Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của các doanh nghiệp trong nước đang đầu tư kinh doanh tại lâm đồng

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA BÙI VĂN HÙNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TRONG NƯỚC ĐANG ĐẦU TƯ KINH DOANH TẠI LÂM ĐỒNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SĨ Đà Lạt, tháng 12 năm 2010 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH Cán hướng dẫn khoa học: PGS.TS Lê Nguyễn Hậu Cán chấm nhận xét 1: Cán chấm nhận xét 2: Luận văn thạc sĩ bảo vệ trường Đại học Bách Khoa, ĐHQG Tp.HCM ngày 20 tháng 01 năm 2011 Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ bao gồm: Giáo viên hướng dẫn: PGS, TS Lê Nguyễn Hậu Chủ tịch: TS Phạm Ngọc Thuý Thư ký: TS Vũ Thế Dũng Phản biện 1: TS Vũ Thế Dũng Phản biện 2: TS Phạm Ngọc Thuý Uỷ viên: TS Trần Hà Minh Quân Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá luận văn Bộ môn quản lý chuyên ngành sau luận văn sửa chữa (nếu có) Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV Bộ môn quản lý chuyên ngành ii TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHIÃ VIỆT NAM PHÒNG ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC Độc lập - Tự - Hạnh phúc Tp HCM, ngày 30 tháng 12 năm 2010 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: BÙI VĂN HÙNG Phái: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 20/10/1966 Nơi sinh: An Nhơn, Bình Định Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 09170867 1- Tên đề tài: Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng doanh nghiệp nước đầu tư kinh doanh Lâm Đồng 2- Nhiệm vụ luận văn: - Xác định yếu tố tác động đến hài lòng doanh nghiệp nước đầu tư, kinh doanh Lâm Đồng - Đánh giá hài lòng doanh nghiệp nước đầu tư, kinh doanh Lâm Đồng yếu tố xác định mục tiêu - Trên sở yếu tố chủ yếu ảnh hưởng đến hài lòng doanh nghiệp nước đầu tư, kinh doanh Lâm Đồng đề hướng giải pháp thu hút đầu tư thời gian tới 3- Ngày giao nhiệm vụ: 02/8/2010 4- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: 02/01/2011 5- Họ tên cán hướng dẫn: PGS.TS LÊ NGUYỄN HẬU Nội dung đề cương Luận văn thạc sĩ Hội đồng Chuyên ngành thông qua CÁN BỘ HƯỚNG DẪN (Họ tên chữ ký) PGS.TS LÊ NGUYỄN HẬU CHỦ NHIỆM BỘ MÔN QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) iii LỜI CẢM ƠN Lời xin gởi lời cảm ơn đến Ban giám hiệu Trường Đại học Bách khoa Tp Hồ Chí Minh, q thầy Khoa Quản lý Cơng nghiệp tận tình giảng dạy, tạo điều kiện cho tơi tham gia học tập hồn thành khố học Những kiến thức kinh nghiệm quý báu tích lũy giảng đường hành trang giúp tự tin sống công tác Tôi xin chân thành cảm ơn PGS.TS Lê Nguyễn Hậu trực tiếp hướng dẫn, động viên thời gian thực luận văn tốt nghiệp Sự quan tâm, hướng dẫn thầy giúp khắc phục thiếu sót hồn thành luận văn tốt nghiệp Tôi xin gởi lời cảm ơn đến chuyên gia, đồng nghiệp, anh chị công tác Văn phịng UBND tỉnh Lâm Đồng, anh chị cơng tác Sở Kế hoạch Đầu tư Lâm Đồng, anh chị công tác Ban Quản lý khu (cụm) công nghiệp địa bàn tỉnh Lâm Đồng, anh chị học viên lớp Cao học chuyên ngành Quản trị kinh doanh Trường Đại học Bách khoa Đà Lạt, anh chị khác tạo điều kiện giúp tơi q trình học tập thực nghiên cứu Cuối cùng, đặc biệt qua dịng chữ này, tơi xin cảm ơn gia đình ln động viên, tạo điều kiện cho tơi học tập hoàn thành luận văn tốt nghiệp Cũng xin tỏ lòng cảm ơn đến người bạn kề vai sát cánh, sẻ chia buồn vui suốt thời gian học qua Một lần nữa, xin gởi lời cảm ơn đến tất người Đà Lạt, ngày 02 tháng 01 năm 2011 Người thực Bùi Văn Hùng iv TÓM TẮT Trong năm gần đây, Lâm Đồng thu hút nhiều doanh nghiệp đến đầu tư kinh doanh Lâm Đồng, chủ yếu doanh nghiệp nước Mặc dù, tỉnh Lâm Đồng có nhiều biện pháp tích cực để cải thiện tốt môi trường đầu tư, qua thực tế phản ảnh doanh nghiệp theo đánh giá số lực cạnh tranh năm 2009 (Lâm Đồng nằm tốp thấp 54/63) cho thấy mơi trường đầu tư Lâm Đồng có vấn đề ảnh hưởng không tốt đến doanh nghiệp Xuất phát từ lý nêu trên, nên việc tiến hành nghiên cứu “các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng doanh nghiệp nước đầu tư kinh doanh Lâm Đồng” cần thiết Với mục tiêu đề tài khám phá thuộc tính địa phương có ảnh hưởng đến hài lịng doanh nghiệp nước đầu tư Lâm Đồng, từ đề xuất giải pháp thu hút đầu tư Nghiên cứu thực Lâm Đồng thơng qua bước nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng Nghiên cứu khám phá định tính thực thông quan thảo luận với quan quản lý nhà nước đầu tư với số doanh nghiệp đầu tư kinh doanh Lâm Đồng để khám phá yếu tố có ảnh hưởng đến hài lòng doanh nghiệp đầu tư kinh doanh Lâm Đồng, làm sở thiết lập thang đo lường yếu tố ảnh hưởng để sử dụng nghiên cứu định lượng Nghiên cứu định lượng thực thông qua phương pháp vấn trực tiếp 229 doanh nghiệp đầu tư kinh doanh Lâm Đồng Kết nghiên cứu cho kết có ba yếu tố có ảnh hưởng đến hài lòng doanh nghiệp đầu tư kinh doanh Lâm Đồng (1) yếu tố chế độ, sách (trách nhiệm sở, ngành cấp tỉnh liên quan đến đầu tư kinh doanh; dịch vụ hành chính, pháp lý; sách ưu đãi đầu tư thơng tin sách ưu đãi đầu tư), (2) yếu tố chi phí liên quan (lao động, đất, điện, nước), (3) yếu tố nguồn lao động sở hạ tầng (chất lượng lao động, hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm, hỗ v trợ giao thơng, hệ thống nước) yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng doanh nghiệp đầu tư kinh doanh Lâm Đồng Trong yếu tố (1) Chế độ sách đóng vai trị quan trọng nhất, kết phù hợp với kết nghiên cứu định tính đặc biệt phản ánh tình hình thực tế địa phương Lâm Đồng giai đoạn Kết nghiên cứu làm sở cho nghiên cứu tiếp theo, đồng thời đưa giải pháp cụ thể để tỉnh Lâm Đồng xem xét định thực nhằm cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh tốt thời gian tới vi ABSTRACT In recent years, Lam Dong province has attracted many businesses to invest and trade in the local, mainly domestic enterprises Although, Lam Dong province has many positive measures to improve the business and investment environment, but reflects the reality of companies and by evaluating the competitiveness index in 2009 (Lam Dong is at the top lowest 54/63 position) showed that Lam Dong investment environment has negative affected to the enterprises Stem from these reasons, the research of "Identifying the factors which influence the domestic investor saticfaction in Lam Dong and provided measures to attract investment" is needed The main aim of this research is to identify the properties of the local and how they influence the satisfaction of the domestic enterprises investing in Lam Dong to propose measures to attract the investment The study was divided into two phases, pilot study and main survey, which carried out in Lam Dong The pilot study, which is to adjust and supplement variables of the scale, was carried out by state management disscusions on investment along with a number of business enterprises to invest in Lam Dong to explore the factors that influenced on satisfaction of enterprises are investing in business in Lam Dong The main survey was carried out using the direct interview method with 229 Lam Dong enterprises and business investors were interviewed The results show three factors influencing the satisfaction of the investors in Lam Dong They include (1) Regulations and policies (responsibility of the departments at provincial related business administrative services, legal, investment incentives and information on investment incentives), (2) Related costs (labor, land, electricity and water), (3) elements of human resources and infrastructure (labor quality, sale product supporting, traffic and drainage) Among these tree factors, Regulations and policies is the most important determinant vii These results are consistent with the results of the pilot study and reflect specifically the real situation of Lam Dong province in the present The study results are used as a useful reference of further research They offer specific solutions to Lam Dong province to consider and decide to improve the local investment environment in the future viii MỤC LỤC Nhiệm vụ luận văn ii Lời cảm ơn .iii Tóm tắt iv Abstract vi Mục lục viii Danh sách phụ lục xii Danh mục bảng xiii Danh mục hình xiv Bảng danh mục viết tắt xv CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU 1.1 Giới thiệu Lâm Đồng tình hình phát triển kinh tế 1.2 Vấn đề nghiên cứu mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Ý nghĩa nghiên cứu 1.5 Kết cấu đề tài nghiên cứu CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÝ THUYẾT, MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ THỰC TRẠNG THU HÚT ĐẦU TƯ TẠI LÂM ĐỒNG 2.1 Cơ sở lý thuyết 2.1.1 Tiếp thị, tiếp thị địa phương phát triển kinh tế 2.1.2 Các thành phần tiếp thị địa phương 2.1.2.1 Nhóm hoạch định: Nhà tiếp thị địa phương 2.1.2.2 Thị trường mục tiêu địa phương ix 2.2 Mơ hình nghiên cứu 2.3 Thực trạng thu hút đầu tư Lâm Đồng 11 2.3.1 Kết thu hút đầu tư 11 2.3.1.1 Đầu tư nước 12 2.3.1.2 Đầu tư nước 13 2.3.2 Đánh giá chung 14 CHƯƠNG III: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 16 3.1 Quy trình nghiên cứu 16 3.2 Nghiên cứu khám phá định tính 16 3.3 Nghiên cứu định lượng 18 3.4 Thang đo 19 3.4.1 Thang đo Cơ sở hạ tầng đầu tư 19 3.4.2 Thang đo Chế độ sách, dịch vụ đầu tư kinh doanh 20 3.4.3 Thang đo Môi trường sống làm việc 21 3.4.4 Thang đo Tiềm lợi địa phương 22 3.4.5 Thang đo hài lòng doanh nghiệp 23 CHƯƠNG IV: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 24 4.1 Kết thống kê mô tả 24 4.2 Kiểm định thang đo 26 4.2.1 Kết phân tích nhân tố biến độc lập 26 4.2.2 Kết phân tích nhân tố biến phụ thuộc 30 4.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo 31 4.4 Kiểm định mơ hình nghiên cứu 33 65 Phần 2: BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN CÁC DOANH NGHIỆP I Mục đích: Giúp cho tỉnh Lâm Đồng xác định yếu tố ảnh hưởng đến việc đầu tư, kinh doanh doanh nghiệp Lâm Đồng; từ đưa giải pháp nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp đầu tư, kinh doanh Lâm Đồng II Nguyên tắc: Rất mong muốn Doanh nghiệp trả lời cách thẳng thắn; theo quan điểm, suy nghĩ - Khi gửi bảng câu hỏi ghi tên doanh nghiệp (chỉ cho biết loại hình sở hữu doanh nghiệp; lĩnh vực đầu tư, kinh doanh Lâm Đồng; quy mô vốn đầu tư Lâm Đồng; thời gian đầu tư, kinh doanh Lâm Đồng) - Mọi lựa chọn trả lời có giá trị cho việc nghiên cứu Rất mong cộng tác chân tình quý doanh nghiệp III Thông tin doanh nghiệp: Loại hình sở hữu doanh nghiệp (tư nhân, TNHH, Cổ phần, …):… ………………… Lĩnh vực đầu tư, kinh doanh Lâm Đồng (Du lịch, dịch vụ; Thuỷ điện, Sản xuất nông - lâm nghiệp, …): ……………………………………………………… ….…………… Quy mô vốn đầu tư Lâm Đồng: ………… …………… tỷ đồng Thời gian đầu tư, kinh doanh Lâm Đồng: …………… năm Xin quý doanh nghiệp cho biết mức độ đồng ý doanh nghiệp phát biểu sau liên quan đến môi trường đầu tư, kinh doanh Lâm Đồng Với quy ước: thứ tự theo mức độ, (1): hồn tồn khơng đồng ý, … (5): hoàn toàn đồng ý 10 11 12 13 14 15 16 17 18 Hệ thống giao thông đến Lâm Đồng thuận lợi (đường bộ, đường hàng không, …) Là địa phương với phát triển kinh tế động khu vực Đông Nam Bộ Tây Nguyên Hệ thống cấp nước đảm bảo đầy đủ, chất lượng Hệ thống y tế, giáo dục tốt Các dịch vụ tư vấn địa bàn tỉnh liên quan đến đầu tư (quy hoạch, xây dựng, kiểm kê tài nguyên rừng, lập dự án đầu tư, lập báo cáo đánh giá tác động môi trường,…) đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp Giá nước phù hợp Thông tin liên lạc (mạng điện thoại, internet, đài, báo, …) thơng suốt, thuận tiện Khí hậu ơn hồ, mát mẻ quanh năm so với nhiều địa phương khác Chi phí đền bù, giải toả mặt phù hợp Thơng tin sách ưu đãi đầu tư, kinh doanh ln cơng khai doanh nghiệp dễ dàng tìm hiểu Nguồn lao động địa phương dồi Thuận lợi để phát triển nơng nghiệp cơng nghệ cao Chính quyền thân thiện, bình đẳng với doanh nghiệp Các văn quy định liên quan đến đầu tư, kinh doanh công khai doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận để tìm hiểu Cơ chế, sách đầu tư tỉnh ổn định, thay đổi Doanh nghiệp khơng gặp trở ngại văn hố địa phương Quy trình thủ tục hành cấp giấy chứng nhận đầu tư thủ tục đầu tư liên quan công khai, rõ ràng, minh bạch Dịch vụ hành chính, pháp lý thực nhanh chóng 5 5 5 5 5 5 5 5 5 66 19 Hệ thống ngân hàng hoàn chỉnh Các quan quản lý nhà nước giao thông hỗ trợ tốt cho phương 20 tiện giao thông 21 Dịch vụ hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm thực tốt 22 Chính sách ưu đãi đầu tư hấp dẫn 23 Mặt đền bù, giải toả kịp thời Các sở, ngành cấp tỉnh tạo điều kiện cho doanh nghiệp 24 trình lập thủ tục đầu tư triển khai đầu tư, kinh doanh 25 Đất đai rộng, màu mỡ 26 Giá điện hợp lý 27 Các trường đào nghề đáp ứng yêu cầu doanh nghiệp 28 Lao động có tính kỷ luật cao 29 Học viên tốt nghiệp trường đào tạo nghề làm việc 30 Hệ thống nước tốt Tình hình kinh tế - xã hội, an ninh - quốc phòng, trật tự - an toàn xã hội 31 ổn định so với nhiều địa phương khác nước 32 UBND tỉnh sẵn sàng tạo điều kiện doanh nghiệp cần 33 Doanh nghiệp không gặp trở ngại ngôn ngữ 34 Môi trường sống làm việc lý tưởng 35 Dễ dàng tuyển cán quản lý giỏi địa phương Nhiều điểm vui chơi, giải trí, thư giãn đáp ứng nhu cầu doanh 36 nghiệp 37 Người dân thân thiện 38 Chính sách thuế ln quyền cập nhật, cơng khai 39 Chi phí sinh hoạt rẻ Chính quyền địa phương cấp huyện, cấp xã ln tạo điều kiện cho 40 doanh nghiệp trình lập thủ tục đầu tư triển khai đầu tư, kinh doanh 41 Diện tích rừng đất rừng lớn so với địa phương khác 42 Nguồn tài nguyên khoáng sản dồi dào, phong phú với trữ lượng lớn 43 Giá thuê đất hợp lý Cảnh quan thiên nhiên đẹp phù hợp phát triển du lịch sinh thái, du lịch 44 nghỉ dưỡng 45 Chi phí lao động rẻ 46 Thuận lợi để phát triển thuỷ điện 47 Ít xảy bất đồng người lao động với doanh nghiệp Tài nguyên (đất, rừng, nước, môi trường, …) quản lý, bảo vệ 48 sử dụng hợp lý 49 Hệ thống cấp điện ổn định 50 Doanh nghiệp hoạt động có hiệu Lâm Đồng 51 Doanh nghiệp tiếp tục đầu tư, kinh doanh Lâm Đồng Doanh nghiệp giới thiệu doanh nghiệp khác đến đầu tư, kinh doanh 52 Lâm Đồng Nhìn chung doanh nghiệp hài lòng việc đầu tư, kinh doanh 53 Lâm Đồng Doanh nghiệp đạt kết hoạt động đầu tư, kinh doanh Lâm 54 Đồng mong muốn 5 5 5 1 1 1 2 2 2 3 3 3 4 4 4 5 5 5 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 Chân thành cảm ơn hợp tác quý doanh nghiệp 67 PHỤ LỤC 2: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ Phân tích nhân tố lần đầu với 49 biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test Approx Chi-Square of Sphericity df Sig .858 7398.891 1176 000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 10.910 22.265 22.265 10.910 22.265 22.265 7.401 15.104 15.104 7.546 15.400 37.665 7.546 15.400 37.665 5.848 11.934 27.038 4.230 8.632 46.298 4.230 8.632 46.298 5.109 10.427 37.465 2.469 5.038 51.335 2.469 5.038 51.335 4.110 8.388 45.853 1.968 4.016 55.351 1.968 4.016 55.351 2.024 4.131 49.984 1.591 3.246 58.598 1.591 3.246 58.598 1.921 3.921 53.905 1.415 2.888 61.486 1.415 2.888 61.486 1.873 3.822 57.727 1.269 2.589 64.075 1.269 2.589 64.075 1.821 3.716 61.443 1.110 2.266 66.341 1.110 2.266 66.341 1.736 3.543 64.985 10 1.070 2.183 68.524 1.070 2.183 68.524 1.734 3.539 68.524 11 988 2.016 70.541 12 918 1.874 72.415 13 849 1.732 74.147 14 823 1.679 75.826 15 753 1.536 77.362 16 714 1.458 78.820 17 677 1.381 80.201 18 618 1.261 81.462 19 571 1.166 82.628 20 567 1.157 83.785 21 503 1.027 84.813 22 490 1.001 85.813 23 459 937 86.750 24 433 884 87.634 25 426 870 88.504 26 390 796 89.299 27 382 780 90.079 28 375 765 90.844 29 354 722 91.566 30 343 701 92.267 31 330 673 92.939 32 311 635 93.574 33 286 584 94.158 34 269 548 94.706 35 256 523 95.229 68 36 239 488 95.717 37 231 472 96.189 38 214 436 96.626 39 203 415 97.040 40 199 406 97.446 41 182 371 97.817 42 163 333 98.150 43 158 323 98.473 44 156 319 98.792 45 144 295 99.087 46 133 272 99.359 47 121 247 99.606 48 104 212 99.818 49 089 182 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component LT04-Khi hau on hoa, mat me quanh nam so voi nhieu dia phuong khac LT05-Canh quan thien nhien dep phu hop phat trien du lich sinh thai, du lich nghi duong LT10-Tinh hinh KT-XH, AN-QP, TT-ATXH on dinh so voi nhieu dia phuong khac ca nuoc 10 793 791 768 LT02-Dien tich rung va dat rung lon so voi cac dia phuong khac 767 MT11-Nguoi dan than thien 710 MT06-Doanh nghiep khong gap tro ngai ve van hoa dia phuong 684 LT06-Thuan loi de phat trien nong nghiep cong nghe cao 654 MT07-Doanh nghiep khong gap tro ngai ve ngon ngu 652 LT01-Dat dai rong, mau mo 645 LT07-Thuan loi de phat trien thuy dien 600 HT07-Thong tin lien lac thong suot, thuan tien 597 307 318 310 398 CS09-Dich vu ho tro tieu thu san pham duoc thuc hien tot 713 CS08-Cac co quan quan ly nha nuoc ve giao thong ho tro tot cho cac phuong tien giao thong 700 MT01-Cac truong dao tao nghe dap ung duoc yeu cau cua doanh nghiep 691 MT04-De dang tuyen can bo quan ly gioi tai dia phuong 668 MT02-Lao dong co tinh ky luat cao 664 318 69 CS14-Cac dich vu tu van tren dia ban lien quan den dau tu dap ung duoc nhu cau cua doanh nghiep 623 349 CS03-Co che, chinh sach dau tu cua tinh on dinh, it thay doi 598 377 HT04-He thong thoat nuoc tot 543 HT01-He thong giao thong den Lam Dong thuan loi 509 CS07-He thong ngan hang hoan chinh HT10-Mat bang duoc den bu, giai toa kip thoi 413 -.329 363 474 -.383 440 301 375 320 LT08-Tai nguyen duoc quan ly, bao ve va su dung hop ly -.319 MT13-Chi phi sinh hoat re 747 HT06-Gia nuoc phu hop 730 HT05-Gia dien hop ly 425 334 302 301 697 HT08-Gia thue dat hop ly 691 CS13-Chinh quyen dia phuong cap huyen, cap xa luon tao dieu kien cho doanh nghiep qua trinh lap thu tuc dau tu va trien khai dau tu, kinh doanh 325 625 HT12-Chi phi lao dong re 465 600 MT03-Hoc vien moi tot nghiep tai truong dao tao nghe co the lam viec 336 585 CS12-Cac so, nganh cap tinh luon tao dieu kien cho doanh nghiep qua trinh lap thu tuc dau tu va trien khai dau tu, kinh doanh 803 CS11-Thong tin ve chinh sach uu dai dau tu, kinh doanh luon duoc cong khai 307 732 CS02-Cac van ban quy dinh lien quan den dau tu, kinh doanh duoc cong khai va doanh nghiep de dang tiep can de tim hieu 502 632 CS01-Dich vu hanh chinh, phap ly duoc thuc hien nhanh chong 333 559 CS05-Quy trinh thu tuc hanh chinh cap giay CNDT va cac thu tuc dau tu lien quan duoc cong khai, ro rang, minh bach CS10-Chinh sach uu dai dau tu hap dan 319 525 544 400 527 MT12-Chinh quyen than thien, binh dang voi cac doanh nghiep 331 491 CS06-Chinh sach thue luon duoc chinh quyen cap nhat, cong khai -.434 306 358 629 MT08-Moi truong song va lam viec ly tuong 474 544 CS04-UBND tinh san sang tao dieu kien doanh nghiep can 448 475 347 -.364 70 HT03-He thong cap nuoc dam bao day du, chat luong 852 MT09-He thong y te, giao duc tot 350 514 HT02-He thong cap dien on dinh MT05-It xay bat dong giua nguoi lao dong voi doanh nghiep 718 444 562 LT09-Lam Dong la mot nhung dia phuong voi su phat trien kinh te nang dong cua khu vuc Dong Nam Bo va Tay Nguyen -.329 -.376 MT10-Nhieu diem vui choi, giai tri, thu gian dap ung nhu cau cua doanh nghiep 790 HT11-Nguon lao dong dia phuong doi dao 749 HT09-Chi phi den bu, giai toa mat bang phu hop LT03-Nguon tai nguyen khoang san doi dao, phong phu voi tru luong lon 350 301 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in 23 iterations .365 322 488 376 479 71 Phân tích nhân tố lần cuối với 26 biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square ,836 3009,879 df 325 Sig ,000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Rotation Sums of Squared Loadings Cumulative % % of Variance Total Cumulative % 5.670 21.809 21.809 5.670 21.809 21.809 5.300 20.384 20.384 5.177 19.912 41.721 5.177 19.912 41.721 3.375 12.981 33.365 2.810 10.808 52.529 2.810 10.808 52.529 3.042 11.700 45.065 1.617 6.218 58.747 1.617 6.218 58.747 2.878 11.068 56.133 1.035 3.982 62.729 1.035 3.982 62.729 1.715 6.596 62.729 940 3.615 66.344 847 3.257 69.601 756 2.906 72.508 686 2.638 75.145 10 617 2.373 77.518 11 605 2.328 79.846 12 569 2.187 82.033 13 524 2.014 84.047 14 491 1.887 85.933 15 450 1.730 87.664 16 447 1.720 89.383 17 402 1.545 90.928 18 379 1.456 92.384 19 333 1.281 93.665 20 326 1.256 94.921 21 285 1.096 96.017 22 245 941 96.959 23 237 912 97.871 24 210 807 98.677 25 195 749 99.426 26 149 574 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component LT05-Canh quan thien nhien dep phu hop phat trien du lich sinh thai, du lich nghi duong 809 LT10-Tinh hinh KT-XH, AN-QP, TT-ATXH on dinh so voi nhieu dia phuong khac ca nuoc 785 LT02-Dien tich rung va dat rung lon so voi cac dia phuong khac 782 72 LT04-Khi hau on hoa, mat me quanh nam so voi nhieu dia phuong khac 778 MT11-Nguoi dan than thien 716 LT01-Dat dai rong, mau mo 711 MT07-Doanh nghiep khong gap tro ngai ve ngon ngu 641 MT05-It xay bat dong giua nguoi lao dong voi doanh nghiep 601 MT08-Moi truong song va lam viec ly tuong 583 317 320 MT02-Lao dong co tinh ky luat cao 763 MT01-Cac truong dao tao nghe dap ung duoc yeu cau cua doanh nghiep 712 CS09-Dich vu ho tro tieu thu san pham duoc thuc hien tot 682 HT04-He thong thoat nuoc tot 681 MT04-De dang tuyen can bo quan ly gioi tai dia phuong 667 CS08-Cac co quan quan ly nha nuoc ve giao thong ho tro tot cho cac phuong tien giao thong 573 MT13-Chi phi sinh hoat re 707 HT08-Gia thue dat hop ly 705 HT12-Chi phi lao dong re 420 HT05-Gia dien hop ly 419 HT06-Gia nuoc phu hop 374 705 696 676 CS12-Cac so, nganh cap tinh luon tao dieu kien cho doanh nghiep qua trinh lap thu tuc dau tu va trien khai dau tu, kinh doanh 799 CS01-Dich vu hanh chinh, phap ly duoc thuc hien nhanh chong 747 CS11-Thong tin ve chinh sach uu dai dau tu, kinh doanh luon duoc cong khai 743 CS10-Chinh sach uu dai dau tu hap dan 312 697 LT09-Lam Dong la mot nhung dia phuong voi su phat trien kinh te nang dong cua khu vuc Dong Nam Bo va Tay Nguyen 822 MT12-Chinh quyen than thien, binh dang voi cac doanh nghiep 741 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phân tích nhân tố với biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig .756 316.605 10 000 73 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Rotation Sums of Squared Loadings % of Variance Total Cumulative % 2.579 51.582 51.582 2.579 51.582 51.582 2.524 50.486 50.486 1.027 20.531 72.112 1.027 20.531 72.112 1.081 21.627 72.112 621 12.416 84.528 400 7.999 92.528 374 7.472 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component Doanh nghiep dat ket qua ve hoat dong dau tu, kinh doanh tai Lam Dong nhu mong muon 853 Nhin chung doanh nghiep rat hai long ve viec dau tu, kinh doanh tai Lam Dong 817 Doanh nghiep dang hoat dong co hieu qua tai Lam Dong 811 Doanh nghiep se gioi thieu doanh nghiep khac den dau tu, kinh doanh tai Lam Dong 685 Doanh nghiep tiep tuc dau tu, kinh doanh tai Lam Dong 971 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations PHỤ LỤC 3: KIỂM ĐỊNH THANG ĐO Thang đo Điều kiện tự nhiên kinh tế xã hội Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 885 Item-Total Statistics Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted LT05-Canh quan thien nhien dep phu hop phat trien du lich sinh thai, du lich nghi duong 31.41 26.076 733 863 LT10-Tinh hinh KT-XH, AN-QP, TT-ATXH on dinh so voi nhieu dia phuong khac ca nuoc 31.63 26.505 718 865 LT04-Khi hau on hoa, mat me quanh nam so voi nhieu dia phuong khac 31.26 26.403 715 865 74 LT02-Dien tich rung va dat rung lon so voi cac dia phuong khac 31.62 27.402 711 866 LT01-Dat dai rong, mau mo 31.70 27.990 632 872 MT11-Nguoi dan than thien 31.66 27.856 676 869 MT07-Doanh nghiep khong gap tro ngai ve ngon ngu 31.32 27.439 553 880 MT05-It xay bat dong giua nguoi lao dong voi doanh nghiep 31.79 29.594 474 884 MT08-Moi truong song va lam viec ly tuong 32.13 29.167 509 882 Thang đo Nguồn lao động sở hạ tầng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 813 Item-Total Statistics Scale Variance if Item Deleted MT02-Lao dong co tinh ky luat cao 12.55 10.328 668 763 MT01-Cac truong dao tao nghe dap ung duoc yeu cau cua doanh nghiep 12.33 10.870 558 787 CS09-Dich vu ho tro tieu thu san pham duoc thuc hien tot 12.40 10.548 632 771 MT04-De dang tuyen can bo quan ly gioi tai dia phuong 12.61 10.327 639 769 HT04-He thong thoat nuoc tot 11.88 11.508 429 814 CS08-Cac co quan quan ly nha nuoc ve giao thong ho tro tot cho cac phuong tien giao thong 12.36 10.555 533 794 Thang đo Chi phí liên quan Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 807 Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Scale Mean if Item Deleted 75 Item-Total Statistics Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted MT13-Chi phi sinh hoat re 12.01 7.171 578 778 HT12-Chi phi lao dong re 11.97 7.859 539 786 HT08-Gia thue dat hop ly 11.80 7.115 697 736 HT05-Gia dien hop ly 11.63 7.945 649 757 HT06-Gia nuoc phu hop 11.55 8.187 527 789 Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Thang đo Chế độ, sách Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 819 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted CS12-Cac so, nganh cap tinh luon tao dieu kien cho doanh nghiep qua trinh lap thu tuc dau tu va trien khai dau tu, kinh doanh 7.852 5.609 583 799 CS11-Thong tin ve chinh sach uu dai dau tu, kinh doanh luon duoc cong khai 7.961 5.503 662 765 CS01-Dich vu hanh chinh, phap ly duoc thuc hien nhanh chong 8.467 5.083 655 767 CS10-Chinh sach uu dai dau tu hap dan 8.354 5.028 672 758 Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Thang đo quản lý, điều hành phát triển kinh tế Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 692 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted LT09-Lam Dong la mot nhung dia phuong voi su phat trien kinh te nang dong cua khu vuc Dong Nam Bo va Tay Nguyen 3.45 802 531 a MT12-Chinh quyen than thien, binh dang voi cac doanh nghiep 3.39 949 531 a 76 Thang đo hài lòng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 802 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Doanh nghiep dang hoat dong co hieu qua tai Lam Dong 8.43 5.553 606 757 Doanh nghiep se gioi thieu doanh nghiep khac den dau tu, kinh doanh tai Lam Dong 8.28 5.525 529 801 Nhin chung doanh nghiep rat hai long ve viec dau tu, kinh doanh tai Lam Dong 8.05 5.848 677 730 Doanh nghiep dat ket qua ve hoat dong dau tu, kinh doanh tai Lam Dong nhu mong muon 8.74 5.394 676 722 PHỤ LỤC 4: PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN Descriptive Statistics Mean Std Deviation N DKTNKTXH 3.9520 65206 229 NLD&CSHT 2.4709 64200 229 CPLQ 2.9485 67562 229 CDCS 2.7194 74571 229 QLDHPTKT 3.4214 81807 229 HAILONG 2.7915 76263 229 Correlations DKTNKTXH Pearson Correlation DKTN KTXH Pearson Correlation CPLQ CPLQ CDCS QLDHPTKT HAILONG -.086 171 091 216 152 197 009 170 001 022 229 229 229 229 229 229 -.086 288 473 264 438 000 000 000 000 Sig (2-tailed) N NLD&CSHT MTDTKD Sig (2-tailed) 197 N 229 229 229 229 229 229 Pearson Correlation 171 288 426 -.155 415 Sig (2-tailed) 009 000 000 019 000 77 CDCS QLDHPTKT HAILONG N 229 229 229 229 229 229 Pearson Correlation 091 473 426 140 633 Sig (2-tailed) 170 000 000 034 000 N 229 229 229 229 229 229 Pearson Correlation 216 264 -.155 140 174 Sig (2-tailed) 001 000 019 034 N 229 229 229 229 229 229 Pearson Correlation 152 438 415 633 174 Sig (2-tailed) 022 000 000 000 008 N 229 229 229 229 229 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) PHỤ LỤC 5: PHÂN TÍCH HỒI QUY Variables Entered/Removed Model D Variables Variables Entered Removed QLDHPTKT, i CDCS, m DKTNKTXH, e CPLQ, n NLD&CSHT b Method Enter a a All requested variables entered s b Dependent Variable: HAILONG i o n Model Summary Model R D 678 R Square a 460 Adjusted R Std Error of the Square Estimate 448 56667 i m e a Predictors: (Constant), QLDHPTKT, CDCS, DKTNKTXH, CPLQ, n NLD&CSHT s i o n 008 229 78 Coefficients Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Model B (Constant) Std Error a t Collinearity Statistics Sig Beta -.129 310 DKTNKTXH 089 062 NLD&CSHT 182 CPLQ Tolerance VIF -.416 678 076 1.428 155 853 1.172 071 153 2.545 012 670 1.492 191 066 169 2.884 004 702 1.425 CDCS 481 061 470 7.845 000 674 1.484 QLDHPTKT 072 052 078 1.391 165 778 1.285 a Dependent Variable: HAILONG Collinearity Diagnosticsa Model Eigenvalue Condition Index 5.815 1.000 069 9.201 054 Dimension Variance Proportions (Constant) DKTNKTXH NLD&CSHT CPLQ CDCS QLDHPTKT 00 00 00 00 00 00 01 03 04 08 16 25 10.376 01 09 27 15 04 10 033 13.265 01 00 41 09 78 03 019 17.651 05 29 17 65 02 60 011 23.281 92 58 11 03 00 02 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG Họ tên học viên : Bùi Văn Hùng Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh : 20/10/1966 Nơi sinh: Bình Định Địa liên lạc : Hẻm 62 Hùng Vương, phường 9, Tp Đà Lạt, Lâm Đồng Điện thoại : 0913.189007 1- Quá trình đào tạo - Từ năm 1991 – 1995: Học ngành Lâm sinh, Trường Đại học Tây Nguyên - Từ năm 2003 – 2005: Học Cử nhân Xây dựng Đảng Chính quyền nhà nước, Phân viện Báo chí Tuyên truyền - Từ năm 2008 – 2010: Học Cao học ngành Quản trị kinh doanh, khoá 2009 (tại Đà Lạt), Trường Đại học Bách khoa thành phố Hồ Chí Minh 2- Q trình cơng tác - Từ tháng 11/1995 đến tháng 8/2001: Nhân viên Hạt Kiểm lâm Đơn Dương, tỉnh Lâm Đồng - Từ tháng 8/2001 đến tháng 5/2005: Nhân viên Chi cục Kiểm lâm Lâm Đồng - Từ tháng 5/2005 đến tháng 5/2008: Chuyên viên Lâm nghiệp - Văn phòng UBND tỉnh - Từ tháng 5/2008 đến tháng 7/2010: Thư ký Chủ tịch UBND tỉnh - Từ tháng 7/2010 đến nay: Phó Giám đốc Sở Nơng nghiệp Phát triển nông thôn Lâm Đồng ... nước đầu tư, kinh doanh Lâm Đồng - Đánh giá hài lòng doanh nghiệp nước đầu tư, kinh doanh Lâm Đồng yếu tố xác định mục tiêu - Trên sở yếu tố chủ yếu ảnh hưởng đến hài lòng doanh nghiệp nước đầu. .. định yếu tố tác động đến hài lòng doanh nghiệp nước đầu tư, kinh doanh Lâm Đồng Đánh giá hài lòng doanh nghiệp nước đầu tư, kinh doanh Lâm Đồng yếu tố xác định mục tiêu Trên sở yếu tố chủ yếu ảnh. .. hữu doanh nghiệp nước đầu tư, kinh doanh Lâm Đồng; Lĩnh vực doanh nghiệp đầu tư, kinh doanh Lâm Đồng; Quy mô vốn mà doanh nghiệp đầu tư Lâm Đồng; Thời gian doanh nghiệp đầu tư, kinh doanh Lâm Đồng