(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu thị trường khách du lịch quốc tế đến điện biên

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - NGUYỄN NGỌC LAN NGHIÊN CỨU THỊ TRƢỜNG KHÁCH DU LỊCH QUỐC TẾ ĐẾN ĐIỆN BIÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ DU LỊCH Hà Nội, 2014 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN HÀ NỘI -NGUYỄN NGỌC LAN NGHIÊN CỨU THỊ TRƢỜNG KHÁCH DU LỊCH QUỐC TẾ ĐẾN ĐIỆN BIÊN Chuyên ngành: Du lịch (Chương trình đào tạo thí điểm) LUẬN VĂN THẠC SĨ DU LỊCH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRẦN ĐỨC THANH Hà Nội, 2014 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Lịch sử nghiên cứu vấn đề Phƣơng pháp nghiên cứu Cấu trúc đề tài Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THỊ TRƢỜNG KHÁCH DU LỊCH QUỐC TẾ ĐẾN 1.1 Thị trƣờng du lịch 1.1.1.Khái niệm thị trường du lịch 1.1.2 Phân loại thị trường du lịch 1.1.3 Thị trường khách du lịch quốc tế đến 1.1.4 Cung du lịch 10 1.1.5 Cầu du lịch 12 1.2 Khách du lịch 16 1.2.1 Khái niệm khách du lịch 16 1.2.2 Phân loại khách du lịch 16 1.3 Nội dung nghiên cứu thị trƣờng khách du lịch quốc tế đến 17 1.3.1 Cơ cấu khách du lịch 17 1.3.2 Đặc điểm tâm lý chung khách du lịch 18 1.3.3 Đặc điểm tiêu dùng khách du lịch 18 Tiểu kết chương 21 Chƣơng THỰC TRẠNG THỊ TRƢỜNG KHÁCH DU LỊCH QUỐC TẾ ĐẾN ĐIỆN BIÊN 22 2.1 Giới thiệu khái quát du lịch Điện Biên 22 2.2 Thực trạng nguồn khách du lịch quốc tế đến Điện Biên 25 2.2.1 Lượng khách 25 2.2.2 Cơ cấu nguồn khách 26 2.2.3 Doanh thu du lịch 34 2.3 Đặc điểm tâm lý chung khách du lịch quốc tế đến Điện Biên (Thị trƣờng mục tiêu) 36 2.3.1 Đặc điểm khách du lịch Lào 36 2.3.2 Đặc điểm khách du lịch Pháp 38 2.3.3 Đặc điểm khách du lịch Trung Quốc 40 2.3.4 Đặc điểm khách du lịch Thái Lan 42 2.4 Đặc điểm tiêu dùng khách du lịch quốc tế đến Điện Biên (Thị trƣờng mục tiêu) 43 2.4.1 Mục đích chuyến 43 2.4.2 Các điểm du lịch quan tâm 46 2.4.3 Khả cấu chi tiêu du lịch 47 2.4.4 Thời vụ du lịch 48 2.4.5 Số ngày lưu trú trung bình 49 2.4.6 Phương tiện giao thông 49 2.4.7 Kênh thơng tin hình thức du lịch 49 2.5 Đánh giá khách quốc tế du lịch Điện Biên theo kết nghiên cứu (Khách Lào, Pháp, Trung Quốc, Thái Lan) 50 Tiểu kết chương 52 Chƣơng ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP TĂNG CƢỜNGTHU HÚT KHÁCH DU LỊCH QUỐC TẾ ĐẾN ĐIỆN BIÊN 53 3.1 Các đề xuất giải pháp thu hút khách du lịch quốc tế đến Điện Biên 53 3.1.1.Quyết định Chính phủ Tỉnh Điện Biên giải pháp thu hút khách du lịch quốc tế đến Điện Biên 53 3.1.2 Đánh giá thị trường khách du lịch quốc tế đến Điện Biên phân tích TOWS (Thách thức, hội; Điểm mạnh, điểm yếu) 59 3.2 Đề xuất giải pháp thu hút khách quốc tế đến Điện Biên 66 3.2.1 Định hướng 66 3.2.2 Giải pháp 67 3.3 Một số kiến nghị khác 74 3.3.1 Kiến nghị với Chính phủ 74 3.3.2 Kiến nghị với Bộ giao thông vận tải Hãng hàng không Quốc gia Việt Nam 74 3.3.3 Kiến nghị Tổng cục du lịch 74 3.3.4 Kiến nghị với Ủy ban nhân dân tỉnh Sở văn hóa thể thao du lịch tỉnh Điện Biên 75 3.3.5 Kiến nghị với công ty du lịch 75 Tiểu kết chương 75 KẾT LUẬN 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO 78 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU BẢNG Bảng 2.1 Lƣợng khách quốc tế đến Điện Biên…………………… …… 24 Bảng 2.2 Tổng doanh thu khách du lịch quốc tế đến Điện Biên………… 33 BIỂU ĐỒ Biểu 2.1 Cơ cấu khách quốc tế đến Điện Biên…………………….…… 25 Biểu 2.2 Cơ cấu giới tính khách quốc tế đến Điện Biên………….…… 27 Biểu 2.3 Cơ cấu giới tính bốn thị trƣờng khách mục tiêu Điện Biên 28 Biểu 2.4 Cơ cấu tuổi bốn thị trƣờng khách mục tiêu Điện Biên…… 29 Biểu 2.5 Cơ cấu nghề nghiệp khách quốc tế đến Điện Biên…………… 31 Biểu 2.6 Cơ cấu nghề nghiệp bốn thị trƣờng khách mục tiêu đến Điện Biên……………………………………………………………………… 32 Biểu 2.7 Cơ cấu chi tiêu khách quốc tế đến Điện Biên………………… 34 Biểu 2.8: Mục đích du lịch bốn thị trƣờng mục tiêu……………… 43 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Một thực tế du lịch Việt Nam cho thấy có chênh lệch vùng miền, cụ thể hoạt động du lịch khu vực miền núi phía Bắc cịn chênh lệch so với vùng du lịch khác nƣớc Trong nguồn tài nguyên du lịch vốn có vùng phong phú, đa dạng nhƣng chƣa phát triển xứng đáng với tiềm Điện Biên tỉnh thuộc vùng Tây Bắc, miền núi phía Bắc Việt Nam Điện Biên trung tâm giao lƣu kinh tế, văn hóa khu vực tỉnh Tây Bắc Việt Nam với tỉnh quốc gia khác: Bắc Lào, Vân Nam - Trung Quốc Thành phố Điện Biên Phủ, trung tâm hành tỉnh, cách Hà Nội 474km, có sân bay dân dụng phục vụ du khách theo tuyến Hà Nội – Điện Biên Phủ Điện Biên có nhiều di sản văn hố, bao gồm di sản vật thể phi vật thể Điện Biên có di tích quốc gia đặc biệt chiến trƣờng Điện Biên Phủ đƣợc nƣớc giới biết đến gắn với chiến thắng lịch sử Điện Biên Phủ (7/5/1954) “lừng lẫy năm châu, chấn động địa cầu” Bên cạnh Điện Biên đƣợc biết đến với 19 dân tộc sinh sống nhƣ Thái, Mƣờng, Tày…, dân tộc mang sắc văn hóa truyền thống, phong tục tập quán riêng Những đặc điểm tạo cho Điện Biên tiềm năng, lợi để phát triển du lịch Trƣớc tiềm du lịch sẵn có, du lịch ln lĩnh vực đƣợc tỉnh quan tâm hàng đầu với mong muốn góp phần phát phát triền hoạt động du lịch vùng Bởi Tỉnh uỷ, Hội đồng Nhân dân, UBND tỉnh Điện Biên đạo Sở văn hóa thể thao du lịch phối hợp với Viện Kiến trúc Nhiệt đới - Đại học Kiến trúc Hà Nội, Viện Nghiên cứu phát triển Du lịch - Tổng cục Du lịch số quan Trung ƣơng khác xây dựng dự án: “ Quy hoạch tổng thể phát triển du lịch tỉnh Điện Biên giai đoạn 2006 - 2020 “ làm sở cho việc thực mục tiêu phát triển ngành du lịch nói riêng kinh tế - xã hội tỉnh nói chung theo Nghị Đại hội lần thứ XI Tỉnh đảng Điện Biên Bên cạnh đó, ngày 08/05/2012, Ủy ban nhân dân tỉnh Điện Biên định số 377/QĐ-UBND việc phê duyệt “Đề án tuyên truyền, quảng bá, xúc tiến du lịch tỉnh Điện Biên giai đoạn 2012-2015, định hướng đến năm 2020” Một định hƣớng chiến lƣợc Điện Biên thu hút khách quốc tế Tuy đề án, quy hoạch bàn cách tổng thể thị trƣờng nội địa, quốc tế số vấn đề khác với mong muốn Điện Biên tƣơng lai khơng xa khốc màu áo mới, góp phần kích cầu du lịch vùng Trung du miền núi Bắc Bộ nói chung Xuất phát từ lý trên, đề tài: “Nghiên cứu thị trƣờng khách du lịch quốc tế đến Điện Biên” đƣợc chọn làm luận văn, nhằm đƣa giải pháp thu hút khách du lịch quốc tế đến Điện Biên, có ý nghĩa lớn việc phát triển du lịch vùng Trung du, miền núi Bắc Bộ nói chung tỉnh nói riêng Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu * Mục đích nghiên cứu Mục đích nghiên cứu đề tài đề xuất giải pháp góp phần tăng cƣờng thu hút khách du lịch quốc tế đến với Điện Biên * Nhiệm vụ nghiên cứu Với mục tiêu trên, luận văn có nhiệm vụ nghiên cứu sau: - Nghiên cứu tổng quan tài liệu lí thuyết thị trƣờng, thị trƣờng du lịch, thị trƣờng khách du lịch quốc tế, khách du lịch quốc tế - Điều tra, khảo sát tiềm du lịch Điện Biên - Điều tra, khảo sát thị trƣờng khách du lịch quốc tế đến Điện Biên (cầu du lịch) - Đánh giá thị trƣờng khách du lịch quốc tế đến Điện Biên - Đề xuất số giải pháp nhằm tăng cƣờng thu hút khách du lịch quốc tế đến Điện Biên Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu * Đối tượng nghiên cứu Thị trƣờng khách du lịch quốc tế đến Điện Biên * Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi không gian: Điều tra khách du lịch có mặt điểm du lịch địa bàn tỉnh Điện Biên - Phạm vi thời gian: Giai đoạn từ năm 2008 đến năm 2013 - Phạm vi nội dung: Đề tài nghiên cứu đặc điểm nguồn khách quốc tế đến Điện Biên Tập trung vào đối tƣợng điển hình: Pháp, Lào, Thái Lan, Trung Quốc Lịch sử nghiên cứu vấn đề Cho đến có cơng trình nghiên cứu vấn đề liên quan tới nội dung luận văn nghiên cứu Về mặt lý luận có tác giả nƣớc nhƣ Nguyễn Văn Lƣu viết Thị trƣờng du lịch, Vũ Mạnh Hà viết cung- cầu du lịch, nguồn tài liệu Marketing du lịch tác giả Nguyễn Văn Đính viết số vấn đề thuộc phạm trù thị trƣờng du lịch Các nguồn tài liệu rõ đề cập phân loại thị trƣờng du lịch, kết cấu thị trƣờng du lịch Trong tài liệu tác giả Nguyễn Văn Lƣu rõ “Thị trường du lịch phận thị trường chung, phạm trù sản xuất lưu thơng hàng hóa, dịch vụ du lịch, phản ánh toàn quan hệ trao đổi người mua người bán, cung cầu tồn mối quan hệ, thơng tin kinh tế, kỹ thuật gắn với mối quan hệ lĩnh vực du lịch”, đặc biệt lý luận vấn đề phân loại thị trƣờng du lịch với tiêu thức khác nhau: tiêu thức theo khả kinh tế bên bán bên mua; theo đặc điểm không gian cung cầu du lịch; theo số tiêu thức thơng dụng như: địa lý- trị, khoảng cách cung- cầu, thực trạng thị trường, theo thời gian….Các lý luận tác giả khác tập trung vấn đề cung- cầu du lịch, thành tố thị trƣờng Nhƣ vậy, lý luận thị trƣờng du lịch đƣợc công bố tƣờng minh lịch sử nghiên cứu khoa học Tuy nhiên, khái niệm cách hiểu thị trường khách du lịch quốc tế đến khơng có trùng khớp mặt thuật ngữ cách phân loại tác giả Nguyễn Văn Lƣu, khái niệm đƣợc hệ thống luận văn dựa sở lý luận có Nghiên cứu du lịch điện Biên, có cơng trình nghiên cứu nghiên cứu sách du lịch, thực trạng khai thác du lịch Điện Biên chiến lƣợc phát triển du lịch Việt Nam….Các cơng trình với mong muốn đề xuất định hƣớng phát triển du lịch Điện Biên cách tổng thể Bên cạnh Quy hoạch, Đề án xúc tiến quảng bá du lịch Điện Biên Sở văn hóa thể thao du lịch phối hợp với quan ban ngành triển khai, điều quan trọng quy hoạch đƣợc thực gặp nhiều khó khăn, quy hoạch tổng thể dài định hƣớng lâu dài vấn đề thu hút khách quốc tế mảng màu tranh tổng thể quy hoạch Hƣớng nghiên cứu đề tài khơng trùng lặp với cơng trình khoa học, tài liệu công bố Đề tài tập trung vào vấn đề khách quốc tế đến Điện Biên, đặc biệt thị trƣờng mục tiêu đề xuất giải pháp tăng cƣờng thu hút đối tƣợng khách quốc tế mục tiêu mở rộng đến Điện Biên Phƣơng pháp nghiên cứu - Phƣơng pháp thu thập xử lý số liệu thứ cấp: Thu thập xử lý số liệu tài liệu, báo cáo…về thị trƣờng du lịch, số lƣợng khách đến Điện Biên - Phƣơng pháp điều tra bảng hỏi: Điều tra khách du lịch (Pháp, Lào, Trung Quốc, Thái Lan) với số lƣợng 200 phiếu Các câu hỏi tập trung vào lƣợng khách, đặc điểm tâm lý đặc điểm tiêu dùng khách du lịch, đánh giá khách du lịch du lịch Điện Biên Số phiếu cụ thể: Pháp: 100 phiếu (Thu về: 55 phiếu, phiếu không hợp lệ); Lào: 100 phiếu (Thu về: 67 phiếu); Trung Quốc: 50 phiếu (Thu về: 48 phiếu); Thái Lan: 50 phiếu (Thu 40 phiếu, 03 phiếu không hợp lệ) - Phƣơng pháp vấn sâu: Phỏng vấn nguồn nhân lực du lịch Điện Biên đối tƣợng khách quốc tế đến Điện Biên Cấu trúc đề tài: Gồm chƣơng 不是  (继续回答第 1.1问题) 1.1 你经常去奠边旅游吗？ 2–4次  5–7次  8次以上  你来奠边旅游的目的? (可以选择多方案) 目的 意见 参观、了解史迹 参观、了解自然旅游地点 旅游与研究、学习相结合 旅游与寻找投资相结合 旅游与做生意相结合 体验各民族文化 其他目的 3.你通过哪个信息频道而知道奠边旅游点? (可以选择多方案) 因特网  录音机  电视台  报纸  旅游公司  通过曾来奠边旅游的人  专业旅游展博览会   其他 4.你通过哪种形式去奠边旅游? 自己举行  旅游公司举行  5.目前你跟几个人一起去奠边旅游？ 一个人  11 – 19 人  2–5人  > 19 人  – 10 人  你跟谁去? (可以选择多方案) 朊友  男/女朊友  同事  其他  家庭  7.你通过什么交通工具来奠边？ 飞机  摩托车  汽车  三轮出租汽车  其他  8.你通过什么交通工具来奠边省旅游地点? 租用汽车  摩托车  抱抱車（xe ôm）  三轮出租汽车  自行车  其他  旅游团的汽车  9.你在奠边旅游几天? 1天  2天1夜  3天2夜  4天3夜  5天4夜  >5夜  10.你在哪儿留住? (可以选择多方案) 2星级酒店  旅游饭店  3星级酒店  在民族村的饭店  4星级酒店  其他  11.你在哪个饭馆吃饭? …………………………………………………………………………………… 12.来奠边之前，你打算参观奠边哪个旅游地点? (可以选择多方案) 芒峰遗迹  在奠边府市地盘上的奠边府遗迹  Noong Nhai纪念碑  本府城和黄公质祠堂  三万城 芒伦塔  芒芽自然保存区  Pa Khoang湖  Pa Thom洞  U Va热水  光村热水  Noong U自然湖  Tham Vang洞  各民族文化村  其他  13.你对奠边最印象的旅游点是哪个? 芒峰遗迹  在奠边府市地盘上的奠边府遗迹  Noong Nhai纪念碑  本府城和黄公质祠堂  三万城  芒伦塔  芒芽自然保存区  Pa Khoang湖  Pa Thom洞  U Va热水  光村热水  Noong U自然湖  Tham Vang洞  各民族文化村  其他  14.你打算为奠边旅游花多少钱? …………………………………………………………………………(USD)… 15 来奠边旅游时，你遇到什么困难? (选择3个最困难的) 旅游信息  交通安全  联络信息  移动  安全  食品安全问题  语言  其他  16 你对奠边旅游的评价如何？ 程度 评价标志 留住朋务 很好 好 一般的 不好 物质基地 朋务态度 价格 饮食服务 物质基地 朋务态度 价格 旅游地点 物质基地 朋务态度 价格 旅游点价值（ 历史、自然、 文化、……） 17 你对奠边旅游的印象如何? (可以选择多方案) 内容 历史价值 自然、景观价值 各民族文化 意见 有 无 很不 好 朋务游客的态度 当地人的亲善 饮食 风景 自然条件 (气候、土地….) 其他 …… 18.你对奠边旅游的满意度如何? 非常满意  非常不满意  满意  很难说  一般的   不满意 19.你对奠边旅游有什么期望? (可以选择多方案) 想有更多关于奠边旅游点的信息  酒店、饭馆信息  丰富的趸批旅游  机票价便宜  更好的朋务态度  旅游点受更多的投资  移动交通工具类型丰富  其他  20.你继续来越南其他省旅游吗? 来  (继续回答第 21问题 ) 不来  (继续回答第 III部分) 21.在旅游行程，你打算去哪个其他省? 莱州  高平  老街  安沛  山罗  北氵件  河江  其他  III 建议 你对奠边旅游的建议或评价如何？ (在旅游方面或对服务质量的期望)) …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… 我向你们的帮助表示衷心的感谢! 2.5.Bảng tiếng Thái Lan แบบสำรวจควำมคิดเห็น (สาหรับนักท่องเที่ยว ชาวฝรั่งเศส ชาวลาว ชาวจีน และชาวไทยที่เดินทางมาเที่ยวจังหวัดเดียน เบียน) สวัสดีค่ะ ดิฉนั ชื่อ หงอก ลาน เป็ นนักศึกษาระดับปริ ญญาโท คณะการท่องเที่ยว – มหาวิทยาลัยสังคมศาสตร์และมนุษยศาสตร์ สังกัดมหาวิทยาลัยแห่งชาติฮานอย ปั จจุบนั ดิฉนั กาลังทาวิทยานิพนธ์เกี่ยวกับหัวข้อ "วิจยั ตลาดนักท่องเที่ยวต่างชาติที่เดินทางมาเที่ยวเดียนเบียน" ดิฉนั หวังว่าจะได้รับความร่ วมมือจากท่านในการทาวิจยั ชุดนี้โดยผ่านการตอบคาถามต่างๆอยูด่ า้ นล่างนี้ ความคิดเห็นของท่านจะได้รับรองว่าจะไม่เปิ ดเผยให้ใครรับรู ้และจะใช้เฉพาะในงานวิจยั นี้เท่านั้น สาหรับดิฉนั ข้อมูลนี้ถือว่ามีคุณค่ามากมายในการทาวิจยั และมีส่วนร่ วมสาคัญเพื่อให้งานวิจยั ประสบความสาเร็ จอย่างมีคุณ ภาพ วิธีตอบ: ท่านอ่านคาถามดังนี้และเลือกคาตอบที่เหมาะสมกับความคิดเห็นของท่าน เข้าตัวเลือกที่ท่านเลือกหรื อเขียนคาตอบเข้าไปในที่ที่ตอ้ งการ) ขอขอบพระคุณค่ะ! I.ส่ วนข้อมูลส่ วนตัว สัญชาติ (มาร์ก X ชาวฝรั่งเศส ชาวจีน ชาวลาว ชาวไทย เพศ ชาย หญิง อายุ < 18 35 – 55 18 – 34 > 55 อาชีพ: วิศวกร  นักข่าว  นักธุรกิจ  นักเรียน  พนักงานอ๊อฟฟิ ศ  นิสิตนักศึกษา  ทางานเกี่ยวกับท่องเที่ยว  ผูเ้ กษียนอายุ  พ่อค้ า แม่ค้า  ทหาร  นักวิทยาศาสตร์  อื่นๆ (โปรดระบุ) รายได้ (USD/เดือน) < 200 USD  1000 – 1499 USD  200 – 399 USD  1500 – 2000 USD  400 – 599 USD  > 2000 USD  600 – 999 USD  ไม่มีรายได้  II คาถาม ครั้งนี้เป็ นครั้งแรกที่ท่านเดินทางมาเที่ยวที่ เดียนเบียนใช่หรื อไม่? ใช่  (ย้ายไปที่คาถามที่ ) ไม่ใช่  (ย้ายไปคาถาม 1.1) 1.1 กรุ ณาระบุความถี่ที่เดินทางมาเที่ยวที่ เดียน เบียน ของท่าน? ………………… – ครั้ง  – ครั้ง  ตั้งแต่ ครั้งเป็ นต้นไป  วัตถุประสงค์ของท่านเมื่อเดินทางมาเที่ยวที่เดียนเบียนคืออะไรบ้าง (สามารถเลือกหลายตัวเลือกได้) วัตถุประสงค์ ความคิดเห็น เยีย่ มชมและศึกษาเกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยวเชิงประวัติศาสตร์ เยีย่ มชมและศึกษาเกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยวธรรมชาติ รวมการท่องเที่ยวเข้ากับการศึกษา การเรี ยนรู ้ รวมการท่องเที่ยวเข้ากับการหาโอกาสในการลงทุน รวมการทาธุรกิจ การค้าขาย สัมผัสกับวัฒนธรรมของชาติอื่นๆ วัตถุประสงค์อื่นๆ ท่านรู ้จกั สถานที่ท่องเที่ยวที่เดียนเบียนผ่านแหล่งข้อมูลอะไรบ้าง? (สามารถเลือกหลายตัวเลือกได้) อินเตอร์ เน็ต  วิทยุ  ทีวี  หนังสื อพิมพ์  บริ ษทั นาทัวร์  จากคนที่เคยไปเที่ยวที่เดียนเบียนมา  งานแสดงสิ นค้าด้านการท่องเที่ยว  อื่นๆ  ท่านเดินทางมาเที่ยวที่เดียนเบียนด้วยรู ปแบบใด? จัดเที่ยวเอง ไปตามโปรแกรมของบริ ษทั นาทัวร์   ปั จจุบนั กลุ่มของท่านที่เดินทางมาเที่ยวที่เดียนเบียนมีท้ งั หมดกี่คน คนเดียว  11 – 19 คน  – คน  > 19 คน – 10 คน   ท่านเดินทางไปเที่ยวกับใคร? (สามารถเลือกหลายตัวเลือกได้) เพื่อน แฟน  เพื่อนร่ วมงาน  ครอบครัว  อื่นๆ   ท่านใช้ยานพาหนะอะไรมาเดียนเบียน? เครื่ องบิน  รถมอเตอร์ไซก์  รถยนต์  รถตุ๊กตุ๊ก  อื่นๆ  ท่านใช้ยานพาหนะอะไรไปสถานที่ท่องเที่ยวต่างๆในจังหวัด เดียนเบียน? เช่ารถยนต์  ขับมอเตอร์ไซก์ไปเ  รถมอเตอร์ไซก์  รถตุ๊กตุ๊ก  จักรยาน  ยานพาหนะอื่นๆ  นัง่ รถทัวร์ตามโปรแกรม  ท่านพักที่เดียนเบียนกี่วนั ? วัน  วัน คืน  วัน คืน  วัน คืน  วัน คืน  > คืน  10 สถานที่พกั ของท่าน? (สามารถเลือกหลายตัวเลือกได้) โรงแรม ดาว  บ้านพัก  โรงแรม ดาว  โฮมสเตย์  โรงแรม ดาว  อื่นๆ  11 ท่านรับประทานอาหารที่ภตั ตาคารไหน? …………………………………………………………………………………… 12 ก่อนที่จะมาเดียนเบียน ท่านกะว่าจะเยีย่ มชมสถานที่ท่องเที่ยวไหนของเดียนเบียน? (สามารถเลือกหลายตัวเลือกได้) โบราณสถานเมืองฟัง  กลุ่มสถานที่ท่องเที่ยว เดียน เบียน ฝู ในตัวเมือง เดียน เบียน ฝู  ศิลาจารึ กนอง ญาย  กาแพง บ๋ าย ฝู และศาลเจ้าฮว่างกงเจิ๊ต  กาแพง ตามวาน  น้ าตก เมืองลวน  เขตอนุรักษ์ธรรมชาติ เมือง แง  ทะเลสาบ ป๊ า ควาง  ถ้ า ปา เทิม  ลาธารน้ าร้อน ยู วา  ลาธารน้ าร้อน บ๋ าน ซ้าง  ทะเลสาบธรรมชาติ นอง ยู  ถ้ า เถิม ว้าง  บ้านชุมชนของชนกลุ่มน้อย  อื่นๆ  13 สถานที่ท่องเที่ยวไหนทาให้ท่านประทับใจมากที่สุด? โบราณสถานเมืองฟัง  กลุ่มสถานที่ท่องเที่ยว เดียน เบียน ฝู ในตัวเมือง เดียน เบียน ฝู  ศิลาจารึ กนอง ญาย  กาแพง บ๋ าย ฝู และศาลเจ้าฮว่างกงเจิ๊ต  กาแพง ตามวาน  น้ าตก เมืองลวน  เขตอนุรักษ์ธรรมชาติ เมือง แง  ทะเลสาบ ป๊ า ควาง  ถ้ า ปา เทิม  ลาธารน้ าร้อน ยู วา  ลาธารน้ าร้อน บ๋ าน ซ้าง  ทะเลสาบธรรมชาติ นอง ยู  ถ้ า เถิม ว้าง  บ้านชุมชนของชนกลุ่มน้อย  อื่นๆ  14 ท่านกะว่าจะใช้จ่ายเท่าไหร่ สาหรับทีปท่องเที่ยว เดียน เบียน ? ………………………………………………………………(USD)… 15 ท่านมีอุปสรรคอะไรบ้างเมื่อไปเที่ยวที่ เดียน เบียน หรื อไม่? (จงเลือก 03 อุปสรรคที่เจอบ่อยที่สุด) ข้อมูลการท่องเที่ยว  ความปลอดภัยทางจราจร  ข้อมูลการสื อสาร  การเดินทาง  ความปลอดภัย  ปั ญหาความสะอาดในอาหาร  ภาษา  อื่นๆ  16 การประเมินโดยทัว่ ไปของท่านเกี่ยวกับการท่องเที่ยวที่เดียน เบียน? ระดับการประเมิน เกณฑ์การประเมิน บริ การที่พกั เยีย่ ม ดี พอใช้ ไม่ดี ไม่ดีเท่าไหร่ สิ่ งอานวยความสะดวก ทัศนคติในการให้บริ การ ราคา บริ การอาหาร สิ่ งอานวยความสะดวก ทัศนคติในการให้บริ การ ราคา สถานที่ท่องเที่ยว สิ่ งอานวยความสะดวก ทัศนคติในการให้บริ การ ราคา มูลค่าของสถานที่ท่องเที่ยว (ประวัติศาสตร์ , ธรรมชาติ, วัฒนธรรม…) 17 ความประทับใจของท่านเมื่อเดินทางไปเที่ยวที่ เดียนเบียน? (สามารถเลือกหลายตัวเลือกได้ ) เนื ้อหา มูลค่าทางด้ านประวัติศาสตร์ ความคิดเห็น มี ไม่มี มูลค่าทางด้ านวัฒนธรรม ทิวทัศน์ วัฒนธรรมของชนกลุ่มน้ อย ทัศนคติในการให้ บริการลูกค้ า ความเป็ นมิตรของชาวบ้ าน อาหาร ทิวทัศน์ สภาพธรรมชาติ (ภูมิอากาศ ที่ดิน….) อื่นๆ …… 18 โปรดแสดงความพึงพอใจของท่านเมื่อเดินทางท่องเที่ยวที่เดียนเบียน? พอใจมาก  ไม่ค่อยพอใจ  พอใจ  พูดยาก  ธรรมดา  ไม่พอใจ  19 ท่านต้ องการอะไรเพิ่มเติมจากการท่องเที่ยวที่ เดียน เยียน? (สามารถเลือกหลายตัวเลือกได้) อยากมีขอ้ มูลเกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยวต่างๆที่เดียน เบียน  ข้อมูลเกี่ยวกับโรงแรม ภัตตาคาร  แพ๊คเกจทัวร์ที่หลากหลาย  ตัว๋ เครื่ องบินราคาถูก  ทัศนคติในการให้บริ หารดีข้ ึน  สถานที่ท่องเที่ยวต้องได้รับการลงทุนมากขึ้น  ยานพาหนะต่างๆที่ใช้ในการเดินทางต้องมีหลากหลาย  อื่นๆ  20 ท่านมีแผนจะเดินทางไปเที่ยวที่จงั หวัดอื่นๆของเวียดนามต่อหรื อไม่? มี  (ย้ายไปข้อที่ 21 ) ไม่มี  (ย้ายไปที่ส่วน III) 21 ท่านได้แวะจังหวัดไหนบ้างระหว่างการเดินทาง? จังหวัด ลาย โจว  จังหวัด กาว บัง่  จังหวัด ลาวกาย  จังหวัด เยน บ๊าย  จังหวัด เซิ น ลา  จังหวัด บัก๊ กาน  จังหวัด ห่า ยาง  จังหวัดอื่นๆ  III ข้ อเสนอแนะและแสดงความคิดเห็น ท่านมีขอ้ เสนอแนะและแสดงความคิดเห็นหรื อคอมเม้นท์อะไรบ้างสาหรับการท่องเที่ยวเดียนเบียน? (การท่องเที่ยวโดยทัว่ ไปหรื อความต้องการเกี่ยวกับคุณภาพของบริ การ) …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… ขอขอบพระคุณค่ะ ... khác thị trường gửi khách Vấn đề nghiên cứu thị trƣờng khách du lịch quốc tế đến Điện Biên “chủ thể cầu du lịch? ??, khách du lịch quốc tế 1.1.4 Cung du lịch 1.1.4.1 Khái niệm cung du lịch Cung du lịch. .. khách du lịch tiền đề cho việc nghiên cứu thị trƣờng khách du lịch quốc tế 21 Chƣơng THỰC TRẠNG THỊ TRƢỜNG KHÁCH DU LỊCH QUỐC TẾ ĐẾN ĐIỆN BIÊN 2.1 Giới thiệu khái quát du lịch Điện Biên Điện Biên. .. hút khách du lịch quốc tế đến Điện Biên Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu * Đối tượng nghiên cứu Thị trƣờng khách du lịch quốc tế đến Điện Biên * Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi khơng gian: Điều tra khách