Lập kế hoạch Marketing cho sản phẩm tour du lịch trăng mật của VPTOUR trên thị trường Hà Nội năm 2011

Lập kế hoạch Marketing cho sản phẩm tour du lịch trăng mật của VPTOUR trên thị trường Hà Nội năm 2011

PHẦN 1: TỔ CHỨC XÂY DỰNG KẾ HOẠCHNHÓM 3

Đề tài thực hiện: “Lập kế hoạch Marketing cho sản phẩm tour du lịch trăng mậtcủa VPTOUR trên thị trường Hà Nội năm 2011”

DANH SÁCH THÀNH VIÊN

1.Mai Vân Hà2.Nguyễn Thu Hà3.Đặng Thái Hà4.Trần Thị Thu Hằng5.Phan Thị Hiên6.Chu Duy Hiển

- Lựa chọn đề tài, nộp danh sách nhóm và đề tài

Giai đoạn 2: Thảo luận đề cương chi tiết và phân công nhiệm vụ

- Dựa trên hướng dẫn của giảng viên, nhóm trưởng lập bản đề cương sơ bộ- Họp nhóm, thảo luận nội dung chi tiết của các phần

- Ngày 26/11/1010 hoàn thành bản đề cương chi tiết

- Ngày 26/11/2010 phân công công việc chi tiết theo bảng sau:

Nội dung công việcNgười thực hiệnThời hạnGhi chú

Phần 3: Phân tích kết quả kinh doanh tour du lịch trăng mật của VPTOUR

Phan Thị Hiên(công tác tại VPTOUR)

30/11Phần 4.1: Phân tích môi trường

bên ngoài tác động đến kinh doanh tour du lịch trăng mật

Phần 4.2: Phân tích môi trường

Phần 4.3: Phân tích nội bộ doanh nghiệp – lập ma trận SWOT

Phan Thị Hiên 3/12

Ma trận SWOT tổng hợp dựa trênkết quả phần 4.1 và 4.2

Phần 5: Phân đoạn thị trường

và lựa chọn thị trường mục tiêu Nguyễn Thu Hà 30/11Phần 6: Chiến lược cho tour

trăng mật VP – Tour Nguyễn Thu Hà 6/12

Dựa trên nội dungcác phần từ 3 – 5Phần 7: Marketing mix Trần Thị Thu Hằng 6/12 Dựa trên nội dung

các phần từ 3 – 5Phần 8: Kế hoạch tổ chức và

Dựa trên nội dungcác phần từ 6 – 7 Phần 9: Phân tích tài chính Mai Vân Hà 12/12 Dựa trên nội dung

các phần từ 6 – 8 Phần 10: Cơ chế kiểm tra Nguyễn Thu Hà 12/12

Tồng hợp và hoàn thiện Nguyễn Thu Hà

Trần Thị Thu Hằng 14/12

Giai đoạn 3: Triển khai làm các phần theo tiến độ

- Các thành viên hoàn thành phần được giao theo đúng thời hạn- Các phần đã làm xong gửi cho các thành viên khác

- Thảo luận nhóm sau khi hoàn thành từ phần 3 – 5 để trao đổi nội dung cácphần tiếp theo

Giai đoạn 4: Tổng hợp và hoàn tất

- Họp nhóm và chỉnh sửa lần cuối

- Tổng hợp và hoàn thiện bài tập nhóm thành bản hoàn chỉnh.TRÁCH NHIỆM CỦA CÁC THÀNH VIÊN

- Chủ động hoàn thành phần nhiệm vụ được giao theo đúng thời hạn

- Chủ động trao đổi giữa các thành viên có nhiệm vụ liên quan về nội dung bài tập

- Hợp tác với các thành viên viết các phần sau, trao đổi bài và triển khai nội dung

PHẦN 2: TÓM LƯỢC NỘI DUNG

Thị trường du lịch Việt Nam đang cất cánh trong những năm gần đây, lượngdu khách tới Việt Nam cũng ngày càng nhiều Trong khi đó, ở thị trường du lịchtrong nước, sự tăng trưởng về kinh tế mạnh mẽ đã tạo ra một bộ phận dân cư có thunhập cao Khi điều kiện vật chất đã được đảm bảo thì người ta bắt đầu hướng tớiviệc thỏa mãn các nhu cầu về tinh thần Vì vậy mà các tour du lịch ngày càng pháttriển và được mở rộng ra nhiều địa điểm với nhiều hình thức khác nhau nhằm đápứng được mong muốn của nhiều đối tượng khách hàng.

Một trong những hình thức du lịch hoàn toàn mới mẻ là du lịch trăng mật.Đây là kì nghỉ dành cho các cặp vợ chồng mới, được diễn ra ngay sau lễ cưới.Phong tục này vốn là một tục lệ của phương Tây, cùng với sự phát triển của kinh tế,các phương tiện thông tin đại chúng và sự giao thoa văn hóa, du lịch trăng mật đã vàđang trở thành một xu hướng mới đối với một bộ phận dân cư Nắm bắt được xu thếnày, các tour du lịch trăng mật đã được các công ty lữ hành đưa vào khai thác vàđem lại những thành tích nhất định Công ty cổ phần dịch vụ và du lịch Việt Phongcũng không nằm ngoài sự vận động đó.

Sau 3 năm đưa tour du lịch trăng mật vào kinh doanh, Công ty cổ phần dịchvụ và du lịch Việt Phong gọi tắt là VPTOUR đã đạt được những thành tựu kinhdoanh nhất định Với mục tiêu đưa du lịch trăng mật thành thế mạnh của doanhnghiệp, chúng tôi đã xây dựng bản kế hoạch marketing cho sản phẩm “tour du lịchtrăng mật của VPTOUR trên thị trường Hà Nội” năm 2011 Bản kế hoạch được xâydựng dựa trên quá trình phân tích toàn diện các yếu tố liên quan đến du lịch, du lịchtrăng mật, có xem xét đến nguồn lực mà VPTOUR có thể đáp ứng để thực hiện cácchiến lược Marketing.

Bản chiến lược bao gồm các nội dung chính sau đây:

- Phần phân tích kết quả kinh doanh tour du lịch trăng mật của

của công ty từ khi đưa tour vào kinh doanh, kết quả kinh doanh nói chungtừ đó thấy được những việc VPTOUR đã và chưa làm được

- Phần phân tích môi trường kinh doanh (Phần 4): Phần này gồm 3 nội

dung chính: Phân tích môi trường vĩ mô, môi trường ngành và phân tíchnội bộ doanh nghiệp Mục tiêu của phần này là tìm ra cơ hội, nguy cơ,điểm mạnh, điểm yếu và thiết lập ma trận SWOT

- Phần phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu (phần 5):

Nhằm chia thị trường theo các nhóm có nhu cầu, mong muốn giống nhauvà lựa chọn đoạn thị trường thích hợp nhất với công ty

- Phần chiến lược Marketing cho tour trăng mật (phần 6): Đưa ra một số

chiến lược cơ bản định hướng cho sự phát triển của VPTOUR đối với sảnphẩm tour du lịch

- Phần các chiến lược Marketing hỗn hợp (phần 7): Nêu các chiến lược cụ

thể đối với tour du lịch trăng mật trong năm 2011

- Phần kế hoạch tổ chức và thực hiện (phần 8): Là phần đưa ra kế hoạch

hoạt động cụ thể trong thời gian cụ thể và bộ phận sẽ chịu trách nhiệmthực hiện

- Phần phân tích tài chính (phần 9): Dự kiến ngân sách, đánh giá hiệu quả

dự kiến, phân tích điểm hòa vốn và lợi nhuận có thể có

- Phần cơ chế kiểm tra (phần 10): Đưa ra cơ chế kiểm tra, điều chỉnh và kế

hoạch dự phòng

Các nội dung cụ thể sẽ được trình bày lần lượt trong bản kế hoạch Việc thiếtlập một kế hoạch Marketing cụ thể cho sản phẩm tour du lịch trăng mật sẽ giúpVPTOUR tập trung đúng nguồn lực, đầu tư đúng chỗ, đúng thời điểm và đúng cáchthức để đạt hiệu quả kinh doanh tour trăng mật tốt nhất hỗ trợ cho việc thực hiệnmục tiêu của toàn công ty.

PHẦN 3: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ KINH DOANH TOURDU LỊCH TRĂNG MẬT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN

DỊCH VỤ VÀ DU LỊCH VIỆT PHONG (VPTOUR)

3.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY

3.1.1 Quá trình hình thành và phát triển

Công ty CPDV&DL Việt Phong là một doanh nghiệp cổ phần, thành lập ngày24 tháng 11 năm 2005, hoạt động kinh doanh chủ yếu là: dịch vụ du lịch, tổ chứchội nghị, hội thảo và bán vé máy bay.

Trong những ngày đầu mới thành lập, công ty Cổ phần dịch vụ và Du lịchViệt Phong mới có 6 nhân viên phụ trách ở các lĩnh vực khác nhau, nhiệm vụ chínhlúc này là phát triển thị trường du lịch trong nước, khách hàng mục tiêu là kháchViệt Nam đi du lịch tại Việt Nam Thị trường khách hàng mục tiêu lúc này là cáckhách hàng quen biết, họ hàng,…và chỉ tổ chức các đoàn có số lượng lớn Lúc này,các dịch vụ khác như Tổ chức hội nghị, hội thảo và vé máy bay vẫn chưa phát triển.

Sau một chặng đường phát triển, trong những năm qua cùng với xu hướngphát triển ngày càng cao nhu cầu đi du lịch của khách hàng, VPTOUR ngày càngmở rộng thị trường mục tiêu đồng thời mở rộng nguồn lực với đội ngũ nhân viênnăng động, kinh nghiệm.

Hiện tại Công ty đã có số lượng nhân viên khá lớn, gồm 22 nhân viên phânbổ ở các phòng ban khác nhau Hơn nữa Công ty CPDV&DL Việt Phong đã tổ chứcthành công nhiều đoàn khách đi hội thảo, du lịch trong nước và ngoài nước cũngnhư phục vụ nhiều đoàn khách quốc tế vào khảo sát và du lịch Việt Nam, để lại ấntượng trong lòng du khách sau mỗi chuyến đi Sở dĩ Khách hàng của Công ty ngàycàng đông lên ở chỗ người đi du lịch cảm nhận được các dịch vụ mà VPTOUR cungcấp, sau đó những khách hàng này đi giới thiệu quảng bá về dịch vụ và những người

thân, bạn bè khách hàng lại tìm đến Công ty, hoặc bản thân khách hàng giới thiệucác phòng ban và VPTOUR liên hệ và khai thác thông tin phục vụ khách.

Dựa trên phương châm: “Gửi trọn niềm vui”, cùng với cơ sở vật chất, mối

quan hệ lâu dài với các đối tác, khách hàng,… VPTOUR đang không ngừng nỗ lựccung cấp các dịch vụ tốt nhất, chất lượng hoàn hảo và giá cả cạnh tranh,… đem đếncho khách hàng nhiều lựa chọn mới.

Nhận thức được rằng là một doanh nghiệp hoạt động trong lịch vực dịch vụ,nên ở bất cứ đâu, đối với bất cứ khách hàng nào, VPTOUR đều cố gắng phục vụ vớicái Tâm và sự nhiệt tình, luôn luôn lắng nghe để thấu hiểu nhu cầu của khách hàng.Cùng phong cách làm việc trẻ trung, năng động VPTOUR sẽ đem đến cho Quýkhách hàng sự hài lòng cao nhất

Hiện nay Công ty CPDV&DL Việt Phong là nhà cung cấp dịch vụ chính củacác khách hàng lớn trong nước như: Khoa quản trị kinh doanh-Đại học quốc gia Hànội, Viện Kiểm Sát Nhân Dân Tối Cao, công ty CPCavico Hạ Tầng, Học Viện GiáoDục…; là một trong những đối tác cung cấp dịch vụ tại Việt Nam cho các hãng lữhành trên thế giới như Asia Holiday ở Thailand, Club Med ở Pháp, Donatello ởItalia Ngoài ra Công ty CPDV&DL Việt Phong còn là một trong những đai lý bánvé máy bay của nhiều hãng hàng không lớn như Thai airways, Singapore airlines,China air, American airlines, United airlines, Korean air, Janpan airlines, AirFrance, Lufthansa.

Nghiên cứu nhu cầu của khách hàng, tìm hiểu tình hình thị trường kinh doanhDu lịch vào năm 2008 VPTOUR chính thức đi vào nghiên cứu sâu vào lĩnh vựckinh doanh du lịch cho những đôi vợ chồng mới cưới, những chuyến đi lãng mạn…đó là kinh doanh du lịch tuần trăng mật.

- Phòng điều hành vé máy bay- Phòng tài chính

Sơ đồ 3.1: Sơ đồ tổ chức bộ máy Công ty cổ phần dịch vụ và du lịch Việt Phong

3.2 LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG

- Tổ chức các tour Du lịch trong nước và ngoài nước.- Tổ chức các tour hành hương.

- Tổ chức các tour Du lịch Trăng mật.- Tổ chức các cuộc hội thảo.

- Kinh doanh cung cấp vé máy bay.- Khảo sát Du lịch.

3.3 KẾT QUẢ KINH DOANH

3.3.1 Doanh thu

Chất lượng cuộc sống ngày càng nâng cao thì nhu cầu đi Du lịch ngày càngnhiều Chính vì vậy để đáp ứng những mong muốn của du khách, hàng loạt các

BANGIÁM ĐỐC

PĐHTOURNỘI

PhòngTài chính

, Ktoá

TOUR QUỐC TẾ

PĐH VÉ MÁY

BAY

cuộc cạnh tranh gay gắt trên thị trường Du lịch đã khiến cho khách hàng có nhiều sựlựa chọn cho mình Nhưng với các chính sách đúng đắn, vận hành linh hoạt, và tậndụng hết các lợi thế cạnh tranh, Công ty CPDV&DL Việt Phong đã cơ bản hoànthành các mục tiêu của năm 2008, 2009 và 2010 thể hiện qua Bảng Kết quả kinhdoanh của Công ty dưới đây:

Bảng 3.1: Báo cáo doanh thu qua các năm

Đơn vị tính: Tỷ đồng

I Doanh thu Kinh doanh du lịch 10,95 7,096 7,414

4 Kinh doanh Tour Tuần Trăng Mật 0,513 0,277 0,052 4.1 Tour Tuần Trăng Mật nội địa 0,203 0,142 0,052 4.2 Tour Tuần Trăng Mật nước ngoài 0,310 0,135 0II Kinh doanh dịch vụ vé máy bay 2,719 2,056 1,143III Kinh doanh phục vụ hội nghị, hội thảo 1,032 0,954 0,798IV Dịch vụ khác( đặt phòng ksạn, đặt xe,…) 0,570 0,450 0,436

Nguồn: Báo cáo tài chính VPTOUR

Dựa vào Bảng Báo cáo doanh thu qua những năm 2008, 2009, 2010 củaVPTOUR, ta thấy rằng mặc dù môi trường ngành Du lịch cạnh tranh gay gắt nhưngdoanh thu hàng năm của VPTOUR vẫn ngày càng tăng và kinh doanh Du lịch vẫn làchủ đạo của VPTOUR, chiếm được thị phần nho nhỏ trên thị trường Thể hiện: năm2008, Doanh thu từ hoạt động kinh doanh Du lịch là 7,414 tỷ đồng nhưng đến năm2010 con số này đã là 10,95 tỷ đồng tăng đáng kể so với năm 2008

Không những vậy, Kinh doanh tour Tuần Trăng Mật cũng ngày càng pháttriển, thể hiện 52 triệu đồng năm 2008 và 277 triệu đồng năm 2010 tăng gấp gần 6lần so với năm 2008 Số liệu trên được phân bổ trong biểu đồ tỷ trọng dưới đây:

Biểu đồ 3.1: Phân bố tỷ trọng doanh thu của Công ty CPDV&DL Việt Phong 2010

Nhìn vào Biểu đồ trên, ta thấy kinh doanh tour inbount chiếm tỷ trọng lớnnhất là 32,54% và tỷ trọng nhỏ nhất là kinh doanh tour Trăng Mật 3,36%, con sốnày bằng 1/10 kinh doanh tour inbound Như vậy cần phải tập trung hơn nữa vàokhai thác thị trường khách, mở rộng thêm thị trường khách, tăng cường công tácmarketing hơn nữa để thu hút khách hàng đến với VPTOUR nhiều hơn.

3.3.2 Kết quả sản xuất kinh doanh du lịch

Để đáp ứng sự phát triển của ngành Du lịch và xây dựng lớn mạnh công ty,Công ty CPDV&DL Việt Phong đã phát triển hệ thống các dịch vụ, chỉ đạo và kiểmtra các bước thực hiện dịch vụ (làm chương trình, hợp đồng phương tiện đi lại, chẩnbị địa điểm, trang thiết bị, công tác điều hành tour) đảm bảo luôn đưa những dịch vụtốt nhất để phục vụ khách hàng một cách hoàn hảo nhất.

Kinh doanh dịch vụ Du lịch: Năm 2005 Công ty CPDV&DL Việt Phong kinh

Năm 2006, 2007 mạng lưới dịch vụ du lịch của Công ty CPDV&DL Việt Phong đãlan tỏa khắp 63 tỉnh, thành và một số nước trên thế giới với tất cả các lĩnh vực tổchức các tour du lịch, tour hành hương, tổ chức các hội nghị cho các tập đoàn, cungcấp dịch vụ vé máy bay….

3.4 GIỚI THIỆU VỀ DU LỊCH TRĂNG MẬT VPTOUR

Với sự bùng nổ của phát triển kinh tế, cuộc sống ngày mộtnâng cao và ngày một hoàn thiện hơn, sự kết hợp hài hòacông việc – giải trí đã thúc đẩy ngành Du lịch ngày càngphát triển Tùy vào từng thời điểm khác nhau ngành Du lịchcó những lĩnh vực kinh doanh khác nhau bao gồm: Kinhdoanh du lịch lễ hội (vào tháng một, tháng hai, tháng badương lịch), kinh doanh du lịch hè (vào tháng sáu, thángbảy, tháng tám), kinh doanh hội nghị, hội thảo, kinh doanh du lịch Tuần trăng mật(mùa cưới vào khoảng tháng mười, tháng mười một và tháng mười hai),… kinhdoanh du lịch trăng mật đang được phát triển rất nhanh.

3.4.1 Du lịch trăng mật - Xu hướng phát triển tất yếu

Du lịch trăng mật không thể thiếu được đối với các bạn trẻ sau khi kết hôn vì:Du lịch Tuần trăng mật là những chuyến đi giành cho đôi vợ chồng mới cưới, bỏ lạinhững lo toan, vất vả của đám cưới, đôi vợ chồng trẻ có những khoảnh khắc riêngtư, thư giãn, quan trọng hơn là được tận hưởng những giây phút lãng mạn và thănghoa cùng nhau Một chuyến du lịch lãng mạn và nồng nàn sẽ là một sự lựa chọntuyệt vời cho các cặp vợ chồng mới cưới

Tuần trăng mật là kỳ nghỉ sau ngày cưới, là khoảng thời gian hai vợ chồngchuẩn bị bước vào một cuộc sống mới Vì vậy tuần trăng mật là tiền đề, có ý nghĩarất quan trọng cho hạnh phúc lâu dài về sau của các cặp vợ chồng Ngày nay, cácbạn trẻ đều nhận thức rõ tầm quan trọng của kỳ nghỉ này, và họ đều muốn tới những

nơi giúp tình yêu thăng hoa, hạnh phúc được trào dâng… Để bước vào một cuộcsống mới Nắm bắt được nhu cầu rất lớn về kỳ nghỉ trăng mật, mà Du Lịch ViệtNam đã quyết định lựa chọn phát triển ngành Du lịch mới – Du lịch Trăng Mật,mang tới những kỳ nghỉ không thể quên cho những đôi vợ chồng mới cưới

Như vậy, cuộc sống càng đầy đủ thì nhu cầu càng cao hơn và đòi hỏi phải bắtnhịp với cuộc sống, chính vì vậy mà ngành du lịch ngày càng có xu hướng pháttriển nhanh mạnh Cùng với sự phát triển đó du lịch Tuần Trăng Mật cũng ra đời –đó là xu hướng phát triển tất yếu.

3.4.2 Một số dịch vụ tour trăng mật

3.4.2.1 Tour trăng mật cổ điển lãng mạn

Tour Hà Nội - Hạ Long

Hạ Long từ lâu đã nổi tiếng với rừng núi đávôi huyền bí mọc trên một vịnh biển rộng với lànnước xanh màu lục ngọc Chính nhờ địa hình vàphong cảnh có một không hai như vậy, Hạ Long lànơi đầu tiên ở Việt Nam được UNESCO công nhậnlà di sản văn hóa thiên nhiên thế giới Dựa trên những vẻ đẹp đó VPTOUR xâydựng tour Hà Nội – Hạ Long mang đến được khám phá thiên nhiên kỳ bí và tậnhưởng giây phút không thể nào quên khi cùng bên nhau trong chuyến đi này.

Tour Hà Nội - Sapa

Sapa, thị trấn trong sương, nơi mà bạn có thểcảm nhận được sự thay đổi của bốn mùa trong mộtngày Tại đây bạn có thể tận hưởng khí hậu ôn đới cùngvới phong cảnh thiên nhiên hùng vĩ và những ngườidân vùng cao vô cùng mến khách Tuần trăng mật củabạn ở Sapa sẽ là một sự kết hợp thú vị giữa khám phá và nghỉ ngơi thư giãn, tạo cho

Tour Sài Gòn - Phú Quốc

Phú Quốc là hòn đảo lớn nhất Việt Nam vớinhững bãi biển hoang sơ cùng với cát trắng tinh khôi.Du lịch dường như mới bắt đầu phát triển trên hòn đảonổi tiếng này Đến Phú Quốc, bạn sẽ cảm nhận sự mộcmạc rất đáng yêu của con người và thiên nhiên ở đây.Bạn cũng sẽ có cơ hội cùng nhau khám phá những khu vực đầy hấp dấn chưa từngbị ảnh hưởng của du lịch hoặc đơn giản là chỉ ở bên nhau tận hưởng những khônggian yên bình có thể tìm thấy bất cứ ở đâu trên hòn đảo này.

Tour Hà Nội - Sapa - Hạ Long

Bạn sẽ có cơ hội khám phá và tận hưởng thiênnhiên tuyệt đẹp của Sapa và Hạ Long - hai địa danh cóphong cảnh đẹp nhất tại miền Bắc Việt Nam Hai bạnsẽ cùng trải nghiệm cảm giác mạo hiểm khi ngắm nhìnphong cảnh hùng vĩ của dãy núi Hoàng Liên Sơn cũngvới những thác nước, mây trắng, ruộng bậc thang và những suối nước trong veocùng với những người dân tộc dễ mến, thư thái trong không gian yên tĩnh lãng mạntại Ecolodge Resort, hòa mình vào thiên nhiên huyền bí trên vịnh Hạ Long, khámphá một trong bảy kỳ quan thiên nhiên của thế giới trên tầu Hạ Long Ginger haybằng thuyền Kayak, chia sẻ những giây phút riêng tư lãng mạn, thậm chí có thể nấucho nhau một bữa trưa cho hai người trên một hòn đảo riêng biệt.

Tour Sài Gòn - Nha Trang - Mũi Né

Nếu bạn là một người yêu biển thì tuần trăng mậttại Nha Trang và Mũi Né sẽ là sự lựa chọn lý tưởng vớinhững sắc thái khác nhau: từ nghỉ ngơi thư giãn tạiWhale Island Resort, khu nghỉ mát với những bãi biểntuyệt đẹp nằm trên đảo Hòn Ông đến khám phá Nha

Trang - thành phố biển đầy năng động cùng với khu vui chơi giải trí Vinpearl cũngnhư tận hưởng phong cảnh thiên nhiên với những đồi cát nổi tiếng tại Mũi Né.

3.4.2.2 Tour trăng mật cao cấp - luxury honeymoon and spa

Tour Hà Nội (Sài Gòn) - Hội An

Hội An là một trong những điểm đến lý tưởngcủa du lịch trăng mật tại Việt Nam Tại đây bạn vừacó thể nghỉ ngơi trên những bãi biển tuyệt đẹp haykhám phá những nét văn hóa truyền thống của đô thịcổ Hội An Tuần trăng mật của bạn sẽ trở nên lýtưởng khi hai bạn có cơ hội nghỉ ngơi tại Nam HảiResort – khu nghỉ mát sang trọng bậc nhất tại ViệtNam và đã được website về du lịch Globorati bình chọn là một trong 10 khách sạnlãng mạn hàng đầu dành cho đôi uyên ương trên thế giới.

Tour Hà Nội (Sài Gòn) - Nha Trang

Nha Trang là một trong 28 vịnh biển đẹp nhất trênthế giới, nơi mà bạn có thể tận hưởng được tối đa nhữngvẻ đẹp của biển, từ bãi cát trắng mịn chạy dài tưởngchừng như vô tận, nước biển xanh trong ẩn chứa nhữngrặng san hô tuyệt đẹp và hệ sinh vật kỳ thú Một trong

những cách tốt nhất để hai bạn cảm nhận được thiên nhiên tuyệt vời của Nha Tranglà cùng nhau tận hưởng tuần trăng mật của mình tại Six Senses Hideaway Ninh VanBay Resort, nơi vẫn được gọi là thiên đường hạ giới Với sự quản lý của Six SensesSpa, khu nghỉ mát được xây dựng hết sức sang trọng nhưng cũng rất thân thiện vàgần gũi với thiên nhiên chắc chắn sẽ là một nơi lý tưởng cho tuần trăng mật của bạn Tour Hà Nội (Sài Gòn) - Đà Lạt

Đà Lạt - thành phố ngàn hoa đã từ lâu là một điểm đến hết sức hấp dẩn của

thông xanh rì rào quanh năm, Đà Lạt còn lưu giữ rất nhiều ảnh hưởng của kiến trúcPháp khiến bạn có cảm giác như đang ở một thành phố châu Âu nào đó trong tuầntrăng mật của mình Kỳ nghỉ của bạn tại thành phố tình yêu sẽ còn tuyệt vời và ýnghĩa hơn nữa khi hai bạn cùng chia sẻ những thời gian ngọt ngào bên nhau tạiEvasion Ana Mandara Villa Dalat, khu biệt thự nguyên bản của Pháp hết sức sangtrọng mới được phục chế và quản lý bởi tập đoàn Six Senses Spa nổi tiếng.

3.4.2.3 Tour trăng mật bạn tự thiết kế - Do it yourself honeymoon

Sự kết hợp hoàn hảo những ý tưởng, những mong muốn của hai bạn trẻ vớiVPTOUR sẽ cùng nhau thiết kế một chuyến du lịch trăng mật thật hoàn hảo, lãngmạn và phù hợp với ngân sách và phong cách của các bạn trẻ.

Với những thắng cảnh Việt Nam cùng với nhu cầu Du lịch VPTOUR xâydựng các chương trình đáp ứng mọi yêu cầu của các đôi Tùy vào khả năng chi trảcủa từng khách để có thể thiết kế những chương trình khác nhau sao cho phù hợpnhất với khách

PHẦN 4: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH

4.1 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ TÁC ĐỘNG ĐẾN DU LỊCHTRĂNG MẬT

Thành công Marketing dựa vào cả những nhân tố chiến lược marketing vànhững nhân tố môi trường marketing Những nhân tố này tạo nên môi trườngmarketing trong lĩnh vực du lịch.

Nhân tố môi trường marketing là những sự kiện hoàn toàn nằm ngoài sự kiểmsoát của giám đốc marketing Một vài người gọi sự kiện này là “môi trường bênngoài” tạo nên cách hoạt động kinh doanh được tiến hành Nhóm môi trường vĩ môảnh hưởng đến du lịch mà cụ thể là du lịch trăng mật bao gồm các nhóm yếu tố chủyếu sau:

4.1.1 Môi trường xã hội – văn hóa

4.1.1.1 Xã hội

Qui mô, mật độ và sự phân bổ dân cư, các xu hướng thay đổi về độ tuổi, giớitính, nghề nghiệp v.v… đều có ảnh hưởng lớn tới các quyết định Marketing của cácdoanh nghiệp du lịch Chúng ta hãy xem xét những xu hướng nhân chủng học quantrọng trên thế giới và ở Việt Nam:

Ở Việt Nam, sau nhiều năm Kế hoạch hóa gia đình, bây giờ lại không hạn chếsinh đẻ khiến dân số đang có nguy cơ tăng nhanh trở lại, nhất là ở các vùng nông

thôn, miền núi còn nghèo và lạc hậu, khiến gánh nặng trợ cấp xã hội ngày một nặngnề.

Xu hướng bùng nổ dân số mang tới cả những tác động tích cực và tiêu cựccho ngành du lịch Việt Nam, trong đó có du lịch trăng mật:

+ Tích cực: Dân số đông sẽ dẫn tới số lượng khách hàng có nhu cầu du lịch,vui chơi giải trí ngày càng tăng.

+ Tiêu cực: Dân số bùng nổ khiến cho môi trường bị ảnh hưởng nghiêmtrọng, nhất là môi trường tự nhiên Những cảnh quan thiên nhiên cho các kì nghỉtrăng mật không còn giữ được vẻ hoang sơ, quyến rũ và hấp dẫn nữa Những nhàkinh doanh du lịch sẽ phải hướng tới khai thác những địa điểm mới hoặc những hoạtđộng mới để tour du lịch trăng mật của mình trở nên thú vị hơn

- Hiện tượng già hóa dân cư ở các nước phát triển và trẻ hóa ở các nướckém phát triển:

Nhật, Mỹ và các nước châu Âu đang lo ngại về tỉ lệ người già tăng nhanh,trong khi giới trẻ không chịu sinh đẻ nhiều, họ đang dùng mọi biện pháp ưu đãi chonhững người sinh con, nhưng xu hướng sống tự do, độc lập không thích ràng buộckhiến giới trẻ thờ ơ với việc sinh con, hoặc nếu có thì chỉ sinh 1 hay 2 con Mặtkhác, khả năng sinh của họ ngày càng thấp đi do nhiều tác động Trong khi đó, cácnước đang hay kém phát triển thì tỉ lệ trẻ em và vị thành niên lại chiếm số đông

Điều này dẫn tới sự chuyển dịch về cơ cấu tiêu dùng: ở các nước phát triểnthì nhu cầu về các dịch vụ và sản phẩm cho người cao tuổi tăng nhanh, trong khi ởcác nước đang và kém phát triển thì các nhu cầu cho giáo dục và giải trí cho giới trẻlại tăng cao Ở Việt Nam: độ tuổi từ 15-35 chiếm gần 60% dân số, cho thấy một thịtrường trẻ và năng động, thích ứng nhanh với các sản phẩm mới.

Sự trẻ hóa dân cư ở nước đang phát triển như Việt Nam là một thuận lợi rấtlớn cho VPTOUR khi khai thác các tour du lịch trăng mật Một tỉ lệ rất lớn dân sốnằm trong độ tuổi kết hôn sẽ tạo nên thị trường khách hàng đầy tiềm năng.

Biểu đồ 4.1: Cơ cấu dân số Việt Nam năm 2009 theo giới tính

Nguồn: Báo cáo kết quả tổng điều tra dân số và nhà ở 01/04/200, TCTK

- Sự thay đổi phân bổ dân cư

Xu hướng đô thị hóa và làn sóng nhập cư từ nông thôn lên thành thị diễn ra ởhầu hết các nước đang phát triển Ở Việt Nam, quá trình đô thị hóa và làn sóng nhậpcư cũng gây ra nhiều ảnh hưởng cho thị trường tiêu dùng hàng hóa, dịch vụ Rấtnhiều người dân nông thôn ngày nay có thể tiếp cận và mua sắm các mặt hàng hiệnđại qua người thân của họ di cư lên thành phố và mang về không chỉ hàng hóa màlối sống thị dân.

Xu hướng đô thị hóa cũng mang đến xu thế tiêu dùng mới Sản phẩm tour dulịch trăng mật cũng theo đó mà du nhập từ phương Tây vào đời sống của nhữngngười dân có thu nhập cao, lối sống hiện đại.

Qua biểu đồ dưới đây chúng ta có thể thấy rõ sự tăng lên của dân cư thành thịkhông ngừng, và tỉ lệ dân thành thị nước ta hiện nay đã chiếm gần 30% tổng dân số.Đây là thị trường chính của sản phẩm mang tính đặc trưng như tour du lịch trăng

Biểu đồ 4.2: Cơ cấu dân số Việt Nam năm 2009 theo vùng

Đơn vị tính: Người

Nguồn: Báo cáo kết quả Tổng điều tra dân số và nhà ở 01/04/2009, TCTK

Chọn thị trường Hà Nội (thành thị) để hướng tới, VPTOUR đã xác định đúngđắn thị trường mục tiêu của mình Giới trẻ Hà Nội trong độ tuổi kết hôn có xuhướng tìm kiếm các kì nghỉ trăng mật ngày càng nhiều Họ coi đó như một “xu thếthời thượng” theo lối sống phương Tây

4.1.1.2 Văn hóa

Môi trường văn hóa cũng có hai mặt.

Thứ nhất, một công ty cũng phải tính đến việc khách hàng sẽ phản ứng vớicác hoạt động marketing dựa trên những chuẩn mực văn hóa xã hội Ví dụ: Chiếunhững bộ phim “tươi mát” trong chương trình phim trên chuyến bay là bình thường.Nhưng nó lại chưa được chấp nhận trong xã hội Món thịt chó dù thông dụng ở ViệtNam nhưng lại bị các nước phương Tây phản đối Ngoài ra, các đại lí lữ hành cầnthay đổi quan điểm cũ của họ về vai trò của mình trong xã hội khi bắt đầu tính phídịch vụ cho khách hàng.

Thứ hai, bản thân khách hàng cũng bị tác động với nền văn hóa Sức ép kinh

tế và thay đổi xã hội cũng tác động sâu sắc tới việc ngày càng nhiều phụ nữ đi làm.Những chuyến nghỉ mang ý nghĩa hưởng lạc ngày càng phổ biến Thêm vào đó,ngày càng nhiều người muốn học được những kĩ năng có ích trong thời gian đi nghỉ,kể cả nghỉ trăng mật

4.1.2 Môi trường chính trị - pháp luật

Bất cứ doanh nghiệp nào cũng phải hoạt động trong một thể chế chính trị nhấtđịnh và tuân thủ theo các hệ thống pháp luật, tuân thủ các cơ quan nhà nước và cácnhóm gây ảnh hưởng ( hiệp hội…), các ảnh hưởng cộng đồng dân tộc, khu vực, vàquốc tế.

Hệ thống luật của một quốc gia bao gồm:

- Hiến pháp, các bộ luật (dân sự, hình sự, thương mại, thuế, lao động,…)- Các chính sách và sự điều khiển, can thiệp của nhà nước tới doanh nghiệp Tại Việt Nam, có ưu điểm là tính ổn định về chính trị cao, không xảy ra đảochính, bạo loạn nên thu hút được nhiều khách du lịch Khách hàng đi nghỉ tuầntrăng mật có thể yên tâm tận hưởng hạnh phúc ngọt ngào ở nơi có cảnh quan lãngmạn, kì thú mà không phải quá lo lắng đến sự bất ổn, bạo loạn, biểu tình Thái Lanlà điểm đến hấp dẫn đối với du khách không chỉ bởi thắng cảnh mà còn do mức giáhấp dẫn, nhiều khuyến mãi Tuy nhiên, những bất ổn chính trị sau Tết Canh Dần tạiđất nước này đang gây lo ngại cho nhiều du khách Nhiều công ty du lịch tại TP.HCM cho rằng biểu tình ở Thái Lan tiếp tục diễn biến xấu hoặc kéo dài thì việc hủytour sẽ là tất yếu

Một vài phần của luật pháp và những quy định nhất định đã có tác động nhiềuhơn đến ngành du lịch Việc bãi bỏ một số quy định với ngành hàng không đã khiếngiá vé giảm và nhiều đường bay thương mại được mở Chi phí cho các tour du lịchtrăng mật vì thế cũng được giảm xuống Những thay đổi trong quy định giảm thuếđánh vào chi tiêu dành cho du lịch và giải trí cũng mang lại những tác động tích

Luật lệ và quy định đã áp đặt cách thức kinh doanh Chúng tác động trực tiếpđến cách thức tiếp thị sản phẩm và dịch vụ Những công ty du lịch và các giám đốcmarketing cần phải cập nhật với những điều chỉnh của quy định và luật pháp

4.1.3 Môi trường kinh tế

Sự phát triển hay suy thoái của nền kinh tế tác động trực tiếp tới sức mua vàcơ cấu chi tiêu của dân chúng Sức mua phụ thuộc vào mức thu nhập hiện tại, chỉ sốgiá cả, lạm phát v.v…

Một minh chứng cụ thể là cuộc khủng hoảng kinh tế khởi phát từ Mỹ giữanăm 2008 và nhanh chóng lan rộng toàn cầu, ảnh hưởng nghiêm trọng tới sức muacho tới suốt năm 2009 tới nay mới có dấu hiệu phục hồi Rất nhiều công ty lớn đãlâm vào cành phá sản hay đình trệ Chính phủ nhiều nước phải bỏ ra cả tỉ đô la đểkích cầu Việt Nam cũng bị ảnh hưởng bởi khủng hoảng kinh tế, các doanh nghiệpđã phải nỗ lực hết sức để có thể vượt qua Trong đó có VPTOUR Người ta có íttiền dành cho du lịch và cũng ít đi ăn ngoài hơn để tiết kiệm tiền Những cặp tìnhnhân chuẩn bị kết hôn sẽ giảm thiểu chi phí cho đám cưới, rất nhiều cặp đôi đã chọnở nhà nghỉ ngơi một số ngày rồi quay trở lại làm việc thay vì đi hưởng tuần trăngmật xa

Cơ cấu tiêu dùng cũng phụ thuộc vào thu nhập bình quân đầu người Ở cácnước phát triển, thu nhập bình quân đầu người cao thì chi tiêu cho các nhu cầu thiếtyếu ( ăn uống, nhà ở…) chỉ chiếm tỉ trọng nhỏ, còn phần lớn là vào các dịch vụnhư : giải trí, du lịch v.v…chính vì thế mà tại các nước này các ngành dịch vụ rấtphát triển, có khi chiếm tới 70% sản lượng xã hội Còn ở các nước nghèo, kém pháttriển như Việt Nam, thì tới 80% thu nhập được dành cho các nhu cầu cơ bản, phầncòn lại dành cho tiết kiệm, và chỉ có rất ít được dành cho các nhu cầu về dịch vụ.

Lạm phát có ảnh hưởng nghiêm trọng tới việc chi tiêu của dân chúng Khilạm phát tăng cao, người ta lại có xu hướng tiết kiệm nhiều hơn là tiêu dùng Nhấtlà ở Việt Nam đồng tiền luôn trượt giá khiến người dân tích trữ vàng và ngoại tệ

mạnh nhiều hơn là gửi tiết kiệm, dẫn đến nhiều hệ lụy không hay khi tỷ giá ngoại tệhay giá vàng có biến động Nhiều giao dịch tại Việt nam được tính bằng ngoại tệhay vàng, chứ không phải bằng tiền Việt, đến nỗi nhà nước phải có qui định về việcniêm yết giá bằng tiền Việt, chứ nếu không mua từ cái USB tới cái pin điện thoạicũng phải qui từ USD ra tiền Việt ( tất nhiên theo tỉ giá chợ đen) Đã từng có thờigian, các tour du lịch trăng mật của VPTOUR đến châu Âu hoàn toàn được tínhbằng USD.

4.1.4 Môi trường khoa học – công nghệ

Khoa học kỹ thuật và công nghệ có ảnh hưởng to lớn tới sản xuất, kinh doanhvà cả sự tiêu thụ Các phát minh mới, các tiến bộ của khoa học kỹ thuật sẽ làm racác sản phẩm mới, đồng thời làm này sinh các nhu cầu mới và làm triệt tiêu cáccông nghệ cụ hay nhu cầu cũ Ví dụ, phát minh ra máy ảnh kỹ thuật số gây ảnhhưởng năng cho việc chụp hình dùng phim cổ điển, máy photo copy và máy tínhlàm biến mất những chiếc máy chữ cũ kỹ…

Khoa học kỹ thuật và công nghệ cũng giúp chúng ta khám phá các khả năngvô tận như: công nghệ sinh học, robot, nghiên cứu vũ trụ….

Ngày nay, để thành công, các công ty phải không ngừng đầu tư cho R&D(Research and Development: Nghiên cứu và Phát triển) để phát minh hay tiếp cậnvà vận dụng các công nghệ và kỹ thuật mới để không ngừng cải tiến sản phẩm, nângcao tính cạnh tranh.

Ở Việt Nam, công nghệ còn lạc hậu, nên nguy cơ tụt hậu là rất lớn, vì thếchúng ta cần đầu tư hơn cho giáo dục và thu hút chất xám để có thể phát triển mộtđội ngũ chuyên gia kỹ thuật và công nghệ giỏi.

Công nghệ là giới hạn thường xuyên của thay đổi Những công ty khách sạn,lữ hành cần phải theo dõi hai khía cạnh của môi trường công nghệ Thứ nhất là việccông nghệ có thể tạo ra lợi thế cạnh tranh Công nghệ máy tính đã phát triển mạnh

cung cấp những dịch vụ tốt hơn và giành được nhiều lợi thế do công nghệ thông tinđem lại.

Khía cạnh thứ hai chính là tác động của công nghệ tới khách hàng Con ngườibị tràn ngập bởi những thay đổi công nghệ Những hệ thống giải trí tinh vi tại nhàbao gồm video, phim ảnh, máy tính xác tay… đã thay thế cho những chuyến du lịchtrăng mật và giải trí ngoài trời

Song ở khía cạnh khác, công nghệ cũng là người bạn Công nghệ thiết bị giadụng đã giảm bớt thời gian làm việc nhà và tạo ra thời gian nhàn rỗi cho du lịch vàgiải trí ngoài trời

4.1.5 Môi trường tự nhiên

Sản xuất càng phát triển thì các ảnh hưởng tới tự nhiên càng nhiều, và ngượclại những biến đổi trong môi trường tự nhiên cũng ảnh hưởng tới sản phẩm các côngty sản xuất và đưa ra thị trường.

Nạn khan hiếm tài nguyên: dầu mỏ, vàng v.v… ngày càng khan hiếm, và việcbiến động giá vàng, giá dầu mỏ rõ ràng đã ảnh hưởng sâu sắc tới các nền kinh tế.Ngay nước và không khí, những nguồn tài nguyên tưởng như vô tận mà cũng đangtrong nguy cơ bị khai thác cạn kiệt và các tổ chức bảo vệ môi trường đang phải tíchcực cảnh báo về nguy cơ khan hiếm.

Sự tăng giá các nguồn năng lượng và tài nguyên thiên nhiên: giá nguyênnhiên liệu ngày càng tăng khiến nhiều ngành sản xuất phải lao đao và cuộc khủnghoảng kinh tế vừa qua rõ ràng xuất phát từ việc giá dầu thế giới tăng liên tục và độtbiến.

Ô nhiễm môi trường: ô nhiễm môi trường nước và không khí, ô nhiễm tiếngồn v.v đang là vấn nạn của thế giới và các tổ chức bảo vệ môi trường đang hoạtđộng tích cực để hạn chế tình trạng này Bài học Vedan ở Việt nam cho ta thấy rõmột sản phẩm có thể bị người tiêu dùng lên án và tẩy chay khi nó góp phần làm ônhiễm môi trường.

Sự can thiệp của nhà nước vào việc sự dụng và tái chế tài nguyên: các nhómdư luận xã hội luôn tạo áp lực đòi hòi nhà nước và các cơ quan quản lí kiểm soátchặt chẽ hơn nữa việc khai thác tài nguyên, tái chế nguyên nhiên liệu và bảo vệ môitrường Ngày nay hiếm có doanh nghiệp nào dám công khai thoái thác các tráchnhiệm này.

Bỏ lại những lo toan, vất vả của đám cưới, đôi vợ chồng trẻ xứng đáng cónhững khoảnh khắc riêng tư, thư giãn, quan trọng hơn là được tận hưởng nhữnggiây phút lãng mạn và thăng hoa cùng nhau Một chuyến du lịch lãng mạn và nồngnàn đến những bãi biển thơ mộng, những cao nguyên ban sơ sẽ là một sự lựa chọntuyệt vời cho các cặp vợ chồng mới cưới Có thể nói, với ngành du lịch nói chungvà du lịch trăng mật nói riêng, môi trường tự nhiên chính là một trong những yếu tốquan trọng để tạo nên sự thành công của sản phẩm du lịch.

4.2 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG NGÀNH DU LỊCH

Trong xu thế hội nhập nền kinh tế thế giới, Việt nam đang từng bước vươnlên tạo cho mình một vị thế vững mạnh trên trường quốc tế, nền kinh tế có tốc độtăng trưởng mạnh qua mỗi năm, đất nước đổi thay trên mọi phương diện được bạnbè thế giới công nhận Đóng góp vào thành công đó không thể không kể đến sự nỗlực phấn đấu của ngành Du lịch

Việt Nam là một quốc gia có tiềm năng du lịch đa dạng và phong phú, tiềm

Tính đến tháng 8/2010, Việt Nam có hơn 40.000 di tích, thắng cảnh trong đócó hơn 3000 di tích được xếp hạng di tích quốc gia và hơn 5000 di tích được xếphạng cấp tỉnh Mật độ và số lượng di tích nhiều nhất ở 11 tỉnh vùng đồng bằng sôngHồng với tỷ lệ chiếm khoảng 70% di tích của Việt Nam Tới năm 2010, có 6 di sảnđược UNESCO công nhận là Di sản thế giới tại Việt Nam bao gồm: Hoàng thànhThăng Long, Quần thể di tích Cố đô Huế, Vịnh Hạ Long, Phố Cổ Hội An, Thánhđịa Mỹ Sơn, và Vườn Quốc gia Phong Nha - Kẻ Bàng Tính đến hết năm 2010 ViệtNam được UNESCO công nhận 8 khu dự trữ sinh quyển thế giới đó là: Châu thổsông Hồng, Cát Bà, Tây Nghệ An, Cát Tiên, Cù lao Chàm, Cần Giờ Cà Mau vàbiển Kiên Giang.

Hiện nay Việt Nam có 30 vườn quốc gia gồm: Ba Bể, Bái Tử Long, HoàngLiên, Tam Đảo, Xuân Sơn, Ba Vì, Cát Bà, Cúc Phương, Xuân Thủy, Bạch Mã, BếnEn, Phong Nha-Kẻ Bàng, Pù Mát, Vũ Quang, Bidoup Núi Bà, Chư Mom Ray, ChưYang Sin, Kon Ka Kinh, Yok Đôn, Côn Đảo, Lò Gò-Xa Mát, Mũi Cà Mau, NúiChúa, Phú Quốc, Phước Bình, Tràm Chim, U Minh Hạ, U Minh Thượng.

Việt Nam có 400 nguồn nước nóng từ 40-150 độ Nhiều suối có hạ tầng xâydựng khá tốt như: Suối nước nóng thiên nhiên Đam Rông, Lâm Đồng; suối nướcnóng Kim Bôi Hòa Bình, suối nước nóng Bình Châu Bà Rịa-Vũng Tàu, suối nướcnóng Kênh Gà, Ninh Bình, suối nước nóng Quang Hanh Quảng Ninh.

Việt Nam đứng thứ 27 trong số 156 quốc gia có biển trên thế giới với 125 bãitắm biển, hầu hết là các bãi tắm đẹp Việt Nam là 1/12 quốc gia có vịnh đẹp nhất thếgiới là vịnh Hạ Long và vịnh Nha Trang

Việt Nam có 117 bảo tàng trong đó các bộ, ngành quản lý 38, các địa phươngquản lý 79 Hai bảo tàng lịch sử mang tính quốc gia là Bảo tàng Cách mạng ViệtNam và Bảo tàng lịch sử Việt Nam hiện đang đề xuất thêm Bảo tàng Lịch sử quốcgia.

Với tiềm năng du lịch đa dạng và phong phú, Việt Nam đang là điểm đến nổitiếng của thế giới Việt Nam có đủ các yếu tố để phát triển ngành du lịch trở thànhngành kinh tế mũi nhọn.

Trong 3 năm gần đây ngành Du lịch Việt Nam khẳng định sự phát triển mạnhmẽ cụ thể: Năm 2008, Việt Nam đã đón 4,218 triệu lượt khách quốc tế, con số nàynăm 2009 là 3,8 triệu lượt, giảm 11% so với năm trước Tổng cục Du lịch Việt Namdự báo con số lượt khách du lịch quốc tế đến Việt Nam năm 2010 là 4,5 - 4,6 triệulượt, số lượt khách du lịch nội địa là 28 triệu lượt năm 2010, tăng 12% so với năm2009 Doanh thu ngành du lịch Việt Nam năm 2009 đạt từ 68.000 đến 70.000 tỷđồng

Theo dự báo của Tổng cục du lịch Việt Nam, năm 2015 ngành du lịch ViệtNam sẽ thu hút 7-8 triệu lượt khách quốc tế, 32-35 triệu khách nội địa, con số tươngứng năm 2020 là 11-12 triệu khách quốc tế; 45-48 triệu khách nội địa Doanh thu từdu lịch sẽ đạt 18-19 tỷ USD năm 2020

Ngành du lịch Việt Nam những năm gần với khẩu hiệu: “Việt Nam - Vẻ đẹptiềm ẩn (Vietnam - The hidden charm)” đã thu hút số lượng lớn du khách trong

nước và Quốc tế, đóng góp một phần không nhỏ vào GDP trong nước Ngày càngphát triển, công việc ngày càng nhiều gây áp lực lớn thì nhu cầu đi tham quan, nghỉdưỡng, xả stress,… ngày càng lớn khiến ngành Du lịch ngày càng phát triển để đápứng nhu cầu ngày càng cao của du khách.

4.2.1.Nhu cầu và xu hướng

Trong thời đại hiện nay có thể nói du lịch đã trở thành một hiện tượng phổbiến và là một trong những ngành công nghiệp lớn nhất thế giới Du lịch không chỉđem lại nguồn thu nhập lớn về kinh tế, tạo công ăn việc làm, phát triển các ngànhdịch vụ mà còn tạo cơ hội giao lưu văn hóa giữa các quốc gia trên thế giới

Du lịch là một nghành kinh tế mới ở Việt Nam, tuy thời gian phát triển mới

đáng kể vào sự nghiệp chung của đất nước Tuy nhiên, bên cạnh những thành tựurất đáng ghi nhận, du lịch Việt Nam cũng đang phải đối mặt với nhiều thách thức.

Việt Nam, một đất nước được thiên nhiên ưu đãi với nhiều danh lam thăngcảnh hùng vĩ, những bờ biển dài thơ mộng cùng với những kiến trúc cổ trangnghiêm đang dần trở thành điểm đến hấp dẫn của không những bạn bè quốc tế màvới cả người dân trong nước nhằm khám phá các vẻ đẹp tiềm ẩn của đất nước mình.

Do chịu tác động từ những biến động kinh tế trên thế giới, xu hướng du lịchtrong nước hiện nay thường hướng tới các nước Châu Á như Thái Lan, Singgapo hay các gói du lịch nội địa với chi phí thấp nhưng vẫn đảm bảo được chất lượngdịch vụ.

Hiện nay bên cạnh việc mở rộng các gói du lịch tới các địa điểm mới, thì việcxây dựng các gói du lịch đặc biệt nhằm phục vụ cho các dịp kỷ niệm đang dần nởrộ Nhu cầu đi hưởng tuần trăng mật của các cặp vợ chồng trẻ đang mở ra cho cácnhà kinh doanh du lịch những cơ hội mới và các hãng lữ hành lại càng không thể bỏlỡ cơ hội vàng nhân mùa cưới Nhiều hãng lữ hành khác cũng ráo riết chuẩn bị cácchương trình mới để thu hút các đôi uyên ương Mùa cưới năm nay, do khó khăncủa nền kinh tế đã ảnh hưởng ít nhiều tới khả năng tài chính của các cặp vợ chồngtrẻ nên các tour du lịch trăng mật trong nước đang có xu hướng lên ngôi.

Xu hướng phổ biến nhất để đi du lịch trăng mật ở Việt Nam hiện nay là chọnmột điểm đến có phong cảnh thiên nhiên hữu tình như Sa Pa, Đà Lạt, Nha Trang,Phú Quốc Nếu như Sa Pa, Sơn La, Điện Biên hay Đà Lạt đem đến khí hậu lýtưởng, phong cảnh hùng vĩ và không khí trong lành, thì Nha Trang, Phú Quốc lạigây ấn tượng mạnh, lãng mạn thơ mộng với biển xanh, cát trắng, nắng vàng.

Không chỉ có vậy, những điểm du lịch này không chỉ hấp dẫn các cặp uyênương nhờ phong cảnh hữu tình thơ mộng mà còn do phương tiện đi lại đến nhữngđiểm du lịch này khá thuận tiện, du khách có thể đi bằng đường bộ, đường xe lửahoặc đường hàng không.

Chọn nước ngoài để hưởng tuần trăng mật đang là xu hướng của nhiều đôiuyên ương, hiện tour du lịch Thái Lan và Singapore được nhiều người Việt chọn đểđi hưởng tuần trăng mật bởi chi phí không cao Thái Lan được coi là nơi thích hợpcho những đôi uyên ương thích tìm hiểu về văn hóa, lịch sử Với những cặp uyênương muốn được nghỉ ngơi, thư giãn trong môi trường trong sạch và tiếp cận vớinhững công nghệ khoa học kỹ thuật hiện đại, thỏa sức mua sắm, shopping tại cáckhu thương mại cao cấp thì tour Singapore - Malaysia hay Hồng Kông cũng là sựlựa chọn hàng đầu cho chuyến du lịch trăng mật của nhiều cặp vợ chồng trẻ Khôngchỉ có Thái Lan, Singapore, Malaysia, Hồng Kông mới là điểm đến của những cặpuyên ương mà những tour du lịch Trung Quốc hiện nay cũng được nhiều cặp vợchồng trẻ lựa chọn.

Ngoài những tour du lịch gần nhiều cặp uyên ương có thời gian và điều kiệnkinh tế đã lựa chọn điểm đến trong tuần trăng mật ở những xứ sở xa xôi như Úc,Châu Âu… để cùng nhau tận hưởng những phút giây hạnh phúc, thăng hoa mớicưới.

Có thể nói xu hướng hiện nay của du lịch trăng mật tại Việt Nam là các gói dulịch ngắn ngày chủ yếu tập trung vào các địa điểm du lịch truyền thống quen thộcvới khung cảnh lãng mạng, môi trường trong sạch và có chi phí thấp.

4.2.2 Đánh giá một số hình thức du lịch trăng mật hiện nay

Khó khăn kinh tế cũng ảnh hưởng nhiều tới doanh thu của các hãng lữ hành.Theo chia sẻ của một công ty du lịch, doanh số của công ty này đã sụt giảm tới 20-30% so với cùng thời điểm năm ngoái Đây cũng là tình cảnh chung của rất nhiềuhãng lữ hành lớn nhỏ Để đối phó với tình trạng kinh doanh ảm đạm này, phần lớncác hãng đều phải tung ra các gói khuyến mại giảm giá hay những quà tặng, dịch vụhấp dẫn để thu hút khách Cảnh đẹp, giá cả hợp lý, các tour du lịch nội như Sapa,Đà Lạt đang rất hút khách mùa cưới năm nay.

Tuy nhiên, có nhiều yếu tố thuận lợi để tour du lịch trăng mật năm nay rẻ hơncác năm trước, như du lịch mùa cưới không trùng với mùa du lịch nóng trong nămnên không có hiện tượng “khan” phòng khách sạn Hơn nữa, nhiều khách sạn thậmchí còn giảm giá phòng, tăng chiết khấu cho các công ty lữ hành để cạnh tranhkhách Chưa kể, giá xăng dầu hạ đã giảm chi phí phương tiện đi lại, góp phần khôngnhỏ trong việc hạ giá thành các tour.

Chi phí hợp lý đang được xem là đòn bẩy quan trọng khiến các tour du lịchbình dân lên ngôi mạnh mẽ trong mùa cưới năm nay, với những phục vụ riêng chodịp trăng mật Tuy nhiên hiện nay các tour du lịch trăng mật thường là đi ghép vàocác đoàn du lịch khác như vậy các đôi vợ chồng trẻ sẽ cảm thấy không thoải mái vàkhông phù hợp với mục đích của chuyến du lịch trăng mật.

Không đi theo tour, nhiều tân lang tân nương đã chọn hình thức du lịch trăngmật "bụi" Một xu hướng nổi lên trong vài năm gần đây là du lịch cưới kiểu “bụi”.Với các tour gần Hà Nội như Sapa hay gần Tp.HCM như Đà Lạt rất nhiều bạn trẻđã chọn hình thức tự đi mà không thông qua tour của công ty.

Tuy nhiên khó khăn mà các đôi uyên ương thường gặp phải là ở khâu tổchức, thường các đôi vợ chồng trẻ trong quá trình tổ chức cưới đã rất là bận rộn nhưlà ăn hỏi, mời cưới và rất vất vả trong buổi tiệc cưới Thường họ được nghỉ thêm 3ngày, hoặc xin nghỉ thêm để đi trăng mật Điều đó khiến mọi việc chuẩn bị trở nênrất gấp gáp.

Bên cạnh đó, với tất cả mọi người, mặc dù có điều kiện đi du lịch rất nhiềuhay rất sành sỏi, thì du lịch trăng mật luôn luôn là mới mẻ, mọi người thường thiếukinh nghiệm để chuẩn bị chu đáo cho một chuyến du lịch trăng mật lãng mạn vàhoàn hảo Bởi vì đây là một chuyến đi du lịch rất đặc biệt chỉ dành cho 2 người màthôi Do đó với sự ra đời chuyên biệt một tour du lịch trăng mật dành riêng cho 2người với các dịch vụ tiện ích là xu hướng thiết yếu và cần thiết hiện nay hướng tớiđối tượng là các cặp đôi mới cưới, hay các cặp vợ chồng muốn kỷ niệm ngày cưới

4.2.3 Các đối thủ cạnh tranh của Công ty VP - Tour

Do sự hấp dẫn và phát triển của ngành du lịch mà trong một khoảng thời gianngắn đã có rất nhiều Công ty du lịch thành lập với chiến lược khác nhau, mục tiêukhác nhau nhưng cùng chung nhiệm vụ đáp ứng nhu cầu của du khách Trong sốđó, vào năm 2005 Công Ty Cổ phần Dịch vụ và Du lịch Việt Phong cũng được

thành lập với slogan: “Gửi Trọn Niềm Vui” đã đáp ứng được nhu cầu của nhiều

khách hàng, là nơi tin cậy của nhiều doanh nghiệp và các cơ quan nhà nước khác.Công ty CPDV & DL Việt Phong là một doanh nghiệp cổ phần, hoạt độngkinh doanh chủ yếu là du lịch và dịch vụ bán vé máy bay Trong đó Công ty chuyêncung cấp các gói du lịch vừa và nhỏ với số lượng hành khách trung bình từ 15-30người, khai thác chủ yếu các tuyến từ Hà Nội đi Sa Pa, Đà Lạt, Nha Trang, PhúQuốc bên cạnh đó có các tuyến quốc tế như Hà Nội đi Thái Lan, Singapore, NhậtBản, Hàn Quốc

Với việc xây dựng tour du lịch trăng mật Công Ty đang phải đối mặt vớinhiều thách thức đến từ các Công ty du lịch, lữ hành khác vốn có thâm niên trongngành như Công ty Nét Đẹp Phương Đông, Trung tâm du lịch lữ hành Hapro, ĐấtViệt tour, ANZ travel, Việt Media travel

4.2.3.1 Công ty Nét Đẹp Phương Đông

DU LỊCH TRĂNG MẬT - VIETNAM HONEYMOON

Địa chỉ: Công ty Nét Đẹp Đông Dương, 31 Hàng Bún - Quận Ba Ðình - HàNội

Điện thoại: +84.4.3927 5180 / 3927 5181Fax: +84.4.3927 5183

Địa chỉ email: info@dulichtrangmat.com Địa chỉ website: www.dulichtrangmat.com

Công ty Nét Đẹp Phương Đông là Công ty lữ hành duy nhất tại Việt namphục vụ chuyên sâu cho một thị trường rất đặc biệt trong du lịch: Tour trăngmật/honeymoon và các Tour kỷ niệm đặc biệt cho đôi lứa.

Với trên 10 năm hoạt động trong lĩnh vực lữ hành sang trọng trong nước vàquốc tế, công ty đã có rất nhiều kinh nghiệm trong việc tổ chức dịch vụ du lịch giađình, đặc biệt là đi nghỉ trăng mật, kỷ niệm ngày cưới.

Việc chuyên sâu 1 sản phẩm “Tour du lịch trăng mật và các tour du lịch

dành cho đôi lứa” giúp cho VIETNAM HONEYMOON luôn có thông tin tốt nhất

về các điểm đến lý tưởng, thời gian và các giá trị đặc biệt thích hợp cho kỳ nghỉtrăng mật Hiện tại các tour trăng mật của VIETNAM HONEYMOON được thiết kếtheo 4 chủ đề chính là:

+ Tour trăng mật cổ điển, lãng mạn/Romantic + Tour trăng mật sang trọng/High end

+ Tour trăng mật khám phá/Soft adventure

+ Tour chụp ảnh cưới – kết hợp chụp ảnh cưới và honeymoon

Đặc biệt, tại VIETNAM HONEYMOON còn có dịch vụ cho các đôi uyênương thiết kế tour du lịch trăng mật theo ý của mình, lắng nghe và tư vấn cho cáccặp đôi những dịch vụ phù hợp, các ý tưởng lãng mạn, khác biệt và đáng nhớ Đâylà điểm tạo nên sự khác biệt cho tour du lịch trăng mật của Công ty này.

SAPA- THÀNH PHỐ TRONG MÂY Hà nội - Sa Pa ( 6 ngày - 5 đêm )

HẠ LONG – MIỀN ĐẤT HUYỀN THOẠI Hà Nội- Hạ Long ( 3 ngày – 2đêm)

HỘI AN - NƠI TÌNH YÊU THĂNG HOAHà nội ( Sài Gòn ) - Hội An (5 ngày - 4 đêm)

ĐÀ LẠT - THÀNH PHỐ TÌNH YÊUSài gòn ( Hà Nội) - Đà Lạt ( 5 ngày 4 đêm )

NHA TRANG - THIÊN ĐƯỜNG BIỂN CẢHà Nội ( Sài Gòn ) - Nha Trang ( 5 ngày 4 đêm )

V.V …

Nhìn chung tất cả các tour du lịch tuần trăng mật do VIETNAMHONEYMOON thiết kế đều là những tour ngắn ngày trong nước, điểm đến lànhững nơi có khung cảnh hùng vĩ, nên thơ, lãng mạn như Sapa, Đà Lạt, Nha Trang,Hội An, Mũi Né, Hạ Long Đây là những tour cao cấp, sang trọng Các đôi uyênương sẽ nghỉ trăng mật tại phòng Deluxe của các khách sạn, resort, du thuyền 5 saosang trọng bậc nhất, phòng được trang hoàng bởi nến, socola, hoa hồng, rượu vanglãng mạn, thơ mộng… Các cặp uyên ương tham gia tour du lịch trăng mật doVIETNAM HONEYMOON tổ chức sẽ luôn có cảm giác đang sống trong thiênđường của tình yêu.

Tuy nhiên thì chi phí cho mỗi tour du lịch này tương đối lớn và chủ yếuhướng vào đối tượng là khách hàng có thu nhập tương đối cao với chi phí trung bìnhtừ 20-100 triệu/tour tùy thuộc vào thời gian và địa điểm đến và khách sạn cùngnhững dịch vụ sử dụng.

4.2.3.2 Trung tâm du lịch lữ hành Hapro.

HaproTravel là đơn vị kinh doanh lữ hành chuyên nghiệp, chuyên khai thácvà tổ chức các chương trình nghỉ mát, lễ hội hàng năm cho mọi đối tượng, giúpkhách có những ngày nghỉ thư giãn và cơ hội thưởng thức nhiều cảnh đẹp tuyệt vời

của non sông đất nước Việt Nam Hapro Travel chủ yếu hướng tới các hoạt động dulịch khám phá, trình du lịch văn hoá, sinh thái, tham quan làng nghề truyền thống,v.v… Gần đây Hapro Travel cũng xây dựng những tour du lịch trăng mật với chiphí ít tốn kém, với địa điểm đến và những nội dung tương đối đa dạng, nhưng chủyếu vẫn chưa hướng tới các dịch vu chăm sóc uyên ương Một số tour của HaproTravel như:

Tour Sapa - Hà Khẩu (xuất phát tại Hà Nội) 3 ngày 4 đêm đi về bằng tàu hỏadao động từ 744.000 - 855.000đ/người, Sơn La - Điện Biên 4 ngày 3 đêm giá từ990.000 - 1.2 triệu đồng/người

Tour du lịch Hà Nội TP.HCM Phú Quốc, hoặc tour TP.HCM Mỹ Tho Cần Thơ trong 4 ngày 3 đêm với giá tiền từ 3,8-5,3 triệu đồng/người Đến với tourdu lịch này, du khách không những được thăm quan danh lam, thắng cảnh của thànhphố Sài Gòn, Mỹ Tho, Cần Thơ mà còn được tắm biển, thăm di tích nhà tù PhúQuốc

-Với những cặp uyên ương dư dả thời gian lại thích chọn tour Nha Trang - ĐàLạt - TP.HCM trong 11 ngày 10 đêm Tham gia tour này khách vừa được lên núihưởng thời tiết lạnh lại được xuống biển bơi lội mà giá tour cũng không cao lắm từ2,6-3,1 triệu đồng/người.

Chọn nước ngoài để hưởng tuần trăng mật đang là xu hướng của nhiều đôiuyên ương Thái Lan được coi là nơi thích hợp cho những đôi uyên ương thích tìmhiểu về văn hóa, lịch sử Với tour Bangkok - Pattaya 5 ngày 4 đêm với giá 165USD/người, du khách được thăm quan cung điện hoàng gia, thắp hương lễ Phật cầuxin may mắn và hạnh phúc cho gia đình mới của mình tại những ngôi chùa nổi tiếngcủa Thái Lan như chùa Ngọc phật, Chùa Vàng Hoặc có thể đến Tiger Zoo hayCorcodile Farm, trại cá sấu lớn nhất thế giới với hơn 40.000 con, để xem các showbiểu diễn đầy hấp dẫn Hoặc tham gia những trò chơi trên biển như nhảy dù, trượtnước, lái canô, thám hiểm dưới đáy biển Pattaya sẽ giúp chuyến đi của đôi bạn trẻ

Tour Singapore - Malaysia trong 7 ngày 6 đêm với giá 365 USD/người lại làsự lựa chọn cho chuyến du lịch trăng mật của nhiều cặp vợ chồng trẻ Không chỉ cóThái Lan, Singapore, Malaysia mới là điểm đến của những cặp uyên ương mànhững tour du lịch Trung Quốc cũng được nhiều cặp vợ chồng trẻ lựa chọn.

Với những cặp vợ chồng muốn tiết kiệm tiền có thể chọn tour du lịch “HàNội - Nam Ninh” trong 3 ngày 2 đêm với giá 98 USD/người, hoặc tour du lịch “CônMinh - Cửu Hương - Thạch Lâm” đi về bằng máy bay trong 4 ngày 3 đêm với giá259 USD

Với những cặp vợ chồng dư dả thời gian và tiền bạc có thể lựa chọn tour dulịch Bắc Kinh - Thượng Hải - Thẩm Quyến - Quảng Châu trong 7 ngày 6 đêm, hoặctour Bắc Kinh - Tô Châu - Hàng Châu - Thượng Hải trong 8 ngày 7 đêm, giá chotour du lịch này từ 525-589 USD/người.

Ngoài ra còn có cả những tour du lịch đến những xứ sở xa xôi như Úc cũng làsự lựa chọn làm nơi nghỉ trăng mật của các cặp vợ chồng mới cưới Để đáp ứng nhucầu này, Hanoitourist hiện đã đưa ra chương trình du lịch kiểu Úc trong 8 ngày 7đêm với giá gần 2.000 USD/người Đến với tour này, du khách được thưởng thứccảnh đẹp của những thành phố lớn ở nước Úc như Sydney, Melbourne.

Các đối thủ cạnh tranh của Công ty VP – Tour hiện nay chủ yếu khai thác cácgói du lịch nội địa từ Hà Nội đi Sa Pa, Nha Trang, Đà Lạt, Hạ Long, Mũi Né Ngoại trừ công ty VIETNAM HONEYMOON với các tour du lịch trăng mật caocấp với chất lượng dịch vụ và nội dung chương trình hấp dẫn nhưng chi phí giáthành cao, các công ty du lịch khác hầu như đều cung cấp gói du lịch trăng mậtnhưng các gói du lịch trăng mật này thường không được thiết kế riêng cho các đôivợ chồng, mà thường đi theo tour nhiều người.

Điểm khác biệt của các cặp đôi khi đi du lịch trăng mật so với các khách đitour khác là các công ty du lịch sẽ kèm thêm dịch vụ trang trí phòng ngủ, tổ chứcbữa tối lãng mạn với nến, hoa, bánh kem và rượu vang, tặng quà lưu niệm… Nhưngnhững dịch vụ này không được đầu tư kỹ lưỡng về nội dung, khá nhàm chán đơn

điệu nên đã làm giảm bớt ý nghĩa của chuyến du lịch trang mật Điểm cộng củanhững tour du lịch trăng mật mà các công ty này cung cấp là có mức giá khá dễ chịunên phù hợp với số đông những đôi vợ chồng mới cưới có mức thu nhập trung bình,khá…

Việc xem xét cách thức tổ chức tour của các đối thủ sẽ giúp VPTOUR rútđược các kinh nghiệm từ cách thức tổ chức tour của các công ty khác từ đó đưa rađược các chương trình tour hấp dẫn cũng như tổ chức hoạt động Marketing mộtcách hiệu quả nhất.

4.3 PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH NỘI BỘ DOANH NGHIỆP

Có nguồn tài chính lớn và lành mạnh đã tạo ra cho Công ty CPDV&DL ViệtPhong một thuận lợi lớn trong tiếp cận với các nguồn vốn vay, Công ty đã tích cựctạo mối quan hệ tốt với các Ngân hàng và tổ chức tín dụng như: Ngân hàng đầu tưphát triển, Ngân hàng Công thương, Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nôngthôn, Ngân hàng Bắc Á, Ngân hàng Ngoại thương để huy động vốn đầu tư trangthiết bị và phát triển mở rộng thị trường.

Tổ chức

Mô hình tổ chức bộ máy quản lí của Công ty là mô hình trực tiếp kết hợp vớiquản lý trực tuyến nên đảm bảo được các quyền lực của người lãnh đạo, đảm bảo

trên trực tiếp và hai bộ phận quản trị cùng cấp chỉ có mối liên hệ ngang với nhau.Về phương pháp và nghệ thuật quản trị trong Công ty: Phương pháp quản trịkinh doanh của Công ty được áp dụng là biện pháp kinh tế Phương pháp này xuấtphát từ quan điểm lợi ích kinh tế sẽ luôn là động lực to lớn thúc đẩy khả năng hoạtđộng sáng tạo của từng nhân viên Do vậy đã mở rộng quyền hành cho các bộ phận,cá nhân trong quá trình thực hiện nhiệm vụ được giao.

+) Có 15 máy để bàn và 4 laptop phục vụ cho nhân viên khi đi công tác xa.+) Có hệ thống trang thiết bị bao gồm: máy laptop, micro, flipchart, Cabindịch, tai nghe ….phục vụ cho hội thảo, hội nghị.

+) Cơ sở vật chất cho phòng kinh doanh dịch vụ vé máy bay phục vụ chokhách lẻ hay các đoàn khách của Công ty.

Trên đà phát triển và khẳng định vị thế của hàng loạt các công ty Du lịchtrong nước như: Công ty lữ hành Hanoitourist ( www.hanoitourist-travel.com.vn),Công ty dịch vụ lữ hành Saigontourist (www.saigon-tourist.com), Công ty du lịchVietravel (www.vietravel.com), Công ty du lịch Fiditour (www.fiditour.com) ,Côngty du lịch dịch vụ Hà Nội(Hanoi Toserco) (www.tosercohanoi.com)… Công tyCPDV&DL Việt Phong (www.vptour.com.vn) đã và đang khẳng định được chỗđứng của mình trên thị trường Du lịch trong nước, là một trong trong tốp đầu vềcông ty Du lịch và dịch vụ mạnh nhất tại Việt Nam.

Công nghệ

Công ty CPDV&DL Việt Phong trong năm 2009, công ty đã đầu tư khoảng 4tỷ đồng cho các dự án công nghệ thông tin dài hạn Một trong số đó là tiếp tục nâng

cấp trang web www.vptour.com.vn, mạng bán tour trực tuyến, thuê xe, bán vé máybay để tạo nên một diện mạo mới: trực quan, năng động và thân thiện hơn.

Tại trang web www.vptour.com.vn du khách có thể tham khảo thông tin vềtour tuyến, chương trình khuyến mại, điểm du lịch, danh lam thắng cảnh, di tích lịchsử, văn hóa trong và ngoài nước “Không cần phải đến trụ sở hay chi nhánh công ty,du khách vẫn có thể đặt, mua tour và tham khảo thông tin trực tuyến ngay tại trangweb này một cách nhanh chóng” thế nên đã thu hút được một khoảng lượng phiếuđặt tour trong năm 2010 rất lớn.

Hiện nay, Công ty CPDV&DL Việt Phong cũng đang chuẩn bị hệ thống cơsở dữ liệu để xây dựng hệ thống E-office – được xem như là một văn phòng trựctuyến, nhân viên chỉ cần đăng nhập và khai thác dữ liệu cần thiết từ bất kỳ nơi nàođể phục vụ cho công việc.

Nguồn: Công ty CPDV&DL Việt Phong

Công ty CPDV&DL Việt Phong nhân lực gồm 22 cán bộ công nhân viên(CBCNV), trong đó: số CBCNV có trình độ trên đại học, đại học và cao đẳng chiếmtrên 81,82%, trung cấp 18,18% Hiện tại, Công ty CPDV&DL Việt Phong có số laođộng trong độ tuổi dưới 40 chiếm đến 90% tổng số Sự nhiệt tình và lòng hăng say

ngành Du lịch trăng mật có nhân viên chuyên đi khảo sát đánh giá thị trường, khaithác thắng cảnh để xây dựng, tư vấn cho khách hàng đảm bảo phù hợp với sở thích,tính cách của từng khách hàng

Đổi mới

Công ty CPDV&DL Việt Phong hợp tác với các hãng hàng không lớn nhưThai airways, Singapore airlines, China air, American airlines, United airlines,Korean air, Janpan airlines, Air France, Lufthansa xây dựng mạng lưới đườngkhông trên toàn thế giới, đảm bảo cho các tour thong suốt.

Ngoài ra Công ty CPDV&DL Việt Phong hợp tác với các công ty Du lịchtrong và ngoài nước nước như: Công ty lữ hành Hanoitourist, Công ty dịch vụ lữhành Saigontourist, Công ty du lịch Vietravel, Công ty du lịch Fiditour,Công ty dulịch dịch vụ Hà Nội…… liên kết thành mạng lưới chung trên toàn thế giới.

Danh tiếng

Với phương châm: “ Gửi trọn niềm vui”, Công ty CPDV&DL Việt Phong

đã và đang khẳng định uy tín, dang tiếng một trong những công ty có vị thế lớn trênthị trường trong ngành Du lịch Việt Nam.

4.3.2 Khả năng mạng lưới tour - năng lực cốt lõi

4.3.2.1 Mạng lưới tour quốc tế

Công ty CPDV&DL Việt Phong đã khai thác triệt để những thắng cảnh trêntoàn thế giới tạo ra một hệ thống Du lịch rộng lớn như:

Bắc Kinh - Thượng Hải - Hàng Châu Du Lịch Malaysia

Lịch Hàn Quốc