Tiểu luận môn quản trị học đánh giá tác động môi trường kinh tế tới doanh nghiệp ngành du lịch tại việt nam

I- Phần mở đầu1.1 Giới thiệu Được sự yêu ái của tự nhiên ban tặng cùng với sự chăm lo của con người tạo nên những thắng cảnh thiên nhiên kì thú, những giá trị nhân văn độc đáo thu hút ng

TRƯỜNG ĐH SƯ PHẠM KỸ THUẬT

TP HỒ CHÍ MINH

- -BÀI TIỂU LUẬN

Môn: Nhập môn quản trị học

Đề tài: “Đánh giá tác động môi trường kinh tế

tới doanh nghiệp ngành du lịch tại Việt Nam”

Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Văn Thức Nhóm : 5

HCM,11/2014

Mục lục I- Phần mở đầu

1.1 Giới thiệu

1.2 Phương pháp nghiên cứu

II- Nội Dung

2.1 Sơ lược về công ty du lịch Sài Gòn

2.2 Tác động môi trường kinh tế tới hoạt động doanh nghiệp 2.2.1 GDP

2.2.2 Khủng hoảng kinh tế

2.2.3 Tỉ giá hối đoái lãi suất cho vay

2.2.4 Lạm phát

2.2.5 Tiền lương và thu nhập

2.2.6 Các yếu tố khác

III- Kết luận

Tài liệu tham khảo

I- Phần mở đầu

1.1 Giới thiệu

Được sự yêu ái của tự nhiên ban tặng cùng với sự chăm lo của con người tạo nên những thắng cảnh thiên nhiên kì thú, những giá trị nhân văn độc đáo thu hút ngàn triệu thăm quan hàng năm

Ngày nay, trong một thời đại kinh tế ngày càng phát triển, cạnh tranh ngày càng gay gắt, các yếu tố môi trường kinh tế tác động ngày càng mạnh tới doanh nghiệp Việt Nam Đặc biệt du lịch là ngành phát triển mạnh ở nước ta, không tránh khỏi tác động đó

Trong bối cảnh hội nhập và toàn cầu hóa, các công ty du lịch lữ hành Việt Nam phải thay đổi tư duy, cung cách quản lí, tạo thêm nhiều sản phẩm du lịch mới

lạ Trước cơ hội và thách thức công ty dịch vụ lữ hành Saigon Tourist đã có bước chuyển mình mạnh mẽ, đưa du lịch Việt Nam đến nhanh với thế giới

1.2 Phương pháp nghiên cứu

- Tìm kiếm, thu thập các tư liệu trên mạng

- Chọn lọc, tổng hợp, đánh giá, kết luận

II- Nội dung

2.1 Saigon Tourist:

Tên doanh nghiệp: Tổng Công ty Du lịch Sài Gòn – TNHH Một Thành Viên Tên Tiếng Anh: Saigontourist Holding Company

Tên Viết Tắt : Saigontourist

Logo :

Vốn Tổng Công Ty : 3.403.835.000.000 đồng

Email : saigontourist@sgtourist.com.vn

Website : www.saigon-tourist.com

Thành lập vào ngày 01/8/1975, Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist (thành viên trực thuộc Tổng Công ty Du lịch Sài Gòn) nhanh chóng trở thành một trong những công ty lữ hành hàng đầu và duy nhất tại Việt Nam kinh doanh hiệu quả trên cả 3 lĩnh vực du lịch quốc tế, du lịch nước ngoài và du lịch trong nước

Sự phát triển toàn diện, không ngừng đổi mới sáng tạo, hoàn thiện công nghệ quản lý, định chuẩn quy trình phong cách phục vụ cùng nguồn nhân lực dồi dào, giàu kinh nghiệm, yêu nghề là nền tảng tạo nên sức mạnh, giá trị khác biệt cho thương hiệu Lữ hành Saigontourist

Saigontourist hiện quản lý trên 100 doanh nghiệp hoạt động trong các lĩnh vực khách sạn, khu nghỉ dưỡng, nhà hàng, vui chơi giải trí, lữ hành, vận chuyển, hội nghị hội thảo…, doanh thu hàng năm trên 10.000 tỉ đồng, lãi gộp trên 3.300 tỉ đồng, nộp ngân sách trên 1.000 tỉ đồng; đội ngũ công nhân viên chức, người lao động trên 17.000 người Trong quan hệ quốc tế, Saigontourist hợp tác với khoảng 300 đối tác tại nhiều quốc gia trên thế giới Thế mạnh cốt lõi của Saigontourist tập trung trên các lĩnh vực chính: lưu trú - ẩm thực - lữ hành - các dịch vụ du lịch

Hoạt động kinh doanh chính của Saigontourist là thiết kế và thực hiện một cách tốt nhất các dịch vụ du lịch và du lịch kết hợp hội nghị cho khách hàng với kinh nghiệm tư vấn, dịch vụ chất lượng tốt, và sản phẩm đa dạng Hiện nay, Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist là một trong các nhà điều hành du lịch hàng đầu trên phạm vi toàn quốc, với hệ thống quan hệ đối tác chặt chẽ với hơn 300 công ty, đại lý du lịch tại 36 quốc gia và vùng lãnh thổ như Pháp, Đức, Nhật, Nga, Hoa Kỳ, Trung Quốc, Bắc Âu, Tây Ban Nha, Hàn Quốc, các nước trong khu vực ASEAN

Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist là thành viên chính thức của các Hiệp hội du lịch quốc tế (PATA, ASTA, USTOA, JATA) và Hiệp hội Du lịch Việt Nam (VTA), Hiệp hội Du lịch TP Hồ Chí Minh (HTA), Câu lạc bộ du lịch MICE Việt Nam

Từ năm 1999 đến nay, Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist được Tổng cục

Du lịch Việt Nam và Hiệp hội Du lịch Việt Nam bình chọn đạt danh hiệu “Công

ty Lữ hành Quốc tế hàng đầu tại Việt Nam”

2.2 Môi trường kinh tế tác động tới doanh nghiệp

Môi trường kinh tế vĩ mô bao gồm các yếu tố nằm bên ngoài doanh nghiệp, chúng không chỉ định hướng và có ảnh hưởng trực tiếp đến các hoạt động quản trị của doanh nghiệp, mà còn ảnh hưởng cả tới môi trường vi mô bên ngoài và môi trường nội bộ bên trong doanh nghiệp Các yếu tố này cũng là những nguyên nhân chính tạo ra cơ hội cũng như nguy cơ cho các hoạt động của nó Nghiên cứu kỹ lưỡng các yếu tố môi trường kinh tế vĩ mô có vai trò khá quan trọng đối với các hoạt động quản trị cuả một doanh nghiệp Nhìn chung chúng bao gồm từ các yếu tố sau:

2.2.1 GDP

GDP là một trong những chỉ số cơ bản để đánh giá sự phát triển kinh tế của quốc gia

Nền kinh tế nước ta đang trong giai đoạn đang phát triển, dẫn đến chỉ số GDP có thay đổi, tăng, nhưng chưa mạnh Năm 2011 tăng 5,89%, năm 2012 tăng có 5,03% và 2013 ước tăng 5,42%

Chỉ số GDP tăng (giảm) chứng tỏ thu nhập của người dân cao(thấp) Thế nên, GDP cũng ảnh hưởng rất nhiều đến ngành du lịch của nước ta Nhưng từ 2010 đến nay, chỉ số GDP nước ta tăng đều và có xu hướng tăng mạnh trong tương lai Điều này thôi thúc nhu cầu tinh thần của người dân, nên xu hướng họ muốn

đi du lịch khá cao, và sẽ còn tăng mạng trong tương lai

Tác động đến tất cả các mặt hoạt động quản trị như: hoạch định, lãnh đạo,

tổ chức, kiểm soát và ra quyết định của doanh nghiệp

Ngoài ra, kinh tế phát triển, nhà nước đầu tư vào ngành du lịch, tu sửa lại các địa điểm du lịch, phát triển thêm nhiều loại hình du lịch mới để kích thích sự tò

mò của du khách

Tăng trưởng mạnh: Tổng mức hàng hóa bán lẻ và doanh thu dịch vụ tiêu dùng năm 2012 tăng 16% so với năm 2011 Nếu tăng trưởng chậm đi thì dịch

vụ không phát triển, hàng hóa tồn đọng trì trệ

2.2.2 Khủng hoảng kinh tế

Cuộc khủng hoảng tín dụng ở Mỹ năm 2008, bắt nguồn từ những khoản cho vay thế chấp bất động sản dưới chuẩn đã lan rộng ra nhiều nước trên thế giới

Nhiều nước phát triển rơi vào suy thoái, tốc độ tăng trưởng của các nước đang phát triển cũng sụt giảm nghiêm trọng

Nền kinh tế Việt Nam đang trong quá trình hội nhập kinh tế thế giới cũng ít nhiều chịu ảnh hưởng Du lịch Việt Nam nói chung và công ty saigontourist nói riêng cũng không nằm ngoài xu hướng đó

Theo thống kê, ở Việt Nam:

• Công suất phòng tại TP.HCM chỉ còn khoảng dưới 50%

• Tại Đà Lạt, lượng khách du xuân đã giảm gần 30% so với cùng kỳ; trong

đó, lượng khách nước ngoài giảm gần 10%

• Tại Đà Nẵng, 30% khách Châu Âu đã hủy bỏ chuyến đi, hủy phòng khách sạn đã đặt từ năm 2008

• Tại Quảng Nam, chỉ số này là từ 20 - 30%, có doanh nghiệp bị hủy đặt hàng đến 50% trong quý I/2009

• Đến hết tháng 5/2009, cả nước mới đón được trên 1.6 triệu du khách quốc tế So với cùng kỳ năm 2008, lượng khách du lịch nước ngoài đã giảm tới 18.8%

=> Kết luận :Khủng hoảng kinh tế đã ảnh hưởng nặng nề tới ngân sách

chi tiêu của các gia đình,cuộc khủng hoảng tài chính toàn cầu buộc người tiêu dùng phải thắt chặt chi tiêu, Cũng do khó khăn về tài chính, khá nhiều người chọn các địa điểm gần nhà hoặc chỉ đi nghỉ ngắn ngày 2.2.3 Lạm phát

Trong kinh tế học, lạm phát là sự tăng theo thời gian của mức giá chung của nền kinh tế.Trong một nền kinh tế, lạm phát là sự mất giá trị thị trường hay giảm sức mua của đồng tiền Khi so sánh với các nền kinh tế khác thì lạm phát

là sự phá giá tiền tệ của một loại tiền tệ so với các loại tiền tệ khác

Ảnh hưởng:

Tỷ lệ lạm phát cao hoặc không thể đoán trước được coi là có hại cho nền kinh tế Chúng thêm sự thiếu hiệu quả trong thị trường, và làm cho nó khó khăn cho công ty với ngân sách hoặc kế hoạch dài hạn

Lạm phát toàn cầu cộng với chính sách tăng phụ phí của các hãng hàng không làm giá tour du lịch khắp nơi đều tăng mạnh Cạnh tranh lớn

Lao động đòi lương cao hơn

Tâm lý, chi phối tiêu dùng muốn đi tham quan du lịch

Tiêu thụ hàng hóa ngày càng giảm

2.2.4 Tỉ giá hối đoái và lãi suất cho vay

Tỷ giá hối đoái và lãi suất ảnh hưởng tới các hoạt động xuất nhập khẩu; tức là làm ảnh hưởng tới hoạt động đầu tư của doanh nghiệp: các nguồn nguyên, vật liệu nhập khẩu có sự thay đổi dẫn đến kế hoạch sản xuất

bị chậm tiến độ so với dự kiến; làm ảnh hưởng đến thị trường cũng như việc tiêu dùng của người dân

Tỷ giá hối đoái ảnh hưởng đến hoạt động quản trị của các doanh

nghiệp; các nhà quản trị phải dự báo trước về tỷ giá hối đoái và lãi suất để

từ đó có kế hoạch cho hoạt động đầu tư của doanh nghiệp mình

2.2.5 Tiền lương và thu nhập

Tác động đến giá thành và nguồn nhân lực của doanh nghiệp.Thu nhập hay nó phản ánh tới mức sống của người dân Người tiêu dùng sẽ chi tiêu những sản phẩm phù hợp với điều kiện kinh tế Vì thế, doanh nghiệp phải phân loại từng bậc sản phẩm để mọi khách hàng có thể biết đến và

tiêu dùng sản phẩm của doanh nghiệp Tiền lương của công nhân, nhân viên là yếu tố chính quyết định đến nguồn nhân lực của doanh nghiệp; bởi tiền lương chính là nguồn sống của hầu hết mọi người; mức lương thường được đặt lên hàng đầu trong tâm lí và đó cũng chính là nguồn hứng khởi cho họ làm việc Các nhà quản trị phải có chính sách cụ thể quy định về mức tiền lương phù hợp với năng lực làm việc của mỗi người, có sự thưởng, phạt công minh để tạo ra sự hài lòng, tin tưởng trong môi trường làm việc Có sự khuyến khích những sáng kiến mới sáng tạo để tạo hứng khởi trong công việc; các nhà quản trị cũng cần

có chính sách đặc biệt với những công nhân, nhân viên có tuổi nghề lâu năm để trong tâm lí của họ có sự gắn bó lâu dài với doanh nghiệp

Thu nhập của người dân ngày càng tăng:

Sức mua hàng hóa tăng

Các dịch vụ được sử dụng ngày càng lớn

2.2.6 Các yếu tố khác

Như là thuế, hệ thống ngân hàng, trượt giá, lãi suất, đầu tư nước ngoài, các chính sách của nhà nước,… đều ảnh trực tiếp cũng như gián tiếp đến công ty

- Thuế có thể nâng giá các mặt hàng thiết yếu cho du lịch

- Đầu tư nước ngoài tăng kích thích sự phát triển doanh nghiệp, tăng cuộc sống người lao động

- Chính sách của nhà nước góp phần tạo điều kiện nâng cao hơn chất lượng cuộc sống ,…

III- Kết luận

Công ty dịch vụ lữ hành Saigontourist đang chiếm một vị trí quang trọng trong ngành du lịch ở nước ta, là một trong những công ty du lịch hàng đầu Đông Nam Á và đang vươn ra tầm thế giới

Những biến động của các yếu tố kinh tế có thể tạo ra cơ hội và cả những thách thức với công ty Để đảm bảo thành công của hoạt động công ty trước biến động về kinh tế, doanh nghiệp phải theo dõi, phân tích, dự báo biến động của từng yếu tố về thị trường du lịch, về nguồn khách… để đưa ra các giải pháp, các chính sách tương ứng trong từng thời điểm cụ thể nhằm tận dụng, khai thác những cơ hội, né tránh, giảm thiểu nguy cơ và đe dọa

Tốc độ tăng trưởng kinh tế: Việt Nam đang phục hồi của nền kinh tế thếgiới Tốc độ tăng trưởng của ngành du lịch Việt Nam đang phát triển mạnh, là ngành được đầu tư mũi nhọn

Vì thế, để tiếp tục giữ vững những gì mình đang có và nâng cao vị thế cạnh tranh so với các đối thủ, Saigontourist cần tập trung vào việc tạo ra những sản phẩm đặc trưng, và chất lượng luôn là yếu tố hàng đầu Đặt ra nhiều mục tiêu phát triển nhưng phải có chính sách và biện pháp khả thi để đạt được những mục tiêu, ngày càng mở rộng thị trường hơn nữa, và giữ vững thương hiệu uy tín hàng đầu của mình

TÀI LIỆU THAM KHẢO

1/ Giáo trình Nhập môn quản trị học TS Trần Đăng Thịnh 2/ www.saigon_tourist.com

3/ www.voer.edu.vn

4/ www.luanvan.net.vn

5/ www.vi wikipedia org

6/ Một số trang web khác