CHIẾN LƯỢC XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU NƯỚC UỐNG ALCOHOL DOCTOR

CHIẾN LƯỢC XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU NƯỚC UỐNG ALCOHOL DOCTOR Người Việt Nam với xu hướng văn hóa phương Đông, thói quen giao lưu trên bàn nhậu. Cuộc gặp mặt sau bao ngày xa cách với gia đình không thể thiếu cốc bia chén rượu cho mâm cơm thêm ấm áp, bạn bè từ thân đến quen cũng cạn chén cho thêm vui, chơi thể thao xong vui vui lại vào quán bia chạm nhau dăm ba cốc, đối tác làm việc cũng cần bắt tay hợp tác qua bàn tiệc… Thói quen bia rượu lâu dần cứ ngấm độc vào người chúng ta hàng ngày, ăn mòn đến khi chúng ta dốc những hơi thở cuối cùng không kịp sám hối. Ai cũng biết độc tố bia rượu đáng sợ nhưng thải độc ra bằng cách nào thì không hẳn ai cũng biết. Độc tố bia rượu biết là hủy hoại cuộc sống nhưng chưa chết chưa sợ.Mức độ tiêu thụ bia rượu của Việt Nam đang đứng top đầu thế giới. Ước tính mỗi năm người Việt tiêu thụ khoảng 3 tỉ lít bia và 200 triệu lít rượu và có đến 48,5% nam giới Việt Nam xác nhận có sử dụng bia rượu. Không nói về tiền của và sự lãng phí ngân sách xã hội, bởi thói quen và văn hóa là điều khó có thể bỏ hay chỉnh sửa một sớm một chiều.Tuy nhiên, điều đáng lo ngại hơn hết mà ai uống rượu cũng hiểu song lại chưa biết làm sao để khắc phục: độc tố bia rượu là con ma men phá hoại gan, dạ dày, tim mạch, hủy hoại bộ não minh mẫn, gây rối loạn chức năng tình dục, thậm chí gia tăng khả năng vô sinh.Có đáng sợ khi chỉ cần nồng độ cồn đạt mức 0,05mg1 lít khí thở người uống đã bị giảm sút suy nghĩ và bị kích động nhẹ, nói nhiều. Với mức 0,1mg1 lít khí thở, người uống đã gặp khó khăn trong việc cầm nắm, đi lại vụng về; và ở mức 0,2mg1 lít khí thở, người uống dễ bị ức chế, dễ giận dữ, đi lại loạng choạng. Và tùy mức độ, người uống có thể bị “lú lẫn” hoặc gây hậu quả nghiêm trọng, như: đổ mồ hôi, run tay, viêm gan, ung thư gan, chảy máu dạ dày, hay có dấu hiệu động kinh…Trong khi mức độ tiêu thu rượu bia của Việt Nam đang đứng top đầu thế giới nhưng người Việt Nam lại chưa biết bảo vệ minh, vì vậy, hãy học người Hàn Quốc: Biết uống và biết thải độc qua phương pháp bí truyền mang tên Hangover Crusher trong sản phẩm Alcohol Doctor.Alcohol Doctor nay đã có mặt tại Việt Nam, được nhập khẩu nguyên lon từ Hàn Quốc. Alcohol Doctor giúp bảo vệ và tăng cường chức năng gan; giúp giải độc gan và tăng đào thải các chất độc cho cơ thể sau khi uống nhiều bia rượu; làm giảm các tác hại và cảm giác khó chịu do rượu, bia gây ra như: mệt mỏi, đau đầu, nôn nao, nổi mẩn, khát nước và dùng hàng ngày giúp thải độc cơ thể, tốt cho sức khỏe. Chương 1: Cơ sở lý luận về quản trị thương hiệu1.1. Tài sản thương hiệu1.1.1. Tổng quan về thương hiệuThương hiệu có thể được xem như là một hình tượng về một cơ sở sản xuất, kinh doanh hoặc hình tượng về một loại hoặc một nhóm hàng hóa, dịch vụ trong mắt khách hàng; ngoài ra, thương hiệu còn là một tập hợp các dấu hiệu để phân biệt hàng hóa dịch vụ của doanh nghiệp này với doanh nghiệp khác (chữ cái, con số, hình vẽ, hình tượng, màu sắc, âm thanh, nhân vật, đại diện…).Thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc đẩy mạnh phát triển hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, xúc tiến thương mại, tạo cơ hội cho doanh nghiệp thâm nhập, chiếm lĩnh, mở rộng thị trường. Ngoài ra thương hiệu còn có các chức năng khác như:Nhằm phân đoạn thị trường;Tạo sự khác biệt trong suốt quá trình phát triển sản phẩm;Đưa sản phẩm khăc sâu vào tâm trí người tiêu dùng;Tạo nên định hướng và ý nghĩa cho sản phẩm;Là một cam kết giữa nhà sản xuất và khách hàng.1.1.2. Tài sản thương hiệuThương hiệu là tài sản quan trọng của một doanh nghiệp, tồn tại lâu hơn các sản phẩm, cơ sở và phương tiện. Thương hiệu không chỉ đơn thuần là tên gọi và biểu tượng, là tiêu biểu cho nhận thức và cảm nhận của người tiêu dùng, vì thế giá trị thật sự của một thương hiệu là lòng trung thành của khách hàng. Các thương hiệu khác biệt nhau có sức mạnh trên thị trường trong nhiều năm, thậm chí nhiều thế hệ.Để xây dựng và quản lý thương hiệu cần phải hiểu rõ những yếu tố nào cần xây dựng và bảo vệ. Những yếu tố cơ bản đó là: Nhận biết thương hiệu, chất lượng cảm nhận, liên tưởng thương hiệu trung thành thương hiệu và các tài sản thương hiệu khác (các phát minh, kênh phân phối hay nhãn mác kinh doanh…).Các vấn đề của tài sản thương hiệu:Thiết kế thương hiệu.Định vị thương hiệu.Đặc tính thương hiệu.Chiến lược thương hiệu.Hoạt động marketingMix.Quản lí tài sản thương hiệu.Đánh giá tài sản thương hiệu và các thành phần tài sản.1.2. Tầm nhìn thương hiệuTầm nhìn là một hình ảnh, một bức tranh sinh động về điều có thể xảy ra của một thương hiệu trong tương lai. Tầm nhìn bao hàm ý nghĩa của một tiêu chuẩn tuyệt hảo, một điều lý tưởng. Tầm nhìn thương hiệu là một thông điệp ngắn gọn và xuyên suốt định hướng hoạt động lâu dài của doanh nghiệp. Sự thể hiện của tầm nhìn thương hiệu liên quan lợi ích thương hiệu, triết lý và giá trị kinh doanh, định hướng tương lai, mục tiêu tài chính, lợi nhuận và những gì thương hiệu đại diện cho khách hàng mục tiêu. Mỗi doanh nghiệp cần xác định tầm nhìn thương hiệu thay thế cho tầm nhìn doanh nghiệp vì mọi hoạt động kinh doanh về lâu dài đều hướng đến khách hàng hay một chiến lược thương hiệu dựa trên khách hàng. Trên cở sở này, doanh nghiệp hướng các hoạt động kinh doanh vào việc xây dựng thương hiệu. Việc xây dựng thương hiệu là một quá trình lâu dài, kiên trì, tốn nhiều công sức và tiền của. Nhưng bù lại, thương hiệu vững mạnh là tài sản vô hình to lớn của doanh nghiệp. Sự lớn mạnh của một doanh nghiệp không chỉ là số liệu kết quả kinh doanh, vốn, công nghệ, chất lượng sản phẩm và những yếu tố hữu hình thuần túy, mà phải bao gồm cả yếu tố vô hình như uy tín, hình ảnh của thương hiệu.1.3. Định vị thương hiệu1.3.1. Định vị thương hiệu là gì?Định vị thương hiệu là việc xác định vị trí của mình đối với đối thủ cạnh tranh trên thị trường được nhận thức bởi người tiêu dùng. Nhà quản trị thương hiệu phải lựa chọn thị trường, đối tượng khách hàng và chiến lược thương hiệu để đạt được định vị mong muốn.1.3.2. Những yêu cầu cần thiết để định vị thương hiệuĐể làm thương hiệu trở nên khác biệt, giải pháp chủ yếu là thông qua định vị thương hiệu. Có hai dạng định vị thường được sử dụng là:Định vị phải dựa vào khách hàng và lợi thế doanh nghiệp.Định vị phải xác định vị trí so với đối thủ cạnh tranh.1.3.3. Các bước định vị thương hiệuKhi định vị thương hiệu, các doanh nghiệp cần phải trải qua tám bước như sau:Bước 1: Xác định môi trường cạnh tranh.Bước 2: Khách hàng mục tiêu.Bước 3: Thấu hiểu khách hàng.Bước 4: Lợi ích sản phẩm.Bước 5: Giá trị và tính cách thương hiệu.Bước 6: Lý do tin tưởng thương hiệu.Bước 7: Sự khác biệt của thương hiệu.Bước 8: Tính cốt lõi của thương hiệu.1.3.4. Các chiến lược định vị thương hiệuCó nhiều chiến lược định vị khác nhau:Chiến lược định vị dựa vào đặc điểm và thuộc tính;Chiến lược định vị dựa vào lợi ích sản phẩm;Chiến lược định vị dựa vào cạnh tranh;Chiến lược định vị dựa vào khách hàng mục tiêu;Chiến lược định vị dựa vào giải quyết vấn đề;Chiến lược định vị dựa vào hành I khách hàng;Chiến lược định vị dựa vào nguyên nhân kết quả;Chiến lược định vị dựa vào hình ảnh của doanh nghiệp;Chiến lược định vị dựa vào tính cách khách hàng;Phối hợp các chiến lược định vị..1.4. Kiến trúc thương hiệu1.4.1. Kiến trúc thương hiệu là gì?Kiến trúc thương hiệu là cơ cấu tổ chức của một hệ thống gồm nhiều thương hiệu của cùng một doanh nghiệp, trong đó xác định rõ vai trò nhiệm vụ của từng thương hiệu và mối quan hệ của các thương hiệu đó.Kiến trúc thương hiệu cũng có thể được xây dựng cho một tập hợp bao gồm tất cả các thương hiệu chính và các thương hiệu con (kể cả những thương hiệu hợp tác với bên ngoài) của một ngành hàng, một lĩnh vực hoạt động, hoặc một phân khúc thị trường mà doanh nghiệp hướng đến.1.4.2. Các mô hình kiến trúc thương hiệu:1.4.2.1. Kiến trúc thương hiệu sản phẩmQuyết định đặt cho mỗi sản phẩm độc lập một thương hiệu riêng biệt phù hợp với định vị sản phẩm trên thị trường. Mô hình kiến trúc thương hiệu sản phẩm dựa trên quan điểm truyền thống. Khi áp dụng mô hình này, các thương hiệu được trao quyền quyết định và tự đương đầu với thị trường, không có mối liên hệ nào với thương hiệu khác của doanh nghiệp.1.4.2.2. Kiến trúc thương hiệu được bảo trợThương hiệu bảo trợ là việc sử dụng thương hiệu doanh nghiệp gắn kèm với thương hiệu phụ trợ cho từng loại. Thương hiệu bảo trợ có một đặc điểm rất dễ phân biệt đó là nó không gắn liền trong tên gọi của thương hiệu sản phẩm mà thường tách rời khỏi nhóm tên thương hiệu sản phẩm. Thương hiệu phụ riêng cho từng sản phẩm, dịch vụ, nhưng vẫn thể hiện được mối liên hệ với doanh nghiệp đó.1.4.2.3. Thương hiệu độc lậpMô hình thương hiệu độc lập giống như mô hình bảo trợ từ xa khi sản phẩm, dịch vụ mới được tung ra thị trường hầu như không có sự bảo trợ của doanh nghiệp mẹ.1.4.2.4. Kiến trúc thương hiệu dòng sản phẩmMô hình kiến trúc dòng sản phẩm mở rộng theo hướng chiều dọc dựa trên định vị vững chắc của một thương hiệu để tận dụng nó mở rộng cho nhiều sản phẩm khác. Các sản phẩm này có lợi ích khác nhau nhưng cùng tên và hướng đến phục vụ khách hàng cho một phân khúc thị trường. 1.4.2.5. Kiến trúc thương hiệu dãy sản phẩmỨng dụng mô hình kiến trúc dãy sản phẩm này theo hướng mở rộng theo hướng chiều ngang, nhiều sản phẩm khác nhau có cùng tên và cùng định vị thị trường.1.4.2.6. Kiến trúc thương hiệu cây dùThương hiệu cây dù là phát triển thương hiệu chính ‘bao trùm’ và dùng cho hầu hết tất cả các sản phẩm của một doanh nghiệp. 1.4.2.7. Ngôi nhà thương hiệuThương hiệu chính là thuơng hiệu của doanh nghiệp và mỗi sẩn phẩm, dịch vụ lại có thương hiệu riêng với định vị, tính cách riêng, hoàn toàn độc lập và ít có liên hệ với thương hiệu chính.1.4.2.8. Kiến trúc thương hiệu chungMô hình kiến trúc thương hiệu chung dựa trên nền tảng sử dụng thương hiệu mạnh cùng thương hiệu sản phẩm như là hình thức chia sẻ thương hiệu.1.4.2.9. Đồng thương hiệuĐồng thương hiệu xuất hiện khi hai thương hiệu của hai doanh nghiệp khác nhau được sử dụng trên cùng một sản phẩm hay từ hai bộ phận kinh doanh khác nhau trong cùng một doanh nghiệp.1.5. Hệ thống nhận diện thương hiệu1.5.1. Khái niệm hệ thống nhận diện thương hiệuHệ thống nhận diện thương hiệu là tập hợp những gì mà doanh nghiệp tạo ra để khách hàng liên tưởng đến và duy trì trong tâm trí như tên logo, bao bì, sản phẩm, dịch vụ, các kênh phân phối, người phát ngôn, các sự kiện, văn hóa doanh nghiệp.1.5.2. Mục đích hệ thống nhận diện thương hiệuTrong môi trường cạnh tranh, hầu hết các sản phẩm, dịch vụ không có sự phân biệt rõ ràng đối với người tiêu dùng. Để khách hàng phân biệt sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh cần tạo một bản sắc riêng thông qua hệ thống nhận diện thương hiệu.Mục đích cuối cùng của hệ thống nhận diện thương hiệu là giúp khách hàng dễ dàng nhận biết và phân biệt được thương hiệu này với thương hiệu khác để khi tiếp xúc với một logo, một bảng hiệu hay bao bì sản phẩm, khách hàng đều nhận ra thương hiệu đó.1.5.3. Chức năng hệ thống nhận diện thương hiệuHệ thống nhận diện thương hiệu giúp khách hàng nhận biết các lợi ích của sản phẩm, dịch vụ mang lại gắn với các biểu tượng như tên logo, bao bì, nhạc hiệu. Thông qua nhận diện thương hiệu, khách hàng dễ dàng kết nối với sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp, tăng cường lòng trung thành và cảm thấy an tâm với sản phẩm dịch vụ.Thể hiện văn hóa doanh nghiệp với khách hàng.Giúp cán bộ nhân viên trong toàn bộ tổ chức thừa nhận hệ thống nhận diện và tạo động lực cho tập thể người lao động luôn cô gắng vì sự đi lên của doanh nghiệp.Tạo được thế mạnh cạnh tranh trên thị trường, tang quyề thương lượng với nhà cung ứng, nhà phân phối, giá cả, vận tải…tạo thuận lợi cho các hoạt động gia dịch trên thi trường.1.5.4. Cấu trúc hệ thống nhận diện thương hiệu1.5.4.1. Thương hiệu thể hiện qua sản phẩmThương hiệu thể hiện qua sản phẩm có thể là:Phạm vi sản phẩm;Thuộc tính sản phẩm;Chất lượng và giá trị sản phẩm;Tính hữu dụng của sản phẩm;Người sử dụng sản phẩm;Xuất xứ sản phẩm.1.5.4.2. Thương hiệu thể hiện qua tổ chứcChiến lược thương hiệu do doanh nghiệp thực hiện liên quan đến:Tích cách của tổ chức.Mang tính địa phương hay toàn cầu.1.5.4.3. Thương hiệu thể hiện qua con ngườiThương hiệu thể hiện như con người thông qua:Tích cách con người trong tổ chức.Quan hệ thương hiệu với khách hàng.1.5.4.4. Thương hiệu thể hiện qua biểu tượngThương hiệu thể hiện qua hình ảnh, dấu hiệu (có thể thấy) như: logo, khẩu hiệu, nhạc hiệu, bao bì, màu sắc chủ đạo và thu hút sự chú ý, tạo niềm tin, tăng nhận biết về thương hiệu của khách thông qua tài trợ các hoạt động thể thao, văn hóa, nhân vật nổi tiếng kết hợp với các phương tiện truyền thông…1.5.5. Phân loạiHệ thống nhận diện thương hiệu được chia làm thai loại:Hệ thống nhận diện hữu hình.Hệ thống nhận diện vô hình.1.5.6. Ứng dụng hệ thống nhận diện thương hiệu1.5.6.1. Kết nối hệ thống nhận diện với khách hàngNhận diện thương hiệu không chỉ là tên, logo, chứng từ, màu sắc những yếu tố hữu hình mà còn hệ thống nhận diện thương hiệu lien quan đến văn hóa doanh nghiệp dựa trên thương hiệu, hệ thống dịch vụ, cấu trúc doanh nghiệp, quy trình và môi trường giao tiếp của toàn thể cán bộ nhân viên doanh nghiệp hướng đến khách hàng.Hệ thống nhận diện thương hiệu liên quan đến tất cả các khía cạnh khách hàng và công chúng ở các điểm trước, trong và sau tiêu dùng.1.5.6.2. Phối hợp thiết kế và khả năng năng ứng dụng nhận diện thương hiệuMột hệ thống nhận diện thương hiệu có chất lượng không chỉ đơn thuần dựa vào sự sáng tạo trong thiết kế mà quan trọng là phải được thiết kế có hệ thống và theo định hướng của chiến lược thương hiệu.1.5.6.3. Truyền tải nhận diện thương hiệu vào các phòng ban doanh nghiệpDo các phòng ban chưa hiểu hết về thương hiệu của doanh nghiệp nên phải có các chương trình huấn luyện thường xuyên cho toàn thể cán bộ nhân viên, kèm theo tài liệu, hình ảnh, bài học thực tế. Nhận diện hệ thống thương hiệu cũng thể hiện sự hiện diện của lãnh đạo, giám đốc bộ phận, người sản xuất, những người giúp doanh nghiệp nắm bắt thương hiệu. 1.6. Quảng bá thương hiệuViệc tạo dựng và phát triển thương hiệu phải được gắn lền với thực hiện giao tiếp marketing thông qua chiến lược truyền thông, xúc tiến thương mại, vv… Giao tiếp marketing là giải pháp quan trọng nhằm tăng nhận thức của khách hàng đối với sản phẩm cũng như hình ảnh thương hiệu, thuyết phục khách hàng mua sản phẩm và là phương tiện duy nhất tạo mối quan hệ giữa thương hiệu với khách hàng.Quảng bá thương hiệu là để tạo sức mạnh cho thương hiệu sức mạnh từ sự thực hiện tốt được các chức năng và sức mạnh từ sự nhận biết trong khách hàng và công chúng về sản phẩm thông qua thương hiệu (biểu hiện của những gì sản phẩm có, riêng có và làm được).Trong tiếp thị, quảng bá bao gồm các hoạt động chính là quảng cáo, khuyến mãi, chào hàng và quan hệ công chúng. Các nội dung này có thể được sử dụng riêng hoặc phối hợp với nhau và chúng được thực hiện dựa trên những quy tắc nhất định của một quá trình truyền thông giao tiếp như sơ đồ sau:

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -    - Tiểu luận môn: QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU Đề tài: CHIẾN LƯỢC XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU NƯỚC UỐNG ALCOHOL DOCTOR GVHD: Ts Bùi Văn Quang Lớp: Nhóm thực hiện: Nhóm Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2016 QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU TS BÙI VĂN QUANG MỤC LỤC CHI TIẾT DANH SÁCH SINH VIÊN THỰC HIỆN NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN MỤC LỤC CHI TIẾT ĐẶT VẤN ĐỀ Chương 1: Cơ sở lý luận quản trị thương hiệu 11 1.1 Tài sản thương hiệu .11 1.1.1 Tổng quan thương hiệu 11 1.1.2 Tài sản thương hiệu 11 1.2 Tầm nhìn thương hiệu 12 1.3 Định vị thương hiệu 12 1.3.1 Định vị thương hiệu gì? 12 1.3.2 Những yêu cầu cần thiết để định vị thương hiệu 12 1.3.3 Các bước định vị thương hiệu 13 1.3.4 Các chiến lược định vị thương hiệu 13 1.4 Kiến trúc thương hiệu 13 1.4.1 Kiến trúc thương hiệu gì? 13 1.4.2 Các mơ hình kiến trúc thương hiệu: .14 1.4.2.1 Kiến trúc thương hiệu sản phẩm 14 1.4.2.2 Kiến trúc thương hiệu bảo trợ .14 1.4.2.3 Thương hiệu độc lập 14 1.4.2.4 Kiến trúc thương hiệu dòng sản phẩm 14 1.4.2.5 Kiến trúc thương hiệu dãy sản phẩm .14 1.4.2.6 Kiến trúc thương hiệu dù 14 1.4.2.7 Ngôi nhà thương hiệu 15 NHÓM TRANG QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU TS BÙI VĂN QUANG 1.4.2.8 Kiến trúc thương hiệu chung 15 1.4.2.9 Đồng thương hiệu 15 1.5 Hệ thống nhận diện thương hiệu 15 1.5.1 Khái niệm hệ thống nhận diện thương hiệu 15 1.5.2 Mục đích hệ thống nhận diện thương hiệu 15 1.5.3 Chức hệ thống nhận diện thương hiệu 15 1.5.4 Cấu trúc hệ thống nhận diện thương hiệu .16 1.5.4.1 Thương hiệu thể qua sản phẩm 16 1.5.4.2 Thương hiệu thể qua tổ chức 16 1.5.4.3 Thương hiệu thể qua người .16 1.5.4.4 Thương hiệu thể qua biểu tượng 16 1.5.5 Phân loại .16 1.5.6 Ứng dụng hệ thống nhận diện thương hiệu 17 1.5.6.1 Kết nối hệ thống nhận diện với khách hàng 17 1.5.6.2 Phối hợp thiết kế khả năng ứng dụng nhận diện thương hiệu 17 1.5.6.3 Truyền tải nhận diện thương hiệu vào phòng ban doanh nghiệp .17 1.6 Quảng bá thương hiệu 17 1.7 Kiểm tra đánh giá thương hiệu .18 Chương 2: Thực trạng sản phẩm Alcohol Doctoc .20 2.1 Môi trường kinh doanh 20 2.1.1 Môi trường vĩ mô 20 2.1.1.1 Mơi trường trị luật pháp: 20 2.1.1.2 Môi trường kinh tế 20 2.1.1.3 Mơi trường văn hố xã hội : 20 2.1.1.4 Môi trường công nghệ 20 2.1.1.5 Mơi trường tồn cầu 21 NHÓM TRANG QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU TS BÙI VĂN QUANG 2.1.1.6 Môi trường nhân 21 2.1.2 Môi trường vi mô 21 2.1.2.1.Khách hàng .21 2.1.2.2 Sản phẩm thay 21 2.1.2.3 Đối thủ cạnh tranh 22 2.2 Tầm nhìn thương hiệu 23 2.2.1 Tầm nhìn 23 2.2.2 Sứ mệnh .23 2.2.2.1 Khách hàng mục tiêu .23 2.2.2.2 Sản phẩm .23 2.2.2.3 Thị trường 23 2.2.2.4 Công nghệ .24 2.2.2.5 Triết lý 24 2.2.2.6 Tự đánh giá 24 2.2.2.7 Quan tâm tới sống còn, phát triển khả sinh lời 24 2.2.2.8 Quan tâm tới hình ảnh cộng đồng 24 2.2.2.9 Quan tâm đến nhân viên 24 2.3 Định vị thương hiệu: 24 2.3.1 Các bước định vị thương hiệu: .24 2.3.2 Các chiến lược định vị thương hiệu 27 2.4 Kiến trúc thương hiệu cho sản phẩm Ancohol Doctor 29 2.5 Hệ thống nhận diện thương hiệu 30 2.5.1 Thương hiệu thể qua sản phẩm .30 2.5.2 Thương hiệu thể qua tổ chức 30 2.5.3 Thương hiệu thể qua người 30 2.5.4 Thương hiệu thể qua biểu tượng 30 NHÓM TRANG QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU TS BÙI VĂN QUANG 2.6 Quảng bá thương hiệu 31 2.6.1 Các cách thức quảng bá 31 2.6.1.1 Truyền thông 31 2.6.1.2 Internet mạng xã hội 31 2.6.1.3 Đăng lên báo trí, tạp trí 32 2.6.1.4 Quảng cáo trường 32 2.6.2 Các hoạt động xúc tiến bán hàng 33 2.6.2.1 Bố trí gian hàng siêu thị: 33 2.6.2.2 Các hoạt động khác: 33 2.7 Quản lí thương hiệu (kiểm tra đánh giá) 33 2.8 Nhận xét chung 35 Chương 3: Giải pháp 36 3.1 Định vị thương hiệu .36 3.1.1 Các bước định vị thương hiệu: 36 3.1.1.1 Lợi ích sản phẩm: 36 3.1.1.2 Giá trị cốt lõi thương hiệu: .36 3.1.2 Chiến lược định vị thương hiệu: 36 3.2 Nhận diện thương hiệu 37 3.3 Quảng bá thương hiệu 38 3.3.1 Các cách thức quảng bá 38 3.3.1.1 Truyền thông 38 3.3.1.2 Internet mạng xã hội 38 3.3.1.3 Đăng lên báo trí, tạp trí 39 3.3.1.4 Quảng cáo trường 39 3.3.2 Các hoạt động xúc tiến bán hàng 40 3.3.2.1 Bố trí gian hàng siêu thị 40 NHÓM TRANG QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU TS BÙI VĂN QUANG 3.3.2.2 Khuyến mãi, giảm giá .40 3.3.2.3 Tổ chức phát sản phẩm dùng thử nơi công cộng 40 3.3.2.4 Tổ chức tài trợ hoạt động 41 TƯ LIỆU THAM KHẢO .42 NHÓM TRANG QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU TS BÙI VĂN QUANG ĐẶT VẤN ĐỀ Người Việt Nam với xu hướng văn hóa phương Đơng, thói quen giao lưu bàn nhậu Cuộc gặp mặt sau bao ngày xa cách với gia đình khơng thể thiếu cốc bia chén rượu cho mâm cơm thêm ấm áp, bạn bè từ thân đến quen cạn chén cho thêm vui, chơi thể thao xong vui vui lại vào quán bia chạm dăm ba cốc, đối tác làm việc cần bắt tay hợp tác qua bàn tiệc… Thói quen bia rượu lâu dần ngấm độc vào người hàng ngày, ăn mòn đến dốc thở cuối không kịp sám hối Ai biết độc tố bia rượu đáng sợ thải độc cách khơng hẳn biết Độc tố bia rượu biết hủy hoại sống chưa chết chưa sợ Mức độ tiêu thụ bia rượu Việt Nam đứng top đầu giới Ước tính năm người Việt tiêu thụ khoảng tỉ lít bia 200 triệu lít rượu có đến 48,5% nam giới Việt Nam xác nhận có sử dụng bia rượu Khơng nói tiền lãng phí ngân sách xã hội, thói quen văn hóa điều khó bỏ hay chỉnh sửa sớm chiều Tuy nhiên, điều đáng lo ngại hết mà uống rượu hiểu song lại chưa biết để khắc phục: độc tố bia rượu ma men phá hoại gan, dày, tim mạch, hủy hoại não minh mẫn, gây rối loạn chức tình dục, chí gia tăng khả vơ sinh Có đáng sợ cần nồng độ cồn đạt mức 0,05mg/1 lít khí thở người uống bị giảm sút suy nghĩ bị kích động nhẹ, nói nhiều Với mức 0,1mg/1 lít khí thở, người uống gặp khó khăn việc cầm nắm, lại vụng về; mức 0,2mg/1 lít khí thở, người uống dễ bị ức chế, dễ giận dữ, lại loạng choạng Và tùy mức độ, người uống bị “lú lẫn” gây hậu nghiêm trọng, như: đổ mồ hôi, run tay, viêm gan, ung thư gan, chảy máu dày, hay có dấu hiệu động kinh… Trong mức độ tiêu thu rượu bia Việt Nam đứng top đầu giới người Việt Nam lại chưa biết bảo vệ minh, vậy, học người Hàn Quốc: Biết uống biết thải độc qua phương pháp bí truyền mang tên Hangover Crusher sản phẩm Alcohol Doctor Alcohol Doctor có mặt Việt Nam, nhập nguyên lon từ Hàn Quốc Alcohol Doctor giúp bảo vệ tăng cường chức gan; giúp giải độc gan NHÓM TRANG QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU TS BÙI VĂN QUANG tăng đào thải chất độc cho thể sau uống nhiều bia rượu; làm giảm tác hại cảm giác khó chịu rượu, bia gây như: mệt mỏi, đau đầu, nôn nao, mẩn, khát nước dùng hàng ngày giúp thải độc thể, tốt cho sức khỏe NHÓM TRANG QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU TS BÙI VĂN QUANG Chương 1: Cơ sở lý luận quản trị thương hiệu 1.1 Tài sản thương hiệu 1.1.1 Tổng quan thương hiệu Thương hiệu xem hình tượng sở sản xuất, kinh doanh hình tượng loại nhóm hàng hóa, dịch vụ mắt khách hàng; ngồi ra, thương hiệu tập hợp dấu hiệu để phân biệt hàng hóa dịch vụ doanh nghiệp với doanh nghiệp khác (chữ cái, số, hình vẽ, hình tượng, màu sắc, âm thanh, nhân vật, đại diện…) Thương hiệu đóng vai trò quan trọng việc đẩy mạnh phát triển hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, xúc tiến thương mại, tạo hội cho doanh nghiệp thâm nhập, chiếm lĩnh, mở rộng thị trường Ngoài thương hiệu có chức khác như: - Nhằm phân đoạn thị trường; Tạo khác biệt suốt trình phát triển sản phẩm; Đưa sản phẩm khăc sâu vào tâm trí người tiêu dùng; Tạo nên định hướng ý nghĩa cho sản phẩm; Là cam kết nhà sản xuất khách hàng 1.1.2 Tài sản thương hiệu Thương hiệu tài sản quan trọng doanh nghiệp, tồn lâu sản phẩm, sở phương tiện Thương hiệu không đơn tên gọi biểu tượng, tiêu biểu cho nhận thức cảm nhận người tiêu dùng, giá trị thật thương hiệu lòng trung thành khách hàng Các thương hiệu khác biệt có sức mạnh thị trường nhiều năm, chí nhiều hệ Để xây dựng quản lý thương hiệu cần phải hiểu rõ yếu tố cần xây dựng bảo vệ Những yếu tố là: Nhận biết thương hiệu, chất lượng cảm nhận, liên tưởng thương hiệu trung thành thương hiệu tài sản thương hiệu khác (các phát minh, kênh phân phối hay nhãn mác kinh doanh…) Các vấn đề tài sản thương hiệu: - Thiết kế thương hiệu Định vị thương hiệu Đặc tính thương hiệu Chiến lược thương hiệu NHĨM TRANG QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU TS BÙI VĂN QUANG - Hoạt động marketing-Mix - Quản lí tài sản thương hiệu - Đánh giá tài sản thương hiệu thành phần tài sản 1.2 Tầm nhìn thương hiệu Tầm nhìn hình ảnh, tranh sinh động điều xảy thương hiệu tương lai Tầm nhìn bao hàm ý nghĩa tiêu chuẩn tuyệt hảo, điều lý tưởng Tầm nhìn thương hiệu thông điệp ngắn gọn xuyên suốt định hướng hoạt động lâu dài doanh nghiệp Sự thể tầm nhìn thương hiệu liên quan lợi ích thương hiệu, triết lý giá trị kinh doanh, định hướng tương lai, mục tiêu tài chính, lợi nhuận thương hiệu đại diện cho khách hàng mục tiêu Mỗi doanh nghiệp cần xác định tầm nhìn thương hiệu thay cho tầm nhìn doanh nghiệp hoạt động kinh doanh lâu dài hướng đến khách hàng hay chiến lược thương hiệu dựa khách hàng Trên cở sở này, doanh nghiệp hướng hoạt động kinh doanh vào việc xây dựng thương hiệu Việc xây dựng thương hiệu trình lâu dài, kiên trì, tốn nhiều cơng sức tiền Nhưng bù lại, thương hiệu vững mạnh tài sản vơ hình to lớn doanh nghiệp Sự lớn mạnh doanh nghiệp không số liệu kết kinh doanh, vốn, công nghệ, chất lượng sản phẩm yếu tố hữu hình túy, mà phải bao gồm yếu tố vơ uy tín, hình ảnh thương hiệu 1.3 Định vị thương hiệu 1.3.1 Định vị thương hiệu gì? Định vị thương hiệu việc xác định vị trí đối thủ cạnh tranh thị trường nhận thức người tiêu dùng Nhà quản trị thương hiệu phải lựa chọn thị trường, đối tượng khách hàng chiến lược thương hiệu để đạt định vị mong muốn 1.3.2 Những yêu cầu cần thiết để định vị thương hiệu Để làm thương hiệu trở nên khác biệt, giải pháp chủ yếu thông qua định vị thương hiệu Có hai dạng định vị thường sử dụng là: - Định vị phải dựa vào khách hàng lợi doanh nghiệp - Định vị phải xác định vị trí so với đối thủ cạnh tranh 1.3.3 Các bước định vị thương hiệu Khi định vị thương hiệu, doanh nghiệp cần phải trải qua tám bước sau: NHÓM TRANG QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU TS BÙI VĂN QUANG - Thuộc tính sản phẩm: thức uống dạng lon có xuất xứ từ Hàn Quốc - Chất lượng giá trị: chất lượng cao, chiết xuất từ thành phần tự nhiên nên tác dụng phụ, giá trung bình - Tính hữu dụng sản phẩm: nước uống giải độc gan, giải rượu, giải khát cung cấp lượng - Người sử dụng sản phẩm: thích hợp cho nhiều đối tượng người hoạt động thể lực, hay sử dụng rượu bia, người muốn nhiệt… - Xuất xứ sản phẩm: Hàn Quốc 2.5.2 Thương hiệu thể qua tổ chức - Tính cách tổ chức: mang phong cách Châu Á, chuyên nghiệp - Địa phương hay toàn cầu: phát triển tung sản phẩm toàn cầu 2.5.3 Thương hiệu thể qua người - Tính cách người tổ chức: trẻ trung, động, uy tín, trang phục đẹp, ln nhiệt huyết tràn đầy lượng, - Quan hệ thương hiệu với khách hàng: xây dựng mối quan hệ gắn bó, gần gũi với khách hàng , sẵn sàng giải đáp thắc mắc khiếu nại khách hàng 2.5.4 Thương hiệu thể qua biểu tượng - Hình ảnh dấu hiệu: hình ảnh bắt mắt với hai màu sắc bật màu đỏ xanh, màu xanh làm cho khách hàng cảm nhận nóng nực, khó chịu màu xanh lại mang đến tươi mát, tỏa nhiệt Đây kết hợp hài hòa hai màu sắc mà thương hiệu xây dựng thành cơng Ngồi ra, màu sắc tượng trưng cho loại hoa chiết xuất để tạo nên sản phẩm Alcohol Doctor - Truyền thông thương hiệu: tổ chức họat động tài trợ cho người nghèo, lũ lụt tổ chức kiện, quảng cáo qua kênh mạng phổ biến youtube, facebook, tv…xây dựng hình ảnh đại sứ thương hiệu thân thiện, gần gũi  Nhược điểm hệ thống nhận diện thương hiệu: Hình ảnh logo bắt mắt, bật, tạo ý tới khách hàng, cạnh tranh lành mạnh với đối thủ cạnh tranh, tính sản phẩm hữu ích, phù hợp, gợi thích thú cho khách hàng  Nhược điểm hệ thống nhận diện thương hiệu: Chưa mang hình ảnh doanh nghiệp đến gần khách hàng đồng thời chưa tạo cho niềm tin tưởng cho khách hàng dùng sản phẩm, tạo ưu cạnh tranh so với doanh nghiệp NHÓM TRANG QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU TS BÙI VĂN QUANG đối thủ, chưa phổ biến vùng nông thôn, xa thành phố Thường tập trung thành phố lớn, khu đông dân cư 2.6 Quảng bá thương hiệu 2.6.1 Các cách thức quảng bá 2.6.1.1 Truyền thông - Doanh nghiệp thực đoạn TVC quảng cáo nói lên công dụng đặc biệt sản phẩm giúp đời sống nội dung diễn biến q nhanh, khơng có liên kết cảnh cảnh quay, cảnh quay khơng nói lên cơng dụng sản phẩm - Thời lượng video phù hợp không ngắn xây dựng hình ảnh người đại diện chưa phù hợp, không để lại ấn tượng cho người xem 2.6.1.2 Internet mạng xã hội - Doanh nghiệp lập thiết kế trang web riêng cho Trang web phải thiết kế bắt dễ nhìn, mục dễ dàng tìm thấy có mục giới thiệu hình thành doanh nghiệp rõ ràng Tuy nhiên doanh nghiệp không thường xuyên cập nhập thông tin sản phẩm, giá cả,… Riêng sản phẩm Alcohol Doctor doanh nghiệp hồn tồn khơng có viết giới thiệu sản phẩm Sản phẩm đăng trang web khác Nafaco đối tác doanh nghiệp Gk Pharma Trên trang web sản phẩm giới thiệu công dụng, cách sử dụng, thành phần sản phẩm viết cụ thể chi tiết Tuy nhiên trang web kết nối doanh nghiệp với khách hàng không thường xuyên… - Đối với mạng xã hội mà cụ thể facebook Doanh nghiệp thường xuyên cập nhập thông tin sản phẩm, quảng cáo sản phẩm, viết liên quan đến sản phẩm facebook Tuy nhiên doanh nghiệp khơng có kết nối với khách hàng thường xuyên - Doanh nghiệp chưa đẩy mạnh quảng cáo youtube thơng qua việc tạo kênh riêng cho doanh nghiệp.Hiện quảng cáo internet mạng xã hội nhiều doanh nghiệp áp dụng ngày có nhiều người sử dụng mạng để tìm kiếm sản phẩm phương thức quảng cáo hiệu tốn Thơng qua hoạt động quảng cáo doanh nghiệp internet mạng xã hội ta thấy việc quảng cáo doanh nghiệp Alcohol Doctor ít, có đầu tư quảng cáo lại quảng cáo NHÓM TRANG QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU TS BÙI VĂN QUANG không nhiều Đây phần nguyên nhân khiến Alcohol Doctor không nhiều người tiêu dùng biết đến 2.6.1.3 Đăng lên báo trí, tạp trí - Sản phẩm đăng báo không nhiều khoảng vài Các viết xoay quanh vấn đề công dụng sản phẩm, hình ảnh sản phẩm cụ thể - Tuy doanh nghiệp có đăng báo lại khơng thương xuyên giới thiệu nên làm hạn chế lượng khách hàng biết đến 2.6.1.4 Quảng cáo trường - Quảng cáo băng rơn, áp phích đường - Những áp phích với hình ảnh sản phẩm, thông tin sản phẩm cụ thể, cách liên hệ rõ ràng Tuy nhiên băng rôn, áp phích có màu sắc khơng hài hồ khiến người đọc cảm thấy khó chịu đọc Cách doanh nghiệp quảng cáo làm cho khách hàng khó khăn thu nhận thơng tin sản phẩm, với sản phẩm không quảng cáo nhiều nên luongj người biết đến sản phẩm  Tổng kết: NHĨM TRANG QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU TS BÙI VĂN QUANG Các hoạt động quảng cáo doanh nghiệp sản phẩm ít, hoạt động quảng cáo không thu hút người tiêu dùng quan tâm, hoạt động kết nối với khách hàng yếu 2.6.2 Các hoạt động xúc tiến bán hàng 2.6.2.1 Bố trí gian hàng siêu thị: - Khơng có gian hàng riêng đặt siêu thị, trung tâm thương mại sản phẩm Alcohol Doctor đặt chung với sản phẩm nước giải khát khác Cùng với sản phẩm chưa bán nhiều siêu thị - Khơng có nhân viên giới thiếu sản phẩm cho khách hàng kịp thời 2.6.2.2 Các hoạt động khác: - Doanh nghiệp dường khơng có hoạt động khác để giới thiệu sản - phẩm đế người tiêu dùng Gần khơng có hoạt động khuyến mãi, giảm giá sản phẩm để thu hút khách hàng mua sản phẩm  Tổng kết: Các hoạt động xúc tiến bán hàng doanh nghiệp hạn chế không thu hút người mua 2.7 Quản lí thương hiệu (kiểm tra đánh giá) Để có thương hiệu thành công, tồn lâu dài bạn phải ln cập nhật truyền tải giá trị thương hiệu mà khách hàng mong muốn Vì nhu cầu khách hàng không giữ nguyên nên thương hiệu bạn cần phải thay đổi theo để phù hợp với khách hàng Do đó, cần đánh giá lại nhu cầu khách hàng Khách hàng có thay đổi so với năm trước khơng? Nhu cầu họ thay đổi nào? Những thay đỏi có ảnh hưởng tới việc thay đổi định mua họ khơng? Ngồi việc tìm hiểu khách hàng, bạn phải đánh giá lại chiến lược Marketing bạn vị trí thương hiệu Chiến lược Marketing bạn có thay đổi khơng? Bạn có muốn giữ ngun hình ảnh thương hiệu khơng? Bạn cần đánh giá lại thương hiệu bạn nhân tố liên quan việc sử dụng tên thương hiệu, màu sắc, chất lượng dịch vụ, v.v… Nếu kết việc đánh giá lại cho thấy cần có thay đổi, cần xem xét nên điều chỉnh yếu tố để làm cho sản phẩm dịch bạn đáp ứng nhu cầu khách hàng tốt NHÓM TRANG QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU TS BÙI VĂN QUANG Alcohol Doctor chưa phổ biến vùng nông thôn, xa thành phố Thường tập trung thành phố lớn, khu đông dân cư Ưu điểm lớn Alcohol Doctor giá thành thấp so với đối thủ chức giải rượu có thị trường Nhưng mặt khác, nhiều khách hàng lại nhìn nhận Alcohol Doctor loại nước uống với chức giải khát với giá sản phẩm tương đối cao đem so sánh với hàng loạt sản phẩm mang chức giải khát khác Vì đòi hỏi Alcohol Doctor phải đánh giá lại thương hiệu Với màu sắc bật nước tăng lực phối hợp ba 1: Ở sản phẩm mà mang ba công dụng khác nhau, vừa dùng nhằm giải khát vừa có khả dùng nhằm tăng lực tác dụng tương đối tốt tạo nên khác biệt sản phẩm cơng dụng giải rượu Sản phẩm không đơn giải rượu thông thường mà hỗ trợ gan tăng chức đào thải chất độc có rượu bia, giúp bảo vệ gan cách tốt hạn chế số tác động mà cách chống say rượu gây nên Hơn hết, Alcohol Doctor chắn vấn đề sức khỏe tạo hoàn tồn từ thảo dược thiên nhiên, khơng chứa chất hóa học chất bảo quản Do đó, việc đánh giá lại thương hiệu cần phải đánh mạnh vào công dụng bật vượt trội mà Alcohol đem lại Vì Alcohol Doctor sản phẩm nhập từ Hàn Quốc nên chưa phổ biến nhiều thị trường nước chưa có chiến dịch quảng bá rầm rộ dịch vụ Marketing nghèo nàn chưa làm bật tính (giải rượu), mang sản phẩm thâm nhập vào thị trường, thoát khỏi khuôn khổ nhỏ bé nơi thị trường hạn hẹp người biết đến Khó khăn lớn mà Alcohol Doctor việc xây dựng triển khai tính chất “Giải khát, mát gan, xua tan mệt mỏi” đến khách hàng khơng thật gây ấn tượng mong đợi tâm trí khách hàng Điều đòi hỏi, GK Pharma phải nổ lực lớn tốn nhiều tiền để tái xác lập hình ảnh tốt sản phẩm Alcohol Doctor đến tâm trí khách hàng mong đợi 2.8 Nhận xét chung  Ưu điểm NHÓM TRANG QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU TS BÙI VĂN QUANG - Sản phẩm có nhiều lợi ích công dụng - Thành phần từ thiên nhiên, chất lượng tốt, tác dụng phụ - Giá bán cao so với nước giải khát thị trường so với đối thủ - lớn cạnh tranh trực tiếp giá bán lại thấp Thương hiệu có bảo trợ từ doanh nghiệp OKF  Nhược điểm Giá trị cốt lõi chưa bật Giá cao so với nước giải khác thị trường Truyển thông, quảng bá sản phẩm doanh nghiệp không hiệu Các hoạt động quảng cáo doanh nghiệp sản phẩm ít, hoạt động quảng cáo không thu hút người tiêu dùng quan tâm, hoạt động kết nối với khách hàng yếu - Các hoạt động xúc tiến bán hàng doanh nghiệp hạn chế không thu hút người mua - Cách trưng bày siêu thị không bật, người tiêu dùng dễ dàng bỏ qua - Kênh phân phối nhỏ hẹp, khơng hiệu - Các chiến lược định vị hạn chế, chưa áp dụng hiệu NHÓM TRANG QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU TS BÙI VĂN QUANG Chương 3: Giải pháp 3.1 Định vị thương hiệu 3.1.1 Các bước định vị thương hiệu: 3.1.1.1 Lợi ích sản phẩm: Doanh nghiệp cần nhấn mạnh trọng vào lợi ích mát gan, giải rượu, giải độc gan sản phẩm Alcohol Doctor 3.1.1.2 Giá trị cốt lõi thương hiệu: Các giá trị cốt lõi yếu tố cần thiết niềm tin lâu dài doanh nghiệp Hệ thống giá trị cốt lõi động lực chủ yếu thúc đẩy thành viên làm việc, liên kết toàn doanh nghiệp với nhau, liên kết doanh nghiệp với khách hàng, đối tác xã hội nói chung Vì doanh nghiệp cần xây dựng thêm giá trị cốt lõi cho sản phẩm: - Lấy người tiêu dùng làm tâm điểm: khách hàng tôn chiến lược hành động, nắm bắt nhu cầu mong muốn khách hàng tạo giá trị cho thương hiệu; - Sức khỏe khách hàng sức mạnh doanh nghiệp: giá trị lợi ích sản phẩm Alcohol Doctor mang lại sức khỏe tốt cho khách hàng Doanh nghiệp xây dựng quan hệ với khách hàng lâu dài tạo nên sức mạnh thương hiệu; - Góp phần xây dựng cộng đồng: Alcohol Doctor cho lợi ích doanh nghiệp khơng lợi ích khách hàng, đối tác… mà lợi ích tồn xã hội 3.1.2 Chiến lược định vị thương hiệu: Doanh nghiệp cần phát triển chiến lược định vị có đồng thời đưa nhiều chiến lược định vị thương hiệu để nâng cáo vị trí thương hiệu tâm trí khách hàng Ngồi phải gắn kết chặt chẽ định vị với quảng bá thương hiệu để chiến lược định vị mang lại hiệu - Một số chiến lược doanh nghiệp sử dụng như: chiến lược đinh vị dựa vào đặc điểm thuộc tính, chiến lược định vị dựa vào lợi ích sản phẩm, chiến lược định vị dựa vào khách hàng mục tiêu chiến lược định vị dựa vào giải vấn đề Tuy nhiên chiến lược doanh nghiệp chưa thực phát huy hiệu nhiều Vì thương hiệu doanh nghiệp chưa nhiều NHÓM TRANG QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU TS BÙI VĂN QUANG khách hàng ý Để khắc phục tình trạng làm sản phẩm khách hàng biết đến nhiều cần phải kết hợp với quảng bá thương hiệu: tăng cường truyền thông, quảng cáo internet mạng xã hội, đăng lên báo chí, tạp chí, quảng cáo trường, hoạt động xúc tiến bán hàng khác… - Xây dựng thêm số chiến lược đinh vị như: định vị dựa vào hành vi khách hàng Thông qua nghiên cứu hành vi khách hàng, doanh nghiệp phân khúc thị trường, chọn thị trường mục tiêu xác định hành vi khách hàng để định vị sản phẩm phù hợp hành vi tình khác Với sản phẩm Alcohol Doctor, chiến lược nhắm tới hành vi nhóm khách hàng sử dụng rược bia chất cồn doanh nghiệp gần doanh nghiệp (trong giải lao), nhóm khách hàng quán nhậu, nhóm khách hàng sử dụng gia đình Mỗi nhóm có hành vi mua khác Nhìn nhận hành vi mua khách hàng tiếp cận, đưa sản phẩm tới gần với họ Để thức tốt chiến lược doanh nghiệp cần mở rộng kênh phân phối sản phẩm Dựa vào hành vi mua khách hàng, xây dựng địa điểm phân phối sản phẩm để khách hàng dễ dàng mua cách nhanh chóng Cũng chiến lược định vị khác muốn thực tốt chiến lược định vị doanh nghiệp cần kết hợp với quảng bá thương hiệu làm thương hiệu khách hàng biết đến nhiều hơn, tin tưởng thương hiệu sử dụng sản phẩm thương hiệu 3.2 Nhận diện thương hiệu Mở rộng phạm vi sản phẩm thêm sản phẩm cấp phổ thông dành cho đối tượng có thu nhập trung bình biết đến sử dụng sản phẩm Xây dựng hình ảnh nhân viên thân thiện, gần gũi với khách hàng hơn, tạo hệ thống liên kết nhân viên khách hàng cách chặt chẽ Lập trang web riêng cho sản phẩm với nội dung rõ rang, ấn tượng với hình ảnh, logo, biểu tượng sản phẩm Trang web có mục trang chủ giới thiệu doanh nghiệp, thông tin giá cụ thể, tính hữu ích, cách sử dụng sản phẩm, mục ý kiến dành riêng cho khách hàng, có ý kiến đánh giá sản phẩm, đồng thời giải đáp trả lời thắc mắc họ; Mục thông tin cập nhật tin tức, thông tin liên quan đến sản phẩm, đợt khuyến mãi, giảm giá, dùng thử ; Mục chuyện NHÓM TRANG QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU TS BÙI VĂN QUANG bên lề tuần trang web cập nhật câu chuyện liên quan đến tính sản phẩm, tạo hứng thú cho người xem Trong thời buổi nay, công nghệ phát triển, số lượng người truy cập trang mạng xã hội ngày lớn cần tăng cường quảng cáo kênh mạng xã hội Thiết kế TVC quảng cáo đặc sắc với hình ảnh gợi lên thích thú, lơi người xem kênh youtube, truyền hình Tổ chức thêm nhiều chương trình tài trợ cho hoạt động giải trí, thể thao, từ thiện… Tổ chức buổi tư vấn, mời chuyên gia sức khỏe tới tư vấn cho người Tổ chức chương trình đưa sản phẩm tới vùng nông thôn, xa thành phố, cho mẫu dùng thử Đối với băng rôn, áp phich quảng cáo cần thay đổi phông màu khác để sản phẩm bật 3.3 Quảng bá thương hiệu 3.3.1 Các cách thức quảng bá 3.3.1.1 Truyền thông  Mục tiêu: - Nhằm giúp tăng lượng khách hàng thơng qua truyền hình - Video quảng cáo hấp dẫn người xem, tóm gọn đầy đủ thơng tin sản phẩm  Hoạt động: - Doanh nghiệp thực đoạn video quy trình từ sản xuất đến tay người tiêu dùng Đề cao công dụng đặc biệt sản phẩm giúp đời sống Hình ảnh video bắt mắt người xem Video sinh động tránh nhàm chán dẫn đến người xem chuyển kênh - Thời lượng video phù hợp không ngắn để người xem không tiếp thu thông tin, không dài dẫn đến nhàm chán Video chiếu vào khung vàng để tập trung người xem 3.3.1.2 Internet mạng xã hội  Mục tiêu: - Tạo liên kết khách hàng với doanh nghiệp - Giúp khách hàng dễ dàng tìm hiểu thơng tin sản phẩm cụ thể - Tạo thương hiệu khách hàng thơng qua hình ảnh trang web, mạng xã hội, NHÓM TRANG QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU TS BÙI VĂN QUANG  Hoạt động: - Trên trang web riêng doanh nghiệp Gk Pharma có mục sản phẩm nhập doanh nghiệp có liên kết với trang mục sản phẩm Alcohol Doctor trang web Nafaco Trang mục thiết kế bắt mắt, dễ nhìn Trang mục giới thiệu thơng tin sản phẩm cụ thể có hình ảnh rõ ràng Các thơng tin viết trang mục phải xác, ngơn từ phù hợp Cùng với doanh nghiệp phải thường xuyên cập nhập thơng tin sản phẩm, giá cả,… Có kết nối với khách hàng thường xuyên - Trên mạng xã hội thường xuyên cập nhập thông tin sản phẩm, quảng cáo sản phẩm facebook, twitter, instagram Có kết nối với khách hàng thường xuyên Mạng xã hội kênh quảng bá thương hiệu xem hiệu tốn chi phí doanh nghiệp cần đẩy mạnh quảng bá vào kênh để tạo dựng thương hiệu mạnh - Đẩy mạnh quảng cáo youtube thông qua việc tạo kênh riêng cho doanh nghiệp Thường xuyên đăng tải mẫu quảng cáo sáng tạo sản phẩm để thu hút lượt xem Từ sản phẩm dần biết đến rộng rãi 3.3.1.3 Đăng lên báo trí, tạp trí  Mục tiêu: - Nói lên cộng dụng hiệu sản phẩm để thu hút khách hàng - Hình ảnh thương hiệu doanh nghiệp bật, bắt mắt người xem  Hoạt động: - Chọn tờ báo, tạp chí có uy tín với người đọc để đảm bảo thơng tin doanh nghiệp sản phẩm khách hàng đón nhận Hình ảnh sản phẩm cụ thể bắt mắt, thu hút người đọc Công dụng sản phẩm rõ rang công dụng trội sản phẩm phải viết cụ thể, chi tiết - Logo thương hiệu doanh nghiệp phải để cách trang trọng, thu hút người xem 3.3.1.4 Quảng cáo trường  Mục tiêu: - Hình ảnh thương hiệu đẩy mạnh, thương hiệu nhiều người biết đến  Hoạt động: - Những áp phích với hình ảnh logo thương hiệu doanh nghiệp sản phẩm thu hút - Áp phích dán nơi có nhiều người qua lại, quán ăn, nhà hàng,… - Phát tờ rơi điểm đông người, nhiều người qua lại NHÓM TRANG QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU TS BÙI VĂN QUANG 3.3.2 Các hoạt động xúc tiến bán hàng 3.3.2.1 Bố trí gian hàng siêu thị  Mục tiêu: - Thu hút quan tâm khách hàng siêu thị sản phẩm - Lượng khách hàng mua sản phẩm tăng dần  Hoạt động: - Gian hàng đặt siêu thị, trung tâm thương mại phải trang trọng, dễ dàng nhìn thấy - Nhân viên bán hàng nhiệt tình, sản phẩm thử phải đưa cho khách hàng kịp thời - Logo thương hiệu phải để nơi dễ nhìn trang trọng 3.3.2.2 Khuyến mãi, giảm giá  Mục tiêu: - Khích thích lượng lón khách hàng mua sản phẩm - Trong giai đoạn khuyến mãi, giảm giá áp dụng khoảng 60% sản phẩm bán  Hoạt động: - Đối với sản phẩm thị trường để thu hút lượng lớn khách hàng khó khăn Vì vậy, để tạo động lực để mua sản phẩm từ khách hàng doanh nghiệp cần tạo chương trình khuyến mãi, giảm giá để thu hút khách hàng mua sản phẩm chương trình khuyến mua lốc nước sáu lon tặng kèm quà hay mua mười tặng một, giảm giá 10-20% giá trị sản phẩm khoảng thời gian định 3.3.2.3 Tổ chức phát sản phẩm dùng thử nơi công cộng  Mục tiêu: - Đưa sản phẩm đến với khách hàng gần hơn, tạo thương hiệu doanh nghiệp - biết đến rộng rãi Thêm vào lượng khách hàng đáng kể  Hoạt động: Bố trí gian hàng nơi đơng người thu hút nhiều người qua lại Nhân viên niềm nở công việc, biết thông tin sản phẩm Băng rôn doanh nghiệp treo gần nơi phát sản phẩm 3.3.2.4 Tổ chức tài trợ hoạt động -  Mục tiêu: Tạo ấn tượng đẹp lòng khách hàng Xây dựng hình ảnh thương hiệu thân thiện Củng cố thương hiệu thị trường  Hoạt động: Tham gia tài trợ hoạt động từ thiện giúp đỡ người nghèo NHÓM TRANG QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU TS BÙI VĂN QUANG - Xây dựng quỹ khuyến học cho học sinh nghèo thơng qua việc trích lọi nhuận từ việc bán sản phẩm - Tài trợ chương trình liên quan đến sức khoẻ TƯ LIỆU THAM KHẢO Bùi Văn Quang (2015), “Quảng trị Thương hiệu: Lý thuyết thực tiễn”, NXB Lao động – Xã hội  Tài liệu khác YouTube (2016) “TVC - Alcohol Doctor - Nafaco [Nước uống lọc ]” Được truy cập lần cuối vào ngày 14/10/2016 tại: https://www.youtube.com/watch?v=jDqR-iPQtek Bộ y tế cục an toàn thực phẩm (2016) “Giấy xác nhận nội dung quảng cáo” Được truy cập lần cuối vào ngày 14/10/2016 tại: http://xacnhanquangcao.vfa.gov.vn/documents/10180/1846488/moh_tailieu_1453274241 869.pdf?version=2.0 NAFACO Dược phẩm xanh, sống an lành (2016) “THÔNG TIN SẢN PHẨM” Được truy cập lần cuối vào ngày 14/10/2016 tại: http://nafaco.vn/san-pham-mau/Alcohol-Doctor_sp184_ct53.aspx GK Pharma (2015), “Giới thiệu công ty GK Pharma” Được truy cập lần cuối vào ngày 14/10/2016 tại: http://gkpharma.vn/vi/gioi-thieu.nd/gioi-thieu-cong-ty-gk-pharma.html NHÓM TRANG QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU STT BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VỆC Họ tên Nguyễn Thị Ngọc Ánh Trương Thị Mỹ Duyên NHÓM TS BÙI VĂN QUANG Nguyễn Như Bằng Giang Nhiệm vụ - Tìm hiểu trang web có liên quan đến nước giải rượu Alcohol Doctor - Chọn trang web hay bám sát với đề tài để nhóm tham khảo - Tìm hiểu thơng tin tiến hành làm phần tài sản thương hiệu môi trường kinh doanh sản phẩm Alcohol Doctor -Kiểm tra tất làm tham gia đóng góp ý kiến - Xem xét nội dung tìm giải pháp cụ thể - Tìm hiểu trang web có liên quan đến nước giải rượu Alcohol Doctor - Chọn trang web hay bám sát với đề tài để nhóm tham khảo - Tìm hiểu thơng tin trang web làm phần kiến trúc thương hiệu mơ hình nghiên cứu sở lí luận thực trạng - Xem xét nội dung tìm giải pháp cụ thể cho sản phẩm Alcohol Doctor - Chỉnh sửa lại nội dụng làm cách hoàn thiện - Chọn trang web hay bám sát với đề tài để nhóm tham khảo - Tìm hiểu thơng tin trang web làm phần kiểm trá đánh giá TRANG QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU TS BÙI VĂN QUANG thương hiệu sở lí luận lẫn thực trạng - Xem xét tổng thể nội dung rút ưu, nhươc điểm cho sản phẩm Alcohol Doctor NHÓM Hà Thị Liễu Bùi Thị Nguyệt - Xem xét chỉnh sửa lại nội dung làm cho hoàn chỉnh - Ghi chép lại nội dung họp suốt trình họp -Tìm hiểu thông tin trang web làm phần hệ thống nhận diên thương hiệu sở lí luận thực trạng, tìm giải pháp -Xem xét tổng thể nội dung rút ưu, nhươc điểm cho sản phẩm -Góp ý để hồn thiện - Tổng hợp tất thông tin sản phẩm Alcohol Doctor mà thành viên nhóm tìm hiểu - Đưa ý kiến tham gia góp ý đề tài nhóm - Tìm hiểu thơng tin trang web làm phần định vị thương hiệu sở lí luận thực trạng, tìm giải pháp - Tham gia trao đổi tổng hợp tất làm - Gửi mail tổng hợp cho thành viên nhóm - Tổng hợp lại TRANG QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU NHÓM TS BÙI VĂN QUANG Lê Thị Yến Nhi Lê Thị Quý Nương - Chỉnh sửa lại nội dụng làm cách hồn thiện - Tìm hiểu thơng tin trang wed làm phần tầm nhìn thương hiệu sở lí luận thực trạng -Làm powerpoint -Thuyết trình - Lập dàn bái cho thành viên tham gia tìm hiểu trình bày vào lần họp tiêp theo - Tìm hiểu thơng tin trang wed làm phần quảng bá thương hiệu sở lí luận thực trạng, tìm giải pháp - Xem xét tổng thể nội dung rút ưu, nhươc điểm cho sản phẩm Alcohol Doctor - Ghi lại tiến trình họp TRANG ... Thiết kế thương hiệu Định vị thương hiệu Đặc tính thương hiệu Chiến lược thương hiệu NHÓM TRANG QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU TS BÙI VĂN QUANG - Hoạt động marketing-Mix - Quản lí tài sản thương hiệu - Đánh... trị tính cách thương hiệu Bước 6: Lý tin tưởng thương hiệu Bước 7: Sự khác biệt thương hiệu Bước 8: Tính cốt lõi thương hiệu 1.3.4 Các chiến lược định vị thương hiệu Có nhiều chiến lược định vị... xác định rõ vai trò - nhiệm vụ thương hiệu mối quan hệ thương hiệu Kiến trúc thương hiệu xây dựng cho tập hợp bao gồm tất thương hiệu thương hiệu (kể thương hiệu hợp tác với bên ngoài) ngành hàng,