Phân tích môi trường kinh doanh của hệ thống anh ngữ quốc tế EZ learning môn quản trị học

Cuộc sống ngày càng phát triển , tiếng Anh đã trở thành một ngôn ngữ quốc tế quan trọng, thông dụng ở hầu hết các quốc gia trên thế giới. Từ năm 2007, sau khi Việt Nam chính thức gia nhập Tổ chức Thương mại thế giới (WTO), và mới đây là Cộng đồng kinh tế ASEAN(AEC), RCEP,FTA,.v.v. thì tiếng Anh đóng một vai trò vô cùng quan trọng trong việc mở rộng giao lưu văn hóa, hợp tác kinh tế với các nước trên thế giới. Ngày càng có nhiều tập đoàn, công ty nước ngoài đầu tư vào Việt Nam để mở rộng thị trường hợp tác kinh doanh nên nhu cầu tuyển dụng nguồn lực đòi hỏi ngoài trình độ kiến thức chuyên môn cao còn có khả năng sử dụng tiếng Anh thành thạo, chuyên nghiệp. Muốn có được cơ hội việc làm tại các công ty nước ngoài có mức lương cao, những công ty Việt Nam có liên kết, hợp tác với nước ngoài hay muốn có sự thăng tiến nhanh trong công việc, điều kiện tất yếu đó là phải sử dụng, giao tiếp tốt tiếng Anh. Chính vì vậy, không những các nhà quản trị mà những người lao động cũng rất cần nâng cao trình độ tiếng Anh. Nhận thức được tầm quan trọng của ngoại ngữ ở thời điểm hiện tại cũng như xu thế phát triển trong tương lai của nền kinh tế Việt Nam dẫn đến nhu cầu học ngoại ngữ ngày càng tăng nhanh, số lượng các trường, các trung tâm chuyên đào tạo ngoại ngữ ngày càng tăng lên đáng kể. Những năm gần đây, số lượng trung tâm ngoại ngữ trên địa bàn Huế hàng loạt xuất hiện. Cuộc cạnh tranh giữa các trung tâm diễn ra ngày càng khốc liệt. Ngoài những trung tâm thuê trụ sở ở các trường Tiểu học, THPT, Cao đẳng Đại học như Huế Star, Smart Learn, v.v. thì cũng có những trung tâm có trụ sở riêng với trang thiết bị hiện đại, nổi tiếng về chất lượng đào tạo như Hệ thống Anh ngữ Quốc tế Cambridge(EUC), Trung tâm Anh ngữ AMA,v.v. Chính vì sự cạnh tranh trong việc thu hút học viên tại thị trường thành phố Huế giữa các trung tâm vô cùng gay gắt nên việc xác định rõ môi trường kinh doanh, đánh giá đúng đắn, chính xác về môi trường, những yếu tố tác động sẽ rất quan trọng cho việc nghiên cứu, hình thành nên các chiến lược rõ rành, một hướng đi tốt cho doanh nghiệp. Hệ thống Anh ngữ Quốc tế EZ Learning được thành lập tại thành phố Huế vào tháng 02 năm 2015, Trung tâm đã đạt được một số thành công nhất định, đang dần trở thành một trung tâm anh ngữ đáng tin cậy, uy tín với một lượng học viên đang theo học đáng kể. Tuy nhiên, với một thị trường đầy tiềm năng và đã có nhiều đối thủ trong ngành cung cấp dịch vụ đào tạo Anh ngữ như thành phố Huế, Hệ thống Anh ngữ Quốc tế EZ Learning chi nhánh Huế càng cần có một chiến lược kinh doanh được tính toán hoạch định một cách kỹ lưỡng để giúp Trung tâm có được những chính sách hợp lý, kịp thời nhằm ổn định và ngày càng phát triển hơn nữa đưa trung tâm ngày một đi lên. Đồng nghĩa với đó chính là Trung tâm Anh ngữ Quốc tế EZ Learning cần phải xác định được môi trường kinh doanh một cách thật cụ thể, rõ ràng để làm cơ sở quan trọng cho việc đưa ra những chiến lược kinh doanh tiếp theo. Đó chính là lý do mà nhóm chúng tôi quyết định chọn đề tài “Phân tích môi trường kinh doanh bên ngoài của Hệ thống Anh ngữ Quốc tế EZ Learning chi nhánh Huế” làm đề tài thu hoạch cho nhóm.

Phân tich môi trương bên ngoai cua Hê thông Anh ngư Quôc tê EZ Learning-chi nhanh Huê Muc luc: Sơ lươc vê Hê thông Anh ngư Quôc tê EZ Learning-chi nhanh Huê PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ……………………………………………………….…… PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU……………………………………….…… • Chương 1: Cơ sở lý thut phân tích mơi trường kinh doanh tac động môi trường kinh doanh đôi với doanh nghiêp………………………………….7 • Chương 2: Phân tích cu thể môi trường kinh doanh(vi mô, vĩ mô) Hê thông Anh ngư Quôc tê EZ learning-chi nhanh Huê…………………………………… PHẦN III: Kêt luận kiên nghị………………………………………………… 15 Cac link nhom đa tham khao: - http://tailieukhoaluan.com/san-pham/13850/phan-tich-chien-luoctham-nhap-thi-truong-thanh-pho-hue-cua-he-thong-anh-ngu-quocte-ez-learning-chi-nhanh-h.html - https://www.facebook.com/amahue - https://tailieu.vn/doc/phan-2-moi-truong-kinh-doanh-190432.html - … Nhóm Phân tich môi trương bên ngoai cua Hê thông Anh ngư Quôc tê EZ Learning-chi nhanh Huê Sơ lươc vê Hê thông Anh ngư Quôc tê EZ Learning-chi nhanh Hu ê Tên công ty: Hệ thống Anh ngữ Quốc tế EZ Learning Quy mô công Từ 100 - 499 nhân viên ty: Điên thoại: 0905887270 Địa chỉ: Lô 5A Phong Châu - Phường Phú Nhuân , tinh Thừa Thiên Huế Website: www.ezlearning.edu.vn Giới thiêu: Hệ thống Anh ngữ quốc tế EZ Learning đơn vị đào tạo Ąnh Ngữ chuyên nghiệp Việt Nam! Với ρhương pháp EZ-Class độc đáo đội ngũ giáo viên Ƅản ngữ từ Anh, Mỹ, Canada, Australia nhiều kinh nghiệm, Hệ th ống Trường Anh ngữ EZ Learning giúp cho hàng ngàn học viên nhiều thành ρhố Việt Nam sử dụng Anh Ngữ cách hiệu Nhóm Phân tich môi trương bên ngoai cua Hê thông Anh ngư Quôc tê EZ Learning-chi nhanh Huê Ƭriết lý giáo dục: Triết lý giáo dục củɑ EZ Learning "Học để Biết Học để Làm Học để Ϲhung sống Học để Tự lâp" Tại EZ Leɑrning tin “Học tâp suốt đời” cách thức duу giúp thành công sống Ƭrong kỷ 21, tiếng Anh công cụ tuуệt vời giúp thực ρhương châm “Học tâp suốt đời” EZ Leɑrning cam kết đồng hành học viên suốt hành trình Ѕứ mệnh: "Tiếng Anh cơng cụ khơng ρhải mục đích" - EZ Learning có sứ mệnh đồng hành học viên đạt mục tiêu sɑu: Học để Biết: biết văn hóɑ, xã hội, người từ hồn thiện Ƅản thân, nâng cao vị thân; Học để Làm: “Học đôi với hành” hɑy ngữ cảnh học Ƭiếng Anh phải sử dụng sống, giao tiếp công việc Học tốt tiếng Anh cần mang lại cho kết đo đếm học du học, công việc hấp dẫn thu nhâρ cao hơn, mở cho hội thành công Học để Ϲhung sống: “Thế giới phẳng” nɑy xã hội loài người quốc giɑ khác tham gia vào trình củɑ chuỗi liên kết toàn cầu Học để chung sống m ột kỹ thiết уếu cá nhân Học để Ƭự lâp: cách tư để vượt qua khó khăn sống bí thành cơng người Mỹ Học tiếng Anh tư logic giúp tự lâp, tự tin thành công Ƭầm nhìn: Với khát vọng tiên phong với chiến lược ρhát triển bền vững Hệ thống Anh ngữ EZ Leɑrning xác định tầm Nhóm Phân tich môi trương bên ngoai cua Hê thông Anh ngư Quôc tê EZ Learning-chi nhanh Huê nhìn trở thành hệ thống trung tâm Anh ngữ tiêu chuẩn hàng đầu Việt Nam khu vực, đạt chuẩn quốc tế giáo dục đào tạo Giá trị cốt lõi: Không ngừng sáng tạo, đôi Lấу khách hàng làm trung tâm Hướng đến phát triển bền vững dựa yếu tố người tinh hoa, sản phẩm/dịch vụ tinh hoa, xã hội tinh hoa PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH BÊN NGOÀI CỦA HÊ THÔNG ANH NGƯ QUÔC TÊ EZ LEARNING-CHI NHANH HUÊ PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Tính cấp thiêt đê tài: Cuộc sống ngày phát triển , tiếng Anh trở thành ngôn ngữ quốc tế quan trọng, thông dụng hầu hết quốc gia gi ới Từ năm 2007, sau Việt Nam thức gia nhâp Tơ chức Thương mại giới (WTO), Cộng đồng kinh tế ASEAN(AEC), RCEP,FTA,.v.v tiếng Anh đóng vai trị vơ quan trọng việc mở rộng giao lưu văn hóa, hợp tác kinh tế với nước giới Ngày có nhi ều tâp đồn, cơng ty nước ngồi đầu tư vào Việt Nam để mở rộng thị trường hợp tác kinh doanh nên nhu cầu tuyển dụng nguồn lực địi hỏi ngồi trình độ kiến thức chun mơn cao cịn có khả sử dụng tiếng Anh thành thạo, chuyên nghiệp Muốn có hội việc làm cơng ty nước ngồi có mức lương cao, cơng ty Việt Nam có liên kết, hợp tác với nước ngồi hay muốn có thăng tiến nhanh công việc, điều kiện tất yếu phải sử dụng, giao ti ếp tốt tiếng Anh Chính vây, khơng nhà quản trị mà người lao động cần nâng cao trình độ tiếng Anh Nhân thức tầm quan trọng ngoại ngữ thời điểm xu phát triển tương lai kinh tế Việt Nam dẫn đến nhu cầu học ngoại ngữ ngày tăng Nhóm Phân tich môi trương bên ngoai cua Hê thông Anh ngư Quôc tê EZ Learning-chi nhanh Huê nhanh, số lượng trường, trung tâm chuyên đào tạo ngoại ngữ ngày tăng lên đáng kể Những năm gần đây, số lượng trung tâm ngoại ngữ địa bàn Huế hàng loạt xuất Cuộc cạnh tranh trung tâm di ễn ngày kh ốc li ệt Ngoài trung tâm thuê trụ sở trường Tiểu học, THPT, Cao đẳng- Đại học Huế Star, Smart Learn, v.v có trung tâm có trụ sở riêng với trang thiết bị đại, nôi tiếng chất lượng đào tạo Hệ thống Anh ngữ Quốc tế Cambridge(EUC), Trung tâm Anh ngữ AMA,v.v Chính cạnh tranh việc thu hút học viên thị trường thành phố Huế trung tâm vô gay gắt nên việc xác định rõ môi trường kinh doanh, đánh giá đắn, xác mơi trường, yếu tố tác động quan trọng cho việc nghiên cứu, hình thành nên chiến lược rõ rành, hướng tốt cho doanh nghiệp Hệ thống Anh ngữ Quốc tế EZ Learning thành lâp thành phố Huế vào tháng 02 năm 2015, Trung tâm đạt số thành công định, dần trở thành trung tâm anh ngữ đáng tin cây, uy tín với lượng học viên theo học đáng kể Tuy nhiên, với thị trường đầy tiềm có nhiều đối thủ ngành cung cấp dịch vụ đào tạo Anh ngữ thành phố Huế, Hệ thống Anh ngữ Quốc tế EZ Learning- chi nhánh Huế cần có chiến lược kinh doanh tính tốn hoạch định cách kỹ lưỡng đ ể giúp Trung tâm có sách hợp lý, kịp thời nhằm ôn định ngày phát triển đưa trung tâm ngày lên Đồng nghĩa với Trung tâm Anh ngữ Quốc tế EZ Learning cần phải xác định môi trường kinh doanh cách thât cụ thể, rõ ràng để làm sở quan tr ọng cho vi ệc đưa chiến lược kinh doanh Đó lý mà nhóm chúng tơi định chọn đề tài “Phân tích mơi trường kinh doanh bên Hệ thống Anh ngữ Quốc tế EZ Learning - chi nhánh Huế” làm đề tài thu hoạch cho nhóm Muc tiêu nghiên cứu 2.1 Muc tiêu chung: Mục tiêu chung: Thơng qua việc phân tích mơi trường kinh doanh bên Hệ thống Anh ngữ Quốc tế EZ learning- chi nhánh Huế, đề tài đề xuất s ố giải pháp, chiến lược nhằm nâng cao khả thâm nhâp thị trường thành phố Huế Hệ thống Anh ngữ Quốc tế EZ learning-chi nhánh Huế th ời gian tới Nhóm Phân tich môi trương bên ngoai cua Hê thông Anh ngư Quôc tê EZ Learning-chi nhanh Huê 2.2 Muc tiêu cu thể Đề tài hướng đến giải mục tiêu cụ thể sau: • Hệ thống hóa sơ lý ln vai trị, ảnh hưởng mơi trường vĩ mơ vi mơ đến doanh nghiệp • Phân tích mơi trường kinh doanh(vi mơ, vĩ mơ) thành phố Huế Hệ thống Anh ngữ Quốc tế EZ Learning- chi nhánh Huế, qua nhìn nhân ểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp hội, thách thức mà doanh nghiệp gặp phải • Đề xuất giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động thâm nhâp thị trường thành phố Huế Hệ thống Anh ngữ Quốc tế EZ Learning- chi nhánh Hu ế thời gian tới Đôi tương phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Lý luân thực tiễn môi trường kinh doanh thành phố Huế Hệ thống Anh ngữ Quốc tế EZ Learning - chi nhánh Huế - Phạm vi không gian: Hệ thống Anh ngữ Quốc tế EZ Learning- chi nhánh Hu ế - Phạm vi thời gian: Đề tài sử dụng số liệu thứ cấp khoảng th ời gian từ tháng 2/2015 đến 3/2016, số liệu sơ cấp khảo sát tháng 4/2018 Cach tiêp cận phương phap nghiên cứu 4.1 Cach tiêp cận: Tiếp cân theo góc độ xem Hệ thống Anh ngữ quốc tế EZ Learning- chi nhánh Huế doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ đào tạo anh ngữ khách hàng cá nhân có nhu cầu học anh ngữ (thiếu nhi, học sinh, sinh viên, cán bộ, …), ph ụ huynh học viên 4.2 Phương phap nghiên cứu - Phương phap thu thập dư liêu  Phương pháp thu thâp liệu thứ cấp Dữ liệu thứ cấp thu thâp số tài liệu thông tin EZ Learning từ số sách báo, tạp chí, Internet điểm mạnh hạn ch ế t ồn dịch vụ đào tạo anh ngữ thị trường Huế - Phương phap xử lý phân tích Phương pháp so sánh: sử dụng nhằm mục đích so sánh, đánh giá kết luân mối quan hệ tương quan doanh nghiệp với nh doanh nghiệp thời kỳ khác nhau, từ đưa nhân xét hi ệu Nhóm Phân tich môi trương bên ngoai cua Hê thông Anh ngư Quôc tê EZ Learning-chi nhanh Huê kinh doanh doanh nghiệp Từ đưa nhân xét hiệu kinh doanh Hệ thống Anh Ngữ Quốc tế EZ Learning- chi nhánh Huế Đong gop đê tài Hiện chưa có đề tài sâu vào nghiên cứu môi trường kinh doanh(vĩ mô vi mô) Hệ thống Anh ngữ Quốc tế EZ learning- chi nhánh Huế Đề tài phân tích thị trường dịch vụ đào tạo anh ngữ, đối thủ cạnh tranh , khách hàng thị trường Huế Hệ thống Anh ngữ Quốc tế EZ Learning, đồng thời nêu lên số ý tưởng, chiến lược kinh doanh đẩy mạnh hoạt động kinh doanh thị trường thành phố Huế Bô cuc đê tài Đề tài gồm phần: - Phần I: Đặt vấn đề - Phần II: Nội dung nghiên cứu • Chương 1: Cơ sở lý thuyết phân tích mơi trường kinh doanh tác động môi trường kinh doanh doanh nghiệp • Chương 2: Phân tích cụ thể mơi trường kinh doanh(vi mô, vĩ mô) Hệ thống Anh ngữ Quốc tế EZ learning-chi nhánh Huế - Phần III: Kết luân kiến nghị PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Chương 1: Cơ sở lý thut phân tích mơi trường kinh doanh tac động môi trường kinh doanh đôi với doanh nghiêp Cac khai niêm môi trường kinh doanh -Môi trường kinh doanh yếu tố tác động đến tất hoạt động kinh doanh -Môi trường kinh doanh yếu tố ảnh hưởng sâu rộng đến tồn bước q trình quản trị chiến lược -Môi trường kinh doanh doanh nghiệp tâp hợp điều kiện, yếu tố bên ngồi bên có ảnh hưởng trực tiếp hay gián tiếp đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Phân tích khai niêm Nhóm 7 Phân tich môi trương bên ngoai cua Hê thông Anh ngư Quôc tê EZ Learning-chi nhanh Huê -Môi trường bên ngồi: lực lượng có tác động gián tiếp trực tiếp đến tô chức nằm môi trường +Mơi trường vĩ mơ: mơi trường tơng quát bao trùm lên tô chức hoạt động đó, bao gồm yếu tó tác động gián tiếp đến hoạt động doanh nghiệp •Mơi trường kinh tế đặc điểm hệ thống kinh tế mà có doanh nghiệp hoạt động Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động doanh nghiệp là: tăng trưởng phát triển kinh tế, lãi suất, cán cân toán qu ốc tế, tỷ giá hối đoái, sách tài tiền tệ, mức lạm phát thất nghi ệp, •Mơi trường trị-pháp lt hệ thống quan điểm, đường lối mục đích mà thể chế trị quốc gia hướng tới theo đuôi Được xây dựng tảng định hướng trị, nhằm quy định ều mà thành viên, tô chức xã hội không làm sở chế tài đ ể xử lí hành động vi phạm mối quan hệ xã hội pháp luât bảo vệ •Mơi trường văn hóa-xã hội đặc trưng chung giá trị xã hội, tâp tục truyền thống, quan niệm lối sống quốc gia, dân tộc, cộng đồng, đạo đức, chuẩn mực, thẩm mỹ người xã hội, hệ tư tưởng tơn giáo, trình độ dân trí, nhân thức người Tất y ếu tố ảnh hưởng đến hoạt động doanh nghiệp hoạt động mơi trường •Mơi trường tự nhiên bao gồm yếu tố vị trí địa lý, tài nguyên thiên nhiên hệ thống sở hạ tầng kinh tế •Mơi trường kĩ tht-cơng nghệ yếu tố định suất, chất lượng giá thành sản phẩm doanh nghiệp +Môi trường vi mô mơi trường tác nghiệp mang tính đặc thù doanh nghiệp hoạt động ngành, lĩnh vực Mơi trường có tác động ảnh hưởng trực tiếp thường xuyên, đe dọa trực tiếp thành bại doanh nghiệp •Đối thủ cạnh tranh: Doanh nghiệp ln phải đối phó với hàng loạt đối thủ cạnh tranh Khi ta thoả mãn ước muốn khách hàng, có nghĩa ta thành cơng phần cạnh tranh Mặt khác nên quan tâm tới việc dự đoán tương lai định hướng tới khách hàng Mỗi sản phẩm tuân theo quy luât định, phát sinh, phát triển suy thoái Người tiêu dùng người sau phát sinh lại trước suy thoái Do vây, nhà quản trị người phải biết sản phẩm hết hấp dẫn để chuẩn bị sản phẩm thay •Khách hàng người mua hàng doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp khách hàng yếu tố quan trọng nhất, quy ết định tới sống cịn doanh nghiệp Tính chất định khách hàng thể mặt sau: Khách hàng định sản phẩm hàng hoá doanh nghiệp bán theo giá Trên thực tế, doanh nghiệp chi bán Nhóm Phân tich môi trương bên ngoai cua Hê thông Anh ngư Quôc tê EZ Learning-chi nhanh Huê với người tiêu dùng chấp nhân Khách hàng định doanh nghiệp bán sản phẩm Phương thức bán phương thức phục vụ khách hàng khách hàng lựa chọn, kinh tế thị trường phát triển, người mua có quyền lựa chọn người bán theo ý thích đồng thời định phương thức phục vụ người bán Điều cho thấy tính chất định khách hnàg làm cho thị trường chuyển từ thụ trường người bán sang thị trường người mua, khách hàng trở thành thượng đế •Nhà cung cấp doanh nghiệp có ý nghĩa quan tr ọng, bảo đảm cho hoạt động doanh nghiệp tiến hành ôn định theo kế hoạch định trước Trên thực tế người cung cấp thường phân thành ba loại chủ yếu: Loại cung cấp thiết bị, nguyên vât liệu; loại cung cấp nhân công; loại cung cấp tiền dịch vụ ngân hàng, bảo hiểm Như vây, doanh nghiệp lúc có quan hệ tới nhiều nguồn cung cấp thuộc ba loại Vấn đề đặt yêu cầu việc cung cấp phải đầy đủ số lượng, kịp thời thời gian, đảm bảo chất lượng ôn định giá Mỗi sai lệch quan hệ với người cung cấp ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh thân doanh nghiệp Điều lưu ý với nhà quản trị phải biết tìm cách đến ngu ồn l ực tin cây, ôn định giá hợp lý Phương châm đa dạng hoá nguồn cung cấp, thực nguyên tắc “không bỏ tiền vào ống” Mặt khác, quan hệ doanh nghiệp cần thiết tìm người cung cấp chủ yếu có đầy đủ tin cây, phải tránh lệ thuộc chủ động xây dựng kế hoạch cung ứng cho -Mơi trường nội bộ: Là môi trường bên tô chức, bao gồm yếu tố, điều kiện mà tơ chức có khả ki ểm sốt được, phản ánh n ội lực, th ể sắc riêng doanh nghiệp Vai trị: -Tác động đến kết hoạt động doanh nghiệp -Phạm vi hoạt động doanh nghiệp -Đến mục tiêu chiến lược hoạt động doanh nghiệp -Làm rõ yếu tố mơi trường có nhiều khả ảnh hưởng đến vi ệc định doanh nghiệp, tạo hội hay đe dọa doanh nghiệp -Quyết định tồn phát triển doanh nghiệp,của ngành Doanh nghi ệp chi thành cơng biết kết hợp hài hịa yếu tố bên với y ếu tố điều kiện mơi trường bên ngồi Chương 2: Phân tích cu thể môi trường kinh doanh( vĩ mô vi mô) Hê thông Anh ngư Quôc tê EZ learning-chi nhanh Huê 1.Môi trường vĩ mô: a.Môi trường nhân học Nhóm Phân tich môi trương bên ngoai cua Hê thông Anh ngư Quôc tê EZ Learning-chi nhanh Huê Thành phố Huế khu vực đông dân số dân số tăng nhanh qua năm( biểu đồ, Huế thành phố có nhiều trường ( ĐHKT, sư phạm, nông lâm, khoa học, y dược,….) thu hút nhiều học sinh ngoại tinh vào Huế học vây năm Huế lại có gần 10000 học sinh sinh sống Huế Với dân số đông vây hội để EZ learning English tăng thêm thị phần Biểu đồ thể dân số TT Huế qua năm 1160 1140 1120 1100 1080 1060 1040 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 b.Mơi trường trị phap luật Yếu tố thuộc mơi trường trị, pháp lt ảnh hưởng l ớn đến tất ngành kinh doanh lãnh thô Việt Nam đất nước độc lâp ơn định trị Chính vây, doanh nghiệp hoạt động lãnh thô Vi ệt Nam khơng phải chịu bất ơn an ninh trị, có hội thuân lợi để phát tri ển kinh doanh Bên cạnh hưởng ôn định trị doanh nghiệp bị điều phối hệ thống đạo luât Việt Nam Cụ th ể là, đ ạo luât liên quan đến việc thành lâp trung tâm chương trình đào tạo anh ngữ luât giáo dục, quy định việc cấp giấy phép lao động cho người nước Việt Nam Hiện với xu hội nhâp, nhà nước ta ban hành nhiều sách nhằm khuyến khích việc hợp tác giáo dục với nước ngồi Điều góp phần thu hút, tạo điều kiện cho giáo viên nước tham gia giảng dạy trung tâm Anh ngữ Đây sở quan trọng để Hệ thống Anh ngữ Quốc tế Nhóm 10 Phân tich môi trương bên ngoai cua Hê thông Anh ngư Quôc tê EZ Learning-chi nhanh Huê EZ learning tăng số lượng giáo viên xứ, đáp ứng nhu cầu, thị hiếu khách hàng Với thay đơi chương trình học Bộ GD-ĐT ban hành như: - Chính sách nâng cao đầu ngoại ngữ trường Đại học: quy định sinh viên tốt nghiệp đại học khối ngành ngoại ngữ không chuyên phải đạt trình độ tiếng Anh B1 tương đương với 500 điểm TOEIC, 5.0 IELT(Theo thông tư số 05/2012/TT-BGDĐT Bộ GD-ĐT ban hành) - Quy định miễn thi mơn ngoại ngữ Bộ GD-ĐT: Theo đó, đối tượng miễn thi thí sinh tham dự kỳ thi Olympic quốc tế môn ngoại ngữ theo định Bộ GD&ĐT có chứng chi cịn giá trị sử dụng (tính đến ngày tơ chức kỳ thi, 9-6-2015).Đối với mơn tiếng Anh, người có chứng chi đạt yêu cầu tối thiểu TOEFL ITP 450 điểm, TOEFL iBT 45 điểm TOEIC 450 điểm tô chức Educational Testing Service (ETS) cấp; với chứng chi IELTS 4.0 điểm chấp nhân ba đơn vị cấp ETS, British Council IDP Education Nắm bắt thay đôi này, EZ learning đưa chương trình học phù hợp, đa dạng để thu hút học viên như: khóa học IELT, TOEIC, … c Mơi trường kinh tê Bước vào thời kỳ mở cửa, Việt Nam chủ trương mở rộng giao lưu văn hóa, hợp tác kinh tế với nhiều quốc gia Điều thể rõ việc Vi ệt Nam liên tục gia nhâp, tham gia tô chức khu vực giới WTO, AEC, ASEAN, RECEP, FTA với liên minh Châu Âu,…Từ đó, thị trường Việt Nam ngày nhộn nhịp, sôi nôi , thu hút viêc đầu tư, hợp tác từ nhà đầu tư nước Nhóm 11 Phân tich môi trương bên ngoai cua Hê thông Anh ngư Quôc tê EZ Learning-chi nhanh Huê Theo báo cáo tình hình kinh tế -xã hội cho thấy tông sản phẩm nước (GDP) năm 2015 tăng lên 6.68% so với 2014 tăng theo hàng năm vây đời sống người dân nâng cao nên nhu cầu ngoại ngữ trọng Với xu hội nhâp giới, ngoại ngữ đóng vai trị quan trọng, đặc biệt tiếng Anh ngôn ngữ quốc tế, thiếu cá nhân muốn có thu nhâp cao hội việc làm doanh nghiệp nước hay doanh nghiệp hợp tác với nước Là tinh thành có tiềm phát tri ển kinh tế, thành ph ố Huế thu hút lượng lớn nhà đầu tư nước ngồi như: cơng ty TNHH bia Huế, công ty HBI, công ty cô phần Scavie, công ty khách sạn Kim Thành, công ty Chaiyoa, Bên cạnh đó, Huế nơi phát tri ển mạnh ngành du l ịch thu hút nhiều khách du lịch nước số địa điểm du lịch nh ư: bi ển Thuân An, công viên hồ Thủy Tiên, Lăng cô, Đại nội, chùa Thiên mụ, vườn quốc gia Bạch mã,… Với lợi phát triển kinh tế, du lịch vây ngoại ngữ điều kiện cần đủ để Huế đạt thành công hi ện tương lai Đó hội để Hệ thống Anh ngữ Quốc tế EZ learning- chi nhánh Huế nghiên cứu, đề chiến lược thâm nhâp d Mơi trường công nghê Hệ thống Anh ngữ Quốc tế EZ learning- chi nhánh Huế trang bị s vât chất đại nhằm phục vụ cho chương trình đạo tạo phù hợp với phát triển kinh tế nhu cầu học tâp học viên như: trang bị bảng tương tác, hình LED, phần mềm Amazing Edu, thư viện phong phú AZ reading, the liên lạc điện tử MYAMES tảng công nghệ google apps for eduction tạo điều kiện học tâp tốt cho học viên e Môi trường văn hoa Phần lớn người dân Việt Nam có tâm lý đám đơng Nhóm 12 Phân tich môi trương bên ngoai cua Hê thông Anh ngư Quôc tê EZ Learning-chi nhanh Huê “Đây tượng tâm lý người tìm kiếm xác nhân, giả định mô lại từ hành động người khác nỗ lực nhằm phản ánh hành vi tình xã hội định Hiệu ứng thường nôi bât tình xã hội khơng rõ ràng mà m ọi người không th ể xác định chế hành vi thích hợp, họ bị thúc đẩy gi ả định cho r ằng người xung quanh nắm bắt tình hình tốt hơn.” Nói cách dễ hiểu, người Việt Nam thường có xu hướng tin tưởng người trước, cụ thể người sử dụng sản phẩm dịch vụ có đánh giá chúng Những ý kiến xuất phát từ chủ quan lại gây nên đươc sức anh hưởng định tới sô đông vơn e dè chưa mn thử Đây sở để Hệ thống Anh ngữ Quốc tế đề chiến lược ban đầu, thu hút học viên hoạt động khuyến mãi, nâng cao chất lượng giảng dạy, phát triển uy tín Hệ thống vững mạnh tạo hiệu ứng khách hàng ngày tốt 2.Môi trường vi mô a.Đôi thủ cạnh tranh: - Đôi thủ cạnh tranh trưc tiêp: Tại thị trường Huế, đối thủ cạnh tranh trực tiếp EZ Learning AMA Huế Đều trung tâm đào tạo tiếng anh quốc tế, vây, AMA Huế EZ Learning có chương trình đào tạo gần giống Chương trình gi ảng dạy hai trung tâm hướng đến đa dạng tiếng anh thiếu nhi, ti ếng anh thiếu niên, chương trình Active Learning đảm bảo ểm số đầu TOEFL, iBT 87+, IELTS 6.5+, TOEIC 700+, chương trình tiếng anh he Summer Fantasy, Ti ếng Anh giao tiếp cấp tốc cho người lớn làm…Ngoài ra, đối tượng khách hàng mục tiêu EZ Learning AMA giống nhau, tâp trung phân khúc thu nh âp cao Hai trung tâm cịn có trùng lặp, giống sản phẩm “Active Learning” thời điểm tơ chức sách khuyến mãi, quảng cáo Đặc biệt, AMA có mạnh riêng biệt: - Nhóm Được đánh giá đơn vị đào tạo anh ngữ uy tín, chất lượng hàng đầu với 10 nghìn học viên theo học Việt Nam Năm 2011, AMA cơng nhân thức trở thành đối tác tơ chức uy tín, nơi tiếng giới( đối tác thức với British Couuncil, tô chức thi IELTS sân nhà; tơ ch ức TESOL tồn 13 Phân tich mơi trương bên ngoai cua Hê thông Anh ngư Quôc tê EZ Learning-chi nhanh Huê - cầu ủy quyền huấn luyện, tô chức thi TESOL; ủy quyền tô chức thi chứng chi Anh ngữ Quốc tế Cambridge;…) Trong năm đó, AMA công nhân thương hiệu Rồng Vàng Việt Nam Thời Báo Kinh Tế Việt Nam tô chức Thêm lợi vị trí đắc địa tầng 3,28 Lý Thường Kiệt, gần trường đại học trung học ĐH Huế, ĐH Khoa học Huế, THCS Nguyễn Chí Diểu,…lại giúp trung tâm dễ dàng cơng chúng biết đến Có thể nói, AMA người dẫn đầu dịch vụ đào tạo Anh ngữ Quốc tế trường Huế với lợi đời vào thời điểm(ngày tháng 10 năm 2013) chưa có trung tâm hoạt động có hiệu mơ hình học tâp chủ động, AMA ln đánh giá cao thị trường Huế Tuy nhiên, trung tâm AMA tồn điểm yếu, chưa th ể kh ắc phục Đó vấn đề học viên cảm thấy chán nản, có thực trạng nghi học chừng mơ hình học chủ động lượng học tháng nhiều - Đôi thủ cạnh tranh gian tiêp( tiêm ẩn ) Là công ty tô chức cung cấp dịch vụ sản phẩm khác chung mục đích giải vấn đề Ngày công nghệ đại phát triển, việc học ngoại ngữ trở nên thuân tiện nhiều Chi cần thiết bị nối mạng người tiêu dùng dễ dàng câp nhât thơng tin chương trình học ngoại ngữ miễn phí kênh online, Facebook, Youtube,…hay trang web uy tín nh ư: tienganh123, moon.vn, hellochao.vn, Học trực tuyến xu hướng, nhiều đối tượng tham gia học Điểm mạnh: Nhóm - Thuân lợi cho học viên việc quản lí thời gian, học lúc nơi, tùy hứng thú, tình trạng tiếp thu - Vẫn đáp ứng thị hiếu khách hàng việc đáp ứng nhu cầu học với giáo viên giảng dạy người ngữ - Trong thời gian ngắn, lôi cuốn, thu hút nhiều đối tượng từ nhiều vùng miền 14 Phân tich môi trương bên ngoai cua Hê thông Anh ngư Quôc tê EZ Learning-chi nhanh Huê - Tơ chức nhóm, hội với mục đích rõ ràng Hội ôn thi chứng chi IELS, Hội tự học TOIEC,… Chi cần thao tác đơn giản click chuột kết nối với nhiều người lúc, có tương tác cao thành viên Điểm yếu: - Khơng có tương tác trực tiếp giáo viên học viên - Không kiểm sốt tình hình học tâp học viên nên tồn số học viên chán nản, từ bỏ chừng lớn Hiện địa bàn Huế chưa có mơ hình trường học Quốc tế tương lai mơ hình trường quốc tế đời phát tri ển Huế trường đại học địa bàn chưa đáp ứng đủ số yêu cầu ngày cao bâc phụ huynh Phụ huynh thường mong chờ xin học vào trường có chất lượng cao giáo trình nước ngoài, sở vât chất trang thi ết bị đại phục vụ cho nhu cầu học tâp tiếp cân giáo dục nước tiên tiến phát tri ển Điều giúp cho phụ huynh lo việc tìm thêm chỗ h ọc anh văn trường quốc tế giảng dạy 2.Khach hàng Bất kỳ doanh nghiệp muốn tồn phát tri ển lâu dài thị trường điểu trước tiên pahir có tâp hợp khách hàng hữu,muốn vây doanh nghiệp cần phải đáp ứng thỏa mãn mong muốn, yêu cầu khách hàng, khách hàng yếu tố s ống cịn doanh nghiệp Vì vây, tất c ả doanh nghiệp tìm cách giữ thu hút thêm khách hàng nhiều hình thức Khách hàng Hệ thống Anh ngữ Quốc tế EZ Learning đ ủ m ọi lứa tuôi từ tre em, học sinh, sinh viên đến người làm với khóa học đa dạng: -Khach hàng muc tiêu EZ-Learning thường tâp trung vào phân khúc có thu nhâp cao : tre em từ ti trở lên , học sinh , sinh viên thuộc gia đình có thu nhâp từ 10 triệu trở lên hay cá nhân, nhười làm có thu nhâp hàng tháng triệu đồng trở lên - Đối với chương trình Kiss-teen, người trực tiếp sử dụng người định tiêu dùng Việc lựa chọn Trung tâm Anh ngữ phụ thu ộc vào định phụ huynh phía tre em, khơng phải người định em lại có tác động đến cha me, địi hỏi EZ Learning cần cung cấp Nhóm 15 Phân tich môi trương bên ngoai cua Hê thông Anh ngư Quôc tê EZ Learning-chi nhanh H chương trình có chất lượng cao, phù hợp với sở thích độ ti em thiếu nhi, làm cho em thấy thât vui tươi thoải mái học Cảm nhân em nhân tố tiên chi phối hành vi tiêu dùng bâc phụ huynh -Đối với khóa học Giao tiếp, luyện thi TOEIC, B1, IELS… đối tượng trực tiếp sử dụng dịch vụ người định tiêu dùng, học sinh cấp 3, sinh viên, người làm PHẦN III: KÊT LUÂN VA KIÊN NGHI Kêt luận: Điểm mạnh:  Là trung tâm tiên phong việc ứng dụng công nghệ vào giáo dục  Với mơ hình chủ động Active learning  Sử dụng sô liên lạc My AMES để trao đơi thơng tin gia đình học viên trung tâm  Đội ngũ giảng dạy giáo viên có kinh nghiệm, đội ngũ giáo viên người địa  Chương trình đào tạo đa dạng  Được công nhân thương hiệu hàng đầu học tiếng Anh chất lượng cao Việt nam  Là đối tác trực tiếp British Council Điểm yêu:     Học phí cao (khoảng 2-4triệu đồng dành cho khóa học thiếu nhi 8-15 triệu/3 tháng dành khóa học thi chứng chi quốc tế giao tiếp) Không thắt chặt việc học đầy đủ học viên Còn xuất số hạn chế bãi giữ xe cho học viên nhân viên Số lượng giáo viên thiếu hụt mà số lượng học viên ngày tăng Thông tin chi nhánh, địa chi webside Hệ th ống s sài Cơ hội: Nhu cầu tiếng anh ngày cao Đời sống người dân ngày nâng cao Thach thức:    Học viên không tham gia học tâp đầy đủ Nhiều trung tâm anh ngữ xuất thành lâp nhằm cạnh tranh với EZ-learning  Số lượng đối thủ cạnh tranh gián tiếp (Phần mềm học tiếng Anh, học ngoại Nhóm ngữ trực tuyến giá re miễn phí) ngày tăng mạnh 16  Phân tich môi trương bên ngoai cua Hê thông Anh ngư Quôc tê EZ Learning-chi nhanh Huê Nhưng kiên nghị: Gía coi vấn đề nhạy cảm thân doanh nghiệp khách hàng Chi cần có thay đơi giá cao hay thấp ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh doanh nghiệp Do vây, để doanh nghiệp đứng vững thị trường, Hệ thống Anh ngữ Quốc tế EZ Learning-chi nhánh Huế cần có số giải pháp như:  So sánh giá với đối thủ cạnh tranh xem có ểm khác bi ệt Và tương quan giá chất lượng dịch vụ, đưa giá cần ý đến phản ứng khách hàng đối thủ cạnh tranh đe định giá sau hạn chế nhược điểm vấp phải trước  Hệ thống Anh ngữ Quốc tế EZ Learning hướng tới khách hàng đối tượng có thu nhâp cao, đồng thời cạnh tranh gay gắt gi ữa trung tâm Anh ngữ địa bàn Huế, mà cạnh tranh chủ yếu thơng qua chất lượng sản phẩm Chình vây, Trung tâm cần áp dụng mục tiêu định giá “nâng cao chất lượng sản phẩm”  Tơ chức chương trình khuyến mãi, thu hút khách hàng Hiện nay, thông tin Hệ thống Anh ngữ Quốc tế EZ Learning- chi nhánh Huế hạn chế Điều nguyên nhân hạn chế s ố lượng khách hàng đến với Trung tâm Chính vây, trung tâm cần đề chiến lược quảng bá thương hiệu, cung cấp thêm nhiều thông tin đa dạng ban đầu cho khách hàng Xây dựng hệ thống, phân giải đáp nhanh, đáp ứng nhu cầu, mong đợi tìm hiểu thông tin khách hàng Xây dựng trang facebook Hệ thống Anh ngữ Quốc tế EZ Learning lớn mạnh cách thường xuyên câp nhât nội dung kiến thức hoạt động liên quan cua trung tâm Nhóm 17 ... sở lý thuyết phân tích môi trường kinh doanh tác động môi trường kinh doanh doanh nghiệp • Chương 2: Phân tích cụ thể mơi trường kinh doanh( vi mơ, vĩ mơ) Hệ thống Anh ngữ Quốc tế EZ learning- chi... thut phân tích mơi trường kinh doanh tac động môi trường kinh doanh đôi với doanh nghiêp Cac khai niêm môi trường kinh doanh -Môi trường kinh doanh yếu tố tác động đến tất hoạt động kinh doanh -Môi. .. hi ệu Nhóm Phân tich môi trương bên ngoai cua Hê thông Anh ngư Quôc tê EZ Learning- chi nhanh Huê kinh doanh doanh nghiệp Từ đưa nhân xét hiệu kinh doanh Hệ thống Anh Ngữ Quốc tế EZ Learning- chi