các phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp, dự liệu thứ cấp

14 11 12 Page Page Page Page 2Page 15 10 13 16 of16 7659834of of16 of16 116 of16 LỜI MỎ ĐÀU 1.2.2/Dữ liệu thứ cấp: gởi bảng câu hỏi lần thứ nhất, để dự phòng đối tượng bận công tác hay nghỉ phép siêu sau ngành, Có xác _NGUỒN Người nhiều ssuất thị Dữ để nên điều liệu manh qua cókhông thể khiển đời, mối xử thấy Internet chuyển lý cho để nhóm Người biết phép có phải chỗ xuthể ta ta liệu hướng ở, đáp suy định ) thứ ứng diễn vị tiêu Hạn cấp nhờ kết dùng chế bạn điều vào việc cần cho ngữ kiện: sử thái có khách dụng tổng điệu tìm độ thân đuợc thể hàng vàthiện, nhóm lớn cường cổng hay hơn; cởi thông không: cố độ mở, định âm tin hiểu thời Neu người kỳ biết ta để Nghiên lui sâu đo công liên tới sắc lường chợ cứu tục cụ kê, khảo sát liên tục khảo sát đặc biệt (Ví dụ: điều tra thống kê dân số I/ rõ KHÁI chức danh) NIỆM DỬ thông LIỆU báo mục đích Hoặc dùng MỤC LỤC thư báo hay dùng điện thoại báo trước THAM KHẢO: Có nguồn gốc liệu sơ cấp phân tích, giải thảo luận, nguồn hồ sDữ Các sơ ghi tờ báo lại hàng uy tín tồn kho có nuớc thể thấy là(như nguồn hữu xu hướng ích, chúng chuyển thường dịch báo thị cáo trường tóm tắt kết mức nghiên nuớc hay vấn siêu đề, độ ta tìm cứu nhạy cảm thị kiếm để nhận cảm, tổtừ mua chức (search linh số sắm ngày đối yếu hoạt engine), không tượng 1/4/2009) tố với cố có vấn định nhiều đề, giữ thời công hỏi thái gian cụ họ độ để giúp mua trung trả tìm hàng lời lập, ravấn có hoá tấtthích khả viên cảnhãn hiệu mang kiểm địa gi) điểm tâm soát thi lýcó vội thể gây vàng thảo phù tác 1.1/ Chuẩn bị MỜ liệu kỹ ĐẦU .3 định phong tính bùPhong bì liệu cần định trang lượng: trọng giấy tốt, có in tên nơi gởi họ tên địa 1/ LỜI Bài viết “Phương pháp thu thập liệu sơ cấp nghiên cứu tượng kinh tế xã 4.2/ Phương pháp vấn thư (mail interview) 4.3/ Phương pháp vấn điện thoại (telephone interview) Thu liệu làchính giai đoạn có nghĩa vô quan trọng trình liệu thu thập xử lý cho mục tiêu đó, nhà nghiên thị trường sử dụng SNội Quan sát báo ngụy cáo trang gần quan Chính sát phủ khai: s Các sách giáo khoa chủ đềquá cụ cóvị 2.1.2/ ưu-khuyết điếm liệu thứ cấp: 1.1 người I/ ỉ/ KHÁI Dữ nhận liệu NIỆM Trên định DỮ tỉnh: in LIỆU đậm dòng chữ: Đây làýcuộc điều tra đãcứu thông báo vớithế 4quý động để luận hội” đẩy không đến hợp nhanh tác tácthập với xa giả phong tốc rời Võ độ chủ Hải từ hỏi đề khóa Thủy họ nên làm liên khó sai đạt quan lệch đến kếtcông chất câu lượng nghiên hỏi hỏi cứu mục cao đích nghiên cứu bạn Trong (a) dung phương pháp: (a) Nội dung phương pháp: cứu tượng kinh tếđịnh xã hội Tuy nhiên việc thu thập liệu lại thường tốn 4.4/ Phương pháp vấn cávề nhân tiếp (personal interviews) cho việc nghiên cứu thể cung cấp dẫn rồ ràng nguồn liệu có lĩnh vực bạn (a) ưu điềm: _lại Tuỳ Nghiên 1.1/ trường Dữ cứu liệu hợp định định có tính thể tính in điển hay hình liệu liên in tên lượng quan công đến ty mà tathứ vấn cần mặt điều đối tra mặt vìtrong để với tạo người tâm lý trả 4tốt lờisát nơi đế Giáo trình “nghiên cứu thị trường” Nguyễn Đình Thọ -cấp Nguyễn Thị Mai Trang số trường hợp, liệu cótrực thể định vị trang chủ công ty, _2/nghiên Gởi bảng câu hỏi soạn sẵn, kèm phong bì đãnghiên dán tem đến người muốn điều tra đường Quan sát ngụy trang có nghĩa làkhông đối tượng cứu họ bịqua quan _4.5/ Nhân viên điều tra tiến hành việc vấn đối tượng điều tra thoại theo thời gian, công sức chi phí; cần phải nắm phương phápđiện thuhỏi thậpcho 4.6/ Phương pháp điều tra nhóm chuyên đề (forcus groups) (a) Nội dung phương pháp: 1.2.3/ Phương So sảnh pháp đặc điều tính tra nhóm liệu cố định sơ cấp (panels) thứ cấp: nghiên cứu, ví dụ doanh nghiệp nhỏ V Tiết kiệm thời gian tiền bạc, công sức so với việc thu thập liệu cấp hiếu người 1.1.1/ rồ nhận Dữ thư liệu định suy tính nghĩ cảm giác họ 3/nhiều Giáo trình “Phương pháp nghiên cứu kinh doanh” bưu điện Neu việc trôi chảy, đối tượng điều tra trả lời vàdữ gởi lạisơbằng bảng câu tố chức chuyên nghiệp hiệp hội thương mại Ví dụ: Bí mật quan sát mức độ phục vụ thái độ đối xử nhân viên câu hỏi soạn sẵn để từ đóliệu chọn phương pháp thích hợp với tượng, làm sởbạn để lập kếvị hoạch Nội dung phương pháp: Nhân viên điều tra đến gặp trực tiếp đối điều trađiền để theo câu (ạ) Nội dung phương pháp: sbảng Tài liệu cấp ba bảng mục catalogues hỗ định liệu Vliệu Có thể cung cấp liệu so sánh liệu theo bối cảnh _(ạ) Chuẩn Có 1.1.2/ 2điều loại bị Dữ kỹ nghiên định thư.Bức cứu lượng định thư tính phải phổ kích biến thích làtượng thảo người luận nhận bàn tròn thư vào bảng vấn cá câunhân hỏi sbảng Thảo gởiĐơn trả quan tra qua đường bưu điện TÍNH DL Sơ CÂP THỨCÀP Quan công có nghĩa đối tượng cún biết họ bịtrợ quan sát Vívà dụ: Khi đãsát định vị khai tậpĐẶC hợp liệu thứ cấp bạn cần nghiên phải chắn nóDL sè đáp ứng nhu cầu bạn Áp dụng mẫu nghiên cứu gồm nhiều đối tượng xí nghiệp, hay thập liệu cách khoa học, nhằm đạt hiệu cao giai đoạn Nhân viên điều tra tiến hành đặt câu hỏi vấn nhóm, thường từ đến 12giác người có hỏi soạn sẵn Nhóm cố định làmục mẫu nghiên cứu cố định gồm người, hộ gia đình, doanh thứ cấp Có thể tiếp cận tìm kiếm catalogues đầy đủ liệu Internet Các Có thể dẫn đến khám phá bất ngờ luận lại 1.1.3/ Bức bàn thư tròn Sự khác phải thảo biệt luận in đẹp liệu trang định nhóm trọng, tính người mang vàđể màu liệu sắc định dẫn cá lượng dắt nhân, tránh người tạo cảm vấn tán, thư Vthu Áp dụng người mà ta cần hỏi khó đối mặt, họ ởquan xa, hay họ sống phân Phù hợp với tiêu nghiên cứu cao vị cún sử dụng thiết bị điện tử gắn vào vi để ghi nhận xem khách xem đài Đốinghiên với liệu văn hay liệu ởti dạng sách báo cách dễthấp nhấthàng lấy vànhững đánh giá thu nhập cao (vì họ có điện thoại); đối tượng nghiên cứu phân bốphỏng phân tán nhiều trọng am hiểu kinh nghiệm vấn đề đó, đế qua thảo luận tự nhóm _in Áp dụng tượng nghiên cúư phức tạp, cần phải thu thập nhiều liệu; muốn thăm nghiệp thành lập đế định kỳ trả lời bảng câu hỏi qua hình thức vấn điện bảng mục catalogues gần đãcác xuất trực tuyến có đường link trực tiếp đến Vquan Tính đặn liệu hàng 1.2/ V Phỏng Dữ loạt liệu để vấn sơ gởi cá cấp cho nhân bất liệu thứ Bắt người cấp đầu thư làvấn lời trực kêu gọi tiếp hỏi giúp đỡ, người nêu tầm quan trọng nhằm hay họ sống khu dành riêng khó vào, hay họthông thuộc giới kinh doanh muốn gặp phải qua Tính hữu cao thấp nào, chương trình nào, thời mẫu liệu bảng môgian tả chi tiết cách thức liệu thu thập Đối với liệu địa bàn vấn điện thoại có chi phí thấp vấn thư Nên sửcấp, dụng Trong dung này, chủ yếu đề cập đến khái niệm làđịnh liệu thứ làm bật lên vấn ởcấp .4 nhiều khía cạnh sâu sắc, từ giúp cho nhà nghiên cứu nhìn nhận dò ý(b) kiến đối tượng qua câu hỏi ngắn gọn trả lời nhanh được, thoại, thư hay vấn cá nhân Mỗi thành viên nhóm cố giao file liệu tải được, thường dạng bảng biểu sriêng Những thảo luận Khuyêt 1.1.2/ 1.2.1/ đề Dữ để Dữ liệu thuyết liệu định sơ họ trả lời Thư đề cập vắn tắt đến mục đích nghiên cứu, đề cao tầm quan bảo vệ thư kcậy ýnội diêm: đề kphục hlượng: iphỏng vấn đề cần điều tra thuộc loại khó nói, tư (chẳng hạn: kế hoạch hoá Độ tin thấp _vấn Công thiết bị khảo sátcụ tồnquan ởsát: dạng cóngười, thể đọc máy tính cao thường phải tốn chi phí kết hợp vấn điện thoại với phương pháp thu thập liệu khác để tăng thêm hiệu liệu sơ cấp, phương pháp thu thập liệu sơ cấp, dự liệu sơ cấp Trong đó, liệu vấn đề cách thấu đáo toàn diện (b) Ưu nhược diêm: nhật ký để tự ghi chép mục liên hệ (thu nhập, chi tiêu, giải giao nguồn hữu ích Những chuyên gia uyên bác, thư vàtrí, ) giảng viên hướng dẫn Vdữ1.2.2/ Được thu thập cho mục đích không phù hợp nhu càu bạn Nghiên trọng cứu Dữ đối định liệu tượng thứ lượng cấp liên hỏi, quan đến hẹn lợi qui ích trình có họ tính tham hệquan gia thống (chang cao hạn nhằm gởi có họ tóm tắt gia đình, nhập, chi tiêu, ); vấn đề cần điều tra hấp dẫn người Tính cập nhật cao thấp Quan sát người nghĩa hứa dùng giác quan người đểthủ sát đối tượng nghiên cứu Ví phương pháp sơ cấp loại liệu quan trọng nhất, liệu chưa qua xử lý, thu thập bảng Áp dụng việc xây dựng hay triển khai bảng câu hỏi để sửhỏi, dụng nghiên cứu Do gặp mặt trực tiếp nên nhân viên điều tra thuyết phục đối tượng trả lời, giải thiết bị điện tử gắn với ti vi để tự động ghi lại thông tin việc xem ti viđề chương trình bạn có nhiều kiến thức loại liệu có V Tiếp cận khó phân tích kết So sánh điều liệu tra), đặc cuối tính dạng nhắc liệu đến số sơ tính cấp đơn thứ giản cấp bảng câu thời gian ngắn để vấn (chẳng hạn: phụ nữ với vấn đề mỹ phẩm, nhà quản trị với vấn quản lý, ); Tính kinh tế thấp cao IV/1.2.3/ CÁC PHƯƠNG PHÁP THƯ THẬP DỮ LIỆU so CẤP dụ: Kiểm kê hàng hóa; quan sát số người vào ởvàcác trung tâm thương mại Quan sát (b) Ưu nhược điểm: lầnlời đầu, thu thập trực tiếp từ đơn vị tổng thể nghiên cứu thông điều định lượng sau; làm sở đế tạo giả thiết cần kiểm định nghiên cứu Chẳng thích rõ cho đối tượng câu hỏi, dùng hình ảnh kết hợp với lời nói đế giải thích, có nào, kênh nào, bao lâu, nào, Neu thành viên nhóm cốđịnh định làtrong cửaqua hàng, siêu thị hay 3.2/ Tìm kiếm thu thập liệu thứ cấp: V Những tống họp định nghĩa không phù họp 1.1.3/ trả Sự khác THU THẬP dữngày liệu DỮ LIỆU tính liệu định lượng: vấn đề cần điều tra cần thiết phải có tham khảo tra cúu Tốc độ thu thập chậm nhanh CóII/ nhiều phương pháp thu thập liệu sơ cấp Nhìn chung khiChẳng tiếnnào hành thu thập liệusốcho thiết bịNGUỒN nghĩa làbiệt dùng thiết bị đểđịnh quan sát đối tượng nghiên cứu hạn dùng máydữđếm Dễ thiết lập quan hệ với đối tượng (vì nghe điện thoại reo, đối có sựthu thúc phải trả tra thống kê Dữ liệu sơ cấp đáp ứng tốt yêu cầu nghiên cứu, nhiên việc thập liệu hạn: Trắc nghiệm phản ứng người tiêu dùng với mẫu quảng cáo, sản phẩm thể kiểm tra liệu chỗ trước vào phiếu điều tra trung tâm thương mại giaoghi thiết bịđối quét đọc điện tửtượng đểbạn ghi lại chi tiết số hàng Một bạn chắn có liệu thứ cấp có cần tìm vị trí Dùng kích thích vật dữtại chất:Đôi liệu thứ cấp .5 cần môt quà nhỏ mộtcây bút, (b) Uu-nhược điếm: một2.1/ nghiên cún, thường phải sửcó dụng phối họp nhiều phương pháp với để đạt người raNguồn vào cửa hàng, dùng máy đọc quét đểkhả ghinăng lại hành vidiện, người tiêu dùng mua sản lời) Có thể kiểm soát vấn viên cao chất lượng vấn chọn sơ cấp lại thường phức tạp, tốn Để khắc phục nhược điểm này, người ta Dễ không tiến mới, tìm nguyên nhân làm giảm doanh số 2.2/ Nguồn liệu SO’ cấp: _thiệp Tuy nhiên chi phí cao, nhiều thời gian công sức hoá bán như: số lượng, chủng loại, giá xác 2.1.1/ đẹp kèm Các nguồn theo thư Cũng liệu có thứ người cấp kèm theo 500 đsố để cà phê” Có thể điều tra với sốđược lượng lớn đơn vị, cónâng thể đề cập đến nhiều vấn đề“mờimộtcốc riêng tế nhị, cómẫu thể Dữ liệu định tính II/ NGUỒN THẬP DỬ LIỆU hiệu mong muốn Sau phương pháp thường dùng: phẩm tạichúng THU cửa hàng bán lẻ; hay dùng máy đo có đếm để ghi lại hành vitưcủa người xem (vì công ty xí nghiệp cócấp điện thoại, nên dựa niên giám điện thoại dễ điều tra hết toàn đơn vịdo tổng thể, mà điều tra số đơn vịdàng gọi (b) Ưu-nhược diêm: _ hành Đây loại liệu quan trọng nhất, liệu chưa qua xử lý, thu thập lần đầu, (c) Biện pháp nâng cao hiệu vấn cávào nhân trực tiếp: Một số công ty nghiên cứu dùng nhóm cố định để thu thập thông tin liên tục tháng qua SNguồn Đối với dứ liệu thứ phủ phát hành việc tương đối dễ dàng hay 2.1.2/ “tặng Ưu-khuyết cháu bé điểm gia đình” liệu Neu thứ cấp quà có gía trị tương đối, ta hứa hẹn gởichọn đến dùng hình ảnh minh hoạ kèm với bảng câu hỏi Thuận lợi cho người trảmột lời vìtừ họ có thời gian 2.1/ liệu thứ cấp: 4.1/ Phương pháp quan sát (observation) ti vi Dựa ýdữnghĩa bắt nguồn từ số Dựa ý nghĩa diễn đạt qua từ ngữ mẫu) Tỷ lệ trả lời cao (có thể lên đến 80%) Nhanh tiết kiệm chi phí Có thể cải tiến bảng tra chọn mẫu Qua này, bạn hiểu sơ lượt loại liệu, phương _Nâng Thu thập liệu đa dạng, khách quan khoa học Tuy nhiên kết thu tính vàđiều thu thập trực tiếp từ đơn vị tổng thể nghiên cứu thông qua điều tra thống cao tính chuyên nghiệp vấn viên :vào Kỹ đặt câu hỏi phải khéo léo, tinh tế; không tháng khác, đem bán lại cho nơi cần sử dụng Có công ty lập nhóm cố định quy mô Skhi Định vị thứ cấp phát hành lưu trữ thư viện hay liệu thứ sau 2.2/ Nguồn nhận bảng liệu trả sơ lời cấp Có thể đánh số thứ tự vào thư đế người trả lời tham để suy nghĩ kỹ câu trả lời, họ trả lờicó lúc rảnh rỗi Chi phí điều tra thấp; chi phí tăng 2.1.1/ Các nguồn liệu thứ cấp: (a) Nội dung phương pháp: (b) Uu-nhược điếm: câu hỏi trình vấn (có thể cải tiến để bảng câu hỏi hoàn thiện hơn, cóviên pháp thu thập liệu, từcủa chọn biện pháp tối ưu cho trình nghiên cứu đại diện cho tổng chung, chất lượng liệu thu hoàn toàn phụ thuộc vào kỹ kê quan điểm riêng ảnh hưởng đến câu trả lời đáp viên; phải trung thực khổng lồ với triệu đối tượng, bao gồm đủ thành phần khách hàng cư trú khắp cấp quan lưu trữ tương đối đơn giản Những thư viện chuyên ngành với dự III/ xổ số CÁC trúng thưởng PHÁP trả lời THU thư THẬP Tuy nhiên DỮ LIỆU THỨ quà CẮP hậu hỷ làm người trả thêm thấp, tốn thêm tiền gởi thư, không tốn tiền thù lao cho vấn (a) liệu thứ cấp văn bản: _ Quan sát làPHƯƠNG phương pháp ghi lại có kiếm soát hành vi xử Thu xác hình ảnh hành vi người tiêu dùng họ bị Việc thuDừ thập đem lại dữvềliệu số Việc thukiện thập đem lạihề dữứng liệu phicủa tiêu thay đối thứ tự câu hỏi) Tuy nhiên thời gian vấn bị hạn chế người trả lời thường vấn đề người điều khiến thảo luận, câu hỏi thường không theo cấu trúc có sẵn nên khó phân _ Thường Dữ liệu sơ cấp đáp ứng tốt yêu cầu nghiên cứu, nhiên việc thunhanh); thập dữphải liệucó sơ cấp lại (không bịa câu trả lời, bỏ bớt câu trả lời để tự điền lấy cho kỹ địa bàn, đếsử phục vụ cho nhiều ngành tiếp thi khác tập liệu với chủ đề cụ thể chẳng hạn báo nghiên cứu thị lời 3.1/ làm Khả cho bạn vui tiếp lòng cận thay liệu trả thứ lời cấp trung thực theo ývới họ Tuy nhiên tỷ lệ trả lời thường thấp, nhiều thời gian chờ đợi thư đipháp thư âm, không _tiêu dụng cho nghiên cứu, sử dụng đồng thời phương thu thập liệu sơ người Phương pháp thường dùng kết hợp phương pháp khác để kiểm tra quan sát Thu thông tin xác hành vi người khicáo họ hồi chuẩn hóa chuẩn hóatiêu đòidùng hỏi phải phân loại thành không sẵn lòng nói chuyện lâu qua điện thoại, nhiều người cần hỏi từ chối trả lời hay tích xử lý thường phức tạp, tốn giao tiếp tốt (giọng nói, ngữ điệu, ybằng phục phải phù hợp với nhóm người giao (b)3.2/ Ưu-nhược điểm: trường định vị cách sử dụng ấn Hiệp hội thưthị, viện Chú ýđộ đến Tìm hình kiếm thức vàloại thu trình thập bày liệu bảng thứxác cấp câu hỏi:Bảng nên có đơn giản, hấp kiểm soát người trả lời ,dữ người trả lời thư không đối tượng mà tatiếp) nhắm tới cấp Bao gồm tài liệu văn như: báo cáo chicâu phí,hỏi doanh thu, chiêu viết chéonỗi xác liệu thu thập Có thể chia ra:các nhớ hành vi họ cách Ví dụ muốn tìm hiểu xem ởbề nhà người thường loại nhà Không thể trình bày mẫu minh hoạ mẫu quảng cáo, tài liệu để thăm (c) Biện pháp nâng cao hiệu vấn nhóm chuyên đề: Áp dụng phương pháp chợ hay siêu thị chitheo phí rẻ,trống thuận lợi, dễ tra, mẫu nghiên _ Chi phí rẻsan, lặp lại nhiều lần bảng câu hỏi mẫu lậpvới sẵn Giúp cho việc phân tích scác Các liệu tố tăng chức trữ khó định vịchừa Đối liệu nội dẫn, IV/ dễ CÁC đọc, PHƯƠNG dễsát trả lời PHÁP Đối với THU THẬP câu hỏiDỮ mởvì LIỆU cần sơhơn CẤP đủ để trảkiểm lời Nên dùng tranh (c) biện pháp lùm tỷlưu lệ trả lời thư: đặc tạp chí, nhật báo, internet SCác Quan trực tiếp quan sát gián tiếp: xem đài gì, tìm hiểu xem người chờ làm tục ngân lần Việc phân tích thực thông qua sử dụng Việcthủ phân tích đượchàng thựcphải hiệnmất thông qua sửliếc dòTỷ ýCÁC kiến _khôi Những người tham nhóm phải ứng điều kiện sau: Tập hợp nhóm từ đến 12 III/ PHƯƠNG PHÁP THU THẬP DỬ LIỆU THÚ CẮP đa (chi ítgia hỏi nhiều người ởcũng địa bàn khác nhau), có thểtrình sử tiến hành lâu dài liên tục Ví dụ: Nhờ theo dõi phản ứng người, hộ hay tốdạng người quản lípháp thông tinđáp hay dữnhư: liệu phận thích hợp có lẽ Tuy biết xác hài nhỏ đê gây thích thú kích thích trả lời _được lệ hồi đáp phương đạt 15% thành _cứu Ngoài rachức, cóphí tài liệu phi văn ghi âm, ghi hình, chương nhìn đồng hồ ? Áp dụng kết hợp phương pháp quan sát với phương pháp khác để kiểm tra chéo 4.1/ Phương pháp quan sát (observation) biểu đồ thống kê dụng việc niệm hóa Quan sát trựcpháp tiếp làm tiến hành quan sát khivấn kiện đangthoại: diễn Ví dụ: Quan sát thái độ (c) Biện tăng hiệu điện người (nếu thập 7hỗ đủ số lượng ýqua kiến traothương qua lại, lớn 12 khó _ Tìm thu liệu thứ cấp liên quan đòi hỏi công việc tìm kiếm, gồm hai giai đoạn gắn dụng trang thiết bị trợ (thuê phòng trung tâm mại đế bố trí trang thiết bị doanh nghiệp qua thời gian dài; giúp cho việc đođổilường tác động số liệu thứ cấp lun giữ Chuẩn bị phong bì có dán tem trả lời với địa nơi nhận biện pháp sau làm gia tăng tỷ lệ trả lời: truyền hình độ xác Tuy nhiên kết quan sát tính đại diện cho số đông Không thu 4.2/ Phương pháp vấn thư (mail interview) 10 khách hàng thưởng thức ăn nhà hàng _nhân máy vitrình tính trợthảo giúp đếđược xử lý câu mở (đáp viên trả lờitatheo ýtập thích họ) Nhờ kiểm soát luận) Nhóm phải có đủ kiến thức kinh nghiệm vềtrước vấn đề kếtDùng nhau: trang thiết bịcuộc nấu ăn, trang bị máy chiếu video, phòng để vấn thể, trình bày tố hành vi mua sắm tiêu dùng, từ giúp dễhỏi, tìm tính quy luật Theo dõi hồi đáp: Khoảng từcác 3người đến 5hỏi ngày sau gởi bảng câu nên có bưu thiếp Thông báo trước cho người vấn :(telephone Dùng bưu ảnh thông báo khoảng 1.2/ Dữ liệu sơ cấp vàphỏng dữ’ liệu thứ cấp: (b) Dừ liệu thứ cấp dựa khảo sát: thập vấn đề đứng sau hành vi quan sát động cơ, thái độ Đe lý giải cho 4.3/ Phương pháp vấn điện thoại interview) 12 Quan sát gián tiếp tiến hành quan sát kết hay tác động hành vi, không trực tiếp máy tính nối với điện thoại, câu trả lời cho câu hỏi mở ghi lại nghiên cứu Mồi nhóm nên gồm toàn nam hay toàn nữ để dễ kiếm soát Trả thù laonhư: cho Bước 1:năm Xác định loại liệu bạn cần có diện dạng liệu thứ cấp không quảng cáo hay minh hoạ trình phong vấn ) Tuy nhiên cótrả hạn chế tiêu dùng gởi đến để nhắc nhở Ngoài phải dùng thư để kêu gọi lời, kèm theo chừng ngày trước gởi bảng câu hỏi Trong ghi cụ thể: họ tên người nhận (ghi Dữ liệu cấp: _1.2.1/ Là dữsơ liệu thu thập cách sử dụng chiến lược khảo sát, thường dùng hành vi quan sát được, người nghiên cún thường phải suy diễn chủ quan 4.4/ Phương pháp vấn cá nhân trục tiếp (personal interviews) 13 quan sát hành vi Ví dụ: Nghiên cứu hồ sơ doanh số bán tùng ngày tham dựtrung nhóm Bước 2:người Định vị xác liệu màtỷ bạn cần Do mẫu chọn tâm thương mại làlời, mẫu phi Tuy nhiên kinh cho thấy lệđích tham gia nhóm cố đạt 50% Hạn bảng câu hỏi phong bì nghiên có dán tem thư trả gởi khoảng 3định đếnDữ tuần sau Là liệu mànghiệm nhà cứu thị trường thu thập tiếp nguồn liệu và14 xửchế lý bảng câu hỏi phân tích cho mục ban đầu củatrực chúng liệu thứdữ cấp dựa khảo 4.5/ Phương pháp điều tra nhóm cố định (panels) 3.1/ Khảvụnăng tiếp nghiên cận liệucủa thứminh cấp: biến nhóm (Do tự lược rút lui, bị sản, chuyển để phục việc cứu sát đượcPhương thucho thập quađộng trong ba loại chiến khảo sát:phá điều trangưng thống hoạt động, 4.6/ pháp điều tra nhóm chuyên đề (íòrcus groups) 15