(Luận văn thạc sĩ) một số giải pháp nâng cao động lực làm việc của người lao động tại công ty TNHH máy lọc nước trường tiền

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH  - PHAN THÙY LIÊN MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MÁY LỌC NƯỚC TRƯỜNG TIỀN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.Hồ Chí Minh – Năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH  - PHAN THÙY LIÊN MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MÁY LỌC NƯỚC TRƯỜNG TIỀN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng nghề nghiệp) Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS BẢO TRUNG TP.Hồ Chí Minh – Năm 2016 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn “Một số giải pháp nâng cao động lực làm việc người lao động Công ty TNHH Máy Lọc Nước Trường Tiền” công trình nghiên cứu tơi thực hướng dẫn khoa học Tiến sĩ Bảo Trung Ngoài trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, toàn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Mọi số liệu, kết nghiên cứu luận văn thu thập sử dụng cách trung thực, không chép luận văn hay tài liệu mà khơng trích dẫn theo quy định Tp.Hồ Chí Minh, ngày 08 tháng 01 năm 2016 Người thực PHAN THÙY LIÊN MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục bảng Danh mục hình, biểu đồ Trang MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 1.1 Các khái niệm động lực làm việc người lao động 1.1.1 Động lực làm việc 1.1.2 Vì cần tạo động lực làm việc 1.1.3 Vai trò tạo động lực làm việc cho người lao động 1.2 Các học thuyết động lực lao động 1.2.1 Các học thuyết nhu cầu 1.2.1.1 Học thuyết nhu cầu Maslow 1.2.1.2 Học thuyết hai nhân tố F.Herzberg 1.2.1.3 Học thuyết thành đạt McClelland 10 1.2.2 Các học thuyết nhận thức 11 1.2.2.1 Học thuyết tăng cường tích cực 11 1.2.2.2 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 11 1.2.2.3 Học thuyết công J Stacy Adams 12 1.2.3 Các học thuyết củng cố 13 1.2.3.1 Quan điểm đặc điểm công việc Hackman Oldham 13 1.2.3.2 Mơ hình mười yếu tố động viên Kovach 14 1.3 Một số nghiên cứu trước luận văn ứng dụng mơ hình mười yếu tố động viên Kovach 15 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng tới động lực làm việc 16 1.4.1 Bản chất công việc 18 1.4.2 Thu nhập phúc lợi 18 1.4.3 Chính sách khen thưởng cơng nhận 20 1.4.4 Cơ hội đào tạo thăng tiến 21 1.4.5 Lãnh đạo 22 1.4.6 Môi trường làm việc 23 1.4.7 Thương hiệu văn hóa cơng ty 24 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH MÁY LỌC NƯỚC TRƯỜNG TIỀN 27 2.1 Giới thiệu công ty TNHH Máy Lọc Nước Trường Tiền 27 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 27 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh 28 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty 29 2.1.4 Tình hình nguồn nhân lực công ty 29 2.2 Thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho người lao động công ty TNHH Máy Lọc Nước Trường Tiền 30 2.2.1 Yếu tố “Bản chất công việc” 33 2.2.2 Yếu tố “Thu nhập phúc lợi” 35 2.2.3 Yếu tố “Chính sách khen thưởng cơng nhận” 37 2.2.4 Yếu tố “Cơ hội đào tạo thăng tiến” 40 2.2.5 Yếu tố “Lãnh đạo” 42 2.2.6 Yếu tố “Môi trường làm việc” 44 2.2.7 Yếu tố “Thương hiệu văn hóa cơng ty” 46 2.3 Đánh giá chung ưu điểm, nhược điểm nguyên nhân 47 2.3.1 Yếu tố “Bản chất công việc” 47 2.3.2 Yếu tố “Thu nhập phúc lợi” 48 2.3.3 Yếu tố “Chính sách khen thưởng công nhận” 48 2.3.4 Yếu tố “Cơ hội đào tạo thăng tiến” 48 2.3.5 Yếu tố “Lãnh đạo” 48 2.3.6 Yếu tố “Môi trường làm việc” 49 2.3.7 Yếu tố “Thương hiệu văn hóa công ty” 49 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MÁY LỌC NƯỚC TRƯỜNG TIỀN 51 3.1 Căn xây dựng giải pháp 51 3.1.1 Định hướng phát triển công ty Trường Tiền 51 3.1.1.1 Định hướng chiến lược Trường Tiền 51 3.1.1.2 Định hướng chiến lược Ban quản trị nhân 52 3.1.2 Căn xây dựng giải pháp 53 3.2 Một số giải pháp nâng cao động lực làm việc người lao động công ty TNHH Máy Lọc Nước Trường Tiền 53 3.2.1 Giải pháp nâng cao động lực làm việc thông qua yếu tố “Thu nhập phúc lợi” 53 3.2.2 Giải pháp nâng cao động lực làm việc thông qua yếu tố “Chính sách khen thưởng cơng nhận” 57 3.2.3 Giải pháp nâng cao động lực làm việc thông qua yếu tố “Bản chất công việc” 59 3.2.4 Giải pháp nâng cao động lực làm việc thông qua yếu tố “Cơ hội đào tạo thăng tiến” 62 3.2.5 Giải pháp nâng cao động lực làm việc thông qua yếu tố “Lãnh đạo” 63 3.2.6 Giải pháp nâng cao động lực làm việc thông qua yếu tố “Môi trường làm việc” 65 2.3.7 Yếu tố “Thương hiệu văn hóa cơng ty” 66 KẾT LUẬN 68 Tài liệu tham khảo Phụ lục DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Bảng nhân tố trì nhân tố động viên Bảng 1.2: Các yếu tố ảnh hưởng tới động lực làm việc đề xuất 17 Bảng 1.3: Bảng thang đo yếu tố “Bản chất công việc” 18 Bảng 1.4: Bảng thang đo yếu tố “Thu nhập phúc lợi” 20 Bảng 1.5: Bảng thang đo yếu tố “Chính sách khen thưởng công nhận” 21 Bảng 1.6: Bảng thang đo yếu tố “Cơ hội đào tạo thăng tiến” 22 Bảng 1.7: Bảng thang đo yếu tố “Lãnh đạo” 23 Bảng 1.8: Bảng thang đo yếu tố “Môi trường làm việc” 24 Bảng 1.9: Thang đo yếu tố “Thương hiệu văn hóa cơng ty” 25 Bảng 2.1: Số lượng nhân năm 2013 – 2015 29 Bảng 2.2: Trình độ chuyên môn lao động năm 2015 30 Bảng 2.3: Cơ cấu chi tiết mẫu khảo sát 31 Bảng 2.4: Bảng điểm yếu tố ảnh hưởng thứ tự ưu tiên 32 Bảng 2.5: Bảng đánh giá yếu tố “Bản chất công việc” 33 Bảng 2.6: Bảng đánh giá yếu tố “Thu nhập phúc lợi” 35 Bảng 2.7: Bảng đánh giá yếu tố “Chính sách khen thưởng công nhận” 38 Bảng 2.8: Bảng đánh giá yếu tố “Cơ hội đào tạo thăng tiến” 40 Bảng 2.9: Bảng thống kê khóa đào tạo ngắn ngày 41 Bảng 2.10: Bảng đánh giá yếu tố “Lãnh đạo” 43 Bảng 2.11:Bảng đánh giá yếu tố “Môi trường làm việc” 44 Bảng 2.12: Bảng đánh giá yếu tố “Thương hiệu văn hóa công ty” 46 Bảng 3.1: Bảng tiêu chuẩn cho vị trí 59 DANH MỤC CÁC HÌNH, BIỂU ĐỒ Hình 1.1: Tháp nhu cầu Maslow Hình 2.1: Sơ đồ máy tổ chức 29 Hình 2.2: Biểu đồ số lượng nhân qua năm 2013-2015 30 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong doanh nghiệp, dù kinh doanh tốt hay chưa tốt việc phải tiến phía trước điều đương nhiên thứ luôn thay đổi, luôn phát triển buộc doanh nghiệp phải tự hồn thiện để tiến lên phía trước Do vậy, việc sử dụng hiệu nguồn lực tay điều cần thiết cho doanh nghiệp Trong số nguồn lực nguồn lực tài chính, sở vật chất, nhân lực…thì phải kể đến nhân tố người Con người nhân tố đặc biệt quan trọng doanh nghiệp hay tổ chức nào, xem tài sản quý giá doanh nghiệp, tạo lợi cạnh tranh tảng phát triển bền vững Do việc khai thác tốt nguồn lực để kiểm soát tốt việc sử dụng nguồn lực khác nhằm phát triển doanh nghiệp hay xã hội vấn đề quan trọng hệ thống quản lý doanh nghiệp Hiện doanh nghiệp trọng đến sách nhân để thu hút giữ chân nhân tài, nhân viên tiềm Thúc đẩy sáng tạo tinh thần làm việc hăng say không mệt mỏi giúp nâng cao hiệu công việc thành công doanh nghiệp Điều phụ thuộc vào cách thức phương pháp mà người quản lý sử dụng để thúc đẩy, tạo động lực làm việc cho người lao động Tuy công ty thành công mỹ mãn công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Thông qua q trình làm việc thực tế Cơng ty TNHH Máy Lọc Nước Trường Tiền tơi nhận thấy tình hình sản xuất kinh doanh cơng ty khơng đạt tiêu đặt ra, doanh thu hàng hóa bán tính đến hết quý II/2015 7.749.045.000 đồng, đạt 64,58% so với kế hoạch quý I &II/2015 12 tỷ Theo Farhaan Arman (2009) nhân viên có động lực làm việc 80 – 90% hiệu suất, tỷ lệ nghỉ việc nghỉ phép thấp Tình hình nhân tính từ đầu năm đến tháng 08/2015 có biến động lớn, số người nghỉ việc 32 người/ tổng số lao động công ty 92 người, chiếm 34,78% nhân cơng ty Việc khơng hồn thành tiêu phụ thuộc vào số yếu tố phải kể đến yếu tố người Theo báo cáo tổng kết cuối năm 2014, suất làm việc người lao động công ty đánh giá đạt khoảng 60%, số lượng người lao động đạt tiêu giao đạt chưa tới 10% Trong q trình làm việc, tơi nhận thấy người lao động chưa thực công việc hết khả mình, chưa thực nhiệt tình tham gia vào cơng việc, chưa tận tâm có trách nhiệm thân cơng việc mình; gặp khó khăn cơng việc, người lao động không tự cố gắng để đối mặt giải chúng cách tốt dẫn tới kết công việc chưa cao Động lực làm việc người lao động thấp, tinh thần tự giác dẫn đến tình trạng chán nản, bỏ bê cơng việc, khơng hồn thành tiêu cá nhân bỏ việc tìm việc khác Do việc chưa hồn thành tiêu kế hoạch lãnh đạo giao thuộc phần trách nhiệm người lao động Từ yêu cầu thực tiễn cấp bách nhằm giúp công ty cải thiện chất lượng nhân tình hình kinh doanh, cần phải nghiên cứu thực trạng tình hình nhân Cơng ty để có giải pháp phù hợp nhằm giúp cơng ty vượt qua khó khăn Với vấn đề thực tế nêu trên, xin chọn đề tài “Một số giải pháp nâng cao động lực làm việc người lao động Công ty TNHH Máy Lọc Nước Trường Tiền” làm đề tài nghiên cứu cho luận văn tốt nghiệp Hy vọng, kết nghiên cứu giúp cho ban lãnh đạo công ty xây dựng chiến lược nhân tốt, khắc phục tình hình kinh doanh nhân nay, tạo môi trường làm việc hấp dẫn nhằm thúc đẩy động lực làm việc người lao động công ty Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu nghiên cứu tổng quát - Tìm giải pháp nâng cao động lực làm việc người lao động Công ty TNHH Máy Lọc Nước Trường Tiền 2.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể - Đánh giá thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH Máy Lọc Nước Trường Tiền; từ rút ưu điểm, nhược điểm nguyên nhân vấn đề Bùi Văn Bách NV 4,450,000 3,317,000 200,000 650,000 283,000 26 348,285 44,500 4,057,215 Bùi Xuân Bình NV 4,450,000 3,317,000 200,000 650,000 283,000 26 348,285 44,500 4,057,215 Cao Công Hiếu NV 4,450,000 3,317,000 200,000 650,000 283,000 26 348,285 44,500 4,057,215 NV 4,450,000 3,317,000 200,000 650,000 283,000 26 348,285 44,500 4,057,215 Đỗ Hoàng Thịnh Đỗ Nguyễn Duy Thuận NV 4,450,000 3,317,000 200,000 650,000 283,000 26 348,285 44,500 4,057,215 Huỳnh Quang Vinh NV 4,450,000 3,317,000 200,000 650,000 283,000 26 348,285 44,500 4,057,215 10 Huỳnh Văn Vinh NV 4,450,000 3,317,000 200,000 650,000 283,000 26 348,285 44,500 4,057,215 11 Lê Văn Đức NV 6,150,000 3,317,000 400,000 650,000 1,783,000 24 348,285 61,500 5,267,138 12 Mai Ngọc Quang NV 4,450,000 3,317,000 200,000 650,000 283,000 26 348,285 44,500 4,057,215 13 Nguyễn Hữu Dũng NV 4,450,000 3,317,000 200,000 650,000 283,000 25 348,285 44,500 3,886,061 14 Nguyễn Minh Hùng NV 4,450,000 3,317,000 200,000 650,000 283,000 26 348,285 44,500 4,057,215 15 Nguyễn Phú Thành NV 4,450,000 3,317,000 200,000 650,000 283,000 26 348,285 44,500 4,057,215 16 Nguyễn Quốc Việt NV 4,450,000 3,317,000 200,000 650,000 283,000 26 348,285 44,500 4,057,215 17 Nguyễn Thiện Thuật NV 4,450,000 3,317,000 200,000 650,000 283,000 26 348,285 44,500 4,057,215 18 Nguyễn Văn Đại NV 4,450,000 3,317,000 200,000 650,000 283,000 25 348,285 44,500 3,886,061 19 Nguyễn Văn Lễ NV 6,450,000 3,317,000 400,000 650,000 2,083,000 26 348,285 64,500 6,037,215 20 Nguyễn Văn Ngọc NV 4,450,000 3,317,000 200,000 650,000 283,000 26 348,285 44,500 4,057,215 21 Phạm Minh Trí NV 4,450,000 3,317,000 200,000 650,000 283,000 26 348,285 44,500 4,057,215 22 Phạm Thanh Sang NV 4,450,000 3,317,000 200,000 650,000 283,000 26 348,285 44,500 4,057,215 23 Phạm Trọng Nhân NV 4,450,000 3,317,000 200,000 650,000 283,000 24 348,285 44,500 3,714,907 24 Nguyễn Thành Vinh NV 5,650,000 3,317,000 200,000 650,000 1,483,000 26 348,285 56,500 5,245,215 25 Nguyễn Ngọc Lành NV 6,050,000 3,317,000 400,000 650,000 1,683,000 26 348,285 60,500 5,641,215 NV 5,750,000 3,317,000 200,000 650,000 1,583,000 26 348,285 57,500 5,344,215 12,846,900 26 Nguyển Thế Hùng Phòng Thiết kế Nguyễn Minh Triều CBQL 7,650,000 3,410,000 400,000 650,000 3,190,000 26 358,050 76,500 7,215,450 Nguyễn Bảo Trung NV 6,050,000 3,410,000 400,000 650,000 1,590,000 26 358,050 60,500 5,631,450 18,431,490 2,949,500 271,522,856 TP.HCM ngày 03 tháng 10 năm 2015 Tổng giám đốc TỔNG CỘNG Người lập 294,950,000 175,538,000 14,700,000 34,410,000 69,802,000 Phịng Kế tốn Phịng HCNS 1,324 Phụ lục 3: BẢNG TỰ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC Họ tên nhân viên : ………………………… Chức vụ : …………………………… Bộ phận công tác : ………………………… Ngày vào làm việc : ………………… Kỳ hạn nâng lương gần nhất: ……………… Mức điều chỉnh: ……… ………… Nội dung công việc phụ trách: Kết mức độ hoàn thành: Những ưu điểm: Những khuyển điểm: Định hướng phấn đấu khắc phục: Sau thời gian công tác công ty Nay đến kỳ hạn tái ký hợp đồng Kính đề nghị Ban Giám Đốc xem xét thâm niên, mức độ hồn thành hiệu cơng việc để đánh giá lại lực, đạo đức, tác phong làm việc gắn bó, đóng góp thân công ty Xin chân thành cảm ơn Phần nhận xét Cán trực tiếp quản lý: Ban Giám Đốc P.HC-NS Trưởng phận Nhân viên Phụ lục 5: QUY CHẾ VỀ CHÍNH SÁCH THƯỞNG, KỶ LUẬT LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI NHÂN VIÊN CHƯƠNG 1: NHỮNG QUY ĐỊNH CHUNG Điều 1: Nội dung Quy chế xác lập nguyên tắc, quy định q trình áp dụng sách thưởng, kỷ luật lao động nhân viên Điều 2: Phạm vi áp dụng Quy chế áp dụng cho: 1/ Nhân viên kỹ thuật thuộc Trung tâm dịch vụ khách hàng nhân viên kinh doanh; 2/ Tất nhân viên Công ty TNHH Máy Lọc Nước Trường Tiền thuộc hợp đồng lao động Điều 3: Một số yêu cầu chung 1/ Trong trình hoạt động phát triển, tồn thể cán nhân viên cơng ty phải nghiêm túc thực quy định nêu quy chế 2/ Phòng Hành chánh Nhân chịu trách nhiệm phối hợp chặt chẽ với phòng ban công ty việc tổ chức theo dõi giám sát trình triển khai thực quy định quy chế CHƯƠNG 2: QUY ĐỊNH VỀ THƯỞNG Điều 4: Thưởng theo doanh số nhân viên kỹ thuật thuộc Trung tâm dịch vụ khách hàng nhân viên kinh doanh Nhân viên kỹ thuật thuộc trung tâm dịch vụ khách hàng nhân viên kinh doanh xem xét thưởng theo doanh số hàng quý ( xét tháng lần), doanh số vượt mức doanh số tiêu giao Theo đó, mức thưởng tính sau: Mức thưởng = (Tổng doanh số thực tế - Tổng doanh số tiêu) x 2% Ví dụ: Nhân viên kỹ thuật A đạt doanh số tháng: Tháng Doanh số tiêu Doanh số thực tế 30.000.000 28.500.000 35.000.000 38.000.000 40.000.000 48.500.000 Tổng cộng 105.000.000 115.000.000 Như vậy, mức thưởng nhân viên A là: MT = (115 triệu – 105 triệu) x 2% = 200.000 đồng Điều kiện xét thưởng quý:  Chưa bị xử lý kỷ luật từ phạt hành trở lên;  Có nhiều lần doanh số đạt 80% tiêu giao, không 50%;  Nhiệt tình cơng tác, có ý thức hỗ trợ đồng đội chấp hành tốt lệnh công tác điều động cấp quản lý Thời gian nhận thưởng: Trong vòng ngày làm việc kể từ ngày 31/12 nhân viên xét thưởng nhận thưởng Điều kiện mức nhận thưởng:  q đạt ngồi mức thưởng quý thưởng thêm 1.000.000 đồng  Ít lần khơng đạt với doanh số quý 80% nhận thưởng quý đạt  Ít lần khơng đạt với doanh số quý 80% nhận phần thưởng sau bù doanh số không đạt đến mức 80% Điều 5: Thưởng cuối năm Quy trình xét thưởng: Nhân viên tự đánh giá => Trưởng phận đánh giá => Chuyển Phòng Hành chánh nhân + Hồ sơ lưu vi phạm => Thành lập hội đồng xét thưởng => Hội đồng xét thưởng đánh giá A (90 – 100 điểm), B (80 – 90 điểm), C (70 – 80 điểm), D (dưới 70 điểm) => Chuyển kết phòng Hành chánh nhân => Quyết định giám đốc => Phát thưởng Mức thưởng: Điểm A: Mức thưởng = Thu nhập x 100% Điểm B: Mức thưởng = Thu nhập x 90% Điểm C: Mức thưởng = Thu nhập x 80% Điểm D: Mức thưởng = Thu nhập x 70% Thời gian nhận thưởng: 31/12 – 10/01 năm Điều 6: Thưởng thành tích khác Ban giám đốc Cơng ty TNHH Máy Lọc Nước Trường Tiền khuyến khích tồn cán nhân viên tham gia thực nhiệm vụ cách chăm chỉ, sáng tạo, hoàn thành tốt mục tiêu sản xuất kinh doanh, thúc đẩy phát triển ngày lớn mạnh cơng ty Theo đó, cơng ty khuyến khích nhân viên có sáng kiến hữu ích, ý tưởng hay áp dụng hiệu thực tế, đem lại làm gia tăng kết cụ thể doanh thu, doanh số, lợi nhuận giúp giảm phàn nàn từ phía khách hàng, tăng uy tín thương hiệu cơng ty, hay phát giác tố cáo hành vi tiêu cực ban lãnh đạo công ty xem xét khen thưởng CHƯƠNG 3: KỶ LUẬT LAO ĐỘNG Điều 7: Hành vi vi phạm Nội quy lao động Không đeo bảng tên, không mặc đồng phục quy định; Đầu tóc khơng gọn gàng, tác phong làm việc thiếu lịch sự; Sử dụng thời gian làm việc cho việc riêng; Sử dụng rượu, bia, chất gây nghiện trước làm việc; Không chấp hành lệnh phân công, điều động cấp trên; Cho khách hàng số điện thoại di động cá nhân; Tụ tập tán gẫu, đùa giỡn, chửi thề, nói xấu cơng ty, đánh bài…hoặc làm việc cá nhân khác làm việc Thường xuyên làm trễ, nghỉ việc riêng không báo trước quy định; Thiếu ý thức bảo quản vật tư, đồ nghề làm việc; 10 Sử dụng cơng cụ, đồ nghề cơng ty giao vào mục đích cá nhân; 11 Thiếu tinh thần hỗ trợ, giúp đỡ đồng nghiệp chun mơn; 12 Thiếu tơn trọng, có hành vi thô lỗ với khách hàng; 13 Thiếu trung thực báo cáo với cấp trên; 14 Phát biểu sai thật, nói xấu có ác ý đồng nghiệp; 15 Lớn tiếng cãi nhau, đe dọa đánh lộn với đồng nghiệp; 16 Gợi ý nhận quà biếu tiền hoa hồng, bồi dưỡng từ khách hàng; 17 Sử dụng danh nghĩa cơng ty vào mục đích cá nhân; 18 Cấu kết với cá nhân tổ chức bên ngồi cơng ty để thực dịch vụ kỹ thuật, mua bán, lắp đặt vật tư, máy móc chưa có cho phép cơng ty; 19 Có hành vi gây ảnh hưởng nghiêm trọng tới uy tín, thương hiệu cơng ty; 20 Có hành vi: trộm cắp, tham ơ, tiết lộ bí mật công nghệ, kinh doanh hành vi khác gây thiệt hại nghiêm trọng tài sản, lợi ích cơng ty Điều 8: Hình thức xử lý kỷ luật Tùy thuộc vào mức độ, nhân viên vi phạm điểm từ đến 14 điều quy chế bị xử lý hình thức kỷ luật: - Khiển trách miệng; - Khiển trách văn bản; - Phạt hành chánh cách giảm tiền trách nhiệm từ 100.000 – 1.000.000đ Hình thức kỷ luật sa thải áp dụng nhân viên vi phạm vào điểm từ 15 đến 20 điều quy chế CHƯƠNG 4: ĐIỀU KHOẢN THI HÀNH Điều 9: Quy chế gồm chương, điều, có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký định ban hành Tổng giám đốc cơng ty người có quyền ký định sửa đổi, bổ sung nội dung quy chế Phụ lục 6: BẢNG TỰ ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN CUỐI NĂM Họ tên nhân viên: …………………………………………………………………… Bộ phận công tác : ………………………………………………………………… Chức vụ: …………………………………………………………………………… Thời gian công tác: ………………………………………………………………… Câu hỏi : Trong thời gian công tác Công ty Anh/chị nghỉ ngày năm? (Trừ ngày nghỉ luật lao động cho phép): …………………………………… Từ vào công tác đến nay, Anh/chị có bị vi phạm kỷ luật chưa?  Phạt nhắc nhở :………………………………………………………………  Phạt cảnh cáo: ………………………………………………………………  Kiểm điểm :…………………………………………………………………  Phạt hành chánh tiền : ……………………………………………… Anh/chị tự đánh giá mức độ hoàn thành cơng việc u cầu đánh giá tháng năm q trình cơng tác u cầu tự đánh giá % mức độ hồn thành cơng việc giao T1 T2 T3 T4 T5 T6 T7 T8 T9 T10 T11 Tổng kết mức độ hồn thành cơng việc : ……………% Trong suốt q trình cơng tác, theo Anh/chị thấy chưa thực tốt gì? Hướng khắc phục Anh/chị nào? T12 Trong q trình cơng tác Cơng ty, Anh/chị có thành tích trội khơng (ví dụ: khen thưởng, đem lại doanh số hiệu tốt cho Công ty…) Các ý kiến phản ánh , đề xuất, góp ý Anh/chị phận, phịng ban nơi cơng tác Trưởng phận quản lý Nhân viên Phụ lục 7: NỘI DUNG ĐÁNH GIÁ CUỐI NĂM NHÂN VIÊN STT HỌ TÊN NHÂN VIÊN CHỨC VỤ BỘ PHẬN CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ CHUN CẦN VI PHẠM KỶ LUẬT HỒN THÀNH CƠNG VIỆC ĐƯỢC GIAO % THÀNH VIÊN THÀNH VIÊN THÀNH VIÊN Điểm THÀNH TÍCH KHÁC TỔNG ĐIỂM XÉT DUYỆT Trừ Cộng TCộng CT HỘI ĐỒNG ĐÁNH GIÁ XẾP LOẠI Phụ lục 8: DANH SÁCH BỔ NHIỆM VÀ TUYỂN DỤNG QUẢN LÝ Stt Họ tên Nguyễn Thị Ánh Đào Năm bổ nhiệm 03/2010 Vị trí bổ nhiệm Giám đốc kinh Nguồn nội bộ: Cán quản lý khai thác doanh Trương Thị Mộng Lai 04/2010 Nguồn tuyển dụng Cán quản lý Nguồn bên khai thác Trần Thị Ngọc Diễm 04/2011 Kế toán trưởng Nguồn nội bộ: Kế toán tổng hợp Nguyễn Thị Hồng Lan 06/2012 Cán quản lý Nguồn nội bộ: Trợ dịch vụ lý dịch vụ khách hàng Lê Minh Sang 06/2012 Cán quản lý Nguồn nội bộ: Nhân kỹ thuật Nguyễn Thị Lệ 03/2014 Quản viên kỹ thuật lý phòng Hà Nội Trương Tấn Lợi 03/2015 Bạch Đình Ký 03/2015 viên kinh doanh Quản lý nhà máy Nguồn nội bộ: Cán Bình Dương văn Nguồn nội bộ: Nhân quản lý sản xuất Cán quản lý Nguồn nội bộ: Nhân sản xuất viên kỹ thuật Phụ lục 9: KẾT QUẢ THỐNG KÊ MÔ TẢ Phần 1: Thống kê mô tả mẫu: Giới tính Nam 65 76.47% Nữ 20 23.53% Tổng 85 100% Dưới 25 35 41.17% Từ 25 đến 35 38 44.71% Trên 35 12 14.12% Tổng 85 100% Trung cấp trở xuống 13 15.30% Cao đẳng, đại học 70 82.35% Sau đại học 2.35% Tổng 85 100% Giám đốc, Trưởng Phó phịng 5.88% Trưởng nhóm, trưởng đầu ngành 9.41% Nhân viên 72 84.71% Tổng 85 100% Dưới triệu 61 71.77% Từ đến 10 triệu 19 22.35% Trên 10 triệu 5.88% Tổng 85 100% Độ tuổi Trình độ học vấn Vị trí chức danh Thu nhập hàng tháng Phần 2: Thống kê số giá trị trung bình độ lệch chuẩn biến quan sát yếu tố tạo động lực làm việc: Bản chất công việc Biến quan sát bccv1 bccv2 bccv3 bccv4 bccv5 bccv6 bccv7 Điểm trung bình Độ lệch chuẩn 3.329411765 2.741176471 2.976470588 2.894117647 3.929411765 3.505882353 3.905882353 3.32605042 0.93079888 0.953101968 0.844822757 0.724133791 0.668834012 0.796174326 0.765685647 0.811935912 Thu nhập phúc lợi Biến quan sát tnpl1 tnpl2 tnpl3 tnpl4 Điểm trung bình 2.541176471 2.623529412 2.564705882 2.541176471 2.567647059 Độ lệch chuẩn 0.932903062 0.706710532 0.644520102 0.699539665 0.745918340 Chính sách khen thưởng cơng nhận Biến quan sát ktcn1 ktcn2 ktcn3 ktcn4 ktcn5 Điểm trung bình 2.541176471 3.776470588 3.023529412 2.952941176 3.4 3.138823529 Cơ hội đào tạo thăng tiến Biến quan sát đttt1 đttt2 đttt3 đttt4 Điểm trung bình 3.764705882 3.670588235 3.270588235 2.858823529 3.391176471 Độ lệch chuẩn 0.748855336 0.624432515 0.844822757 0.754445276 0.847966756 0.764104528 Độ lệch chuẩn 0.811334275 0.777484272 0.777484272 0.874954981 0.810314450 Lãnh đạo Biến quan sát lđ1 lđ2 lđ3 lđ4 lđ5 lđ6 Điểm trung bình 2.835294118 3.823529412 3.705882353 3.058823529 3.847058824 3.717647059 3.498039216 Độ lệch chuẩn 0.842997187 0.833473378 0.910566666 0.821626453 0.645605702 0.683335041 0.789600738 Môi trường làm việc Biến quan sát mtlv1 mtlv2 mtlv3 mtlv4 Điểm trung bình 3.917647059 4.011764706 3.988235294 3.788235294 3.926470588 Độ lệch chuẩn 0.640159294 0.626671435 0.681282363 0.691687337 0.706715032 Thương hiệu văn hóa cơng ty Biến quan sát thvh1 thvh2 thvh3 thvh4 thvh5 Điểm trung bình 4.023529412 4.047058824 3.894117647 4.105882353 3.964705882 4.007058824 Độ lệch chuẩn 0.706710532 0.688439961 0.756299409 0.707502809 0.778384451 0.727467432 ... trạng công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH Máy Lọc Nước Trường Tiền Chương 3: Một số giải pháp nâng cao động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH Máy Lọc Nước Trường. .. xây dựng giải pháp 53 3.2 Một số giải pháp nâng cao động lực làm việc người lao động công ty TNHH Máy Lọc Nước Trường Tiền 53 3.2.1 Giải pháp nâng cao động lực làm việc thông... TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH MÁY LỌC NƯỚC TRƯỜNG TIỀN 2.1 Giới thiệu Công ty TNHH Máy Lọc Nước Trường Tiền 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty TNHH Máy Lọc Nước Trường Tiền