Phương pháp thảo luận nhóm nghiên cứu thị trườngTrong nội dung Đề tài: Phương pháp thảo luận nhóm nghiên cứu thị trường này, chủ yếu đề cập đến một Trong nội dung Đề tài: Phương pháp thảo luận nhóm nghiên cứu thị trường này, chủ yếu đề cập đến một Trong nội dung Đề tài: Phương pháp thảo luận nhóm nghiên cứu thị trường này, chủ yếu đề cập đến một
Bài Thuyết Trinh Môn NCTT GVHD : Nguyễn Phương Nam MỤC LỤC Lời mở đầu I Khái quát, ứng dụng thảo luận nhóm 1 Khái quát Ứng dụng II Các hình thức thảo luận nhóm .3 III Các bước thảo luận nhóm Bước chuẩn bị Tiến hành thực vấn 2.1 Bắt đầu buổi thảo luận 2.2 Q trình thảo luận nhóm 2.3 Kết thúc thảo luận nhóm .6 IV Ưu – nhược điểm thảo luận nhóm Ưu điểm Nhược điểm V Các yếu tố ảnh hưởng đến thảo luận nhóm Địa điểm Thời gian Thành phần Sắp xếp chỗ ngồi Nhóm Chuối Chiên_Đề tài : ”Kỹ thảo luận nhóm” trang LỜI MỞ ĐẦU Do marketing đại, định bắt nguồn từ yêu cầu thị trường, nên nói nghiên cứu thị trường động tác qui trình marketing Nghiên cứu thị trường nghiệp vụ vô quan trọng, công tác nghiên cứu thị trường làm tốt, cung cấp đầy đủ thơng tin xác để giúp người làm marketing đưa chiến lược phù hợp mang lại hiệu cao Ngược lại, công tác nghiên cứu thị trường thu thập thông tin không xác, khơng phản ảnh tình hình thực tế thị trường, không dựa sở thông tin vững nên định đưa không sát với thực tế, dẫn đến hoạt động marketing khơng hiệu quả, lãng phí nhân vật lực Thu thập liệu giai đoạn có ý nghĩa vơ quan trọng q trình nghiên cứu thị trường Tuy nhiên việc thu thập liệu lại thường tốn nhiều thời gian, cơng sức chi phí; cần phải nắm phương pháp thu thập liệu để từ chọn phương pháp thích hợp với tượng, làm sở để lập kế hoạch thu thập liệu cách khoa học, nhằm để đạt hiệu cao giai đoạn quan trọng Trong nội dung viết này, chủ yếu đề cập đến số vấn đề liên quan đến cách thu thập liệu sơ cấp phương pháp thảo luận nhóm như: hình thức, ứng dụng, bước thảo luận nhóm, ưu nhược điểm, vv Đó phương pháp giúp thu thập lần đầu liệu chưa qua xử lý trực tiếp từ đơn vị tổng thể nghiên cứu thông qua điều tra thống kê, công ty nghiên cứu thị trường áp dụng phổ biến I KHÁI QUÁT - ỨNG DỤNG THẢO LUẬN NHĨM Khái qt : Thảo luận nhóm phương pháp có tham gia tích cực trao đổi quan điểm, ý kiến thành viên nhóm Trong q trình thảo luận nhóm, cá nhân bình đẳng bày tỏ ý kiến mình, phải biết đón nhận ý kiến bất đồng người khác Qua đó, thành viên nhóm rèn luyện, hoàn thiện nhiều kỹ diễn đạt, lắng nghe, chấp nhận quan điểm người khác, quản lý cảm xúc, định (thảo luận nhóm ) Trong mơn Nghiên cứu thị trường, thảo luận nhóm kỹ thuật thu thập liệu phổ biến dự án nghiên cứu định tính Việc thu thập liệu thực thông qua hình thức thảo luận đối tượng nghiên cứu với nhau, thông qua hướng dẫn nhà nghiên cứu Trong trường hợp này, nhà nghiên cứu gọi người điều khiển chương trình (moderator) Bài Thuyết Trinh Môn NCTT GVHD : Nguyễn Phương Nam Mục tiêu : Chia kiến thức, đưa ý tưởng tốt hay đến thống nội dung để nhóm thực Ý nghĩa: Tạo hội cho người tham gia ý kiến, phát huy tính chủ động Tạo điều kiện học hỏi kinh nghiệm, kiến thức lẫn Hình thành phát triển khả hợp tác với đồng đội Ứng dụng thảo luận nhóm Như đề cập, thảo luận nhóm dạng nghiên cứu định tính sử dụng phổ biến nghiên cứu thị trường, hàng tiêu dung Nhà nghiên cứu dung kĩ thuật thảo luận nhóm để: Khám phá thái độ, thói quen tiêu dùng Phát triển giả thuyết để kiểm nghiện định lượng Phát triển liệu cho việc thiết kế bảng câu hỏi cho nghiên cứu định lượng Thử khái niệm sản phẩm (product concept test) Thử khái niệm thông tin (communication concept test) Thử bao bì, tên, logo, USP thương hiệu, vv Nhóm Chuối Chiên_Đề tài : ”Kỹ thảo luận nhóm” trang Bài Thuyết Trinh Mơn NCTT II GVHD : Nguyễn Phương Nam CÁC HÌNH THỨC THẢO LUẬN NHĨM Nhóm thực thụ: có khoảng 8-10 thành viên tham gia thảo luận Nhóm nhỏ: có khoảng thành viên tham gia thảo luận Nhóm điện thoại: thành viên tham gia thảo luận thông qua điện thoại hội nghị (telephone confererence call) Qua nghiên cứu nhóm có xu hướng nhóm nhỏ hoạt động có hiệu hơn, thành viên hoạt động tích cực Sự phân chia thành nhóm nhỏ sử dụng khuyến khích tham gia suy nghĩ phát biểu tích cực thành viên nhóm Các thành viên có hội tham gia đóng góp ý tưởng, quan điểm nhiều hơn, tránh tranh giành phát biểu thành viên tích cực thành viên cịn lại biết đồng ý theo hay khơng nói lên quan điểm Hơn nữa, người nhóm tự nhiên, tự tin tham gia bàn luận nhóm nhỏ nhóm lớn, qua đó, khắc phục tâm lý e ngại, tự ti Điều quan trọng việc thảo luận nhóm nhỏ vấn đề đưa cần bàn luận sâu kỹ lưỡng, hay bàn vấn đề nhạy cảm, tế nhị, dễ dàng chia sẻ kinh nghiệm để đánh giá ý tưởng sáng tạo Nhóm Chuối Chiên_Đề tài : ”Kỹ thảo luận nhóm” trang Bài Thuyết Trinh Môn NCTT III GVHD : Nguyễn Phương Nam CÁC BƯỚC THẢO LUẬN NHÓM Bước chuẩn bị Xác định, chuẩn bị đề tài cần thảo luận Xác định mục tiêu, học mà thành viên có thơng qua thảo luận nhóm như: Cung cấp kiến thức, thay đổi nhận thức Đào sâu, làm sáng tỏ vấn đề Củng cố kiến thức Tìm hiểu nhu cầu, thói quen đối tượng … Câu hỏi thảo luận: phải câu hỏi mở (để lấy nhiều ý kiến mới, hay), dễ hiểu, phù hợp với hiểu biết thànhn viên phải văn phạm Các câu hỏi thường sử dụng như: Hãy cho biết… Hãy nêu … Liệt kê… Nhóm Chuối Chiên_Đề tài : ”Kỹ thảo luận nhóm” trang Bài Thuyết Trinh Mơn NCTT GVHD : Nguyễn Phương Nam Nếu … thì… Tại sao? Theo bạn… Cịn có ý kiến khác khơng… Chuẩn bị địa điểm, thời gian, cách xếp chỗ ngồi : Sự chuẩn bị chu đáo, kỹ yếu tố bên ảnh hưởng nhiều đến hiệu q trình thảo luận nhóm Địa điểm cần phải nơi kín đáo, tránh bị làm phiền, tránh ồn để thành viên dễ dàng phát biểu ý kiến Các tiện nghi sở vật chất không gian tốt mang lại thích thú, hăng say thảo luận nhóm Tùy theo mục đích, nội dung vấn đề thảo luận, số người tham gia thảo luận mà người điều khiển đưa thời gian thảo luận phù hợp, thông thường khơng kéo dài q tiếng Chuẩn bị người: Chuẩn bị hạt nhân tích cực Chuẩn bị ứng phó nhóm viên chưa nhiệt thành Mời tham gia đối tượng Tiến hành thực vấn 2.1 Bắt đầu buổi thảo luận: Tạo không khí thảo luận nhóm cách giới thiệu ban đầu thật thoải mái nhẹ nhàng (nhưng để thời gian, gượng ép) Nhóm Chuối Chiên_Đề tài : ”Kỹ thảo luận nhóm” trang Bài Thuyết Trinh Mơn NCTT GVHD : Nguyễn Phương Nam Thông qua mục tiêu, yêu cầu thảo luận nhóm , phân định thời gian cho vấn đề Bắt đầu 2.2 Quá trình thảo luận nhóm: Nêu vấn đề cách đặt câu hỏi Mời nhóm viên tham gia phát biểu Nối kết ý kiến nhóm viên Giải mâu thuẫn (nếu có) Khéo léo mời mọc khuyến khích nhóm viên rụt rè ngăn chặn nhóm viên lấn át người khác Tuyệt đối khơng ép tham gia Duy trì trật tự, quan tâm thơng đạt nhóm tất hiểu nội dung Sau phần có đúc kết 2.3 Kết thúc thảo luận nhóm: Nêu tóm tắt ý xin đồng tình nhóm Nếu có biểu nhanh gọn, xác Kiểm tra thơng tin hài lịng nhóm viên nhóm viên nắm vững cơng việc Nhóm Chuối Chiên_Đề tài : ”Kỹ thảo luận nhóm” trang Bài Thuyết Trinh Môn NCTT IV GVHD : Nguyễn Phương Nam ƯU – NHƯỢC ĐIỂM CỦA THẢO LUẬN NHÓM Ưu điểm phương pháp Cung cấp khối lượng thơng tin đáng kể cách nhanh chóng rẻ so với vấn cá nhân Rất có giá trị việc tìm hiểu quan niệm, thái độ hành vi cộng đồng Hỗ trợ việc xác định câu hỏi phù hợp cho vấn cá nhân Nhược điểm Nghiên cứu viên khó kiểm sốt động thái q trình thảo luận so với vấn cá nhân Thảo luận nhóm tập trung đưa tần suất phân bố quan niệm hành vi cộng đồng Kết thảo luận nhóm trực tiếp thường khó phân tích so với vấn cá nhân Số lượng vấn đề đặt thảo luận nhóm trực tiếp so với vấn cá nhân Việc chi chép lại thông tin chi tiết thảo luận nhóm tập trung khó, việc gỡ băng ghi âm V CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN THẢO LUẬN NHÓM Địa điểm, thời gian, đối tượng tham dự hình thức xếp chỗ ngồi nhân tốt định đến thảo luận nhóm 1- Địa điểm: Cần tiến hành nơi kín đáo, bị làm phiền, tránh ồn để nhóm viên dễ dàng tham dự phát biểu ý kiến Nơi thảo luận nhóm cần an tồn, tiện nghi sở vật chất khung cảnh khơng gian Nhóm Chuối Chiên_Đề tài : ”Kỹ thảo luận nhóm” trang Bài Thuyết Trinh Mơn NCTT GVHD : Nguyễn Phương Nam 2- Thời gian: Tùy theo mục đích, nội dung số lượng người tham dự tốt số lượng (từ – 10 người) Không kéo dài tiếng 3- Thành phần: Nên tầng lớp xã hội, trình độ chun mơn lứa tuổi Nếu có khác biệt văn hóa thảo luận nhóm tác động đến thái độ cách ứng xử với chủ đề thảo luận nhóm Bảo đảm hịa hợp giới tính cá tính 4- Sắp xếp chỗ ngồi: Thảo luận nhóm nên xếp chỗ ngồi bàn tròn tốt làm cho người tham gia thảo luận nhóm cảm thấy tự nhiên khuyến khích thành viên hăng hái phát biểu ý kiến Tránh bố trí chỗ ngồi theo địa vị, vị trí người điều khiển giao tiếp, quan sát với tất người tham gia thảo luận, kiểm soát toàn thảo luận nhằm ngăn chặn ảnh hưởng trơi số người khuyến khích người rụt rè tham gia Khoảng cách chỗ ngồi thành viên tới vị trí điều khiển nên gần nhau, khoảng cách khơng q xa nhằm khuyến khích ảnh hưởng tác động qua lại Hoạt động tập thể nhóm góp phần làm giảm nói chuyện riêng người ngồi cạnh KẾT LUẬN Trong thảo luận nhóm cần tập trung vào chiều sâu ý kiến người tham gia, số lượng nhỏ tốt Nếu mục đích thảo luận nhóm rộng rãi thu thập nhiều ý kiến tốt thảo luận nhóm lớn có lợi Khơng nên thụ động lệ thuộc vào điều kiện, hoàn cảnh có mà nên chủ động kiểm sốt, thay đổi phục vụ cho lợi ích mục đích thảo luận nhóm, việc xếp vị trái chỗ ngồi hợp lý tùy thuộc vào óc sáng tạo người tổ chức thảo luận nhóm Nhóm Chuối Chiên_Đề tài : ”Kỹ thảo luận nhóm” trang ... đội Ứng dụng thảo luận nhóm Như đề cập, thảo luận nhóm dạng nghiên cứu định tính sử dụng phổ biến nghiên cứu thị trường, hàng tiêu dung Nhà nghiên cứu dung kĩ thuật thảo luận nhóm để: Khám phá... (thảo luận nhóm ) Trong mơn Nghiên cứu thị trường, thảo luận nhóm kỹ thuật thu thập liệu phổ biến dự án nghiên cứu định tính Việc thu thập liệu thực thơng qua hình thức thảo luận đối tượng nghiên. .. định bắt nguồn từ yêu cầu thị trường, nên nói nghiên cứu thị trường động tác qui trình marketing Nghiên cứu thị trường nghiệp vụ vô quan trọng, cơng tác nghiên cứu thị trường làm tốt, cung cấp