2.1.1.Giới thiệu doanh nghiệp Thiên Quang Tên công ty: Công Ty CP Tập Đoàn Thiên Quang Thien Quang Group Co.,Jsc
Tên người đại diện
Giám đốc : Nguyễn Văn Quảng Director : Mr. Nguyen Van Quang
Mô tả kinh doanh: Chuyên sản xuất thép xây dựng, cây đặc, dây thép không gỉ, que hàn thép và kinh doanh thép không gỉ tấm cuộn.
Sản phẩm:
- Inox tấm cuộn & ống - Inox cây đặc & dây - Que hàn
- Xốp EPS - Nhựa
Trụ sở & Nhà máy sản xuất
Xã Trưng Trắc, Huyện Văn Lâm,Tỉnh Hưng Yên
Điện thoại: (+84)221 3997 185 Fax : (+84)221 3980 908 Email : phuonghk@inoxthienquang.vn
Hotline : (+84)918 28 06 85 Văn phòng tại Hà Nội
409 – C30 Tam Trinh, Hoàng Mai, Hà Nội
Điện thoại : (+84-24) 3665 8159 Fax : (+84-24) 3665 8158 Email : sales@inoxthienquang.com.vn
Hot line : (+84)918 28 06 85
2.1.2. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty
Công ty Cổ phần Tập đoàn Thiên Quang được thành lập từ mô hình doanh nghiệp gia đình năm 2001 và được chuyển đổi thành công ty cổ phần tập đoàn Thiên Quang năm 2007. Sau 13 năm thành lập, bằng những nỗ lực của tập thể cán bộ công nhân viên Thiên Quang, cùng với những chiến lược bài bản và những bước đi chậm, chắc, những sự thay đổi để vượt lên và những trải nghiệm của 13 năm qua là những mốc son lịch sử, đã tạo nên một Công ty Cổ phần Tập đoàn Thiên Quang có tên tuổi trong ngành thép không gỉ Việt Nam. Hiện nay, Công ty chúng tôi là đối tác tin cậy của nhiều đối tác, doanh nghiệp trong và ngoài nước, đã tạo được mạng lưới tiêu thụ trải dài từ bắc đến Nam và xuất khẩu đi nhiều nước trên thế giới.
Trong chiến lược phát triển kinh doanh và sản xuất hàng năm, Công ty đã đặt mục tiêu tăng trưởng 20% so với năm trước và chiến lược quản lý: Quản lý theo tiêu chuẩn ISO9001:2008 vào doanh nghiệp với biểu ngữ: Uy tín- chất lượng-cải tiến liên tục-phát triển bền vững” nhằm nâng cao và đáp ứng sự thoả mãn của khách hàng, tiếp tục đầu tư máy móc công nghệ cao để mở rộng xưởng và tăng sản lượng sản xuất.
2.1.3. Chức năng, nhiệm vụ của doanh nghiệp 2.1.3.1 Chức năng của Công ty
Với hơn 10 năm hoạt động trên thị trường,công ty cổ phần tập đoàn Thiên Quang đã và đang thực hiện các chức năng và nhiệm vụ chính như sau:
Chức năng sản xuất
Chức năng vận chuyển và kho bãi.
Chức năng kinh doanh
Chức năng kinh doanh quốc tế:
Nhiệm vụ :
+ Kinh doanh đúng theo ngành nghề đã đăng kí
+ Thực hiện đúng pháp luật, bảo vệ an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội, bảo vệ môi trường sinh thái.
+ Thực hiện các nghĩa vụ khác đối với nhà nước.
+ Khai thác có hiệu quả cơ sở vật chất kỹ thuật và nguồn vốn.
+ Tổ chức lao động một cách khoa học và hợp lý để nâng cao năng suất lao động, đem lại hiệu quả kinh doanh tốt nhất.
+Hoạt động hiệu quả và bảo vệ môi trường.
+Đảm bảo đời sống nhân viên.
+ Đem đến cho khách hàng những trải nghiệm,sản phẩm tốt nhất đến với khách hàng.
+Đem lại hiệu quả kinh doanh tốt nhất.
+Chi trả và nâng cao giá trị cho cổ đông.
Hình 2.Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức của công ty Cổ Phần tập đoàn Thiên Quang.
(Nguồn: Phòng tổ chức hành chính – Nhân sự) Công ty Cổ Phần tập đoàn Thiên Quang áp dụng theo mô hình cấu trúc tổ chức tuyến - chức năng, đây là mô hình nhìn chung là đơn giản, phù hợp với mô hình doanh nghiệp vừa, đem lại những ưu điểm nhất định cho doanh nghiệp:
Theo mô hình này thì giám đốc (ông Nguyễn Văn Quảng ) là người toàn quyền quyết định và chịu trách nhiệm về mọi lĩnh vực hoạt động cũng như toàn quyền quyết định trong phạm vi doanh nghiệp đồng thời liên hệ với các đối tác, ra quyết định với những vấn đề, những hoạt động quan trọng của công ty, quản lí các bộ phận phòng ban.Các Phó giám đốc sẽ quản lí và báo cáo tình hình cho ông Quảng -Giám đốc để
xét duyệt quyết định và ra chỉ thị về hoạt động kinh doanh của công ty. Các phòng chức năng trợ giúp, cung cấp thông tin cho phó giám đốc trong việc ra quyết định và chịu sự chỉ đạo của cấp trên. Mỗi bộ phận tác nghiệp đều có trưởng bộ phận chịu trách nhiệm giám sát, đảm bảo công việc của bộ phận mình được thực hiện một cách tốt nhất. Mô hình này giúp thông tin chỉ đạo từ cấp trên xuống các bộ phận liên quan được truyền đi một cách nhanh chóng tiết kiệm được các chi phí trung gian, dễ dàng bố trí
và sử dụng nguồn lao động của mình, tạo sự chuyên môn hóa cao cho mỗi bộ phận, giúp phục vụ khách hàng một cách nhanh chóng nhất.
Thực tế mô hình tổ chức của công ty cổ phần tập đoàn Thiên Quang có 2 phó giám đốc phụ trách kinh doanh và phân xưởng riêng biệt do công ty có 2 địa điểm làm việc(khác nhau về mặt chức năng) là Hưng Yên-có nhiệm vụ sản xuất và Hà Nội-có nhiệm vụ kinh doanh chính và kinh doanh,tìm đầu ra tiêu thụ cho quá trình sản xuất.
Ngoài ra phòng kinh doạnh của công ty còn kiêm nhiệm cả mảng thị trường trong nước và nước ngoài.Do đó phòng kinh doanh của công ty có nhiều nhân viên nhất,kế
đến là bộ phận sản xuất.Phòng kinh doanh cũng thường xuyên có chức năng liên hệ với bộ phận sản xuất để cập nhật tình hình đầu ra và kế hoạch sản xuất.
Tuy nhiên mô hình này cũng có một số nhược điểm như các bộ phận khó liên kết, phối hợp với nhau một cách nhịp nhàng vì các thông tin đều phải thông qua giám đốc, dễ phát sinh những ý kiến tham mưu, đề xuất khác nhau, không thống nhất giữa các bộ
phận chức năng dẫn tới các công việc nhàm chán và xung đột giữa các đơn vị cá thể
tăng lên.Hơn nữa
Ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp Thiên Quang.
Công ty cổ phần tập đoàn Thiên Quang đăng kí kinh doanh nhiều ngành nghề:
- Sản xuất,thương mại thép inox không gỉ -Sản xuất kinh doanh nhựa xốp
Trong đó ngành nghề kinh doanh quan trọng nhất, đem lại cho công ty nguồn doanh thu lớn nhất là kinh doanh và sản xuất Inox,ống thép xây dựng.
2.1.3.2 Nhiệm vụ của công ty
Những nhiệm vụ của công ty là: Kinh doanh đúng theo ngành nghề đã đăng kí;
Thực hiện đúng pháp luật, bảo vệ an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội, bảo vệ môi trường sinh thái; Thực hiện các nghĩa vụ khác đối với nhà nước; Đào tạo, bồi dưỡng nhân viên các nghiệp vụ và kĩ năng để phục vụ khách hàng một cách tốt nhất; Khai thác có hiệu quả cơ sở vật chất kỹ thuật và nguồn vốn; Tổ chức lao động một cách khoa học và hợp lý để nâng cao năng suất lao động, đem lại hiệu quả kinh doanh tốt nhất; Đem đến cho khách hàng những trải nghiệm dịch vụ tốt nhất.
2.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh
Bảng kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ Phần tập đoàn Thiên Quang.
Bảng 1:Kết quả kinh doanh của công ty Cổ phần tập đoàn Thiên Quang (Đơn vị:Triệu đồng)
Chỉ tiêu Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019
Doanh thu 383866 403976 457130
Doanh thu từ bán hàng 371129 403261 456572 Doanh thu từ hoạt động tài chính 1274 1210 1306
Doanh thu khác 224 390 578
Tổng chi phí
Chi phí bán hàng 4215 6361 7933
Chi phí quản lý 8762 11296 12084
Chi phí tài chính 5734 7967 8612
Chi phí khác 460 479 592
Lợi nhuận 3692 4060 6942
Lợi nhuận thuần 3519 5381 8283
Lợi nhuận khác 73 89 519
Lợi nhuận trước thuế 4923 5291 8803
Lợi nhuận sau thuế 3692 4060 6942
(Nguồn:Phòng kế toán) Nhận xét: Thông qua số liệu trong bảng 4.1, Ta có thể thấy kết quả hoạt động kinh doanh của công ty ổn định và lợi nhuận tăng đều qua các năm. Cụ thể:
Tổng doanh thu năm từ 2016 - 2018 tăng 3,25 tỷ đồng. Lợi nhuận ròng năm 2018 là cao nhất là 6,942 tỷ đồng tăng 2,882 tỷ đồng so với năm trước. Như vậy có thể
thấy qua giai đoạn 2016 – 2018 tình hình kết quả hoạt động kinh doanh của công ty luôn duy trì ở mức tăng trưởng, đặc biệt giai đoạn 2017 – 2018.
Nhìn chung, kết quả kinh doanh của công ty là khá khả quan, phần nào cho thấy được hiệu quả trong các công tác quản trị của công ty. Đây sẽ là bước đà quan trọng cho sự phát triển bền vững trong tương lai của Công ty cổ phần tập đoàn Thiên Quang.
2.2. THỰC TRẠNG NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG NGÀNH ĐẾN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN THIÊN QUANG.
Tổng quan về thực trạng
Qua điều tra,nghiên cứu có thể thấy rằng ảnh hưởng của môi trường ngành đến hoạt động quản trị tại doanh nghiệp là rất mạnh,đa số công tác quản trị tại doanh nghiệp đã rất linh hoạt trước sự ảnh hưởng môi trường ngành.Để ra được một quyết định quản trị tại doanh nghiệp,đã được nhân viên đóng góp ý kiến và ban lãnh đạo xem xét kĩ lưỡng do vậy các yếu tố môi trường ngành tác động tới tình hình quản trị
tại doanh nghiệp đã được xử lí thấu đáo,triệt để.Qua khảo sát cho thấy nhân viên tại
doanh nghiệp cũng nắm rất rừ cỏc yờ́u tố,ảnh hưởng của mụi trường ngành đờ́n cụng tác quản trị tại doanh nghiệp.Như bảng sau là đánh giá,nhận xét của nhân viên cho yếu tố môi trường ảnh hưởng nhất tới quản trị tại Thiên Quang.
Biểu đồ 1 :Kết quả khảo sát yếu tố môi trường ngành ảnh hưởng nhất tới công tác quản trị tại doanh nghiệp
(Nguồn:Khảo sát) Rừ ràng,nờ́u nhõn viờn và nhà quản trị tại doanh nghiệp nhọ̃n thức được rừ tỏc đụ̣ng của mụi trường ngành đờ́n doanh nghiệp tức là đó phõn tớch,hiờ̉u rất rừ về ảnh hưởng của môi trường ngành,từ đó các quyết định,công tác quản trị sẽ hiệu quả hơn.
2.2.1. Ảnh hưởng của khách hàng đến hoạt động quản trị của doanh nghiệp a. Tình hình khách hàng của công ty
Hiện nay nước ta đang bước vào quá trình công nhiệp hóa hiện đại hóa mạnh mẽ,các hoạt động xây dựng và sản xuất diễn ra nhôn nhịp,nhu cầu về ống thép và inox xây dựng hay các sản phẩm liên quan đến thép là rất lớn.Vì vậy tập khách hàng của công ty là rất nhiều.
Trong kinh doanh, mỗi doanh nghiệp sẽ có những tập khách hàng khác nhau ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh của công ty. Đối với công ty cổ phần tập đoàn Thiên Quang hoạt động trong ngành ống thép xây dựng và inox sẽ có sự khác biệt lớn so với các ngành khác.
Đối với ngành sắt thép inox xây dựng thì khách hàng rất đa dạng,từ trong nước đến nước ngoài,khách hàng chủ yếu của công ty là các chủ thầu xây dựng.
Khách hàng của công ty bao gồm:
+Các chủ thầu xây dựng
+Các chi nhánh, đại lý, nhà phân phối, các nhà bán lẻ vật liệu xây dựng,nội thất:
(như các công thương mại, các điểm bán lẻ,…): Đây là loại khách hàng có quy mô lớn, phần lớn các nhà phân sẽ là người chịu trách nhiệm đưa các sản phẩm dược đến tận tay người tiêu dùng cá nhân.
+Các nhà máy cơ khí,công nghiệp,nội thất,lắp ráp…
+Các doanh nghiệp thép xây dựng,dân dụng muốn gia công sản phẩm.
+Các đơn vị sản xuất công nghiệp quốc phòng.
+Khách hàng trung gian.
+Khách hàng quốc tế.
Khách hàng có ảnh hưởng rất lớn đến sự tồn tại và phát triển của công ty. Do vậy trong những năm qua, công ty đã không ngừng củng cố mối quan hệ tốt với các bạn hàng truyền thống và thiết lập tìm kiếm các bạn hàng mới.
Một số khách hàng của doanh nghiệp Thiên Quang những năm qua:
Bảng 2:Một số khách hàng của doanh nghiệp những năm qua
STT Tên doanh nghiệp
Thời gian
Mặt hàng mua
Số lượng mua(tấn)
Tổng giá trị (VNĐ)
Khu vực Ghi chu 1 Công ty cổ
phần Ecolife
2017 Thép phi 22 Thép phi 28
51 tấn 835.176.00 0
Hà nội Khách hàng truyền thống,trả tiền 2 đợt:Tháng 4,tháng 12.Hàng báo lấy cả
năm.
2 Công ty cổ
phần Trí Việt
6/2017 Thép cuộn phi 6
32 tấn 516.672.00 0
Hà Nội 3 Công ty
TNHH xây dựng Nga Trung
11/2018 Thép phi 25 7 tấn 112.598.000 Thanh Trì Hà Nội
Khách hàng mới.Yêu cầu đặt cọc 30% giá trị
hàng.
4 Công ty Handong Hàn Quốc
3/2019 Thép phi 25 Thép phi 18
23 tấn 376.822.00 0
Busan,Hàn Quốc
Chiết khấu 0,28% đơn hàng,đã trả 17,76% giá trị khi kí hợp đồng.Vận chuyển đến cảng Lạch Huyện.
5 Công ty TNHH Sumiden Việt Nam
7/2019 Thép cuộn phi 8
34 tấn 550.528.00 0
Khu công nghiệp Đại An Hải Dương
Thanh toán trong vòng 1 tuần kể từ ngày nhận hàng,công ty tự chịu trách nhiêm vận chuyển.
6 Nhà máy
công ty Seung woo vina
7/2019 Thép cuộn phi 16
16 tấn 259.072.00 0
Thái Nguyên
Khách hàng thân thiết,co phép trả chậm trong vòng 2 tuần.
7 Công ty TNHH Vinh Tân
9/2019 Thép cuộn phi 22
5 tấn 78.960.000 Nghệ An Khách hàng mới,yêu cầu chiết khấu 0,16%
8 Công ty xây dựng Sơn Bình
11/2019 Thép cuộn phi 24
11 tấn 177.112.000 Quảng Nam
Công ty tự chịu trách nhiệm vận
chuyển.khách hàng mới,cần CSKH kĩ,điều khoản thanh toán phải đặt cọc.
Bảng 3: Giá trị tiêu thụ của công ty Cổ phần tập đoàn Thiên Quang trong 3 năm vừa qua
(Đơn vị tính: triệu đồng)
Nă 2017 2018 2019 So sánh So sánh
m 2017-2018 2018-2019 Số
tiền
Tỷ lệ (%)
Số tiền
Tỷ lệ (%)
Số tiền
Tỷ lệ (%)
Số tiền
Tỷ lệ (%)
Số tiền
Tỷ lệ (%) Hà
Nội
2061 26
55,54
%
219.1 75
54,35
%
234.6 49
51,39
%
130 49
40,61
%
154 74
29,025
% Các
tỉnh khá c
1078 05
29,04
%
125.8 68
31,21
%
16209 0
35,5
%
180 63
56,215
%
362 22
67,94
% Xu
ất khẩ u
5719 8
15,41
% 58218 14,41
%
59.83 3
13,1
%
102
0 3,17% 161
5 0,3%
Tổ
ng
3711 29
100 40326
1 100 45657
2 100 321
32 100 533
11 100
(Nguồn: Phòng hành chính kế toán) Qua bảng trên ta thấy tình hình thị trường:
-Thị trường Hà nội là thị trường lớn nhất và truyền thống của công ty, năm 2017 chiếm 55,54%, năm 2018 chiếm 54,35 % và năm 2019 chiếm 51,39% do trụ sở và nhà máy công ty đặt gần đây dẫn đến nguồn lực được tập trung tại đây,cũng như nhu cầu ở
Hà Nội cao hơn hẳn các tỉnh. Ở Hà Nội, nhu cầu về các mặt hàng thép và ống inox lớn do tập trung số lượng các nhà máy và các công trình lớn nên nhu cầu khá cao và tăng đều qua các năm. Tuy nhiên Hà Nội là 1 thị trường bão hòa và doanh nghiệp cũng cố gắng phân bổ nguồn lực ra các tỉnh nên tỉ trọng doanh thu tại HN cũng giảm dần.
-Các thị trường ở các tỉnh lẻ cũng chiếm số lượng khá cao, theo các dữ liệu thứ cấp thì số lượng tiêu thụ lớn thuộc về các tỉnh Hải Phòng, Hưng Yên, Bắc Ninh, Thái Nguyên,.. Thị trường này chiếm 29,04% vào năm 2017, năm 2018 thì chiếm khoảng 31,21% và năm 2012 chiếm 35,5% , đây là thị trường khá thu hút và phát triển đối với công ty với mức tăng doanh thu tăng nhanh nhất hàng năm.
-Xuất khẩu chiếm phần trăm không nhỏ, năm 2017 chiếm 15,41%, năm 2018 chiếm 14,41%, năm 2019 chiếm 13,1% trong cơ cấu,tuy giảm tỉ trọng nhưng doanh thu tăng.Là bước tạo tiền để cho danh nghiệp bước vào thị trừờng quốc tế rộng lớn, nhất là khi Việt Nam gia nhập WTO.Các thị trường trọng điểm của công ty là Hàn
Quốc,Mỹ và Trung quốc.Gần đây một số thị trường xảy ra thương chiến,biến động dẫn đến ảnh hưởng không nhỏ đến môi trường ngành:
+Tại Mỹ,ngành thép và inox Việt Nam bị áp thuế chống bán phá giá khá cao cũng như bị kiểm tra về nguồn gốc xuất xứ rất gắt gao.
+Tại Trung quốc do vị trí và văn hóa tương đồng,cũng như nhu cầu của Trung Quốc lớn nên có khá nhiều khách hàng ở đây,tuy nhiên sản lượng sản xuất tại chính Trung Quốc cũng lớn và cỏc điều kiện xuất khẩu ở đõy khụng rừ ràng nờn doanh thu ở
đây khá bấp bênh.
+Doanh thu tại Hàn quốc khá cao do ngành thép Việt có mối quan hệ làm ăn tốt đẹp với các doanh nghiệp Hàn quốc,kim nghạch xuất nhập khẩu thép giữa 2 nước tăng qua hàng năm.Nhờ sự phát triển và quan hệ làm ăn hợp tác giữa ngành thép Việt và Hàn nên rất nhiều doanh nghiệp thương mại Hàn Quốc làm ăn với công ty.Hầu như tháng nào công ty cũng có ít nhất 2-3 đối tác Hàn Quốc tới đặt vấn đề làm ăn,có thể
nhìn thấy tỉ trọng thị trường Hàn quốc trong bảng phần trăm là khá lớn.
+Thị trường miền Nam và tp.HCM tuy nhu cầu lớn nhưng mới chiếm tỉ trọng nhỏ trong doanh thu của công ty.Do khách hàng tại thị trường miền Nam có nhiều thói quen và yêu cầu khác so với thị trường miền Bắc,cũng như khoảng cách địa lí dẫn đến vận chuyển và chi phí giá thành cao,dẫn đến việc cho dù đã đầu tư 1 chi nhánh riêng tuy nhiên doanh số tại đây vẫn chưa được cao như kì vọng.Nhìn chung thì thị trường của công ty rất lớn và đầy tiềm năng, nhất là thị trường các tỉnh lân cận với Hà Nội, là nơi mà công ty có thể tập trung phát triển để tăng thị phần.
-Hiện tại công ty chủ yếu nhắm vào phân khúc khách hàng tổ chức,ở đây là các nhà thầu xây dựng bất động sản hoặc các công trình giao thông,cơ sở hạ tầng bao gồm cả các công trình nhà nước và tư nhân.Tỉ trọng đóng góp vào doanh thu của khách hàng cá nhân,đại lý không lớn,năm 2018 chỉ chiếm khoảng 7,4% doanh thu của doanh nghiệp.
b. Anh hưởng của khách hàng đến hoạt động quản trị
Hơn 15 năm thành lập và phát triển, Tập đoàn Thiên Quang đã mở rộng thị
trường kinh doanh từ Miền Bắc sang cả nước và còn xuất khẩu ra nước ngoài nên công ty cần tổ chức mạng lưới tiêu thụ hàng hóa rộng hơn nữa nhằm tiết kiệm chi phí vận chuyển.Hiện tại công ty có 3 chi nhánh làm việc tại các vùng miền.
Khách hàng của công ty chủ yếu là các doanh nghiệp sản xuất và nhà thầu xây dựng nên họ mong muốn mức chiết khấu thương mại cao, đòi hỏi sản phẩm có chất lượng và uy tín và yêu cầu khả năng cung cấp sản phẩm đúng hạn theo hợp đồng đã kí