Quản trị thương hiệu nước giải rượu 3s

Quản trị thương hiệu nước giải rượu 3s . Ngày nay, Thương hiệu đã trở thành chủ đề được các doanh nghiệp, cơ quan nhà nước, các hiệp hội kinh tế... quan tâm ngày càng đặc biệt. Nhiều bài nghiên cứu, cuộc khảo sát, các hội nghị, hội thảo đã được tổ chức và cả những trang web thường xuyên đề cập đến nhiều khía cạnh khác nhau của Thương hiệu. Phải chăng đây là “mốt mới” hay là một xu thế, một nhu cầu thiết yếu để mỗi doanh nghiệp muốn tồn tại lâu dài trong bối cảnh hội nhập, toàn cầu hóa? Các doanh nghiệp trên thế giới đã từ lâu nhận biết sâu sắc rằng Thương hiệu là một tài sản hết sức to lớn, Thương hiệu là phương tiện ghi nhận, bảo vệ và thể hiện thành quả của doanh nghiệp. Nó đem lại sự ổn định và phát triển thị phần, nâng cao lợi thế cạnh tranh, tạo ra danh tiếng và lợi nhuận. Không một doanh nghiệp nào không bỏ công sức và tiền để tạo dựng và phát triển Thương hiệu. Nhưng để xây dựng được một thương hiệu mạnh là một bài toán khó, không dễ chút nào. Nhiều thường thường nói các doanh nghiệp lớn chỉ “ăn nhau ở thương hiệu”, điều này quả là không sai nếu chúng ta thử xem xét và phân tích. Nhận thức được tầm quan trọng đó, các doanh nghiệp Việt Nam cũng bắt đầu tiến hành các chiến lược xây dựng thương hiệu cho mình, mặc dù công việc gặp khá nhiều khó khăn, hạn chế về tài lực, nhân lực, bên cạnh là hầu hết các lĩnh vực đều đã có những Thương hiệu “trùm”, dẫn thị trường mấy chục năm qua. Vì vậy, nhóm quyết định chọn đề tài này để làm rõ hơn nhận thức và khả năng quản trị thương hiệu, thấy được các vấn đề liên quan khía cạnh Thương hiệu của mình. Từ đó góp vào kiến thức bản thân về Thương hiệu, góp vào kiến thức chung về vấn đề Thương hiệu cho mọi người, các doanh nghiệp Việt Nam. Chương 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1. Tài sản thương hiệu Tài sản thương hiệu của một doanh nghiệp có thể được xem là phần chênh lệch giữa giá trị thị trường của doanh nghiệp và giá trị sổ sách trên bảng tổng kết tài sản của nó. Một quan điểm khác cho rằng tài sản thương hiệu đối với một doanh nghiệp là một hàm số của khoản chênh lệch giữa giá trả cho sản phẩm có thương hiệu đó với giá của một sản phẩm chung y hệt mà không có thương hiệu. Tài sản thương hiệu là tài sản có giá trị nhất của doanh nghiệp. Nó chiếm phần lớn nhất trong giá trị thị trường của doanh nghiệp hoặc trong giá cổ phiếu. Tuy nhiên, tài sản thương hiệu của một doanh nghiệp có thể là một con số âm, khi thương hiệu của họ có hình ảnh xấu đối với khách hàng tiềm năng. Cựu chủ tịch công ty Quaker Oats đã nói: “Nếu phải chia đôi công ty thì tôi sẽ chọn thương hiệu và danh tiếng của công ty, để lại cho bạn tất cả tài sản khác”. “Thương hiệu là tài sản quý giá nhất của công ty, nó có giá trị hơn tất cả các tài sản khác cộng lại”. Thương hiệu luôn là tài sản vô hình có giá của doanh nghiệp. Thực tế đã chứng minh, giá của thương hiệu khi chuyển nhượng đã cao hơn rất nhiều so với tổng tài sản hữu hình mà doanh nghiệp đang sở hữu. Trước đây các doanh nghiệp Việt Nam thường không mấy để ý đến thương hiệu, vì vậy khi biết Tập đoàn Elida mua lại thương hiệu PS với giá lên đến 5 triệu USD (Trong khi toàn bộ tài sản cố định và lưu động ước chỉ trên dưới 2 triệu USD), nhiều doanh nghiệp Việt Nam đã giật mình và nhận thấy giá trị của thương hiệu thật khó ước tính. Chính những điều đó đã thôi thúc các doanh nghiệp Việt Nam, ngay cả đó là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, trong xây dựng và phát triển thương hiệu. Thương hiệu là tài sản của doanh nghiệp, nó là tổng hợp của rất nhiều yếu tố, những thành quả mà doanh nghiệp đã tạo dựng được trong suốt cả quá trình hoạt động của mình. Thương hiệu chỉ có giá trị đối với doanh nghiệp nếu nó là thương hiệu mạnh. Các lợi ích kinh tế do thương hiệu mang lại: Tăng doanh số bán hàng. Thắt chặt sự trung thành của khách hàng. Tăng lợi nhuận và tăng thu nhập cho doanh nghiệp. Thắt chặt sự trung thành của khách hàng. Tăng lợi nhuận và tăng thu nhập cho doanh nghiệp. Mở rộng và duy trì thị trường. Tăng cường thu hút lao động và việc làm. Tăng sản lượng và doanh số hàng hóa. Tăng giá trị sản phẩm do ngườit iêu dùng phải trả tiền mua uy tín của sản phẩm. Nguyên liệu để sản xuất ra sản phẩm tăng, điều này dẫn tới tăng trưởng cho kinh tế nói chung. Tài sản thương hiệu bao gồm tất cả những giá trị đặc thù mà thương hiệu mang đến cho những người liên quan (khách hàng, nhân viên, cổ đông, cộng đồng…). Những giá trị này sẽ được cộng vào sản phẩm hay dịch vụ nhằm để gia tăng giá trị đối với những người liên quan. Những thành tố cấu thành tài sản thương hiệu này phải được kết nối với biểu tượng, logo của công ty hoặc sản phẩm. Nếu một công ty thay đổi tên hay biểu tượng bên ngoài thì những tài sản thương hiệu này thì sẽ bị ảnh hưởng và trong một số trường hợp có thể bị mất đi. Những thành tố cấu thành nên tài sản thương hiệu có thể khác nhau tùy theo mỗi trường hợp. Tuy vậy, trên nguyên tắc thì sẽ có 5 thành tố chính: 1. Sự trung thành của thương hiệu (Brandloyalty). 2. Sự nhận biết thương hiệu (Brandawareness). 3. Chất lượng cảm nhận (Perceivedquality). 4. Thuộc tính thương hiệu (Brandassociations). 5. Các yếu tố sở hữu khác như: Bảo hộ thương hiệu, quan hệ với kênh phân phối… Sự trung thành của thương hiệu Tài sản thương hiệu sẽ cộng thêm hoặc giảm bớt các giá trị mang đến cho khách hàng. Tất cả các thành tố của tài sản thương hiệu sẽ giúp cho khách hàng có thể hiểu được cũng như lưu giữ được rất nhiều thông tin khác nhau về sản phẩm và thương hiệu. Nó sẽ mang đến cho khách hàng sự tự tin khi lựa chọn sản phẩm (kết quả này có được do những trãi nghiệm mà khách hàng có được khi sử dụng sản phẩm này trước đây). Một ví dụ, khi khách hàng mua một sản phẩm của Apple thì họ hoàn toàn tin tưởng vào chất lượng vì đây là một thương hiệu nổi tiếng với chất lượng vượt trội. Có một khía cạnh quan trọng không kém đó là chất lượng cảm nhận và thuộc tính thương hiệu sẽ nâng cao hơn sự hài lòng của khách hàng mỗi khi sử dụng sản phẩm. Nếu một người sử dụng xe BMW hay Mercedes thì họ sẽ có những cảm nhận hoàn toàn khác biệt, cảm thấy mình trở nên quan trọng hơn và những cảm xúc này sẽ gia tăng sự hài lòng của người sử dụng đối với sản phẩm, sự trung thành thương hiệu. Thông thường thì việc tìm kiếm một khách hàng mới sẽ tốn kém hơn rất nhiều so với việc duy trì được khách hàng cũ. Điều này đặc biệt quan trọng trong thị trường mà việc chuyển đổi sang sử dụng các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh dễ dàng (low switching cost). Đối với một khách hàng trung thành và họ hài lòng với sản phẩm thì công ty còn được một lợi ích rất lớn đó là những khách hàng này sẽ giới thiệu và thuyết phục người thân và bạn bè sử dụng sản phẩm của công ty (word of mouth). Ngoài ra, sự trung thành thương hiệu sẽ làm cho đối thủ cạnh tranh nản chí trong việc tìm cách lôi kéo khách hàng mới vì chi phí mà họ bỏ ra sẽ rất lớn mà hiệu quả mang lại thì không cao. Sự nhận biết thương hiệu Người mua thường lựa chọn thương hiệu mà mình đã biết bởi vì họ cảm thấy được an toàn và thoải mái hơn. Người ta thường nghỉ rằng một thương hiệu được nhiều người biết đến thì đáng tin cậy hơn, và chất lượng sẽ tốt hơn. Thông thường thì mọi người thường chọn lựa sản phẩm có thương hiệu biết đến thay vì chọn sản phẩm mà họ chưa bao giờ nghe đến. Sự nhận biết thương hiệu sẽ rất quan trọng đối với các mặt hàng mua sắm, khi mà mỗi khi mua hàng hóa thì người ta thường hoạch định thương hiệu từ trước. Trong trường hợp này thì những thương hiệu không được biết đến sẽ không có cơ hội được chọn lựa. Một thương hiệu thường đi kèm theo một cảm nhận tổng thể của khách hàng về chất lượng sản phẩm. Chẳng hạn, với các sản phẩm của Toyota thì người ta thường liên tưởng đến sự bền bỉ của chiếc xe hay nói đến Sony thì người ta nghỉ ngay đến sự sáng tạo với những tính năng vượt trội của sản phẩm. Chất lượng cảm nhận Một thương hiệu thường đi kèm theo một cảm nhận tổng thể của khách hàng về chất lượng sản phẩm. Ví dụ, các sản phẩm của Toyota thì người ta thường liên tưởng đến sự bền bỉ của chiếc xe hay nói đến Sony thì người ta nghỉ ngay đến sự sáng tạo với những tính năng vượt trội của sản phẩm. Chất lượng cảm nhận sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua sắm và sự trung thành của khách hàng, đặc biệt là trong trường hợp người mua không có thời gian hoặc không thể nghiên cứu kỹ lưỡng các tính năng sản phẩm trước khi mua. Chất lượng cảm nhận còn hỗ trợ cho việc xác định một chính sách giá cao vì thế sẽ tạo ra lợi nhuận nhiều hơn để tái đầu tư vào việc xây dựng thương hiệu. Đóng vai trò to lớn trong việc mở rộng thương hiệu. Nếu một thương hiệu được đánh giá cao ở một sản phẩm nào đó thì sẽ dễ dàng được người mua đánh giá cao ở sản phẩm mà họ sắp giới thiệu. Sự liên tưởng thương hiệu Sự liên tưởng thương hiệu là sự liên tưởng của khách hàng đến một hay vài điểm đặc trưng đối với một thương hiệu nào đó khi thương hiệu này được nhắc đến.Giá trị tiềm ẩn đằng sau cái tên của thương hiệu đó chính là những liên tưởng riêng có gắn liền với thương hiệu đó. Hình ảnh thương hiệu được xây dựng dựa trên các liên tưởng thương hiệu. Nếu một thương hiệu được định vị trên những liên tưởng đặc thù cho một chủng loại sản phẩm hay một ngành công nghiệp thì đối thủ cạnh tranh sẽ rất khó khăn trong việc tấn công hoặc sẽ tạo ra được một rào cản vững chắc cho những đối thủ cạnh tranh mới. Có thể kể đến như FedEx được liên đến công ty vận chuyển nhanh lớn nhất thế giới. Và từ “FedEx” bây giờ đã là một động từ với nghĩa là “chuyển vận nhanh”. Những tài sản sở hữu thương hiệu khác Một số tài sản sở hữu thương hiệu khác đó là sự bảo hộ của luật pháp hay là mối quan hệ với kênh phân phối. Việc bảo hộ của luật pháp để tránh hiện tượng một đối thủ cạnh tranh sử dụng tên hay kiểu dáng hoàn toàn giống sản phẩm của công ty. Mối quan hệ của kênh phân phối sẽ giúp cho sản phẩm chiếm được những vị trí tốt trên vị trí trưng bày. 1.2. Tầm nhìn thương hiệu Tầm nhìn thương hiệu là một thông điệp ngắn gọn và xuyên suốt định hướng hoạt động đường dài cho một thương hiệu. Vai trò của tầm nhìn giống như một thấu kính hội tụ tất cả

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - TIỂU LUẬN MÔN HỌC: QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU Đề tài nghiên cứu: QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU NƯỚC GIẢI RƯỢU 3S Nhóm thực hiện: Nhóm Lớp học phần: 210742405 Khoa: Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn: Bùi Văn Quang Thành phố Hồ Chí Minh - 2016 Quản trị thương hiệu Khoa Quản trị kinh doanh Contents LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, Thương hiệu trở thành chủ đề doanh nghiệp, quan nhà nước, hiệp hội kinh tế quan tâm ngày đặc biệt Nhiều nghiên cứu, khảo sát, hội nghị, hội thảo tổ chức trang web thường xuyên đề cập đến nhiều khía cạnh khác Thương hiệu Phải “mốt mới” xu thế, nhu cầu thiết yếu để doanh nghiệp muốn tồn lâu dài bối cảnh hội nhập, tồn cầu hóa? Các doanh nghiệp giới từ lâu nhận biết sâu sắc Thương hiệu tài sản to lớn, Thương hiệu phương tiện ghi nhận, bảo vệ thể thành doanh nghiệp Nó đem lại ổn định phát triển thị phần, nâng cao lợi cạnh tranh, tạo danh tiếng lợi nhuận Không doanh nghiệp không bỏ công sức tiền để tạo dựng phát triển Thương hiệu Nhưng để xây dựng thương hiệu mạnh tốn khó, khơng dễ chút Nhiều thường thường nói doanh nghiệp lớn “ăn thương hiệu”, điều không sai thử xem xét phân tích Nhận thức tầm quan trọng đó, doanh nghiệp Việt Nam bắt đầu tiến hành chiến lược xây dựng thương hiệu cho mình, cơng việc gặp nhiều khó khăn, hạn chế tài lực, nhân lực, bên cạnh hầu hết lĩnh vực có Thương hiệu “trùm”, dẫn thị trường chục năm qua Vì vậy, nhóm định chọn đề tài để làm rõ nhận thức khả quản trị thương hiệu, thấy vấn đề liên quan khía cạnh Thương hiệu Từ góp vào kiến thức thân Thương hiệu, góp vào kiến thức chung vấn đề Thương hiệu cho người, doanh nghiệp Việt Nam Quản trị thương hiệu Khoa Quản trị kinh doanh Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Tài sản thương hiệu Tài sản thương hiệu doanh nghiệp xem phần chênh lệch giá trị thị trường doanh nghiệp giá trị sổ sách bảng tổng kết tài sản Một quan điểm khác cho tài sản thương hiệu doanh nghiệp hàm số khoản chênh lệch giá trả cho sản phẩm có thương hiệu với giá sản phẩm chung y hệt mà khơng có thương hiệu Tài sản thương hiệu tài sản có giá trị doanh nghiệp Nó chiếm phần lớn giá trị thị trường doanh nghiệp giá cổ phiếu Tuy nhiên, tài sản thương hiệu doanh nghiệp số âm, thương hiệu họ có hình ảnh xấu khách hàng tiềm Cựu chủ tịch công ty Quaker Oats nói: “Nếu phải chia đơi cơng ty tơi chọn thương hiệu danh tiếng công ty, để lại cho bạn tất tài sản khác” “Thương hiệu tài sản q giá cơng ty, có giá trị tất tài sản khác cộng lại” Thương hiệu ln tài sản vơ hình có giá doanh nghiệp Thực tế chứng minh, giá thương hiệu chuyển nhượng cao nhiều so với tổng tài sản hữu hình mà doanh nghiệp sở hữu Trước doanh nghiệp Việt Nam thường không để ý đến thương hiệu, biết Tập đồn Elida mua lại thương hiệu P/S với giá lên đến triệu USD (Trong toàn tài sản cố định lưu động ước triệu USD), nhiều doanh nghiệp Việt Nam giật nhận thấy giá trị thương hiệu thật khó ước tính Chính điều thơi thúc doanh nghiệp Việt Nam, doanh nghiệp vừa nhỏ, xây dựng phát triển thương hiệu Thương hiệu tài sản doanh nghiệp, tổng hợp nhiều yếu tố, thành mà doanh nghiệp tạo dựng suốt trình hoạt động Thương hiệu có giá trị doanh nghiệp thương hiệu mạnh Các lợi ích kinh tế thương hiệu mang lại: - Tăng doanh số bán hàng - Thắt chặt trung thành khách hàng - Tăng lợi nhuận tăng thu nhập cho doanh nghiệp Quản trị thương hiệu Khoa Quản trị kinh doanh - Thắt chặt trung thành khách hàng - Tăng lợi nhuận tăng thu nhập cho doanh nghiệp - Mở rộng trì thị trường - Tăng cường thu hút lao động việc làm - Tăng sản lượng doanh số hàng hóa - Tăng giá trị sản phẩm ngườit iêu dùng phải trả tiền mua uy tín sản phẩm - Nguyên liệu để sản xuất sản phẩm tăng, điều dẫn tới tăng trưởng cho kinh tế nói chung Tài sản thương hiệu bao gồm tất giá trị đặc thù mà thương hiệu mang đến cho người liên quan (khách hàng, nhân viên, cổ đông, cộng đồng…) Những giá trị cộng vào sản phẩm hay dịch vụ nhằm để gia tăng giá trị người liên quan Những thành tố cấu thành tài sản thương hiệu phải kết nối với biểu tượng, logo công ty sản phẩm Nếu công ty thay đổi tên hay biểu tượng bên ngồi tài sản thương hiệu bị ảnh hưởng số trường hợp bị Những thành tố cấu thành nên tài sản thương hiệu khác tùy theo trường hợp Tuy vậy, nguyên tắc có thành tố chính: Sự trung thành thương hiệu (Brandloyalty) Sự nhận biết thương hiệu (Brandawareness) Chất lượng cảm nhận (Perceivedquality) Thuộc tính thương hiệu (Brandassociations) Các yếu tố sở hữu khác như: Bảo hộ thương hiệu, quan hệ với kênh phân phối… Sự trung thành thương hiệu Tài sản thương hiệu cộng thêm giảm bớt giá trị mang đến cho khách hàng Tất thành tố tài sản thương hiệu giúp cho khách hàng hiểu lưu giữ nhiều thông tin khác sản phẩm thương hiệu Nó mang đến cho khách hàng tự tin lựa chọn sản phẩm (kết có trãi nghiệm mà khách hàng có sử dụng sản phẩm trước đây) Một ví dụ, khách hàng mua sản phẩm Apple họ hồn tồn tin tưởng vào chất lượng Quản trị thương hiệu Khoa Quản trị kinh doanh thương hiệu tiếng với chất lượng vượt trội Có khía cạnh quan trọng khơng chất lượng cảm nhận thuộc tính thương hiệu nâng cao hài lòng khách hàng sử dụng sản phẩm Nếu người sử dụng xe BMW hay Mercedes họ có cảm nhận hồn tồn khác biệt, cảm thấy trở nên quan trọng cảm xúc gia tăng hài lòng người sử dụng sản phẩm, trung thành thương hiệu Thơng thường việc tìm kiếm khách hàng tốn nhiều so với việc trì khách hàng cũ Điều đặc biệt quan trọng thị trường mà việc chuyển đổi sang sử dụng sản phẩm đối thủ cạnh tranh dễ dàng (low switching cost) Đối với khách hàng trung thành họ hài lòng với sản phẩm cơng ty lợi ích lớn khách hàng giới thiệu thuyết phục người thân bạn bè sử dụng sản phẩm cơng ty (word of mouth) Ngồi ra, trung thành thương hiệu làm cho đối thủ cạnh tranh nản chí việc tìm cách lơi kéo khách hàng chi phí mà họ bỏ lớn mà hiệu mang lại khơng cao Sự nhận biết thương hiệu Người mua thường lựa chọn thương hiệu mà biết họ cảm thấy an toàn thoải mái Người ta thường nghỉ thương hiệu nhiều người biết đến đáng tin cậy hơn, chất lượng tốt Thơng thường người thường chọn lựa sản phẩm có thương hiệu biết đến thay chọn sản phẩm mà họ chưa nghe đến Sự nhận biết thương hiệu quan trọng mặt hàng mua sắm, mà mua hàng hóa người ta thường hoạch định thương hiệu từ trước Trong trường hợp thương hiệu khơng biết đến khơng có hội chọn lựa Một thương hiệu thường kèm theo cảm nhận tổng thể khách hàng chất lượng sản phẩm Chẳng hạn, với sản phẩm Toyota người ta thường liên tưởng đến bền bỉ xe hay nói đến Sony người ta nghỉ đến sáng tạo với tính vượt trội sản phẩm Chất lượng cảm nhận Một thương hiệu thường kèm theo cảm nhận tổng thể khách hàng chất lượng sản phẩm Ví dụ, sản phẩm Toyota người ta thường liên tưởng đến bền Quản trị thương hiệu Khoa Quản trị kinh doanh bỉ xe hay nói đến Sony người ta nghỉ đến sáng tạo với tính vượt trội sản phẩm Chất lượng cảm nhận ảnh hưởng trực tiếp đến định mua sắm trung thành khách hàng, đặc biệt trường hợp người mua thời gian khơng thể nghiên cứu kỹ lưỡng tính sản phẩm trước mua Chất lượng cảm nhận hỗ trợ cho việc xác định sách giá cao tạo lợi nhuận nhiều để tái đầu tư vào việc xây dựng thương hiệu Đóng vai trò to lớn việc mở rộng thương hiệu Nếu thương hiệu đánh giá cao sản phẩm dễ dàng người mua đánh giá cao sản phẩm mà họ giới thiệu Sự liên tưởng thương hiệu Sự liên tưởng thương hiệu liên tưởng khách hàng đến hay vài điểm đặc trưng thương hiệu thương hiệu nhắc đến.Giá trị tiềm ẩn đằng sau tên thương hiệu liên tưởng riêng có gắn liền với thương hiệu Hình ảnh thương hiệu xây dựng dựa liên tưởng thương hiệu Nếu thương hiệu định vị liên tưởng đặc thù cho chủng loại sản phẩm hay ngành cơng nghiệp đối thủ cạnh tranh khó khăn việc cơng tạo rào cản vững cho đối thủ cạnh tranh Có thể kể đến FedEx liên đến công ty vận chuyển nhanh lớn giới Và từ “FedEx” động từ với nghĩa “chuyển vận nhanh” Những tài sản sở hữu thương hiệu khác Một số tài sản sở hữu thương hiệu khác bảo hộ luật pháp mối quan hệ với kênh phân phối Việc bảo hộ luật pháp để tránh tượng đối thủ cạnh tranh sử dụng tên hay kiểu dáng hoàn toàn giống sản phẩm công ty Mối quan hệ kênh phân phối giúp cho sản phẩm chiếm vị trí tốt vị trí trưng bày 1.2 Tầm nhìn thương hiệu Tầm nhìn thương hiệu thơng điệp ngắn gọn xuyên suốt định hướng hoạt động đường dài cho thương hiệu Vai trò tầm nhìn giống thấu kính hội tụ tất Quản trị thương hiệu Khoa Quản trị kinh doanh sức mạnh thương hiệu vào điểm chung Doanh nghiệp thơng qua tầm nhìn định hướng đâu việc cần làm đâu việc không cần làm thương hiệu Khi có tầm nhìn cho tương lai thương hiệu, trách nhiệm nhà lãnh đạo phải truyền tải tầm nhìn đến thành viên tổ chức, biến thành tầm nhìn chung chia sẻ tất người Tầm nhìn thương hiệu phải đạt tiêu chuẩn: - Thống mục tiêu xuyên suốt công ty cấp - Tạo quán việc lãnh đạo - Động viên tinh thần nhân viên quản lý - Định hướng sử dụng nguồn tài nguyên - Tạo tiền đề cho việc xây dựng mục tiêu tiêu định hướng Quản trị thương hiệu Khoa Quản trị kinh doanh 1.3 Định vị thương hiệu 1.3.1 Định nghĩa Định vị định nghĩa “Tập hợp hoạt động nhằm tạo cho sản phẩm thương hiệu sản phẩm vị trí xác định (so với đối thủ cạnh tranh) tâm trí khách hàng” (P Kotler), “là nỗ lực đem lại cho sản phẩm hình ảnh riêng, dễ vào nhận thức khách hàng” hay cụ thể hơn, “là điều mà doanh nghiệp muốn khách hàng liên tưởng tới đối diện với thương hiệu mình” (Marc Filser) Định vị thương hiệu việc xác định vị trí đối thủ cạnh tranh thị trường nhận thức người tiêu dùng, nghĩa xảy tâm trí khách hàng thị trường mục tiêu Đó quan niệm thị trường nói chung công ty, sản phẩm hay dịch vụ so với đối thủ cạnh tranh phân khúc Việc để xây dựng thương hiệu thực định vị thương hiệu với phương án định vị khác dựa điểm mạnh, nguồn lực doanh nghiệp phải xác định vị trí so với đối thủ cạnh tranh Cơ sở định vị khác biệt 1.3.2 Các bước định vị thương hiệu Bước 1: Xác định môi trường cạnh tranh Khách hàng mục tiêu doanh nghiệp đối tượng doanh nghiệp khác Mà chất định vị tạo “cá tính” cho sản phẩm tâm trí người tiêu thụ Vì doanh nghiệp cần phải tìm hiểu phương án định vị đối thủ trước định lựa chọn hướng riêng Mức cầu dự kiến thị trường: Nếu doanh nghiệp có lợi chi phí muốn thực chiến lược thống trị giá định vị hướng vào phân khúc lớn lấy giá làm mạnh bật Ngược lại sử dụng chiến lược tập trung phân khúc hẹp mục tiêu thuộc tính khác phù hợp Mức độ cạnh tranh sản phẩm hiệncó thị trường: Hai thương hiệu tạo nên cảm nhận giống người tiêu dùng có khác biệt cách thức sử dụng Vì định vị thương hiệu khác với đối thủ nhờ vào đặc tính ( ví dụ cà phê phê buổi sáng, cà phê sau bữa ăn, cà phê dành cho người sành điệu…) Quản trị thương hiệu Khoa Quản trị kinh doanh Các nghiên cứu tập trung vào đo lường cảm nhận khách hàng sản phẩm có, so sánh tồn diện đặc tính thương mại, kỹ thuật… xác định khác biệt mối tương quan Bước 2: Nhận dạng khách hàng mục tiêu Khách hàng mục tiêu (hay thị trường mục tiêu) hiểu tập hợp cá nhân hay nhóm người mà sản phẩm hướng tới Nói cách khác họ người bỏ tiền mua sản phẩm Vì việc xác định đối tượng giúp cho cơng tác định vị xác Muốn biết chi tiết chân dung khách hàng mục tiêu mình, nhà thiết kế định vị dựa cơng tác phân tích 5W: Who: Ai người mua? Ai sử dụng? Ai gây ảnh hưởng? … What: Họ tìm kiếm điều sản phẩm? Why: Tại họ quan tâm tới điều đó? Họ mua để làm gì? Where: Họ đâu? Thuộc tầng lớp nào? Địa điểm mua sắm gần gũii với họ? When: Họ mua nào? Vào dịp nào? Bước 3: Thấu hiểu khách hàng Đối tượng mà người làm Marketing quan tâm tìm hiểu khách hàng hay cụ thể người tiêu dùng Họ nghĩ gì, làm gì, có thói quen gì, có nhu cầu trơng đợi ngành hàng nhân tố then chốt định tồn phát triển sản phẩm Đó cách hiểu đơn giản thuật ngữ quan trọng Marketing: CUSTOMER INSIGHT – Thấu hiểu người tiêu dùng Bước 4: Nghiên cứu lợi ích sản phẩm Tất thuộc tính có ảnh hưởng tới định mua khách hàng cần phải nghiên cứu cẩn thận, từ doanh nghiệp tìm “kẽ hở” để tiến hành định vị Có thể phân tích thuộc tính dựa vào hai trục chính: cơng dụng cấu tạo (hiệu bật, thành phần nguyên liệu, công nghệ sản xuất…) dịch vụ thuơng mại (chế độ bảo hành, điều kiện toán, sách hậu mãi….) Từ kết này, nhà thiết kế chiến lược lập sơ đồ định vị tìm kiếm phương án tối ưu Quản trị thương hiệu Khoa Quản trị kinh doanh Sơ đồ định vị trục tọa độ thể giá trị thuộc tính khác mà nhà nghiên cứu dựa vào xác định vị trí sản phẩm tương quan với đối thủ Thường người ta lập sơ đồ định vị chủ yếu dựa hai trục: Giá chất lượng, cụ thể hóa thuộc tính làm cho so sánh rõ ràng Như thương hiệu Sunsilk khơng tìm phương án định vị theo sơ đồ này, sản phẩm họ khơng bật đối thủ hai thuộc tính: Giá trị – trị gàu Do trục định vị khác hợp lý Theo sơ đồ, rõ ràng Sunsilk chọn tiêu thức định vị cho mình, câu hiệu “óng mượt tơ” vũ khí để khẳng định vượt trội sản phẩm thuộc tính Bước 5: Giá trị tính cách thương hiệu Thương hiệu dựa nhận thức khách hàng nên cần thể rõ tính cách, thái độ hành vi quan hệ liên quan đến doanh nghiệp Dựa vào khách hàng mục tiêu lợi ích sản phẩm, doanh nghiệp xây dựng đặc trưng riêng cho thương hiệu tính cách thương hiệu sử dụng làm tiêu chí để thiết kế gắn kết yếu tố nhận diện thương hiệu Bước 6: Lý tin tưởng thương hiệu Lý tin tưởng niềm tin thương hiệu Bước 7: Sự khác biệt thương hiệu Có nhiều phương án tạo khác biệt thương hiệu như: − Khác biệt yếu tố bao bì, kiểu dáng, lợi ích, sản phẩm − Tạo mối quan hệ thân thiết khách hàng nhân viên − Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng − Sử dụng phương thức khuyến giảm giá để tạo khác biệt Bước 8: Tính cốt lõi thương hiệu Đây bước xác định yếu tố đặc thù mà thương hiệu nhắm đến Để định vị thành công, doanh nghiệp phải xây dựng định vị xung quanh tính cốt lõi thương hiệu nhằm tạo cho thương hiệu mang đến tính qn, lâu dài, truyền tải thơng điệp thương hiệu phù hợp với khách hàng mục tiêu 10 Quản trị thương hiệu Khoa Quản trị kinh doanh vấn đề làm thương hiệu, đơn vị sản xuất ln thiếu chun mơn khâu phân phối quảng bá thương hiệu 2.2 Tầm nhìn thương hiệu 2.2.1 Tầm nhìn Vượt qua ngăn cản địa lý, mở rộng thị trường nước ngồi Ln xây dựng hình ảnh đẹp niềm tin tuyệt sản phẩm nước giải rượu 3S 2.2.2 Sứ mệnh: Tạo dựng thương hiệu hàng đầu thị trường nước giải rượu thông qua việc mang lại thoải mái, tiện ích đảm bảo sức khỏe cho người tiêu dùng Việt Nam, hay xa đánh mạnh vào thị trường giới Chín sứ mệnh là: 2.2.2.1 Khách hàng mục tiêu 3S sản phẩm nước giải rượu thiếu với thường xuyên sử dụng rượu, bia Ngoài ra, 3S giúp bảo vệ tăng cường chức gan, giúp giải độc gan lọc cho thể sau uống nhiều rượu, bia 2.2.2.2 Sản phẩm Nước giải rượu 3S sản xuất Việt Nam với hoàn toàn 100% nguyên liệu thiên nhiên đảm bảo tiêu chuẩn Y tế người bạn đồng hành sống bạn 2.2.2.3 Thị trường Công ty TNHH 35 mong muốn đưa sản phẩm nước giải rượu 3S không đến gần với người tiêu dùng Việt Nam mà thị trường Châu Á nước khác thế giới 2.2.2.4 Công nghệ Công ty TNHH 35 đầu tư vào thiết bị công nghệ đại Nhật với dây chuyền đại hồn tồn khép kín đảm bảo đưa sản phẩm chất lượng Cục vệ sinh an toàn thực phẩm TP.HCM 2.2.2.5 Triết lý Đến gần với khách hàng tiêu dùng đơn giản gần gữi 29 Quản trị thương hiệu Khoa Quản trị kinh doanh Không ngừng nghiên cứu, cải tiến chất lượng sản phẩm đáp ứng khách hàng mặt 2.2.2.6 Quan tâm tới sống còn, phát triển khả sinh lời Sự tồn doanh nghiệp nhờ vào việc tạo sản phẩm tốt cho sức khỏe người tiêu dùng, tạo quan tâm ủng hộ người tiêu dùng 2.2.2.7 Quan tâm tới hình ảnh cộng đồng Với nhiệt huyết, óc sáng tạo tầm nhìn xa trơng rộng, chúng tơi khơng tạo mà gửi gắm niềm tự hào vào sản phẩm nước giải rượu 3S mang lại niềm tự hào cho sức khỏe nhà 2.2.2.8 Quan tâm đến nhân viên Chúng tạo dựng tin cậy khách hàng, mang đến quyền lợi, giá trị kinh tế, thương mại niềm tự hào cho nhân viên, đối tác cổ đơng để gắn bó với ngày sống Riêng nhân viên: tạo mơi trường bình đẳng với hội thách thức giúp nhân viên phát triển tạo hình ảnh đẹp phía công ty 2.2.2.9 Tự đánh giá Công ty TNHH 35 bước để tiến lên tầm cao mới, với nhà máy đại, công nghệ tiên tiến hệ thống phân phối rộng khắp, đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp nhằm mang đến cho người tiêu dùng sản phẩm chất lượng giá trị dinh dưỡng cao 2.3 Định vị thương hiệu 2.3.1 Các bước định vị thương hiệu công ty  Bước 1: Xác định môi trường cạnh tranh Hiện Việt Nam tiêu thụ 3.4 tỷ lít bia, tương đương với khoảng 10.3 tỷ lon bia (loại 330ml) năm 2015 Như thấy tiềm thị trường sản phẩm giải rượu lớn cần số đơn vị sản phẩm loại sản phẩm 1/100 bia tiêu thụ tức khoảng 100 triệu đơn vị sản phẩm/năm 30 Quản trị thương hiệu Khoa Quản trị kinh doanh Nhưng thị trường Việt Nam có số đối thủ cạnh tranh chức giải rượu như: - DOANH NGHIỆP TNHH MTV DV ANH HUY với Nước giải rượu bia Condition - DOANH NGHIỆP CP PP XNK VINACO.OP với sản phẩm Hovenia  Bước 2: Nhận dạng khách hàng mục tiêu Vào thời điểm này, thị trường biết đến viên nén giải rượu, dạng nước xa lạ Người tiêu dùng có tâm lý nghi ngờ cho sản phẩm chức bán đa cấp nên tìm cách từ chối Vì vậy, thuận lợi khó khăn để đưa cơng ty phát triển mở rộng Độ tuổi dao động chủ yếu từ 25 đến 45 tuổi, có nhu cầu tiếp xúc với bia rượu thường xuyên  Bước 3:Thấu hiểu khách hàng Uống bia, rượu sở thích ép buộc để xây dựng mối quan hệ Dù điều gì, tác hại người sử dụng khơng thể tránh Bạn muốn có tửu lượng vàng cho bạn bè khen ngợi hay để tránh sai lầm ký kết bàn nhậu Đó có phải tất cả! Khơng chần chờ sản phẩm nước giải rượu 3S mang lại lợi ích khơng tưởng dành cho bạn Phụ nữ nhân tố mấu chốt mà công ty nhắm đến Còn tuyệt vời sản phẩm vừa mang lại lọc khiết đem lại vẻ đẹp rạng rỡ tươi sáng, vừa giúp bạn nâng cao tầm giá trị bạn lẫn công việc thu hút người khác phái  Bước 4: Nghiên cứu lợi ích sản phẩm Lợi ích chứa nhấn mạnh hồn tồn: Giải rượu lọc thể Lợi ích cảm xúc: Thể lĩnh đàn ông, nét quyến rũ người phụ nữ  Bước 5: Giá trị tính cách thương hiệu Dựa vào yếu tố mà công ty 35 xác định, đưa lựa chọn với nước giải rượu 3S thương hiệu gắn liệu tên “SỰ MẠNH MẼ_NÉT QUYẾN RŨ” nhân tố hồn hảo mà cơng ty định lựa chọn để đánh bóng thương hiệu 31 Quản trị thương hiệu Khoa Quản trị kinh doanh Màu sắc kết hợp đen_đỏ để bật cá tính sản phẩm  Bước 6: Lý tin tưởng thương hiệu Trong vòng năm năm đầu cơng ty phát triển mảng sản xuất đóng chai Việt Nam để tiết kiệm chi phí, phát triển sản xuất nơi chung chuyển địa phận khác nước Tận dụng tối đa nguyên liệu nước có chứa giải rượu chứng nhận Việc xây dựng cơng trình nước, tạo hội cho khách hàng hiểu rõ sản phẩm tin tưởng thương hiệu công ty Tích cực xây dựng chương trình khuyến (dùng thử) để người tiêu dùng làm quen dần với sản phẩm Đầu tư xây dựng vào hình ảnh thương hiệu “3S” Do đó, Cơng ty 35 lựa chọn hiệu “Sẻ chia cộng đồng” cho doanh nghiệp với mong muốn nhắc nhớ thân nhân viên đặt lợi ích sức khỏe khách hàng, cộng đồng lên hết Bên cạnh đó, tham gia tài trợ cho dự án sức khỏe cộng đồng, giúp đỡ hồn cảnh khó khăn, chương trình “Tình người mn phương” tới chương trình liên quan đến an tồn giao thơng để nâng cao ý thức chấp hành luật giao thông đẩy lùi tai nạn rượu bia  Bước 7: Sự khác biệt thương hiệu Khẩu hiệu “Sẻ chia cộng đồng” với Sứ mệnh “Lý tưởng gắn kết hoạt động kinh doanh với việc nâng cao nhận thức bảo vệ sức khỏe cộng đồng” Tổ chức chương trình: − − − − Khuyến dùng thử sản phẩm Tổ chứa kiện giới thiệu sản phẩm Chương trình “Tình người mn phương” Chương trình liên quan đến an tồn giao thơng liên quan đến bia rượu Bao bì: Lựa chọn màu đen đỏ để nhấn mạnh hình ảnh sản phẩm  Bước 8: Tính cốt lõi thương hiệu Lý tưởng gắn kết hoạt động kinh doanh với việc nâng cao nhận thức bảo vệ sức khỏe cộng đồng sứ mệnh cơng ty Nước giải rượu 3S bạn đồng hành thiết bàn nhậu người dân Việt 32 Quản trị thương hiệu Khoa Quản trị kinh doanh 2.3.2 Chiến lược định vị thương hiệu công ty Công ty sử dụng chiến lược định vị để tác động đến nhu cầu khách hàng:  Định vị dựa vào vấn đề/giải 90% lượng bia rượu chuyển hóa gan, người thường xun “q chén” khiến gan nhanh chóng bị phá hủy, gây ngộ độc, tổn thương mãn tính, dẫn đến xơ gannền tảng ung thư gan không chữa trị kịp thời Quỹ Nghiên cứu Ung thư Thế giới (WCRF) thống kê 34 nghiên cứu với 8,2 triệu người, có gần 25.000 người bị ung thư gan Kết cho thấy người tiêu thụ khoảng lon bia nhiều đồ uống chứa cồn ngày mắc bệnh ung thư gan  Định vị dựa công dụng Bạn người thường xuyên tiệc tùng, phải tiếp khách, đối tác dùng nhiều rượu bia, bạn phải lao động làm việc môi trường phải tiếp xúc với rượu bia.Khi cồn đưa vào thể, chuyển hóa thành Acetaldehyde Các Acetaldehye chuyển hóa thành Acetic acid sau phân chia thành Carbon Dioxid nước Acetaldehyde chất độc, gây triệu chứng buồn nơn, ói mửa, đau đầu, tim đập nhanh, đỏ bừng mặt, bạn có biết gan chuyển hóa tối đa 7g cồn, lượng Acealdehyde vào mạch máu tràn ngập thể dẫn gây triệu chứng đau đầu, buồn nơn, chóng mặt, bao tử cồn cào khó chịu dẫn đến tổn hại nhiều quan phủ tạng khác Nước giải rượu 3S có cơng dụng: + Chuyển hóa cồn thành nước, chống ngộ độc rượu, + Giảm triệu chứng khó chịu sau uống rượu buồn nơn, đau đầu, ợ nóng , giúp cho người say rượu nhanh chóng trở lại trạng thái bình thường, ngăn chặn tác hại rượu gây nên thể + Đặc biệt ngày hôm sau thức dậy không bị đau đầu + Giúp tăng cường chức gan, bảo vệ gan tăng cường khả chống độc gan + Thanh lọc thể, có da sáng.r  Chiến lược định vị dựa vào khách hàng mục tiêu 33 Quản trị thương hiệu Khoa Quản trị kinh doanh Sản phẩm nhắm vào khách hàng mục tiêu người có thu nhập khá, công việc: cán nhân viên thường xuyên phải tiệc tùng tiếp khách sử dụng nhiều rược bia, sống: người tham gia bữa tiệc vui bạn bè gia đình người thân Ngồi giải rượu bia uống để giải khát cung cấp lượng 2.4 Kiến trúc thương hiệu Do sản phẩm công ty chúng tơi áp dụng mơ hình kiến trúc thương hiệu dòng sản phẩm Với hình thức áp dụng này, mang lại ưu điểm sau: + Làm tăng khả tiêu thụ sản phẩm (sản phẩm mới) + Giảm chi phí đưa sản phẩm thị trường + Công ty quy mô nhỏ việc tiết kiệm chi phí đầu tư xây dựng quảng bá thương hiệu điều tất yếu + Công ty dễ dàng đưa sản phẩm nâng cấp tương lai Tuy nhiều nhược điểm xuất như: + Khó mở rộng sang phân khúc khác + Làm cho nhãn hiệu bị loãng ra, làm nhãn hiệu bị mờ nhạt khơng tập trung vào tính + Nhưng xét thấy khuyết điểm khơng qua nghiêm trọng so với quy mơ tình hình cơng ty nhóm định phát triển thương hiệu theo mơ hình dòng sản phẩm nhằm liên tục đổi giữ sắc, tiết kiệm chi phí phát huy tối đa nguồn lực mà thương hiệu trước đạt Sau này, quy mơ cơng ty lớn chúng tơi thay đổi mơ hình thương hiệu tiếp tục tùy theo định hướng doanh nghiệp sau 2.5 Hệ thống nhận diện thương hiệu − Phần lõi thương hiệu: Thương hiệu 3S lựa chọn chiến lược chất lượng đặt lên hàng đầu − Phần nguyên thương hiệu 3S công ty “3S_Giải tỏa lốc say” − Phần mở rộng bao gồm: 2.5.1 Thương hiệu thể qua sản phẩm - Phạm vi sản phẩm: sản phẩm trung cấp 34 Quản trị thương hiệu Khoa Quản trị kinh doanh - Thuộc tính sản phẩm: xuất xứ từ Việt Nam có dạng chai 250ml - Chất lượng giá trị: chất lượng cao, chiết xuất hoàn toàn từ thành phần tự nhiên nên tác dụng phụ, giá trung bình - Tính hữu dụng sản phẩm: giải rượu nhanh_thanh lọc thể - Người sử dụng sản phẩm: thích hợp cho nhiều đối tượng kể nam nữ người hoạt động thể lực, hay sử dụng rượu bia, người muốn nhiệt… - Xuất xứ sản phẩm: Nhằm tạo niềm tin cho khách hàng sản phẩm công ty in ấn, có bao bì, có nhãn mác đầy đủ, đặc biệt gắn nhãn “Made in Viet Nam”, có nguồn gốc xuất xứ đầy đủ 2.5.2 Thương hiệu thể qua tổ chức - Tính cách tổ chức: mang phong cách Á-Âu, chuyên nghiệp thân thiện - Địa phương hay toàn cầu: phát triển thị trường nội địa mở rộng khu vực nước lân cận 2.5.3 Thương hiệu thể qua người - Tính cách người tổ chức: trẻ trung, thân thiện, động, vui vẻ, uy tín, trang phục đẹp, nhiệt huyết tràn đầy lượng, - Quan hệ thương hiệu với khách hàng: xây dựng mối quan hệ gắn bó, gần gũi với khách hàng , sẵn sàng giải đáp thắc mắc khiếu nại khách hàng “Người bạn đồng hành tin cậy cho bạn” 2.5.4 Thương hiệu thể qua biểu tượng Tên Tiếng Việt: Công ty TNHH 35 - tên ngắn gọn, dễ hiểu với ý nghĩa sâu sắc: số số mang ý nghĩa may mắn sống, số – số số lượng thành viên sáng lập nên công ty 35 Quản trị thương hiệu Khoa Quản trị kinh doanh Sản phẩm mang tên 3S với ý nghĩa: 3S hiểu giây, khoảng thời gian ngắn, nhanh chóng, sản phẩm mà cơng ty mang lại cho khách hàng có đặc tính giải rượu, giúp thể phục hồi nhanh chóng sau say Logo thiết kế dễ nhớ: Hình tam giác ngược viền đỏ phơng màu vàng thương hiệu 3S với kết hợp hai sắc màu đỏ vàng Màu đỏ thu hút ý, cấu tạo mắt nên màu sắc dễ thấy nhất, sau màu vàng Sử dụng hình tượng từ nhân vật Superman giới phim để nêu bật đặc tính sản phẩm Hình tam giác đảo ngược lại, biểu tưởng sức mạnh Thậm chí nhấn mạnh hình dáng vật chất mạnh giới: kim cương Hình dáng logo gợi đến vóc dáng mạnh mẽ người đàn ông Màu vàng đỏ đậm đà font chữ thể sắc nét đồ họa thiết kế 36 Quản trị thương hiệu Khoa Quản trị kinh doanh Thơng qua hình ảnh logo, đồng phục, danh thiếp, văn mẫu,… ta nhận biết, xác định thương hiệu, chúng mang giá trị biểu tượng đặc trưng riêng công ty 35 Slogan: “3 giây giải tỏa lốc say” Câu slogan nêu bật tính đặc biệt sản phẩm, kích thích ý nhiều khách hàng lẽ thị trường Việt Nam sản phẩm giải độc tố rượu nhu cầu sức khỏe khách hàng thích men rượu sau vui cần thiết  Ưu điểm hệ thống nhận diện thương hiệu: Hình ảnh logo bắt mắt, bật, tạo ý tới khách hàng, cạnh tranh lành mạnh với đối thủ cạnh tranh, tính sản phẩm hữu ích, phù hợp, gợi thích thú cho khách hàngvà tin tưởng vào sản phẩm  Nhược điểm hệ thống nhận diện thương hiệu: Chưa mang hình ảnh doanh nghiệp đến gần khách hàng, tạo ưu cạnh tranh so với doanh nghiệp đối thủ, chưa phổ biến vùng nông thôn, xa thành phố Thường tập trung thành phố lớn, khu đông dân cư 37 Quản trị thương hiệu Khoa Quản trị kinh doanh 2.6 Quảng bá thương hiệu 2.6.1 Khách hàng mục tiêu: Vào thời điểm này, thị trường biết đến viên nén giải rượu, dạng nước xa lạ Người tiêu dùng có tâm lý nghi ngờ cho sản phẩm chức bán đa cấp nên ln tìm cách từ chối Vì vậy, thuận lợi khó khăn để đưa cơng ty phát triển mở rộng Việc để khách hàng chấp nhận sử dụng sản phẩm cần phải theo đuổi khoảng thời gian dài Bởi đối tượng công ty nhắm đến người phải thường xuyên tiếp xúc với rượu, bia Độ tuổi dao động chủ yếu từ 25 đến 45, độ tuổi xem khó tác động Vì cơng ty cần tăng cường quảng bá thương hiệu để nhận biết khách hàng để sản phẩm dễ dàng chấp nhận 2.6.2 Quảng cáo 2.6.2.1 Các hình thức quảng cáo truyền thống: Từ ưu nhược điểm hình thức quảng cáo truyền thống, Công ty TNHH 35 định sử dụng Pano áp phích hệ thống cửa hàng tiện lợi địa bàn TPHCM làm việc của hàng tiện lợi kéo dài, phù hợp với đặc điểm giải rượu sản phẩm giúp cho khách hàng sử dụng rượu vào thời gian buổi tối khuya dễ dàng mua dễ dàng quảng cáo Ngồi cơng ty đầu tư quay TVC phát sóng kênh truyền hình Vĩnh Long (THVL1) mức độ xem kênh đánh giá cao tăng nhận biết thương hiệu cho sản phẩm Các phiếu đổi quà đăng tờ báo tạp chí Tuổi trẻ, Gia đình & Tiếp thị, Phụ nữ… trình giới thiệu sản phẩm để tăng nhận biết khách hàng Các hình thức quảng cáo phát triển nay: Thiết Web cho công ty để giới thiệu sản phẩm Quảng cáo trang mạng xã hội trang web google, youtube, zing,… 2.6.2.2 Internet mạng xã hội - Doanh nghiệp lập thiết kế trang web riêng cho Trang web phải thiết kế bắt dễ nhìn, mục dễ dàng tìm thấy có mục giới thiệu hình thành 38 Quản trị thương hiệu Khoa Quản trị kinh doanh doanh nghiệp rõ ràng Doanh nghiệp thường xuyên cập nhập thông tin sản phẩm, giá cả,… Đối với mạng xã hội mà cụ thể facebook Doanh nghiệp thường xuyên cập nhập thông tin sản phẩm, quảng cáo sản phẩm, viết liên quan đến sản phẩm facebook Vì vậy, doanh nghiệp có kết nối với khách hàng thường xuyên - Doanh nghiệp đẩy mạnh quảng cáo youtube thông qua việc tạo kênh riêng cho doanh nghiệp - Hiện quảng cáo internet mạng xã hội nhiều doanh nghiệp áp dụng ngày có nhiều người sử dụng mạng để tìm kiếm sản phẩm phương thức quảng cáo hiệu tốn Thông qua hoạt động quảng cáo doanh nghiệp internet mạng xã hội ta thấy việc quảng cáo doanh nghiệp nước giải rượu 3S cần thiết 2.6.2.3 Bán hàng khuyến Sau mắt sản phẩm bán với giá khyến để thu hút ý khách hàng Kèm theo quà tặng áo mưa, túi vải đựng đồ để tăng nhận biết khách hàng sản phẩm 2.6.2.4 Tiếp thị trực tiếp Cho thử miễn phí cửa hàng lớn thành phố tiếp thị trục tiếp quán bia rượu 2.6.2.5 Quan hệ công chúng Quan hệ với quán ăn nhà hàng lớn để tặng kèm sản phẩm gọi rượu, bia Hợp tác với hãng bia để vừa tiếp thị bia vừa tặng kèm sản phẩm Hợp tác quảng cáo chung Tài trợ cho chương trình quỹ khuyến học số chương trình gameshow Tham gia tài trợ cho dự án sức khỏe cộng đồng, giúp đỡ hồn cảnh khó khăn, chương trình “Tình người mn phương” tới chương trình liên quan đến an tồn giao thơng để nâng cao ý thức chấp hành luật giao thông đẩy lùi tai nạn rượu bia 39 Quản trị thương hiệu Khoa Quản trị kinh doanh 2.7 Quản lí thương hiệu (kiểm tra đánh giá) Ưu điểm lớn nước giải rượu 3S chất lượng cao, giá thành hợp lý so với đối thủ chức giải rượu có thị trường Với màu sắc bật với ưu điểm vượt trội chứa giải rượu nhanh, loại bỏ chất độc ảnh hưởng cho gan thành lọc thể Tuy nhiên, để có thương hiệu thành cơng, tồn lâu dài bạn phải ln cập nhật truyền tải giá trị thương hiệu mà khách hàng mong muốn Vì nhu cầu khách hàng khơng giữ nguyên nên thương hiệu bạn cần phải thay đổi theo để phù hợp với khách hàng Do đó, cần đánh giá lại nhu cầu khách hàng Khách hàng có thay đổi so với năm trước không? Nhu cầu họ thay đổi nào? Những thay đỏi có ảnh hưởng tới việc thay đổi định mua họ khơng? Ngồi việc tìm hiểu khách hàng, bạn phải đánh giá lại chiến lược Marketing bạn vị trí thương hiệu Chiến lược Marketing bạn có thay đổi khơng? Bạn có muốn giữ ngun hình ảnh thương hiệu khơng? Bạn cần đánh giá lại thương hiệu bạn nhân tố liên quan việc sử dụng tên thương hiệu, màu sắc, chất lượng dịch vụ, v.v… Nếu kết việc đánh giá lại cho thấy cần có thay đổi, cần xem xét nên điều chỉnh yếu tố để làm cho sản phẩm dịch bạn đáp ứng nhu cầu khách hàng tốt Nước giải rượu đánh mạnh vào vấn đề sức khỏe người tiêu dùng tạo hồn tồn từ thảo dược thiên nhiên, khơng chứa chất hóa học chất bảo quản Do đó, việc đánh giá lại thương hiệu phải đánh mạnh vào công dụng bật vượt trội mà nước giải rượu 3S đem lại 2.8 Nhận xét chung 2.8.1 Ưu điểm Cơng ty TNHH 35 có nhiều lợi đặc biệt ngành sản phẩm Việc mà công ty phải thực liên kết với nhà nước để kiếm ủng hộ 40 Quản trị thương hiệu Khoa Quản trị kinh doanh giúp đỡ từ quan nhà nước có thẩm quyền hay quan địa phương xây dựng sản xuất Vì ngành sản xuất sản phẩm “ích nước lợi dân” nên thu hút nhiều tài trợ hay đầu tư từ phía quan nhà nước nhà đầu tư có hứng thú với sản phẩm Ngồi ra, khơng có lợi công ty 35 đối đầu với nhiều đối thủ cạnh tranh, điều có nghĩa với tình hình thực tế nước giải rượu thị trường có mức cung khơng đáp ứng đủ cho mức cầu người tiêu dùng Việc phát triển mở rộng công ty thách thức đã, luôn đặt hàng đầu Việc giải triệt để để đưa công ty lên tầm cao điều khơng “Với nguồn lực có tình hình thị trường liên quan đến sản phẩm Việt Nam, phía cơng ty chúng tơi ln đặt niềm tin tuyệt đối phát triển lớn mạnh sản phẩm 3S” - Phát biểu Phó giám đốc Công ty TNHH 35 2.8.2 Nhược điểm Công ty TNHH 35 nhận việc thay đổi nhận thức khách hàng điều cần thực q trình PR Đó thách thức khó khăn trước mắt cần cơng ty giải Điều thứ hai làm phải làm để xây dựng tên tuổi công ty 35 sản phẩm 3S song song với Bởi cơng ty tồn diện từ Cơng ty, Sản phẩm Thương hiệu Vì vậy, việc tạo niềm tin thương hiệu công ty dễ xảy thiếu sót Tuy nhiên, cơng ty ln đưa rủi ro bất ngờ có khả xảy công ty sản phẩm để có biện pháp áp dụng tốt tránh ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu mà cơng ty xây dựng Chương KẾT LUẬN Có thể nói, sản phẩm nước giải rượu sản phẩm thị trường Việt Nam, Công ty 35 nắm bắt hội để đưa sản phẩm nước giải rượu với mong muốn chiếm lĩnh thị trường phát triển công ty qua lĩnh vực nước uống Mặc dù công ty vào ngành có lợi sản phẩm, kèm theo chiến dịch PR quảng cáo tiếp thị sản phẩm nhanh chóng người tiêu dùng biết đến Với hội nhập nến 41 Quản trị thương hiệu Khoa Quản trị kinh doanh kinh tế vào Việt Nam cơng ty có nhiều hội để học hỏi kinh nghiệm việc vươn xa thị trường quốc tế Thêm 42 Nghiên cứu kinh doanh Khoa quản trị kinh doanh DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 2.< http://doc.edu.vn/tai-lieu/tieu-luan-thuong-hieu-va-quang-ba-thuong-hieu-30640> 3.< http://doc.edu.vn/tai-lieu/tieu-luan-phan-tich-thuong-hieu-heineken-31757> 4. 5. ... phức tạp quản lý thương hiệu Tốn nhiều chi phí cho hoạt động tiếp thị quản lý thương hiệu Đòi hỏi phải có đội ngũ quản trị thương hiệu giỏi để quản lý thương hiệu khác (8) Kiến trúc thương hiệu chung... (Shared Branding) 19 Quản trị thương hiệu Khoa Quản trị kinh doanh Mơ hình kiến trúc thương hiệu chung dựa tảng sử dụng thương hiệu mạnh thương hiệu sản phẩm hình thức chia sẻ thương hiệu Mơ hình gần... với thương hiệu mẹ Ưu điểm 16 Quản trị thương hiệu Khoa Quản trị kinh doanh Tạo hiệu tối đa cho thương hiệu Tránh tình trạng thương hiệu suy yếu kéo theo thương hiệu mạnh xuống Cho phép công