Quản Trị Học – Môi Trường Tác Động Vào Tổ Chức

Khái niệm Môi trường là toàn bộ những yếu tố từ hưởng đến hoạt động và kết quả hoạt động của tổ chức... Lợi ích của việc nghiên cứu môi trường Giúp các nhà quản trị xác định những yếu t

CHƯƠNG 3

MÔI TRƯỜNGTÁC ĐỘNG VÀO

TỔ CHỨC

I KHÁI NIỆM MÔI TRƯỜNG

II CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG

III PHÂN TÍCH SWOT

I KHÁI NIỆM MÔI TRƯỜNG

1 Khái niệm

Môi trường là toàn bộ những yếu tố từ

hưởng đến hoạt động và kết quả hoạt động của tổ chức

I KHÁI NIỆM MÔI TRƯỜNG

• 2 Phân loại môi trường

• Theo cấp độ cuả môi trường

1 Môi trường toàn cầu (Global Enviroment)

2 Môi trường tổng quát (General Enviroment)

3 Môi trường ngành (Task Enviroment)

 Môi trường nội bộ

á

I KHÁI NIỆM MÔI TRƯỜNG

• 2 Phân loại môi trường

• Theo mức độ phức tạp và biến động

cuả môi trường

1 Môi trường đơn giản- ổn định

1 Môi trường đơn giản - năng động

2 Môi trường phức tạp- ổn định

3 Môi trường phức tạp - năng động

á

PHÂN LOẠI THEO MỨC ĐỘ PHỨC TẠP VÀ BIẾN ĐỘNG CỦA MÔI TRƯỜNG

ĐƠN GIẢN

(1) Đơn giản – ổn định

- MT ít các yếu tố

- Các yếu tố ít thay

đổi

(2) Đơn giản – năng động

- MT có ít các yếu tố

- Các yếu tố biến động thường xuyên.

PHỨC TẠP

(3) Phức tạp – ổn định

- MT có nhiều yếu tố

- Các yếu tố ít thay

đổi

(4) Phức tạp – năng động

- MT có nhiều yếu tố

- Các yếu tố biến động thường xuyên.

Mức độ

phức tạp

Mức độ biến động

Lợi ích của việc nghiên cứu môi trường

 Giúp các nhà quản trị xác định những yếu tố cuả môi trường và mức tác động cuả

chúng đến tổ chức

 Nhận diện những cơ hội và đe dọa từ môi trường đến tổ chức, những điểm mạnh và yếu kém từ nội bộ tổ chức

 Đề ra những giải pháp & quyết định quản trị phù hợp để phát triển tổ chức

ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI TRƯỜNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP

1 Đến kết quả hoạt động của doanh nghiệp

2 Đến phạm vi hoạt động của doanh nghiệp

3 Đến mục tiêu và chiến lược của doanh nghiệp

2 Hướng nghịch , khi nó đe dọa và gây thiệt hại đến sự

phát triển của DN

II Các loại Môi trường

• Môi trường bên ngoài

yếu tố Kinh tế,chính trị-pháp lý, văn hóa –xã hội, dân số ,tự nhiên, công nghệ ở phạm vi toàn cầu

Tác động của các yếu tố trên phạm vi toàn cầu

Tác động của môi trường toàn cầu ngày càng mạnh mẽ đến hoạt động kinh tế của từng quốc gia và các doanh nghiệp

Các yếu tố của môi trường toàn cầu phân tích

 Các biến động về kinh tế, chính trị và xã hội tại các quốc gia, khu vực và toàn thế giới

- giá dầu mỏ, vàng, ngoại tệ mạnh, tốc độ tăng

trưởng kinh tế tại các quốc gia và khu vực

- các đại dịch H5N1 và H1N1…

- chiến tranh, khủng bố…

 Các rào cản về thuế quan và văn hóa

 Các tác động của định chế tài chính quan trọng trên thế giới như IMF, WB…

 Hình thành và phát triển các khu vực tự do thương mại AFTA…

 Ảnh hưởng của các tổ chức kinh tế lớn WTO,

APEC…

II CÁC LOẠI MÔI TRƯỜNG

các yếu tố Kinh tế, chính trị-pháp lý, văn hóa –xã hội, dân số, tự nhiên, công nghệ trong phạm vi một quốc gia

 Có ảnh hưởng lâu dài.

 Công ty khó kiểm soát được nó.

 Mức độ tác động và tính chất tác động của loại môi trường này khác nhau theo từng ngành

Các yếu tố

 Chính trị - pháp lý: quan điểm , đường lối chính

sách của CP, hệ thống pháp luật hiện hành , các

xu hướng chính trị ngoại giao của quốc gia…

 Văn hoá – xã hội: quan điểm về đạo đức thẩm

mỹ, lối sống , lựa chọn nghề nghiệp , tập quán , truyền thống , những quan tâm và ưu tiên của xã hội , học vấn xã hội…

 Dân số: tổng dân số, tỷ lệ tăng dân số, xu hướng

tuổi tác , giới tính , nghề nghiệp , tuổi thọ…

 Tự nhiên: tài nguyên rừng, biển, khoáng sản…

 Công nghệ: tốc độ phát triển sản phẩm mới ,

công nghệ mới …

II CÁC LOẠI MÔI TRƯỜNG

•3 Môi Trường ngành : bao gồm các yếu tố khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh, các nhóm áp lực xã hội

Tác động ảnh hưởng trực tiếp và thường xuyên đến doanh nghiệp

 Mang tính đặc thù của từng ngành

Đây là môi trường quyết định đến tính chất cạnh tranh

Các yếu tố

 Khách hàng : Khách hàng mục tiêu của DN, nhu cầu và thị hiếu của họ, mức độ trung thành đối với sản phẩm và dịch vụ của DN, áp lực của khách hàng đối với DN trong hiện tại và sắp tới

 Những người cung ứng : Mối quan hệ với nhà cung ứng, số lượng các nhà cung ứng về từng loại yếu tố đầu vào, áp lực từ nhà cung ứng đối với DN…

 Các đối thủ cạnh tranh :

• - Cạnh tranh hiện hữu

• - Cạnh tranh tiềm ẩn

• - Sản phẩm thay thế

  Các nhóm áp lực xã hội : cộng đồng dân cư, dư luận xã hội, tổ chức y tế, báo chí,các hiệp hội… 

Aûnh hươnûg của nhóm áp lực xã hội đến DN có

thể theo hướng thuận hoặc hướng nghịch , vì

vậy phải mở rộng thông tin với các nhóm áp lực XH và tranh thủ sự ủng hộ.

II CÁC LOẠI MÔI TRƯỜNG

•Môi trường nội bộ: bao gồm các yếu tố bên trong cuả tổ chức

6 Văn hoá tổ chức

Thể hiện những điểm mạnh, yếu của doanh nghiệp

Aûnh hưởng mạnh và trực tiếp đến doanh nghiệp

MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ

Các yếu tố

Ø Nhân lực : tổng số nhân lực hiện có, cơ cấu

nhân lực, trình độ chuyên môn, vấn đề phân phối thu nhập, các chính sách động viên

nhân viên , mức độ thuyên chuyển ,bỏ việc

Ø Tài chính : Khả năng về vốn của DN , khả

năng huy động vốn , phân bổ và sử dụng

nguồn vốn , kiểm soát các chi phí

 Nghiên cứu phát triển : khả năng phát triển

sản phẩm mới , cải tiến kỹ thuật , đổi mới

  Sản xuất : năng lực SX của DN , mức độ khai thác công suất MMTB , năng suất…

 Marketing : Nghiên cứu thị trường , khách hàng,

phân phối sản phẩm , quảng cáo …

 Văn hóa tổ chức : Đặc tính của văn hóa , dạng văn hoá , mức độ phù hợp của VHTC với giai đoạn

phát triển của DN

• Từ phân tích môi trường nội bộ cần nhận định

khách quan các điểm mạnh và điểm yếu của DN

III PHÂN TÍCH SWOT

 S (Strengths): Các điểm mạnh

 W (Weaknesses): Các điểm yếu

 O (Opportunities): Các cơ hội

 T (Threats): Các nguy cơ

•Là phương pháp liên kết các yếu tố môi

trường để xác định các phương án thích hợp

KỸ THUẬT PHÂN TÍCH SWOT

Sử dụng điểm mạnh để tránh các mối đe dọa

Liệt kê những yếu

điểm quan trọng

-Vượt qua những yếu điểm bằng cách tận dụng cơ hội

-Khắc phục yếu điểm nhằm tận dụng cơ hội

Tối thiểu hoá những điểm yếu và tránh khỏi các mối đe dọa

Các cơ hội (O)

1 Tiểm năng thị trường còn khá cao

2 Người VN ngày càng quan tâm hơn đến sức khỏe, đối tượng khách hàng được mở rộng

3 Thu nhập bình quân của người dân VN tăng

Các mối đe dọa (T)

ngày càng gay gắt

thay thế

ngày càng cao

Các điểm mạnh (S)

1.Thương hiệu Vinamilk nổi tiếng từ

nhiều năm

2.Công nghệ hiện đại

3 Đầu tư mạnh vào vùng nguyên liệu

4.Tài chính công ty lành mạnh

5 Có đội ngũ QTV trình độ cao

SO

ST

hệ thống phân phối

Các điểm yếu (W)

1 Hoạt động marketing vẫn còn nhiêu

• Câu hỏi ôn tập chương

1 Các loại môi trường ? các yếu tố của từng loại môi

trường? Sự cần thiết phải nghiên cứu môi trường

2 Ý nghĩa của Kỹ thuật SWOT trong phân tích môi

trường

3 Cho ví dụ về ảnh hưởng của môi trường đến DN làm

cho họ phải thay đổi (lĩnh vực hoạt động, chiến

lược kinh doanh, quy mô hoạt động…) để ứng phó và tồn tại

• Bài tập nhóm

Nhóm chọn một ngành cụ thể ( may mặc, xuất khẩu

thủy sản, gạo…) và phân tích những cơ hội và

thách thức từ môi trường đến doanh nghiệp trong

ngành đó