Ảnh hưởng của môi trường ngành đến hoạt động quản trị tại công ty cổ phần tập đoàn thiên quang

1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI TRƯỜNG NGÀNH ĐẾN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ TẠI CƠNG TY CỞ PHẦN TẬP ĐỒN THIÊN QUANG Giảng viên hướng dẫn: Th.S Đào Hồng Hạnh 1 Sinh viên thực hiện: Nguyễn Diệp Linh Lớp: K52A5 Mã sinh viên: 16D100349 2 Hà Nội, Năm 2020 2 TĨM LƯỢC Tên đề tài: Ảnh hưởng của mơi trường ngành đến hoạt động quản trị tại Công ty cổ phần tập đoàn Thiên Quang Giáo viên hướng dẫn:Đào Hồng Hạnh Sinh viên thực hiện: Nguyễn Diệp Linh Lớp: K52A5 MSV: 16D100349 Khoa: Quản trị kinh doanh Mục tiêu nghiên cứu: Mục tiêu nghiên cứu của đề tài khóa luận đưa giải pháp để giải quyết ảnh hưởng của môi trường ngành tới Công ty Cổ phần tập đồn Thiên Quang Nợi dung: Ngồi phần tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, sơ đồ, phần mở đầu, phần kết luận, mục lục tham khảo phụ lục, khóa luận kết cấu làm chương: Chương 1: Một số vấn đề lý luận bản ảnh hưởng của môi trường ngành đến quản trị doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng ảnh hưởng của môi trường ngành đến quản trị doanh nghiệp tại Cơng ty cở phần tập đồn Thiên Quang Chương 3: : Đề xuất kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác quản trị của cơng ty Cở phần tập đồn Thiên Quang ảnh hưởng của mơi trường ngành Kết quả đạt được: Trên sở tìm hiểu hoạt động kinh doanh hoạt động công tác triển khai chiến lược của Công ty Cở phần tập đồn Thiên Quang, nghiên cứu có đánh giá tởng quan mơi trường ngành thép, inox, tình hình hoạt đợng kinh doanh tình hình quản trị cơng ty Dựa đánh giá đó, nghiên cứu đưa đề xuất giải pháp giúp hồn thiện cơng tác triển khai chiến lược của Công ty Cổ phần tập đoàn Thiên Quang STT Tên sản phẩm Báo cáo thức khóa ḷn tốt nghiệp Số lượng Yêu cầu khoa học Đảm bảo tính logic, khoa học Bộ số liệu tổng hợp kết quả điều tra Trung thực, khách quan Mặc dù với cố gắng, song thời gian có hạn, với kiến thức thực tiễn chưa chuyên sâu nên khóa luận cịn tồn tại nhiều thiếu sót Em mong thầy góp ý để khóa ḷn hồn thiện LỜI CẢM ƠN 3 Để hoàn thành khóa ḷn tốt nghiệp với đề tài”Ảnh hưởng của mơi trường ngành tới hoạt động quản trị tại Công ty Cở phần tập đồn Thiên Quang” với cố gắng của bản thân có giúp đỡ của nhà trường, thầy cô, ban lãnh đạo cán bộ công nhân viên của Công ty Cổ phần Tập đoàn Thiên Quang Trước hết em xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu nhà trường, Phòng đào tạo trường Đại học Thương mại, thầy cô Khoa Quản trị kinh doanh tồn thể thầy trường Đại học Thương mại tận tình giảng dạy tạo điều kiện tốt cho em suốt thời gian học tập nghiên cứu tại trường Em xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc đến Th.S Đào Hồng Hạnh – Giảng viên bộ môn quản trị học – Trường Đại học Thương mại trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ tận tình cho em suốt thời gian em thực khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ của Ban giám đốc toàn thể nhân viên của Cơng ty Tập đồn Thiên Quang cung cấp thông tin tạo điều kiện giúp đỡ em suốt thời gian em thực tập tại công ty để em có thể nắm bắt kiến thức thực tế hoàn thành đề tài nghiên cứu Hà Nội, ngày 30 tháng năm 2020 Sinh Viên Nguyễn Diệp Linh MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ 4 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hiện nay, q trình kinh doanh ln vận động biến đổi không ngừng Sự vận động yếu tố khách quan biến động của môi trường Những biến động lớn môi trường vĩ mô tác động to lớn doanh nghiệp mà Việt Nam tiến trình hợi nhập kinh tế khu vực thế giới Xu hướng tự hóa tồn cầu hóa làm tạo điều kiện cho doanh nghiệp có mợt thị trường mở, rào cản dần bị loại bỏ, vậy gặp nhiều cạnh tranh gay gắt từ cơng ty nước ngồi vào Việt Nam Cùng với áp lực từ môi trường vĩ mô, doanh nghiệp phải chịu tác động chi phối của yếu tố ngành cạnh tranh khốc liệt của đối thủ luôn gây áp lực với mình, trung thành của khách hàng cơng ty, sức ép từ nhà cung cấp hay điều luật, sách đời của quan hữu quan,… Mà doanh nghiệp lại có mơi trường ngành, khác khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh quan liên quan quan Khách hàng đối tượng quan trọng với doanh nghiệp, quyết định tới mặt hàng kinh doanh, mức giá, hình thức kinh doanh hay địa điểm bán hàng của doanh nghiệp,… Nhà cung cấp đóng vai trị lớn đầu vào của doanh nghiệp, ảnh hưởng lớn tới chất lượng sản phẩm, liên tục kinh doanh của doanh nghiệp Sự cạnh tranh tất ́u xu thế hợi nhập này, thế đối thủ cạnh tranh có tác đợng đến doanh nghiệp giá cả cạnh tranh dịch vụ để thu hút khách hàng Các quan liên quan trực tiếp hay gián tiếp theo dõi kiểm tra hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, quan có thể bảo vệ hay tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát triển, ưu tiên cho doanh nghiệp với cạnh tranh của công ty nước ngồi,… Vì thế, để đứng vững phát triển cuộc cạnh tranh sinh tồn thương trường, doanh nghiệp phải nghiên cứu, phân tích, khai thác yếu tố thuộc môi trường ngành một cách hợp lý có hiệu quả Nhận thức tầm quan trọng của việc nghiên cứu ảnh hưởng của môi trường kinh doanh đặc thù đến hoạt động quản trị của doanh nghiệp sau một thời gian thực tập tại cơng ty cở phần tập đồn Thiên Quang em quyết định làm khóa luận tốt nghiệp với đề tài:” Anh hưởng yếu tố môi trường ngành tới hoạt động quản trị công ty cổ phần Tập đồn Thiên Quang.” 5 Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài 2.1 Trên giới Thực tiễn lý luận ảnh hưởng của mơi trường ngành tới doanh nghiệp nói chung tới hoạt động quản trị tại doanh nghiệp nói riêng ở nước phát triển đặc biệt sơi đợng thường xun cập nhật,nhất tính chất môi trường ngành thay đổi thường xyteen dẫn tới hoạt động quản trị biến đổi dẫn đến nghiên cứu phải liên tục cập nhật Một số tài liệu quan trọng có liên quan đến nợi hàm nghiên cứu đề tài: Michael E Porter (2008) với tài liệu “5 yếu tố cạnh tranh” bày tỏ chiến lược cạnh tranh của một doanh nghiệp thể rõ nét ở bảng giá trị tiêu biểu cung cấp cho khách hàng triển khai cụ thể để đạt đến giá trị Mợt nhóm giá trị tiêu biểu lạ độc đáo thường giúp mở rộng thị phần Cùng tác giả Michael E.Porter, tác phẩm “Lợi thế cạnh tranh” nghiên cứu khám phá sở cốt lõi của lợi thế cạnh tranh doanh nghiệp, mô tả công ty giành lợi thế trước đối thủ cạnh tranh thế 2.2 Trong nước Với đề tài hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh có nhiều cơng trình nghiên cứu liên quan đến đề tài này, từ luận văn thạc sĩ tiến sĩ, đề tài nghiên cứu khoa học cho đến luận văn tốt nghiệp, một số tiêu biểu sau:  Nguyễn Bá Tưởng(2007): “Nghiên cứu nhân tố môi trường kinh doanh đặc thù nhằm hồn thiện cơng tác quản trị của cơng ty cở phần thực phẩm SANNAM điều kiện Việt Nam gia nhập WTO.”  Phạm Thu Trang(2009): “Nghiên cứu nhân tố mơi trường kinh doanh đặc thù nhằm hồn thiện công tác quản trị của công ty thương mại công nghệ Quang Hồng điều kiện Việt Nam gia nhập WTO.”  Lê Thị Thúy(2013): “Nghiên cứu nhân tố mơi trường kinh doanh đặc thù nhằm hồn thiện công tác quản trị của công ty phát triển công nghệ máy ASVN.”  Ngô Thị Lan Anh(2015) ”Nghiên cứu nhân tố mơi trường ngành nhằm hồn thiện cơng tác quản trị tại công ty Acquy Kornam”  Nguyễn Thị Bích Diệp(2017): “Nghiên cứu nhân tố mơi trường ngành nhằm hồn thiện cơng tác quản trị Cơng ty cổ phần Simco Sông Đà” Vũ Quỳnh(2015);’Nghiên cứu ảnh hưởng của ́u tố mơi trường ngành nhằm hồn thiện công tác quản trị tại chi nhánh công ty American standard Việt Nam’ Qua tìm hiểu, em nhận thấy luận văn tập trung vào vấn đề nghiên 6 cứu nêu tầm quan trọng ảnh hưởng của yếu tố môi trường ngành Các luận văn nêu thực trạng, vấn đề tồn tại doanh nghiệp để từ đưa giải pháp thiết thực để giải quyết tồn tại Tuy nhiên luận văn làm lâu,hiện tại,các yếu tố môi trường ngành thay đổi nhiều,do vậy nghiên cứu vấn đề cũ không phù hợp với thời cuộc.Các yếu tố môi trường ngành giai đoạn 2017-2019 biến động nhiều,ảnh hưởng đến quản trị doanh nghiệp khác trước Do vậy, em làm khóa luận với đề tài để tiếp thu ưu điểm làm rõ mối quan hệ yếu tố môi trường ngành hoạt động quản trị tại công ty giai đoạn 2017-2019 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu khóa luận: -Hệ thống hóa vấn đề lý luận bản nhân tố môi trường ngành đến hoạt động quản trị của công ty làm sở khoa học cho việc khảo sát thực tế đề xuất giải pháp -Phân tích đánh giá thực nghiên cứu nhân tố môi trường ngành đến hoạt động kinh doanh của công ty làm sở cho việc đề xuất giải pháp -Đề xuất một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị của cơng ty Kết cấu khóa luận gồm có chương: Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Những lí ḷn ảnh hưởng của mơi trường ngành đến công tác quản trị học thực tiễn ảnh hưởng của môi trường ngành tới công tác quản trị của Cơng ty Cở phần tập đồn Thiên Quang Phạm vi nghiên cứu: Về Khơng gian: Khóa ḷn nghiên cứu phạm vi công ty Cổ phần tập đồn Thiên Quang Về Thời gian: Nghiên cứu thơng tin quản trị của Cơng ty Cở phần Tập đồn Thiên Quang năm gần 2017-2019 Về nội dung: Nghiên cứu ảnh hưởng của yếu tố môi trường ngành tới hoạt động quản trị của doanh nghiệp sở lý luận kết hợp với thực tiễn tại công ty kinh doanh sản xuất Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập liệu Phương pháp thu thập liệu sơ cấp: Khóa luận sử dụng phương pháp phương pháp điều tra để có liệu sơ cấp phục vụ cho việc nghiên cứu Phương pháp điều tra: Xây dựng mẫu phiếu điều tra,khảo sát câu hỏi 23 đối tượng nhân viên của công ty Cổ phần tập đồn Thiên Quang Nợi dung chủ ́u 7 của phiếu điều tra câu hỏi liên quan đến thực trạng quản trị tại Công ty Thiên Quang môi trường ngành thay đổi Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Dữ liệu thứ cấp mà nghiên cứu thu thập để phục vụ cho việc làm khóa luận bao gồm: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh từ năm 2017 đến năm 2019 của Cơng ty Cở phần tập đồn Thiên Quang Các ḷn văn có liên quan đến đề tài khóa luận của khố trước Các tài liệu cơng bố tham khảo từ báo tạp chí khoa học, báo cáo chuyên đề khoa học Các giáo trình, tài liệu giảng dạy có liên quan đến quản trị học của trường Đại học Thương mại Tài liệu của phịng kinh doanh, phịng kế tốn Cơng ty Cở phần Tập đồn Thiên Quang Q trình hình thành phát triển của công ty, tài liệu liên quan đến hoạt động quản trị của công ty thu thập qua phịng ban của cơng ty Các liệu thu thập phân tích, tởng hợp đề từ làm đánh giá ảnh hưởng của yếu tố môi trường kinh doanh đặc thù đến cơng ty 5.2 Phương pháp phân tích liệu Phương pháp phân tích liệu sơ cấp: Dữ liệu thu từ phiếu điều tra, sử dụng phần mềm Microsoft Excel để tổng hợp thành số thống kê, sau đưa vào phần mềm Microsoft Word để xử lý đồ thị Kết quả vấn liệu thứ cấp xem xét kỹ lưỡng có phân tích, tập hợp theo chủ đề theo nội dung nghiên cứu của đề tài Trên sở câu trả lời của nhà quản trị có thể bở sung, làm rõ thêm vấn đề: Hiệu quả của hoạt động q trình hồn thiện cơng tác triển khai chiến lược kinh doanh của Cơng ty Cở phần tập đồn Thiên Quang, nguyên nhân dẫn tới tồn tại, yếu của hoạt đợng hồn thiện cơng tác triển khai chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp đề giải pháp để hồn thiện cơng tác triển khai chiến lược kinh doanh Phương pháp phân tích liệu thứ cấp: Từ liệu thứ cấp thu thập liệt kê liệu theo yêu cầu khóa ḷn liệt kê tên cơng trình nghiên cứu có liên quan, hoạt đợng triển khai chiến lược kinh doanh công tác kinh doanh của Công ty Trên sở liệu thứ cấp thu được, lập bảng so sánh tiêu năm 2017 so với năm 2018 năm 2018 so với năm 2019 đề thấy khác biệt của năm Kết cấu đề tài 8 Ngoài phần Mở đầu Kết luận, danh mục tài liệu tham khảo phụ lục, khóa luận kết cấu làm chương: Chương 1: Một số vấn đề lý luận bản ảnh hưởng của môi trường ngành đến công tác quản trị doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng đánh giá ảnh hưởng của môi trường ngành đến doanh nghiệp Công ty cổ phần Tập đoàn Thiên Quang Chương 3: Đề xuất kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác quản trị của Cơng ty Cở phần tập đồn Thiên Quang ảnh hưởng của mơi trường ngành CHƯƠNG MỢT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI TRƯỜNG NGÀNH TỚI QUẢN TRỊ TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm, lý thuyết có liên quan 1.1.1 Khái niệm quản trị Quản trị tiến trình hoạch định, tở chức, lãnh đạo kiểmsốt hoạt đợng của thành viên tổ chức sử dụng tất cả nguồn lựckhác của tổ chức nhằm đạt mục tiêu đề ra-theo James stoner Stephen Robbins Hoạch định tiến trình nhà quản trị xác định lựa chọn mục tiêu của tổ chức vạch hành động cần thiết nhằm đạt mục tiêu Tở chức có nghĩa q trình xếp bố trí cơng việc, giao quyền hạn phân phối nguồn lực của tổ chức cho chúng đóng góp mợt cách tích cực có hiệu quả vào mục tiêu chung của doanh nghiệp Lãnh đạo mợt q trình ảnh hưởng từ xã hợi nhằm tối đa hóa nỗ lực của người khác để đạt mục tiêu Kiểm sốt q trình xác định thành quả đạt thực tế so sánh với tiêu chuẩn nhằm phát sai lệch nguyên nhân sai lệch, sở đưa biện pháp điều chỉnh sai lệch để đảm bảo tổ chức đạt mục tiêu 1.1.2 Khái niệm môi trường quản trị Môi trường kinh doanh yếu tố tác động phạm vi rộng (quốc gia, quốc tế) thường không tác động một cách trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của một doanh nghiệp một ngành cụ thể Môi trường kinh doanh tập hợp yếu tố (kinh tế, tự nhiên, xã hợi, trị, tở chức kĩ tḥt,…), điều kiện thiết lập nên khung cảnh sống của một chủ thể,người ta thường cho môi trường kinh doanh tởng thể ́u tố, điều kiện có ảnh hưởng trực tiếp hay gián tiếp đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp 9 10 Các yếu tố, điều kiện cấu thành môi trường kinh doanh ln ln có quan hệ tương tác với đồng thời tác động đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, mức độ chiều hướng tác động của yếu tố, điều kiện lại khác Trong mợt thời điểm, với mợt đối tượng có ́u tố tác đợng tḥn lại có ́u tố tạo thành lực cản với phát triển của doanh nghiệp Môi trường kinh doanh bao gồm môi trường bên ngồi mơi trường bên 1.1.3.Khái niệm mơi trường ngành nhân tố cấu thành môi trường ngành 1.1.3.1.Khái niệm môi trường ngành Môi trường ngành (môi trường tác nghiệp,môi trường kinh doanh đặc thù) môi trường bao gồm yếu tố bên ảnh hưởng trực tiếp đến doanh nghiệp,là môi trường phức tạp ảnh hưởng nhiều đến cạnh tranh Sự thay đởi có thể diễn thường xun khó báo xác được, khác với mơi trường vĩ mơ, môi trường ngành không tổng hợp từ quy định, quy ḷt mà đậm tính thời điểm định Môi trường ngành môi trường bao gồm yếu tố ngành, yếu tố ngoại cảnh tở chức, doanh nghiệp qút định tính chất mức độ cạnh tranh ngành sản xuất kinh doanh Nó giúp phân biệt tở chức doanh nghiệp khác Nói cách khác, mơi trường kinh doanh đặc thù môi trường chứa đựng tất cả tác nhân gây ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt đợng kinh doanh của doanh nghiệp Nó bao gồm cá nhân hay tở chức ở bên ngồi doanh nghiệp mà quyền lợi của họ có liên quan gắn liền với hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp 1.1.3.2.Các nhân tố cấu thành môi trường ngành ,Môi trường ngành bao gồm yếu tố cấu thành +Khách hàng +Nhà cung ứng +Các đối thủ cạnh tranh +Các quan sách liên quan a)Khách hang Người mua tranh đua với ngành cách bắt ép giá giảm xuống, mặc cả để có chất lượng tốt phục vụ nhiều đồng thời làm cho đối thủ chống lại Tất cả làm tổn hao mức lợi nhuận của ngành nói chung của doanh nghiệp nói riêng Quyền lực của nhóm khách hàng của doanh nghiệp phụ tḥc vào mợt loạt đặc điểm tình hình thị trường của nhóm tầm quan trọng 10 10 57 • Trước ảnh hưởng khách hàng - Hoàn thiện chức bợ máy phịng ban để có thể vận hành hiệu quả cao - Hiện tại doanh nghiệp có phòng kinh doanh kiêm nhiều nhiệm vụ phân tích thị trường,thị trường nợi địa quốc tế…Cần chun biệt hóa phịng phịng nghiên cứu phân tích thị trường mợt phịng riêng - Đa dạng hóa sản phẩm kinh doanh tạo nhiều hội lựa chọn cung yếu tố thu hút khách hàng hợp tác với doanh nghiệp Vì vậy, thời gian tới công ty cần tăng cường phát triển sản phẩm mới,các chế phẩnm từ thép sản phẩm hoàn toàn - Đối với khách hàng ở xa mua hàng với số lượng không nhiều,với đặc điểm sắt thép nặng,khối lượng lớn làm chi phí tăng nhiều, chậm tiến đợ giao hàng làm cho cơng ty khách hàng đó, thế công ty cần mở rộng chi nhánh để phục vụ tốt cho khách hàng - Cần tập hợp xử lý đơn hàng nhanh chóng, chuẩn bị giấy tờ, thủ tục, hợp đồng rõ ràng để chủ đợng q trình giao nhận hàng,nhất với hoạt động logicstic xuất nhập - Nâng cao trình đợ nhân viên kinh doanh cả kiến thức sản phẩm kỹ bán hàng cách kèm cặp hay cho đào tạo ngắn hạn Ngoài cần thường xuyên kiểm tra họ, theo dõi kết quả bán hàng của nhân viên để có chế đợ khen thưởng phù hợp kịp thời - Mở thêm mợt phịng kinh doanh thị trường nước riêng biệt với thị trường nước để mở rợng kinh doanh,kiếm nhiều đơn hàng xuất • Trước ảnh hưởng nhà cung cấp - Lập danh sách nhà cung ứng, so sánh cho điểm theo trọng số để đánh giá nhà cung ứng, có thể ưu tiên nhà cung cấp có vị trí địa lý gần với cơng ty để giảm chi phí vận chủn, nhà cung ứng có tài mạnh để khơng bị sức ép tốn q lớn, - Tổ chức hệ thống kênh phân phối, công ty cần lựa chọn liên kết với nhà cung cấp, đối tác đảm bảo một số điều kiện tốn, uy tín, nguồn vốn sở hạ tầng 57 57 58 - Tạo mối quan hệ tốt với nhà cung ứng, cơng ty nên có giúp đỡ nhà cung ứng gặp khó khăn để san sẻ bớt vấn đề tài hay có rủi ro nhà cung ứng cơng ty san sẻ rủi ro với • Trước ảnh hưởng đối thủ cạnh tranh -Nâng cao hiệu quả công tác nghiên cứu, phân tích đánh giá đối thủ cạnh tranh Thu thập thông tin đối thủ cạnh tranh thông qua phương tiện thông tin đại chúng truyền hình, báo chí, internet qua khách hàng -Cơng ty cần nâng cao lực cạnh tranh, có dịch vụ hỗ trợ cho khách hàng Yếu tố giá cả yếu tố quan trọng cạnh tranh, thể cơng ty cần tiết kiệm chi phí mợt cách tối đa để có thể hạ giá thành sản phẩm Hơn nữa, cần xây dựng sách giá linh hoạt theo loại khách hàng của công ty, sử dụng tốt nguồn vốn có của có dịch vụ trứớc, sau giao bán tốt cho khách hàng -Tổ chức tốt nguồn lực để cắt giảm chi phí,hạ giá thành cạnh tranh,để biến giá thành thành lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp • Trước ảnh hưởng quan hữu quan Tuân thủ quy chế ban hành kinh doanh để sử dụng vốn cho an toàn, tránh rủi ro; tranh thủ nguồn vốn tín dụng của nhà nước, tở chức kinh tế tín dụng ngồi nước; tính tốn phân bở nguồn lực hợp lý, phấn đấu tăng vòng quay vốn, giảm thiểu công nợ, hàng tồn hạn Cập nhật sách, văn bản, quy định của quan hữu quan để đưa kế hoạch cụ thể cho cơng ty, đảm bảo thực sách của nhà nước c Hồn thiện cơng tác lãnh đạo • Trước ảnh hưởng khách hàng Đối với khách hàng truyền thống, cần tạo uy tín ,lịng tin vào cơng ty, mang lại lợi ích vật chất tinh thần cho họ Còn khách hàng cần tìm hiểu rõ nhu cầu của họ gì, họ mong muốn hợp tác với cơng ty để có thể thỏa mãn tối đa nhu cầu của họ Ngồi cơng ty cịn cần thường xuyên cập nhật thông tin thắc mắc của khách hàng để có thể phản hồi mợt cách nhanh chóng 58 58 59 Với khách hàng tở chức,kênh phân phối,cần cho họ thấy tầm nhìn,uy tín lực của lãnh đạo,thỏa mãn họ mà không để cho họ lấn át doanh nghiệp Phải cho khách hàng thấy tầm nhìn,tài của lãnh đạo để họ có thể yên tâm tin tưởng hợp tác với doanh nghiệp • Trước ảnh hưởng nhà cung cấp Đối với nhà cung ứng nhân lực:Cần trì mối quan hệ với nhà cung ứng nhân để có thể nhờ họ tuyển dụng người có tài kinh nghiệm gửi nhân viên của cơng ty đào tạo thêm trình đợ kỹ mềm Đối với nhà cung ứng sản phẩm: Có mối quan hệ lâu bền với nhà cung ứng sản phẩm uy tín Đối với nhà cung ứng tài chính, ngân hàng: Cần đảm bảo kê khai tài chính, cung cấp thơng tin đầy đủ cho ngân hàng để họ nắm bắt tình hình của cơng ty để có gói hỗ trợ giúp cơng ty có thêm nguồn vốn để kinh doanh Đối với nhà cung ứng vật tư,thiết bị:Có quyết sách đắn việc lựa chọn nguồn mua,thiết bị,nhà cung ứng để mang lại hiệu quả tối đa cho doanh nghiệp • Trước ảnh hưởng đối thủ cạnh tranh Công ty cần có bản lĩnh, vững vàng thị trường cạnh tranh Thống mục tiêu chiến lược của công ty, định hướng hoạt động theo mục tiêu đảm bảo hợp sức mạnh của tồn cơng ty để tránh tượng cạnh tranh không lành mạnh của đối thủ cạnh tranh Người lãnh đạo cơng ty phải có tầm nhìn,năng lực phẩm chất,tính cách, để có thể chèo lái công ty giữ nhân viên trước cạnh tranh áp lực của đối thủ cạnh tranh ngành Ngoài ra, để cạnh tranh với cơng ty lớn, cơng ty có thể liên kết với đối thủ cạnh tranh để phát huy sức mạnh nhóm, hợp tác để học hỏi kinh nghiệm có của đối thủ cạnh tranh, liên kết theo chiều ngang để tạo thị trường lớn VD:Tham gia Hiệp hội Thép để bảo vệ cạnh tranh với doanh nghiệp nước ngồi • Trước ảnh hưởng quan hữu quan 59 59 60 Thực tốt kế hoạch đề theo quy định của quan hữu quan thực đầy đủ nghĩa vụ nộp thuế với quan nhà nước, tích cực tranh thủ giúp đỡ, ưu tiên của nhà nước doanh nghiệp d Hồn thiện cơng tác kiểm sốt • Trước ảnh hưởng khách hàng Thường xuyên kiểm soát, theo dõi nhân viên kinh doanh để tìm nhứng yếu giao tiếp với khách hàng để sữa chữa kịp thời, tránh để công ty đơn hàng Thường xuyên theo dõi nhu cầu của khách hàng thị trường, biến động nhu cầu của khách hàng để có điều chỉnh kịp thời kinh doanh Thường xuyên kiểm tra đơn hàng đánh giá hiệu quả của để tởng hợp làm báo cáo cho cơng ty • Trước ảnh hưởng nhà cung cấp Kiểm soát kĩ sản phẩm của nhà cung ứng để đánh giá hiệu quả mua hàng, nếu cịn nhiều sai sót cần điều chỉnh hợp lý Theo dõi biến động giá cả của thị trường, giá cả của nhà cung ứng dự báo xu hướng tương lại tăng hay khơng để cơng ty có kế hoạch mua hàng cụ thể • Trước ảnh hưởng đối thủ cạnh tranh Kiểm sốt chặt chẽ nguồn thơng tin nợi bợ tránh để thơng tin quan trọng lọt ngồi để đối thủ cạnh tranh biết Hoạch định chiến lược khác biệt với đối thủ cạnh tranh,tổ chức nguồn lực một cách tốt để đem lại hiệu quả cao cho doanh nghiệp nhằm mang lại lợi thế trước đối thủ • Trước ảnh hưởng quan hữu quan Kiểm sốt hoạt đợng của nhân viên hoạt động của công ty không vi phạm quy định của nhà nước Nắm bắt thơng tin nhanh nhạy để có chuẩn bị tốt cho thay đởi sách,trong trường hợp thơng tin có lợi nắm bắt để tận dụng,cịn trường hợp thơng tin gây ảnh hưởng bất lợi cho mơi trường ngành cơng ty phải lên kế hoạch nhằm phòng tránh rủi ro 60 60 61 e Một số giải pháp khác Ngoài giải pháp liên quan đến mơi trường ngành cần có mợt số giải pháp khác là: • Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp quyết định trường tồn của doanh nghiệp, một tài sản của doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp giúp nhân viên công ty thấy rõ mục tiêu, định hướng bản chất cơng việc làm Ngồi cịn tạo mối quan hệ tốt đẹp nhân viên một môi trường làm việc thoải mái, lành mạnh; giúp nhân viên có cảm giác làm cơng việc có ý nghĩa hãnh diện mợt thành viên của cơng ty Điều có ý nghĩa tình trạng “chảy máu chất xám” phở biến Vì thế cơng ty cần xây dựng văn hóa doanh nghiệp để nâng cao hiệu quả hoạt động của • Hồn thiện cấu máy tổ chức cơng ty Trong doanh nghiệp có nhiều chức quản trị khác đảm bảo cho trình quản trị thực trọn vẹn khơng bỏ sót Để đảm nhiệm hết chức quản trị cơng ty cần có phân cơng lao đợng quản trị, thực chun mơn hóa Sự phân cơng, phân cấp lao động quản trị vậy hình thành nên bợ máy quản trị góp phần quan trọng nhằm hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ sản xuất, nâng cao hiệu quả hoạt động của công ty 3.3.2 Một số kiến nghị a Về phía công ty: -Hiện tại,dù công ty cổ phần bản chất Thiên Quang doanh nghiệp gia đình,do không tránh khỏi một số quyết định quản trị không công bằng,Doanh nghiệp cần trọng tới quyết định quản trị để đạt tới lợi ích cao cho doanh nghiệp khơng mục đích cá nhân - Đẩy mạnh hoạt động quảng bá thương hiệu cho công ty để công ty gần với khách hàng tìm kiếm nhiều khách hàng - Nâng cao chất lượng sản phẩm cách tích cực tìm thêm nhiều nguồn cung ứng có uy tín chất lượng tốt hơn; ngồi cơng ty cần có dịch vụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng kịp thời tăng them lợi ích cho khách hàng 61 61 62 - Sử dụng vốn đầu tư hiệu quả hơn, tránh lãng phí, thất để nâng cao hiệu quả kinh doanh cho cơng ty - Định hình phong cách lãnh đạo văn hóa doanh nghiệp để tạo mơi trường tốt cho nhân viên giữ chân nhân tài - Tạo điều kiện cho nhân viên để nâng cao trình đợ, kỹ chun mơn để làm tốt công việc giao - Mở rộng nâng cấp máy móc,phân xưởng để đáp ứng nhiều tiêu chuẩn kĩ thuật cao - Công tác nắm bắt thông tin dự phòng rủi ro cần doanh nghiệp trọng hơn.- - Chú trọng đến công tác nghiên cứu thị trường marketing,bởi khâu ảnh hưởng lớn tới kết quả kinh doanh của doanh nghiệp - Nắm bắt hội để mở rộng quy mơ kinh doanh,biến doanh nghiệp trở thành cơng ty có thị phần lớn thị trường thép Việt Nam b.Về phía quan hữu quan sách - Ban hành sách phù hợp tích cực nhằm tạo điều kiện, thúc đẩy phát triển của ngành tại Việt Nam - Càn rút gọn thủ tục hành quan liêu,phức tạp gây khó khăn nhiều thời gian cho doanh nghiệp - Hiện nay,nhiều sản phẩm,chế phẩm sắt thép Việt nam bị giả mạo xuất xứ khiến sản phẩm sắt thép,inox của Việt Nam bị điều tra áp thuế tại nhiều nơi,Chính phủ cần chặt chẽ khâu kiểm tra sản phẩm - Tạo môi trường cạnh tranh công cho doanh nghiệp để doanh nghiệp có thể cạnh tranh lành mạnh với - Các quan Nhà nước cần thắt chặt hệ thống quản lý thị trường để có biện pháp ngăn chặn hàng giả, hàng nhái thị trường làm giảm uy tín của doanh nghiệp - Tích cực truyền đạt thơng tin đầy đủ, hỗ trợ doanh nghiệp đường lối, sách của Nhà nước - -Các Hiệp hội cần đẩy mạnh lien kết vai trị của Hiệp việc bảo vệ thương hiệu quốc gia,xúc tiến,giúp đỡ thành viên hiệp hợi,kiến nghị nghiên cứu đề xuất có lợi cho doanh nghiệp thành viên 62 62 63 -Thông tin đầy đủ rộng rãi,sát tới doanh nghiệp ngành thép nếu có điều khoản Hiệp định thương mại tự có lợi/hại cho doanh nghiệp -Điều kiện lợi thế giá cả ngành thép liên quan lớn đến ngành giao thông vận tải,hạ tầng,nhất đường bợ đường thủy.Do Chính phủ cần nâng cấp mở rộng sở hạ tầng tạo tiền đề cho tăng trưởng của ngành KẾT LUẬN Qua liệu thực tế tình hình kinh doanh kết hợp với đánh giá phân tích, Khóa ḷn trình bày mợt cách khái qt ảnh hưởng của môi trường ngành đến quản trị tại Cơng ty Cở phần tập đồn Thiên Quang để từ nắm bắt thành tựu vấn đề cịn hạn chế q trình nâng cao lực cạnh tranh của cơng ty Từ đó, dựa kiến thức tại, em tổng hợp xây dựng giải pháp bản nhằm giúp Cơng ty Cở phần tập đồn Thiên Quang khắc phục khó khăn nâng cao lợi thế giai đoạn Tuy nhiên trình đợ, kinh nghiệm thời gian nghiên cứu cịn hạn chế, khóa ḷn khơng tránh khỏi khiếm khuyết Em mong nhận ý kiến góp ý định hướng nhằm hồn thiện đề tài Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn Cô Đào Hồng Hạnh - giảng viên hướng dẫn khóa luận lời cảm ơn đến tồn thể thầy trường giảng dạy bợ mơn giúp em có kiến thức tảng giúp hồn thành tốt khóa ḷn 63 63 64 64 64 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tài của Cơng ty Cở phần tập đoàn Thiên Quang năm 2017 – 2019 Bộ môn Quản trị học (2011), Bài giảng điện tử Quản trị học, Trường Đại học Thương Mại GS.TS Phạm Vũ Luận (2004); Quản trị doanh nghiệp - NXB Thống Kê Nguyễn Hải San(2008); Quản trị doanh nghiệp- NXB Thống Kê Philip Kotler(1997); Quản trị Marketing- NXB Thống Kê Phạm Cơng Đồn, Nguyễn Cảnh Lịch (2004); Kinh tế doanh nghiệp thương mại- NXB Thống Kê Nguyễn Bá Tưởng LVTN “Nghiên cứu nhân tố môi trường ngành nhằm hồn thiện cơng tác quản trị của công ty cổ phần thực phẩm SANNAM điều kiện Việt Nam gia nhập WTO.” thầy Phạm Công Đoàn hướng dẫn Phạm Thu Trang LVTN “Nghiên cứu nhân tố mơi trường ngành nhằm hồn thiện công tác quản trị của công ty thương mại công nghệ Quang Hồng điều kiện Việt Nam gia nhập WTO.” cô Chu Thị Thúy hướng dẫn MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA NHÂN VIÊN (Sử dụng với đề tài ảnh hưởng môi trường đến công tác quản trị) Kính gửi Ơng (Bà)! 65 65 Tơi tên là…lớp…trường…., thực tập quý công ty Để giúp tơi hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp“…….” mình, kính mong Ơng (Bà) bớt chút thời gian trả lời số câu hỏi sau Mọi thông tin Ông (Bà) cung cấp sử dụng cho mục đích nghiên cứu đề tài khơng dùng cho mục đích khác Sự giúp đỡ Ơng (Bà) đóng góp lớn đến thành cơng khóa luận tốt nghiệp Tôi xin chân thành cảm ơn! A THÔNG TIN CÁ NHÂN ĐỐI TƯỢNG ĐƯỢC ĐIỀU TRA Họ tên: Tuổi: Giới tính: Nam: 　 Nữ: 　 Lĩnh vực chun mơn: Thâm niên công tác: .………………………………………… Chức vụ: Số điện thoại: Email: Ngày điền phiếu: B NỘI DUNG ĐIỀU TRA Bằng hiểu biết cạnh tranh của công ty, xin Ông (bà) cho biết một số thông tin sau: Xin Ông (Bà) cho đánh giá tầm quan trọng của yếu tố thuộc môi trường ngành đến công ty (độ quan trọng đứng thứ mấy)? Các yếu tố Độ quan trọng 　 　 　 　 Trong số doanh nghiệp đây, theo Ông (Bà) đối thủ cạnh tranh đối thủ cạnh tranh của cơng ty (Có thể chọn nhiều 1)? a.Hòa Phát b.Việt Nhật c.Nam Phát d.Vnsteel e.Formosa Xin Ông (Bà) cho đánh giá phản ứng qua công tác quản trị của công ty trước tác động của môi trường ngành….?: 66 66 Rất Các yếu tố hiệu 　 　 　 　 　 　 　 　 Hiệu Trung bình 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 Kém Không hiệu hiệu 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 Xin Ông (Bà ) đánh giá công tác hoạch định của công ty phản ứng trước ảnh hưởng môi trường ngành? Các yếu tố Tốt Khá 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 Trung bình 　 　 　 　 　 　 　 　 Yếu 　 　 　 　 　 　 　 　 Xin Ông (Bà ) đánh giá công tác tổ chức của công ty phản ứng trước ảnh hưởng môi trường ngành? Các yếu tố Tốt Khá 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 Trung bình 　 　 　 　 　 　 　 　 Yếu 　 　 　 　 　 　 　 　 Xin Ông (Bà ) đánh giá công tác lãnh đạo của công ty phản ứng trước ảnh hưởng môi trường ngành? 67 67 Các yếu tố Tốt Khá 8 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 Trung bình 　 　 　 　 　 　 　 　 　 Yếu 　 　 　 　 　 　 　 　 　 Xin Ơng (Bà ) đánh giá cơng tác kiểm sốt của công ty phản ứng trước ảnh hưởng môi trường ngành? Các yếu tố Tốt Khá 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 Một lần nữa xin chân trọng cảm ơn Ông (Bà! 68 68 Trung bình 　 　 　 　 　 　 　 　 Yếu 　 　 　 　 　 　 　 　 PHIẾU PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA/NHÀ QUẢN TRỊ CƠNG TY Câu 1: Mong anh chị phân tích mợt số trường hợp môi trường ngành ảnh hưởng đến doanh nghiệp Thiên Quang? Trong trường hợp công tác quản trị tại doanh nghiệp thực hay thay đởi thế ? Có hiệu quả hay khơng? Câu trả lời tiêu biểu:2 năm vừa qua,có thay đổi nhiều từ quan hữu quan nhà cung ứng Về phía quan hữu quan,các hiệp định kí kết,các qui định rào cản kinh doanh nước dỡ bỏ.Nhờ có chuẩn bị,hoạch định từ trước,cũng lãnh đạo của ban giám đốc,doanh nghiệp chớp nhiều thời kinh doanh tăng cường xuất sang Nhật bản,cắt giảm bợ phận kiểm tốn sang th ngồi… làm tăng doanh thu nhiều giảm chi phí cho doanh nghiệp Về phía nhà cung ứng,gần sách từ nhà cung ứng tài mà viêc tiếp cận với nguồn vốn của doanh nghiệp tốt rẻ nhiều.Doanh nghiệp tận dụng điều để mua thêm vật tư thiết bị trả góp,nâng cơng suất lên 1,3 lần.Đây kết quả thành tựu nhờ nắm bắt nhanh nhạy quyết đốn của doanh nghiệp Câu 2: Xin ơng (bà) cho biết ảnh hưởng của môi trường ngành đến quản trị gần hội hay thách thức? Câu trả lời tiêu biểu:Trên cương vị một nhà quản trị tơi cho ảnh hưởng mà phân tích kĩ càng,có chuẩn bị,giải qút tốt hợi,cơ hợi để phát triển khơng hội để làm tốt đối thủ Câu 3: Xin ơng (bà) cho biết tình hình quản trị của công ty ảnh hưởng sao(phản ứng thế nào,tốt hay chưa đủ nhanh nhạy) trước ảnh hưởng môi trường ngành? Câu trả lời tiêu biểu:Thực tế doanh nghiệp nhanh nhạy trước ảnh hưởng của mơi trường ngành,đa số doanh nghiệp có chuẩn bị,tuy nhiên một vài trường hợp thay đổi sách nhà cung cấp nguyên vật liệu khiến doanh nghiệp chưa có đối sách Câu 4: Theo ông (bà) ảnh hưởng từ yếu tố môi trường ngành mang lại hội cho công tác quản trị tại doanh nghiệp? 69 69 Câu trả lời tiêu biểu:Gần đây,các quan hữu quan ở Việt Nam có quyết sách tốt,mang lại hợi lớn cho chúng tơi.Ví dụ cắt giảm điều kiện kinh doanh,lược bỏ khâu kiểm tra,khai thuế qua mạng,tham gia Hiệp định.Chúng lấy làm mừng mở rợng kinh doanh cắt giảm chi phí nhờ quy định Câu 5: Theo ông (bà) ảnh hưởng từ yếu tố môi trường ngành mang lại thách thức cho việc quản trị tại doanh nghiệp? Câu trả lời tiêu biểu:Thực tế cho thấy việc khách hàng ngày mợt khó tính khắt khe,lẫn phát triển của đối thủ cạnh tranh khiến cho công tác quản trị tại doanh nghiệp khó khan hơn,phải thay đởi lien tục để thích ứng Câu 6: Xin ông (bà) cho biết phản ứng đầu tiên của doanh nghiệp môi trường ngành thay đởi? Câu trả lời tiêu biểu:Đầu tiên phân tích rõ tình thay đởi mơi trường,thận trọng xem xét phản ứng của bên liên quan(khách hàng,đối thủ,nhà cung ứng,cơ quan hữu quan),sau tởng hợp ý kiến giải quyết từ phòng ban,rồi đưa lên cho ban lãnh đạo nhận xét tham khảo đưa quyết định quản trị Câu 7:Theo ông(bà),yếu tố môi trường ngành ảnh hưởng đến quản trị doanh nghiệp? Câu trả lời tiêu biểu:Ảnh hưởng đến quản trị tại doanh nghiệp khách hàng,do khách hàng ảnh hưởng đến cả động thái của đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp Câu 8:Theo ông bà,lợi thế lớn của doanh nghiệp trước ảnh hưởng của môi trường ngành đến hoạt đợng quản trị gì? Câu trả lời tiêu biểu:Lợi thế lớn doanh nghiệp một công ty cỡ vừa,mơ hình khơng q phức tạp chồng chéo nên có thể linh hoạt,dễ thích ứng thay đởi trước ảnh hưởng của môi trường ngành.Hơn doanh nghiệp nhỏ gọn doanh nghiệp gia đình nên có thống nhất,đồng lịng cao thay đởi quản trị Xin trân trọng cảm ơn hợp tác ông (bà)! 70 70 PHỤ LỤC Bảng danh sách nhân viên điều tra vấn STT Họ tên Lê Thanh Sơn Vũ Minh Tiến Nguyễn Khánh Thụy Vũ Thị Kim Thùy Đào Gia Đức Lê Nguyên Khôi Chức vụ Phó Giám đốc Trưởng phịng kỹ tḥt Trưởng phịng marketing Trưởng phịng tở chức – hành Trưởng phịng kinh doanh Phó phịng kinh doanh Bảng danh sách nhân viên điều tra trắc nghiệm STT 10 12 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 71 71 Tên nhân viên Nguyễn Ngọc Hương Mai Tú Anh Hoàng Thị Ngọc Ninh Phạm Thị Hạnh Vũ Quang Thiệu Bùi Ngọc Phương Thảo Trần Quang Huy Đinh Thị Hồng Ngọc Nguyễn Thị Thu Hà Nguyễn Nhật Nguyệt Đỗ Hà Quyên Hoàng Minh Hải Kiều Thị Nga Nguyễn Đức Phú Đỗ Hồng Khải Nguyễn Nhật Minh Ngơ Thị Hà Lê Văn Khôi Đào Thị Thu Dung Đỗ Thị Cúc Lê Minh Trường Hoàng Minh Hiếu Vũ Đức Hiếu Hà Kiều Loan Tên phòng Kỹ thuật Kỹ thuật Kỹ thuật Kinh doanh Kinh doanh Kinh doanh Kinh doanh Kỹ thuật Tài – kế tốn Kinh doanh Marketing Marketing Marketing Kinh doanh Kinh doanh Marketing Marketing Marketing Kinh doanh Kinh doanh Kinh doanh Kinh doanh Kinh doanh Kinh doanh Vị trí công việc Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Phó phịng Phó phịng Phó phịng Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên ... bản ảnh hưởng của môi trường ngành đến quản trị doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng ảnh hưởng của môi trường ngành đến quản trị doanh nghiệp tại Cơng ty cở phần tập đồn Thiên Quang. .. Những lí ḷn ảnh hưởng của mơi trường ngành đến công tác quản trị học thực tiễn ảnh hưởng của môi trường ngành tới công tác quản trị của Cơng ty Cở phần tập đồn Thiên Quang Phạm... hoàn thiện công tác quản trị của công ty Cổ phần tập đồn Thiên Quang ảnh hưởng của mơi trường ngành Kết quả đạt được: Trên sở tìm hiểu hoạt động kinh doanh hoạt động công tác