(Luận văn thạc sĩ) nâng cao hiệu quả kinh doanh tại công ty trách nhiệm hữu hạn hòa bình

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LÊ VINH QUANG NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN HỒ BÌNH LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà nội - 2008 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LÊ VINH QUANG NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN HỒ BÌNH CHUN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60-34-05 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN : TS BÙI VĂN VẦN Hà nội - 2008 LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập, tìm hiểu nghiên cứu nghiêm túc, luận văn thạc sĩ kinh tế "Nâng cao hiệu kinh doanh Cơng ty TNHH Hồ Bình" đƣợc hồn thành Qua luận văn này, tơi muốn bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới: - TS Bùi Văn Vần với ý kiến chuyên môn quý báu Thầy hƣớng dẫn tơi hồn thành luận văn - Tập thể giáo viên giảng dạy lớp Cao học quản trị kinh doanh K13 trƣờng Đại học Kinh tế - Khoa Sau đại học - Đại học quốc gia Hà Nội - Cán công nhân viên công ty TNHH Hồ Bình - Các bạn học viên lớp Cao học quản trị kinh doanh K13, trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học quốc gia Hà Nội Học viên Lê Vinh Quang 93 MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU MỤC ĐÍCH VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU ĐỐI TƢỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU DỰ KIẾN NHỮNG ĐÓNG GÓP CỦA LUẬN VĂN BỐ CỤC CỦA LUẬN VĂN 2 3 CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ 1.1 DOANH NGHIỆP THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ VÀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1.1 DOANH NGHIỆP THƢƠNG MẠI - DỊCH VỤ VÀ ĐẶC ĐIỂM 1.1.2 HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP THƢƠNG MẠI - DỊCH VỤ 1.2 HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ 1.2.2 PHÂN LOẠI HIỆU QUẢ KINH DOANH 1.2.3 HỆ THỐNG CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ KINH DOANH 12 1.2.4 SỰ CẦN THIẾT PHẢI NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH 20 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ KINH DOANH 21 1.3.1 NHÂN TỐ THUỘC VỀ DOANH NGHIỆP 22 1.3.2 NHÂN TỐ BÊN NGOÀI DOANH NGHIỆP 24 1.4 PHƢƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ KINH DOANH 26 1.4.1 QUAN ĐIỂM ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ KINH DOANH 27 1.4.2 CÁC PHƢƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ KINH DOANH 27 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN HÕA BÌNH 30 2.1 KHÁI QT CHUNG VỀ CƠNG TY TNHH HÕA BÌNH 30 2.1.1 SƠ LƢỢC QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN 2.1.2 ĐẶC ĐIỂM HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 30 33 2.1.3 ĐẶC ĐIỂM NGUỒN LỰC CỦA CÔNG TY 40 94 2.1.4 NHỮNG THUẬN LỢI VÀ KHĨ KHĂN CỦA CƠNG TY TNHH HỒ BÌNH 46 2.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY 48 2.2.1 KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA CƠNG TY 48 2.2.2 PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CƠNG TY 50 2.3 PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG 57 2.3.1 HOẠT ĐỘNG KINH DOANH XÂY DỰNG 57 2.3.2 HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VẬN TẢI 59 2.4 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY 63 2.4.1 NHỮNG THÀNH TỰU ĐẠT ĐƢỢC CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN QUA 63 2.4.2 NHỮNG TỒN TẠI CỦA CƠNG TY TNHH HÕA BÌNH VÀ NGUN NHÂN 65 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP GÓP PHẦN NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH HÕA BÌNH 68 3.1 MỤC TIÊU, PHƢƠNG HƢỚNG VÀ QUAN ĐIỂM PHÁT TRIỂN KINH DOANH CỦA CƠNG TY TNHH HÕA BÌNH 68 3.1.1 MỤC TIÊU, PHƢƠNG HƢỚNG PHÁT TRIỂN KINH DOANH CỦA CƠNG TY TNHH HÕA BÌNH 68 3.1.2 QUAN ĐIỂM PHÁT TRIỂN KINH DOANH CỦA CÔNG TY 73 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP GÓP PHẦN NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CƠNG TY 74 3.2.1 CẢI TIẾN CHÍNH SÁCH 74 3.2.2 PHÁT TRIỂN MẠNG LƢỚI KINH DOANH VÀ ĐA DẠNG HĨA CÁC LOẠI HÌNH DỊCH VỤ 77 3.2.3 TĂNG CƢỜNG ĐẦU TƢ CƠ SỞ VẬT CHẤT, PHƢƠNG TIỆN VÀ GIẢM THIỂU CHI PHÍ 83 3.2.4 TĂNG CƢỜNG TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ QUẢN TRỊ LAO ĐỘNG 86 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VỚI TỈNH VÀ NHÀ NƢỚC 89 KẾT LUẬN 90 95 TÀI LIỆU THAM KHẢO 91 96 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nguyên nghĩa CBCNV Cán công nhân viên DN Doanh nghiệp LĐ Lƣu động SXKD Sản xuất kinh doanh TNDN Thu nhập doanh nghiệp TNHH Trách nhiệm hữu hạn TSCĐ Tài sản cố định 97 DANH MỤC BẢNG BIỂU Tên bảng Trang Bảng 2.1: Tổng số vốn có Cơng ty TNHH Hồ Bình 38 Bảng 2.2: Nguồn vốn hình thành Cơng ty TNHH Hồ Bình 39 Bảng 2.3: Bảng báo cáo kết kinh doanh Công ty TNHH Hồ Bình 45 Bảng 2.4: Báo cáo tình hình nộp ngân sách Cơng ty TNHH Hồ Bình 46 Bảng 2.5: Hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Hồ Bình 48 Bảng 2.6: Hiệu sử dụng vốn Cơng ty TNHH Hồ Bình 50 Bảng 2.7: Hiệu sử dụng chi phí Cơng ty TNHH Hồ Bình 51 Bảng 2.8: Tỷ suất lợi nhuận Cơng ty TNHH Hồ Bình 52 98 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ VÀ ĐỒ THỊ Tên bảng Trang Sơ đồ 1.1: Chu trình kinh doanh doanh nghiệp thƣơng mại dịch vụ Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Cơng ty TNNH Hồ Bình 31 Sơ đồ 2.2: Cơ cấu hoạt động thƣơng mại Công ty TNHH Hồ Bình 34 Sơ đồ 2.3: Sơ đồ dịch vụ vận tải Cơng ty TNHH Hồ Bình 36 Sơ đồ 2.4: Sơ đồ hoạt động kinh doanh xây dựng Cơng ty TNHH Hồ Bình Biểu đồ 2.1: Doanh thu lợi nhuận Công ty TNHH Hồ Bình 99 38 46 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết vấn đề nghiên cứu Trong hai mƣơi năm đổi chuyển sang kinh tế thị trƣờng, doanh nghiệp Việt Nam phải đối mặt với quan hệ cạnh tranh ngày phức tạp gay gắt Cuộc cạnh tranh khốc liệt buộc doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Bởi doanh nghiệp có hiệu sản xuất kinh doanh tốt nắm đƣợc quyền chủ động thị trƣờng, tận dụng đƣợc hội hạn chế đƣợc thách thức kinh tế mang lại Ngày nay, Việt Nam thức trở thành thành viên thứ 150 Tổ chức Thƣơng mại giới (WTO) Bƣớc tiến hội nhập mở hội cho phát triển kinh tế đất nƣớc nhƣ cho doanh nghiệp Tuy nhiên, với việc thực cam kết quốc tế (song phƣơng đa phƣơng), thách thức đè nặng lên doanh nghiệp, đòi hỏi doanh nghiệp phải nâng cao lực cạnh tranh hiệu kinh doanh Cơng ty TNHH Hồ Bình phải đối mặt với hội thách thức đó, tác giả chọn đề tài “Nâng cao hiệu kinh doanh Công ty TNHH Hồ Bình” với mục đích nghiên cứu làm rõ sở lý luận, thực tiễn từ đề giải pháp nhằm góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh cho Công ty thời gian tới Tình hình nghiên cứu Từ kinh tế chuyển sang chế thị trƣờng, đặc biệt sau Việt Nam gia nhập tổ chức thƣơng mại giới (WTO), doanh nghiệp quan tâm đến việc nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Đã có số hội thảo, cơng trình nghiên cứu viết tạp chí đề cập vấn đề Một số luận án tiến sĩ, luận văn thạc sĩ nghiên cứu việc nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh đơn vị hoạt động lĩnh vực thƣơng mại nhƣ: Luận án tiến sĩ tác giả Nguyễn Thị Minh An với đề tài “Những giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Tổng Công ty Bƣu viễn thơng Việt Nam” trực tiếp phòng ban chức tiến hành dƣới đạo Ban giám đốc công ty qua khảo sát trình độ hiểu biết lực khả đáp ứng CBCNV dƣới hình thức vấn trực tiếp phiếu điều tra cho phép phòng ban chức xác định nhu cầu giáo dục, đào tạo + Đào tạo cán chủ chốt công ty chƣơng trình ngắn hạn dài hạn Cử cán tham gia vào hội thảo nƣớc để học tập kinh nghiệm quản lý tiên tiến + Tổ chức học tập nội bộ: Về nội quy lao động, tổ chức lớp học nâng cao kỹ thuật Nếu đề đƣợc chiến lƣợc đắn ngƣời, công ty tận dụng đƣợc sức lực, trí tuệ thành viên thực công việc biến mục tiêu phát triển, mở rộng quy mô sản xuất, nâng cao hiệu kinh doanh công ty thành thực - Thực sách ưu đãi khen thưởng CBCNV Cơng ty thƣờng xuyên tổ chức đợt khen thƣởng cá nhân, tập thể hoạt động có hiệu cao, tạo phong trào phấn đấu kinh doanh kích thích hoạt động kinh doanh phát triển nhiều Công ty tiến hành tổ chức hoạt động nhƣ du lịch, tổ chức tham quan, tắm biển, nghỉ mát làm cho CBCNV cảm thấy thoải mái, đƣợc hƣởng quan tâm ƣu đãi công ty, cảm thấy cơng ty đại gia đình, nơi làm việc tốt họ họ làm việc hiệu tận tụy Ngoài ra, cơng ty cịn tiến hành thực sách quan tâm đến CBCNV Thực số quyền lợi nhân viên nhƣ bảo hiểm, an toàn lao động tạo điều kiện thuận lợi cho CBCNV để làm việc có hiệu 3.2.2 Phát triển mạng lƣới kinh doanh đa dạng hóa loại hình dịch vụ 3.2.2.1 Phát triển mạng lưới kinh doanh Trƣớc hết để mở rộng mạng lƣới kinh doanh ta cần phải tìm hiểu thị trƣờng Nói chung, thị trƣờng tập hợp ngƣời mua hàng có có, nhận thấy việc mở rộng thị trƣờng để tìm kiếm ngƣời khách hàng tiềm 77 ẩn (sẽ có) cần thiết để thỏa mãn nhu cầu nhƣ mục tiêu lợi nhuận đƣợc đáp ứng Để tìm hiểu thị trƣờng, công ty cần phải xây dựng hệ thống thu thập thông tin đầy đủ thị trƣờng, cụ thể có mặt sau: - Thơng tin cửa hàng kinh doanh thị trƣờng, mối quan tâm chiến lƣợc kinh doanh năm tới vấn đề khác - Có đội ngũ cán giỏi làm cơng tác nghiên cứu, phân tích thị trƣờng Muốn làm đƣợc nhƣ phần ta phải dựa vào cơng tác Marketing Marketing bao gồm nhiều hoạt động đa dạng, phong phú, có hoạt động nghiên cứu dự báo thị trƣờng Ở cơng ty TNHH Hịa Bình, xây dựng đƣợc chiến lƣợc Marketing với mục tiêu đẩy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh thông qua hoạt động nghiên cứu, dự báo thị trƣờng để cơng ty có thơng tin xác thị trƣờng Ban lãnh đạo biết thêm thông tin thị trƣờng mà điều chỉnh cho có hiệu Qua hiệu kinh doanh công ty đƣợc nâng cao Mở rộng mạng lƣới kinh doanh có ý nghĩa vơ quan trọng cơng ty TNHH Hịa Bình Việc tìm hiểu thị trƣờng khách hàng, hàng hóa, phƣơng tiện vận tải đóng góp nhiều vào thành công hoạt động kinh doanh công ty Trong cơng tác Marketing mục tiêu hệ thống Marketing Mix (Marketing hỗn hợp) quan trọng, cụ thể: - Tối đa hóa tiêu thụ: Bán đƣợc nhiều hàng hoá, doanh thu tối đa làm cho sản xuất kinh doanh phát triển, đời sống cán công nhân viên đƣợc nâng cao - Tối đa hóa thỏa mãn nhu cầu ngƣời tiêu dùng - Tối đa hóa lựa chọn: Đa dạng hóa loại hình phục vụ khiến cho ngƣời khách hàng lựa chọn tùy ý cho phù hợp với ý muốn Sau nghiên cứu thị trƣờng có hƣớng đầu tƣ mở rộng mạng lƣới kinh doanh Để việc mở rộng mạng lƣới kinh doanh có hiệu nhanh chóng có đƣợc nhiều khách hàng bên cạnh việc mở rộng thị trƣờng nƣớc, 78 công ty cần xúc tiến hợp tác nƣớc ngồi, thu hút vốn đầu tƣ có đƣợc sản phẩm tốt phục vụ khách hàng, áp dụng biện pháp giữ vững thị trƣờng khách hàng quan trọng, khách hàng lớn, nắm giữ mối trung chuyển hàng hóa, nghiên cứu để hình thành nên cam kết với khách hàng có quan hệ thƣờng xuyên nhằm đảm bảo hai bên phát triển có lợi Một số giải pháp mở rộng mạng lƣới kinh doanh cơng ty TNHH Hịa Bình: - Hình thành thị trƣờng trọng điểm (thị trƣờng mục tiêu) để từ phát triển kênh phân phối với mục tiêu mở rộng mạng lƣới kinh doanh Đây cơng tác quan trọng Marketing doanh nghiệp muốn xây dựng, phát triển đƣợc phải có bàn đạp vững chắc, thị trƣờng (vì thị trƣờng nguồn sống doanh nghiệp kinh doanh) Thơng qua việc tìm kiếm, lựa chọn, hình thành thị trƣờng mục tiêu, cơng ty vào thị trƣờng mà xây dựng chiến lƣợc để mở rộng phát triển thị trƣờng kinh doanh - Tăng cƣờng chƣơng trình quảng cáo, tuyên truyền với mục đích làm cho bạn hàng khách hàng tiềm hiểu biết thêm doanh nghiệp Đồng thời qua hình thức doanh nghiệp tự giới thiệu đặc tính, đặc điểm bật ƣu cho khách hàng loại hình dịch vụ kinh doanh mà công ty đã, phục vụ cho thị trƣờng - Tham gia hội chợ triển lãm chuyên ngành, hội tốt cho doanh nghiệp tiếp xúc với khách hàng tiềm nhận biết đƣợc nhu cầu khách hàng Đồng thời hội để khách hàng hiểu biết sản phẩm cơng ty, từ gợi mở nhu cầu, biến nhu cầu thành sức mua thực tế - Để phát triển đƣợc số lƣợng lớn khách hàng quan trọng giữ đƣợc khách hàng việc giao dịch đơn giản hóa tới mức thấp đóng vai trị quan trọng, cơng ty khách hàng muốn giao dịch nhanh nhất, tiết kiệm thời gian sử dụng thời gian cách hiệu Tuy nhiên đơn giản hóa thủ tục nhanh nhƣng phải xác để khơng phải thời gian khắc phục sửa chữa thủ tục sai sót Cơng việc quan trọng mà Việt Nam gia 79 nhập tổ chức thƣơng mại giới WTO việc hợp tác nƣớc ngồi gặp khơng khó khăn mà vấn đề thủ tục chƣa đƣợc giải cách nhanh chóng Chúng ta biết cơng ty nƣớc ngồi làm việc nhanh gọn hiệu quả, ta cần phải đơn giản hóa thủ tục kèm với nhanh xác - Vì doanh nghiệp loại vừa, nên quy mô hoạt động chƣa lớn thị trƣờng chƣa rộng Do công ty cần đẩy mạnh liên doanh liên kết với doanh nghiệp nƣớc để mở rộng thị trƣờng hoàn thiện mạng lƣới kinh doanh nhằm lƣu thông hàng hóa tốt Hoặc cơng ty liên kết với doanh nghiệp sản xuất nhằm hình thành hệ thống khép kín từ lĩnh vực sản xuất đến phân phối đƣa đến tận tay ngƣời tiêu dùng sản phẩm hàng hóa tốt Đây hƣớng phát triển thuận lợi đem lại lợi nhuận cho hai bên tham gia đồng thời mang lại hiệu cao sản xuất, lƣu thơng hàng hóa nói chung hình thức xu hƣớng chung doanh nghiệp giới 3.2.2.2 Đa dạng hóa loại hình dịch vụ Chính sách đa dạng hóa loại hình dịch vụ chiến lƣợc với hƣớng phát triển đồng thời sản phẩm thị trƣờng Chính sách dựa vào thay đổi cơng nghệ, trình độ kỹ thuật khả doanh nghiệp Muốn điều kiện tiên doanh nghiệp phải có khả làm chủ nhân tố cốt yếu thành công phân đoạn hoạt động sách Muốn phát triển đƣợc môi trƣờng cạnh tranh mạnh, đặc biệt mà nƣớc ta gia nhập WTO khơng có cách khác cơng ty phải tự làm dịch vụ ƣu việt cho khách hàng lựa chọn Trƣớc hết cần hiểu biết dịch vụ quan tâm khách hàng đến loại hình dịch vụ, cụ thể: Khi mua loại hình dịch vụ nào, khách hàng có cảm giác họ gặp phải rủi ro đó, đơn giản dịch vụ thứ sản phẩm vơ hình Khách hàng thật khơng thể biết trƣớc nhận tốt đẹp họ bỏ tiền thử nghiệm dịch vụ Nói cách khác đƣa loại hình 80 dịch vụ cơng ty đƣa lời hứa công ty đem đến cho khách hàng điều có lợi Khi đƣa định có nên sử dụng dịch vụ, khách hàng cần điều hữu hình để đƣợc an tồn Điều họ thƣờng quan tâm giá cả, yếu tố hữu hình, giúp khách hàng so sánh dịch vụ với dịch vụ khác Nhƣng cơng ty khác cạnh tranh giá cơng ty ta gặp nhiều khó khăn đối thủ cạnh tranh gây Do đó, để giữ lôi kéo đƣợc khách hàng, điều xây dựng lòng tin khách hàng vào lời hứa công ty Để làm đƣợc điều công ty áp dụng số biện pháp sau: - Sản phẩm hóa dịch vụ: Điều có ý nghĩa biến vơ hình thành hữu hình Đây cách dễ thực Cụ thể doanh nghiệp soạn tài liệu giới thiệu hƣớng dẫn sử dụng dịch vụ, đƣa bí giúp khách hàng sử dụng dịch vụ cách có hiệu Những tài liệu đƣợc in thành tập nhỏ, đƣa lên website, hay lƣu trữ CD phát trực tiếp cho khách hàng hội chợ buổi thuyết trình hay cửa hàng Thơng qua tài liệu hƣớng dẫn khách hàng cảm thấy gần gũi hiểu rõ dịch vụ - Bán kèm dịch vụ với dịch vụ hay sản phẩm khác: Cơng ty nâng cao doanh thu nhờ bán sản phẩm dịch vụ kèm nhƣ việc bán sản phẩm kèm dịch vụ sửa chữa bảo dƣỡng trọn đời sản phẩm Điều vừa làm tăng uy tín vùa làm tăng doanh thu cho công ty - Tạo dịch vụ cách kết hợp với đối tác: Khi khách hàng bắt đầu nhận dịch vụ doanh nghiệp không khác biệt so với dịch vụ doanh nghiệp khác lúc họ bắt đầu quan tâm đến giá Điều có nghĩa doanh nghiệp khó bán dịch vụ Để khỏi tình trạng này, doanh nghiệp kết hợp dịch vụ với dịch vụ đối tác khác để tạo dịch vụ nhằm hấp dẫn khách hàng Tuy nhiên 81 trƣớc áp dụng cách này, công ty cần lắng nghe khách hàng tìm hiểu mơ hình sử dụng dịch vụ họ Bằng biện pháp này, công ty chứng minh cho khách hàng thấy tính chuyên nghiệp hiểu biết rộng lĩnh vực dịch vụ giải vƣớng mắc khách hàng Điểm chung tất phƣơng án nói chúng tạo cho cơng ty hội để trình bày, thể với khách hàng tất giá trị mà công ty đem đến cho khách hàng thơng qua dịch vụ Sau tìm hiểu rõ dịch vụ quan tâm khách hàng loại hình dịch vụ, ta đƣa quan điểm đa dạng hóa loại hình dịch vụ Trình độ kỹ thuật, cơng nghệ, lực có cơng ty đƣợc tận dụng tồn dƣới nhiều hình thức khác Chẳng hạn nhƣ hình ảnh cơng ty, trình độ vận hành máy móc thiết bị, kỹ thuật cơng nghệ đại Việc phán đoán bên phải cho phép xác định đƣợc nghề bản, lực cơng ty Dựa vào cơng ty nghiên cứu vận dụng chiến lƣợc đa dạng hóa loại hình dịch vụ Chiến lƣợc đa dạng hóa cơng ty có nhiều hình thức biểu khác Hơn hình thức đa dạng hóa cịn có đan xen vận dụng Các hình thức cụ thể gồm: - Chính sách mở rộng loại hình dịch vụ từ dịch vụ truyền thống nhằm đáp ứng nhu cầu thị trƣờng thƣờng xuyên biến động Muốn làm tốt chiến lƣợc này, công ty phải làm tốt công tác nghiên cứu thị trƣờng đầu tƣ thích đáng cho đổi hoàn thiện sản phẩm dịch vụ Đây hƣớng tốt cho cơng ty TNHH Hịa Bình thực Vì qua sách việc đa dạng hóa loại hình dịch vụ cơng ty đƣợc phát triển cách khơng q khó khăn Do dù muốn hay không muốn, công ty phải đại hóa phát triển kỹ thuật cơng nghệ loại máy móc thiết bị cho phù hợp với hƣớng phát triển xu thời đại nói chung cơng ty nói riêng 82 - Chính sách liên kết dọc: Theo hƣớng này, cơng ty phát triển hoạt động dựa sở hình thức kinh doanh ban đầu hai phía bao gồm: Phía (ngƣời cung ứng), phía dƣới (khách hàng) Liên kết phía cho phép công ty giảm phụ thuộc nhiều vào ngƣời cung ứng Ngƣợc lại, phát triển phía dƣới lúc đƣa sản phẩm trực tiếp đến tay ngƣời tiêu dùng nhằm phát huy ƣu loại kênh phân phối ngắn (trực tiếp) Hƣớng chiến lƣợc thành công quy mô tiềm lực công ty đủ lớn mạnh 3.2.3 Tăng cƣờng đầu tƣ sở vật chất, phƣơng tiện giảm thiểu chi phí 3.2.3.1 Tăng cường sở vật chất phương tiện nguồn vốn Cơ sở vật chất phƣơng tiện nhƣ nguồn vốn yếu tố quan trọng định đến hiệu kinh doanh Cơng ty nên cơng ty cần có đầu tƣ hợp ly -Hiện sở mạng lƣới kinh doanh Công ty tƣơng đối tốt nhƣng phần lớn nằm tỉnh Để mở rộng kinh doanh cần phải đầu tƣ sở cho chi nhánh ngoại tỉnh trang thiết bị văn phòng -Phƣơng tiện phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh công ty hạn chế cơng ty cần đầu tƣ cho lĩnh vực cho phù hợp: +Về vận tải: Cần nâng cấp dàn xe số lƣợng nhƣ chất lƣợng chủng loại xe đặc biệt xe chuyên dụng công ty hầu nhƣ chƣa có nhƣ Xe lạnh, Đầu kéo Container lạnh Số xe có tƣơng đối cũ địi hỏi cơng ty phải bƣớc thay để phù hợp với yêu cầu thị trƣờng +Về xây dựng thiết bị chun dùng cho xây dựng cịn hạn chế nhƣ khơng có xe bơm bê tơng chun dụng, xe vận tải bê tông tƣơi, cần trục dùng xây dựng cơng ty cần phải đầu tƣ thiết bị cho ngành xây dựng nhằm bớt phụ thuộc vào việc thuê giảm đƣợc phần chi phí cơng ty +Về kinh doanh ơtơ xe máy công ty trọng vào khâu bán hàng khâu bảo dƣỡng lại đƣợc đầu tƣ ít, cơng ty cần phải đầu tƣ thiết bị chuyên dụng cho việc bảo dƣỡng Ơtơ xe máy -Về nguồn vốn công ty hạn chế việc kiếm tìm nguồn vốn mà chủ yếu có vốn vay ngân hàng vốn tự có Vì cơng ty cần 83 phải tìm nguồn huy động nguồn vốn nhƣ: Phát hành cổ phiếu lƣu hành nội để huy động nguồn vốn từ cán công nhân viên công ty, kêu gọi nguồn vốn đầu tƣ từ công ty tổ trức ngồi nƣớc dƣới hình thức liên doanh, liên kết Và tƣơng lai việc huy động nguồn vốn từ thị trƣờng chứng khốn Tóm lại công việc kinh doanh đạt hiệu cao phát triển lâu dài công ty cần đầu tƣ sở hạ tầng nhƣ trang thiết bị phục vụ kinh doanh nhƣ việc phát triển nguồn vốn vấn đề cấp thiết mà công ty cần phải tiến hành sớm 3.2.3.2 Giảm thiểu chi phí để tăng hiệu kinh doanh Với doanh thu không đổi lợi nhuận chi phí tỷ lệ nghịch với nhau, để nâng cao lợi nhuận cần giảm thiểu chi phí Để thực điều cơng ty cần phải: - Về tình hình tốn nợ công ty cần sử dụng biện pháp cho thu hồi khoản nợ cách nhanh nhằm làm tăng vốn lƣu động cho công ty để nhanh chóng mở rộng tái sản xuất tránh tình trạng lãng phí vốn - Xác định đắn nhu cầu vốn cho chu kỳ sản xuất kinh doanh Nếu tính khơng đủ, khơng nhu cầu vốn dẫn đến tình trạng thiếu vốn, cơng ty gặp phải nhiều khó khăn, sản xuất bị ngƣng trệ, thừa vốn dẫn đến tình trạng lãng phí làm cho tốc độ luân chuyển vốn chậm - Tổ chức tốt trình thu mua dự trữ nhiên nguyên vật liệu nhằm đảm bảo hao phí vật tƣ mức, hạn chế đến mức thấp tình trạng ứ đọng vật tƣ, ứ đọng vốn lƣu động nhƣ chi phí lƣu kho bãi - Tổ chức lao động hợp lý, điều kiện quan trọng để tăng suất lao động, tăng chất lƣợng dịch vụ, cải tiến phƣơng tiện điều kiện làm việc, giảm hao phí sức lao động Trên sở làm giảm quỹ tiền lƣơng, làm cho tổng chi phí giảm xuống Giảm quỹ tiền lƣơng khơng có nghĩa giảm tiền lƣơng ngƣời lao động xuống mà làm cho tiền lƣơng bình quân tăng lên mức độ tăng phải nhỏ tốc độ tăng suất mà cơng nhân đạt đƣợc Đồng thời phải đảm bảo việc gắn chặt lợi ích cá nhân với lợi ích tập thể 84 - Đối với lĩnh vực hoạt động kinh doanh vận tải chi phí ngun liệu chiếm tỷ trọng lớn nên cơng ty cần có biện pháp nhằm tiết kiệm chi phí nhƣ: Phối hợp tốt phòng kinh doanh phận điều xe nhằm gom hàng để giảm chi phí, thực định mức xăng dầu cho xe - Đối với công tác lao động cần phân rõ nhiệm vụ cá nhân tránh bị hoạt động trùng lặp làm lãng phí nguồn lực, có chế độ khen thƣởng rõ ràng nhằm giảm chi phí khuyến khích nâng cao hiệu lao động - Hoàn thiện phát triển cơng tác kế tốn: Kế tốn đƣợc tổ chức nhằm quản lý tài sản cho đơn vị, tổ chức Nó cung cấp thơng tin hữu ích cho việc định kinh doanh Ban lãnh đạo cơng ty Đặc biệt cơng tác kế tốn chi phí quan trọng doanh nghiệp vụ ghi chép phân tích chi phí xẩy khứ Trên sở đó, đặt giá cho loại hình dịch vụ kinh doanh (để lập kế hoạch ngân sách) Kế tốn chi phí bao gồm việc kế tốn chi phí để hồn thành dịch vụ vận tải chi phí riêng biệt để thực chức trình kinh doanh Sự hiểu biết chi phí kiểm tra chi phí quan trọng, doanh nghiệp cần phải có đủ kế tốn viên chi phí với trình độ lực làm việc hiệu Trong công ty nay, ngƣời làm cơng tác kế tốn chi phí cịn ít, việc lập báo cáo tình hình chi phí nhƣ kinh doanh cịn gặp nhiều khó khăn khối lƣợng công việc lớn dễ dẫn đến hiệu không cao khơng kịp thời Do cơng ty cần hồn thiện cơng tác kế tốn để có báo cáo xác nhanh nhạy kịp thời tình hình hoạt động cơng ty để quản lý đƣợc tình hình chi phí cơng ty, giúp Ban lãnh đạo đƣa phƣơng án kinh doanh có hiệu - Đối với việc sử dụng tài sản cố định công ty nên cân nhắc việc mua tài sản nhƣ máy móc thi cơng, phƣơng tiện vận tải Do nguồn vốn có hạn nên cơng ty cần lên kế hoạch với loại: với loại sử dụng thƣờng xun thời gian khấu hao dài cơng ty mua, máy móc thiết bị có giá trị lớn nên sử dụng hình thức thuê mua tài chính, loại khấu hao nhanh sử dụng cơng ty nên th Với kế hoạch hợp lý, công ty giảm đƣợc phần chi phí lớn 85 3.2.4 Tăng cƣờng tổ chức hoạt động kinh doanh quản trị lao động 3.2.4.1 Tăng cường tổ chức hoạt động kinh doanh -Đối với công ty, cần xác định yếu tố ngƣời yếu tố quan trọng với phát triển, định thành bại công ty Do vậy, việc quản trị lao động đóng vai trị quan trọng Cơng ty cần quan tâm đến lĩnh vực đào tạo, bồi dƣỡng cán đặc biệt đội ngũ tri thức trẻ Công ty cần tạo điều kiện cho cán bộ, công nhân viên đƣợc tham gia lớp tập huấn nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ Bên cạnh cơng ty cần trọng đến cơng tác tổ chức, xếp nhân lực nhằm phát huy tối đa nhân lực cá nhân Hàng năm công ty nên tổ chức nhiều khóa học, bồi dƣỡng nâng cao nghiệp vụ chuyên môn, tiếp thu kiến thức khoa học, công nghệ vận dụng phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh công ty, cán lãnh đạo cần phải đƣợc luân phiên theo học khóa học quản lý kinh tế, lý luận trị trung, cao cấp -Nhân lực yếu tố quan trọng sản xuất kinh doanh Do nói tới cấu tổ chức quản lý nói tới hệ thống bao gồm nhiều phận, phận có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, đƣợc phân thành khâu, cấp với chức quyền hạn định nhằm thực nhiệm vụ tổ chức đề Từ cho thấy việc xếp cấu tổ chức hợp lý có tác dụng ảnh hƣởng tích cực đến hiệu kinh doanh doanh nghiệp Việc đánh giá công tác tổ chức doanh nghiệp thƣờng dựa vào phù hợp với yêu cầu sản xuất kinh doanh cho mang lại hiệu cao Nội dung tính hiệu cấu tổ chức tập trung vào câu hỏi sau: Chiến lƣợc tổng quát, chiến lƣợc phận chiến lƣợc chức hỗ trợ doanh nghiệp có phù hợp với mục tiêu nhiệm vụ doanh nghiệp đề không? Có phù hợp ăn khớp với khơng? Trả lời câu hỏi đánh giá đƣợc khả tổ chức để hoạch định mục tiêu doanh nghiệp Hình thức cấu tổ chức doanh nghiệp có thích hợp với việc thực chiến lƣợc doanh nghiệp hay khơng? 86 Q trình định doanh nghiệp có hiệu lực việc thực chiến lƣợc không? Vấn đề liên quan đến phân tích cấu tổ chức tập trung hóa, phân tán vấn đề khả lãnh đạo Hiện với kinh tế thị trƣờng có biến động khơn lƣờng, công ty nên chủ động việc thay đổi cấu tổ chức cho thật phù hợp linh hoạt kinh tế thị trƣờng khó khăn cạnh tranh liệt Cụ thể là: Các phịng ban cần đƣợc chun mơn hóa nữa, cho đối tƣợng cụ thể Và cá nhân phải chịu trách nhiệm cơng việc nên trao cho họ số quyền hạn định nhƣ quyền định để phù hợp với biến động cơng việc -Ngồi ra, cơng ty chƣa có phịng Marketing phận quan trọng công tác quảng cáo tuyên truyền để mở rộng quy mô mạng lƣới kinh doanh công ty Ngày việc quảng cáo giới thiệu tính nhiệm vụ doanh nghiệp rầm rộ phƣơng tiện thông tin đại chúng Vì việc thành lập phịng Marketing quan trọng cơng ty TNHH Hịa Bình Từ trƣớc tới công tác Marketing đƣợc thực công ty phòng ban tự thực nên hiệu chƣa cao, chƣa đáp ứng đƣợc đầy đủ yêu cầu khách hàng Để giải vấn đề cơng ty thực cách đào tạo lại lao động thủ công dƣ thừa ta cần tuyển thêm vị trí huy có chun mơn bên ngồi Nếu làm đƣợc nhƣ thuận lợi cho công ty Khi lao động cũ hiểu rõ thêm công ty, họ hồn thành cơng việc cách tốt hơn, nhanh lao động Nhƣ công ty vừa nâng cao đƣợc hiệu lao động, vừa giải đƣợc việc làm cho lao động dƣ thừa lại đồng thời tiết kiệm đƣợc lƣợng chi phí cho việc tuyển dụng lao động 3.2.4.2 Tăng cường tổ chức quản trị lao động Cơng ty TNHH Hịa Bình có nhiều thợ giỏi, ngƣời quản lý giàu kinh nghiệm tay nghề cao Song với phát triển khoa học kỹ thuật, cơng nghệ cao công ty phải sử dụng nhiều loại máy móc thiết bị đại 87 địi hỏi ngƣời cơng nhân phải có trình độ, hiểu biết để làm chủ vận hành trang thiết bị công nghệ - Việc xác định nhu cầu giáo dục đào tạo dựa sở kế hoạch nguồn nhân lực để thực mục tiêu chiến lƣợc công ty Căn vào yêu cầu phận cụ thể mà lập kế hoạch đào tạo, tập trung nâng cao chất lƣợng sản phẩm, trang bị kiến thức kỹ thuật phục vụ cho việc áp dụng quy trình máy móc, thiết bị đầu tƣ Nhu cầu đào tạo cơng ty bắt nguồn từ địi hỏi lực trình độ cần đáp ứng để thực nhiệm vụ tƣơng lai Do đó, việc xác định nhu cầu đào tạo phải trực tiếp phòng ban chức tiến hành dƣới đạo Ban giám đốc công ty Việc khảo sát trình độ hiểu biết lực khả đáp ứng CBCNV dƣới hình thức vấn trực tiếp phiếu điều tra cho phép phòng ban chức xác định nhu cầu giáo dục, đào tạo Phịng tổ chức tổng hợp nhu cầu đồng thời dựa yêu cầu thực mục tiêu chiến lƣợc để xây dựng kế hoạch đào tạo Để giải tình hình thực cơng ty cần thực sách đào tạo sau: - Chuyển hƣớng tổ chức máy quản lý kinh doanh cách hợp lý gọn nhẹ Để tồn đƣợc chế cạnh tranh bắt buộc doanh nghiệp phải có cấu gọn nhẹ hƣớng tới mục tiêu chung lợi nhuận, thế, tối thiểu hóa chi phí cần thiết Bên cạnh đó, q trình kinh doanh cần có chế độ kỷ luật với cá nhân yếu kém; đồng thời, phải khuyến khích lao động có trình độ, có trách nhiệm động, sáng tạo phù hợp với chế - Đồng thời công ty nên nâng cao nghiệp vụ cán công nhân viên Đối với nhân viên nghiệp vụ cần thiết phải có chun mơn cao cần thiết phải biết thêm ngoại ngữ vi tính Song, nhìn chung nhân viên giao nhận cơng ty cịn có trình độ ngoại ngữ chƣa cao Vì để đạt đƣợc trình độ cần thiết chuyên môn nghiệp vụ ngoại ngữ, công ty cần phải trích kinh phí cho nhân viên đến trƣờng để đào tạo lại nâng cao trình độ thu đƣợc kết tốt 88 đáp ứng đƣợc địi hỏi cơng việc kinh doanh chế thị trƣờng phù hợp với xu hƣớng đại hóa đất nƣớc - Đối với nhà quản lý, cán lãnh đạo phòng ban phải ngƣời có trình độ lĩnh vực, phƣơng diện, có đầu óc sáng tạo, động Trên số giải pháp giúp công ty nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Vì số lý khách quan nên giải pháp đƣa chƣa đƣợc xác hóa tuyệt đối cịn nhiều thiếu sót mong đƣợc Ban lãnh đạo thành viên cơng ty bổ sung để hồn chỉnh giải pháp giúp công ty phát triển 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VỚI TỈNH VÀ NHÀ NƢỚC - Hiện doanh nghiệp tỉnh miền núi phía Bắc, đặc biệt doanh nghiệp ngồi quốc doanh gặp nhiều khó khăn vốn, nhà nƣớc cần có sách thơng thống tạo thuận lợi việc cho vay vốn với loại hình doanh nghiệp - Nhà nƣớc cần có sách khuyến khích đầu tƣ hợp lý doanh nghiệp khu vực miền núi phía Bắc nhƣ: Cho thuê đất với giá thấp, ƣu đãi thuế thu nhập doanh nghiệp loại thuế khác - Nâng cấp sở hạ tầng cho tỉnh miền núi phía Bắc nhƣ: Giao thơng, hệ thống điện nhằm tạo điều kiện cho doanh nghiệp đóng địa bàn giảm chi phí kinh doanh - Đối với tỉnh Yên Bái, cần tạo điều kiện tốt nhằm thu hút vốn đầu tƣ vào tỉnh, thúc đẩy thành phần kinh tế quốc doanh phát triển nhằm tạo đà phát triển kinh tế tỉnh nói chung 89 KẾT LUẬN Toàn nội dung đề tài: “Nâng cao hiệu kinh doanh Công ty TNHH Hồ Bình” đề cập luận văn đƣợc thực nhiều phƣơng pháp khác gắn lý thuyết với thực tiễn, có tham khảo tài liệu có liên quan Trên sở vấn đề trình bày luận văn rút kết luận sau: *Về lý luận: Đề tài khái quát đƣợc vấn đề lý luận hiệu kinh doanh doanh nghiệp, đƣợc yếu tố ảnh hƣởng đến hiệu kinh doanh nhƣ biện pháp để nâng cao hiệu kinh doanh *Về thực tiễn: - Đề tài khái quát đƣợc số học kinh nghiệm việc nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp, từ vấn đề cần quan tâm xây dựng chiến lƣợc kinh doanh cho doanh nghiệp - Trên sở phân tích thực trạng, luận văn cho thấy tranh tồn cảnh hiệu kinh doanh Cơng ty TNHH Hồ Bình, điểm mạnh, điểm yếu nguyên nhân thực trạng - Đề tài dề xuất đƣợc số biện pháp chủ yếu nhằm nâng cao hiệu kinh doanh cho Công ty 90 Về tổng quan: Luận văn nêu đƣợc điểm mạnh, điểm yếu Cơng ty TNHH Hồ Bình từ đuă ƣợc nhân tố ảnh hƣởng đến hiệu kinh doanh Công ty Từ phân tích yếu tố ảnh hƣởng nhƣ điểm mạnh điểm yếu Công ty để đƣa số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Cơng ty TNHH Hồ Bình tƣơng lai, bên cạnh kiến nghị với nhà nƣớc sách với doanh nghiệp tƣ nhân tỉnh miền núi phía bắc Xin trân trọng cảm ơn! TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Nguyễn Tấn Bình (2003), “Phân tích hoạt động doanh nghiệp”, NXB Đại học quốc gia TP.HCM PGS.TS Mai Văn Bƣu, TS Phan Kim Chiến (2005), “Lý thuyết Quản trị kinh doanh”, Trƣờng Đại học Kinh tế quốc dân, NXB Khoa học Kỹ thuật PGS TS Ngô Thế Chi (2001), “Đọc, lập, phân tích báo cáo tài doanh nghiệp”, NXB Thống kê TS.Phạm Đức Chung (2007), “Kế tốn chi phí giá thành”, NXB Thống kê TS Vũ Duy Hào (2000), “Những vấn đề quản trị tài doanh nghiệp”, NXB Thống kê TS Vũ Duy Hào - Đàm Văn Huệ, Ths Nguyễn Quang Ninh (1998) , “Quản trị Tài doanh nghiệp”, NXB Thống kê PGS.TS Lƣu Thị Hƣơng, TS Vũ Duy Hào (2004), “Tài doanh nghiệp”, NXB lao động 91 ... TRẠNG HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN HÕA BÌNH Chƣơng 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP GÓP PHẦN NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CƠNG TY TNHH HÕA BÌNH CHƢƠNG 1: LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH. .. HỌC KINH TẾ - LÊ VINH QUANG NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN HỒ BÌNH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60-34-05 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH. .. ĐIỂM ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ KINH DOANH 27 1.4.2 CÁC PHƢƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ KINH DOANH 27 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN HÕA BÌNH 30 2.1 KHÁI