Ảnh hưởng của môi trường ngành đến hoạt động quản trị tại Công ty cổ phần tập đoàn Thiên Quang Ảnh hưởng của môi trường ngành đến hoạt động quản trị tại Công ty cổ phần tập đoàn Thiên Quang Ảnh hưởng của môi trường ngành đến hoạt động quản trị tại Công ty cổ phần tập đoàn Thiên Quang Ảnh hưởng của môi trường ngành đến hoạt động quản trị tại Công ty cổ phần tập đoàn Thiên Quang Ảnh hưởng của môi trường ngành đến hoạt động quản trị tại Công ty cổ phần tập đoàn Thiên Quang Ảnh hưởng của môi trường ngành đến hoạt động quản trị tại Công ty cổ phần tập đoàn Thiên Quang Ảnh hưởng của môi trường ngành đến hoạt động quản trị tại Công ty cổ phần tập đoàn Thiên Quang
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: ẢNH HƯỞNG CỦA MƠI TRƯỜNG NGÀNH ĐẾN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ TẠI CÔNG TY CỞ PHẦN TẬP ĐỒN THIÊN QUANG Giảng viên hướng dẫn: Th.S Đào Hồng Hạnh Sinh viên thực hiện: Nguyễn Diệp Linh Lớp: K52A5 Mã sinh viên: 16D100349 Hà Nội, Năm 2020 TĨM LƯỢC Tên đề tài: Ảnh hưởng của mơi trường ngành đến hoạt động quản trị tại Công ty cở phần tập đồn Thiên Quang Giáo viên hướng dẫn:Đào Hồng Hạnh Sinh viên thực hiện: Nguyễn Diệp Linh Lớp: K52A5 MSV: 16D100349 Khoa: Quản trị kinh doanh Mục tiêu nghiên cứu: Mục tiêu nghiên cứu của đề tài khóa luận đưa giải pháp để giải quyết ảnh hưởng của môi trường ngành tới Công ty Cở phần tập đồn Thiên Quang Nợi dung: Ngồi phần tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, sơ đồ, phần mở đầu, phần kết luận, mục lục tham khảo phụ lục, khóa luận kết cấu làm chương: Chương 1: Một số vấn đề lý luận bản ảnh hưởng của môi trường ngành đến quản trị doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng ảnh hưởng của môi trường ngành đến quản trị doanh nghiệp tại Cơng ty cở phần tập đồn Thiên Quang Chương 3: : Đề xuất kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác quản trị của cơng ty Cở phần tập đồn Thiên Quang tác đợng của yếu tố môi trường ngành Kết quả đạt được: Trên sở tìm hiểu hoạt đợng kinh doanh hoạt động công tác triển khai chiến lược của Cơng ty Cở phần tập đồn Thiên Quang, nghiên cứu có đánh giá tởng quan mơi trường ngành thép, inox, tình hình hoạt đợng kinh doanh tình hình quản trị cơng ty Dựa đánh giá đó, nghiên cứu đưa đề xuất giải pháp giúp hồn thiện cơng tác triển khai chiến lược của Cơng ty Cở phần tập đồn Thiên Quang STT Tên sản phẩm Số lượng Yêu cầu khoa học Báo cáo thức khóa ḷn tốt Đảm bảo tính logic, nghiệp khoa học Bộ số liệu tổng hợp kết quả điều tra Trung thực, khách quan Mặc dù với cố gắng, song thời gian có hạn, với kiến thức thực tiễn chưa chuyên sâu nên khóa ḷn cịn tồn tại nhiều thiếu sót Em mong thầy góp ý để khóa ḷn hoàn thiện LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành khóa ḷn tốt nghiệp với đề tài”Ảnh hưởng của mơi trường ngành tới hoạt động quản trị tại Công ty Cở phần tập đồn Thiên Quang” với cố gắng của bản thân có giúp đỡ của nhà trường, thầy cô, ban lãnh đạo cán bộ công nhân viên của Công ty Cổ phần Tập đoàn Thiên Quang Trước hết em xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu nhà trường, Phòng đào tạo trường Đại học Thương mại, thầy cô Khoa Quản trị kinh doanh tồn thể thầy trường Đại học Thương mại tận tình giảng dạy tạo điều kiện tốt cho em suốt thời gian học tập nghiên cứu tại trường Em xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc đến Th.S Đào Hồng Hạnh – Giảng viên bộ môn quản trị học – Trường Đại học Thương mại trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ tận tình cho em suốt thời gian em thực khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ của Ban giám đốc toàn thể nhân viên của Cơng ty Tập đồn Thiên Quang cung cấp thông tin tạo điều kiện giúp đỡ em suốt thời gian em thực tập tại công ty để em có thể nắm bắt kiến thức thực tế hoàn thành đề tài nghiên cứu Hà Nội, ngày 30 tháng năm 2020 Sinh Viên Nguyễn Diệp Linh MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ vi Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI TRƯỜNG NGÀNH TỚI QUẢN TRỊ TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm, lý thuyết có liên quan 1.1.1 Khái niệm quản tri 1.1.2 Khái niệm môi trường quản tri .6 1.1.3.Khái niệm môi trường ngành nhân tố cấu thành môi trường ngành .7 1.2 CÁC NỘI DUNG CỦA VIỆC NGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG NGÀNH ĐẾN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CỦA CƠNG TY CỞ PHẦN TẬP ĐỒN THIÊN QUANG .9 1.2.1 Ý nghĩa việc nghiên cứu nhân tố môi trường ngành đến hoạt động quản tri công ty cổ phần tập đoàn Thiên Quang 1.2.2.Các yếu tố cấu thành môi trường ngành .10 1.2.3.Ảnh hưởng yếu tố môi trường ngành đến hoạt động quản tri doanh nghiệp 10 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ,PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI TRƯỜNG NGÀNH TỚI QUẢN TRỊ TẠI CÔNG TY CỒ PHẦN THIÊN QUANG 18 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty Cổ phần tập đoàn Thiên Quang 18 2.1.1.Giới thiệu doanh nghiệp Thiên Quang 18 2.1.2 Q trình hình thành phát triển Cơng ty 19 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ doanh nghiệp .19 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh .21 2.2 THỰC TRẠNG NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG NGÀNH ĐẾN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN THIÊN QUANG 23 2.2.1 Ảnh hưởng khách hàng đến hoạt động quản tri doanh nghiệp 24 2.2.2 Ảnh hưởng nhà cung ứng đến hoạt động quản tri doanh nghiệp 30 2.2.3 Ảnh hưởng đối thủ cạnh tranh đến hoạt động quản tri doanh nghiệp 37 2.2.4 Ảnh hưởng quan hữu quan đến hoạt động quản tri doanh nghiệp 43 2.2.5 Ảnh hưởng sản phẩm thay đến hoạt động quản tri 45 2.3.Kết luận thực trạng ảnh hưởng môi trường ngành đến công tác quản tri tai doanh nghiệp Thiên Quang 45 2.3.1 Những thành công nguyên nhân 46 2.3.2 Những tồn nguyên nhân 49 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ CỦA CƠNG TY CỞ PHẦN TẬP ĐỒN THIÊN QUANG DƯỚI ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI TRƯỜNG NGÀNH .52 3.1 PHƯƠNG HƯỚNG HOẠT ĐÔNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN THIÊN QUANG .52 3.1.1 Dự báo triển vọng công ty .52 3.2 CÁC QUAN ĐIỂM GIẢI QUYẾT 53 3.3 CÁC ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ DƯỚI TÁC ĐỘNG CỦA CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG KINH DOANH ĐẶC THÙ 55 3.3.1 Các đề xuất nhằm hồn thiện cơng tác quản tri tác động môi trường kinh doanh đặc thù .55 3.3.2 Một số kiến nghi .62 KẾT LUẬN 64 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Hình 1:Sơ đồ lực lượng điều khiển cạnh tranh ngành(môi trường ngành) 10 Hình 2.Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức cơng ty Cổ Phần tập đồn Thiên Quang 20 Bảng 1:Kết kinh doanh công ty Cổ phần tập đoàn Thiên Quang 22 Bảng 2:Một số khách hàng doanh nghiệp năm qua 25 Bảng 3: Giá tri tiêu thụ công ty Cổ phần tập đoàn Thiên Quang năm vừa qua 26 Bảng 4: Cơ cấu hàng nhập công ty qua năm gần công ty .31 Bảng 5.Các nhà cung ứng nguyên liệu doanh nghiệp(số liệu năm 2018) 32 Bảng 6:Cơ cấu vốn công ty qua năm gần 33 Bảng Tên số nhà cung cấp thiết bi Cơng ty Cổ phần Tập đoàn Thiên Quang 34 Bảng 8: Đánh giá đối thủ cạnh tranh cơng ty 38 Biểu đồ 2:Khảo sát nhân viên đối thủ cạnh tranh Thiên Quang 40 Biểu đồ 3:Kết khảo sát nhân viên công tác quản tri doanh nghiệp trước ảnh hưởng môi trường ngành 46 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hiện nay, q trình kinh doanh ln ln vận đợng biến đổi không ngừng Sự vận động yếu tố khách quan biến động của môi trường Những biến động lớn môi trường vĩ mô tác động to lớn doanh nghiệp mà Việt Nam tiến trình hợi nhập kinh tế khu vực thế giới Xu hướng tự hóa tồn cầu hóa làm tạo điều kiện cho doanh nghiệp có mợt thị trường mở, rào cản dần bị loại bỏ, vậy gặp nhiều cạnh tranh gay gắt từ cơng ty nước ngồi vào Việt Nam Cùng với áp lực từ môi trường vĩ mô, doanh nghiệp phải chịu tác động chi phối của yếu tố ngành cạnh tranh khốc liệt của đối thủ ln ln gây áp lực với mình, trung thành của khách hàng công ty, sức ép từ nhà cung cấp hay điều luật, sách đời của quan hữu quan,… Mà doanh nghiệp lại có mơi trường ngành, khác khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh quan liên quan quan Khách hàng đối tượng quan trọng với doanh nghiệp, quyết định tới mặt hàng kinh doanh, mức giá, hình thức kinh doanh hay địa điểm bán hàng của doanh nghiệp,… Nhà cung cấp đóng vai trị lớn đầu vào của doanh nghiệp, ảnh hưởng lớn tới chất lượng sản phẩm, liên tục kinh doanh của doanh nghiệp Sự cạnh tranh tất yếu xu thế hợi nhập này, thế đối thủ cạnh tranh có tác đợng đến doanh nghiệp giá cả cạnh tranh dịch vụ để thu hút khách hàng Các quan liên quan trực tiếp hay gián tiếp theo dõi kiểm tra hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, quan có thể bảo vệ hay tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát triển, ưu tiên cho doanh nghiệp với cạnh tranh của cơng ty nước ngồi,… Vì thế, để đứng vững phát triển cuộc cạnh tranh sinh tồn thương trường, doanh nghiệp phải nghiên cứu, phân tích, khai thác ́u tố tḥc mơi trường ngành mợt cách hợp lý có hiệu quả Nhận thức tầm quan trọng của việc nghiên cứu ảnh hưởng của môi trường kinh doanh đặc thù đến hoạt động quản trị của doanh nghiệp sau một thời gian thực tập tại công ty cổ phần tập đoàn Thiên Quang em quyết định làm khóa luận tốt nghiệp với đề tài:” Anh hưởng yếu tố môi trường ngành tới hoạt động quản trị cơng ty cổ phần Tập đồn Thiên Quang.” 2 Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài 2.1 Trên giới Thực tiễn lý luận ảnh hưởng của môi trường ngành tới doanh nghiệp nói chung tới hoạt đợng quản trị tại doanh nghiệp nói riêng ở nước phát triển đặc biệt sôi động thường xuyên cập nhật,nhất tính chất mơi trường ngành thay đởi thường xyteen dẫn tới hoạt động quản trị biến đổi dẫn đến nghiên cứu phải liên tục cập nhật Mợt số tài liệu quan trọng có liên quan đến nội hàm nghiên cứu đề tài: Michael E Porter (2008) với tài liệu “5 yếu tố cạnh tranh” bày tỏ chiến lược cạnh tranh của một doanh nghiệp thể rõ nét ở bảng giá trị tiêu biểu cung cấp cho khách hàng triển khai cụ thể để đạt đến giá trị Mợt nhóm giá trị tiêu biểu lạ đợc đáo thường giúp mở rộng thị phần Cùng tác giả Michael E.Porter, tác phẩm “Lợi thế cạnh tranh” nghiên cứu khám phá sở cốt lõi của lợi thế cạnh tranh doanh nghiệp, mô tả công ty giành lợi thế trước đối thủ cạnh tranh thế 2.2 Trong nước Với đề tài hồn thiện triển khai chiến lược kinh doanh có nhiều cơng trình nghiên cứu liên quan đến đề tài này, từ luận văn thạc sĩ tiến sĩ, đề tài nghiên cứu khoa học cho đến luận văn tốt nghiệp, một số tiêu biểu sau: Nguyễn Bá Tưởng(2007): “Nghiên cứu nhân tố môi trường kinh doanh đặc thù nhằm hồn thiện cơng tác quản trị của công ty cổ phần thực phẩm SANNAM điều kiện Việt Nam gia nhập WTO.” Phạm Thu Trang(2009): “Nghiên cứu nhân tố môi trường kinh doanh đặc thù nhằm hồn thiện cơng tác quản trị của cơng ty thương mại công nghệ Quang Hồng điều kiện Việt Nam gia nhập WTO.” Lê Thị Thúy(2013): “Nghiên cứu nhân tố môi trường kinh doanh đặc thù nhằm hồn thiện cơng tác quản trị của cơng ty phát triển công nghệ máy ASVN.” Ngô Thị Lan Anh(2015) ”Nghiên cứu nhân tố môi trường ngành nhằm hồn thiện cơng tác quản trị tại cơng ty Acquy Kornam” Nguyễn Thị Bích Diệp(2017): “Nghiên cứu nhân tố mơi trường ngành nhằm hồn thiện cơng tác quản trị Công ty cổ phần Simco Sông Đà” Vũ Quỳnh(2015);’Nghiên cứu ảnh hưởng của yếu tố môi trường ngành nhằm hồn thiện cơng tác quản trị tại chi nhánh cơng ty American standard Việt Nam’ Qua tìm hiểu, em nhận thấy luận văn tập trung vào vấn đề nghiên cứu nêu tầm quan trọng ảnh hưởng của yếu tố môi trường ngành Các luận văn nêu thực trạng, vấn đề tồn tại doanh nghiệp để từ đưa giải pháp thiết thực để giải quyết tồn tại Tuy nhiên luận văn làm lâu,hiện tại,các yếu tố môi trường ngành thay đổi nhiều,do vậy nghiên cứu vấn đề cũ không phù hợp với thời cuộc.Các yếu tố môi trường ngành giai đoạn 2017-2019 biến động nhiều,ảnh hưởng đến quản trị doanh nghiệp khác trước Do vậy, em làm khóa luận với đề tài để tiếp thu ưu điểm làm rõ mối quan hệ yếu tố môi trường ngành hoạt động quản trị tại công ty giai đoạn 2017-2019 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu khóa luận: -Hệ thống hóa vấn đề lý luận bản nhân tố môi trường ngành đến hoạt động quản trị của công ty làm sở khoa học cho việc khảo sát thực tế đề xuất giải pháp -Phân tích đánh giá thực nghiên cứu nhân tố môi trường ngành đến hoạt động kinh doanh của công ty làm sở cho việc đề xuất giải pháp -Đề xuất một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị của cơng ty Kết cấu khóa ḷn gồm có chương: Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Những lí luận ảnh hưởng của môi trường ngành đến công tác quản trị học thực tiễn ảnh hưởng của môi trường ngành tới công tác quản trị của Công ty Cổ phần tập đồn Thiên Quang Phạm vi nghiên cứu: Về Khơng gian: Khóa ḷn nghiên cứu phạm vi cơng ty Cở phần tập đoàn Thiên Quang Về Thời gian: Nghiên cứu thông tin quản trị của Công ty Cổ phần Tập đoàn Thiên Quang năm gần 2017-2019 Về nội dung: Nghiên cứu ảnh hưởng của yếu tố môi trường ngành tới hoạt động quản trị của doanh nghiệp sở lý luận kết hợp với thực tiễn tại công ty kinh doanh sản xuất Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập liệu Phương pháp thu thập liệu sơ cấp: Khóa luận sử dụng phương pháp phương pháp điều tra để có liệu sơ cấp phục vụ cho việc nghiên cứu Phương pháp điều tra: Xây dựng mẫu phiếu điều tra,khảo sát câu hỏi 23 đối tượng nhân viên của công ty Cở phần tập đồn Thiên Quang Nợi dung chủ yếu của phiếu điều tra câu hỏi liên quan đến thực trạng quản trị tại Công ty Thiên Quang môi trường ngành thay đổi Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Dữ liệu thứ cấp mà nghiên cứu thu thập để phục vụ cho việc làm khóa luận bao gồm: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh từ năm 2017 đến năm 2019 của Cơng ty Cở phần tập đồn Thiên Quang Các ḷn văn có liên quan đến đề tài khóa luận của khố trước Các tài liệu cơng bố tham khảo từ báo tạp chí khoa học, báo cáo chuyên đề khoa học Các giáo trình, tài liệu giảng dạy có liên quan đến quản trị học của trường Đại học Thương mại Tài liệu của phịng kinh doanh, phịng kế tốn Cơng ty Cở phần Tập đồn Thiên Quang Q trình hình thành phát triển của công ty, tài liệu liên quan đến hoạt động quản trị của công ty thu thập qua phịng ban của cơng ty Các liệu thu thập phân tích, tởng hợp đề từ làm đánh giá ảnh hưởng của yếu tố môi trường kinh doanh đặc thù đến cơng ty 5.2 Phương pháp phân tích liệu Phương pháp phân tích liệu sơ cấp: Dữ liệu thu từ phiếu điều tra, sử dụng phần mềm Microsoft Excel để tổng hợp thành số thống kê, sau đưa vào phần mềm Microsoft Word để xử lý đồ thị Kết quả vấn liệu thứ cấp xem xét kỹ lưỡng có phân tích, tập hợp theo chủ đề theo nội dung nghiên cứu của đề tài Trên sở câu trả lời của nhà quản trị có thể bở sung, làm rõ thêm vấn đề: Hiệu quả của hoạt động q trình hồn thiện cơng tác triển khai chiến lược kinh doanh của Cơng ty Cở phần tập đồn Thiên Quang, nguyên nhân dẫn tới tồn tại, yếu của hoạt đợng hồn thiện 56 nhà cung cấp phụ thuộc vào doanh nghiệp nên hoạch định nên để doanh nghiệp ở thế chủ động giá cả,hợp đồng Trước ảnh hưởng đối thủ cạnh tranh - Xác định đối thủ cạnh tranh của công ty, sau phân tích điểm mạnh, điểm ́u, giá cả, chiến lược,…của đối thủ cạnh tranh Sau cần dự báo trước chiện lược mà đối thủ có thể sử dụng để cơng ty có chiến lược cạnh tranh cụ thể - Tủn dụng nhân viên có trình độ chuyên môn cao, khả làm việc chuyên nghiệp, am hiểu lĩnh vực kinh doanh, am hiểu tâm lý khách hàng, thương lượng đàm phán tốt Có nguồn nhân lực chất lượng giúp công ty sử dụng tốt nguồn lực lại, nâng cao hiệu quả kinh doanh - Nâng cao lực chuyên môn cho nhân viên định kì để nhân viên doanh nghiệp có trình đợ tương đương so với doanh nghiệp Trước ảnh hưởng quan hữu quan - Cơng ty cần phân tích cụ thể sách của Nhà nước, cập nhật thay đổi sách để chủ đợng việc thực sách của nhà nước - Chuẩn bị sẵn phương án dự phòng rủi ro biến đợng tỉ giá,chính sách,hiệp định thương mại gây bất lợi cho doah nghiệp để tối thiểu hóa thiệt hại - Nắm bắt sách,hiệp định mợt cách nhanh nhạy,phân tích rõ chúng để doanh nghiệp có thể tận dụng hợi mợt cách tốt b Hồn thiện công tác tổ chức Trước ảnh hưởng khách hàng - Hồn thiện chức bợ máy phịng ban để có thể vận hành hiệu quả cao - Hiện tại doanh nghiệp có phịng kinh doanh kiêm nhiều nhiệm vụ phân tích thị trường,thị trường nợi địa quốc tế…Cần chun biệt hóa phịng phịng nghiên cứu phân tích thị trường mợt phịng riêng - Đa dạng hóa sản phẩm kinh doanh tạo nhiều hội lựa chọn cung yếu tố thu hút khách hàng hợp tác với doanh nghiệp Vì vậy, thời gian tới cơng ty cần tăng cường phát triển sản phẩm mới,các chế phẩnm từ thép sản phẩm hoàn toàn - Đối với khách hàng ở xa mua hàng với số lượng không nhiều,với đặc điểm sắt thép nặng,khối lượng lớn làm chi phí tăng nhiều, chậm tiến độ giao 57 hàng làm cho công ty khách hàng đó, thế cơng ty cần mở rộng chi nhánh để phục vụ tốt cho khách hàng - Cần tập hợp xử lý đơn hàng nhanh chóng, chuẩn bị giấy tờ, thủ tục, hợp đồng rõ ràng để chủ động trình giao nhận hàng,nhất với hoạt đợng logicstic xuất nhập - Nâng cao trình đợ nhân viên kinh doanh cả kiến thức sản phẩm kỹ bán hàng cách kèm cặp hay cho đào tạo ngắn hạn Ngồi cịn cần thường xuyên kiểm tra họ, theo dõi kết quả bán hàng của nhân viên để có chế đợ khen thưởng phù hợp kịp thời - Mở thêm một phịng kinh doanh thị trường nước ngồi riêng biệt với thị trường nước để mở rộng kinh doanh,kiếm nhiều đơn hàng xuất Trước ảnh hưởng nhà cung cấp - Lập danh sách nhà cung ứng, so sánh cho điểm theo trọng số để đánh giá nhà cung ứng, có thể ưu tiên nhà cung cấp có vị trí địa lý gần với cơng ty để giảm chi phí vận chuyển, nhà cung ứng có tài mạnh để khơng bị sức ép tốn q lớn, - Tở chức hệ thống kênh phân phối, công ty cần lựa chọn liên kết với nhà cung cấp, đối tác đảm bảo mợt số điều kiện tốn, uy tín, nguồn vốn c sở hạ tầng - Tạo mối quan hệ tốt với nhà cung ứng, công ty nên có giúp đỡ nhà cung ứng gặp khó khăn để san sẻ bớt vấn đề tài hay có rủi ro nhà cung ứng công ty san sẻ rủi ro với Trước ảnh hưởng đối thủ cạnh tranh -Nâng cao hiệu quả cơng tác nghiên cứu, phân tích đánh giá đối thủ cạnh tranh Thu thập thông tin đối thủ cạnh tranh thông qua phương tiện thơng tin đại chúng truyền hình, báo chí, internet qua khách hàng -Công ty cần nâng cao lực cạnh tranh, có dịch vụ hỗ trợ cho khách hàng Yếu tố giá cả yếu tố quan trọng cạnh tranh, thể cơng ty cần tiết kiệm chi phí mợt cách tối đa để có thể hạ giá thành sản phẩm Hơn nữa, cần xây dựng sách giá linh hoạt theo loại khách hàng của công ty, sử dụng tốt nguồn vốn có của có dịch vụ trứớc, sau giao bán tốt cho khách hàng 58 -Tổ chức tốt nguồn lực để cắt giảm chi phí,hạ giá thành cạnh tranh,để biến giá thành thành lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp Trước ảnh hưởng quan hữu quan Tuân thủ quy chế ban hành kinh doanh để sử dụng vốn cho an toàn, tránh rủi ro; tranh thủ nguồn vốn tín dụng của nhà nước, tở chức kinh tế tín dụng ngồi nước; tính tốn phân bở nguồn lực hợp lý, phấn đấu tăng vịng quay vốn, giảm thiểu cơng nợ, hàng tồn hạn Cập nhật sách, văn bản, quy định của quan hữu quan để đưa kế hoạch cụ thể cho công ty, đảm bảo thực sách của nhà nước c Hồn thiện cơng tác lãnh đạo Trước ảnh hưởng khách hàng Đối với khách hàng truyền thống, cần tạo uy tín ,lịng tin vào cơng ty, mang lại lợi ích vật chất tinh thần cho họ Cịn khách hàng cần tìm hiểu rõ nhu cầu của họ gì, họ mong muốn hợp tác với cơng ty để có thể thỏa mãn tối đa nhu cầu của họ Ngồi cơng ty cịn cần thường xun cập nhật thơng tin thắc mắc của khách hàng để có thể phản hồi mợt cách nhanh chóng Với khách hàng tổ chức,kênh phân phối,cần cho họ thấy tầm nhìn,uy tín lực của lãnh đạo,thỏa mãn họ mà không để cho họ lấn át doanh nghiệp Phải cho khách hàng thấy tầm nhìn,tài của lãnh đạo để họ có thể yên tâm tin tưởng hợp tác với doanh nghiệp Trước ảnh hưởng nhà cung cấp Đối với nhà cung ứng nhân lực:Cần trì mối quan hệ với nhà cung ứng nhân để có thể nhờ họ tuyển dụng người có tài kinh nghiệm gửi nhân viên của công ty đào tạo thêm trình đợ kỹ mềm Đối với nhà cung ứng sản phẩm: Có mối quan hệ lâu bền với nhà cung ứng sản phẩm uy tín Đối với nhà cung ứng tài chính, ngân hàng: Cần đảm bảo kê khai tài chính, cung cấp thơng tin đầy đủ cho ngân hàng để họ nắm bắt tình hình của cơng ty để có gói hỗ trợ giúp cơng ty có thêm nguồn vốn để kinh doanh 59 Đối với nhà cung ứng vật tư,thiết bị:Có quyết sách đắn việc lựa chọn nguồn mua,thiết bị,nhà cung ứng để mang lại hiệu quả tối đa cho doanh nghiệp Trước ảnh hưởng đối thủ cạnh tranh Cơng ty cần có bản lĩnh, vững vàng thị trường cạnh tranh Thống mục tiêu chiến lược của công ty, định hướng hoạt động theo mục tiêu đảm bảo hợp sức mạnh của tồn cơng ty để tránh tượng cạnh tranh không lành mạnh của đối thủ cạnh tranh Người lãnh đạo cơng ty phải có tầm nhìn,năng lực phẩm chất,tính cách, để có thể chèo lái cơng ty giữ nhân viên trước cạnh tranh áp lực của đối thủ cạnh tranh ngành Ngồi ra, để cạnh tranh với cơng ty lớn, cơng ty có thể liên kết với đối thủ cạnh tranh để phát huy sức mạnh nhóm, hợp tác để học hỏi kinh nghiệm có của đối thủ cạnh tranh, liên kết theo chiều ngang để tạo thị trường lớn VD:Tham gia Hiệp hội Thép để bảo vệ cạnh tranh với doanh nghiệp nước Trước ảnh hưởng quan hữu quan Thực tốt kế hoạch đề theo quy định của quan hữu quan thực đầy đủ nghĩa vụ nộp thuế với quan nhà nước, tích cực tranh thủ giúp đỡ, ưu tiên của nhà nước doanh nghiệp d Hồn thiện cơng tác kiểm sốt Trước ảnh hưởng khách hàng Thường xuyên kiểm soát, theo dõi nhân viên kinh doanh để tìm nhứng yếu giao tiếp với khách hàng để sữa chữa kịp thời, tránh để công ty đơn hàng Thường xuyên theo dõi nhu cầu của khách hàng thị trường, biến động nhu cầu của khách hàng để có điều chỉnh kịp thời kinh doanh Thường xuyên kiểm tra đơn hàng đánh giá hiệu quả của để tổng hợp làm báo cáo cho công ty Trước ảnh hưởng nhà cung cấp Kiểm soát kĩ sản phẩm của nhà cung ứng để đánh giá hiệu quả mua hàng, nếu cịn nhiều sai sót cần điều chỉnh hợp lý 60 Theo dõi biến động giá cả của thị trường, giá cả của nhà cung ứng dự báo xu hướng tương lại tăng hay khơng để cơng ty có kế hoạch mua hàng cụ thể Trước ảnh hưởng đối thủ cạnh tranh Kiểm sốt chặt chẽ nguồn thơng tin nội bộ tránh để thông tin quan trọng lọt để đối thủ cạnh tranh biết Hoạch định chiến lược khác biệt với đối thủ cạnh tranh,tổ chức nguồn lực một cách tốt để đem lại hiệu quả cao cho doanh nghiệp nhằm mang lại lợi thế trước đối thủ Trước ảnh hưởng quan hữu quan Kiểm soát hoạt động của nhân viên hoạt động của công ty không vi phạm quy định của nhà nước Nắm bắt thơng tin nhanh nhạy để có chuẩn bị tốt cho thay đổi sách,trong trường hợp thơng tin có lợi nắm bắt để tận dụng,cịn trường hợp thơng tin gây ảnh hưởng bất lợi cho môi trường ngành công ty phải lên kế hoạch nhằm phịng tránh rủi ro e Một số giải pháp khác Ngoài giải pháp liên quan đến mơi trường ngành cần có mợt số giải pháp khác là: Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp quyết định trường tồn của doanh nghiệp, một tài sản của doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp giúp nhân viên công ty thấy rõ mục tiêu, định hướng bản chất cơng việc làm Ngồi cịn tạo mối quan hệ tốt đẹp nhân viên một môi trường làm việc thoải mái, lành mạnh; giúp nhân viên có cảm giác làm cơng việc có ý nghĩa hãnh diện mợt thành viên của cơng ty Điều có ý nghĩa tình trạng “chảy máu chất xám” phở biến Vì thế cơng ty cần xây dựng văn hóa doanh nghiệp để nâng cao hiệu quả hoạt động của Hồn thiện cấu máy tổ chức cơng ty Trong doanh nghiệp có nhiều chức quản trị khác đảm bảo cho trình quản trị thực trọn vẹn khơng bỏ sót Để đảm nhiệm hết chức quản trị cơng ty cần có phân cơng lao đợng quản trị, thực chun mơn 61 hóa Sự phân công, phân cấp lao động quản trị vậy hình thành nên bợ máy quản trị góp phần quan trọng nhằm hồn thành xuất sắc nhiệm vụ sản xuất, nâng cao hiệu quả hoạt động của công ty 3.3.2 Một số kiến nghi a Về phía cơng ty: -Hiện tại,dù cơng ty cở phần bản chất Thiên Quang doanh nghiệp gia đình,do khơng tránh khỏi mợt số qút định quản trị không công bằng,Doanh nghiệp cần trọng tới quyết định quản trị để đạt tới lợi ích cao cho doanh nghiệp khơng mục đích cá nhân - Đẩy mạnh hoạt động quảng bá thương hiệu cho công ty để công ty gần với khách hàng tìm kiếm nhiều khách hàng - Nâng cao chất lượng sản phẩm cách tích cực tìm thêm nhiều nguồn cung ứng có uy tín chất lượng tốt hơn; ngồi cơng ty cần có dịch vụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng kịp thời tăng them lợi ích cho khách hàng - Sử dụng vốn đầu tư hiệu quả hơn, tránh lãng phí, thất để nâng cao hiệu quả kinh doanh cho công ty - Định hình phong cách lãnh đạo văn hóa doanh nghiệp để tạo môi trường tốt cho nhân viên giữ chân nhân tài - Tạo điều kiện cho nhân viên để nâng cao trình đợ, kỹ chuyên môn để làm tốt công việc giao - Mở rợng nâng cấp máy móc,phân xưởng để đáp ứng nhiều tiêu chuẩn kĩ thuật cao - Công tác nắm bắt thông tin dự phòng rủi ro cần doanh nghiệp trọng hơn.- Chú trọng đến công tác nghiên cứu thị trường marketing,bởi khâu ảnh hưởng lớn tới kết quả kinh doanh của doanh nghiệp - Nắm bắt hội để mở rộng quy mô kinh doanh,biến doanh nghiệp trở thành cơng ty có thị phần lớn thị trường thép Việt Nam b.Về phía quan hữu quan sách - Ban hành sách phù hợp tích cực nhằm tạo điều kiện, thúc đẩy phát triển của ngành tại Việt Nam 62 - Càn rút gọn thủ tục hành quan liêu,phức tạp gây khó khăn nhiều thời gian cho doanh nghiệp - Hiện nay,nhiều sản phẩm,chế phẩm sắt thép Việt nam bị giả mạo xuất xứ khiến sản phẩm sắt thép,inox của Việt Nam bị điều tra áp thuế tại nhiều nơi,Chính phủ cần chặt chẽ khâu kiểm tra sản phẩm - Tạo môi trường cạnh tranh công cho doanh nghiệp để doanh nghiệp có thể cạnh tranh lành mạnh với - Các quan Nhà nước cần thắt chặt hệ thống quản lý thị trường để có biện pháp ngăn chặn hàng giả, hàng nhái thị trường làm giảm uy tín của doanh nghiệp - Tích cực truyền đạt thơng tin đầy đủ, hỗ trợ doanh nghiệp đường lối, sách của Nhà nước - -Các Hiệp hợi cần đẩy mạnh lien kết vai trị của Hiệp việc bảo vệ thương hiệu quốc gia,xúc tiến,giúp đỡ thành viên hiệp hội,kiến nghị nghiên cứu đề xuất có lợi cho doanh nghiệp thành viên -Thông tin đầy đủ rộng rãi,sát tới doanh nghiệp ngành thép nếu có điều khoản Hiệp định thương mại tự có lợi/hại cho doanh nghiệp -Điều kiện lợi thế giá cả ngành thép liên quan lớn đến ngành giao thông vận tải,hạ tầng,nhất đường bộ đường thủy.Do Chính phủ cần nâng cấp mở rộng sở hạ tầng tạo tiền đề cho tăng trưởng của ngành 63 KẾT LUẬN Qua liệu thực tế tình hình kinh doanh kết hợp với đánh giá phân tích, Khóa ḷn trình bày mợt cách khái qt ảnh hưởng của môi trường ngành đến quản trị tại Công ty Cở phần tập đồn Thiên Quang để từ nắm bắt thành tựu vấn đề cịn hạn chế q trình nâng cao lực cạnh tranh của cơng ty Từ đó, dựa kiến thức tại, em tổng hợp xây dựng giải pháp bản nhằm giúp Công ty Cở phần tập đồn Thiên Quang khắc phục khó khăn nâng cao lợi thế giai đoạn Tuy nhiên trình đợ, kinh nghiệm thời gian nghiên cứu cịn hạn chế, khóa ḷn khơng tránh khỏi khiếm khuyết Em mong nhận ý kiến góp ý định hướng nhằm hồn thiện đề tài Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn Cô Đào Hồng Hạnh - giảng viên hướng dẫn khóa ḷn lời cảm ơn đến tồn thể thầy cô trường giảng dạy bộ mơn giúp em có kiến thức tảng giúp hồn thành tốt khóa luận DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tài của Cơng ty Cở phần tập đồn Thiên Quang năm 2017 – 2019 Bộ môn Quản trị học (2011), Bài giảng điện tử Quản trị học, Trường Đại học Thương Mại GS.TS Phạm Vũ Luận (2004); Quản trị doanh nghiệp - NXB Thống Kê Nguyễn Hải San(2008); Quản trị doanh nghiệp- NXB Thống Kê Philip Kotler(1997); Quản trị Marketing- NXB Thống Kê Phạm Cơng Đồn, Nguyễn Cảnh Lịch (2004); Kinh tế doanh nghiệp thương mại- NXB Thống Kê Nguyễn Bá Tưởng LVTN “Nghiên cứu nhân tố mơi trường ngành nhằm hồn thiện công tác quản trị của công ty cổ phần thực phẩm SANNAM điều kiện Việt Nam gia nhập WTO.” thầy Phạm Cơng Đồn hướng dẫn Phạm Thu Trang LVTN “Nghiên cứu nhân tố môi trường ngành nhằm hồn thiện cơng tác quản trị của cơng ty thương mại công nghệ Quang Hồng điều kiện Việt Nam gia nhập WTO.” cô Chu Thị Thúy hướng dẫn MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA NHÂN VIÊN (Sử dụng với đề tài ảnh hưởng môi trường đến cơng tác quản tri) Kính gửi Ơng (Bà)! Tơi tên là…lớp…trường…., thực tập quý công ty Để giúp tơi hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp“…….” mình, kính mong Ơng (Bà) bớt chút thời gian trả lời số câu hỏi sau Mọi thơng tin Ơng (Bà) cung cấp sử dụng cho mục đích nghiên cứu đề tài khơng dùng cho mục đích khác Sự giúp đỡ Ơng (Bà) đóng góp lớn đến thành cơng khóa luận tốt nghiệp Tơi xin chân thành cảm ơn! A THÔNG TIN CÁ NHÂN ĐỐI TƯỢNG ĐƯỢC ĐIỀU TRA Họ tên: T̉i: Giới tính: Nam: Nữ: Lĩnh vực chuyên môn: Thâm niên công tác: ………………………………………… Chức vụ: Số điện thoại: Email: Ngày điền phiếu: B NỘI DUNG ĐIỀU TRA Bằng hiểu biết cạnh tranh của cơng ty, xin Ơng (bà) cho biết mợt số thơng tin sau: Xin Ơng (Bà) cho đánh giá tầm quan trọng của yếu tố thuộc môi trường ngành đến công ty (độ quan trọng đứng thứ mấy)? Các yếu tố Độ quan trọng Trong số doanh nghiệp đây, theo Ông (Bà) đối thủ cạnh tranh đối thủ cạnh tranh của cơng ty (Có thể chọn nhiều 1)? a.Hịa Phát b.Việt Nhật c.Nam Phát d.Vnsteel e.Formosa Xin Ông (Bà) cho đánh giá phản ứng qua công tác quản trị của công ty trước tác động của môi trường ngành….?: Rất Các yếu tố hiệu Hiệu Trung bình Kém Không hiệu hiệu Xin Ông (Bà ) đánh giá công tác hoạch định của công ty phản ứng trước ảnh hưởng môi trường ngành? Các yếu tố Tốt Khá Trung bình Yếu Xin Ông (Bà ) đánh giá công tác tổ chức của công ty phản ứng trước ảnh hưởng môi trường ngành? Các yếu tố Tốt Khá Trung bình Yếu Xin Ơng (Bà ) đánh giá cơng tác lãnh đạo của công ty phản ứng trước ảnh hưởng môi trường ngành? Các yếu tố Tốt Khá 8 Trung bình Yếu Xin Ơng (Bà ) đánh giá cơng tác kiểm sốt của cơng ty phản ứng trước ảnh hưởng môi trường ngành? Các yếu tố Tốt Khá Một lần xin chân trọng cảm ơn Ơng (Bà! Trung bình Yếu PHIẾU PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA/NHÀ QUẢN TRỊ CÔNG TY Câu 1: Mong anh chị phân tích mợt số trường hợp môi trường ngành ảnh hưởng đến doanh nghiệp Thiên Quang? Trong trường hợp công tác quản trị tại doanh nghiệp thực hay thay đổi thế ? Có hiệu quả hay khơng? Câu trả lời tiêu biểu:2 năm vừa qua,có thay đởi nhiều từ quan hữu quan nhà cung ứng Về phía quan hữu quan,các hiệp định kí kết,các qui định rào cản kinh doanh nước dỡ bỏ.Nhờ có chuẩn bị,hoạch định từ trước,cũng lãnh đạo của ban giám đốc,doanh nghiệp chớp nhiều thời kinh doanh tăng cường xuất sang Nhật bản,cắt giảm bộ phận kiểm tốn sang th ngồi… làm tăng doanh thu nhiều giảm chi phí cho doanh nghiệp Về phía nhà cung ứng,gần sách từ nhà cung ứng tài mà viêc tiếp cận với nguồn vốn của doanh nghiệp tốt rẻ nhiều.Doanh nghiệp tận dụng điều để mua thêm vật tư thiết bị trả góp,nâng công suất lên 1,3 lần.Đây kết quả thành tựu nhờ nắm bắt nhanh nhạy quyết đoán của doanh nghiệp Câu 2: Xin ông (bà) cho biết ảnh hưởng của môi trường ngành đến quản trị gần hội hay thách thức? Câu trả lời tiêu biểu:Trên cương vị một nhà quản trị cho ảnh hưởng mà phân tích kĩ càng,có chuẩn bị,giải qút tốt hợi,cơ hợi để phát triển khơng hội để làm tốt đối thủ Câu 3: Xin ơng (bà) cho biết tình hình quản trị của công ty ảnh hưởng sao(phản ứng thế nào,tốt hay chưa đủ nhanh nhạy) trước ảnh hưởng môi trường ngành? Câu trả lời tiêu biểu:Thực tế doanh nghiệp nhanh nhạy trước ảnh hưởng của môi trường ngành,đa số doanh nghiệp có chuẩn bị,tuy nhiên một vài trường hợp thay đổi sách nhà cung cấp nguyên vật liệu khiến doanh nghiệp chưa có đối sách Câu 4: Theo ông (bà) ảnh hưởng từ yếu tố môi trường ngành mang lại hội cho công tác quản trị tại doanh nghiệp? Câu trả lời tiêu biểu:Gần đây,các quan hữu quan ở Việt Nam có quyết sách tốt,mang lại hợi lớn cho chúng tơi.Ví dụ cắt giảm điều kiện kinh doanh,lược bỏ khâu kiểm tra,khai thuế qua mạng,tham gia Hiệp định.Chúng lấy làm mừng mở rợng kinh doanh cắt giảm chi phí nhờ quy định Câu 5: Theo ơng (bà) ảnh hưởng từ yếu tố môi trường ngành mang lại thách thức cho việc quản trị tại doanh nghiệp? Câu trả lời tiêu biểu:Thực tế cho thấy việc khách hàng ngày mợt khó tính khắt khe,lẫn phát triển của đối thủ cạnh tranh khiến cho cơng tác quản trị tại doanh nghiệp khó khan hơn,phải thay đởi lien tục để thích ứng Câu 6: Xin ông (bà) cho biết phản ứng đầu tiên của doanh nghiệp môi trường ngành thay đổi? Câu trả lời tiêu biểu:Đầu tiên phân tích rõ tình thay đổi môi trường,thận trọng xem xét phản ứng của bên liên quan(khách hàng,đối thủ,nhà cung ứng,cơ quan hữu quan),sau tởng hợp ý kiến giải qút từ phòng ban,rồi đưa lên cho ban lãnh đạo nhận xét tham khảo đưa quyết định quản trị Câu 7:Theo ông(bà),yếu tố môi trường ngành ảnh hưởng đến quản trị doanh nghiệp? Câu trả lời tiêu biểu:Ảnh hưởng đến quản trị tại doanh nghiệp khách hàng,do khách hàng ảnh hưởng đến cả động thái của đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp Câu 8:Theo ông bà,lợi thế lớn của doanh nghiệp trước ảnh hưởng của môi trường ngành đến hoạt động quản trị gì? Câu trả lời tiêu biểu:Lợi thế lớn doanh nghiệp mợt cơng ty cỡ vừa,mơ hình khơng q phức tạp chồng chéo nên có thể linh hoạt,dễ thích ứng thay đởi trước ảnh hưởng của môi trường ngành.Hơn doanh nghiệp nhỏ gọn doanh nghiệp gia đình nên có thống nhất,đồng lịng cao thay đởi quản trị Xin trân trọng cảm ơn hợp tác ông (bà)! PHỤ LỤC Bảng danh sách nhân viên điều tra vấn STT Họ tên Chức vụ Lê Thanh Sơn Vũ Minh Tiến Nguyễn Khánh Thụy Vũ Thị Kim Thùy Đào Gia Đức Lê Ngun Khơi Phó Giám đốc Trưởng phịng kỹ tḥt Trưởng phịng marketing Trưởng phịng tở chức – hành Trưởng phịng kinh doanh Phó phịng kinh doanh Bảng danh sách nhân viên điều tra trắc nghiệm STT 10 12 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 Tên nhân viên Nguyễn Ngọc Hương Mai Tú Anh Hoàng Thị Ngọc Ninh Phạm Thị Hạnh Vũ Quang Thiệu Bùi Ngọc Phương Thảo Trần Quang Huy Đinh Thị Hồng Ngọc Nguyễn Thị Thu Hà Nguyễn Nhật Nguyệt Đỗ Hà Quyên Hoàng Minh Hải Kiều Thị Nga Nguyễn Đức Phú Đỗ Hoàng Khải Nguyễn Nhật Minh Ngô Thị Hà Lê Văn Khôi Đào Thị Thu Dung Đỗ Thị Cúc Lê Minh Trường Hoàng Minh Hiếu Vũ Đức Hiếu Hà Kiều Loan Tên phòng Kỹ thuật Kỹ thuật Kỹ thuật Kinh doanh Kinh doanh Kinh doanh Kinh doanh Kỹ tḥt Tài – kế tốn Kinh doanh Marketing Marketing Marketing Kinh doanh Kinh doanh Marketing Marketing Marketing Kinh doanh Kinh doanh Kinh doanh Kinh doanh Kinh doanh Kinh doanh Vi trí cơng việc Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Phó phịng Phó phịng Phó phịng Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên ... bản ảnh hưởng của môi trường ngành đến quản trị doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng ảnh hưởng của môi trường ngành đến quản trị doanh nghiệp tại Cơng ty cở phần tập đồn Thiên Quang. .. Những lí ḷn ảnh hưởng của mơi trường ngành đến công tác quản trị học thực tiễn ảnh hưởng của môi trường ngành tới công tác quản trị của Cơng ty Cở phần tập đồn Thiên Quang Phạm... trọng của việc nghiên cứu ảnh hưởng của môi trường kinh doanh đặc thù đến hoạt động quản trị của doanh nghiệp sau một thời gian thực tập tại công ty cổ phần tập đồn Thiên Quang