Xây dựng thương hiệu cho “dịch vụ nhà kho” với tên thương hiệu là C&C Storage

LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế tạo sức ép cạnh tranh to lớn doanh nghiệp nước Để tồn phát triển, doanh nghiệp Việt Nam phải đối mặt với thách thức cạnh tranh để thu hút khách hàng Nền kinh tế phát triển kéo theo nhu cầu tiêu thụ khách hàng ngày tăng, yêu cầu doanh nghiệp phải sản xuất số lượng hàng hóa ngày lớn Kéo theo vấn đề kho bãi để chứa số lượng hàng hóa khơng phải doanh nghiệp có kho bãi đủ sức chứa số lượng hàng hóa sản xuất Cùng với phát triển Logistic, dịch vụ nhà kho đóng góp phần quan trọng ảnh hưởng nhiều đến doanh thu Đối với hộ gia đình, doanh nghiệp có kho, bãi trống không sử dụng doanh nghiệp xây dựng kho bãi thuê họ lại gặp khó khan việc tìm kiếm khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ họ Để giải vấn đề khó khăn đối tượng nhóm định xậy dựng thương hiệu cho “dịch vụ nhà kho” với tên thương hiệu C&C Storage C&C Storage kết nối doanh nghiệp cho thuê kho bãi với nhà kho có sức chứa phù hợp đồng thời liên kết với đơn vị vận chuyển hộ trợ q trình vận chuyển, lưu thơng hàng hóa doanh nghiệp để tạo chu trình logistic tối ưu chuyên nghiệp I Nghiên cứu, phân tích mơi trường bên ngồi Mơi trường vĩ mô  Môi trường kinh tế Kinh tế Việt Nam kinh tê lớn thứ 4/11 khu vực ĐNA, lớn thứ 23 giới xét theo quy mô GDP danh nghĩa, đứng thứ 115 xét theo thu nhập bình quân đầu người theo danh nghĩa (thống kê năm 2020) (Wikipedia 2020, Nov 13) => tạo hội cho phát triển ngành kinh tế nước, có ngành dịch vụ cho thuê nhà kho Sự phát triển Việt Nam 30 năm qua đáng ghi nhận Đổi kinh tế trị từ năm 1986 thúc đẩy phát triển kinh tế, nhanh chóng đưa Việt Nam từ quốc gia nghèo giới trở thành quốc gia thu nhập trung bình thấp Từ 2002 đến 2018, GDP đầu người tăng 2,7 lần, đạt 2.700 USD năm 2019, với 45 triệu người thoát nghèo Tỉ lệ nghèo giảm mạnh từ 70% xuống 6% (3,2 USD/ngày theo sức mua ngang giá) GDP bình quân đầu người Việt Nam giai đoạn 2010-2019 (đơn vị: USD/người) 3000 2500 2000 1500 1000 500 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 (Nguồn: worldbank.org) Năm 2019, kinh tế Việt Nam tiếp tục cho thấy có tảng mạnh khả chống chịu cao, nhờ nhu cầu nước sản xuất định hướng xuất mức cao GDP thực tăng ước khoảng 7% năm 2019, tương tự tỉ lệ tăng trưởng năm 2018, quốc gia có tốc độ tăng trưởng cao khu vực Sự phát triển nề kinh tế tạo hội cho phát triển doanh nghiệp Việt Nam mà có n-pưkpgành dịch vụ cho thuê nhà kho  Môi trường công nghệ (cho vào phần cuố trongmục Môi trường vĩ mô) Thống kê Internet Việt Nam 2020 (Thống kê Internet Việt Nam 2020 Vnetwork 2020, Feb 19 https://vnetwork.vn/news/thong-ke-internet-viet-nam-2020 ) (slide show ảnh thơi, đoạn để t nói) [=> Internet hạ tầng mạng lưới viễn thông tảng phát triển Thương mại điện tử, phát triển hệ thống Logistics chuỗi cung ứng Từ đó, hình thành nhu cầu thuê kho nhà cung ứng sản phẩm, hàng hóa thị trường.] Sự phát triển Internet làm thay đổi hoàn toàn giới, có ảnh hưởng sâu rộng hầu hết ngóc ngác sống Từ việc tiếp cận thơng tin, giao tiếp, kinh tế, quản lí, giúp cho khoảng cách người quốc giá trở thành khơng khoảng cách góp phần lớn vào phát triển toàn cầu Lên tục năm qua, Internet phát triển nhanh chóng Việt Nam với 60 triệu người dùng Internet/90 triệu dân Sự phát triển bùng nổ lĩnh vực viễn thông công nghệ thông tin Việt Nam vài năm trở lại cho thấy lĩnh vực hướng mới, đầy triển vọng tạo nên đột phá để đưa kinh tế Việt Nam vươn giới Internet có đóng góp 0,9% GDP kinh tế Việt Nam đóng góp 1,6% tổng số 14,4% mức tăng trưởng GDP Việt Nam Cũng nhờ vào internet, doanh nghiệp vừa nhỏ tăng 19% hiệu kinh doanh, Internet phương thức có hiệu để doanh nghiệp vừa nhỏ tiếp cận thị trường quốc tế Chính nhờ phát triển Internet mà dịch vụ cho thuê nhà kho có hội phát triển tốt Bởi dịch vụ cho thuê nhà kho phát triển dựa tảng internet, internet nơi kết nối doanh nghiệp với nhà cung cấp khách hàng  Mơi trường trị - pháp luật Chính phủ Việt Nam đưa nhiều sách hỗ trợ doanh nghiệp thành lập, đặc biệt ưu đãi thuế như: ưu đãi thuế suất thời gian miễn giảm thuế thu nhập DN, ) “Vạn khởi đầu nan” doanh nghiệp thành lập khơng nằm ngồi quy luật phải lo toan muôn vàn vấn đề từ thủ tục pháp lý ban đầu đến nguồn vốn, nhân sự, sở vật chất, … Thấu hiểu điều đó, pháp luật quy định nhiều sách hỗ trợ doanh nghiệp thành lập, đặc biệt ưu đãi thuế - Thuế thu nhập doanh nghiệp: Ưu đãi thuế thu nhập doanh nghiệp bao gồm: ưu đãi thuế suất ưu đãi thời gian miễn, giảm thuế Để hưởng ưu đãi nêu doanh nghiệp cần đáp ứng điều kiện định Tùy trường hợp cụ thể, doanh nghiệp miễn thuế, giảm thuế đến 50% thời hạn định; hưởng thuế suất ưu đãi 10-20% - Thuế giá trị gia tăng: Hàng hóa, dịch vụ mà doanh nghiệp kinh doanh định việc doanh nghiệp có phải chịu thuế giá trị gia tăng hay không, có mức thuế suất áp dụng 0%, 5% hay 10%  Mơi trường văn hóa - xã hội Báo cáo Q&Me Cục Thương mại điện tử Kinh tế số cho biết: “Tỷ lệ người dùng internet tham gia mua sắm trực tuyến lần năm vào năm 2019 đạt tới 77% Trong đó, người dùng tập trung sản phẩm hàng hóa phục vụ sinh hoạt” (For speaking only) [=> Văn hóa mua sắm online góp phần thúc đẩy mạnh mẽ phát triển sàn giao dịch TMĐT, làm tăng nhu cầu thuê kho dịch vụ vận chuyển nước.] Việc mua hàng online trở thành việc quen thuộc với người dân Việt Nam Mua hàng online đem lại nhiều lượi ích như:Mua bạn muốn, Không gian riêng tư, Tiết kiệm thời gian, Dễ dàng so sánh giá, Tránh phiền tối, Q nhiều ưu đãi… Chính mà thói quen mua sắm online dần hình thành Đến nay, phần ba dân số, tức 30 triệu người Việt Nam tham gia mua hàng mạng, riêng năm 2018 ước tính chi tiêu cá nhân cho thương mại điện tử 208 USD, góp phần đưa miếng bánh thị trường lên xấp xỉ tỉ USD Ngày 25-4, hội thảo Bảo vệ người tiêu dùng thương mại điện tử tổ chức TP.HCM, ông Nguyễn Hữu Tuấn, đại diện Cục Thương mại điện tử kinh tế số, Bộ Công thương cho biết tăng trưởng lĩnh vực kinh doanh đạt mức 25-30%, nói Việt Nam giai đoạn bùng nổ kinh doanh trực tuyến Văn hóa mua sắm online phát triển kéo theo phát triển đơn vị vận chuyển Ngày có nhiều đơn vị vận chuyển xuất hiện, mà nhu cầu nhà kho tăng lên Các đơn vị vận chuyển cần nhà kho để lưu trữ hàng hóa mình, số lượng hàng hóa cành nhiều số lượng nhà kho tăng Chính văn hóa mua sắm online phát triển kéo theo phát triển dịch vụ cho thuê nhà kho Môi trường vi mô 2.1 Yếu tố khách hàng Trong hai năm trở lại đây, thị trường nhà máy, kho bãi Việt Nam thu lợi tích cực tăng trưởng nguồn cung mạnh mẽ hiệu suất ổn định Mặc dù có tác động tiêu cực từ dịch bệnh giá cho thuê không thay đổi Thị trường nhà kho xây sẵn Việt Nam dự kiến tiếp tục phát triển năm tới Khách hàng hướng tới dịch vụ đơn vị vận chuyển doanh nghiệp có nhu cầu thuê nhà kho để lưu trữ hàng hóa  Các đơn vị vận chuyển Nhóm ngành: Giao nhận, kho bãi chuyển phát (For speaking only) => [ Đối với đơn vị vận chuyển phổ biến: trung bình xã/ phường có nhà kho với diện tích khác tùy thuộc vào nhu cầu DOANH NGHIỆP Tại vùng nông thơn diện tích nhà kho thường nhỏ diện tích nhà kho thành phố khác biệt nhu cầu mua sắm online.] Hiện phat triển ngành thương mại điện tử nhu cầu nhà kho ngày cày tăng lên Các đơn vị vận chuyển cần nhà kho để lưu trữ hàng hóa Hầu hết nhà kho mà đơn vị vận chuyển cần đến loại nhà kho vừa nhỏ có diện tích 60m2 Top đơn vị vận chuyển nước phát triển là: VNPost – EMS (Bưu điện Việt Nam); Viettel Post; giao hàng nhanh; giao hàng tiết kiệm; J&T Express; Ninja van, Và đơn vị vận chuyển quốc tế bao gồm: TTI Express;Công ty cổ phần chuyển phát nhanh quốc tế Việt; Cơng ty vận tải quốc tế An Bình Express; Công ty giao nhận Quốc tế Việt An (Việt An Express);… Số lượng nhà kho cho đơn vị vận chuyển phổ biến trung bình xã/ phường nhà kho tùy thuộc vào địa phương mà diện tích nhà kho có khác Tại vùng nơng thơn diện tích nhà kho nhỏ diện tích nhà kho thành phố lơn nhu cầu mua sắm online vùng nơng thơn khơng thành phố Chính thế, với số lượng đơn vị vận chuyển hàng hóa tăng lên góp phần cho phát triển dịch cung cấp nhà kho  Các doanh nghiệp có nhu cầu thuê kho để lưu trữ hàng hóa Tùy vào lọai hình kinh doanh doanh nghiệp mà chia thành loại nhà kho khác nhau: Có • nhà kho chuyên lưu trữ vật liệu xây dựng, • nhà kho lưu trữ thực phẩm ( yêu cầu có hệ thống máy lạnh phù hợp ), • nhà kho lưu trữ máy móc, hàng may mặc, hàng tiêu dùng, đồ nội thất, sản phẩm thương mại, lưu hồ sơ tài liệu,… (For speaking only) [• Trong thời gian qua, có tác động tiêu cực từ dịch bệnh giá cho th khơng thay đổi nhiều • Dự kiến mơ hình nhà kho xây sẵn tiếp tục phát triển Việt Nam năm tới ] Với điều kiện kinh tế Việt Nam ngày phát triển hàng loạt doanh nghiệp xuất Kéo theo nhu cầu địa điểm kinh doanh, địa điểm lưu trữ hàng hóa Nói địa điểm lưu trữ hàng hóa tùy vào lọai hình kinh doanh doanh nghiệp mà chia thành loại nhà kho khác Có nhà kho chuyên lưu trữ vật liệu xây dựng, nhà kho lưu trữ thực phẩm ( yêu cầu có hệ thống máy lạnh phù hợp ), nhà kho lưu trữ máy móc, hàng thực phẩm, hàng may mặc, hàng tiêu dùng, đồ nội thất, sản phẩm thương mại, lưu hồ sơ tài liệu,… Đồng thời diện tích nhà kho phụ thuộc vào nhu cầu doanh nghiệp Một doanh nghiệp có quy mơ lớn khơng thể th nhà kho nhỏ hay doanh nghiệp quy mô vừa nhỏ khơng thể th nhà kho rộng  Hộ gia đình: có nhu cầu thuê nhà kho để lưu trữ vật dụng cá nhân 2.2 Đối thủ cạnh tranh [ Hiện nay, dịch vụ cung cấp nhà kho chưa thực phát triển Hầu hết nhỏ lẻ khu vực cụ thể chưa phân bố rộng khắp toàn quốc ] – Speak only Một số đơn vị cung cấp nhà kho lớn nay: SEC Warehouse: [ SEC Warehouse đơn vị cho thuê kho bãi lưu giữ hàng hóa hàng đầu TPHCM số sở Hà Nội Chuyên cung cấp dịch vụ cho thuê kho hàng hóa, kho lạnh, kho tự quản, kho lưu trữ hồ sơ tài liệu ] – Speak - Nhat Viet Logistics [ Ngoài dịch vụ cho thuê kho nhà kho, Nhat Viet Logistics cung cấp dịch vụ vận tải, kho bãi, xếp dỡ, kiêm làm thủ tục hải quan.] - Speak Hình ảnh logo nhóm tự thiết kế  Slogan: Tự hào người bạn kết nối, đồng hành hoạt động logistic doanh nghiệp Việt  Tầm nhìn: Bằng cố gắng hết mình, C&C Storage phấn đấu trở thành doanh nghiệp trung gian uy tín hàng đầu chất lượng dịch vụ, người gỡ rối cho doanh nghiệp việc giải vấn đề kho bãi  Sứ mệnh: - Đối với thị trường: Bằng tất nỗ lực mình, C&C Storage mang sứ mệnh cầu nối gắn kết doanh nghiệp có nhu cầu mở rộng hệ thống kho bãi với nhà kho đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp, tiết kiệm thời gian tìm kiếm tiết kiệm chi phí hao tổn hàng hóa, chi phí phát sinh, mát thiếu khơng gian dự trữ, bảo quản hàng hóa - Đối với nhân viên: Xây dựng môi trường làm việc động, chuyên nghiệp, nhân văn; tạo điều kiện cho phát triển khả nhân viên; tạo nguồn thu nhập ổn định, mang lại lợi ích tốt cho nhân viên cơng ty  Giá trị cốt lõi: Uy tín – Tận tâm – Chuyên nghiệp - Uy tín Lãnh đạo hệ thống nhân viên công ty làm tốt vai trò trung gian logistic, đem đến cho khách hàng lựa chọn tốt đáp ứn với nhu cầu doanh nghiệp - Tận tâm Hiểu nhu cầu, mong muốn khác biết doanh nghiệp đối tác, C&C Storage luôn mở rộng quy mô thị trường kho bãi, cố gắng đáp ứng tối đa yêu cầu mà khách hàng mong muốn, khơng ngại khó khăn để giúp khách hàng thỏa mãn yêu cầu - Chuyên nghiệp Đội ngũ nhân viên C&C Storage đào tạo với trình độ đồng nhân viên, nhân viên mang sứ mệnh công ty, mang đến cho khách hàng trải nghiệm tốt tham gia sử dụng dịch vụ mà công ty đem lại Triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu 2.1 Nhận diện thương hiệu dựa vào phạm vi ứng dụng  Hệ thống nhận diện thương hiệu nội bộ: - Đồng phục: Áo đồng phục áo polo màu vàng có logo doanh nghiệp (mặc có kiện cơng ty tổ chức hay hoạt động ngồi trời) - Các ấn phẩm nội pha lẫn màu vàng để tạo gam màu tươi sáng phù hợp với màu sắc cơng ty - Các phịng ban vị trí làm việc nhân viên sử dụng màu sắc tươi sáng với gam màu vàng trắng, tạo động cho môi trường làm việc - Thẻ nhân viên thiết kế với màu vàng mang logo công ty  Hệ thống nhận diện thương hiệu ngoại vi: Cũng hệ thống nhận diện thương hiệu nội bộ, hệ thống nhận diện thương hiệu ngoại vi catalogue, card, tem nhãn, biển hiệu quảng cáo, mang màu vàng có logo cơng ty để lưu lại dấuấn sâu sắc tâm trí khách hàng Hình ảnh minh họa card visit C&C Storage 2.2 Nhận diện thương hiệu dựa vào khả dịch chuyển thay đổi hệ thống nhận diện  Hệ thống nhận diện tĩnh động Các hoạt động quảng bá hoạt động ngồi trời cơng ty mang màu sắc đặc trưng màu vàng từ màu áo nhân viên đến banner, ô dù CTV đăng tải phương tiện truyền thông mang màu vàng đặc trưng doanh nghiệp Màu sắc dễ gây ý người nhìn, cách để điểm tiếp xúc thương hiệu C&C Storage trở nên gần với khách hàng Sự xâm nhập vào tâm trí khách hàng trình nỗ lực cố gắng phận marketing Sự đồng thành tố thương hiệu tạo nên cộng hưởng trình nhận diện ghi nhớ hình ảnh doanh nghiệp tâm trí khách hàng 2.3 Nhận diện thương hiệu dựa vào mức độ quan trọng yếu tố nhận diện  Hệ thống nhận diện gốc Các thành tố cốt lõi tên doanh nghiệp, logo, slogan, tầm nhìn, sứ mệnh, đưa vào phần giới thiệu doanh nghiệp fanpage Facebook, website doanh nghiệp, card visit, ấn phẩm doanh nghiệp catalogue Nhất logo, tất điểm tiếp xúc thương hiệu có logo C&C Storage  Hệ thống nhận diện mở rộng Trong khoảng thời gian thành lập, C&C Storage cần chiến dịch quảng bá thương hiệu lớn để chào sân, dần khách hàng biết đến Các chiến dịch quảng cáo phải theo yêu cầu chung đảm bảo thiết kế logo, màu sắc đồng tạo chuyên nghiệp doanh nghiệp khách hàng nhìn vào Vì doanh nghiệp trung gian logistic nên khách hàng doanh nghiệp doanh nghiệp lớn, việc quảng bá chủ yếu qua mail, nên doanh nghiệp cần có thư gửi quảng bá phù hợp, tạo chuyên nghiệp theo giá trị cốt lõi doanh nghiệp Hệ thống diện thương hiệu hệ thống yêu cầu đồng nhất, quán cao, cần tuân thủ theo hướng dẫn định từ sắc độ màu sắc, phông chữ, Việc triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu yêu cầu đảm bảo mặt tiến độ để khơng gây lãng phí ngân sách trì trệ hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Làm tốt cơng việc doanh nghiệp gây ấn tượng mạnh mẽ tâm trí khách hàng, hình ảnh thương hiệu ghi sâu vào tiềm thức khách hàng gọi tên thương hiệu C&C Storage nhắc đến trung gian logistic Kiểm soát hiệu chỉnh Sau khoảng thời gian hoạt động, doanh nghiệp cần làm khảo sát khách hàng để kiểm tra hiệu trình marketing thực tốt Nếu kết khảo sát khả quan doanh nghiệp tiếp tục tiếp hoạt động martketing tùy vào độ khả quan kết thu mà doanh nghiệp có điều chỉnh hoạt động marketing phù hợp với Khi kết khảo sát độ nhận diện thương hiệu khách hàng khơng tốt, doanh nghiệp cần có biện pháp kiểm tra lại nhận diện thương hiệu chiến lược marketing thực hiện, cần biết yếu tố bên hay bên ngồi, đối chiếu với quy định hệ thống nhận diện thương hiệu để biết đâu lỗ hổng cần sửa sai IV THỰC HIỆN BẢO VỆ THƯƠNG HIỆU Đăng ký bảo hộ Đăng ký bảo hộ thành tố thương hiệu sau cục sở hữu trí tuệ Việt Nam:  Thương hiệu: C&C Storage  Slogan: Tự hào người bạn kết nối, đồng hành hoạt động logistic doanh nghiệp Việt  Logo  Thủ tục, quy trình đăng ký bảo hộ thương hiệu: Bước 1: Tra cứu khả phân biệt, khả trùng lặp, tương tự, dễ gây nhầm lẫn với thương hiệu khác đăng ký thương hiệu C&C Storage Bước 2: Nộp đơn trực tiếp qua bưu điện qua tổ chức đại diện Sở hữu cơng nghiệp cho Cục Sở hữu trí tuệ Việt Nam Bước 3: Theo dõi trình thẩm định hình thức đơn đăng ký bảo hộ thương hiệu Cục Sở hữu trí tuệ Nếu hình thức đơn đăng ký bảo hộ thương hiệu hợp lệ Cục sở hữu trí tuệ thơng báo đơn hợp lệ, đăng công bố chuyển sang giai đoạn thẩm định nội dung đơn Nếu hình thức đơn đăng ký bảo hộ thương hiệu không hợp lệ, Cục sở hữu trí tuệ thơng báo từ chối nhận đơn nêu rõ lý Bước 4: Theo dõi trình thẩm định nội dung đơn đăng ký bảo hộ thương hiệu Cục Sở hữu trí tuệ Nếu nội dung đơn hợp lệ Cục Sở hữu trí tuệ Quyết định cấp văn bảo hộ thương hiệu, ngược lại, nội dung đơn không hợp lệ, Cục Sở hữu trí tuệ thơng báo từ chối đơn nêu rõ lý Bước 5: Nhận văn bảo hộ thương hiệu  Thời gian: - Thẩm định hình thứ đơn: tháng kể từ ngày nộp đơn - Công bố đơn hợp lệ: tháng kể từ ngày chấp thuận đơn hợp lệ - Thẩm định nội dung đơn: tháng kể từ ngày công bố đơn - Cấp Giấy chứng nhận đăng ký thương hiệu: tháng kể từ ngày xác nhận đơn thơng qua Như vậy, khoảng 12 tháng doanh nghiệp nhận văn bảo hộ Tuy nhiên, thực tế, thời gian thẩm định cấp văn bảo hộ thường kéo dài nhiều, từ 16 đến 18 tháng Lý thường tình trạng tải Cục sở hữu trí tuệ việc sai sót q trình nộp đơn dẫn đến thời hạn cấp văn bảo hộ bị kéo dài Các biện pháp tự bảo vệ thương hiệu:  Một số tình xâm phạm thương hiệu gặp với dịch vụ cho thuê nhà kho thương hiệu C&C Storage.: - Xuất thương hiệu có tên, logo, slogan giống hệt tương tự tới mức gây nhầm lẫn - Các hành vi xuyên tạc, nói xấu dịch vụ doanh nghiệp - Các hành vi cạnh tranh không lành mạnh  Một số biện pháp tự bảo vệ: - Tạo rào cản chống xâm phạm thương hiệu: Nói đến bảo vệ thương hiệu không đơn làm để đăng ký bảo hộ yếu tố thương hiệu Hay nói cách khác, doanh nghiệp muốn bảo vệ thương hiệu điều tìm cách ngăn chặn tất xâm phạm từ bên (như xâm phạm hàng giả, hàng nhái, tạo nhầm lẫn cố tình hay hữu ý, tượng gây khó hiểu thương hiệu gần giống) sa sút từ bên thương hiệu (giảm uy tín chất lượng dịch vụ suy giảm, khơng trì mối quan hệ tốt với khách hàng làm giảm lòng tin khách hàng với hàng hóa doanh nghiệp) C&C Storage cần rà soát, ngăn chặn tất xâm phạm từ bên ngồi: Xuất thương hiệu có tên, logo, slogan giống hệt tương tự tới mức gây nhầm lẫn; hay từ bên thông qua việc đảm bảo mức chất lượng quy định dịch vụ, sản phẩm cơng ty; trì mối quan hệ tốt với khách hàng, có chương trình, sách ưu đãi hấp dẫn dành cho khách hàng nhằm trì lịng tin, trung thành cho sản phẩm, dịch vụ cho doanh nghiệp - Thiết lập rào cản bảo vệ thương hiệu:  Tạo tên thương hiệu biểu trưng khó trùng lặp Đây biện pháp quan trọng sử dụng khâu chiến lược thương hiệu Một thương hiệu với tên gọi biểu trưng có tính cá biệt cao, khơng bị trùng lặp khó trùng lặp rào cản để bảo vệ thương hiệu Nhờ mà xâm phạm cách vơ tình khơng xảy C&C Storage cho tên ấn tượng, có tính cá biệt cao mang ý nghĩa định nhằm khẳng định thương hiệu Đó là: C: Connection C: Convenient Storage: nhà kho C&C Storage- đem lại kết nối hoàn hảo doanh nghiệp, đơn vị vận chuyển với đơn vị cung ứng kho bãi để đem lại tiện lợi cho bên  Thiết kế, đặt lại nhà kho theo phong cách, hình thức riêng mang đậm chất C&C Storage  Thiết lập hệ thống thông tin phản hồi cảnh báo xâm phạm thương hiệu Để bảo vệ thương hiệu không thiết lập hệ thống thông tin phản hồi cảnh báo xâm phạm thương hiệu Bởi lẽ, tất biện pháp nêu có tác dụng chủ yếu để ngăn chặn xâm phạm vơ tình hay hạn chế phần xâm phạm, thực tế xâm phạm thương hiệu thường tiến hành cố ý có quy mơ chiến lược hẳn hoi Khi áp dụng biện pháp cần biết rằng, thông tin đến với doanh nghiệp đúng, kịp thời Cuộc chiến thông tin thương mại chưa xảy Việt Nam Vì thế, C&C Storage cần thiết lập máy chuyên trách tiếp nhận xử lý thông tin  Thiết lập quan hệ hợp tác với bên cung ứng kho trung tâm thành phố lớn để đảm bảo cung cấp đủ kịp thời cho khách hàng Đồng thời mở rộng mạng lưới thương hiệu có để ln đảm bảo cho phát triển thương hiệu biện pháp quan trọng để trì bảo vệ thương hiệu chống lại thâm nhập từ bên ngồi  Ln trì nâng cao chất lượng hàng hóa, dịch vụ; lắng nghe, lấy ý kiến phản hồi từ khách hàng dể có thay đổi phù hợp kịp thời: Thương hiệu C&C Storage không bảo vệ chắn khơng tự khẳng định thơng qua chất lượng hàng hóa, dịch vụ Người tiêu dùng quan tâm tới chất lượng hàng hóa, dịch vụ, họ sẵn sàng tìm đến thương hiệu khác C&C Storage khơng làm họ hài lịng chất lượng vụ hay giá trị gia tăng mong đợi Vì thế, việc nâng cao chất lượng hàng hóa, dịch vụ chất lượng phục vụ doanh nghiệp quan trọng để giữ chân khách hàng thu hút thêm khách hàng  Cần đẩy mạnh hoạt động truyền thông cho thương hiệu tạo khác biệt qua chiến lược định vị thương hiệu Xây dựng chiến lược truyền thơng tích hợp cách chun nghiệp để xây dựng hình ảnh tích cực cho thương hiệu V TRIỂN KHAI CÁC HOẠT ĐỘNG QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU C&C Storage thương hiệu hoạt động trung gian nhằm kết nối bên có kho bãi, xưởng với doanh nghiệp, đơn vị vận chuyển có nhu cầu thuê Do đó, đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp hướng tới chủ yếu khách hàng tổ chức Vì hình thức truyền thơng, quảng cáo, xúc tiến cần xác định cách phù hợp để đạt hiệu cao Cụ thể: - Truyền thông thương hiệu nội bộ: thông qua tin cho nhân viên, tài liệu hướng dẫn an toàn, hướng dẫn vận hành, thị quản lý,… - Marketing trực tiếp: Tiến hành khảo sát, tìm kiếm data nhu cầu đơn vị vận chuyển, doanh nghiệp, công ty sản xuất cần kho bãi, đơn vị kinh doanh online,…Sau thực email trực tiếp, telemarketing, mobile marketing, gửi catalogue chào hàng - Thiết lập website, fanpage thức cho thương hiệu thực truyền thơng thơng điệp, hình thức dịch vụ, sách ưu đãi, vận hành công ty Đồng thời đẩy mạnh hoạt động truyền thông, quảng cáo thông qua viết, content marketing, facebook ads, google ads, kích lượt tương tác cho website fanpage Bên cạnh đó, quảng cáo trang, hội nhóm bán hàng online Tiến hành việc thực tối ưu hóa cơng cụ tiềm kiếm Google để đảm bảo hiển thị top đầu tiếp cận tới khách hàng, liên kết đường link tới trang thông tin doanh nghiệp - Quảng cáo trời qua biển quảng cáo, banner quảng cáo thang máy công cộng, thang máy doanh nghiệp, công ty, khu chung cư, - Phát tờ rơi - Cử lực lượng bán hàng cá nhân tới doanh nghiệp, đơn vị vận chuyển, đối tượng khách hàng mục tiêu để thực tư vấn, bán hàng có sử dụng catologue - Có chương trình khuyến mãi, giảm giá, sách ưu đãi hợp đồng dài hạn, hợp đồng với số lượng khách hàng thân thiết - Quan hệ công chúng: Tham gia tài trợ vào chương trình liên quan tới mua sắm như: ngày hội mua sắm, ngày mua sắm trực tuyến VI Phát triển khai thác giá trị thương hiệu Phát triển nâng cao giá trị thương hiệu  Xây dựng khác biệt cho thương hiệu dịch vụ “cho thuê nhà kho”: Nghiên cứu từ Millward Brown cho thấy người có khuynh hướng mua sử dụng thương hiệu, dịch vụ mà họ tin có ý nghĩa, khác biệt bật Những phẩm chất xác định khả người chọn, sử dụng thương hiệu dịch vụ Thương hiệu, dịch vụ xây dựng cảm xúc tích cực khách hàng khác biệt có ý nghĩa so với đối thủ cạnh tranh thu khối lượng gấp năm lần đặt mức giá cao 13% có khả tăng tỷ lệ giá trị cao gấp bốn lần so với tỷ lệ khơng có Để tạo lợi cạnh tranh bền vững, thương hiệu dịch vụ cho thuê nhà kho phân biệt tốt marketing phải phản ánh nâng cao khác biệt Sự khác biệt có ý nghĩa bắt nguồn từ lợi ích thương hiệu Một thương hiệu có ý nghĩa khác liên quan đến rõ ràng mục đích – dịch vụ cho thuê nhà kho đáp ứng nhu cầu nhà bán buôn bán lẻ mạng mà khơng có địa điểm để hàng phù hợp thuận tiện từ bên lấy hàng bên giao hàng Thì dịch vụ cho thuê nhà kho đáp ứng nhu cầu khách hàng Giúp vấn đề kho bãi trở lên dễ dàng hơn, thuận tiện cho kinh doanh  Dịch vụ “cho thuê nhà kho” phục vụ lợi ích người tiêu dùng: Tài sản, hàng hóa phải quản lý, an tâm! Chính tâm lý kéo tiềm kinh doanh nhiều doanh nghiệp xuống Bởi có trường hợp xảy Với doanh nghiệp tận dụng nhà xưởng văn phịng để lưu hàng, khơng gian làm việc trở nên chật chội, suất kinh doanh bị ảnh hưởng Còn với doanh nghiệp bỏ vốn đầu tư xây dựng kho hàng riêng, ngân sách lớn, chưa kể đến phải tổ chức máy nhân riêng quản lý, vận hành Do khơng thể dành nhiều thời gian chi phí để mở rộng phát triển chiến lược kinh doanh Vì vậy, doanh nghiệp có lựa chọn dịch vụ “cho thuê nhà kho” để vừa lưu trữ hàng hóa hiệu hơn, tiện lợi hơn, lại vừa tiết kiệm  Đẩy mạnh quảng cáo mang đến trải nghiệm thương hiệu dịch vụ cho khách hàng: Ấn tượng người tiêu dùng thương hiệu, dịch vụ đạt thông qua loạt gặp gỡ: quan sát, quảng cáo TV bảng quảng cáo, đọc báo, lướt qua đánh giá trang mạng xã hội, nghe truyền miệng ghé thăm cửa hàng Mỗi gặp phải cung cấp ấn tượng quán dịch vụ công ty cung cấp cho người khách hàng để tránh khoảng cách thực tế nhận thức thương hiệu, dịch vụ tiêu cực  Kết luận: Doanh nghiệp cần quảng bá nâng cao giá trị cho thương hiệu, dịch vụ công ty để nâng cao lợi cạnh tranh phát triển thành công tương lai Khai thác giá trị thương hiệu  Mở rộng thương hiệu: cách mở rộng dịch vụ liên quan, kèm như:  Vận tải, chuyên chở, giao nhận hàng hóa  Tập kết hàng hóa  Phân loại hàng hóa  Vệ sinh kho  Xếp, dỡ, đóng gói, dán nhãn sản phẩm  Tư vấn việc xây dựng, thiết kế kho cho doanh nghiệp  Tư vấn, hỗ trợ, đào tạo quản lí kho  Kiểm kê, tổng kết hàng tồn kho  Phân phối hàng hóa  Nhượng quyền thương mại: Lợi ích: Tận dụng tối đa nguồn vốn từ bên ngồi: Vốn ln vấn đề đáng quan tâm doanh nghiệp muốn mở rộng hoạt động kinh doanh Nhưng mô hình kinh doanh nhượng quyền này, người bỏ vốn để mở rộng hoạt động kinh doanh lại bên nhận nhượng quyền thương hiệu Điều giúp cho doanh nghiệp mở rộng hoạt động kinh doanh đồng vốn người khác giảm chi phí cho doanh nghiệp thâm nhập thị trường Thúc đẩy việc quảng bá thương hiệu: Hoạt động quảng cáo hiệu hình ảnh sản phẩm, thương hiệu nâng cao từ mà giá trị vơ hình cơng ty lớn mang lại nhiều thuận lợi cho bên nhận nhượng quyền thương hiệu sử dụng nhãn hiệu, thương hiệu bên nhượng quyền Như vậy, bên nhượng quyền bên nhận quyền ngày thu nhiều lợi nhuận từ việc áp dụng hình thức nhượng quyền thương mại Bên nhượng quyền có lợi quảng cáo, quảng bá thương hiệu cách hiệu Mở rộng việc kinh doanh xuất khắp nơi chuỗi cửa hàng đưa hình ảnh sản phẩm sâu vào tâm trí khách hàng cách dễ dàng nhiều Mở rộng quy mô kinh doanh nhanh chóng: Ngày nay, thay đổi thị trường diễn nhanh, doanh nghiệp cần thay đổi phát triển nhanh chóng khơng thay đổi, phát triển, mở rộng với thị trường bạn bị đối thủ cạnh tranh khác qua mặt, hội kinh doanh từ mà trơi qua tầm tay Hình thức nhượng quyền thương mại giúp bên nhượng quyền mở rộng hoạt động kinh doanh, giúp cho diện xuất khắp nơi cách nhanh chóng với hàng trăm cửa hàng ngồi nước mà khơng có hình thức kinh doanh làm Tối đa hố thu nhập tận dụng nguồn lực “địa phương”: Doanh nghiệp dễ dàng thâm nhập thăm dò hiệu đầu tư thị trường cách nhanh chóng với chi phí rủi ro thấp Giảm chi phí phát triển thị trường thêm nguồn thu ổn định từ khoản phí nhượng quyền Tạo dựng hệ thống liên kết mạnh thương mại tài  Chia tách, sát nhập, mua bán thương hiệu Nâng cao quy mô doanh nghiệp: Mua bán sáp nhập doanh nghiệp giúp doanh nghiệp thâm nhập vào thị trường mới, có thêm dây chuyền sản phẩm hay mở rộng phạm vi phân phối, mở rộng chi nhánh, phòng giao dịch, dự án…Quy mơ doanh nghiệp tăng, phân phối hàng hóa đẩy mạnh giúp doanh nghiệp có thị phần lớn Giảm chi phí nhân lực: Trên thực tế, hai hay nhiều bên sáp nhập lại có nhu cầu giảm việc làm, công việc gián tiếp Bởi vậy, M&A dịp để doanh nghiệp sàng lọc vị trí làm việc hiệu quả, doanh nghiệp có hội tiếp nhận nguồn lao động có kỹ tốt nhiều kinh nghiệm Cải thiện nguồn lực tài chính: Một lợi ích bật thực công việc M&A sức mạnh tài doanh nghiệp cải thiện cách đáng kể Sau M&A, doanh nghiệp tăng thêm nguồn vốn sử dụng khả tiếp cận nguồn vốn, chia sẻ rủi ro, tăng cường tính minh bạch tài Nâng cao trình độ cơng nghệ - kỹ thuật: Thơng qua việc M&A, doanh nghiệp tận dụng cơng nghệ hay kỹ thuật để tạo lợi cạnh tranh Ngoài ra, nguồn vốn dồi điều kiện thuận lợi để họ trang bị công nghệ đại phục vụ cho việc kinh doanh KẾT LUẬN Có thể nói dịch vụ nhà kho, trung gian logistic thị trường Việt Nam Đây hội để C&C Storage phát triển mạnh mẽ nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường Với tìm hiểu, nghiên cứu phân tích thị trường với chương trình quảng bá, truyền thơng mà nhóm đưa nhóm hồn tồn tự tin thương hiệu C&C Storage có khả thi để thực xây dựng phát triển thị trường Việt Nam ... kéo dài Các biện pháp tự bảo vệ thương hiệu:  Một số tình xâm phạm thương hiệu gặp với dịch vụ cho thuê nhà kho thương hiệu C&C Storage. : - Xuất thương hiệu có tên, logo, slogan giống hệt tương... trị thương hiệu Phát triển nâng cao giá trị thương hiệu  Xây dựng khác biệt cho thương hiệu dịch vụ ? ?cho thuê nhà kho”: Nghiên cứu từ Millward Brown cho thấy người có khuynh hướng mua sử dụng thương. .. truyền thông cho thương hiệu tạo khác biệt qua chiến lược định vị thương hiệu Xây dựng chiến lược truyền thơng tích hợp cách chun nghiệp để xây dựng hình ảnh tích cực cho thương hiệu V TRIỂN