Tiểu luận môn quản trị học: Năng suất lao động tri thức

Lao động là hoạt động có mục đích, có ý thức của con người nhằm thay đổi các vật thể tự nhiên phù hợp với nhu cầu của con người. Thực chất là sự vận động của sức lao động trong qua trình tạo ra của cải vật chất cho xã hội, lao động cũng chính là quá trình kết hợp của sức lao động và tư liệu sản xuất để sản xuất ra sản phẩm phục vụ nhu cầu con người.Có thể nói lao động là yếu tố quyết định cho mọi hoạt động kinh tế. Có hai loại lao động: lao động chân tay và lao động tri thức.

CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG TRI THỨC

1/ Lao động:

Lao động là hoạt động có mục đích, có ý thức của con người nhằm thay đổi các vật thể tự

nhiên phù hợp với nhu cầu của con người Thực chất là sự vận động của sức lao độngtrong qua trình tạo ra của cải vật chất cho xã hội, lao động cũng chính là quá trình kết hợpcủa sức lao động và tư liệu sản xuất để sản xuất ra sản phẩm phục vụ nhu cầu conngười.Có thể nói lao động là yếu tố quyết định cho mọi hoạt động kinh tế Có hai loại laođộng: lao động chân tay và lao động tri thức

Lao động tri thức Lao động chân tay

Lao động tri thức là những người chuyên

làm các công việc liên quan đến giấy tờ,

đến tính toán dùng trí tuệ để lao động

Lao động chân tay là những công việc sửdụng sức khỏe của chính mình để làm nhưbốc vác , công nhân

2/ Năng suất lao động

Năng suất lao động là hiệu quả của hoạt động có ích của con người trong một đơn

vị thời gian, nó được biểu hiện bằng số lượng sản phẩm sản xuất ra trong một đơn vị thờigian hoặc hao phí để sản xuất ra được một sản phẩm

Năng suất lao động là phạm trù kinh tế nói lên hiệu quả sản xuất của người laođộng trong quá trình sản xuất sản phẩm Thực chất nó là giá trị đầu ra do một công nhântạo ra trong một khoảng thời gian nhất định hoặc số thời gian cần thiết để sản xuất ra mộtđơn vị đầu ra

Tương ứng với các loại lao động thì có hai loại năng suất lao động: năng suất laođộng chân tay và năng suất lao động tri thức

Việc tăng năng suất lao động luôn là vấn của tổ chức và nhà quản lý trong mọi thời đại Sự đóng góp quan trọng nhất và thực sự độc đáo của lĩnh vực quản lý trong thế kỷ

XX là việc tăng năng suất LAO ĐỘNG CHÂN TAY trong sản xuất lên 50 lần

Tương tự như vậy sự đóng góp quan trọng nhất của lĩnh vực quản lý cần làm được trong thế kỷ XXI sẽ là việc nâng cao năng suất lao động các CÔNG VIỆC TRI THỨC và năng suất lao động của NGƯỜI LAO ĐỘNG TRI THỨC

Tài sản có giá trị nhất của một công ty ở thế kỷ XX là thiết bị sản xuất Còn tài sản

có giá trị nhất của một tổ chức ở thế kỷ XXI, bất kể là kinh doanh hay phi kinh doanh, sẽ

là người lao động tri thức và năng suất lao động của họ.

Năng suất lao động lao động tri thức Năng suất lao động lao động chân tay

Việc nghiên cứu về năng suất lao động Trong suốt quá trình phát triển của lịch sử – vànói đúng hơn là cả trước khi lịch sử được ghi

tri thức mới chỉ bắt đầu Nếu nói về các

công trình nghiên cứu thực sự về năng

suất lao động tri thức, thì cái mà chúng

ta có được vào năm 2000 cũng tương

đương với cái mà chúng ta có được vào

năm 1900, nghĩa là cách đây 100 năm,

đối với các công trình nghiên cứu về

năng suất lao động chân tay Tuy vậy,

hiện nay chúng ta đã hiểu biết về năng

suất lao động tri thức nhiều hơn so với

hiểu biết của chúng ta lúc đó về năng

suất lao động chân tay Chúng ta còn

biết khá nhiều câu trả lời cho những

“Lao động”, tức năng suất lao động của ngườicông nhân Điều hiển nhiên trong suốt lịch sử làngười công nhân muốn sản xuất được nhiều hơnthì chỉ có cách là phải làm việc cật lực hơn hoặckéo dài thời gian làm việc nhiều hơn Có rấtnhiều điều mà các nhà kinh tế ở thế kỷ XIXkhông nhất trí với nhau, cũng như các nhà kinh

tế hiện nay Nhưng họ đều nhất trí với nhau, từthời David Ricardo (1772 – 1823) cho đến KarlMarx, rằng có sự khác biệt rất lớn về trình độtay nghề giữa các công nhân, chứ không có gìkhác nhau đứng về năng suất lao động, trừ sựkhác nhau giữa công nhân chăm chỉ và côngnhân lười biếng, hoặc giữa công nhân sức khỏetốt và công nhân sức khỏe yếu Lúc đó kháiniệm năng suất lao động chưa tồn tại Năng suấtlao động vẫn chỉ được coi là “yếu tố ngoại lai”,không phải là một thành phần trong phươngtrình của hầu hết học thuyết kinh tế đương thời,như học thuyết của Keynes và Trường phái kinh

tế Áo

II. ĐẶC ĐIỂM NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG CHÂN TAY- LAO ĐỘNG TRI THỨC

1/ Các nguyên tắc của năng suất lao động chân tay (Pp Taylor)

Taylor đã phải mất 20 năm mày mò mới tìm ra những nguyên tắc, xem xét ra thìthấy đơn giản nhưng ít ai tổng hợp được thành phương pháp của riêng mình Phươngpháp của Taylor như sau:

- Bước đầu tiên để làm cho lao động chân tay có năng suất là xem xét kỹ từngcông việc và phân tích các động tác cấu thành của nó

- Bước tiếp theo là ghi chép lại từng động tác, cả công sức bỏ ra và thời gianđòi hỏi để thực hiện

- Tiếp đến là loại bỏ các động tác thừa: mỗi khi quan sát công việc chân tay,chúng ta sẽ phát hiện thấy có rất nhiều động tác mà từ lâu được coi là hay nhưng thực tế

- Sau đó mỗi động tác cần thiết để tạo ra thành phẩm cuối cùng được xếp đặtlại sao cho việc thực hiện đơn giản nhất, dễ dàng nhất, ít tốn công sức nhất và đòi hỏi thờigian thực hiện ngắn nhất

- Tiếp theo các động tác này được ghép lại với nhau thành một “công đoạn”theo một trình tự lôgích

- Cuối cùng là thiết kế lại các công cụ để thực hiện từng động tác

Và mỗi khi chúng ta xem xét bất cứ công đoạn nào, dù công đoạn đó đã từng tồn tại hàngngàn năm, chúng ta đều phát hiện thấy các công cụ đã sử dụng từ lâu đời hoàn toànkhông phù hợp cho việc thực hiện công việc đó Điều này rất đúng, chẳng hạn như trườnghợp mà Taylor đã phát hiện đối với chiếc xẻng dùng để xúc cát trong xưởng đúc, côngđoạn đầu tiên mà ông ta đã nghiên cứu Đó là chiếc xẻng có hình dáng không đúng, kíchthước không đúng và tay cầm không đúng Chúng ta cũng đã nhận ra điều tương tự nhưvậy đối với các dụng cụ y khoa cổ điển của các bác sĩ phẫu thuật

Mặc dù vậy, bất kể phương pháp nào đã thành công ít nhiều trong một trăm năm quatrong việc nâng cao năng suất lao động chân tay và cùng với nó là mức lương tăng lêncho người lao động cũng đều dựa trên các nguyên tắc của Taylor, bất chấp những ngườichủ xướng co to tiếng nói rằng phương pháp của họ khác với phương pháp của Taylor.Tất cả các phương pháp như là “mở rộng công việc” “nâng cao chất lượng công việc”hay “luân phiên công việc” đều áp dụng các nguyên tắc của Taylor nhằm làm giảm bớtcông sức lao động của công nhân và qua đó tăng năng suất lao động

2/ Các đặc điểm của năng suất lao động tri thức

- Đối với năng suất lao động tri thức, câu hỏi quan trọng đặt ra đầu tiên là

“LÀM GÌ?” Khác với trường hợp lao động chân tay, câu hỏi quan trọng bao giờ cũng là

“LÀM NHƯ THẾ NÀO?” Bởi vì ở đây công việc luôn được xác định trước rồi

Lý do là vì, khác với lao động chân tay, công việc tri thức không lập trình người lao động.Người công nhân lắp bánh xe trong dây chuyền lắp ráp xe phải làm việc theo quy trình xáclập từ trước, nghĩa là họ tiến hành lắp ráp khi có hai băng chuyền đồng thời chuyển đếnchỗ họ một băng chuyền khung xe ôtô và một băng chuyền bánh xe Người nông dân đangngồi trên máy kéo gieo hạt giống để trồng cây trên cánh đồng thì không rời máy kéo đểgọi điện thoại, dự cuộc họp hay ghi biên bản Đối với lao động chân tay công việc cần làm

là gì đã được xác định rất rõ

Còn trong công việc tri thức, người lao động tri thức không có quy trình làm việc có sẵn.Khi có một sự cố xảy ra trong bệnh viện, chẳng hạn như một bệnh nhân lâm vào trìnhtrạng hôm mê, tất nhiên khi đó công việc của người y tá sẽ bị chi phối bởi sự kiện này.Nhưng mặt khác, người y tá hầu như có quyền quyết định nên tập trung thời gian chămsóc bệnh nhân ở giường bệnh hay đi làm các thủ tục giấy tờ Các kỹ sư thường bị kéo rakhỏi công việc đang làm để đi viết báo cáo hay sửa lại bản báo cáo, hay đi dự các cuộc

họp… Công việc của người nhân viên bán hàng trong siêu thị là phục vụ khách hàng vàgiới thiệu những mặt hàng mà khách hàng đã quan tâm hoặc sẽ quan tâm Thay vào đónhân viên bán hàng này lại tốn rất nhiều thời gian cho công việc giấy tờ, cho việc kiểm traxem hàng hóa còn trong kho ra sao, bao giờ hàng hóa sẽ được chuyển tới, và các côngviệc khác, đều là những việc kéo họ xa rời khách hàng, và không hề làm tăng năng suấtlao động của người bán hàng đối với công việc mà họ được trả lương, đó là bán hàng vàlàm thỏa mãn khách hàng.

Một khi đã xác định được công việc cần làm thì người lao động tri thức có thể tự giảiquyết được các vấn đề còn lại, đó là:

1 Trách nhiệm của người lao động tri thức đối với sự đóng góp của mình, tức là quyếtđịnh của họ về chất lượng và số lượng đối với công việc được giao xét về thời gian

và chi phí Người lao động tri thức phải được tự chủ và điều đó đòi hỏi họ phải cótrách nhiệm

2 Sự đổi mới liên tục cần phải được đưa vào công việc của người lao động tri thức

3 Việc không ngừng học tập và không ngừng truyền đạt kiến thức phải được đưa vàocông việc của họ

III. MỐI QUAN HỆ GIỮA LAO ĐỘNG CHÂN TAY VÀ LAO ĐỘNG TRI THỨC

Trong số lao động tri thức thì nhóm các chuyên viên có thể là đông đảo nhất Đây cũng cóthể là nhóm phát triển nhanh nhất Nhóm này bao gồm phần lớn các nhân viên y tế như làcác kỹ thuật viên phòng thí nghiệm, các nhân viên phục hồi chức năng, các kỹ thuật viên

về hình ảnh như X quang, siêu âm, ghi hình bằng cộng hưởng từ… Nhóm này cũng baogồm các nha sĩ và tất cả các nha tá Ngoài ra còn bao gồm các thợ cơ khí ôtô, công nhânsửa chữa và lắp đặt thiết bị các loại Có thể nói rằng các chuyên viên là những người thừa

kế thực sự đội ngũ công nhân lành nghề của thế kỷ XIX – XX

Các chuyên viên cũng là nhóm lao động tri thức tạo nên lợi thế cạnh tranh thực sự và lâudài tại các nước phát triển

Khi nói về tri thức ở trình độ cao, thì ngày nay không có nước nào còn có thể dẫn đầu, nhưnước Đức đã làm được ở thế kỷ XIX thông qua các trường đại học của họ Ngày naykhông có “quốc tịch” riêng cho các nhà vật lý lý thuyết, các nhà toán học, các nhà lýthuyết kinh tế và các nhà khoa học khác Bất cứ nước nào, với chi phí không cao lắm vẫn

có thể đào tạo được một số lượng đáng kể những người có trình độ kiến thức cao Chẳnghạn như Ấn Độ, mặc dù là một nước nghèo nhưng đã đào tạo được một đội ngũ khá đôngđảo các bác sĩ hạng nhất, các nhà lập trình hạng nhất Tương tự như vậy đối với năng suấtlao động chân tay cũng không có “quốc tịch” Bằng cách đào tạo dựa trên quản lý theokhoa học thì trong một thời gian ngắn tất cả các nước đều có thể đạt được một mức năngsuất lao động chân tay của một nước, một ngành hay một công ty tiên tiến nhất Chỉ cònviệc đào tạo các chuyên viên thì vẫn là lợi thế so sánh của các nước phát triển trong mộtthời gian trước mắt

Mỹ là nước duy nhất đã thực sự phát triển lợi thế này thông qua hệ thống các trường caođẳng cộng đồng độc đáo trên toàn quốc Trường cao đẳng cộng đồng được thành lập (bắtđầu ở những năm 1920) nhằm đào tạo các chuyên viên vừa có trình độ lý thuyết, vừa có

tay nghề cần thiết Nhờ đó, tác giả vẫn tin tưởng vào lợi thế về năng suất lao động cao củanền kinh tế Mỹ cũng như năng lực độc đáo của người Mỹ trong việc tạo ra các ngành mớitrong một thời gian rất ngắn.

Điều này làm rõ ba yếu tố quyết định hiệu quả công việc của người công nhân vừa laođộng tri thức vừa lao động chân tay

1 Nó trả lời cho câu hỏi: “Nhiệm vụ của công việc là gì?” Đây là câu hỏi then chốtcần trả lời để làm cho lao động tri thức có hiệu quả Như trong ví dụ về Công tyđiện thoại Bell System cho thấy câu trả lời không rõ ràng Và Công ty Bell System

đã hiểu ra, thì người duy nhất biết câu trả lời chính là các chuyên viên Quả thực,nếu như công ty không hỏi các chuyên viên thì sẽ lúng túng Nhưng khi đã hỏi thìcâu trả lời của các chuyên viên là rất rõ ràng và sáng tỏ, đó là: làm hài lòng kháchhàng

2 Sau đó các chuyên viên phải chịu hoàn toàn trách nhiệm làm cho khách hàng hàilòng, tức là đem lại chất lượng dịch vụ cho khách hàng Muốn thực hiện điều gì đó

thì các chuyên viên cần có kiến thức bắt buộc gì Khi đó, và chỉ khi đó, phần công việc làm bằng tay mới cần được tổ chức sắp xếp thực hiện để có được năng suất lao

động

3 Điều quan trọng nhất mà ví dụ nêu trên cho thấy chính là các chuyên viên cần phảiđược đối xử như là người lao động tri thức Dù phần lao động chân tay trong côngviệc tiến hành có quan trọng đến đâu, và chiếm bao nhiêu thời gian đi nữa nhưtrường hợp công nhân lắp đặt điện thoại của Công ty AT&T, thì vẫn phải tập trungvào việc làm cho các chuyên viên này trở thành người lao động tri thức có trình độ,

có tinh thần trách nhiệm và có hiệu quả

CHƯƠNG II THỰC TRẠNG CỦA NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG TRÍ THỨC

I THUẬN LỢI VÀ KHÓ KHĂN CỦA LAO ĐỘNG CHÂN TAY VÀ LAO ĐỘNG TRI THỨC :

Nghề nghiệp vốn dĩ phân chia thành hai loại khá nghịch nhau về tính chất - lao động chân tay và lao động trí óc Cũng chính vì thế mà hai nhóm lao động này thường hay xem

nhẹ nhau chỉ vì họ chỉ hiểu rõ bản chất công việc của riêng mình Đôi khi ngay trong nộitại của từng loại công việc cũng bao gồm chính cái mâu thuẫn này Phía người lao độngchân tay thì nói mình khổ mình làm nhiều hơn những người lao động tri thức Được nhànước đãi ngộ tốt hơn điều kiện làm việc tốt hơn quá nhiều Còn phía người lao động trithức lại có suy nghĩ như: coi thường những người lao động chân tay coi họ là thành phần

ăn theo Hai luồng suy nghĩ như vậy đều không đúng và chúng ta sẽ đi phân tích từng khíacạnh thuận lợi và khó khăn của từng loại hình lao động

1 Lao động chân tay:

a Những mặt thuận lợi:

Chúng ta thấy giai cấp công nhân và nông dân là điển hình của những người laođộng chân tay Giai cấp nông dân là giai cấp của những người lao động trong lĩnh vực sảnxuất nông nghiệp bao gồm: trồng trọt, chăn nuôi, lâm nghiệp, ngư nghiệp…Ngày nayngười nông dân canh tác làm việc có rất nhiều những thuận lợi so với trước như: máy móctrang thiết bị hỗ trợ được trang bị đầy đủ Sản xuất thì theo quy trình có hướng dẫn khoahọc Họ thành lập những hiệp hội thu mua và bao tiêu sản phẩm

Đã xuất hiện nhiều mô hình sản xuất mới được đánh giá có tiềm năng như mô hìnhnông nghiệp hữu cơ, điều kiện thiên nhiên của từng vùng miền thích hợp tạo ra đượcnhiều sản phẩm có giá trị xuất khẩu caotới những thị trường khó tính như Châu âu,Mỹ Theo số liệu thống kế từ Tổng cục Hải quan, trong 5 năm qua xuất khẩu hàng nôngsản tuy có gặp nhiều khó khăn nhưng cũng tăng trung bình 2,4%/năm

Số liệu xuất khẩu nông sản được tổng hợp từ giá trị xuất khẩu của các mặt hàng : hàng rau quả, hạt

điều, cà phê, chè, hạt tiêu, gạo, cao su, sắn và sản phẩm từ sắn.

Giai cấp công nhân Việt Nam sinh ra trong lòng một dân tộc có truyền thống đấutranh bất khuất chống ngoại xâm ở giai cấp công nhân vì thế trong sản xuất họ cũng rấtkiên cường

Giai cấp công nhân VN đa số xuất thân từ nông dân, có mối liên hệ máu thịt vớinông dân Đó là điều kiện hết sức thuận lợi để thực hiện sự liên minh giai cấp, trước hết làđối với giai cấp nông dân Ngày nay, trong quá trình công nghiệp hóa, hiện đại hóa nôngthôn, sẽ có nhiều người nông dân làm việc ở các cơ sở công nghiệp và trở thành công nhân

ở chính ngay quê hương mình

Hơn nữa với sự tiến bộ vượt bậc của khoa học kỹ thuật áp dụng mạnh sẽ vào trongtừng khâu sản xuất giúp những người công nhân làm việc được nhẹ nhàng hơn, chính xáchơn, năng suất lao động cao hơn và hạn chế được nhiều sai sót

Thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế mở rộng giao lưu hợp tác người lao động có nhiều

cơ hội việc làm hơn không giới hạn trong nước mà tiến tới ra nước ngoài với nhiều chế độ

hấp dẫn về môi trường làm việc cũng như thu nhập(hay gọi những người đó là công dântoàn cầu)

Ví dụ: Điển hình như đợt lũ lụt ở miền trung vừa qua, ngập mặn ở miền tây hay là rét đậm rét hại ở miền bắc, tất cả những điều đó đều là những trở ngại ảnh hưởng rất lớn đối với người nông dân.

Nông sản việt:“được mùa mất giá - được giá mất mùa” dù đã có kinh nghiệm sảnxuất từ bao đời nay, nhưng vẫn rất hiếm những người làm giàu được nhờ vào sản xuấtnông nghiệp Và vẫn đang có rất ít những vùng chuyên canh sản xuất nông sản cho thunhập cao Người dân thì vẫn chủ yếu sản xuất tự phát, được đến đâu hay đến đấy, không ítđịa phương không mấy mặn mà trong chỉ đạo, hoạch định, phát triển sản xuất, doanhnghiệp thu mua nông sản thì thất thường Chính vì vậy làm ra nông sản đã khó khăn vất

vả, việc tiêu thụ nông sản lại càng khó khăn, vất vả hơn Vòng luẩn quẩn và những vướngmắc trong tiêu thụ nông sản đến nay vẫn là bài toán chưa có lời giải

Còn tầng lớp công nhân họ có khó khăn gì? Họ cũng gặp phải không ít những khókhăn do phải bắt kịp với sự phát triển của xã hội Mặt bằng dân trí nước ta còn thấp đã ảnhhưởng trực tiếp đến học vấn và tri thức của người công nhân Trình độ chuyên môn củacông nhân nói chung chưa cao do các trường đào tạo nghề cho kết quả chưa tốt, cơ cấuđào tạo còn bất hợp lý Những doanh nghiệp có vốn đầu tư của nước ngoài lại đang rất

“khát” các lao động có tay nghề cao nhưng chúng ta chưa đáp ứng được nhu cầu này củahọ

Chuyện “thừa thầy, thiếu thợ” và nghịch lý chọn nghề Chỉ có 10% học sinh tốtnghiệp phổ thông lựa chọn đăng ký học nghề

Áp lực công việc thường xuyên phải tăng ca làm ngoài giờ, thiếu thời gian dành chogia đình và các hoạt động xã hội

Thách thức trong tương lai gầnthế giới hội nhập mở cửa thị trường lao động thì họphải cạnh tranh trực tiếp với một lượng lao động kỹ thuật cao đến từ các quốc gia khác

2 Lao động tri thức

a Những mặt thuận lợi:

Chúng ta có thể hiểu đơn giản rằng lao động tri thức là những người lao động khôngphải trực tiếp dùng đến chân tay mà chỉ vận động đầu óc để hoạt động Và họ bao gồmnhững thành phần nào? Có phải là các Thầy cô giáo, kỹ sư bác sĩ, các nhà khoa học Vậy

thuận lợi của họ là gì? Với sự tiến bộ của khoa học và công nghệ người lao động tri thứcđược thừa hưởng nền tảng đó.

Những chương trình giao lưu văn hóa tri thức hỗ trợ học bổng cho sinh viên vànghiên cứu sinh

Thời buổi bùng nổ thông tin công nghệ, giới lao động tri thức được tiếp cận vớinhiều thông tin, tài liệu nghiên cứu phong phú.Ngoài ra, phần lớn lao động tri thức trẻhiện nay có trình độ ngoại ngữ khá tốt nên bên cạnh việc nghiên cứu các nguồn tài liệubằng tiếng Việt, các nhà khoa học trẻ còn nghiên cứu các nguồn tài liệu bằng tiếng nướcngoài

Sự quan tâm, chỉ đạo cũng như động viên, khuyến khích từ phía lãnh đạo nhà nước.Những hoạt động nghiên cứu khoa học, tư duy sáng tạo, xem đây là một trong các hoạtđộng trọng tâm nhằm nâng cao chất lượng tri thức

b Những mặt khó khăn, hạn chế:

Đất nước ta vẫn còn hạn chế nhất định về cơ sở vật chất, khoa học kỹ thuật, đầu tư

về máy móc còn hạn chế, phương tiện kỹ thuật chưa thực sự được tốt, gây khó khăn trongquá trình làm việc, nghiên cứu và phát triển của loại hình lao động này

Môi trường làm việc chưa thực sự thu hút được phần đông lao động tri thức

Mức thu nhập trung bình của lao động tri thức trình độ cao còn thấp nên gây khókhăn cho đời sống của họ, dẫn đến nhảy việc hay phải tìm thêm công việc khác để tăngthêm thu nhâp chảy chất xám rất nhiều

Ngày nay thủ tục hành chính đã được cải cách như chính sách 1 cửa hay trung tâmhành chính công Tuy nhiên trong nhiều linh vực vẫn còn gây nhiều khó khăn cho sự pháttriển xã hội nói chúng cũng như cho lao động tri thức nói riêng

II THỰC TRẠNG CỦA LAO ĐỘNG CHÂN TAY VÀ LAO ĐỘNG TRI THỨC :

Sự đóng góp quan trọng nhất và thực sự độc đáo của lĩnh vực quản lý trong thế kỷ

XX là việc tăng năng suất LAO ĐỘNG CHÂN TAY trong sản xuất lên 50 lần

Tương tự như vậy sự đóng góp quan trọng nhất của lĩnh vực quản lý cần làm đượctrong thế kỷ XXI sẽ là việc nâng cao năng suất lao động các CÔNG VIỆC TRI THỨC vànăng suất lao động của NGƯỜI LAO ĐỘNG TRI THỨC

Tài sản có giá trị nhất của một công ty ở thế kỷ XX là thiết bị sản xuất Còn tải sản

có giá trị nhất của một tổ chức ở thế kỷ XXI, bất kể là kinh doanh hay phi kinh doanh, sẽ

là người lao động tri thức và năng suất lao động của họ

1 Năng suất lao động chân tay

Thử xem chúng ta đang ở chỗ nào! Chỉ mới có hơn một trăm năm thôi kể từ khi lầnđầu tien một người có học thức thực sự quan tâm đến công việc lao động chân tay vàngười lao động chân tay và bắt đầu nghiên cứu hai lĩnh vực này Cả nhà thơ vĩ đại nhưHesiod của Hy Lạp và 500 năm sau đó alf Virgil của La Mã (vào cuối thế kỷ thứ nhất

trước Công Nguyên) đẫ ca ngợi công việc đồng áng của nông dân Những tác phẩm của

họ vẫn là những áng thơ hay nhất bằng bất kỳ ngôn ngữ nào Thế nhưng chẳng có bài thơnào nói về lao động đồng áng lẫn người nông dân lại giống với thực tế cuộc sống của họ

Cả Hesiod lẫn Virgil chưa một lần trong đời cầm đến chiếc liềm để gặt hái, chưa bao giờchăn cừu, hoặc thậm chí chưa bao giờ quan sát người nông dân làm những công việc đó

Và 1.900 năm sau thời đại của Virgil, đến lượt Karl Marx ( 1818 – 1883) viết về lao độngchân tay và công nhân lao động chân tay, thì ông cũng chưa bao giờ quan sát họ và cũngchưa bao giờ chạm tay đến các máy móc Người đầu tiên vừa trực tiếp lao động chân taynhư công nhân và vừa nghiên cứu về lao động chân tay chính là Frederich Winslow Tay –lor(1856-1915)

Trong suốt quá trình phát triển của lịch sử - và nói đúng hơn là cả trước khi lịch sửđược ghi chép trong các sử sách – đã có sự tiến bộ không ngừng của cái mà ngày naychúng ta gọi là “năng suất lao động” (thuật ngữ này chỉ mới tồn tại khoảng 50 năm) Thếnhưng nó lại là kết quả của những công cụ mới, phương pháp mới và công nghệ mới Đó

là sự tiến bộ trong lĩnh vực mà các nhà kinh tế gọi là “Tư bản” Thế nhưng trong suốt quátrình lịch sử đó lại có rất ít sự tiến bộ trong lĩnh vực mà các nhà kinh tế goi là “Lao động”,tức là năng suất lao động của người công nhân Điều hiển nhiên trong suốt lịch sử là ngườicông nhân muốn sản xuất được nhiều hơn chỉ có cách là phải làm việc cật lực hơn hoặckéo dài thời gian làm việc nhiều hơn

Chỉ trong một thập kỷ sau khi Taylor lần đầu tiên quan sát và nghiên cứu các tácđộng lao động, thì năng suất lao động chân tay mới bắt đầu tăng lên chưa từng thấy Từ đótrở đi, năng suất lao động chân tay tăng lên đều đặn với tốc độ 3,5% trong một năm, nghĩa

là tăng lên 50 lần kể từ thời Taylor Tất cả thành quả kinh tế và xã hội ở thế kỷ XX đềudựa trên cơ sở thành tựu này Năng suất lao động chân tay đã tạo ra cái mà ngày naychúng ta gọi là các nền kinh tế “phát triển” Trước thời Taylor không hề tồn tại khái niệmnày, vì mọi nền kinh tế đều “chưa phát triển” như nhau Ngày nay một nền kinh tế chưaphát triển – hay thậm chí nền kinh tế mới trổi dậy – là nền kinh tế không làm được – hoặc

ít ra chưa làm được – việc nâng cao năng suất lao động chân tay

Một ví dụ điển hình là phương pháp “Quản lý chất lượng toàn diện”của W.EdwardsDeming (1900-1993) Điều làm cho phương pháp quản lý chất lượng của Deming đem lạihiệu quả chính là vì tác giả đã phân tích và tổ chức công việc theo đúng cách mà Taylor đãlàm Sau đó khoảng năm 1940 ông ta đã bổ sung thêm phương pháp kiểm tra chất lượngdựa vào lý thuyết thống kê mới được phát triển sau khi Taylor chết mười năm Cuối cùng,vào những năm 1970, Deming đã sử dụng vô tuyến truyền hình mạch kín và sự mô phỏngtrên máy vi tính để thay thế cho đồng hồ bấm giờ và máy chụp hình di động của Tay-lor

Thế nhưng cấc chuyên viên phân tích kiểm tra chất lượng của Deming thì làm việc chẳngkhác gì các kỹ sư về hiệu quả công việc của Taylor cả, họ giống nhau như đúc.

Mặc dù Taylor còn có nhiều hạn chế và thiếu sót, nhưng không người Mỹ nào, kể cảHenry Ford (1863-1947), có nhiều ảnh hưởng như ông ta “Quản lý theo khoa học” (vàsau đó là “Quy trình công nghiệp”) là một triết lý Mỹ có ảnh hưởng rộng khắp trên thếgiới, hơn cả Hiến pháp và các Luật Liên bang Mỹ

2 Năng suất lao động tương lai trong tương lai

Cách tiếp cận của Taylor xuất phát từ lao động chân tay trong sản xuất công nghiệp

và lúc ban đầu nó chỉ được áp dụng trong phạm vi đó mà thôi Nhưng ngay trong giới hạntruyền thống đó thì phạm vi ảnh hưởng của nó cũng rất to lớn Nó vẫn sẽ là nguyên tắc tổchức tại các nước mà ở đó công việc lao động chân tay, đặc biệt trong lĩnh vực sản xuất,đang là khu vực tăng trưởng chủ yếu trong nền kinh tế, đó là các nước thuộc “Thế giới thứba” nơi có lực lượng lao động trẻ nhưng trình độ văn hóa thấp và không có tay nghề vẫncòn tiếp tục tăng

Tuy nhiên tại các nước phát triển thì thách thức chủ yếu không còn là vấn đề tăngnăng suất lao động chân tay nữa, vì họ đã trải qua rồi Thách thức chính hiện nay là vấn đềtăng năng suất lao động cho lao động tri thức Lao động tri thức đang nhanh chóng trởthành bộ phận lớn nhất của lực lượng lao động tại các nước phát triển Lực lượng lao độngnày có thể chiếm tới hai phần năm toàn bộ lực lượng lao động ở Mỹ - còn lại các nướcphát triển khác thì tỷ lệ này tuy có nhỏ hơn nhưng đang tăng dần lên rất nhanh chóng.Chính năng suất lao động của lực lượng lao động tri thức sẽ ngày càng trở thành yếu tốquyết định sự phồn vinh và sự tồn tại của nền kinh tế các nước phát triển trong tương lai

3 Chúng ta biết gì về năng suất lao động tri thức

Việc nghiên cứu về năng suất lao động tri thức mới chỉ bắt đầu Nếu nói về các côngtrình nghiên cứu thực sự về năng suất lao động tri thức, thì cái mà chúng ta có được vàonăm 2000 cũng tương đương với cái mà chúng ta có được vào năm 1900, nghĩa là cáchđây 100 năm, đối với các công trình nghiên cứu về năng suất lao động chân tay Tuy vậyhiện nay chúng ta đã biết về năng suất lao động tri thức nhiều hơn so với hiểu biết củachúng ta lúc đó về năng suất lao động chân tay Chúng ta còn biết khá nhiều câu trả lờicho những vấn đề đặt ra Đông thời chúng ta còn biết cả những thách thức mà chúng tachưa biết câu trả lời và cần phải tiếp tục tìm cho ra

CÓ 6 YẾU TỐ QUYẾT ĐỊNH NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG TRI THỨC

1/ Năng suất lao động tri thức đòi hỏi chúng ta phải đặt câu hỏi: “Nhiệm vụ là gì?”

2/ Mỗi lao động tri thức phải tự chịu trách nhiệm về năng suất lao động của mình

Họ phải tự quản lý bản thân Họ phải được tự trị

3/ Sự đổi mới liên tục phải là một phần của công việc, là nhiệm vụ và trách nhiệmcủa lao động tri thức

4/ Công việc tri thức đòi hỏi lao động tri thức phải không ngừng học tập và khôngngừng giảng dạy.

5/ Năng suất của lao động tri thức phải chủ yếu là vấn đề số lượng của đầu ra – chí

ít là thoạt đầu Chất lượng cũng quan trọng không kém

6/ Năng suất lao động tri thức đòi hỏi người lao động tri thức phải được nhìn nhận

và đối xử như là “tài sản” hơn là “chi phí” Nó đòi hỏi người lao động tri thứcmong muốn làm việc cho tổ chức của mình hơn là cho các cơ hội khác

Đối với công việc chân tay thì chất lượng cũng là quan trọng Nhưng sự kém chấtlượng ở đây được coi là một giới hạn Do đó cần có tiêu chuẩn tối thiểu về chấtlượng

Nhưng đối với công việc tri thức, thì chất lượng không phải là điều tối thiểu phảiđạt được, hay là một giới hạn Chất lượng ở đây là điều cốt yếu của đầu ra

Ví dụ: Để đánh giá chất lượng giảng dạy của một giáo viên, chúng ta không hỏi

có bao nhiêu học sinh trong lớp học Điều chúng ta hỏi là có bao nhiêu học sinh nắm được nội dung giáo viên đã dạy, tức là một câu hỏi về chất lượng.

Hay ví dụ: Trong việc đánh giá kết quả hoạt động của một phòng thí nghiệm y khoa, thì câu hỏi có bao nhiêu thí nghiệm có thể tiến hành trên máy chỉ là câu hỏi hoàn toàn thứ yếu so với câu hỏi chính là có bao nhiêu thí nghiệm cho kết quả đúng và đáng tin cậy Cách đánh gái này cũng đúng khi áp dụng vào công việc cảu một nhân viên bàn giấy.

Do đó, năng suất lao động tri thức phải nhằm trước hết vào việc đạt chất lượng,nhưng không phải là chất lượng tối thiểu mà là chất lượng tối ưu, nếu không phải làchất lượng tối đa Chỉ sau đó rồi mới đến câu hỏi: “Khối lượng hay số lượng cảucông việc là bao nhiêu?”

Điều nay không chỉ có nghĩa là chúng ta tìm cách tăng năng suất lao động tri thức

từ chất lượng công việc chứ không phải từ số lượng công việc Nó còn có nghĩa làchúng ta phải biết xác định đúng về chất lượng công việc

Các yếu tố quyết định năng suất lao động tri thức này sẽ được trình bày rõ hơn trongchương III tiếp theo

III ẢNH HƯỞNG CỦA NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG TRI THỨC ĐẾN SỰ PHÁT TRIỂN CỦA XÃ HỘI :

Lao động tri thức đang nhanh chóng trở thành bộ phận lớn nhất của lực lượng laođộng ở các nước phát triển Theo Peter F Drucker có 6 yếu tố của năng suất lao động trithức Đó là: Tính rõ ràng của mục đích và nhiệm vụ được giao; mỗi lao động tri thức phải

tự chịu trách nhiệm quản lý bản thân; phải thường xuyên tự đổi mới; không ngừng họctập; yếu tố chất lượng quyết định năng suất lao động; lao động tri thức là tài sản của doanhnghiệp Chỉ có năng suất lao động của lực lượng lao động trí thức mới có thể giúp cho cácquốc gia phát triển duy trì được tiêu chuẩn đời sống cao

Lao động tri thức là một bộ phận của nguồn nhân lực đang làm việc ở những vị trílãnh đạo, chuyên môn kỹ thuật bậc cao và chuyên môn kỹ thuật bậc trung Lao động trình

độ cao có đặc điểm là thường được đào tạo ở trình độ cao đẳng trở lên; có kiến thức và kỹnăng để làm các công việc phức tạp; có khả năng thích ứng nhanh với những thay đổi củacông nghệ và vận dụng sáng tạo những kiến thức, những kỹ năng đã được đào tạo trongquá trình lao động sản xuất.

Thực chất, lao động tri thức là những người trực tiếp làm việc tại các vị trí có liênquan mật thiết tới sự ra đời, phát triển, truyền bá và ứng dụng tri thức.Nguồn nhân lựctrong xã hội nhanh chóng được tri thức hóa Sự cách biệt giàu nghèo phụ thuộc rất nhiềuvào sự cách biệt về tri thức, năng lực sáng tạo và sử dụng tri thức

Trong bối cảnh đó các nước đang phát triển và kém phát triển chỉ có thể phát triểnkhoa học công nghệ, giáo dục – đào tạo nhằm tăng nhanh vốn tri thức, khả năng sử dụngtri thức, mới có thể rút ngắn khoảng cách với các nước tiên tiến phát triển Vì thế, vai tròảnh hưởng của năng suất lao động tri thức là rất quan trọng trong sự phát triển đất nước

Thứ nhất, đặc điểm lớn nhất làm khác biệt và ảnh hưởng của lực lượng lao động

tri thức đến xã hội chính là tri thức trở thành yếu tố quyết định nhất của sản xuất, hơn cảlao động và tài nguyên bởi vì tri thức là nguồn lực hàng đầu tạo ra sự phát triển tăngtrưởng kinh tế

Thứ hai, sự chuyển đổi cơ cấu, các ý tưởng mới là chìa khóa cho việc tạo ra việc

làm mới và nâng cao chất lượng cuộc sống Các khu công nghệ cao hình thành và pháttriển, trở thành nhân tố hàng đầu quan trọng nhất, tiêu biểu cho nền sản xuất tương lai.Cho nên, năng suất lao động tri thức ảnh hưởng trực tiếp đến sự phát triển kinh tế bềnvững

Thứ ba, ứng dụng công nghệ thông tin rộng rãi trong mọi lĩnh vực và thiết lập

mạng thông tin đa phương diện phủ khắp cả nước Thông tin trở thành tài nguyên quantrọng đối với lực lượng lao động tri thức và của cả nền kinh tế tri thức Cũng chính vì vậy,nhiều người gọi nôm na những người lao động tri thức là lực lượng lao động “số” trongnền kinh tế số, kinh tế mạng hay kinh tế điện tử

Thứ tư, ảnh hưởng từ năng suất lao động tri thức dẫn đến sự dân chủ hóa Tất cả

lao động tri thức linh hoạt trong điều hành, dễ thích nghi với sự đổi mới liên tục và bêncạnh đó là khơi dậy sự sáng tạo cho mọi người

Thứ năm, chính vì thay đổi liên tục nên lao động trí thực luôn luôn học tập và ảnh

hưởng đến giáo dục phát triển vì mọi người đều phải học tập thường xuyên, học và chia sẻvới tất cả mọi người ở bất cứ mặt trận nào, ở trường lớp hay ở mạng nhằm mục đích traudồi kỹ năng, phát triển trí sáng tạo trong một nền kinh tế mà lực lượng lao động tri thứcđược tập trung phát triển như hôm nay

Theo Báo cáo chính trị Đại hội IV của Đảng CSVN đã nhận định: “thế kỷ XXI sẽ tiếp tục có nhiều biến đổi, khoa học và công nghệ sẽ có bước nhảy vọt Kinh tế tri thức có vai trò ngày càng nổi bật trong quá trình phát triển lực lượng sản xuất”.

Chính vì lẽ đó mà chúng ta phải luôn luôn nâng cao nguồn nhân lực, nâng cao dântrí đào tạo nhân tài Bởi yếu tố quyết định mọi thắng lợi của bất kỳ chính sách kinh tế nàocũng chính là do con người, chiến lược phát triển con người trở thành chiến lược xuyênsuốt, để phát triển và hội nhập kinh tế toàn cầu

Bên cạnh những thành tựu đã đạt được từ năng suất của lực lượng lao động tri thứctrong các hoạt động khoa học, công nghệ cao Ở nước ta, cũng còn nhiều mặt hạn chếchưa đáp ứng được yêu cầu của sự phát triển kinh tế xã hội trong giai đoạn đẩy mạnh côngnghiệp hóa – hiện đại hóa đất nước và chưa thực sự đóng vai trò động lực – nền tảng chophát triển Những yếu kém, hạn chế được biểu hiện qua kết quả của các cuộc khảo sát vàđánh giá từ thực tế

Thứ nhất, kinh tế xã hội Việt Nam chưa xác định rõ về khái niệm lao động tri thức,

chính vì hạn chế này mà ảnh hưởng đến năng suất lao động tri thức đến sự phát triển xãhội Việc sản sinh ra lao động tri thức, đặc biệt là tri thức khoa học là chức năng của tríthức Cho dù hệ thống sản sinh tri thức ngày càng được phân bổ rộng rãi ở nhiều chốn,nhiều nơi, nhiều lĩnh vực lao động và nhiều người khác nhau, song phải khẳng định rằng,

cơ sở để sản sinh ra trí thức là công việc nghiên cứu khoa học Nói như vậy cũng tức làkhẳng định rằng, công nhân và nông dân không lấy chức năng này làm chính Nếu trongsản xuất, công nhân và nông dân tham gia vào quá trình nghiên cứu nào đấy thì không cónghĩa là họ trở thành nhà khoa học, mà họ chủ yếu ứng dụng tri thức mới vào sản xuất,vào cải tiến công cụ và đổi mới phương pháp làm việc Chúng ta yêu cầu các lao động trithức có nhiệm vụ hướng dẫn, tổ chức quần chúng tiến quân mạnh mẽ vào khoa học vàcông nghệ chứ chúng ta không yêu cầu công – nông trở thành nhà khoa học, lấy nghiêncứu làm nhiệm vụ chính của mình

Thứ hai, tiềm lực khoa học – công nghệ vẫn còn ở mức thấp so với thế giới và khu

vực chưa đáp ứng được đòi hỏi của nhu cầu phát triển Tỉ lệ cán bộ khoa học – công nghệtrên tổng số dân chưa cao so với các nước trong khu vực và trên thế giới Đặc biệt, cònthiếu rất nhiều chuyên gia đầu ngành, việc đào tạo và đào tạo lại tiến hành chậm, nguy cơhụt hẫng trong đội ngũ rất lớn, nhất là trong những ngành mũi nhọn như công nghệ tinhọc, sinh học, cơ khí, chế tạo máy Ngoài ra, việc xếp loại các cơ quan công nghệ cao cònlúng túng, sử dụng đội ngũ tri thức còn lãng phí, cơ sở vật chất và trang thiết bị chonghiên cứu còn thấp so với nhu cầu thực tiễn

Thứ ba, cơ chế quản lý kinh tế chưa thực sự gắn kết các hoạt động nghiên cứu của

lực lượng lao động tri thức với nền kinh tế - xã hội hiện nay, chưa tạo một động lực thực

sự cho sự phát triển của lao động tri thức Đây cũng là một trong những nguyên nhânchính làm trì trệ tác động tích cực của ảnh hưởng từ năng suất lao động tri thức đến sựphát triển của xã hội

Thứ tư, cơ chế quản lý chậm và chưa được đổi mới một cách căn bản, mặc dù tư

tưởng đổi mới cơ chế quản lý đã xuất hiện từ rất sớm Chưa có sự liên thông giữa cơ chếquản lý kinh tế và cơ chế phát triển lực lượng lao động tri thức, hai thực thể này khôngphát triển đồng bộ, chưa đảm bảo được quyền lợi vật chất và tôn vinh xứng đáng với cácnhà khoa học, lao động tri thức có cống hiến cho đất nước Cơ chế hình thành, quản lý,đánh giá các đóng góp đề tài cũng như chất xám của lao động tri thức còn nhiều khó khăn

để có thể chuyển đổi theo tinh thần đổi mới của luật khoa học – công nghệ

Thứ năm, thị trường lao động tri thức còn manh nha chưa phát triển Mặc dù với

các báo cáo thống kê cho thấy lao động tri thức tăng đáng kể trong vòng 02 thập niên qua.Tuy nhiên, qua kết quả khảo sát tại các tỉnh, thành mũi nhọn của các ngành công nghiệpcao như Thành phố Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Bình Dương, Bà Rịa – Vũng Tàu, HảiPhòng, Đà Nẵng, Hà Nội thì giá trị của các hợp đồng ký kết giữa các cơ quan, doanhnghiệp với lao động tri thức vẫn chưa xứng với tiềm năng phát triển Bên cạnh đó, ở cáckhu công nghiệp hay khu chế xuất, số lượng chuyên gia trình độ cao phải thuê từ nướcngoài chiếm tỷ lệ cao trên tổng số lao động tri thức, chưa khai thác hết tiềm năng của laođộng tri thức địa phương

Việt Nam là nước đi sau, có nhiều khả năng tiếp nhận những thành tựu về khoa học

nghiệp hóa – hiện đại hóa đất nước ở các nước phát triển, sức lan tỏa ảnh hưởng của kinh

tế tri thức và lao động tri thức đang có những bước phát triển mạnh Việt Nam không chỉphải tích cực chuẩn bị cho bước phát triển nay, mà còn phải tiếp nhận nền tri thức củanhững ngành, lĩnh vực mà ta có khả năng, ưu thế

Xu hướng hội nhập kinh tế nói chung và năng suất lao động tri thức nói riêng đãđặt ra những khó khăn, thách thức song cũng cho ta nhiều cơ hội để nâng cao trình độ ở vịthế cao về chất lượng của đội ngũ lao động sản xuất cũng như xây dựng tiềm lực khoa

học, công nghệ cao (câu dẫn để chuyển qua chương 3)

Từ năm 1958, Cơ quan Năng suất Châu Âu (EPA) đã đưa ra định nghĩa về năng

suất hiện được nhiều quốc gia sử dụng như sau: “Năng suất là một hình thái tư duy, đó là thái độ luôn tìm kiếm để cải thiện những gì đang tồn tại Vì có một sự chắc chắn rằng, con người ngày hôm nay có thể làm việc tốt hơn hôm qua- ngày mai tốt hơn hôm nay và dù kết quả có như thế nào, ý chí cải tiến mới là quan trọng; đó là khả năng luôn thích ứng với các điều kiện thay đổi và nỗ lực không ngừng để áp dụng kỹ thuật mới, phương pháp mới;

và là niềm tin chắc chắn vào sự tiến bộ của nhân loại”

Năng suất lao động là chỉ tiêu quan trọng nhất thể hiện tính chất và trình độ tiến bộcủa một đơn vị sản xuất, hay của một phương thức sản xuất Nó là một trong những yếu tốquan trọng quyết định đến chất lượng tăng trưởng kinh tế của một quốc gia Việc tăngnăng suất lao động chịu ảnh hưởng bởi hai yếu tố chính là công việc và nguồn nhân lực.Tuy nhiên, với nền kinh tế phát triển hiện nay, đòi hỏi chúng ta cần phải có công việc trithức và nguồn nhân lực tri thức

Để nghiên cứu rõ hơn về vấn đề này, chúng ta nghiên cứu các yếu tố quyết địnhnăng suất của lao động tri thức :

1 Năng suất của lao động tri thức đòi hỏi chúng ta phải đặt câu hỏi

“Nhiệm vụ là gì”:

Đối với việc tìm hiểu về các yếu tố quyết định năng suất lao động của tri thức, phảixác định rõ “nhiệm vụ là làm gì?” Lý do là vì, khác với lao động chân tay, công việc trithức không lập trình sẳn người lao động Và yêu cầu đầu tiên để xử lý công việc tri thức là

phải tìm ra công việc cần làm là gì để tập trung người lao động tri thức vào công việc đó

và loại bỏ các việc khác, ít nhất là loại bỏ được càng nhiều càng tốt Thế nhưng điều này

lại đòi hỏi bản thân người lao động tri thức phải xác định công việc cần làm là gì Và chỉ

có họ mới có thể xác định được mà thôi

Người lao động tri thức đã được đào tạo bài bản qua các lớp học về chuyên môn,nghiệp vụ chính của mình để xác định rõ công việc phải phù hợp với chuyên môn, nghiệp

vụ mình đã được đào tạo Và người lao động tri thức chỉ nên tập trung duy nhất vào côngviệc mình làm không nên để chi phối bởi nhiều công việc lặt vặt hoặc là công viêc kiêmnhiệm khác sẽ làm ảnh hưởng đến chất lượng công việc chính được giao

Ví dụ : Hiện nay tại hầu hết các cơ sở mầm non, trường mẫu giáo của nhà nước

cũng như tư nhân tại Việt Nam, việc phân công nhiệm vụ cho đội ngũ tri thức là chưa hoàn toàn hợp lý với trình độ học vấn của người lao động tri thức (giáo viên mầm non) Giáo viên mầm non là người được đào tạo để chăm sóc, dạy dỗ truyền đạt kỹ năng sống cho các bé nhỏ từ thời gian 3 tuổi trở đi từ khi bắt đầu được ba me đưa đến lớp Khi đó các cô cũng như người mẹ hiền thứ 2 của các em Đáng lý ra các cô chỉ được phân công chăm sóc, dạy dỗ các em Nhiêu đó công việc đã là quá khó khăn và vất vả và điều quan trọng là cần các cô chỉ tập trung vào những công việc chủ yếu của minh Tuy nhiên, các

cô lại được phân công thêm nhiệm vụ là đến lớp sớm để sắp xếp, lau dọn lớp học, bàn ghế, chuẩn bị buổi sáng cho các em nhỏ, thậm chí phải dọn dẹp vệ sinh cho các em nhỏ chưa ý thức được vấn đề vệ sinh của cá nhân Những công việc lao động chân tay đó nên phân công cho người lao công làm thay thế cho các cô giáo để giảm thiểu bớt công việc

và gánh nặng về tinh thần và thể chất cho các cô để các cô chuyên tâm soạn giáo án và chăm sóc, dạy dỗ các em nhỏ những điều hay, lẽ phải Và khi đó, tâm lý của các cô sẽ không bị đè nặng, sẽ không còn phải bực tức vì mình làm quá nhiều việc nhưng lại không được trả lương cao, các em nhỏ thì lại quấy khóc, quậy phá liên tục Cuối cùng là sẽ không ảnh hưởng đến năng suất lao động, chất lượng giảng dạy của các cô.

2 Mỗi lao động tri thức phải tự chịu trách nhiệm về năng suất lao động của mình Họ phải tự quản lý bản thân Họ phải được tự trị.

Tiếp theo đó, việc nghiên cứu năng suất lao động tri thức cần bắt đầu bằng cáchhỏi chính người lao động tri thức: Công việc của bạn là gì? Công việc của bạn nên là gì?Bạn dự định sẽ có đóng góp gì? Cái gì đang ngăn cản công việc của bạn và bạn cần phảiloại bỏ?

Và sau khi đã xác định được công việc cần làm thì người lao động tri thức có thể

tự giải quyết vấn đề còn lại là trách nhiệm của mình đối với sự đóng góp của mình, tức làquyết định của bản thân về chất lượng và số lượng đối với công việc được giao xét về thờigian và chi phí Người lao động tri thức phải được tự chủ và điều đó đòi hỏi họ phải cótrách nhiệm

Ví dụ : Một người trưởng phòng kinh doanh của công ty may A chuyên sản xuất ra sản phẩm may mặc là áo sơ mi nam Trước tiên anh ta phải hiểu được công việc mình cần phải làm và có nhiệm vụ xác định mục tiêu là sản xuất áo sơ mi nam, tiếp theo là lập kế hoạch đều tra nhu cầu, độ tuổi sử dụng áo sơ mi nam, thị hiếu, sở thích của khách hàng, phân tích thị trường tiềm năng sẽ tiêu thụ sản phẩm là các nước Đông Nam Á, lên kế hoạch marketing, thông tin truyền thông và chiến thuật quảng cáo sản phẩm Phối hợp với các bộ phận, phòng ban khác để đạt ra một mục tiêu cuối cùng là tạo ra một sản phẩm đẹp và có giá cả phù hợp túi tiền người tiêu dùng.Tiếp theo là đề xuất, trình bày phương án, kế hoạch cụ thể chi tiết cho ban giám đốc công ty đồng ý kế hoạch và bắt tay vào sản xuất sản phẩm và đưa ra thị trường tiêu thụ sau khi đã hoàn tất việc kiểm tra sản phẩm hoàn chỉnh, xử lý các lỗi sai sót trên sản phẩm Sau khi sản phẩm đưa vào thị trường được người tiêu dùng đón nhận do đáp ứng hết thị yếu của người tiêu dùng về mẫu

mã, chất lượng vải và giá cả hơp lý nên sản phẩm tiêu thụ được hết Và kết quả là công ty

A đạt được doanh thu đúng với mục tiêu đặt ra ban đầu.Kết quả là người trưởng phòng kinh doanh đó được giám đốc khen thưởng, đề xuất tăng lương xứng đáng với công sức anh ta đã bỏ ra để đem lại cho Công ty A Ngược lại nếu sản phẩm đưa ra thị trường không đáp ứng được thị yếu của người tiêu dùng về chất lượng vải, mẫu mã không hợp thời trang, giá cả không hợp lý, khi đó sản phẩm không tiêu thụ được dẫn đến Công ty bị thiết hại nặng nề về chi phí đã bỏ ra lúc đầu Kết quả là anh trưởng phòng kinh doanh bị cách chức xuống làm một nhân viên bình thường.

3 Sự đổi mới liên tục phải là một phần của công việc, là nhiệm vụ và trách nhiệm của lao động tri thức

Năng suất lao động tri thức gần như lúc nào cũng đòi hỏi bản thân công việc phảiđược cơ cấu lại và làm cho nó trở thành một bộ phận của hệ thống Để nâng cao năng suấtlao động tri thức đòi hỏi phải có sự thay đổi cơ bản về thái độ, việc thay đổi thái độ khôngchỉ cần thiết với từng lao động tri thức mà cần thiết đối với cả tổ chức nói chung Việc đổimới phải thực hiện một cách có hệ thống và theo các chính sách cụ thể để làm cho cái hiệntại tạo ra cái tương lai :

+ Chính sách đầu tiên và là cơ sở cho các chính sách khác của sự đổi mới đó là loại

bỏ cái cũ một cách có tổ chức Người ta không thể xây dựng được tương lai nếu trước hếtkhông loại bỏ quá khứ Duy trì quá khứ luôn là điều khó khăn và tốn nhiều thời gian Đểduy trì quá khứ người ta phải sử dụng các nguồn lực khan hiếm nhất và quý giá nhất của

tổ chức mà trên hết là những con người có khả năng nhất để làm những công việc không hữu ích Tuy vậy, nếu làm khác đi, chưa nói đến đổi mới sẽ gặp phải những khó khăn

không lường hết Do đó, cần phải có vai trò lãnh đạo của những người có năng lực cao và

đã trải qua thử thách Đó chính là những lao động tri thức, đặc biệt là cấp lãnh đạo cấp caocủa tổ chức những người có đầy đủ phẩm chất, khả năng và trình độ chuyên môn nghiệp