Sự thành công của thương hiệu grab grabbike tại thị trường việt nam

Sự thành công thương hiệu Grab- GrabBike Việt Nam ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ bc&da BÀI TẬP NHĨM Đề bài: SỰ THÀNH CƠNG CỦA THƯƠNG HIỆU GRABGRABBIKE VIỆT NAM GVHD: TỐNG VIẾT BẢO HỒNG NHĨM:02 MARKETING CĂN BẢN Marketing bản-N02 Sự thành công thương hiệu Grab- GrabBike Việt Nam Học kỳ II-năm học 2017-1018 Danh sách thành viên: Nguyễn Thị Thu Thủy Nguyễn Thị Thu Hà Lại Mai Loan Nguyễn Thị Chiều Xuân Phan Thị Minh Trang Hoàng Minh Thiện Marketing bản-N02 Sự thành công thương hiệu Grab- GrabBike Việt Nam Muc luc: Các link nhom đa tham khao: - https://qandme.net/en/report/47-of-Vietnamese-ride-motorbike-onpedestrians.html https://www.slideshare.net/ThMnhNguyn/grabbike-final http://www.marketingchienluoc.com/th%C6%B0%C6%A1ng-hi%E1%BB %87u/chi%E1%BA%BFn-l%C6%B0%E1%BB%A3c-th %C6%B0%C6%A1ng-hi%E1%BB%87u/32633-4-b%C3%A0i-h%E1%BB %8Dc-ph%C3%A1t-tri%E1%BB%83n-s%E1%BA%A3n-ph%E1%BA %A9m-t%E1%BB%AB-grab http://kinhtevadubao.vn/chi-tiet/2-1706-khai-thac-co-hoi-tu-nhan-khauhoc-de-phat-trien-kinh-texa-hoi.html Marketing bản-N02 Sự thành công thương hiệu Grab- GrabBike Việt Nam Sơ lươc Thương hiệu Grab-GrabBike Việt Nam Grab đồng sáng lập Anthony Tan Hooi Ling Tan đến từ Malaysia, họ nhận rằng, đời sống người dân tốt lên nhiều hệ thống giao thông hoạt động cách hiệu văn minh Sơ lược trình phát triển: Năm 2011: GrabTaxi thành lập Malaysia 02/2014: GrabTaxi hoạt động Việt Nam 11/2014: Ra mắt dịch vụ GrabBike TP Hồ Chí Minh 08/2015:Đạt 700 triệu USD tổng vốn huy động 01/2016:Đổi tên thành Grab Phát triển thị trường Malaysia, Singapore, Thái Lan, Việt Nam, Indonesia Philippines Ý nghĩa thương hiệu Grab: Thể nhanh nhẹn, đại ti ện l ợi việc đáp ứng nhu cầu khách hàng Marketing bản-N02 Sự thành công thương hiệu Grab- GrabBike Việt Nam Thông điệp: “Rẻ hơn, tiện lợi hơn” Màu sắc chủ đạo: Màu xanh cây-tượng trưng cho phát triển, tươi mát, mang lại cảm giác thân thiện an tồn Đây lý thương hiệu Grab nói chung nhãn hiệu Grabbike nói riêng sử dụng màu xanh làm màu s ắc chủ đạo Tại Việt Nam, Grab nhà nước chấp thuận phát tri ển ngày lớn mạnh Grab thu hút lượng lớn đối tác lái xe tham gia, chia s ẻ l ợi nhuận, đặc biệt với sách hấp dẫn tài xế khách hàng Sứ mạnh: “ Tạo nên tang giao thơng an tồn nhất, khiến việc lại trở nên dễ dàng với tất ca người cai thiện đ ời sống đối tác.” Cụ thể: - Tạo nên tang giao thông an toàn An toàn ưu tiên hàng đầu Grab Grab tập trung vào công tác đào tạo cho tài xế, thiết lập tính an toàn ứng dụng, chẳng hạn huấn luyện an tồn giao thơng cũnga hợp tác chặt chẽ với quyền địa phương q trình hoạt động Với niềm tin tảng giao thông dựa ứng dụng điện thoại thông minh, đầu tư hợp lý, trở thành phương thức di chuyển an tồn Đơng Nam Á - Khiến việc lại trở nên dễ dàng với tất ca ng ười Mục đích Grab khiến việc lại trở nên dễ dàng lúc, nơi với mức chi phí nằm khả chi trả nhu cầu khác Hướng đến xây dựng dịch vụ vận chuyển tiện lợi, hiệu trở thành quyền lợi người dân Đông Nam Á, thu nhập, nhu cầu đặc biệt, tuổi tác hay địa điểm , không bỏ lỡ hành khách - Cai thiện đời sống đối tác Grab tin rằng, doanh nghiệp hoạt động bền vững không dừng lại việc sinh lợi mà điều quan trọng hết, chia sẻ góp phần cải thiện đời sống tất bên có quan hệ mật Marketing bản-N02 Sự thành công thương hiệu Grab- GrabBike Việt Nam thiết với sống doanh nghiệp: tài xế, hành khách, quyền sở nói rộng - hướng đến lợi ích xã hội diện rộng Dịch vu Grabbike Là ứng dụng cài điện thoại thông minh giúp kết nối trực tiếp khách hàng tài xế xe ôm Khách hàng toán theo số tiền hiển thị hình ứng dụng Hình ảnh nhãn hiệu: Hình ảnh xe bánh với tên nhãn hi ệu thể rõ ràng Cách thức hoạt động: tích hợp ứng dụng GrabTaxi, Grabbike có đặc điểm tính tương tự Chỉ cần chọn “GrabBike” đặt xe, tài xế xe ôm đến đón bạn Marketing bản-N02 Sự thành cơng thương hiệu Grab- GrabBike Việt Nam SỰ THÀNH CÔNG CỦA THƯƠNG HIỆU GRAB-GRABBIKE VIỆT NAM PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Tính cấp thiết đề tài: Đối với doanh nghiệp, thương hiệu không biểu tượng tên Thương hiệu thành tố quan trọng mối quan hệ doanh nghiệp với người tiêu dùng Thương hiệu tồn âm trí người tiêu dùng, đạ diện cho nhận thức cảm nhận người tiêu dùng sản phẩm, “Sản phẩm tạo nhà máy thương hiệu tạo tâm trí khách hàng” Thương hiệu tạo dấu ấn lịng khách hàng hiệu kinh doanh cao Xây dựng thương hiệu vấn đề hàng đầu đặt cho doanh nghiệp Tạo dựng tên tuổi doanh nghiệp q trình nỗ lực lâu dài có đầu tư hợp lí Marketing bản-N02 Sự thành công thương hiệu Grab- GrabBike Việt Nam Trong năm gần đây, người dân Việt Nam thấy quen thuộc với hình ảnh tài xế xe máy áo mũ bảo hiểm xanh di chuyển đón khách tuyến đường, màu sắc bắt mắt, bật Theo thống kê, có đến > 90% dân số Việt Nam nhận biết dịch vụ này, Grab- thương hiệu vừa xuất phát triển mạnh mẽ năm gần đây, đặc biệt dịch vụ GrabBike Chỉ vừa thâm nhập vào Việt Nam từ năm 2014 Grab đạt thành công việc xây dựng ấn tượng, hình ảnh với khách hàng hẳn Grab- GrabBike Việt Nam có chi ến lược thơng minh, đắn, dẫn dắt doanh nghiệp Đó lý nhóm chũng em lựa chọn đề tài nghiên cứu “ Phân tích thành cơng th ương hi ệu Grab- GrabBike Việt Nam Muc tiêu nghiên cứu 2.1 Muc tiêu chung: Mục tiêu chung: Hiểu vai trò thương hiệu doanh nghiệp, có câu trả lời cho “vì cần có thương hiệu đ ể khẳng định thương hiệu ấy” Vận dụng học vào việc phân tích thành cơng thương hiệu Grab-GrabBike Việt Nam 2.2 Muc tiêu cu thể Phân tích thành cơng thương hiệu Grab-GrabBike Việt Nam Những nguyên nhân yếu tố tác động đến thành công Học tập kinh nghi ệm phát triển thương hiệu Đối tương phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Thương hiệu Grab-GrabBike Việt Nam - Phạm vi không gian: GrabBike Việt Nam - Phạm vi thời gian: Đề tài sử dụng số liệu thứ cấp khoảng th ời gian từ tháng 02/2014 đến 04/2018, số liệu sơ cấp tháng 05/2018 Cách tiếp cận phương pháp nghiên cứu 4.1 Cách tiếp cận: Tiếp cận theo góc độ xem GrabBike Việt Nam doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ vận chuyển dạng xe ôm khách hàng cá nhân có nhu cầu sử dụng dịch vụ GrabBike Marketing bản-N02 Sự thành công thương hiệu Grab- GrabBike Việt Nam 4.2 Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thu thập liệu Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Dữ liệu thứ cấp thu thập từ số báo, tạp chí, Internet điểm mạnh hạn chế tồn dịch vụ vận chuyển người Việt Nam - Phương pháp xử lý phân tích Phương pháp so sánh: sử dụng nhằm mục đích so sánh, đánh giá kết luận mối quan hệ tương quan doanh nghiệp với nh doanh nghiệp thời kỳ khác nhau, từ đưa nhận xét hi ệu kinh doanh doanh nghiệp Từ đưa nhận xét hiệu kinh doanh dịch vụ GrabBike Việt Nam Đong gop đề tài Hiện chưa có đề tài sâu vào nghiên cứu thành công GrabBike thị trường Việt Nam Đề tài phân tích thị trường dịch vụ vận chuyển, đối thủ cạnh tranh, khách hàng thị trường Việt Nam Chiến lược Marketing-Mix dịch vụ GrabBike, đồng thời rút học kinh doanh từ chiến lược kinh doanhcủa dich vụ GrabBike thị trường Việt Nam Bố cuc đề tài Đề tài gồm phần: - Phần I: Đặt vấn đề - Phần II: Nội dung nghiên cứu +Chương 1: Phân tích mơi trường marketing khách hàng dịch vụ GrabBike Việt Nam +Chương 2: Thiết lập chiến lược marketing định hướng khách hàng +Chương 3: Tạo lập chiến lược marketing mix triển khai phối thức marketing mix để thực hóa hình ảnh định vị - Phần III: Kết luận PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Marketing bản-N02 Sự thành công thương hiệu Grab- GrabBike Việt Nam Chương 1: Phân tích mơi trường marketing khách hàng thường hiệu Grab- dịch vu GrabBike Việt Nam Khái niệm môi trường marketing Môi trường marketing doanh nghiệp bao gồm tác nhân lực lượng ngồi marketing có ảnh hưởng đến khả quan trị marketing để xây dựng trì thành công mối quan hệ với khách hàng mục tiêu Môi trường marketing bao gồm môi trường vĩ mô vi mơ Phân tích cu thể mơi trường kinh doanh khách hàng cua dịch vu GrabBike Việt Nam I Môi trường vĩ mô: Môi trường nhân học : Việt Nam thời kỳ cấu dân số vàng với nhóm dân số niên đơng đảo từ trước đến Cụ thể, có 62 triệu người độ tuổi lao động, chiếm 68,5% dân số Theo Tổng cục Thống kê, dự báo đến năm 2049 tỷ trọng dân số lao động chiếm 64,42% Trong giai đoạn cấu dân số vàng, Việt Nam có lực lượng lao động trẻ hùng hậu Nếu lực lượng tận dụng tối đa trí tuệ, sức lao động tạo khối lượng cải vật chất khổng lồ, làm tăng thu nhập bình qn đầu người tạo giá trị tích lũy l ớn cho tương lai, đảm bảo an sinh xã hội thích ứng với giai đoạn dân số già, phục vụ cơng cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước, cho chấn hưng phát triển dân tộc với phương châm “đi tắt đón đầu” Marketing bản-N02 10 Sự thành công thương hiệu Grab- GrabBike Việt Nam Ngoài ra, đoạn thị trường theo tuổi từ 18-50, thị trường mà khách hàng có khả tự lập, tự chi trả cho dịch vụ Đa phần họ có thu nhập riêng thân, có nhu cầu sử dụng dịch vụ thường xuyên di chuyển Có thể nói đoạn thị trường vô hấp dẫn, thu hút không Grab-GrabBike mà nhiều dịch vụ vận chuyển khác n ữa *Tình hình GrabBike Ứng dụng Grab tải cài đặt 11 triệu thiết bị di động Hiện tại, xu hướng sử dụng GrabBike tăng manh 75% tháng( 2016) so với GrabTaxi 35% Tuy nhiên số tải điện thoại khơng phải số xác số lượng người sử dụng Grab GrabBike Ở số thành phố, GrabBike hỗ trợ toán thẻ III Khác biệt hóa: Nhanh chóng, tiết kiệm, tin cậy, an tồn Grab tâm niệm phải ln cải tiến sản phẩm ưu tiên ệt đối cho sản phẩm yếu tố cốt yếu để phát tri ển th ương hiệu Grab cố gắng giải vấn đề chưa hài lòng, thay đổi sản phẩm theo chiều hướng tốt Có thể nói, Grab có ưu ểm ch ỗ ứng dụng cài đặt nhanh, dễ dàng Với khách hàng mới, l ần ssử dụng thao tác, nhanh gọn, sử dụng đặt xe l ập tắc Từ lần kế tiếp, khách hàng dễ dàng đặt xe nhanh, tương tác qua l ại với tài xế dễ dàng Grab có số lượng xe nhiều, phổ bi ến đ ịa ểm làm trình đặt xe khách hàng dễ dàng nhanh chóng Khi phải đối mặt với đối thủ nặng ký Uber, Grab có chi ến l ược định cắt giảm tối thiểu loại chi phí cho khách hàng đ ể có giá hợp lý Hơn nữa, Grab giúp khách hàng bi ết xác giá phải trả, cịn Uber có mức giá mang tính ước lượng Có thể nói, chiến lược giá đánh vào tâm lý khách hàng chi ến l ược Marketing bản-N02 36 Sự thành công thương hiệu Grab- GrabBike Việt Nam đắn khiến Grab có phần phổ biến thị trường Việt Nam so v ới Uber Sự tiện lơi: Hệ thống Grab có hình thức phân phối đa dạng, bao g ồm c ả tr ực tiếp gián tiếp Khách hàng tìm thấy sản phẩm/dịch vụ Grab qua hình thức tải ứng dụng App store ho ặc Google play m ột cách dễ dàng nhanh chóng Marketing bản-N02 37 Sự thành cơng thương hiệu Grab- GrabBike Việt Nam Xác định lộ trình xác Grab Taxi dịch vụ mà khách hàng thực hi ện thao tác liên h ệ, đ ặt chỗ thông qua trang web Grab điện thoại thơng minh Sau nhập địa đón địa đến, xác nhận đón khách, l ộ trình cụ thể Vì thế, khách hàng xác định xác đo ạn đường đi, thời gian Do đó, khơng phải gặp phải tình tài xế cố tình chạy lịng vịng lý nhầm đường Gía ca hơp lý đươc báo trước đặt xe Khi tiến hành đặt xe, ứng dụng lên giá hành trình mà khách hàng Nếu ưng ý với giá đó, khách hàng ti ến hành xác định xác nhận đón khách Với danh sách vị trí lưu trữ ngày tăng lên, khách hàng dễ dàng chọn xác gần với địa ểm mà bạn cần đến Biết xác thơng tin tài xế Marketing bản-N02 38 Sự thành công thương hiệu Grab- GrabBike Việt Nam Khác với việc phương tiện taxi truyền thống, với dịch v ụ Grab Taxi, khách hàng biết thông tin cần thi ết v ề tài xế tên, phương tiện… Do đó, độ an tồn đảm bảo Sau xác nhận đón khách, tài x ế gần v ới v ị trí đón bạn nhận thơng tin, Grab ưu tiên nh ững tài x ế g ần v ới vị trí khách hàng Tài xế chủ động liên hệ với khách hàng Ngay kết nối đón khách, tài xế phải chủ động gọi ện liên hệ với khách hàng Điều vừa thuận l ợi vừa th ể hi ện s ự tôn trọng khách hàng dịch vụ Grab Taxi Bạn c ần đặt xe, đặt lộ trình đánh giá sau m ỗi chuyến đi, chuyện cịn lại đến đón, đưa bạn đến nơi có Grab Taxi lo Marketing bản-N02 39 Sự thành công thương hiệu Grab- GrabBike Việt Nam Hình thức tốn: Bằng tiền mặt thẻ Grab triển khai cách toán ti ền mặt tạo nên s ự ưu khách hàng Việt Nam với sản phầm Việc tốn b ằng credit card- hình thức tốn chủ yếu Uber không đ ược phổ biến cho đa số người dân Việt Nam IV Định vị Marketing bản-N02 40 Sự thành công thương hiệu Grab- GrabBike Việt Nam Lợi giá rẻ tiện lợi Ma trận Swot S W S1: có cơng ty Việt Nam mơ W1:lộ trình hiển thị app chưa hình Pháp luật thơng qua tối ưu S2:hiện Market Leader với s ố W2: chưa thuyết phụ khách lượng khách hàng sử dụng tài xế hàng sử dụng dịch vụ thường xuyên nhiều thị trường W3: Khơng kiểm sốt thời gian S3: trang bị bảo hiểm cho tài xế khu vực hoạt động hành khách, có tổng đài hỗ trợ tài xế dẫn đến có số khu vực khó đặt xe vào ban đêm S4: hình thức thành tốn đa dạng(tiền mặt, thẻ tín dụng) Marketing bản-N02 41 Sự thành cơng thương hiệu Grab- GrabBike Việt Nam O T O1: nhu cầu lại người dân T1: Khách hàng ưu tiên sử dụng thành phố cao phương tiện cá nhân tiện lợi chúng giá rẻ O2: số người dùng Smartphone tăng có xu hướng sử dụng ứng T2: cạnh tranh trực tiếp với nhiều dụng tiện ích, đối thủ cạnh tranh O3: tham gia vào mơ hình kinh tế T3: Gía xăng biến động ảnh chia sẻ ngày tăng cao hưởng đến doanh thu, lợi nhuận O4: wifi có khắp nơi, cước 3G,4G thấp Chương 3: Tạo lập chiến lươc marketing mix triển khai phối thức marketing mix để thực hoa hình anh định vị *Chiến lươc Marketing mix Product (San phẩm) Phát triển sản phẩm song song với nhu cầu khách hàng từ thích nghi thay đổi theo chiều hướng tích cực Ưu điểm Grab kể đến ứng dụng dễ cài đặt, minh bạch, nhanh gọn, hình thức khuyến hay chào mừng khách hàng m ới trọng Ln để tâm đến mn vàn lợi ích khách hàng họ lựa ch ọn sử dụng dịch vụ Grab Pay, Grab Award hay Grab Chat Marketing bản-N02 42 Sự thành công thương hiệu Grab- GrabBike Việt Nam Price (Giá ca) Muốn “chiếm lĩnh” thị trường, bỏ xa hãng taxi , xe ôm truyền thống hãng dịch vụ cơng nghệ khác, cần có bi ện pháp phù h ợp hiệu Khách hàng Việt Nam nhạy cảm giá dịch vụ, chiến lược áp dụng giá rẻ ổn định định thu hút xây Marketing bản-N02 43 Sự thành công thương hiệu Grab- GrabBike Việt Nam dựng tình cảm với khách hàng, xây dựng khách hàng trung thành Khách hàng hồn tồn biết xác giá tiền phải trả đối thủ mang đến số ước lượng Thói quen người Việt Nam hầu hết tốn ti ền mặt thay thẻ tín dụng Chính vậy, vi ệc tốn GrabBike thực rõ ràng, tiền mặt Điều góp phần “Hút” khách hàng về GrabBike Marketing bản-N02 44 Sự thành công thương hiệu Grab- GrabBike Việt Nam Khuyễn phải trở thành “vũ khí chiến lược hiệu quả” Grab khuyến khích bạn nhiều hơn, rẻ tiện lợi Điều thúc đẩy hành vi sử dụng khách hàng đồng thời tiếp cận cách gần gũi với họ Marketing bản-N02 45 Sự thành công thương hiệu Grab- GrabBike Việt Nam Grab ln đẩy mạnh hình thức khuyến Place (phân phối) Hệ thống hoạt động Grab sở hữu hình thức phân ph ối tr ực tiếp gián tiếp Với smart-phone kết nối Internet bạn sử dụng ứng dụng tải từ App store hay Google play Giao diện rõ ràng, push-notification, tính linh hoạt giúp Grab nhiều người ưa chuộng Ngồi ra, tài xế trang bị nón bảo hiểm áo đồng phục xanh lá, tạo dấu ấn riêng biệt cho khách hàng Marketing bản-N02 46 Sự thành công thương hiệu Grab- GrabBike Việt Nam Promotion (truyền thông) Thương hiệu huy động truyền thông đến khách hàng mục tiêu chiến lược đa kênh, tận dụng mạng xã hội, YouTube, Instagram… nơi họ giao tiếp tương tác với khách hàng Đặc biệt, người “quen mắt” với màu xanh – ngôn ngữ màu sắc mà Grab tận dụng để khắc ghi vào tâm trí khách hàng t l ưu giữ hình ảnh thương hiệu thơng điệp Visual Marketing Bộ nhận diện thương hiệu trì quán chi ến dịch truy ền thông chinh phục tâm lý mức độ tin cậy khách hàng Marketing bản-N02 47 Sự thành công thương hiệu Grab- GrabBike Việt Nam Những chiến dịch Grab lan tỏa đến số đơng ngập tràn tính nhân văn, đơn giản sâu sắc Có thể kể đến chi ến dịch “Cùng Grab chung tay chở Tết gần” với góp mặt đại sứ H’Hen Niê vào dịp Tết năm Chiến dịch nâng tầm sứ mệnh Grab thương hi ệu đại di ện cho s ự kết nối, thật ý nghĩa Grab giúp đỡ người xa quê đoàn tụ trở với gia đình dịp sum họp năm Marketing bản-N02 48 Sự thành công thương hiệu Grab- GrabBike Việt Nam Cũng góc nhìn dung dị ấy, chiến dịch “Việt Nam sau tay lái” lại mang đến thiết kế “áo mới” đầy thu hút cho mảng tường đơn điệu góc phố Hà Nội – Sài Gịn Đó vẽ khắc hoạ Việt Nam bình dị, thân quen, gần gũi với người dân địa phương gây ấn tượng mạnh với du khách… Trong giai đoạn này, Grab- GrabBike co lơi r ất lớn, bỏ xa đối thủ Chính vậy, chiến lươc 4P đươc triển khai rộng rai Với phương châm lắng nghe khách hàng, giai vấn đề tồn để phát triển dịch vu PHẦN III: KẾT LUẬN *Sự thành công thương hiệu Grab-GrabBike Việt Nam dựa việc thực tốt bước việc định vị phát triển dịch vu (Thực tốt bước 1)Nhờ việc điều tra, nghiên cứu rõ ràng, cụ thể đặc điểm mơi trường marketing để “đi sát với tình hình địa phương” Đồng thời, Grab-GrabBike Việt Nam linh hoạt việc nắm bắt thông tin nhu cầu phù hợp khách hàng để có chiến lược, giải pháp khắc phụ hạn chế, đáp ứng mức cao cho khách hàng (Thực tốt bước 2)Việc phân khúc thị trường hợp lí lựa chọn thị trường đắn góp phần giúp đánh giá thị trường tiềm để đầu tư có hiệu Khác biệt hóa giá thành, uy tín, an tồn cho khách hàng, đáp ứng mong muốn đa phần khách hàng Việt Nam giúp xây dựng nên thị trường đông đảo khách hàng với số lượng khách hàng trung thành lớn Marketing bản-N02 49 Sự thành công thương hiệu Grab- GrabBike Việt Nam (Thực tốt bước 3) Một chiến lược thông minh, nhạy bén, linh hoạt thay đổi để phù hợp với nhu cầu khách hàng, định vj thương hiệu khách hàng hình thức lẫn chất lượng tốt Chính thực có hiệu bước trên, trước hết GrabGrabBike đánh bật đối thủ cạnh tranh tương lai để mở rộng phát triển Marketing bản-N02 50 ... bản-N02 Sự thành công thương hiệu Grab- GrabBike Việt Nam SỰ THÀNH CÔNG CỦA THƯƠNG HIỆU GRAB- GRABBIKE VIỆT NAM PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Tính cấp thiết đề tài: Đối với doanh nghiệp, thương hiệu không... bản-N02 Sự thành công thương hiệu Grab- GrabBike Việt Nam Chương 1: Phân tích mơi trường marketing khách hàng thường hiệu Grab- dịch vu GrabBike Việt Nam Khái niệm môi trường marketing Môi trường. .. bản-N02 18 Sự thành công thương hiệu Grab- GrabBike Việt Nam Vị Hoạt động thị trường Malaysia, Singapore, Thái Lan, Việt Nam, Indonesia Philipines Có 53 quốc gia 200 thành phố tồn giới Tại Việt Nam