ĐÁNH GIÁ VIỆC áp DỤNG LEAN để GIẢM THỜI GIAN TRẢ kết QUẢ xét NGHIỆM hóa SINH, MIỄN DỊCH tại KHOA KHÁM BỆNH BỆNH VIỆN đa KHOA TỈNH NINH BÌNH

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ Y TÊ TRƯỜNG I HOC Y H NI V XUN HUYNH ĐáNH GIá VIệC áP DụNG LEAN Để GIảM THờI GIAN TRả KếT QUả XéT NGHIệM HóA SINH, MIễN DịCH TạI KHOA KHáM BệNH BệNH VIệN ĐA KHOA TỉNH NINH BìNH LUN VN THẠC SĨ Y HỌC HÀ NỘI - 2018 Ơ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ Y TÊ TRƯỜNG ĐẠI HOC Y H NI V XUN HUYNH ĐáNH GIá VIệC áP DụNG LEAN Để GIảM THờI GIAN TRả KếT QUả XéT NGHIệM HóA SINH, MIễN DịCH TạI KHOA KHáM BệNH BệNH VIệN ĐA KHOA TỉNH NINH BìNH Chuyờn ngnh: Húa sinh Mã số: 60720106 LUẬN VĂN THẠC SĨ Y HỌC Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS ĐẶNG THỊ NGỌC DUNG HÀ NỘI - 2018 Ơ LỜI CẢM ƠN Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành sâu sắc tới: PGS.TS Đặng Thị Ngọc Dung, người trực tiếp hướng dẫn, bảo tận tình cho tơi q trình học tập, nghiên cứu đóng góp ý kiến q báu giúp tơi hồn thành tốt luận văn Các thầy giáo, cô giáo mơn Hóa sinh - Trường Đại học Y Hà Nội giúp đỡ, hướng dẫn, bảo cho trình học tập nghiên cứu khoa học Các cán công nhân viên Bệnh viện Đa khoa tỉnh Ninh Bình giúp đỡ tơi q trình thu thập số liệu để thực đề tài nghiên cứu Tơi bày tỏ lịng biết ơn chân thành tới: Ban giám hiệu, phòng đào tạo sau đại học, Bộ mơn Hóa sinh Trường Đại học Y Hà Nội Khoa Hóa sinh –Vi sinh, bệnh viện Đa khoa Tỉnh Ninh Bình Đã giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho tơi q trình học tập thực hành lâm sàng Cuối cùng, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn tình cảm thân thương tới gia đình, bạn bè, đồng nghiệp cổ vũ, giúp đỡ, khích lệ, động viên chỗ dựa vững cho tơi vượt qua khó khăn suốt thời gian học tập nghiên cứu để đạt kết ngày hôm Một lần xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày 17 tháng năm 2018 Tác giả Vũ Xuân Huynh LỜI CAM ĐOAN Tơi Vũ Xn Huynh, học viên Cao học khóa 25 - chuyên ngành Hóa sinh - Trường Đại học Y Hà Nội, xin cam đoan: Đây luận văn thân trực tiếp thực hướng dẫn PGS.TS Đặng Thị Ngọc Dung Cơng trình khơng trùng lặp với nghiên cứu khác công bố Việt Nam Các số liệu thông tin nghiên cứu hồn tồn xác, trung thực khách quan, xác nhận chấp thuận sở nơi nghiên cứu Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm cam kết Hà Nội, Tháng 09 năm 2018 Học viên Vũ Xuân Huynh MỤC LỤC ĐẶT VẤN ĐỀ CHƯƠNG TỔNG QUAN TÀI LIỆU 1.1 Giới thiệu phương pháp LEAN 1.1.1 Các khái niệm LEAN .3 1.1.2 Mục tiêu LEAN 1.1.3 Các nguyên lý LEAN 1.1.4 Công cụ phương pháp LEAN .8 1.1.5 Triển khai LEAN .16 1.2 Tổng quan số nghiên cứu áp dụng phương pháp LEAN vào phòng xét nghiệm 17 1.3 Giới thiệu khoa Hóa sinh-Vi sinh bệnh viện Đa khoa tỉnh Ninh Bình 22 1.3.1 Vài nét giới thiệu bệnh viện Đa khoa tỉnh Ninh Bình 22 1.3.2 Giới thiệu khoa Hóa sinh – Vi sinh 23 1.3.3 Các bước thực xét nghiệm ngoại trú Bệnh viện Đa khoa tỉnh Ninh Bình .24 CHƯƠNG 2: ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .27 2.1 Đối tượng nghiên cứu 27 2.2 Thiết kế nghiên cứu .27 2.3 Địa điểm nghiên cứu 27 2.4 Thời gian nghiên cứu 27 2.5 Cỡ mẫu phương pháp chọn mẫu .27 2.6 Biến số số nghiên cứu .28 2.7 Kỹ thuật công cụ thu thập số liệu 30 2.8 Các bước tiến hành 30 2.8.1 Các bước thực 30 2.8.2 Thời gian .30 2.9 Sai số cách khống chế 31 2.10 Quản lý phân tích số liệu 31 2.11 Đạo đức nghiên cứu 31 CHƯƠNG 3: KÊT QUẢ NGHIÊN CỨU 33 3.1 Kết khảo sát thời gian trả kết xét nghiệm Hóa sinh, Miễn dịch bệnh nhân khám ngoại trú khoa Khám bệnh 33 3.1.1.Số lượng mẫu bệnh phẩm khảo sát 33 3.1.2 Thời gian trả kết xét nghiệm Hóa sinh, Miễn dịch 35 3.1.4 Thời gian từ BN nhận định xét nghiệm đến lấy số chờ xét nghiệm (T1) 36 3.1.5 Thời gian từ BN lấy số chờ xét nghiệm đến lấy mẫu xét nghiệm (T2) 38 3.1.6 Thời gian từ mẫu lấy đến mẫu bàn giao khoa Hóa sinh- Vi sinh (T3) .41 3.1.8 Thời gian từ mẫu đưa vào máy xét nghiệm đến có kết (T5) 45 3.1.9 Thời gian từ có kết xét nghiệm đến kết ký duyệt (T6).48 3.2 Đánh giá hiệu việc áp dụng LEAN để giảm thời gian trả kết xét nghiệm Hóa sinh, Miễn dịch bệnh nhân khám ngoại trú khoa Khám bệnh 49 3.2.1 Kế hoạch cải tiến tổ chức thực kế hoạch cải tiến 49 3.2.2 Đánh giá hiệu viêc thực kế hoạch cải tiến .72 Chương 4: BÀN LUẬN .77 4.1 Thực trạng thời gian trả kết xét nghiệm Hóa sinh, Miễn dịch 77 4.2 Áp dụng công cụ LEAN để giảm thời gian trả kết xét nghiệm 79 4.2.1 Sơ đồ chuỗi giá trị 79 4.2.2 Chuẩn hóa quy trình 81 4.2.3 Quản lý công cụ trực quan 82 4.2.4 Phương pháp 5S 82 4.2.5 Chất lượng từ gốc hay “làm từ đầu” 83 4.2.6 Bảo trì ngăn ngừa 84 4.2.7 Bảo trì tổng thể 85 4.2.8 Giảm thiểu quy mô lô sản xuất 85 4.2.9 Quy hoạch mặt nơi sử dụng .86 4.2.10 Cân sản xuất 87 4.3 Đánh giá hiệu việc áp dụng LEAN để giảm thời gian trả kết xét nghiệm 88 KÊT LUẬN 92 KIÊN NGHỊ 94 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIÊT TẮT BHYT : Bảo hiểm y tế BN : Bệnh nhân BV : Bệnh viện CNTT : Công nghệ thông tin HH-TM : Huyết học – Truyền máu HS-VS : Hóa sinh – Vi sinh ISO : International Organisation for Standardisation (Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế) KTV : Kỹ thuật viên NV : Nhân viên STT : Số thứ tự TCCB : Tổ chức cán XN : Xét nghiệm DANH MỤC BẢNG Bảng 3.5 So sánh thời gian trả kết XN Hóa sinh trước sau cải tiến 57 Bảng 3.6 So sánh thời gian trả kết XN Miễn dịch trước sau cải tiến 58 Phụ lục Quy định thời gian vận chuyển mẫu từ khoa Khám bệnh .15 Phụ lục Quy định phân công cơng việc vị trí phân tích Hóa sinh, Miễn dịch .16 Phụ lục Bảng phân công công việc cho nhân viên ký kết 19 PHIẾU KHẢO SÁT THỜI GIAN TRẢ KẾT QUẢ CHI TIẾT Xét nghiệm:… Thứ:…… Ngày… Số Lấ Máy Số Chỉ Lấy Bàn ST hồ y Phâ phiế địn mẫ gia T sơ số n u BN h u o BN chờ tích Kế t qu ả Thời gian bàn giao…………………… Ký kết T T T T T T TAT qu ả Phụ lục Phiếu khảo sát hài lòng Bác sỹ khoa Khám bệnh PHIÊU KHẢO SÁT HÀI LÒNG CỦA BÁC SỸ KHOA KHÁM BỆNH ĐỐI VỚI THỜI GIAN TRẢ KÊT QUẢ XÉT NGHIỆM Họ tên:…………….(Có thể khơng điền tên) Phòng khám :………… Ngày phát phiếu khảo sát:…… Số thứ tự phiếu khảo sát:……… Xin anh/chị vui lòng đánh dấu mức độ hài lòng anh/chị cho mục : Rất Bình Khơng Rất hài Hài khơng thường hài lịng lịng hài lịng lịng Đánh giá thời gian trả kết xét nghiệm Hóa sinh Đánh giá thời gian trả kết xét nghiệm Miễn dịch Đánh giá thời gian trả kết xét nghiệm Huyết học, đông máu Đánh giá thời gian trả kết xét nghiệm Nước tiểu Đánh giá chung mức độ hài lòng anh/ chị dịch vụ xét nghiệm - Xin anh/chị vui lịng giúp hồn thành câu hỏi trên, nộp lại buổi giao ban khoa ngày…/…/201… - Thông tin bạn hỗ trợ cho hệ thống cải thiện chất lượng chúng tôi! Phụ lục 6: Bảng phân công công việc khoa Hóa sinh – Vi sinh STT Vị trí làm việc Phát số chờ In bacode Lấy mẫu Số lượn g NV 01 02 06 Thời gian yêu cầu Nhiệm vụ cụ thể Ghi - Sáng 6h30-10h, -Điểm danh khu vực -Nhân viên (sau 10h BN lấy mẫu XN Phịng khơng phải lấy số -Phát số chờ XN cho TCCB tăng chờ) - Toàn thời gian BN -In bacode, dán lên cường -01 nhân (Theo quy định dụng cụ chứa mẫu, phát viên khoa BV) cho BN HS-VS -5S khu vực in -01 nhân baocde viên khoa - 04 nhân viên -Lấy mẫu cho BN HH-TM -03 NV toàn thời gian -5S vị trí lấy khoa HS- - 02 nhân viên từ mẫu VS 6h30 đến 9h00 -03 NV khoa HH- Vận chuyển 02 - Toàn thời gian TM -Thu gom, xếp mẫu -01 nhân (Theo quy định XN, theo thứ tự viên khoa BV) - Vận chuyển mẫu bàn HS-VS giao cho BN phân tích -01 nhân mẫu Phân tích Hóa sinh viên khoa 02 -01 NV từ 6h30 -Chạy nội kiểm hàng HH-TM - Hai NV đến hết thời gian ngày tự phân -01 nhân viên tồn -Chuẩn bị hóa chất cơng ln thời gian -Nhận mẫu bàn giao từ phiên -NV phân tích phận khác, xử lý mẫu phân tích mẫu -NV đến giao ban khoa -Kiểm tra kết trước sớm 30 bàn giao cho NV ký phút kết chiều nghỉ sớm Phân tích Miễn dịch -Từ 6h30 đến hết -Chạy nội kiểm theo 30 phút - NV đến thời gian quy định sớm 30 -Chuẩn bị hóa chất phút, chiều -Nhận mẫu bàn giao từ nghỉ phận khác, xử lý sớm 30 phân tích mẫu phút 01 -Kiểm tra kết trước bàn giao cho NV ký Phân tích nước tiểu - Tồn thời gian kết -Chạy nội kiểm theo (Theo quy định quy định BV) -Chuẩn bị hóa chất -Nhận mẫu bàn giao từ 01 phận khác, xử lý phân tích mẫu -Kiểm tra kết trước bàn giao cho NV ký Phân tích HbA1c 01 - Tồn thời gian kết -Chạy nội kiểm theo (Theo quy định quy định BV) -Chuẩn bị hóa chất -Hỗ trợ phân tích -Nhận mẫu bàn giao từ Miễn dịch phận khác, xử lý phân tích mẫu -Kiểm tra kết trước bàn giao cho NV ký Huyết học 01 10 Miễn dịch, (Theo quy định -Thực XN huyết BV) học -Nhập kết ký kết Ký kết Hóa sinh, -Tồn thời gian kết -Tiếp nhận mẫu 03 -02 NV toàn thời - Kiểm tra kết - Yêu cầu gian phần mềm ký kết -01 NV tăng -Ký kết chữ chậm cường từ 7h30 ký điện tử vòng đến 9h30 HbA1c 10 phút từ có kết 11 Vi sinh 04 - 02 NV toàn thời - Thực XN vi gian (Theo quy sinh định BV) - Nhập kết vào - 01 NV rút từ vị phần mềm trí lấy mẫu sau -Ký kết XN vi sinh 9h00 - 01 NV rút từ vị trí ký kết sau 12 13 Nhận mẫu nội trú Phòng khám yêu 02 02 9h30 - 01 NV toàn thời - Tiếp nhận mẫu nội trú gian - Bàn giao lại cho - 01 NV rút từ NV phận thực XN lấy mẫu từ 9h00 - Làm việc theo -Thực XN, ký kết lịch Khoa khoa Khám theo cầu khám bệnh theo yêu cầu yêu cầu Phụ lục Quy định thời gian vận chuyển mẫu từ khoa Khám bệnh STT THỜI GIAN MÙA HÈ THỜI GIAN MÙA ĐÔNG Lần 7H00 7H30 Lần 7H15 7H45 Lần 7H30 8H00 Lần 7H45 8H15 Lần 8H00 8H30 Lần 8H15 8H45 Lần 8H30 9H00 Lần 8H45 9H15 Lần 9H00 9H30 Lần 10 9H15 9H45 Lần 11 9H30 10H00 Lần 12 9H45 10H15 Lần 13 10H00 10H45 Lần 14 10H15 Lần 15 10H45 GHI CHÚ Ghi chú: - - Khi thu gom mẫu phải xếp theo thứ tự từ nhỏ đến lớn trước bàn giao - - Thời gian bàn giao mẫu khoa sai lệch tối đa phút - - Thứ tự bàn giao mẫu khoa: Miễn dịch, Hóa sinh, Hba1c, Huyết học, Nước tiểu, Vi sinh, Đônng máu, Huyết học Phụ lục Quy định phân công công việc vị trí phân tích Hóa sinh, Miễn dịch Tên VTVL: Nhân viên xét nghiệm Ngày bắt đầu thực hiện: 01/12/2017 Hóa sinh, Miễn dịch Đơn vị: Khoa Hóa sinh – Vi sinh Trưởng khoa Hóa sinh – Vi sinh Quản lý trực tiếp: Điều dưỡng trưởng khoa - Các đồng nghiệp bệnh viện; Các khoa lâm sàng, cận lâm sàng; Quan hệ công việc: - Các bệnh viên khác; trường đào tạo y khoa: Cao đẳng Y tế Ninh Bình, Đại học Y Hà Nội, Đại học Điều dưỡng Nam Định, Đại học Y Thái Bình Mục tiêu vị trí việc làm: Đảm bảo thực tốt cơng tác xét nghiệm hóa sinh – miễn dịch bệnh viện Tỷ trọng Các nhiệm vụ thời gian (%) - Chuẩn bị hoá chất, kiểm tra máy, chạy nội kiểm theo quy định - Kiểm tra mẫu tiến hành kỹ thuật xét nghiệm - Phân tích kết quả, xử lý kết có nghi ngờ làm lại sau báo cáo Nhân viên ký kết - Lĩnh bảo quản thuốc thử hoá chất dụng cụ theo quy định khoa - Thường xuyện kiểm tra hạn dùng hố chất vệ sinh máy móc rửa máy vào cuối ngày làm việc; làm vệ sinh khử nhiễm khu vực làm việc cồn 70 độ - Phân loại thải bỏ rác thải quy định 90 Tiêu chí đánh giá hồn thành cơng việc Thực tốt công việc - Báo cáo kịp thời cố xảy cho người có trách nhiệm - Khi hết làm việc phải bàn giao cho người trực đồng nghiệp tiếp tục làm việc chưa làm xong ý bệnh nhân bất thường cần theo dõi tiếp - Tham gia trực khoa theo phân công trưởng khoa - Tham gia nghiên cứu khoa học, sáng kiến cải tiến kỹ thuật lĩnh vực xét nghiệm - Hướng dẫn học viên thực tập theo phân công lãnh đạo bệnh viện 10 - Thực nhiệm vụ khác lãnh đạo Kết thực lãnh đạo chấp thuận Bệnh viện, trưởng khoa Hóa sinh – Vi sinh phân công Tổng cộng 100% Thẩm quyền định: Không Số cán thuộc quyền quản lý: Không Thẩm quyền tài chính: Khơng Trình độ chun mơn: Trung cấp điều dưỡng trở lên có chứng xét nghiệm Kỹ thuật viên trung cấp y trở lên chuyên ngành xét nghiệm bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ theo vị trí việc làm Chức danh nghề nghiệp tối thiểu: Điều dưỡng hạng IV Kỹ thuật y hạng IV Kinh nghiệm công tác: Theo quy định Năng lực cốt lõi: Có khả vận dụng quy định pháp luật vào thực thi nhiệm vụ giao Nắm vững quy trình, nội quy, quy chế làm việc bệnh viện Yêu cầu lực Năng lực chuyên môn: Kỹ thuật điều dưỡng bản, quản lý điều dưỡng, kiến thức kiểm sốt nhiễm khuẩn Trình độ ngoại ngữ tối thiểu bậc (A1) khung châu Âu, trình độ tin học đạt chuẩn kỹ sử dụng cơng nghệ thơng tin Những địi hỏi đặc thù vị trí cơng việc: Có kỹ làm việc độc lập, cần cù, chịu khó Có tinh thần trách nhiệm cao, trung thực, nhiệt tình ham học hỏi Quyết đốn cơng việc, linh hoạt, mềm dẻo Có chứng an tồn sinh học, an tồn hóa chất, an tồn vệ sinh lao động, phịng cháy chữa cháy Các điều kiện cần có (ngồi lực cá nhân) để hồn thành tốt cơng việc: Sự quan tâm, đạo lãnh đạo bệnh viện, lãnh đạo khoa, phịng phối hợp cơng việc với viên chức, người lao động khoa, phòng, bệnh viện Điều kiện làm việc: Chỗ làm việc: Phòng làm việc có đủ ánh sáng, điều hịa nhiệt độ Trang thiết bị: - Các trang thiết bị, máy móc, dụng cụ, tài liệu nội liên quan đến nhiệm vụ phân cơng - Máy tính có nối mạng, điện thoại bàn, tủ, tài liệu nội liên quan đến nhiệm vụ Các điều kiện khác: Đồng phục theo quy định; phương tiện bảo hộ lao động để giảm thiểu nguy lây nhiễm, tai nạn lao động Phụ lục Bảng phân công công việc cho nhân viên ký kết Tên VTVL: Nhân viên Ký duyệt kết Hóa sinh, Miễn Ngày bắt đầu thực hiện: 01/12/2017 dịch Đơn vị: Quản lý trực tiếp: Khoa Hóa sinh – Vi sinh Trưởng khoa Hóa sinh – Vi sinh Điều dưỡng trưởng khoa - Các đồng nghiệp bệnh viện; Các khoa lâm sàng, cận lâm sàng; Quan hệ công việc: - Các bệnh viên khác; trường đào tạo y khoa: Cao đẳng Y tế Ninh Bình, Đại học Y Hà Nội, Đại học Điều dưỡng Nam Định, Đại học Y Thái Bình Mục tiêu vị trí việc làm: - Đảm bảo thực tốt công tác ký kết xét nghiệm hóa sinh – vi sinh bệnh viện - Đảm bảo thời gian trả kết theo quy định bệnh viện quy định - Đảm bảo ký kết chậm sau 10 phút kể từ có kết phần mềm Tỷ trọng Các nhiệm vụ thời gian Tiêu chí đánh giá hồn thành cơng việc (%) -Kiểm tra kết Xét nghiệm Hóa sinh, Miễn dịch, phù hợp ký duyệt phần mềm chữ ký điện tử, nghi ngờ chưa phù hợp, yêu cầu KTV kiểm tra lại - Báo cáo kịp thời cố xảy cho người có trách nhiệm - Phân loại thải bỏ rác thải quy định 90 Thực tốt công việc - Khi hết làm việc phải bàn giao cho người trực đồng nghiệp tiếp tục làm việc chưa làm xong ý bệnh nhân bất thường cần theo dõi tiếp - Tham gia trực khoa theo phân công trưởng khoa - Tham gia nghiên cứu khoa học, sáng kiến cải tiến kỹ thuật lĩnh vực xét nghiệm - Hướng dẫn học viên thực tập theo phân công lãnh đạo bệnh viện - Thực nhiệm vụ khác lãnh đạo Bệnh viện, trưởng khoa Hóa sinh – Vi sinh phân cơng 10 Kết thực lãnh đạo chấp thuận Tổng cộng 100% Thẩm quyền định: Không Số cán thuộc quyền quản lý: Khơng Thẩm quyền tài chính: Khơng Trình độ chun mơn: Bác sỹ Dược sỹ trình độ Đại học trở lên có chứng xét hành nghề xét nghiệm Chức danh nghề nghiệp tối thiểu:Bác sỹ hạng III, Dược sỹ hạng III Kinh nghiệm công tác: Theo quy định Năng lực cốt lõi: Có khả vận dụng quy định pháp luật vào thực thi nhiệm vụ giao Nắm vững quy trình, nội quy, quy chế làm việc bệnh viện Yêu cầu lực Năng lực chuyên môn: Kỹ thuật điều dưỡng bản, quản lý điều dưỡng, kiến thức kiểm sốt nhiễm khuẩn Trình độ ngoại ngữ tối thiểu bậc (A1) khung châu Âu, trình độ tin học đạt chuẩn kỹ sử dụng công nghệ thông tin Những địi hỏi đặc thù vị trí cơng việc: Có kỹ làm việc độc lập, cần cù, chịu khó Có tinh thần trách nhiệm cao, trung thực, nhiệt tình ham học hỏi Quyết đốn cơng việc, linh hoạt, mềm dẻo Có chứng an tồn sinh học, an tồn hóa chất, an tồn vệ sinh lao động, phòng cháy chữa cháy Các điều kiện cần có (ngồi lực cá nhân) để hồn thành tốt công việc: Sự quan tâm, đạo lãnh đạo bệnh viện, lãnh đạo khoa, phòng phối hợp công việc với viên chức, người lao động khoa, phòng, bệnh viện Điều kiện làm việc: Chỗ làm việc: Phịng làm việc có đủ ánh sáng, điều hòa nhiệt độ Trang thiết bị: - Các trang thiết bị, máy móc, dụng cụ, tài liệu nội liên quan đến nhiệm vụ phân công - Máy tính có nối mạng, điện thoại bàn, tủ, tài liệu nội liên quan đến nhiệm vụ Các điều kiện khác: Đồng phục theo quy định; phương tiện bảo hộ lao động để giảm thiểu nguy lây nhiễm, tai nạn lao động Phục lục 10: Hướng dẫn in bacode trước sau cải tiến Trước cải tiến Sau cải tiến Bước 1: Mở phần mềm quản lý xét Bước 1: Mở phần mềm in bacode nghiệm Bước Nhập số hồ sơ bệnh nhân, kiểm tra phiếu định XN Bước Mở phần mềm in bacode Bước Nhập số hồ sơ bệnh nhân Bước Chọn F4 để in bacode tất đinh chưa có kết Bước Nhập số phiếu định Bước Chọn phím F12 để in bacode Phụ lục 11 Danh mục quy trình xây dựng cập nhật STT Tên quy trình Quy trình kiểm sốt tài liệu Quy trình kiểm sốt hồ sơ Mã quy trình HSVS.QT.01 HSVS.QT.02 Lần ban hành 1 Ghi 10 11 12 13 14 15 16 Quy trình hành động khắc HSVS.QT.03 HSVS.QT.06 cho bệnh nhân ngoại trú Quy trình lấy mẫu ngoại trú HSVS.QT.07 Quy trình vận chuyển bàn HSVS.QT.08 giao mẫu ngoại trú Quy trình xử lý mẫu trước HSVS.QT.10 phân tích Quy trình trả kết sau HSVS.QT.21 phân tích Quy trình giải khiếu HSVS.QT.23 nại khách hàng Quy trình lưu mẫu HSVS.QT.25 Quy trình kiểm sốt mơi HSVS.QT.30 trường phịng xét nghiệm Quy trình chạy nội kiểm tra HSVS.QT.31 chất lượng Quy trình đánh giá lực HSVS.QT.34 nhân viên Quy trình quản lý sử dụng HSVS.QT.36 máy, thiết bị y tế Các quy trình hướng dẫn vận phục Quy trình in dán bacode hành máy/thiết bị y tế Quy trình cung ứng vật tư hóa chất HSVS.QT.41 2 2 1 2 2 Phụ lục 12 Bảng theo dõi bảo trì, bảo dưỡng trang thiết bị BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH NINH BÌNH Mã tài liệu: TK.BM.TTB.03.02.02 Phiên số: 01 KHOA HÓA SINH-VI SINH Ngày hiệu lực:01/12/2017 Trang: / BẢNG THEO DÕI BẢO TRÌ & HIỆU CHUẨN TRANG THIÊT BỊ Thời gian: Từ01/2018 đến 12/2018 STT Tên thiết bị Hóa sinh AU 680 Hóa sinh AU 680 Nước tiểu Urisys 2400 Điện giải 9180 Máy li tâm 10 Hóa sinh, Miễn dịch cobas 6000 Mã thiết bị Tần suất bảo trì (BT) T1 BT lần/3 HS.001 ĐT tháng H BT lần/3 HS.002 ĐT tháng H BT 1lần/3 HS.003 ĐT tháng H BT lần/3 HS.007 ĐT tháng H BT lần/3 HS.008 ĐT tháng H BT lần/3 HS.011 ĐT tháng H Ngày tháng năm _ _ Thời gian T2 T3 T4 T5 BT BT BT BT BT BT T6 Đơn vị thực Ghi ch T7 T8 T9 T10 T11 T12 B BT T Công ty Thành Long B BT T Công ty Thành Long B BT T Công ty Thành Long B BT T Phòng vật tư B T BT B T BT Phịng vật tư Cơng ty Roche Ngày tháng năm Người lập bảng Người xem xét Phạm Thị Thơm Ths Hứa Thị Phương ... sát thời gian trả kết xét nghiệm Hóa sinh, Miễn dịch bệnh nhân khám khoa Khám bệnh- Bệnh viện Đa khoa tỉnh Ninh Bình Đánh giá hiệu việc áp dụng LEAN để giảm thời gian trả kết xét nghiệm Hóa sinh,. .. khoa tỉnh Ninh Bình 32 CHƯƠNG KÊT QUẢ NGHIÊN CỨU 3.1 Kết khảo sát thời gian trả kết xét nghiệm Hóa sinh, Miễn dịch bệnh nhân khám khoa Khám bệnh - Tại khoa Khám bệnh bệnh viện Đa khoa tỉnh Ninh. ..BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ Y TÊ TRƯỜNG I HOC Y H NI V XUN HUYNH ĐáNH GIá VIệC áP DụNG LEAN Để GIảM THờI GIAN TRả KếT QUả XéT NGHIệM HóA SINH, MIễN DịCH TạI KHOA KHáM BệNH BệNH VIệN ĐA KHOA TỉNH