Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực: Bài 1 - TS. Trần Việt Hùng

Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực - Bài 1: Tổng quan về quản trị nguồn nhân lực cung cấp khái niệm, vai trò của quản trị nguồn nhân lực; mục tiêu của quản trị nguồn nhân lực; chức năng cơ bản của quản trị nguồn nhân lực và vai trò của bộ phận tác nghiệp quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp; môi trường, xu hướng và thách thức của quản trị nguồn nhân lực...

BÀI TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Giảng viên hướng dẫn: Ts Trần Việt Hùng v2.0014101210 TÌNH HUỐNG DẪN NHẬP Có thương gia làm chủ hệ thống cửa hàng ăn nhanh tiếng Việc làm ăn phát đạt Việc kinh doanh hệ thống cửa hàng trở nên sa sút, ngày có nhiều hệ thống cửa hàng ăn nhanh xuất khắp nơi Đội ngũ nhân viên không quản lý sát sao, tính tổ chức thái độ phục vụ khách hàng dần, số nhân viên, đầu bếp giỏi xin việc Vị thương gia thất vọng phẫn nộ, ông định triệu tập họp chất vấn, trích vị Quản trị viên Suy tính lại, ơng thấy vấn đề vị Giám đốc chi nhánh không đủ lực, nữa, họ có cơng tạo nên thành công hệ thống giai đoạn đầu Ông ta nghĩ kế: Ngày hôm sau, chi nhánh nhận mệnh lệnh trực tiếp từ ông chủ, tháo bỏ phần lưng ghế tựa Giám đốc Họ ngạc nhiên không hiểu lại có mệnh lệnh kỳ quặc mệnh lệnh nên họ phải chấp hành Qua vài ngày làm việc với ghế khơng có lưng tựa, họ giật nhận thơng điệp ông chủ Hệ thống cửa hàng kinh doanh gặp phải vấn đề gì? Vai trị nhà quản trị tình cần nhấn mạnh trọng khâu nào? v2.0014101210 MỤC TIÊU • Hiểu vai trị yếu tố người sản xuất kinh doanh, mục tiêu hoạt động xã hội tầm quan trọng mức độ thành công quản trị người • Hiểu thực chất Quản trị nguồn nhân lực gì, mục tiêu, ý nghĩa vai trò Quản trị nguồn nhân lực tồn phát triển doanh nghiệp môi trường cạnh tranh khốc liệt • Hiểu khái quát chức Quản trị nguồn nhân lực tổ chức doanh nghiệp, xu hướng, thách đố số mơ hình Quản trị nguồn nhân lực áp dụng v2.0014101210 CÁC KIẾN THỨC CẦN CĨ • Nghiên cứu lý luận chung quản trị học; • Tham khảo thơng tin vấn đề liên quan tới quản trị người tổ chức, doanh nghiệp; • Tìm hiểu vấn đề nguồn lực người đề cao công tác quản trị nguồn nhân lực có vai trị vơ quan trọng tổ chức; • Bí quyết: Nêu vấn đề tổ chức hay doanh nghiệp bỏ qua xem nhẹ công tác quản trị nguồn nhân lực vấn đề xảy với doanh nghiệp? v2.0014101210 CẤU TRÚC NỘI DUNG BÀI • Khái niệm, vai trị quản trị nguồn nhân lực; • Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực; • Chức Quản trị nguồn nhân lực vai trò phận tác nghiệp Quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp; • Mơi trường, xu hướng thách thức Quản trị nguồn nhân lực v2.0014101210 KHÁI NIỆM QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC • Quản trị nguồn nhân lực (Human Resource Management) thành tố quan trọng chức quản trị chức quản trị cốt lõi, liên quan đến sách nhân sự, thực tiễn hệ thống quản trị tác động đến lực lượng lao động • Quản trị nguồn nhân lực cung cấp sản phẩm dịch vụ cho tổ chức: hoạch định nhân sự, tuyển dụng, phân tích, thiết kế cơng việc, đào tạo & phát triển, đãi ngộ, khen thưởng, đề bạt… v2.0014101210 MỤC TIÊU CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Mục tiêu thuộc doanh nghiệp Mục tiêu thuộc phận chức doanh nghiệp Mục tiêu xã hội Mục tiêu cá nhân v2.0014101210 CHỨC NĂNG VÀ VAI TRÒ CỦA BỘ PHẬN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP • Các nhóm chức Quản trị nguồn nhân lực; • Bộ phận Quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp; • Vai trị phận Quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp v2.0014101210 3.1 CÁC NHÓM CHỨC NĂNG CƠ BẢN CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Thu hút nguồn nhân lực Đào tạo, phát triển NNL Duy trì nguồn nhân lực v2.0014101210 3.2 BỘ PHẬN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP Sơ đồ vị trí chức Quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp Tổng Giám đốc Giám đốc doanh nghiệp Giám đốc/ Trưởng phòng Sản xuất Giám đốc/ Trưởng phòng kinh doanh Giám đốc/ Trưởng phịng Tài Kế tốn Giám đốc/ Trưởng phòng Nhân lực 10 v2.0014101210 3.2 BỘ PHẬN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP (tiếp theo) Sơ đồ tác nghiệp Quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp Bộ phận quản trị nhân lực Giám đốc nhân lực Hoạch định Tổ chức Lãnh đạo Thực chức tham mưu cho giám đốc doanh nghiệp Kiểm soát Trong phạm vi đơn vị Thực hiện, hướng dẫn, hỗ trợ, phục vụ phận khác công tác tổ chức nhân DN v2.0014101210 11 3.3 VAI TRÒ CỦA BỘ PHẬN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC • Đề xuất theo dõi thực sách liên quan đến nguồn nhân lực; • Tư vấn cố vấn cho cấp quản trị khác; • Cung cấp hỗ trợ dịch vụ tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện, phúc lợi ; • Kiểm tra, giám sát việc thực thi sách, chương trình liên quan đến nguồn nhân lực doanh nghiệp 12 v2.0014101210 MƠ HÌNH QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ÁP DỤNG TRONG DOANH NGHIỆP Khái quát : • Nghiên cứu, hoạch định, tuyển dụng; • Đào tạo, sử dụng, hội phát triển; • Quản trị tiền lương (tiền cơng); • Quản trị mối quan hệ lao động; • Tạo bầu khơng khí văn hóa lành mạnh doanh nghiệp; • Các dịch vụ vấn đề phúc lợi doanh nghiệp; • An tồn lao động y tế; • Các vấn đề xã hội có liên quan 13 v2.0014101210 MƠ HÌNH QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ÁP DỤNG TRONG DOANH NGHIỆP (tiếp theo) Các kiểu mơ hình Quản trị nguồn nhân lực áp dụng doanh nghiệp: Mơ hình thư ký Mơ hình quản trị v2.0014101210 Mơ hình pháp luật Mơ hình tài Mơ hình nhân văn Mơ hình khoa học hành vi 14 MÔI TRƯỜNG, XU HƯỚNG VÀ THÁCH THỨC CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC • Mơi trường Quản trị nguồn nhân lực:  Môi trường theo quan điểm quản trị học;  Môi trường theo quan điểm Quản trị nguồn nhân lực • Xu hướng chủ yếu Quản trị nguồn nhân lực; • Những thách thức Quản trị nguồn nhân lực 15 v2.0014101210 5.1 MÔI TRƯỜNG CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Theo quan điểm quản trị học • Quan điểm 1: Có ba loại môi trường ảnh hưởng tới doanh nghiệp môi trường tổng qt, mơi trường đặc trưng văn hóa tổ chức • Quan điểm 2: Có loại mơi trường:  Mơi trường bên ngồi: Bao gồm mơi trường vĩ mô môi trường tác nghiệp doanh nghiệp;  Mơi trường bên trong: Bầu khơng khí văn hóa tổ chức 16 v2.0014101210 5.1 MÔI TRƯỜNG CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC (tiếp theo) Theo quan điểm quản trị nguồn nhân lực Kinh tế Dân số - Lao động Xứ mệnh mục tiêu Chiến lược sách Luật pháp Văn hóa xã hội Quản trị nguồn nhân lực Khoa học kỹ thuật Chính quyền, đồn thể Văn hóa DN Khách hàng v2.0014101210 Cổ đông Đối thủ cạnh tranh 17 5.2 XU HƯỚNG CHỦ YẾU CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC • Tiếp cận chiến lược; • Tính chất quốc tế hóa Quản trị nguồn nhân lực; • Sự trì tính chất nhân văn hành vi tổ chức; • Định chuẩn, đo lường đánh giá hiệu nguồn nhân lực 18 v2.0014101210 5.3 NHỮNG THÁCH THỨC CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC • Cải tổ (tái cấu trúc) doanh nghiệp; • Cạnh tranh tồn cầu; • Tăng trưởng chậm; • Tính đa dạng lực lượng lao động; • Những địi hỏi, mong muốn người lao động 19 v2.0014101210 5.3.1 CẢI TỔ Ở CÁC DOANH NGHIỆP • Tạo lập lợi cạnh tranh thông qua cải tổ (tái cấu trúc) máy hoạt động • Những thách thức đặt trở ngại mà người lao động gặp phải như:  Mất việc lợi ích khác;  Thay đổi công việc;  Thay đổi thăng tiến nghề nghiệp;  Thay đổi quyền lực tổ chức, vị thế;  Thay đổi nhân sự;  Thay đổi văn hóa tổ chức… 20 v2.0014101210 5.3.2 CẠNH TRANH TỒN CẦU Doanh nghiệp gặp phải vấn đề nguồn nhân lực là: • Định biên: Mục tiêu doanh nghiệp đối thủ tạo việc làm cho người lao động; • Sự trung thành: Nhân viên bị thu hút sách đối thủ; • Ra định: Phức tạp mâu thuẫn mong muốn đối tác, đối thủ kinh doanh; • Sự không thân thiện nhân viên; • Giao tiếp trở nên hạn chế; • Thơng tin bị cản trở; • Thù lao: Khơng thỏa mãn chênh lệch nhân viên bên đối tác 21 v2.0014101210 5.3.3 TĂNG TRƯỞNG CHẬM Ngày người lao động: • Chủ động sau gia nhập tổ chức; • Tích lũy kỹ mới; • Gây dựng hội cho thành đạt mình; • Chuẩn bị cho thích ứng với mơi trường làm việc mới; • Đối phó thách thức khơng ổn định việc làm; • Hạn chế bất cập tiếp thu kiến thức, rèn luyện kỹ 22 v2.0014101210 5.3.4 TÍNH ĐA DẠNG CỦA LỰC LƯỢNG LAO ĐỘNG Sự thay đổi chất môi trường nơi làm việc thông qua mô tả biến số tính đa dạng bao gồm loại: • Biến số cốt lõi (lứa tuổi, xu hướng xã hội, sắc tộc, chủng tộc, khả thể lực, giới tính) • Biến số thứ yếu (nội dung cơng việc, thu nhập, tình trạng nhân, tơn giáo, giáo dục, vị trí địa lý) Nội dung cơng việc Thu nhập Giáo dục Tình trạng nhân Lứa tuổi Chủng tộc Xu hướng xã hội Khả thể lực Sắc tộc Giới tính Tình trạng gia đình v2.0014101210 Tơn giáo Vị trí địa lý 23 5.3.5 ĐỊI HỎI MONG MUỐN CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG Đối với việc làm điều kiện làm việc: • An tồn, hứng thú, phát huy kỹ sở trường Tuyển dụng điều kiện làm việc hợp lý; • Các quyền lợi cá nhân lương bổng: Được đánh giá tôn trọng, đãi ngộ hợp lý…; • Cơ hội thăng tiến: Cơ hội học hỏi kỹ mới, thăng thưởng bình đẳng, tham gia chương trình đào tạo, phát triển… 24 v2.0014101210 TĨM LƯỢC • Theo Alvin Toffler: “Sức mạnh cỏ nhân, tập thể, quốc gia, đa quốc gia chuyển từ sức mạnh bạo lực tới sức mạnh cải đến sức mạnh tri thức” - (The Human Resource Development as an aspect of Strategic competition – The MIT Club of Singapore) • Xu hướng thay đổi lãnh đạo Thế kỷ 21 cạnh tranh mãnh liệt nhân tài Một công ty hay tổ chức dự có nguồn tài dồi dào, máy móc kỹ thuật đại đến đâu trở nên vơ nghĩa khơng có chiến lược quản trị nhân đắn Như vậy, sứ mệnh nhà Quản trị phải hiểu người tài, thu hút họ thành viên tổ chức mà phải tạo động lực để họ phát huy hết khả năng, thành đạt nghiệp, để họ gắn bó với doanh nghiệp hay tổ chức” • Làm để thu hút giữ người lao động, người giỏi coi vấn đề quan trọng, đòi hỏi doanh nghiệp phải đầu tư xác định nhân tố định thành công 25 v2.0014101210 ... v2.0 014 1 012 10 CẤU TRÚC NỘI DUNG BÀI • Khái niệm, vai trị quản trị nguồn nhân lực; • Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực; • Chức Quản trị nguồn nhân lực vai trò phận tác nghiệp Quản trị nguồn nhân. .. điểm quản trị học;  Môi trường theo quan điểm Quản trị nguồn nhân lực • Xu hướng chủ yếu Quản trị nguồn nhân lực; • Những thách thức Quản trị nguồn nhân lực 15 v2.0 014 1 012 10 5 .1 MÔI TRƯỜNG CỦA QUẢN... v2.0 014 1 012 10 3 .1 CÁC NHÓM CHỨC NĂNG CƠ BẢN CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Thu hút nguồn nhân lực Đào tạo, phát triển NNL Duy trì nguồn nhân lực v2.0 014 1 012 10 3.2 BỘ PHẬN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC