LỜI MỞ ĐẦU
Trong mọi quốc gia muốn cĩ nền kinh tế phát triển, tăng trưởng nhanh và bền
vững trước hết phải đáp ứng đủ nhu cầu vốn đầu tư Đồng thời muốn cĩ vốn đầu tư
lớn và dài hạn phải địi hỏi phải gia tăng tiết kiệm Ngược lại tăng trưởng kinh tế cao sẽ tạo điều kiện để tăng tỷ lệ tiết kiệm và từ đĩ tăng khả năng cung ứng vốn đầu tư Đây chính là mối quan hệ nhânn quả và nền tảng đề phát triển kinh tế - xã hội ,
mở rộng sản xuất và kinh đoanh, từ đĩ tăng thu nhập quốc dân và cải thiên đời sống của mọi tầng lớp xã hội
Trong nền kinh tế nhu cầu về vốn đầu tư và các nguồn tiết kiệm cĩ thê phát sinh từ những chủ thể khác nhau Những người cĩ cơ hội đầu tư sinh lời thì thiếu vốn, trái lại những người cĩ vốn nhàn rỗi lai khơng cĩ cơ hội đầu tư Từ đĩ hình
thành quá trình giao lưu vốn giữa những người cĩ vốn và những người cần vốn, họ cần gặp gỡ đề thỏa mãn nhu cầu của nhau Ngân hàng xuất hiện chính là điều tất yếu
để thỏa mãn nhu cầu về vốn đĩ Theo thời gian và sự phát triển cho phù hợp tình hình kinh tế, ngành ngân hàng khơng chỉ cĩ nhận vốn gĩp và cho vay vốn mà cịn co rất nhiều địch vụ nhằm thu hút quý khách hàng của mình và Agribank khơng phải là
Trang 2PHAN I; GIO] THIEU VE NGÂN HÀNG NƠNG NGHIỆP VÀ PHAT TRIEN
NONG THON VIET NAM: AGRIBANK
đ NGÂN HÀNG NƠNG NGHIỆP
| y VA PHAT TRIEN NONG THON VIỆT NA
Vietnam Bank for Agriculture and Rural D
Ngân hàng nơng nghiệp và phát triển nơng thơn Việt Nam Tên viết tắt : Agribank Hội sở chính :Số2 Láng Hạ Ba Đình Hà Nội Thành lập ngày: 26/03/1988 Điện thoai 'Webisete : www.Agribank.com.vn I QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIÊN
Agribank là ngân hàng thương mại nhà nước được thành lập tại nước Cộng Hịa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam Ngân hàng được lập ngày 26/03/1988 theo QÐ số 53/HDBT của chủ tịch hội đồng Bộ Trưởng Ngân hàng đổi tên từ ngân hàng phát triển nơng nghijep Việt Nam thành ngân hàng nơng nghiệp Việt Nam theo QÐ số 400/CT ngày 14/11/1990 của thủ tướng chính phur nước Cọng Hịa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam Theo QÐ số 280/QD_ NH5 ngày 15/10/1996 và QÐ số 1836/ QD _TCCB ngày 28/12/1996, ngân hàng đã đổi tên lần nữa thành ngân hàng nơng nghiệp và phát triển nơng thơn Việt Nam như hiện nay Ngân hang là doanh nghiệp
nhà nước đặc biệt đươc tỏ chức theo mơ hình tổng cơng ty nhà nước, cĩ thời hạn
hoạt động là 99 năm
Trang 3II NGANH NGHE KINH DOANH CUA DOANH NGHIỆP
Ngân hàng được thành lập nhằm thực hiện các giao dịch ngắn hạn bao gồm: huy động và nhận tiền gửi ngắn hạn, trung hạn và dài hạn từ các tổ chúc cá nhân trên
cơ sơ tài chính và khả năng nguồn vốn ủa ngân hàng Thực hiện các giao dịch
ngoại tệ, các dịch vụ tài trợ thương mại quốc tế, chiết khấu thương phiếu, trái phiếu và các giáy tờ co giá khác, các dịch vụ của ngân hàng đươc ngân hàng nhà nước việt Nam cho phép
HI CÁC HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CHIẾN LƯỢC( SBU)
SBUI : Dịch vụ tư vấn tài chính cá nhân
SBU2 : Tiền gửi tiết kiệm SBU3 : Trả lương qua tài khoản
SBU4 : Mua bán kiều hối
SBUS : Dau tu chứng khốn
SBU6 : Thanh tốn ngoại tệ
IV TÂM NHÌN SỨ MẠNG KINH DOANH 1 Tầm nhìn chiến lược
( 1) Tiếp tục giữ vững ngân hàng thương mại hàng đầu Việt Nam tiên tiến trong khu vực và cĩ uy tín cao trên trường quốc tế
(2) Đảm bảo đáy mạnh tiến trình hội nhập khu vưc và quốc tế, tăng cường hợp tác, tranh thủ tối đa sự hỗ trợ về tài chính, kỹ thuật, cơng nghệ tiên tiến của các nước, các tổ chức tài chính_ ngân hàng quốc tế đảm bảo hoạt động đạt hiệu quả cao ồn đing và phát triên bền vững
(3) Xây dựng Ngân Hàng Nơng Nghiệp Và Phát Triển Nơng Thơn Viêt Nam thành một tập đồn tài chính — phấn đấu tăng tổng nguồn vốn từ 25% _ 28% / năm, tong du ng tir 20% 25% /nam , trong dé ty trong tin dung trung va dai han téi da chiếm 45% tổng dư nợ trên cơ sở cân đối nguồn vốn cho phép , nợ quá han đưới 1%
Trang 4tổng dư nợ, lợi nhuân tdi thiểu tang 10% , tập trung đàu tư cho hệ thống tin học trên cơ sở đảy nhanh tiến độ thực hiện tạo ra nhiều sản phẩm đáp ứng điều hành và phục
phụ nhiều tiện ích thu hút khách hàng
(4) Xây dưng ngân hàng theo mơ hình ngân hàng hai cấp quản lý tập trung
thành các mơ hình tổ chức quản lý theo nhĩm khách hàng và loại sản phẩm dich vụ
2 Sứ mạng kinh doanh của Agribank
“ AGRIBANK mang phon thinh đến với khách hàng”
Trang 5PHAN II: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CUA NGÂN HÀNG
NƠNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIẾN NƠNG THƠN VIỆT NAM
Mỗi doanh nghiệp đều hoạt động trong mơi trường rất phức tạp gồm mơi trường bên trong và mơi trường bên ngồi doanh nghiệp hay cịn gọi là mơi trường
vĩ mơ và mơi trường nhiệm vụ Mỗi mơi trường tác đơng tích cực và tiêu cực, tạo cho doanh nghiệp co những cơ hội và thách thức, cĩ tác động trực tiếp tới hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, doanh nghiệp hoạt đơng hiệu quả, suy thối hay phát triển bền vững đều dựa vào sự nắm bắt cơ hội, né tránh những nguy cơ do mơi
trường bên ngồi mang lại, vì thế hiểu được các tác động đến doanh nghiệp là rất quan trọng Ta đi phân tích xem mơi trường vi mơ và mơi trường nhiệm vụ tác động
Trang 6I PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI ĐÁNH GIÁ TÁC DONG CUA MOI TRUONG Vi MO 1, Các ngành kinh doanh của doanh nghiệp Chỉ tiêu 2004 2005 2006 GDP danh nghĩa Tơng dư nợ tín dụng Tơng tiên gửi Tăng trưởng tín dụng Tăng trưởng tiên gửi
2, Giai đoạn trong chu kỳ phát triển của ngành
Đang trong giai đoạn tăng trưởng nhưng chưa Ổn định
- Do những cạnh tranh khốc liệt của nền kinh tế Việt Nam nĩi chung và ngành tài chính ngân hàng nĩi riêng
- Do ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng kinh tế trong thời gian qua
Trang 73, Đánh giá tác động của mơi trường vĩ mơ MƠ HÌNH PESTEL Nhân tố chính trị -pháp luật - Sự ồn định chính tri - Vai trị của chính phủ về kinh doanh quĩc tế - Hệ thống luật - Hệ thơng tịa án Nhân tổ cơng ngệ - Chi tiêu cho khoa học cơng nghệ - Nỗ lực cơng nghệ - Bảo vệ bằng phát minh sang chế - Chuyên giao cơng nghệ - Tự động hĩa - Quyết định phát triển, quan điểm và điều kiên áp
dine cAno nohé mai
Nhân tổ kinh tế
Trang 83.1 Nhân tơ Chính Trị _ Pháp Luật
Nền chính trị ồn định gĩp phần tạo điều kiện cho các ngân hàng trong đĩ cĩ
Agribank kinh doanh ổn định
Tại hội nghị triển khai nhiệm vụ ngân hàng năm 2008, thủ tướng Nguyễn Tấn
Dũng đã yêu cầu ngành ngân hàng phải đảm bảo tăng trưởng 9%/ năm và kiêm sốt lạm phat dưới mức tăng trưởng
Ngày 19/12/2008 thống đốc ngân hàng nhà nước đã ban hành kế hoạch hoạt động của ngân hàng Nhà Nước Việt Nam Để triển khai kịp thời, cĩ hiêu quả các giải pháp về tiền tệ, tín đụng và ngân hàng theo chỉ đạo của Chính Phủ và Thủ Tướng Chính Phủ tại nghi quyết số 01/NQ- CP ngày 09/01/2009, nghi quyết số 30/208/NQ- CP ngày 11/12/2008, nghị quyết số 30a/2008/NQ- CP ngày 27/12/2008 và quyết định 167/2008/QĐ- TTG ngày 12/12/2008 nhằm kiểm sốt lạm phát, ơn định kinh tế vĩ mơ, gĩp phần ngăn chặn suy giảm kinh tế, duy trì tăng trưởng kinh tế, đảm bảo an ninh xã hội và đảm bảo an tồn hệ thống ngân hàng
Bên cạnh đĩ pháp luật nước ta vẫn cịn nhiều hạn chế và yếu kém khơng đáp ứng được sự phát trién cua ngành kinh tế Đây cũng là một hạn chế rất lớn trong việc phát triển ngân hàng Theo các nhà đầu tư nước ngồi, mặc dù Việt Nam là mơt địa điểm đầu tư hấp dẫn nhưng khi đi sâu vào tìm hiểu về mơi trường thì yếu tố pháp luật luơn là những trở ngại lớn cho đầu tư
3.2 Nhân tơ cơng nghệ
Với sự phát triển mạnh mẽ của cơng nghệ thơng tin và internet trong những năm gần đay ở Việt Nam đã cĩ những tác động mạnh mẽ tới hoạt động kinh doanh của ngân hàng
Với sự phát triển của cơng nghệ thơng tin tạo điều kiện cho các ngân hàng cĩ
thể đổi mới khơng chỉ quy trình nghiệp vụ mà cĩ thể thay đồi về cách thức phân phối
đặc biệt phát triển các sản pham,dich vụ với nhu cầu thanh tốn điện tử
Trang 9Cơng nghệ kỹ thuật Việt Nam đang phát triển mạnh và dần bắt kịp với các
nước trong khu vực và trên thế giới, trình độ cán bộ kỹ thuật ngày được nâng cao về
số lượng và chất lượng đáp ứng được địi hỏi hiện đại hĩa ngành ngân hàng trơng thời kỳ hội nhâp sâu rộng nền kinh tế thế giới
Sự phát triển mạnh mẽ của internet cũng như các phương tiện thơng tin đại chúng thì người đân dé dàng tìm hiểu về ngân hàng và ngược lại ngân hàng dễ nắm
bắt tâm lý và nhu cầu của khách hàng về sản phẩm của mình và đối tác nước ngồi cũng cĩ thê đễ đàng làm việc với ngân hàng
Agribank là một trong những ngân hàng đi đầu trong việc ứng dụng cơng nghệ mới Ngay từ nhưng năm đầu, agribank đã đầu tư phần mềm, thực hiện quản lý tập trung và nối mạng trực tuyến tồn hệ thống Năm 2006, agribank đã triển khai dự án đầu tư thay thế phần mềm mới dé nâng cao năng lực quản lý theo các chuẩn mực quốc tế và hỗ trợ phát triển sản phẩm mới
Là một trong những ngân hàng đầu tiên cĩ hệ thống cơng nghệ hiện đại, thực hiện quản lý dữ liệu tập trung và nối mạng tồn hệ thống Agribank luơn đi đầu
trong việc áp dụng cơng nghệ tự động hĩa, cung cấp cho khách hàng dịch vụ ngân
hàng với nhiều tiện ích như thẻ thanh tốn, chuyển tiền tự động trên ATM ,SMS banking .Bên cạnh việc đa dạng hĩa các sản phẩm hướng tới một ngân hàng bán lẻ
hiện đại chuyên nghiệp, hệ thống mạng lưới hoạt động của ngân hàng liên tục được mở rộng tới các tỉnh , thành phố trên tồn quốc
3.3 Nhân tơ kinh tế
Năm 2007 với sự phát triển về quy mơ sản lượng và chất lượng với triển vọng phát triển kinh tế khả quan cùng với chính sách đây nhanh tiến trình cổ phần hĩa các
doanh nghiệp nhà nước, đặc biệt là cổ phần hĩa 71 cơng ty, doanh nghiệp lớn sẽ cung cấp cho thị trường chứng khốn một khối lượng hàng hĩa chất lượng cao Hệ
thống tổ chức trung gian đã hình thành và phát triển cho đến nay , đã cĩ 55 cơng ty chứng khốn, 18 cơng ty quản lý quỹ, 6 ngân hàng hoạt động lưu ky chứng khốn
Trang 10Các chính sách cụ thê cho việc hoạt động và phát triển thị trường chứng khốn đang được thực hiện sẽ tạo điều kiện mơi trường kinh doanh ngày càng lành mạnh và
minh bạch Tỷ lệ tiết kiệm ngày càng cao vĩi làn sĩng đầu tư gián tiếp nước ngồi vào Việt Nam tăng mạnh cũng như sự hội nhập kinh tế tồn cầu sẽ gĩp phần thúc
day thị trường chứng khốn phát triển mạnh, đây sẽ là tiền đề tạo dịng chảy vốn đầu tư lớn làm cho thị trường vốn đầu tư tai Việt Nam trở thành một trong những thị
trường phát triên mạnh Dự đốn được xu hướng phat triển và nhu cầu đĩ, Agribank
đã quyết định đầu tư kinh doanh thêm một dịch vụ mới đĩ là kinh doanh chứng
khốn
Năm 2008 - 2009 thị trường tài chính Việt Nam sẽ cịn đối mặt với nhiều khĩ khăn do ảnh hưởng của thị trường tài chính thế giới, vì thế mức độ tự do hĩa các
giao dịch vốn tại Việt Nam vẫn tương đối cao , biến động của các dồng vốn đầu tư
đặc biệt là các dịng vốn đầu tư gián tiếp cũng vẫn sẽ ảnh hưởng cung cầu ngoại tệ và diễn biến tỷ giá Là một thành viên trong hệ thống ngân hàng Việt Nam Agribank cũng khơng tránh khỏi ảnh hưởng của cuoc khủng hoảng kinh tế thé giới Song Agribank cũng co nhưng chính sách han chế được những tác động của cuơc khủng
hoảng
3.4 Nhân tố văn hĩa- xã hội
Hành vi của khách hàng bị chỉ phối bởi khá nhiều các yếu tố văn hĩa:
Trình độ văn hĩa, thĩi quen tiêu dùng của người dân cũng ảnh hưởng tới hành
vi và nhu cầu của người sử dụng dịch vụ của khách hàng
Ở Việt Nam phần lớn người ở độ tuơi trung niên là người giữ quyền tài chính lớn trong gia đình thì cĩ tâm lý gửi tiền vào hoặc đi vay tại ngân hàng thương mại nhà nước vì nghĩ an tồn hơn
Xu hướng sử dụng các dịch vụ của ngân hàng của giới trẻ ngày càng tăng như vay vốn, thẻ tín dụng, thẻ ATM, ngân hàng điện tử tạo ra một trào lưu mới ảnh
hưởng khơng nhỏ tới hoạt động của ngân hàng
Trang 11Việt Nam cĩ tới 8Š triệu dân nhưng chỉ cĩ chưa tới 10% dân SỐ SỬ dụng các dịch vụ ngân hàng đây là một thị trường đầy tiềm nang Thu nhập và mức sống của
người dân Việt Nam trong những năm gần đây được nâng cao đáng kể Với thu nhập tăng cao thì người dân cĩ tiền tích lũy và đầu tư vì vậy ngân hàng sẽ là nơi mà họ tìm đến đề gửi tiền
4, Đánh giá cường độ cạnh tranh
4.1 Rào cản cạnh tranh
Nếu các ngân hàng mới dễ ra nhập thị trường thì mức độ cạnh tranh ngày càng gia tăng à nguy cơ từ các ngân hàng mớ sẽ phụ thuộc vào “độ cao” của rào cản gia nhập Theo các cam kết khi gia nhập WTO, lĩnh vực ngân hàng sẽ được mở dần theo lộ trình bảy năm Đến nay ngành ngân hàng đã cĩ những thay đổi cơ bản khi các tổ chức tài chính nước ngồi cĩ thể nắm giữ cơ phần của những ngân hàng Việt Nam và sự xuất hiện của các ngân hàng 100% vốn nước ngồi
Sau khi Chính Phủ tạm ngừng cấp phép thành lập ngân hàng mới từ tháng 8/2008 thì rào cản cho sự xuất hiện của các ngân hàng cĩ nguồn gốc nội địa đang được nâng cao lên Ngồi quy định về vốn điều lệ , quãng thời gian phải liên tục cĩ lãi, các ngân hàng mới thành lập cịn được giám sát chặt bởi ngân hàng nhà nước Tuy nhiên một khi Chính Phủ cho phép thành lập ngân hàng trở lại thì điều đĩ sẽ khơng thể ngăn cản các doanh nghiệp đủ điều kiện tham gia vào ngành ngân hàng
Rào cản ra nhập cịn được thê hiên qua các phân khúc thị trường , thị trường mục tiêu mà các ngân hàng hiện tại đang nhắm đến, giá trị thương hiệu cũng như cơ
sở khách hàng, long trung thành và các ngân hàng đã xây dựng được Những điều này là đặc biệt quan trọng bởi nĩ quyết định khả năng tồn tại của một ngân hàng
đang muốn ra nhập thị trường Việt Nam 4.2 Quyên tực từ phía nhà cung ứng
Khái niệm nhà cung cấp trong ngành ngân hàng khá đa dạng Họ cĩ thể là những cổ đơng cung cấp vốn cho ngân hàng hoạt động, hoặc là những cơng ty chịu
-l1-
Trang 12trách nhiệm về hệ thống hoặc bảo trì máy ATM Hiện tại ở việt Nam các ngân hàng đều tự đầu tư trang thiết bị và chọn cho mình những nhà cung cấp riêng tùy theo
điều kiện Điều này gĩp phần giảm quyền lực của nhà cung cấp thiết bị khi họ khơng thể cung cấp cho cả một thị trường lớn mà phại cạnh tranh với các nhà cung cấp khác Tuy nhiên khi đã tốn một khoản chỉ phí khá lớn vào đầu tư hệ thống ngân hàng
sẽ khơng muốn thay đơi nhà cung cấp vì quá tốn kém, điều này càng làm tăng quyền
lực của nhà cung cấp đã thắng thầu
4.3 Quyên lực thương lượng từ phía khách hàng
Một đặc điểm khác biệt của ngân hàng so với các ngành khác là khách hàng của doanh nghiệp vùa là người mua ( người đi vay), vừa là người bán ( người gửi tiết
kiệm) mỗi quan hệ này là mối quan hệ hai chiều, tại điều kiện cùng nhau ton tai và
phát triển Hiện nay ngân hàng nào cạnh tranh được nhiều tiền gửi của khách hàng
thì ngân hàng đĩ ton tại Vì vậy mà các ngân hàng cần cĩ các dịch vụ chăm sĩc, dịch
vị tư vấn, coi khách hàng là điều kiện để ngân hàng tồn tại, và phải gây được ấn tượng đối với khách hàng
Sự kiện nỗi bật gần đây nhất liên quan đến qquyền lực của khách hàng cĩ lẽ là việc các ngân hàng thu phí sử dụng ATM trong khi người tiêu dùng khơng đồng thuận Trong vụ việc này ngân hàng và khách hàng ai cũng cĩ ly lẽ của mình nhưng rõ ràng nĩ đã ảnh hưởng khơng ít đến mức độ hài lịng và lịng tin của khách hang
Nhưng khơng vì thế mà ta cĩ thể đánh giá thấp quyền lực của khách hàng trong
ngành ngân hàng Việt Nam Điều quan trọng nhất là việc sống cịn của ngân hàng dựa trên đồng vốn huy động được của khách hàng Nếu khơng cịn thu hút được dịng vốn của khách thì ngân hàng tắt nhiên sẽ bi đào thải
4.4 Cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong ngành
Cường độ cạnh tranh của các ngân hàng tăng cao khi cĩ sự xuất hiện của
nhĩm ngân hàng 100% vốn nước ngồi Ngân hàng nước ngồi thường cĩ một phân khúc khách hàng riêng mà đa số doanh nghiệp từ nước họ Họ đã phục phụ những
Trang 13khách hàng này từ rất lâu ở thị trường khàc và khi khách hàng mở rộng thị trường sang Việt Nam thì ngân hàng cũng mở văn phịng đại diện theo
Ngân hàng ngoại cũng khơng vướng phải những rào cản mà nhiều ngân hàng trong nước đang mắc phải điển hình là hạn mức cho vay chứng khốn, nợ xấu trong
cho vay bất động sản Họ cĩ lơi thế làm từ đầu và cĩ nhiều chon lựa trong khi với khơng ít ngân hàng trong nước thì điều nay là khơng thể Ngồi ra ngân hàng ngoại
cịn cĩ khơng ít lợi thế như là hạ tầng dịch vụ hơn hắn, dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp, cơng nghêj tốt hơn ( điển hình là hệ thống internet banking )
Quan trọng hơn nữa đĩ là khả năng kết nối với mạng lưới rộng khắp trên nhiiều nước của ngân hàng ngoại Để cạnh tranh với nhĩm ngân hàng này , các ngân hàng trong nước đã trang bị hệ thống hạ tầng cơng nghệ sản phẩm dịch vụ, nhân sự
Khá quy mơ
Lợi thế của các ngân hàng trong nước là mối quan hệ mật thiết với các khách hàng cĩ sẵn Ngân hàng trong nước sẵn sàng linh hoạt cho vay với mức ưu đãi đối vờ nhưng khách hàng quan trọng của mình
4.5 De doa từ sản phẩm thay thế
Đối với khách hàng doanh nghiệp nguy cơ ngân hàng bị thay thế là khơng cao lắm đo đối tượng khách hàng này cần sự rõ ràng cũng như các chứng từ, hĩa đơn trong các gĩi sản phẩm và địch vụ của ngân hàng Nếu co phiền hà xảy ra trong quá
trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ thì đối tượng khách hàng này thươnggf chuyên sang
sử dụng một ngân hàng khác vì những lý do trên thay vì sử dụng dịch vụ ngồi ngân
hàng
Đối với khách hàng tiêu dùng thì lại khác, thĩi quen sử dụng tiền mặt khiến
cho người tiêu dùng Việt Nam thường giữ tiền mặt tại nhà hoặc nếu cĩ tài khoản thì khi cĩ tiền lại rút hết ra để sử dụng Các cơ quan Chính Phủ và doanh nghiệp trả
lương qua tài khoản ngân hàng nhằm thúc đây các phương thức thanh tốn khơng dungf tiền mặt gĩp phần làm minh bạch tài chính cho mỗi người đân Nhưng các địa
Trang 14điểm chấp nhân thanh tốn bằng thẻ lại đa số là các nhhà hàng, khu mua sắm sang trọng , những nơi khơng phải người dân nào cũng tới mua sắm
Ngồi hình thức gửi tiết kiệm ở ngân hàng, người tiêu dùng Việt Nam cịn cĩ
khá nhiều lựa chọn như: Giữ ngoại té, đầu tư chứng khốn, các hình thức bảo hiểm,
đầu tư vào kim loại quý hoặc đầu tư vào nhà đất Đĩ cịn chưa kể tới những hình
thức khơng hợpp pháp như “chơi hụt” Khơng phải lúc nnào lãi suất ngân hhàng
cũng hấp dẫn nggười tiêu dùng Chẳng hạn trong thời gian qua, giá vàng sơt, tăng giảm đột biến trong ngày , trong khi dolla Mỹ ở thị trường tự do cũng biến động thì lãi suất tiết kiệm ở đa số các ngân hàng chỉ ỏ mức 7 - 8%/năm
4.6 Đe dọa từ gia nhập mới
De doa gia nhập mới chính là các ngân hàng 100% vốn nước ngồi xâm nhập vào thị trường cùng với các cơng nghệ tiên tiến, năng lực quản lý lãnh đạo cùng nguồn vốn lớn
Ngay từ năm 2006 Việt Nam đã gỡ bỏ dần các hạn chế về tỷ lệ tham gia cổ phần trong ngành ngân hàng của các định chế tài chính nước ngồi theo cam kết trong hiệp định thương mại với Hoa Kỳ
Cịn theo các cam kết trơng khuơn khơ hiệp định chung về hợp tác thương mại
dịch vụ của hiệp hội các nước ASEAN, Việt Nam phải gở bỏ hồn tồn các quy định
về khống chế tỷ lệ tham gia gĩp vốn, dịch vụ, giá tri giao dịch của các ngân hàng
nước ngồi năm 2008
Một khi các ngân hàng hiện tại đã xây dựng cho mình được một thương hiệu
bền vững với những sản phẩm „ dịch vụ tài chính hiệu quả và khác biệt cộng với một
số cơ sở khách hàng đong đảo và trung bình, chi phí chuyên đổi dễ lơi kéo khách
hàng của ngân hàng mới thành lập sẽ cưc kỳ cao và do đĩ bắt buơc họ phải cann
nhắc thật kỹ trước khi quyết định gia nhập thị trường hay khơng Thực tế trên thị trường nggành ngân hàng Việt Nam cho thấy chỉ phí chuyên đổi nhìn chung khơng
Trang 15cao do các ngân hàng khơng thực sự tạo được điểm khác biệt về chiến lược sản phẩm dịch vụ
Một yếu tố cĩ thể làm tăng chỉ phí chuyên đỏi lên một chút và tạo mơt lợi thé cạnh tranh cho các ngân hàng đang hoạt động là hệ thống phân phối các ngân hàng
thành lập sau sẽ gặp khá nhiều khĩ khăn trong việc tìm một địa điểm ưng ý để đặt văn phịng chính cũng như các chi nhánh văn phịng giao dịch bởi vì các vị trí đẹp và
tiện lợi đã bị các ngân hàng đang hoạt động giành mất Tuy vậy các ngân hàng thành lập sau này vẫn cĩ thể dựa vào lợi thế cơng nghệ đẻ phát triển hệ thống kinh doanh của mình thơng qua internet banking hoac hệ thống ATM
Nhìn vào ngành ngân hàng Việt Nam hiiện tại trong bối cảnh Việt Nam cũng như thế giới đang bị bao trùm bởi cuộc khủng hoảng kinh tế, rào cản gia nhâp khá cao khiến cho nguy cơ xuất hiện của các ngân hang mới trong tương lai gần lai khá thấp Nhưng một khi kinh tế thế giới hồi phục cùng với sự mở cửa của ngành ngân hang theo các cam kết với WTO và các tổ chưc khác, sự xuất hiện của các ngân hàng mới là một điều gần như khá chắc chắn
5, Đánh giá chung về ngành
5.1.Cưởờng độ cạnh tranh: Rất mạnh
Theo cam kết của WTO, kể từ ngay 01/04/2007, các ngân hàng con 100% vốn nước ngồi bắt đầu được hoạt động tại Việt Nam Khơng những vậy ngân hàng cịn
phải chịu sự cạnh tranh của các của Chính Phủ như: Bảo hiểm, trái phiếu chính phủ,
quỹ đầu tư, cơng ty tài chính, cơng ty cho thuê tài chính Các tập đaịn kinh tế lớn cũng đang tiến hành các thủ tục đề lập ngân hàng
Kết quả khảo sát của UNDP phối hợp cùng bộ KH_ĐT thực hiện, 50% doanh
nghiệp và 62% ngư dân được hỏi cho rằng , họ sẽ lự chọn ngân hàng nước ngồi để gửi tiền , 45% khách hàng sẽ chuyên sang vay vốn ngân hàng nước ngồi Tuy nhiên
cạnh tranh cũng đã tạo ra áp lực và động lực để ngân hàng hoạt động tốt hơn , khơng
Trang 16ngừng nỡ lực nâng cao năng lực cạnh tranh của mình Những ngân hàng yếu kém sẽ
bị đào thải
5.2 Mức độ hấp dẫn của ngành Ngành hấp dẫn là do:
+ Triển vộng phát triển : Dự báo đến năm 2010 triển vọng phát triển của ngành ngân hàng là rat cao
+ Thu nhập của người dân Việt Nam đang tang dần lên, sử dụng các dịch vụ
ngân hàng đang dần trở thành thĩi quen
+ Khung pháp lý ngày càng đảm bảo sự an tồn, tạo điều kiện cạnh tranh lành mạnh và minh bạch giúp nâng cao năng lực cạnh tranh hội nhập tốt với quốc tế
6 Xác đỉnh các nhân tố thành cơng trong ngành (KFS) 6.1 Năng lực kiểm sốt rủi ro
Ở nước ta hiên nay trong ngành kinh tế thi trường thi hoạt động kinh đoanh của cácc ngân hàng tiềm ân nhiều khả năng rủi ro Những rủi ro này đã và đang phát triển cùng với sự phát triển của các loại hình dịch vụ của các ngân hàng.Song đáng quan tâm là rủi ro tín dụng
6.2 Hệ thơng phân phối giao dich
Hệ thống ngân hàng cĩ mang lưới phân phối giao dịch rộng khắp, đây là một nhân tố chủ yếu trong ngành Nhờ cĩ một hệ thống rộng khắp mà các hệ thống ngân
hàng cĩ thể cung cấp các sản phẩm, dịch vụ đến khắp mọi nơi trên cả nước Theo
thống kê hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam hiên nay bao gồm 4 NHTM nhà
nước, LINH chính sách, I NH phát triển, 37 NHTMCP Hệ thống NHTMVN cĩ
mạng lưới chi nhánh rộng khắp các tỉnh thành trong cả nước , đây là một điều kiện
thuận lợi để các ngân hàng huy đơng vốn mở rộng thi phần ở các khu vực tiềm năng
-16-
Trang 176.3 Cơng nghệ
Nhân tố thành cơng chủ yếu của ngành ngân hàng là do áp dụng cơng nghệ ,
nhờ sự phát triển của khoa học cơng nghệ mà ngân hàng đã áp dụng trong tất cả các
dịch vụ của mình như thanh tốn thẻ, kiểm sốt tài chính
6.4 Xây dựng mơ hình EFAST cho Agribbank Các nhân tơ chiến lược Độ quan | Xêp Tổng trọng loại điểm Các cơ hội
1 Việt Nam gia nhập WTO 0.15 3 0.45
2 Thu nhập của người dân tăng 0.15 4 0.6
3 Thanh tốn tiền lương qua tài khoản ngân | 0.1 3 0.3
hàng cũng như việc sử dụng tk thanh tốn NH
4 Cổ phần hĩa doanh nghiệp 0.1 2 0.2
5 Hệ thống phân phối chuyên nghiệp 0.2 3 0.6 6 Thương mại điện tử ở VN bắt đầu phát triển | 0.05 2 0.1 và sẽ khởi sắc Các thách thức 1 Tăng cường độ cạnh tranh trong ngành 0.1 4 0.4 2 Lạm phát ở VN vẫn ở mức cao 0.05 2 0.1 3 Lãi suất USD 0.05 2 0.1 4 Thị trường chứng khốn, BĐS ở VN phát | 0.1 3 0.3 triển mạnh 5 Tâm lý của người VN 0.1 2 0.2 6 Cơ sở hạ tầng 0.05 3 0.15 Cộng 1.0 3.5
Tổng điểm quan trọng của Agribank là 3.5 đã cho thấy khả năng nam bat cơ hội tốt và vượt qua thách thức của ngân hàng, đồng thời giảm thiểu những khĩ khăn do thách thức đĩ gay ra cho Agribank Đây là tín hiệu tốt của ngân hàng Agribank trong hệ thống ngân hàng Việt Nam
Il PHAN TICH MOI TRUONG BEN TRONG CUA AGRIBANK
1, Sản phẩm chủ yếu của Agribank
Trang 18- _ Các sản phẩm dịch vụ chủ yếu của Agribank + Cho vay cá nhân
+_ Bảo lãnh
+ Tiết kiệm và đầu tư
+ Thẻ Agribank + Mobile banking + Thanh toan quéc té
+ Bao thanh toan + Chiết khấu chứng từ
+ Kinh doanh ngoại tệ
+ Cho thuê tài chính
+ Kinh doanh chứng khốn + Kinh doanh mỹ nghệ + Dịch vụ du lịch +In thương mại
2 Thị trường của Agribank
Định hướng và chiến lược dài hạn của Agribank luơn xác định nơng nghiệp,
nơng thơn và nơng dân là thị trường và là khách hàng truyền thống
Duy trì tỷ trọng cho vay nơng nghiệp nơng nghiệp nơng thơn chiếm ít nhất
70% tơng dư nợ tồn hệ thống „ trong đĩ dư nợ vay nơng thơn chiếm it nhất 55%
Bên cạnh đĩ Agribank đã và đang tiếp tục nỗ lực trong việc phát triên cá sản phẩm mới, dịch vụ giá trị gia tăng như: Gửi và rút tiền nhiều nơi, huy động tiết kiệm bảo đảm theo theo giá vàng, xây dựng thành cơng chương trình kết nối Agribank với
các cơng ty chứng khốn Hiện nay Agribank đã trở thành ngân hàng hàng đầu trong
việc phát triển các sản phâm mobile banking , khách hàng cĩ thể sử dụng thẻ để
thanh tốn hàng hĩa dịch vụ tại hơn 20000 điểm chấp nhận thẻ, rút, ứng tiền mặt tại các dịch vụ khác tại 4800 máy ATM logo visa trong nước, thanh tốn tiền hàng hĩa,
-18-
Trang 19dịch vụ tại hơn 25 triệu đơn vị chấp nhận thẻ, rút, ứng tiền mặt tại các dịch vụ tại hơn một triệu máy ATM tại hơn 150 quốc gia trên tồn thế giới
3 Đánh giá các nguồn lực, năng lực dựa trên chuỗi giá trị của doanh nghiệp 3.1 Hoạt động cơ bản
3.1.1 Hậu cần nhập
Với uy tín lâu năm của mình Agribank luơn được mọi ngượ tin tưởng mà phần
lớn là nơng dân nơng thơn Họ luơn gửi các khoản tiền của mình vào Agribank Bên
cạnh đĩ Agribank cịn nhận được các khoản tiền gửi của các doanh nghiệp, các
khoản đầu tư từ nước ngồi
3.1.2 Sản xuất
Sau khi nhận được các khoản tiền gửi tiết kiệm, các khoản đầu tư từ nhiều
nguồn khác nhau cùng với số vốn hiện cĩ Agribank sẽ hoạt động dựa trên các sản
phẩm, diịch vụ của mình để thu lời như: Cho vay lây lãi, đầu tư thu lời, kinh doanh
ngoại tệ, kinh doanh chứng khốn
3.1.3 Hậu cân xuất
Trong những năm qua bên cạnh việc giữ vững vai trị chủ lực, chử đạo trong nền thị trường tài chính nơng nghiệp, nơng thơn Agribank đã tích cực mở rộng thị phan, thị trường, đầu tư cho vay các thành phần kinh tế khác, các cơng trình kinh tế
lớn, trọng điểm như các dự án thủy điện Buơn Kướp, Bản Vẽ, xi măng Quảng Ninh, các dự án của cơng ty cơng nghiệp tàu thủy Việt Nam, cơng ty cơng nghiệp ơ tơ Việt
Nam, các tơng cơng ty xây dựng Sơng Đà, Vinaconex 3.1.4 Marketing và bán hàng
Thương hiệu của Agribank ngày càng trở nên quen thuộc với người dân đặc
biệt là nơng dân, nơng thơn Với phương châm “Agribank mang phén thinh dén voi khách hàng” ngân hàng Nơng Nghiệp Và Phát Triển Nơng Thơn Việt Nam cĩ một vị
trí khơng nhỏ đĩi với người dân Việt Nam
3.2 Hoạt động bồ trợ
Trang 203.2.1 Nguồn nhân lực
Agribank hiện cĩ hơn 10000 cán bộ tín dụng cĩ kinh nghiệm tại hon 2000 chi
nhánh Đây là đội ngũ nhân lực giàu kinh nghiệm trong vay vốn, đặc biệt cho vay đối với các thành phần kinh tế nơng nghiệp nơng thơn
Cĩ một tập thể ban lãnh đạo, hội đồng quản trị và cán bộ nhân viên đồn kết, một lịng phấn dau va céng hién vi su phát triển của Agribank Đặc biệt ban lãnh đạo
là những người cĩ kinh nghiệm và làm việc cĩ định hướng 3.2.2 Hệ thơng thơng tin
Agribank đang áp dụng cơng nghệ tiên tiến nhất thế giới cho các sản phẩm của mình Khi đĩ, viêc quản lý đữ liệu khách hàng, xây đựng các sản phẩm mới, tạo các báo cáo về hoạt động ngân hàng sẽ nhanh chĩng và cĩ hệ thống
3.2.3 Cơ sở hạ tầng
Hiện nay so với các ngân hàng trong nước thì Agribank được đánh giá là cĩ cơ sở hạ tầng cũng như các địch vụ khách hàng là khá tốt Tuy nhiên so với các ngân hàng quốc thế thì các chỉ nhánh của Agribank cịn gặp nhiều khĩ khăn
4 Đánh giá năng lực cạnh tranh
Năng lực cạnh tranh cuar Agribank tương đối mạnh thơng qua việc triển khai
một số hoạt động
- Tập trung đầu tư cơng nghệ: Với mục tiêu cung ứng tồn diện các sản
phhẩm, dịch vụ cĩ chất lượng cao, sang tạo, đáp ứng được nhu cầu tài chính đa dạng
của các cá nhân, doanh nghiệp Ngay từ những năm đầu Agribank đã triển khhai đè án tin học hĩa hệ thống quản trị ngân hàng, theo đĩ ngân hàng được thực hiện quản lý dữ liệu tập trung và nối mạng tồn hệ thống Tiếp đĩ để đáp ứng nhu cầu phát
triển sản phâm mới và hiện đại hĩa cơng tác quản trị ngân hàng theo các chuẩn mực quốc tẾ, Agribank đã triển khai thay thế phần mềm cốt lõi của ngân hàng Phần mềm
mới sẽ hỗ trợ ngân hàng trong việc phát triển nhanh chĩng các sản phẩm, dịch vụ co
Trang 21yêu càu cơng nghệ cao, là cơng cụ hỗ trợ kiểm sốt và quản lý rủi ro tự động một cách hiệu quả khi mạng lưới của ngân hàng ngay càng dược mở rộng
- Đầu tư chính đáng cho việc phát triển nguồn nhân lực và mở rrộng mạng
lưới hoạt động tại các trung tâm knh tế của cả nước
Hiện tại đội ngũ cán bộ cơng nhân viên đang làm việc tai Agribank đều cảm thấy rất hai lịng khơng chỉ bởi cơng sức của họ bỏ ra được ghi nhận xứng đáng mà cịn bởi mơi trường làm việc ở đây rrát dân chủ, liành mạnh cĩ nhiều cơ hội để họ
phát huy năng lực của mình Cĩ được điều đĩ là nhờ chính sách nhân sự nhất quán mà hội đồng quản trị , ban lãnh đạo đã đè ra : “Chúng tơi khơng ngừng nâng cao
động lực làm việc cho cán bộ nhân viên của mình Bên cạnh các chính sách về lương thưởng, phúc lợi xã hội , Agribank cịn cĩ một chế độ đãi ngộ thỏa đáng về mặt tỉnh thần, đảm bảo sự yên tâm cho nhân viên của mình khi cống hiến và làm việc tại ngân
hàng” Ban lãnh đạo luơn luơn khuyến khích và tạo điều kiện cho nhân viên thường xuyên tham gia các khĩa đào tạo nghiệp vụ trong và ngồi nườc nhằm cập nhật nâng cao kiến thức chuyên mơn cũng như kỹ năng quản lý, đảm bảo khơng bị động trước
sự biến đổi của mình
Trang 223 Cơ chê hoạt động chưa linh hoạt 0.05 3 0.15 4 Dư nợ tín dụng cao 0.05 4 0.2
5 Hoạt động thanh tốn quốc tế 0.05 4 0.2 6 Cơ chế khuyến khích người lao động 0.1 3 0.3
cịn nhiều bất cập
Tổng 1.0 3.35
Tổng điểm độ quan trọng của Agribank là 3.35 đã cho thấy khả năng phát huy
nội lực và nắm bắt cơ hội tốt và phát triển mở rộng nang cao vi thế của Agribank
là khá tốt
5 Vị thế cạnh tranh
Agribank là một trong những ngân hàng hàng đâu tại VN dựa trên các thơng
tin sau:
e Là một trong những ngân hàng cĩ quy mơ lớn nhất
e Tinh hình tài chính vững mạnh, kinh doanh hiệu quả
e_ Nền tảng cơng nghệ hiện đại
Ngồi ba yếu tổ cốt lõi trên đây thì Agribank cịn cĩ đội ngũ nhân lực cĩ trình độ
Chuyên mơn tốt, đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của mơi trường kinh doanh hiện đại, hội nhập và cạnh tranh gay gắt Với ưu thế của mình về bề dày, phát triển với mạng lưới rộng, hoạt động đa năng và chiếm thị phần lớn trong hệ thống ngân hàng Agribank luơn là một ngân hàng được khách hàng trong và ngồi nước tin cậy
Trang 236, Thiết lập mơ thức TOWS cho Agribank Phân tích TOW của Agribank Những điểm mạnh - Văn hĩa doanh nghiệp luơn phát triển - Chất lượng sản phẩm,dịch vu cao - Năng lực quản trị tốt - Chính sách phát triển ơn định, bền vững - Thị phần lớn - Cơ sở hạ tầng, cơng nghệ phát triển
- Lãi suất cạnh tranh, thủ tục
đơn giản thuận tiện trong giao dịch - Xây dựng và thực hiện tốt các mục tiêu chiến lược Những điểm yếu - Chính sách marketing chưa thực sự hiệu quả - Cơ chế hoạt động chưa linh hoạt - Dư nợ tín dụng cịn cao - Quy mơ về vốn con 6 tam trung Các cơ hội - Việt Nam gia nhập WTO giúp ngành phát triển rộng hơn - Thu nhập của người dân tăng - Thanh tốn tiền lương qua tài khoản ngân hàng cũng như việc sử dụng tài khoản thanh tốn ngân hàng tăng - Hệ thống phong phú, chuyên nghiệp - Sự phát triển của cơng nghệ thơng tin
- Những chính sách ưu đãi của nhà nước đối với ngân hàng - Tốc độ phát triển kinh tế của VN cao và ơn định - Co thé đầu tư vượt biên giới Phát huy điểm mạnh để tận dụng cơ hội - Tăng cường phát hành cơ phiếu huy động vốn - Thiết lập các cơng ty chứng khốn thuơc ngân hàng - Xác định các mức lãi suất cạnh tranh hơn, rút gọn thủ tục - Mo các chi nhánh đại diện ở nước ngồi Hạn chế điểm yếu để tan dung cơ hội - Tận dụng việc đầu tư của các tập đồn lớn để mở rộng mạng lưới phát triển kinh doanh - Chủ động vay vốn ngân hàng nhà nước để phát triển quy mơ vốn
- Thu hút nhân lực chất lượng cao bằng mơi trường làm việc
uy tín của ngân hàng và bằng những chính sách đãi ngộ
Các thách thức
- Suy thối kinh tế tồn cầu làm lãi suất giảm
- Hội nhập kinh tế thế giới làm cho đầu tư nước ngồi tăng dẫn
đến việc cạnh tranh nhiều làm
giám thị phần của ngân hàng
- Chảy máu chất xám ở VN Phát huy điềm mạnh để hạn
chế thách thức
- xây dựng mơi trường văn hĩa doing nghiệp phải thực sự
lành mạnh, dân chủ hơn nữa
tạo điều kiện cho nhân viên phát huy tài năng và cơ hội
thăng tiến, cĩ các chính sách Vượt qua diém yêu của doanh
nghiệp để tránh thách thức
- Xây dựng các chính sách mục tiêu chiến lược phát triển mạng lưới, quy mơ tạo ra
niêm tin và sự phát triển của
ngân hàng giữ chân nhân viên - Mở các lớp đào tạo chuyên
-23-
Trang 24
- Sự gia tăng của các ngân hàng thương mại cơ phần - Thị trường BĐS, chứng khốn tăng mạnh - Tâm lý của người VN - Cơ sở hạ tầng cịn nhiều khĩ khăn đãi ngộ, lương, phúc lợi xã hội cao
- Đây mạnh cơng tác nghiên cứu và mở rộng theo cả chiều rộng và chiều sâu - Phối hợp với các trường đại học tìm kiếm nhân lực trẻ cĩ mơn sâu tự vận đơng khắc phục tình trạng khan hiêm nhân lực trình độ II CHIẾN LƯỢC CÚA DOANH NGHIỆP
1 Chiến lược cạnh tranh và các chính sách triển khai
Agribank vừa theo đuổi chiến lược khác biệt hĩa vừa theo đuơi chiến lược tập
trung
1.1 Chiến lược khác biệt hĩa
Nhằm tạo ra các khác biệt hĩa về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp đối với các đối thủ cạnh tranh khác Bên cạnh các dịch vụ truyền thống, Agribank cịn mở các dịch vụ chứng khốn, ngoại hối Agribank luơn chú trọng phát triển các sản phẩm
dịch vụ ngân hàng tự động như phát hành thẻ thanh tốn, cung cấp các dịch vụ ngân hàng qua SMS Banking, Phone Banking
Agribank là một trong những ngân hàng đi đầu trong việc ứng dụng cơng
nghệ thơng tin, Agribank khơng ngừng nâng cao động lực làm việc và năng lực cán bộ, phải luơn dần đầu ngành ngân hàng trong việc sang tạo, phát triển chính sách đãi
ngộ và cơ hội thăng tiến nghề nghiệp cho cán bộ mình 1.2 Chiến lược tập trung
Agribank đỉnh hướng chiến lược của mình đĩ là phát triển ngành ngân hàng
đa năng, tập trung phát triển hoạt động ngân hàng bán lẻ Agribank đã luơn duy trì
sự hài lịng, trung thành và gắn bĩ của khách hàng với mình, xây dựng Agribank thành một ngân hàng Viêt Nam cĩ chất lượng dịch vụ tốt nhất do các doanh nghiệp
cầu tiến cá nhân, hộ gia đình lựa chọn
2, Chiến lược tăng trưởng và các chính sách triển khai 2.1 Chiến lược đa dạng hĩa
Trang 25Tiếp tục cố gắng củng cố năng lực tài chính thơng qua việc phát triển vốn điều lệ và nâng cao hiệu qả hoạt động, tiếp tục mở mạng lưới, đa dạng hĩa sản phẩm, dịch vụ
Ngồi việc củng cĩ và phát triển các dịch vụ ngân hàng, Agribank cũng sẽ
phát triển sang nhiều lĩnh vực tài chính khác đồng thời mở rộng các hoạt động như
quản lý quỹ, bảo hiểm 2.2 Chiến lược cường độ
Tiếp tục thực hiện chiến lược chú trọng khách hàng và khơng ngừng cung ứng các sản phâm dịch vụ cĩ chất lượng và đáp ứng nhu cầu giao địch ngày càng cao của
khách hàng Phát triển khai thác các dịch vụ như: SMS Banking, Phone Banking, mua thẻ điện thoại qua ATM
3 Đánh giá tổ chức doanh nghiệp
3.1 Loại hình cầu trúc tổ chức
* Cấu trúc tơ chức của Agribank theo cầu trúc chức năng
Agribank hiện cĩ mơ hình tổ chức báo cáo ít tầng nhằm giảm thiểu tính quan liêu trong hệ thống cũng như nâng cao tính năng động của tổ chức Đặc điểm nổi bật của mơ hình Agribank là tập trung vào khách hàng, đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và quản lý rủi ro hiệu quả
Trang 26SƠ ĐỊ CẤU TRÚC TỎ CHỨC CỦA AGRIBANK
- 26 -
Trang 27Bộ phận giúp VIỆC hội đồnh quản trị Hội đồng quản trị Ban kiêm sốt Tổng giám đốc Kế tốn trưởng Các phĩ tơng giám đơc
Ban trù bị ủy ban
kiêm sốt rủi ro Hệ thống kiêm tra kiêm tốn nơi bơ
Hệ thống ban chuyên mơn nội bộ
Trang 283.2 Phong cách lãnh đạo chiến lược
* Phong cách lãnh đạo chiến lược của Agribank theo phong cách lãnh đạo
định hướng con người
Agribank được biết là một trong những ngân hàng cĩ tỷ lệ nhân viên gắn bĩ
và làm việc lâu đài rất cao trong hệ thống ngân hàng hiện nay tại Việt Nam
Hiện nay đội ngũ nhân viên đang làm việc ttai Agribank đều cảm thấy rất hài lịng khơng chỉ bởi cơng sức họ bỏ ra được ghi nhận xứng đáng mà cịn bởi mơi
trường làm việc tại Agribank rất dân chủ, lành mạnh cĩ nhiều cơ hội để hị phát huy năng lực của mình Cĩ được điều đĩ là nhờ vào chính sách nhân sự nhất quán mà hội
đồng quan tri, ban lãnh đạo dé ra Ban lãnh đạo khơng ngừng nâng cao động lực làm
việc cho các cán bộ nhân viên Bên cạnh đĩ các chính sách về lương thưởng, phúc lợi xã hội, Agribank cịn cĩ một chế độ đãi ngộ thỏa đáng về mặt tinh than, dam bao
sự yên tâm cho nhân viên của mình khi cống hiến và làm việc tại ngân hàng Ban lãnh đạo Agribank luơn khuyến khích và tạo điều kiện tốt nhất cho nhân viên thường xuyên tham gia các khĩa đào tạo nghệp vụ trong và ngồi nước nhằm cập nhật, nâng cao kiến thức chuyên mơn cũng như kỹ năng quản lý, đảm bảo khơng bị động trước sự thay đổi của mơi trường kinh tế khi hội nhập Ngồi ra đaŠ tạo để phát triển là một chính sách được coi trọng tại mọi tầng quản lý của Agribank Agribank coi đào tạo là phương thức hỗ trợ quá trình phát triển nghề nghiệp cho nhân viên Do đĩ, mọi thành viên đều được khuyến khích nâng cao trrình độ kiến thức Đào tạo tại chỗ
chiếm một vai trị quan trọng và cũng được tập trung đặc biệt Khi cần thiết ban lãnh đạo tạo diều kiện cho nhân viên cĩ cơ hội tham khảo kinh nghiệm nước ngồi dé
trau đồi, cập nhật kiến thức của hệ thống ngân hàng tồn cầu
3.3 Một số nhận xét về văn hĩa doanh nghiệp
- Thực hiện VHDN Agribank với nội dung ban lãnh đạo Agribank tổng kết
trong 10 chữ “ rung trực kỷ cương, sáng tạo, chất lượng, hiệu quả”
Trang 29+ Trung trực: Được hiểu đúng với ý nghĩa của mình, với những gì đã xảy ra hoặc ngay thắng, thật thà
+ Kỷ cương được hiểu là những phép tắc chi phối chính sách, xã hội, tình cảm gia đình .sẽ gìn giữ những quan hệ giữa người với người trong khuơn khổ một lối sống sinh hoạt được coi là phù hợp với đạo đức Thời buổi nào kỷ cương ấy hoặc
phép tắc, lệ tục tạo nên trật tự xã hội, giữ vững kỷ cương phép nước
+ Sáng tạo được hiểu làm ra cái chưa bao giờ cĩ hoặc tìm tịi làm cho tốt hơn
mà khơng bị gị bĩ, cĩ đầu ĩc sang tao
+ Vé chat lượng được hiểu là giá trị về mặt lợi ích Chất lượng là chất lượng
sản phẩm và chất lượng cơng việc
- Thực hiện văn hĩa doanh nghiệp Agribank
+ Xây dưng VHDN thành nguồn sức mạnh nội lực trong kinh doanh
+ Xây xựng VHDN trở thành giải pháp quản trị điều hành gĩp phần củng cố uy tín, nâng cao vị thế của Agribank trong nước và quốc tế
+ Xây dựng văn hĩa doanh nghiệ trở thành phâm chất, đạo đức, nếp sống sinh
hoạt của cơng nhân viên chức: Tồn hệ thống quán triệt và thực hiện “ trung trực, kỷ
cương, sang tạo, chất lượng, hiệu quả” trở thành truyền thống của Agribank nhằm
củng cĩ niềm tin bền vững của khách hàng, chiếm lĩnh thị phần, mở rộng thi trường,
nâng cao sức cạnh tranh về chất lượng của các sản phẩm dịch vụ trên thị trường trong nước và quốc tế
- Xây dựng văn hĩa doanh nghiệp của Agribank đảm bảo các yêu cầu sau + Đúng pháp luật VN và cơng ước quốc tế, kế thừa và phát huy truyền thống
+ Văn hĩa VN đậm đà bản sắc dân tộc, hội nhập với các nền văn hĩa tiên tiễn trong khu vực và quốc tế theo đúng chủ trương định hướng chỉ đạo của nhà nước, ngân hàng nhà nước và Agribank
+ Cĩ tính thống nhất, tính khoa học, tính kế thừa, tính thực tiễn và tính phát triển phù hợp với nhịp độ của Agribank Cĩ các chương trình, phương án cụ thé triển
Trang 30khai thực hiện VHDN xác định rõ mục đích, yêu cầu, giải pháp thực tiễn đảm bảo
thiết thực, chất lượng, tiết kiệm, hiệu quả
+ Thường xuyên tổ chức kiểm tra, giám sát, sơ kết, tổng kết đánh giá, bình xét
thi đua khen thưởng về viêc xây đựng VHDN
ĐÁNH GIÁ TỎNG QUAN DOANH NGHIỆP
Với những thành tích nổi bật trong kinh doanh, Agrbank đã nhận được những
giải thưởng trong nước và quốc tế rất uy tín như: Nhận huân chương lao động hạng nhì đo đảng và nhà nước trao tặng, xếp vị trí số I trong 200 doanh nghiệp lớn nhất hoạt đơng tai VN trong chương trình phát triển liên hợp quốc
Với khẩu hiệu “Agribank đem phồn thịnh đến với khách hàng” luơn được Agrribank giữ gìn và trân trọng tong suốt chặng đường 20 năm qua, Agribank sẽ
tiếp tục phấn đấu nỗ lực để đạt được các chỉ tiêu kế hoạch đề ra, tiếp tục là NHTM hoạt động an tồn, ổn định và hiệu quả, hướng tới mục tiêu trở thành NH
bán lẻ chuyên nghiệp và hiện đại trong tương lai