khái niệm và phân loại môi trường quản trị. Môi trường vi mô, môi trường vĩ mô, môi trường ngành, môi trường bên trong. Ước lượng rủi ro của môi trường, giảm bớt rủi ro bằng quản trị môi trường.Môi trường là những thể chế hay lực lượng từ bên ngoài tổ chức mà nhà quản trị khó kiểm soát nhưng lại ảnh hưởng trực tiếp hay gián tiếp lên kết quả hoạt động của doanh nghiệp.
QUẢN TRỊ HỌC CHƯƠNG MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ 11/17/20 NỘI DUNG CHƯƠNG 3.1 KHÁI NIỆM VÀ PHÂN LOẠI MÔI TRƯỜNG 3.2 MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ (TỔNG QUÁT) 3.3 MÔI TRƯỜNG VI MÔ (ĐẶC THÙ) 3.3.1 MÔI TRƯỜNG NGÀNH (TÁC NGHIỆP) 3.3.2.MƠI TRƯỜNG BÊN TRONG (VĂN HĨA) 3.4 ƯỚC LƯỢNG RỦI RO CỦA MÔI TRƯỜNG 3.5 GIẢM BỚT RỦI RO BẰNG QUẢN TRỊ MÔI TRƯỜNG 11/17/20 3.1 KHÁI NIỆM VÀ PHÂN LOẠI MƠI TRƯỜNG Mơi trường thể chế hay lực lượng từ bên tổ chức mà nhà quản trị khó kiểm sốt lại ảnh hưởng trực tiếp hay gián tiếp lên kết hoạt động doanh nghiệp 11/17/20 KHĨ KIỂM SỐT 11/17/20 PHÂN LOẠI MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ (TỔNG QUÁT) MÔI TRƯỜNG VI MÔ MÔI TRƯỜNG NGÀNH (tác nghiệp) MÔI TRƯỜNG VI MÔ 11/17/20 MƠI TRƯỜNG BÊN TRONG (Văn hóa) Tồn cầu hóa MƠI MƠI TRƯỜNG TRƯỜNG KINH TẾ KINH TẾ MƠI MÔI TRƯỜNG TRƯỜNG CÔNG CÔNG NGHỆ NGHỆ ĐỐI THỦ CẠNH TRANH HIỆN TẠI VÀ TIỀM ẨN MƠI TRƯỜNG CHÍNH TRỊ PHÁP LUẬT 11/17/20 KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP NHÀ CUNG CẤP MƠI TRƯỜN G VĂN HĨA XÃ HỘI CÁC NHĨM TẠO SỨC ÉP MÔI TRƯỜNG TỰ NHIÊN MÔI TRƯỜNG NHÂN KHẨU HỌC 3.2 MƠI TRƯỜNG VĨ MƠ 3.2.1 Mơi trường kinh tế : - Tăng trưởng kinh tế - Chính sách kinh tế quốc gia - Chu kỳ kinh doanh - Khuynh hướng tồn cầu hóa kinh doanh • Tác động: - Nhu cầu, mức cung - Tạo hội mở rộng thị trường - Tăng cạnh tranh, rủi ro 11/17/20 3.2.2 Mơi trường trị - pháp luật: - Sự ổn định trị - Thái độ quan chức phủ doanh nghiệp - Hệ thống pháp luật - Chính sách thương mại * Tác động: - Chính sách - Chiến lược 11/17/20 3.2.3 Mơi trường văn hóa – xã hội - Các quan niệm thẩm mỹ - Các tập tục truyền thống - Lối sống, nghề nghiệp người dân - Các hệ tư tưởng tôn giáo - Những quan tâm ưu tiên xã hội (giáo dục, mơi trường) • Tác động: - Nhu cầu - Chính sách nhân 11/17/20 3.2.4 Mơi trường nhân học - Đặc điểm dân số - Tuổi, giới tính - Trình độ dân trí (tỷ lệ mù chữ/biết chữ) - Khu vực địa lý - Cấu trúc gia đình… * Tác động: - Nhu cầu - Mức cung - Chính sách nhân 11/17/20 10 3.3.1.3 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 11/17/20 15 Đối thủ cạnh tranh Là tổ chức, cá nhân có khả thỏa mãn nhu cầu khách hàng mục tiêu với doanh nghiệp sản phẩm, dịch vụ loại hay loại có khả thay sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp 11/17/20 16 CÁC TỔ CHỨC DOANH NGHIỆP KHÁC DOANH NGHIỆP CÁC CÁ NHÂN 11/17/20 SẢN PHẨM CÙNG LOẠI HOẶC THAY THẾ KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU 17 3.3.1.4 Các nhóm cơng chúng tạo sức ép Là tổ chức có lợi ích đặc biệt ảnh hưởng đến hoạt động doanh nghiệp Tạo sức ép buộc doanh nghiệp phải thay đổi sách Ví dụ: - Cơng đồn - Tổ chức bảo vệ mơi trường… 11/17/20 18 3.3.2 MƠI TRƯỜNG BÊN TRONG (Văn hóa doanh nghiệp) Văn hóa doanh nghiệp hệ thống chuẩn mực hành vi giá trị chia sẻ thành viên doanh nghiệp 11/17/20 19 Các cấu trúc hữu biểu tượng, lễ nghi, câu chuyện truyền miệng, ngôn ngữ giao tiếp, … Niềm tin, giá trị vơ hình… 11/17/20 20 Tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp: Là nguồn lực tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Tạo phong thái riêng Tạo lực hướng tâm chung Thu hút gìn giữ nhân tài Khích lệ tiến trình đổi doanh nghiệp 11/17/20 21 Văn hóa mạnh • Định hướng dài hạn • Khả thích ứng • Mức độ tham gia nhân viên • Sự quán 11/17/20 22 3.4 ƯỚC LƯỢNG RỦI RO CỦA MÔI TRƯỜNG 11/17/20 23 3.5 GIẢM BỚT RỦI RO BẰNG QUẢN TRỊ MÔI TRƯỜNG (1) Dùng đệm: giảm bớt cú sốc môi trường gây (2) San bằng: chia ảnh hưởng môi trường 11/17/20 24 (3) Tiên đốn: đốn trước chuyển biến mơi trường (4) Cấp hạn chế: hạn chế sản phẩm, dịch vụ để ứng phó 11/17/20 với mơi trường 25 (5) Hợp đồng: dùng hợp đồng để giảm rủi ro môi trường thay (6) Kết nạp: thu đổi nạp cá nhân hay tổ chức gây rủi ro cho doanh nghiệp 11/17/20 26 (7) Liên kết: doanh nghiệp liên kết lại để đối phó với biến động môi trường 11/17/20 27 (8) Qua trung gian: nhờ giúp đỡ cá nhân hay tổ chức khác (9) Quảng cáo: dùng phương tiện quen thuộc để quản trị mơi trường 11/17/20 28 Tóm tắt chương Môi trường - phân loại yếu tố môi trường tác động đến doanh nghiệp Các yếu tố môi trường tổ chức Công tác quản trị đối phó với rủi ro tiềm ẩn từ mơi trường 11/17/20 29 ... định trị - Thái độ quan chức phủ doanh nghiệp - Hệ thống pháp luật - Chính sách thương mại * Tác động: - Chính sách - Chiến lược 11/17/20 3.2.3 Mơi trường văn hóa – xã hội - Các quan niệm thẩm mỹ... - Các tập tục truyền thống - Lối sống, nghề nghiệp người dân - Các hệ tư tưởng tôn giáo - Những quan tâm ưu tiên xã hội (giáo dục, mơi trường) • Tác động: - Nhu cầu - Chính sách nhân 11/17/20... nghi, câu chuyện truyền miệng, ngôn ngữ giao tiếp, … Niềm tin, giá trị vơ hình… 11/17/20 20 Tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp: Là nguồn lực tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Tạo phong thái