NGHIÊN cứu các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến sự gắn bó của NHÂN VIÊN tại NGÂN HÀNG TMCP kỹ THƯƠNG VIỆT NAM

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN - - NGÔ TRỌNG VĨNH HÙNG NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐÀ NẴNG 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN - - NGÔ TRỌNG VĨNH HÙNG NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM Chuyên ngành : Quản Trị Kinh Doanh Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐÀ NẴNG 2019 I THÔNG TIN VỀ HỌC VIÊN CAO HỌC Họ tên: Ngô Trọng Vĩnh Hùng Sinh ngày: 18/10/1982 Tại: Thừa Thiên Huế Học viên cao học lớp: K12MBA1 Chuyên ngành: QTKD Mã số: 60.34.01.02 Đơn vị công tác: Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam Địa liên hệ: 304 Nguyễn Văn Linh, Đà Nẵng Email: hungntv@gmail.com Điện thoại quan: Di động: 0904857443 II THÔNG TIN VỀ NGƯỜI HƯỚNG DẪN 1.Họ tên: Nguyễn Lợi Học hàm, học vị: Tiến sĩ Đơn vị công tác: Đại Học Duy Tân Địa liên hệ: 30A Thanh Long, Hải Châu, Đà Nẵng Email: tsnguyenloi@gmail.com Điện thoại quan: ; Điện thoại di động: 098509447 III TÊN ĐỀ TÀI LUẬN VĂN ĐĂNG KÝ: Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến gắn bó nhân viên ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam Đà Nẵng, ngày 26 tháng 05 năm 2019 Ý KIẾN CỦA NGƯỜI HƯỚNG DẪN (Đồng ý hay không đồng ý) MỤC LỤC HỌC VIÊN ĐĂNG KÝ ……………,,,……94 PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY…………………… ….100 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CBNV : Cán nhân viên TMCP : Thương mại cổ phần EFA : Phân tích nhân tố khám phá ( Exploratory Factor Analysis ) KMO : Hệ số Kaiser – Meyer – Olkin Sig : Mức ý nghĩa quan sát (Observed Significant level ) VIF : Hệ số nhân tố phóng đại phương sai ( Variance Inflation factor ) SPSS : Phần mềm xử lý số liệu thống kê JDI : Chỉ số mô tả công việc ( Job Descriptive Index ) WORK : Tính chất công việc PRO : Cơ hội thăng tiến ( Promotion ) LEAD : Lãnh đạo (Leader ) COLL : Đồng nghiệp (Colleague ) BEN : Lương, thưởng, phúc lợi (Benefit ) EVR : Môi trường làm việc (Enviroment ) CULT: Văn hóa tổ chức (Culture ) EFF : Sự nỗ lực (Effort ) LOY : Lòng trung thành (Loyalty ) PRI : Lòng tự hào, yêu mến (Pride ) DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong hệ thống doanh nghiệp, nguồn nhân lực xem tài sản quý doanh nghiệp, yếu tốt cốt lõi để doanh nghiệp xác định vị cạnh tranh Để có nguồn nhân lực chất lượng cao, đáp ứng đầy đủ u cầu cạnh tranh mơi trường ngày khó khăn, khắc nghiệt, chế độ đãi ngộ tốt, nhiều doanh nghiệp phải xây dựng chương trình đào tạo chuyên sâu, để đào tạo đủ nhân lực, phục vụ cho nhu cầu Tuy nhiên, điều làm doanh nghiệp lo ngại tình trạng nhân viên không thỏa mãn với nhu cầu công việc, đời sống mình, dẫn đến tượng ạt nghỉ việc, đặc biệt nhân viên then chốt Những hệ lụy kể đến doanh nghiệp nhân viên then chốt sau: - Mất khách hang: Các thống kê cho thấy có đến 70% lý khách hang rời khỏi doanh nghiệp liên quan đến nhân viên then chốt - Sự lơi kéo nhân viên lại tổ chức bỏ việc theo: Các vị trí quản lý cấp trung, cấp cao sang tổ chức khác thường có xu hướng lơi kéo đơng nghiệp than thiết theo Doanh nghiệp thời gian ngắn khó tuyển đủ nhân viên chất lượng thay thế, chưa kể đến tuyển dụng tốn chi phí - Lộ bí mật doanh nghiệp, người nghỉ việc nhân viên cấp cao - Gây xáo trộn nội Nằm vòng xốy cạnh tranh khốc liệt, ngành Ngân hang không tránh khỏi tác động mạnh mẽ việc thất thoát nguồn nhân lực chất lượng cao Các thống kê cho thấy, biến động nhân Ngân hang năm qua diễn mạnh mẽ, đặc biệt ngân hàng TMCP Dự kiến đến cuối năm 2019 so với cuối năm 2018, 76,74% TCTD dự kiến tăng lao động; 18,61% TCTD dự kiến giữ nguyên lao động có 4,65% TCTD dự kiến cắt giảm lực lượng lao động năm 2019, nhiều Ngân hàng tuyển thêm đến hàng nghìn vị trí Như thế, viêc lôi kéo nguồn nhân lực chất lượng cao Ngân hàng điều chắn xảy Có thể thấy, gắn với tổ chức nhân viên thấp dẫn đến nhiều hệ lụy, làm cho doanh nghiệp nguồn nhân lực, giảm hiệu quả, suất làm việc ( nguồn: trang điện tử, NHNN Việt Nam) Trong nghiên cứu năm 2015 McKinsey rằng: “Chi cho nhân viên 02 năm đầu ngành ngân hàng tốn gấp 2.5 lần so với nhân viên thành thạo công việc trước Ngồi chi phí đào tạo kỹ chun mơn, quy trình… ngân hàng, yếu tố chi phí hội, khách hàng, tác động CBNV xung quanh … lớn Vì vậy, để giữ chân CBNV nòng cốt, việc “Nghiên cứu yếu tố tác động đến gắn bó với tổ chức nhân viên Ngân hang TMCP Kỹ Thương Việt Nam” vấn đề cấp thiết Mục tiêu nghiên cứu • Mục tiêu chung: 10 Nghiên cứu xác định yếu tố tác động đến gắn bó nhân viên với tổ chức ngành Ngân hang Từ đó, đưa giải pháp, khuyến nghị cho tổ chức sử dụng lao động có phương án nâng cao gắn bó lâu dài nhân viên với tổ chức • Mục tiêu cụ thể: Nghiên cứu cụ thể yếu tố tác động đến gắn bó nhân viên với tổ chức ngân hang TMCP Kỹ Thương Việt Nam khu vực Đà Nẵng, với yêu cầu cụ thể sau: (1) Xây dựng kiểm định thang đo yếu tố ảnh hưởng đến gắn bó với tổ chức CBNV ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam khu vực Đà Nẵng Từ xác định mức độ tác động yếu tố ảnh hưởng đến gắn bó CBNV ngân hàng (2) Đưa khuyến nghị sách giữ ổn định nguồn lực chất lượng cao cho Ngân hang Nhiệm vụ nghiên cứu (1) Phân tích sở lý thuyết nhằm khái qt hóa yếu tố ảnh hưởng đến mức độ gắn bó CBNV ngân hàng (2) Xây dựng thang đo: Trên sở phân tích lý thuyết, vấn chuyên gia, tiến hành xây dựng thang đo cho yếu tố cần nghiên cứu Phát biểu tốn sở lý thuyết phân tích (3) Thực khảo sát: Trên sở yếu tố phân tích, thang đo xây dựng, thực việc khảo sát CBNV thơng qua nhiều hình thức 101 Deleted Item Deleted Total Correlation Item Deleted PRI1 9.65 5.256 724 870 PRI2 9.95 5.094 780 848 PRI3 9.89 5.818 696 879 PRI5 9.81 5.167 833 828 102 PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA PL3.1 Kết phân tích EFA cho biến độc lập Kết phân tích EFA cho biến độc lập lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .807 Bartlett's Test of Approx Chi-Square 4742.380 Sphericity df 378 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Compo nent Total Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulati Variance ve % Total % of Cumulative Variance % Rotation Sums of Squared Loadings % of Total Variance Cumulative % 6.952 24.830 24.830 6.952 24.830 24.830 3.123 11.154 11.154 3.087 11.023 35.853 3.087 11.023 35.853 3.122 11.151 22.305 2.632 9.400 45.253 2.632 9.400 45.253 2.997 10.704 33.009 2.369 8.462 53.715 2.369 8.462 53.715 2.993 10.691 43.700 2.011 7.183 60.898 2.011 7.183 60.898 2.974 10.622 54.322 1.684 6.015 66.913 1.684 6.015 66.913 2.610 9.320 63.643 1.189 4.245 71.157 1.189 4.245 71.157 2.104 7.515 71.157 803 2.869 74.026 767 2.741 76.767 10 647 2.310 79.077 11 615 2.197 81.274 12 519 1.855 83.129 13 466 1.665 84.794 14 440 1.571 86.365 15 422 1.506 87.871 16 388 1.385 89.256 17 371 1.326 90.583 18 334 1.191 91.774 19 314 1.120 92.894 20 313 1.118 94.012 21 281 1.005 95.017 22 269 961 95.977 23 235 839 96.817 24 228 814 97.630 25 214 765 98.395 26 186 664 99.059 103 27 135 483 99.542 28 128 458 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component WORK2 856 WORK1 847 WORK3 801 WORK4 794 COLL1 910 COLL2 853 COLL3 836 COLL4 769 BEN2 824 BEN4 757 BEN5 739 BEN1 727 BEN3 614 433 PRO2 869 PRO1 833 PRO4 833 PRO5 765 LEAD1 867 LEAD3 849 LEAD4 795 LEAD6 705 EVR3 869 EVR2 815 EVR1 721 EVR4 717 CULT4 771 CULT2 759 CULT1 736 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a.Rotation converged in iterations 104 Kết phân tích EFA cho biến độc lập lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 806 Approx Chi-Square 4538.961 df 351 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Compo % of Cumulati Variance ve % Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings Cumulativ nent Total Total 6.734 24.939 24.939 6.734 3.086 11.430 36.369 2.630 9.740 2.292 % of Variance % of e% Total Variance Cumulative % 24.939 24.939 3.118 11.549 11.549 3.086 11.430 36.369 3.116 11.542 23.090 46.108 2.630 9.740 46.108 2.985 11.057 34.147 8.488 54.596 2.292 8.488 54.596 2.820 10.443 44.590 1.838 6.808 61.404 1.838 6.808 61.404 2.686 9.947 54.537 1.678 6.213 67.618 1.678 6.213 67.618 2.608 9.659 64.196 1.184 4.385 72.003 1.184 4.385 72.003 2.108 7.807 72.003 795 2.944 74.946 719 2.662 77.608 10 621 2.301 79.909 11 563 2.086 81.996 12 502 1.858 83.853 13 462 1.713 85.566 14 423 1.568 87.134 15 390 1.444 88.578 16 378 1.402 89.980 17 346 1.281 91.261 18 330 1.224 92.484 19 313 1.160 93.644 20 290 1.075 94.719 21 270 1.000 95.719 22 237 878 96.597 23 228 844 97.442 24 220 817 98.258 25 202 747 99.005 26 138 511 99.516 27 131 484 100.000 105 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component WORK2 857 WORK1 847 WORK3 802 WORK4 792 COLL1 911 COLL2 852 COLL3 836 COLL4 769 PRO2 870 PRO4 833 PRO1 833 PRO5 765 LEAD1 863 LEAD3 849 LEAD4 807 LEAD6 715 BEN2 790 BEN4 780 BEN5 773 BEN1 761 EVR3 868 EVR2 815 EVR1 724 EVR4 717 CULT4 775 CULT2 760 CULT1 737 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a.Rotation converged in iterations 106 PL3.1 Kết phân tích EFA cho biến độc lập Phân tích EFA cho biến phụ thuộc “Sự nỗ lực” KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df 716 300.983 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Compon ent Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.182 72.744 72.744 421 14.046 86.791 396 13.209 100.000 Total 2.182 % of Variance Cumulative % 72.744 72.744 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Phân tích EFA cho biến phụ thuộc “Lòng trung thành” Component KMO and Bartlett's Test EFF1 857 Kaiser-Meyer-Olkin Measure EFF3 855 of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity EFF2 847 Approx Chi-Square Extraction Method: df Principal Component Sig Analysis .701 263.301 000 Total Variance Explained a.1 components extracted Component Total Initial Eigenvalues % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total 2.109 70.294 70.294 495 16.505 86.800 396 13.200 100.000 2.109 % of Variance 70.294 Cumulative % 70.294 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component LOY1 853 LOY2 849 LOY3 812 Extraction Method: Principal Component Analysis a.1 components extracted 107 Phân tích EFA cho biến phụ thuộc “Lòng tự hào, yêu mến” KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 829 Approx Chi-Square 695.539 df Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 3.009 75.216 75.216 446 11.145 86.361 320 8.006 94.367 225 5.633 100.000 Total 3.009 % of Variance 75.216 Cumulative % 75.216 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component PRI5 914 PRI2 882 PRI1 844 PRI3 826 Extraction Method: Principal Component Analysis a.1 components extracted 108 PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY PL4.1 Ma trận tương quan Correlations WORK Pearson Correlation PRO WORK Sig (2-tailed) N PRO BEN EVR CULT 301 301 301 301 301 301 ** 102 010 ** ** ** 513** 000 001 077 858 000 000 000 000 301 301 301 301 301 301 301 301 111 082 ** ** ** ** 425** 055 155 002 000 000 000 000 301 301 301 301 301 301 301 ** * ** ** ** 337** 290 290 301 301 ** ** 111 193 301 193 Sig (2-tailed) 000 001 055 N 301 301 301 301 ** ** 102 082 Sig (2-tailed) 000 077 155 000 N 301 350 350 181 134 000 301 301 301 301 301 301 ** ** ** ** 406** 157 000 000 301 301 301 301 301 ** ** ** 235** 010 Sig (2-tailed) 000 858 002 020 006 N 301 301 301 301 301 301 ** ** ** ** ** ** 255 255 000 000 301 301 301 301 ** ** 696** 000 000 000 301 301 301 ** 864** 000 000 000 000 000 000 000 N 301 301 301 301 301 301 301 ** ** ** ** ** ** ** 368 360 391 209 247 000 000 485 209 000 Sig (2-tailed) 490 398 000 ** 364 391 000 301 157 364 006 * 360 316 000 301 284 360 393 000 ** 306 360 368 437 000 301 134 284 485 020 301 181 306 000 ** 588 588 596 780 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 000 N 301 301 301 301 301 301 301 301 301 301 ** ** ** ** ** ** ** ** 898** 480 437 393 316 398 247 596 780 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 000 000 N 301 301 301 301 301 301 301 301 301 301 ** ** ** ** ** ** ** ** ** Pearson Correlation PRI 301 ** N Pearson Correlation LOY 301 000 Pearson Correlation EFF 301 001 509 545** 000 Sig (2-tailed) Pearson Correlation 480 000 ** 219 490 PRI ** 000 301 Pearson Correlation 509 LOY ** 000 ** 275 219 EFF ** 000 ** Pearson Correlation 275 CULT ** 000 301 246 246 EVR ** 000 N 186 186 BEN ** 001 000 Pearson Correlation COLL 296 COLL ** 000 Sig (2-tailed) Pearson Correlation LEAD 296 301 Pearson Correlation LEAD ** 545 513 425 337 406 235 696 864 000 898 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 000 000 000 N 301 301 301 301 301 301 301 301 301 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) PL4.2 Phân tích Hồi quy 301 109 PL4.2.1 Phân tích hồi quy biến phụ thuộc Sự nỗ lực Variables Entered/Removedb Mod Variables el Entered CULT, EVR, Variables Removed Method Enter LEAD, COLL, PRO, BEN, WORKa a.All requested variables entered b.Dependent Variable: EFF Model Summaryb Mod el R R Square 732a Adjusted Std Error of the R Square Estimate 536 525 Durbin-Watson 5559913 2.085 a.Predictors: (Constant), CULT, EVR, LEAD, COLL, PRO, BEN, WORK b.Dependent Variable: EFF ANOVAb Model Sum of Squares Regression Mean Square 104.474 14.925 90.574 293 309 195.048 300 Residual Total df F Sig .000a 48.281 a Predictors: (Constant), CULT, EVR, LEAD, COLL, PRO, BEN, WORK b Dependent Variable: EFF Coefficientsa Standardized Unstandardized Coefficients Model B (Constant) Std Error -.280 251 WORK 135 039 PRO 213 LEAD Coefficients Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF -1.113 267 165 3.465 001 699 1.430 034 275 6.237 000 818 1.222 180 052 150 3.485 001 856 1.168 COLL 095 049 086 1.945 053 805 1.242 BEN 198 052 170 3.816 000 801 1.249 EVR 036 043 035 823 411 895 1.117 CULT 206 038 275 5.375 000 604 1.655 a Dependent Variable: EFF 110 PL4.2.2 Phân tích hồi quy biến phụ thuộc Lòng trung thành Variables Entered/Removedb Model Variables Variables Entered Removed CULT, EVR, Method Enter LEAD, COLL, PRO, BEN, WORKa a.All requested variables entered b.Dependent Variable: LOY Model Summaryb Model R Std Error of the Square Estimate R Square 723a Adjusted R 523 512 Durbin-Watson 5450369 1.945 a.Predictors: (Constant), CULT, EVR, LEAD, COLL, PRO, BEN, WORK b.Dependent Variable: LOY ANOVAb Model Sum of Squares df Mean Square F Regression 95.506 13.644 Residual 87.040 293 297 182.546 300 Total Sig .000a 45.928 a Predictors: (Constant), CULT, EVR, LEAD, COLL, PRO, BEN, WORK b Dependent Variable: LOY Coefficientsa Standardized Unstandardized Coefficients Model B (Constant) Std Error -.156 246 WORK 121 038 PRO 165 LEAD Coefficients Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF -.634 527 153 3.170 002 699 1.430 034 220 4.928 000 818 1.222 214 051 184 4.228 000 856 1.168 COLL 034 048 032 715 475 805 1.242 BEN 211 051 187 4.147 000 801 1.249 EVR 067 043 067 1.572 117 895 1.117 CULT 218 038 302 5.822 000 604 1.655 a.Dependent Variable: LOY PL4.2.3 Phân tích hồi quy biến phụ thuộc Lòng tự hào, yêu mến 111 Variables Entered/Removedb Mo Variables Variables del Entered Removed CULT, EVR, Method Enter LEAD, COLL, PRO, BEN, WORKa a.All requested variables entered b.Dependent Variable: PRI Model Summaryb Mo del R 816 Adjusted R Std Error of the Square Estimate R Square a 666 658 Durbin-Watson 4421090 1.964 a.Predictors: (Constant), CULT, EVR, LEAD, COLL, PRO, BEN, WORK b.Dependent Variable: PRI ANOVAb Model Sum of Squares Regression Mean Square F 114.168 16.310 57.270 293 195 171.438 300 Residual Total df Sig .000a 83.443 a.Predictors: (Constant), CULT, EVR, LEAD, COLL, PRO, BEN, WORK b.Dependent Variable: PRI Coefficientsa Standardized Unstandardized Coefficients Model B Std Error (Constant) -.088 200 WORK 132 031 PRO 194 LEAD Coefficients Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF -.442 659 172 4.265 000 699 1.430 027 266 7.117 000 818 1.222 203 041 180 4.945 000 856 1.168 COLL 019 039 019 496 620 805 1.242 BEN 172 041 158 4.184 000 801 1.249 EVR 030 034 031 880 379 895 1.117 CULT 283 030 404 9.303 000 604 1.655 a.Dependent Variable: PRI PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ANOVA 112 PL5.1 Kết phân tích ANOVA cho đặc điểm Giới tính Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig EFF 1.324 299 251 LOY 1.548 299 214 PRI 3.556 299 060 ANOVA Sum of Squares EFF LOY PRI Between Groups df Mean Square F 1.466 1.466 Within Groups 193.582 299 647 Total 195.048 300 767 767 Within Groups 181.779 299 608 Total 182.546 300 377 377 Within Groups 171.061 299 572 Total 171.438 300 Between Groups Between Groups Sig 2.264 133 1.262 262 660 417 PL5.2 Kết phân tích ANOVA cho đặc điểm Độ tuổi Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig EFF 653 298 521 LOY 1.310 298 271 PRI 1.922 298 148 ANOVA Sum of Squares EFF LOY PRI Between Groups df Mean Square 1.621 810 Within Groups 193.428 298 649 Total 195.048 300 1.020 510 Within Groups 181.526 298 609 Total 182.546 300 493 247 Within Groups 170.945 298 574 Total 171.438 300 Between Groups Between Groups F Sig 1.248 288 838 434 430 651 PL5.3 Kết phân tích ANOVA cho đặc điểm Trình độ chun mơn 113 Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig EFF 1.490 298 227 LOY 599 298 550 PRI 1.648 298 194 ANOVA Sum of Squares EFF LOY PRI Between Groups df Mean Square F 361 181 Within Groups 194.687 298 653 Total 195.048 300 040 020 Within Groups 182.507 298 612 Total 182.546 300 067 033 Within Groups 171.371 298 575 Total 171.438 300 Between Groups Between Groups Sig .276 759 032 968 058 944 PL5.4 Kết phân tích ANOVA cho đặc điểm Thâm niên cơng tác Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig EFF 984 298 375 LOY 1.046 298 353 PRI 2.089 298 126 ANOVA Sum of Squares EFF LOY PRI Between Groups df Mean Square 2.648 1.324 Within Groups 192.401 298 646 Total 195.048 300 1.292 646 Within Groups 181.254 298 608 Total 182.546 300 924 462 Within Groups 170.514 298 572 Total 171.438 300 Between Groups Between Groups F Sig 2.050 130 1.062 347 807 447 114 PL5.5 Kết phân tích ANOVA cho đặc điểm Loại hợp đồng lao động Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig EFF 1.423 298 243 LOY 1.321 298 268 PRI 2.901 298 057 ANOVA Sum of Squares EFF LOY PRI Between Groups df Mean Square F 2.212 1.106 Within Groups 192.837 298 647 Total 195.048 300 1.015 508 Within Groups 181.531 298 609 Total 182.546 300 616 308 Within Groups 170.822 298 573 Total 171.438 300 Between Groups Between Groups Sig 1.709 183 833 436 537 585 PL5.6 Kết phân tích ANOVA cho đặc điểm Bộ phân Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig EFF 081 298 922 LOY 414 298 661 PRI 725 298 485 ANOVA Sum of Squares EFF LOY PRI Between Groups df Mean Square 814 407 Within Groups 194.234 298 652 Total 195.048 300 396 198 Within Groups 182.150 298 611 Total 182.546 300 137 068 Within Groups 171.301 298 575 Total 171.438 300 Between Groups Between Groups F Sig .625 536 324 724 119 888 115 PL5.7 Kết phân tích ANOVA cho đặc điểm Vị trí cơng tác Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig EFF 525 297 666 LOY 1.708 297 165 PRI 1.413 297 239 ANOVA Sum of Squares EFF LOY PRI Between Groups df Mean Square 2.831 944 Within Groups 192.217 297 647 Total 195.048 300 1.878 626 Within Groups 180.668 297 608 Total 182.546 300 1.196 399 Within Groups 170.242 297 573 Total 171.438 300 Between Groups Between Groups F Sig 1.458 226 1.029 380 696 555 ... TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN - - NGÔ TRỌNG VĨNH HÙNG NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM Chuyên ngành : Quản Trị Kinh Doanh Mã số: 60.34.01.02... Nghiên cứu yếu tố tác động đến gắn bó với tổ chức nhân viên Ngân hang TMCP Kỹ Thương Việt Nam vấn đề cấp thiết Mục tiêu nghiên cứu • Mục tiêu chung: 10 Nghiên cứu xác định yếu tố tác động đến. .. KÝ: Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến gắn bó nhân viên ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam Đà Nẵng, ngày 26 tháng 05 năm 2019 Ý KIẾN CỦA NGƯỜI HƯỚNG DẪN (Đồng ý hay không đồng ý) MỤC LỤC HỌC VIÊN