Phương pháp thu thập dữ liệu nghiên cứu thị trường

Phương pháp thu thập dữ liệu nghiên cứu thị trườngTiểu luận với đề tài Phương pháp thu thập dữ liệu nghiên cứu thị trường giúp bạn hiểu sơ lược về Tiểu luận với đề tài Phương pháp thu thập dữ liệu nghiên cứu thị trường giúp bạn hiểu sơ lược về Tiểu luận với đề tài Phương pháp thu thập dữ liệu nghiên cứu thị trường giúp bạn hiểu sơ lược về

Page of 15 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU………………………………………….……………………….… I/ KHÁI NIỆM DỮ LIỆU………………………………….…………………… 1.1/ Dữ liệu định tính liệu định lượng……………… ………………….… 1.1.1/ Dữ liệu định tính………………………………………………………….….4 1.1.2/ Dữ liệu định lượng………………………………………………………… 1.1.3/ Sự khác biệt liệu định tính liệu định lượng…………… ….4 1.2/ Dữ liệu sơ cấp liệu thứ cấp………………………………………… …4 1.2.1/ Dữ liệu sơ cấp………………………………………………………….….…4 1.2.2/ Dữ liệu thứ cấp………………………………………………………… … 1.2.3/ So sánh đặc tính liệu sơ cấp thứ cấp…………………….….5 II/ NGUỒN THU THẬP DỮ LIỆU…………………………………………… …5 2.1/ Nguồn liệu thứ cấp………………………………………………… 2.1.1/ Các nguồn liệu thứ cấp…………………………………………… 2.1.2/ Ưu-khuyết điểm liệu thứ cấp…………………………………… …6 2.2/ Nguồn liệu sơ cấp………………………………………………… …6 III/ CÁC PHƯƠNG PHÁP THU THẬP DỮ LIỆU THỨ CẤP…………….….…6 3.1/ Khả tiếp cận liệu thứ cấp……………………………………… ….6 3.2/ Tìm kiếm thu thập liệu thứ cấp………………………………….….…7 IV/ CÁC PHƯƠNG PHÁP THU THẬP DỮ LIỆU SƠ CẤP………………….…8 4.1/ Phương pháp quan sát (observation)……………………………………… 4.2/ Phương pháp vấn thư (mail interview)……………………… 10 4.3/ Phương pháp vấn điện thoại (telephone interview)………… 12 4.4/ Phương pháp vấn cá nhân trực tiếp (personal interviews)…… ….13 4.5/ Phương pháp điều tra nhóm cố định (panels)………………………………14 4.6/ Phương pháp điều tra nhóm chuyên đề (forcus groups) ………………… 15 Page of 15 LỜI MỞ ĐẦU Thu thập liệu giai đoạn có ý nghĩa vơ quan trọng q trình nghiên cứu tượng kinh tế xã hội Tuy nhiên việc thu thập liệu lại thường tốn nhiều thời gian, cơng sức chi phí; cần phải nắm phương pháp thu thập liệu để từ chọn phương pháp thích hợp với tượng, làm sở để lập kế hoạch thu thập liệu cách khoa học, nhằm để đạt hiệu cao giai đoạn quan trọng Trong nội dung này, chủ yếu đề cập đến khái niệm liệu thứ cấp, liệu sơ cấp, phương pháp thu thập liệu sơ cấp, dự liệu sơ cấp Trong đó, liệu sơ cấp loại liệu quan trọng nhất, liệu chưa qua xử lý, thu thập lần đầu, thu thập trực tiếp từ đơn vị tổng thể nghiên cứu thông qua điều tra thống kê Dữ liệu sơ cấp đáp ứng tốt yêu cầu nghiên cứu, nhiên việc thu thập liệu sơ cấp lại thường phức tạp, tốn Để khắc phục nhược điểm này, người ta khơng tiến hành điều tra hết tồn đơn vị tổng thể, mà điều tra số đơn vị gọi điều tra chọn mẫu Qua này, bạn hiểu sơ lượt loại liệu, phương pháp thu thập liệu, từ chọn biện pháp tối ưu cho trình nghiên cứu vấn đề I/ KHÁI NIỆM DỮ LIỆU Page of 15 1.1/ Dữ liệu định tính liệu định lượng: 1.1.1/ Dữ liệu định tính: _ Nghiên cứu định tính điển hình liên quan đến vấn mặt đối mặt với người trả lời để hiểu rõ suy nghĩ cảm giác họ _ Có loại nghiên cứu định tính phổ biến thảo luận bàn tròn vấn cá nhân  Thảo luận bàn trịn thảo luận nhóm người dẫn dắt người vấn  Phỏng vấn cá nhân người vấn trực tiếp hỏi người 1.1.2/ Dữ liệu định lượng: Nghiên cứu định lượng liên quan đến qui trình có tính hệ thống cao nhằm có phân tích liệu dạng số 1.1.3/ Sự khác biệt liệu định tính liệu định lượng: Dữ liệu định lượng Dựa ý nghĩa bắt nguồn từ Dữ liệu định tính Dựa ý nghĩa diễn đạt qua từ số Việc thu thập đem lại liệu ngữ Việc thu thập đem lại liệu phi số tiêu chuẩn hóa tiêu chuẩn hóa địi hỏi phải phân loại Việc phân tích thực thơng qua sử thành loại Việc phân tích thực thông dụng biểu đồ thống kê qua sử dụng việc niệm hóa 1.2/ Dữ liệu sơ cấp liệu thứ cấp: 1.2.1/ Dữ liệu sơ cấp: Là liệu mà nhà nghiên cứu thị trường thu thập trực tiếp nguồn liệu xử lý để phục vụ cho việc nghiên cứu 1.2.2/ Dữ liệu thứ cấp: Page of 15 Có nguồn gốc từ liệu sơ cấp phân tích, giải thích thảo luận, nguồn liệu thu thập xử lý cho mục tiêu đó, nhà nghiên cứu thị trường sử dụng lại cho việc nghiên cứu 1.2.3/ So sánh đặc tính liệu sơ cấp thứ cấp: ĐẶC TÍNH Phù hợp với mục tiêu nghiên cứu Tính hữu Độ tin cậy Tính cập nhật Tính kinh tế Tốc độ thu thập DL SƠ CẤP cao cao cao cao thấp chậm DL THỨ CẤP thấp thấp thấp thấp cao nhanh II/ NGUỒN THU THẬP DỮ LIỆU 2.1/ Nguồn liệu thứ cấp: 2.1.1/ Các nguồn liệu thứ cấp: (a) Dữ liệu thứ cấp văn bản: _ Thường sử dụng cho nghiên cứu, sử dụng đồng thời phương pháp thu thập liệu sơ cấp Bao gồm loại tài liệu văn như: báo cáo chi phí, doanh thu, chiêu thị, viết đặc san, tạp chí, nhật báo, internet… _ Ngồi cịn có tài liệu phi văn như: ghi âm, ghi hình, chương trình truyền hình… (b) Dữ liệu thứ cấp dựa khảo sát: _ Là liệu thu thập cách sử dụng chiến lược khảo sát, thường dùng bảng câu hỏi phân tích cho mục đích ban đầu chúng Dữ liệu thứ cấp dựa khảo sát thu thập qua ba loại chiến lược khảo sát: điều tra thống kê, khảo sát liên tục khảo sát đặc biệt (Ví dụ: điều tra thống kê dân số nước ta tổ chức ngày 1/4/2009) 2.1.2/ Ưu-khuyết điểm liệu thứ cấp: (a) Ưu điểm: Page of 15  Tiết kiệm thời gian tiền bạc, công sức so với việc thu thập liệu sơ cấp  Có thể cung cấp liệu so sánh liệu theo bối cảnh  Có thể dẫn đến khám phá bất ngờ  Tính đặn liệu (b) Khuyết điểm:  Được thu thập cho mục đích khơng phù hợp nhu cầu bạn  Tiếp cận khó  Những tổng hợp định nghĩa không phù hợp 2.2/ Nguồn liệu sơ cấp: _ Đây loại liệu quan trọng nhất, liệu chưa qua xử lý, thu thập lần đầu, thu thập trực tiếp từ đơn vị tổng thể nghiên cứu thông qua điều tra thống kê _ Dữ liệu sơ cấp đáp ứng tốt yêu cầu nghiên cứu, nhiên việc thu thập liệu sơ cấp lại thường phức tạp, tốn III/ CÁC PHƯƠNG PHÁP THU THẬP DỮ LIỆU THỨ CẤP _ Tìm thu thập liệu thứ cấp liên quan địi hỏi cơng việc tìm kiếm, gồm hai giai đoạn gắn kết nhau: Bước 1: Xác định loại liệu bạn cần có diện dạng liệu thứ cấp khơng Bước 2: Định vị xác liệu mà bạn cần 3.1/ Khả tiếp cận liệu thứ cấp: Có nhiều manh mối để biết liệu thứ cấp bạn cần có tìm hay khơng:  Các tờ báo uy tín nước nguồn hữu ích, chúng thường báo cáo tóm tắt kết báo cáo gần Chính phủ  Các sách giáo khoa chủ đề cụ thể cung cấp dẫn rõ ràng nguồn liệu thứ cấp có lĩnh vực bạn nghiên cứu, ví dụ doanh nghiệp nhỏ Page of 15  Tài liệu cấp ba bảng mục catalogues hỗ trợ bạn định vị liệu thứ cấp Có thể tiếp cận tìm kiếm catalogues đầy đủ liệu Internet Các bảng mục catalogues gần xuất trực tuyến có đường link trực tiếp đến file liệu tải được, thường dạng bảng biểu  Những thảo luận nguồn hữu ích Những chuyên gia uyên bác, thủ thư giảng viên hướng dẫn bạn có nhiều kiến thức loại liệu có 3.2/ Tìm kiếm thu thập liệu thứ cấp: Một bạn chắn có liệu thứ cấp có khả diện, bạn cần tìm vị trí xác chúng  Đối với dứ liệu thứ cấp phủ phát hành việc tương đối dễ dàng  Định vị liệu thứ cấp phát hành lưu trữ thư viện hay liệu thứ cấp quan lưu trữ tương đối đơn giản Những thư viện chuyên ngành với tập liệu với chủ đề cụ thể chẳng hạn báo cáo nghiên cứu thị trường định vị cách sử dụng ấn Hiệp hội thư viện  Các liệu tổ chức lưu trữ khó định vị Đối với liệu nội tổ chức, người quản lí thơng tin hay liệu phận thích hợp có lẽ biết xác liệu thứ cấp lưu giữ  Dữ liệu Internet định vị nhờ việc sử dụng cổng thông tin cơng cụ tìm kiếm (search engine), cơng cụ giúp tìm tất địa điểm phù hợp với từ khóa liên quan đến câu hỏi mục đích nghiên cứu bạn Trong số trường hợp, liệu định vị trang chủ công ty, tổ chức chuyên nghiệp hiệp hội thương mại Page of 15 Khi định vị tập hợp liệu thứ cấp bạn cần phải chắn đáp ứng nhu cầu bạn Đối với liệu văn hay liệu dạng sách báo cách dễ lấy đánh giá mẫu liệu bảng mô tả chi tiết cách thức liệu thu thập Đối với liệu khảo sát tồn dạng đọc máy tính thường phải tốn chi phí IV/ CÁC PHƯƠNG PHÁP THU THẬP DỮ LIỆU SƠ CẤP Có nhiều phương pháp thu thập liệu sơ cấp Nhìn chung tiến hành thu thập liệu cho nghiên cứu, thường phải sử dụng phối hợp nhiều phương pháp với để đạt hiệu mong muốn Sau phương pháp thường dùng: 4.1/ Phương pháp quan sát (observation) (a) Nội dung phương pháp: _ Quan sát phương pháp ghi lại có kiểm sốt kiện hành vi ứng xử người Phương pháp thường dùng kết hợp với phương pháp khác để kiểm tra chéo độ xác liệu thu thập Có thể chia ra:  Quan sát trực tiếp quan sát gián tiếp: Quan sát trực tiếp tiến hành quan sát kiện diễn Ví dụ: Quan sát thái độ khách hàng thưởng thức ăn nhà hàng Quan sát gián tiếp tiến hành quan sát kết hay tác động hành vi, không trực tiếp quan sát hành vi Ví dụ: Nghiên cứu hồ sơ doanh số bán ngày siêu thị để thấy xu hướng tiêu dùng khách hàng thời kỳ Nghiên cứu hồ sơ ghi lại hàng tồn kho thấy xu hướng chuyển dịch thị trường  Quan sát ngụy trang quan sát công khai: Quan sát ngụy trang có nghĩa đối tượng nghiên cứu khơng biết họ bị quan sát Ví dụ: Bí mật quan sát mức độ phục vụ thái độ đối xử nhân viên Page of 15 Quan sát cơng khai có nghĩa đối tượng nghiên cứu biết họ bị quan sát Ví dụ: Đơn vị nghiên cứu sử dụng thiết bị điện tử gắn vào ti vi để ghi nhận xem khách hàng xem đài nào, chương trình nào, thời gian _ Công cụ quan sát: người, thiết bị… Quan sát người nghĩa dùng giác quan người để quan sát đối tượng nghiên cứu Ví dụ: Kiểm kê hàng hóa; quan sát số người vào trung tâm thương mại Quan sát thiết bị nghĩa dùng thiết bị để quan sát đối tượng nghiên cứu Chẳng hạn dùng máy đếm số người vào cửa hàng, dùng máy đọc quét để ghi lại hành vi người tiêu dùng mua sản phẩm cửa hàng bán lẻ; hay dùng máy đo có đếm số để ghi lại hành vi người xem ti vi… (b) Ưu-nhược điểm: Thu xác hình ảnh hành vi người tiêu dùng họ khơng biết bị quan sát Thu thơng tin xác hành vi người tiêu dùng họ nhớ nỗi hành vi họ cách xác Ví dụ muốn tìm hiểu xem nhà người thường xem đài gì, tìm hiểu xem người chờ làm thủ tục ngân hàng phải lần liếc nhìn đồng hồ ? Áp dụng kết hợp phương pháp quan sát với phương pháp khác để kiểm tra chéo độ xác Tuy nhiên kết quan sát khơng có tính đại diện cho số đơng Khơng thu thập vấn đề đứng sau hành vi quan sát động cơ, thái độ…Để lý giải cho hành vi quan sát được, người nghiên cứu thường phải suy diễn chủ quan 4.2/ Phương pháp vấn thư (mail interview) (a) Nội dung phương pháp: _ Gởi bảng câu hỏi soạn sẵn, kèm phong bì dán tem đến người muốn điều tra qua đường bưu điện Nếu việc trôi chảy, đối tượng điều tra trả lời gởi lại bảng câu hỏi cho quan điều tra qua đường bưu điện Page of 15 _ Áp dụng người mà ta cần hỏi khó đối mặt, họ xa, hay họ sống phân tán, hay họ sống khu dành riêng khó vào, hay họ thuộc giới kinh doanh muốn gặp phải qua bảo vệ thư ký…; vấn đề cần điều tra thuộc loại khó nói, riêng tư (chẳng hạn: kế hoạch hố gia đình, thu nhập, chi tiêu,…); vấn đề cần điều tra hấp dẫn người vấn (chẳng hạn: phụ nữ với vấn đề mỹ phẩm, nhà quản trị với vấn đề quản lý,…); vấn đề cần điều tra cần thiết phải có tham khảo tra cứu định đó… (b) Ưu-nhược điểm: _ Có thể điều tra với số lượng lớn đơn vị, đề cập đến nhiều vấn đề riêng tư tế nhị, dùng hình ảnh minh hoạ kèm với bảng câu hỏi Thuận lợi cho người trả lời họ có thời gian để suy nghĩ kỹ câu trả lời, họ trả lời vào lúc rảnh rỗi Chi phí điều tra thấp; chi phí tăng thêm thấp, tốn thêm tiền gởi thư, không tốn tiền thù lao cho vấn viên Tuy nhiên tỷ lệ trả lời thường thấp, nhiều thời gian chờ đợi thư thư hồi âm, khơng kiểm sốt người trả lời , người trả lời thư khơng đối tượng mà ta nhắm tới… (c) Các biện pháp làm tăng tỷ lệ trả lời thư: _ Tỷ lệ hồi đáp phương pháp đạt 15% thành công Tuy nhiên biện pháp sau làm gia tăng tỷ lệ trả lời: Thông báo trước cho người vấn : Dùng bưu ảnh thông báo trước khoảng chừng năm ngày trước gởi bảng câu hỏi Trong ghi cụ thể: họ tên người nhận (ghi rõ chức danh) thơng báo mục đích Hoặc dùng thư báo hay dùng điện thoại báo trước Chuẩn bị kỹ phong bì:Phong bì cần trang trọng giấy tốt, có in tên nơi gởi họ tên địa người nhận Trên in đậm dịng chữ: Đây điều tra thông báo với quý vị Tuỳ trường hợp in hay không in tên công ty mà ta cần điều tra để tạo tâm lý tốt nơi người nhận thư Page 10 of 15 Chuẩn bị kỹ thư.Bức thư phải kích thích người nhận thư điền vào bảng câu hỏi gởi trả lại Bức thư phải in đẹp trang trọng, mang màu sắc cá nhân, tránh tạo cảm giác thư in hàng loạt để gởi cho Bắt đầu thư lời kêu gọi giúp đỡ, nêu tầm quan trọng vấn đề để thuyết phục họ trả lời Thư đề cập vắn tắt đến mục đích nghiên cứu, đề cao tầm quan trọng đối tượng hỏi, hứa hẹn lợi ích họ tham gia (chẳng hạn gởi họ tóm tắt bảng kết điều tra), cuối nhắc đến tính đơn giản bảng câu hỏi, thời gian ngắn để trả lời Dùng kích thích vật chất:Đơi cần có mơt q nhỏ bút, thiệp đẹp…kèm theo thư Cũng có người kèm theo 500 đ để “mời cốc cà phê” hay “tặng cháu bé gia đình” Nếu q có gía trị tương đối, ta hứa hẹn gởi đến sau nhận bảng trả lời Có thể đánh số thứ tự vào thư để người trả lời tham dự xổ số trúng thưởng trả lời thư Tuy nhiên quà hậu hỷ làm người trả lời làm cho bạn vui lịng thay trả lời trung thực theo ý họ Chú ý đến hình thức trình bày bảng câu hỏi:Bảng câu hỏi nên có bề ngồi đơn giản, hấp dẫn, dễ đọc, dễ trả lời Đối với câu hỏi mở cần chừa trống đủ để trả lời Nên dùng tranh khôi hài nhỏ để gây thích thú kích thích trả lời Chuẩn bị phong bì có dán tem trả lời với địa nơi nhận Theo dõi trình hồi đáp: Khoảng từ đến ngày sau gởi bảng câu hỏi, nên có bưu thiếp gởi đến để nhắc nhở Ngồi phải dùng thư để kêu gọi trả lời, kèm theo bảng câu hỏi phong bì có dán tem thư trả lời, gởi khoảng đến tuần sau gởi bảng câu hỏi lần thứ nhất, để dự phòng đối tượng bận công tác hay nghỉ phép… 4.3/ Phương pháp vấn điện thoại (telephone interview) (a) Nội dung phương pháp: _ Nhân viên điều tra tiến hành việc vấn đối tượng điều tra điện thoại theo bảng câu hỏi soạn sẵn Page 11 of 15 _ Áp dụng mẫu nghiên cứu gồm nhiều đối tượng quan xí nghiệp, hay người có thu nhập cao (vì họ có điện thoại); đối tượng nghiên cứu phân bố phân tán nhiều địa bàn vấn điện thoại có chi phí thấp vấn thư Nên sử dụng kết hợp vấn điện thoại với phương pháp thu thập liệu khác để tăng thêm hiệu phương pháp (b) Ưu nhược điểm: _ Dễ thiết lập quan hệ với đối tượng (vì nghe điện thoại reo, đối tượng có thơi thúc phải trả lời) Có thể kiểm sốt vấn viên nâng cao chất lượng vấn Dễ chọn mẫu (vì cơng ty xí nghiệp có điện thoại, nên dựa vào niên giám điện thoại dễ dàng chọn mẫu) Tỷ lệ trả lời cao (có thể lên đến 80%) Nhanh tiết kiệm chi phí Có thể cải tiến bảng câu hỏi trình vấn (có thể cải tiến để bảng câu hỏi hồn thiện hơn, thay đổi thứ tự câu hỏi) Tuy nhiên thời gian vấn bị hạn chế người trả lời thường khơng sẵn lịng nói chuyện lâu qua điện thoại, nhiều người cần hỏi từ chối trả lời hay khơng có nhà…Khơng thể trình bày mẫu minh hoạ mẫu quảng cáo, tài liệu… để thăm dò ý kiến (c) Biện pháp làm tăng hiệu vấn qua điện thoại: _ Dùng máy vi tính trợ giúp để xử lý câu hỏi mở (đáp viên trả lời theo ý thích họ) Nhờ máy tính nối với điện thoại, câu trả lời cho câu hỏi mở ghi lại sau xử lý Người ta cịn vào ngữ điệu cường độ âm để đo lường mức độ cảm nhận đối tượng 4.4/ Phương pháp vấn cá nhân trực tiếp (personal interviews) (a) Nội dung phương pháp: _ Nhân viên điều tra đến gặp trực tiếp đối tượng điều tra để vấn theo bảng câu hỏi soạn sẵn _ Áp dụng tượng nghiên cứu phức tạp, cần phải thu thập nhiều liệu; muốn thăm dò ý kiến đối tượng qua câu hỏi ngắn gọn trả lời nhanh được,… Page 12 of 15 (b) Ưu nhược điểm: _ Do gặp mặt trực tiếp nên nhân viên điều tra thuyết phục đối tượng trả lời, giải thích rõ cho đối tượng câu hỏi, dùng hình ảnh kết hợp với lời nói để giải thích, kiểm tra liệu chỗ trước ghi vào phiếu điều tra _ Tuy nhiên chi phí cao, nhiều thời gian công sức (c) Biện pháp nâng cao hiệu vấn cá nhân trực tiếp: Nâng cao tính chuyên nghiệp vấn viên : Kỹ đặt câu hỏi phải khéo léo, tinh tế; khơng quan điểm riêng ảnh hưởng đến câu trả lời đáp viên; phải trung thực (không bịa câu trả lời, bỏ bớt câu trả lời để tự điền lấy cho nhanh); phải có kỹ giao tiếp tốt (giọng nói, ngữ điệu, y phục …phải phù hợp với nhóm người giao tiếp) Áp dụng phương pháp chợ hay siêu thị chi phí rẻ, thuận lợi, dễ kiểm tra, mẫu nghiên cứu đa dạng (chi phí hỏi nhiều người địa bàn khác nhau), sử dụng trang thiết bị hỗ trợ (thuê phịng trung tâm thương mại để bố trí trang thiết bị trang thiết bị nấu ăn, trang bị máy chiếu video, phòng để vấn tập thể, trình bày quảng cáo hay minh hoạ q trình vấn…) Tuy nhiên có hạn chế như: Do mẫu chọn trung tâm thương mại mẫu phi xác suất nên không cho phép ta suy diễn kết cho tổng thể lớn hơn; người lui tới chợ hay siêu thị để mua sắm khơng có nhiều thời gian để trả lời Vấn viên mang tâm lý vội vàng để đẩy nhanh tốc độ hỏi nên khó đạt chất lượng hỏi cao 4.5/ Phương pháp điều tra nhóm cố định (panels) (a) Nội dung phương pháp: _ Nhóm cố định mẫu nghiên cứu cố định gồm người, hộ gia đình, doanh nghiệp thành lập để định kỳ trả lời bảng câu hỏi qua hình thức vấn điện thoại, thư hay vấn cá nhân Mỗi thành viên nhóm cố định giao nhật ký để tự ghi chép mục liên hệ (thu nhập, chi tiêu, giải trí,…) Page 13 of 15 giao thiết bị điện tử gắn với ti vi để tự động ghi lại thông tin việc xem ti vi chương trình nào, kênh nào, bao lâu, ngày nào,…Nếu thành viên nhóm cố định cửa hàng, siêu thị hay trung tâm thương mại giao thiết bị quét đọc điện tử để ghi lại chi tiết số hàng hoá bán như: số lượng, chủng loại, giá cả… Một số công ty nghiên cứu dùng nhóm cố định để thu thập thơng tin liên tục từ tháng qua tháng khác, đem bán lại cho nơi cần sử dụng Có cơng ty lập nhóm cố định quy mơ khổng lồ với triệu đối tượng, bao gồm đủ thành phần khách hàng cư trú khắp địa bàn, để phục vụ cho nhiều ngành tiếp thi khác (b) Ưu-nhược điểm: _ Chi phí rẻ lặp lại nhiều lần bảng câu hỏi theo mẫu lập sẵn Giúp cho việc phân tích tiến hành lâu dài liên tục Ví dụ: Nhờ theo dõi phản ứng người, hộ hay doanh nghiệp qua thời gian dài; giúp cho việc đo lường tác động số nhân tố hành vi mua sắm người tiêu dùng, từ giúp ta dễ tìm tính quy luật tiêu dùng _ Tuy nhiên kinh nghiệm cho thấy tỷ lệ tham gia nhóm cố định đạt 50% Hạn chế biến động nhóm (Do tự rút lui, bị phá sản, ngưng hoạt động, chuyển ngành, qua đời, chuyển chỗ ở, …) Hạn chế thái độ nhóm cố định Nếu ta liên tục nghiên cứu số yếu tố cố định (như hỏi họ mua hàng hố nhãn hiệu gì) gây tác động đến tác phong họ làm sai lệch kết nghiên cứu 4.6/ Phương pháp điều tra nhóm chuyên đề (forcus groups) (a) Nội dung phương pháp: _ Nhân viên điều tra tiến hành đặt câu hỏi vấn nhóm, thường từ đến 12 người có am hiểu kinh nghiệm vấn đề đó, để thơng qua thảo luận tự nhóm nhằm làm bật lên vấn đề nhiều khía cạnh sâu sắc, từ giúp cho nhà nghiên cứu nhìn nhận vấn đề cách thấu đáo toàn diện Page 14 of 15 _ Áp dụng việc xây dựng hay triển khai bảng câu hỏi để sử dụng nghiên cứu định lượng sau; làm sở để tạo giả thiết cần kiểm định nghiên cứu Chẳng hạn: Trắc nghiệm phản ứng người tiêu dùng mẫu quảng cáo, sản phẩm mới, tìm nguyên nhân làm giảm doanh số… (b) Ưu-nhược điểm: _ Thu thập liệu đa dạng, khách quan khoa học Tuy nhiên kết thu khơng có tính đại diện cho tổng thể chung, chất lượng liệu thu hoàn toàn phụ thuộc vào kỹ người điều khiển thảo luận, câu hỏi thường không theo cấu trúc có sẵn nên khó phân tích xử lý (c) Biện pháp nâng cao hiệu vấn nhóm chuyên đề: _ Những người tham gia nhóm phải đáp ứng điều kiện sau: Tập hợp nhóm từ đến 12 người (nếu khơng có đủ số lượng ý kiến trao đổi qua lại, lớn hơn12 khó kiểm sốt thảo luận) Nhóm phải có đủ kiến thức kinh nghiệm vấn đề nghiên cứu Mỗi nhóm nên gồm toàn nam hay toàn nữ để dễ kiểm soát Trả thù lao cho người tham dự nhóm _ Người điều khiển nhóm phải đáp ứng điều kiện: thân thiện, cởi mở, hiểu biết sâu sắc vấn đề, nhạy cảm, linh hoạt với vấn đề, giữ thái độ trung lập, có khả kiểm sốt thảo luận khơng xa rời chủ đề Page 15 of 15 -NGUỒN THAM KHẢO: 1/ Bài viết “Phương pháp thu thập liệu sơ cấp nghiên cứu tượng kinh tế xã hội” tác giả Võ Hải Thủy 2/ Giáo trình “nghiên cứu thị trường” Nguyễn Đình Thọ - Nguyễn Thị Mai Trang 3/ Giáo trình “Phương pháp nghiên cứu kinh doanh” ... loại liệu, phương pháp thu thập liệu, từ chọn biện pháp tối ưu cho trình nghiên cứu vấn đề I/ KHÁI NIỆM DỮ LIỆU Page of 15 1.1/ Dữ liệu định tính liệu định lượng: 1.1.1/ Dữ liệu định tính: _ Nghiên. .. niệm hóa 1.2/ Dữ liệu sơ cấp liệu thứ cấp: 1.2.1/ Dữ liệu sơ cấp: Là liệu mà nhà nghiên cứu thị trường thu thập trực tiếp nguồn liệu xử lý để phục vụ cho việc nghiên cứu 1.2.2/ Dữ liệu thứ cấp:... CÁC PHƯƠNG PHÁP THU THẬP DỮ LIỆU SƠ CẤP Có nhiều phương pháp thu thập liệu sơ cấp Nhìn chung tiến hành thu thập liệu cho nghiên cứu, thường phải sử dụng phối hợp nhiều phương pháp với để đạt