nghiên cứu về mạng lưới vạn vật kết nối internet (internet of things) và khả năng ứng dụng tại thị trường thương mại điện tử việt nam

1 MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT……………………………………………………….….3 DANH MỤC BẢNG, BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ PHẦN MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI MỤC TIÊU VÀ NHIÊ ̣M VỤ NGHIÊN CỨU PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU PHẠM VI VÀ ĐỐI TƢỢNG NGHIÊN CỨU KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ INTERNET VẠN VẬT TRONG VÀ NGOÀI NƢỚC 10 BÀI HỌC KINH NGHIỆM QUỐC TẾ VỀ ỨNG DỤNG INTERNET VẠN VẬT KẾT NỐI 16 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MẠNG LƢỚI VẠN VẬT KẾT NỐI INTERNET 25 1.1.CUỘC CÁCH MẠNG INTERNET VÀ NGÀNH CÔNG NGHIỆP 4.0 25 1.2.KHÁI NIỆM VÀ ĐẶC ĐIỂM CỦA INTERNET VẠN VẬT 30 1.2.1.Khái niệm 30 1.2.2.Đặc điểm Internet vạn vật 31 1.3 SỰ PHÁT TRIỂN CỦA INTERNET VẠN VẬT 31 1.3.1 Tiềm phát triển Internet vạn vật giới 31 1.3.2 Các nhà cung cấp dịch vụ IoT giới 34 1.4 CÁC THÀNH PHẦN CƠ BẢN CỦA MẠNG INTERNET VẠN VẬT 35 1.5 CÁC YÊU CẦU CỦA MỘT HỆ THỐNG INTERNET VẠN VẬT 39 1.6 BẢO MẬT TRONG INTERNET VẠN VẬT 40 CHƢƠNG NGHIÊN CỨU THỰC TIỄN ỨNG DỤNG CỦA INTERNET VẠN VẬT TRONG CUỘC SỐNG VÀ KINH DOANH 44 2.1 NHỮNG XU HƢỚNG CÔNG NGHỆ MỚI 44 2.1.1 Công nghệ tƣơng tác thực tế Công nghệ thực tế ảo 44 2.1.2 Máy học 44 2.1.3 Tự động hóa 44 2.1.4 Thuần hóa Big Data 44 2.1.5 Tích hợp vật chất hữu hình-kỹ thuật số 45 2.1.6 Tất thứ theo yêu cầu 45 2.2 ỨNG DỤNG INTERNET VẠN VẬT TRONG GIAO THÔNG VÀ VẬN CHUYỂN 45 2.3 ỨNG DỤNG INTERNET VẠN VẬT TRONG CHĂM SÓC SỨC KHỎE 48 2.4 INTERNET VẠN VẬT VÀ MÔI TRƢỜNG THÔNG MINH 48 2.4.1 Thành phố thông minh (Smart City) 48 2.4.2 Internet vạn vật công nghệ "Nhà thông minh" (IoT and Smart home tech) 50 2.4.3.Văn phịng làm việc thơng minh 52 2.4.4.Bảo tàng thông minh 53 2.4.5.Bệnh viện thông minh 55 CHƢƠNG THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG INTERNET VẠN VẬT TRONG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VIỆT NAM 57 3.1 TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG INTERNET VẠN VẬT TẠI VIỆT NAM 57 3.2 CƠ HỘI VÀ LỢI ÍCH KHI ỨNG DỤNG INTERNET VẠN VẬT TRONG TMĐT VIỆT NAM 58 3.2.1 Cơ hội cho ngành bán lẻ 58 3.2.2 Thanh tốn điện tử nhanh chóng thơng qua nhiều thiết bị kết nối internet 61 3.2.3 Khả quản lý thông tin cá nhân 61 3.2.4 Tiết kiệm thời gian thử đồ offline 62 3.2.5.Phát triển dịch vụ trực tuyến 65 3.3 THÁCH THỨC VÀ TRỞ NGẠI KHI ỨNG DỤNG INTERNET VẠN VẬT TRONG TMĐT VIỆT NAM 66 3.4 ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP ỨNG DỤNG INTERNET VẠN VẬT CHO DOANH NGHIỆP TMĐT VIỆT NAM 67 3.4.1 Định hƣớng cho Internet vạn vật cho doanh nghiệp TMĐT Việt Nam 67 3.4.2 Giải pháp ứng dụng Internet vạn vật cho doanh nghiệp TMĐT Việt Nam 68 KẾT LUẬN 73 TÀI LIỆU THAM KHẢO 75 PHỤ LỤC 77 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Tiếng Anh Tiếng Việt 3G Third-generation Công nghệ truyền thông hệ thứ ba Technology 4G Four-generation Technology Công nghệ truyền thông hệ thứ tƣ AI Artificial Intelligence Trí tuệ nhân tạo AR Augmented Reality Công nghệ tƣơng tác thực tế CNTT Công nghệ thông tin CSDL Cơ sở liệu ĐTDĐ Điện thoại di động ESL Electronic Shelf Label Bảng giá điện tử IoT Internet of Things Internet vạn vật 10 IP Internet Protocol Giao thức internet 11 IPS Internet Service Provider Nhà cung cấp dịch vụ internet 12 FIR Four Industry Revolution Cách mạng công nghiệp lần thứ 13 NFC Near Công nghệ giao tiếp tầm ngắn 14 OCR Optical character recognition Nhận dạng ký tự quang học 15 RFID Radio Frequency Công nghệ nhận dạng đối tƣợng Identification sóng vơ tuyến 16 RW Read write Thẻ đọc-ghi 17 QR Quick response Mã phản ứng nhanh 18 TMDĐ Thƣơng mại di động 19 TMĐT Thƣơng mại điện tử 20 Watermark Kỹ thuật đánh dấu hình ảnh 21 VIA Hiệp hội Internet Việt Nam 22 VR Virtual Reality Công nghệ thực tế ảo 23 WORM Write once, read many Thẻ ghi lần, đọc nhiều lần 24 ZigBee Chuẩn giao tiếp không dây khoảng cách ngắn DANH MỤC BẢNG, BIỂU Số Tên bảng Trang 1.1 Thống kê chi phí mà khách hàng bỏ để hòa mạng IoT vào năm 34 2014, 11/2015 dự báo 2016, 2020 DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ Số Tên hình vẽ, sơ đồ Trang 1.1 Bốn cách mạng cơng nghiệp 26 1.2 Các mơ hình kinh doanh giải pháp sáng tạo tƣơng lai 27 1.3 Tổng quan cách mạng công nghiệp 4.0 28 1.4 Doanh thu IoT tới 2020 (dự kiến) 32 1.5 Số lƣợng thiết bị kết nối toàn cầu từ năm 2002 đến 2020 32 1.6 Xu hƣớng IoT giai đoạn 2017 -2025 33 1.7 Các nhà cung cấp dịch vụ IoT giới 34 1.8 Mơ hình hoạt động M2M 37 1.9 Lộ trình phát triển IoT 38 2.1 Mơ hình ứng dụng IoT cho giao thơng thơng minh 46 2.2 Mơ hình thành phố thơng minh 49 2.3 Mơ hình xã hội thơng minh 50 2.4 Mơ hình nhà thơng minh 51 2.5 IoT mở rộng 52 2.6 Mô tổng quan hệ thống bảo tàng tƣơng tác thông minh 54 thành phố Hồ Chí Minh 2.7 Tầm quan trọng EMR quản lý bệnh viện 55 3.1 IoT bán lẻ 60 3.2 Giới thiệu nguyên lý hoạt động gƣơng thơng minh 63 3.3 Tích hợp gƣơng thơng minh cửa hàng bán lẻ 64 3.4 Mơ hình hệ sinh thái CNTT-TT 67 PHẦN MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Theo báo cáo tháng 6/2015 McKinsey Internet vạn vật (Internet of Things - IoT), có tên Mapping the value beyond the hype - định giá trị Internet vạn vật.Internet vạn vật mạng lƣới nhiều thiết bị giao tiếp với mà khơng có tham gia ngƣời Sự giao tiếp thiết bị chủ yếu liên quan đến việc thu thập xử lý liệu để thiết bị tự đƣa định hành động phù hợp Vì nên đƣợc gọi là: Internet of Things Mọi đối tƣợng mạng lƣới đƣợc đánh dấu thông qua nhiều công nghệ nhƣ công nghệ nhận dạng sóng tần vơ tuyến (RFID), cơng nghệ giao tiếp tầm ngắn (NFC), mã vạch, mã phản ứng nhanh (QR), kỹ thuật đánh dấu hình ảnh (watermark)…Việc kết nối đƣợc thực qua wifi, mạng viễn thông băng rộng 3G, 4G, bluetooth, chuẩn giao tiếp không dây khoảng cách ngắn (ZigBee), hồng ngoại… Trong biểu đồ Gartner Hype Cycle 2015, IoT đƣợc đánh giá công nghệ đột phá có nhiều hội vịng năm tới Theo dự báo nhiều chuyên gia, đến năm 2020, 30.000 tỷ thiết bị thông minh gồm đồ gia dụng nhƣ máy giặt, tivi, máy tính…sẽ đƣợc kết nối với nhờ Internet đƣợc điều khiển nhờ điện thoại di động Internet vạn vật có khả thúc đẩy phát triển xã hội đại Theo dự đốn, IoT có tiềm ảnh hƣởng tới mặt đời sống xã hội hƣớng tới doanh thu lên tới hàng chục ngàn tỷ USD năm vào năm 2025 Năng lực lớn IoT khả biến liệu thành hành động không cần tới thực thể đứng (nhƣ ngƣời) Trong lĩnh vực đô thị, thành phố Mỹ, Hà Lan, Singapore dẫn đầu việc tạo phiên đô thị thông minh sử dụng IoT Chính phủ Đức đƣa tầm nhìn IoT: “Industrie 4.0”, lấy cảm hứng từ Industrie 4.0 Chính phủ Phần Lan cơng bố báo cáo nghiên cứu tầm nhìn 2020, Phần Lan trở thành thung lũng Silicon IoT - môi trƣờng linh hoạt với quy định, hệ thống thuế, giáo dục sở hạ tầng hỗ trợ mơ hình kinh doanh cơng ty nƣớc nƣớc Tại Mỹ, kiện tháng 1/2014 Google sáp nhập Nest - công ty chuyên làm IoT cho nhà thông minh - với mức giá tỷ USD đánh dấu chín muồi thƣơng mại IoT thị trƣờng lớn giới Sau Google Qualcom, Cisco sáng lập liên minh AllSeen liên minh theo chuẩn nguồn mở cung cấp tiêu chuẩn tảng cho IoT - với mục tiêu ban đầu tập trung vào IoT nhà thông minh Với tham vọng lớn hơn, Intel, Samsung, Google, IBM, GE thiết lập nên liên minh OIC IIC nguồn mở để đƣa chuẩn kết nối IoT với cách tiếp cận rộng cho ứng dụng xã hội, cơng nghiệp, nhà thơng minh đặc biệt cho tích hợp liên hệ thống IoT Hiện nay, châu Á, nhiều kinh tế có chiến lƣợc, kế hoạch để tiến sâu vào IoT Trong cần kể đến kế hoạch trở thành đất nƣớc thông minh Singapore, kế hoạch tổng thể phát triển IoT Malaysia hệ sinh thái doanh nghiệp IoT Đài Loan Hàn Quốc Tại Việt Nam, giống nhƣ sóng cơng nghệ khác, độ trễ dẫn tới tình trạng biết sóng lên tới đỉnh dần phát triển chuyên nghiệp Một loạt hội thảo Việt Nam IoT vào quý III năm 2015 minh chứng cho điều Việc vừa có điểm mạnh, vừa có điểm yếu; điểm mạnh tƣơng đối an tồn ứng dụng cơng nghệ mới, nhƣng điểm yếu chậm chân việc tham gia chuỗi giá trị sóng cơng nghệ Đại diện Hiệp hội Internet Việt Nam (VIA) cho biết, mục tiêu đến hết năm 2017, Việt Nam có 10% hoạt động đời sống xã hội đƣợc đƣa lên Internet, tạo gần gũi, thân thiện Internet với đời sống; đóng góp tích cực vào việc hình thành hệ sinh thái Internet vạn vật Việt Nam với nịng cốt doanh nghiệp viễn thơng, thƣơng mại điện tử (TMĐT), phần cứng phần mềm, ứng dụng liên quan IoT Ngoài ra, VIA đặt mục tiêu đến năm 2020, có 50-60% hộ gia đình cá nhân có Internet băng rộng; đồng thời, thúc đẩy việc đƣa ứng dụng Internet vào đời sống xã hội, đặc biệt tập trung cho lĩnh vực giáo dục, y tế, dịch vụ công Xu hƣớng đem lại hội chƣa có cho doanh nghiệp Việt Nam từ ngành dịch vụ, nhà sản xuất thiết bị thông minh, đến doanh nghiệp viễn thông, công nghệ thông tin, TMĐT Một vài năm gần đây, giải pháp IoT xuất Việt Nam nhƣ giải pháp nhà thông minh Bkav (các thiết bị nhà nhƣ ti vi, máy điều hòa, nồi cơm điện đƣợc kết nối để chủ nhân điều khiển từ xa qua mạng internet điện thoại), giao thông thông minh (mọi thiết bị đƣờng nhƣ đèn giao thông, đèn đƣờng có cảm biến để điều khiển tự động từ xa qua kết nối internet theo lƣu lƣợng mật độ giao thông)… Với TMĐT, tác giả nhận diện, mạng lƣới mang lại nhiều lợi ích to lớn cho doanh nghiệp khách hàng nhƣ hội đƣợc cầm nắm trải nghiệm sản phẩm tay, đƣợc bảo mật tốn điện tử nhờ cơng nghệ thực tế ảo cơng nghệ ghi hình 3D (hologram) Khả quản lý thông tin, nhƣ ghi thực phẩm ƣa thích tự động gửi đơn hàng đến siêu thị, theo dõi thói quen mua hàng ngƣời dùng cửa hàng, quản lý lƣợng, hành trình chuỗi cung ứng, tiết kiệm thời gian thử đồ cho khách hàng qua Gƣơng thông minh Hay ngƣời bán ngƣời mua gặp trực tiếp qua kính Gear VR Thậm chí, nhà hàng cung cấp video thực tế ảo cho khách hàng đến tham quan chọn bàn trƣớc đến…Nhờ đó, e ngại khơng đƣợc sờ, cầm nắm nhìn trực tiếp sản phẩm, dịch vụ ngƣời mua mạng khơng cịn Sự kết nối có ý nghĩa lớn hiệu tự động hóa Khi sử dụng cách, giải phóng nhiều thời gian trở ngại Tuy nhiên, phát triển IoT, vấn đề bảo mật liệu, an ninh thông tin quyền riêng tƣ vô quan trọng Việc giao tiếp thiết bị tốt hoàn hảo xâm nhập vào hệ thống chiếm quyền điều khiển thiết bị cho mục đích xấu Sẽ khơng có to tát thiết bị điều khiển nhiệt độ ngơi nhà, nhƣng kiểm sốt quyền điều khiển giao thơng tồn thành phố thảm họa Hoặc đơi cácthiết bị gặp trục trặc Chúng ta biết tất phần cứng phần mềm có lỗi tiềm ẩn, lỗi nguy hại Đối với Internet vạn vật, lỗi thu thập liệu sai sót xử lý liệu gây sai lệch nghiêm trọng Do đó, nghiên cứu mạng lƣới vạn vật kết nối Internet (Internet of Things) ứng dụng sống nói chung TMĐT nói riêng vơ cần thiết giai đoạn Trong đề tài mình, tác giả tập trung nghiên cứu sở lý luận, thành phần bản, thiết bị phổ biến mơ hình hoạt động mạng lƣới Internet vạn vật Trên sở đó, tác giả tiến hành nghiên cứu thực tiễn ứng dụng mạng lƣới sống nói chung thị trƣờng TMĐT Việt Nam nói riêng, đặc biệt lĩnh vực bán lẻ điện tử, marketing trực tuyến, giải trí, du lịch trực tuyến để đề xuất mơ hình ứng dụng phù hợp giai đoạn tại, giúp cho doanh nghiệp vừa tận dụng lợi ích IoT để đổi mới, sáng tạo, vừa giảm thiểu tiên lƣợng trƣớc rủi ro MỤC TIÊU VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU * Mục tiêu nghiên cứu:Nghiên cứu khả ứng dụng Internet va ̣n vâ ̣t ta ̣i thi ̣ trƣờng TMĐT Viê ̣t Nam * Nhiệm vụ nghiên cứu: - Hệ thống số lý thuyết vềInternet vạn vật - Đúc rút học kinh nghiệm quốc tế ứng dụng Internet vạn vật - Nhận diện lợi ích, hạn chế, hội, thách thức, điều kiện ứng dụng ứng dụng phổ biến Internet vạn vật TMĐT PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Cách tiếp cận liệu - Sử dụng internet để thu thập nội dung Internet vạn vật, nhƣ học kinh nghiệm ứng dụng nƣớc tiên tiến - Sử dụng phƣơng pháp vấn trực tiếp để tiếp cận thông tin đề tài “Nghiên cứu sở lý luận thực tiễn thiết lập tài nguyên số, truy cập mở nhiệm vụ khoa học công nghệ từ ngân sách nhà nước sở ứng dụng Dữ liệu lớn Internet vạn vật (BigData, Internet of things)” Cục thông tin Khoa học Công nghệ Quốc gia - Bộ Khoa học Công nghệ chủ trì, nhằm tìm hiểu thực tiễn ứng dụng Internet vạn vật với hoạt động thiết lập, truy cập mở tài nguyên số - Sử dụng khảo sát trực tuyến, vấn trực tuyến truyền thống để tiếp cận doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến, doanh nghiệp TMĐT Việt Nam chƣa, đã, ứng dụng Internet vạn vật hoạt động kinh doanh mình, nhằm định hƣớng mơ hình ứng dụng phù hợp 3.2 Phƣơng pháp nghiên cứu * Phương pháp thu thập liệu sơ cấp: quan sát, vấn trực tiếp, qua điện thoại, qua internet - Phƣơng pháp quan sát: Quan sát phƣơng pháp tri giác có mục đích, có kế hoạch kiện, tƣợng, q trình (hay hành vi cử ngƣời) hoàn cảnh tự nhiên khác nhằm thu thập số liệu, kiện cụ thể đặc trƣng cho trình diễn biến kiện, tƣợng +Ý nghĩa phƣơng pháp là: Quan sát phƣơng thức để nhận thứcsự vật Quan sát sử dụng hai trƣờng hợp: phát vấn đề nghiên cứu: đặt giả thuyết kiểm chứng giả thuyết Quan sát đem lại cho ngƣời nghiên cứu tài liệu cụ thể, cảm tính trực quan, song có ý nghĩa khoa học lớn, đem lại cho khoa học giá trị thực Trong đề tài mình, phƣơng pháp quan sát đƣợc áp dụng mục có liên quan tới ứng dụng xu hƣớng Internet vạn vật - Phƣơng pháp vấn: Phƣơng pháp vấn phƣơng pháp dùng hệ thống câu hỏi miệng nhằm thu đƣợc thơng tin nói lên nhận thức thái độ ngƣời đƣợc vấn với kiện hay vấn đề đƣợc hỏi Có hình thức vấn vấn trực tiếp, vấn qua điện thoại, vấn qua email Trong đề tài mình, tác giả sử dụng phƣơng pháp vấn qua email chủ đạo phƣơng pháp đƣợc áp dụng mục có liên quan tới khả ứng dụng Internet vạn vật TMĐT nhƣ hội trở ngại phát triển lĩnh vực doanh nghiệp TMĐT Việt Nam * Phương pháp thu thập liệuthứ cấp: - Nguồn nội doanh nghiệp (phòng kế hoạch, phịng cơng nghệ, phịng TMĐT, ) - Tài liệu xuất bản: ấn phẩm, tạp chí, đặc san… - Các công ty nghiên cứu, niên giám thống kê, nguồn liệu thƣơng mại - Internet * Phương pháp xử lý liệu: - Sử dụng phƣơng pháp cân đối, quy nạp, so sánh, diễn giải…để phân tích định tính PHẠM VI VÀ ĐỐI TƢỢNG NGHIÊN CỨU 4.1 Phạm vi nghiên cứu - Thời gian nghiên cứu: tháng từ 1/8/2016 đến 31/3/2017 - Không gian nghiên cứu: nghiên cứu tổng quan Internet vạn vật nhƣ trình phát triển công nghệ, ƣu nhƣợc điểm, phƣơng thức hoạt động, thành phần tìm hiểu khả ứng dụng Internet vạn vật sống TMĐT 4.2 Đối tƣợng nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu đề tài Internet vạn vật khả ứng dụng Internet vạn vật doanh nghiệp TMĐT KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI Ngoài tóm tắt đề tài, mục lục, danh mục từ viết tắt, danh mục bảng biểu, danh mục hình vẽ, kết luận, tài liệu tham khảo, đề tài gồm chƣơng là: 10 Chƣơng 1: Cơ sở lý luậnvề mạng lƣới vạn vật kết nối Internet Chƣơng 2: Nghiên cứu thực tiễn ứng dụng Internet vạn vật sống kinh doanh Chƣơng 3: Thực trạng ứng dụng Internet vạn vật thƣơng mại điện tử Việt Nam 6.TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ INTERNET VẠN VẬT TRONG VÀ NGỒI NƢỚC 6.1 Tình hình nghiên cứu đề tài nƣớc Về ấn phẩm xuất ngồi nƣớc, có số báo, tin viết Internet vạn vật, cụ thể nhƣ sau: [1] European technology Platform on Smart Systems Integration (EpoSS) (2008), Internet of things in 2020: A roadmap for the future - Tóm tắt nội dung: Diễn đàn Cơng nghệ hệ thống thơng minh tích hợp (EPoSS) chứng minh cơng nghệ RFID cung cấp giá trị gia tăng để tích hợp hệ thống thơng minh hậu cần nhiều ngành công nghiệp khác Vào thời điểm này, Diễn đàn, khái niệm “Internet of things” chƣa đƣợc định nghĩa, chuyên gia tranh luận gay gắt mặt học thuật Tuy nhiên, EpoSS nhận Internet vạn vật kết việc dịch chuyển từ hệ thống đến dịch vụ dựa phần mềm, từ thẻ RFID thụ động sang thẻ hoạt động RFID chủ động cảm biến không dây, từ xác định thời gian thực thông qua cảm giác phản ứng, từ tiếp xúc riêng tƣ đến việc bảo vệ để tin tƣởng Diễn đàn tập trung thảo luận nội dung sau: + Công nghệ: xu hƣớng công nghệ diện rộng, vấn đề riêng tƣ bảo mật, thiết bị thông minh phổ biến + Các ứng dụng: bán lẻ (nhấn mạnh thay mã vạch, thiết bị thơng minh tự động lƣu trữ thông tin cung cấp hàng xác thời gian, tăng hiệu quản lý chất lƣợng), hậu cần, thực phẩm, y tế, chăm sóc sức khỏe, giao thơng, nhà thông minh + Các vấn đề xã hội: tác động tới môi trƣờng (ô nhiễm, ngăn ngừa thảm họa), luật pháp cho ngƣời giai đoạn Internet vạn vật [2] Dirk Slama, Frank Puhlmann, Jim Morrish, Rishi M Bhatnagar(2015), Enterprise IoT: Strategies and Best Practices for Connected Products and Services, 64 Hình 3.3 Tích hợp gƣơng thơng minh cửa hàng bán lẻ Nguồn: http://zugara.com 65 Ngoài ra, gƣơng thơng minh trở thành trợ lý thông minh cho ngƣời dùng nhà với khả đƣa lời khuyên liên quan đến việc ăn mặc Họ chụp ảnh chia sẻ kết mặc thử quần áo lên mạng xã hội để nhận đƣợc tƣ vấn thêm Trên thị trƣờng nay, gƣơng thông minh nhƣ đƣợc bán với giá khoảng 110 triệu đồng 3.2.5 Phát triển dịch vụ trực tuyến Trƣớc dịch vụ cung cấp mạng dừng lại việc cung cấp thơng tin, mua bán dịch vụ, cịn việc sử dụng dịch vụ thƣờng phải truyền thống (ví dụ cắt tóc, du lịch, ăn uống, spa, ) Tuy nhiên, khiInternet vạn vật phát triển, thơng qua kính thực tế ảo, video thực tế ảo, cơng nghệ ghi hình 3D, việc thăm quan hay trải nghiệm, sử dụng dịch vụ thơng qua hình máy tính hay thiết bị thơng minh khơng cịn khó khăn Trong nhiều ứng dụng đƣợc phát triển lĩnh vực bất động sản du lịch có lẽ lĩnh vực sôi động để công nghệ phát huy mạnhtrong cách tiếp cận sản phẩm cho ngƣời tiêu dùng Khi không gian ảo đƣợc tạo nhờ trí tƣởng tƣợng dựng đồ họa máy tính phát triển việc số hóa khơng gian nhờ công nghệ 3D Scanning đƣợc đánh giá cao, việc tái lại quan cảnh thực tế đem đến trải nghiệm không giới hạn cho khách hàng giải pháp đột phá công tác bảo tồn quảng bá điểm đến du lịch sở kinh doanh nhƣ khách sạn, nhà hàng, resort…Công nghệ 3D giúp khách hàng nhập vai, tƣơng tác cách toàn diện nhất, di chuyển chủ động góc nhìn Ngƣời dùng thực việc quan sát không gian địa điểm không giới hạn thời gian, khoảng cách (sử dụng thiết bị kết nối với internet nhƣ điện thoại thông minh, máy tính bảng, máy tính…) Internet vạn vật giúp tối ƣu hóa hình ảnh tăng khả tƣơng tác khách hàng sản phẩm Từ dễ dàng đƣa định mua sản phẩm bất động sản hay chốt địa điểm du lịch, đặt phịng khách sạn, tìm hiểu khơng gian tổ chức kiện.Thậm chí, nhà hàng cung cấp video thực tế ảo cho khách hàng đến tham quan chọn bàn trƣớc đến…Nhờ đó, e ngại không đƣợc sờ, cầm nắm nhìn trực tiếp sản phẩm, dịch vụ ngƣời mua mạng khơng cịn Sự kết nối có ý nghĩa lớn hiệu tự động hóa Khi sử dụng cách, giải phóng nhiều thời gian trở ngại 66 3.3 THÁCH THỨC VÀ TRỞ NGẠI KHI ỨNG DỤNG INTERNET VẠN VẬT TRONG TMĐT VIỆT NAM Mặc dù việc ứng dụng IoT đƣợc dự báo trào lƣu chủ đạo môi trƣờng trực tuyến giới, nhƣng bên cạnh yêu cầu nhạy bén nhận thức hƣớng theo xu này, doanh nghiệp TMĐT gặp phải nhiều tác nhân ngăn cản phát triển IoT Trƣớc hết, việc chƣa có ngơn ngữ chung IoT Ở mức nhất, Internet mạng dùng để nối thiết bị với thiết bị khác Nhƣng để thiết bị giao tiếp với nhau, chúng cần nhiều giao thức (Protocol), xem thứ ngơn ngữ chun biệt để giải tác vụ Ví dụ, giao thức phổ biến giới, HyperText Transfer Protocol (HTTP) để tải web Ngồi ra, cịn có SMTP, POP, IMAP dành cho thƣ điện tử (e-mail), FTP dùng để trao đổi file Những giao thức nhƣ hoạt động ổn định máy chủ web, mail FTP thƣờng “nói chuyện” với nhiều, cần, phần mềm phiên dịch đơn giản đứng làm trung gian để hai bên hiểu Thay giao tiếp trực tiếp với nhau, thiết bị IoT chủ yếu kết nối đến máy chủ trung tâm hãng sản xuất hay nhà phát triển hệ thống quản lý Với cách thức này, thiết bị hồn tồn “nói chuyện” đƣợc với thông qua chức phiên dịch máy chủ Thế nhƣng, mạng lƣới nhƣ lại tạo thành subnetwork (mạng nhỏ) riêng, máy móc nằm mạng nhỏ khơng thể giao tiếp tốt với mạng nhỏ khác.Hiện tại, nhà phát triển cơng nghệ chƣa có nhiều đồng thuận giao thức để IoT trao đổi liệu.Đó vật cản lớn trực tiếp đƣờng phát triển IoT Một trở ngại khác đến từ khâu bảo mật Hãy nhìn vào cơng nghệ đằng sau IoT, thiết bị IoT phổ biến nhƣ máy đo thông minh ngành y tế, máy theo dõi việc tập thể dục, chí xe ô tô – giao tiếp với cách sử dụng giao diện lập trình ứng dụng (API) API chất keo liên kết IoT với Kẻ xấu muốn công thiết bị IoT chọn việc cơng API Vì vậy, để bảo đảm an ninh cho IoT API phải đƣợc bảo đảm Nhƣ vậy, phát triển IoT mang theomột loạt thách thức làm cho giải pháp bảo mật web truyền thống trở nên lỗi thời Nhƣng nhà cơng nghệ giải thách thức 67 cách sử dụng cách tiếp cận API trung tâm cho phép nhà sản xuất thiết bị IoT có lớp bảo vệ an ninh cần thiết Khi phát triển IoT, vấn đề bảo mật liệu, an ninh thông tin quyền riêng tƣ vô quan trọng Việc giao tiếp thiết bị tốt hoàn hảo xâm nhập vào hệ thống chiếm quyền điều khiển thiết bị cho mục đích xấu Sẽ khơng có to tát thiết bị điều khiển nhiệt độ ngơi nhà, nhƣng kiểm sốt quyền điều khiển giao thơng tồn thành phố thảm họa Hoặc thiết bị gặp trục trặc Chúng ta biết tất phần cứng phần mềm có lỗi tiềm ẩn, lỗi nghiêm trọng Đối với Internet vạn vật, lỗi thu thập liệu sai sót xử lý liệu gây sai lệch nghiêm trọng Bảo mật quyền riêng tƣ lo ngại – giải lo ngại ƣu tiên hàng đầu Công nghệ thƣờng kèm theo khả bị lạm dụng trở thành mối nguy hại 3.4 ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP ỨNG DỤNG INTERNET VẠN VẬT CHO DOANH NGHIỆP TMĐT VIỆT NAM 3.4.1 Định hƣớng cho Internet vạn vậtcho doanh nghiệp TMĐT Việt Nam Theo mơ hình hệ sinh thái CNTT-TT, ngành công nghiệp CNTT TMĐT Việt Nam lớp (các nhà cung cấp thành phần cho hạ tầng truyền thơng) có tên tuổi hàng đầu nhƣ Cisco, Huawei, HP, Dell… Hình 3.4 Mơ hình hệ sinh thái CNTT-TT Nguồn: http://old.dtt.vn 68 Ở lớp 2, doanh nghiệp vận hành hạ tầng truyền thông Việt Nam nhƣ VNPT, Viettel, MobiFone, FPT làm tốt Nhƣ vậy, hội cho start-up công nghệ, doanh nghiệp CNTT TMĐT muốn tham gia thị trƣờng IoT lớp 3, gồ m các nhà cung ứng t ảng, ứng dụng, nội dung.Giải pháp IoT không phần mềm, phần cứng tiêu chuẩn (máy tính, điện thoại) mà phần cứng đặc thù nhƣ camera, RFID, cảm biến mơi trƣờng Có thể thấy, hệ thống liên quan tới ngành vật liệu, hóa học, sinh học, vật lý, y tế hội cho ngành khoa học công nghệ Việt Nam phối hợp để làm ứng dụng hữu ích Dựa thực tế triển khai tác giảcó thể đƣa khuyến nghị doanh nghiệp Việt Nam nói chung doanh nghiệp TMĐT nói riêng đƣờng phát triển IoT:(1) trở thành trung tâm khởi nghiệp sáng tạo IoT, (2) tạo hệ sinh thái sáng tạo mở (3) xây dựng lợi cạnh tranh số lĩnh vực quan trọng đặc thù nhƣ nơng nghiệp, quốc phịng, giao thông, bán lẻ, marketing 3.4.2 Giải pháp ứng dụng Internet vạn vật cho doanh nghiệp TMĐT Việt Nam Cùng với định hƣớng đó, tác giả đƣa hai nhóm giải pháp chi tiết cho doanh nghiệp Việt Nam: * Nhóm giải pháp kết nối theo chiều đứng: - Tích hợp cơng nghệ thơng tin: cần phát triển giải pháp CNTT mới, tích hợp từ nhà cung ứng: cảm biến, hệ thống điều khiển, mạng truyền thơng, ứng dụng kinh doanh chăm sóc khách hàng - Khoa học phân tích quản lý liệu:Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ (FIR) tạo lƣợng lớn liệu Thu thập, phân tích xử lý liệu lớn tạo tri thức mới, hỗ trợ việc đƣa định tạo lợi cạnh tranh - Ứng dụng mây: Hệ thống mạng dựa giải pháp đám mây tạo hội tuyệt vời để lƣu trữ sử dụng hiệu liệu lớn đƣợc tạo FIR Các giải pháp dựa đám mây trở nên ngày quan trọng FIR - Hiệu hoạt động: FIR tạo hội để nâng cao hiệu hoạt động Các phân tích hiệu quả, đánh giá áp dụng liệu thu thập đƣợc từ máy móc cảm biến cho phép nhanh chóng đƣa định để cải thiện an toàn, hiệu hoạt động, quy trình làm việc, dịch vụ bảo trì * Nhóm giải pháp tích hợp theo chiều ngang: 69 - Tối ƣu hóa mơ hình kinh doanh: Để đạt đƣợc điều này, công ty cần phải phát triển kỹ mới, cho cá nhân nhƣ cho tổ chức Nếu tiếp cận vấn đề từ phía dễ tạo phản ứng tiêu cực hệ thống tổ chức Ngƣợc lại tiếp cận từ hai phía có tác động tích cực tới ngƣời lao động - Chuỗi cung ứng thông minh: FIR tạo mơ hình chuỗi cung ứng gắn kết chặt chẽ với nhu cầu khách hàng Chuỗi cung ứng tạo sở liệu nhất, làm cho chuỗi cung ứng thông minh hơn, minh bạch hiệu giai đoạn, từ phát sinh nhu cầu giao hàng Các ứng dụng Internet vạn vật cung cấp quản lý dây chuyền giúp cơng ty chia sẻ thơng tin hàng hóa từ thẻ cảm biến, thông tin đƣợc mở rộng chuỗi cung ứng kiểm tra theo thời gian thực Trong phần này, tác giả nhấn mạnh tầm quan trọng Mã sản phẩm điện tử (Electronic Product Code (EPC) Các thành viên chuỗi sở hữu mã sản phẩm/dịch vụ mạng lƣới thống nhất, giúp nhà phân phối, nhà cung cấp, nhà sản xuất ngƣời dùng ứng dụng đọc đƣợc thơng tin hàng hóa Nhờ EPC Internet vạn vật, doanh nghiệp khơng định vị vị trí sản phẩm trình sản xuất cung cấp, mà cịn cập nhật thơng tin sản phẩm cách liên tục Doanh nghiệp không tối ƣu hóa q trình sản xuất, mà cịn kiểm tra, kết nối, sử dụng thiết bị nhúng thông minh, ID lƣu trữ liệu, tƣơng tác với mạng để có đƣợc thơng tin thời gian thực giao hàng, thơng số tình hình sản xuất Từ đó, doanh nghiệp tối ƣu hóa lịch trình sản xuất, cải thiện hoạt động hậu cần.Trong thời đại số, trình hậu cần phải trở nên thông minh mạng lƣới chuỗi giá trị tồn cầu Bao gồm hai q trình quản lý cung ứng vật tƣ phân phối sản phẩm - Quản lý an ninh mạng: FIR đẩy cao mức độ chia sẻ thơng tin từ tạo nhu cầu lớn an ninh mạng – Mơ hình thuế mới: Cơng nghệ in 3D tƣơng lai cho phép sản xuất khắp quốc gia châu lục, khơng có cịn biên giới quốc gia Điều tạo nhu cầu quy định hải quan, thuế giá trị gia tăng - Hệ thông quản lý sở hữu trí tuệ mới: Quản lý sở hữu trí tuệ phải thay đổi để phù hợp với FIR Những mô hình kinh doanh mơ hình hợp tác xuất yêu cầu phải có giải pháp tốt vấn đề sở hữu trí tuệ thời đại số 70 - Quản lý hàng tồn kho: Quản lý hàng tồn kho ln tốn đau đầu với nhà bán lẻ nói chung đặc biệt nhà kinh doanh trực tuyến nói riêng Nhƣng IoT xu hƣớng phát triển thiết bị cảm biến hữu hiệu nhƣ thẻ từ công nghệ RFID (Radio Frequency Identification – công nghệ nhận dạng đối tƣợng sóng vơ tuyến) giúp doanh nghiệp quản lý hàng tồn kho cách hữu hiệu theo thời gian thực Nhà bán lẻ theo dõi hàng nơi đâu, từ kệ cửa hàng trang web bán hàng, hay đƣợc chuyển khu vực đóng gói, chí nhà kho lƣu trữ Các thiết bị cảm biến cho biết vị trí xác hàng hay chí nhóm mặt hàng sản phẩm đƣợc kết nối tảng IoT Theo truyền thống, mặt hàng từ nhà máy khác đƣợc sản xuất theo lô, xếp theo ngày, màu sắc, kích cỡ, kho doanh nghiệp Với công nghệ Internet vạn vật, sản phẩm đƣợc cung cấp ID nhất, thẻ RIFD Thơng tin chi tiết hàng hóa ghi đặc biệt nhƣ dễ vỡ, dễ dập đƣợc ghi lại thẻ Cùng lúc, máy thu máy phát cho hàng hóa thu thập thơng tin cài đặt theo thời gian Vì vậy, nhà quản lý tìm hàng hoá khớp với ngày phát hành, với thƣơng hiệu mà khách hàng mong muốn Tất liệu thu thập đƣợc từ cảm biến kết nối theo thời gian thực tới hệ thống xử lý tính tốn để theo dõi mức độ hàng tồn kho, đƣa thông báo hay đặt hàng cách hồn tồn tự động Khơng dừng lại đó, nhà cung ứng đầu vào cho nhà kinh doanh tích hợp để khép kín chu trình tự động hóa quản lý hàng tồn kho Từ giúp họ giải tốn quản lý hàng tồn kho triệt để hơn, tiết kiệm hơn, tối ƣu hóa đƣợc dịng vốn mà họ phải bỏ trì lƣợng hàng hóa định kho hàng Ngƣời khổng lồ lĩnh vực bán lẻ trực tuyến nhƣ Amazon hay đại siêu thị truyền thống Wal-Mart đầu tƣ mạnh mẽ cho giải pháp quản lý kho hàng, tận dụng xu IoT nhằm tối ƣu hóa hệ thống kho vận hoạt động chuỗi cung ứng Một ƣu điểm IoT phù hợp không với doanh nghiệp lớn, mà doanh nghiệp vừa nhỏ - Quản lý đội ngũ vận tải Trong thời gian gần đây, thiết bị có tích hợp GPS (hệ thống định vị tồn cầu) đƣợc doanh nghiệp sử dụng rộng rãi việc theo dõi quãng đƣờng vận chuyển, 71 giao nhận sản phẩm, hàng hóa Với cơng nghệ IoT, việc tích hợp GPS cịn đƣợc nâng lên tầm cao Nhờ nó, doanh nghiệp vận tải xác định tuyến đƣờng vận chuyển đồ trực tuyến cách tối ƣu; đƣa gợi ý tốc độ di chuyển nhằm bảo đảm kế hoạch giao hàng; điều chỉnh nhiệt độ cấp đông cho hàng hóa xe; đƣa cảnh báo có cố bất thƣờng suốt trình vận chuyển; xác định lịch trình bảo dƣỡng cho xe cộ , mà tất điều đƣợc giải cách hoàn toàn tự động từ nơi đâu Nhƣ vậy, doanh nghiệp vận tải tiết kiệm đƣợc chi phí nhiên liệu, giảm thiểu rủi ro thất hàng hóa, tăng tính xác thời gian vận chuyển - giao nhận Về phía khách hàng, họ cảm thấy hài lòng tự trích xuất liệu từ IoT để theo dõi đƣợc hàng mà họ đặt mua thay phải liên hệ qua nhiều khâu trung gian có đƣợc thơng tin - Bảo trì bảo hành sản phẩm Đối với ngƣời mua dịch vụ sau bán hàng yếu tố quan trọng giúp giữ chân họ quay lại với thƣơng hiệu Nhờ vào IoT, việc bảo hành bảo trì sản phẩm vơ tiện lợi giúp tiết kiệm cho đơi bên Khi hàng bán đƣợc gắn thiết bị cảm biến có kết nối Internet, liệu suốt trình sử dụng sản phẩm đƣợc gửi nhà kinh doanh theo thời gian thực giúp họ xác định đƣợc lỗi sản phẩm, áp dụng điều kiện bảo hành - bảo trì với cam kết với khách hàng.Bên cạnh đó, liệu thu thập qua IoT giúp nhà kinh doanh xác định đƣợc thói quen cách thức sử dụng sản phẩm khách hàng để từ đƣa cải tiến nhằm giúp sản phẩm ngày hồn thiện Thậm chí, hàng có giá trị cao tích hợp IoT cảm biến giúp theo dõi đƣợc chúng tình bị cắp Tập đồn General Electric (GE) Mỹ đƣợc xem ví dụ tiêu biểu việc khai thác IoT Tập đoàn tiên liệu đƣợc chu trình bảo trì động máy bay hay tua-bin điện gió nhờ tích hợp IoT Bằng cách phân tích liệu thu thập đƣợc, GE tiết kiệm đƣợc nhiều thời gian chi phí Các kỹ sƣ GE biết đƣợc phải tiến hành bảo dƣỡng động thay cách làm truyền thống tự đặt lịch trình bảo dƣỡng nhƣng chƣa thực cần thiết với thiết bị - Quảng cáo theo thời gian thực 72 Điện thoại thông minh đƣợc xem nhƣ thiết bị quan trọng tham gia vào xu ứng dụng IoT Rất nhiều nhà bán lẻ nhờ để gửi thơng điệp quảng cáo tới khách hàng theo thời gian thực Nói cách khác, nhà kinh doanh tƣơng tác với khách hàng qua điện thoại thơng minh từ việc phân tích liệu thu thập đƣợc khách nhƣ lịch sử mua sắm, sở thích cá nhân, vị trí địa lý, điều kiện thời tiết, gắn với kiện lễ hội để có chiến dịch quảng bá, cách thức tiếp cận thích hợp Mở rộng xu hƣớng sử dụng thiết bị di động, giới kinh doanh cổ xúy cho mơ hình tiếp thị bán lẻ tất (Omni-Channel Retailer OCR) Để xây dựng vận hành thành cơng OCR, doanh nghiệp phải tìm cách ứng dụng IoT cách triệt để Ví dụ, tổ chức thẻ quốc tế American Express (AmEx) liên kết với nhà bán lẻ để chào hàng khuyến mại dựa vị trí địa lý khách hàng sử dụng thẻ tín dụng AmEx để chi tiêu - Máy bán hàng tự động hệ Nhà bán lẻ khai thác thêm từ xu kết nối IoT cho máy bán hàng tự động hệ Nhờ IoT, họ biết đƣợc mức tồn kho máy bán hàng tự động, tìm kiếm máy bán hàng tự động gần khách hàng khách có nhu cầu, đƣa chế giá linh hoạt cho máy bán hàng tự động tùy thuộc vào nhiều điều kiện khác Ví dụ, dựa ngày hết hạn sản phẩm nhà bán lẻ đƣa giá bán tốt cho khách hàng nhà cung ứng 73 KẾT LUẬN Hiện nay, Internet hoạt động chủ yếu ngƣời Tất nhiên, có hàng dặm hệ thống cáp quang hàng triệu thiết bị định tuyến toàn giới để quản lý lƣu lƣợng Internet, hàng trăm trạm máy chủ trung tâm liệu cung cấp nhiều dịch vụ hữu ích Nhƣng quan sát chất cốt lõi nó, thấy Internet mạng lƣới kết nối ngƣời với thiết bị điện tử đơn để tạo điều kiện cho mạng lƣới Internet khơng có thiếu vắng ngƣời Các diễn đàn mà khơng có thành viên sao? Các video game mà khơng có ngƣời chơi nào? Streams mà khơng có ngƣời xem? Torrent mà khơng có ngƣời download? Các mạng xã hội mà khơng có xã hội ngƣời thực đằng sau nó? Gần nhƣ khía cạnh kết nối ngƣời ngƣời Bao năm nay, kết nối tuyệt vời Hàng triệu tỷ byte liệu qua đƣờng truyền Internet ngày chƣa có kết nối rộng lớn tồn cầu nhƣ Internet Tuy nhiên, hệ thống có nhƣợc điểm, hữu hạn ngƣời khả tính tốn so sánh với thiết bị điện tử Vì mà mạng lƣới vạn vật kết nối Internet xuất Một tình phổ biến đƣợc sử dụng để ủng hộ Internet vạn vật dùng thuốc theo toa Thuốc thƣờng cần phải đƣợc uống khoảng thời gian cụ thể để mang lại hiệu việc quên uống viên thuốc gây phiền tối chí đe dọa đến tính mạng Giả sử lọ thuốc bệnh nhân đƣợc trang bị thiết bị nhỏ, họ quên uống viên thuốc, thiết bị gửi tin nhắn SMS, email, gọi điện thoại để nhắc nhở Hay cảm biến da liên kết liệu cho phép đội ngũ y bác sỹ bệnh viện phòng khám liên tục theo dõi đƣợc tình trạng sức khỏe bệnh nhân Một số hệ thống cung cấp cho ngƣời dùng tiện ích lƣu trữ đám mây cho phép việc xem liệu thời gian thực nhiều bên lần Hoặc công ty điện lực cài đặt nâng cấp mạng lƣới điện để xử lý việc sử dụng điện lãng phí, liệu xác định xem thời điểm ngƣời sử dụng điện Nếu hộ gia đình tham gia vào "điện thơng minh" việc giảm áp lực lên lƣới điện rõ ràng, mang lại nhiều lợi ích việc giảm chi phí vận hành nhƣ bảo vệ mơi trƣờng 74 Internet vạn vật đƣợc áp dụng quy mơ lớn hơn, ví dụ, văn phịng làm việc thơng minh, hệ thống quản lý giao thông, thành phố thông minh, quốc gia thông minh Nếu sở hạ tầng thành phố hay quốc gia đƣợc mở rộng bao gồm cảm biến bên lề đƣờng, liệu đƣợc sử dụng để phân tích mơ hình giao thông xung quanh thành phố tự động điều chỉnh hoạt động đèn giao thông để giảm thiểu, chí loại bỏ ùn tắc điểm thắt “nút cổ chai” Với TMĐT, nhƣ nói trên, tác giả nhận thấy, mạng lƣới mang lại hội đƣợc cầm nắm trải nghiệm sản phẩm tay, đƣợc nhìn thấy ngƣời bán, đƣợc bảo mật tuyệt đối toán điện tử cho khách hàng, đƣợc trải nghiệm sản phẩm vật lý, ảo qua gƣơng thơng minh, kính thực tế ảo Nhờ đó, e ngại khơng đƣợc sờ, cầm nắm nhìn trực tiếp sản phẩm, dịch vụ, doanh nghiệp ngƣời mua mạng khơng cịn Giảm thiểu trở ngại phi công nghệ mà xƣa thách thức với doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến Đánh giá tính hiệu đó, đề tài mình, tác giả hệ thống lý luận bản, cần thiết, bám sát thực tế xã hội Internet vạn vật, khả ứng dụng công nghệ sống thị trƣờng kinh doanh, nhằm tăng cƣờng hiệu kinh doanh cho doanh nghiệp góp phần thúc đẩy phát triển ngành TMĐT Việt Nam Về mặt giáo dục đào tạo, tài liệu thành tài liệu chuẩn mực để giáo viên sinh viên tham khảo cho học phần TMĐT nhƣ Thƣơng mại điện tử bản, Thƣơng mại di động, Thanh toán điện tử, Marketing điện tử, Phát triển hệ thống TMĐT…Các ứng dụng đề xuất đề tài đƣợc phát triển thành cẩm nang dành cho doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp TMĐT nói riêng Về khả phát triển đề tài, tài liệu bổ sung tình thực tế để phát triển thành tài liệu tham khảo cho sinh viên ngành Thƣơng mại điện tử, ngành Hệ thống thông tin kinh tế nói riêng sinh viên ngành Quản trị kinh doanh nói chung 75 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Đặng Duy An (2013), Luận văn thạc sỹ khoa học máy tính Một số cơng nghệ truyền thông mạng cảm biến không dây, ứng dụng vào xây dựng mơ hình ngơi nhà thơng minh, Đại học công nghệ thông tin truyền thông – Đại học Thái Nguyên Báo điện tử Iotvietnam.vn (2015), Nghiên cứu IoT, xuất ngày 15/12/2015 Nguyễn Văn Bình (2014), Luận văn Thạc sỹ chuyên ngành Quản lý hệ thống thông tin, Ứng dụng smart city thành phố Amsterdam (Hà Lan) đề xuất giải pháp phân luồng giao thông cho Hà Nội, Viện CNTT – Đại học Quốc gia Hà Nội Cục thông tin Khoa học Công nghệ Quốc gia - Bộ Khoa học Công nghệ (2016), “Nghiên cứu sở lý luận thực tiễn thiết lập tài nguyên số, truy cập mở nhiệm vụ khoa học công nghệ từ ngân sách nhà nước sở ứng dụng Dữ liệu lớn Internet vạn vật (BigData, Internet of things)” Hô ̣i nghi ̣quố c tế “Ứng dụng Internet of Things cho đô thị thông minh chất lượng sống” tháng 11/2015 Trần Văn Hội (2016), Giải pháp quản lý bệnh viện thông minh, Hội thảo toàn cảnh CNTT Việt Nam lần thứ 21, Kỷ nguyên số chăm sóc sức khỏe, 24/06/16 Khánh Ly (2013), Xây dựng thành phố thông minh – xu hướng giới, http://www.xaydung.gov.vn/c/document_library/get_file?p_l_id=55940&folderId= 48 304&name=29742 Nguyễn Văn Thắng, Phạm Trung Minh, Nguyễn Cảnh Toàn, Nguyễn Trọng Đức (2016), Ứng dụng Internet of things xây dựng nhà thông minh, Đại học Hàng hải Việt Nam Viện nghiên cứu công nghệ FPT - Đại học FPT (2011), Internet of Things, Bản tin công nghệ, Số 04 – Quý 2, Trang 6-8 10 http://blog.propgod.com/smart-society-needed-for-smart-cities/ 11 http://dantri.com.vn/suc-manh-so/he-thong-bao-tang-tuong-tac-thong-minh1416655323.htm 12 www.Iotvietnam.com 13 http://iotstartup.forumvi.com/t8-topic 14 http://pcworld.com.vn/articles/kinh-doanh/nha-nuoc/2017/04/1251475/thanh-phothong-minh-va-bai-toan-tiet-kiem-nang-luong/ 15 http://old.dtt.vn/?p=6928&lang=vi 16 https://slideshare.net/eletsonline/elets-10th-smart-city-summit-delhi-2016-smartcity-mission-the-way-forward-vipul-kumar-consulting-engineer-fireeye 17 http://thoibao.today/paper/internet-van-vat-va-cuoc-cach-mang-cong-nghiep-lanthu-tu-989929 76 18 https://vi.wikipedia.org Tiếng Anh Adam Robinson (2015), Internet of Things Manufacturing Supply Chain, July 14, 2015 Deloitte (2015), Industry 4.0 – Only One-Tenth of Germany’s High-Tech Strategy Dirk Slama, Frank Puhlmann, Jim Morrish, Rishi M Bhatnagar(2015), Enterprise IoT: Strategies and Best Practices for Connected Products and Services, Published by O‟Reilly Media, Inc.,1005 Gravenstein Highway North, Sebastopol, CA 95472 Du Jin - Wuhan Textile University (2011), Application of Internet of Things in Electronic Commerce, International Journal of Digital Content Technology and Applications (JDCTA), Volume6, Number8, May 2012, p222-p230 European technology Platform on Smart Systems Integration (EpoSS) (2008), Internet of things in 2020: A roadmap for the future Klaus Schwab (2016), Industry 4.0 – Germany’s 4Th Industrial Revolution, The Fourth Industrial Revolution http://www.athlsolutions.com/web/Portals/0/news/N_2014.10.29_12.jpg http://blog.propgod.com/smart-society-needed-for-smart-cities/ https://www.cbinsights.com/blog/iot-market-map-and-company-list/ 10 http://cerasis.com/2015/07/14/iot-supply-chain/ 11 http://europarl.europa.eu/RegData/etudes/BRIE/2015/557012/EPRS_BRI(2015)55 7012_EN.pdf 12 http://newtempo.com/index-e.html#.WRdA8pCg9dg 13 http://scoop.it/t/industrial-internet-and-manufacturinganalytics/p/3999745507/2013/04/10/intelligent-systems-for-a-more-connectedworld-intel-infographic 14 http://viewpoints.io/entry/infographic-the-internet-of-things-in-retail 15 http://zugara.com/future-trends-in-retail-infographic PHỤ LỤC PHIẾU PHỎNG VẤN 77 THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG VÀ PHÁT TRIỂN INTERNET VẠN VẬT TẠI CÁC DOANH NGHIỆP TMĐT VIỆT NAM (dành cho chuyên gia nghiên cứu, nhân viên, cán quản lý doanh nghiệp TMĐT Việt Nam) 1) Chúng cam kết thông tin quý vị giữ kín khơng tiết lộ đến tổ chức, cá nhân 2) Với câu hỏi có sẵn phương án trả lời, xin chọn câu trả lời thích hợp cách đánh dấu x vào ô  ô tương ứng bảng 3) Mọi thông tin bổ sung xin liên hệ: Ms Vũ Thị Thúy Hằng – Email: vuthuyhang.tmdt@gmail.com A Thông tin liên hệ ngƣời điền phiếu Họ tên: Điện thoại:……………………………… Email:………………………………… Trình độ học vấn: Thấp cấp Cao đẳng, Trung học Sau đại học chuyên nghiệp Cấp (10/10 Đại học Khác (ghi rõ)… 12/12) Kinh nghiệm làm việc (số năm làm): Vị trí cơng tác : B Những thông tin thực trạng ứng dụng Internet vạn vật Việt Nam Việt Nam có ứng dụng Internet vạn vật nào? ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… Những nhà cung cấp thiết bị ứng dụng Internet vạn vật mà anh/chị biết? ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… 3.Cơ sở hạ tầng để ứng dụng Internet vạn vật Việt Nam bao gồm gì? ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… Số lƣợng nhân doanh nghiệp anh/chị nghiên cứu kinh doanh ứng dụng Internet vạn vật ngƣời? ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… Những sản phẩm dịch vụ ứng dụng Internet vạn vật mà doanh nghiệp anh/chị cung cấp gì? Phân nhóm cụ thể cho những sản phẩm, dịch vụ đó? ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… Số lƣợng, cấu giá bán ứng dụng có doanh nghiệp anh/chị? ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… Doanh nghiệp sử dụng phƣơng pháp để kinh doanh phân phối ứng dụng? 78 ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… Nguồn lực vốn kết hoạt động kinh doanh ứng dụng Internet vạn vật doanh nghiệp anh/chị nay? (Nếu cung cấp) ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… C Những thông tin thực trạng phát triển Internet vạn vật Việt Nam Anh/chị đánh giá tiềm phát triển Internet vạn vật Việt Nam giai đoạn tới 2020, tầm nhìn tới 2025? ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… Mục tiêu, sứ mệnh định hƣớng phát triển Internet vạn vật doanh nghiệp anh/chị nhƣ nào? ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… Năng lực công nghệ sở hạ tầng phát triển ứng dụng Internet vạn vật doanh nghiệp? ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn quý vị! ... TRẠNG ỨNG DỤNG INTERNET VẠN VẬT TRONG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VIỆT NAM 57 3.1 TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG INTERNET VẠN VẬT TẠI VIỆT NAM 57 3.2 CƠ HỘI VÀ LỢI ÍCH KHI ỨNG DỤNG INTERNET VẠN VẬT TRONG... 3: Thực trạng ứng dụng Internet vạn vật thƣơng mại điện tử Việt Nam 6.TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ INTERNET VẠN VẬT TRONG VÀ NGỒI NƢỚC 6.1 Tình hình nghiên cứu đề tài nƣớc Về ấn phẩm xuất... động, thành phần tìm hiểu khả ứng dụng Internet vạn vật sống TMĐT 4.2 Đối tƣợng nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu đề tài Internet vạn vật khả ứng dụng Internet vạn vật doanh nghiệp TMĐT KẾT CẤU