Grab tâm ni m ph i luôn c i ti n t ng s n ph m và u tiên tuy tệ ả ả ế ừ ả ẩ ư ệ đ i cho s n ph m vì đây chính là y u t c t y u đ phát tri n thố ả ẩ ế ố ố ế ể ể ương hi u. Grab luôn c g ng gi i quy t nh ng v n đ ch a hài lòng, thay đ iệ ố ắ ả ế ữ ấ ề ư ổ s n ph m theo chi u hả ẩ ề ướng t t h n. Có th nói, Grab có u đi m chố ơ ể ư ể ở ỗ ng d ng cài đ t nhanh, d dàng. V i khách hàng m i, ngay trong l n
ứ ụ ặ ễ ớ ớ ầ
đ u tiên sầ s d ng thì ít thao tác, nhanh g n, s d ng đ t xe ngay l pử ụ ọ ử ụ ặ ậ t c. T l n k ti p, khách hàng d dàng đ t xe nhanh, tắ ừ ầ ế ế ễ ặ ương tác qua l iạ v i tài x d dàng. Grab có s lớ ế ễ ố ượng xe nhi u, ph bi n các đ a đi mề ổ ế ở ị ể làm quá trình đ t xe c a khách hàng d dàng và nhanh chóng.ặ ủ ễ
Khi ph i đ i m t v i đ i th n ng ký và Uber, Grab có chi n lả ố ặ ớ ố ủ ặ ế ược quy t đ nh c t gi m t i thi u m i lo i chi phí cho khách hàng đ có giáế ị ắ ả ố ể ọ ạ ể h p lý nh t có th . H n n a, Grab giúp khách hàng bi t chính xác giáợ ấ ể ơ ữ ế ph i tr , còn Uber có m c giá ch mang tính ả ả ứ ỉ ướ ược l ng. Có th nói, chínhể chi n lế ược giá c đánh vào tâm lý khách hàng là m t chi n lả ộ ế ược đúng
đ n khi n Grab có ph n ph bi n h n th trắ ế ầ ổ ế ơ ở ị ường Vi t Nam so v iệ ớ Uber.
S ti n l i:ự ệ ơ
H th ng Grab có hình th c phân ph i đa d ng, bao g m c tr cệ ố ứ ố ạ ồ ả ự ti p và gián ti p. Khách hàng có th tìm th y s n ph m/d ch v c aế ế ể ấ ả ẩ ị ụ ủ Grab qua hình th c t i ng d ng trên App store ho c Google play m tứ ả ứ ụ ặ ộ cách d dàng và nhanh chóng. ễ
Xác đ nh l trình chính xácị ộ
Grab Taxi là d ch v mà khách hàng th c hi n thao tác liên h , đ tị ụ ự ệ ệ ặ ch thông qua trang web c a Grab trên đi n tho i thông minh.ỗ ủ ệ ạ
Sau khi nh p đ a ch đón và đ a ch đ n, xác nh n đón khách, lậ ị ỉ ị ỉ ế ậ ộ trình sẽ hi n ra c th . Vì th , khách hàng có th xác đ nh chính xác đo nệ ụ ể ế ể ị ạ đường sẽ đi, th i gian đi. Do đó, không ph i g p ph i tình hu ng tài x cờ ả ặ ả ố ế ố tình ch y lòng vòng vì lý do nh m đạ ầ ường.
Gía c h p lý và đa ơ ươc báo trước khi đ t xeặ
Khi ti n hành đ t xe, trên ng d ng sẽ hi n lên giá c c a hànhế ặ ứ ụ ệ ả ủ trình mà khách hàng s p đi. N u ng ý v i giá c đó, khách hàng ti nắ ế ư ớ ả ế hành xác đ nh xác nh n đón khách.ị ậ
V i danh sách các v trí đớ ị ượ ưc l u tr ngày càng tăng lên, kháchữ hàng sẽ r t d dàng ch n đấ ễ ọ ược chính xác và g n đúng v i đ a đi m màầ ớ ị ể b n c n đ n.ạ ầ ế
Khác v i vi c đi phớ ệ ương ti n taxi truy n th ng, v i d ch v Grabệ ề ố ớ ị ụ Taxi, khách hàng có th bi t để ế ược nh ng thông tin c n thi t v tài x nhữ ầ ế ề ế ư tên, phương ti n… Do đó, đ an toàn cũng sẽ đệ ộ ược đ m b o h n.ả ả ơ
Sau khi xác nh n đón khách, ngay l p t c nh ng tài x g n v i vậ ậ ứ ữ ế ầ ớ ị trí đón b n sẽ nh n đạ ậ ược thông tin, Grab sẽ u tiên nh ng tài x g n v iư ữ ế ầ ớ v trí c a khách hàng nh t.ị ủ ấ
Tài x sẽ ch đ ng liên h v i khách hàngế ủ ộ ệ ớ
Ngay khi được k t n i đón khách, tài x sẽ ph i ch đ ng g i đi nế ố ế ả ủ ộ ọ ệ liên h v i khách hàng. Đi u này sẽ v a thu n l i v a th hi n s tônệ ớ ề ừ ậ ợ ừ ể ệ ự tr ng đ i v i khách hàng c a d ch v Grab Taxi.ọ ố ớ ủ ị ụ
B n ch c n đ t xe, đ t l trình và đánh giá sau m i chuy n đi,ạ ỉ ầ ặ ặ ộ ỗ ế m i chuy n còn l i nh đ n đón, đ a b n đi đ n n i đã có Grab Taxiọ ệ ạ ư ế ư ạ ế ơ lo.
Hình th c thanh toán: B ng ti n m t ho c b ng th .ứ ằ ề ặ ặ ằ ẻ
Grab tri n khai cách thanh toán b ng ti n m t t o nên s u áiể ằ ề ặ ạ ự ư c a khách hàng Vi t Nam v i s n ph m này. Vi c thanh toán b ngủ ệ ớ ả ầ ệ ằ credit card- hình th c thanh toán ch y u c a Uber không đứ ủ ế ủ ược phổ bi n cho đa s ngế ố ười dân Vi t Nam.ệ