ĐỒ ÁN MÔN QUẢN TRỊ HỌC CĂN BẢN

Đồ án môn quản trị học căn bản, giúp các bạn làm quen với môn quản trị học căn bản, làm quen với các tình huống quản trị trực tiếp ở trong cơ quan thực tế giúp các bạn tích lũy thêm kinh nghiệm để xử lý từng tình huống cụ thể

GVHD: ThS NGUYỄN ĐÌNH LUẬN BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC TIỂU LUẬN MÔN HỌC MÔN NGUYÊN LÝ QUẢN TRỊ HỌC ĐỀ TÀI: GIẢI TÌNH HUỐNG QUẢN TRỊ Khoa : SAU ĐẠI HỌC Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Giảng viên hướng dẫn : TS.NGUYỄN ĐÌNH LUẬN Sinh viên thực : PHAN THÀNH DANH TP Hồ Chí Minh, 2016 PHAN THÀNH DANH GVHD: ThS NGUYỄN ĐÌNH LUẬN ĐỀ BÀI Tình 1: Cũng công ty luyện kim khác, công ty sản xuất thép VT gặp khó khăn năm cuối thập kỷ 90 Trong họp ban Giám đốc, người nêu lên vấn đề lương bổng, họ cho lương bổng thấp nên không tạo tinh thần làm việc tích cực công nhân Nhưng Giám đốc công ty trả lời ông không quan tâm đến vấn đề Ông nhấn mạnh vấn đề nhiệm vụ giám đốc phụ trách nhân Các cán quản lý sau họp thất vọng có ý kiến bất mãn Được biết vị Giám đốc công ty nguyên chuyên gia tài giỏi, hội đồng quản trị giao chức vụ giám đốc cho ông với hy vọng tài chuyên môn ông giúp cho công ty vượt qua khó khăn tài trầm trọng Ban đầu, chuyện có tiến triển, giám đốc công ty dùng kỹ thuật tài để tài trợ cho nợ công ty, vấn đề sâu xa ông chưa giải Là chuyên viên tài ông thường bối rối phải đối mặt với người, ông thường sử dụng văn giấy tờ cho mệnh lệnh thị tiếp xúc trực tiếp với người Ông thường phó mặc vấn đề kế hoạch nhân cho cấp phó ông quan niệm tài quan trọng Mọi cố gắng cải tổ công ty có nguy phá sản Các nhà quản trị viên cấp trung hợp tác, nhà quản trị viên cấp cao không thống Câu hỏi: 1> Qua tinh bạn có nhận xét hoạt động quản trị công ty sản xuất thép VT ? 2> Giám đốc công ty làm tốt chức quản trị nào, chưa tốt chức quản trị ? 3> Nếu bạn cương vị ông Giám đốc, bạn phải làm ? Tình 2: PHAN THÀNH DANH GVHD: ThS NGUYỄN ĐÌNH LUẬN Năm 1989 thị trường Mỹ chia dòng máy in Máy in kim thị trường cấp thấp, chiếm 80% số lượng bán ra, giá bán lẻ 550USD Máy in laser dòng cao cấp, chiếm 15%, giá bán lẻ 1.300 USD Máy in phun nằm , chiếm 5%, giá bán lẻ 650USD Vào thời gian Epson thống trị thị trường máy in kim HP thống trị loại lại Khi phân tích thị trường , Epson thấy máy in laser có lợi nhuận cao nhất, đồng thời thị trường lại đăng tăng trưởng nhanh Vì Epson đưa thị trường loại máy in laser EPL-6000 có giá cạnh tranh Đổi phó lại, HP đưa thị trường máy in tương đương LaserJet HP có giá thấp EPL-6000 Epson phản ứng lại cách giảm giá EPL-6000 cuối chiếm 5% thị phần máy in laser sau năm Câu hỏi: 1> Theo anh(chị) định Epson đưa thị trường loại máy in laser EPL-6000 có phù hợp với tinh không ? 2> Theo anh(chị) tinh khoa học tinh ? Tình 3: Công ty dệt may X trược thuộc Tổng công ty dệt may Y Cho đến nay, Ông An làm giám đốc công ty X 15 năm Trong thời gian ông quy hoạch người kế cận ông anh Hòa – trưởng phòng kinh doanh Anh Hòa trai ông Bình, nguyên thủ trưởng ông An thời kỳ chiến tranh chống Mỹ Trong trận chiến đấu ác liệt, Ông Bình cứu ông An mà cánh tay mù mắt Vì vậy, ông An coi Hòa ruột Khi Hòa tốt nghiệp đại học, ông đưa Hòa công ty làm việc Hơn 10 năm làm việc công ty, Hòa làm việc tốt, mang nhiều lợi ích cho công ty Hòa đồng nghiệp yêu mến Tất điều làm ông An tự hào Cách vài ngày ông An nhận tin vui Ban giám đốc công ty Y họp dự kiến đề bạt ông lên vị trí phó tổng giám đốc Tổng công ty Ông An nắm thông tin người đề xuất ông Tổng giám đốc Sauk hi nghe tin, ông gặp anh Hòa bàn việc dự kiến anh Hìa thay ông làm giám đốc công ty X PHAN THÀNH DANH GVHD: ThS NGUYỄN ĐÌNH LUẬN Tuy nhiên, việc diễn không dự kiến, sang Tổng giám đốc mời ông lên trao đổi công tác nhân Tổng giám đốc gợi ý với ông đề nghị Mạnh – tổng giám đốc – trưởng phòng kế hoạch Tổng công ty thay ông An làm giám đốc công ty X Anh Mạnh người đào tạo có lực, diện quy hoạch Tổng công ty Câu hỏi: 1> Nếu anh(chị) ông An, anh(chị) xử lý vấn đề ? 2> Bài học quản trị anh(chị) rút sau nghiên cứu tinh ? Tình 4: Viện nghiên cứu X đơn vị chuyên nghiên cứu thiết kế sản phẩm phục vụ cho ngành công nghiệp dệt may Công tác viện tập trung phòng thiết kế Ông Phong, trưởng phòng thiết kế, lãnh đạo phòng, kỹ sư giỏi, có uy tín với khách hàng Phòng thiết kế có 12 kỹ sư, ông Phong đặc biệt tin cậy anh Thành Ngoài việc hoàn thành công việc tốt thời hạn với chất lượng cao, anh Thành không quản ngại khó khăn làm thêm Do đơn đặt hàng nhiều, lại ông Phong tin cậy nên anh bận rộn Đối với ông Phong, thật khó hình dung công việc phòng thiếu anh Thành Trong thời gian gần Viện nghiên cứu X củ số kỹ sư đào tạo nước Do bận rộn nên anh Thành bứt khỏi công việc để tạo trung ôn thi ngoại ngữ Anh Tuấn kinh nghiệm công tác làm việc không hiệu anh Thành lại thi đổ học thạc sĩ nước Khi anh Tuấn trở về, anh làm cho ông Phong phải ngạc nhiên kiến thức phong cách làm việc anh Đầu năm ông Phong đề bạt viện trưởng thay cho ông viện trưởng cũ nghỉ hưu Ông băn khoăn đề cử thay cho Ông chức vụ trưởng phòng thiết PHAN THÀNH DANH GVHD: ThS NGUYỄN ĐÌNH LUẬN kế Anh Thành có kinh nghiệm lực công tác lại chưa có cấp phù hợp với yêu cầu tiêu chuẩn Anh tuấn có cấp phù hợp đóng góp cho phòng Câu hỏi: 1> Nếu ông Phong, anh(chị) đề cử làm trưởng phòng thiết kế? 2> Theo anh(chị) học quản trị rút tình gì? BÀI GIẢI PHAN THÀNH DANH GVHD: ThS NGUYỄN ĐÌNH LUẬN PHAN THÀNH DANH GVHD: ThS NGUYỄN ĐÌNH LUẬN PHAN THÀNH DANH GVHD: ThS NGUYỄN ĐÌNH LUẬN PHAN THÀNH DANH GVHD: ThS NGUYỄN ĐÌNH LUẬN PHAN THÀNH DANH GVHD: ThS NGUYỄN ĐÌNH LUẬN 10 PHAN THÀNH DANH GVHD: ThS NGUYỄN ĐÌNH LUẬN 11 PHAN THÀNH DANH GVHD: ThS NGUYỄN ĐÌNH LUẬN Tình 1: Qua tình hoạt động quản trị công ty sản xuất thép VT không đạt hiệu qủa lỏng lẻo chức quản trị công ty hoàn toàn mờ nhạt, vai trò giám đốc Trong công ty thống nhất, đoàn kết cấp với nhau, tiếng nói chung để xử lý – giải vấn đề công việc Giám đốc công ty làm tốt tương đối chức hoạch định giúp cho công ty giảm bớt nợ , giảm bớt hậu gây thiệt hại cho công ty.Tuy nhiên, nguyên nhân sâu xa dẫn đến thiệt hại chưa xử lí, chưa giải triệt để vấn đề phát sinh 12 PHAN THÀNH DANH GVHD: ThS NGUYỄN ĐÌNH LUẬN Các chức lại : tổ chức, điều khiển, kiểm tra giám đốc công ty làm hoàn toàn chưa tốt + Chức tổ chức: phân công rõ ràng công việc, không thành lập nên phận chuyên trách để xử lý vấn đề + Chức điều khiển : chưa có huy, phối hợp thống để thực công việc, chưa giải xung đột nguyện vọng nhân viên công ty + Chức kiểm tra : không xác định mục tiêu cần hướng đến công việc, chưa tìm hiểu kết thực tế đạt Ở cương vị giám đốc, chủ động tổ chức họp nhân viên, tìm hiểu lý dẫn đến khó khăn công ty Tập trung lắng nghe đóng góp tâm tư nguyện vọng nhân viên từ tạo điều kiện tối đa để nhân viên phát huy hết khả công việc Đưa giải pháp khắc phục cố, đồng thời thành lập tổ giám sát, giám sát tiến độ khắc phục, lập báo cáo thường niên theo ngày để nắm bắt tình hình thực tế Tình số Quyết định Epson đưa thị trường loại máy in laser EPL-6000 phù hợp với tình Epson tạo dòng sản phẩm cao cấp máy laser kim mà mang lại lợi nhuận cao cho hãng giá thành sản phẩm đắt giá cạnh tranh so với dòng máy laser HP đồng thời chiếm thêm 5% thị phần thị trường máy in => Quyết định dòng sản phẩm với nhiều khía cạnh.Nếu thỏa điều kiện giá cuối bán đem lại lợi nhuận cho công ty Epson Tính khoa học quản trị tình huống: Công ty Epson thực phân tích thị trường dựa số thị phần giá thị trường máy in để định đưa dòng sản phẩm máy in Quyết định 13 PHAN THÀNH DANH GVHD: ThS NGUYỄN ĐÌNH LUẬN giá dòng máy in cho phù hợp vừa chiếm thị phần máy in thị trường, vừa mang lại lợi nhuận cho công ty tính toán số thực tế bên.( sau năm, công ty Epson chiếm 85% thị trường máy in) Tình số Nếu ông An gặp Tổng giám đốc để trình bày trường hợp Hòa Từ để công ty có cân nhắc chọn lựa người xác cho vị trí giám đốc công ty X Riêng theo ý kiến chọn lựa vị trí giám đốc cho công ty X người phải thực có lực, có đủ kinh nghiệm khả để định hướng phát triển, kinh doanh cho công ty Giữa trưởng phòng kinh doanh có thâm niên 10 năm kinh nghiệm trưởng phòng kế hoạch với vị trí giám đốc công ty X trưởng phòng kinh doanh có đẩy đủ lực phát triển công ty tốt anh Hòa công ty X kinh doanh 10 năm.Còn anh Mạnh trưởng phòng kế hoạch Tổng công ty không am hiểu thị phần,các yếu tốt dẫn đến thành công cho công ty X tương lai Trong có tinh cần quan tâm Tổng giám đốc công ty mời Tôi lên trao đổi tức coi trọng Tôi có kiến riêng để lựa chọn phù hợp vị trí thay giám đốc 14 PHAN THÀNH DANH GVHD: ThS NGUYỄN ĐÌNH LUẬN công ty X Nên lời nói Tôi có trọng lượng Tổng giám đốc thấy hiệu đưa anh Hòa lên làm giám đốc Bài học quản trị rút tình Phong cách lãnh đạo Tổng giám đốc dân chủ đưa định kêu ông An lên bàn bạc đưa đề bạc cho phù hợp Ông An không nên đưa định đưa anh Hòa lên giám đốc mà xin ý kiến cấp có phương án hợp lý Tình Nếu ông Phong, đề cử anh Thành làm trưởng phòng thiết kế Một người có lực kinh nghiệm lãnh đạo phòng thiết kế có hiệu Việc thiếu cấp anh Thành bổ sung đào tạo lại sau Công ty phân bổ lại công việc tạo thời gian để anh Thành vừa hoàn thành công việc vừa học tập tốt.Vì bổ nhiệm anh Tuấn dẫn đến anh Thành bất mãn công việc công hiến nhiều lại không hưởng thành mình.Dẫn đến tình hình phòng không hiệu Còn anh Tuấn có cấp phù hợp anh chưa có nhiều kinh nghiệm sáng kiến để lãnh đạo phòng thiết kế bước phát triển có lợi cho viện anh Thành Dù đề cử cá nhân (ông Phong) việc định bổ nhiệm thích hợp vào vị trí trưởng phòng thiết kế ban lãnh đạo cấp Bài học quản trị rút tình : 15 PHAN THÀNH DANH GVHD: ThS NGUYỄN ĐÌNH LUẬN Tạo điều kiện cho cá nhân xuất sắc phát triển nghề nghiệp không nên để tinh cảm cá nhân xen lẫn ảnh hưởng tinh hình chung Viện.Nhìn nhận cách công hợp lý để đưa định cho phù hợp.Đồng thời tế nhị việc không bổ nhiệm có trò chuyện để cấp thấy hợp tinh hợp lý 16 PHAN THÀNH DANH ... nhân cho cấp phó ông quan niệm tài quan trọng Mọi cố gắng cải tổ công ty có nguy phá sản Các nhà quản trị viên cấp trung hợp tác, nhà quản trị viên cấp cao không thống Câu hỏi: 1> Qua tinh bạn có... ĐÌNH LUẬN Năm 19 89 thị trường Mỹ chia dòng máy in Máy in kim thị trường cấp thấp, chiếm 80% số lượng bán ra, giá bán lẻ 550USD Máy in laser dòng cao cấp, chiếm 15 %, giá bán lẻ 1. 300 USD Máy in... phát tri n, kinh doanh cho công ty Giữa trưởng phòng kinh doanh có thâm niên 10 năm kinh nghiệm trưởng phòng kế hoạch với vị trí giám đốc công ty X trưởng phòng kinh doanh có đẩy đủ lực phát tri n