Những yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn bó đối với tổ chức: Nghiên cứu trường hợp công chức, viên chức hành chính cấp tỉnh, tỉnh Long An

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRẦN HẢI TUẤN NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN BÓ ĐỐI VỚI TỔ CHỨC: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CƠNG CHỨC, VIÊN CHỨC HÀNH CHÍNH CẤP TỈNH, TỈNH LONG AN LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh - Năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRẦN HẢI TUẤN NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN BÓ ĐỐI VỚI TỔ CHỨC: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CƠNG CHỨC, VIÊN CHỨC HÀNH CHÍNH CẤP TỈNH, TỈNH LONG AN Chuyên ngành Mã số : Quản lý công : 60340403 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHẠM QUỐC HÙNG TP Hồ Chí Minh - Năm 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài: “Những yếu tố ảnh hưởng đến gắn bó tổ chức Nghiên cứu trường hợp cơng chức, viên chức hành cấp tỉnh, tỉnh Long An” cơng trình nghiên cứu Các số liệu kết nêu luận văn trung thực, tác giả thu thập, phân tích chưa cơng bố cơng trình khoa học khác Học viên thực Trần Hải Tuấn MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG, HÌNH VẼ VÀ HỘP CHƯƠNG GIỚI THIỆU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng nghiên cứu 1.4 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.5.1 Dữ liệu dùng cho nghiên cứu .4 1.5.2 Phương pháp nghiên cứu định tính 1.5.3 Phương pháp nghiên cứu định lượng 1.6 Kết cấu luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 2.1.1 Các nghiên cứu nước 2.1.2 Các nghiên cứu giới 2.2 Sự gắn bó nhân viên tổ chức (Ogranizational commitment) 12 2.2.1 Định nghĩa 12 2.2.2 Vai trò gắn bó tổ chức 15 2.3 Môi trường làm việc (Working environment) .18 2.3.1 Định nghĩa 18 2.3.2 Vai trị mơi trường làm việc gắn bó 20 2.4 Cơ hội thăng tiến (Promotion opportunities) 22 2.4.1 Định nghĩa 22 2.4.2 Vai trò hội thăng tiến gắn bó .22 2.5 Mối quan hệ với cấp (Relationships with superiors) 24 2.5.1 Định nghĩa 24 2.5.2 Vai trò mối quan hệ với cấp gắn bó 24 2.6 Mối quan hệ với đồng nghiệp (Relationships with colleagues) .25 2.6.1 Định nghĩa 25 2.6.2 Vai trò mối quan hệ với đồng nghiệp tổ chức gắn bó 26 TĨM TẮT CHƯƠNG 28 CHƯƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 29 3.1 Thang đo biến 29 3.2 Phương pháp nghiên cứu .31 3.2.1 Nghiên cứu định tính 31 3.2.2 Nghiên cứu định lượng .32 3.3 Quy trình nghiên cứu .32 3.4 Xây dựng bảng câu hỏi 33 3.5 Thu thập liệu .34 3.6 Kiểm tra làm liệu 35 3.7 Phân tích độ tin cậy (Cronbach Alpha) 37 3.8 Phân tích tương quan .38 3.9 Phân tích phương sai (ANOVA) 39 3.10 Phân tích hồi quy 39 TÓM TẮT CHƯƠNG 40 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 41 4.1 Làm liệu mô tả mẫu .41 4.1.1 Làm liệu 41 4.1.2 Mô tả mẫu 42 4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 43 4.2.1 Thang đo môi trường làm việc (MTLV) .43 4.2.2 Thang đo hội thăng tiến (CHTT) 44 4.2.3 Thang đo mối quan hệ với cấp (MQHCT) 44 4.2.4 Thang đo mối quan hệ với đồng nghiệp (MQHDN) 45 4.2.5 Thang đo gắn bó nhân viên với tổ chức (SGB) 45 4.3 Phân tích tương quan .46 4.4 Phân tích phương sai (ANOVA) 47 4.4.1 Mối liên hệ giới tính gắn bó với tổ chức 47 4.4.2 Mối liên hệ độ tuổi gắn bó với tổ chức 48 4.4.3 Mối liên hệ trình độ học vấn gắn bó với tổ chức 49 4.4.4 Mối liên hệ vị trí cơng tác gắn bó với tổ chức 50 4.4.5 Mối liên hệ thâm niên cơng tác gắn bó với tổ chức 51 4.4.6 Mối liên hệ kinh nghiệm cơng tác gắn bó với tổ chức 52 4.5 Phân tích hồi quy 53 TÓM TẮT CHƯƠNG 59 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ CÁC KIẾN NGHỊ 61 5.1 Tóm tắt kết nghiên cứu 61 5.1.1 Yếu tố môi trường làm việc 61 5.1.2 Yếu tố hội thăng tiến 61 5.1.3 Yếu tố mối quan hệ với cấp 62 5.1.4 Yếu tố mối quan hệ với đồng nghiệp .62 5.2 Kiến nghị 63 5.2.1 Xây dựng môi trường làm việc hiệu 64 5.2.2 Xây dựng sách thăng tiến cơng khai, minh bạch 65 5.2.3 Xây dựng mối quan hệ cấp với cấp 66 5.2.4 Xây dựng mối quan hệ đồng nghiệp 67 5.3 Các hạn chế 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CHTT Cơ hội thăng tiến MQHCT Mối quan hệ với cấp Mối quan hệ với đồng nghiệp Môi trường làm việc MQHDN MTLV OC Organization commitment OCQ Organization Commitment Questionable SGB SPSS Statistical Package for Social Sciences Sự gắn bó với tổ chức Bảng câu hỏi gắn kết với tổ chức Sự gắn bó với tổ chức Phần mềm xử lý thống kê dùng ngành khoa học xã hội DANH MỤC CÁC BẢNG, HÌNH VẼ VÀ HỘP Trang Hình 2.1 Mơ hình nghiên cứu ảnh hưởng yếu tố đến gắn bó cơng chức, viên chức tổ chức .28 Bảng 3.1 Thang đo biến .29 Bảng 4.1 Tất cả các biến định lượng quan sát 41 Bảng 4.2 Đặc điểm mẫu khảo sát của các biến định tính 43 Bảng 4.3 Cronbach’s alpha thang đo môi trường làm việc 44 Bảng 4.4 Cronbach’s alpha thang đo hội thăng tiến 44 Bảng 4.5 Cronbach’s alpha thang đo mối quan hệ với cấp 44 Bảng 4.6 Cronbach’s alpha thang đo mối quan hệ với đồng nghiệp 45 Bảng 4.7 Cronbach’s alpha thang đo gắn bó cơng chức, viên chức với tổ chức .45 Bảng 4.8 Ma trận tương quan biến 46 Bảng 4.9 Thống kê mô tả 47 Bảng 4.10 Kiểm định phương sai 47 Bảng 4.11 Phân tích phương sai (ANOVA) 47 Bảng 4.12 Thống kê mô tả .48 Bảng 4.13 Kiểm định phương sai 48 Bảng 4.14 Phân tích phương sai (ANOVA) 49 Bảng 4.15 Thống kê mô tả .49 Bảng 4.16 Kiểm định phương sai 49 Bảng 4.17 Phân tích phương sai (ANOVA) 50 Bảng 4.18 Thống kê mô tả .50 Bảng 4.19 Kiểm định phương sai 50 Bảng 4.20 Phân tích phương sai (ANOVA) 51 Bảng 4.21 Thống kê mô tả .51 Bảng 4.22 Kiểm định phương sai 52 Bảng 4.23 Phân tích phương sai (ANOVA) 52 Bảng 4.24 Thống kê mô tả .52 Bảng 4.25 Kiểm định phương sai 53 Bảng 4.26 Phân tích phương sai (ANOVA) 53 Bảng 4.27 Độ chấp nhận biến Tolerance hệ số phóng đại phương sai VIF 54 Bảng 4.28 Hệ số xác định R2 55 Bảng 4.29 Kiểm định phù hợp mơ hình hồi quy 56 Bảng 4.30 Phân tích ANOVAa 57 Hình 4.1 Biểu đồ Histogram 58 Hình 4.2 Đồ thị P - P Plot 58 Hình 4.3 Đồ thị Scatterplot 59  Dưới năm  Từ đến năm  Từ đến 10 năm  10 năm trở lên Xin chân thành cảm ơn Anh (Chị) PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH THANG ĐO CRONBACH’S ALPHA * Scale: Môi trường làm việc Case Processing Summary N % Valid 290 100.0 a Cases Excluded 0 Total 290 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 831 Scale Mean if Item Deleted MTLV1 MTLV2 MTLV3 MTLV4 15.02 14.98 14.77 14.77 Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected Cronbach's Alpha if Item Deleted Item-Total Item Deleted Correlation 9.304 675 779 9.609 673 780 9.630 671 781 9.744 617 805 * Scale: Cơ hội thăng tiến Case Processing Summary N % Valid 290 100.0 a Cases Excluded 0 Total 290 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 856 Scale Mean if Item Deleted CHTT1 CHTT2 CHTT3 10.46 10.44 10.28 Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted Total if Item Deleted Correlation 5.343 755 774 5.971 719 809 5.581 715 812 * Scale: Mối quan hệ với cấp Case Processing Summary N % Valid 290 100.0 a Cases Excluded 0 Total 290 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 870 MQHCT1 MQHCT2 MQHCT3 MQHCT4 MQHCT5 Scale Mean if Item Deleted 19.77 20.12 19.78 19.70 19.78 Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected Item Deleted Item-Total Correlation 14.469 716 15.677 662 14.548 728 14.897 662 14.973 712 * Scale: Mối quan hệ với đồng nghiệp Case Processing Summary N % Valid 290 100.0 a Cases Excluded 0 Total 290 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Cronbach's Alpha if Item Deleted 838 851 835 852 839 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 841 MQHDN1 MQHDN2 MQHDN3 MQHDN4 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Cronbach's Item Deleted Item Deleted Item-Total Alpha if Item Correlation Deleted 15.74 9.564 673 801 15.82 10.424 636 815 15.80 9.628 748 767 15.33 10.298 647 810 * Scale: Sự gắn bó công chức, viên chức tổ chức Case Processing Summary N % Valid 290 100.0 a Cases Excluded 0 Total 290 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 817 Scale Mean if Item Deleted SGB1 SGB2 SGB3 SGB4 SGB5 SGB6 24.69 24.38 24.04 24.19 23.98 24.32 Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Cronbach's Alpha if if Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation 19.012 478 811 18.166 658 773 16.867 645 774 18.623 573 790 17.601 619 780 19.209 525 800 PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU HỒI QUY Variables Entered/Removeda Model Variables Entered Variables Method Removed b MQHDN, MTLV, CHTT, MQHCT Enter a Dependent Variable: SGB b All requested variables entered Model Summaryb Model R R Adjusted Std Error of Change Statistics Square R Square the Estimate R Square F df1 df2 Change Change 886 a 784 781 3949134 784 259.226 DurbinSig F Watson Change 285 000 a Predictors: (Constant), MQHDN, MTLV, CHTT, MQHCT b Dependent Variable: SGB ANOVAa Model Sum of df Mean F Squares Square Regression 161.712 40.428 259.226 Residual 44.448 285 156 Total 206.160 289 a Dependent Variable: SGB b Predictors: (Constant), MQHDN, MTLV, CHTT, MQHCT Sig .000b 1.572 Correlations SGB MTLV CHTT Pearson 733** 740** Correlation SGB (Y) Sig (2-tailed) 000 000 N 290 290 290 Pearson 733** 583** MTLV Correlation (X1) Sig (2-tailed) 000 000 N 290 290 290 Pearson 740** 583** CHTT Correlation (X2) Sig (2-tailed) 000 000 N 290 290 290 Pearson 761** 635** 597** MQHCT Correlation (X3) Sig (2-tailed) 000 000 000 N 290 290 290 Pearson 738** 593** 603** Correlation MQHDN (X4) Sig (2-tailed) 000 000 000 N 290 290 290 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Model Unstandardized Coefficients B Std Error (Constant) 449 140 MTLV 203 033 CHTT 204 028 MQHCT 256 036 MQHDN 204 032 a Dependent Variable: SGB Coefficientsa Standardized Coefficients Beta 242 277 288 248 MQHCT MQHDN 761** 738** 000 290 000 290 635** 593** 000 290 000 290 597** 603** 000 290 000 290 623** 290 000 290 623** 000 290 290 t Sig 3.213 6.227 7.305 7.215 6.370 001 000 000 000 000 Collinearity Statistics Tolerance VIF 503 525 474 500 1.989 1.905 2.111 1.999 Residuals Statisticsa Minimum Maximum Mean Predicted Value 2.116104 6.387750 4.855747 Residual -1.0959859 1.1233490 0E-7 Std Predicted Value -3.662 2.048 000 Std Residual -2.775 2.845 000 a Dependent Variable: SGB Charts Std Deviation 7480360 3921709 1.000 993 N 290 290 290 290 PHỤ LỤC 5: KIỂM ĐỊNH KẾT QUẢ HỒI QUY * Regression biến định tính (phương pháp chạy lượt "Enter") Variables Entered/Removeda Model Variables Entered Variables Method Removed Kinh nghiệm làm việc từ làm; Giới tính; Trình độ học vấn; Chức danh vị trí Enter công việc; Độ tuổi; Thâm niên công tác quan tạib a Dependent Variable: SGB b All requested variables entered Model Summaryb Change Statistics DurbinStd Watson R Adjusted Error of R Model R F Sig F Square R Square the Square df1 df2 Change Change Estimate Change 246a 060 040 8273698 060 3.028 283 007 1.451 a Predictors: (Constant), Kinh nghiệm làm việc từ làm, Giới tính, Trình độ học vấn, Chức danh vị trí cơng việc, Độ tuổi, Thâm niên cơng tác quan b Dependent Variable: SGB ANOVAa Model Sum of df Mean F Sig Squares Square Regression 12.435 2.072 3.028 007b Residual 193.725 283 685 Total 206.160 289 a Dependent Variable: SGB b Predictors: (Constant), Kinh nghiệm làm việc từ làm, Giới tính, Trình độ học vấn, Chức danh vị trí cơng việc, Độ tuổi, Thâm niên công tác quan Model Coefficientsa Unstandardized Standardized t Coefficients Coefficients B Std Error Beta 4.226 525 8.045 -.054 100 -.032 -.543 -.106 100 -.084 -1.055 (Constant) Giới tính Độ tuổi Trình độ học 227 vấn Chức danh vị 231 trí cơng việc Thâm niên công tác 288 quan Kinh nghiệm làm việc từ -.263 làm a Dependent Variable: SGB Sig Collinearity Statistics Tolerance VIF 000 587 292 945 522 1.058 1.914 119 132 1.905 058 693 1.443 169 094 1.369 172 699 1.431 088 300 3.288 001 400 2.498 089 -.285 -2.970 003 360 2.776 Residuals Statisticsa Minimum Maximum Mean Std Deviation Predicted Value 4.111632 5.707663 4.855747 2074298 Residual -2.9777133 2.3883679 0E-7 8187361 Std Predicted Value -3.587 4.107 000 1.000 Std Residual -3.599 2.887 000 990 a Dependent Variable: SGB N 290 290 290 290 Charts * Regression (Thêm 04 biến định lượng MTLV, CHTT, MQHCT, MQHDNphương pháp chạy lượt "Enter") Variables Entered/Removeda Model Variables Entered MQHDN, Thâm niên công tác quan tại, Giới tính, Trình độ học vấn, Chức danh vị trí cơng việc, MTLV, Độ tuổi, CHTT, MQHCT, Kinh nghiệm làm việc từ làmb a Dependent Variable: SGB b All requested variables entered Variables Removed Method Enter Model Summaryb Model R R Adjusted Std Error Change Statistics DurbinSquare R of the R F df1 df2 Sig F Watson Square Estimate Square Change Change Change a 889 790 783 3938746 790 104.989 10 279 000 1.619 a Predictors: (Constant), MQHDN, Thâm niên công tác quan tại, Giới tính, Trình độ học vấn, Chức danh vị trí cơng việc, MTLV, Độ tuổi, CHTT, MQHCT, Kinh nghiệm làm việc từ làm b Dependent Variable: SGB ANOVAa Sum of df Squares 162.877 10 43.283 279 206.160 289 Model Mean Square 16.288 155 F Sig Regression 104.989 000b Residual Total a Dependent Variable: SGB b Predictors: (Constant), MQHDN, Thâm niên công tác quan tại, Giới tính, Trình độ học vấn, Chức danh vị trí cơng việc, MTLV, Độ tuổi, CHTT, MQHCT, Kinh nghiệm làm việc từ làm Model Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error Beta -.113 288 -.018 048 -.011 008 048 006 (Constant) Giới tính Độ tuổi Trình độ học 128 vấn Chức danh vị trí cơng 174 việc Thâm niên cơng tác 024 quan Kinh nghiệm làm việc từ -.017 làm MTLV 200 CHTT 200 MQHCT 262 MQHDN 203 a Dependent Variable: SGB Collinearity Statistics Tolerance VIF t Sig -.392 -.377 159 695 707 873 934 510 1.071 1.959 057 074 2.249 025 688 1.453 080 071 2.165 031 696 1.436 043 025 556 579 382 2.619 043 -.019 -.402 688 342 2.928 033 028 036 033 238 271 295 246 6.077 7.093 7.332 6.223 000 000 000 000 491 516 465 480 2.036 1.938 2.149 2.082 Residuals Statisticsa Minimum Maximum Mean Predicted Value 2.115051 Residual -1.1108844 Std Predicted Value -3.651 Std Residual -2.820 a Dependent Variable: SGB Charts 6.285437 1.0665452 1.904 2.708 4.855747 0E-7 000 000 Std Deviation 7507242 3870002 1.000 983 N 290 290 290 290