Nghiên cứu cải tiến hiện trạng Marketing của công ty Sanyo Việt nam.

Nghiên cứu cải tiến hiện trạng Marketing của công ty Sanyo Việt nam.

http://www.ebooks.vdcmedia.com

MUƠC LUƠC

Lúđi noâi ăíìu 4

Ch ng I CÚ SÚÊ LYÂ LUÍƠN CUÊA MARKETING 5

I KHAÂI NIÏƠM : 5

1 Marketing lađ gò ? 5

2 Phín loaơi Marketing : 5

3 Caâc chûâc nùng cuêa Marketing : 6

II VAI TROĐ CUÊA HOAƠT ĂÖƠNG MARKETING : 8

III TÖÍ CHÛÂC HOAƠT ĂÖƠNG MARKETING TRONG MÖƠT DOANH NGHIÏƠP : 8

1 Hònh thûâc töí chûâc hoaơt ăöơng Marketing trong liïn hiïơp xñ nghiïơp vađ xñ nghiïơp cöng nghiïơp : 8

3 Nhiïơm vuơ cuêa böơ phíơn Marketing 15

4 Cú cíịu vađ caâc hoaơt ăöơng phöịi húơp 16

5 Phûúng phaâp kïị hoaơch hoâa vađ kiïím tra 17

6 Töí chûâc thöng tin vađ quýịt ắnh Marketing 18

IV.NÖƠI DUNG CAÂC HOAƠT ĂÖƠNG MARKETING 22

A) Töí chûâc nghiïn cûâu thõ trûúđng : 22

B) Choơn thõ trûúđng muơc tiïu 25

C) HOAƠT ĂÖƠNG MARKETING –MIX 26

CHÛÚNG II : HIÏƠN TRAƠNG MARKETING ÚÊ NHAĐ MAÂY MAÂY GIÙƠT CÖNG TY SANYO VIÏƠT NAM 30

I – GIÚÂI THIÏƠU CÖNG TY SANYO VIÏƠT NAM : ( SHV ) 30

1/ Cú súê phaâp lyâ : 33

2/ Chûâc nùng vađ nhiïơm vuơ : 33

3/ Cú cíịu töí chûâc vađ hoaơt ăöơng cuêa cöng ty : 34

II – Thûơc traơng Marketing mix cuêa cöng ty 37

A/ Ăùơc ăiïím thõ trûúđng : 37

B/ Ăùơc ăiïím khaâch hađng: 39

III TÒNH HÒNH TÖÍ CHÛÂC HOAƠT ĂÖƠNG MARKETING CUÊA NGAĐNH MAÂY GIÙƠT CÖNG TY SAN YO VIÏƠT NAM : 46

1/ Chñnh saâch chiïịn lûúơc ăöịi vúâi saên phíím maây giùơt cuêa cöng ty Sanyo Viïơt Nam : 47

A / Chñnh saâch saên phíím : 47

B/ Chñnh saâch giaâ caê : 50

C/ Hoaơt ăöơng phín phöịi : 52

D/ Chñnh saâch truýìn thöng khuýịn maôi vađ dõch vuơ híơu maôi : 53

Chûúng III: ĂAÂNH GIAÂ HIÏƠU QUAÊ CUÊA HOAƠT ĂÖƠNG MARKETING MIX 60

A/ NHÛÔNG MÙƠT ĂAƠT ẶÚƠC : 60

Kïịt quaê kinh doanh cuêa ngađnh maây giùơt 60

B - NHÛÔNG MÙƠT TÖÌN TAƠI : 61

B-1 Chûa thađnh líơp phođng Marketing 61

B-2 Chaơy theo lúơi nhuíơn ăún thuíìn 61

B- 3 Víịn ăïì giaâ caê chûa húơp lyâ lùưm 61

B-4 Dõch vuơ híơu maôi 63

http://www.ebooks.vdcmedia.com

Chûúng IV: ĂÏÌ XUÍỊT CHIÏỊN LÛÚƠC MARKETING CHO MAÂY

GIÙƠT TRONG THÚĐI GIAN TÚÂI 65

I / Muơc tiïu cuêa Marketing mix trong thúđi gian túâi : 65

II/ Nöơi dung chiïịn lûúơc : 67

1 Phín tñch dûơa theo kïịt quaê trïn baêng : 68

2 Möơt söị phûúng phaâp thu thíơp thöng tin 72

KÏỊT LUÍƠN 87

A NHÛÔNG MÙƠT ĂAƠT ẶÚƠC : 89

Kïịt quaê kinh doanh cuêa ngađnh maây giùơt : 89

B - NHÛÔNG MÙƠT TÖÌN TAƠI : 90

B-1/ Chûa thađnh líơp phođng Marketing: 90

B-2/ Chaơy theo lúơi nhuíơn ăún thuíìn quaâ nhiïìu: 90

B-3/ Víịn ăïì giaâ caê chûa húơp lyâ lùưm: 90

B-4 : Dõch vuơ híơu maôi: 92

LÚĐI NOÂI ĂÍÌU

Saên phíím maây giùơt ăaô trúê nïn cíìn thiïịt vađ thöng duơng trong ăaơi ăa söị dín thađnh thõ cuêa Viïơt nam, ăùơc biïơt lađ úê caâc thađnh phöị lúân nhû Hađ Nöơi, Tp Höì Chñ Minh, Ăađ Nùĩng, Haêi Phođng Ăoâ cuông lađ möơt trong nhûông nguýn nhín quan troơng ăïí Sanyo Electric Osaka Japan ăíìu tû vađo Viïơt nam Dûơ aân ặúơc hònh thađnh nùm 1995, lađ sûơ goâp vöịn cöí ăöng cuêa 3 cöng ty lúân lađ Sanyo Electric Osaka – Japan, Sumitomor Corporation vađ Sanyo Trading Corp., vúâi söị vöịn ăiïìu lïơ ăùng kyâ luâc ban ăíìu lađ 75 triïơu USD Thúđi haơn hoơat ăöơng coâ hiïơu lûơc cuêa dûơ aân lađ 30 nùm Chñnh thûâc hoơat ăöơng ngađy 26-04-1997 vúâi tïn goơi lađ cöng ty ăiïơn maây gia duơng Sanyo Viïơt nam, viïịt tùưt lađ SHV (Sanyo Home Appliances Viet nam Corp., ) ăïịn nay, saên phíím cuêa cöng ty ăaô coâ mùơt taơi trïn 30 nûúâc trïn thïị giúâi Tûđ nhûông thaâng ăíìu nùm 2000 ăïịn nay, saên phíím maây giùơt böîng tûơ nhiïn chûơng laơi, söị ăún hađng giaêm xuöịng khiïịn BGĂ ríịt luâng tuâng trong viïơc tòm ặúơc bûúâc ăi ăuâng cho cöng ty, nhíịt lađ trong thúđi buöíi caơnh tranh gay gùưt nhû hiïơn nay

Lađ möơt nhín viïn cuêa cöng ty, tuy chó úê võ trñ lađ möơt giaâm saât viïn böơ phíơn nhûng töi ríịt bûâc xuâc khi thíịy saên lûúơng cuêa díy chuýìn suơt giaêm, chûa tûúng xûâng vúâi cöng suíịt cuêa díy chuýìn Cöng ty giaêm saên lûúơng nghôa lađ ăúđi söịng cuêa chuâng töi seô bõ aênh hûúêng trûơc tiïịp Ăiïìu nađy khiïịn töi thíịy mònh phaêi lađm möơt ăiïìu gò ăoâ cho cöng ty, díîu chó goâp möơt phíìn nhoê beâ cuêa mònh cho viïơc tùng söị luúơng saên phíím tiïu thuơ trïn thõ truúđng thađnh phöị noâi riïng vađ trïn thõ trûúđng toađn Viïơt nam noâi chung thöng qua viïơc nghiïn cûâu, caêi tiïịn hiïơn traơng Marketing cuêa cöng ty Sanyo Viïơt nam

Lađ möơt daơng hoaơt ăöơng cuêa con ngûúđi nhùìm thoêa maôn nhûông nhu cíìu vađ mong muöịn cuêa hoơ thöng qua trao ăöíi

2 Phín loaơi Marketing :

Marketing coâ caâc loơai nhû sau :

Marketing truýìn thöịng : (Marketing cöí ăiïín)

Toađn böơ hoaơt ăöơng Marketing chó diïîn ra trïn thõ trûúđng trong khíu lûu thöng Hoaơt ăöơng ăíìu tiïn cuêa Marketing lađ lađm thõ trûúđng vađ sûơ phaât triïín tiïịp theo cuêa noâ trïn caâc kïnh lûu thöng

Trong hoaơt ăöơng lađm thõ trûúđng, caâc nhađ kinh doanh ăaô thíịy ặúơc ngûúđi mua lađ möơt trong nhûông ýịu töị quýịt ắnh cuêa hoơat ăöơng baân hađng, caâc chuê trûúng, biïơn phaâp ăïìu nhùìm vađo muơc tiïu baân cho ặúơc nhûông mùơt hađng ặúơc saên xuíịt

Sûơ ra ăúđi cuêa Marketing truýìn thöịng coâ vai trođ vö cuđng quan troơng ăïí hònh thađnh Marketing hiïơn ăaơi

Marketing hiïơn ăaơi :

+ Sûơ ra ăúđi cuêa Marketing hiïơn ăaơi ăaô goâp phíìn to lúân vađo viïơc khùưc phuơc tònh traơng khuêng hoêang thûđa vađ thuâc ăííy saên xuíịt, khoa hoơc kyô thuíơt tiïịp tuơc phaât trïín

+ Coi thõ trûúđng lađ khíu quan troơng nhíịt cuêa quaâ trònh taâi saên xuíịt hađng hoâa Trïn thõ trûúđng ngûúđi mua ( nhu cíìu ) coâ vai trođ quýịt ắnh

+ Bùưt ăíìu tûđ nhu cíìu trïn thõ trûúđng ăïịn töí chûâc phín phöịi hađng hoâa vađ baân hađng ăïí thoêa maôn nhu cíìu ăoâ Trong Marketing hiïơn ăaơi, thõ trûúđng, saên xuíịt, phín phöịi vađ trao ăöíi ặúơc nghiïn cûâu trong möơt thïí thöịng nhíịt

Marketing Mix (Marketing höîn húơp ) :

+ Sau thúđi gian phaât triïín cuêa nïìn kinh tïị thõ trûúđng, Marketing Mix ăaô kïị thûđa Marketing hiïơn ăaơi ăïí hònh thađnh hïơ thöịng Marketing hoađn chónh hún

+ Xu hûúâng hiïơn nay lađ Marketing Mix vò noâ ăaô ăem laơi cho caâc doanh nghïơp nhûông chñnh saâch phuđ húơp cho tûđng loơai hađng hoâa, thõ trûúđng khaâc nhau

+ Trong hïơ thöịng Marketing Mix bao göìm caâc chñnh saâch : hađng hoâa, giaâ caê, phín phöịi, truýìn thöng

3 Caâc chûâc nùng cuêa Marketing :

a ) Lađm thñch ûâng saên phíím vúâi nhu cíìu cuêa thõ trûúđng :

Marketing saên phíím, nghiïn cûâu nhu cíìu thõ trûúđng vađ gùưn boâ caâc hoaơt ăöơng nađy chùơt cheô vúâi nhau

Thûơc hiïơn caâc chûâc nùng nađy Marketing coâ thïí thíu toâm, phöịi húơp caâc hoaơt ăöơng cuêa böơ phíơn kyô thuíơt, tiïu chuíín hoâa saên phíím, saên xuíịt, nghiïn cûâu thõ trûúđng caâc xñ nghiïơp saên xuíịt bao goâi, nhaôn hiïơu nhùìm muơc tiïu chung lađ lađm tùng tñnh híịp díîn cuêa saên phíím trïn thõ trûúđng, thoêa maôn töịt hún nhu cíìu cuêa ngûúđi tiïu duđng

b) Phín phöịi :

Chûâc nùng bao göìm toađn böơ caâc hoaơt ăöơng nhùìm töí chûâc sûơ víơn ăöơng töịi ûu saên phíím hađng hoâa tûđ khi noâ kïịt thuâc quaâ trònh saên xuíịt cho ăïịn khi noâ ặúơc giao cho nhûông cûêa hađng baân só, baân leê

Töí chûâc hïơ thöịng kho baôi ăïí chûâa hađng hoâa, víịn ăïì bao goâi víơn chuýín húơp lyâ cho caâc loaơi hađng hoâa

Töí chûâc caâc dõch vuơ höî trúơ ngûúđi tiïu thuơ Ăöìng thúđi trong nhiïìu trûúđng húơp khaâch hađng coâ thïí nhíơn ặúơc suơ giuâp ăúô vïì tađi chñnh tûđ xñ nghiïơp hoùơc tûđ cöng ty

Phaât hiïơn ra sûơ trò trïơ, aâch tùưc cuêa caâc kïnh phín phöịi coâ thïí xaêy ra trong quaâ trònh víơn chuýín hađng hoâa Coâ thïí giaêm búât hay cùưt ặât hođan toađn möơt söị kïnh phín phöịi keâm hiïơu quaê

c) Tiïu thuơ hađng hoâa :

Chûâc nùng nađy coâ thïí thíu toâm thađnh hai hoaơt ăöơng lúân: Kiïím soâat vïì giaâ caê; Chó ra caâc nghiïơp vuơ vïì nghïơ thuíơt baân hađng

d) Caâc hoaơt ăöơng ýím trúơ :

Marketing coâ nhiïìu hoaơt ăöơng phong phuâ, bao göìm caâc hoaơt ăöơng: Quaêng caâo; Xuâc tiïịn hađng hoâa; Dõch vuơ saên phíím; Höî trúơ triïín laôm

II VAI TROĐ CUÊA HOAƠT ĂÖƠNG MARKETING :

Ăöịi vúâi quaên lyâ kinh tïị vô mö, vi mö

- Giuâp cöng ty hoaơt ăöơng nhõp nhađng, khöng bõ ngûng trïơ

- Nùưm bùưt ặúơc thõ hiïịu, nhu cíìu cuêa khaâch hađng, ăöìng thúđi xaâc ắnh võ trñ cuêa cöng ty trïn thõ trûúđng

Marketing lađ möơt trong nhûông mön hoơc quan troơng nhíịt ăïí thûơc hiïơn ýu cíìu cuêa xaô höơi ăöịi vúâi quaâ trònh taâi saên xuíịt hađng hoâa lađ nùng suíịt, chíịt lûúơng vađ hiïơu quêa

Luön coâ nhûông ăïì xuíịt ăïí thuâc ăííy sûơ phaât triïín, phaêi biïịt caêi tiïịn ăïí níng cao chíịt lûúơng vađ caâc ăùơc tñnh sûê duơng cuêa loaơi hađng hoâa ăoâ vađ caâc dõch vuơ khaâch hađng chu ăaâo, tíơn tònh.( dõch vuơ sûêa chûôa, lùưp raâp )

III TÖÍ CHÛÂC HOAƠT ĂÖƠNG MARKETING TRONG MÖƠT DOANH NGHIÏƠP :

Viïơc thiïịt líơp bíịt kyđ möơt hònh thûâc nađo, möơt mùơt tuđy thuöơc vađo nhûông ýu cíìu khaâch quan cuêa sûơ phaât triïín lûơc lûúơng saên xuíịt Ngađy nay caâc hoơat ăöơng mang tñnh Marketing lađ ríịt phong phuâ, chuâng khöng bõ giúâi haơn trong phaơm vi tiïu thuơ hađng hoâa Viïơc töí chûâc hoaơt ăöơng Marketing, ăùơc biïơt lađ viïơc töí chûâc böơ phíơn chuýn mön vïì Marketing ăang cođn lađ cöng viïơc múâi meê Ăiïìu ăoâ tuđy thuöơc ríịt lúân vađo viïơc nhíơn thûâc tíìm quan troơng cuêa Marketing trong cú cíịu töí chûâc cuêa cöng ty, xñ nghiïơp

1 Hònh thûâc töí chûâc hoaơt ăöơng Marketing trong liïn hiïơp xñ nghiïơp vađ xñ nghiïơp cöng nghiïơp :

ÚÊ caâc nûúâc mađ Marketing ăaô hoaơt ăöơng tûđ líu, ngûúđi ta ăaô tòm tođi, khaâm phaâ ra nhiïìu caâch töí chûâc hûôu hiïơu caâc hoaơt ăöơng Marketing ÚÊ giai ăoaơn ăíìu, caâc hoaơt ăöơng Marketing chuê ýịu nùìm úê caâc phođng nhû phođng kyô thuíơt, (phuơ traâch vïì víịn ăïì nghiïn cûâu,

http://www.ebooks.vdcmedia.com

víịn ăïì kïị hoơach vađ phaât triïín saên phíím múâi) vađ úê phođng cung ûâng víơt tû tiïu thuơ saên phíím (phuơ traâch víịn ăïì chaơy víơt tû cho saên xuíịt vađ tiïu thuơ saên phíím) Mađu sùưc Marketing cođn chûa roô neât, noâ tuđy thuöơc vađo caâc phođng noâi trïn vađ chûa ặúơc coi nhû möơt chûâc nùng cú baên cuêa xñ nghiïơp

Giaùm ñoâc

P Kyõ thuaôt hoáchP Keâ haønh chínhP Toơ chöùc P Taøivú P Cung öùng vaôt tö vaøtieđu chú sạn phaơm

-Nghieđn cöùu.- Thieât keâ.- Cheâ thöû

Phaùt trieơn sạn phaơm

Tieđu thú sạnphaơm

Nhöõng hoát ñoông mang tính chaâthoát ñoông Marketing

Sô ñoă 1 :TOƠ CHÖÙC MANH NHA CỤA MARKETING

Sạn xuaât Cung öùng vaôt tö

Töíị hoơat ăöơng coâ chûâc nùng hoaơt ăöơng Marketing song laơi chõu sûơ chó ăaơo cuêa hai phođng: phođng chûâc nùng truýìn thöịng vađ phođng chûâc nùng Marketing

So saânh vïị tñnh chíịt vađ diïîn biïịn cuêa caâc hoaơt ăöơng chung theo quan ăiïím truýìn thöịng vađ theo quan ăiïím Marketing, cho thíịy :

Phođng ban Quan ăiïím truýìn thöịng Quan ăiïím Marketing Nghiïn

cûâu saên phíím

-Thúđi haơn cöng nhín dađi -Chó ăaơo ra möơt söị kiïíu míîu

- Thöng söị kyô thuíơt, ăùơc tñnh sûê duơng ặúơc tiïu chuíín hoâa

-Thúđi haơn ngùưn -Cíìn nhiïìu kiïím míîu phong phuâ

- Thöng söị kyô thuíơt, ăùơc tñnh sûê duơng ăaâp ûâng nhu cíìu khaâch hađng

Saên xuíịt - Thúđi haơn saên xuíịt dađi -Nhiïìu ăúơt lúân vađ ñt kiïíu míîu

-Ăùơt hađng quy ắnh - Dïî saên xuíịt

-Kiïím tra chíịt lûúơng úê mûâc trung bònh

-Thúđi haơn ngùưn

-Thay ăöíi kiïím míîu thûúđng xuýn

-Ăùơt hađng ăùơc biïơt - Yïịu töị thíím myô - Kiïím tra nghiïm ngùơt chíịt lûúơng saên phíím

Cung ûâng - Chi tiïịt tiïu chuíín - Nguýn víơt liïơu reê tiïìn - Cung ûâng lao ăöơng theo thúđi gian

- Chi tiïịt ăùơt hađng - Nguýn víơt liïơu nhiïìu loaơi

-Cung ûâng theo nhu cíìu thõ trûúđng

http://www.ebooks.vdcmedia.com

Víơy Marketing líịy viïơc thoêa maôn töịi ăa nhu cíìu cuêa ngûúđi tiïu duđng, líịy hiïơu quaê lađm thûúâc ăo cuêa moơi hoaơt ăöơng chñnh ýịu

2 Cíịu truâc nöơi böơ cuêa böơ phíơn Marketing :

Trïn cú súê nhûông hoaơt ăöơng coâ tñnh cíịt chuýn síu, ta coâ thïí sùưp xïịp theo nhûông cú cíịu khaâc nhau, trong ăoâ möîi böơ phíơn chõu traâch nhiïơm möơt hoùơc nhiïìu chûâc nùng Marketing Viïơc sùưp xïịp nađy phaêi ăaêm baêo triïín khai ăöìng böơ caâc hoaơt ăöơng chuýn síu, khöng chöìng cheâo lïn nhau Kiïíu cíịu truâc nađy tuđy thuöơc vađo nöơi dung vađ khöịi lûúơng tûđng loaơi cöng viïơc, tñnh chíịt, ăùơc ăiïím vađ tíìm quan troơng cuêa möîi cöng viïơc, khaê nùng nhín sûơ

Thöng thûúđng trong nöơi böơ, böơ phíơn Marketing ặúơc triïín khai caâc hoaơt ăöơng sau :

- Nghiïn cûâu thõ trûúđng, chiïịn lûúơc Marketing chung - Töí chûâc caâc dõch vuơ khaâch hađng

- Töí chûâc tiïu thuơ hađng hoâa - Tuýn truýìn quaêng caâo - Chûúng trònh Marketing

Cíìn chuâ yâ ăïịn nhûông nguýn tùưc töí chûâc khoa hoơc caâc hoaơt ăöơng Nïịu söị lûúơng caâc ăún võ chûâc nùng tùng thò khaê nùng kiïím tra coâ hi u quaê cuêa laônh ăaơo seô giaêm Vò víơy mađ phođng Marketing trong trûúđng húơp nađy ặúơc hia ra lađm hai böơ phíơn : Böơ phíơn chûâc nùng vađ böơ phíơn taâc nghiïơp trûơc tiïịp

Caâc hònh thûâc töí chûâc nöơi böơ phođng Marketing :

- Taơo ăiïìu kiïơn chuýn mön hoâa nhín viïn, ăiïìu khiïín hoơat ăöơng vúâi nhiïơm vuơ chung cuêa toađn xñ nghiïơp

- Theo cú cíịu khöng gian cuêa thõ trûúđng

- Hònh thûâc töí chûâc nađy coâ thïí ặúơc sûê duơng caê trong trûúđng húơp cöng nghiïơp coâ tyê troơng saên phíím xuíịt khííu lúân, coâ thïí töí chûâc möơt phođng Marketing vúâi hai böơ phíơn : Thõ trûúđng trong nûúâc vađ thõ truúđng ngoađi nûúâc

- Ríịt thuíơn lúơi cho viïơc thûơc hiïơn chiïịn lûúơc khai thaâc vađ múê röơng thõ trûúđng

Phoøng Marketing

Nghieđn cöùu

Marketing Chöông trìnhMarketing Tuyeđn truyeănquạng caùobaùn haøngToơ chöùc baùn haøngDòch vúBoô phaôn chöùc naíngBoô phaôn taùc nghieôp tröïc tieâp

http://www.ebooks.vdcmedia.com

Theo ăùơc ăiïím tiïu thuơ :

Ăûúơc aâp duơng khi möơt liïn hiïơp hay möơt xñ nghiïơp coâ nhûông saên phíím thoêa maôn nhiïìu tíìng lúâp tiïu thuơ khaâc nhau

Ngûúđi tiïu thuơ coâ thïí phín biïơt theo nhu cíìu, hònh thûâc mua Hònh thûâc nađy gùưn liïìn vúâi thûơc chíịt cuêa khaâi niïơm Marketing vađ saâc ắnh nhûông hoaơt ăöơng ăùơc trûng cuêa Marketing

Phoøng Marketing

Nghieđn cöùuchung

Marketing khu vöïcthò tröôøng trong

Marketing khu vöïcthò tröôøng ngoaøi

Khu vöïc

khoâiChađu AĐuCaùc nöôùc

Chađu AÙ

Sô ñoă 3 :TOƠ CHÖÙC PHOØNG MARKETING THEO KHUVÖÏC THÒ TRÖÔØNG

TưnhX1 TưnhX2

Khu vöïclaõnh thoơ BTưnh

X3 TưnhX4

Khu vöïclaõnh thoơ CTưnh

X5 TưnhX6

Caùc nöôùckhoâiChađu Myõ

Caâc hoaơt ăöơng úê ăíy coâ thïí theo tíìng lúâp tiïu thuơ, theo nhu cíìu, theo hònh thûâc mua

Tûđ nhûông cíịu truâc cú baên cuêa viïơc töí chûâc phođng Marketing noâi trïn, cođn coâ caâc töí chûâc khaâc phuđ húơp vúâi thûơc tiïîn cöng ty

(c) Töí chûâc theo chûâc nùng :

Ăíy lađ hònh thûâc töí chûâc ăún giaên

Khi caâc chuêng loaơi mùơt hađng vađ thõ trûúđng cuêa cöng ty tùng lïn thò hònh thûâc töí chûâc nađy seô míịt hiïơu quaê Ngađy cađng khoâ soaơn thaêo nhûông kïị hoaơch ăùơc biïơt cho tûđng thõ trûúđng hay tûđng mùơt hađng cuông nhû phöịi húơp caâc hoaơt ăöơng Marketing cuêa toađn cöng ty

(d) Töí chûâc theo nguýn tùưc ắa lyâ :

Hònh thûâc nađy giuâp cho caâc ăaơi lyâ baân hađng coâ thïí sinh söịng taơi núi lađm viïơc, biïịt roô caâc khaâch hađng cuêa mònh

Nghieđn cöùuchung veăMarketing

Marketing ñoán

thò tröôøng 1 Marketing ñoánthò tröôøng 2

Marketingñoán thò tröôøng

Sô ñoă 4 : TOƠ CHÖÙC PHOØNG MARKETING THEOCAÙC ÑOÁN NHOÛ CỤA THÒ TRÖÔØNG

http://www.ebooks.vdcmedia.com

Lađm viïơc coâ hiïơu quaê hún vađ chi phñ thúđi gian, tiïìn baơc cho viïơc ăi laơi ñt nhíịt

(g) Töí chûâc theo nguýn tùưc thõ trûúđng

Ngûúđi quaên trõ hoaơt ăöơng thõ trûúđng chó ăaơo hoaơt ăöơng cuêa möơt vađi ngûúđi quaên trõ tûđng thõ trûúđng chõu traâch nhiïơm xíy dûơng caâc kïị hoaơch tiïu thuơ dađi haơn vađ nùm, kïị hoaơch hoaơt ăöơng theo caâc chûâc nùng

Khi mađ trïn caâc thõ trûúđng khaâc nhau ngûúđi mua coâ nhûông thoâi quen khaâc nhau hay nhûông sûơ ûa chuöơng hađng hoâa khaâc nhau

Ûu ăiïím cuêa hïơ thöịng nađy lađ cöng ty töí chûâc hoaơt ăöơng cuêa mònh phuđ húơp vúâi nhûông nhu cíìu húơp thađnh nhûông phíìn thõ trûúđng cuơ thïí cuêa ngûúđi tiïu duđng

(h) Töí chûâc theo nguýn tùưc hađng hoâa thõ trûúđng

Víơn duơng hïơ thöịng töí chûâc theo nguýn tùưc thõ trûúđng trong ăoâ ngûúđi quaên trõ thõ trûúđng nhíịt thiïịt phaêi hiïíu biïịt caâc mùơt hađng ríịt khaâc nhau ặúơc mua baân trïn caâc thõ trûúđng cuêa mònh

Cöng ty cuông coâ thïí ăöìng thúđi coâ nhûông ngûúđi quaên trõ tûđng mùơt hađng vađ nhûông ngûúđi quaên trõ tûđng thõ trûúđng

3 Nhiïơm vuơ cuêa böơ phíơn Marketing

Böơ phíơn Marketing duđng ặúơc töí chûâc kiïíu nađo ăiïìu bao göìm töịi thiïíu nhûông nhiïơm vuơ vađ nöơi dung hoaơt ăöơng sau:

a) Khaêo saât thõ trûúđng:

Thûúđng xuýn nghiïn cûâu thõ trûúđng, xaâc ắnh phaơm vi thõ trûúđng cho nhûông saên phíím hiïơu coâ vađ nhûông dûơ ăoaân nhu cíìu cuêa saên phíím múâi

Nghiïn cûâu xu hûúâng phaât triïín cuêa khöịi vađ cú cíịu nhu cíìu xaâc ắnh vađ ăaânh díịu nhûông ăùơt thuđ cuêa caâc khu vûơc vađ caâc ăoaơn cuêa thõ trûúđng

b) Nghiïn cûâu saên phíím:

Chó ra hûúâng phaât triïín saên phíím trong tûúng lai, xaâc ắnh khaê nùng tiïu thuơ saên phíím múâi,ăïí xuíịt nhûông kiïịn nghõ vïì chïị taơo saên phíím múâi

Ăaânh giaâ cöng duơng cuêa saên phíím hiïơn coâ,xaâc ắnh thõ trûúđng cho saên phíím múâi vađ vaơch ra chñnh saâch chuêng loaơi húơp lyâ, theo doôi nhûông hiïơn tûúơng khöng ăaâp ûâng cho ngûúđi tiïu thuơ,Nghiïn cûâu,hoađn thiïơn bao goâi saên phíím

c) Chñnh saâch giaâ caê:

Phaêi kiïím soaât ặúơc caâc ýịu töị chi phñ, phín tñch diïín biïịn cuêa chi phñ cöị ắnh vađ cho phñ thay ăöíi trong möịi tûúng quan vúâi khöịi lûúơng saên xuíịt ra

Xíy dûơng caâc mûâc giaâ dûơ kiïịn,tiïịn hađnh phín tñch hođa vöịn ăïí chó ra nhûông saên phíím nađo coâ triïín voơng tiïu thuơ nhíịt

Thûơc hiïơn chñnh saâch giaâ phín biïơt ăïí khai thaâc töịi ûu caâc ăoaơn cuêa thõ trûúđng

d) Chñnh saâch phín phöịi:

Nghiïn cûâu caâc kiïíu töí chûâc, kiïíu phín phöịi

Xaâc ắnh caâc möịi quan hïơ vïì súê hûôu,vïì lúơi ñch,húơp taâc,vïì thöng tin trong hïơ thöịng phín phöịi,caâc ăiïím baân hađng

Tuýín choơn caâc nhín viïn baân hađng,töí chûâc caâc kho hađng vađ phûúng tiïơn baêo quaên hađng hoâa,

e) Chñnh saâch giao tiïịp vađ khúịch trûúng

Thûơc hiïơn viïơc tuýn truýìn quaêng caâo vïì hađng hoâa,ăaânh giaâ vïì taâc duơng cuêa quaêng caâo

Lûơa choơn caâc phûúng tiïơn quaêng caâo hûôu hiïơu vađ töí chûâc triïín laôm, höơi trúơ, höơi nghõ khaâch hađng,chuíín bõ tùơng phíím vađ quađ biïịu

4 Cú cíịu vađ caâc hoaơt ăöơng phöịi húơp

Marketing cuông lađ möơt böơ phíơn nùìm trong cú cíịu vïì töí chûâc noâi chung cuêa cöng ty Do tñnh chíịt vađ phaơm vi ríịt röơng cuêa caâc hoaơt

5 Phûúng phaâp kïị hoaơch hoâa vađ kiïím tra

a) Ăùơc ăiïím cuêa kïị hoaơch hoâa Marketing

Tíịt caê caâc hoaơt ăöơng Marketing ăiïìu nhùìm muơc tiïu cuöịi cuđng lađ ăííy maơnh tiïu thuơ hađng hoâa dõch vuơ vađ thu ặúơc nhiïìu lúơi nhuíơn, muơc tiïu lúơi nhuíơn lađ muơc tiïu bao truđm

Caâc kïị hoaơch Marketing laơi thûúđng díịu kñn muơc tiïu ăoâ vò thïị ta coâ thïí thíịy caâc muơc tiïu cuêa kïị hoaơch hoâa Marketing híìu hïịt lađ muơc tiïu trung gian

Caâc muơc tiïu vađ caâc quýịt ắnh cuêa Marketing luön luön ặúơc ăiïìu chónh cho phuđ húơp vúâi diïîn biïịn cuêa tònh hònh.Vò thïị,coâ thïí noâi kïị hoaơch hoâa Marketing lađ kïị hoaơch hoâa "tònh huöịng" Ăïí haơn chïị túâi mûâc thíịp nhíịt vïì nhûông thua thiïơt vađ nhûông ruêi ro coâ thïí xaêy ra khi líơp kïị hoaơch Marketing, ngûúđi ta thûúđng phaêi chuíín bõ nhiïìu phûúng aân khaâc nhau Vađ khi tònh hònh thay ăöíi vûúơt ra ngoađi caâc phûúng aân dûơ kiïịn thò coâ thïí phaêi ăùơt víịn ăïì xem xeât laơi toađn böơ muơc tiïu vađ caâc biïơn phaâp ăïí ăaơt muơc tiïu ăoâ

b) Ăùơc ăiïím kiïím tra Marketing

Do tíịt caê caâc xñ nghiïơp, caâc Cöng ty ăïìu aâp duơng caâc biïơn phaâp Marketing vađ nhiïìu chuýn gia gioêi ăaô sûê duơng noâ nhû möơt nghïơ thuíơt tinh xaêo Vò thïị kiïím tra caâc kïị hoaơch Marketing ríịt khoâ

khùn Ăïí ăi ăïịn möơt quýịt ắnh Marketing ăuâng ăùưn, chñnh xaâc thöng tin cíìn phaêi ặúơc phín tñch, nghiïn cûâu kyô cađng

Do tònh hònh luön thay ăöíi, khöng öín ắnh nïn mùơc duđ caâc quýịt ắnh Marketing ăaô ặúơc nghiïn cûâu, kiïím tra kyô lûúông víîn coâ thïí mùưc phaêi sai líìm.Cho nïn ïì nguýn tùưc khöng bao giúđ ặúơc pheâp cho rùìng mònh ăaô hiïíu hïịt tíịt caê, nùưm vûông tíịt caê, vò thïị ýu cíịu quan troơng cuêa cöng taâc kiïím tra Marketing lađ cíìn phaêi ặúơc lađm ăi lađm laơi nhiïìu líìn

6 Töí chûâc thöng tin vađ quýịt ắnh Marketing

a) Töí chûâc thu thíơp vađ xûê lyâ thöng tin

Thöng tin trong hoaơt ăöơng Marketing coâ ríịt nhiïìu loaơi song cuông coâ nhûông thöng tin khöng thïí boê qua ặúơc lađ:

Tònh hònh vađ viïîn caênh tûúng lai cuêa möơt thõ trûúđng nhíịt ắnh Caâc daơng chu kyđ söịng cuêa saên phíím tûúng tûơ vúâi saên phíím dûơ kiïịn thím nhíơp thõ trûúđng

Thöng tin vïì möi trûúđng kinh doanh (chñnh trõ, vùn hoâa, xaô höơi vađ möi trûúđng kinh tïị)

Thöng tin vïì thoâi quen, tíơp quaân thõ hiïịu vađ nhûông ýu cíìu cuơ thïí cuêa ngûúđi mua vïì möơt loaơi hađng hoâa

Tònh hònh caâc ăöịi thuê caơnh tranh vađ caâc chiïịn lûúơc Marketing cuêa hoơ

Thöng tin vïì hïơ thöịng phín phöịi Thöng tin vïì hïơ thöịng víơn taêi Thöng tin vïì giaâ caê

Ăöịi vúâi caâc töí chûâc kinh doanh ngoaơi thûúng phaêi coâ thïm nhûông thöng tin vïì thúđi kyđ hûng thõnh vađ dûơ ăoaân caâc thõ trûúđng coâ thïí thím nhíơp, caâc tñnh ăùơc thuđ vađ tònh hònh thõ trûúđng taơi thúđi ăiïím dûơ kiïịn Mùơt khaâc, caâc thöng tin phaêi ặúơc cö ăùơc Khuynh hûúâng phaât triïín líu dađi cuêa thõ trûúđng thïị giúâi, giaâ caê vađ aênh hûúêng cuêa

Coâ hai hònh thûâc töí chûâc thu nhíơp vađ töí chûâc thöng tin : Thu thíơp thöng tin qua hiïơn trûúđng vađ Nghiïn cûâu thu nhíơp thöng tin taơi bađn, thöng tin coâ thïí ặúơc thu thíơp tûđ caâc nguöìn :

+ Tađi liïơu cuêa caâc trung tím thûúng maơi quöịc tïị + Caâc viïơn nghiïn cûâu vïì thõ trûúđng, giaâ caê + Caâc hiïơp höơi Marketing

+ Baâo chñ, ăađi phaât thanh vađ caâc xuíịt baên phíím

Viïơc nghiïn cûâu nađy coâ thïí ăúô töịn keâm chi phñ vađ tñnh hiïơu quaê tûúng ăöịi Vađ viïơc sûê lyâ thöng tin bùìng caâc phûúng tiïơn maây tñnh ăiïơn tûê thò seô ăaơt ăöơ tin cíơy cao vađ chñnh xaâc

Caâc cöng ty coâ thïí ruât ngùưn thúđi gian thu nhíơp vađ xûê lyâ thöng tin möơt caâch linh hoaơt vađ kõp thúđi vúâi tònh hònh luön thay ăöíi,vađ coâ thïí traânh ặúơc ruêi ro ăaânh tiïịc xaêy ra trong kinh doanh

b) Quýịt ắnh Marketing:

Chiïịm möơt võ trñ quýịt ắnh trong quaâ trònh laônh ăaơo caâc hoaơt ăöơng kinh tïị Muơc tiïu cuêa quýịt ắnh Marketing vûđa xíy dûơng phûúng hûúâng chiïịn lûúơc phaât triïín caâc hoaơt ăöơng cuêa cöng ty, vûđa xíy dûơng caâc phûúng thûâc cuơ thïí cuêa caâc hoaơt ăöơng,caâc mûâc ăöơ chiïịn thuíơt sao cho hoaơt ăöơng cuêa xñ nghiïơp thûúđng xuýn phuđ húơp vúâi caâc ýu cíìu bïn ngoađi ăùơt ra

Phín loaơi quýịt ắnh Marketing

- Göìm coâ quýịt ắnh chiïịn lûúơc vađ quýịt ắnh chiïịn thuíơt Quýịt ắnh chiïịn lûúơc thûúđng coâ khoaêng caâch khaâ röơng vïì thúđi gian, vïì quýìn haơn khaâ cao vïì laônh ăaơo xñ nghiïơp Cođn caâc quýịt ắnh chiïịn thuíơt thuöơc vïì hoaơt ăöơng hađng ngađy nhùìm ăaơt ặúơc phûúng hûúâng cuêa muơc tiïu chiïịn lûúơc

- Quýịt ắnh theo chûúng trònh lađ caâc quýịt ắnh liïn quan ăïịn viïơc töí chûâc möơt söị hoaơt ăöơng ríịt lúân, ặúơc töí chûâc theo chu kyđ, theo möơt phûúng thûâc nhíịt ắnh

- Quýịt ắnh nađy khi xñ nghiïơp thaêo nghiïơm möơt vađi hònh thûâc baân hađng xaâc ắnh muơc tiïu kinh doanh

- Caâc quýịt ắnh chuýn mön vađ quýịt ắnh töíng húơp Quýịt ắnh chuýn mön thûúđng ríịt cuơ thïí, chi tiïịt, cođn quýịt ắnh töíng húơp bao göìm möơt loaơt caâc quýịt ắnh chuýn mön mang tñnh phûâc taơp nhû quýịt ắnh tung möơt saên phíím múâi ra thõ trûúđng, kïị hoaơch chûúng trònh xím nhíơp vađo möơt thõ trûúđng múâi

Caâc ăiïìu kiïơn thûđa nhíơn trong Marketing :

- Caâc quýịt ắnh tuđy thuöơc vađo ăiïìu kiïơn chuê quan, khaâch quan ăïí ra quýịt ắnh

- Hoađn caênh chùưc chùưn, coâ thïí xaâc ắnh ặúơc kïịt quaê chùưc chùưn cuêa caâc quýịt ắnh, hiïơu quaê quýịt ắnh nhû giaâ lúơi nhuíơn coâ thïí xaâc ắnh trûúâc

- Hoađn caênh may ruêi : quýịt ắnh khöng ăaêm baêo chùưc chùưn sûơ thùưng lúơi trong viïơc thûơc hiïơn quýịt ắnh vò nhiïìu thöng söị cuêa thõ trûúđng khöng thïí dûơ ăoaân trûúâc möơt caâch chùưc chùưn, mađ chó coâ thïí ûúâc lûúơng theo nhûông quy luíơt cuêa xaâc suíịt

- Caâc quýịt ắnh trong nhûông hoađn caênh may ruêi nhû thïị coâ thïí kïí ăïịn lađ caâc töí chûâc caâc ăún võ ăùơt hađng cuêa ngûúđi cung ûâng lûơa choơn, xíy dûơng chûúng trònh cho chiïịn dõch quaêng caâo

- Hoađn caênh khöng xaâc ắnh : chûâa ặơng nhiïìu mûâc ăöơ khöng chùưc chùưn hoùơc nguy hiïím Nhûông quýịt ắnh ặa möơt söị hađng hoâa vađo möơt vuđng thõ trûúđng ăang tiïịn hađnh thûê nghiïơm

- Hoađn caênh traâi ngûúơc (caơnh tranh,giaêi quýịt caâc víịn ăïì xaô höơi) Ăíy lađ hoađn caênh xaêy ra traâi ngûúơc hoùơc lađ ăïí míịt khaâch hađng, tan vúô möơt nghađnh hađng

- Cíìn coâ nhûông quýịt ắnh húơp lyâ, cuơ thïí, khöng ặúơc quýịt ắnh tiïn kiïịn

http://www.ebooks.vdcmedia.com

- Tuđy trûúđng húơp mađ xûê lyâ, ặa ra quýịt ắnh khöng cíìn thiïịt phaêi phín tñch thaêo luíơn nhiïìu

Caâc bûúâc ăi túâi quýịt ắnh

- Chuíín bõ, thûđa nhíơn ûâng duơng quýịt ắnh lađ ba giai ăoaơn lúân, söị giai ăoaơn nhoê phuđ húơp vúâi quaâ trònh ra quýịt ắnh Quaâ trònh díîn ăïịn quýịt ắnh khöng phaêi lađ quaâ trònh thuơ ăöơng, noâ lađ quaâ trònh tiïịp nhíơn vađ xûê lyâ thöng tin Quýịt ắnh töịi ûu hay ăuâng ăùưn coâ thïí sûê duơng nhiïìu phûúng phaâp toaân hoơc

- Khöng thïí sao cheâp phûúng phaâp toaân trong möơt söị hoađn caênh ăïí sûê duơng vađo möơt söị víịn ăïì nhín sûơ, thaâi ăöơ phuơc vuơ thò ngûúđi ta coâ thïí ăaânh giaâ möơt caâch töíng quaât mađ thöi Nhû víơy, hònh thûâc cuêa caâc quýịt ắnh lađ:

IV.NÖƠI DUNG CAÂC HOAƠT ĂÖƠNG MARKETING

A) Töí chûâc nghiïn cûâu thõ trûúđng :

Lađ nghiïn cûâu khaê nùng thím nhíơp thõ trûúđng vađ múê röơng thõ trûúđng cuêa cöng ty Vò thõ trûúđng lađ ăöịi tûúơng chuê ýịu cuêa caâc hoaơt ăöơng Marketing Hún nûôa chñnh thõ trûúđng lađ nhín töị quan troơng coâ aênh hûúêng quýịt ắnh ăïịn hiïơu quaê cuêa caâc hoaơt ăöơng Marketing

1 Nghiïn cûâu khaâi quaât thõ trûúđng nghiïn cûâu tađi liïơu

Phaêi xaâc ắnh líu ăíu lađ thõ trûúđng triïín voơng nhíịt ăöịi vúâi nhûông hoaơt ăöơng cuêa cöng ty

Khaê nùng baân saên phíím cuêa cöng ty trïn thõ trûúđng vađ cöng ty cíìn coâ nhûông chñnh saâch nhû thïị nađo ăïí tùng cûúđng khaê nùng baân hađng

a) Quy mö, cú cíịu vađ sûơ víơn ăöơng cuêa thõ trûúđng

+ Quy mö: Söị lûúơng ngûúđi tiïu thuơ hoùơc ngûúđi súê hûôu, khöịi lûúơng hiïơn víơt cuêa hađng hoâa tiïu thuơ,doanh söị baân thûơc tïị,thõ phíìn hay tyê lïơ thõ trûúđng mađ xñ nghiïơp coâ thïí cung ûâng vađ thoêa maôn

+ Cú cíịu:ắa lyâ, hađng hoâa, sûê duơng

+ Sûơ víơn ăöơng: chuíín bõ xaâc líơp caâc chñnh saâch trong thúđi gian túâi, phín tñch sûơ víơn ăöơng theo thúđi gian caê vïì quy mö líín cú cíịu

b) Caâc nhín töị xaâc ăaâng cuêa möi trûúđng

Cíìn phaêi phín tñch thõ trûúđng dûúâi caâc hònh thûâc sau:

+ Möi trûúđng dín cû : söị dín,cú cíịu dín cû theo tuöíi, theo nghïì nghiïơp,theo vuđng

+ Möi trûúđng kinh tïị : tyê lïơ saên phíím saên xuíịt trong nûúâc vađ nhíơp khííu, ặúơc saên xuíịt úê caâc khu vûơc khaâc Thu nhíơp bònh quín ăíìu ngûúđi, cú cíịu chi tiïu cuêa dín cû

+ Möi trûúđng vùn hoâa-xaô höơi : tyê lïơ dín cû theo trònh ăöơ vùn hoâa,tön giaâo, phong tuơc tíơp quaân cuêa dín cû, löịi söịng, nguýn tùưc vađ

http://www.ebooks.vdcmedia.com

+ Möi trûúđng phaâp luíơt : xñ nghiïơp phaêi nùưm chùưc caâc nguýn tùưc chuê ýịu coâ taâc ăöơng ăïịn hoaơt ăöơng cuêa xñ nghiïơp vađ phaêi tuín thuê nhûông nguýn tùưc ăoâ

+ Möi trûúđng cöng nghïơ : trònh ăöơ phaât triïín kyô thuíơt vađ cöng nghïơ cuêa nûúâc súê taơi,phaêi thñch ûâng vađ ăaâp ûâng kõp trònh ăöơ ăoâ

2 Nghiïn cûâu chi tiïịt thõ trûúđng :

Lađ nghiïn cûâu thoâi quen,thaâi ăöơ cuêa ngûúđi tiïu duđng

a) Nghiïn cûâu tíơp tñnh hiïơn thûơc vađ thoâi quen cuêa ngûúđi tiïu duđng

Lađ nhûông hađnh ăöơng mađ con ngûúđi thûơc hiïơn nhû nhûông thoâi quen tiïu thuơ,mua hađng vađ thöng tin

Nhûông tíơp tñn ngûúđi tiïu duđng coâ thïí chia lađm hai nhoâm:

+ Nhûông thoâi quen tiïu thuơ hoùơc sûê duơng (Ai tiïu duđng? Ngûúđi tiïu duđng caâi gò? Bao nhiïu? ÚÊ ăíu? Khi nađo vađ nhû thïị nađo?)

+ Nhûông thoâi quen mua thöng tin (Ai mua? Ai quýịt ắnh hađnh ăöơng mua? Mua khi nađo vađ mua nhû thïị nađo? Ngûúđi ta thu thíơp nhûông thöng tin nhû thïị nađo?)

Söï nhaôn bieât

vaân ñeă Nghieđn cöùuthođng tin Ñaùnh giaù söïlöïa chón YÙ ñònh muahaøng

Quyeât ñònhmua haøng

Caùc nhađn toâ hoaøncạnh khođng ñònhThaùi ñoô cụanhöõng ngöôøi khaùcThaùi ñoô sau

khi mua haøng

Sô ñoă 5 : CAÙC GIAI ÑOÁN CỤA QUAÙ TRÌNH MUA

(b) Nghiïn cûâu tíơp tñnh tinh thíìn cuêa ngûúđi tiïu duđng

Tíơp tñnh tinh thíìn cuêa ngûúđi tiïu duđng lađ nhûông víịn ăïì con ngûúđi suy nghô Ăa söị caâc hađnh ăöơng cuêa con ngûúđi ăïìu phuơ thuöơc vađo mûâc ăöơ nhíịt ắnh nhûông ăiïìu mađ hoơ suy nghô

Viïơc nghiïn cûâu tíơp tñnh tinh thíìn bao göìm caâc viïơc nghiïn cûâu möơt söị víịn ăïì sau:

+ Nghiïn cûâu nhu cíìu vađ ăöơng cú

+ Hònh aênh (phûúng diïơn nhíơn thûâc,caêm xuâc) + Hònh aênh vađ thûơc tïị

+ Thaâi ăöơ chung (quan ăiïím hay yâ kiïịn töíng húơp,sûơ thoêa maôn) 3 Phûúng phaâp nghiïn cûâu

Xaâc ắnh nhu cíìu vïì thöng tin,thu nhíơp vađ xûê lyâ thöng tin,ra quýịt ắnh

a) Thu thíơp thöng tin: tûđ nghiïn cûâu tađi liïơu vađ nghiïn cûâu thõ trûúđng

Sûê duơng tađi liïơu thöịng kï nhû lađ nhûông thöng tin quan troơng(nghiïn cûâu tađi liïơu)

Tiïịn hađnh caâc cuöơc ăiïìu tra ăùơc biïơt vïì ngûúđi tiïu duđng(nghiïn cûâu thõ trûúđng)

b) Xûê lyâ thöng tin

Lađ möơt giai ăoaơn trong viïơc nghiïn cûâu thõ trûúđng Muơc tiïu lađ cíìn xaâc ắnh ặúơc nhûông thõ trûúđng muơc tiïu,chuíín bõ cho viïơc xaâc líơp caâc chñnh saâch Marketing thñch ûâng vúâi tònh hònh thõ trûúđng ăoâ

http://www.ebooks.vdcmedia.com

B) Choơn thõ trûúđng muơc tiïu

1 Phûúng phaâp chiïịm lônh thõ trûúđng

Cöng ty coâ thïí sûê duơng ba loaơi chiïịm lônh thõ trûúđng:

a) Marketing khöng phín biïơt: ríịt tinh tïị, chi phñ saên xuíịt, dûơ trûô hađng vađ víơn chuýín khöng cao Caâc chi phñ cho quaông caâo cuông úê mûâc thíịp Khöng cíìn phaêi tiïịn hađnh nghiïn cûâu Marketing caâc khuâc thõ trûúđng ăoâ vò víơy giaêm ặúơc phñ töín cho nghiïn cûâu vađ quaên lyâ saên xuíịt Thûúđng saên xuíịt hađng hoâa cho nhûông khuâc thõ trûúđng lúân nhíịt

b) Marketing phín biïơt: cöng ty quýịt ắnh tham gia möơt khuâc thõ trûúđng vađ chuíín bõ chađo hađng riïng cho tûđng khuâc thõ trûúđng ăoâ Cöng ty tñnh toaân rùìng nhúđ cuông cöị võ trñ úê nhiïìu khuâc thõ trûúđng noâ seô gùưng liïìn ặúơc cöng ty vúâi loaơi hađng nađy trong yâ thûâc ngûúđi tiïu duđng

c) Marketing tíơp trung: ăùơc biïơt híịp díîn ăöịi vúâi nhûông doanh nghiïơp coâ khaê nùng tađi chñnh haơn chïị Thay vò tíơp trung nöî lûơc vađo phíìn nhoê cuêa thõ trûúđng lúân, cöng ty tíơp trung nöí lûơc vađo phíìn lúân cuêa möơt hay nhiïìu thõ trûúđng con.Tuy nhiïn Marketing tíơp trung gùưn liïìn vúâi mûâc ăöơ ruêi ro cao Vò víơy nhiïìu cöng ty muöịn ăa daơng hoâa hoaơt ăöơng cuêa mònh bùìng caâch chiïịm lônh nhiïìu phíìn thõ trûúđng khaâc nhau

Khi lûơa choơn chiïịn lûúơc chiïịm lônh thõ trûúđng cíìn chuâ yâ ăïịn nhûông nhín töị sau:

+ Khaê nùng tađi chñnh cuêa cöng ty + Mûâc ăöơ ăöìng chíịt cuêa saên phíím

+ Giai ăoaơn cuêa chu kyđ söịng cuêa saên phíím + Mûâc ăöơ ăöìng chíịt cuêa thõ trûúđng

+ Nhûông chiïịn lûúơc Marketing cuêa caâc ăöịi thuê caơnh tranh 2.Phaât hiïơn nhûông phíìn thõ trûúđng híịp díîn nhíịt

Cöng ty cíìn thu thíơp thöng tin vïì tíịt caê caâc phíìn thõ trûúđng Thöng tin ăoâ phaêi cung cíịp nhûông söị liïơu vïì khöịi lûúơng baân, nhõp ăöơ tiïu thuơ tùng dûơ kiïịn, mûâc laôi dûơ baâo, cûúđng ăöơ caơnh tranh, nhûông ýu cíìu ăöịi vúâi caâc kïnh Marketing

Phíìn thõ trûúđng coâ lúơi nhíịt phaêi coâ mûâc tiïu thuơ hiïơn taơi cao, nhõp ăöơ tùng trûúêng cao, mûâc lúơi nhuíơn cao, ñt caơnh tranh vađ ýu cíìu ăöịi vúâi caâc kïnh Marketing khöng phûâc taơp Thûúđng thò khöng coâ phíìn thõ trûúđng nađo ăaâp ûâng ặúơc tíịt caê nhûông ăùơc ăiïím nađy úê mûâc ăöơ mong muöịn cho nïn seô phaêi thoêa hiïơp

Cöng ty phaêi choơn phíìn thõ trûúđng khöng chó híịp díîn mađ cođn phaêi coâ nhûông tiïìn ăïì kinh doanh cíìn thiïịt ăïí ăaêm baêo hoaơt ăöơng thađnh cöng

C) HOAƠT ĂÖƠNG MARKETING –MIX

Marketing -Mix lađ möơt tíơp húơp nhûông ýịu töị biïịn ăöơng kiïím soaât ặúơc cuêa Marketing mađ cöng ty sûê duơng ăïí cöị gùưng gíy ặúơc phaên ûâng mong muöịn tûđ phña thõ trûúđng muơc tiïu

Marketing - Mix bao göìm tíịt caê nhûông gò mađ cöng ty coâ thïí víơn duơng ăïí taâc ăöơng lïn nhu cíìu vïì hađng hoâa cuêa mònh Noâ ặúơc hònh thađnh tûđ böịn nhoâm cú baên: hađng hoâa, giaâ caê, phín phöịi vađ khuýịn maôi

Moơi quýịt ắnh vïì caâc böơ phíơn cíịu thađnh Marketing-Mix tuđy thuöơc vađo ríịt nhiïìu viïơc xaâc ắnh võ trñ hađng hoâa cuơ thïí mađ cöng ty ăoâ lađm

Haøng hoùaGiaù cạPhađn phoâiKhuyeân maõi

Sô ñoă 6 : BOÂN BOÔ PHAÔN CAÂU THAØNH MARKETING MIXTHÒ TRÖÔØNG MÚC TIEĐU

Tuy víơy, trûúâc khi tiïịn hađnh caâc hoaơt ăöơng Marketing mix ta cíìn phaêi:

a/ Phín tñch thõ trûúđng khaâch hađng vađ hađnh vi cuêa ngûúđi mua : Thõ trûúđng khaâch hađng bao göìm tíịt caê caâc caâ nhín vađ höơ gia ằnh mua hoùơc nhíơn ặúơc saên phíím / dõch vuơ cho tiïu duđng caâ nhín

Mö hònh hađnh vi khaâch hađng

Nhín töị chuê ýịu aênh hûúêng ăïịn hađnh vi khaâch hađng Quy trònh quýịt ắnh mua

b/ Phín tñch ăöịi thuê caơnh tranh : Doanh nghiïơp cíìn biïịt nhûông gò liïn quan ăïịn ăöịi thuê caơnh tranh :

- Nhûông ăöịi thuê caơnh tranh cuêa doanh nghiïơp lađ nhûông ai ? - Chiïịn lûúơc cuêa hoơ ra sao ?

- Muơc tiïu cuêa hoơ nhû thïị nađo ?

- Ăíu lađ nhûông thïị maơnh, thïị ýịu cuêa hoơ? - Nhûông phaên ûâng cuêa hoơ nhû thïị nađo ?

Muöịn traê lúđi nhûông cíu hoêi trïn ăíy doanh nghiïơp cíìn phaêi coâ nhûông thöng tin cíìn thiïịt coâ liïn quan ăïịn nöơi dung sau :

- Nhíơn daơng ăöịi thuê caơnh tranh : Viïơc nhíơn daơng nađy cíìnphaêi

xuíịt phaât tûđ quan ăiïím cöng nghiïơp vađ quan ăiïím thõ trûúđng vïì ăöịi thuê caơnh tranh Ăöìng thúđi cuông phaêi phín biïơt ặơúc mûâc ăöơ caơnh tranh khaâc nhau, dûơa trïn lyâ thuýịt vïì saên phíím thay thïị

- Nhíơn daơng chiïịn lûúơc cuêa ăöịi thuê caơnh tranh - Xaâc ắnh muơc tiïu cuêa ăöịi thuê caơnh tranh

- Ăaânh gña thïị maơnh, thïị ýịu cuêa ăöịi thuê caơnh tranh

http://www.ebooks.vdcmedia.com

Ăíìu tiïn doanh nghiïơp cíìn thu thíơp caâc dûô liïơu chuê ýịu sau cuêa ăöịi thuê caơnh tranh trong möơt vađi nùm qua ăoâ lađ: doanh söị baân, thi phíìn, lúơi nhuíơn, lúđi / vöịn, mûâc lûu kim, ăíìu tû múâi, khaê nùng ăíìu vađo Ăöìng thúđi cuông cíìn thíím ắnh thïm ba thöng söị sau :

- Phíìn chia xeê thõ trûúđng - Phíìn chia xeê vïì tím trñ - Phíìn chia xeê vïì tíịm lođng

Ngoađi nhûông thöng söị ăo lûúđng trïn, doanh nghiïơp cíìn nùưm cho ặúơc nhûông thöng söị nïu bíơt thïị maơnh, thïị ýịu cuêa ăöịi thuê caơnh tranh vïì mùơt tađi chñnh, caâc chó tiïu vïì thanh toaân, lúơi nhuíơn, hiïơu quaê sûê duơng vöịn

Ûúâc ăoaân phaên ûâng cuêa ăöịi thuê caơnh tranh : Möîi ăöịi thuê caơnh

tranh ăïìu coâ triïịt lyâ kinh doanh nhíịt ắnh, möơt phong caâch riïng coâ trong caơnh tranh, möơt lođng tin nađo ăoâ Ăiïìu nađy ăođi hoêi doanh nghiïơp phaêi coâ möơt am hiïíu tûúng ăöịi síu sùưc vïì khña caơnh trïn nhùìm ûúâc ăoaân ặơúc phaên ûâng, ăöịi saâch cuêa ăöịi thuê caơnh tranh trûúâc nhûông hoaơt ăöơng kinh doanh cuêa doanh nghiïơp

Thiïịt kïị hïơ thöịng thu thíơp thöng tin ăöịi thuê caơnh tranh : Viïơc thiïịt kïị ặúơc tiïịn hađnh qua böịn bûúâc :

- Böị trñ hïơ thöịng - Thu thíơp dûô kiïơn - Ăaânh giaâ vađ phín tñch - Phöí biïịn vađ traê lúđi

Lûơa choơn ăöịi thuê caơnh tranh cíìn tíịn cöng hoùơc traânh xa : Víịn ăïì nađy ặúơc thûơc hiïơn trïn cú súê so saânh thïị maơnh, thïị ýịu cuêa ăöịi thuê caơnh tranh, ăöịi thuê caơnh tranh gíìn hay xa, töịt hay xíịu

CHÛÚNG II : HIÏƠN TRAƠNG MARKETING ÚÊ NHAĐ MAÂY MAÂY GIÙƠT CÖNG TY SANYO VIÏƠT NAM

I – GIÚÂI THIÏƠU CÖNG TY SANYO VIÏƠT NAM : ( SHV )

Ăöi neât vïì nhaôn hiïơu Sanyo : Sanyo lađ möơt tíơp ăoađn lúân thûâ 3 cuêa Nhíơt Baên, chó ặâng sau Matsushita vađ National Ngađnh ăiïơn maây - gia duơng lađ möơt trong nhûông ngađnh lađm ùn coâ hiïơu quaê trong tíơp ăoađn Thûúng hiïơu Sanyo hiïơn diïơn úê khùưp moơi núi trïn thïị giúâi : tûđ London, Pari, Moscow túâi New York, Toronto, Riodejanero, Chilï

ÚÊ Viïơt Nam Sanyo ặúơc biïịt ăïịn nhúđ saên phíím tuê laơnh : chaơy cûơc töịt, cûơc bïìn Saên phíím maây giùơt thò chó múâi ăíy ngûúđi tiïu duđng Viïơt Nam múâi biïịt ăïịn vađ duđng loaơi saên phíím nađy Tuy ăïịn sau nhûng Ban Giaâm Ăöịc ríịt maơnh daơn khi thím nhíơp thõ trûúđng múâi meê nhûng ăíìy hûâa heơn nađy

Muơc tiïu kinh doanh cuêa cöng ty lađ :

“Triïơt ăïí ûu tiïn vïì chíịt lûúơng, chuâng töi luön cung cíịp nhûông saên phíím an toađn vađ chíịt lûúơng cao theo ýu cíìu cuêa khaâch hađng

Chuâng töi xem ýịu töị con ngûúđi lađ tađi saên cuêa chñnh mònh Chuâng töi luön chuâ troơng viïơc ăađo taơo vađ taơo ra möi trûúđng lađm viïơc trong ăoâ moơi ngûúđi coâ thïí phaât huy hïịt nùng lûơc cuêa mònh.”

Ăïí hiïíu roô hún vïì cöng ty Sanyo Viïơt Nam – möơt doanh nghiïơp Nhíơt Baên coâ vöịn ăíìu tû lúân vađ khaâ súâm taơi Ăöìng nai, ta haôy tham khaêo phíìn :

Vùn hoâa doanh nghiïơp Nhíơt Baên

http://www.ebooks.vdcmedia.com

Noâi ăïịn Nhíơt Baên hay caâc DN Nhíơt Baên, ngûúđi ta thûúđng nghô ngay ăïịn nhûông saên phíím nöíi tiïịng thïị giúâi vïì hađm lûúơng kyô thuíơt, tñnh nùng, chíịt lûúơng, nhûông dõch vuơ hoađn haêo vađ khaê nùng caơnh tranh maơnh meô trïn thõ trûúđng Nhiïìu nghiïn cûâu ăaô chó ra rùìng coâ ặúơc nhûông ăiïìu nađy lađ do caâc DN Nhíơt Baên coâ möơt nïìn vùn hoaâ vúâi nhûông ăùơc ăiïím riïng, noâ chûâng toê ûu thïị quaên lyâ DN, tùng cûúđng sûâc caơch tranh cho toađn böơ DN VH DN Nhíơt Baên noâi chung coâ baêy nöơi dung sau:

- Xem troơng chíịt lûúơng toađn diïơn: Lađ phûúng phaâp hay yâ chñ quaên lyâ cao trong caâc DN Chíịt lûúơng toađn diïơn úê ăíy ặúơc hiïíu lađ khöng phaêi chó quaên lyâ chíịt lûúơng cuöịi cuđng cuêa saên phíím mađ chíịt lûúơng qua tûđng khíu saên xuíịt Xem troơng chíịt lûúơng toađn diïơn cođn coâ nghôa lađ phaât huy ăïịn mûâc cao nhíịt tinh thíìn traâch nhiïơm cuêa nhín viïn trong DN Do nhíơn thûâc ặúơc traâch nhiïơm cuêa mònh, nhín viïn coâ thïí nhíơn thûâc ríịt roô nhûông hađnh ăöơng nađo gíy caên trúê cho viïơc thûơc hiïơn muơc tiïu cuêa DN

- Tön troơng quýìn caâ nhín vađ tñn nhiïơm nhín viïn: Trong caâc DN Nhíơt Baên, caâc thađnh viïn ăïìu ặúơc coi lađ caâc khíu quan troơng trong hoaơt ăöơng cuêa DN Khíu nađy tön troơng hoaơt ăöơng cuêa khíu kia, tñn nhiïơm khíu kia vađ höî trúơ nhau cuđng phaât triïín Chñnh sûơ tön troơng vađ tñn nhiïơm nađy ăaô múê röơng tuýơt ăöịi phaơm vi traâch nhiïơm caâ nhín, cho nïn caâc víịn ăïì naêy sinh ríịt ñt Ăíy chñnh lađ víịn ăïì cöịt loôi cuêa phûúng thûâc quaên lyâ tíịt caê caâc nhín viïn trong DN Nhíơt Baên

- Möịi quan hïơ chan hođa: Tuy lađ möơt dín töơc ríịt chuâ troơng lïî nghi, thûâ bíơc trïn dûúâi, coi ăoâ lađ tiïu chuíín ăïí ăaânh giaâ vïì möơt caâ nhín, möơt töí chûâc, möơt cöơng ăöìng, nhûng laơi dïî thíịy úê Nhíơt Baên nhûông buöíi giao lûu, chúi thïí thao hay ăi picnic giûôa cíịp trïn vađ cíịp dûúâi, giûôa nhûông ngûúđi ăöìng sûơ trong cuđng möơt töí chûâc, möơt DN Ngûúđi ta khuýịn khñch nhûông ngûúđi laônh ăaơo caâc cíịp ngoađi giúđ lađm viïơc tham gia caâc hoaơt ăöơng xaô giao kïịt baơn vúâi caâc ăöìng nghiïơp bïn ngoađi nhađ maây bùng giao du chuýơn trođ hoùơc thû tûđ Möịi quan hïơ chan hoađ trong giao lûu giûôa ngûúđi vúâi ngûúđi ặúơc xem lađ tiïu ăiïím cuêa VH DN vađ coâ aênh hûúêng ríịt quan troơng ăöịi vúâi sûơ thađnh cöng cuêa DN Nhíơt Baên

- Sûơ nhíịt trñ: Sûơ nhíịt trñ noâi ăïịn úê ăíy lađ sûơ nhíịt trñ trong quýịt ắnh cuêa DN úê caâc DN phûúng Tíy, ngûúđi ặa ra quýịt ắnh thûúđng lađ nhûông ngûúđi coâ kinh nghiïơm lađm viïơc caâ nhín vađ khaê nùng laônh ăaơo ăíìy sûâc thuýịt phuơc, hoơ ặúơc trúđi phuâ cho nùng lûơc ặa ra nhûông quýịt ắnh hiïơu quaê, nhanh choâng vađ tíơp húơp ặúơc sûơ uêng höơ cuêa ăa söị ăïí cuêng cöị cho kïị hoaơch cuêa hoơ ÚÊê Nhíơt viïơc ặa ra quýịt ắnh lađ sûơ tham gia cuêa tíơp thïí vađ phaêi ăaơt ặúơc sûơ ăöìng thuíơn cuêa tíịt caê nhûông ngûúđi coâ liïn quan túâi cöng viïơc Nghôa lađ tíịt caê moơi ngûúđi ăïìu ặúơc ýu cíìu noâi lïn yâ kiïịn cuêa mònh vïì víịn ăïì ăang bađn luíơn, nhúđ víơy mađ víịn ăïì ặúơc nhíơn ắnh möơt caâch roô rađng Lúơi ñch líu dađi cuêa quaâ trònh quýịt ắnh trïn cú súê sûơ nhíịt trñ chñnh lađ sûơ tröi chaêy, thuíơn lúơi khi thûơc thi quýịt ắnh sau nađy Sûơ nhíịt trñ taơo ăiïìu kiïơn cho caâc quýịt saâch cuêa xñ nghiïơp khöng ngûđng ặúơc hoađn thiïơn vađ baêo ăaêm thûơc thi chùưc chùưn hún Ăíy cuông lađ möơt trong caâc ýịu töị díîn ăïịn sûơ thađnh cöng cuêa DN Nhíơt

- Tíơn tuyơ, hïịt lođng vúâi cöng viïơc cuêa thađnh viïn: Viïơc lađm thïm giúđ hay ăi cöng taâc xa dađi ngađy möơt mònh cuêa caâc nhín viïn trong caâc DN Nhíơt Baên khöng phaêi lađ viïơc hiïịm thíịy Nhín viïn vađ DN lađ möơt chónh thïí thöịng nhíịt, cuđng thûơc hiïơn muơc tiïu cuêa DN, do víơy toađn thïí nhín viïn cuêa DN coâ thïí hy sinh hïịt thaêy cho lúơi ñch cuêa DN Caâc nhađ DN Nhíơt Baên hiïíu rùìng: khi söị phíơn cuêa caâ nhín vađ cuêa DN gùưn boâ vúâi nhau thò sûâc maơnh cuêa DN seô ríịt to lúân

- Quy mö nho:ê Tuy úê Nhíơt Baên caâc DN lúân coâ trïn 500 nhín viïn trúê lïn chó chiïịm 1 - 2% töíng söị xñ nghiïơp vađ lađ truơ cöơt cuêa nïìn kinh tïị Nhíơt Baên, nhûng khöng vò thïị mađ khi noâi ăïịn ăùơc ăiïím "quy mö nhoê" trong VH DN lađ liïn tûúêng ăïịn caâc xñ nghiïơp hay DN coâ söị lûúơng nhín viïn nhoê, mađ ăiïìu ăaâng noâi úê ăíy lađ nhûông ăún võ nhoê trong DN Nhûông ăún võ nhoê nađy coâ ûu ăiïím lađ giaêm phiïìn hađ giûôa caâc cíịp trïn vađ cíịp dûúâi; coâ lúơi cho quan hïơ vïì mùơt kyô thuíơt vađ giûôa ngûúđi vúâi ngûúđi, do ăoâ thuíơn tiïơn cho quaâ trònh saên xuíịt; giûôa caâc nhín viïn coâ sûơ ăoađn kïịt, coâ lúơi cho nghiïn cûâu vađ viïơc tham gia vađo toađn böơ quaâ trònh saên xuíịt Bùìng phûúng thûâc "quy mö nhoê" vúâi nöơi dung lađ huy ăöơng toađn thïí nhín viïn tham gia quaên lyâ, DN Nhíơt Baên ăaô thu ặúơc hiïơu quaê tuýơt diïơu

http://www.ebooks.vdcmedia.com

- Tđnh húåp tấc trong nưåi bưå doanh nghiïåp: Sûå húåp tấc trong nưåi bưå DN bao gưìm sûå húåp tấc giûäa ngûúâi lao àưång vâ nhâ tû bẫn, giûäa cêëp trïn vâ cêëp dûúái Trong cấc DN Nhêåt Bẫn hêìu nhû khưng cố quan hïå àùèng cêëp, lậnh àẩo vâ cưng nhên àưëi xûã bịnh àùèng vúái nhau, quan hïå chan hoâ, do àố dïỵ dêỵn àïën sûå húåp tấc mêåt thiïët trong quẫn lyá toân bưå nhên viïn cuãa DN Chùèng hẩn nhû àïí kõp ngây xuêët hâng, cẫ lậnh àẩo vâ nhên viïn cuäng nưỵ lûåc lâm giuáp nhau àïí hoân thânh cưng viïåc Hay mưåt nhâ DN cố thïí tûå mịnh dổn dểp cưng trûúâng, nhên viïn trưng thêëy sệ cuâng lâm theo Nhûäng hânh àưång nây àậ tẩo nïn mưëi quan hïå trïn dûúái thưëng nhêët, cố tđnh chêët húåp tấc trong toân bư åDN

Nguyïỵn Thõ Thu Vên (Diïỵn àân doanh nghiïåp)

Giúái thiïåu vïì cưng ty Sanyo Viïåt Nam (SHV):

1/ Cú súã phấp lyá :

Sanyo Viïåt Nam lâ mưåt cưng ty 100% vưën nûúác ngoâi Thânh lêåp theo giêëy phếp sưë 1466/GP cuãa bưå kïë hoẩch vâ àêìu tû cho phếp thânh lêåp cưng ty àiïån mấy gia duång Sanyo Viïåt Nam Húåp àưìng thụ àêët sưë 16 / HTTÀ cuãa ban quẫn lyá KCN tĩnh Àưìng Nai cho phếp cưng ty Sanyo Viïåt Nam thụ àêët

Nghânh nghïì kinh doanh chđnh: Mấy giùåt vâ tuã lẩnh

Truå súã chđnh: Khu cưng nghiïåp Biïån Hoâ 2 – Biïn Hôa – Tĩnh Àưìng Nai

Àiïån thoẩi : 061-836651-7 ; Fax : 061-836659-60

Vùn phông àẩi diïån : lêìu 5 phông 503-35 Nguyïỵn Hụå – Thânh phưë Hưì Chđ Minh

Àiïån thoẩi : 8219289

2/ Chûác nùng vâ nhiïåm vuå :

Saên xuíịt vađ kinh doanh hai mùơt hađng chñnh lađ maây giùơt vađ tuê laơnh Trong ăoâ : 80 % dađnh cho xuíịt khííu vađ 20 % cho thõ trûúđng nöơi ắa

Cung cíịp caâch linh kiïơn ăïí baêo hađnh, baêo trò caâc loaơi maây giùơt, tuê laơnh saên xuíịt taơi Viïơt Nam mang thûúng hiïơu Sanyo

Ăađo taơo ăöơi nguô baêo hađnh, baêo trò, sûêa chûôa maây giùơt vađ tuê laơnh vađ caâc kiïịn thûâc liïn quan ăïịn nghađnh maây giùơt vađ tuê laơnh

3/ Cú cíịu töí chûâc vađ hoaơt ăöơng cuêa cöng ty :

3-1 Nhín sûơ vađ Kyô thuíơt :

Nhađ maây cuêa cöng ty SHV ăùơt truơ súê taơi Khu Cöng nghiïơp Biïn hođa 2 - Biïn Hođa Ăöìng Nai Toaơ laơc trïn möơt diïơn tñch hún 10 ha Chuýn saên xuíịt 2 loơai saên phíím chñnh lađ tuê laơnh vađ maây giùơt Vúâi söị lûúơng nhín viïn lađ 347 ngûúđi, trong ăoâ coâ 11 ngûúđi Nhíơt, tûđ ăíy, saên phíím ặúơc xuíịt ăi thùỉng caâc nûúâc hoùơc baân cho caâc ăaơi lyâ trïn tođan Viïơt Nam thöng qua cöng ty Minh Tuđng Ăiïìu nađy lađm cho cöng ty phaêi lïơ thuöơc híìu nhû hođan tođan vađo Minh Tuđng vïì kiïíu maây (Model, söị lûúơng maây baân taơi thõ trûúđng Viïơt Nam.)

http://www.ebooks.vdcmedia.com

Tổng giám đốc

Phó tổng giám đốc

phụ trách ngành máy giặtphụ trách ngành tủ lạnhPhó tổng giám đốc

Trung tâm quản lý

Phònghànhchánhquản trị

Phònghànhtài vụPhòng

vật tư

Phòngvật tư

SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY SANYO VIỆT NAM

Chûác nùng, nhiïåm vuå vâ mưëi quan hïå giûäa cấc phông ban trong cưng ty :

+ Tưíng giấm àưëc : Àiïìu hânh, giấm sất hoẩt àưång kinh doanh cuãa hai ngânh mấy giùåt vâ tuã lẩnh Chõu trấch nhiïåm trûúác cưng ty mể vïì mõ hoẩt àưång kinh doanh cuãa cưng ty Sanyo Viïåt Nam

+ Phố tưíng giấm àưëc ngânh mấy giùåt: Àiïìu hânh, giấm sất hoẩt àưång sẫn xuêët cuãa ngânh mấy giùåt, liïn lẩc vúái cấc àêìu mưëi húåp tấc vúái cưng ty Sanyo Viïåt Nam nhû Minh Tuâng, cấc nhâ nhêåp khêíu trïn thïë giúái nhû : Brazil, Chile, Canada, Argentine, Malaysia, Thai land, Philipin, trûåc tiïëp liïn hïå vúái giúái truyïìn thưng cấc hoẩt àưång quẫng cấo, khuyïën mậi vïì cấc mùåt hâng mấy giùåt cho cưng ty

+ Phố tưíng giấm àưëc ngânh tuã lẩnh: Àiïìu hânh, giấm sất hoẩt àưång sẫn xuêët cuãa ngânh tuã lẩnh, liïn lẩc vúái cấc àêìu mưëi húåp tấc vúái cưng ty Sanyo Viïåt Nam nhû Minh Tuâng, trûåc tiïëp liïn hïå vúái giúái truyïìn thưng cấc hoẩt àưång quẫng cấo, khuyïën mậi vïì cấc mùåt hâng tuã lẩnh cho cưng ty

+ Trung tím quaên lyâ: Ăađo taơo, tuýín duơng, huíịn luýơn, lađm hïơ thöịng lûúng, caâc chñnh saâch xaô höơi cho nhín viïn, lađm thuê tuơc, giíịy túđ vïì lao ăöơng cho ngûúđi Nhíơt Baên taơi cöng ty Sanyo Viïơt Nam

- Caâc phođng ban liïn quan :

+ Phođng Kïị hoaơch : Dûơ baâo nhu cíìu thõ trûúđng hoùơc nhíơn caâc ăún hađng tûđ phña cöng ty meơ ăïí lïn kïị hoaơch saên xuíịt cho cöng ty

+ Phođng víơt tû : Dûơa theo kïị hoaơch saên xuíịt chi tiïịt ăïí lïn kïị

hoaơch víơt tû, linh kiïơn ăïí coâ thïí cung cíịp kõp thúđi theo ăuâng tiïịn ăöơ saên xuíịt

cho toađn böơ nhađ maây

+ Phođng saên xuíịt: Dûơa theo kïị hoaơch saên xuíịt ăaô duýơt, rađ soaât laơi tònh hònh nguýn víơt liïơu, baâo caâo laơi cho phođng kïị hoaơch hoùơc víơt tû biïịt ăïí coâ biïơn phaâp xûê lyâ kõp thúđi ăöìng thúđi tiïịn hađnh saên xuíịt theo kïị hoaơch ăaô ắnh trûúâc

+ Phođng ăaêm baêo chíịt lûúơng: Kiïím tra, giaâm saât tònh hònh chíịt lûúơng cuêa saên phíím, duy trò chíịt lûúơng theo caâc tiïu chuíín ăùơt ra, ghi nhíơn vađ tòm caâch giaêi quýịt caâc trûúđng húơp khíín cíịp vïì chíịt lûúơng phaât sinh trïn díy chuýìn hoùơc khi coâ caâc phaên höìi tûđ thõ trûúđng vïì cho nhađ maây thò triïơu tíơp cuöơc hoơp chíịt lûúơng vađ ăiïìu tra, truy tòm nguýn nhín phaât sinh ăïí traânh tònh traơng tûúng tûơ phaât sinh trïn thõ trûúđng

+ Phođng Kinh doanh Quöịc nöơi: 3 ngûúđi Viïơt, 1 ngûúđi Nhíơt Chó coâ nhiïơm vuơ xaâc nhíơn caâc ăún ăùơt hađng cuêa Minh Tuđng, cuđng Minh Tuđng xuâc tiïịn caâc hoaơt ăöơng khuýịn ,maôi, quaêng caâo cho cöng ty trïn ắa bađn thađnh phöị Höì Chñ Minh vađ caâc tónh lín cíơn

+ Cöng ty Minh Tuđng: Coâ traâch nhiïơm bao tiïu tođan böơ saên phíím cuêa cöng ty trïn laônh thöí Viïơt Nam Lađ nhađ phín phöịi ăöơc quýìn caâc saên phíím mang thûúng hiïơu Sanyo trïn toađn laônh thöí Viïơt Nam Thûơc hiïơn caâc nhiïơm vuơ baêo trò - baêo hađnh, dõch vuơ híơu maôi cho saên phíím maây giùơt vađ tuê laơnh cho cöng ty

http://www.ebooks.vdcmedia.com

II – Thûơc traơng Marketing mix cuêa cöng ty

Ăùơc ăiïím thõ trûúđng - Khaâch hađng – Ăöịi thuê caơnh tranh:

A/ Ăùơc ăiïím thõ trûúđng :

Viïơt Nam lađ möơt nhađ nûúâc theo chïị ăöơ XHCN vûđa múâi xoâa boê quan liïu bao cíịp, bûúâc sang nïìn kinh tïị thõ trûúđng nhiïìu thađnh phíìn Tuy víơy víîn cođn ăíu ăoâ nhûông tû tûúêng mang nùơng tñnh chíịt baêo thuê, quan liïu ; tađn dû cuêa möơt thúđi bao cíịp cođn chûa xa lùưm Möi trûúđng luíơt phaâp – chñnh trõ tuy öín ắnh mađ khöng öín ắnh, thûúđng ríịt hay thay ăöíi Vñ duơ nhû nghõ ắnh nađy laơi phaên laơi thöng tû noơ, gíy ra ríịt nhiïìu phiïìn phûâc cho caâc nhađ ăíìu tû nûúâc ngoađi taơi Viïơt Nam Nhû möơt nhađ kinh doanh Nhíơt Baên ăaô noâi rùìng “Chñnh phuê Viïơt Nam chó múđi caâc nhađ ăíìu tû ăöí vađo Viïơt Nam, nhûng khi ngûúđi ta ăaô vađo röìi thò xiïịt ngûúđi ta laơi bùìng caâc vùn baên, thöng tû nađy, nghõ ắnh noơ” Ăiïìu nađy khiïịn cho caâc nhađ ăíìu tû ríịt bíịt bònh, ăöi khi caâc nhađ ăíìu tû nhoê laơi dïî dađng luöìn laâch, neâ traânh caâc luíơt lïơ hún, ñt bõ kiïím soâat hún so vúâi caâc cöng ty lúân, coâ danh tiïịng

Vïì vùn hoâa xaô höơi: Viïơt Nam lađ möơt nûấc chíu AÂ chõu nhiïìu aênh hûúêng cuêa nïìn vùn hoâa Trung Quöịc, cođn mang ăíơm díịu íịn cuêa Khöíng Tûê- Maơnh Tûê Tuy coâ möơt böơ phíơn khöng nhoê dín chuâng theo ăaơo Chuâa, Tin lađnh, Kitö nhûng thíơt hiïịm thíịy núi nađo trïn thïị giúâi mađ caâc cöơng ăöìng tön giaâo khaâc nhau laơi chung söịng hođa bònh vúâi nhau nhû víơy Ăíy cuông lađ möơt neât khaâc tûúng ăöìng vúâi xaô höơi Nhíơt Baên, khiïịn cho caâc nhađ ăíìu tû coâ thïí dïî dađng hođa nhíơp vúâi cöơng ăöìng ngûúđi Viïơt, laônh ăaơo hoơ ăïí ăaơt ặúơc muơc ăñch kinh doanh cuêa mònh

Tònh hònh tađi nguýn, cú súê haơ tíìng víơt chíịt vađ cöng nghïơ: Viïơt Nam lađ 1 nûúâc nhiïơt ăúâi gioâ muđa, búđ biïín dađi hún 3000 km vúâi ríịt nhiïìu cûêa söng Lađ möơt nûúâc khaâ döìi dađo tađi nguýn nhûng do chiïịn tranh nïn con ngûúđi úê ăíy chûa coâ ăuê ăiïìu kiïơn vađ trònh ăöơ ăïí khai thaâc töịi ûu nguöìn tađi nguýn cuđa mònh Cuông do chiïịn tranh nïn Viïơt Nam chûa coâ nhiïìu cú súê víơt chíịt vađ cöng nghïơ múâi cuêa thïị giúâi, do ăoâ khi ăíìu tû vađo Viïơt Nam, caâc nhađ ăíìu tû phaêi ăíìu tû ríịt lúân : tûđ cú súê haơ tíìng víơt chíịt ăïịn caâc trang thiïịt bõ maây moâc mađ ngay caê viïơc huíịn luýơn, ăađo taơo ăöơi nguô nhín viïn ăïí coâ thïí ăaêm traâch

viïơc víơn hađnh vađ baêo trò dađn maây ăoâ nûôa! ăíy cuông lađ möơt víịn ăïì mađ khi ăíìu tû vađo Viïơt Nam, caâc nhađ ăíìu tû buöơc phaêi tñnh ăïịn

Quy mö dín söị vađ vai trođ cuêa nhađ nûúâc: Viïơt Nam lađ möơt nûúâc ăang phaât triïín, thuöơc loaơi ngheđo vađ ăöng dín trïn thïị giúâi (khoaêng 78 triïơu dín) Thu nhíơp ăíìu ngûúđi thuöơc loaơi thíịp nhíịt thïị giúâi (chó 230 USD ngûúđi / nùm) tuy Chñnh phuê ăang cöị gùưng phíịn ăíịu tûđng bûúâc ăïí níng cao mûâc söịng cuêa nhín dín nhûng viïơc nađy khöng phaêi lađ lađm ặúơc ngay mađ phaêi qua möơt quaâ trònh líu dađi Tuy coâ thu nhíơp thíịp nhûng giaâ caê möơt söị mùơt hađng tiïu duđng laơi cûơc kyđ ăùưt, ăöi khi ăïịn mûâc vö cuđng phi lyâ :

Líịy vñ duơ : möơt nöng dín Thaâi Lan chó cíìn töịn 1000 kg luâa ăïí mua möơt chiïịc xe maây Dream Thïị nhûng úê Viïơt Nam laơi phaêi töịn túâi 3000 kg ăïí mua ặúơc möơt chiïịc xe Dream tûúng tûơ !!!! (gíịp 3 líìn) mađ thu nhíơp bònh quín ăíìu ngûúđi cuêa Thaâi Lan laơi cao hún thu nhíơp bònh quín ăíìu ngûúđi cuêa ta! Ăiïìu phi lyâ nađy cho ăïịn nay víîn chûa thíịy chñnh phuê Viïơt Nam khùưc phuơc, ăíy cuông lađ ăiïím mađ caâc nhađ ăíìu tû nûúâc ngođai lúơi duơng ăïí tòm kiïịm siïu lúơi nhuín trïn chñnh laônh thöí cuêa Viïơt Nam vađ chuýín vïì chñnh quöịc!

Haôy thûê xem xeât con söị sau: Nùm 1999 Honda Viïơt Nam laôi 18 triïơu USD, Suzuki laôi 5 triïơu USD, Sanyo Viïơt Nam laôi 1,47 triïơu USD ăíy quaê lađ nhûông con söị mú ûúâc, con söị biïịt noâi ăöịi vúâi nhiïìu cöng ty ngay chñnh taơi chñnh quöịc, nhíịt lađ trong tònh hònh chíu AÂ vûđa thoaât ra khoêi khuêng hoaêng tađi chñnh hiïơn nay Chñnh phuê Viïơt Nam tuy coâ biïịt nhûông ăiïìu ăoâ nhûng ăaô lúô múê cûêa röìi, khöng thïí ăöơt nhiïn thay ăöíi chñnh saâch ặúơc Vaê laơi phaêi ăïí cho ngûúđi ta lađm ùn thò mònh múâi giaêi quýịt ặúơc lao ăöơng döi dû, thiïịu viïơc lađm cuêa möơt böơ phíơn khöng nhoê nhín cöng trong ăöơ tuöíi lao ăöơng cíìn viïơc lađm nhû hiïơn nay Chñnh phuê chó giûô ăöơc quýìn möơt söị ngađnh nhû ăiïơn, nûúâc, ăiïơn thoơai vò lyâ do aênh hûúêng ăïịn an ninh quöịc gia cođn tíịt caê caâc ngađnh khaâc chñnh phuê khöng ngùn caên ăíìu tû ÚÊ ăíy ta khöng ăi síu vïì mùơt chñnh trõ mađ chó nhùìm phín tñch thõ trûúđng tiïìm nùng cuêa cöng ty: ăoâ lađ ăađ ăö thõ hoâa ăang tùng lïn úê thađnh phöị Höì Chñ Minh, löịi söịng cöng nghiïơp ăaô díìn díìn hònh thađnh, ngûúđi dín ngađy cađng ñt coâ thúđi gian ăïí lađm caâc cöng viïơc nhû trûúâc ăíy nûôa mađ dađnh thúđi gian bïn nhau sau ngađy lađm viïơc mïơt moêi, viïơc giaâ caê caâc

http://www.ebooks.vdcmedia.com

saên phíím baân cho nöơi ắa cao hún xuíịt khííu nïn chùưc chùưn lađ trong tûúng lai gíìn, söị lûúơng caâc saên phíím nöơi ắa seô tùng lïn Ăíy chñnh lađ ăiïìu mong ăúơi cuêa cöng ty khi ăíìu tû vađo thõ trûúđng Viïơt Nam

Cöng thûâc : nguýn liïơu + nhín cöng reê => giaâ baân cao => siïu lúơi nhuíơn

Ăoâ cuông lađ cöng thûâc chung cho tíịt caê caâc nhađ ăíìu tû khi quýịt ắnh ăíìu tû vađo Viïơt Nam

Khi noâi ăïịn maây moâc thiïịt bõ lađ ngûúđi ta nghô ngay ăïịn sûơ tiïịn böơ cuêa khoa hoơc kyô thuíơt Cho nïn caâc loaơi maây moâc, cöng nghïơ múâi ăïìu cíìn phaêi coâ sûơ ăíìu tû trñ túơ thñch húơp Maây giùơt lađ möơt mùơt hađng mang tñnh kyô thuíơt cao, ăùơc biïơt lađ nhûông kiïíu maây gíìn ăíy nhíịt cuêa cöng ty Sanyo Viïơt Nam ăïìu aâp duơng nhûông kyô thuíơt cođn khaâ múâi meê vađo thõ trûúđng Viïơt Nam Ăoâ lađ kyô thuíơt tíơp “múđ “ Möơt daơng logic mađ ngay ăïịn caâc nhađ chuýn mön cuông ăöi khi cođn muđ múđ vïì noâ Kyô thuíơt nađy ặúơc ûâng duơng ríịt ăa daơng, tûđ ngûúđi maây cao cíịp, caâc robot chïị taơo xe húi, nhûông thiïịt bõ thöng minh trïn caâc con tađu vuô truơ cuêa NASA kyô thuíơt nađy khi aâp duơng cho bo maơch ăiïơn tûê cuêa maây giùơt thò hïịt sûâc hûôu duơng Tûđ viïơc phaêi duđng nuâm xoay ăïí choơn chïị ăöơ giùơt thñch húơp ăïịn viïơc phaêi chúđ ăïịn khi nađo maây giùơt xong thò múâi ăem ra ngoađi phúi phoâng hay giùơt giuô ặúơc thò nay vúâi bo maơch ăiïơn tûê aâp duơng kyô thuíơt múđ ăaô lađm thay con ngûúđi hïịt nhûông ăöơng taâc ăoâ Nhûng vúâi möơt maây daơng cao cíịp nhû víơy thò ríịt keân khaâch hađng vò giaâ caê vađ giaâ trõ sûê duơng cuêa noâ tûúng ăöịi cao Vò víơy möơt khaâch hađng thûơc sûơ coâ nhu cíìu sûê duơng lađ nhûông khaâch hađng ăaô biïịt ặúơc sûơ tiïơn lúơi cuêa mùơt hađng mađ mònh ắnh mua Ăa söị khaâch hađng sûê duơng mùơt hađng maây giùơt lađ nhûông khaâch hađng coâ thu nhíơp cao mađ thúđi gian laơi eo heơp nïn ríịt sùĩn lođng ăíìu tû vađo maây giùơt ăïí tiïịt kiïơm thúđi gian (chñnh lađ tiïìn baơc cuêa hoơ)

B/ Ăùơc ăiïím cuêa khaâch hađng :

Viïơt Nam lađ möơt nûúâc coâ tyê lïơ dín söị tûúng ăöịi treê, gíìn 60 % dín söị trong ăöơ tuöíi lao ăöơng, ăíy cuông lađ nguöìn cung ûâng lao ăöơng reê, döìi dađo cuêa caâc nhađ ăíìu tû nûúâc ngođai taơi Viïơt Nam Ăöìng thúđi cuông lađ gaânh nùơng cuêa chñnh phuê Viïơt Nam khi giaêi quýịt víịn ăïì viïơc lađm cho söị lûúơng nhín cöng ăïịn tuöíi lao ăöơng Vò dín söị treê nïn

tíìng lúâp nađy ríịt dïî tiïịp thu vađ chíịp nhíơn nhûông caâi múâi, vñ duơ nhû khi thíịy nhađ hađng xoâm coâ caâi tivi Sony thò mònh cuông chùỉng chõu thua keâm, seô tòm moơi caâch ăïí sùưm caâi Tivi lúân hún, xõn hún Ăoâ lađ tím lyâ ganh ăua khöng chõu thua keâm cuêa ngûúđi Viïơt Nam, möơt ăiïìu ríịt dúê mađ ta chûa khùưc phuơc ặúơc Ăiïìu nađy lađm cho nhađ ăíìu tû lúơi duơng ăïí kiïịm lúđi trïn ăíịt Viïơt Nam Haôy xem caâc nhađ saên xuíịt kinh doanh trïn ăíịt chuâng ta thò thíịy :

Ăöơc chiïu quaêng caâo

Quaêng caâo (QC) lađ möơt hoaơt ăöơng thöng tin nhùìm giúâi thiïơu vïì saên xuíịt, kinh doanh, dõch vuơ, hađng hoaâ, vađ thöịng baâo röơng raôi vïì nhu cíìu cuêa caâc töí chûâc, caâ nhín ăïịn tíịt caê moơi ngúđi Hađng ngađy qua caâc phûúng tiïơn thöng tin ăaơi chuâng, chuâng ta bùưt gùơp nhiïìu thöng tin quaêng caâo caâo cuêa nhiïìu haông khaâc nhau Trong bađi viïịt nađy, chó xin viïịt vïì nhûông "ăöơc chiïu" QC duúâi daơng nguúđi thíơt, viïơc thíơt mađ mùưt thíịy tai nghe ăuúơc

Ăíìu chúơ vađ cuöịi chúơ

Coâ möơt haông mò chñnh cuêa VN liïn doanh vúâi nuúâc ngoađi chíịt luúơng khöng hùỉn lađ keâm, nhûêng do múâi thím nhíơp thõ trûúđng nïn hađng cođn laơ líîm vúâi nguúđi tiïu duđng, thõ trûúđng ïị íím Phođng maketting múâi naêy ra möơt chiïu ăöơc vađ cho aâp duơng thûê ngay úê chúơ Ga (Haêi Phođng) Möơt buöíi saâng chuê nhíơt noơ, lûơa ăuâng luâc chúơ ăöng, möơt chiïịc ö tö taêi coâ sún lögö cuêa haông ăöî xõch truúâc cöíng chúơ Trong luâc míịy cö gaâi boâc nhûông goâi myđ chñnh ra bađy la liïơt trïn nhûông tíịm nylon thò nhûông chađng trai khoeê maơnh höịi haê khiïng tûđng thuđng myđ chñnh chaơy len loêi vađo caâc ngoô ngaâch trong chúơ Ăiïím dûđng cuêa nhûông thuđng ăoâ lađ phña ăíìu chúơ bïn kia, núi coâ möơt chiïịc ö tö khaâc (tíịt nhiïn lađ cuđng haông) tíơp kïịt hađng röìi chó cođn nguúđi khöng quay trúê laơi núi xuíịt phaât Caâc chuê saơp vađ nguúđi ăi chúơ cûâ nguúđi noơ nhòn ngûúđi kia: "Sao hađng noâ tûơ nhiïn baân chaơy thïị nhó ?! Mađ bađ nađo trong chúơ mua nhiïìu thïị ? Thöi thò mònh cûâ mua möơt thuđng cho chùưc, keêo ngûúđi ta coâ hađng mònh laơi khöng" Thïị lađ chó möơt laât, hađng chuơc thuđng vúâi giaâ gíìn 500 ngađn/thuđng baân hïịt veo Cuđng luâc ăoâ caâc bađ nöơi trúơ tođ mođ xuâm laơi míịy cö tiïịp thõ baân leê ăïí mua vïì duđng thûê Caâc cö khöng baân mađ tùơng khuýịn maơi cho möîi bađ möơt moân quađ nhoê vađ