(Luận văn thạc sĩ) giải pháp hoàn thiện hoạt động xây dựng thương hiệu công ty acecook việt nam đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH PHẠM XUÂN THÀNH GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU CƠNG TY ACECOOK VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – NĂM 2013     BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH PHẠM XUÂN THÀNH GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU CÔNG TY ACECOOK VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020 CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS.NGUYỄN VĂN TÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – NĂM 2013   MỤC LỤC TRANG MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu nội dung đề tài CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU 1.1 Khái niệm thương hiệu 1.1.1 Quan điểm truyền thống 1.1.2 Quan điểm tổng hợp 1.1.3 Quan điểm pháp lý 1.2 Tài sản thương hiệu 1.2.1 Khái niệm tài sản thương hiệu 1.2.2 Các thành phần tài sản thương hiệu 1.3 Hệ thống nhận diện thương hiệu 1.3.1 Thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu 1.3.2 Các yếu tố thương hiệu 10 1.4 Định vị thương hiệu 13 1.4.1 Khái niệm định vị thương hiệu 13 1.4.2 Các phương pháp định vị thương hiệu 14 1.5 Quy trình xây dựng thương hiệu 16 1.5.1 Quy trình xây dựng thương hiệu Masso Consulting 16 1.5.2 Quy trình xây dựng thương hiệu công ty I.A.M Vietnam 18 1.6 Các hoạt động xây dựng thương hiệu 20     1.6.1 Quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng 22 1.6.2 Quảng cáo trực tiếp đến khách hàng 24 1.6.3 Quảng cáo trực tiếp điểm bán hàng 24 1.6.4 Xúc tiến thương mại (Promotion) 25 1.6.5 Quan hệ công chúng (PR) 26 Tóm tắt chương 27 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU CÔNG TY ACECOOK 28 2.1 Tổng quan công ty Acecook Việt Nam 28 2.1.1 Giới thiệu công ty Acecook Việt Nam 28 2.1.2 Phân tích mơi trường kinh doanh công ty Acecook Việt Nam 28 2.1.2.1 Môi trường bên 28 2.1.2.2 Môi trường bên 30 2.1.3 Tình hình kinh doanh cơng ty năm 2012 31 2.2 Thực trạng hoạt động xây dựng thương hiệu công ty Aceccok 32 2.2.1 Đánh giá thành phần giá trị thương hiệu công ty Acecook Việt Nam 32 2.2.2 Đánh giá hệ thống nhận diện thương hiệu công ty Acecook 37 2.2.3 Định vị thương hiệu công ty Acecook 39 2.2.4 Nhận xét người tiêu dùng thương hiệu Acecook 39 2.3 Các công cụ Marketing công ty Acecook 40 2.3.1 Quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng 40 2.3.2 Quảng cáo trực tiếp đến khách hàng 41 2.3.3 Quảng cáo trực tiếp điểm bán hàng 41 2.3.4 Xúc tiến thương mại (Promotion) 42 2.3.5 Quan hệ công chúng (PR) 43 2.4 Đánh giá chung hoạt động xây dựng thương hiệu công ty Acecook 44 2.4.1 Ưu điểm 44   2.4.2 Nhược điểm 45 2.4.3 Nguyên nhân tồn 45 Tóm tắt chương 49 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU CÔNG TY ACECOOK ĐẾN NĂM 2020 50 3.1 Định hướng mục tiêu công ty Acecook đến năm 2020 50 3.1.1 Tầm nhìn 50 3.1.2 Sứ mệnh 50 3.1.3 Định hướng hoạt động đến năm 2020 50 3.1.4 Mục tiêu hoạt động đến năm 2020 51 3.1.5 Mục tiêu xây dựng thương hiệu đến năm 2020 51 3.2 Giải pháp hoàn hoạt động xây dựng thương hiệu công ty Acecook đến năm 2020 51 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện máy xây dựng thương hiệu công ty Acecook 52 3.2.2 Giải pháp xác định thị trường mục tiêu định vị thương hiệu 53 3.2.3 Giải pháp thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu 56 3.2.4 Giải pháp hoàn thiện hoạt động truyền thông thương hiệu xúc tiến thương mại 58 3.2.4.1 Truyền thông thương hiệu nội 58 3.2.4.2 Quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng 59 3.2.4.3 Quảng cáo trực tiếp đến khách hàng 60 3.2.4.4 Quảng cáo trực tiếp điểm bán hàng 61 3.2.4.5 Xúc tiến thương mại (Promotion) 62 3.2.5 Giải pháp hoàn thiện hoạt động quan hệ công chúng (PR) 64 3.2.5.1 Công tác tuyên truyền 64 3.2.5.2 Tổ chức kiện tài trợ 65 3.2.5.3 Hoạt động cộng đồng 65   3.2.6 Giải pháp hoàn thiện kênh phân phối 66 3.3 Kiến nghị 67 3.3.1 Đối với quan nhà nước 67 3.3.2 Đối với doanh nghiệp 67 Tóm tắt chương 69 KẾT LUẬN 70 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC   DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Acecook : Công ty Cổ Phần Acecook Việt Nam ASM : Quản lý giám sát khu vực (Area Supervisor Manager) ĐVT : Đơn vị tính GT : Kênh phân phối chung (General Trade) NPP : Nhà phân phối NV : Nhân viên NVBH : Nhân viên bán hàng PR : Quan hệ công chúng (Public Relation) RD : Nghiên cứu phát triển sản phẩm (Research Development) 10 TVC : Quảng cáo truyền hình (Television Comercial) 11 VD : Ví dụ 12 VNNIC : Trung Tâm Internet Việt Nam 13 WTO : Tổ chức thương mại giới (World Trade Organization)   DANH MỤC BẢNG BIỂU – HÌNH – SƠ ĐỒ TRANG Danh mục bảng biểu Bảng 3.1: Đặc điểm nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu 54 Bảng 3.2: Định vị sản phẩm theo nhóm đối tượng khách hàng 55 Danh mục hình Hình 1.1: Các yếu tố thương hiệu 10 Hình 1.2: Mơ hình xây dựng tài sản thương hiệu – LIP 17 Hình 1.3: Mơ hình xây dựng thương hiệu cơng ty I.A.M 19 Hình 1.4: Cấu trúc ý tưởng sáng tạo hiệu 20 Hình 1.5: Quy trình sáng tạo sản phẩm 21 Hình 1.6: Các yếu tố cốt lõi định vị nhãn hiệu 21 Hình 3.1: Logo cơng ty Acecook sau điều chỉnh 57 Hình 3.2: Mơ hình phân phối kênh GT Acecook Việt Nam 66 Danh mục biểu đồ Biểu đồ 2.1: Doanh thu công ty Acecook giai đoạn 2008 – 2012 31 Biểu đồ 2.2: Cơ cấu doanh thu công ty Acecook năm 2012 32 Biểu đồ 2.3: Cơ cấu doanh thu theo ngành hàng Aceccok năm 2012 32 Biểu đồ 3.1: Mức độ truy cập trang web Việt Nam (năm 2010) 60 Phụ lục tham khảo Phụ lục 1: Sơ đồ tổ chức khối Marketing Phụ lục 2: Bảng câu hỏi điều tra thương hiệu công ty Acecook Việt Nam Phụ lục 3: Cách thức quảng cáo cho chủng loại thương hiệu sản phẩm Phụ lục 4: Kết điều tra thương hiệu công ty Acecook Việt Nam   MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Với phát triển khoa học cơng nghệ, hàng hóa ngày phong phú đa dạng Khi chọn mua sản phẩm, người tiêu dùng có nhiều lựa chọn vơ số nhãn hiệu chủng loại họ chọn mua nhãn hiệu hàng hóa mà họ nhớ đến u thích chúng Chính vậy, để tồn phát triển thương trường, doanh nghiệp tìm cách để thu hút ý khách hàng với mục đích khắc sâu hình ảnh hàng hóa hình tượng doanh nghiệp tâm trí khách hàng Ngày nay, vấn đề thương hiệu nhiều doanh nghiệp Việt Nam quan tâm, đặc biệt mà kinh tế Việt Nam ngày hội nhập vào kinh tế giới vận hành theo quy luật cạnh tranh thị trường Mặc dù ý thức tầm quan trọng xây dựng thương hiệu có doanh nghiệp Việt Nam hiểu xây dựng thương hiệu cần đâu, phần lớn lúng túng đưa kế hoạch phát triển thương hiệu Thậm chí, có doanh nghiệp cịn cho xây dựng thương hiệu đơn đăng ký tên làm logo Đối với lĩnh vực thực phẩm mì ăn liền vấn đề xây dựng thương hiệu lại vấn đề quan trọng cấp thiết Mì ăn liền sản phẩm thiết yếu cho nhu cầu hàng ngày người tiêu dùng khơng q cân nhắc chọn mua sản phẩm Chính vậy, nhãn hiệu người tiêu dùng nhớ đến có nhiều hội chọn mua Nhận thức điều này, thời gian gần cơng ty Acecook có thay đổi công tác xây dựng thương hiệu Công ty Acecook tham gia vào thị trường Việt Nam 16 năm đạt thành định Mặc dù đánh giá cơng ty có quy mơ lớn ngành thực phẩm ăn liền dạng sợi Việt Nam hình ảnh cơng ty lòng người tiêu dùng chưa tạo ấn tượng sâu sắc, chí nhắc đến cơng ty Acecook Việt Nam cịn khơng người tiêu dùng khơng biết đến Trong thời gian tới, có nhiều “đại gia” ngành thực phẩm ăn liền thị trường giới tham gia vào thị trường Việt Nam chắn cạnh tranh ngành ngày gay gắt Chính vậy, việc tập trung xây dựng thương hiệu công ty Acecook giai đoạn tới cần thiết Vào tháng 04/2012, Ban Giám Đốc công ty Acecook giao nhiệm vụ cho tác giả số đồng nghiệp công ty xây dựng đề án phát triển thương hiệu cho công ty Nhận thấy hội để tác giả vận dụng kiến thức học trường vào thực tiễn hội để nhận đóng góp ý kiến quý thầy giúp cho đề án mang tính khả thi Chính vậy, tác giả chọn đề tài “Giải pháp hồn thiện hoạt động xây dựng thương hiệu cơng ty Acecook Việt Nam đến năm 2020” Mục tiêu nghiên cứu Đề tài thực nhằm đạt mục tiêu sau: - Hệ thống hóa sở lý luận thương hiệu xây dựng thương hiệu doanh nghiệp - Đánh giá thực trạng hoạt động xây dựng thương hiệu công ty Acecook thời gian qua - Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động xây dựng thương hiệu cho công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu a Đối tượng nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu vấn đề liên quan đến thương hiệu doanh nghiệp, bao gồm: yếu tố cấu thành thương hiệu, hệ thống nhận diện thương hiệu, quy trình xây dựng thương hiệu, hoạt động xây dựng thương hiệu VI VII VIII IX Câu 21a Câu 21b Sản phẩm ăn liền Acecook Việt Nam anh chị thường dùng (ít lần/tuần) Sản phẩm ăn liền Acecook Việt Nam anh chị thường dùng ? (chọn đáp án) Câu 20a Câu 20b Code Code I Mì HẢO HẢO 1 II Mì ĐỆ NHẤT 2 III Mì SAO SÁNG 3 IV Mì HẢO HẢO ĐẬU XANH 4 V Mì HẢO HẢO XÀO KHƠ 5 VI Mì HẢO 100 6 VII Mì SỐ ĐỎ 7 VIII Mì TIẾNG VANG 8 IX Mì KIM CHI 9 X Mì LẨU THÁI 10 10 XI Bún HẰNG NGA (CÔ TẤM cũ) 11 11 XII Bún ĐIỂM SÁNG 12 12 XIII Hủ Tiếu NHỊP SỐNG 13 13 XIV Phở ĐỆ NHẤT 14 14 XV Phở XƯA &NAY 15 15 XVI Miến TIẾNG VANG 16 16 XVII Miến PHÚ HƯƠNG 17 17 XVIII Cháo HƯƠNG NGỌC 18 18 Khác: ghi rõ………………………………………… 19 19 XX Câu 22 Câu 23 Chị cho biết mức độ sử dụng sản phẩm ăn liền Acecook VN Anh/Chị Code >5 lần/tuần Từ – lần/tuần Từ – lần/tuần 1lần/tuần Khác(ghi rõ)…………………………………………… Anh/Chị vui lòng cho biết anh/chị có định lựa chọn mua sản phẩm Acecook Việt Nam trước vào cửa hàng/siêu thị/chợ……? Code Có Khơng 11 Câu 24 Show card Anh/Chị thấy việc mua sản phẩm công ty Acecook Việt Nam nào? (khoanh tròn đáp án) Code Mua dễ dàng có mặt nhiều địa điểm Khó mua khơng kiếm sản phẩm cần mua Sản phẩm nhiều hay bị hết hàng, khơng tìm thấy Khác(ghi rõ)………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn Anh/Chị! 12 Phụ lục 3: Cách thức quảng cáo cho chủng loại thương hiệu sản phẩm Chủng loại thương hiệu quảng cáo Thương hiệu sản phẩm Nội dung quảng cáo Nhất mạnh tính sản phẩm, quảng cáo riêng biệt với thương hiệu công ty Đặc biệt, sản phẩm sản phẩm có tính đột phá (lần có mặt thị trường) cơng ty cần nhấn mạnh đến yếu tố Điển sản phẩm mì khơng chiên Mikochi công ty tung thị trường gần đây, công ty cần nhấn mạnh sản phẩm hệ mì Tần suất phát sóng Thời điểm phát sóng Thời lượng phát sóng Kênh phát sóng Liên tục với cường độ cao thời gian 08 tuần (theo chu kỳ mua sản phẩm người tiêu dùng ngành hàng tiêu dùng nhanh) Tần suất quảng cáo phải đảm bảo khách hàng mục tiêu nhìn thấy quảng cáo lần Tùy vào đối tượng khách hàng mục tiêu mà cơng ty có thời điểm phát sóng phù hợp VD: đối tượng khách hàng bà nội trợ thời điểm thích hợp Trong giai đoạn đầu, cơng ty nên có thời lượng TVC dài để truyền tải đầy đủ thông tin cần thiết sản phẩm Sau người tiêu dùng quen với nội dung quảng cáo cắt bớt số nội dung không cần thiết để giảm thời lượng TVC Tùy theo khu vực địa lý mà công ty muốn bán hàng để cơng ty lựa chọn kênh phát sóng Nếu sản phẩm phân phối Phối hợp với kênh truyền thơng khác Nên phát sóng đồng loạt kết hợp với phương tiên truyền thông khác báo chí, tạp trí,… Thương hiệu sản phẩm quen thuộc Nội dung quảng cáo nên nhằm mục đích gợi nhớ đến sản phẩm Tuy nhiên, cần làm nội dung quảng cáo để tránh nhàm chán cho khán giả Đối với sản phẩm thành công tiếng nên thay hình thức quảng cáo truyền hình cách tài Liên tục với trợ cho chương trình cường độ thấp để phát sóng truyền hình nhằm nhắc nhớ người tiêu dùng Đồng thời, thương hiệu biểu tượng công ty nên xuất song song đồng hành với thương hiệu sản phẩm Trong q trình quảng cáo, lồng ghép biểu tượng bé đầu bếp với hình ảnh dễ thương, gần gũi để xây dựng tình cảm với người xem buổi chiều Công ty nên nhờ đơn vị cung cấp dịch vụ truyền thông quảng cáo tư vấn họ có nguồn liệu để đo lường thông tin người xem đưa tư vấn hữu ích nước cơng ty chọn kênh phát sóng tồn quốc đặc biệt Thời lượng TVC quan tâm ngắn, truyền đến tải ý kênh phát sóng TPHCM, Hà Nội, Đà Nẵng Nguồn: Tổng hợp xử lý liệu tác giả Nên phát sóng đan xen tùy vào khu vực trường mà cơng ty muốn phát triển thêm PHỤ LỤC KẾT QUẢ ĐIỀU TRA THƯƠNG HIỆU CÔNG TY ACECOOK VIỆT NAM 35% 30% 25% 20% 19.70% 20.30% 16.40% 29.40% 26.60% 25.30% 22.30% 19.40% 16.20% 15% 10% 5% 0% Ưu tiên Ưu tiên Acecook Việt Nam Ưu tiên Chinsu (Massan) Vifon Biểu đồ 1: Mức độ nhận biết thương hiệu nhà sản xuất thực phẩm ăn liền (Nguồn: Dữ liệu điều tra thương hiệu công ty Acecook năm 2012 tác giả thực hiện) 45% 41.30% 40% 33.80% 35% 30% 25% 20% 25.00% 27.50% 25.20% 19.10% 19.30% 12.40% 15% 11.90% 10% 5% 0% Ưu tiên Acecook Việt Nam Ưu tiên Chinsu (Massan) Ưu tiên Vifon Biểu đồ 2: Mức độ nhận biết thương hiệu nhà sản xuất thực phẩm ăn liền có nhắc đến tên cơng ty Nguồn: Dữ liệu điều tra thương hiệu công ty Acecook năm 2012 tác giả thực 35% 30% 29.80% 28.40% 25.20% 25% 20% 15% 10% 5% 3.90% 3.50% Miliket Aone 0% Acecook Việt Nam Chinsu (Massan) Vifon Biểu đồ 3: Mức độ nhận biết thương hiệu nhà sản xuất thực phẩm ăn liền đứng đầu thị trường Nguồn: Dữ liệu điều tra thương hiệu công ty Acecook năm 2012 tác giả thực 60% 52.50% 50% 40% 30% 20% 13.80% 13.50% 8.40% 10% 0% Thực phẩm, đồ khô ăn liền Thực phẩm đóng hộp Nước chấm, gia vị Không biết Biểu đồ 4: Mức độ nhận biết ngành nghề mà Acecook hoạt động Nguồn: Dữ liệu điều tra thương hiệu công ty Acecook năm 2012 tác giả thực 60% 55.00% 50% 40% 30% 20% 10.30% 5.00% 4.50% 10% 20.90% 17.00% 14.40% 9.90% 12.20% 12.30% 9.90% 10.49% 0% Ưu tiên Ưu tiên Hảo Hảo Tiến Vua Ưu tiên Đệ Nhật Omachi Biểu đồ : Mức độ nhận biết sản phẩm mì bán thị trường Nguồn: Dữ liệu điều tra thương hiệu công ty Acecook năm 2012 tác giả thực 100% 90.7% 90% 80% 70.0% 70% 60% 55.5% 48.6% 50% 45.6% 39.9% 40% 34.5% 33.0% 32.9% 28.0% 27.3% 30% 25.7% 24.7% 20.2% 19.8% 20% 10% ne Ao i li k et M Sá ng i Ch o Sa n fo Vi Ki m O m ac hi 0% Biểu đồ 6: Mức độ nhận biết sản phẩm mì bán thị trường có nhắc đến tên sản phẩm Nguồn: Dữ liệu điều tra thương hiệu công ty Acecook năm 2012 tác giả thực 40.0% 36.5% 35.0% 30.0% 25.0% 23.2% 21.6% 20.0% 15.0% 10.0% 27.9% 23.6% 22.9% 16.0% 13.2% 17.0% 5.0% 0.0% Ưu tiên Ưu tiên Đệ Nhất Xưa & Nay Ưu tiên Vifon Biểu đồ 7: Mức độ nhận biết sản phẩm Phở bán thị trường Nguồn: Dữ liệu điều tra thương hiệu công ty Acecook năm 2012 tác giả thực 60% 50% 51.40% 45.90% 44.90% 40% 30% 16.80% 20% 14.90% 12.90% 12.00% 7.10% 10% 0% Phở Đệ Phở Xưa Nhất & Nay Phở Vifon Không nhớ tên Phở Hương Việt Phở Việt Phở AOne Phở Hoàng Gia Biểu đồ 8: Mức độ nhận biết sản phẩm Phở bán thị trường có nhắc đến tên sản phẩm Nguồn: Dữ liệu điều tra thương hiệu công ty Acecook năm 2012 tác giả thực 40% 35.7% 35% 30% 22.9% 25% 20% 15% 10% 22.0% 19.8% 12.2% 11.4% 8.4% 7.6% 5.6% 5% 0% Ưu tiên Ưu tiên Vifon Hằng Nga Ưu tiên Điểm Sáng Biểu đồ 9: Mức độ nhận biết sản phẩm bún thị trường Nguồn: Dữ liệu điều tra thương hiệu công ty Acecook năm 2012 tác giả thực 45% 40% 35% 38.80% 33.10% 33.00% 30% 26.20% 25% 20% 14.60% 10.50% 9.60% 15% 10% 5.00% 5% 0% Không Vifon nhớ Hằng nga Điểm Sáng Phú gia Aone Hoàng Gia An Thái Biểu đồ 10: Mức độ nhận biết sản phẩm Bún bán thị trường có nhắc đến tên sản phẩm Nguồn: Dữ liệu điều tra thương hiệu công ty Acecook năm 2012 tác giả thực 70% 66.3% 60% 50% 40% 29.8% 30% 16.4% 20% 10% 26.1% 24.8% 14.5% 8.3% 2.1% 1.7% 0% Ưu tiên Ưu tiên Phú Hương Phú Gia Ưu tiên Tiếng Vang Biểu đồ 11: Mức độ nhận biết sản phẩm miến thị trường Nguồn: Dữ liệu điều tra thương hiệu công ty Acecook năm 2012 tác giả thực 90% 80% 76.80% 70% 60% 50% 40% 30% 20.00% 20% 17.10% 14.20% 12.80% 10.60% Phú Gia Miliket Cao lâu 10% 0% Phú Hương Tiếng Vang Không nhớ Biểu đồ 12: Mức độ nhận biết sản phẩm miến bán thị trường có nhắc đến tên sản phẩm Nguồn: Dữ liệu điều tra thương hiệu công ty Acecook năm 2012 tác giả thực 80% 70% 66.3% 54.8% 60% 50% 40% 30% 16.4% 20% 10% 26.1% 14.5% 2.1% 8.3% 0.1% 0.1% 0% Ưu tiên Vifon Ưu tiên Nhịp Sống Ưu tiên Không nhớ Biểu đồ 13: Mức độ nhận biết sản phẩm Hủ Tiếu thị trường Nguồn: Dữ liệu điều tra thương hiệu công ty Acecook năm 2012 tác giả thực 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 41.80% 40.40% 27.10% Vifon Không nhớ Nhịp sống 15.60% 15.50% Hoàng gia Aone Biểu đồ 14: Mức độ nhận biết sản phẩm Hủ Tiếu bán thị trường có nhắc đến tên sản phẩm Nguồn: Dữ liệu điều tra thương hiệu công ty Acecook năm 2012 tác giả thực 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 43.8% 30.9% 27.5% 19.0% 19.1% 13.7% 9.4% 0.4% Ưu tiên 0.0% Ưu tiên Vifon Gấu Đỏ Ưu tiên Không nhớ Biểu đồ 15: Mức độ nhận biết sản phẩm Cháo thị trường Nguồn: Dữ liệu điều tra thương hiệu công ty Acecook năm 2012 tác giả thực 60% 50% 50.80% 40% 31.80% 30% 28.70% 24.30% 20% 18.20% 16.50% Aone Hương ngọc 10% 0% Vifon Gấu đỏ Không nhớ Dinh Dưỡng Biểu đồ 16: Mức độ nhận biết sản phẩm Cháo bán thị trường có nhắc đến tên sản phẩm Nguồn: Dữ liệu điều tra thương hiệu công ty Acecook năm 2012 tác giả thực 80% 71.00% 70% 60% 50% 40% 30% 28.20% 22.00% 20% 15.90% 9.30% 10% 7.80% 4.60% 4.00% 1.20% 0% Trên Trên bao Quảng bì sản banner, cáo sản phẩm bảng hiệu phẩm quảng tivi cáo Bạn bè, Trên trang Thông qua người quảng thân cáo chương trình tài báo trợ truyền hình Internet Đi mua Quảng cáo sản hàng thấy phẩm radio Biểu đồ 17: Nguồn nhận biết thương hiệu Acecook - ĐVT% Nguồn: Dữ liệu điều tra thương hiệu công ty Acecook năm 2012 tác giả thực Biểu đồ 18: Đánh giá người tiêu dùng chất lượng sản phẩm Acecook Nguồn: Dữ liệu điều tra thương hiệu công ty Acecook năm 2012 tác giả thực Biểu đồ 19: Thái độ người tiêu dùng thương hiệu Vina Acecook Nguồn: Dữ liệu điều tra thương hiệu công ty Acecook năm 2012 tác giả thực Biểu đồ 20: Mức độ trung thành người tiêu dùng thương hiệu Vina Acecook Nguồn: Dữ liệu điều tra thương hiệu công ty Acecook năm 2012 tác giả thực Bảng 1: Kết khảo sát hệ thống nhận diện thương hiệu cơng ty Acecook Chỉ tiêu Điểm số trung bình Tên hiệu công ty Vina Acecook dễ nhớ, dễ đọc 4.33 Tơi thích tên hiệu cơng ty Vina Acecook 4.41 Tơi thích hình tượng bé đầu bếp công ty Vina Acecook 4.55 Câu hiệu “biểu tượng chất lượng” công ty Vina Acecook dễ nhớ 4.07 Câu hiệu “biểu tượng chất lượng” công ty Vina Acecook dễ liên tưởng đến sản phẩm 3.22 Tơi thích câu hiệu “biểu tượng chất lượng” công ty Vina Acecook 3.64 Logo công ty Acecook dễ nhớ ấn tượng 4.31 Tôi thích logo cơng ty Acecook 4.14 Nguồn: Dữ liệu điều tra thương hiệu công ty Acecook năm 2012 tác giả thực ... thương hiệu hoạt động xây dựng thương hiệu Chương 2: Thực trạng hoạt động xây dựng thương hiệu cơng ty Acecook Chương 3: Giải pháp hồn thiện hoạt động xây dựng thương hiệu công ty Acecook đến nắm 2020. .. hoạt động đến năm 2020 50 3.1.4 Mục tiêu hoạt động đến năm 2020 51 3.1.5 Mục tiêu xây dựng thương hiệu đến năm 2020 51 3.2 Giải pháp hoàn hoạt động xây dựng thương hiệu công. .. ? ?Giải pháp hoàn thiện hoạt động xây dựng thương hiệu công ty Acecook Việt Nam đến năm 2020? ?? Mục tiêu nghiên cứu Đề tài thực nhằm đạt mục tiêu sau: - Hệ thống hóa sở lý luận thương hiệu xây dựng