Một số yếu tố văn hóa tổ chức ảnh hưởng đến sự gắn bó của nhân viên tại các doanh nghiệp trong khu chế xuất tân thuận thành phố hồ chí minh

B I H C CÔNG NGHI P THÀNH PH H CHÍ MINH M TS Y UT CH C NH N S G N BÓ C A NHÂN VIÊN T I CÁC DOANH NGHI P TRONG KHU CH XU T TÂN THU N T.P H CHÍ MINH Chuyên ngành: Qu n tr kinh doanh Mã s : 60.34.01.02 LU THÀNH PH H c hồn thành t i h c Cơng nghi p TP H Chí Minh ng d n khoa h c: T.S Hu nh Minh Tri t i ph n bi n 1: TS Nguy n Thanh Lâm i ph n bi n 2: TS B o Trung Lu cb ov t iH ng ch m b o v Lu h c Cơng nghi p thành ph H Chí Minh ngày 20 tháng Thành ph n H 2018 m: PGS.TS Ph m Xuân Giang Ch t ch h i ng c Duy Linh TS Nguy n Thanh Lâm Ph n bi n TS B o Trung Ph n bi n c Minh Hi p - y viên (Ghi rõ h , tên, h c hàm, h c v c a H CH T CH H NG ng ch m b o v lu NG KHOA QTKD B C NG HÒA XÃ H I CH I H C CÔNG NGHI P THÀNH PH H T NAM c l p - T - H nh phúc CHÍ MINH NHI M V LU H tên h MSHV: 15002241 Chuyên ngành: Qu n tr Kinh doanh Mã chuyên ngành: 60340102 tài M ts y ut ch c n s g n bó c a nhân viên t i doanh nghi p khu ch xu t Tân Thu n thành ph H Chí Minh Nhi m v n i dung: Xây d ng ki nh mơ hình ng c ch n s g n bó c u nhân viên doanh nghi p t i khu ch xu t Tân Thu n Ki nh m i quan h gi a y u t ch c có n s g n bó c a nhân viên nh m quan tr ng c a t ng y u t ch c ng n s g n bó c a Nhân viên ng hàm ý qu n tr , g i ý ki n ngh n nhà qu n tr nh ng c hóa t ch c t i s g n bó c a nhân viên t i doanh nghi p khu ch xu t Tân Thu n II Ngày giao nhi m v : Theo quy nh s - Công nghi p thành ph H Chí Minh III Ngày hồn thành nhi m v : a Hi ih c ng d n khoa h c: T.S Hu nh Minh Tri t T.p H Chí Minh, ngày 03 tháng 10 NG D N NG KHOA QU N TR KINH DOANH L IC Lu c th c hi n t is s i h c Cơng nghi p thành ph H Chí ng d n c a TS Hu nh Minh Tri t Tơi xin bày t lịng bi n Th y Tri n i dung, ki n th u su t q trình nghiên c u lu Tơi xin chân thành g i l i c doanh nói riêng, th nói chung, doanh nghi thu n l n quý Th y cô Khoa Qu n tr Kinh i h c Cơng nghi p thành ph H Chí Minh a bàn khu ch xu t Tân Thu u ki n tơi hồn thành lu Cu ng nghi tơi su t th i gian h c t p nghiên c u i tr , TÓM T T LU M c tiêu c tài nghiên c u y u t ch c ns g n bó c a nhân viên t i doanh nghi p Khu ch xu t Tân Thu xu t nh ng gi a t ch c nh m m hút nhân tài Nghiên c xu t y u t n s g n bó c a nhân viên v i t ch c là: K t qu nghiên c u c a lu ng c a y u t ym nh i v i s g n bó c a nhân viên t i doanh nghi p khu ch xu t Tân Thu n: (1) Làm vi c nhóm; (2) Ph cơng b ng; (3) gi chân thu ng, công nh n s o phát tri n; (4) Ch p nh n r i ro b i sáng t o c i ti n; (5) Hi u qu quy nh; (6) Giao ti p t ch c; (7) Trách nhi m xã h i V i vi tin c y c khám phá EFA ki nh gi thuy t K t qu nghiên c u c a lu cho th y m ng c a y u t i v i s g n bó c a nhân viên t i doanh nghi p Khu ch xu t Tân Thu n: (1) Làm vi c nhóm; (2) Ph cơng nh n s cơng b ng; (3) ng, o phát tri n; (4) Ch p nh n r i ro b i sáng t o c i ti n; (5) Hi u qu quy nh; (6) Giao ti p t ch c; (7) Trách nhi m xã h i D a vào k t qu nghiên c u trên, gi xu t xây d ng sách ch c phù h p nh m nâng cao hi u qu c a t ch c ii ABSTRACT The aim of this thesis is to study organizational culture factors affecting employee attachment inside firms in Tan Thuan export processing zone and propose solutions to enhance organizational culture for keeping and attracting talented person Those factors are: (1) teamwork , (2) rewards, recognition and equity; (3) training and development; (4) risk acceptance of innovation, (5) Effective decision-making; (6) Communication within organization; (7) social responsibility By evaluating the reliability of the Cronbach's Alpha scale, analyzing the EFA discovery factor and testing hypotheses, the result of this thesis shows the level of enterprises in Tan Thuan export processing zone The result of study will lead to an offer of suggestions to build an appropriate iii L Hi i Ban qu n lý khu ch xu t cơng nghi p thành ph H Chí Minh Là h c viên cao h c khóa 5A c i h c Công nghi p thành ph H Chí Minh Mã s h c viên 15002841 ts y ut ch c nhân viên t i doanh nghi p khu ch xu t Tân Thu n n s g n bó c a thành ph H Chí Chuyên ngành: Qu n tr Kinh doanh ng d n: TS Hu nh Minh Tri t Lu u c a riêng tôi, d li u thu th p k t qu x lý hoàn toàn trung th c N i dung c a lu c công b b t k cơng trình Các s li u, ngu n trích d n lu thích ngu n g c rõ ràng, minh b ch Tơi hồn tồn ch u trách nhi m v n i dung nghiên c u c a toàn b lu H c viên iv c M CL C v DANH M C B NG BI U viii DANH M C HÌNH V ix x 1.2 M .4 .4 .6 10 11 12 13 17 .19 19 23 26 26 3.2 27 .27 28 v 36 .43 43 4.2 44 44 .47 .47 47 52 53 .55 55 55 60 .62 62 63 65 .65 66 66 66 67 .68 69 .69 70 .71 vi c th o lu n: C m c a d a vào dàn th o lu n tác gi chu n b s n (xem ph l c 1: Dàn th o lu n) Tác gi s u ch nh, b sung ý ki ng ý c a thành viên Sau th o lu n, mơ hình nghiên c xu t bao g m y u t bi n quan sát) bi n ph thu c (v i bi n quan sát) có m t s xu u c a tác gi c l p (v i 32 u ch nh so v i c trình bày c th ph l c B ng 3.1 Các y u t n s g n bó c a nhân viên TT Ngu n: T ng h p c a tác gi t bu i th o lu n nhóm K t qu bu i th o lu n y u t thành ph n c a y u t n s g n bó c iv u ch p t ch c: Có b n bi ng khái ni m kí hi u t B ng 3.2 n GTTC4 giao ti p t ch c GTTC1 GTTC2 GTTC3 GTTC4 29 ng iv o phát tri n: Có b n bi khái ni m kí hi u t ng n DTPT4 B ng 3.3 Th t o phát tri n DTPT1 DTPT2 DTPT3 DTPT4 iv ng s cơng nh n: Có b n bi ng khái ni m kí hi u t PTCN B ng 3.4 Th n PTCN4 ph ng s công nh n PTCN1 PTCN2 PTCN3 PTCN4 iv g công ty hi u qu vi c quy nh: Có b n bi ng khái ni m kí hi u t HQQD B ng 3.5 Th iv khái ni m kí hi u t n HQQD4 Hi u qu vi c quy m xã h i: Có b n bi n TNXH4 30 c dùng nh ng B ng 3.6 Th Trách nhi m xã h i TNXH1 TNXH2 TNXH3 TNXH4 iv o c i ti n: Có b n bi khái ni m kí hi u t B ng 3.7 Th ng n STCT4 Ch p nh n r i ro b i s sáng t o c i ti n STCT1 STCT2 khác STCT3 STCT4 iv ni m kí hi u t c nhóm: Có b n bi ng khái n LVN4 B ng 3.8 c nhóm LVN1 LVN2 LVN3 LVN4 iv bi công b ng nh t quán sách qu n tr : Có b n ng khái ni m kí hi u t 31 n CBNQ4 B công b ng nh t quán sách qu n tr CBNQ1 CBNQ2 CBNQ3 CBNQ4 iv cam k t g n bó: Có ba bi n khái ni m kí hi u t GBTC ng n GBTC3 B g n bó GBTC1 GBTC2 GBTC3 Anh/ 3.2.3 li u Sau thu th p d li u b ng câu h i ph ng v n Các b ng ph ng v n s lo b ng câu h t s b ng ph ng v n t yêu c u s c t yêu c u cho nghiên c u Các c mã hóa, nh p d li u làm s ch b ng ph n m m c sau: c 1: Ki tin c y c H s ng h s t phép ki nh th ng kê v m ch t ch c a m c h i thang s g n bó Cơng th c tính h s s H s a m c h i giá tr bi n thiên kho ng [0,1] V lý thuy t tin c y cao) Tuy nhiên h s l n ( cho th y có nhi u bi 32 khơng có khác bi ng m t n khái ni m nghiên c u), hi c g i hi ng (redundancy) Vì v y, m ng trùng l tin c y t t bi n thiên kho ng [0.7-0.8], n v m a có th ch p nh c tin c y (Nunnally &Bernstein, 1994) Trong m bi n t ng th hi a m t bi n quan sát v i t t c bi n quan sát, h s cao s cao N u m t bi bi a bi n v i bi ng có h s o n t ng (hi u ch nh) t yêu c u (Nunnally & Bernstein, 1994) c 2: Phân tích nhân t khám phá EFA: Sau lo i b bi mb cs d tin c giá tr h i t phân bi giá tr ng th i thu g n tham s ng theo t ng nhóm bi n t giá tr h i t h s (factor loading) ph i l a bi n nhân t c b ng 0,4 m t nhân t (Jun & Ctg 2002) giá tr phân bi t, khác bi t gi a nhân t ph i l ho c b ng 0,3 (Jabnoun & Ctg 2003) Theo Ronald Ctg (2004) h s t i nhân t nh t 0,5 khơng t i lên m t nhân t kh i nhân t n quan sát không b lo i m b giá tr phân bi t Theo Hair & Ctg (1998,111), Multivariate Data Analysis, Prentice-Hall International, Inc, Factor loading ch mb om t th c c a EFA (Ensuring practical significance) c m c t i thi u; Factor c xem quan tr th c ti n Nghiên c u tác gi l y tiêu chu n c c lo i bi n, h s t i tr ng c a nhân t (Factor loading) ph i quan sát có h s t i tr ng nhân t nh 33 b lo i N u bi n Xem xét gi thuy quan t ng th (ma tr n t ng th ng nh t), m i bi i quan v i nh ng bi n khác (r=0) Khi sig gi thuy t Ho b bác b D li c xem phù h p v i th ng gi thuy t b bác b (Hoàng Tr ng & ctg, 2005) S ng nhân t nh d a ch s Eigenvalue i di n cho ph n bi n c gi i thích b i m i nhân t Theo tiêu chu n Kaiser, nh ng nhân t có Eigenvalue nh b lo i kh c ch p nh n t il 50% h s Eigenvalue có giá tr l c b ng c Long 2006, 47) trích t Gerbing & Anderson, (1988) Research, Vol.25, 186-192) Xem xét giá tr KMO: 0,5 < KMO < phân tích nhân t thích h p v i d li u, c l i KMO < 0,5 phân tích nhân t có kh p v i d li u (Hoàng Tr ng & Chu Nguy n M ng Ng c, 2005) S d y u t Principal components v i phép t có Eigenvalues l ph m d ng trích y u i v i bi ng khái ni m thành ng nên s g t ng s c a nhân t u giúp tách bi n s a i v i t t c bi n s ma tr n y u t u b ng nhân t c tìm th y, nghiên c u tác gi ch c dùng, k t qu phân tích th c hi th c hi n phép ki S d c ti nh ANOVA, T i quy, test Principal components v i phép xoay Varimax m d ng trích y u t có Eigenvalues l ng khái ni g n bó chung 34 i bi n: Sau hoàn t t vi tin c d ng h s tin c y nh giá tr khái ni m c khám phá EFA), bi mb n tham s giá tr h i t ti p t c b lo i kh i mơ c nhóm theo nhóm bi n Vi quan h gi a nhóm bi bi (phân tích nhân t nh m i nh m i quan h gi a nhóm c l p (y u t thành ph n) nhóm bi n ph thu c (s hài lịng v ch o) mơ hình nghiên c ng c th c hi n b i quy b i Giá tr bi n m i mơ hình nghiên c u giá tr trung bình c a bi n quan sát thành ph n c a bi cách t c a thành ph c ph n m m SPSS tính m t ng t giá tr trung bình có tr ng s c a bi c chu n c ti n hành phân tích h i quy, m nh m ki Ki nh m uan n tính gi a bi n mơ hình nh m n tính gi a bi n mơ hình: gi a bi n ph thu c v i t ng bi c l p gi a bi ng hóa m ng Giá tr c l p v i S d ng h s ch t ch m i liên h n tính gi a hai bi n i c a h s Pearson g n hai bi n m i n tính ch t ch (Hoàng Tr ng & Chu Nguy n M ng Ng c, 2005) Trong mơ hình nghiên c u, k v ng có m gi a bi n ph thu c bi Phân tích h c l p n: Nghiên c u th c hi n h t c bi t l n xem xét k t qu th vào mơ hình Ki n tính ch t ch nh gi thuy t, s d ng ph n m m SPSS: 35 n bi c Phân tích h i quy khơng ch mơ t d li u quan sát T k t qu quan sát m u ta ph i suy r ng k t lu n cho m i liên h gi a bi n t ng th S ch p nh n di n d ch k t qu h i quy không th tách r i gi nh c n thi t c a mơ hình h i quy N u gi nh b vi ph m k t qu yn a (Hoàng Tr ng & Chu Nguy n M ng Ng m b o s di n d ch t k t qu h i quy c a m u cho t ng th có giá tr ta c n ti n hành ki nh gi nh c a hàm h i quy + Ki nh gi thuy t v a h s h i quy riêng t ng ph n phù h p c a mô hình h n: R2 (R square), R2 hi u ch nh (Ajusted R square), Anova + Ki nh hi ng n (Multiple Collinearity): Khi x y hi n ng n s d n hi u qu nghiêm tr ng phân tích h ki uc th ki m tra hi ng h s h i quy có th sai Ta có ng n thơng qua h s (Variance Inflation Factor) Khi h s u hi u c ng n (Hoàng Tr ng & Chu Nguy n M ng Ng c, 2005) + Th o lu n k t qu h l nh m ng c a y u t có h s nh n xét r ng y u t ut khác mô hình nghiên c u Phân tích (One ng c a bi n ki m soát ki Way ANOVA) 3.2.4 K t qu ki iv p v i t ch c: 36 nh s khác bi t c ng K t qu ki nh l n cho th y h s n t ng c a bi n quan sát GTTC1 = 0,288 < 3, nên bi tin c th c hi c nghiên c u ti p theo Sau lo i bi n tác gi ti n hành th c hi n ki nh l n th cho bi n quan sát l i K t qu cho th y h s s n t ng c a bi tin c ul xây d p v i t ch c iv i o phát tri n: K t qu cho th y h s 0,718 > 0,6 h s n t ng c a bi tin c iv ul xây d o phát tri n ng công nh n: K t qu ki nh l n cho th y h s n t ng c a bi n quan sát PTCN1 = 0,278 < nên bi tin c th c hi c nghiên c u ti p theo Sau lo i bi n tác gi ti n hành th c hi n ki nh l n th cho bi n quan sát l i K t qu cho th y h s s n t ng c a bi tin c ul xây d iv ng công nh n u qu vi c quy K t qu ki nh: nh l n cho th y h s n t ng c a bi n quan sát HQQD3 = 0,251 < nên bi tin c th c hi c nghiên c u ti p theo Sau lo i bi n tác gi ti n hành th c hi n ki nh l n th cho bi n quan sát l i K t qu cho th y h s n t ng c a bi tin c iv i xây d s ul u qu vi c quy m xã h i: 37 nh K t qu ki nh l n cho th y h s n t ng c a bi n quan sát TNHX4 = 0,098 < nên bi tin c th c hi c nghiên c u ti p theo Sau lo i bi n tác gi ti n hành th c hi n ki m nh l n th cho bi n quan sát l i K t qu cho th y h s 15> 0,6 h s n t ng c a bi tin c ul xây d iv m xã h i p nh n r i ro b i s sáng t o c i ti n: K t qu cho th y h s s ul n t ng c a bi n quan tin c xây d p nh n r i ro b i s sáng t o c i ti n i v c nhóm: K t qu cho th y h s 0,809> 0,6 h s n t ng c a bi tin c iv ul xây d c nhóm cơng b ng nh t quán sách qu n tr : K t qu cho th y h s bi s ul tin c n t ng c a xây d s công b ng nh t quán sách qu n tr iv g n bó: K t qu cho th y h s h s tin c n t ng c a bi xây d B ng 3.11 K t qu ki ul bi n g n bó nh tin c y c a - quan sát GTTC2 GTTC3 GTTC4 6,8667 6,7667 6,4333 0,854 0,734 0,773 0,681 0,718 38 0,794 0,750 0,843 quan sát DTPT1 DTPT2 DTPT3 DTPT4 9,4333 9,5333 9,6333 9,7000 9,4333 9,5333 9,6333 9,7000 9,4333 9,5333 9,6333 9,7000 PTCN2 PTCN3 PTCN4 5,5000 5,2667 5,1667 0,671 0,684 0,682 0,760 0,739 0,753 HQQD1 HQQD2 HQQD4 6,6667 6,9000 6,3667 0,535 0,525 0,530 0,600 0,629 0,596 TNXH1 TNXH2 TNXH3 6,2333 6,3667 7,2000 0,563 0,566 0,527 0,636 0,586 0,653 STCT1 STCT2 STCT3 STCT4 Làm LVN1 LVN2 LVN3 LVN4 9,6000 9,8333 10,0000 9,9667 0,769 0,612 0,394 0,339 0,483 0,606 0,730 0,755 9,7000 9,5000 9,6333 9,4667 0,417 0,708 0,698 0,694 0,849 0,718 0,725 0,726 9,8333 10,0000 9,8667 9,9000 0,689 0,560 0,610 0,496 0,661 0,738 0,710 0,763 0,680 0,787 0,501 0,699 0,552 0,861 0,775 CBNQ1 CBNQ2 CBNQ3 CBNQ4 GBTC1 GBTC2 GBTC3 6,0333 6,2000 6,7667 Ngu n: K t qu phân tích SPSS 20.0 39 Ph l c Nh n xét k t qu ki bao g m bi cl p (v i 32 bi n quan sát) bi n ph thu c (v i bi n quan sát) Sau th c hi n cu c kh c t i doanh nghi p doanh nghi p, tác gi n hành mã hóa ch y ki tin c y c b K t qu sau q trình phân tích có bi n khơ ch tin c thi t k hồn c thi t k hồn ch ng s g n bó c c t i doanh nghi p khu ch su t Tân Thu n bao g m bi (v i bi c l p (v i 28 bi n quan sát bi n ph thu c c s d ng cho trình th c hi n kh o sát th nh mơ hình gi thuy t nghiên c nêu n i dung B ng 3.12 Các bi n quan sát c TT A B C 10 vào công ty 11 D 12 13 14 40 th c c tác gi TT E 15 16 17 F 18 19 20 21 G 22 23 24 công ty 25 H 26 27 27 28 K 29 30 31 Ngu n: T ng h p t k t qu phân tích SPSS 20.0 Ph l c 41 Tóm t xây d ng u ch c th c hi n thông qua nghiên c ng hi xây d ng hoàn ch nh tính th c c nghiên c u ti p theo Tác gi c th c hi trình nghiên c ki li u nh gi thuy t mô hình nghiên c u, cách th c xác nh s m u nghiên c u, k t qu ki 42 K T QU NGHIÊN C U 4.1 Mô t m u kh o sát S m u kh c phát 310 m u, sau trình kh o sát th c t 283 m u Tác gi ti n hành mã hóa sàng l c m u không h p l , k t qu cu i c 251 m u h p l c a m u kh th c hi c trình bày c th c phân tích ti c di m b ng 4.1 B ng 4.1 Mô t m m u kh o sát Nam 131 120 251 52,2 47,8 100 52,2 47,8 100 52,2 100 < 26 26-30 31-35 36-40 41-45 46-50 >50 31 39 39 40 37 36 29 251 12,4 15,5 15,5 15,9 14,7 14,3 11,6 100 12,4 15,5 15,5 15,9 14,7 14,3 11,6 100 12,4 27,9 43,4 59,4 74,1 88,4 100 PTTH 41 59 52 44 55 251 16,3 23,5 20,7 17,5 21,9 100 16,3 23,5 20,7 17,5 21,9 100 16,3 39,8 60,6 78,1 100