(Luận văn thạc sĩ) factors affecting job resignation intention of life insurance agents in dong nai

MINISTRY OF EDUCATION AND TRAINING UNIVERSITY OF ECONOMICS HOCHIMINH CITY DUONG THANH LONG FACTORS AFFECTING JOB RESIGNATION INTENTION OF LIFE INSURANCE AGENTS IN DONG NAI Class : eMBA K18 Ology code : 60.34.05 MASTER THESIS Instructor : Dr TRAN HA MINH QUAN HO CHI MINH CITY 2012 ACKNOWLEDGEMENTS First of all, I would like to thank my advisor Dr Tran Ha Minh Quan for his enthusiastic and excellent supervision, encouragement and academic guidance to me during this research He was always there to listen to me and to give advice as well as reference sources of modern thesis platform He taught me how to ask questions and express ideas He showed me different ways to approach a research problem and encouraged me to be persistent to accomplish any goal Second, my wholehearted appreciation is also more importantly dedicated to my family, especially my wife, she was also my MBA classmate, her emotional and schedule supports have greatly contributed to completing this academic research and study And then I would like to give my heartfelt gratefulness to Mr Tam and all my friends in Manulife Dongnai, who helped me much in completing the questionaire Finally, I would like to thank HCMC University of Economics for giving me the good environment to study and chance for improving my knowledge i TABLE OF CONTENTS LIST OF TABLES v LIST OF FIGURES vi CHAPTER 1: INTRODUCTION 1.1 Thesis statement 1.2 Research objective 1.3 Object and scope of research 1.4 Significance of Study 1.5 Research framework CHAPTER 2: LITERATURE REVIEW 2.1 General view on life insurance and insurance agents 2.1.1 Definition of life insurance 2.1.2 Insurance agents 2.1.3 Job features and requirements of life insurance agents 2.1.4 Some basic reasons make insurance agent resign from work 2.2 General view of theories related to the job-resignation intention 2.2.1 Maslow’s hierarchy of needs (1943) 2.2.2 Herzberg’s Two Factor Theory (1959) 11 2.2.3 Adams’ Equity Theory (1963) 12 2.2.4 Alderfer’s ERG theory (1969) 13 2.2.5 Goal setting and task motivation of Edwin Locke (1968) and Kenneth A Kovach (1999) 14 2.3 Studies related to the thesis 15 2.3.1 Study of Nguyen Quang Thu (2005) 15 2.3.2 Study of Đao Minh Tuyen (2008), 17 2.3.3 Study of Vo Quoc Hung and Cao Hao Thi (2009), 17 ii 2.3.4 Study of Vu Mong Thuy My (2009) 18 2.3.5 Study of Nguyen Bich Tram (2012), 18 CHAPTER 3: METHODOLOGY 20 3.1 Studying of affecting factors 21 3.1.1 Objectives of primary research 21 3.1.2 Deployment methods for primary research 21 3.2 Building of research’s models, hypothesis and official variables 23 3.2.1 Research’s models 23 3.2.2 Definition of variables 24 3.2.3 Research hypothesis 31 3.3 Research sample 34 3.3.1 Sample selection method 34 3.3.2 Sample size 35 3.4 Develop scale and design questionnaire 36 3.4.1 Develop scale 36 3.4.2 Design questionnaire 36 3.5 Collect data 38 3.6 Analyze and process data by statistic tools 38 3.6.1 Accredit accuracy of scale 39 3.6.2 Exploratory Factor Analysis 39 3.6.3.Linear regression analysis and accredit research assumptions 40 CHAPTER 4: DATA ANALYSIS AND INTERPRETATION 42 4.1 Sample description 42 4.2 Analysis of scale reliability 46 4.3 Analysis of discovered factors and adjustment of the study models 48 4.3.1 Analysis of discovered factors for variables 48 4.3.2 Analysis of discovered factors for the dependent variables 49 4.3.3 Adjustment of study models and hypothesis 50 iii 4.4 Linear regression analysis and hypothesis testing 52 4.4.1 Linear regression analysis 52 4.4.2 Hypothesis testing 57 CHAPTER 5: CONCLUSIONS AND RECOMMENDATION 60 5.1 Research Conclusion 60 5.2 Research Recommendation 64 5.3 Research Limitation 65 5.4 Further Research 66 REFERENCES vii APPENDIX 1: QUESTIONNAIRE ON FACTORS OF PRODUCTIONS FOR JOBRESIGNATION INTENTION x APPENDIX 2: OUTLINE FOR GROUP DISCUSSION xiii APPENDIX 3: TEMPORARY RESEARCH RESULTS ON VARIABLES AFFECTING JOB-RESIGNATION INTENTION .xxi APPENDIX 4: OFFICIAL QUESTIONNAIRE xxii APPENDIX 5: FREQUENCY TABLE xxvi APPENDIX 6: RELIABILITY ANALYSIS SCALE xxxiv APPENDIX 7: EXPLORATORY FACTOR ANALYSIS xli APPENDIX 8: EXPLORATORY FACTOR ANALYSIS xliii APPENDIX 9: RESIDUALS xlv APPENDIX 10: RESIDUALS CORRELATION AND COLLINEARITY li APPENDIX 11: QUESTIONNAIRE ON FACTORS OF PRODUCTIONS FOR JOBRESIGNATION INTENTION IN VIETNAMESE LANGUAGE lii APPENDIX 12: GROUP DISCUSSION OUTLINE IN VIETNAMESE LANGUAGE lv APPENDIX 13: QUESTIONNAIRE INTERVIEW IN VIETNAMESE LANGUAGE lxiii iv LIST OF TABLES Table 3.1: The summary table of factors affecting the job-resignation intention 21 Table 3.2: Definition of variables “working challenges” 25 Table 3.3: Variable definition “Relationship among colleagues” 25 Table 3.4: Variable definition “Binding to work” 26 Table 3.5: Variable definition “Income” 27 Table 3.6: Variable definition “Career development possibility” 28 Table 3.7: Variable definition “Imbalance between work and life” 28 Table 3.8: Variable definition “Stable job and treatment policies” 29 Table 3.9: Variable definition “the attention and support from senior managers” 30 Table 3.10: Variable definition “The attention and support from senior managers” 31 Table 3.11: Expected to sign the relationship with the dependent variable 32 Table 4.1: Description of statistical values of the samples 43 Table 4.2: The results of scale reliability calculation 46 Table 4.3: KMO and Bartlett's Test for the dependent variables 49 Table 4.4 Total Variance Explained for the dependent variables 49 Table 4.5: Component Matrixa for the dependent variables 50 Table 4.6: Summarized regression model 53 Table 4.7: ANOVA Analysis 53 Table 4.8: Regression coefficients of the model 54 Table 4.9: Resul to sign the relationship with the dependent variable 56 Table 4.10: Testing of statistical hypothesis (β≠0) 57 v LIST OF FIGURES Figure 2.1: Maslow's Hierarchy of needs Pyramid Figure 3.1: Research process 20 Figure 3.2: The research’s model on job-resignation intention of insurance agents 24 Figure 4.1: Adjusted research model 51 vi CHAPTER 1: INTRODUCTION 1.1 Thesis statement Vietnamese people today are usually not used to buying insurance The fastest and most effective marketing ways of Vietnam life insurance sector are direct marketing and oral marketing This means that the life insurance companies owning a large system will have advantages in approaching customers and broadening market After more than 15 years of launching the life insurance market, the insurance sector went into the situation that hundreds thousand insurance agents who had been employed for less than 12 months stopped working According to the statistic, up to about 80% of life insurance agents close business within 12 first month of starting [15] The market of life insurance in Vietnam has so far always had demand of recruitment of new agents to develop the business and replace the former ones Currently, the recruitment of insurance agents becomes extremely difficult not for newly established companies in Vietnam but also for big brands like Prudential, AIA, Manulife, Dai-Ichi Life Vietnam, AEC Life and Bao Viet According to the marking based on the agent duration (for years) of the LIMRA research (under the International Research Organization LL Global), the degree of maintaining in Vietnam is under 10%, meaning that among 100 agents in 2005, less than 10 agents continues working for the next years.[16] The reality also shows that many life insurance agents have worked for continuous months or six months but they could not get any insurance contracts This situation forced life insurance company to stop the agent contract and few agents opposed this decision because they no longer had interest in this job These above facts have place many questions to the Author: - Why for a highly potential life insurance market in Vietnam and for a job considered to bring a quite high income, the life circle of insurance agents is short as such? - What are the reasons for the job resignation of life insurance agents? What are the impacts of these reasons? What are common features among agents in this problem? - In Dong Nai, where the Author is living and working, how is the situation of agent’s resignation? - How to limit the job resignation intention of life agents? From the above problems, the Author decided to choose the thesis “ Factors affecting job-resignation intention of life insurance agents in Dong Nai” for the research 1.2 Research objective The research has been done with two main objectives: Firstly, determining and analyzing the factors affecting job-resignation intention of life insurance agents in Dong Nai Secondly, giving out some recommendations for insurance company to minimize the resignation decisions of life insurance agents 1.3 Object and scope of research - Research objects are factors affecting the job-resignation intention of life insurance agents - Research scope is restricted to the insurance agents in Dong Nai province - Time of research is from early 2012 to the end of the second quarter 2012 1.4 Significance of Study So far, there is no deep and thorough researches on job-resignation intention of life insurance agents, so the Author hope that the thesis will give some significances - The thesis will contribute to explaining the job-resignation of insurance agents in Dong Nai over this time, it also explain the phenomena of “too short experience time” of about 80% of the newly recruited agents - Therefore, the thesis contributes to finding solutions for minimizing the job resignation of agents, then contributing to supporting to insurance enterprise to expand the market, business areas, customers in a stable way through developing and maintaining the effective performance of agents - The thesis is also the useful reference for insurance business enterprises, researchers wishing to learn about the insurance sector, agent development as well as study on behavior science in general 1.5 Research framework Based on the researched problem, objectives and research questions, the structure of the thesis “Factors affecting job-resignation intention of life insurance agents in Dong Nai” will be divided into chapters as followed: Chapter 1: Introduction Chapter 2: Literature review Chapter 3: Methodology Chapter 4: Data analysis and Interpretation Chapter 5: Conclusions and Recommendation APPENDIX 10: RESIDUALS CORRELATION AND COLLINEARITY Model (Constant) Relationship with colleagues Income Imbalance between life and work Binding to work Steady job and treatment policies Care and support from managers Challenge in work Opportunity of career development Binding to company Correlations Zero-order Partial Part Collinearity Statistics Tolerance VIF -,157 -,230 -,157 1,000 1,000 -,106 -,158 -,106 1,000 1,000 ,307 ,420 ,307 1,000 1,000 -,044 -,067 -,044 1,000 1,000 -,575 -,654 -,575 1,000 1,000 -,203 -,292 -,203 1,000 1,000 -,134 -,197 -,134 1,000 1,000 -,051 -,076 -,051 1,000 1,000 -,184 -,267 -,184 1,000 1,000 -li- APPENDIX 11: QUESTIONNAIRE ON FACTORS OF PRODUCTIONS FOR JOB-RESIGNATION INTENTION IN VIETNAMESE LANGUAGE (Bảng hỏi lựa chọn yếu tố ảnh hưởng ñược gửi qua email tới cho 50 ñại lý bảo hiểm ñã ñược lựa chọn từ trước Tác giả ñã ñược trao ñổi sơ qua ñiện thoại với ñại lý bảo hiểm nhằm giải thích cách thức tiến hành trước gửi bảng hỏi xin ý kiến) Kính gửi: Q đại lý bảo hiểm Với mục tiêu nhằm phát yếu tố ảnh hưởng tới dự ñịnh nghỉ việc ñại lý bảo hiểm, xin anh chị vui lòng ñánh dấu “x” vào ô lựa chọn yếu tố anh chị cho có ảnh hưởng nhiều tới dự ñịnh nghỉ việc ñại lý bảo hiểm bên ñây Stt Các yếu tố ảnh hưởng tới Lựa dự định nghỉ việc Cơng việc thú vị Được công nhận Sự tự chủ công việc Thu nhập cao Cơng việc ổn định, hấp Lý lựa chọn (Nếu có) chọn dẫn -lii- Sự thăng tiến phát triển nghề nghiệp Điều kiện làm việc môi trường làm việc tốt Mối quan hệ nhân viên cán quản lý Chính sách kỷ luật khéo léo tế nhị 10 Mối quan hệ ñồng nghiệp 11 Sự quan tâm hỗ trợ cấp 12 Chuyên môn nghề nghiệp 13 Gắn bó với nghề cơng ty 14 Mất cân sống công việc 15 Địi hỏi làm ngồi 16 Sự phù hợp 17 Truyền thơng 18 Xu hướng cá nhân, gia đình, phong trào 19 Đánh giá khen thưởng -liii- phúc lợi 20 Cơ sở vật chất ñiều kiện làm việc 21 Công 22 Thách thức công việc 23 Tinh thần cơng việc 24 Văn hóa doanh nghiệp 25 Thương hiệu công ty 26 Áp lực công việc, stress 27 Được huấn luyện ñào tạo 28 Tố chất cá nhân ñại lý 29 Dư luận xã hội nghiệp -liv- APPENDIX 12: GROUP DISCUSSION OUTLINE IN VIETNAMESE LANGUAGE (Bao gồm 10 nhóm đại lý, nhóm đại lý bảo hiểm – Và tổ chức thành 10 buổi thảo luận riêng biệt) Kính chào: Quý anh chị ñại lý Như ñã ñề cập với anh chị email ñã gửi xin ý kiến việc lựa chọn yếu tố ảnh hưởng tới dự ñịnh nghỉ việc trước ñây Mong anh chị tiếp tục ủng hộ thảo luận nhiệt tình vấn ñề ñược nêu phía ñây, theo dàn ý sau: Định nghĩa biến “Thách thức công việc” - Khi nhắc tới “thách thức công việc” ñại lý bảo hiểm, anh chị nghĩ tới vấn đề ………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… - Sau tơi ñưa số câu phát biểu anh chị có đồng tình, phản đối, chỉnh sửa, hay có ý kiến khác khơng? Stt Các phát biểu Ghi Mức ñộ cạnh tranh ngành bảo hiểm khốc liệt Khả bị khách hàng từ chối cao tư vấn sản phẩm Nhìn nhận thiếu thiện cảm xã hội nghề tư vấn bảo hiểm Các yêu cầu rèn luyện kỹ cá nhân làm ñại lý bảo hiểm Khả lập, thực theo ñuổi kế hoạch cá nhân -lv- Ý kiến khác anh chị …………………… ……………………………………………… ……………………………………………… ……………………………………………… Định nghĩa biến “Mối quan hệ ñồng nghiệp” - Khi nhắc tới “mối quan hệ ñồng nghiệp”, anh chị nghĩ tới vấn đề …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… - Sau tơi đưa số câu phát biểu anh chị có đồng tình, phản đối, chỉnh sửa, hay có ý kiến khác khơng? Stt Các phát biểu Ghi Các bạn ñồng nghiệp vui vẻ, thân thiện với anh/ chị Đồng nghiệp anh/ chị ln phối hợp tốt với để hồn thành công việc Đồng nghiệp anh/ chị thường xuyên cho lời khuyên cần thiết Đồng nghiệp anh/ chị người ñáng tin cậy Ý kiến khác anh chị …………………… ……………………………………………… ……………………………………………… ……………………………………………… ……………………………………………… -lvi- Định nghĩa biến “Sự gắn bó với nghề nghiệp” - Khi nhắc tới “Sự gắn bó với nghề nghiệp”, anh chị nghĩ tới vấn đề …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… - Sau tơi đưa số câu phát biểu anh chị có đồng tình, phản đối, chỉnh sửa, hay có ý kiến khác khơng? Các phát biểu Stt Ghi Anh/ chị quan tâm tới tồn phát triển cơng ty làm Anh/ chị cảm thấy cơng ty phần gia đình Cơng ty có ảnh hưởng lớn đến thân anh/ chị Anh/ chị tự hào với công việc tư vấn bảo hiểm làm Nghề nghiệp anh/ chị ñang làm ñược xác ñịnh nghiệp lâu dài anh/ chị Anh/ chị cảm nhận khó khăn cơng ty khó khăn Ý kiến khác anh chị …………………… ……………………………………………… ……………………………………………… ……………………………………………… ……………………………………………… ……………………………………………… ……………………………………………… -lvii- Định nghĩa biến “Mức thu nhập” - Khi nhắc tới “Mức thu nhập” ñại lý bảo hiểm, anh chị nghĩ tới vấn đề …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… - Sau tơi đưa số câu phát biểu anh chị có đồng tình, phản đối, chỉnh sửa, hay có ý kiến khác không? Stt Các phát biểu Ghi Anh/ chị có thu nhập xứng đáng với cơng sức bỏ Anh/ chị sống hồn tồn dựa vào mức thu nhập từ cơng việc Anh/ chị nhận tiền thưởng hồn thành tốt công việc Ý kiến khác anh chị …………………… ……………………………………………… ……………………………………………… ……………………………………………… ……………………………………………… ……………………………………………… ……………………………………………… Định nghĩa biến “Khả phát triển nghề nghiệp” - Khi nhắc tới “Khả phát triển nghề nghiệp” ñại lý bảo hiểm, anh chị nghĩ tới vấn đề …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… - Sau tơi đưa số câu phát biểu anh chị có đồng tình, phản đối, chỉnh sửa, hay có ý kiến khác khơng? -lviii- Các phát biểu Stt Ghi Anh / chị ñược biết rõ ñiều kiện ñể thăng tiến Công ty giúp cho anh/ chị có kế hoạch rõ ràng ñào tạo, phát triển nghề nghiệp cá nhân Anh/ chị ñược ñịnh hướng huấn luyện phù hợp với cơng việc đảm nhận Cơng ty ln tạo nhiều hội thăng tiến thuận lợi, phát triển cá nhân cho anh/ chị Ý kiến khác anh chị …………………… ……………………………………………… ……………………………………………… ……………………………………………… ……………………………………………… Định nghĩa biến “Mất cân sống công việc” - Khi nhắc tới “Sự cân sống cơng việc” đại lý bảo hiểm, anh chị nghĩ tới vấn đề …………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… - Sau ñây ñưa số câu phát biểu anh chị có đồng tình, phản đối, chỉnh sửa, hay có ý kiến khác khơng? Stt Các phát biểu Ghi Công việc anh/ chị tạo áp lực đến sống gia đình anh/ chị Cơng việc anh/ chị địi hỏi phải làm thêm -lix- Anh/ chị khó chủ ñộng bố trí thời gian làm việc – nghỉ ngơi hợp lý Ý kiến khác anh chị …………………… ……………………………………………… ……………………………………………… ……………………………………………… ……………………………………………… Định nghĩa biến “Cơng việc ổn định chế độ đãi ngộ” - Khi nhắc tới “Cơng việc ổn định chế độ ñãi ngộ” ñại lý bảo hiểm, anh chị nghĩ tới vấn đề ………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… - Sau tơi đưa số câu phát biểu anh chị có đồng tình, phản đối, chỉnh sửa, hay có ý kiến khác khơng? Stt Các phát biểu Ghi Anh / chị sử dụng tốt lực cá nhân cơng việc Cơng ty ln tn thủ đầy đủ sách bảo hiểm xã hội bảo hiểm y tế cho anh/ chị Công việc anh/ chị làm mang tính ổn định lâu dài Cơng ty ln có chế thưởng động viên vào dịp lễ, tết, ngày kỷ niệm Ý kiến khác anh chị …………………… ……………………………………………… ……………………………………………… -lx- Định nghĩa biến “Sự quan tâm hỗ trợ cấp trên” - Khi nhắc tới “Sự quan tâm hỗ trợ cấp trên” ñại lý bảo hiểm, anh chị nghĩ tới vấn đề ………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… - Sau tơi đưa số câu phát biểu anh chị có đồng tình, phản đối, chỉnh sửa, hay có ý kiến khác khơng? Stt Các mô tả Ghi Cấp anh /chị thường xuyên quan tâm, thăm hỏi anh/ chị Cấp anh/ chị gần gũi, thân thiện với anh chị Cấp anh chị/ thường xuyên khuyến khích, động viên anh/ chị q trình làm việc Trong cơng ty anh/ chị ln cấp tơn trọng Cấp ghi nhận đống góp anh/ chị cơng ty Ý kiến khác anh chị …………………… ……………………………………………… ……………………………………………… ……………………………………………… ……………………………………………… ……………………………………………… ……………………………………………… ……………………………………………… -lxi- Định nghĩa biến “Dự ñịnh nghỉ việc” - Khi nhắc tới “Dự ñịnh nghỉ việc” ñại lý bảo hiểm, anh chị nghĩ tới vấn đề …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… - Sau tơi đưa số câu phát biểu anh chị có đồng tình, phản đối, chỉnh sửa, hay có ý kiến khác không? Các phát biểu Stt Ghi Anh / chị khơng có ý định làm việc lâu dài công ty Anh / chị cho tìm chỗ làm khác năm tới Anh/ chị chuyển chỗ làm tìm ñược chỗ khác tốt ñây Anh / chị xem công ty nơi làm việc tạm thời Anh/ chị thích chuyển cơng tác tìm cơng việc khác tương lai gần Ý kiến khác anh chị …………………… ……………………………………………… ……………………………………………… ……………………………………………… ……………………………………………… ……………………………………………… ……………………………………………… -lxii- APPENDIX 13: QUESTIONNAIRE INTERVIEW IN VIETNAMESE LANGUAGE Chào anh chị! Tơi tiến hành nghiên cứu dự ñịnh nghỉ việc ñại lý bảo hiểm nhân thọ ñịa bàn Tỉnh Đồng Nai Xin anh chị lưu ý khơng có câu hỏi sai Các câu trả lời anh chị có ý nghĩa cho nghiên cứu tơi Tơi xin cam đoan thơng tin giữ bí mật Việc tham vấn thơng tin hữu ích cho nghiên cứu tơi Vì xin anh chị bỏ thời gian q báu anh chị để trả lời bảng hỏi cách “khoanh tròn” số theo quan ñiểm anh chị: Mức ñộ ñồng ý từ (thấp) ñến (cao) Ý kiến Mã Sự cạnh tranh bảo hiểm nhân thọ khốc liệt Khả bị từ chối cao giới thiệu sản phẩm Sự phản cảm xã hội ñối với bảo hiểm nhân thọ Yêu cầu cao thực hành cá nhân ñại lý bảo hiểm nhân thọ Có kế hoạch cá nhân phát triển, thực thuyết phục khách hàng Đồng nghiệp thân thiện tử tế với bạn Đồng nghiệp hợp tác tốt để hồn thành tốt cơng việc Đồng nghiệp ln ñưa bạn lời khuyên tốt -lxiii- Mức ñộ ñồng ý X11 X12 X13 X14 X15 X21 X22 X23 Đồng nghiệp ñáng tin cậy X24 X31 X32 Cơng ty có tầm ảnh hưởng lớn đến bạn X33 Bạn tự hào nhân viên Công ty X34 Bạn xem nghề nghiệp lâu dài X35 X36 X41 X42 X43 X51 X52 X53 X54 X61 X62 Bạn quan tâm ñến tồn phát triển Công ty Bạn cảm giác Công ty phần gia đình Bạn ln xem khó khăn Cơng ty khó khăn bạn Thu nhập thỏa đáng với nổ lực bạn Bạn sống hồn tồn dựa vào thu nhập từ bảo hiểm Bạn tưởng thưởng hồn thành cơng việc tốt Bạn hiểu rỏ điều kiện thăng tiến Cơng ty giúp bạn có kế hoạch rỏ ràng kế hoạch đào tạo phát triển nghề nghiệp Bạn ñược hướng dẫn đào tạo thích hợp với cơng việc Cơng ty ln cho bạn ưu đãi thăng tiến có hội phát triển cá nhân Cơng việc anh/ chị tạo áp lực ñến sống gia đình anh/ chị Cơng việc anh/ chị địi hỏi phải làm thêm -lxiv- Anh/ chị khó chủ động bố trí thời gian làm việc – nghỉ ngơi hợp lý Bạn tận dụng sở trường vào cơng việc Cơng ty ln bảo đảm quy ñịnh bảo hiểm xã hội bảo hiểm ý tế cho bạn Cơng việc thích hợp dài hạn Cơng ty có chế độ thưởng làm việc vào ngày nghỉ Xếp bạn thường quan tâm ñến yêu cầu bạn Xếp thân thiện gần gủi với bạn Xếp bạn thường động viên, giúp đỡ cơng việc bạn Xếp bạn coi trọng bạn Công ty Xếp bạn ý thức đóng góp bạn cho Công ty -lxv- X63 X71 X72 X73 X74 X81 X82 X83 X84 X85 ... Selecting 50 life insurance agents who are working in Dong Nai to collect ideas, opinions on factors affecting the job- resignation intention of life insurance agents in the area - Method of deploying... Normally, insurance agents are considered as the producers in insurance business, they sell one or more kinds of insurance like life insurance, asset insurance, injury insurance, health insurance, insurance. .. determining and analyzing the factors affecting job- resignation intention of life insurance agents in Dong Nai Secondly, giving out some recommendations for insurance company to minimize the resignation