Lập kế hoạch Marketing cho sản phẩm tour du lịch trăng mật của VPTOUR trên thị trường Hà Nội năm 2011

Lập kế hoạch Marketing cho sản phẩm tour du lịch trăng mật của VPTOUR trên thị trường Hà Nội năm 2011

Bài tập Quản trị Marketing GVHD: PGS.TS Trương Đình ChiếnPHẦN 1: TỔ CHỨC XÂY DỰNG KẾ HOẠCHNHÓM 3Đề tài thực hiện: “Lập kế hoạch Marketing cho sản phẩm tour du lịch trăng mật của VPTOUR trên thị trường Hà Nội năm 2011”DANH SÁCH THÀNH VIÊN1. Mai Vân Hà2. Nguyễn Thu Hà3. Đặng Thái Hà4. Trần Thị Thu Hằng5. Phan Thị Hiên6. Chu Duy HiểnCHƯƠNG TRÌNH LÀM VIỆCGiai đoạn 1: Lựa chọn đề tài- Họp nhóm, bầu nhóm trưởng- Mỗi thành viên đưa ra ý tưởng về đề tài thực hiện, thảo luận đề tài và sản phẩm lựa chọn.- Lựa chọn đề tài, nộp danh sách nhóm và đề tàiGiai đoạn 2: Thảo luận đề cương chi tiết và phân công nhiệm vụ- Dựa trên hướng dẫn của giảng viên, nhóm trưởng lập bản đề cương sơ bộ- Họp nhóm, thảo luận nội dung chi tiết của các phần- Ngày 26/11/1010 hoàn thành bản đề cương chi tiết- Ngày 26/11/2010 phân công công việc chi tiết theo bảng sau:Lớp cao học: 19G – Nhóm 31 Bài tập Quản trị Marketing GVHD: PGS.TS Trương Đình ChiếnNội dung công việc Người thực hiện Thời hạn Ghi chúPhần 3: Phân tích kết quả kinh doanh tour du lịch trăng mật của VPTOURPhan Thị Hiên(công tác tại VPTOUR)30/11Phần 4.1: Phân tích môi trường bên ngoài tác động đến kinh doanh tour du lịch trăng mậtMai Vân Hà 30/11Phần 4.2: Phân tích môi trường ngành du lịchĐặng Thái Hà 30/11Phần 4.3: Phân tích nội bộ doanh nghiệp – lập ma trận SWOTPhan Thị Hiên 3/12Ma trận SWOT tổng hợp dựa trên kết quả phần 4.1 và 4.2Phần 5: Phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêuNguyễn Thu Hà 30/11Phần 6: Chiến lược cho tour trăng mật VP – TourNguyễn Thu Hà 6/12Dựa trên nội dung các phần từ 3 – 5Phần 7: Marketing mix Trần Thị Thu Hằng 6/12Dựa trên nội dung các phần từ 3 – 5Phần 8: Kế hoạch tổ chức và thực hiệnChu Duy Hiển 10/12Dựa trên nội dung các phần từ 6 – 7 Phần 9: Phân tích tài chính Mai Vân Hà 12/12Dựa trên nội dung các phần từ 6 – 8 Phần 10: Cơ chế kiểm tra Nguyễn Thu Hà 12/12Tồng hợp và hoàn thiệnNguyễn Thu HàTrần Thị Thu Hằng14/12Lớp cao học: 19G – Nhóm 32 Bài tập Quản trị Marketing GVHD: PGS.TS Trương Đình ChiếnGiai đoạn 3: Triển khai làm các phần theo tiến độ- Các thành viên hoàn thành phần được giao theo đúng thời hạn- Các phần đã làm xong gửi cho các thành viên khác- Thảo luận nhóm sau khi hoàn thành từ phần 3 – 5 để trao đổi nội dung các phần tiếp theoGiai đoạn 4: Tổng hợp và hoàn tất- Họp nhóm và chỉnh sửa lần cuối- Tổng hợp và hoàn thiện bài tập nhóm thành bản hoàn chỉnh.TRÁCH NHIỆM CỦA CÁC THÀNH VIÊN- Chủ động hoàn thành phần nhiệm vụ được giao theo đúng thời hạn- Chủ động trao đổi giữa các thành viên có nhiệm vụ liên quan về nội dung bài tập- Hợp tác với các thành viên viết các phần sau, trao đổi bài và triển khai nội dungLớp cao học: 19G – Nhóm 33 Bài tập Quản trị Marketing GVHD: PGS.TS Trương Đình ChiếnPHẦN 2: TÓM LƯỢC NỘI DUNGThị trường du lịch Việt Nam đang cất cánh trong những năm gần đây, lượng du khách tới Việt Nam cũng ngày càng nhiều. Trong khi đó, ở thị trường du lịch trong nước, sự tăng trưởng về kinh tế mạnh mẽ đã tạo ra một bộ phận dân cư có thu nhập cao. Khi điều kiện vật chất đã được đảm bảo thì người ta bắt đầu hướng tới việc thỏa mãn các nhu cầu về tinh thần. Vì vậy mà các tour du lịch ngày càng phát triển và được mở rộng ra nhiều địa điểm với nhiều hình thức khác nhau nhằm đáp ứng được mong muốn của nhiều đối tượng khách hàng.Một trong những hình thức du lịch hoàn toàn mới mẻ là du lịch trăng mật. Đây là kì nghỉ dành cho các cặp vợ chồng mới, được diễn ra ngay sau lễ cưới. Phong tục này vốn là một tục lệ của phương Tây, cùng với sự phát triển của kinh tế, các phương tiện thông tin đại chúng và sự giao thoa văn hóa, du lịch trăng mật đã và đang trở thành một xu hướng mới đối với một bộ phận dân cư. Nắm bắt được xu thế này, các tour du lịch trăng mật đã được các công ty lữ hành đưa vào khai thác và đem lại những thành tích nhất định. Công ty cổ phần dịch vụ và du lịch Việt Phong cũng không nằm ngoài sự vận động đó.Sau 3 năm đưa tour du lịch trăng mật vào kinh doanh, Công ty cổ phần dịch vụ và du lịch Việt Phong gọi tắt là VPTOUR đã đạt được những thành tựu kinh doanh nhất định. Với mục tiêu đưa du lịch trăng mật thành thế mạnh của doanh nghiệp, chúng tôi đã xây dựng bản kế hoạch marketing cho sản phẩm “tour du lịch trăng mật của VPTOUR trên thị trường Hà Nội” năm 2011. Bản kế hoạch được xây dựng dựa trên quá trình phân tích toàn diện các yếu tố liên quan đến du lịch, du lịch trăng mật, có xem xét đến nguồn lực mà VPTOUR có thể đáp ứng để thực hiện các chiến lược Marketing.Bản chiến lược bao gồm các nội dung chính sau đây:- Phần phân tích kết quả kinh doanh tour du lịch trăng mật của VPTOUR (phần 3): Đánh giá tình hình kinh doanh tour du lịch trăng mật của công ty Lớp cao học: 19G – Nhóm 34 Bài tập Quản trị Marketing GVHD: PGS.TS Trương Đình Chiếntừ khi đưa tour vào kinh doanh, kết quả kinh doanh nói chung từ đó thấy được những việc VPTOUR đã và chưa làm được- Phần phân tích môi trường kinh doanh (Phần 4): Phần này gồm 3 nội dung chính: Phân tích môi trường vĩ mô, môi trường ngành và phân tích nội bộ doanh nghiệp. Mục tiêu của phần này là tìm ra cơ hội, nguy cơ, điểm mạnh, điểm yếu và thiết lập ma trận SWOT- Phần phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu (phần 5): Nhằm chia thị trường theo các nhóm có nhu cầu, mong muốn giống nhau và lựa chọn đoạn thị trường thích hợp nhất với công ty- Phần chiến lược Marketing cho tour trăng mật (phần 6): Đưa ra một số chiến lược cơ bản định hướng cho sự phát triển của VPTOUR đối với sản phẩm tour du lịch- Phần các chiến lược Marketing hỗn hợp (phần 7): Nêu các chiến lược cụ thể đối với tour du lịch trăng mật trong năm 2011- Phần kế hoạch tổ chức và thực hiện (phần 8): Là phần đưa ra kế hoạch hoạt động cụ thể trong thời gian cụ thể và bộ phận sẽ chịu trách nhiệm thực hiện- Phần phân tích tài chính (phần 9): Dự kiến ngân sách, đánh giá hiệu quả dự kiến, phân tích điểm hòa vốn và lợi nhuận có thể có- Phần cơ chế kiểm tra (phần 10): Đưa ra cơ chế kiểm tra, điều chỉnh và kế hoạch dự phòngCác nội dung cụ thể sẽ được trình bày lần lượt trong bản kế hoạch. Việc thiết lập một kế hoạch Marketing cụ thể cho sản phẩm tour du lịch trăng mật sẽ giúp VPTOUR tập trung đúng nguồn lực, đầu tư đúng chỗ, đúng thời điểm và đúng cách thức để đạt hiệu quả kinh doanh tour trăng mật tốt nhất hỗ trợ cho việc thực hiện mục tiêu của toàn công ty.Lớp cao học: 19G – Nhóm 35 Bài tập Quản trị Marketing GVHD: PGS.TS Trương Đình ChiếnPHẦN 3: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ KINH DOANH TOUR DU LỊCH TRĂNG MẬT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ DU LỊCH VIỆT PHONG (VPTOUR)3.1. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY3.1.1. Quá trình hình thành và phát triểnCông ty CPDV&DL Việt Phong là một doanh nghiệp cổ phần, thành lập ngày 24 tháng 11 năm 2005, hoạt động kinh doanh chủ yếu là: dịch vụ du lịch, tổ chức hội nghị, hội thảo và bán vé máy bay.Trong những ngày đầu mới thành lập, công ty Cổ phần dịch vụ và Du lịch Việt Phong mới có 6 nhân viên phụ trách ở các lĩnh vực khác nhau, nhiệm vụ chính lúc này là phát triển thị trường du lịch trong nước, khách hàng mục tiêu là khách Việt Nam đi du lịch tại Việt Nam. Thị trường khách hàng mục tiêu lúc này là các khách hàng quen biết, họ hàng,…và chỉ tổ chức các đoàn có số lượng lớn. Lúc này, các dịch vụ khác như Tổ chức hội nghị, hội thảo và vé máy bay vẫn chưa phát triển.Sau một chặng đường phát triển, trong những năm qua cùng với xu hướng phát triển ngày càng cao nhu cầu đi du lịch của khách hàng, VPTOUR ngày càng mở rộng thị trường mục tiêu đồng thời mở rộng nguồn lực với đội ngũ nhân viên năng động, kinh nghiệm.Hiện tại Công ty đã có số lượng nhân viên khá lớn, gồm 22 nhân viên phân bổ ở các phòng ban khác nhau. Hơn nữa Công ty CPDV&DL Việt Phong đã tổ chức thành công nhiều đoàn khách đi hội thảo, du lịch trong nước và ngoài nước cũng như phục vụ nhiều đoàn khách quốc tế vào khảo sát và du lịch Việt Nam, để lại ấn tượng trong lòng du khách sau mỗi chuyến đi. Sở dĩ Khách hàng của Công ty ngày càng đông lên ở chỗ người đi du lịch cảm nhận được các dịch vụ mà VPTOUR cung cấp, sau đó những khách hàng này đi giới thiệu quảng bá về dịch vụ và những người Lớp cao học: 19G – Nhóm 36 Bài tập Quản trị Marketing GVHD: PGS.TS Trương Đình Chiếnthân, bạn bè khách hàng lại tìm đến Công ty, hoặc bản thân khách hàng giới thiệu các phòng ban và VPTOUR liên hệ và khai thác thông tin phục vụ khách.Dựa trên phương châm: “Gửi trọn niềm vui”, cùng với cơ sở vật chất, mối quan hệ lâu dài với các đối tác, khách hàng,… VPTOUR đang không ngừng nỗ lực cung cấp các dịch vụ tốt nhất, chất lượng hoàn hảo và giá cả cạnh tranh,… đem đến cho khách hàng nhiều lựa chọn mới.Nhận thức được rằng là một doanh nghiệp hoạt động trong lịch vực dịch vụ, nên ở bất cứ đâu, đối với bất cứ khách hàng nào, VPTOUR đều cố gắng phục vụ với cái Tâm và sự nhiệt tình, luôn luôn lắng nghe để thấu hiểu nhu cầu của khách hàng. Cùng phong cách làm việc trẻ trung, năng động VPTOUR sẽ đem đến cho Quý khách hàng sự hài lòng cao nhất. Hiện nay Công ty CPDV&DL Việt Phong là nhà cung cấp dịch vụ chính của các khách hàng lớn trong nước như: Khoa quản trị kinh doanh-Đại học quốc gia Hà nội, Viện Kiểm Sát Nhân Dân Tối Cao, công ty CPCavico Hạ Tầng, Học Viện Giáo Dục…; là một trong những đối tác cung cấp dịch vụ tại Việt Nam cho các hãng lữ hành trên thế giới như Asia Holiday ở Thailand, Club Med ở Pháp, Donatello ở Italia Ngoài ra Công ty CPDV&DL Việt Phong còn là một trong những đai lý bán vé máy bay của nhiều hãng hàng không lớn như Thai airways, Singapore airlines, China air, American airlines, United airlines, Korean air, Janpan airlines, Air France, Lufthansa.Nghiên cứu nhu cầu của khách hàng, tìm hiểu tình hình thị trường kinh doanh Du lịch vào năm 2008 VPTOUR chính thức đi vào nghiên cứu sâu vào lĩnh vực kinh doanh du lịch cho những đôi vợ chồng mới cưới, những chuyến đi lãng mạn… đó là kinh doanh du lịch tuần trăng mật.3.1.2. Cơ cấu tổ chứcCông ty CPDV&DL Việt Phong gồm các phòng:- Phòng điều hành tour nội địa- Phòng điều hành tour Quốc tếLớp cao học: 19G – Nhóm 37 Bài tập Quản trị Marketing GVHD: PGS.TS Trương Đình Chiến- Phòng điều hành vé máy bay- Phòng tài chínhSơ đồ 3.1: Sơ đồ tổ chức bộ máy Công ty cổ phần dịch vụ và du lịch Việt Phong3.2. LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG- Tổ chức các tour Du lịch trong nước và ngoài nước.- Tổ chức các tour hành hương.- Tổ chức các tour Du lịch Trăng mật.- Tổ chức các cuộc hội thảo.- Kinh doanh cung cấp vé máy bay.- Khảo sát Du lịch.3.3 KẾT QUẢ KINH DOANH3.3.1 Doanh thuChất lượng cuộc sống ngày càng nâng cao thì nhu cầu đi Du lịch ngày càng nhiều. Chính vì vậy để đáp ứng những mong muốn của du khách, hàng loạt các công ty du lịch đã mọc lên nhằm giữ cho mình một chỗ đứng trên thị trường. Và Lớp cao học: 19G – Nhóm 3BANGIÁM ĐỐCPĐHTOURNỘI ĐỊAPhòngTài chính, PĐHTOUR QUỐC TẾPĐH VÉ MÁY BAY8 Bài tập Quản trị Marketing GVHD: PGS.TS Trương Đình Chiếncuộc cạnh tranh gay gắt trên thị trường Du lịch đã khiến cho khách hàng có nhiều sự lựa chọn cho mình . Nhưng với các chính sách đúng đắn, vận hành linh hoạt, và tận dụng hết các lợi thế cạnh tranh, Công ty CPDV&DL Việt Phong đã cơ bản hoàn thành các mục tiêu của năm 2008, 2009 và 2010 thể hiện qua Bảng Kết quả kinh doanh của Công ty dưới đây: Bảng 3.1: Báo cáo doanh thu qua các nămĐơn vị tính: Tỷ đồngChỉ tiêu Năm 2010 Năm 2009 Năm 2008 I. Doanh thu Kinh doanh du lịch 10,95 7,096 7,4141. Kinh doanh Tour inbound 4,970 3,020 3,5202. Kinh doanh Tour Outbount 3,854 2,276 2,8623. Kinh doanh Tour Hành Hương 1,615 1,523 0,9804. Kinh doanh Tour Tuần Trăng Mật 0,513 0,277 0,052 4.1. Tour Tuần Trăng Mật nội địa 0,203 0,142 0,052 4.2. Tour Tuần Trăng Mật nước ngoài 0,310 0,135 0II. Kinh doanh dịch vụ vé máy bay 2,719 2,056 1,143III. Kinh doanh phục vụ hội nghị, hội thảo 1,032 0,954 0,798IV. Dịch vụ khác( đặt phòng ksạn, đặt xe,…) 0,570 0,450 0,436 Tổng Cộng 15,273 10,556 9,791 Nguồn: Báo cáo tài chính VPTOURDựa vào Bảng Báo cáo doanh thu qua những năm 2008, 2009, 2010 của VPTOUR, ta thấy rằng mặc dù môi trường ngành Du lịch cạnh tranh gay gắt nhưng doanh thu hàng năm của VPTOUR vẫn ngày càng tăng và kinh doanh Du lịch vẫn là chủ đạo của VPTOUR, chiếm được thị phần nho nhỏ trên thị trường. Thể hiện: năm 2008, Doanh thu từ hoạt động kinh doanh Du lịch là 7,414 tỷ đồng nhưng đến năm 2010 con số này đã là 10,95 tỷ đồng tăng đáng kể so với năm 2008. Không những vậy, Kinh doanh tour Tuần Trăng Mật cũng ngày càng phát triển, thể hiện 52 triệu đồng năm 2008 và 277 triệu đồng năm 2010 tăng gấp gần 6 lần so với năm 2008. Số liệu trên được phân bổ trong biểu đồ tỷ trọng dưới đây:Lớp cao học: 19G – Nhóm 39 Bài tập Quản trị Marketing GVHD: PGS.TS Trương Đình ChiếnBiểu đồ 3.1: Phân bố tỷ trọng doanh thu của Công ty CPDV&DL Việt Phong 2010Nhìn vào Biểu đồ trên, ta thấy kinh doanh tour inbount chiếm tỷ trọng lớn nhất là 32,54% và tỷ trọng nhỏ nhất là kinh doanh tour Trăng Mật 3,36%, con số này bằng 1/10 kinh doanh tour inbound. Như vậy cần phải tập trung hơn nữa vào khai thác thị trường khách, mở rộng thêm thị trường khách, tăng cường công tác marketing hơn nữa để thu hút khách hàng đến với VPTOUR nhiều hơn.3.3.2. Kết quả sản xuất kinh doanh du lịchĐể đáp ứng sự phát triển của ngành Du lịch và xây dựng lớn mạnh công ty, Công ty CPDV&DL Việt Phong đã phát triển hệ thống các dịch vụ, chỉ đạo và kiểm tra các bước thực hiện dịch vụ (làm chương trình, hợp đồng phương tiện đi lại, chẩn bị địa điểm, trang thiết bị, công tác điều hành tour) đảm bảo luôn đưa những dịch vụ tốt nhất để phục vụ khách hàng một cách hoàn hảo nhất.Kinh doanh dịch vụ Du lịch: Năm 2005 Công ty CPDV&DL Việt Phong kinh doanh dịch vụ du lịch bước đầu để thử nghiệm và khảo sát, đánh giá thị trường. Lớp cao học: 19G – Nhóm 310 [...]... sâu cho một thị trường rất đặc biệt trong du lịch: Tour trăng mật/ honeymoon và các Tour kỷ niệm đặc biệt cho đôi lứa Với trên 10 năm hoạt động trong lĩnh vực lữ hành sang trọng trong nước và quốc tế, công ty đã có rất nhiều kinh nghiệm trong việc tổ chức dịch vụ du lịch gia đình, đặc biệt là đi nghỉ trăng mật, kỷ niệm ngày cưới Việc chuyên sâu 1 sản phẩm Tour du lịch trăng mật và các tour du lịch. .. cạnh tranh của Công ty VP – Tour hiện nay chủ yếu khai thác các gói du lịch nội địa từ Hà Nội đi Sa Pa, Nha Trang, Đà Lạt, Hạ Long, Mũi Né Ngoại trừ công ty VIETNAM HONEYMOON với các tour du lịch trăng mật cao cấp với chất lượng dịch vụ và nội dung chương trình hấp dẫn nhưng chi phí giá thành cao, các công ty du lịch khác hầu như đều cung cấp gói du lịch trăng mật nhưng các gói du lịch trăng mật này... tiêu dùng mới Sản phẩm tour du lịch trăng mật cũng theo đó mà du nhập từ phương Tây vào đời sống của những người dân có thu nhập cao, lối sống hiện đại Qua biểu đồ dưới đây chúng ta có thể thấy rõ sự tăng lên của dân cư thành thị không ngừng, và tỉ lệ dân thành thị nước ta hiện nay đã chiếm gần 30% tổng dân số Đây là thị trường chính của sản phẩm mang tính đặc trưng như tour du lịch trăng mật Lớp cao... dành cho đôi lứa” giúp cho VIETNAM HONEYMOON luôn có thông tin tốt nhất về các điểm đến lý tưởng, thời gian và các giá trị đặc biệt thích hợp cho kỳ nghỉ trăng mật Hiện tại các tour trăng mật của VIETNAM HONEYMOON được thiết kế theo 4 chủ đề chính là: + Tour trăng mật cổ điển, lãng mạn/Romantic + Tour trăng mật sang trọng/High end + Tour trăng mật khám phá/Soft adventure + Tour chụp ảnh cưới – kết hợp... lựa chọn tuyệt vời cho các cặp vợ chồng mới cưới Có thể nói, với ngành du lịch nói chung và du lịch trăng mật nói riêng, môi trường tự nhiên chính là một trong những yếu tố quan trọng để tạo nên sự thành công của sản phẩm du lịch 4.2 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG NGÀNH DU LỊCH Trong xu thế hội nhập nền kinh tế thế giới, Việt nam đang từng bước vươn lên tạo cho mình một vị thế vững mạnh trên trường quốc tế, nền... 3,8 triệu lượt, giảm 11% so với năm trước Tổng cục Du lịch Việt Nam dự báo con số lượt khách du lịch quốc tế đến Việt Nam năm 2010 là 4,5 - 4,6 triệu lượt, số lượt khách du lịch nội địa là 28 triệu lượt năm 2010, tăng 12% so với năm 2009 Doanh thu ngành du lịch Việt Nam năm 2009 đạt từ 68.000 đến 70.000 tỷ đồng Theo dự báo của Tổng cục du lịch Việt Nam, năm 2015 ngành du lịch Việt Nam sẽ thu hút 7-8 triệu... mọi người, mặc dù có điều kiện đi du lịch rất nhiều hay rất sành sỏi, thì du lịch trăng mật luôn luôn là mới mẻ, mọi người thường thiếu kinh nghiệm để chuẩn bị chu đáo cho một chuyến du lịch trăng mật lãng mạn và hoàn hảo Bởi vì đây là một chuyến đi du lịch rất đặc biệt chỉ dành cho 2 người mà thôi Do đó với sự ra đời chuyên biệt một tour du lịch trăng mật dành riêng cho 2 người với các dịch vụ tiện... lược marketing và những nhân tố môi trường marketing Những nhân tố này tạo nên môi trường marketing trong lĩnh vực du lịch Nhân tố môi trường marketing là những sự kiện hoàn toàn nằm ngoài sự kiểm soát của giám đốc marketing Một vài người gọi sự kiện này là “môi trường bên ngoài” tạo nên cách hoạt động kinh doanh được tiến hành Nhóm môi trường vĩ mô ảnh hưởng đến du lịch mà cụ thể là du lịch trăng mật. ..Bài tập Quản trị Marketing GVHD: PGS.TS Trương Đình Chiến Năm 2006, 2007 mạng lưới dịch vụ du lịch của Công ty CPDV&DL Việt Phong đã lan tỏa khắp 63 tỉnh, thành và một số nước trên thế giới với tất cả các lĩnh vực tổ chức các tour du lịch, tour hành hương, tổ chức các hội nghị cho các tập đoàn, cung cấp dịch vụ vé máy bay… 3.4 GIỚI THIỆU VỀ DU LỊCH TRĂNG MẬT VPTOUR Với sự bùng nổ của phát triển kinh... HONEYMOON còn có dịch vụ cho các đôi uyên ương thiết kế tour du lịch trăng mật theo ý của mình, lắng nghe và tư vấn cho các cặp đôi những dịch vụ phù hợp, các ý tưởng lãng mạn, khác biệt và đáng nhớ Đây là điểm tạo nên sự khác biệt cho tour du lịch trăng mật của Công ty này SAPA- THÀNH PHỐ TRONG MÂY Hà nội - Sa Pa ( 6 ngày - 5 đêm ) Lớp cao học: 19G – Nhóm 3 31 Bài tập Quản trị Marketing GVHD: PGS.TS . đưa du lịch trăng mật thành thế mạnh của doanh nghiệp, chúng tôi đã xây dựng bản kế hoạch marketing cho sản phẩm tour du lịch trăng mật của VPTOUR trên thị. trăng mật của VPTOUR trên thị trường Hà Nội năm 2011 DANH SÁCH THÀNH VIÊN1. Mai Vân Hà2 . Nguyễn Thu Hà3 . Đặng Thái Hà4 . Trần Thị Thu Hằng5. Phan Thị Hiên6.