãn nhu cầu thứ bậc cao nhu câu xã hội, nhu câu kinh trọng, cầu tự khăng định theo quan diêm ciia Abraham H Maslow Bán thăn công việc Bản thân công việc thành tố quan trọng động viên nhân viên Nhân viên cám thay hăng hái làm việc có nhĩmg yếu tố sau đây: a Nhiệm vụ hứng thú Nhân viên chi cảm thấy thoa mãn làm cơng việc, nhiệm vụ thích thú ĩ)ó lý cơng ly ngày thưị'ng áp dụng chương trình phong phú hóa cơng việc, phong phú hóa cơng việc chương trình cấu trúc lại nội dung công việc, cấu trúc lại mức độ trách nhiệm cùa công việc nhằm làm cho cơng việc địi hỏi mức phấn đấu nhiều hơn, có ý nghĩa hơn, gây hứng thú b Trách nhiệm - Cơng việc địi hoi mức phấn đấu - Có hội cấp nhận biết thành tích - Cảm giác hồn thành cơng việc - Có hội thăng tiến Môi trường làm việc Khung cảnh công việc yếu tố quan trọng đãi ngộ phi tài Nhân viên hăng hái làm việc neu có diều kiện sau đây: ■ Chính sách hợp lý ■ Đồng nghiệp hợp tính ■ Biểu tượng địa vị phù hợp ■ Điều kiện làm việc thoải mái ■ Giờ làm việc uyển chuyển, nhân viên chọn giấc làm việc phù h(7p với hồn cành cùa tìmg người ■ Tuần lễ làm việc dồn lại: Nhân viên phép làm việc khẩn trưong, làm thêm để hồn thành cơng tác ngày thay phải làm việc tuần lễ Ngày dơi ra, nhân viên dùìng để giải công việc riêng ■ Chia sẻ công việc: Hai nhân viên chia sẻ cơng việc bán thời gian TÓM TẮT Tập họp tất khoản chi trà hình thức tiền, hàng hoá dịch vụ mà người sử dụng lao động trả cho nhân viên tạo thành hệ thống thù lao lao động Thù lao gôm hai phần: thù lao vật chất phi vật chất Thù lao vật chất bao gồm trực tiếp gián tiếp Thù lao vật chất trực tiếp bao gồm lương công nhật, tương tháng, tiền hoa hồng tiền thưởng Thù lao vật chất gián tiếp bao gơm sách mà cơng ty áp dụng như: bào hiềm nhân thọ, y tế, loại trợ cấp xã hội; loại 247 [ / T١١‫؛‬t‫ا‬،‫ا(ا‬ phúc 1()‫ ا‬hao ц о т кс ho‫؛‬ich VC !‫ ااا'ااا‬an sinh \à hội, ‫اا‬٠ ‫!ذ‬٦hù cho cOng !1111‫؛ا ا!ةااا‬việc tioiig mỏi ‫ﻻ‬ ‫’اا‬ ‫؛‬٢ ‫ ﺋﺎا‬dỌc hại, !àin viÇ'c thay ca làm v‫؛؛‬c ПЦ0 ‫؛‬І 1‫ﻻ‬ ‫(ا‬١ , 1‫؛‬І11 việc ν‫؛‬ιο ngày nglii !‫ة‬ ‫ ا‬các ti'(.i cấp \'ề giho t!ục; tiíi ỉirơng Ironit 11 ‫ا‬-‫ﺋﺎائ'اا‬κ;ρ v‫؛‬ing ιη1(‫ ؛‬vi nghi !‫ةا‬, ng!ii' !‫ج‬.‫ اااة‬dan, thai san Các doanh nghiệp khỏníi chi' don thtiần quan tdin dén !u'o'ng hOng νό'ί tu' cách !‫ ة‬thù lao lao dộnu nianu tinh cliất vật cliấl ηι‫؛‬ι phải quan tâni dẻn nlidiig đdi nuộ plii vật cliất liav cò!i gpi tinli thần Palton gọi ý 1'ànu cdc tiCu clií cliínli sảcti vè lưưng đê mang tínli 1‫ي؛ا‬ ‫ اا‬quả ta: thoa d، 'i!ig li‫؛‬.'p ١ !‫’؛‬, clii plií - li‫ ؛ ؛‬u qiiu, un lodti, kliuyCn kliícti, du'i.J'c nhtm ١ 'iẻn clidp nhận Co hán cO ba pliuong pháp trà lương clio nliân viên: lliâm niên, tliànli tícli kỹ cua nhan viên Klii dỊi'a tliâni niCìi, lu'ơng tăng lệ thu،)c duv nliất vào kinti ngliiệni ctia nhan viCn lioặc tlihi giíin pliỊic vụ clio cOng v'iộc rấ t cdc ca nliâii có cíing cơng việc bát dầu vơi lương nhati \’à Itrơng tăng 1‫ ااة‬tlieo số năm pliqc ١ 'Ị1 ti'ong to с litre Νΐιΐέιι th с 11tre cố gắng kct iiOi luoiig vứi tliàiili tícli cơng việc іЬр'с td Ilihng tliu'Ong la kill tliànli tícli du'r.i'c cải lliiÇii hỊc vưi.rt Ιι-،)1 dược Iiliận lương ctio lioii Ve Iiiặl 1‫ ؛‬tliuydl, lương tliànli lícli clio plidp nliti quan IrỊ SU' dụng lu'ơng dê dỌiig vitìi nhan vidn dql du'ợc tliànli tícli cao Ί'ιιν Iiliiẻn, lu'ơng khuyến kliícli klihiig hăn la tốt, nliư la ‫ا‬1‫ج‬thq'c liiệii, lioặc nliu' la dược sti' dụng rhng răi nliLi' iiO thường đưi.rc till 1‫؛‬ι nliu' Nẻn tíliig kliác đế tliiCl lặp ty lộ lương cti nhan 1‫ا‬ ‫ ؛‬kiến tliti'c kỹ' ndiig ١ '‫خ‬công việc Các kể hoạch lương dự'a ti'ên kỹ Iiăng pliân tícli kiến tliti'c cOiig việc inà người cOíg nhan cần pliai tiến tridii 'lất ca nliân vidii đèu bắt đầu nitrc ktibi điẻni Kill tiọ liọc kv thêni klii CÍÌC kiến tlitrc dtrợc kitìii ngliiệiii, liọ đirtyc trả lu'ơng cao liơii Phương pháp tra lirơng tạo sạr nỗ lại'c hpc tập nliằiii nâng cao kiến tliti'c \'à kỹ ctia Iiliân ١ 'iên Có liai liinli tliti'c tièn lu'ơng mà ngtrtri str dqng lao dộng cỏ quyèn lựa cliọn dê tra lương clio nhan viẽn: lương tliOi gian, Itrơng stiii pliấni Các lilnli tliti'c kliác cb tha la sạr ١ 'ậii dỊing liav srr két hayp liai liìiili tlitre І-1ІІ1І1 tliti'c lu'ong tlico tlibi gian thirímg áp driiig cơng việc quản lý ptiận văn pliOng; pliậii sản xuất clii' thường đu'ợc sai' dqiig nlidiig bO phận kliông tliế tiến liànli đỊnli 111 tre dti'ợc tíiili chất ctia cOiig việc dịi libi tíiili cliíiili xác cao lioặc lioạt động sản xuất tlieo dâv' cliuvèii Hìiili ttitre trả Itrơng llico Sílii pliẩiii dang dược áp dụng rộng răi doaiila nghiệp, có nliièu cách trả lương liiili lioạt tlieo liliili Ihtrc v ề cliất trả larơiig theo sản ptiíliii cliai cOiig Iiliân gắn liềii vtri đơn giá tiền lirơiig clio dem vỊ sản phâiii số lương sản pliấni đáp tiiig yêu cầu mà họ da thực liiệii dirợc CÂU HỞI ÔN TẬP VÀ ΤΗΛΟ LUẬN Khái Iiiệiii vè tliíi lao ý Iigliĩa ct'ia 110 doanli nghiệp'.’ Mực tiêu cua liệ tliốiig thíi lao? Mối liên hệ ctia chínli sácli tliíi lao với cliíiili sácli nguồn nhâii lực khác? Lý thuyết cOng tliiét ke liệ thống tliíi lao? Các pliirơiig pliáp V'à liình tliti'c trả lu'ơng? Hãy nêti tíiili liuốiig vận dtiiig hìnli tliUc ti'ả lương tliícli hơp 248 L \ ١ MỤC LỤC Nội ciun‫؛؛‬ Trang nói ،‫؛ل‬١‫ﻻ‬ Chuong - Tơng quan\ ề quiin tr ‫ ؛‬nguồn nhân !ục ٠ ChUc quan trị ngu٠١n nhiln !ục Khái n iệm \à cảc [ !‫'\ ااا!آ‬Ịrc ‫ﻻ!ااا‬ !‫ ا‬tiỊ ngnồn nhân !‫ﺀ'!ا‬ LỊc!i su' phht Iricn ‫ﻻ!اا‬١ n nhân)qnan tri ngn 1‫ﺀ'!ا‬ ‫ال‬ NhUng xu hu-٠ '١ng chU yếu cUa Qui‫ ؛‬n tr! nguồn nhân lục Tiêp cận chiCìt ln،.rc Tinh chắt ‫ اةاأاا‬tề hhti cna qtian trỊ !Igiiồn nhăn lụ'c Dny tri ‫ ا!ا!آ؛اا‬١ '‫ \؛‬à nhhim cìiiihn nitic Ĩ4ịnh chnhn \'à ‫!ةل‬١ ‫ اا‬uiá kct ‫ ة!اآا‬ngtiơn nhíhi krc II I NhUng thácịt thức ciia quán tr ‫ ؛‬ngu٠١n nhân lực Thi cân l!'t'ic tỏ chtrc ()' chc' còn.a ty ٢‫؛‬ Ị!ih tranh ‫ ااأ؛ااأ‬cln l'Snglrtm'nnch ' ‫!)؛‬n ١ n'p!ia lan dộim '1'i'nh đa cỉạne ctia Itrc Mong nit!ỗn cha !inn'(١'i lan động Vai trO thirc liiện chc mục tiCii \ã hỌi cna chc tố chtic IV Ngỉiề nghiệp qu ‫؛‬،n trị nguồn nh‫؛‬١n lục ١ n nhản lr!'c)1 Năng Ittc yhti Ciin clin nghC' nghiệp ngn Nghè nghiCp ngiiỏn nhhn lt!'c Co hội !Ig!i۵!ighiCp Chuong ‫ ا‬- Quản trỊ nguồn nhăn chiến lu’Ọ’c ‫ا‬ Quản tr! nguồn nhân lực chiCn lu'Ợ'c - đ ò i ‫ آزااا‬khách quan ll Quíin trị nguồn nhân lụ’c chitn lut.rc gỉ2 Qtian diCìii trn.١ 'Cìi th‫))؛‬tg Quhn trị !Ignồn nhhn Ittc' cltiCn Itroc: !nột ١ '‫؛‬ii cíihm ly thn٧ ếl IJI Các yCu tíj cliítih cUa quản tr ‫ ؛‬nguồn nhân lục chitn lu-ọc Chiiyhn dhi ngitdi ١ '‫'؛‬١ crr cấn ngnồn nhân lp'c Cia tăng hiộtt qnh hành cltínli Tíclt liọp nguồn nlthn Ipc tiCn trinh hoạch đỊnh Kết nối liogt dộng !Igr!ồn nltân lục với chíến Itrợc kinli doanh chiCn lirọc klihc Cộ!ig tảc với cảc pliậii clitrc Idánli gih quán ti'ị !Iguồn nltăn 1‫'اا‬0 5 6 7 8 10 10 10 10 !() 11 13 13 14 14 15 18 19 22 24 27 21 22 Chuong III - Hoạcli định nguồn nhân lục 38 I Hoạch định nguồn nhiìn lực gí2 38 II Dự háo nhu cầu nguồn nhân lục 41 C.'ác phương pháp phản đơán Các phương pháp toán học IIJ Cung nộ‫ ؛‬bộ nguồn nhân ‫؛‬ực Ban tOni tăt kỹ !lăng Hộ thống thông tin ngưồn nhân !ực Dự báo cung nội ngưồn nliân Iịíc Lựa cliọn phư'ơng pháp dự báo Ý ngỉiĩa lợi ícli cung pliân phối nội Chuắn liOa cưng nội IV Cung bên ngoàỉ nguồn nhân lực Nhữiig khái niệm bán ThỊ trường lao động V Lập kế hoạch chuong trinh nguồn nhân lực Lập kế lioạch clio tliiếư ligt Lập kế hoạcli clio việc dư tliừa lao dộng Hoạcli dinh tiếp nối t!ưản trị VI Hoạch định nghề nghỉệp duOng nghề nghíệp ۶ u ’0’ng - Phân tích thỉết kế cơng víệc I Bản chất cUa phân tích cơng víệc II Tỉến trinh phân tícli cơng vỉệc Giai đoạn 1: Xác dịnli phạm vi plmâ.i tícli cOiig việc Giai đoạn 2: Xác dịnlm plmmrơng pliáp pliân tícli công việc Giai đoạn 3: dliu tliập pliân tícli liệư Giai đoạn 4: Đánh giá III Thiết kế cOng việc Các biến sổ ảnli lưrơng dến công việc Cảc phương pliáp tliiết kế công việc cá nhân Nliững phương pliáp tliiết kế cồng việc theo nhOm Thiết kế công việc liư'ớng vào người lao dộng IV ٥ ‫؛‬nh mức lao dộng Bản chất cUa dịnli mức lao dộng cảc loại dịnli mlrc lao dộng Các phmrơiig phdp dịnli mức lao động Các plirrơng pháp kliảo sát thời gian làm việc ChuO'ng V - Chỉêu mộ lụa chọn I Chíêu mộ Khái niệm vai trị chiêư mộ dối với tổ chức Các kliía cạnli chiến lược cliiêư mộ Clmiêư mộ bên Cliiêư mộ bên Quan diêm ứng viên Xem xét công việc thực tế 41 42 45 45 47 47 49 50 50 51 51 52 54 55 56 58 60 68 68 68 69 71 77 81 82 82 83 86 87 87 87 92 94 108 108 108 109 113 114 123 125 á!ih ц іа \à (} ‫ااااأا‬١‫ا'ا‬١ ‫ ا ااا'؛اا‬1١ ‫! !اا؛‬11() Sự kliác nliaa VC chat 1‫(اا‬.‫ا'ا‬٦ ‫ ﺗﺄ‬ν ‫؛‬ι Iigiiồii chlẽti ι٦ κ) ‫ ا ا‬ Lụa chọn Đáiih цісі !‫(ااﺀ اااا‬.‫اا‬٦ Ra qưyẻt (‫ ااا!إا‬ti'oiic ‫ ا('ااا‬ch(Ịii L(ịtì Ich cha hệ ‫ااا"(ااأ‬٤ ‫ذ‬lụ'a ‫(اا'ا‬.‫ااا‬ Các Iihâii tố cliiCìi lu'(.íc iKiim l(;i Ich Đáiih glá ‫اااا‬٤ ‫ت‬ \ ‫ااةا‬ Lqa C!1Ọ]١ !ihà quhii liỊ Tiêii chtiâii ‫ا‬tra cìiqn chtig cụ ‫ ا ا؛'ااا‬1‫ﺰ(ا‬ ‫اﻟ‬ Chu'ong VI - Đánh gíá thành tícli I Khái lu'O’c ve đánh g‫؛؛‬i thành tích Tầm qiiaii ti-(.١ ii(ả chiếii !ti’o'c CLia đánh giá thành tlch Các chú'c năiiũ cna đánh g‫؛‬á thành tlch II Các tỉỄu chuần cho hệ thống đánh gíá tốt Ι.Τι'ηΙι hiệu !ụ'c Độ tin cậv Loại h(١các 11‫ة‬ Tínli thực ιέ III Tíến trinh đánh gíá Tliiết lập tiêu chuí١ n đánh gih Tliiết lập liệ tliOnu đánh giíl llihnli tícli Chch thirc đánli giả Doi lượng dhnh giả IV Quản trị thànlỉ tícli Dào tạo ngrnhi (lánh giá YCu cầu đối vcVi cấp lănli đạo ۴ C h ỏ ig VII - Dào tạo phát triCn I Quan níệm đào tạo ١'à phát tríCn nguồn nhân lục Khái niệm Mục dích đào tạo pliát triền nguồn nhân lực Vai trò đào tạo pliát triẻn nguồn nhân lực Nguyên tắc ١ 'à pliát triến nguồn nliân lực Cliiến Irrợc plrát Iriên nguồn nliân lục II Mô hlnh hệ thống chu trinh tạo Giai đoạn đánli giá nhu cầu Giai đoạn tạo III Phuong pháp tạo nhân viên Dào tạo no'1 làm việc Phương pliáp tìnli IttiOng Phương plráp dOng vai 126 127 127 127 135 138 142 143 154 ، 157 159 159 159 160 163 164 164 166 170 170 170 171 186 186 187 189 189 191 191 191 192 192 193 193 194 194 201 206 206 207 208 } Kỹ tiult giỏ Trị :hơi quản trị MO lìrh hành vi trời Слитт trỉnh định hướn٤ Lirachợn phương pháp IM Phrongpiap đào tạo nhà qiản trị Đ iotạ nơi làm việc chonhà quản trị nơi làm viíC 2D iotạ٠ V Phátríễ» quản trị K;7 tiuit phát triển cá nh،n Kỹ ttuìt phát triển nhOm Kỹ tiuit phát triển tổ chrc MI Gỉíỉ đoạn íánh gỉá ChuongMII -TkULao I Vấn lề chung thù lao Кла) П-ệm thù lao doanh nghiệp Ý n h ĩi thù lao tron٤ Sir tầỏa mân nhân ν1 3‫؛‬η vấn dề thiết kế hệ thống thíi lao Mục tieu hệ thống thi lao Il.Q u^tđ ‫؛‬ahvề thù lao Thiấ kế hệ thống thU laocOng c 2‫ذ‬n‫ ة‬tàng bên trong: Cà phương pháp định giá cOng việc (cơnỉ hang bên (khio sát lương 4Clírh ‫؛‬ách cấu trUc liơng III x a dịn، cic phuoiíg pháp rả luong cá nhân Llrơлgtheo thâm niên Lirơag theo thành tích Lirơag theo kỹ IM Cá h;n، taú’c tỉền lưong th'.ng dụng LffOTgtheo thời gian 2Lirơig theo sản phẩm M.Thủlaí liodộng gỉán tỉếp Phiic l 1‫ ؟‬i theo quy định cia chinh phủ 2Ptú، l‫ ؟‬i tự nguyện Cic ìo 3‫؛‬i dịch vụ hỗ trợ kỉác Ml Đã nịộ phỉ vật chất IBmtháncOng việc 2MôitrLỜng Ịàm việc Tàỉ líệuthar tóảo 209 209 210 210 210 210 210 211 212 212 212 217 217 220 220 220 221 223 224 224 225 225 230 232 234 234 234 235 236 236 237 242 234 243 244 245 245 245 248 In 2.000 CIÔ ĨI kb 2)X^CI3 số Giấy phcp xuâ٦ hn: 18-2006 CXB/363-59/TK cua NXB Thống k‫ ج‬ngày ()3 iháng năm 2()(χ٦ In xon MI n('p lfu chiểu ng۵y 10 Iháng^ năm 2006 ... nguòn nhân lực nhà quản trị tác nghiệp phải nhìn nhận qn trị ngn nhân lực vân đè chung ٠ Nam xu hướng cua quản trị nguồn nhân lực vấn đề nghề nghiệp quủn trị nguôn nhân lực ٠ CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ... quan trị nguồn nhân lục gì, vai trò cúa quàn trị nguồn nhân lire, hoạt động quản trị nguồn nhân lực thách thức công tác quán trị nguồn nhân lực, phát triển cúa quản trị nguôn nhân lục Sau học... QUẢN TRỊ NGUÒN NHẢN Lực / Khái niệm lĩnh vực quản trị nguồn nhân lực Quản trị nguồn nhân lực (HRM - Human resource management) lĩnh vực ycu quản trị doanh nghiộp Nguồn nhân lực hiểu theo nghĩa