Đang tải... (xem toàn văn)
Mục đích nghiên cứu của đề tài là Tổng hợp, hệ thống hóa các vấn đề lý luận về động lực lao động, tạo động lực cho người lao động trong các doanh nghiệp. Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động tạo động lực cho người lao động tại BIDV Hạ Long trong 5 năm (2012 – 2017). Xem xét các nhân tố tác động đến động lực làm việc của người lao động tại BIDV Hạ Long. Đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động tạo động lực cho người lao động tại BIDV Hạ Long.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG *** LUẬN VĂN THẠC SĨ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN HẠ LONG (BIDV HẠ LONG) Chương trình: Điều hành cao cấp- EMBA KIM THỊ NGUYỆT Hà Nội – 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG *** LUẬN VĂN THẠC SĨ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN HẠ LONG (BIDV HẠ LONG) Ngành: Quản trị kinh doanh Chương trình: Điều hành cao cấp- EMBA Mã số: 60340102 Học viên Cao học: KIM THỊ NGUYỆT Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS BÙI ANH TUẤN Hà Nội - 2018 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ: “Tạo động lực cho người lao động ngân hang TMCP Đầu tư phát triển Hạ Long (BIDV Hạ Long)” kết trình nghiên cứu khoa học độc lập nghiêm túc nhân Các số liệu luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ rang, đáng tin Hà Nội, ngày tháng Học viên Kim Thị Nguyệt năm 2018 ii LỜI CẢM ƠN Trong thời gian nghiên cứu, thực luận văn này, nhận hướng dẫn giúp đỡ tận tình PGS, TS Bùi Anh Tuấn, Ban lãnh đạo ngân hang TMCP Đầu tư Phát triển Hạ Long đồng nghiệp Tôi xin chân thành cảm ơn PGS, TS Bùi Anh Tuấn, giảng viên trường Đại học Ngoại thương, hướng dẫn khoa học giúp tơi hồn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Ngân hàng TMCP Đầu tư phát triển Hạ Long hỗ trợ, giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy cô thuộc Khoa Sau đại học, Cơ sở Quảng Ninh thầy cô trường Đại học Ngoại thương, tận tình giảng dạy truyền đạt kiến thức suốt trình học tập Do nhiều hạn chế kinh nghiệm nghiên cứu thực tế thời gian thực hiện, nên luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu xót định Vì vậy, tơi mong muốn nhận nhiều ý kiến đóng góp thầy để tơi hồn thiện khả nghiên cứu Xin trân trọng cảm ơn, Hà Nội, ngày tháng năm 2018 iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC HÌNH viii TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN ix CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu 1.2.1 Mục đích nghiên cứu 1.2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu: 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu .3 1.6 Đóng góp luận văn 1.7 Cấu trúc luận văn CHƯƠNG TỔNG QUAN LÝ THUYẾT, MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Các khái niệm liên quan đến tạo động lực lao động 2.1.1 Động lực, nhu cầu, lợi ích 2.1.2 Tạo động lực lao động 2.2 Các nội dung tạo động lực loa động doanh nghiệp 2.2.1 Xác định nhu cầu 2.2.2 Xây dựng áp dụng biện pháp tạo động lực lao động 2.2.3 Đánh giá mức độ thỏa mãn nhu cầu điều chỉnh biện pháp tạo động lực lao động 14 2.3 Các học thuyết tạo động lực lao động 17 2.3.1 Các học thuyết dựa nhu cầu 17 iv 2.3.2 Các học thuyết dựa nhân thức 21 2.3.3 Học thuyết tự động viên .25 2.3.4 Mơ hình đánh giá hài lịng cơng việc JDI .26 2.4 Các nghiên cứu tạo động lực lao động giới Việt Nam 27 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CƯU 31 3.1 Mơ hình giải thuyết nghiên cứu 31 3.1.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực lao động 31 3.1.2 Phương pháp đo lường động lực lao động 34 3.1.3 Các giả thuyết nghiên cứu 35 3.2 Quy trình nghiên cứu 36 3.3 Mô tả biến nghiên cứu 37 3.4 Mẫu nghiên cứu 39 3.5 Thiết kế bảng hỏi thu thập liệu 39 3.5.1 Thiết kế bảng hỏi 39 3.5.2 Thu thập liệu 40 3.6 Phương pháp phân tích liệu 40 3.6.1 Thống kế mô tả .41 3.6.2 Phân tích khám phá nhân tố EFA 41 3.6.3 Kiểm định thang đo 41 3.6.4 Phân tích hồi quy 42 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 43 4.1 Giới thiệu chung BIDV BIDV Hạ Long 43 4.1.1 Giới thiệu chung BIDV 43 4.1.2 Giới thiệu BIDV Hạ Long 45 4.2 Thực trạng tạo động lực lao động BIDV Hạ Long .50 4.2.1 Lương chế độ đãi ngộ khác .50 4.2.2 Đào tạo thăng tiến 52 4.2.3 Môi trường làm việc .52 4.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên BIDV Hạ Long .53 v 4.3.1 Kiểm định tin cậy thang đo 53 4.3.2 Phân tích khám phá nhân tố .58 4.3.3 Phân tích tương quan, hồi quy kiểm định giả thuyết nghiên cứu 60 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý 68 5.1 Phương hướng tạo động lực lao động BIDV Hạ Long .68 5.2 Các giải pháp tạo động lực lao động 69 5.2.1 Điều chỉnh xác định nhu cầu cho người lao động .69 5.2.2 Hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc 69 5.2.3 Hồn thiện cơng tác tiền lương gắn với vị trí việc làm kết thực công việc 73 5.2.4 Lựa chọn hình thức tiền thưởng phúc lợi phù hợp 75 5.2.5 Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 76 5.2.6 Cải tiến môi trường làm việc ngày chuyên nghiệp 78 5.2.7 Bổ sung biện pháp kích thích tinh thần khác 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO 80 KHẢO SÁT ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÁN BỘ, NHÂN VIÊN TẠI BIDV HẠ LONG 83 vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt STT Từ viết tắt TMCP Thương mại cổ phần BIDV Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam MHB NHNN Ngân hàng TMCP Phát triển Nhà Đồng sông Cửu Long Ngân hàng Nhà nước vii DANH MỤC BẢNG Bảng 2-1 Kết tóm tắt số nghiên cứu tạo động lực lao động giới Việt Nam 28 Bảng 3-1 Bảng biến quan sát nghiên cứu 38 Bảng 4-1 Một số tiêu hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Hạ Long 48 Bảng 4-2 Kết kiểm định Cronbach Alpha nhân tố Đặc điểm công việc 54 Bảng 4-3 Kết kiểm định Cronbach Alpha nhân tố Mức độ thỏa mãn tiền lương đãi ngộ khác .55 Bảng 4-4 Kết kiểm định Cronbach Alpha nhân tố Cơ hội đào tạo thăng tiến .55 Bảng 4-5 Kết phân tích Cronbach Alpha nhân tố Quan hệ công việc .56 Bảng 4-6 Kết kiểm định Cronbach Alpha nhân tố Sự ghi nhận đóng góp cá nhân 57 Bảng 4-7 Kết kiểm định Cronbach Alpha nhân tố Môi trường làm việc 57 Bảng 4-8 Kết kiểm định Cronbach Alpha biến phụ thuộc Động lực làm việc 58 Bảng 4-9 Kết phân tích khám phá nhân tố biến độc lập 59 Bảng 4-10 Kết phân tích khám phá nhân tố biến phụ thuộc 60 Bản 4-11 Kết phân tích tương quan biến nghiên cứu 61 Bảng 4-12 Kết phân tích hồi quy đa biến 62 viii DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Mơ hình hệ thống thứ bậc lý thuyết nhu cầu Maslow .17 Hình 2.2 Thuyết hai nhân tố F Herzberg 19 Hình 2.3 Thuyết nhu cầu McClelland 20 Hình 2.4 Thuyết cơng .21 Hình 2.5 Thuyết kỳ vọng Vroom .23 Hình 2.6 Học thuyết tự động viên .26 Hình 2.7 Mơ hình đánh giá hài lịng cơng việc JDI 27 Hình 3.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất .35 Hình 3.2 Quy trình thực nghiên cứu 37 Hình 4.1 Sơ đồ cấu tổ chức BIDV 44 Hình 4.2 Sơ đồ máy quản lý BIDV Hạ Long 47 Hình 4.3 Đồ thị phân phối phần dư biến phụ thuộc 64 Hình 4.4 Đồ thị P – P Plot 64 Hình 4.5 Đồ thị phân tán phần dư chuẩn hóa phần dư dự báo .65 ... GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG *** LUẬN VĂN THẠC SĨ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN HẠ LONG (BIDV HẠ LONG) Ngành: Quản trị kinh. .. trọng việc tạo động lực cho người lao động BIDV Hạ Long, với giúp đỡ giảng viên hướng dẫn, lựa chọn vấn đề ? ?Tạo động lực cho người lao động ngân hang TMCP Đầu tư phát triển Hạ Long (BIDV Hạ Long) ”... Các học thuyết tạo động lực lao động không ngừng sinh để đáp ứng tốt nhu cầu tạo động lực làm việc cho người lao động nhà quản lý Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Hạ Long (BIDV Hạ Long) thành lập