luận văn quản trị nhân lực Một số giải pháp nhằm tạo động lực cho người lao động tại Công ty Cổ phần xây dựng và kinh doanh dịch vụ Đức Toàn

Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý Kinh doanh MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ KINH DOANH DỊCH VỤ ĐỨC TOÀN I LỊCH SỬ QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY Q trình hình thành phát triển cơng ty .3 1.1 Lịch sử hình thành phát triển .3 1.2 Giới thiệu công ty Chức nhiệm vụ công ty II Hình thức tổ chức sản xuất III.CƠ CẤU TỔ CHỨC QUẢN LÝ Cơ cấu tổ chức công ty .5 Chức nhiệm vụ cụ thể IV TÌNH HÌNH KINH DOANH CỦA CƠNG TY Cơ cấu vốn công ty 1.1 Theo nguồn hình thành 1.2 Theo tính chất: Kết hoạt động kinh doanh Công ty năm 2009-2011 10 V PHÂN TÍCH LAO ĐỘNG, TIỀN LƯƠNG .13 Cơ cấu lao động công ty 13 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ KINH DOANH DỊCH VỤ ĐỨC TOÀN .16 I THỰC TRẠNG ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY 16 Đánh giá suất lao động 16 Đánh giá thời gian làm việc nghỉ ngơi 17 II THỰC TRẠNG CÁC CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC TẠI CƠNG TY 17 Thực trạng cơng cụ kinh tế 17 1.1 Các công cụ kinh tế trực tiếp 17 1.2 Các công cụ kinh tế gián tiếp 30 Thực trạng công cụ tâm lý giáo dục 33 2.1 Các công cụ tâm lý thực 33 2.2 Công cụ giáo dục công ty thực 34 Thực trạng cơng cụ hành tổ chức 36 III ƯU ĐIỂM VÀ NGUYÊN NHÂN CỦA CÁC CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC .37 IV HẠN CHẾ VÀ NGUYÊN NHÂN CỦA CÁC CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC TẠI CÔNG TY .39 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÁC .43 CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ KINH DOANH DỊCH VỤ ĐỨC TOÀN 43 Nguyễn Thị Quỳnh - Lớp: QL13.05 MSV: 08A11483 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý Kinh doanh I CHIẾN LƯỢC NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ KINH DOANH DỊCH VỤ ĐỨC TOÀN 43 II GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CÁC CƠNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG 44 Giải pháp công cụ kinh tế 44 Giải pháp công cụ tâm lý giáo dục .50 Giải pháp công cụ hành tổ chức 53 III ĐIỀU KIỆN THỰC THI CÁC CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC TẠI CÔNG TY 55 Các điều kiện bên 55 Các điều kiện bên 58 KẾT LUẬN 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO .60 Nguyễn Thị Quỳnh - Lớp: QL13.05 MSV: 08A11483 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý Kinh doanh DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ĐKKD Đăng ký kinh doanh TP Thành phố PCCC Phòng chống chữa cháy XDCB Xây dựng BCH Ban chấp hành HTLĐ Hiệp tác lao động BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BHLĐ Bảo hộ lao động TSCĐ Tài sản cố định TSLĐ Tài sản lưu động SXKD Sản xuất kinh doanh DN Doanh nghiệp CBCNV Cán cơng nhân viên BQ Bình qn Nguyễn Thị Quỳnh - Lớp: QL13.05 MSV: 08A11483 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý Kinh doanh LỜI MỞ ĐẦU Trong năm qua với xu hội nhập phát triển với quốc gia giới, đất nước ta đạt thành công to lớn mặt lĩnh vực kinh tế Để đạt thành tựu to lớn ngày hơm vấn đề người nhân tố quan trọng Vì người khơng tạo cải vật chất cho xã hội, mà người tiêu dùng, người sử dụng cải vật chất bàn tay làm Đối với doanh nghiệp, người chi phí đầu vào quan trọng mang tính chiến lược cho phát triển doanh nghiệp Do cần phải khai thác hết tiềm năng, tiềm tàng người lao động để giảm chi phí sản xuất, hạ giá thành sản phẩm, tăng suất lao động, tăng chất lượng sản phẩm tăng lợi nhuận, doanh thu cho doanh nghiệp Như vậy, để doanh nghiệp tồn phát triển với kinh tế thị trường nay, đòi hỏi nhà quản lý phải biết khai thác sử dụng hợp lý nguồn nhân lực doanh nghiệp Muốn khai thác sử dụng nguồn nhân lực hợp lý có hiệu cần thỏa mãn nhu cầu lợi ích vật chất, lợi ích tinh thần cho người lao động Hay nói cách khác, cần phải có biện pháp tạo động lực cho người lao động cơng việc nhằm kích thích mặt vật chất, tinh thần cho người lao động phát huy hết nội lực thân đem lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp Do đó, nhận thức tầm quan trọng công tác tạo động lực cho người lao động Trong thời gian thực tập Công ty Cổ phần xây dựng kinh doanh dịch vụ Đức Tồn giúp đỡ nhiệt tình ThS Phạm Văn Minh cựng cỏc cán bộ, công nhân viên Công ty, với kiến thức tiếp thu trình học tập trường Đại Học Kinh Doanh Công Nghệ Hà Nội , em mạnh dạn chọn đề tài chuyờn sõu cho báo cáo thực tập tốt nghiệp là: “Một số giải pháp nhằm tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần xây dựng kinh doanh dịch vụ Đức Toàn” Nguyễn Thị Quỳnh - Lớp: QL13.05 MSV: 08A11483 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý Kinh doanh Bài luận văn em gồm phần : CHƯƠNG 1: Giới thiệu chung Công ty Cổ phần xây dựng kinh doanh dịch vụ Đức Toàn CHƯƠNG 2: Thực trạng tạo động lực công ty Cổ phần xây dựng kinh doanh dịch vụ Đức Toàn CHƯƠNG 3: Giải pháp hồn thiện cơng cụ tạo động lực Công ty Cổ phần xây dựng kinh doanh dịch vụ Đức Toàn Vấn đề tạo động lực lao động vấn đề phức tạp, thời gian tìm hiểu cơng ty chưa nhiều, tài liệu thu thập cũn ớt, kiến thức kinh nghiệm thực tiễn thân hạn chế Cho nên phân tích, đánh giá luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong bảo đóng góp ý kiến thầy giáo, cô giáo khoa Quản lý kinh doanh trường Đại học Kinh Doanh Công Nghệ Hà Nội đặc biệt bảo tận tình thầy giáo ThS Phạm Văn Minh, cựng cỏc cán công nhân viên Công ty Cổ phần xây dựng kinh doanh dịch vụ Đức Toàn Em xin chân thành cám ơn! Sinh viên thực Nguyễn Thị Quỳnh Nguyễn Thị Quỳnh - Lớp: QL13.05 MSV: 08A11483 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý Kinh doanh CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ KINH DOANH DỊCH VỤ ĐỨC TOÀN I LỊCH SỬ Q TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY Q trình hình thành phát triển cơng ty 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Ngày 01/01/2009 Công ty Cổ phần xây dựng kinh doanh dịch vụ Đức Toàn thành lập theo giấy phép kinh doanh số 0103041877 Sở Kế hoạch Đầu tư thành phố Hà Nội cấp Cơng ty có tư cách pháp nhân, mở tài khoản ngân hàng, sử dụng dấu riêng để giao dịch, ký kết hợp đồng kinh tế 1.2 Giới thiệu công ty Tên công ty: Công ty Cổ phần xây dựng kinh doanh dịch vụ Đức Toàn Địa điểm: Đội 2- xã Hạ Mỗ- huyện Đan Phượng- TP Hà Nội Điện thoại: (04) 33.243.276 Website: Ductoan.com.vn Email: ductoanjsc@gmail.com Vốn điều lệ: 15.000.000.000 VNĐ (Mười năm tỷ đồng) Giấy ĐKKD số: 0103041877 Sở Kế hoạch Đầu tư TP Hà Nội cấp ngày 01/01/2009 Ngành nghề kinh doanh: Cung cấp điện năng, tư vấn đầu tư thi công xây dựng, số ngành nghề khác phù hợp với quy định Pháp luật Chức nhiệm vụ công ty Công ty Cổ phần xây dựng kinh doanh dịch vụ Đức Tồn đơn vị hạch tốn độc lập nằm quản lý Công ty Điện lực thành phố Hà Nội Công ty cổ phần xây dựng kinh doanh dịch vụ Đức Toàn từ thành lập đến chủ yếu kinh doanh lĩnh vực xây dựng cung cấp điện cho nhân dân Công ty đạt nhiều thành tựu quan trọng: cung cấp điện thường xuyên an toàn cho quan, xí nghiệp, hộ gia đình địa bàn xã, quản lý, vận hành, sửa chữa, cải tạo lưới điện, đầu tư sở hạ tầng mở rộng Nguyễn Thị Quỳnh - Lớp: QL13.05 MSV: 08A11483 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý Kinh doanh sản xuất, thực đầy đủ trách nhiệm ngân sách nhà nước, tạo công ăn việc làm cho cán công nhân viên công ty Do thành lập lại nằm khu vực nhỏ huyện Đan Phượng nên Giám đốc cán công nhân viên công ty phải cố gắng nhiều vốn để đầu tư xây dựng sở vật chất kỹ thuật đảm bảo cung ứng đầy đủ liên tục mở rộng lưới điện cơng ty II Hình thức tổ chức sản xuất Sơ đồ 1: Quá trình truyền tải điện đến tay người tiêu dùng Các nhà máy phát điện Công ty truyền tải điện Công ty điện lực Chi nhánh điện Người tiêu dùng Qua sơ đồ ta thấy để điện đến tay người tiêu dùng phải trải qua bước: Từ nhà máy phát điện sản xuất với cấp điện áp ban đầu 10,5kv sau cơng ty truyền tải sử dụng trạm trung gian nâng cấp điện áp lên 110kv, 220kv,và 500kv Thông qua đường dây cao thế, điện truyền biến áp trung gian công ty điện lực Tại trạm biến áp trung gian điện áp hạ xuống 35kv, 22kv, 10kv, 6kv truyền tải vào chi nhánh điện trực thuộc Khi điện đến đây, thông qua trạm biến áp hạ thế, điện áp hạ xuống 220v 380v để truyền tải tới hộ tiêu dùng đường dây hạ Tại điểm đầu mối giao nhận điện lực Hà Nội tới cơng ty Đức Tồn cơng ty Đức Toàn với hộ tiêu dùng lắp cơng tơ đo đếm điện Trên sở đó, chi nhánh hạnh tốn xác xác số lượng điện nhận đầu nguồn, điện thương phẩm bán tính tốn lượng điện hao hụt truyền tải, từ cú cỏc biện pháp thích hợp để tăng cường công tác quản lý kinh doanh buôn bán điện Nguyễn Thị Quỳnh - Lớp: QL13.05 MSV: 08A11483 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý Kinh doanh III.CƠ CẤU TỔ CHỨC QUẢN LÝ Cơ cấu tổ chức công ty Công ty tổ chức hoạt động phù hợp với quy định pháp luật hành yêu cầu ngành nghề kinh doanh Công ty Cổ phần sản xuất kinh doanh dịch vụ Đức Toàn tổ chức hoạt động theo Luật Doanh nghiệp Việt Nam Các hoạt động Công ty tuân thủ Luật Doanh nghiệp, Luật khác có liên quan Điều lệ Tổ chức hoạt động Công ty Sơ đồ 2: Sơ đồ tổ chức máy Cơng ty Giám đốc Ban giám đốc Phịng kinh doanh Phịng tài kế tốn Phịng kỹ thuật Ban điều độ sửa chữa Tổ kiểm tra lưới điện Đơn vị thi cơng Đội vận hành lưới điện Phịng tổ chức hành (Nguồn: Phịng tổ chức hành - Công ty Cổ phần xây dựng kinh doanh dịch vụ Đức Toàn) Chức nhiệm vụ cụ thể - Giám đốc người quản lý, điều hành toàn hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Là người đại diện chịu trách nhiệm cao Nguyễn Thị Quỳnh - Lớp: QL13.05 MSV: 08A11483 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý Kinh doanh Công ty trước pháp luật, đối tác khách hàng nhà cung cấp hoạt động Công ty Đề xuất chủ trương đầu tư tồn Cơng ty Ký kết hợp đồng kinh tế - Ban giám đốc người giúp giám đốc điều hành Công ty, đạo công việc công tác kinh doanh bán điện Khi uỷ quyền giám đốc, phó giám đốc phải chịu trách nhiệm trước giám đốc pháp luật nhiệm vụ phân cơng uỷ quyền - Phịng Tài – Kế tốn: Cập nhật, quản lý, lưu trữ hồ sơ, tài liệu có liên quan đến cơng tác chuyên môn Chịu trách nhiệm quản lý số liệu, văn đơn vị ban hành theo quy định chịu trách nhiệm trước pháp luật nội dung hồ sơ bảo quản lưu trữ hồ sơ - Phịng kỹ thuật: Chịu trách nhiệm quản lý hồ sơ kỹ thuật, vận hành, an toàn thuộc phạm vi quản lý theo quy định, quy trình, quy phạm tiêu chuẩn vận hành Định hướng phát triển lưới điện Công ty vào năm tiếp theo, hàng năm phải tính tốn đánh giá tổn thất điện năng, lập phương án kỹ thuật cơng trình đại tu, sửa chữa, xây dựng - Phòng kinh doanh: Cập nhật, quản lý, lưu trữ hồ sơ, tài liệu có liên quan đến cơng tác chuyên môn Chịu trách nhiệm quản lý số liệu, văn đơn vị ban hành theo quy định chịu trách nhiệm trước pháp luật nội dung hồ sơ bảo quản lưu trữ hồ sơ Tìm kiếm khách hàng, đánh giá dự án kinh doanh soạn thảo hộp đồng kinh tế - Phịng tổ chức hành : Là phận quản lý người Cơng ty, phịng tổ chức hành có chức xây dựng hệ thống quản lý, quy định chức công việc chế độ đãi ngộ toàn thể nhân viên chế độ sách, bảo hộ an toàn lao động, đảm bảo quyền lợi nghĩa vụ người lao động theo quy định hành Từ thực tế, đưa kiến nghị với Giám đốc tổ chức, nhân để điều hành máy hành chính, kinh doanh hiệu Về mặt tổ chức: Nguyễn Thị Quỳnh - Lớp: QL13.05 MSV: 08A11483 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý Kinh doanh - Xây dựng nội quy công ty giám sát trình thực thi phận - Xây dựng bảng lương, thưởng , bảo hiểm, phụ cấp, công tác phí Về mặt hành : - Quản lý giấy tờ, công văn, hồ sơ nhân - Quản lý sử dụng dấu công ty giao dịch hợp đồng kinh doanh - Quản lý, sử dụng trang thiết bị, hệ thống mạng máy tính, trang Web, máy móc, văn phịng - Các đơn vị thi cơng: Có nhiệm vụ quản lý, treo tháo công tơ quản lý thiết bị đo đếm lưới điện, thi cơng cơng trình xây dựng hệ thống điện - Tổ kiểm tra lưới điện: Có trách nhiệm thực nghiệp vụ nhằm kiểm tra, phát chống tổn thất trình quản lý kinh doanh điện - Đội vận hành lưới điện: Có nhiệm vụ đảm bảo cơng tác truyền tải điện an toàn, ổn định - Ban điều độ sửa chữa: Có trách nhiệm kiểm tra, khắc phục nhanh chống cố tồn lưới điện Giữa phịng ban có mối quan hệ chức với nhau, điều thể qua sơ đồ tổ chức máy quản lý công ty Theo đú, cỏc phũng ban việc thực thi nhiệm vụ phũng mỡnh phụ trách phải phối kết hợp với để thực mục tiêu chung ban lãnh đạo cơng ty đề IV TÌNH HÌNH KINH DOANH CỦA CƠNG TY Cơ cấu vốn công ty Vốn nguồn lực quan trọng khơng thể thiếu q trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Đặc biệt kinh tế thị trường vốn nói riêng, tài nói chung vũ khí cạnh tranh quan trọng công ty Nguyễn Thị Quỳnh - Lớp: QL13.05 MSV: 08A11483 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý Kinh doanh là: xét thưởng dựa khả hồn thành cơng việc theo tổ theo nhóm, đồng thời, xét thưởng dựa khả hồn thành cơng việc cá nhân tổ, nhúm đú Với hình thức xét thưởng này, phát huy lợi hình thức xét thưởng dựa khả hồn thành cơng việc theo tổ/ nhóm, đồng thời, tạo động lực cho nhân viên cố gắng cho công việc Một hệ thống trao thưởng khiển trách phù hợp đủ để khuyến khích nhân viên Cỏc nhõn vờn khuyến khích làm việc chăm hiệu Có thể kết hợp hệ thống trao thưởng khiển trách việc định lương, thưởng hình thức khích lệ nhân viên chương trình đóng góp cổ phần Có thể thiết lập hệ thống trao thưởng có liên hệ với hệ thống đánh giá Thưởng lần – dựa kết hợp phần trăm lương mức độ nhân viên đạt mục tiêu năm Cần xem xét việc trao thưởng cho nhân viên việc chia cổ phần Công ty – việc họ thực thi tốt số lượng cổ phần nhiều Điều có nghĩa nằm lợi ích mặt tài cho Cơng ty để thực giá cổ phiếu tăng Việc xem xét trao thưởng cách hiệu nhằm khuyến khích nhân viên phải cẩn thận Cần giám sát chương trình trao thưởng cách cẩn thận để đảm bảo chúng có tác động mong đợi Trong quy định mức thưởng Công ty thỡ nờn quy định mức thưởng rõ ràng, cụ thể nhằm tạo tính cơng bằng, dân chủ cho người lao động Đối với quỹ khen thưởng cần hợp lý hóa tỷ lệ phần trăm đóng góp vào quỹ Ngồi trích từ lợi nhuận lương hiệu Công ty nờn trớch tỷ lệ phần trăm người có thu nhập cao Cơng ty khuyến khích họ tự nguyện đóng góp vào quỹ khen thưởng Cơng ty Ngồi thưởng theo năm dự án, Công ty nên thưởng hàng tuần dựa việc đánh giá thực công việc công nhân viên Trưởng phận cỏc phũng ban lập bảng đánh giá thực công việc Bảng đánh giá chuyển Nguyễn Thị Quỳnh - Lớp: QL13.05 47 MSV: 08A11483 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý Kinh doanh phịng Hành – quản trị xem xét, sau chuyển Giám đốc công ty duyệt làm thưởng cho người lao động Việc khơng có tác dụng tạo động lực làm việc cho người lao động mà đánh giá thực công việc công hơn, khơng để lãng phí thời gian làm việc họ tình trạng số cán cịn thói quen “đi muộn, sớm, làm việc cho qua” Mức thưởng nên đưa cách rõ ràng thông qua việc thảo luận định ban lãnh đạo Cơng ty Hình thức thưởng phong phú ví dụ ngồi thưởng tiền, thưởng hình thức khác vật, khóa học cho họ em họ… Lãnh đạo cần có quan tâm đến đời sống không nhân viên mà gia đình họ có gia đình động lực chớnh giỳp họ làm việc tốt Việc áp dụng hình thức thưởng Cơng ty nờn cú số thay đổi sau: Thực việc bỡnh xột thi đua khen thưởng lần vào cuối năm dài, Công ty nên thực việc bỡnh xột, cho điểm vào quý, việc thưởng lao động có thành tích nên thực năm từ ÷ lần Điều vừa phù hợp với nguyện vọng người lao động vừa có tác dụng kích thích kịp thời cho lao động có thành tích việc bỡnh xột cỏc danh hiệu nên thực hàng tháng, làm có tác dụng việc khuyến khích động viên người lao động năm có người lao động làm việc tốt, đạt danh hiệu thi đua có tháng lại khơng đạt được, tháng đạt danh hiệu thi đua Cơng ty thực việc tun dương khen thưởng để kịp thời động viên khuyến khích người lao động; đồng thời có để thực mức độ bỡnh xột thi đua khen thưởng cuối năm Việc bình bầu danh hiệu thi đua hàng tháng nên thực trực tiếp tổ, phận sản xuất, phịng ban để đảm bảo tính cơng dân chủ, kết bình bầu phận tập trung hội đồng khen thưởng cơng ty để xét duyệt lại, sau cơng khai trước tồn cơng nhân viên Cơng ty Để thực việc thông báo tới người lao động, Công ty xây dựng tin dùng để dán danh sách người lao động, phận sản xuất cỏc phũng ban đạt danh hiệu thi đua hàng tháng Nguyễn Thị Quỳnh - Lớp: QL13.05 48 MSV: 08A11483 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý Kinh doanh Cần ý khen thưởng phải kịp thời, tránh tượng khen thưởng chậm trễ chậm trễ khen thưởng khơng kịp thời khơng phát huy tính kích thích tiền thưởng, tiền thưởng có tác dụng Việc chi thưởng phải công bằng, khách quan dựa vào đóng góp cá nhân, thành tích chung nhóm, dựa vào mức độ phức tạp mức độ hồn thành cơng việc người để chia thưởng cho công hợp lý, tránh tình trạng phân phối bình qn tiền thưởng Có kích thích lịng hăng say lao động, nhiệt tình cơng việc với tinh thần sáng tạo người lao động  Tăng khoản phúc lợi dịch vụ: Mục tiêu chương trình phúc lợi Cơng ty cần phải gắn kết, hịa hợp với sách quản lý nguồn nhân lực Lãnh đạo nên quan tâm loại hình phúc lợi dịch vụ sau: - Các dịch vụ phúc lợi mặt tài chính: nhằm hỗ trợ mặt tài cho nhân viên gia đình đề cầp trực tiếp đến khoản tài cá nhân nhân viên - Các dịch vụ chuyên nghiệp: Cung cấp phúc lợi miễn phí cho nhân viên phúc lợi y tế, phòng đọc, hệ thống gợi ý cho nhân viên - Các dịch vụ giải trí như: tổ chức bữa tiệc, dã ngoại tặng thưởng đặc biệt Phúc lợi cần chý ý nhiờự để tạo tính thoải mái, thân thiện cho nhân viên đồng thời tận dụng quỹ phúc lợi phong phú Công ty - Các dịch vụ nhà lại cú cỏc khu với giỏ thuờ rẻ miễn phí trợ cấp lại - Phúc lợi dịch vụ theo quy định luật pháp bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế Có thể trao đổi phúc lợi khác cho nhân viên chẳng hạn phiếu nghỉ mát chuyển đổi thành hình thức chi trả khác trả tiền người lao động thích Sự thành cơng yếu tố cụ thể thường bị ảnh hưởng phúc lợi phân bố cho mục đích thuế Nếu phúc lợi bị đánh thuế cao so với mức lương tương đương khơng có động lựa chọn phúc lợi lương Vì vậy, vấn đề tài Nguyễn Thị Quỳnh - Lớp: QL13.05 49 MSV: 08A11483 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý Kinh doanh nhân viên đóng vai trị quan trọng Ngồi ra, lãnh đạo cần đề cập tới tất phúc lợi yêu cầu luật lao động là: tính an tồn, chế độ nghỉ hưu, bảo hiểm xã hội, quỹ cơng đồn theo quy định Nhà nước  Cải tiến môi trường điều kiện làm việc Mặc dù công ty quan tâm đến việc phục vụ tốt môi trường điều kiện làm việc cho người lao động song cịn có hạn chế Để nâng cao công tác phục vụ nơi làm việc cho người lao động, cơng ty cần cố gắng cải thiện tình hình tại, nên bố trí cỏc phũng ban cho hợp lý lao động quản lý, tạo độ thơng thống, giảm bớt căng thẳng cho người lao động Mỗi phịng ban nên bố trí tối đa 10-12 người với phòng ban nhỏ hẹp nay, người lao động thấy bối khó chịu, ảnh hưởng đến tâm lý người lao động, làm giảm hiệu hoạt động Điều khó khăn với cơng ty giai đoạn với phát triển công ty, việc bố trí lại phịng ban thực Các nhà quản lý cần trọng nhiều đến việc thiết kế phòng ban đảm bảo cho người lao động làm việc cách thoải mái nhất, hiệu Giải pháp công cụ tâm lý giáo dục  Các biện pháp khuyến khích cá nhân: Chương trình suy tơn nhân viên: Có ý nghĩa tích cực mặt tinh thần cho cán cơng nhân viên Công ty Chẳng hạn người lao động tuyên dương hay trao tặng khen trước chứng kiến tồn thể cán cơng nhân viên Cơng ty Chương trình khuyến khích nhân viên tham gia vào trình định nhằm tận dụng toàn lực nhân viên Khi đưa nhân viên tham gia vào trình định tăng mức độ tự chủ quyền kiểm soát họ trình thực định làm cho nhân viên đú cú động lực hơn, tận tụy với tổ chức, suất thỏa mãn cao với cơng việc Lãnh đạo phận – phòng ban nên phân quyền phân chia Nguyễn Thị Quỳnh - Lớp: QL13.05 50 MSV: 08A11483 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý Kinh doanh công việc kèm theo trách nhiệm cho cấp Từ kiểm sốt thực cơng việc họ, tránh tượng lãnh đạo phải làm tất cơng việc nhân viên lại chưa tận dụng hết lực khả làm việc Khi phân quyền kèm theo trách nhiệm, nhân viên làm việc có trách nhiệm hăng say để hồn thành tụt cơng việc giao  Cải thiện môi trường điều kiện làm việc: Công ty cần tạo môi trường làm việc tốt, thoải mái, dễ chịu nữa, tạo tính đồn kết phấn đấu cho cán cơng nhân viên tồn Cơng ty mục tiêu chung Cán cơng nhân viên Công ty cảm thấy thoải mái họ có mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp họ tôn trọng Lãnh đạo người quản lý cơng ty tạo mơi trường làm việc dễ chịu thông qua hoạt động như: + Đưa quy tắc/ quy trình làm việc rõ ràng Công ty + Xây dựng giá trị văn hố tốt cho Cơng ty truyền đạt cho cán cơng nhân viên tồn Cơng ty + Tơn trọng đóng góp nhân viên ghi nhận lợi ích mà nhân viên đóng góp cho Cơng ty hình thức khác + Giúp nhân viên hiểu phối hợp với để hồn thành cơng việc cách hiệu + Tạo cho nhân viên hội nêu ý tưởng sáng tạo cho phát triển Công ty trao thưởng cho họ ý kiến quý giá + Tôn trọng khác đặc điểm cá nhân nhân viên Công ty + Tỡm hiểu thêm mong đợi nhân viên lý họ định làm việc cho Công ty + Quan tâm đến gia đình nhân viên, tổ chức kiện cho gia đình họ tham gia giúp họ tìm hiểu thêm Cơng ty, tổ chức kỳ nghỉ bữa liên hoan cho gia đình nhân viên, cho nhân viên thêm số tiền thưởng đặc biệt học phí cho họ… Ngồi mơi trường làm việc để tạo động lực cho nhân viên cần phải tạo Nguyễn Thị Quỳnh - Lớp: QL13.05 51 MSV: 08A11483 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý Kinh doanh cho họ điều kiện làm việc tốt Lĩnh vực hoạt dộng Công ty dịch vụ truyền thông, tin học dịch vụ nên hầu hết cán công nhân viên Công ty cần trang bị đầy đủ thiết bị có liên quan đến lĩnh vực mà làm việc Đồng thời, cần phải tạo môi trường làm việc yên tĩnh, thoải mái, bố trí trang thiết bị cách khoa học để đặt hiệu cơng việc cao Ngồi ra, Cơng ty cần giỏp sỏt việc thực nội quy Công ty cách chặt chẽ nhằm tạo mơi trường có tính kỷ luật, làm việc nghiêm túc mang tính chuyên nghiệp  Hoạt động đào tạo cần tiến hành thường xuyên, liên tục, đảm bảo chất lượng Hoạt động đào tạo Công ty phải tiến hành thường xuyên, liên tục, đảm bảo chất lượng Hiện nay, Công ty trọng đào tạo kĩ phần cứng chứng tin học: chứng Sun (Java, Unix), Microsoft, Oracle, Cỏc khoỏ Phân tích thiết kế, Test thiết kế đồ hoạ….Ngồi việc đào tạo trình độ nghiệp vụ chuyên môn, Công ty cần ý đào tạo kỹ mềm như: Kỹ Quản lý cho Nhà quản lý cấp trung, Kỹ quản trị dự án, Kỹ bán hàng, Kỹ thuyết trình, Kỹ trỡnh bày/bỏo cỏo, Marketing dành cho nhà Quản lý (Marketing đấu tiền hay đầu trí), Giao tiếp chủ động công việc, Anh văn, Đấu thầu, PR, Đầu tư… Cần xây dựng kế hoạch đào tạo riêng cho phận, phịng ban cơng ty Phịng nhân có nhiệm vụ tập hợp nhu cầu đào tạo cỏc phũng ban lập chương trình đào tạo cụ thể cho phịng ban tồn Cơng ty + Đối với lao động quản lý cơng ty kết hợp với phương pháp đào tạo chỗ cho người lao động cách thuyên chuyển lao động Điều nhằm để tạo hiểu biết người lao động vị trí cơng việc khác cơng ty, tạo cho người lao động có nhìn tồn diện vị trí cơng việc cơng ty, để thấy khó khăn vị trí cơng việc Từ người lao động chia sẻ, hợp tác để đạt mục tiêu chung tổ chức Hơn nữa, thuyên chuyển lao động giúp cho người lao động thoát khỏi tính đơn điệu cơng việc phải làm công việc, tạo Nguyễn Thị Quỳnh - Lớp: QL13.05 52 MSV: 08A11483 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý Kinh doanh hấp dẫn công việc cho người lao động, điều kích thích thái độ học hỏi để đáp ứng với cơng việc mới, kích thích tinh thần hăng say lao động + Đối với lao động trực tiếp: Công ty cần phải quan tâm nhiều đến nhu cầu đào tạo lao động trực tiếp, họ có nhu cầu học tập cách để nâng cao hiểu biết tay nghề mình, cơng ty nên tạo điều kiện cho người lao động thoả mãn nhu cầu đó, giảm bởt khối lượng cơng việc để người lao động có thời gian học tập, gửi họ đến đào tạo trung tâm dạy nghề mở lớp cơng ty, cơng ty hỗ trợ phần tồn kinh phí đào tạo cho người lao động Giải pháp cơng cụ hành tổ chức  Tạo hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp Khi người đỉnh cao thành đạt, đầu tư đáng kể sử dụng để chắn thành viên Công ty đường đến với mục tiêu nghề nghiệp hy vọng Để phục vụ điều này, Công ty cổ phần xây dựng kinh doanh dịch vụ Đức Toàn phát triển chương trình "Quản lý nghề nghiệp giới phát triển" Chương trình bao gồm đánh giá hàng năm đóng góp thành viên đền bù cần thiết Mục đích để làm cho thành viên thỏa mãn với định hướng nghề nghiệp họ Do đó, chương trình cung cấp cho nhân viên hội để thăng tiến thơng qua q trình đào tạo, kinh nghiệm thực tiễn khả làm việc môi trường động Đây chương trình có tác dụng tạo động lực tốt cho người lao động, nên Công ty cần trì làm phong phú nội dung chương trình Phân tích mức kỹ kinh nghiệm có nhân viên cách hệ thống đào tạo cho phù hợp với kỹ kinh nghiệm cần thiết cho bước để leo lên nấc thang nghề nghiệp Khoảng cách mà nhân viên có mà người cần phải có giải thơng qua kế hoạch kết hợp đào tạo thức Xét từ quan điểm trì nhân viên, nấc thang nghề nghiệp phương pháp hiệu vỡ nú tránh trạng thái "giậm chân chỗ" Nhân viên Nguyễn Thị Quỳnh - Lớp: QL13.05 53 MSV: 08A11483 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý Kinh doanh cần cảm thấy học hỏi đương đầu với thử thách qua trách nhiệm vừa sức với họ Nhân viên cần có sơi động cơng việc khơng có chỗ cho cảm giác giậm chân chỗ nghề nghiệp để trì gắn bó nhân viên với cơng ty Nếu nhân viên đầy hứa hẹn bị cản đường trình phát triển nghiệp, người quản lý nên giao số nhiệm vụ với nhiều thử thách để lôi kéo quan tâm họ giúp họ cú thờm kinh nghiệm làm việc Đối với cá nhân có khả thăng tiến, xác định khoảng trống kỹ kinh nghiệm mà họ có với kỹ kinh nghiệm họ cần để thực vai trị Sau lấp đầy khoảng trống cách đào tạo giao nhiệm vụ thích hợp Phát triển nghề nghiệp thuật ngữ mô tả nhiều kinh nghiệm đào tạo, thực hành công việc, mối quan hệ cố vấn giúp nhân viên tiến nghề nghiệp Hiện Cơng ty chưa xây dựng chương trình phát triển nghề cho nhân viên thời gian tới để tạo động lực cho cán cơng nhân viên Cơng ty nên xây dựng chương trình phát triển nghề nghiệp cụ thể Điều tạo điểm tựa vững cho nhân viên mà ngày họ dẫn dắt Cơng ty với vai trị chuyên gia kỹ thuật, nhà quản lý điều hành cao cấp Ví dụ như, phát triển nghề nghiệp thông qua cá lớp đào tạo chuyờn sõu, qua lớp giao tiếp kinh nghiệm thực tế…  Sử dụng bố trí nhân lực cho phù hợp Bố trí phận phịng ban công ty cho phù hợp với chiến lược phát triển chung Cơng ty Hiện tính chất cơng việc chiến lược phát triển Công ty thời gian tới cần bổ sung nguồn nhân lực cho Cơng ty nên việc bố trí nguồn nhân lực phận phịng ban Cơng ty cho phù hợp vấn đề cần quan tâm Đối với cỏc phũng như: Phịng Kinh doanh, Phịng tài – kế tốn, Phịng kỹ thuật, Phịng nhân cần có kế hoạch sử dụng bố trí nguồn lực hợp lý Những phịng ban giảm lao động gián tiếp khơng cần thiết để giảm bớt chi phí tiền lương cho Công ty Đồng thời phân công nhiệm vụ rõ ràng cho người lao động Nguyễn Thị Quỳnh - Lớp: QL13.05 54 MSV: 08A11483 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý Kinh doanh Đối với lao động trẻ nên bố trí cơng việc mang tính sáng tạo, thách thức để họ phát huy mạnh Hiện nay, Cơng ty có nhiều dự án viễn thơng – tin học tồn đất nước ngồi nước Những chuyến cơng tác xa kèm theo chế độ ưu đãi tốt, hội thăng tiến hứng thú cho lao động trẻ Đối với lao động lâu năm hay có thâm niên cơng tác dài nên bố trí vào cơng việc mang tính chất ổn định thường xuyên làm công việc cho họ nhằm tạo hứng thú công việc tạo hiệu công việc cao  Kỷ luật nghiêm minh trường hợp vi phạm Kỷ luật nghiêm minh tạo công cho người lao động, tạo cho người lao động hành vi tích cực, khơng kỷ luật nghiêm minh cũn giỳp cho người lao động biết hành vi tổ chức chấp nhận, để từ họ có ý thức tự giác hành vi Để kỷ luật nghiêm minh công nên tiến hành công tác sau: Trước hết: Phổ biến nội quy kỷ luật cho người lao động để ngăn ngừa hành vi bị kỷ luật Hướng dẫn thảo luận nhằm kiểm điểm tình hình kỷ luật lao động đơn vị, tổ, đội… Theo dõi chặt chẽ trình lao động người lao động để kịp thời phát biểu hành vi vi phạm kỷ luật lao động, để kịp thời uốn ắn hành vi người lao động Những hành vi vi phạm kỷ luật phải kỷ luật kịp thời, đối tượng bị kỷ luật, tạo hiệu công tác kỷ luật lao động III ĐIỀU KIỆN THỰC THI CÁC CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC TẠI CÔNG TY Các điều kiện bên  Lãnh đạo: Hiện người lao động dường quan tâm tới thái độ cấp Vì vậy, nhà lãnh đạo giỏi phải biết khích lệ giữ chân nhân viên, kích thích họ làm việc hiệu nhiều lần Thực tế cho Nguyễn Thị Quỳnh - Lớp: QL13.05 55 MSV: 08A11483 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý Kinh doanh thấy, có nhiều cách khơng tiền để lấy lịng nhân viên, làm cho nhân viên phấn chấn làm việc trung thành với doanh nghiệp Để thực điều lãnh đạo công ty cần áp dụng số biện pháp sau: • Đưa quy tắc/ quy trình làm việc rõ ràng Cơng ty • Xây dựng giá trị văn hố tốt cho Cơng ty truyền đạt cho cán cơng nhân viên tồn Cơng ty • Tơn trọng đóng góp nhân viên ghi nhận lợi ích mà nhân viên đóng góp cho Cơng ty hình thức khác • Giúp nhân viên hiểu phối hợp với để hồn thành cơng việc cách hiệu • Tạo cho nhân viên hội nêu ý tưởng sáng tạo cho phát triển Công ty trao thưởng cho họ ý kiến q giá • Tơn trọng khác đặc điểm cá nhân nhân viên Cơng ty • Tìm hiểu thêm mong đợi nhân viên lý họ định làm việc cho Cơng ty • Quan tâm đến gia đình nhân viên, tổ chức kiện cho gia đình họ tham gia giúp họ tìm hiểu thêm Cơng ty, tổ chức kỳ nghỉ bữa liên hoan cho gia đình nhân viên, cho nhân viên thêm số tiền thưởng đặc biệt học phí cho họ…  Tài chính: Để có điều kiện tạo động lực cho người lao động cách hồn thiện nhất, Cơng ty cần có tài mạnh Muốn vậy, cần cắt giảm chi phí khơng cần thiết, tiết kiệm đến mức tối đa có thể, hợp lý hoá máy tổ chức tạo nhiều lợi nhuận sản xuất kinh doanh Muốn tạo nhiều lợi nhuận liên quan đến nhiều vấn đề khác nhau, yếu tố kinh doanh như: Nghiên cứu thị trường, lập kế hoạch, marketing… Cơng ty nên chủ động đa dạng hố lĩnh vực hoạt động tăng cường sản xuất, dự trù gia tăng chi phí giá nguyên vật liệu tăng cao để có sách lược hợp lý khiến cho giá thành sản phẩm không tăng cao mà đáp ứng mặt chất lượng, Nguyễn Thị Quỳnh - Lớp: QL13.05 56 MSV: 08A11483 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý Kinh doanh an toàn vệ sinh thực phẩm Hơn hết, Công ty cần quan tâm nhiều tới đời sống người lao động, cải thiện mối quan hệ công ty, xây dựng hồn thiện hệ thống cơng cụ trình bày để tạo động lực cho lao động cách tốt  Cơ sở đánh giá Vai trị đánh giá thực cơng việc phát triển tồn tổ chức ngày trở nên quan trọng Quy trình đánh giá thực theo bước: xây dựng mục tiêu đánh giá, theo dõi giai đoạn công việc, đánh giá điều chỉnh (bao gồm thưởng, phạt kế hoạch đào tạo, huấn luyện lại) Trong quy trình này, vai trị phận nhân lập form mẫu biểu đánh giá xây dựng lực đánh giá cho cán quản lý trực tiếp Để xây dựng hệ thống đánh giá thực công việc hiệu quả, người đánh giá cần phải nghiên cứu toàn hệ thống yếu tố nó, nghiên cứu phương pháp tiến hành bước hệ thống, thảo luận dân chủ, đánh giá công bằng, minh bạch, tạo cho người lao động động lực làm việc Từ nâng cao suất lao động hiệu cơng việc doanh nghiệp Ví dụ để đánh giá thực công việc cán cơng nhân viên mức độ hồn thành công việc người tham gia dự án Công ty ta lập form đánh giá: Bảng 12: Bảng đánh giá thực công việc lao động ĐÁNH GIÁ CƠNG VIỆC ĐƯỢC GIAO Kết cơng việc Khối lượng công việc Chất lượng công việc Tiến độ Nắm vững chun mơn Trách nhiệm, tận tụy Làm việc nhóm TỔNG ĐIỂM ĐIỂM TỐI ĐA 25 15 15 15 10 10 10 100 Mơ tả Sau đó, riêng phần nhỏ kết thực cơng việc lại có bảng đánh giá thực công việc khác Người đánh giá đánh giá thực công việc nhân viên thơng qua bảng đánh giá cách Nguyễn Thị Quỳnh - Lớp: QL13.05 57 MSV: 08A11483 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý Kinh doanh xác trung thực tổng hợp kết đưa ý kiến nhận xét cá nhân sau thảo luận với lãnh đạo cấp người lao động trức tiếp đóng góp kết thực công việc người lao động Việc đánh giá có tác dụng tạo động lực cho người lao động làm sở thưởng thăng chức cho nhân viên Người đánh giá thực công việc cần đưa định đắn giúp người lãnh đạo việc giám sát quản lý công việc cán công nhân viên Cơng ty Đồng thời kích thích người lao động gắn bó với cơng việc, nâng cao suất lao động, hiệu công việc phát triển Công ty trở nên vững mạnh Các điều kiện bên Để tạo động lực cho người lao động cách hoàn thiện đạt hiệu tốt việc làm tốn nhiều chi phí, mỡnh cỏc doanh nghiệp khơng thể đủ lực mà phải có giúp đỡ Nhà nước Hiện doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam vướng phải tình trạng chung, chất lượng nguồn nhân lực đầu vào chưa đáp ứng nhu cầu nhà tuyển dụng, mức độ đào tạo thấp gần 20% Người lao động muốn đào tạo lại phải trả tiền điều kiện họ lại hạn chế Các doanh nghiệp khơng đủ lực tài để đào tạo lại tồn Vì vậy, Nhà nước nờn cú hỗ trợ giáo dục sau: - Đào tạo nhà quản lý, thông qua cỏc khoỏ đào tạo ngắn hạn, cỏc khoỏ huấn luyện, giúp họ am hiểu luật pháp, kinh tế, công nghệ đào tạo kỹ quản lý thơng qua lớp ngắn hạn, chương trình hội thảo… - Thành lập trung tâm đào tạo bồi dưỡng quản lý: tăng đầu tư cho trung tâm dạy nghề địa phương, xây dựng trung tâm đáp ứng nhu cầu thực tế, Nhà nước khuyến khích doanh nghiệp tự đào tạo cách trích phần thuế để lại lập quỹ đào tạo - Phổ biến thông tin luật pháp như: chế độ tiền lương, phúc lợi bắt buộc… thông qua phương tiện thông tin đại chúng, buổi hội thảo chuyên đề Nguyễn Thị Quỳnh - Lớp: QL13.05 58 MSV: 08A11483 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý Kinh doanh - Bờn cạnh đó, cần có trung tâm kiểm nghiệm, đánh giá chất lượng đầu trường đào tạo - Ngoài ra, việc cung cấp thông tin cho doanh nghiệp nhân việc làm cần khuyến khích: Kết hợp với doanh nghiệp mở hội chợ việc làm (có thể trường đại học, cao đẳng…), chương trình tiếp xúc sinh viên nhà doanh nghiệp - Xây dựng hoàn thiện hệ thống sở hạ tầng, hệ thống giao thông, điện nước, kết hợp với doanh nghiệp xây dựng nhà cho người lao động với giá thấp - Chính sách hộ người lao động cần có điều chỉnh Khi doanh nghiệp xác nhận người lao động làm việc sở thuộc địa bàn địa phương quản lý người lao động có nguyện vọng nhập sau thời gian đăng ký tạm trú tạm vắng làm việc (6 - 12 thỏng) thỡ quyền sở tạo điều kiện cho họ nhập thức - Cuối cùng, Nhà nước cần có biện pháp kìm giá sinh hoạt để tiền lương thực tế đảm bảo cho người lao động KẾT LUẬN Nguyễn Thị Quỳnh - Lớp: QL13.05 59 MSV: 08A11483 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý Kinh doanh Nguồn nhân lực nguồn quan trọng doanh nghiệp định thành cơng hay thất bại doanh nghiệp Trong chế thị trường tất doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải có lợi nhuận nguồn nhân lực mạnh đủ số lượng trình độ nghiệp vụ thích hợp với phát triển tất doanh nghiệp phải thực tốt công tác tạo động lực cho người lao động Nhận thức tầm quan trọng Cơng ty quan tâm đến cơng tác cách hợp lý Họ cú đội ngũ cán bộ, công nhân viên đủ trình độ lực làm việc để cơng ty ngày phát triển Để hoàn thành luận văn lần em xin cám ơn thầy giáo ThS Phạm Văn Minh cựng cán công nhân viên Công ty Cổ phần xây dựng kinh doanh dịch vụ Đức Toàn giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề Nguyễn Thị Quỳnh - Lớp: QL13.05 60 MSV: 08A11483 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý Kinh doanh DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Cỏc sách: Giáo trình Tài doanh nghiệp, Trường Đại học Kinh doanh Công nghệ Hà Nội (Năm 2009) Giáo trình Khởi kinh doanh, Trường Đại học Kinh doanh Cơng nghệ Hà Nội (Năm 2010) Giáo trình Quản lý tài dự án đầu tư, Trường Đại học Kinh doanh Công nghệ Hà Nội (Năm 2010) Giáo trình Quản lý dự án, Trường Đại học Kinh doanh Công nghệ Hà Nội (Năm 2010) Giỏo trình quản lý nhân – Trường Đại học Kinh doanh Công nghệ Hà Nội (Năm 2010) Các website: http://luattructuyen.net http://vi.wikipedia.org http://vneconomy.vn Nguyễn Thị Quỳnh - Lớp: QL13.05 61 MSV: 08A11483 ... GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CÁC CƠNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ KINH DOANH DỊCH VỤ ĐỨC TOÀN I CHIẾN LƯỢC NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ KINH DOANH DỊCH VỤ ĐỨC... công ty Cổ phần xây dựng kinh doanh dịch vụ Đức Toàn CHƯƠNG 3: Giải pháp hoàn thiện công cụ tạo động lực Công ty Cổ phần xây dựng kinh doanh dịch vụ Đức Toàn Vấn đề tạo động lực lao động vấn... nhiệm vụ công ty Công ty Cổ phần xây dựng kinh doanh dịch vụ Đức Toàn đơn vị hạch toán độc lập nằm quản lý Công ty Điện lực thành phố Hà Nội Công ty cổ phần xây dựng kinh doanh dịch vụ Đức Toàn