DSpace at VNU: Nghiên cứu thị trường khách du lịch Bắc Âu đến Việt Nam

DSpace at VNU: Nghiên cứu thị trường khách du lịch Bắc Âu đến Việt Nam tài liệu, giáo án, bài giảng , luận văn, luận án,...

Nghiên cứu thị trường khách du lịch Nhật Bản đến Việt Nam N N g g u u y y ễ ễ n n T T h h ị ị T T h h ắ ắ m m - - V V h h 9 9 0 0 3 3 1 PHẦN MỞ ĐẦU 1. Lí do chọn đề tài Từ xa xƣa trong lịch sử nhân loại, du lịch đã đƣợc ghi nhận nhƣ một sở thích, một hoạt động nghỉ ngơi tích cực của con ngƣời. Ngày nay du lịch là nhu cầu quan trọng trong đời sống văn hóa – xã hội. Về mặt kinh tế du lịch đã trở thành một trong những ngành kinh tế quan trọng của nhiều nƣớc công nghiệp phát triển. Du lịch đƣợc coi là ngành công nghiệp – công nghiệp du lich. Và hiện nay ngành công nghiệp này đứng sau công nghiệp dầu khí và ô tô. Đối với nhiều nƣớc đang phát triển trong đó có Việt Nam thì du lịch đƣợc coi là cứu cánh để vực dậy nền kinh tế của quốc gia. Phát triển du lịch quốc tế và nội địa đã trở thành một chính sách quan trọng của Đảng và Nhà nƣớc ta vì ngành du lịch không chỉ đem lại lợi ích kinh tế mà còn góp phần tăng cƣờng mối quan hệ quốc tế, củng cố hòa bình, thúc đẩy giao lƣu văn hóa giữa các nƣớc, nâng cao đời sống vật chất và tinh thần của nhân dân. Trong những năm qua lƣợng khách quốc tế đến Việt Nam đã tăng lên nhanh chóng với tốc độ trung bình năm là 21,9 %. Trong đó thị trƣờng khách Nhật Bản cùng với thị trƣờng khách trung Quốc, Mỹ, Anh, Hàn Quốc…là những thị trƣờng khách quốc tế đến Việt Nam. Đó cũng là những thị trƣờng khách nguồn cơ bản của vùng Đông Nam Á và trên thế giới. Nhật Bản là một trong những đất nƣớc có nền kinh tế phát triển nhất thế giới. Thu nhập bình quân trên đầu ngƣời là 29.400 USD/năm(năm 2004). Đây cũng là một trong những nƣớc có dân số đông 127.417.244 ngƣời(năm 2005). Cùng với những chính sách tiên tiến về kinh tế, văn hóa và giáo dục Nhật Bản còn có chính sách khuyến khích ngƣời dân đi du lịch ngƣời dân đi du lịch nƣớc ngoài để phục hồi sức khỏe, nâng cao tầm hiểu biết và cũng là biện phát để cân bằng cán cân thƣơng mại. Nghiên cứu thị trường khách du lịch Nhật Bản đến Việt Nam N N g g u u y y ễ ễ n n T T h h ị ị T T h h ắ ắ m m - - V V h h 9 9 0 0 3 3 2 Khách du lịch Nhật Bản là thị trƣờng khách có khả năng thanh toán cao, số lƣợng khách đi du lịch nƣớc ngoài lớn trên 15 triệu lƣợt khách / năm. Trong giai đoạn 1995-1996, khách Nhật Bản trung bình chiếm khoảng 8% - 10% tổng số khách quốc tế đến với tốc độ tăng trƣởng hàng năm là 11,2%. Thị trƣờng khách Nhật Bản sẽ luôn là thị trƣờng gửi khách hàng đầu trên thế giới nên đây cũng là lợi thế cho du lịch nhiều nƣớc trong đó có Việt Nam. Nhƣng lƣợng khách du lịch Nhật Bản đến Việt Nam đang có ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN TRẦN PHÚ CƯỜNG NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG KHÁCH DU LỊCH BẮC ÂU ĐẾN VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ DU LỊCH HỌC Hà Nội, 2008 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN TRẦN PHÚ CƯỜNG NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG KHÁCH DU LỊCH BẮC ÂU ĐẾN VIỆT NAM Chuyên ngành: Du lịch (Chương trình đào tạo thí điểm) LUẬN VĂN THẠC SĨ DU LỊCH HỌC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRẦN THỊ MINH HÒA Hà Nội, 2008 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu độc lập thân với giúp đỡ giáo viên hướng dẫn PGS.TS Trần Thị Minh Hòa Những thông tin, số liệu, liệu đưa luận văn trích dẫn rõ ràng, đầy đủ nguồn gốc Những số liệu thu thập tổng hợp cá nhân đảm bảo tính khách quan trung thực Nếu có sai xin chịu trách nhiệm trước Hội đồng Khoa học Khoa Du lịch học, Trường Đại học khoa học xã hội Nhân Văn Tác giả Luận văn Trần Phú Cường MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ MỞ ĐẦU CHƯƠNG MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG DU LỊCH 13 1.1 Tổng quan lý thuyết thị trường du lịch 13 1.1.1 Một số khái niệm thị trường 13 1.1.2 Thị trường du lịch cung cầu du lịch 14 1.1.3 Phân đoạn thị trường du lịch 17 1.1.4 Đánh giá phân đoạn thị trường 21 1.2 Phương pháp nghiên cứu thị trường du lịch 22 1.2.1 Khái niệm mục đích nghiên cứu thị trường du lịch 22 1.2.2 Các cấp độ việc nghiên cứu thị trường du lịch 23 1.2.3 Yêu cầu bước nghiên cứu thị trường du lịch 24 1.2.3 Các phương pháp thu thập thông tin phục vụ cho việc nghiên cứu thị trường du lịch 26 CHƯƠNG NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG KHÁCH BẮC ÂU ĐI DU LỊCH NƯỚC NGOÀI VÀ ĐẾN VIỆT NAM 31 2.1 Tổng quan tình hình kinh tế, trị xã hội nước Bắc Âu 31 2.2 Các yếu tố tạo cầu du lịch thị trường khách Bắc Âu 33 2.2.1 Sự phát triển kinh tế thu nhập bình quân đầu người thị trường Bắc Âu 33 2.2.2 Đặc điểm nhân học nước Bắc Âu 36 2.2.3 Thời gian nhàn rỗi, nhu cầu hưởng thụ nghỉ dưỡng nước Bắc Âu 40 2.2.4 Xu hướng tiêu dùng mua sắm người dân Bắc Âu 41 2.3 Thị trường khách Bắc Âu du lịch nước 45 2.3.1 Đặc điểm thị trường khách Bắc Âu du lịch nước 46 2.3.2 Đặc điểm tiêu dùng du lịch thị trường Bắc Âu nước 57 2.4 Đặc điểm thị trường khách du lịch Bắc Âu tới Việt Nam 64 2.4.1 Đặc điểm thị trường khách du lịch Bắc Âu đến Việt Nam 66 2.4.2 Đặc điểm tiêu dùng du lịch thị trường Bắc Âu đến Việt Nam 69 2.5 Thực trạng phục vụ thị trường khách Bắc Âu Du lịch Việt Nam 77 2.5.1 Các yếu tố sách ảnh hưởng đến việc thu hút khai thác thị trường khách du lịch Bắc Âu đến Việt Nam 77 2.5.2 Thực trạng dịch vụ, sản phẩm cung ứng cho thị trường khách Bắc Âu Du lịch Việt Nam 81 2.5.3 Công tác xúc tiến du lịch Việt Nam thị trường Bắc Âu 86 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP CƠ BẢN NHẰM ĐẨY MẠNH XÚC TIẾN VÀ KHAI THÁC THỊ TRƯỜNG KHÁCH DU LỊCH BẮC ÂU TỚI VIỆT NAM 3.1 Các quan điểm, mục tiêu phát triển du lịch Việt Nam 88 88 3.1.1 Quan điểm phát triển 88 3.1.2 Mục tiêu tổng quát 88 3.1.3 Mục tiêu cụ thể 89 3.2 Một số giải pháp khuyến nghị nhằm đẩy mạnh xúc tiến khai thác thị trường khách du lịch Bắc Âu tới Việt Nam 90 3.2.1 Các giải pháp chế, sách 90 3.2.2 Các giải pháp thị trường 91 3.2.3 Các giải pháp sản phẩm 92 3.2.4 Các giải pháp xúc tiến quảng bá 96 3.2.5 Các giải pháp tổ chức phối kết hợp 101 KẾT LUẬN 104 TÀI LIỆU THAM KHẢO 105 PHỤ LỤC 107 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT ASEAN Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á EU Liên minh châu Âu FAMTRIP Chuyến khảo sát thực địa FIT Free Independent Traveller (khách du lịch độc lập, tự xếp chuyến đi) GDP Tổng sản phẩm quốc dân LP Lạm phát MICE Loại hình du lịch hội nghị, hội thảo, khuyến thưởng, kiện NATO Khối quân Bắc Đại Tây dương NBTB Du lịch kết hợp mục đích thương mại khu vực Bắc Âu (The Nordic Business Travel Barometer) 10 PATA Hiệp hội lữ hành châu Á Thái Bình Dương 11 PEST Chính trị, kinh tế, xã hội thay đổi công nghệ 12 PR Quan hệ công chúng 13 SAS Scandinavian Airlines (hàng không Scandinavia) 14 SWOT Điểm mạnh, điểm yếu, hội nguy 15 Tp.HCM Thành phố Hồ Chí Minh 16 TT GDP Tăng trưởng GDP 17 USD Đồng đô la Mỹ 18 UNWTO Tổ chức Du lịch Thế giới 19 WAP Giao thức kết nối không dây DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Dự báo tốc độ tăng trưởng GDP tỉ lệ lạm phát nước Bắc Âu Bảng 2.2 Phân bổ dân số số thành phố lớn nước Bắc Âu Bảng 2.3 Tổng hợp đặc điểm nhân học nước Bắc Âu Bảng 2.4 Lượng khách Bắc Âu du lịch nước Bảng 2.5 Năm điểm đến hàng đầu thị trường gửi khách du lịch Bắc Âu Bảng 2.6 Một số điểm đến ưa thích khách du lịch Bắc Âu khu vực châu Á Thái Bình Dương năm 2007 Bảng 2.7 Tỉ lệ khách Bắc Âu du lịch đường dài theo nhóm tuổi Bảng 2.8 So sánh đường bay nước Bắc Âu với số nước khu vực Bảng 2.9 Số lượng khách du lịch Bắc Âu tới Việt Nam năm gần Bảng 2.10 Hình thức tổ chức chuyến du lịch độ dài ngày lưu trú trung bình khách du lịch Bắc Âu Việt Nam Bảng 2.11 So sánh số Khung pháp luật liên quan tới du lịch số nước khu vực Bảng 2.12 Đánh giá khách du lịch quốc tế khách du lịch Bắc Âu du lịch Việt Nam Bảng Phụ lục Bảng 5.1 Số lần đến du lịch Việt Nam khách Bắc Âu Bảng 5.2 Chi tiêu bình ... 1 Nghiên cứu thị trƣờng khách du lịch quốc tế đến Điện Biên Nguyễn Ngọc Lan Trƣờng Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn Luận văn Thạc sĩ ngành: Du lịch Ngƣời hƣớng dẫn: PGS.TS Trần Đức Thanh Năm bảo vệ: 2014 Keywords: Du lịch; Khách du lịch quốc tế; Điện Biên Content MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Một thực tế về du lịch Việt Nam hiện nay cho thấy có sự chênh lệch giữa các vùng miền, cụ thể là hoạt động du lịch ở khu vực miền núi phía Bắc vẫn còn chênh lệch so với các vùng du lịch khác trong cả nƣớc. Trong khi nguồn tài nguyên du lịch vốn có của vùng rất phong phú, đa dạng nhƣng chƣa phát triển xứng đáng với tiềm năng ấy. Điện Biên là một tỉnh thuộc vùng Tây Bắc, miền núi phía Bắc Việt Nam. Điện Biên là trung tâm giao lƣu kinh tế, văn hóa trong khu vực và giữa các tỉnh Tây Bắc Việt Nam với các tỉnh của các quốc gia khác: Bắc Lào, Vân Nam - Trung Quốc. Thành phố Điện Biên Phủ, trung tâm hành chính của tỉnh, cách Hà Nội 474km, có sân bay dân dụng phục vụ du khách theo tuyến Hà Nội – Điện Biên Phủ. Điện Biên có nhiều di sản văn hoá, bao gồm cả di sản vật thể và phi vật thể. Điện Biên có di tích quốc gia đặc biệt đó là chiến trƣờng Điện Biên Phủ đƣợc cả trong nƣớc và thế giới biết đến bởi gắn với chiến thắng lịch sử Điện Biên Phủ (7/5/1954) “lừng lẫy năm châu, chấn động địa cầu”. Bên cạnh đó Điện Biên đƣợc biết đến với 19 dân tộc cùng sinh sống nhƣ Thái, Mƣờng, Tày…, mỗi dân tộc mang trong mình bản sắc văn hóa truyền thống, phong tục tập quán riêng. Những đặc điểm trên đã tạo cho Điện Biên tiềm năng, lợi thế để phát triển du lịch. 2 Trƣớc những tiềm năng du lịch sẵn có, du lịch luôn là lĩnh vực đƣợc tỉnh quan tâm hàng đầu với mong muốn góp phần phát phát triền hoạt động du lịch của vùng. Bởi vậy Tỉnh uỷ, Hội đồng Nhân dân, UBND tỉnh Điện Biên đã chỉ đạo Sở văn hóa thể thao và du lịch phối hợp với Viện Kiến trúc Nhiệt đới - Đại học Kiến trúc Hà Nội, Viện Nghiên cứu phát triển Du lịch - Tổng cục Du lịch và một số cơ quan Trung ƣơng khác xây dựng dự án: “ Quy hoạch tổng thể phát triển du lịch tỉnh Điện Biên giai đoạn 2006 - 2020 “ làm cơ sở cho việc thực hiện các mục tiêu phát triển ngành du lịch nói riêng và kinh tế - xã hội của tỉnh nói chung theo Nghị quyết Đại hội lần thứ XI Tỉnh đảng bộ Điện Biên. Bên cạnh đó, ngày 08/05/2012, Ủy ban nhân dân tỉnh Điện Biên đã ra quyết định số 377/QĐ-UBND về việc phê duyệt “Đề án tuyên truyền, quảng bá, xúc tiến du lịch tỉnh Điện Biên giai đoạn 2012-2015, định hướng đến năm 2020”. Một trong những định hƣớng và chiến lƣợc của Điện Biên là thu hút khách quốc tế. Tuy vậy các đề án, quy hoạch đều bàn một cách tổng thể đối với cả thị trƣờng nội địa, quốc tế và một số các vấn đề khác với mong muốn Điện Biên trong tƣơng lai không xa sẽ khoác trên mình một màu áo mới, góp phần kích cầu du lịch của vùng Trung du và miền núi Bắc Bộ nói chung. Xuất phát từ những lý do trên, đề tài: “Nghiên cứu thị trƣờng khách du lịch quốc tế đến Điện Biên” đƣợc chọn làm luận văn, nhằm đƣa ra những giải pháp thu hút khách du lịch quốc tế đến Điện Biên, có ý nghĩa rất lớn đối với việc phát triển du lịch của vùng Trung du, miền núi Bắc Bộ nói chung và của tỉnh nói riêng. 2. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu * Mục đích nghiên cứu Mục đích nghiên cứu của đề tài là đề xuất giải pháp góp phần tăng cƣờng thu hút khách du lịch quốc tế đến với Điện Biên. * Nhiệm vụ nghiên cứu Với mục tiêu trên, luận văn có những nhiệm vụ nghiên cứu sau: - Nghiên cứu tổng quan tài liệu lí thuyết về thị trƣờng, thị trƣờng du lịch, thị trƣờng khách du lịch quốc tế, khách du lịch quốc tế. - Điều tra, khảo sát tiềm năng du lịch của Điện Biên - Điều ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN TRẦN PHÚ CƯỜNG NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG KHÁCH DU LỊCH BẮC ÂU ĐẾN VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ DU LỊCH HỌC Hà Nội, 2008 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu độc lập của bản thân với sự giúp đỡ của giáo viên hướng dẫn PGS.TS. Trần Thị Minh Hòa. Những thông tin, số liệu, dữ liệu đưa ra trong luận văn được trích dẫn rõ ràng, đầy đủ về nguồn gốc. Những số liệu thu thập và tổng hợp của cá nhân đảm bảo tính khách quan và trung thực. Nếu có gì sai tôi xin chịu trách nhiệm trước Hội đồng Khoa học Khoa Du lịch học, Trường Đại học khoa học xã hội và Nhân Văn. Tác giả Luận văn Trần Phú Cường 1 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT 3 DANH MỤC CÁC BẢNG 4 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ 6 MỞ ĐẦU 8 CHƯƠNG 1. MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG DU LỊCH 13 1.1. Tổng quan lý thuyết về thị trường du lịch 13 1.1.1. Một số khái niệm về thị trường 13 1.1.2. Thị trường du lịch và cung cầu trong du lịch 14 1.1.3. Phân đoạn thị trường du lịch 17 1.1.4. Đánh giá các phân đoạn thị trường 21 1.2. Phương pháp nghiên cứu thị trường du lịch 22 1.2.1. Khái niệm và mục đích của nghiên cứu thị trường du lịch 22 1.2.2. Các cấp độ của việc nghiên cứu thị trường du lịch 23 1.2.3. Yêu cầu và các bước nghiên cứu thị trường du lịch 24 1.2.3. Các phương pháp thu thập thông tin phục vụ cho việc nghiên cứu thị trường du lịch 26 CHƯƠNG 2. NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG KHÁCH BẮC ÂU ĐI DU LỊCH NƯỚC NGOÀI VÀ ĐẾN VIỆT NAM 31 2.1. Tổng quan tình hình kinh tế, chính trị và xã hội các nước Bắc Âu 31 2.2. Các yếu tố tạo cầu du lịch của thị trường khách Bắc Âu 33 2.2.1. Sự phát triển của nền kinh tế và thu nhập bình quân đầu người của thị trường Bắc Âu 33 2.2.2. Đặc điểm nhân khẩu học của các nước Bắc Âu 36 2.2.3. Thời gian nhàn rỗi, nhu cầu hưởng thụ và nghỉ dưỡng của các nước Bắc Âu 40 2.2.4. Xu hướng tiêu dùng và mua sắm của người dân Bắc Âu 41 2.3. Thị trường khách Bắc Âu đi du lịch nước ngoài 45 2 2.3.1. Đặc điểm của thị trường khách Bắc Âu đi du lịch nước ngoài 46 2.3.2. Đặc điểm tiêu dùng du lịch của thị trường Bắc Âu ra nước ngoài 57 2.4. Đặc điểm của thị trường khách du lịch Bắc Âu tới Việt Nam 64 2.4.1. Đặc điểm của thị trường khách du lịch Bắc Âu đến Việt Nam 66 2.4.2. Đặc điểm tiêu dùng du lịch của thị trường Bắc Âu đến Việt Nam 69 2.5. Thực trạng phục vụ thị trường khách Bắc Âu của Du lịch Việt Nam 77 2.5.1. Các yếu tố chính sách ảnh hưởng đến việc thu hút và khai thác thị trường khách du lịch Bắc Âu đến Việt Nam 77 2.5.2. Thực trạng các dịch vụ, sản phẩm cung ứng cho thị trường khách Bắc Âu của Du lịch Việt Nam 81 2.5.3. Công tác xúc tiến của du lịch Việt Nam đối với thị trường Bắc Âu 86 CHƯƠNG 3. ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP CƠ BẢN NHẰM ĐẨY MẠNH XÚC TIẾN VÀ KHAI THÁC THỊ TRƯỜNG KHÁCH DU LỊCH BẮC ÂU TỚI VIỆT NAM 88 3.1. Các quan điểm, mục tiêu phát triển của du lịch Việt Nam 88 3.1.1. Quan điểm phát triển 88 3.1.2. Mục tiêu tổng quát 88 3.1.3. Mục tiêu cụ thể 89 3.2. Một số giải pháp và khuyến nghị nhằm đẩy mạnh xúc tiến và khai thác thị trường khách du lịch Bắc Âu tới Việt Nam 90 3.2.1. Các giải pháp về cơ chế, chính sách 90 3.2.2. Các giải pháp về thị trường 91 3.2.3. Các giải pháp về sản phẩm 92 3.2.4. Các giải pháp về xúc tiến quảng bá 96 3.2.5. Các giải pháp về tổ chức và phối kết hợp 101 KẾT LUẬN 104 TÀI LIỆU THAM KHẢO 105 PHỤ LỤC 107 3 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT 1. ASEAN Hiệp hội các quốc gia Đông Nam Á 2. EU Liên minh châu Âu 3. FAMTRIP Chuyến đi khảo sát thực địa 4. FIT Free Independent Traveller (khách đi du lịch độc lập, tự sắp xếp chuyến đi) 5. GDP Tổng sản phẩm quốc dân 6. LP Lạm phát 7. MICE Loại hình du lịch hội nghị, hội thảo, khuyến thưởng, sự kiện 8. NATO Khối quân sự Bắc Đại Tây dương 9. NBTB Du lịch kết hợp mục đích thương mại khu vực Bắc Âu (The Nordic Business Travel ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN NGUYỄN NGỌC LAN NGHIÊN CỨU THỊ TRƢỜNG KHÁCH DU LỊCH QUỐC TẾ ĐẾN ĐIỆN BIÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ DU LỊCH Hà Nội, 2014 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN HÀ NỘI NGUYỄN NGỌC LAN NGHIÊN CỨU THỊ TRƢỜNG KHÁCH DU LỊCH QUỐC TẾ ĐẾN ĐIỆN BIÊN Chuyên ngành: Du lịch (Chương trình đào tạo thí điểm) LUẬN VĂN THẠC SĨ DU LỊCH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRẦN ĐỨC THANH Hà Nội, 2014 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu 2 3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu 2 4. Lịch sử nghiên cứu vấn đề 3 5. Phƣơng pháp nghiên cứu 4 6. Cấu trúc của đề tài 4 Chƣơng 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THỊ TRƢỜNG KHÁCH DU LỊCH QUỐC TẾ ĐẾN 6 1.1. Thị trƣờng du lịch 6 1.1.1.Khái niệm về thị trường du lịch 6 1.1.2. Phân loại thị trường du lịch 6 1.1.3. Thị trường khách du lịch quốc tế đến 9 1.1.4. Cung du lịch 10 1.1.5. Cầu du lịch 12 1.2. Khách du lịch 16 1.2.1. Khái niệm về khách du lịch 16 1.2.2. Phân loại khách du lịch 16 1.3. Nội dung nghiên cứu thị trƣờng khách du lịch quốc tế đến 17 1.3.1. Cơ cấu khách du lịch 17 1.3.2. Đặc điểm tâm lý chung của khách du lịch 18 1.3.3. Đặc điểm tiêu dùng của khách du lịch 18 Tiểu kết chương 1 21 Chƣơng 2. THỰC TRẠNG THỊ TRƢỜNG KHÁCH DU LỊCH QUỐC TẾ ĐẾN ĐIỆN BIÊN 22 2.1. Giới thiệu khái quát về du lịch Điện Biên 22 2.2. Thực trạng nguồn khách du lịch quốc tế đến Điện Biên 25 2.2.1. Lượng khách 25 2.2.2. Cơ cấu nguồn khách 26 2.2.3. Doanh thu du lịch 34 2.3. Đặc điểm tâm lý chung của khách du lịch quốc tế đến Điện Biên (Thị trƣờng mục tiêu) 36 2.3.1. Đặc điểm của khách du lịch Lào 36 2.3.2. Đặc điểm của khách du lịch Pháp 38 2.3.3 Đặc điểm của khách du lịch Trung Quốc 40 2.3.4. Đặc điểm của khách du lịch Thái Lan 42 2.4. Đặc điểm tiêu dùng của khách du lịch quốc tế đến Điện Biên (Thị trƣờng mục tiêu) 43 2.4.1. Mục đích chuyến đi 43 2.4.2. Các điểm du lịch được quan tâm 46 2.4.3. Khả năng và cơ cấu chi tiêu du lịch 47 2.4.4. Thời vụ du lịch 48 2.4.5. Số ngày lưu trú trung bình 49 2.4.6. Phương tiện giao thông 49 2.4.7. Kênh thông tin và hình thức đi du lịch 49 2.5. Đánh giá của khách quốc tế về du lịch Điện Biên theo kết quả nghiên cứu (Khách Lào, Pháp, Trung Quốc, Thái Lan) 50 Tiểu kết chương 2 52 Chƣơng 3. ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP TĂNG CƢỜNGTHU HÚT KHÁCH DU LỊCH QUỐC TẾ ĐẾN ĐIỆN BIÊN 53 3.1. Các căn cứ đề xuất giải pháp thu hút khách du lịch quốc tế đến Điện Biên 53 3.1.1.Quyết định của Chính phủ và Tỉnh Điện Biên về giải pháp thu hút khách du lịch quốc tế đến Điện Biên 53 3.1.2. Đánh giá về thị trường khách du lịch quốc tế đến Điện Biên bằng phân tích TOWS (Thách thức, cơ hội; Điểm mạnh, điểm yếu) 59 3.2. Đề xuất giải pháp thu hút khách quốc tế đến Điện Biên 66 3.2.1. Định hướng 66 3.2.2. Giải pháp 67 3.3. Một số kiến nghị khác 74 3.3.1. Kiến nghị với Chính phủ 74 3.3.2. Kiến nghị với Bộ giao thông vận tải và Hãng hàng không Quốc gia Việt Nam. 74 3.3.3. Kiến nghị đối với Tổng cục du lịch 74 3.3.4. Kiến nghị với Ủy ban nhân dân tỉnh và Sở văn hóa thể thao và du lịch tỉnh Điện Biên 75 3.3.5. Kiến nghị với các công ty du lịch 75 Tiểu kết chương 3 75 KẾT LUẬN 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO 78 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU BẢNG Bảng 2.1. Lƣợng khách quốc tế đến Điện Biên…………………… ……. 24 Bảng 2.2. Tổng doanh thu khách du lịch quốc tế đến Điện Biên………… 33 BIỂU ĐỒ Biểu 2.1. Cơ cấu khách quốc tế đến Điện Biên…………………….……. 25 Biểu 2.2. Cơ cấu giới tính khách quốc tế đến Điện Biên………….…… 27 Biểu 2.3. Cơ cấu giới tính bốn thị trƣờng khách mục tiêu tại Điện Biên. 28 Biểu 2.4. Cơ cấu Nghiên cứu thị trường khách du lịch Nhật Bản đến Việt Nam PHẦN MỞ ĐẦU Lí chọn đề tài Từ xa xƣa lịch sử nhân loại, du lịch đƣợc ghi nhận nhƣ sở thích, hoạt động nghỉ ngơi tích cực ngƣời Ngày du lịch nhu cầu quan trọng đời sống văn hóa – xã hội Về mặt kinh tế du lịch trở thành ngành kinh tế quan trọng nhiều nƣớc công nghiệp phát triển Du lịch đƣợc coi ngành công nghiệp – công nghiệp du lich Và ngành công nghiệp đứng sau công nghiệp dầu khí ô tô Đối với nhiều nƣớc phát triển có Việt Nam du lịch đƣợc coi cứu cánh để vực dậy kinh tế quốc gia Phát triển du lịch quốc tế nội địa trở thành sách quan trọng Đảng Nhà nƣớc ta ngành du lịch không đem lại lợi ích kinh tế mà góp phần tăng cƣờng mối quan hệ quốc tế, củng cố hòa bình, thúc đẩy giao lƣu văn hóa nƣớc, nâng cao đời sống vật chất tinh thần nhân dân Trong năm qua lƣợng khách quốc tế đến Việt Nam tăng lên nhanh chóng với tốc độ trung bình năm 21,9 % Trong thị trƣờng khách Nhật Bản với thị trƣờng khách trung Quốc, Mỹ, Anh, Hàn Quốc…là thị trƣờng khách quốc tế đến Việt Nam Đó thị trƣờng khách nguồn vùng Đông Nam Á giới Nhật Bản đất nƣớc có kinh tế phát triển giới Thu nhập bình quân đầu ngƣời 29.400 USD/năm(năm 2004) Đây nƣớc có dân số đông 127.417.244 ngƣời(năm 2005) Cùng với sách tiên tiến kinh tế, văn hóa giáo dục Nhật Bản có sách khuyến khích ngƣời dân du lịch ngƣời dân du lịch nƣớc để phục hồi sức khỏe, nâng cao tầm hiểu biết biện phát để cân cán cân thƣơng mại Nguyễn Thị Thắm -Vh903 Nghiên cứu thị trường khách du lịch Nhật Bản đến Việt Nam Khách du lịch Nhật Bản thị trƣờng khách có khả toán cao, số lƣợng khách du lịch nƣớc lớn 15 triệu lƣợt khách / năm Trong giai đoạn 1995-1996, khách Nhật Bản trung bình chiếm khoảng 8% - 10% tổng số khách quốc tế đến với tốc độ tăng trƣởng hàng năm 11,2% Thị trƣờng khách Nhật Bản thị trƣờng gửi khách hàng đầu giới nên lợi cho du lịch nhiều nƣớc có Việt Nam Nhƣng lƣợng khách du lịch Nhật Bản đến Việt Nam có xu hƣớng giảm dần Du khách Nhật Bản tăng dần bốn năm liên tiếp vừa qua trƣớc xoay chiều hứa hẹn nhiều ảm đạm bắt đầu xuất ngày rõ nét năm tháng năm Trong khoảng từ tháng đến tháng năm, khoảng chừng 169.640 du khách Nhật Bản đến Việt Nam, giảm 4,9% so với thời gian năm, theo báo cáo Văn phòng Thống kê Việt Nam Điều tƣơng phản rõ rệt với bốn năm Việt Nam năm 2004 gia tăng 27.5%, 20% năm 2005, 13.4% năm 2006 9% năm 2007 Số liệu cho thấy phát triển chậm việc du khách Nhật Bản vào Việt Nam Thực trạng đòi hỏi Đảng Nhà Nƣớc,Tổng Cục du lịch Việt Nam quan chức có liên quan đến du lịch đƣa chiến lƣợc hợp lý nhằm thu hút khách du lịch Nhật Bản đến Việt Nam ngày đông Mục đích nghiên cứu Nghiên cứu thị trƣờng khách Nhật Bản góp phần thu hút khách Nhật Bản đến Việt Nam ngày đông Ý nghĩa khoa học, thực tiễn đề tài Đƣa giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng dịch vụ du lịch để thu hút ngày đông số lƣợng khách du lịch Nhật Bản đến Việt Nam… Đối tƣợng nghiên cứu Nguyễn Thị Thắm -Vh903 Nghiên cứu thị trường khách du lịch Nhật Bản đến Việt Nam Đề tài tập trung nghiên cứu thị trƣờng khách du lịch Nhật Bản đến Việt Nam Phạm vi nghiên cứu Về không gian : Toàn lãnh thổ Việt Nam Về thời gian : Nghiên cứu thị trƣờng khách du lịch Nhật Bản đến Việt Nam giai đoạn 1998 – 2008 Phƣơng pháp nghiên cứu Phƣơng pháp thu thập xử lí thông tin: Thu thập thông tin liên quan đến đề tài nghiên cứu xử lí thông tin nhằm chọn lọc thông tin tốt Các tƣ liệu công trình nghiên cứu trƣớc đó, viết, báo cáo kinh doanh, báo cáo tổng kết… Phƣơng pháp sử dụng biểu đồ, đồ thị nhằm so sánh mức độ khác số liệu, chứng minh số liệu thống kê Phƣơng pháp tính toán thống kê du lịch: Nhằm tính toán tốc độ tăng trƣởng, tỉ lệ % khách du lịch qua năm Phƣơng pháp so sánh:So sánh số liệu thống kê hàng năm nhằm đƣa nhận xét giải pháp Kết cấu khóa luận Phần mở đầu Phần nội dung Chƣơng 1:Cơ sở lí luận Chƣơng 2:Tiềm năng, thực trạng thu hút khách du lịch Nhật Bản đến Việt Nam Chƣơng 3: Giải pháp nhằm thu hút khách du lịch Nhật Bản đến Việt Nam Kết luận kiến nghị Tài Liệu tham khảo Phụ lục Nguyễn Thị Thắm -Vh903 Nghiên ... vụ du lịch khách Bắc Âu Biểu đồ 2.8 Số lần đến du lịch Việt Nam khách Bắc Âu Biểu đồ 2.9 Tỉ lệ khách Bắc Âu du lịch Việt Nam chia theo giới tính Biểu đồ 2.10 Tỉ lệ khách Bắc Âu du lịch Việt Nam. .. Bắc Âu tới Việt Nam 64 2.4.1 Đặc điểm thị trường khách du lịch Bắc Âu đến Việt Nam 66 2.4.2 Đặc điểm tiêu dùng du lịch thị trường Bắc Âu đến Việt Nam 69 2.5 Thực trạng phục vụ thị trường khách Bắc. .. Thị trường khách Bắc Âu du lịch nước 45 2.3.1 Đặc điểm thị trường khách Bắc Âu du lịch nước 46 2.3.2 Đặc điểm tiêu dùng du lịch thị trường Bắc Âu nước 57 2.4 Đặc điểm thị trường khách du lịch Bắc