Bối cảnh lịch sử, các giai đoạn phát triển của lý thuyết quản trị, giai đoạn biệt lập, giai đoạn hội nhập. Một số khảo hướng quản trị hiện đại, khảo hướng quản trị tuyệt hảo, khảo hướng quản trị sáng tạo.
QUẢN TRỊ HỌC CHƯƠNG SỰ TIẾN TRIỂN CỦA TƯ TƯỞNG QUẢN TRỊ 11/17/20 NỘI DUNG CHƯƠNG 2.1 BỐI CẢNH LỊCH SỬ 2.2 CÁC GIAI ĐOẠN PHÁT TRIỂN CỦA LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ 2.2.1 GIAI ĐOẠN BIỆT LẬP 2.2.1.1 QUẢN TRỊ CỔ ĐIỂN 2.2.1.2 LÝ THUYẾT TÂM LÝ XÃ HỘI 2.2.2 GIAI ĐOẠN HỘI NHẬP 2.3 MỘT SỐ KHẢO HƯỚNG QUẢN TRỊ HIỆN ĐẠI 2.3.1 KHẢO HƯỚNG “QUẢN TRỊ TUYỆT HẢO” 2.3.2 KHẢO HƯỚNG “QUẢN TRỊ SÁNG TẠO” 11/17/20 2.1 BỐI CẢNH LỊCH SỬ TK 18 CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP QUẢN TRỊ TẬP TK 16 TRUNG VÀO KỸ Ở PHƯƠNG THUẬT SẢN XUẤT TÂY KHI HOẠT ĐỘNG TK19 THƯƠNG THỜI KỲ MẠI PHÁT NGHIÊN CỨU TRIỂN SÔI NỔI QUẢN TRỊ TẬP TRUNG VÀO KHÍA CẠNH SẢN XUẤT CON NGƯỜI KHÍA CẠNH BIẾT HỢP LAO ĐỘNG TÁC VỚI 11/17/20 NHAU CUỐI TK 19 – ĐẦU TK20 TAYLOR ĐẶT NỀN MÓNG CHO QUẢN TRỊ HIỆN ĐẠI GÓP PHẦN TÍCH CỰC CHO PHÁT TRIỂN XÃ HỘI Con người biết hợp tác với 11/17/20 TK 16, PHƯƠNG TÂY - VÙNG ĐỊA TRUNG HẢI, KHI HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI PHÁT TRIỂN Ảnh: Getty Images LỄ HỘI ĐUA THUYỀN TRUYỀN THỐNG tái hưng thịnh triều đại Venice khu vực Địa Trung Hải11/17/20 vào kỷ 16 TK 18, CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP XUẤT PHÁT TỪ NƯỚC ANH MƠ HÌNH ĐỘNG CƠ HƠI NƯỚC CỦA JAMES WATT Sự phát triển máy nước khởi mào cho cách mạng công nghiệp Anh 11/17/20 TK19, THỜI KỲ NGHIÊN CỨU SÔI NỔI TK19 đánh dấu bước ngoặc chuyển từ lao động tay sang máy Loài người chuyển từ văn minh nông nghiệp sang công nghiệp, đời học thuyết quyền tự cá nhân quốc gia dân tộc Jean-Marie Le Bris lưng máy bay L'Albatros artificial (Pháp 1868) 11/17/20 CUỐI TK 19 – ĐẦU TK20, • Văn hóa phương Tây đại hóa nhanh chóng bắt đầu thống trị giới kỷ 19 20 Nó bị ảnh hưởng lớn từ văn minh khác • Thế kỷ 20 chứng kiến giảm sút mức độ thống trị giới châu Âu Một phần phía Tây Thượng Hải Thương Hải trung tâm thương mại lớn Viễn Đông cuối kỷ 19 đầu kỷ 20 11/17/20 Theo kết bình chọn phát minh tiêu biểu kể từ đầu kỷ 19 đến (do hãng tin BBC thực hiện) xe đạp người Pháp phát minh năm 1818 đứng đầu danh sách với 59% phiếu bầu Xe đạp gỗ - tổ tiên xe đạp ngày 11/17/20 2.2 CÁC GIAI ĐOẠN PHÁT TRIỂN CỦA LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ 2.2.1 GIAI ĐOẠN BIỆT LẬP 2.2.1.1 CÁC LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ CỔ ĐIỂN (1) Quản trị kiểu thư lại Max Weber – (ĐỨC 1864-1920): quy trình vể cách thức điều hành tổ chức dựa nguyên tắc, hệ thống thứ bậc, phân công lao động rõ ràng quy trình hoạt động doanh nghiệp 11/17/20 10 Đánh giá chung lý thuyết quản trị cổ điển QUẢN TRỊ KIỂU THƯ LẠI - Hệ thống nguyên tắc thức Có tính khách quan, hợp lý - Phân cơng lao động hợp lý, hệ thống cấp bậc - Cơ cấu quyền lực chi tiết - Cam kết làm việc lâu dài QUẢN TRỊ KHOA HỌC QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH - Huấn luyện hàng ngày - Định rõ chức quản trị tuân thủ theo nguyên tắc để thực công Phân công lao động việc - Hệ thống cấp bậc - Động viên vật chất - Quyền lực - Cơng Trọng tâm tồn tổ chức người thừa hành Ưu điểm: ổn định, hiệu suất, hiệu nhà quản trị cấu rõ ràng, đảm bảo nguyên tắc Nhược điểm: nguyên tắc Không quan tâm đến nhu Không đề cập đến tác động cứng, tốc độ định cầu người môi trường, khơng trọng chậm đến tính hợp lý hoạt động nhà quản trị 11/17/20 17 2.2.1.2 LÝ THUYẾT TÂM LÝ XÃ HỘI (LÝ THUYẾT TÁC PHONG) XÃ HỘI HƯỚNG VÀO TIÊU DÙNG, ĐỜI SỐNG NÂNG CAO TƯ TƯỞNG QUẢN TRỊ: “THÀNH CÔNG PHỤ THUỘC VÀ SỰ HIỂU BIẾT VỀ NHU CẦU CÁC THÀNH VIÊN” SỰ CAN THIỆP CỦA CHÍNH PHỦ, TỔ CHỨC LAO ĐỘNG… 11/17/20 18 (1) Lý thuyết M.P.Follett (1868-1933): - Quan tâm đến người lao động - Các nhà quản trị phải động - Các nhà quản trị cấp sở đưa định tốt - Giải xung đột nội 11/17/20 19 (2) Nghiên cứu nhà máy Hawthorne từ năm 1924- 1933 Elton Mayo đồng nghiệp trường Harward: “Khi cơng nhân có ý đặc biệt suất tăng lên điều kiện làm việc có thay đổi hay không” 11/17/20 20 (3) Lý thuyết chất người Mc Gregor (thuyết X Y) THUYẾT X THUYẾT Y - Con người khơng thích làm - Làm việc năng, nhu cầu việc, lười biếng thiếu - Chỉ làm việc bị bắt buộc, - Mọi người có lực tự kiểm có giám sát soát thân - Người làm việc muốn bị điều - Người làm việc đảm nhận khiển, khát vọng thích trọng trách, dám chịu trách nhiệm, n ổn có khả sáng tạo cơng việc - Nếu khen thưởng kịp thời, xứng đáng người gắn với mục tiêu tổ chức 11/17/20 21 2.2.2 GIAI ĐOẠN HỘI NHẬP 2.2.2.1 LÝ THUYẾT HỆ THỐNG MƠI TRƯỜNG KINH DOANH ĐẦU VÀO QUY TRÌNH SẢN XUẤT ĐẦU RA THÔNG TIN PHẢN HỒI 11/17/20 22 • Chester I.Barnard (1886-1961): Một tổ chức tồn có yếu tố: TRUYỀN THƠNG MỤC ĐÍCH CHUNG CỦA TÍNH SẴN SÀNG PHỤC TỔtrịCHỨC Phương pháp giúp nhà quản có nhìn VỤ CỦA CÁ NHÂN tồn diện tổ chức, thấy mối tương tác thành phần tổ chức 11/17/20 23 2.2.2.2 QUẢN TRỊ THEO QUÁ TRÌNH ( Haroll Koontz) Lấy khách hàng làm trọng tâm Liên kết thống hoạt động nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu riêng khách hàng cụ thể QT tiến trình 11/17/20 24 2.2.2.3 LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ ĐỊNH LƯỢNG Sử dụng kỹ thuật định lượng thông qua hỗ trợ máy vi tính để lựa chọn phương thức quản trị tối ưu hay phương án hành động Yêu cầu nhà quản trị phải có trình độ chun mơn cao ( QT khoa học) 11/17/20 25 2.2.2.4 TRƯỜNG PHÁI QUẢN TRỊ THEO TÌNH HUỐNG Các tình khác áp dụng phương pháp quản trị khác Rất linh hoạt ngun tắc, ln tn thủ tính hiệu Các lý thuyết quản trị khác nhằm giải vấn đề thuộc về: MÔI TRƯỜNG – CÔNG NGHỆ - CON NGƯỜI 11/17/20 26 2.3 MỘT SỐ KHẢO HƯỚNG QUẢN TRỊ HIỆN ĐẠI 2.3.1 KHẢO HƯỚNG “QUẢN TRỊ TUYỆT HẢO” – ROBERT H.WATERMAN VÀ THOMAS J.PETER: Chú ý vấn đề khách hàng – công nhân – ý tưởng mới, Áp dụng phương pháp quan sát, cải tiến 11/17/20 27 Tuân thủ nguyên tắc: (1) Khuynh hướng hoạt động tự quản (2) Liên hệ chặt chẽ với khách hàng (3) Tự quản mạo hiểm (4) Nâng cao suất thông qua nhân tố người (5) Phổ biến thúc đẩy giá trị chung tổ chức (6) Sâu sát để gắn bó chặt chẽ (7) Hình thức tổ chức đơn giản, gọn nhẹ (8) Quản lý loại tài sản chặt chẽ, hợp lý 11/17/20 28 2.3.2 KHẢO HƯỚNG “QUẢN TRỊ SÁNG TẠO”: Các ý tưởng sáng tạo tạo quan niệm sản phẩm, dịch vụ, công nghệ tạo phong cách quản trị - Chiến lược kinh doanh hình thành ý tưởng sáng tạo, thúc đẩy tiềm sáng tạo nhân viên, tối đa hóa việc chia truyền đạt thơng tin 11/17/20 29 Tóm tắt chương Các lý thuyết quản trị giai đoạn công tác thực tế quản trị đề Các lý thuyết đời phát triển kế thừa, hoàn thiện bổ sung lý thuyết trước Tóm tắt lý thuyết quản trị 11/17/20 30 THƯ LẠI QUẢN TRỊ CỔ ĐIỂN GIAI ĐOẠN BIỆT LẬP KHOA HỌC HÀNH CHÁNH LÝ THUYẾT TÂM LÝ XÃ HỖI LÝ THUYẾT GIAI ĐOẠN QUẢN TRỊ HỘI NHẬP FOLLEIT HAWTHORNE THUYẾT X-Y LÝ THUYẾT HỆ THỐNG THEO QUÁ TRÌNH ĐỊNH LƯỢNG THEO TÌNH HUỐNG 11/17/20 KHẢO HƯỚNG QUẢN TRỊ HIỆN ĐẠI Q.TRỊ TUYỆT HẢO Q TRỊ SÁNG TẠO 31 ... CHƯƠNG 2. 1 BỐI CẢNH LỊCH SỬ 2. 2 CÁC GIAI ĐOẠN PHÁT TRI? ??N CỦA LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ 2. 2.1 GIAI ĐOẠN BIỆT LẬP 2. 2.1.1 QUẢN TRỊ CỔ ĐIỂN 2. 2.1 .2 LÝ THUYẾT TÂM LÝ XÃ HỘI 2. 2 .2 GIAI ĐOẠN HỘI NHẬP 2. 3 MỘT... 11/17 /20 23 2. 2 .2. 2 QUẢN TRỊ THEO QUÁ TRÌNH ( Haroll Koontz) Lấy khách hàng làm trọng tâm Liên kết thống hoạt động nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu riêng khách hàng cụ thể QT tiến trình 11/17 /20 24 2. 2 .2. 3... ĐỘNG… 11/17 /20 18 (1) Lý thuyết M.P.Follett (186 8-1 933): - Quan tâm đến người lao động - Các nhà quản trị phải động - Các nhà quản trị cấp sở đưa định tốt - Giải xung đột nội 11/17 /20 19 (2) Nghiên